服務管理工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的服務管理工作總結 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務管理工作總結 1
一、指導思想
XX年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關鍵的一年，隨著學院新校區(qū)建設工程初具規(guī)模，學院的后勤管理和服務工作面將愈來愈廣，后勤發(fā)展總公司將圍繞學院黨委和行政工作的要求，深化學院后勤社會化改革，實行準企業(yè)化運作模式，強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，為廣大師生提供優(yōu)質的服務，為學院三大工程提供有力的后勤保障。
二、工作目標
1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，建立食堂食物中毒應急預案，確保全年不出現一例食物中毒現象。同時，確定新校區(qū)餐廳的經營方案。
2、以學生公寓管理為重點，完成XX年3500名新生和1105名辦學點回本部學生的住宿安排工作，保證學生公寓內不發(fā)生重大安全事故。配合學院學生思想政治工作進公寓，使學生公寓管理水平上一臺階。
3、以師生員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭師生對后勤服務滿意率較XX年有一定的提高。同時，為學院文明單位創(chuàng)建和辦學水平評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保XX年公司按準企業(yè)化模式運作。規(guī)范并開拓學院后勤經營服務市場。
三、主要工作
�。ㄒ唬�、以開展誠信教育為主題，加強公司員工的職業(yè)道德教育，保持共產黨員的先進性，提高公司員工的綜合素質，增強公司員工的凝聚力。
1、認真組織全體員工學習XX年學院黨委和行政工作要點，讓公司員工能了解學院的三大工程和四項改革，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務，樂于奉獻。
2、按學院宣傳部、組織部下發(fā)的計劃，抓好公司直屬黨支部中心組、黨員和積極分子學習及以誠信為主題的員工的政治學習，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保證共產黨員的先進性，調動聘用員工黨員的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。
3、制定公司員工崗位技能培訓計劃并組織實施，強化員工的綜合素質和業(yè)務能力，為下半年做好新校區(qū)服務和管理工作打下基礎。
4、倡導學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表彰XX年度總公司服務明星和先進班組，并在各服務窗口進行一次宣傳。
5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。
6、穩(wěn)定公司員工隊伍，加強后勤外來務工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優(yōu)秀人才，提高后勤人員的整體素質。
�。ǘ�、以落實規(guī)章制度為抓手，加強公司規(guī)章制度的學習和宣傳，嚴格日常工作的檢查，力求把制度落到實處。
1、將《后勤發(fā)展總公司規(guī)章制度》編印成冊，并多層次、多渠道地組織學習、宣傳和考試，做到人人了解、個個遵守總公司的相關規(guī)定。
2、進一步明確公司各崗位職責，抓好班組建設，發(fā)揮各中心管理人員和班組長的作用，實行責任追究制。
3、狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日�？己撕涂冃ЧべY掛鉤。
4、加強公司運行成本核算，節(jié)約開支，杜絕浪費。重點加強衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。
5、進一步加強公司直屬黨支部制度建設，按學院黨委要求開展樹、講、保、攻活動，建好臺帳，做好預備黨員、積極分子的教育考察工作。
�。ㄈ�、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無學生食物中毒現象的發(fā)生，做好新餐廳經營方案的確定和相應的準備工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例學生食物中毒現象。
2、建立24小時值班制度和食堂三餐時間部門負責人巡查制度，發(fā)現問題及時處理。嚴禁外來人員進入加工場所。
3、加強對現有租賃食堂的內部管理，定期召開飲食中心會議，組織衛(wèi)生培訓，強化租賃負責人的責任意識和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，做到進貨質量達標，生產過程規(guī)范，質量價格相符，剩余飯菜保存好，銷售過程防感染。
4、開展文明服務窗口評選活動，加強與伙食管理委員會的.聯(lián)系，加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。
5、繼續(xù)辦好教工餐廳，努力在飯菜花式品種和口味質量上下功夫，讓教職工滿意。
6、積極參與學院新校區(qū)餐廳建設的相關工作，配合做好廚房設備供應、安裝工程的招標工作。同時，認真考察并研究確定新餐廳經營方案，做好各項準備工作。并對原餐廳兩年的租賃情況進行總結，提出老餐廳的改造方案。
�。ㄋ模⒁詫W生公寓管理為重點，加強學生在公寓內的行為規(guī)范教育，總結學生公寓物業(yè)管理的經驗，開展公寓文化建設，切實與學生系統(tǒng)共同做好思想政治工作進公寓工作。
1、嚴格按省教育廳下發(fā)的高校文明宿舍創(chuàng)建、評比活動標準，加強學生公寓的日常管理，在原有各類臺帳基礎上加以規(guī)范，并定期進行檢查。
2、發(fā)揮學生自管會和勤工助學學生在學生公寓管理中的作用，不斷摸索學生公寓內物業(yè)管理的新方式。
3、提倡親情式的服務，幫助學生解決生活中的困難，為學生提供特色的公寓服務項目。
4、加強對學生公寓教導員業(yè)務指導，充分發(fā)揮其在學生日常生活管理中的作用，加強學生在公寓內的行為規(guī)范教育，試行建立學生在公寓內綜合表現檔案，力爭年底有一定成果。
5、積極配合學院學生思想政治工作進公寓工作，開辟公寓宣傳陣地，加強公寓文化建設，組織社區(qū)文化活動，開展宿舍衛(wèi)生競賽。
�。ㄎ澹�、以師生員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經常聽取師生對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。
1、牢固樹立始于師生需求，終于師生滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和師生對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。
2、堅持與學生系統(tǒng)聯(lián)系制度，發(fā)揮學生公寓管理委員會和伙食管理委員會的作用，召開學生公寓教導員與系學生輔導員、班主任聯(lián)席會議。
3、定期召開學生座談會，設立學生公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取師生對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。
4、加強和學院相關部門的聯(lián)系，與后勤管理處、保衛(wèi)處共同制定學生食堂、學生公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。
5、配合后勤管理處做好新校區(qū)教室、公寓設施的招標選購工作，為學生提供價格合理、質量優(yōu)良的學習和生活設施，以便公司今后更好的管理。
6、注重員工的文明禮儀教育，力爭年內能統(tǒng)一服裝，掛牌上崗，要求員工以文明的語言和良好的形象影響學生，做到管理育人、服務育人。
服務管理工作總結 2
在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的`職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、行政部工作綱要
即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
服務管理工作總結 3
一年來，我站在區(qū)農委的領導和指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的親切關懷和支持下，按照區(qū)農委的要求和部署，牢固樹立服務宗旨，進一步增強服務意識，緊緊圍繞“糧食增產、結構調優(yōu)、農業(yè)增效、農民增收”這個中心，狠抓服務，具體做了以下幾項工作：
一、加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質。
加強政治業(yè)務學習，積極參加鎮(zhèn)黨委、政府組織的各種政治學習和活動，不斷提高政治思想素質。不定期地組織站內人員開展學習和交流，有效地促進了自身素質的提高。尤其在“三嚴三實”教育活動和發(fā)生在群眾身邊腐敗現象等一系列學習活動中，全站職工積極學習，查擺問題，努力整改，牢固樹立為民服務思想。進一步改善工作作風，增強服務意識，深入基層，心系群眾，不斷提高服務質量，扎實搞好服務工作。
二、立足本職，切實搞好農技推廣工作。
1、抓基地建設，發(fā)展規(guī)模農業(yè)，充分發(fā)揮規(guī)模經濟效應。一是認真抓好我鎮(zhèn)古城村為核心示范片的萬畝小麥高產攻關示范基地建設，做到技術員在示范片蹲點進行種植技術指導，從培訓、播種、施肥、田間管理，直至病蟲害防治進行全過程技術指導，并編印了小麥栽培宣傳技術資料分給各農戶，及時解決農戶在種植小麥過程中遇到的各種技術問題。20xx年午季小麥獲得豐收，核心示范片平均畝產513公斤，最高單產高達527公斤，畝增收100元，農戶獲得了可觀的經濟效益。二是繼續(xù)加強蔬菜生產國家示范園區(qū)建設服務工作，以王灘、董灘為中心的千畝蔬菜標準示范園，輻射帶動謝圩、古城、安城、榮樓萬畝蔬菜生產，成為名副其實的六安“菜籃子”。其中王灘村是農業(yè)部“一村一品”示范村。在園區(qū)標準化建設過程中，我們注重全面跟進做好服務，從土地流轉、基礎設施建設，到幫助聯(lián)系農業(yè)專家、開展蔬菜生產技術培訓，我們努力推進園區(qū)建設又快又好發(fā)展。園區(qū)內菜內畝增收20xx元，產品遠銷省內外，更是成為“愛客滿天星”等超市蔬菜商品定點供貨商。
2、積極引進新技術、新品種進行試驗、示范，普及推廣優(yōu)良品種和成熟農業(yè)實用技術，促進品牌規(guī)模農業(yè)的發(fā)展。今年引進推廣各類作物優(yōu)良品種4個，使全鎮(zhèn)良種覆蓋率達90%以上；新品種、新技術試驗示范項目2個，每項試驗示范項目都能做到有記載、有總結、善始善終。對有適合本地推廣價值的項目和技術及時組織廣大農戶現場觀摩，及時推廣。
3、抓好實用技術培訓，技術講座和咨詢服務工作。技術培訓是增強農民科技意識，提高技術入戶率的有效途徑。全年共舉辦各類農業(yè)技術培訓班15場次，印發(fā)資料4000份，通過培訓，使參訓人員都掌握了相應的實用技術，促進實用技術的推廣應用。同時積極聯(lián)系上級農業(yè)技術專家進村入戶培訓指導。這些工作的開展，既增強了群眾的科技意識，促進了實用技術的普及和應用，也幫助一些群眾解決了生產中碰到的難題。同時，我們還進一步改善工作作風，開展服務上門入戶活動，深入基層，下到田間地頭，力爭為群眾多做實事，多做好事。
4、認真開展病蟲防治和小麥“一噴三防”工作。全年共印發(fā)發(fā)布病蟲情報4期1000余份，重大病蟲草害防治召開專門會議3次布置安排防治，在防治關鍵時期，農技人員深入田間地頭指導農民進行病蟲草害防治。今年全鎮(zhèn)重點對小麥赤霉病、蚜蟲和水稻的稻瘟病、紋枯病、稻縱卷葉螟及時進行重點普防。小麥“一噴三防”工作共發(fā)放藥劑2噸，防治面積5000畝，為小麥豐收打下良好基礎。
同時，我們還根據區(qū)農委和園元保險公司的安排，對全鎮(zhèn)因旱災失收的情況進行了摸底、調查、統(tǒng)計、上報，全鎮(zhèn)水稻、玉米受災政策性農業(yè)保險理賠近60萬元，全部打卡到戶。。
5、積極開展包村聯(lián)戶工作。繼續(xù)開展科技入戶活動，站內技術員每人負責指導10戶，做到每月最少2次入戶，在農忙季節(jié)每人多次入戶，盡可能地為農戶提供技術和信息服務，幫助和指導他們在農業(yè)生產中遇到的困難并傳授技術，使他們成為致富帶頭人，充分發(fā)揮他們的示范帶動作用。
6、加強土壤有機質提升行動，配合政府抓好秸稈禁燒工作。結合秸稈腐熟劑發(fā)放工作，詳細想農民講解其用途和好處，既控制秸稈燃燒，又增加土壤有機質含量，為抓好秸稈禁燒工作提供有力保障。全年發(fā)放腐熟劑50噸，推廣使用面積1.5萬畝。
7、積極獻計獻策，當好黨委政府的參謀。為更好服務“三農”，每年我都能根據不同季節(jié)、因地制宜制定出適合本鎮(zhèn)的各項農業(yè)生產計劃，對那些適合在本地推廣的新技術、病蟲發(fā)生信息等及時提供給黨委、政府，以便及時召開會議，布置安排，為農業(yè)生產保駕護航。
8、加強組織紀律和工作聯(lián)系。加強組織紀律性，服從工作安排。搞好與委屬各股站的工作聯(lián)系，及時匯報工作，按時上報各種材料、報表和數據。
9、積極參加鎮(zhèn)里的中心工作，按時完成鎮(zhèn)黨委、政府安排的各項工作任務。
三、切實加強農經各項工作
1、進一步規(guī)范村級財務管理制度，全面實施三資代理工作。
全鎮(zhèn)16個村（居）全面實行三資代理服務。各村所有收入必須使用區(qū)統(tǒng)一印制的'專用收據，收入款項全額繳入鎮(zhèn)“三資”賬戶。收據實行領核銷制度，用完后到鎮(zhèn)“三資”代理服務中心核舊領新，對于作廢的票據應三聯(lián)同存，并加蓋作廢印章。各村當月發(fā)生的各項收入實行先繳存、后報賬、再撥款，沒有出現坐支、截留、挪用或擅自抵頂債務現象。村所有支出都使用稅票或鎮(zhèn)統(tǒng)一配備的專用發(fā)票。所有支出發(fā)票實行“三人一章”制度，即村所有支出原始憑證都具備經辦人、證明人、審批人和村務監(jiān)督委員會成員簽字蓋章，并注明事由。村級報賬實行村監(jiān)委審核、村兩委監(jiān)督、村主任一支筆審批、三資中心全面把關并撥款的程序。村級財務報賬及時，程序規(guī)范，按季公開。三資管理工作已全面實行常態(tài)化管理。
2、加強農民負擔管理。
根據區(qū)減負辦的要求，我站20xx年配合鎮(zhèn)減負專項督察組，于9月下旬至11月多次下村督察暗訪農民負擔情況，在督查過程中，發(fā)現問題，及時解決，及時進行糾正。將農民負擔管理工作始終放在工作首位，絲毫不放松。在我們長期監(jiān)管下，我鎮(zhèn)農民負擔工作呈現出一種良好的趨勢。農民負擔監(jiān)督卡全面發(fā)放到農民手中，且填寫規(guī)范，卡內、卡外無亂收費現象；涉及“一事一議”籌資的村，均按照規(guī)定程序籌資，無超標準、超范圍、無事亂議現象；無強行以資代勞、平調、挪用籌資款現象；籌資費用全部填入農民負擔監(jiān)督卡；收費使用統(tǒng)一的專用收據。各村公費訂閱報刊費實行限額制，大村不超過800元一年，小村不超過500元一年；村級招待費嚴格控制。各項惠農資金已及時足額打到農民“一卡通”上，無截留、挪用惠農資金以抵交水費、修路及“一事一議”籌資款現象；全鎮(zhèn)無教育、農民建房、計生、殯改等違規(guī)收費等現象。
3.認真開展農村二輪承包土地確權登記頒證工作。
根據省市區(qū)關于農村土地確權登記頒證等工作要求我鎮(zhèn)從20xx年6月份迅速啟動該項工作，首先鎮(zhèn)成立由鎮(zhèn)長任組長，分管副鎮(zhèn)長任副組長，相關鎮(zhèn)直單位負責人為成員的農村土地確權登記頒證工作領導組，各村民小組成立由3人組成的指界小組。二是制定了土地確權登記頒證工作實施方案。鎮(zhèn)、村先后召開了動員會和培訓會，利用廣播、標語和發(fā)放致農民一封信等多種形式，廣泛宣傳農村土地確權頒證的政策和意義。三是強化責任。鎮(zhèn)政府從機關事業(yè)單位共抽調45名干部分赴到村，實行責任包保。選擇8名業(yè)務能力較強的年輕干部為業(yè)務指導員，指導業(yè)務工作。四是做好協(xié)調服務。鎮(zhèn)包村干部、村包片干部、村民組長和指界小組人員深入農戶和田塊地頭，認真開展調查摸底、現場指界，協(xié)助測繪公司做好測繪工作，現場協(xié)調解決地塊測繪過程中遇到的問題。五是加強督查。鎮(zhèn)黨委政府主要領導、分管領導帶隊，農管站人員參加，不定期到各村、到田間地頭督查土地確權登記頒證工作。在不同階段多次召開推進會和調度會，通報進度、推進工作。截至目前，我鎮(zhèn)農村土地二輪承包確權登記頒證工作涉及到的15個村外業(yè)測繪工作已全部完成，各村正在進行一榜公示期間的逐戶核對簽字工作。
4、積極做好土地流轉工作。
為解決土地拋荒問題，我們積極聯(lián)系種糧大戶進行土地承包反租，加快土地流轉步伐，發(fā)展規(guī)模高效農業(yè)，提高農業(yè)產業(yè)效益。我鎮(zhèn)總共土地流轉面積約13500畝，其中20xx年新增土地流轉面積約3000畝，其中新發(fā)展種植業(yè)大戶2個（糧食生產2個750畝）。
5、積極培育農民專業(yè)合作社及家庭農場。
為發(fā)揮農民科技能手在農村發(fā)展中的帶頭作用，促使其投身帶領農民脫貧致富，我鎮(zhèn)積極培育各類農民專業(yè)合作社、家庭農場。全鎮(zhèn)共發(fā)展15家農民專業(yè)合作社（XX市XX區(qū)龍頭種養(yǎng)殖專業(yè)合作社、XX市XX區(qū)綠景生態(tài)養(yǎng)殖專業(yè)合作社、XX市為民植保服務專業(yè)合作社、棗林養(yǎng)豬專業(yè)合作社、青峰水產養(yǎng)殖專業(yè)合作社、皖裕蜜蜂養(yǎng)殖專業(yè)合作社、富源白鵝養(yǎng)殖專業(yè)合作社、廣廟畜牧養(yǎng)殖專業(yè)合作社、王灘養(yǎng)殖專業(yè)合作社、順安瓜子專業(yè)合作社、XX市XX區(qū)三口塘種養(yǎng)殖專業(yè)合作社、XX市XX區(qū)火星云桃種植專業(yè)合作社、XX市XX區(qū)龍頭種養(yǎng)殖專業(yè)合作社、XX市XX區(qū)綠景生態(tài)養(yǎng)殖專業(yè)合作社和王灘村無公害蔬菜協(xié)會、恒豐蔬菜協(xié)會）,其+中本年度新增專業(yè)合作社2個。4個家庭農場（XX市XX區(qū)鎮(zhèn)德宏家庭農場、XX市XX區(qū)鎮(zhèn)哲秦家庭農場、XX市XX區(qū)潤豐家庭農場、XX市XX區(qū)榮耀家庭農場）。
四、20xx年工作思路。
1、技術人員要加強自身學習，加快知識更新，努力提高自身素質，不斷適應工作要求，扎實搞好技術推廣服務工作。
2、要加大對農民的技術培訓力度。提高他們的素質，增強他們的科技意識和風險意識，進一步解放思想，轉變觀念，自覺投身于農村經濟和農業(yè)產業(yè)化發(fā)展之中。
3、堅持走“穩(wěn)糧、調經、開發(fā)特色產業(yè)”的路子，筑巢引鳳，千方百計引進龍頭企業(yè)，并發(fā)揮他們的帶動作用，促進農業(yè)結構調整和發(fā)展農業(yè)產業(yè)化經營。
4、要建好一個農產品批發(fā)市場，同時要加強市場信息網絡建設，組建農業(yè)專業(yè)協(xié)會，為農民的生產搭建好各種服務平臺，準確及時地向農民提供生產信息，價格信息和中長期的市場預測分析服務，為農民的生產決策提供重要的、不可缺少的依據和條件。
5、進一步加強三資代理工作，加大對村級財務管理力度。
6、繼續(xù)抓好村級財務管理工作，加大農民負擔監(jiān)管力度。
7、繼續(xù)配合區(qū)農委開展農村二輪承包土地確權登記頒證工作。
8、加強對村級公益事業(yè)建設，配合財政完成一事一議獎補工作。
9、培育2-3個家庭農場。
10、加大土地流轉力度。
11、落實各項涉農補貼政策。
服務管理工作總結 4
一年來，在局黨組的正確領導下，在各定點醫(yī)藥機構的大力支持和配合下，醫(yī)藥服務和價格管理股圓滿完成領導交辦和職責范圍內的各項工作任務，取得了較好成績，現總結如下：
一、所做工作
�。ㄒ唬┽t(yī)藥服務工作。醫(yī)藥服務工作是保障醫(yī)保政策在兩定點醫(yī)藥機構落地實施的一項重要工作，為了做好此項工作，一年來，我股室從以下方面做好此項工作：
一是加強“醫(yī)藥服務相關工作”的宣傳，讓醫(yī)療機構積極配合做好信息系統(tǒng)改造、醫(yī)保相關編碼映射、醫(yī)療服務價格調整等方面的工作，保障醫(yī)保各項工作順利運行。20xx年督促指導全縣定點醫(yī)藥機構全面完成十五項醫(yī)保業(yè)務信息全國標準化映射工作和接口改革工作；
二是及時轉發(fā)上級有關政策，督促指導醫(yī)藥機構開展好相關工作；
三是加強兩定醫(yī)藥機構管理，促進兩定機構良性發(fā)展；
四是不斷探索支付方式改革，努力做好按病種分值付費推進工作。20xx年是推進按病種分值付費改革工作重要的一年，為了順應推進改革工作，我一方面指導各定點醫(yī)療機構做好病案質量提高工作，提前為按病種分值付費做好準備工作，另一方面督促各定點醫(yī)療機構上報相關測算數據，通過一年的努力，按病種分值付費改革工作于20xx年1月1日正式啟動實施，為推動醫(yī)療機構規(guī)范高效使用醫(yī)保資金邁出了堅實的一步。
�。ǘ┧幤芳晒ぷ�。按照市醫(yī)保局的相關要求，20xx年主要完成如下工作：
一是督足醫(yī)療機構按時完成各批國采藥品和耗材的系統(tǒng)報量工作；
二是完成全縣所有定點醫(yī)院的藥品耗材平臺采購賬號的申領工作；
三完成第一批國采藥品采購周期結束后的'資金留用清算，第一批集采藥品任務量是570000片，實際采購量是4754115片，完成率834.06%，共結余資金1260454.48元；第二批集采藥品任務量是917481片，實際采購量是4890350片，完成率533.02%，第三批集采藥品任務量是6693684片，實際采購量是9765406片，完成率145.89%.
二、存在問題
�。ㄒ唬┤h大多數定點醫(yī)療機構病案質量較低，對實施按病種分值付費有一定的影響。
�。ǘ┽t(yī)療機構對待集中帶量采購藥品方面，積極性太差。部分醫(yī)院不夠重視，報量不夠準確，采購不及時。
�。ㄈ┎糠峙渌推髽I(yè)和生產企業(yè)未及時通過醫(yī)療機構的集采藥品采購訂單。
�。ㄋ模┢脚_信息不健全。承若采購量和醫(yī)院的實際采購量存在差異，部分國采藥品醫(yī)院在平臺上無法點擊入庫。
（五）醫(yī)療機構使用的部分藥品存在線下采購和串換現象。
三、下步工作打算
�。ㄒ唬┘訌妼Ω鞫c醫(yī)療機構病案質量管理工作的督促與指導，全力保障按病種分值付費順利運行。
�。ǘ┻M一步加強監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療機構采購行為。
（三）加強與上級有關部門對接聯(lián)系，逐步完善藥品購平臺相關信息。
�。ㄋ模┒酱倥渌推髽I(yè)嚴格按照醫(yī)療機構提交的訂單，及時通過并配送，按規(guī)定時限提供相應票據。
服務管理工作總結 5
領導和同志們：
近年來，我市緊緊圍繞自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作，積極探索，大膽實踐，從健全機構，建章立制，狠抓制度落實和提升服務質量幾個方面抓起，實現了自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作制度化、規(guī)范化、科學化、人性化，圓滿完成了上級賦予的軍轉安置任務�，F將我市自主擇業(yè)軍轉干部情況作以簡要匯報：
一、抓宣傳，提高服務意識
我們圍繞優(yōu)質服務做文章，采取多種形式廣泛宣傳軍轉安置政策，大力宣傳安置工作先進單位的做法和優(yōu)秀軍轉干部先進事跡，積極爭取各方的重視和支持。同時，加強軍轉安置工作人員的思想政治建設，把他們的思想統(tǒng)一到服務自主擇業(yè)軍轉干部上來，把他們的認識提高到做好自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作，關系到國防和軍隊建設、國家的穩(wěn)定和團結的高度上來，幫助他們樹立服務軍轉干部是政治任務，服務軍轉干部就是服務穩(wěn)定、服務發(fā)展的思想。
二、抓機制，規(guī)范工作開展
一是完善組織機制。按照“依靠政府、統(tǒng)一管理、突出重點、拓展延伸“原則，市委、市政府成立了以主要領導任組長，分管領導任副組長，有關部門的領導擔任成員的`自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作領導小組，成立了“自主擇業(yè)軍隊轉業(yè)干部管理服務中心“。在具體工作中，我們堅持把自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作納入年度工作計劃，把自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作的成效作為工作績效考核以及評選先進的重要依據，抓好對自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作，落實管理服務責任制。二是完善服務機制。按照“集中管理、突出重點、跟蹤服務“的思路，我市按照有關規(guī)定和要求，結合實際，制訂了《自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作實施細則》，建立了包括檔案管理、職稱評定、退役金年審登記、醫(yī)療保險、就業(yè)培訓指導、組織開展學習活動、因私出國出境等十幾個方面內容的自主擇業(yè)軍轉干部服務體系，有力地促進了自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作的深入開展。
三、抓基礎，提高服務水平
我們針對自主擇業(yè)軍轉干部居住、工作分散的實際，區(qū)分不同情況，分類聯(lián)系，及時了解自主擇業(yè)軍轉干部的思想、工作、生活方面情況。每年的“八一“、“十一“期間，我們對自主擇業(yè)軍轉干部進行了兩次慰問，切實讓自主擇業(yè)的軍轉干部感受到組織的關心。建立了自主擇業(yè)軍轉干部活動室，配備了必要的學習、活動設施，解決了自主擇業(yè)軍轉干部參加學習、組織生活等的場所問題，提高了就業(yè)能力。我們還多次會同財政局就自主擇業(yè)軍轉干部的醫(yī)療保險問題進行協(xié)商，在財政十分緊張的情況下，解決了參加醫(yī)保統(tǒng)籌的自主擇業(yè)軍轉干部基本醫(yī)療保險金問題，切實把自主擇業(yè)軍轉干部的每項待遇落到實處。
我市自主擇業(yè)軍轉干部雖然取得了一定成績，但離領導的要求和軍轉干部的期望還有一定差距。下一步，我們將更加牢固地樹立大局意識、責任意識，以黨和國家的長遠利益為重，努力克服困難，維護中央的權威和政令暢通，把做好軍轉安置工作作為實踐科學發(fā)展觀的實際行動。一是要完善配套政策措施。在切實抓好自主擇業(yè)現行政策落實的同時，根據當地經濟發(fā)展狀況，適時調整退役金差額補貼標準，不斷增強自主擇業(yè)安置方式的吸引力。二是要搞好管理服務。根據實際工作需要，充實和加強軍轉部門工作力量，從組織上保證自主擇業(yè)管理服務工作的落實。三是要抓好教育引導。采取多種形式，大力宣傳自主擇業(yè)的政策規(guī)定，宣傳自主擇業(yè)轉業(yè)干部創(chuàng)業(yè)成功的先進典型，鼓勵和吸引更多符合條件的轉業(yè)干部選擇自主擇業(yè)安置方式，確保圓滿完成軍轉安置任務，確保中央戰(zhàn)略決策的順利實現。
服務管理工作總結 6
市委辦現有退休干部32人，享受廳級待遇3人，處級待遇20人，科級及以下9人，其中60歲到70歲19人，71歲到80歲10人，81歲到90歲3人。近年來市委辦按照市委、市政府的要求和市委老干部局有關文件精神，堅持以熱情服務為關鍵，以抓落實政策為保障，以老同志們滿意為目標，進一步提升老干部服務管理水平。
一、加強理論學習，增強工作責任感。
認真學習貫徹落實中央、省、市有關老干部工作會議要求，牢固樹立責任意識，做到老干部工作文件學透，悟透，用透，讓每一件工作第一時間落實到位，使老干部感到市委辦就是家的`溫暖。
二、創(chuàng)新工作機制，推動工作更務實。
老干部工作中存在的不管是共性問題還是個性問題，全面制定有針對性務實的，讓老干部滿意的工作方案。按照市委辦“打造五型機關、提升服務能力”實施方案要求，在完善和制定老干部調研考察、健康體檢、生病看望、節(jié)日座談走訪、會議就醫(yī)車輛保障、去世善后服務等工作制度上下功夫，全面提升老干部工作服務水平。
三、強化信息跟蹤，主動幫助解困難。
積極開展走訪談心活動，及時了解掌握老同志們思想動態(tài)，做好思想工作。加強與相關社區(qū)聯(lián)動，讓社區(qū)了解轄區(qū)老干部家庭狀況，老干部思想狀態(tài)，使老干部的一些需求在社區(qū)就能得到妥善解決。
服務管理工作總結 7
城鄉(xiāng)規(guī)劃建設管理服務辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領導下，在區(qū)級有關部門的指導下，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，狠抓落實，分析形勢，把握機遇，進一步增強建設、規(guī)劃、房管、國土管理工作的責任感和使命感，緊緊圍繞年初下達的目標任務開展工作�，F將上半年工作總結如下：
一、**年上半年工作完成情況
�。ㄒ唬﹦諏�
創(chuàng)新，加快推進“同安生態(tài)田園城市”項目遺留戶補償拆遷工作
針對遺留戶的特殊情況，辦公室嚴格遵守拆遷程序，加強宣傳，做到陽光拆遷。表苗、房屋拆遷的'安置補償方案、標準、評估價格公開、透明，政策依據再次宣傳到戶、到家庭每一個成年公民，確保被拆遷戶的合法權益不受損害。對無理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶不以提高補償標準的方式進行搬遷。由于此次補償拆遷工作涉及面廣、政策性強、工作量大，一旦出現偏差，不但會引發(fā)矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進度。為此，辦公室在充分調研的基礎上，根據實施方案確定了工作進度，堅持一段一研究，一段一部署，特別是針對具體工作中遇到的困難和問題，堅持現場辦公、現場研究、現場解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進度。
�。ǘ┰鷮嵐ぷ�，加快推進基礎設施建設
1、組織對柏樹小區(qū)基礎設施、3號樓內部裝修工程進行安全施工，現工程已接近尾聲。
2、完成新建3座公廁的建設驗收工作，于元月份投入使用。
3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬元，結合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作同步開展，極大地改善了居民的出行條件。
4、配合區(qū)建發(fā)公司對陽光大道行道樹進行移栽，為工程順利進場施工做好基礎工作。注重綠化日常管護，注重節(jié)點亮化管理，努力提升綠化管護，為全同安居民生活創(chuàng)造了一個優(yōu)美舒適的綠化環(huán)境。
（三）、認真梳理房管工作
1 、認真整理農集區(qū)基礎資料，積極協(xié)調房管部門辦理房屋權證，扎實推進房管工作。
2 、抓好房產法規(guī)宣傳、矛盾糾紛協(xié)調，做好資料管理，提高管理的質量和效果。
3 、積極協(xié)調上級對口部門開展工作，認真完成上級下達的各項工作任務。
�。ㄋ模┲匾曓r村，抓好農房現狀普查及國土工作
1、4月至6月按照《成都市城鄉(xiāng)建設委員會關于開展全市農房現狀普查工作的通知》成建委[**]110號文件要求，對村（社區(qū)）全部農業(yè)人口的住房現狀情況進行普查。全面、真實、準確掌握全街辦農民的住房情況，為開展農村危房改造和推進新農村建設奠定基礎，為領導決策提供依據。通過普查，登記落實全街辦農村危房現狀及農民改造意愿，理清全街辦現有農房分布及聚居狀態(tài)，摸清農村遺存有保護意義的傳統(tǒng)民居建筑現狀。
2、4月份，邀請省上地質災害專家給街辦及村社區(qū)地質監(jiān)測責任人授課，層層簽訂責任書，確保轄區(qū)內在地質災害多發(fā)時期安全，無大小責任事故。
3、完成20010年至**年同安耕保基金的核查補漏工作。
（六）加強巡查，做好建筑安全及違法建設查處工作
1、做好街辦轄區(qū)內在建工地的安全巡查，協(xié)同街辦安監(jiān)辦做好各項安全管理巡查，組織安全檢查6次，責令施工單位立即整改24處。
2、為確保圓滿完成區(qū)規(guī)劃局的年終目標任務，我辦在今年加強了規(guī)劃建設管理力度，安排專人不定期對集鎮(zhèn)進行亂搭亂建巡查，發(fā)現亂搭建行為，及時下達停工通知書，并限期拆除，減少了后期拆除工作的難度，有效地遏制了違法建設行為。上半年共張貼治違宣傳標語90處，懸掛宣傳橫幅18幅。
3、制定《同安違法建設治理工作方案》，實行街辦、村、組的三級網格化管理模式，設專項資金對抓好此項工作進行考核獎懲。每月25日前村社區(qū)上報治違月報表，定期不定期進行巡查，上半年來共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設苗頭。
二、下半年主要工作
為加快推進我街道**年基礎設施建設及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多途徑推進“同安生態(tài)田園城市”項目補償拆遷后續(xù)工作。我辦將吸取優(yōu)秀辦公室的先進經驗，剔除不足，按時完成明年工作目標任務。
（一）多途徑做好“同安生態(tài)田園城市”項目后續(xù)青苗、房屋補償拆遷工作，提前做好“麗陽實踐”項目分房前的基礎數據核實和分房前的一系列準備工作。。
�。ǘ┳ズ冒貥湫^(qū)基礎設施建設和3號樓的裝修工程收尾工作，嚴格組織驗收，整理資料按程序送審。
�。ㄈ┳龊镁G化改造工作。重點配合建設單位對陽光大道、幸福路延伸段進行綠化改造。加強市政綠化管護工作，達到美化場鎮(zhèn)，提高人居環(huán)境的目的。
�。ㄋ模⿲Υ蠛有^(qū)外圍路燈進行改造，完善忠誠路、忠北路路燈設施。
�。ㄎ澹┡浜铣啥纪顿Y有限公司做好同安城區(qū)污水管網接平安污水處理廠相關工作。
（六）做好在建工地環(huán)境整治工作，進行定期巡查，針對揚塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時監(jiān)督、整改。
�。ㄆ撸┘訌姺抗芄ぷ鹘ㄔO，協(xié)調辦理農集區(qū)房屋產權證。
�。ò耍┱J真開展治違巡查，指定專人加大對轄區(qū)違法建設的巡查力度，有效遏制違法建設行為。
（九）認真做好**年農村危房改造工作。
（十）繼續(xù)努力做好地質災害點監(jiān)測防治工作及人員轉移工作。
服務管理工作總結 8
我在單位領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照單位的要求，較地完成了自己的本職工作。通過這一年的學習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年的工作情況總結如下：
一、12319城市管理服務熱線工作
12319城市管理服務熱線接單約4000件，做到了及時接單、分發(fā)、轉派并建立了臺賬。在接單過程中，接到很多互相推諉的.單據，本人通過各種方式和渠道，核實清楚單據內容歸屬哪個部門管理，并且做協(xié)調相關部門工作來保證單據的及時退單和回復。
二、辦公用品采購工作
20xx年3月至12月辦公用品和耗材費累計約43800元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴格辦公用品購進，辦公用品領出，做領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)、精細，帳物相符。
三、電話費繳納工作
每個月認真核對電話清單，及時繳納電話費，保障單位每部電話能正常使用。
四、一卡通辦理和充值工作
單位有新進工作人員，本人積極準備辦理一卡通的資料，保障新進人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的及時充值，不耽誤大家就餐。
五、后勤保障工作
單位的電話、電腦、打印機出現故障，及時聯(lián)系維修人員進行維修，保障工作的正常運行。
六、完成領導交辦的臨時性工作。
20xx年，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：一、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效益有待進一部提高。有些工作不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
在新的一年，本人要加強學習，拓寬知識面，做到當前情況心中有數。多向有經驗的同事學習。希望在新的一年，自己的業(yè)務水平有一個新的提高。
服務管理工作總結 9
基本公共衛(wèi)生慢性病（高血壓、2型糖尿�。┕芾矸⻊枕椖孔蚤_展以來，根據年初全縣衛(wèi)生工作會議精神的總體要求，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為重點，著力抓好公共衛(wèi)生服務項目工作，全面實施基本公共衛(wèi)生服務項目，積極開展高血壓、糖尿病等慢性疾病的綜合防治工作，同時根據“保亭縣基本公共衛(wèi)生服務慢性病管理服務項目實施方案”，促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化要求。使基本公共衛(wèi)生慢性病管理服務項目工作走向有序開展，現將開展情況總結如下：
一、制定公共衛(wèi)生管理服務工作計劃
以“保亭縣基本公共衛(wèi)生慢性�。ǜ哐獕骸�2型糖尿�。�、老年人健康管理服務項目實施方案”為藍本，結合我鎮(zhèn)實際情況，確定具體的項目目標，對轄區(qū)內所有35歲以上高血壓、2型糖尿病。各行政村衛(wèi)生室醫(yī)務人員負責對本村高血壓、2型糖尿病患者進行篩查、評估登記建檔管理和隨訪，并制訂了高血壓、2型糖尿病篩查、評估、確診管理工作流程，做到了慢性病患者實行一人一檔案，每個檔案中有個人信息表、個人體檢表、每次隨訪記錄表。填表書寫要規(guī)范、完整、各種醫(yī)學檢查單附貼隨訪表后，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級公共衛(wèi)生管理項目的職責。鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責培訓村衛(wèi)生室醫(yī)務人員，負責轄區(qū)內的各類資料整理歸檔管理和上
報工作，力爭我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生管理服務項目健康管理率、規(guī)范管理率、控制率達到上級要求。
二、培訓基本公共衛(wèi)生管理服務項目管理人員
為了使我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生管理項目順利實施，由衛(wèi)生院組織人員培訓轄區(qū)內各衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生管理服務項目管理人員，于今年在鎮(zhèn)衛(wèi)生院二樓會議室，舉辦了慢性病（高血壓、2型糖尿�。┕芾砉ぷ鬟M行了培訓，參加培訓25余人。用“保亭縣基本公共衛(wèi)生慢性�。ǜ哐獕�、2型糖尿�。┕芾矸⻊枕椖繉嵤┓桨浮钡墓芾硪�，指導各村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生管理服務人員熟練管理和規(guī)范管理程序，牢固掌握高血壓、2型糖尿病的篩查、評估、個人信息的采納、登記、歸擋工作要領，工作中一定按要求認真填寫各種信息表格，準確記錄數據，及時發(fā)現目標管理服務人群，做到及時發(fā)現患者，及時登記信息，及時建檔管理及時隨訪，同時，要求各村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生管理人員每月底上報本村慢性病患者的發(fā)現數和累計患病人數，并按實施方案要求定期隨訪，幫助患者及家屬了解高血壓、2型糖尿病、對個人，對家庭的危害，教育目標人群自我識別高血壓、糖尿病，從而減少疾病的發(fā)生和給個人、家庭造成的影響，指導目標人群及老年人倡導“合理膳食，戒煙限酒，適量運動，心理平衡”的健康生活方式。重點干預35歲以上的正常高值血壓、超重肥胖人群，以利推遲或預防高血壓、2型糖尿病的發(fā)生，同時指導高血壓、糖尿病患者規(guī)范用藥，按各個患者的實際情況決定防治措施，告訴患者出現哪些
異常時應及時就診，做好危急患者的轉診工作，作好轉診記錄和轉診后2周內主動隨訪工作，為本村的慢性病病人建立管理擋案，實行每人一年一次的一般體格檢查，四次隨訪并給予康復措施指導，從而使慢性病管理達到規(guī)范管理。
三、全鎮(zhèn)具體的工作開展結果
20xx年度，按縣衛(wèi)生局要求，開展慢性病管理服務項目，全鎮(zhèn)10個行政村衛(wèi)生室，全面開展了慢性�。ǜ哐獕骸�2型糖尿�。┕芾淼暮Y查評估建檔工作，落實公共衛(wèi)生管理工作人員10人，全鎮(zhèn)全年共估算高血壓患者人，查出高血壓疾病患
者256人，建檔管理214人，完成率83%。估算Ⅱ型糖尿病患者人，查出Ⅱ型糖尿病患者20人，建檔管理11人，完成率55%。估算65歲以上老年人人，建檔管理人，完成率%。對查出的`慢性病患者都建立了個人管理檔案，并按期進行了隨訪，及時納入規(guī)范管理。通過縣疾控中心對我鎮(zhèn)進行了慢性病管理工作督導、考核，從而使公共衛(wèi)生慢性病管理服務工作走上了程序化，使我鎮(zhèn)的高血壓及糖尿病患者健康管理率大大提高。
四、待完善的問題和建議
公共衛(wèi)生管理服務項目通過一年的實施，全鎮(zhèn)防治慢性病管理工作取得了一些成效，但是還是存在著一部分群眾的健康意識不強，還一時改變不了過去舊的生活習慣，加之部分村衛(wèi)生室醫(yī)務人員不夠重視，不能按要求開展管理工作，不按時上報月工作報表。因此，這就需要對村衛(wèi)生室負責人和公共衛(wèi)生管理服務
人員進一步加強業(yè)務培訓工作，明確工作目標和此項工作重要性的認識，改變服務意識，增強防病能力，增強公共衛(wèi)生人員責任心，加大健康教育力度，達到以防為主，防治結合。
服務管理工作總結 10
xx縣境內土、肥、水、氣等自然資源對種植藠頭具有得天獨厚的條件，且農民素有種植藠頭的傳統(tǒng)。但由于過去農戶種植零星分散，單靠農戶自產自銷，這一自然優(yōu)勢難以轉化為經濟優(yōu)勢。雖然上個世紀，政府提倡農民種植藠頭，種植面積雖有發(fā)展，只靠懸吊的“訂單農業(yè)”保障不足，加之受加工制罐的制約，因此也難以形成資源優(yōu)勢，更不能轉化為經濟優(yōu)勢。在這種背景下，xx鎮(zhèn)xx村主任xxx經過市場調查，通過內聯(lián)興辦了xx食品有限公司，促進了當地藠頭種植興起，為做大做強藠頭產業(yè)，于20xx年1月以公司為依托發(fā)起成立了xx縣藠頭專業(yè)生產合作社，現合作社現有社員421人。合作社成立以來，堅持“民辦、民管、民受益”的原則，以市場為導向，以服務為宗旨，以誠信求發(fā)展，以富民強會為焊接點，為全社員的藠頭生產、經營提供產、供、銷一條龍服務，走出了一條小藠頭大產業(yè)的特色經濟之路，實現了農業(yè)增效，農民增收，為推動縣域經濟的快速發(fā)展注入了新的活力。
一、規(guī)范組織運作，夯實發(fā)展基礎
xx縣藠頭生產專業(yè)合作社是適應市場經濟發(fā)展，由藠頭種植戶組成的農民經濟合作組織，是一個新生事物。我們認為，要把這一新生事物培育起來，發(fā)展壯大，并使之充分發(fā)揮在藠頭生產中的重要作用，必須加強合作社的自身建設。加強合作社自身建設，規(guī)范組織運作至關重要�；谶@種理念，我們在以下幾個方面下功夫，加強管理，規(guī)范運作：一是加強制度建設。合作社要健康發(fā)展，必須有章可循，有規(guī)可依。我們堅持以制度管理，以制度約束，以制度規(guī)范，積極借鑒其他社會團體成功經驗，結合農村專業(yè)合作組織和藠頭行業(yè)的實際情況，研究制定了《專業(yè)合作社章程》、《財務管理制度》、《專業(yè)合作社領導職責》、《專業(yè)合作社社員準則》、《社員學習制度》等五項規(guī)章制度，由會員討論通過，印發(fā)至每個社員手中，既自覺遵守又互相監(jiān)督執(zhí)行。在專業(yè)合作社中，形成規(guī)范性辦事，防范性保廉、制衡性監(jiān)督、督導性考評的工作局面，為藠頭專業(yè)合作社健康發(fā)展夯實了基礎。二是以法律規(guī)范。首先，定期或不定期組織社員認真學習《社會團體登記管理條例》、《社會團體年度檢查暫行辦法》等社團管理的法律、法規(guī)，使每個社員都能熟悉社會團體登記管理的法規(guī)條文。此外，還組織社員認真學習食品安全生產、合法經營等方面的法律、法規(guī)。通過學習，使社員能夠在法律、法規(guī)許可的范圍內依法守紀生產經營，促使每個會員處處以法律約束、事事以法律規(guī)范，打造了xx縣藠頭生產專業(yè)合作社的誠信生產經營的良好形象。
二、竭誠服務社員，打造發(fā)展平臺
藠頭生產專業(yè)合作社協(xié)會要發(fā)展，竭誠為社員服務，盡力為社員排憂解難是關鍵。因此，在專業(yè)合作社發(fā)展壯大過程，我們始終把竭誠為社員服務，作為專業(yè)合作社一切工作的著力點和出發(fā)點。一是強化技術培訓，提高藠頭產業(yè)
的.科學含量。合作社成立之初，社員大都是“土包子”出身，種植藠頭也都采取傳統(tǒng)“土法”的種植方法。這樣，投入高、收益少，制約社員增產、增收。針對這種情況，合作社剛一掛牌成立，就確立了科學種植之路，以科學種植藠頭技術水平的提高，促進社員增收的工作思路。為此，我們積極采取請進來、走出去的辦法，努力提高社員的科學種植藠頭水平。我們到江西省生米鎮(zhèn)藠頭大基地聘請種植行家里手來上技術專題講課和現場指導，并會同本地專業(yè)技術人員傳發(fā)技術資料28期，印發(fā)給社員，同時先后三次組織社員到外地學習取經。此外，還利用農村黨員干部遠程教育站進行技術授課。通過行家指導、外出參觀學習及技術授課，社員都成了種植能手，由傳統(tǒng)方法種植向科學先進種植法轉變，有效地提高藠頭的出產率、商品率、經濟效益不斷提高。二是以資金扶持，不斷提高擴大生產規(guī)模。由于社員都掌握了科學種植技術，擴大種植規(guī)模的積極性也隨之提高。但是，個別社員雖有擴大規(guī)模的愿望，由于資金缺乏，遲遲不能付諸實施。為切實解決社員們“想快富，資金難”的實際困難，我們在搞好技術培訓的基礎上，努力為會員多方籌集資金，擴大生產規(guī)模。幾年來，在縣政府及信用社的支持下，我們共為社員協(xié)調銀行貨款30萬元，爭取扶貧開發(fā)資金6.5萬元，較好地解決會員資金緊缺的困難，促進了藠頭種植規(guī)模的擴大。如社員xxx有著種植技術，但由于受家庭經濟條件，種植只停留在小打小鬧上，社長xxx得知情況后，去年及時為他協(xié)調貨款5萬元，發(fā)展藠頭種植50畝，年產值達10萬元，純收入6萬元,成為遠近聞名的種植大戶。目前，在421名社員中，種植10畝以上的有12戶、種植40畝以上的有5戶。三是全方位服務，鍛造產業(yè)鏈條。在合作社沒有成立以前,種植戶之間相對獨立，互不溝通，對藠頭銷售市場缺乏前瞻性的預測，對突如其來的市場風險，顯得措手不及，同時產業(yè)形成“短腿”,難以伸延,農戶種植成本高。專業(yè)合作社成立后，通過實行統(tǒng)一供種、統(tǒng)一技術指導、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一銷售“四統(tǒng)一”的全方服務，既抵御市場風險，使農戶小生產與大市場有效對接，同時伸延了產業(yè)鏈條,使社員在加工銷售上分享效益，拓寬增收渠道。
三、多種方式返利，促進產業(yè)發(fā)展
返利是合作社運行的重要內容，是增強合作社凝聚力的重要途徑。我們以利益分配為核心，針對社員不同的情況采取多種利益分配方式，激活社員與種植戶發(fā)展藠頭生產的積極性，促進藠頭產業(yè)規(guī)模發(fā)展。一是按股分利。對社員中的土地、技術、資本、物資等入股的，按入股份額實行入股分利。幾年中，有80%社員按股分利，直接得利達1200元/人。二是訂單讓利。專業(yè)合作社對不入股的社員，則簽訂產品購銷定單，實行最低保護價收購，市場價格低于保護價時按保護價收購，高于保護價時按市場價收購，確保了會員的利益。421名會員中有290名直接獲利人平上萬元。三是獎勵讓利。專業(yè)合作社對規(guī)模發(fā)展較大的是基地村或大戶給予現金獎勵的方式，使基地村或種植大戶獲得的利益。如對xx鄉(xiāng)xx村大基地近兩年共獲獎勵讓利2.1萬元，種植大戶獲得100元/畝獎勵讓利。通過讓利，使我們藠頭專業(yè)合作社在藠頭產業(yè)化經營中起到聯(lián)接龍頭企業(yè)和農戶的紐帶作用，得以充分發(fā)揮，結合成立了“合作社＋龍頭企業(yè)＋農戶”的產業(yè)化經營模式，形成了有一定特色和規(guī)模的產業(yè)集群，提升了xx藠頭的市場競爭力，促進小藠頭大產業(yè)的發(fā)展。目前，全縣發(fā)展達10000畝。
服務管理工作總結 11
20xx年，在市委、市政府的統(tǒng)一領導下，在市規(guī)范化服務型政府(機關)建設辦公室的指導下，我局不斷加大規(guī)范公服務型政府(機關)建設力度，并取得了顯著成效。按照年度目標檢查要求，我局認真對照自查。現將20xx年規(guī)范公服務型政府(機關)建設工作自查報告如下：
一、20xx年規(guī)服工作主要開展情況
1、我局嚴格按照《XX市羊安鎮(zhèn)行政管理體制改革試點工作方案》要求，完善相關工作機制;加強公共服務體系建設;完善公共服務平臺;下放行政審批、行政執(zhí)法權限等一系列配套工作。
2、擴大了網上申報和網上預審批范圍，推進網上申請、預約、咨詢、審核、查詢等在線服務;深化“兩集中、兩到位”，嚴格定崗、定責、定人，授權到位;進一步優(yōu)化了行政權力事項，在現有的基礎上精簡了5%。清理后的行政權力事項共有38項，其中行政審批(行政許可)5項，行政處罰24項、行政強制4項、行政征收0項、行政確認0項、行政裁決0項、行政給付0項，其它行政權力5項。完善了行政處罰、行政強制和行政審批等行政事項，優(yōu)化了辦事流程，縮短了辦理時限，促進了工作效率和工作質量的提高，大大降低了企業(yè)和群眾的辦事時間，努力為服務對象提供優(yōu)質的服務。
3、根據市政府的要求，已在工業(yè)園區(qū)實行了封閉式管理，一站式服務。
4、根據法制辦與政務服務中心的要求，我局已完成了政務大廳的建設,及時更新了網上政務大廳公開的信息，將經審核確認的信息全部并及時錄入行政權力數據庫，落實了專人做好維護工作。
5、推進行政處罰網上實施，開展網上執(zhí)法辦案，實行行政處罰全過程電子化運行。并規(guī)范細化了行政處罰自由裁量依據和標準。
6、已全面規(guī)范政府信息公開。按照信息公開要求，我局對“XX市政府信息公開”系統(tǒng)進行信息定期更新維護，并按時制定信息公開年報，及時上傳到“XX市政府信息公開”系統(tǒng)。
7、及時總結和完善規(guī)服工作經驗與做法，并按時按要求報送規(guī)服工作信息和工作總結。
二、高度重視、健全機構，明確職責
為了確保目標任務的完成，我局領導高度重視，成立了領導小組，由一把手親自抓，分管領導具體抓，各科室負責人具體落實，并將目標任務分解下達到各科室，明確職責，抓好落實。黨組多次討論研究規(guī)范化服務型機關建設工作，并要求分管領導要高度重視，加強督促，做到有的放矢，早安排、早部署，認真總結。
三、積極優(yōu)化辦事流程，提高并聯(lián)審批實效
認真清理項目，做到“應進必進”。由規(guī)劃管理辦公室對我局的項目進行認真清理，提高服務質量和辦事效率。目前，我局的行政許可項目有建設項目選址意見、建設用地規(guī)劃許可、建設工程規(guī)劃許可、臨時建設工程規(guī)范許可、鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可、建設工程規(guī)劃驗收等，服務項目有建筑方案審查、建筑施工圖審查、規(guī)劃設計條件審查、測繪項目備案登記通知書等，已全部進行公示，已全部進入中心辦理，按時辦結率達100%。為了提高辦事效率，為老百姓服好務，我局對規(guī)劃管理項目的辦事流程進行了全面優(yōu)化，結合工作XX市規(guī)劃局的辦事流程和我市實際，盡量壓縮辦理時限，并擬定了《建設項目“一書三證”(建筑類項目)并聯(lián)審批程序》和辦事指南。積極配合政務中心完善“一窗式”市場準入類并聯(lián)審批，提高并聯(lián)審批動作實效，為重大項目跟蹤服務到位。
四、下一步打算
我局在深入推進規(guī)范化服務型政府建設工作中雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足，仍有值得改進和完善的地方。下一步，我局將著力從以下幾個方面繼續(xù)抓好規(guī)服工作。
(一)進一步簡化程序、縮短辦事時限。按照建設規(guī)范化服務型政府的`要求，在今后的工作中，我們將在監(jiān)督和簡化程序、縮減辦理時限上狠下功夫，做到最優(yōu)化、最合理，努力為服務對象提供優(yōu)質的服務。
(二)加強對規(guī)范化服務工作的督查。要確保規(guī)范化建設各項制度落到實處，增強執(zhí)行力是關鍵，我們將不斷總結和提高，進一步加強對各項制度的落實情況進行監(jiān)督，切實做到令行禁止。
(三)加大宣傳、培訓力度。更加主動地報送規(guī)服工作資料和簡報，大張旗鼓地宣傳我局規(guī)服工作的階段性成效、服務效率和質量的改善、辦事企業(yè)和群眾的認可等，促使規(guī)服理念深入人心，提升政府機關在公眾、投資者心目中的形象。同時，要加積極地尋求市規(guī)服辦的指導和幫助，進一步完善各項工作內容。
服務管理工作總結 12
20xx年在市治違辦的領導下，敖平鎮(zhèn)堅持“及時發(fā)現、及時制止、及時拆除”的“三及時”原則，扎實推進整治違法建設的各項工作。據統(tǒng)計，20xx年，我鎮(zhèn)自行組織拆除行動9起，面積700余平方米，全面完成了市治違辦下達我鎮(zhèn)的拆違任務，實現了新增違法建設為“0”的'目標�，F將有關情況匯報如下：
一、加強領導、完善制度
(一)領導到位
敖平鎮(zhèn)黨政領導高度重視，先后召開多次會議，認真貫徹落實市治違辦有關整治違法建設的指示精神，抓緊抓實。年初成立了“敖平鎮(zhèn)整治違法建設領導小組”，鎮(zhèn)長親自擔任組長，分管領導擔任副組長，負責傳達落實上級部門工作要求，安排協(xié)調解決本鎮(zhèn)工作中遇到的困難和問題。制訂了《敖平鎮(zhèn)20xx年新增違法建設預防控制和責任追究工作制度》，更新了“執(zhí)法檢查巡查路線”和“敖平鎮(zhèn)規(guī)劃執(zhí)法網格化管理一覽表”。按時填報了相關表冊和記錄。主要領導親自研究部署，既掛帥又出征，提出責任到人的制度。領導分包到村，各村、組干部分包到社到戶，深入各村開展說服教育工作，并多次召開村、組干部和村民代表座談會，要求各村、組干部在整治非法占地和違法建設中起到表率作用，帶頭做好群眾的思想工作。
(二)保障到位
為提高治違工作力度，我鎮(zhèn)陸續(xù)整全全鎮(zhèn)力量，整全了城管、個體工匠、派出所等方面人員，協(xié)助我鎮(zhèn)和村鎮(zhèn)建設管理機構的發(fā)現和拆除工作，我鎮(zhèn)的治違經費實行實報實銷制度，全面保障了治違工作經費。
(三)制度到位
1、例會制度。每季度召集一次各村(社區(qū))治違工作例會，研究治違工作推進過程中集中存在的問題，并參考各村和社鎮(zhèn)上報的工作計劃，部署階段性治違工作，提升治違階段性工作的針對性和時效性。
2、舉報制度。由鎮(zhèn)網格化管理中心完善違法建設預警機制，由村、社、鎮(zhèn)為主負責舉報，24小時接受群眾投訴，確保每件訴求都落到實處，從快從嚴打擊違建行為，將違建勢頭遏制在萌芽狀態(tài)。
(四)宣傳到位
由鎮(zhèn)村鎮(zhèn)辦負責，督促各村、社區(qū)利用墻報、宣傳欄張貼治違公告、曝光違建戶，宣傳有關法律法規(guī);并協(xié)調鎮(zhèn)宣傳部門在及時報道治違工作動態(tài)。
二、防微杜漸，強勢拆除
(一)完成市治違辦下達的治違任務
我鎮(zhèn)領導對市治違辦下達的治違任務非常重視，鎮(zhèn)主要領導親自開會布置，要求各村社區(qū)主要領導匯報工作情況，有力推進了工作的開展。
今年我鎮(zhèn)分別于4月拆除2戶違法建筑物200余平方米，5月拆除1戶違法建筑物80平方米，6月底前拆除1戶違法建筑物200平方米，8-11月拆除5戶違法建筑物230平方米。全年共拆除違法建筑物700平方米，圓滿完成了目標任務。另外我鎮(zhèn)配合完成規(guī)劃局執(zhí)法大隊完成興泉村許才剛改建房屋事件，處理XX市市長熱線關于鶴泉村村民舉報違章搭建回復1件。已按相關要求予以全部按時落實到位。
(二)做好監(jiān)控，自行發(fā)現和拆除違建
1、我鎮(zhèn)加大對違法建設案件的發(fā)現制止力度，對群眾舉報的案件，每一件都做到現場核實并拍照。
2、認真執(zhí)行巡查和發(fā)現制度。我鎮(zhèn)還做好自查自糾工作，在巡查中，村鎮(zhèn)辦、城管中隊加大巡查力度，從巡查中發(fā)現的磚、沙、水泥等建材的運輸、堆放線索中順藤摸瓜，做到從源頭上杜絕新違建，努力將違法建設拆除在萌芽狀態(tài)。
三、加大防范力度，確保社會穩(wěn)定。今后，我們將繼續(xù)加大違法建設的防范工作力度，深入細致地做好“督查”工作，及時掌握民意，密切注意，做好信息反饋，把非法建設活動化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，確保轄區(qū)社會穩(wěn)定，確保非法占地和違法建設專項整治工作的全面完成。
服務管理工作總結 13
事業(yè)管理服務中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在市相關部門的幫助指導下，緊扣發(fā)展主題，緊緊圍繞全年工作目標任務，以上級政策為導向，以完善制度強化服務為工作主線，狠抓工作落實，強化招商引資和固定資產投資，激勵全民創(chuàng)業(yè)，加強安全監(jiān)管，健全統(tǒng)計制度，充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量，攻堅克難，較好的完成了預期的各項工作任務，現將上半年工作做以下匯報：
一、就業(yè)和勞動保障工作完成情況
1、農勞轉移258人，完成156人
2、招用備案14戶，完成8戶
3、錄用備案7戶，完成5戶
4、求職建檔200人，完成140人
5、職介成功100人，完成56人
6、失業(yè)人員再就業(yè)25人，完成17人
7、城鎮(zhèn)新增就業(yè)57人，完成5人
8、技能培訓400人，完成 342人
9、小額擔保貸款20人，完成12人
10、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保2116人，完成2176人
11、醫(yī)療保險參保率達99.31%
其次，一、二社區(qū)的勞動保障服務平臺已基本建成，友誼、星河、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
二、安全工作
1、積極引導和監(jiān)督管理。一是積極引導企業(yè)依法生產、合法經營，增強有關企業(yè)主的法律意識，維護自已的合法權益;二是加強各企業(yè)的安全生產的監(jiān)管力度，健全和完善了各項安全制度;三是加強了安全生產基礎管理，全面推行標準化管理，四是加大了執(zhí)法檢查，排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面，為進一步規(guī)范全市的'農村道路交通安全管理及重點車輛和駕駛人管理工作，成立了機構，制定了工作制度，明確了工作職責，其次，積極開展安全宣傳教育，于5月份開展了道路交通安全宣傳活動，再次，對轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機等機動車輛進行全面清理登記并協(xié)助交警大隊進行農村道路交通安全隱患排查和整治。
三、環(huán)保工作
1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作，目前，我鎮(zhèn)共有9個村被命名為XX市級生態(tài)村，65戶被命名為XX市級生態(tài)家園，6月底，省廳將組織專家對我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行驗收。
2、對楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問題進行了排查和治理
四、企業(yè)發(fā)展方面
1、加大對企業(yè)的扶持力度，培育了一家規(guī)模企業(yè)__匯誠鑄造廠，預計下半年將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對象，爭取政策，扶持企業(yè)做強做大。
2、以申報服務為抓手，加大品牌創(chuàng)建力度，建立了企業(yè)基礎數據庫，選取了1家優(yōu)勢企業(yè)進行重點培育，XX市康笑食品有限公司成功被列入XX市地方名優(yōu)產品推薦目錄。
五、統(tǒng)計工作
1、加強了對各種報表數據的審查，確保上報的統(tǒng)計數據準確無誤2、積極為即將開展的第三次全國經濟普查做好基礎準備。
六、招商引資和固定資產投資工作
今年市上固定資產投資還未下目標任務，為了使這項工作能夠順利完成，目前我辦正在進行項目的資料準備及入庫申報工作。
七、在今年的風箏文化節(jié)上協(xié)助舉辦了“騎游川芎田園，品味敖平三寶”的自行車騎游活動
八、協(xié)助完成所聯(lián)系村的各項工作。
九、完成黨委政府安排的其他臨時工作。
計劃打算
我辦將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的領導下，務實工作，創(chuàng)新思路，加強學習，進一步提升能力，認真開展好各項工作：
1、積極搭建企業(yè)服務平臺，為企業(yè)提供各類有效信息，加強政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為企業(yè)擴大生產提供服務。
2、繼續(xù)抓好安全生產、環(huán)保工作，完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關資料，力爭今年通過國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收并命名3、認真搞好統(tǒng)計工作，加強對各類統(tǒng)計報表的審查，確保數據的準確性。
3、加大招商引資力度，進一步做好固定資產投資項目的入庫申報工作。
4、進一步做好勞動保障和就業(yè)的各項工作，繼續(xù)宣傳落實好相關政策。
5、繼續(xù)加強和上級各部門的溝通聯(lián)系。
服務管理工作總結 14
xx社區(qū)流動人口管理工作在、鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心、流動人口管理部門的領導和指導下，以流動人口管理的相關法規(guī)為指導，按照對流動人口服務管理的要求，進一步加大管理力度，不斷提升服務水平，流動人口綜合服務率達90%以上，全面完成了各項工作任務，取得一定成效。現將全年工作總結如下：
一、完善組織機構，健全制度職責
靈秀社區(qū)高度重視流動人口服務管理工作，將流動人口服務管理工作列入社區(qū)工作的重要議事日程，成立了由社區(qū)主要領導、社區(qū)分管領導、社區(qū)民警、社區(qū)綜治專干、社區(qū)計生工作人員等組成的流動人口服務管理工作領導小組，全面負責轄區(qū)流動人口的服務管理工作，為加強轄區(qū)流動人服務管理工作提供了有力的組織保障，使轄區(qū)流動人口計服務管理服務工作有序開展，與此同時，制定了相應的制度、職責，從而進一步強化和落實了責任，為確保全面完成流動人口服務管理服務工作取得實效提供了制度保障。社區(qū)建立了流動人口服務
管理臺帳，每季度對流動人口進行排查，及時對新增、離開人員信息進行完善，實行動態(tài)管理，為搞好轄區(qū)流動人口服務管理工作打下了基礎。
二、加強對流出人口的`管理
轄區(qū)流出人員的管理一直是我們流口重點工作之一，要求轄區(qū)人員外出時首先到社區(qū)填寫流動人口婚姻證明，社區(qū)蓋章后，到街道辦事處計生辦辦理外出流動人口《婚育證明》，已婚育齡婦女同時簽訂流動人口已婚育齡婦女計劃生育協(xié)議書，完善相關流出人員的信息管理。
三、通過流管領導小組和計生協(xié)會積極開展工作，流管工作進一步深入
自成立了流動人口管理工作領導小組和流動人口計劃生育協(xié)會后，積極發(fā)揮作用，深入到企業(yè)、商家進行法律、法規(guī)、政策及優(yōu)生優(yōu)育科普宣傳，發(fā)放宣傳資料、避孕藥具等，還組織流動人口參加計劃生育知識講座等活動，使流動人口工作進一步深入人心。
今年，我社區(qū)在上半年和下半年對本轄區(qū)內外來流動人口進行了兩次拉式的清理登記整頓工作，特別是利用11月份一個月的時間對社區(qū)內的住宿小區(qū)、物業(yè)管理
公司、生活小區(qū)、轄區(qū)單位出租屋、街面商鋪進行了地毯式的挨家挨戶普查登記，共登記流動人口1221人，已婚育齡婦女1220人。社區(qū)流動人口、計生工作人員深入商家店鋪了解外來流動人員的需求，全年共為流動人口免費發(fā)放避孕藥具300余盒。
四、明年工作打算
社區(qū)在下一年度，流動人口工作要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹落實科學發(fā)展觀，明確工作的目的和意義，擺正自己的位置，端正態(tài)度，自覺按照上級黨委、政府及主管部門對流動人口管理工作的總體部署開展工作，再接再厲，開創(chuàng)流動人口工作管理新局面。
服務管理工作總結 15
20xx年暑期，教育部基礎教育司正式出臺文件，全面推進課后服務，引起了整個社會的廣泛關注。
作為傳統(tǒng)名校，實驗小學多年來一直面臨著家長對教育的高位期望，在切實提高辦學品質和回應家長對優(yōu)質教育的訴求方面，通過深化體驗教育、變革學校課程等舉措，積累了比較豐富的經驗，也取得了較好的辦學成績。
面對“課后服務”這一教育改革的重大舉措，學校率先提出以“慧愛”暖心品牌創(chuàng)建為目標，堅持破局思維，通過堅持“一級（段）一案”，切實落實“兩確保（確�；A扎實、確保身心健康）、一注重（注重能力發(fā)展）、一堅持（堅持家校共育）”，構建起“1211”課后服務育人體系，讓利民項目成為落實“雙減”精神的突破口，樹立良好社會形象。
優(yōu)化課程體系，更“好”的發(fā)展學生素養(yǎng)
納入體系，縱橫貫通
“雙減”背景下，家長普遍顧慮在于學校課后服務時段孩子能否有高質量的學習經歷。為了破解這一難題，學校首先明確將課后服務時段納入“體驗課程”體系，從縱向上打通學生原有在校學習的時間、目標和內容之間的內在關聯(lián)。
從橫向上學校針對不同年齡學生的學情，分年級優(yōu)化課程設置，即“一級一案”。目前，學校中低年級重點開設了傳統(tǒng)文化、國際視野等六大類近百余項普惠課程，著力激發(fā)學生的學習動機，高年級則重點開設了運動、科技、藝術等三大類十六項拓展課程、研究課程，著力培養(yǎng)學生探究意識與綜合素養(yǎng)，分級課程指導的針對性進一步增強，確保了課后服務實施的.科學嚴謹，做到學生學習“有興趣”，成長“有動力”。
多種組合，因需選擇
學校還充分考慮學生的不同起點與個性化需求，依據“基礎+特色、普惠+個性”的總體思路，推出了“基礎與拓展型、基礎與高水平型、基礎型、高水平型”等多種課程組合，供學生及家長在考慮自身實際情況的前提下自主選擇、適性發(fā)展。
比如，學生一般可以選擇“基礎與拓展”組合，在課后服務時段，既可以在作業(yè)完成方面得到老師的具體指導，也可以在完成作業(yè)之后，參與豐富的拓展課程，發(fā)展興趣特長。這樣的選擇讓學生體會到學習“有盼頭”，成長就“有奔頭”。
豐富模塊，身心兩健
為了緩解學生在校一天的疲勞，學校一直堅持落實“五項管理”，特別是將保護學生視力、加強學生運動作為重要內容，通過“眼操、體操相結合；室內、室外相結合；學校統(tǒng)一與班級特色相結合”的方式，破解了校園活動場地小、學生運動量不足的現實問題。
特別是學校依據實際創(chuàng)新了“室內歡動操”課程，發(fā)揮體育教研組、年級組以及班級的創(chuàng)造力，開發(fā)了多種風格的室內操，形成了“學校統(tǒng)一室內操、年級分齡室內操、班級特色室內操”三操合一的課程特色，一天三個時段實施，確保了學生室內運動的趣味性與運動量，較好的實現了學生學習“有精神”，成長“有效果”。
深化教學研究，更“優(yōu)”的確保課堂提質
精準教研，集備研討
實驗小學一直有著良好的教研傳統(tǒng)，一方面依據現實情況，及時調整了教研時間，一方面，通過集體教研細化教學目標，做好重難點的課上攻克，研究好“學練結合、學用一致”策略，切實減輕學生課業(yè)負擔，為學生的全面發(fā)展做好助力。數學組的教師們以培養(yǎng)學生學科素養(yǎng)為出發(fā)點，將夯實基礎與思維訓練相結合。語文組圍繞作業(yè)管理提出“五重”，即：重積累、重閱讀、重表達、重思考、重作文。英語教研組從單元的視角設計與實踐，系統(tǒng)整合英語課堂教學資源，全面關注英語語言積累，優(yōu)化學生的英語學習過程，全面提高課堂教學效果。
以課帶研，以研促思
為切實抓牢常規(guī)教學，全面提高課堂效率，實驗小學各學科采取“以課帶研
以研促思”的方式，開展“集體備課——課例展示——課后教研”系列教研活動，著力課堂教學改革，營造良好的教育生態(tài)。
語數學科在強調教師高效教學策略的同時，也為學生留出了更為廣闊的自主學習和展示空間。英語學科結合單元主題進行了單元整合教學，將詞匯、句子學習、實景講解融于一體，使教學更具整體性，為后續(xù)學習打下了良好的讀寫基礎。
作業(yè)統(tǒng)籌，優(yōu)化提質
學校建立了作業(yè)交叉管理模式，一方面，通過精心設計作業(yè)提高作業(yè)的針對性，對學習內容的目標有清晰的把握，教師要及時下水，感受學生遇到的真困難、真問題，關注學生的學習規(guī)律，練習的內容科學有效。一方面，通過作業(yè)公示、作業(yè)協(xié)調、作業(yè)監(jiān)督“三合一”統(tǒng)籌管理，合理調整各學科作業(yè)比例結構，切實優(yōu)化作業(yè)布置。
完善管理流程，更“實”的健全服務機制
成立專班，完善制度
學校成立了課后服務管理專項領導小組，閻莉校長任第一責任人，分管領導、相關科室主要負責人落實具體工作，確保了課后服務時段“時間安排合理、課程規(guī)劃科學、教學指導有序、安全保障到位、宣傳說明及時”。
學校還依據實際工作需要，先后擬定了《課后服務申請制度》、《課后服務申請制度》、《課后服務巡查制度》、《課后服務志愿管理制度》、《課后服務安全管理制度》等一系列重要制度，設計了《學生考勤記錄表》、《管理巡查記錄表》、《調研座談記錄表》等，從機制建設上確保課后服務管理有質量。
落實責任，確保有序
完善的制度需要在實際工作中加以落實。學校先后組織全體干部教師一起學習課后服務的相關制度，明確崗位責任及工作流程。實際工作中，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記、課后服務人員登記、干部帶班制及校門口值班等工作。帶班領導負責“三時段”巡視校園，發(fā)現問題及時處理。值班人員負責協(xié)助老師組織學生放學的路隊管理，照顧未能被及時接走的學生，直到家長把孩子們接走為止。同時，落實考勤監(jiān)督辦法，實行課后服務應急管理預案，確保課后服務學生安全萬無一失。
優(yōu)化流程，注重細節(jié)
有標準才能確保不出意外，課后服務安全細節(jié)管理也非常重要。學校注重人性化的管理與服務，考慮到課后服務班級多、學生多的現狀，學校統(tǒng)一要求老師組織學生樓道站隊，按照年級、班級由低到高，順次錯峰放學，提醒組織家長到達指定位置解散。學校還為每個班級設計了延時服務路隊牌，確保家長看得見、接得著，較好的實現了放學時段管理有序安全。
加強教養(yǎng)指導，更“暖”的凝聚家校共識
聯(lián)席懇談，真誠溝通
面對家長一系列疑慮和問題，學校第一時間分年級組織了“校長有約——家校懇談會”，邀請家委會會長、家長學校校長、普通家長代表參加由學校校長，分管領導、學生發(fā)展部干部、教學管理部干部、年級主任、教研組長共同參加的聯(lián)席會議，一方面向家長詳細介紹學校“雙減”舉措，一方面聽取家長的聲音，進一步了解家長的實際困難和現實需求，不斷完善課后服務措施，提高課后服務質量。
守望成長，協(xié)同育人
只有家長從認識上理解教育，從行動上支持教育，才能與學校一道切實減輕孩子的成長負擔。學校指導家長使用《守望成長》家庭成長手冊，組織開展親子閱讀、親子健身、親子旅行、親子勞動、親子聯(lián)歡、親子創(chuàng)意、親子議事等一系列家庭教養(yǎng)體驗活動，教養(yǎng)科學，家庭和諧，孩子成長。
溫情宣傳，家校同心
面對社會期盼，經五的積極回應得到了廣大家長的認可與支持，學校與家委會聯(lián)手推出了宣傳海報，通過攝像機鏡頭、漫畫等方式記錄孩子的課后生活，記錄學校課后服務的溫情瞬間，通過學校官微廣泛宣傳、推送，為落實“雙減”精神，推進課后服務，營造了家校同心的良好氛圍。
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