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督查科工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的督查科工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
督查科工作總結(jié)1
20xx年，督查科在中心領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各科室、大廳各單位窗口的協(xié)作配合下，圍繞中心年初的既定目標(biāo)，發(fā)揮督查職能，完善內(nèi)部管理制度，著力抓好日常督查工作，提升窗口服務(wù)形象，以創(chuàng)建一流的行政服務(wù)中心，立足便民、利商、高效的服務(wù)理念，認(rèn)真履行科室工作職責(zé)，規(guī)范窗口各項制度落實。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）狠抓制度落實，規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)量
1、強化窗口形象，加強窗口工作人員的日常管理。依照工作職責(zé)認(rèn)真抓好“早九晚五”、“一周辦結(jié)”、窗口人員請銷假等有關(guān)制度的落實，加強窗口工作考勤，規(guī)范窗口工作秩序。一是堅持每天至少兩次以上不定時巡查，及時掌握窗口遲到、早退、曠工及未按規(guī)定請假或未請假缺崗人員的情況；二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格外出登記制度，窗口在工作期間不得脫崗、串崗，確保窗口工作不間斷，服務(wù)不斷檔；三是提升窗口形象、加強服務(wù)意識，重點督查窗口作風(fēng)建設(shè)，如工作人員的服務(wù)態(tài)度、著正裝、掛工作牌上崗，AB崗工作牌擺放等。四是強化落實，嚴(yán)格按照《市行政服務(wù)中心窗口考核辦法》考核窗口，實施平時考核和月得分、季度考核相結(jié)合，依據(jù)檢查情況合理扣分，為年度考核打下基礎(chǔ)。
2、加強對窗口行政服務(wù)工作的監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合相關(guān)科室抓好窗口管理工作，發(fā)揮樓層長和各首席代表的管理協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)處理窗口與群眾之間可能發(fā)生的投訴涉訴等問題，20xx年共受理群眾投訴31起，均得到合理、及時的解決；查處上班玩游戲、看小視頻、手機淘寶等上班病30余人次；中心檢查發(fā)現(xiàn)問題并下發(fā)督查通報5期；對窗口違規(guī)人員下發(fā)督查通知24次，要求單位說明情況并整改，窗口20余人次對違反規(guī)定寫出書面檢查并做出扣分等方面處理。
3、嚴(yán)格落實《市行政服務(wù)中心窗口工作考核獎懲辦法》規(guī)定。針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，對檢查出的問題要求有關(guān)窗口進行整改，促使工作人員在業(yè)務(wù)上解釋實行“一口清”、“一紙明”，杜絕辦事群眾來回跑，以規(guī)范化服務(wù)提升服務(wù)水準(zhǔn)。
�。ǘ┮远讲闉榧喝�，提升窗口服務(wù)形象
1、公開行政效能投訴方式。在一樓大屏、中心網(wǎng)站、辦事需知上公開投訴監(jiān)督電話，在各樓層設(shè)立意見箱、意見簿，便于群眾監(jiān)督，推動了行政服務(wù)有序進行。
2、做好電話來訪、回復(fù)匯總工作。對于群眾來人或電話投訴，及時登記，及時處理，并在處理結(jié)束后第一時間聯(lián)系投訴人，反饋處理意見，群眾滿意度達到百分之百。
�。ㄈ┥罨缶忠庾R，樹立服務(wù)行政主體發(fā)展的理念
1、以領(lǐng)導(dǎo)帶班服務(wù)窗口為契機，認(rèn)真抓好“三深入三提升”工作落實，堅持做到發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋相關(guān)職能科室做好落實工作。每周將“三深入、三提升”活動中存在的不足匯總提交中心辦公會研究解決。本年度共發(fā)現(xiàn)各類存在問題80余次，90%以上得到及時解決。
2、認(rèn)真開展“中心科室聯(lián)系對接樓層”活動，對發(fā)現(xiàn)的部分問題，在職責(zé)范圍內(nèi)能解決的及時解決，不能解決的按科室職責(zé)分工全部移交相關(guān)科室。
3、按時對窗口月考勤情況和業(yè)務(wù)辦理情況匯總核實，對照日常臨時請假情況分析窗口工作動態(tài)。結(jié)合辦公室、網(wǎng)絡(luò)科、業(yè)務(wù)科等相關(guān)科室對窗口情況的掌握對每個窗口進行考核打分。將日常巡查、月度考勤、季度考核情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
4、根據(jù)《省公務(wù)員平時考核暫行辦法》、《市公務(wù)員平時考核工作實施方案》的要求，采取“周記實、月考核、季審定”的方法，積極推進公務(wù)員平時考核，緊緊圍繞中心窗口工作，以窗口崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為依據(jù)，按照德、能、勤、績、廉的要求，以工作實績?yōu)橹攸c，著重考核公務(wù)員完成日常工作任務(wù)、階段工作目標(biāo)等情況并將窗口公務(wù)員平時考核情況反饋至窗口公務(wù)員派出單位，同時抄送市公務(wù)員管理局。
�。ㄋ模┓e極主動做好人大建議、政協(xié)提案的回復(fù)工作。
今年8月初，中心督查科收到市政府督查室轉(zhuǎn)來的市政協(xié)提案和市人大建議，共5個提案、2個建議。收到提案、建議后，督查科對內(nèi)容進行梳理，并第一時間轉(zhuǎn)到相關(guān)科室進行回復(fù)，于10月初將各科室的回復(fù)內(nèi)容進行匯總并上報中心領(lǐng)導(dǎo)。11月初中心辦公室將提案、建議的.回復(fù)分別寄給市政府督查室、市政協(xié)提案委、人大選工委及相關(guān)代表和委員，督查科又一一打電話確定他們是否收到，各代表和委員接到電話后對提案、建議的回復(fù)表示滿意。
二、存在問題
1、在窗口辦件服務(wù)跟蹤問效上督促檢查不夠，對窗口辦件服務(wù)延伸督查還需要進一步加強。
2、由于窗口人員的工資、人事、組織關(guān)系在原單位，窗口隨時調(diào)換人員情況時有存在，不服從中心管理時有發(fā)生，窗口管理難度加大，窗口工作人員出差、公休、看病住院等原單位不安排頂崗人員現(xiàn)象也時有發(fā)生，有的窗口人員進駐后遲遲不辦理進駐手續(xù)，給業(yè)務(wù)辦理、人員管理等也帶來了一定的難度等。
三、20xx年工作計劃
1、以《市行政服務(wù)中心窗口工作考核獎懲辦法》（試行）通知為準(zhǔn)則，加大督查力度，嚴(yán)格窗口考勤，促進窗口行政服務(wù)更加規(guī)范。
2、協(xié)調(diào)處理窗口與中心、窗口與群眾的有關(guān)事宜，配合中心機關(guān)各科室抓好相關(guān)工作，履職盡責(zé)，以督為主、以查為輔，抓好科室主責(zé)。
3、受理并及時處理投訴事件，做到辦公室不斷人，投訴電話保持暢通。
4、積極做好窗口人員年度考核工作、窗口目標(biāo)管理工作。
5、加強科室人員自身學(xué)習(xí)，增強理論知識水平，提高管理協(xié)調(diào)能力。為審批速度高效率，服務(wù)能力高效能，群眾滿意高效果作出應(yīng)有的貢獻。
6、進一步強化責(zé)任意識、創(chuàng)新意識，助力“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，為中心督查工作的高效、有序開展搭建科學(xué)的工作平臺，為廣大人民群眾和企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)，全力打造全市發(fā)展的最優(yōu)環(huán)境。
督查科
20xx年12月10日
督查科工作總結(jié)2
光陰似箭，時光如梭，接下來的半年時間轉(zhuǎn)眼過去。根據(jù)大學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)劃，圍繞院心理咨詢室的工作計劃，在這半年的時間里，我們團隊取得了很大的突破和成果，有效地營造了校園心理氛圍，有效提升了學(xué)生的心理健康水平，初步實現(xiàn)了“助人自助”的教育目標(biāo)。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、下寢走訪新生
活動從新生軍訓(xùn)開始，持續(xù)三天。在活動過程中，成員能夠做到微笑致意，予以新生關(guān)懷，并對保險學(xué)院做了正面宣傳和引導(dǎo)，新生們也提除了自己的疑問，大家暢所欲言，氣氛十分融洽，新生不僅體會到學(xué)校的溫暖，同時，心中的疑惑也減輕了不少，并對院心理輔導(dǎo)團和心理咨詢室有了初步的概念和認(rèn)識。
二、納新工作
XX年9月20日至9月28日，我們舉行了為期一周的納新工作。在此之前，我們已經(jīng)為迎接新成員做了精心的組織和認(rèn)真的'準(zhǔn)備，為本次納新的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。在此期間，大家都兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)一心，成功的完成了本次納新工作。我們相信，有了他們這批新血液的輸入，我們輔導(dǎo)團會更上一層樓。
三、班級團體輔導(dǎo)
為幫助新生盡快相互認(rèn)識，建立班級的信任和友誼，在曾老師、林老師的分配下，展開XX年全院新生團體輔導(dǎo)工作。在大家的積極配合下，我們達到了既定目標(biāo)。當(dāng)然，活動中也存在著不足。譬如，有些工作做得還不夠細(xì)致全面，事前準(zhǔn)備不夠完善，但相信有了這次經(jīng)驗，我們以后的工作會更加好。
四、戶外心理素質(zhì)拓展
團體輔導(dǎo)的有序進行，得到了廣大師生的一致好評。應(yīng)曾老師的委托和各大組織大邀請，一一對院文明督察隊、公寓自治委進行戶外素質(zhì)拓展。此次拓展相比之前的輔導(dǎo)，由班級到院級組織，由室內(nèi)轉(zhuǎn)到戶外，整個過程似游戲的形式進行，大大提升了自身的組織，及團隊的實力，為今后大型活動的開展，打下堅實基礎(chǔ)。
五、心理沙龍
由大一成員自行組織的心理沙龍活動在11月初面向全院舉行。本次活動極大地提升了大一伙伴的積極性、組織能力。游戲豐富精彩，給三系一院的同學(xué)們拓開了一個很好的友誼交流平臺。
六、輔導(dǎo)團與各系心理健康部的聯(lián)誼
活動達到了預(yù)期的和各系心理健康部伙伴們的認(rèn)知、交流目的，為輔導(dǎo)團日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
七、創(chuàng)建團隊文化
在曾老師的倡導(dǎo)下，我們有了自己的團隊文化，于每次例會前展示，進一步加強了輔導(dǎo)團內(nèi)部的團結(jié)合作，整個團從此凝成了一股繩，有了基本的統(tǒng)一。
八、公文培訓(xùn)
在輔導(dǎo)團內(nèi)部，由大二帶領(lǐng)，定期進行團內(nèi)學(xué)習(xí)小課堂，豐富了伙伴們的課余生活，拓展了他們的知識面，有效地提高了自身的寫作能力及工作效率。
九、心理講座培訓(xùn)
由曾老師帶領(lǐng)、召集輔導(dǎo)團成員以及各班心理委員于每周四進行心理知識講座，大大提高了我們對心理學(xué)的興趣，教會我們認(rèn)識自己，怎么樣提升自己，在看清自己的同時學(xué)著提升自己，為以后自己能力的提高做了很好的發(fā)覺。
督查科工作總結(jié)3
今年上半年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同志們的大力支持和幫助下，督查科按照年初辦公室確定的工作任務(wù)，圓滿完成了省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示、“市新聞監(jiān)督摘報”、“西安內(nèi)參”、區(qū)政府常務(wù)會議和專題會議決定事項、群眾來信來訪反映問題等方面工作的督查與辦理，現(xiàn)總結(jié)如下： 今年上半年，共督辦辦各類事項23件（其中下發(fā)督辦單的共18件），其中完成答復(fù)上報市“新聞監(jiān)督摘報”3件，“西安內(nèi)參”4件, “西安晚報”、“三秦都市報”等新聞媒體反映問題3件，網(wǎng)上建議2件，人大、政協(xié)轉(zhuǎn)辦和領(lǐng)導(dǎo)批示的群眾來信來訪5件, “市長辦公電話綜合信息”3件，其它3件。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、定制度，提要求，推動工作進展 根據(jù)督查工作的實際，以確保政府重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，確定了科室目標(biāo)責(zé)任制度，確定了12項督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發(fā)揮了較好的作用。
二、圍繞重點，突破難點，狠抓督促落實 一是對一些重大事項堅持跟蹤督查，現(xiàn)場查看，求得實效。如對十里鋪街道村水塔漏水導(dǎo)致部分村民居住樓房傾斜發(fā)生險情事件、新筑街道楊莊村48人因?qū)H港務(wù)區(qū)征地拆遷有關(guān)政策不理解赴京上訪事件，均能做到深入現(xiàn)場實地查看，了解真實情況，并按要求及時上報各類信息、報告等材料。二是認(rèn)真參加專題會議，及時完成會議紀(jì)要的'起草，并結(jié)合督查工作針對會議決定事項進行督查，發(fā)揮了科室作用，使領(lǐng)導(dǎo)決策按時落到實處。三是不斷提高督查專報質(zhì)量。今年上半年共出專報5期，及時全面地反映了半年來政府督查工作的重點、各街鎮(zhèn)各部門對有關(guān)事項的督促落實情況，保證了以通報查落實、以通報鞭策后進及時改正不足、以通報反饋情況的目的，真正發(fā)揮了督查專報的重要作用。
三、按時完成市新聞監(jiān)督摘報等媒體反映問題的督查與辦理 上半年共完成市新聞監(jiān)督摘報反映問題3個，“西安內(nèi)參”反映問題4件, “西安晚報”、“三秦都市報”等新聞媒體反映問題3件，均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)督查辦理并及時完成上報或情況反饋。其中市新聞監(jiān)督摘報第190期反映我區(qū)紡織城街辦“棗園蘇村亂倒垃圾成山，居民叫苦不迭”、新聞監(jiān)督摘報第220期我區(qū)“紅旗街辦神鹿坊附近產(chǎn)河河道里有人傾倒大量建筑垃圾”、三秦都市報XX年6月7日刊登“灞橋熱電廠子校門前成了垃圾場”、市新聞監(jiān)督摘報第79期反映我區(qū)灞橋街道辦事處香湖灣村毀田挖沙、三秦都市報報道》“灞河西側(cè)上百畝地仍有人非法采砂”、《陜西日報》XX年5月5日刊登“綠色櫻桃園存在不綠色企業(yè)”等經(jīng)督辦都得到了妥善解決并及時進行了答復(fù)上報。
四、跟蹤督查，反復(fù)查證，核清事實，妥善解決復(fù)雜遺留問題 對一些復(fù)雜的歷史遺留問題，采取跟蹤督查的辦法，力求核清事實，妥善解決問題。如十里鋪街道董家門村退休職工董德祥、田巧潤夫婦一事多次來區(qū)上訪。為了給二人一個滿意的答復(fù)，區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會、專門成立調(diào)查小組，重新對其反映的宅基地問題進行了核查。通過翻閱大量歷史資料，查找有關(guān)政策、檔案等，先后數(shù)次深入本人所在街道村組了解情況，經(jīng)反復(fù)調(diào)查、考證、分析，按照“歷史遺留問題按當(dāng)時政策對待和處理”的原則及時為其補辦了批復(fù)，目前正在辦理宅基地土地使用證。
五、及時高效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類臨時性任務(wù)。
督查科工作總結(jié)4
已逝年底，回顧督查科一年的工作，有取得的優(yōu)異成績也有自身工作的不足，自五月份進入督查科工作以來重點工作內(nèi)容是公司所屬各分廠6S工作檢查并督促整改落實和勞動紀(jì)律的檢查。
督查科至今共完成6S檢查整改項3506項，考核193項（不包括每月聯(lián)查）；勞動紀(jì)律檢查考核315項，考核金額20010元。
6S日常檢查方面：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)所下達的工作指標(biāo)進行，為了保證各分廠的整改質(zhì)量，八月份前始終沒有下達過多的整改項目，開始檢查時只是對較嚴(yán)重的問題納入整改，在10月份后逐步提高了檢查標(biāo)準(zhǔn)。通過幾個月的工作和各分廠積極配合，使6S管理有了較大地提升，各廠廠區(qū)面貌發(fā)生了很大變化，死角死面少了，隨意性少了，現(xiàn)場更清潔整齊了，極大多數(shù)員工對6S管理有了新的認(rèn)識和理解，并能主動將本區(qū)域6S工作做到位。
但是各廠在6S管理方面還是存在著不足之處，有些員工還是對6S管理存在抵觸心理，對本區(qū)域內(nèi)的6S工作基本持懈怠的態(tài)度，設(shè)備上有了灰塵不及時清理，地面存在積水也不及時清除，對沒檢查到的地方從來不主動的去整理。各分廠的6S督導(dǎo)員多數(shù)是新上任，對6S管理工作來說基本是一個空白，甚至有的還缺乏認(rèn)識和理解，為此在日常檢查的同時對各廠6S督導(dǎo)員進行現(xiàn)場培訓(xùn)與講解，通過一系列的培訓(xùn)與講解，各分廠6S督導(dǎo)員基本上都能完成好本區(qū)域的6S管理工作。
勞動紀(jì)律的檢查方面：通過六個月的工作，對各廠員工在遵守勞動紀(jì)律方面起到了一定的作用，使玩手機、睡崗等違紀(jì)現(xiàn)象大大減少，但是勞保穿戴不齊，工作期間的行為規(guī)范現(xiàn)象還是很嚴(yán)重，在以后的工作中在不放松對睡崗、玩手機檢查的同時要加強對勞保穿戴、行為規(guī)范等問題的檢查和考核力度。
督察員在平時的檢查中所檢查的內(nèi)容還是非常單純，只停留在表面，雖然在平時的工作中不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)基礎(chǔ)知識和管理方法，有一定進步但與工作職責(zé)要求還有很大的差距。充實豐富督察員自身日常管理知識，還是今后工作中的重點。在平時的檢查中督察員的積極性和自身素質(zhì)有待提高，不要為了完成考核項目而工作，要注重考核項代表性和高質(zhì)量性。在以后的工作中要從提高督察員責(zé)任心和自身素質(zhì)入手，讓其把工作當(dāng)做實現(xiàn)自身價值的平臺，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每天的督察工作，爭取早日把我公司的'勞動紀(jì)律提高到新的高度。當(dāng)然，員工的勞動紀(jì)律、行為規(guī)范只靠督察員的工作是遠遠不夠，主要還需要各廠領(lǐng)導(dǎo)重視對員工教育和培訓(xùn)并加大管理力度，使其養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，最終創(chuàng)造良好的工作秩序。
在違規(guī)違紀(jì)的檢查考核工作中偶爾會遇到蠻橫之人，甚至揚言你家我知道在哪，出了廠子大門就不屬于廠子管了，我會有辦法整你。如果真的出現(xiàn)不良甚至嚴(yán)重后果應(yīng)如何應(yīng)對是督查人員面臨的一大問題也需要領(lǐng)導(dǎo)給與支持和幫助。
新的一年已經(jīng)開始，在新的一年里督查科要努力學(xué)習(xí)與工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，通過自身的努力在自身崗位上綻放燦爛的花朵。
督查科工作總結(jié)5
定制度，提要求，推動工作進展 根據(jù)督查工作的實際，以確保政府重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，確定了科室目標(biāo)責(zé)任制度，確定了12項督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發(fā)揮了較好的作用。
圍繞重點，突破難點，狠抓督促落實 一是對一些重大事項堅持跟蹤督查，現(xiàn)場查看，求得實效。如對十里鋪街道村水塔漏水導(dǎo)致部分村民居住樓房傾斜發(fā)生險情事件、新筑街道楊莊村48人因?qū)H港務(wù)區(qū)征地拆遷有關(guān)政策不理解赴京上訪事件，均能做到深入現(xiàn)場實地查看，了解真實情況，并按要求及時上報各類信息、報告等材料。二是認(rèn)真參加專題會議，及時完成會議紀(jì)要的起草，并結(jié)合督查工作針對會議決定事項進行督查，發(fā)揮了科室作用，使領(lǐng)導(dǎo)決策按時落到實處。三是不斷提高督查專報質(zhì)量。今年上半年共出專報5期，及時全面地反映了半年來政府督查工作的重點、各街鎮(zhèn)各部門對有關(guān)事項的督促落實情況，保證了以通報查落實、以通報鞭策后進及時改正不足、以通報反饋情況的目的，真正發(fā)揮了督查專報的重要作用。
跟蹤督查，反復(fù)查證，核清事實，妥善解決復(fù)雜遺留問題 對一些復(fù)雜的歷史遺留問題，采取跟蹤督查的辦法，力求核清事實，妥善解決問題。如十里鋪街道董家門村退休職工董德祥、田巧潤夫婦一事多次來區(qū)上訪。為了給二人一個滿意的`答復(fù)，區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會、專門成立調(diào)查小組，重新對其反映的宅基地問題進行了核查。通過翻閱大量歷史資料，查找有關(guān)政策、檔案等，先后數(shù)次深入本人所在街道村組了解情況，經(jīng)反復(fù)調(diào)查、考證、分析，按照“歷史遺留問題按當(dāng)時政策對待和處理”的原則及時為其補辦了批復(fù)，目前正在辦理宅基地土地使用證。及時高效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類臨時性任務(wù)。
督查科工作總結(jié)6
今年上半年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同志們的大力支持和幫助下，督查科按照年初辦公室確定的工作任務(wù)，圓滿完成了省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示、“市新聞監(jiān)督摘報”、“西安內(nèi)參”、區(qū)政府常務(wù)會議和專題會議決定事項、群眾來信來訪反映問題等方面工作的督查與辦理，現(xiàn)總結(jié)如下：
今年上半年，共督辦辦各類事項23件（其中下發(fā)督辦單的共18件），其中完成答復(fù)上報市“新聞監(jiān)督摘報”3件，“西安內(nèi)參”4件, “西安晚報”、“三秦都市報”等新聞媒體反映問題3件，網(wǎng)上建議2件，人大、政協(xié)轉(zhuǎn)辦和領(lǐng)導(dǎo)批示的群眾來信來訪5件, “市長辦公電話綜合信息”3件，其它3件。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、定制度，提要求，推動工作進展
根據(jù)督查工作的實際，以確保政府重大決策的貫徹落實及重大項目的順利實施，確定了科室目標(biāo)責(zé)任制度，確定了12項督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發(fā)揮了較好的`作用。
二、圍繞重點，突破難點，狠抓督促落實
一是對一些重大事項堅持跟蹤督查，現(xiàn)場查看，求得實效。如對十里鋪街道村水塔漏水導(dǎo)致部分村民居住樓房傾斜發(fā)生險情事件、新筑街道楊莊村48人因?qū)H港務(wù)區(qū)征地拆遷有關(guān)政策不理解赴京上訪事件，均能做到深入現(xiàn)場實地查看，了解真實情況，并按要求及時上報各類信息、報告等材料。二是認(rèn)真參加專題會議，及時完成會議紀(jì)要的起草，并結(jié)合督查工作針對會議決定事項進行督查，發(fā)揮了科室作用，使領(lǐng)導(dǎo)決策按時落到實處。三是不斷提高督查專報質(zhì)量。今年上半年共出專報5期，及時全面地反映了半年來政府督查工作的重點、各街鎮(zhèn)各部門對有關(guān)事項的督促落實情況，保證了以通報查落實、以通報鞭策后進及時改正不足、以通報反饋情況的目的，真正發(fā)揮了督查專報的重要作用。
三、按時完成市新聞監(jiān)督摘報等媒體反映問題的督查與辦理
上半年共完成市新聞監(jiān)督摘報反映問題3個，“西安內(nèi)參”反映問題4件, “西安晚報”、“三秦都市報”等新聞媒體反映問題3件，均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)督查辦理并及時完成上報或情況反饋。其中市新聞監(jiān)督摘報第190期反映我區(qū)紡織城街辦“棗園蘇村亂倒垃圾成山，居民叫苦不迭”、新聞監(jiān)督摘報第220期我區(qū)“紅旗街辦神鹿坊附近產(chǎn)河河道里有人傾倒大量建筑垃圾”、三秦都市報20xx年6月7日刊登“灞橋熱電廠子校門前成了垃圾場”、市新聞監(jiān)督摘報第79期反映我區(qū)灞橋街道辦事處香湖灣村毀田挖沙、三秦都市報報道》“灞河西側(cè)上百畝地仍有人非法采砂”、《陜西日報》20xx年5月5日刊登“綠色櫻桃園存在不綠色企業(yè)”等經(jīng)督辦都得到了妥善解決并及時進行了答復(fù)上報。
四、跟蹤督查，反復(fù)查證，核清事實，妥善解決復(fù)雜遺留問題
對一些復(fù)雜的歷史遺留問題，采取跟蹤督查的辦法，力求核清事實，妥善解決問題。如十里鋪街道董家門村退休職工董德祥、田巧潤夫婦一事多次來區(qū)上訪。為了給二人一個滿意的答復(fù)，區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會、專門成立調(diào)查小組，重新對其反映的宅基地問題進行了核查。通過翻閱大量歷史資料，查找有關(guān)政策、檔案等，先后數(shù)次深入本人所在街道村組了解情況，經(jīng)反復(fù)調(diào)查、考證、分析，按照“歷史遺留問題按當(dāng)時政策對待和處理”的原則及時為其補辦了批復(fù)，目前正在辦理宅基地土地使用證。
五、及時高效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類臨時性任務(wù)。
督查科工作總結(jié)7
在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級審計機關(guān)的指導(dǎo)下，法規(guī)執(zhí)行督查科認(rèn)真開展工作，較好地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，并將按照20xx年的工作計劃和安排全力投入到明年的工作中。
一、20xx年完成的主要工作
（一）精心籌劃年度審計項目計劃，認(rèn)真細(xì)致做好審計統(tǒng)計工作。
1、審計計劃的編制、上報和下達工作。根據(jù)全市審計工作會議精神，結(jié)合我區(qū)實際，我科編制了我局20xx年度審計項目計劃。計劃經(jīng)局務(wù)會議討論通過后報區(qū)政府審批，區(qū)政府批準(zhǔn)后及時下達各業(yè)務(wù)科室執(zhí)行。
20xx年，列入計劃的審計項目共55個，其中預(yù)算執(zhí)行及稅收征管審計類項目2個，經(jīng)濟責(zé)任審計類項目1個，財務(wù)收支及資產(chǎn)負(fù)債審計類項目5個；績效審計及審計調(diào)查類項目5個；竣工財務(wù)決算審計項目7個；政府投資基建審計項目35個。其中，政府投資基建審計類中預(yù)算審計、標(biāo)底審計和審定造價300萬元以下結(jié)算審計未列入計劃。
根據(jù)《審計準(zhǔn)則》，我局?jǐn)M在年底對今年的審計項目進行調(diào)整。
2、審計統(tǒng)計和項目進度管理工作。我科每月按市局規(guī)定的時間及時將編制的審計統(tǒng)計報表報送給市審計局，并做到報送數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確和完整。同時每月底加強項目進度管理，及時編制進度表，便于局領(lǐng)導(dǎo)及各科室及時掌握項目進度及完成情況。
截止到11月30日，我局累計完成審計項目101個，采用簡易程序完成政府投資審計項目1242個，查出管理不規(guī)范金額126536萬元。政府投資基建審計送審造價269542.7萬元，審定造價234997.4萬元，核減34545.3萬元，核減率為12.8%。
（二）配合區(qū)政府構(gòu)筑法治政府建設(shè)和我局審計法制建設(shè)齊頭并進，開展審計、審理、整改等工作將依法審計落實到位。
1、配合區(qū)政府完成法治政府建設(shè)工作。
①制定、修改《XX區(qū)審計監(jiān)督規(guī)定》
根據(jù)區(qū)法制辦《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我科草擬制定了《XX區(qū)審計監(jiān)督規(guī)定》，經(jīng)多次修改后，征求局領(lǐng)導(dǎo)及各科室意見后，并召開了討論會議。按照會議精神，對該規(guī)定重新進行了修改。按照區(qū)規(guī)范性文件制定的要求，向區(qū)直屬各單位、各街道辦事處和社會公開征求了意見。待法制辦審查后，以區(qū)政府名義發(fā)布。
�、趯ξ揖忠�(guī)范性文件進行清理
�。�1）根據(jù)XX區(qū)人民政府辦公室文件羅府辦[20xx]21號文《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我科負(fù)責(zé)對本局的規(guī)范性文件進行清理。經(jīng)過我科認(rèn)真梳理以及請示區(qū)法制辦后，擬定我局規(guī)范性文件有三個，即《XX區(qū)審計局政府投資項目審計管理暫行辦法》、《XX區(qū)審計局政府投資小額項目審計管理暫行辦法》和《XX區(qū)審計局聘請社會中介機構(gòu)和外部人員參與審計工作管理辦法》。經(jīng)我科認(rèn)真研究以及和基建辦溝通后，擬繼續(xù)執(zhí)行上述三個規(guī)范性文件，向區(qū)法制辦提交了清理結(jié)果，提請區(qū)法制辦審核。
（2）按照法制辦的文件要求，我局對上述三個規(guī)范性文件增加了有效期。
�、奂皶r回復(fù)上級機關(guān)、區(qū)法制辦及其他單位草擬的法律制度或規(guī)范性文件的征求意見稿。
2、制定、修改完善我局的規(guī)章制度，規(guī)范審計文書工作。我科上半年草擬并下發(fā)了《審理暫行辦法》、《審計業(yè)務(wù)會議制度》、《審計業(yè)務(wù)分級質(zhì)量控制制度》、《審計業(yè)務(wù)工作指南》及《基建工作指南》等，修訂了《審計業(yè)務(wù)工作作業(yè)流程》。3月，參照審計署及市局下發(fā)的新審計文書和文本格式，我科將我局的審計文書進行了統(tǒng)一整理和規(guī)范。
下半年，按照區(qū)法制辦《關(guān)于開展規(guī)范性文件清理暨法治政府制度建設(shè)工作的通知》的要求，我局新制定了《XX區(qū)審計局規(guī)范性文件管理辦法》、《XX區(qū)審計局行政決策制度》、《XX區(qū)審計局行政補償工作規(guī)程》、《XX區(qū)審計局行政投訴（信訪）處理工作規(guī)程》、《XX區(qū)審計局應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急決策制度》、《XX區(qū)審計局政府采購制度》六個內(nèi)部制度。
根據(jù)新審計法、審計實施條例及審計準(zhǔn)則的要求，對我局之前制定的制度需要作相應(yīng)修改。目前這項工作仍在進行中。
3、做好法規(guī)宣傳工作。新審計法、審計準(zhǔn)則施行后，審計知識需要更新，我科為我局的審計人員購買了審計法規(guī)書籍，如《審計法、審計法實施條例》、《審計準(zhǔn)則》單行本、《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟責(zé)任審計規(guī)定》單行本等。
4、依法依規(guī)開展審計等相關(guān)工作。
�。�1）完成依法審計工作。我科今年年初計劃中承擔(dān)了1個績效審計項目和1個審計調(diào)查項目。根據(jù)年度項目計劃，我科將任務(wù)具體分解到人，指定審計組長，落實責(zé)任制，明確工作要求。
上半年，股份公司審計調(diào)查項目我科進行了前期調(diào)研工作，專程前往XX區(qū)審計局學(xué)習(xí)股份公司審計經(jīng)驗，與區(qū)財政局相關(guān)同志進行了座談，制定了10多份調(diào)查表格。邊坡治理工程項目績效審計項目也作了前期調(diào)研和審計工作。
但是，因為6月人員變動，我科將績效審計和審計調(diào)查項目轉(zhuǎn)給審理科后，負(fù)責(zé)3個經(jīng)濟責(zé)任審計。到目前為止，已完成了區(qū)民政局方海明同志經(jīng)濟責(zé)任審計、區(qū)文產(chǎn)辦賴軼同志和區(qū)安監(jiān)局王琦同志經(jīng)濟責(zé)任審計項目。
�。�2）認(rèn)真做好上半年審計審理工作。我科上半年負(fù)責(zé)我局的審計審理工作。在規(guī)定的審理時間內(nèi)，我科能認(rèn)真負(fù)責(zé)地對每個提交的審計項目，做到按照審理工作要求和審理內(nèi)容認(rèn)真細(xì)致地核查，對發(fā)現(xiàn)問題能及時與審計人員溝通，組織審理項目討論會，嚴(yán)把審理關(guān)，保證審計項目質(zhì)量。截止到20xx年6月10日，我科共審理31個審計項目，并出具了相應(yīng)的審理意見書。同時，按規(guī)定我科撰寫了第一季度審理工作總結(jié)，發(fā)出審理工作通報。
因?qū)徖砜频某闪�，�?月13日起，審理工作由審理科負(fù)責(zé)。
�。�3）做好市審計局審計組對我區(qū)書記、區(qū)長經(jīng)濟責(zé)任審計工作的配合、溝通和協(xié)調(diào)工作。我科及時提供需要的相關(guān)檔案及資料，并陪同市審計局審計組到南湖辦事處和區(qū)租賃局進行調(diào)研及延伸審計。
�。�4）負(fù)責(zé)撰寫20xx年度績效審計工作報告及20xx年度績效審計工作整改情況報告。
�。�5）建立我局的績效審計項目庫。今年我科負(fù)責(zé)初步建立了我局的績效審計項目庫，可供在制定審計計劃時選用績效審計項目時使用。
（6）組織審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我科7月底負(fù)責(zé)組織全體干部到審計培訓(xùn)基地進行為期兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請了市審計局陳華總審計師講課。
（三）建立健全電子審計體系，繼續(xù)推進審計信息化建設(shè)。
一是配合省審計廳和市審計局做好審計會商系統(tǒng)工作，安裝好會商系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)，使我局成為全市首個成功連通的區(qū)局。
二是積極推進我局計算機輔助審計工作，推動我局審計人員運用計算機輔助審計(ao)手段，通過內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)審計數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)以獲取審計電子數(shù)據(jù)，完成計算機輔助審計工作。
三是解決審計人員在oa使用中的問題；與市局溝通在oa中調(diào)整部分人員及權(quán)限；協(xié)助各科室分解oa項目。
四是聘請市局計算機專家對我局全體審計干部進行了一次計算機聯(lián)網(wǎng)審計培訓(xùn)。
五是加強行政監(jiān)察審計子系統(tǒng)運行管理工作，及時收集運行過程中存在的問題，協(xié)助相關(guān)科室將有關(guān)情況及時反饋給區(qū)監(jiān)察局；上半年，根據(jù)新審計準(zhǔn)則的規(guī)定，發(fā)函給區(qū)監(jiān)察局調(diào)整審計監(jiān)察點，將審計實施方案移到審計通知書之后；下半年，與監(jiān)察局溝通協(xié)調(diào)調(diào)整監(jiān)察網(wǎng)局領(lǐng)導(dǎo)及科室人員及權(quán)限。
六是協(xié)助新安裝電腦的科室調(diào)整內(nèi)網(wǎng)設(shè)置，并可以使用oa和監(jiān)察網(wǎng)。
�。ㄋ模┳龊闷渌ぷ�。
1、11月，我局成立了羅湖審計理論研究領(lǐng)導(dǎo)小組，理論研究辦公室設(shè)在我科，負(fù)責(zé)承擔(dān)我局的理論研究征集等工作。
2、撰寫并發(fā)表信息多篇。
二、20xx年工作計劃
（一）明年繼續(xù)做好我局的20xx年的年度審計項目計劃的編制及審計統(tǒng)計工作。加強編制計劃的前期調(diào)研工作，確保計劃項目制定的科學(xué)性、可行性；加強計劃項目執(zhí)行的'全過程動態(tài)管理，確保審計項目動態(tài)管理的及時性、有效性。
�。ǘ├^續(xù)做好我局的審計法制建設(shè)工作。一是配合區(qū)政府做好法治政府建設(shè)工作；二是梳理我局現(xiàn)有的審計制度，對需要修訂或完善的予以修訂或完善，并匯編成冊；三是做好與審計工作有關(guān)的法律、法規(guī)、條例、制度的收集和宣傳工作。
�。ㄈ├^續(xù)做好我局的審計信息化建設(shè)工作。深化應(yīng)用審計署金審工程一期和二期各項研究成果，配合省、市金審工程二期建設(shè)，深化審計管理系統(tǒng)的應(yīng)用，提高審計管理數(shù)字化水平，推廣先進計算機審計技術(shù)和方法，提高辦公效率；做好審計專網(wǎng)和審計會商系統(tǒng)的使用和應(yīng)用工作；繼續(xù)做好行政監(jiān)察審計子系統(tǒng)的溝通協(xié)調(diào)工作。
�。ㄋ模┳龊梦揖值膶徲嬂碚撗芯抗ぷ�，編選《XX市XX區(qū)審計理論研究文集（20xx-2011）》一書。
�。ㄎ澹┩瓿梢婪▽徲嫾邦I(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。
督查科工作總結(jié)8
20xx年督查科在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各科室、各窗口的支持配合下，圍繞全市文明城市創(chuàng)建季度測評、“解決群眾辦事難”等明查暗訪活動，發(fā)揮督查職能，依托信息化、科學(xué)化手段，完善內(nèi)部管理制度，著力抓好日常督查，提升窗口服務(wù)形象�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、窗口人員情況。
中心現(xiàn)有服務(wù)窗口20個，其中區(qū)級部門13個，分別是發(fā)改、經(jīng)信、交通運輸、農(nóng)林、環(huán)保、城管、商務(wù)、住建、衛(wèi)計、文體、財政、市場監(jiān)督管理、綜合服務(wù)窗口（宗教、水利、民政、人社、安監(jiān)、教育輪值）；垂直管理部門6個，分別是規(guī)劃、消防、公安、國土、國稅、地稅窗口；市級部門1個，是市氣象局窗口。共有窗口工作崗位66個，窗口工作人員75人。全年窗口發(fā)生人員調(diào)動19人次，涉及公安、地稅、市場監(jiān)督管理局等窗口，調(diào)出9人，調(diào)入10人。
另有中介機構(gòu)11個，分別是審圖中心、EMS、農(nóng)業(yè)銀行、商務(wù)中心、保險公司、CA公司、安評、能評、職評、環(huán)評等中介窗口，共計12人。
二、科室日常工作。
1、嚴(yán)格遵守制度。督查科嚴(yán)格遵守考勤及作息制度、安全制度、衛(wèi)生制度、學(xué)習(xí)制度、計算機管理制度、請假報告制度、投訴處理辦法等工作制度，對照中心編制的行政服務(wù)小冊子，自覺遵守行政服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，以身作則，要求窗口部門工作人員做到的，督查人員率先垂范，先行做到。每天做到9點前到崗上班，上午12點下班，下午1點上班，下午5點下班。工作中堅持用制度管人、用制度管事，堅持以身作則，發(fā)揮表率作用。
2、規(guī)范人員調(diào)動。全年窗口發(fā)生人員調(diào)動19人次，涉及公安、地稅、市場監(jiān)管、交通運輸局等窗口，中心要求相關(guān)單位規(guī)范調(diào)動人員，相關(guān)單位人員進駐中心需填寫《各單位派駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人員登記表》，并由派駐單位領(lǐng)導(dǎo)及中心分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批同意，派駐單位加蓋公章。督查科做好窗口人員調(diào)整臺賬，確保窗口人員規(guī)范上崗。
3、加強日常督查。平時采用日常大廳巡查和網(wǎng)絡(luò)督查相結(jié)合的工作方式，做好考勤工作，重點抓好上下班時間，嚴(yán)格遵守區(qū)政府向社會公布的作息時間，杜絕無故缺崗現(xiàn)象的發(fā)生。督促窗口人員落實AB崗工作制、請假報告制和外出辦事在崗留牌制等各項服務(wù)規(guī)范，以切實方便辦事人員。日常巡查發(fā)現(xiàn)住建局等窗口個別人員有離崗、遲到、早退等現(xiàn)象發(fā)生。
4、加大督查力度。針對窗口工作的特殊性，通過主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊開展督查的新工作機制，增強督查工作力度，堅持主任室－科室－各廳輪流值班制。一個主任帶領(lǐng)一個科室隨機負(fù)責(zé)一個廳的窗口檢查工作，除督查科對窗口的上下班檢查工作外，各科室人員由各主任帶隊，做好了對早、晚出勤情況的抽查。 5、創(chuàng)新督查方式。多次接受文明辦工作人員、區(qū)人大代表、政協(xié)委員和紀(jì)檢人員對窗口進行明查暗訪，并取得優(yōu)異的成績，特別在文明城市創(chuàng)建測評活動中做到四個季度無扣分。通過網(wǎng)絡(luò)投訴平臺、電話回訪、隨機發(fā)放服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表、征求代理員意見、設(shè)置意見箱等多種途徑開展群眾評議監(jiān)督，對窗口服務(wù)工作進行客觀評價，繼續(xù)做好發(fā)放問卷調(diào)查工作，累計發(fā)放200份窗口服務(wù)質(zhì)量評議表，回收182份，對窗口滿意和基本滿意率達99%；受理“12345”投訴7件，無查實投訴事件。
6、推進特色服務(wù)。注重主動服務(wù)，詢問前來辦事群眾，指導(dǎo)辦事群眾到窗口辦事；分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)窗口工作，解答或解決窗口工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題；窗口人員結(jié)合實際，為有特別需要的.群眾提供預(yù)約服務(wù)、預(yù)約現(xiàn)場審查等；對外服務(wù)時間之外只要窗口有工作人員，辦事群眾隨到隨辦，隨到隨辦已經(jīng)成為窗口工作常態(tài)化。
7、開展評優(yōu)活動。督查科根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于印發(fā)xx區(qū)行政審批服務(wù)效能綜合考評辦法的通知》（xx府發(fā)[20xx]61號）文件、《行政服務(wù)工作手冊》要求，每個季度根據(jù)窗口工作人員的日常表現(xiàn)，結(jié)合兄弟科室的管理職能，從工作紀(jì)律、辦件管理、服務(wù)對象評議、安全衛(wèi)生等方面對窗口進行全面考評。今年已評選出紅旗窗口24個，服務(wù)明星24名，評選結(jié)果通過通報、網(wǎng)站平臺反饋各進駐部門。通過評先表優(yōu)，進一步激勵窗口工作人員的主動性和積極性，提升窗口服務(wù)形象。
三、明年工作計劃。
1、繼續(xù)推行中心行政服務(wù)小冊子，規(guī)范行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督查窗口人員不文明、不規(guī)范行為。
2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，完善請銷假手續(xù)，督促外出辦事的窗口人員放置外出辦事工作牌，杜絕窗口人員擅自缺崗情況。
3、做好窗口督查記錄，做好窗口日常管理的資料臺帳，做好需上報的資料表格。
4、繼續(xù)做好紅旗窗口和服務(wù)明星的季度評選工作，對在遵守中心的各項規(guī)章制度等方面存在問題的，一律取消其評選資格。
5、開展多方面服務(wù)質(zhì)量征詢，受理并及時處理投訴事件，做到辦公室不斷人，投訴電話保持暢通。
6、加強與綜合科、業(yè)務(wù)科、信息科的聯(lián)系，通力合作，緊密配合各科室工作，保證中心工作的順暢運行。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
督查科工作總結(jié)9
一、抓好窗口政治學(xué)習(xí)和法律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時學(xué)習(xí)了十五屆五中全會、科學(xué)發(fā)展觀和黨的有關(guān)重大方針政策，全年組織學(xué)習(xí)36次、法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次。
二、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
三、積極準(zhǔn)備資料、文件，保證全市行政審批工作會議順利召開，拉開了全市行政服務(wù)兩集中兩到位改革的序幕。
四、積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，促進窗口單位開展兩集中兩到位改革。采取電話聯(lián)系、單位督促、解決困難、提供服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等辦法，積極協(xié)調(diào)單位入駐。
五、兩集中兩到位取得了良好效果。全市行政審批服務(wù)兩集中兩到位改革工作在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)重視之下得以順利推進，取得了較好效果，辦件增加，中心辦理辦件18536多件，比去年（13787件）提高34.4％；功能逐步完善，窗口由過去的18個增加到25個；服務(wù)范圍擴大，中心辦理項目從原來的68項增加到211項；辦事效率和服務(wù)質(zhì)量都有較大的提高。國稅局、衛(wèi)生局、地稅局、藥監(jiān)局、國土局、檔案局和煙草局、糧食局、水務(wù)局等窗口單位對甘政辦發(fā)〔20xx〕112號、金政發(fā)〔20xx〕21號文件執(zhí)行比較嚴(yán)格，貫徹落實情況較好，有三分之一的單位正在全力推進，房地產(chǎn)交易中心、交通局、工信委、司法局、發(fā)改委、人社局、公安局、質(zhì)監(jiān)局、工商局和宗教委、安監(jiān)局等單位貫徹落
實不力，動作較小或幾乎沒有動作。如果這種現(xiàn)象得不到及時制止和糾正，行政服務(wù)中心有可能重新下滑。
六、組織開展兩集中兩到位督查。按照金政辦〔20xx〕137號文件的安排部署，市政府辦、市監(jiān)察局、市政府督查室、法制辦、審改辦、行政服務(wù)中心組成督查組，于10月25日至29日采取實地調(diào)研、聽取匯報、查看資料、召開座談會等形式，對兩集中兩到位改革情況進行了專項督查。經(jīng)過督查，部門認(rèn)識進一步提高，環(huán)保、教育部門明確表示將業(yè)務(wù)向區(qū)上延伸，擴大服務(wù)范圍。國稅局打算將幾個科室在稅務(wù)大廳聯(lián)審辦理的'事項進入中心，為納稅人提供全方位的服務(wù)，待新大廳建成后整體入駐中心。體育局、消防分局、地稅局表示積極配合中心，處理好受理與辦理的關(guān)系，做好項目進入、辦理工作，認(rèn)識有了很大提高。國稅局、工商局、消防分局、教育局、外事辦、財政局、人口委、科技局、迅速行動，協(xié)調(diào)了有關(guān)業(yè)務(wù)。
七、做好窗口日常管理、考核和督查工作，積極配合五城聯(lián)創(chuàng)，開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)工作。
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