醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié)(通用21篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以促使我們思考,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編幫大家整理的醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié),歡迎大家分享。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 1
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼又到了年終歲尾。20xx年對(duì)于新成立的醫(yī)療保障科來(lái)講是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的一年。在這一年中,經(jīng)歷了三個(gè)獨(dú)立部門(消毒供應(yīng)室、洗衣房、醫(yī)療用品供應(yīng)中心)的合并,工作量的增加,科室的經(jīng)濟(jì)成本核算。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,各個(gè)臨床科室的協(xié)調(diào)幫助下,保障科圓滿地完成了上級(jí)交給的工作任務(wù),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
1.通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的管理辦法,并廣泛聽(tīng)取各科室的意見(jiàn),結(jié)合本科的工作內(nèi)容,改進(jìn)了器械物品的清點(diǎn)交接方法,杜絕了器械的丟失。
2.實(shí)行成本核算制度,讓科室每個(gè)人都有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),杜絕了以往資源浪費(fèi)現(xiàn)象。
3.洗衣房工作不怕苦怕累,自4月份以來(lái),根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)指示:醫(yī)務(wù)人員的工作服由我科統(tǒng)一管理,并設(shè)立工衣發(fā)放處。洗滌任務(wù)越來(lái)越重,但大家都不怕辛苦,堅(jiān)持把所有工作服的領(lǐng)口、袖口手工刷洗干凈,整理平整,紐扣釘齊,為保證質(zhì)量不惜加班加點(diǎn),以便同事們能夠穿上干凈整潔的工作服開(kāi)心工作。
4.重新劃分消毒供應(yīng)室的工作區(qū)域和人流、物流路線,從而提高了工作人員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護(hù)概念。
5.重新排班:由于人員少,工作量日漸增加,原有的工作方式已不能滿足現(xiàn)在的工作需要。所以結(jié)合本科室的工作特點(diǎn),對(duì)排班做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在已能夠確保每個(gè)人都能勝任供應(yīng)室任何區(qū)域的.工作。每個(gè)班次都制定了崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范。
6..逐步完善清洗、檢查包裝、滅菌、無(wú)菌物品發(fā)放的規(guī)范化操作,對(duì)滅菌環(huán)節(jié)嚴(yán)格做到每鍋物理監(jiān)測(cè),每包化學(xué)監(jiān)測(cè),包外都注明科室,物品名稱,鍋號(hào),鍋次,滅菌日期,有效期,消毒員簽名,以起到質(zhì)量追溯作用。
7.加強(qiáng)對(duì)各個(gè)科室待消毒物品的監(jiān)督檢查,糾正包裝不合格,清洗不徹底的現(xiàn)象,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室。
8.·響應(yīng)醫(yī)院全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的號(hào)召,為臨床提供滿意的服務(wù)。建立每月一次與臨床科室滿意度調(diào)查,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)工作加以改進(jìn)。
9.工作量統(tǒng)計(jì):
一年內(nèi)消毒物品總數(shù),清洗被服總數(shù)為
在過(guò)去的一年里,我們的工作還有很多不足的地方,比如管理經(jīng)驗(yàn)上的不足,?浦R(shí)欠缺等等。希望在新的一年里能夠彌補(bǔ)以往的不足,能夠在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下盡量改善供應(yīng)室不合理布局,加大所需設(shè)備的投入,為了能夠規(guī)范外來(lái)器械和骨科植入物的管理,確保植入物使用的安全性能夠購(gòu)進(jìn)一臺(tái)快速生物閱讀器。把無(wú)菌物品質(zhì)量放在首位,提供高質(zhì)量,高安全的無(wú)菌物品,做臨床科室院感方面有力的保障。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 2
為貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》(中發(fā)〔20xx〕6號(hào))提出的“注重預(yù)防、治療、康復(fù)三者結(jié)合”的要求,逐步構(gòu)建分層級(jí)、分階段的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系,不斷完善功能,提高能力,滿足人民群眾基本康復(fù)醫(yī)療服務(wù)需求,xxx市中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科積極傳達(dá)文件精神,結(jié)合xxx市中醫(yī)醫(yī)院實(shí)際,開(kāi)展了建立完善康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系試點(diǎn)工作,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化基礎(chǔ),業(yè)務(wù)指標(biāo)再上新臺(tái)階。
20xx年一月至十月,康復(fù)科共接待門診病人3261人次,住院病人566人次,業(yè)務(wù)收入達(dá)5452268元。
二、完善康復(fù)治療設(shè)備,不斷優(yōu)化硬件資源;
按照xxx市建立和完善康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系試點(diǎn)工作的實(shí)施方案,xxx市中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科將建設(shè)成為能綜合應(yīng)用康復(fù)醫(yī)學(xué)診斷和治療技術(shù),為患者提供全面、系統(tǒng)的康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)診療服務(wù)的臨床診療科室。康復(fù)科在原有的康復(fù)診室、康復(fù)評(píng)定室、運(yùn)動(dòng)治療室、中藥熏洗治療室、作業(yè)治療室、牽引理療室、手法治療室、冷熱治療室、針灸治療室、中醫(yī)特色診室等設(shè)備的基礎(chǔ)上,引進(jìn)了骨質(zhì)疏松治療儀、低頻治療儀、SET懸吊工作臺(tái)等,并采用國(guó)際通用的康復(fù)評(píng)定量表,形成了系統(tǒng)的康復(fù)診療規(guī)范,建立健全了質(zhì)控體系,完善了科室的康復(fù)診療手段。
三、繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
發(fā)揮云南省重點(diǎn)?频膬(yōu)勢(shì),成立了“中西醫(yī)結(jié)合骨傷康復(fù)研究室”。設(shè)置了物理康復(fù)技術(shù)、老年康復(fù)技術(shù)、兒童康復(fù)技術(shù)、工傷康復(fù)技術(shù)、中醫(yī)康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心等,以對(duì)應(yīng)慢性病,老年化和亞健康人群對(duì)康復(fù)的需求,并通過(guò)全科人才培養(yǎng)計(jì)劃定期派送人員外出學(xué)習(xí),不斷增加康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)人才,提高隊(duì)伍素質(zhì),不斷提高康復(fù)醫(yī)師、治療師及護(hù)士的職業(yè)技能水平。多次派醫(yī)生和治療師到參加全國(guó)康復(fù)學(xué)術(shù)交流。
20xx年,科室共接收云南中醫(yī)學(xué)院、北京體育大學(xué)、云南新興職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)生、各個(gè)區(qū)縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)修生100余名;并將在11月舉辦國(guó)家級(jí)繼教項(xiàng)目“中西醫(yī)結(jié)合骨傷康復(fù)高級(jí)研修班”,同時(shí)科室還承辦醫(yī)管局會(huì)議“xxx市康復(fù)醫(yī)療服務(wù)研討班”。
四、做好科研工作,提高康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)的服務(wù)能力
按照xxx市建立和完善康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系試點(diǎn)工作的實(shí)施方案,各試點(diǎn)醫(yī)院中的三級(jí)醫(yī)院要加強(qiáng)康復(fù)醫(yī)學(xué)的課題研究,發(fā)展新的醫(yī)療技術(shù)?剖彝ㄟ^(guò)相應(yīng)的政策,鼓勵(lì)各成員積極參與到學(xué)術(shù)科研工作中來(lái)。我科在認(rèn)真完成去年課題的.基礎(chǔ)上,刻苦鉆研,共完成論文8篇;此外,康復(fù)科作為國(guó)家“十二五”科技攻關(guān)課題“腦卒中后手功能障礙的中醫(yī)康復(fù)臨床規(guī)范和評(píng)價(jià)研究”的分中心,目前已參與完成病例8例。
此外,科室積極申報(bào)“xxx市康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量控制中心”,圍繞質(zhì)控中心的準(zhǔn)備工作,制定并完善了《xx市中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控工作方案》、《xxx市中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)治療訓(xùn)練記錄規(guī)范、診斷標(biāo)準(zhǔn)及流程》、《xx市中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)治療工作評(píng)價(jià)流程》、《xx市中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)診療活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《xxx市中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)醫(yī)療質(zhì)控小組分工及職責(zé)》等。
五、逐步建立通暢的醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制,提高康復(fù)醫(yī)療服務(wù)能力
康復(fù)醫(yī)學(xué)是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的重要組成部分,康復(fù)醫(yī)學(xué)的興起是醫(yī)學(xué)發(fā)展較高層次的標(biāo)志,也是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)。為滿足新形勢(shì)下醫(yī)院建設(shè)發(fā)展需要,xxx市中醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視康復(fù)發(fā)展,在政策、經(jīng)濟(jì)均給于很多支持。通過(guò)舉辦健康教育講座等形式,加強(qiáng)與醫(yī)院兄弟科室的交流合作,逐步建立起健康有序的康復(fù)患者轉(zhuǎn)診、流動(dòng)機(jī)制;試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái),xx市中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科深入研究,加強(qiáng)交流,大膽探索,勇于創(chuàng)新,強(qiáng)化督導(dǎo),不斷總結(jié),及時(shí)研究解決試點(diǎn)工作中遇到的困難和問(wèn)題。但是,根據(jù)綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科應(yīng)達(dá)到的《綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科基本標(biāo)準(zhǔn)》和《綜合醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南》要求,康復(fù)科還存在以下問(wèn)題:首先是康復(fù)設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)陋,治療場(chǎng)地有限,限制了康復(fù)科的進(jìn)一步發(fā)展;其次,醫(yī)保政策在一定程度上限制了康復(fù)科業(yè)務(wù)范圍的拓展,目前運(yùn)動(dòng)療法等大部分康復(fù)治療手段仍為自費(fèi)項(xiàng)目;因?yàn)獒t(yī)保對(duì)于住院時(shí)間的規(guī)定,康復(fù)病人,尤其是神經(jīng)康復(fù)的病人普遍存在治療時(shí)間不足的問(wèn)題。我們很希望依托政策的支持及我們的努力,盡快完成康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 3
自20xx年12月至20xx年4月在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)以來(lái),我院本著“一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)病人”的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全制度、明確責(zé)任、狠抓落實(shí),深入開(kāi)展醫(yī)療安全自查活動(dòng)并實(shí)施整改,在建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理體系以及更好的為人民群眾提供一個(gè)安全、有效、方便價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境方面做了一些有益的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、健全管理制度,保證醫(yī)療安全
20xx年以來(lái),在總結(jié)我院以往工作經(jīng)驗(yàn)并參考衛(wèi)生部制定的各項(xiàng)核心醫(yī)療制度基礎(chǔ)上,制定了適合我院實(shí)際的核心醫(yī)療制度匯編,制定了《縣中醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)患溝通的有關(guān)規(guī)定》、《醫(yī)療事故防范措施》、《醫(yī)療糾紛處理程序和辦法》、《關(guān)于對(duì)醫(yī)療事故及糾紛的處理暫行規(guī)定》等多項(xiàng)醫(yī)療安全管理制度。為提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,保證醫(yī)療安全,規(guī)范了操作流程,針對(duì)我院常見(jiàn)病、多發(fā)病制定了切實(shí)可行的診療常規(guī)。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),杜絕安全隱患
成立了以業(yè)務(wù)院長(zhǎng)為主任、各科主任為委員的醫(yī)療安全管理委員會(huì)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì),建立院、科兩級(jí)醫(yī)護(hù)質(zhì)量和醫(yī)療安全管理組織,主要工作是根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實(shí)際,建立切實(shí)可行的醫(yī)護(hù)質(zhì)量和醫(yī)療安全管理方案并監(jiān)督執(zhí)行。每周召開(kāi)例會(huì),對(duì)存在的醫(yī)療安全隱患進(jìn)行排查,及時(shí)整改。
三、強(qiáng)化制度落實(shí),抓好安全教育
為了保證各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理制度的落實(shí),分管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)定期或不定期會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦深入各科室進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查,主要就核心醫(yī)療制度、醫(yī)療文書書寫、院內(nèi)感染控制制度的落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地檢查,發(fā)現(xiàn)隱患現(xiàn)場(chǎng)解決,考評(píng)情況與績(jī)效工資掛鉤。
醫(yī)療安全教育常抓不懈,每周院、科兩級(jí)例會(huì)醫(yī)療安全是必講內(nèi)容,使醫(yī)療安全防范深入人心,牢固樹(shù)立醫(yī)療安全是醫(yī)療生命線的.工作理念。
四、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量
醫(yī)護(hù)質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的生命線,提高醫(yī)療質(zhì)量必須依靠醫(yī)務(wù)人員扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì),而業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高離不開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為此我院制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度,規(guī)定各科室每季度末上交下季度學(xué)習(xí)計(jì)劃給醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,每周二下午各科室集中組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行督導(dǎo),響應(yīng)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練的要求,從基礎(chǔ)抓起,重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基訓(xùn)練,每季度根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行季度業(yè)務(wù)考試,考試成績(jī)與績(jī)效工資掛鉤,年底根據(jù)考試成績(jī)對(duì)成績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)理部還開(kāi)展了多次護(hù)理技能比賽,促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高。
五、提高服務(wù)水平,取得患者認(rèn)同
很多醫(yī)患糾紛都源于服務(wù)環(huán)節(jié)的不到位,而服務(wù)水平的提高對(duì)于我院更有重要意義。我院建院晚,底子薄,硬件設(shè)施較差,綜合技術(shù)水平不高,大力提高服務(wù)水平,堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全第一、生命至上、以人為本的服務(wù)宗旨,護(hù)理部開(kāi)展了整體化、人性化護(hù)理服務(wù)。主要內(nèi)容是:改善病室環(huán)境;確定責(zé)任護(hù)士;落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、規(guī)范化護(hù)理;程序化護(hù)理。經(jīng)過(guò)試點(diǎn),病人好評(píng)如潮,取得了階段性的成果。在服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),抓好醫(yī)患溝通,特別是對(duì)高危病人,隨時(shí)進(jìn)行病情告知,取得病人及家屬的理解與配合。通過(guò)服務(wù)水平的進(jìn)步,病人提高了對(duì)我院的認(rèn)同感,減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
六、控制院內(nèi)感染,促進(jìn)醫(yī)療安全
今年上半年醫(yī)院成立了感染辦,建立了醫(yī)院感染三級(jí)管理組織,完善了醫(yī)院感染規(guī)章制度,制定了相關(guān)科室醫(yī)院感染質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行了院內(nèi)感染控制制度的培訓(xùn),在季度業(yè)務(wù)考試中加入感染控制內(nèi)容。在醫(yī)療廢物分類、收集、毀形、銷毀工作方面嚴(yán)格管理,器械消毒全部換用高效滅菌劑,各種消毒記錄逐步完善,上半年請(qǐng)防疫站檢測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)較前大有改善。有力的促進(jìn)了醫(yī)療安全的提高。
通過(guò)以上努力,我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全較以前有了明顯的進(jìn)步,近年來(lái)未發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,我們要以這次活動(dòng)為契機(jī),再接再勵(lì),是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全上新的臺(tái)階,給人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)安全的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 4
7月30日,我院應(yīng)市人社局邀請(qǐng),組織舉辦了一期扶貧義診醫(yī)療活動(dòng),為xx鎮(zhèn)xx村的村民群眾提供了便捷的上門醫(yī)療服務(wù)。
當(dāng)天上午,我院文xx副院長(zhǎng)帶隊(duì),一行11人經(jīng)歷了2個(gè)多小時(shí)車程的長(zhǎng)途跋涉,來(lái)到了扶貧活動(dòng)的目的地xx鎮(zhèn)xx村。到達(dá)目的地后,醫(yī)務(wù)人員顧不上休息,馬上就和人社局的工作人員們一起布置義診服務(wù)臺(tái)。
上午10點(diǎn)多,烈日當(dāng)空,卻不減我們熱情,村民們陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)參加義診活動(dòng),在村籃球場(chǎng)的樹(shù)蔭下,醫(yī)護(hù)人員們熱忱的為村民們提供各項(xiàng)的義診服務(wù)——量血壓、健康咨詢、心理咨詢、用藥指導(dǎo)等。時(shí)值夏季,我院還準(zhǔn)備了涼茶沖劑,派發(fā)給每位到來(lái)的村民。
在義診活動(dòng)開(kāi)展的如火如荼的同時(shí),由人社局蘇副局長(zhǎng)和我院文xx副院長(zhǎng)帶領(lǐng)的另一組人員,也開(kāi)始了送醫(yī)送溫暖活動(dòng)。
在村委會(huì)工作人員的'帶領(lǐng)下,穿行在羊腸小道中,幾經(jīng)顛簸一行人來(lái)到了第一位探訪患者小明(化名)的家。遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就能看到被關(guān)鎖精神病患者小明,在被鐵欄桿封鎖著的窗戶中,小明用棉被包著頭,看到我們來(lái)了,突然朝我們露出了笑容,嘴里還說(shuō)著奇怪的話語(yǔ)。小明的父親把我們迎進(jìn)屋里坐下后,一行人便向其詢問(wèn)其小明的病情,市三院鐘古xx副院長(zhǎng)和劉xx醫(yī)生又察看了小明的精神狀況。了解了患者的病史和病情后,鐘院長(zhǎng)向其父親提供了治療的意見(jiàn),建議其可以把患者送到市三院接受系統(tǒng)的抗精神病治療,隨后蘇局長(zhǎng)和文院長(zhǎng)向患者父親贈(zèng)送了慰問(wèn)金和慰問(wèn)品。
離開(kāi)小明家后,一行人隨即又趕赴另一位慰問(wèn)對(duì)象小敏(化名)的家中。小敏家的平方在早些時(shí)候發(fā)生了坍塌,東面的屋頂已經(jīng)掀了蓋,剩下西面小房子只有6~7平米,堆放著家里僅有的一個(gè)柜子、一張床和桌子等家具,小敏兩父女根本無(wú)法居住,一行人便在門前的空地上擺開(kāi)了椅子,坐下來(lái)便詢問(wèn)起小敏的病情。
雖然小敏患有精神疾病,其母親不知去向,家中的房子也坍塌失修,但其父親在學(xué)校擔(dān)任保安,平時(shí)父女兩就住在學(xué)校的宿舍里,靠著父親的工資和各方的關(guān)心,生活還勉強(qiáng)過(guò)得下去,小敏也能按時(shí)到精神病醫(yī)院門診取藥治療,病情基本穩(wěn)定。小敏的父親對(duì)人社局和醫(yī)院上門慰問(wèn)并送來(lái)慰問(wèn)金、慰問(wèn)品等表示感激。
探訪完畢一行人回到義診地點(diǎn)的時(shí)已是正午時(shí)分,村民們陸陸續(xù)續(xù)散去,在村委會(huì)的辦公室里,我們和村委會(huì)干部和醫(yī)務(wù)人員們一起討論和總結(jié)了今天的義診活動(dòng),并對(duì)今天探訪的兩位精神病患者的后續(xù)治療方案提出了一些建議,希望村委會(huì)做好患者家屬的思想工作,把患者送到精神病?漆t(yī)院接受系統(tǒng)的治療。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 5
今年以來(lái),我鎮(zhèn)緊扣城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作“保障民生”的主題,緊緊咬住目標(biāo),積極創(chuàng)新工作措施,各項(xiàng)工作取得了一定成效。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位
鎮(zhèn)黨委、政府立即召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì),經(jīng)過(guò)研究決定成立了xx鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分工明確,任務(wù)到人,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),為城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)提供了有力的保證。
二、宣傳發(fā)動(dòng)到位
為使我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作深入群眾,做到家喻戶曉,鎮(zhèn)黨委、政府不斷加大宣傳投入,并利用社區(qū)作為首要宣傳陣地,設(shè)立政策咨詢臺(tái),印制和發(fā)放宣傳單、宣傳冊(cè)共3千余份,從而大大提高了廣大人民群眾的知曉率和參與率。
三、成效顯著
城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作今年三月下旬才正式啟動(dòng),旗里下達(dá)我鎮(zhèn)的任務(wù)數(shù)是880人。由于時(shí)間緊,任務(wù)重,為使我鎮(zhèn)該項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),真正落到實(shí)處,鎮(zhèn)黨委、政府多次開(kāi)會(huì)研究切實(shí)可行的辦法和措施,八個(gè)月來(lái),通過(guò)大家的共同努力,實(shí)際完成888人,完成計(jì)劃的91%。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)大家的一致努力,雖然已按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)數(shù)。但是經(jīng)過(guò)半年來(lái)的工作,我們也驚喜的發(fā)現(xiàn),廣大人民群眾對(duì)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí),而且擴(kuò)大了影響面,為將來(lái)的`工作開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作開(kāi)展的不盡如人意,主要存在以下問(wèn)題。
1、群眾的認(rèn)識(shí)不到位
對(duì)于廣大人民群眾來(lái)說(shuō),城鎮(zhèn)醫(yī)保畢竟是個(gè)新鮮事物,要接受必定需要一個(gè)過(guò)程。
2、宣傳力度不到位
眾所周知,由于我鎮(zhèn)的特殊情況,區(qū)域面積較大,在短期內(nèi)很難宣傳到位,從而影響了參保對(duì)象的數(shù)量。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 6
為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”工作安排,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,我院具體做了以下工作:
一、提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī),做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間,對(duì)全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作,知曉率達(dá)到了100%。培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試。行為規(guī)范。
2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警機(jī)制。
5、加強(qiáng)科室能力建設(shè),做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位,急診科(室)、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通,提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對(duì)臨床用血,我們重新進(jìn)行了培訓(xùn),力求科學(xué)合理用血,保證血液安全,杜絕非法自采自供血液。
7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會(huì)議,積極整改落實(shí)各級(jí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)
1、我院采取增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時(shí)間。對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),并且對(duì)門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整,布局更加合理,方便患者就醫(yī)。
2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識(shí),使其規(guī)范、清楚、醒目。
3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,做到有導(dǎo)診服務(wù),有咨詢臺(tái)、有便民門診,有候診椅,有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。創(chuàng)造條件,開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和診間預(yù)約服務(wù),方便廣大患者就醫(yī)。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2、對(duì)全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,主動(dòng)與病人交流,耐心向病人交待或解釋病情,要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制,公布投訴電話號(hào)碼,有專門機(jī)構(gòu)及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、通過(guò)出院患者電話回訪,問(wèn)卷調(diào)查,聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會(huì)等方面對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的`意見(jiàn),并及時(shí)改進(jìn)提高。
四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目,嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
2、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制,提高收費(fèi)透明度。設(shè)立自動(dòng)查詢臺(tái),向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù),及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,減少醫(yī)療收費(fèi)投訴
五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
1、在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng)先評(píng)優(yōu)、道德講堂學(xué)習(xí)活動(dòng)。使廣大職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育,讓醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚,并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊(cè)相結(jié)合。
3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
4、我院對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成,不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
5、做好正確的輿論宣傳,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者,欺騙群眾。
在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中,我院把活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,堅(jiān)持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤,兩促進(jìn)。通過(guò)“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng),解決了短板和瓶頸問(wèn)題,在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高,保證了醫(yī)療安全,改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程,切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。同時(shí)也總結(jié)和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì)反映好、經(jīng)濟(jì)效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 7
20xx年是忙碌的一年,在這一年里全院職工在院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)水平,不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,各項(xiàng)核心制度得到落實(shí),并利用信息化手段精細(xì)化管理,維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全。下面我把一年來(lái)的醫(yī)療安全工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善制度建設(shè)
醫(yī)療質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)院生存發(fā)展的根本,是一個(gè)醫(yī)院水平高低的體現(xiàn),醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的一個(gè)重要方面,是醫(yī)療發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)療安全工作,新年伊始醫(yī)院召開(kāi)醫(yī)療安全工作會(huì)議,總結(jié)上一年醫(yī)療安全工作,并對(duì)今年的工作做出詳細(xì)部署,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提出醫(yī)療安全管理新要求,和醫(yī)療糾紛防范新措施,并與臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)簽署醫(yī)療安全職責(zé)狀,明確職責(zé)劃分,調(diào)整醫(yī)院醫(yī)療安全管理委員會(huì),進(jìn)一步完善醫(yī)院醫(yī)療安全三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系,繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)抵壓金制度。
堅(jiān)持每季度召開(kāi)科主任、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),分析院內(nèi)醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因,使臨床科室高度重視醫(yī)療糾紛防范工作。科主任、護(hù)士長(zhǎng)把好本科室管理關(guān),在工作中遇到問(wèn)題時(shí)做出很多解釋、協(xié)調(diào)工作,化解了許多矛盾;保衛(wèi)部門及相關(guān)職能部門也忘我的工作,頂著各種壓力,為醫(yī)療糾紛的妥善處理付出了巨大心血。醫(yī)療安全的理念和意識(shí)已滲透到每個(gè)醫(yī)護(hù)人員心中。
二、20xx年醫(yī)療糾紛情景
(一)、基本情景
20xx年我院共接待上訪18例,已解決15例,處理中3例。與去年同期相比,上訪率下降37%。說(shuō)明我院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療安全意識(shí)不斷增強(qiáng),醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平不斷提升。
。ǘ⒖偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),減少糾紛發(fā)生
1、雖然我們?cè)?0xx年醫(yī)療安全工作中取得了長(zhǎng)足提高,但仍存在著一些能引發(fā)醫(yī)療糾紛的安全隱患,在實(shí)際工作中應(yīng)加強(qiáng)注意,予以避免。
。1)、患方原因
、倩颊咂诖蹈,醫(yī)學(xué)常識(shí)少
由于部分患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏了解,對(duì)醫(yī)療結(jié)果要求過(guò)高,診療過(guò)程中一旦出現(xiàn)并發(fā)癥、或未到達(dá)患者自身期望的治療結(jié)果就可引發(fā)醫(yī)療上訪,引起醫(yī)療糾紛,所以,我們醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者及家屬說(shuō)明病情和所實(shí)施的醫(yī)療措施,詳細(xì)交代診療過(guò)程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)、并發(fā)癥和疾病的預(yù)后等,使患者和家屬充分了解診療過(guò)程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),盡到我們醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù)。
、诨颊卟慌浜显\療
有些患者不主動(dòng)如實(shí)的向醫(yī)務(wù)人員陳述病情、癥狀、病史,或不遵醫(yī)囑配合治療,一旦發(fā)生意外情景,醫(yī)務(wù)人員無(wú)從下手,延誤治療搶救時(shí)機(jī),給患者造成不良后果而引發(fā)糾紛。
③患者不遵守醫(yī)院的規(guī)章制度
有些患者擅自離院或自己采取其他治療手段,出現(xiàn)意外也要求追究醫(yī)院管理和治療上的職責(zé)。
。2)醫(yī)方原因
、籴t(yī)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)高,法律觀念淡薄
目前部分醫(yī)務(wù)人員雖有較高的專業(yè)知識(shí),但法律觀念淡薄,缺少自己保護(hù)意識(shí),不重視醫(yī)療文書的書寫,以及服務(wù)態(tài)度不好等引發(fā)醫(yī)療糾紛。
②醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平有限,臨床經(jīng)驗(yàn)不足
部分醫(yī)生掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)不全面,對(duì)某些疾病診斷、鑒別、認(rèn)識(shí)不足,對(duì)病情的嚴(yán)重程度估計(jì)不足,未能及時(shí)會(huì)診或轉(zhuǎn)診治療;對(duì)疑難病癥認(rèn)知不足,缺乏操作經(jīng)驗(yàn),不能有效地防范和減少并發(fā)癥,治療效果不滿意;缺乏藥理知識(shí),用藥適應(yīng)癥選擇不當(dāng),藥物用法用量不準(zhǔn)確,未能采取防范藥物副作用的有效措施;不能正確理解或簡(jiǎn)單照搬檢查報(bào)告結(jié)果,不結(jié)合臨床實(shí)際情景,造成誤診誤治。
、坩t(yī)務(wù)人員職責(zé)心不強(qiáng)
有些醫(yī)生對(duì)患者病史詢問(wèn)不詳,對(duì)病人病情變化和處理方案記錄不及時(shí)、不全面,未檢查病人,憑主觀想象編寫病志;病歷記錄、手術(shù)過(guò)程記錄與病人實(shí)際情景不符;特殊檢查、治療、手術(shù)前的病歷討論及與病人家屬談話記錄不全;醫(yī)生、護(hù)士對(duì)病人主訴和家屬反映不耐心、不重視,一旦病人病情變化,發(fā)生嚴(yán)重后果,很容易成為病人及家屬投訴醫(yī)院延誤治療的主要資料;醫(yī)生治療計(jì)劃制訂草率,缺乏有效的治療措施,或病人病情變化時(shí)不能及時(shí)調(diào)整治療方案,盲目自信,不請(qǐng)示、不匯報(bào)、不及時(shí)請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診;對(duì)危急重疑難病人以各種原因互相推諉,不進(jìn)取搶救,延誤搶救時(shí)機(jī),造成不良后果;護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑不認(rèn)真、不及時(shí),粗心大意,如發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針,造成治療錯(cuò)誤;檢查報(bào)告描述不清楚,結(jié)果不準(zhǔn)確,或張冠李戴,對(duì)有疑問(wèn)的報(bào)告結(jié)果不復(fù)查、不分析、不追蹤,造成診斷治療失誤;術(shù)后主刀大夫外出,不做交代、不做記錄,病人出現(xiàn)緊急情景,影響及時(shí)搶救治療等等。
、芤(guī)章制度不落實(shí)
醫(yī)生不遵守三級(jí)查房制度,崗位職責(zé)落實(shí)不到位;對(duì)疑難病例,術(shù)前、術(shù)后病歷討論及會(huì)診制度不能認(rèn)真執(zhí)行;不遵守首診負(fù)責(zé)制,隨意轉(zhuǎn)送病人,延誤搶救時(shí)機(jī);特殊治療、特殊檢查、手術(shù)前與家屬交代病情和履行簽字手續(xù)不完善等。
、葸`反診治操作常規(guī)
違反診治操作常規(guī)主要是指醫(yī)師執(zhí)行操作規(guī)程不正規(guī)、不完善、不準(zhǔn)確所致的診治過(guò)失。如操作前準(zhǔn)備不充分,不檢查所用器械功能是否良好;不按照無(wú)菌、滅菌、消毒隔離等規(guī)范技術(shù)程序操作,導(dǎo)致不良后果;操作中不按常規(guī)步驟實(shí)行,造成誤傷重要的血管、神經(jīng)和周圍的正常器官;減少了必需的操作程序,出現(xiàn)并發(fā)癥。
、掎t(yī)患溝通少
由于患者維權(quán)意識(shí)的顯著增強(qiáng),患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高,所以,缺少醫(yī)患之間的溝通會(huì)加大醫(yī)患之間因醫(yī)療信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的矛盾和糾紛。醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)與患者的溝通,尊重患者的知情同意權(quán),把告知資料盡可能書面化,遇緊急情景無(wú)法實(shí)現(xiàn)書面告知時(shí),應(yīng)盡可能詳細(xì)記錄并簽字說(shuō)明。這樣不僅僅能夠降低醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),一旦發(fā)生糾紛也能為醫(yī)院維權(quán)供給證據(jù)。
2、醫(yī)療糾紛在當(dāng)今的社會(huì)中不可能完全避免,但我們應(yīng)把糾紛的發(fā)生率降低到最小程度。如何有效規(guī)避醫(yī)療糾紛,我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
①注重服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)與患者的溝通
我們?cè)诼男新氊?zé)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)善待每一位患者,必須注重我們的言行舉止,溫和謙讓,體貼入懷的言行能讓患者從內(nèi)心理解我們的服務(wù)及個(gè)人,切忌對(duì)患者動(dòng)粗(如侮辱患者、譏諷患者、嘲笑患者等),在服務(wù)態(tài)度方面,竭盡全力做到盡善盡美,讓患者將自己當(dāng)作最貼心的朋友。
、谧袷匦袠I(yè)規(guī)范,醫(yī)療行為合法化
醫(yī)療法律、法規(guī)對(duì)醫(yī)院的整個(gè)診療行為作出了規(guī)范,在醫(yī)療行為中必須無(wú)條件地遵守,還應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)操作規(guī)程,重點(diǎn)遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《病歷書寫規(guī)范》和專業(yè)的操作規(guī)程。
、勐男懈嬷x務(wù),盡力征得患方理解
任何醫(yī)療行為,由于現(xiàn)有的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)及個(gè)體差異,都有可能出現(xiàn)意想不到的治療后果。
醫(yī)方在接診后,要針對(duì)患者的病情,將可能出現(xiàn)的不良后果盡可能地告知患者及親屬,一方面讓患者了解自己的病情(對(duì)自己病情的知情權(quán)),另一方面,讓患者及家屬了解治療可能出現(xiàn)的后果(對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的了解權(quán)),當(dāng)然要避免產(chǎn)生不利的后果,并盡可能將告知的資料讓患者及親屬簽字。
要摒棄一種觀念:僅有外科手術(shù)才簽字,一般性的治療不需要簽字。一般性的可能出現(xiàn)危險(xiǎn)的病情都應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù),并讓患者簽字。
、茏⒁獗4孀C據(jù),規(guī)避紛爭(zhēng)
醫(yī)療行為的真實(shí)記載就是證據(jù),最直接的反映就是病歷,所以必須保存完整。
還有一些是病歷記載不了的,作為醫(yī)方,就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)收集。比如,藥品(若在輸液過(guò)程中發(fā)生意外,藥品、器材應(yīng)主動(dòng)封存)真實(shí)反映了用藥的基本情景、患者違反醫(yī)囑的行為(如腹部手術(shù)后醫(yī)囑在通氣前不得進(jìn)食,不得擅自活動(dòng),患者擅自進(jìn)食等,可收集證人證言)、他人的加害行為(如患者親友不慎加重病情等)。
、萃晟乒芾泶胧,提高管理水平
醫(yī)院的管理分為三個(gè)層面,一是行政事務(wù)管理;二是醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能管理;三是診療活動(dòng)的管理。
在所有的管理措施中,應(yīng)注重以人為本,注重發(fā)展提高,盡可能地避免不必要的醫(yī)患紛爭(zhēng)。
完善的后勤保障,是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療行為的有力保障,任何環(huán)節(jié)不容忽視。
⑥注重業(yè)務(wù)交流,提高診療技術(shù)
醫(yī)院靠醫(yī)療技術(shù)生存、發(fā)展、提高,提高診療技術(shù)應(yīng)當(dāng)是醫(yī)院日常工作的重中之重。診療技術(shù)提高能夠減少不必要的醫(yī)療技術(shù)差錯(cuò),通常是能夠避免的技術(shù)差錯(cuò)。
⑦加強(qiáng)同事聯(lián)系,取得行業(yè)支持
有許多醫(yī)患爭(zhēng)議源于同事的一兩句語(yǔ)言,有許多糾紛的.解決也依靠于同事的三言兩語(yǔ)。同事之間的聯(lián)系對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的防范同樣重要。
總之,我們要從中汲取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),強(qiáng)化安全、職責(zé)意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。
三、20xx年安全醫(yī)療工作安排
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心,安全醫(yī)療是醫(yī)院永恒的主題,為做好安全醫(yī)療工作,具體有以下幾方面:
(一)、抓好監(jiān)管,做好落實(shí)
我院要充分發(fā)揮醫(yī)療安全三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系組織管理作用,強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量管理?剖裔t(yī)療質(zhì)量管理小組要每月召開(kāi)一次會(huì)議,查找質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,分析原因,及時(shí)整改。職能部門要定期深入臨床、醫(yī)技科室有針對(duì)性的開(kāi)展督導(dǎo)檢查,跟蹤重點(diǎn)科室和重點(diǎn)人員。加強(qiáng)質(zhì)量檢查和考核,制訂并落實(shí)考核方案和獎(jiǎng)懲辦法。加強(qiáng)對(duì)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、術(shù)前討論制度和查對(duì)制度等核心制度的落實(shí)和檢查。
。ǘ、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全
1、規(guī)范病歷書寫。要加強(qiáng)病案質(zhì)量管理,強(qiáng)化科主任作為科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一職責(zé)人的職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》,深化病歷質(zhì)量建設(shè),確保醫(yī)療安全。
2、要加強(qiáng)合理用藥管理,深入落實(shí)《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法律法則和規(guī)章制度,對(duì)不合理用藥及時(shí)干預(yù),強(qiáng)化臨床藥師的職責(zé),確保臨床科學(xué)、合理、規(guī)范用藥。
3、要加強(qiáng)醫(yī)院感染控制管理。按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求,完善醫(yī)院感染管理制度及措施,搞好重點(diǎn)部門、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)醫(yī)院感染防控知識(shí)培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)院感染診斷、控制水平,同時(shí)開(kāi)展好醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)工作。
4、要加強(qiáng)醫(yī)技科室的質(zhì)量管理,按照專業(yè)質(zhì)控中心的管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)取地開(kāi)展工作,嚴(yán)把報(bào)告質(zhì)量關(guān),做到每項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果精確無(wú)誤。熟練掌握各種儀器設(shè)備操作規(guī)程,最大限度地發(fā)揮儀器設(shè)備的效率,滿足臨床需要。加強(qiáng)與臨床科室溝通,做好對(duì)重點(diǎn)、疑難、危重病人的隨訪。
5、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。當(dāng)前醫(yī)療水平有了很大提高,但部分醫(yī)務(wù)人員存在片面注重高精尖醫(yī)療技術(shù),“三基三嚴(yán)”基礎(chǔ)訓(xùn)練有所滑坡,各臨床科室要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),夯實(shí)基本功。
6、加強(qiáng)醫(yī)患溝通。要注重對(duì)患者的人文關(guān)懷,健全醫(yī)患溝通制度,完善醫(yī)患溝通資料,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通水平;醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向患者及其家屬說(shuō)明患者病情、預(yù)后、診療方案、疾病風(fēng)險(xiǎn)等資料,認(rèn)真、細(xì)致地做好解釋工作,把對(duì)病人的尊重、理解和關(guān)懷體此刻醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要切實(shí)樹(shù)立“以病人為中心”的核心價(jià)值觀,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),以高度的職責(zé)心和專業(yè)精神為病人看好病、服好務(wù)。
。ㄈ、增強(qiáng)法制觀念,提高自己保護(hù)意識(shí)
加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的了解。隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《侵權(quán)職責(zé)法》等文件的頒布實(shí)施,醫(yī)療護(hù)理行為有法可依,有利于保障醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益和正常工作秩序。但同時(shí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》也規(guī)定了病人享有9項(xiàng)權(quán)利,其中包括病歷復(fù)印權(quán)利,患者能夠復(fù)印其客觀病歷資料,這就要求醫(yī)護(hù)人員必須準(zhǔn)確及時(shí)地認(rèn)真寫書病志,克服病志書寫的隨意性,加強(qiáng)法律自己保護(hù)意識(shí),樹(shù)立正確的法制觀念,提高依法執(zhí)業(yè)的水平,防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。此外醫(yī)務(wù)人員也要認(rèn)識(shí)自已的工作職責(zé)、權(quán)利和義務(wù),并要尊重和維護(hù)病人的權(quán)利,依法保護(hù)病人的權(quán)益,同時(shí)也是保護(hù)了自己。
。ㄆ撸、加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)境安全
醫(yī)院不僅僅要為患者營(yíng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、和諧的醫(yī)療環(huán)境,并且還要時(shí)刻重視醫(yī)療環(huán)境的安全。做好防火、防盜、防跌及防不良刺激等安全方面的工作。做好醫(yī)院電、氣、鍋爐、電梯等安全檢修工作。室內(nèi)室外道路平坦,標(biāo)識(shí)醒目。制定醫(yī)療設(shè)備器械安全措施,保證中心供氧、中心負(fù)壓的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并做好應(yīng)急措施。做好醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)和維修,定期檢測(cè),確保醫(yī)療器械、設(shè)備完好。維持正常醫(yī)療秩序,消除安全隱患。
總之,醫(yī)療安全工作職責(zé)重大,任務(wù)艱巨,我們必須要切實(shí)擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的職責(zé),求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,讓醫(yī)院每一位工作人員都牢固樹(shù)立起患者安全的意識(shí),因?yàn)閮H有患者安全,醫(yī)院職工才安全,醫(yī)院才安全,在安全的前題下,醫(yī)院才能又好又快地發(fā)展。
讓我們?nèi)w職工共同努力,為總醫(yī)院成為遼西區(qū)域性醫(yī)療中心、省內(nèi)一流現(xiàn)代化醫(yī)院做出我們的貢獻(xiàn)吧!
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 8
今年,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是非常有意義的一年,也可以說(shuō)在我人生當(dāng)中,這段回憶更是抹不去的。首先,我想借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝科室的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給了我一個(gè)非常好的鍛煉的機(jī)會(huì)。今年四月份我接受科室安排,到醫(yī)保中心工作和學(xué)習(xí),差不多一年的時(shí)間,因?yàn)榕c本職工作有著密不可分的關(guān)系,作為我個(gè)人,不僅非常愿意,更非常珍惜這次機(jī)會(huì),從4月1日到現(xiàn)在,雖然還不到一年,但也已經(jīng)在另一個(gè)環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬,現(xiàn)在的身心多了幾分成熟,對(duì)科室也多了幾份想念,同時(shí)更感覺(jué)對(duì)醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責(zé)任。
在新的環(huán)境中,我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo):盡量的減少我院的拒付,同時(shí)更多的掌握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向和目標(biāo),我也做了小小的規(guī)劃,爭(zhēng)取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多反饋到醫(yī)保中心已經(jīng)八個(gè)月了,工作是緊張而充實(shí)的,每個(gè)月都必不可少地會(huì)安排加班,有時(shí)更會(huì)有整整一天的連續(xù)加班,包括中午和晚上。
工作辛苦而忙碌,主要的工作是對(duì)北京市涉及的所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前,我的工作審核情況如下:審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次,審核涉及金額約3543萬(wàn)元,審核單張票據(jù)總共約46萬(wàn)張,最高單日審核量達(dá)到了350多份。除了對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的審核,有時(shí)中心還會(huì)安排我對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)送的海淀醫(yī)保票據(jù)進(jìn)行審核或幫助復(fù)審組對(duì)已審票據(jù)進(jìn)行復(fù)審的抽查工作。
在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來(lái)自各家醫(yī)院,大家在一起相處融洽,也經(jīng)常會(huì)針對(duì)各家醫(yī)院的不同特點(diǎn)進(jìn)行互相的學(xué)習(xí)和討論,這使我對(duì)其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中,因?yàn)槠睋?jù)是以個(gè)人為單位裝訂報(bào)送的,相對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),審核及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也是隨機(jī)的,在審核的同時(shí),我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況,并著重積累相關(guān)的臨床知識(shí)和醫(yī)保的.相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價(jià)收費(fèi)、非本人定點(diǎn)、開(kāi)藥超量、超限級(jí)收費(fèi)、自費(fèi)藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項(xiàng)目、部分先天疾病治療費(fèi)用等等幾種拒付情況進(jìn)行了登記和總結(jié)。
最重要的是針對(duì)工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問(wèn)題,進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)、匯報(bào)工作。我院涉及的問(wèn)題有超限級(jí)的診療項(xiàng)目、超限級(jí)用藥、開(kāi)藥超量、科室超物價(jià)收費(fèi)等。組務(wù)會(huì)和小教員會(huì)后,針對(duì)會(huì)議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息,我都會(huì)及時(shí)反饋,并堅(jiān)持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了書面的工作匯報(bào),無(wú)論刮風(fēng)下雨,從來(lái)沒(méi)有間斷,我想我會(huì)繼續(xù)把它當(dāng)成了一項(xiàng)任務(wù)和責(zé)任來(lái)認(rèn)真對(duì)待和完成。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 9
作為農(nóng)村新型合作醫(yī)療辦人民滿意的新型農(nóng)村合作醫(yī)療攻堅(jiān)年,在扎實(shí)穩(wěn)重又不失創(chuàng)新的摸索中很快過(guò)去了,我們黃川鎮(zhèn)緊緊抓住這一惠澤于民的好事,嚴(yán)格按照縣委、縣政府的文件和會(huì)議精神,進(jìn)行貫徹落實(shí),F(xiàn)始至年終,本人現(xiàn)將20xx年,我鎮(zhèn)在鞏固、完善、實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作向在座的各位的做一匯報(bào):
一、完成情況
我鎮(zhèn)共有22個(gè)行政村,農(nóng)村人口萬(wàn)人,全年共籌集新型合作醫(yī)療資金57萬(wàn)元,占總?cè)丝?2%。
二、報(bào)銷情況
自20xx年1月至今我鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院共為參保對(duì)象報(bào)銷63974人次,報(bào)銷金額達(dá)萬(wàn)余元。其中村級(jí)衛(wèi)生室報(bào)銷達(dá)10萬(wàn)元,中心衛(wèi)生院報(bào)銷79萬(wàn)元。另外報(bào)銷超過(guò)一萬(wàn)元的還有150人,報(bào)銷金額達(dá)萬(wàn)余元。
三、采取措施
思想認(rèn)識(shí)到位。我們充分認(rèn)識(shí)到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)事業(yè),切實(shí)解決關(guān)系農(nóng)民切身利益的突出問(wèn)題已成為各級(jí)黨委政府的重點(diǎn)工作。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,是解決好廣大農(nóng)民的“看病難”問(wèn)題,可以有效緩解農(nóng)民因病致貧、因病返貧,是減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件的基礎(chǔ)性工作,是加強(qiáng)“三農(nóng)”工作,推動(dòng)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措,也是實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出來(lái)的“蘇北爭(zhēng)先、全市第一,趕超邳州、洼地崛起”、建立和諧社會(huì)的盡然要求。
工作推進(jìn)到位。今年3月中旬我鎮(zhèn)召開(kāi)了全鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會(huì)議,成立了由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村干部、衛(wèi)生院等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了職責(zé),實(shí)行了三套班子包村、機(jī)關(guān)干部駐村、村組干部協(xié)助、衛(wèi)生人員配合的工作機(jī)制,進(jìn)行籌集資金。僅用5天時(shí)間就將參合資金籌集到位。
監(jiān)督管理到位。管好、用好新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金,充分發(fā)揮基金的效益,是建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的關(guān)鍵所在。一是加強(qiáng)基金管理。進(jìn)一步完善了財(cái)政專戶管理制度,將新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金全部納入專戶,嚴(yán)格實(shí)行專戶存儲(chǔ)、專帳管理,做到基金收支分離、管用分開(kāi)、封閉運(yùn)行。二是實(shí)行陽(yáng)光操作。定期公示基金收支、使用情況,每個(gè)村不僅公布村衛(wèi)生室報(bào)銷情況,還公布全村所有參合人員在各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的報(bào)銷情況,做到每半個(gè)月公布一次,切實(shí)保證了農(nóng)民的'參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。建立了基金使用跟蹤管理制度、年審制度和信訪接待制度。
總之,我鎮(zhèn)在實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中,采取了切實(shí)可行的辦法,努力提升農(nóng)戶的參合率,雖然取得了一些成績(jī),但離縣委、縣政府的要求還有一定的差距,于一些兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比,仍有不足之處。在今后的工作中,我們會(huì)深挖自身存在的缺點(diǎn)和不足,加以改正。確保走在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的前列。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 10
為了加強(qiáng)醫(yī)療廢物的安全管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,確保醫(yī)療安全,防止疾病傳播,保障人體健康,根據(jù)市環(huán)保局落實(shí)省環(huán)保廳衛(wèi)生廳《關(guān)于加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物監(jiān)管工作的實(shí)施方案》中要求,我院對(duì)本院產(chǎn)生的醫(yī)療廢物處理做到嚴(yán)格要求、規(guī)范化管理,有效地預(yù)防了醫(yī)療廢物對(duì)人體健康和環(huán)境產(chǎn)生的危害,取得了預(yù)期效果,現(xiàn)將煤機(jī)醫(yī)院醫(yī)療廢物處置工作匯報(bào)如下。
一、建立醫(yī)療廢物管理組織,制定醫(yī)療廢物安全處置制度
我院為二級(jí)乙等醫(yī)院,有完善的醫(yī)院感染管理二級(jí)體系,醫(yī)院根據(jù)條例要求及時(shí)成立了醫(yī)療廢物管理委員會(huì),組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由主管醫(yī)院感染的副院長(zhǎng)擔(dān)任,組員由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、檢驗(yàn)科、預(yù)防保健科主任及各科護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任。醫(yī)院感染管理人員負(fù)責(zé)日常醫(yī)療廢物回收處理的檢查監(jiān)督,醫(yī)院固定專人進(jìn)行醫(yī)療廢物回收處理工作,醫(yī)院感染科根據(jù)條例及規(guī)范制訂了本院醫(yī)療廢物回收處理管理制度,明確各有關(guān)部門、人員在醫(yī)療廢物管理工作中的職責(zé),先后又制訂了《醫(yī)療廢棄物管理制度》、《醫(yī)療廢物交接登記規(guī)定及回收處理防護(hù)措施》、《醫(yī)療廢物泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《一次性醫(yī)療用品消毒毀型制度》,醫(yī)療廢物回收運(yùn)送線路圖等。定期總結(jié)、分析醫(yī)療廢物處置工作的開(kāi)展情況,建立會(huì)議制度,定期研究協(xié)調(diào)和解決醫(yī)療廢物管理過(guò)程中發(fā)生的重大問(wèn)題。
二、我院醫(yī)療廢物管理具體實(shí)施情況
1、增加醫(yī)療廢物回收處理貯存設(shè)施
總務(wù)科配合及時(shí)給各科購(gòu)置配備了收集醫(yī)療廢物和生活垃圾帶蓋暫存箱,并購(gòu)買了相適應(yīng)的廢物回收袋,醫(yī)療廢物裝黃色醫(yī)療垃圾袋,各科把垃圾暫存箱放在固定的處置間,并標(biāo)有明顯的醫(yī)療廢物警示標(biāo)識(shí),配備了必要的防護(hù)設(shè)施。每天下午4點(diǎn)去科室進(jìn)行回收,回收后填寫醫(yī)療廢物處置運(yùn)送交接單,一式兩份,一份交科室保管,一份回收人員保管,每月各科匯總一次,每年進(jìn)行匯總一次。在合適的位置重新修建了密閉防滲漏的醫(yī)療垃圾暫存場(chǎng)所,為醫(yī)療廢物管理工作順利進(jìn)行打下良好的'基礎(chǔ)。
2、回收暫存的管理
。1)做好回收人員個(gè)人防護(hù)
在回收運(yùn)送醫(yī)療廢物時(shí)做好個(gè)人防護(hù)是極為重要的,下科室回收時(shí)必須穿工作服、戴帽子、口罩、橡膠手套,在回收傳染性廢物時(shí),戴雙層手套、防護(hù)鏡,防護(hù)用品用后不能存放在生活區(qū),要及時(shí)消毒清洗。收集運(yùn)送時(shí),防止刺傷、擦傷,保證安全。
。2)醫(yī)療廢物的內(nèi)部運(yùn)送
專職收集人員每天下午在4點(diǎn)前將各種分類包裝、做好標(biāo)識(shí)的醫(yī)療廢物按指定路線收回后送到醫(yī)療廢物暫存處,收集時(shí)帶好醫(yī)療廢物交接登記簿,與各科當(dāng)面交接,做好雙簽字。對(duì)包裝破損、包裝外表污染的醫(yī)療廢物,醫(yī)療廢物回收運(yùn)送人員必須要求科室重新包裝,否則,運(yùn)送人員有權(quán)拒絕回收運(yùn)送,做到日產(chǎn)、日清,時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)。對(duì)醫(yī)療廢物暫存處用1500mg/L含氯消毒劑進(jìn)行噴霧消毒一次。
3、醫(yī)療固體廢物采取過(guò)度性集中處置管理
我院對(duì)本單位產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行集中處置,根據(jù)市衛(wèi)生局的要求,委托具有國(guó)家資質(zhì)的宣化區(qū)益康環(huán)境工程有限責(zé)任公司醫(yī)療固體廢物過(guò)度性集中處理中心處置。利用專用包裝袋分類別收集,并杜絕生活垃圾混入醫(yī)療廢物,確保醫(yī)療廢物集中處置正常運(yùn)行。
三、進(jìn)行全員培訓(xùn),定期檢查考核
醫(yī)院組織各科主任、護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l理》、《醫(yī)療廢物管理規(guī)范》,全院人員學(xué)習(xí)了各類人員職責(zé)以及醫(yī)療廢物的分類處理收集運(yùn)送,監(jiān)督管理,罰則等要求。
醫(yī)院感染管理科把醫(yī)療廢物的收集處理作為醫(yī)院感染管理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,每月對(duì)科室醫(yī)療廢物的分類收集登記處理進(jìn)行檢查考核,對(duì)檢查中存在的問(wèn)題定期在科主任護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行通報(bào),督促及時(shí)改進(jìn)。做到責(zé)任明確,制度落實(shí),獎(jiǎng)懲分明,使醫(yī)療廢物分類收集處理走上了規(guī)范化軌道。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 11
醫(yī)療糾紛是由患者及醫(yī)務(wù)人員多方面愿意產(chǎn)生的,作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)當(dāng)持有正常的心態(tài),多做批評(píng)和自己批評(píng)。在醫(yī)療活動(dòng)中要進(jìn)取創(chuàng)造良好文化環(huán)境,為患者供給優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境,樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念,從社會(huì)客觀因素上盡量減少糾紛的發(fā)生;更應(yīng)當(dāng)從既往發(fā)生的醫(yī)療糾紛中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)取改善自己的服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平;還應(yīng)提高醫(yī)療質(zhì)量避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生,所以制定出切實(shí)可行的防范措施是十分重要的。
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,改善服務(wù)態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
。1)醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟悉掌握常用的衛(wèi)生管理法律、法規(guī)。
(2)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員具有高尚的職業(yè)道德,是全心全意為患者服務(wù)的首要前提,也是衡量一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的起碼標(biāo)準(zhǔn),所以醫(yī)院應(yīng)當(dāng)教育醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神和“以人為本”的服務(wù)理念,深入開(kāi)展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),禮貌行醫(yī),養(yǎng)成良好的服務(wù)態(tài)度,與病人建立親人般的醫(yī)患關(guān)系,擺脫“醫(yī)家至上,病家求治”的傳統(tǒng)觀念,在診療活動(dòng)中尊重患者的意愿,向患者履行告知義務(wù),使患者及時(shí)了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的`信息,以行使患者本人對(duì)疾病診治的相應(yīng)權(quán)利,減少由于病人對(duì)醫(yī)療行為不理解而引發(fā)的糾紛。
。3)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。規(guī)章制度和診療護(hù)理操作規(guī)范、常規(guī)是醫(yī)學(xué)實(shí)踐長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié);是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保證;是評(píng)判醫(yī)療護(hù)理工作是否存在過(guò)失的準(zhǔn)則。所以,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)把建立健全醫(yī)院規(guī)章制度、各級(jí)人員崗位職責(zé)制度和加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn),作為院、科兩級(jí)管理工作的重點(diǎn),做到有章可循,違章必糾,使醫(yī)院工作走上制度化,規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管理,堵塞漏洞,是預(yù)防醫(yī)療糾紛的有效措施。醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質(zhì)量的高低成正相關(guān)關(guān)系。要提高醫(yī)療質(zhì)量、對(duì)醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,就要切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量,對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)控。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系,堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則,制定切實(shí)可行的防范和處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案,狠抓基礎(chǔ)質(zhì)量,環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的三級(jí)管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn),才能確保醫(yī)療糾紛不發(fā)生或少發(fā)生。
3、提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量并加強(qiáng)管理。病歷是疾病的診治經(jīng)過(guò)及療效的原始記錄,是進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究的原是資料,也是確定醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為是否得當(dāng)?shù)姆ǘㄗC據(jù)。它不僅僅涉及到醫(yī)學(xué)技術(shù)問(wèn)題,還涉及日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠償問(wèn)題。發(fā)生糾紛后,病歷將成為認(rèn)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的民事法律職責(zé)的一種重要依據(jù)。鑒于病歷在醫(yī)療及法律諸方面的重要作用,首先,醫(yī)院應(yīng)成立病歷質(zhì)量管理委員會(huì),提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對(duì)病歷在醫(yī)療糾紛處理中的法律地位的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員書寫病歷基本功的訓(xùn)練,提高病歷書寫質(zhì)量,確保病歷的客觀、真實(shí)、完整。其次,要對(duì)病歷質(zhì)量實(shí)行層層負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制,主治醫(yī)師把關(guān)修改,科主任、醫(yī)務(wù)處、病歷管理委員會(huì)定期檢查,杜絕有缺陷的病歷歸檔。這些措施將無(wú)疑對(duì)防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生起到初步把關(guān)的作用,也對(duì)日后可那能發(fā)生的醫(yī)療糾紛供給抗辯證據(jù)。應(yīng)當(dāng)引起高度注意的是,切忌自作聰明,為掩蓋有過(guò)失或有缺陷的醫(yī)療行為而違背客觀事實(shí)涂抹、篡改病歷資料,否則,很可能會(huì)要承擔(dān)更加嚴(yán)重的法律職責(zé)。法院僅憑這一點(diǎn)(供給虛假證據(jù)——舉證不能)就可判定醫(yī)方敗訴。
4、重視醫(yī)療以外的其他安全問(wèn)題,減少非醫(yī)療因素引發(fā)的醫(yī)療糾紛。
醫(yī)療以外的安全問(wèn)題在近幾年醫(yī)療糾紛的投訴案中占有必須的比例。例如:請(qǐng)假或自行外出的患者在院外出現(xiàn)意外;患者在醫(yī)院內(nèi)的摔傷、燙傷、自殺;精神病人在院內(nèi)傷人、或外逃傷人等,依據(jù)國(guó)家的法律,醫(yī)院雖對(duì)患者沒(méi)有監(jiān)護(hù)職責(zé),但應(yīng)負(fù)有監(jiān)管職責(zé),一旦出現(xiàn)問(wèn)題,很難證明醫(yī)院完全沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。所以,重視和防止醫(yī)療以外的其他因素引發(fā)的意外情景的發(fā)生,是新時(shí)期給醫(yī)院管理者提出的新的要求。醫(yī)院各部門應(yīng)協(xié)調(diào)一致,通力合作,制定和建全各項(xiàng)醫(yī)療以外的安全防范措施,嚴(yán)格對(duì)在院病人的管理,堅(jiān)持各種“告知、協(xié)議”制度,做好入院須知教育,并應(yīng)取得患者及家屬的支持,堅(jiān)持“一切以病人為中心”的原則,樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想,不僅僅要滿足病人必須的醫(yī)療服務(wù),還要最大限度地滿足病人的其他合理要求,把非醫(yī)療因素。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 12
我院根據(jù)鐵路局職工家屬基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,認(rèn)真開(kāi)展工作,作出了一定的成效,但也存在一定的不足,針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核內(nèi)容,總結(jié)如下:
一、醫(yī)療保險(xiǎn)組織管理:
有健全組織。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管醫(yī)保工作,有專門的醫(yī)保機(jī)構(gòu)及醫(yī)保管理,網(wǎng)絡(luò)管理等主要制度,有考核管理辦法并定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄,意見(jiàn)箱,導(dǎo)醫(yī)圖及醫(yī)保政策主要內(nèi)容。公布了常用藥品及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格,按時(shí)參加醫(yī)保培訓(xùn),有特殊材料、職工家屬轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批記錄。
二、醫(yī)療保險(xiǎn)政策執(zhí)行情況:
1-11月份,我院共接收鐵路職工住院病人760余人次,消耗鐵路統(tǒng)籌基金335萬(wàn)元,平均每月30.5萬(wàn)元,比略有下降。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的46%左右,合理檢查,合理用藥,基本達(dá)到了要求,嚴(yán)格控制出院帶藥量,嚴(yán)格控制慢性病用藥及檢查項(xiàng)目。在今年五月份醫(yī)保中心給我院下發(fā)了醫(yī)保統(tǒng)籌基金預(yù)警通報(bào),我院立即采取措施加強(qiáng)門診慢性病管理及住院病人的`管理,控制藥物的不合理應(yīng)用,停用部分活血化瘀藥品及抗生素。每次醫(yī)保檢查扣款均下發(fā)通報(bào)落實(shí)到科室或個(gè)人。先后扣款四次,共計(jì)3700多元,涉及4個(gè)科室,三個(gè)個(gè)人。對(duì)門診慢性病處方每月檢查,及時(shí)糾正不合理用藥。通過(guò)加強(qiáng)管理,使醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)得到控制,一至三季度統(tǒng)籌基金清算月平均逐月下降,三季度統(tǒng)籌基金降到月均28.3萬(wàn)元。ct、彩超等大型檢查陽(yáng)性率達(dá)60%以上。科室及醫(yī)保部門及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問(wèn)題,及時(shí)解決。
住院處統(tǒng)一保管ic卡,病區(qū)統(tǒng)一保管醫(yī)保手冊(cè);實(shí)行三級(jí)核對(duì)患者金額身份制度,嚴(yán)格核對(duì)ic卡及醫(yī)保手冊(cè),嚴(yán)防冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生,一年來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的發(fā)生。
三、醫(yī)療服務(wù)管理:
有門診慢性病專用處方,病歷和結(jié)算單,藥品使用統(tǒng)一名稱。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷,病歷歸檔保存,門診處方由要放按照醫(yī)保要求妥善保管。
對(duì)達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù),并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。
對(duì)超出醫(yī)保范圍藥品及項(xiàng)目,由家屬或病人簽字同意方可使用。
今年6-7月份,醫(yī)院先后為101人,150人次辦理慢性病審批手續(xù),在8月份結(jié)束了1700多人的鐵路職工體檢工作。
四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算:
嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年11月份,醫(yī)院按照社保處的要求,及時(shí)更新醫(yī);居盟帞(shù)據(jù)庫(kù)及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格,保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 13
上半年我們緊緊圍繞辦院方針,圍繞20xx年的工作要點(diǎn),“通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)位置前移,整合優(yōu)化資源,深化目標(biāo)管理,夯實(shí)?苹A(chǔ)等措施,在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)的前提下,著重使業(yè)務(wù)的質(zhì)量也有一個(gè)顯著的提高,使醫(yī)院的整體工作躍上一個(gè)新的臺(tái)階”的工作思路。做到目標(biāo)明確,措施得當(dāng),階段性安排有序。
一、目標(biāo)完成情況
1、業(yè)務(wù)目標(biāo):內(nèi)科完成36%;偏癱康復(fù)科完成62%;骨傷康復(fù)科完成48%,脊柱病科完成38%,眼科完成20%, b超完成43%;心電完成51%;化驗(yàn)完成59%;放射、ct完成51%,公益性體檢5270人次;藥劑科完成51%。全院門診量12618人次
2、?平ㄔO(shè):偏癱康復(fù)科、骨傷康復(fù)科、脊柱病科、內(nèi)科完成目標(biāo)實(shí)施措施、服務(wù)措施,三個(gè)專科進(jìn)一步完成?铺厣目祻(fù)流程,功能評(píng)定規(guī)程、診療規(guī)程及護(hù)理服務(wù)規(guī)程等。
3、學(xué)術(shù)文化目標(biāo):全院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月1次;科室學(xué)習(xí)內(nèi)科4次,偏癱康復(fù)科5次,骨傷康復(fù)科12次,脊柱病科6次,藥劑科6次;醫(yī)技、綜合科參加相應(yīng)科室學(xué)習(xí)5次。
論文及服務(wù)心得:內(nèi)科5篇,偏癱康復(fù)科16篇,骨傷康復(fù)科4篇,脊柱病科6篇;藥房3篇,眼科1篇,醫(yī)技5篇,門診4篇。
博客、qq:各科都按要求建立,發(fā)表博文:內(nèi)科28篇,偏癱康復(fù)科90篇,骨傷康復(fù)科32篇,脊柱病科30篇,藥劑30篇,醫(yī)技科48篇,門診29篇,行政后勤62篇。
4、各科積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù),不斷規(guī)范科室管理,上半年未出現(xiàn)及糾紛;無(wú)醫(yī)保違規(guī)行為。
二、主要成績(jī)
1、領(lǐng)導(dǎo)位置前移及時(shí)到位,深入實(shí)際,調(diào)查研究,協(xié)助科室,圍繞目標(biāo)要求,找出工作的切入點(diǎn),如內(nèi)科業(yè)務(wù)方向定位,向腦血管康復(fù)發(fā)展;偏癱康復(fù)科,規(guī)范病歷書寫;骨傷康復(fù)科,發(fā)展脊髓損傷及工傷資源的開(kāi)發(fā);脊柱病科,各類實(shí)施規(guī)程有序化、規(guī)范化。
2、整合優(yōu)化資源,如六樓的改造為脊柱病治療區(qū),改善了環(huán)境,規(guī)模大了,也上檔次,又聘請(qǐng)了市醫(yī)院退休的理療專家,品位上升;三樓大廳的改造,寬敞明亮,既有規(guī)模,又感到舒服;輸液中心與內(nèi)科合并,減少醫(yī)療安全隱患;眼科手術(shù)室搬到后一樓,方便,實(shí)用。
3、夯實(shí)專科基礎(chǔ),
1)、普及康復(fù)知識(shí),制定了切合實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃,講課四次,分別為康復(fù)醫(yī)學(xué)概論、康復(fù)醫(yī)學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)、康復(fù)醫(yī)學(xué)評(píng)定、康復(fù)治療技術(shù)。并進(jìn)行考試評(píng)分。交卷率100%。內(nèi)科結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)專業(yè)及康復(fù)理論;偏癱邊講邊操作,聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí);骨傷創(chuàng)造一套即能扎實(shí)掌握理論知識(shí),又能解決病人實(shí)際問(wèn)題的學(xué)習(xí)方法;脊柱病結(jié)合本科實(shí)際,分組治療,統(tǒng)一查房,發(fā)現(xiàn)治療中存在的問(wèn)題,集中討論學(xué)習(xí)?浦魅螏ь^,人人都有講課任務(wù),既是老師,又是學(xué)生;ハ嘟涣,共同提高。
2)、專科規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)不斷進(jìn)展,圍繞?平ㄔO(shè),偏癱康復(fù)科進(jìn)一步完善、規(guī)范了康復(fù)流程、功能評(píng)定及治療技術(shù)實(shí)施規(guī)程,骨傷康復(fù)科進(jìn)一步完善了脊髓損傷的康復(fù)流程、功能評(píng)估量表、康復(fù)實(shí)施計(jì)劃;脊柱病科規(guī)范了工作流程,制訂了腰椎連結(jié)紊亂綜合征臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)住院流程、治療方案及腰腿痛評(píng)估量表,并形成了專家組、整復(fù)組、物理組、康復(fù)護(hù)理組的團(tuán)隊(duì)診療小組,治療規(guī)范有序。
3)、業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)顯著,病人結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化,住院人次最多達(dá)120余人次,穩(wěn)定在80人次以上,病區(qū)平均床日數(shù)較xx年同期增長(zhǎng)率約40%。特別是3月份后,病人迅速增多,脊柱病最多一個(gè)月入院達(dá)60人,床日數(shù)達(dá)1128,偏癱病人最多38人,并出現(xiàn)預(yù)約住院。病人結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,偏癱70%以上的病人是三個(gè)月以內(nèi),一少部分病員急性期過(guò)后就轉(zhuǎn)我院;骨傷脊髓損傷病人住院16人,分布在市區(qū),洛陽(yáng)、陜西等省市;脊柱病科新發(fā)病例增多,分布在市區(qū)、洛陽(yáng)、駐馬店、陜西、南陽(yáng)等省市。
4、社會(huì)認(rèn)知度不斷提高,隨著醫(yī)院的發(fā)展,各方面都上了一個(gè)新臺(tái)階,專科規(guī)范化的建設(shè),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等,不斷贏得患者口碑。醫(yī)患關(guān)系更加和諧,很多患者慕名而來(lái)。
5、職工工作熱情高漲,精神面貌煥然一新,如偏癱、骨傷康復(fù)科、脊柱病科,早上提前5mdash;10分鐘交班,經(jīng)常加班加點(diǎn),沒(méi)有任何怨言。一專多能,一兼多職的復(fù)合型人才越來(lái)越多。內(nèi)科全體人員,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高工作主動(dòng)性,由原來(lái)的'坐、等、靠的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù),并不斷增強(qiáng)康復(fù)意識(shí)。體檢科、口腔科等亦是如此。
三、具體的做法
1、我們始終堅(jiān)持辦院方針:“務(wù)實(shí)創(chuàng)新,效益優(yōu)先!庇行б婢透,培養(yǎng)?迫瞬,又引進(jìn)?圃O(shè)備,安裝空調(diào)、電視,為醫(yī)院再上一個(gè)新臺(tái)階找出瓶頸,五月份又到廣東省康復(fù)中心、香港理工大學(xué)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了康復(fù)理念,看到了康復(fù)醫(yī)學(xué)的廣闊前景,更堅(jiān)定了我們的信心。
2、緊緊圍繞20xx年工作要點(diǎn),普及康復(fù)知識(shí),我們的支部提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)黨組織,與局里要求不謀而合,切合實(shí)際,解決學(xué)習(xí)中的思想問(wèn)題,正確引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)。不斷提高政治覺(jué)悟,業(yè)務(wù)能力,開(kāi)展文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),撰寫論文及服務(wù)心得40余篇。全院50歲以下人人建立博客,qq,前半年發(fā)表博文340余篇。
3、明確工作要求,并狠抓落實(shí),按照20xx年工作重點(diǎn)要求,實(shí)實(shí)在在落實(shí)下去,結(jié)合實(shí)際制定和實(shí)施各項(xiàng)規(guī)范化規(guī)程。學(xué)習(xí)、論文、博客等文化網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展做有聲有色。
4、圍繞醫(yī)院文化建設(shè)的核心,做好各項(xiàng)服務(wù)工作:全院圍繞“尊重、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、敬業(yè)”的醫(yī)院文化,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通。
內(nèi)科、偏癱用親情化的服務(wù),讓患者感受到溫馨、體貼、方便;就像到了自己家一樣溫暖;骨傷規(guī)范護(hù)理服務(wù),擴(kuò)大工傷患者康復(fù)服務(wù)范圍;脊柱病科從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和特色出發(fā),不斷改善服務(wù)措施;藥劑科為患者提高周到的藥學(xué)服務(wù)等。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 14
20xx年度,根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署,我院對(duì)照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案要求,結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,深入開(kāi)展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。具體工作匯報(bào)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任
1、院黨委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí),以及省廳,市、縣衛(wèi)生局關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的指示精神,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。同時(shí),認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效,存在的問(wèn)題及原因所在;重點(diǎn)研究了我院開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的方法、步驟。
2、建立“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了以院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)全院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的有序開(kāi)展。各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成科級(jí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)小組,具體開(kāi)展好本科的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。
3、明確分工,實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的開(kāi)展,做到事事有人管,件件有落實(shí),院對(duì)班子成員進(jìn)行明確分工,對(duì)科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,建立起逐級(jí)責(zé)任追究制,做到了全院行動(dòng)一致,目標(biāo)清晰,責(zé)任明確,獎(jiǎng)懲分明。20xx年xx月下旬,又印發(fā)了xx0份,中層以上領(lǐng)導(dǎo)人手一份,按照督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)中的八個(gè)大項(xiàng),逐項(xiàng)落實(shí)了人員責(zé)任,細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高了“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展水平。
二、廣泛發(fā)動(dòng),人人參與,營(yíng)造濃厚氛圍
1、逐級(jí)召開(kāi)會(huì)議宣傳發(fā)動(dòng)。分別召開(kāi)了院班子會(huì)、中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì),科室職工會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案,省衛(wèi)生廳關(guān)于認(rèn)真做好“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)的通知等文件精神,使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內(nèi)容,并認(rèn)真貫徹實(shí)施。院每月進(jìn)行一次檢查,由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)各科落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià),下達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果與整改通知。
2、圍繞“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)主題,組織開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。在門診部、住院病區(qū)等醒目處懸掛標(biāo)語(yǔ),利用院務(wù)公開(kāi)欄、電子屏、各科黑板報(bào)等形式,大力宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的.新思路、新舉措、新成績(jī),宣傳開(kāi)展本次活動(dòng)的意義、要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn),營(yíng)造有利于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。
三、強(qiáng)化培訓(xùn),提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí)
在“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)中,我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,采取多種形式,全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。
1、組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們先后開(kāi)展了衛(wèi)生法律法規(guī),以及,通過(guò)專家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專題講座、典型案例分析討論等形式,使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范,強(qiáng)化其法律意識(shí)和自己保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。
2、開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。一是在院內(nèi)組織了業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高。二是積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。對(duì)省、市兩級(jí)組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座,積極組織人員參加學(xué)習(xí),20xx年,共選派各科室醫(yī)務(wù)人員50余人參加省、市級(jí)培訓(xùn)16次,學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新觀點(diǎn)。三是加強(qiáng)學(xué)科帶頭人的選拔和培養(yǎng),20xx年1-xx月份,共選派xx人到省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),14名臨床一線科室的護(hù)士長(zhǎng)到省廳輪訓(xùn),推薦6人晉升副高以上職稱。通過(guò)以上舉措,提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。
3、組織理論考試和技術(shù)比武。我們以培養(yǎng)提高醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點(diǎn),按照由易到難、由淺入深的原則,進(jìn)行培訓(xùn),推廣新知識(shí)、新技術(shù)。進(jìn)入xx月后,我院對(duì)所有參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員的掌握應(yīng)用情況進(jìn)行了理論和技能考試,在此基礎(chǔ)上,選出優(yōu)勝者參加了全市衛(wèi)生技術(shù)競(jìng)賽比武,獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng),在同級(jí)兄弟醫(yī)院中位居前列。
四、嚴(yán)格自查,認(rèn)真整改,全面提高醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹(shù)立這一理念,才有可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作,20xx年2月份、6月份兩次召開(kāi)全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參加的“醫(yī)療安全工作大會(huì)”,查擺安全隱患,制訂醫(yī)療安全措施;圍繞衛(wèi)生部印發(fā)的活動(dòng)方案、省廳印發(fā)的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)的通知精神,結(jié)合我院實(shí)際,院領(lǐng)導(dǎo)小組于8月21日,9月18日,xx月16日、11月13日四次對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了自查與整改,全面提高醫(yī)療質(zhì)量。
1、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),明確人員配置要求,措施落實(shí)到位;對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施,保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。院消防通道暢通,無(wú)障礙物,標(biāo)志醒目,各類消防設(shè)備齊全,保衛(wèi)科統(tǒng)一管理,并在各科室設(shè)有專人管理。 9月14日,在院制劑室院內(nèi),保衛(wèi)科組織了全院26個(gè)科室70余名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了消防演練,進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員的消防安全防范能力。
2、嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療護(hù)理核心制度。院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按照的要求,建立了醫(yī)療技術(shù)管理檔案,落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。同時(shí)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入,加強(qiáng)監(jiān)督,全院無(wú)違法執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真執(zhí)行了,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的定期考核和評(píng)價(jià)。建立手術(shù)分級(jí)管理制度,制定了具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法。同時(shí),根據(jù)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
3、加強(qiáng)了臨床合理用藥。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組織,職責(zé)明確、制度健全、記錄完整,提高臨床合理用藥水平,降低患者醫(yī)療費(fèi)用。二是定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度,對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警,對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。三是貫徹落實(shí)衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循,堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用,開(kāi)展合理用藥培訓(xùn)及教育,定期召開(kāi)抗菌藥物應(yīng)用專題分析會(huì)議,落實(shí)“雙十”制度,對(duì)過(guò)度使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個(gè)人談話、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等嚴(yán)厲措施。四是建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序,認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。五是加強(qiáng)了對(duì)毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規(guī)范使用和管理,建立健全上述藥品的購(gòu)置、安全保管和使用制度。
4、開(kāi)展了病歷書寫質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。按照衛(wèi)生部和,xx省衛(wèi)生廳補(bǔ)充規(guī)定,院醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制,每月對(duì)門診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng),加強(qiáng)病歷書寫考核。提高甲級(jí)病歷率,杜絕丙級(jí)病歷。
5、強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理。首先按照和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),院感染辦制定了,加強(qiáng)對(duì)感染科、口腔科、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、血液凈化室、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門的管理和監(jiān)控。其次按照等法規(guī)和規(guī)章,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、運(yùn)送、暫存處理工作,加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,杜絕感染事件發(fā)生。今年以來(lái),在上級(jí)衛(wèi)生行政部門組織的感染管理考核中均達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
6、加強(qiáng)急救工作,開(kāi)展了臨床急救技能大比武。進(jìn)一步加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練,提高應(yīng)急救治能力和水平。建立“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)考核制度,醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備,掌握各種急救技術(shù)。開(kāi)展了急救技能大比武,每半年一次,采用單項(xiàng)比武和綜合比武方式進(jìn)行,內(nèi)容包括為單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù),三人心肺復(fù)蘇技術(shù)等。考核臨床14個(gè)科室醫(yī)護(hù)人員的急救操作技術(shù)。通過(guò)技能比賽,提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力、綜合救治能力、增強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力,以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要。
7、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院臨床輸血管理。健全醫(yī)院輸血管理委員會(huì)及工作制度,醫(yī)院血庫(kù)獨(dú)立設(shè)置。落實(shí)臨床輸血申請(qǐng)登記制度和用血報(bào)批手續(xù),建立了輸血申請(qǐng)與會(huì)診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗(yàn)與核對(duì)制度。我院能為臨床提供24小時(shí)供血服務(wù),嚴(yán)格輸血適應(yīng)征,開(kāi)展了成分輸血。在臨床輸血中。無(wú)非法采供血行為,交叉配血合格率達(dá)xx0%。
20xx年是“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的第一年,我院雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與管理方面做了大量的工作,取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定的差距。今后,在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將進(jìn)一步更新觀念,提高認(rèn)識(shí),多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,做出新的更大的貢獻(xiàn)!
匯報(bào)完畢,不當(dāng)之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家指正。謝謝!
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 15
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)
醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關(guān),是社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。改革開(kāi)放以來(lái),各醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,不斷深化改革,加強(qiáng)管理,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足群眾基本醫(yī)療需求,切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來(lái)越高。同時(shí),衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),醫(yī)患矛盾愈演愈烈,醫(yī)療糾紛事件時(shí)有發(fā)生,給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失,嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序,損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,給社會(huì)造成不穩(wěn)定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度,我院從20xx年起,把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,貫穿于衛(wèi)生工作的全過(guò)程,堅(jiān)持每年組織開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導(dǎo),定期檢查、考核和調(diào)度活動(dòng)開(kāi)展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。要求建立健全院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;各職能科室分工明確,精心組織,認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況的督導(dǎo)檢查,確保了活動(dòng)順利實(shí)施。
二、明確主題,確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容豐富
20xx年以來(lái),我市以黨和國(guó)家的方針、路線、政策為指針,以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故為目的;以加強(qiáng)思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化法制意識(shí)為重點(diǎn);以完善規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程為主要措施,每年明確主題開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng),引導(dǎo)、帶領(lǐng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會(huì)形象,滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強(qiáng)化培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平
醫(yī)務(wù)人員只有通過(guò)不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí),專業(yè)技術(shù)知識(shí)和水平才能得到更新和提高,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強(qiáng)。為此,在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)中,我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,采取多種形式,全面開(kāi)展 業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是:
一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》,要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有人員人手一冊(cè),通過(guò)聘請(qǐng)專家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專題講座、典型案例分析討論等形式,使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范,強(qiáng)化其法律意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的'自覺(jué)性。
二是開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。幾年來(lái),我們組織了院長(zhǎng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。
三是實(shí)施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹(shù)立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想,采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多措并舉,著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色?疲(xiàng)目)建設(shè),提高衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。
四是規(guī)范醫(yī)療文書,加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》、《診療護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程》,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫,提高醫(yī)療護(hù)理文書書寫質(zhì)量;從2001年起,每年堅(jiān)持實(shí)行了病歷質(zhì)量逐級(jí)控制和評(píng)審。在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)院科兩級(jí)病歷質(zhì)量評(píng)審的基礎(chǔ)上,我局隨機(jī)抽取一定比例的出院病歷,抽調(diào)專家集中評(píng)審,結(jié)果全市通報(bào),按規(guī)定處理,并與醫(yī)務(wù)人員的工資福利掛鉤,有效地促進(jìn)了病歷質(zhì)量提高。
五是組織理論考試和技術(shù)比武。近三年來(lái),我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點(diǎn),按照由易到難、由淺入深的原則,每年遴選適宜技術(shù)向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員推廣。方法是:局里組織專家,采取理論講座和現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合的方式,組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)、應(yīng)用;年底,對(duì)所有參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員的掌握應(yīng)用情況進(jìn)行理論考試,在此基礎(chǔ)上,選3-5常用技術(shù)組織競(jìng)賽比武。對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人,給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
六是積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。對(duì)省、市兩級(jí)組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座,積極組織各單位參加學(xué)習(xí),使醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)接受新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新觀點(diǎn)。
四、依法監(jiān)管,全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實(shí),我們一直堅(jiān)持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制。首先,堅(jiān)持依法監(jiān)管。變事后的被動(dòng)說(shuō)教檢查為事前的主動(dòng)依法監(jiān)督,把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合,通過(guò)日常工作中依法下達(dá)監(jiān)督文書,嚴(yán)格對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次,注重各項(xiàng)制度、措施落實(shí)。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三,健全組織,明確責(zé)任。要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,達(dá)到人員結(jié)構(gòu)合理、分工明確、工作協(xié)調(diào),制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人,領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室,定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核;第四,形成制度落實(shí)監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),采取專家組質(zhì)量考評(píng)、科主任座談會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量警示談話、醫(yī)療質(zhì)量院長(zhǎng)大查房、查房參觀學(xué)習(xí)等形式,廣泛開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。
五、工作成效和體會(huì)
通過(guò)以上措施的積極開(kāi)展和有效實(shí)施,使我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作,取得了明顯成效:各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平得到較大提高,廣大醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng),醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善,醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少,特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少,醫(yī)患關(guān)系明顯好轉(zhuǎn),連續(xù)三年保持了滕州市民主評(píng)議行風(fēng)前三名的好成績(jī),為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中,我們深深體會(huì)到:
(一)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,只有樹(shù)立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念,堅(jiān)持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù),社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益才能得到持續(xù)增長(zhǎng)。
。ǘ┘夹g(shù)創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和不竭動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的三大戰(zhàn)略。只有堅(jiān)持院有優(yōu)勢(shì)、科有特色、人有專長(zhǎng)的發(fā)展思路,醫(yī)院才能在競(jìng)爭(zhēng)中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢(shì),占有更大的市場(chǎng)份額,才有可能在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。
。ㄈ┮匀藶楸、以病人為中心是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中,轉(zhuǎn)變觀念,改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)工作作風(fēng),樹(shù)立起以人為本的服務(wù)理念,有助于醫(yī)療服務(wù)水平上新臺(tái)階、上水平。
(四)行風(fēng)建設(shè)與質(zhì)量管理相結(jié)合是解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好轉(zhuǎn)的有效途徑。將行風(fēng)建設(shè)管理與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理相結(jié)合,可以把柔性管理指標(biāo)轉(zhuǎn)化為剛性管理指標(biāo),是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑,有利于處理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理、收費(fèi)管理、行風(fēng)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾。
我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級(jí)的要求,與兄弟市區(qū)相比還有一定差距。今后,在棗莊市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將進(jìn)一步更新觀念,提高認(rèn)識(shí),多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,做出新的更大貢獻(xiàn)!
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 16
自工作開(kāi)展以來(lái),我負(fù)責(zé)科室醫(yī)療安全(不良)事件登記本工作,現(xiàn)將完成的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和制度、理清重點(diǎn)、明確分工、深挖內(nèi)涵:
按照醫(yī)院創(chuàng)甲工作的總體部署,領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)科內(nèi)的具體情況,在積極、認(rèn)真學(xué)習(xí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度的前提下,確定了我科的重點(diǎn)工作,并做了明確分工,我負(fù)責(zé)醫(yī)療安全不良事件及醫(yī)療糾紛預(yù)警兩項(xiàng)工作,領(lǐng)導(dǎo)要求具體工作負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度,領(lǐng)會(huì)本質(zhì),深挖內(nèi)涵,開(kāi)動(dòng)腦筋的開(kāi)展工作,確保工作做得實(shí)處,取得實(shí)效。本著這一要求,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)療安全(不良)事件報(bào)告制度和防范醫(yī)療糾紛預(yù)警方案,并根據(jù)科室實(shí)際情況,有針對(duì)性的一一查對(duì),對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng),力爭(zhēng)無(wú)不良事件和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、科室現(xiàn)狀:
科室本季度內(nèi)無(wú)一例不良事件和醫(yī)療糾紛的發(fā)生,總結(jié)起來(lái)與我們之前的規(guī)范化工作分不開(kāi),主要有以下幾點(diǎn):
1、制度健全,落實(shí)到位,監(jiān)督及時(shí),處理得當(dāng):
我科各項(xiàng)工作制度健全,共有30余項(xiàng),囊括了各個(gè)崗位、各類人員,使大家工作起來(lái)都有規(guī)章可循、有制度可依、有規(guī)范可查,從而保證了各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。并且科室質(zhì)量控制小組成員每周都按時(shí)開(kāi)展工作,檢查制度的.落實(shí)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),匯報(bào)給科主任,制訂相應(yīng)的整改措施,及時(shí)下達(dá)給相關(guān)人員參照?qǐng)?zhí)行。如:質(zhì)控工作中我們發(fā)現(xiàn)有臨床大夫開(kāi)檢查單時(shí)有開(kāi)錯(cuò)部位和左右不符的情況,我們馬上將情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)討論一致同意:為避免一錯(cuò)再錯(cuò)從而給病人檢查錯(cuò)部位,規(guī)定技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)上述情況時(shí)應(yīng)立即電話聯(lián)系開(kāi)單大夫,核實(shí)情況,并請(qǐng)臨床醫(yī)師更正,從而避免了因拍錯(cuò)部位而導(dǎo)致不良事件的發(fā)生。
2、堅(jiān)持機(jī)器交班制度:
我們每天早晨7:40到崗,整理操作間,擦拭機(jī)器,7:50準(zhǔn)時(shí)在主任的帶領(lǐng)下進(jìn)行機(jī)器交班,頭天的工作人員將機(jī)器的整體運(yùn)行情況交接給當(dāng)班人員,做到心中有數(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和隱患,從而避免因設(shè)備故障而導(dǎo)致的不良事件發(fā)生。
3、及時(shí)調(diào)整工作方法,有的放矢:
日常工作中,留心科室各操作間運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立馬匯報(bào),及時(shí)解決,將可能發(fā)生的不良事件消滅在萌芽中。如我們的胃腸班病人比較多,同志們習(xí)慣于將病人的繳費(fèi)小票統(tǒng)一收齊然后再按順序叫病人做檢查,但少數(shù)晚到病人因不了解情況有時(shí)會(huì)產(chǎn)生有患者插隊(duì)提前做檢查的想法,從而內(nèi)心產(chǎn)生不滿情緒。發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后,我們及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)主任調(diào)查研究后決定不再提前收取小票,而是讓病人持繳費(fèi)單排隊(duì)等候,先到先檢查,后來(lái)者自覺(jué)排隊(duì),適當(dāng)照顧老人和小孩的做法,從而巧妙解決了這一隱患。
4、嚴(yán)格實(shí)行報(bào)告雙簽字制度、三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度:
診斷報(bào)告實(shí)行雙簽字,上級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)審核下級(jí)醫(yī)師,有力的避免了診斷錯(cuò)誤事件的發(fā)生。
三、有待解決問(wèn)題:
通過(guò)自查,我們也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)安全隱患,有可能導(dǎo)致不良事件的發(fā)生:
1、我科部分機(jī)器老化,故障率提高,比如急診CR、DR等,有時(shí)維修時(shí)間較長(zhǎng),影響了病人做檢查或勉強(qiáng)做檢查而圖形質(zhì)量大打折扣,造成病人不滿意,有可能將不滿意轉(zhuǎn)嫁到工作人員身上從而導(dǎo)致不良事件的發(fā)生。
2、我科人員緊張,且無(wú)護(hù)理人員專門登記、分發(fā)報(bào)告和造影打針,過(guò)去勉強(qiáng)應(yīng)付,現(xiàn)在病員量大幅增加,工作人員工作量大,有引發(fā)不良事件的隱患。
3、無(wú)防跌倒及偷竊警示牌(醫(yī)院是否統(tǒng)一配發(fā))。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 17
自20xx年12月至20xx年4月在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)以來(lái),我院本著“一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)病人”的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全制度、明確責(zé)任、狠抓落實(shí),深入開(kāi)展醫(yī)療安全自查活動(dòng)并實(shí)施整改,在建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理體系以及更好的為人民群眾提供一個(gè)安全、有效、方便價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境方面做了一些有益的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、健全管理制度,保證醫(yī)療安全
20xx年以來(lái),在總結(jié)我院以往工作經(jīng)驗(yàn)并參考衛(wèi)生部制定的各項(xiàng)核心醫(yī)療制度基礎(chǔ)上,制定了適合我院實(shí)際的核心醫(yī)療制度匯編,制定了《縣中醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)患溝通的有關(guān)規(guī)定》、《醫(yī)療事故防范措施》、《醫(yī)療糾紛處理程序和辦法》、《關(guān)于對(duì)醫(yī)療事故及糾紛的處理暫行規(guī)定》等多項(xiàng)醫(yī)療安全管理制度。為提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,保證醫(yī)療安全,規(guī)范了操作流程,針對(duì)我院常見(jiàn)病、多發(fā)病制定了切實(shí)可行的診療常規(guī)。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),杜絕安全隱患
成立了以業(yè)務(wù)院長(zhǎng)為主任、各科主任為委員的醫(yī)療安全管理委員會(huì)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì),建立院、科兩級(jí)醫(yī)護(hù)質(zhì)量和醫(yī)療安全管理組織,主要工作是根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實(shí)際,建立切實(shí)可行的醫(yī)護(hù)質(zhì)量和醫(yī)療安全管理方案并監(jiān)督執(zhí)行。每周召開(kāi)例會(huì),對(duì)存在的醫(yī)療安全隱患進(jìn)行排查,及時(shí)整改。
三、強(qiáng)化制度落實(shí),抓好安全教育
為了保證各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理制度的落實(shí),分管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)定期或不定期會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦深入各科室進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查,主要就核心醫(yī)療制度、醫(yī)療文書書寫、院內(nèi)感染控制制度的落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)地檢查,發(fā)現(xiàn)隱患現(xiàn)場(chǎng)解決,考評(píng)情況與績(jī)效工資掛鉤。
醫(yī)療安全教育常抓不懈,每周院、科兩級(jí)例會(huì)醫(yī)療安全是必講內(nèi)容,使醫(yī)療安全防范深入人心,牢固樹(shù)立醫(yī)療安全是醫(yī)療生命線的工作理念。
四、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量
醫(yī)護(hù)質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的生命線,提高醫(yī)療質(zhì)量必須依靠醫(yī)務(wù)人員扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì),而業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高離不開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為此我院制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度,規(guī)定各科室每季度末上交下季度學(xué)習(xí)計(jì)劃給醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,每周二下午各科室集中組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行督導(dǎo),響應(yīng)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練的要求,從基礎(chǔ)抓起,重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基訓(xùn)練,每季度根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行季度業(yè)務(wù)考試,考試成績(jī)與績(jī)效工資掛鉤,年底根據(jù)考試成績(jī)對(duì)成績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)理部還開(kāi)展了多次護(hù)理技能比賽,促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高。
五、提高服務(wù)水平,取得患者認(rèn)同
很多醫(yī)患糾紛都源于服務(wù)環(huán)節(jié)的不到位,而服務(wù)水平的提高對(duì)于我院更有重要意義。我院建院晚,底子薄,硬件設(shè)施較差,綜合技術(shù)水平不高,大力提高服務(wù)水平,堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全第一、生命至上、以人為本的服務(wù)宗旨,護(hù)理部開(kāi)展了整體化、人性化護(hù)理服務(wù)。主要內(nèi)容是:改善病室環(huán)境;確定責(zé)任護(hù)士;落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、規(guī)范化護(hù)理;程序化護(hù)理。經(jīng)過(guò)試點(diǎn),病人好評(píng)如潮,取得了階段性的'成果。在服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),抓好醫(yī)患溝通,特別是對(duì)高危病人,隨時(shí)進(jìn)行病情告知,取得病人及家屬的理解與配合。通過(guò)服務(wù)水平的進(jìn)步,病人提高了對(duì)我院的認(rèn)同感,減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
六、控制院內(nèi)感染,促進(jìn)醫(yī)療安全
今年上半年醫(yī)院成立了感染辦,建立了醫(yī)院感染三級(jí)管理組織,完善了醫(yī)院感染規(guī)章制度,制定了相關(guān)科室醫(yī)院感染質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行了院內(nèi)感染控制制度的培訓(xùn),在季度業(yè)務(wù)考試中加入感染控制內(nèi)容。在醫(yī)療廢物分類、收集、毀形、銷毀工作方面嚴(yán)格管理,器械消毒全部換用高效滅菌劑,各種消毒記錄逐步完善,上半年請(qǐng)防疫站檢測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)較前大有改善。有力的促進(jìn)了醫(yī)療安全的提高。
通過(guò)以上努力,我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全較以前有了明顯的進(jìn)步,近年來(lái)未發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,我們要以這次活動(dòng)為契機(jī),再接再勵(lì),是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全上新的臺(tái)階,給人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)安全的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 18
為了加強(qiáng)醫(yī)療廢物的安全管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,確保醫(yī)療安全,防止疾病傳播,保障人體健康,根據(jù)市環(huán)保局落實(shí)省環(huán)保廳衛(wèi)生廳《關(guān)于加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物監(jiān)管工作的實(shí)施方案》中要求,我院對(duì)本院產(chǎn)生的醫(yī)療廢物處理做到嚴(yán)格要求、規(guī)范化管理,有效地預(yù)防了醫(yī)療廢物對(duì)人體健康和環(huán)境產(chǎn)生的危害,取得了預(yù)期效果,現(xiàn)將煤機(jī)醫(yī)院醫(yī)療廢物處置工作匯報(bào)如下。
一、建立醫(yī)療廢物管理組織,制定醫(yī)療廢物安全處置制度
我院為二級(jí)乙等醫(yī)院,有完善的醫(yī)院感染管理二級(jí)體系,醫(yī)院根據(jù)條例要求及時(shí)成立了醫(yī)療廢物管理委員會(huì),組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由主管醫(yī)院感染的副院長(zhǎng)擔(dān)任,組員由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、檢驗(yàn)科、預(yù)防保健科主任及各科護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任。醫(yī)院感染管理人員負(fù)責(zé)日常醫(yī)療廢物回收處理的檢查監(jiān)督,醫(yī)院固定專人進(jìn)行醫(yī)療廢物回收處理工作,醫(yī)院感染科根據(jù)條例及規(guī)范制訂了本院醫(yī)療廢物回收處理管理制度,明確各有關(guān)部門、人員在醫(yī)療廢物管理工作中的職責(zé),先后又制訂了《醫(yī)療廢棄物管理制度》、《醫(yī)療廢物交接登記規(guī)定及回收處理防護(hù)措施》、《醫(yī)療廢物泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《一次性醫(yī)療用品消毒毀型制度》,醫(yī)療廢物回收運(yùn)送線路圖等。定期總結(jié)、分析醫(yī)療廢物處置工作的開(kāi)展情況,建立會(huì)議制度,定期研究協(xié)調(diào)和解決醫(yī)療廢物管理過(guò)程中發(fā)生的重大問(wèn)題。
二、我院醫(yī)療廢物管理具體實(shí)施情況
1、增加醫(yī)療廢物回收處理貯存設(shè)施
總務(wù)科配合及時(shí)給各科購(gòu)置配備了收集醫(yī)療廢物和生活垃圾帶蓋暫存箱,并購(gòu)買了相適應(yīng)的廢物回收袋,醫(yī)療廢物裝黃色醫(yī)療垃圾袋,各科把垃圾暫存箱放在固定的處置間,并標(biāo)有明顯的醫(yī)療廢物警示標(biāo)識(shí),配備了必要的防護(hù)設(shè)施。每天下午4點(diǎn)去科室進(jìn)行回收,回收后填寫醫(yī)療廢物處置運(yùn)送交接單,一式兩份,一份交科室保管,一份回收人員保管,每月各科匯總一次,每年進(jìn)行匯總一次。在合適的位置重新修建了密閉防滲漏的醫(yī)療垃圾暫存場(chǎng)所,為醫(yī)療廢物管理工作順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。
2、回收暫存的管理
(1)做好回收人員個(gè)人防護(hù)
在回收運(yùn)送醫(yī)療廢物時(shí)做好個(gè)人防護(hù)是極為重要的',下科室回收時(shí)必須穿工作服、戴帽子、口罩、橡膠手套,在回收傳染性廢物時(shí),戴雙層手套、防護(hù)鏡,防護(hù)用品用后不能存放在生活區(qū),要及時(shí)消毒清洗。收集運(yùn)送時(shí),防止刺傷、擦傷,保證安全。
。2)醫(yī)療廢物的內(nèi)部運(yùn)送
專職收集人員每天下午在4點(diǎn)前將各種分類包裝、做好標(biāo)識(shí)的醫(yī)療廢物按指定路線收回后送到醫(yī)療廢物暫存處,收集時(shí)帶好醫(yī)療廢物交接登記簿,與各科當(dāng)面交接,做好雙簽字。對(duì)包裝破損、包裝外表污染的醫(yī)療廢物,醫(yī)療廢物回收運(yùn)送人員必須要求科室重新包裝,否則,運(yùn)送人員有權(quán)拒絕回收運(yùn)送,做到日產(chǎn)、日清,時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)。對(duì)醫(yī)療廢物暫存處用1500mg/L含氯消毒劑進(jìn)行噴霧消毒一次。
3、醫(yī)療固體廢物采取過(guò)度性集中處置管理
我院對(duì)本單位產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行集中處置,根據(jù)市衛(wèi)生局的要求,委托具有國(guó)家資質(zhì)的宣化區(qū)益康環(huán)境工程有限責(zé)任公司醫(yī)療固體廢物過(guò)度性集中處理中心處置。利用專用包裝袋分類別收集,并杜絕生活垃圾混入醫(yī)療廢物,確保醫(yī)療廢物集中處置正常運(yùn)行。
三、進(jìn)行全員培訓(xùn),定期檢查考核
醫(yī)院組織各科主任、護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l理》、《醫(yī)療廢物管理規(guī)范》,全院人員學(xué)習(xí)了各類人員職責(zé)以及醫(yī)療廢物的分類處理收集運(yùn)送,監(jiān)督管理,罰則等要求。醫(yī)院感染管理科把醫(yī)療廢物的收集處理作為醫(yī)院感染管理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,每月對(duì)科室醫(yī)療廢物的分類收集登記處理進(jìn)行檢查考核,對(duì)檢查中存在的問(wèn)題定期在科主任護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行通報(bào),督促及時(shí)改進(jìn)。做到責(zé)任明確,制度落實(shí),獎(jiǎng)懲分明,使醫(yī)療廢物分類收集處理走上了規(guī)范化軌道。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 19
這一年,我院在醫(yī)保處的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真開(kāi)展工作,落實(shí)了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施,規(guī)范了用藥、檢查、診療行為,提高了醫(yī)療質(zhì)量,改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境,取得了一定的成效,但也存在一定的不足,針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容,做總結(jié)如下:
一、建立醫(yī)療保險(xiǎn)組織
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名院長(zhǎng)分管醫(yī)保工作,有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu),醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖,以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置,使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度,并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見(jiàn)箱及投訴咨詢電話,科室及醫(yī)保部門及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及相關(guān)人員提出的問(wèn)題,及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格,及時(shí)公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院專門的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次。
二、執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策情況
20xx年1-12月份,我院共接收住院病人4人次,支付統(tǒng)籌基金2819.68元,門診統(tǒng)籌費(fèi)用支出7594元,報(bào)銷人次121人,在合理檢查,合理用藥方面上基本達(dá)到了要求,嚴(yán)格控制出院帶藥量,在今年8月份醫(yī)保處領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo),根據(jù)指出的問(wèn)題和不足我院立即采取措施整改。
加強(qiáng)了門診及住院病人的管理,嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用,對(duì)違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過(guò)度治療等造成醫(yī)保扣款,這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除,對(duì)一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理,直至停止處方權(quán),每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào),罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。
三、醫(yī)療服務(wù)管理工作
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷,病歷及時(shí)歸檔保存,門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。
對(duì)達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù),并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。
對(duì)超出醫(yī)保范圍藥品及診療項(xiàng)目,由家屬或病人簽字同意方可使用。
醫(yī)?瓢l(fā)揮良好的'溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí),醫(yī)?聘鶕(jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場(chǎng)上當(dāng)好裁判,以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋,對(duì)臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講,對(duì)參保人員重點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)的解釋,使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),切實(shí)維護(hù)了參保人的利益。
醫(yī)?茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法規(guī),醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊(cè),下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn),強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解與實(shí)施,掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳工作,使全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策有較多的了解,為臨床貫徹、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn),使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費(fèi)用,隨時(shí)按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況,從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報(bào)告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一,避免多收或漏收費(fèi)用;嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn),完善病程記錄中對(duì)使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析;嚴(yán)格掌握自費(fèi)項(xiàng)目的使用,自費(fèi)協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體;與財(cái)務(wù)科密切合作,保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤等。做到了一查病人,核實(shí)是否有假冒現(xiàn)象;二查病情,核實(shí)是否符合入院指征;三查病歷,核實(shí)是否有編造;四查處方,核實(shí)用藥是否規(guī)范;五查清單,核實(shí)收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn);六查賬目,核實(shí)報(bào)銷是否合理。半年來(lái)沒(méi)有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作
嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年10月份,及時(shí)更換了專用網(wǎng)絡(luò),確保結(jié)算的順利進(jìn)行。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來(lái),系統(tǒng)運(yùn)行安全,未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳情況的發(fā)生,診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)維護(hù)、對(duì)照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位,沒(méi)有數(shù)據(jù)丟失,造成損失情況的發(fā)生。
工作中存在的不足之處:如有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病歷書寫的重要性認(rèn)識(shí)不足:對(duì)病情變化的用藥情況記錄不及時(shí);有的對(duì)醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對(duì)、分析,造成病歷記載不完善現(xiàn)象;有些醫(yī)生對(duì)慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚,偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對(duì)參保人群宣傳不夠,部分參保人員對(duì)我院診療工作開(kāi)展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處,今后會(huì)針對(duì)不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時(shí)向醫(yī)保中心請(qǐng)教,以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來(lái)愈規(guī)范。
六、明年工作的打算和設(shè)想
1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員,配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等)。
2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。
3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,做到合理檢查、合理用藥。每季度召開(kāi)醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會(huì),總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問(wèn)題,把各項(xiàng)政策、措施落到實(shí)處。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 20
這一年,醫(yī)療器械監(jiān)管科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管局長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)下,在全科同志的共同努力下,按照市局年初工作會(huì)議的要求,以日常監(jiān)督為主線,以專項(xiàng)檢查為契機(jī),抓源頭、管流通、控終端,堅(jiān)持依法行政,加大質(zhì)量抽檢,加強(qiáng)醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管,全市醫(yī)療器械質(zhì)量規(guī)范化水平明顯提高,現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下:
一、全年工作完成情況
。ㄒ唬┮(guī)范審批流程,嚴(yán)格準(zhǔn)入條件,提高開(kāi)辦企業(yè)質(zhì)量。
依法規(guī)范行政許可,是把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),實(shí)施有效監(jiān)管的重要環(huán)節(jié),也是樹(shù)立監(jiān)管部門形象的一面窗口。為此,我科高度重視,在辦理過(guò)程中,一是按程序辦事,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);二是優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力提高辦事效率。為規(guī)范行政審批流程和行為,提高企業(yè)水平,確保企業(yè)質(zhì)量,我科嚴(yán)格準(zhǔn)入條件,嚴(yán)把準(zhǔn)入門檻,從硬件、制度、登記、業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容全面落實(shí),確保行政許可工作規(guī)范高效。我科始終堅(jiān)持“四有”標(biāo)準(zhǔn),要求企業(yè)一有公司名稱標(biāo)識(shí),二有上墻懸掛的管理制度;三有完整的文件檔案;四有機(jī)構(gòu)人員設(shè)置標(biāo)識(shí)。今年,我科依法對(duì)48戶第3類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了資料審核和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并發(fā)放《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》,對(duì)130戶申辦《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》的企業(yè)進(jìn)行了申報(bào)資料的審查并發(fā)放備案憑證,為11戶第3類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理延續(xù)許可,為10戶第3類經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理許可事項(xiàng)變更,為17戶第3類經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理登記事項(xiàng)變更,為江西青山堂醫(yī)療器械有限公司生產(chǎn)的2個(gè)品種的第1類醫(yī)療器械“一次性使用棉簽”和“醫(yī)用冷敷貼”辦理產(chǎn)品備案,醫(yī)療器械行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了高效、快捷、零投訴、零誤差,群眾滿意率達(dá)100%。對(duì)新開(kāi)辦及申請(qǐng)延續(xù)、許可事項(xiàng)變更的企業(yè),我科工作人員嚴(yán)格按照《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)原則》的標(biāo)準(zhǔn)要求,在五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)新開(kāi)辦和延續(xù)的第3類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查,并作出是否予以發(fā)證的決定,對(duì)第2類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案的'企業(yè)當(dāng)場(chǎng)對(duì)其提交資料的完整性進(jìn)行核對(duì),符合規(guī)定的予以備案和發(fā)放備案憑證,且在備案之日起3個(gè)月內(nèi),按照《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求對(duì)第2類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查,防止缺項(xiàng)開(kāi)辦、不規(guī)范開(kāi)辦,確保醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的起步高、規(guī)范好。
。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)、全面規(guī)范,積極組織開(kāi)展專項(xiàng)整治。
一是開(kāi)展角膜塑型用硬性透氣接觸鏡專項(xiàng)監(jiān)督檢查。今年央視“3.15”晚會(huì),曝光了河南省會(huì)城市科視視光技術(shù)有限公司違規(guī)驗(yàn)配角膜塑形鏡事件后,我科高度重視,按照省局《關(guān)于加強(qiáng)角膜塑型用硬性透氣接觸鏡監(jiān)督檢查的通知》,對(duì)全市角膜接觸鏡及護(hù)理液產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和使用單位(設(shè)有眼科的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所和門診部)開(kāi)展突擊檢查和隱患排查。重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否違規(guī)開(kāi)展角膜塑形鏡驗(yàn)配活動(dòng),經(jīng)營(yíng)軟性角膜接觸鏡及護(hù)理液產(chǎn)品是否符合《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》要求等;使用單位采購(gòu)和使用的角膜塑形鏡來(lái)源是否合法、是否留存產(chǎn)品合格證明、是否嚴(yán)格按照角膜塑形鏡產(chǎn)品注冊(cè)證及產(chǎn)品說(shuō)明書等列明的信息開(kāi)展驗(yàn)配活動(dòng)等,全市共出動(dòng)執(zhí)法人員55人次排查醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)18家,未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)使用角膜塑形鏡行為。為積極引導(dǎo)消費(fèi)者合理使用角膜塑形鏡,我科還通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布《關(guān)于角膜塑形鏡的消費(fèi)提示》,提醒消費(fèi)者正確選購(gòu)和使用角膜塑形鏡,保障人民群眾用藥用械安全。
二是開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)和醫(yī)療器械信息服務(wù)的監(jiān)管,遏制互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)違法違規(guī)行為,規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)秩序,4月27日,我科安排部署了在全市范圍內(nèi)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)監(jiān)督檢查的工作。本次檢查從5月初至9月底,以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和投訴舉報(bào)信息為重點(diǎn)線索,以注射用透明質(zhì)酸鈉、軟性角膜接觸鏡(隱形眼鏡)、等為重點(diǎn)品種,監(jiān)督檢查本行政區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)和提供醫(yī)療器械信息服務(wù)行為。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)未取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》或第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng);未取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)或提供醫(yī)療器械信息服務(wù),未在網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置標(biāo)注《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的證書編號(hào);經(jīng)營(yíng)未取得醫(yī)療器械注冊(cè)證或第一類醫(yī)療器械備案憑證醫(yī)療器械產(chǎn)品;提供不真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械信息服務(wù)的行為。截至9月底,全市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理部門共出動(dòng)執(zhí)法車輛86車次,執(zhí)法人員179人次,檢查醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位186家,其中使用單位28家、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)158家(眼鏡經(jīng)營(yíng)店18家、成人用品店13家),全市暫未發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械違法違規(guī)行為。
三是開(kāi)展了無(wú)菌和植入性醫(yī)療器械專項(xiàng)監(jiān)督檢查。為切實(shí)加強(qiáng)無(wú)菌和植入性醫(yī)療器械監(jiān)管,提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的質(zhì)量管理意識(shí)和水平,確保醫(yī)療器械安全有效,保障人民群眾健康安全,3月至11月,我科部署執(zhí)法人員在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了無(wú)菌和植入性醫(yī)療器械專項(xiàng)監(jiān)督檢查,對(duì)列入國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)管醫(yī)療器械目錄的一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械、植入性醫(yī)療器械、填充材料等高風(fēng)險(xiǎn)類產(chǎn)品增加檢查頻次,加大監(jiān)督力度,進(jìn)一步消除安全隱患。對(duì)全市共4家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全覆蓋醫(yī)療器械生產(chǎn)全項(xiàng)目檢查(其中江西青山堂醫(yī)療器械有限公司主要經(jīng)營(yíng)一次性注射穿刺器械,屬于高危醫(yī)療器械產(chǎn)品,實(shí)行了每季度一次的生產(chǎn)監(jiān)督巡查)。檢查中,以一次性使用無(wú)菌注射器、輸液器、骨板、骨釘?shù)犬a(chǎn)品為著力點(diǎn),對(duì)生產(chǎn)企業(yè)重點(diǎn)檢查采購(gòu)環(huán)節(jié)、潔凈室(區(qū))的控制、滅菌過(guò)程、產(chǎn)品可追溯性。要求企業(yè)采購(gòu)產(chǎn)品必須符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求,并應(yīng)完備檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄;對(duì)關(guān)鍵原材料的采購(gòu)實(shí)行備案管理,并建立供貨商評(píng)價(jià)使用檔案,定期向監(jiān)管部門備案,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管;產(chǎn)品的無(wú)菌性能和環(huán)氧乙烷殘留量應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求,并要有相應(yīng)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄。經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和儲(chǔ)存設(shè)施、條件是否符合要求,產(chǎn)品質(zhì)量管理制度是否健全,購(gòu)銷記錄是否完整規(guī)范,是否滿足可追溯要求,是否在核定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)地址是否與審批一致,是否異地私設(shè)倉(cāng)庫(kù)等。對(duì)于使用環(huán)節(jié),重點(diǎn)檢查使用單位是否審核投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)和投標(biāo)品種、規(guī)格資料,是否健全完善使用高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的可追溯制度及執(zhí)行情況, 是否建立高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械招標(biāo)、采購(gòu)和驗(yàn)收記錄,儲(chǔ)存設(shè)施、條件是否符合要求;是否將無(wú)菌和植入性醫(yī)療器械的名稱、關(guān)鍵性技術(shù)參數(shù)等信息以及與使用質(zhì)量安全密切相關(guān)的必要信息記載到病歷等相關(guān)記錄中;手術(shù)醫(yī)師是否將植入體內(nèi)器材、填充材料等名稱、規(guī)格、供貨單位、注冊(cè)證號(hào)、批號(hào)等項(xiàng)目記錄完整;是否將使用過(guò)的一次性無(wú)菌醫(yī)療器械按照規(guī)定銷毀并建立相關(guān)記錄。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員200余人次,檢查生產(chǎn)企業(yè)4家,二級(jí)、三級(jí)醫(yī)院16家,醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)90家。
四是開(kāi)展了免費(fèi)體驗(yàn)類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)行為,規(guī)范以免費(fèi)體驗(yàn)方式進(jìn)行醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的銷售模式,嚴(yán)厲打擊夸大產(chǎn)品療效、虛假宣傳和非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),我科對(duì)轄區(qū)以體驗(yàn)方式經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)督檢查,重點(diǎn)對(duì)企業(yè)資質(zhì)、人員資質(zhì)、場(chǎng)地設(shè)施、管理制度、產(chǎn)品資質(zhì),宣傳文件等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。
一是檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的合法性。檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否持有有效的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》;是否超范圍經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械產(chǎn)品;產(chǎn)品《醫(yī)療器械注冊(cè)證》或《備案表》、醫(yī)療器械說(shuō)明書標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)等記載的性能及適用范圍是否一致。
二是檢查免費(fèi)體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)是否存在夸大、虛假宣傳等問(wèn)題。查看體驗(yàn)場(chǎng)所張貼、散發(fā)的產(chǎn)品宣傳材料、人員培訓(xùn)材料、向體驗(yàn)者散發(fā)的學(xué)習(xí)材料與產(chǎn)品注冊(cè)證載明的性能及適用范圍是否一致,是否存在夸大產(chǎn)品療效、虛假宣傳等違法廣告行為。并要求以免費(fèi)體驗(yàn)形式銷售醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)在免費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)所醒目位置公布食藥監(jiān)部門監(jiān)督電話、顧客意見(jiàn)簿、產(chǎn)品注冊(cè)證書、醫(yī)療器械登記表、適用范圍及禁忌癥等,以警示牌形式告知消費(fèi)者應(yīng)知事宜。截至目前共檢查體驗(yàn)式醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)6家,制止了商家存在的不規(guī)范、不合法經(jīng)營(yíng)行為,降低了公眾用械安全風(fēng)險(xiǎn)。
。ㄈ┚慕M織、加大力度,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療器械日常監(jiān)管。
為實(shí)保障廣大人民群眾用械安全有效,按照年初市局醫(yī)療器械監(jiān)管工作整體安排,我科結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際,制定了《20xx醫(yī)療器械監(jiān)管日常工作計(jì)劃》,今年,我科有計(jì)劃、有針對(duì)、有側(cè)重點(diǎn)地開(kāi)展了醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督檢查,對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在供貨單位審查、來(lái)貨驗(yàn)收、貯存養(yǎng)護(hù)、銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管,細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)檢查要求,做到全面檢查不留死角,對(duì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)單位建立監(jiān)管檔案,實(shí)行一戶一檔,詳細(xì)記載企業(yè)人員、地址、培訓(xùn)、變更等基本情況;對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用醫(yī)療器械質(zhì)量管理上,把著力點(diǎn)放在涉械制度執(zhí)行情況上,加強(qiáng)制度檢查,及時(shí)糾正違規(guī)或不作為行為,同時(shí)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否落實(shí)督查機(jī)制作為重點(diǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查;建立生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督工作聯(lián)系制度,隨時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、人員變更情況等。對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的檢查,落實(shí)痕跡式檢查制度,建立現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄,1式2份,一份留存企業(yè),一份我科存檔備案。從被檢查單位的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、銷售、內(nèi)部人員培訓(xùn)、健康體體、店容店貌、經(jīng)營(yíng)條件等規(guī)范性制度的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查,不僅查處違法違規(guī)行為,也查規(guī)范性落實(shí)情況。對(duì)規(guī)范性要求落實(shí)不到位的,責(zé)令限期整改,再集中進(jìn)行回頭看落實(shí)檢查。今年共檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)4家,限期整改4家,經(jīng)營(yíng)企業(yè)90家,限期整改38家;使用單位16家,限期整改7家。
二、特色和亮點(diǎn)工作:
。ㄒ唬﹥(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群,服務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展。繼去年順利推動(dòng)安源區(qū)康平醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目落地后,今年,城郊醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目也在城郊汪公潭管理處落戶,截止目前,共擁有亨杰、捷邁得、正揚(yáng)等10家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)公司,并正式試點(diǎn)集經(jīng)營(yíng)、貯存、配送功能于一身的萍鄉(xiāng)市國(guó)安醫(yī)療器械物流有限公司。我科全力為上述兩家產(chǎn)業(yè)園提供行政許可綠色、便捷、快速通道,并引導(dǎo)企業(yè)成立產(chǎn)品自檢、園區(qū)監(jiān)督、監(jiān)管部門遠(yuǎn)程監(jiān)控的'監(jiān)督管理體系,指導(dǎo)園區(qū)設(shè)置符合法律法規(guī)要求的統(tǒng)一配送倉(cāng)儲(chǔ)的物流企業(yè),使得園區(qū)管理集約化、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)最小化。目前,安源康平產(chǎn)業(yè)園擁有江西致鑫、江西圣銳、江西慶興等19家北京醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)。今年以來(lái),安源康平醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械銷售額達(dá)13.03億元,繳納稅收1.125億余元,為20名本地待業(yè)人員提供了就業(yè)崗位。城郊醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械銷售額達(dá)2.499億元,繳納稅收3880萬(wàn)元,解決了20余名人員的就業(yè)問(wèn)題。今年,我科室人員駐企30余人次,參與技術(shù)指導(dǎo)50余人次,幫助產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行園區(qū)改造,努力打造成智能化管理、潔凈化廠房、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的現(xiàn)代化醫(yī)療器械園區(qū)。今后,我局將堅(jiān)持尊重企業(yè)自主創(chuàng)新,繼續(xù)發(fā)展本土企業(yè),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群,幫助優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強(qiáng)。
。ǘ⿲(duì)口幫扶,助力企業(yè)騰飛。今年以來(lái),通過(guò)我科的一系列駐廠幫扶和指導(dǎo),江西青山堂醫(yī)療器械有限公司順利完成廠區(qū)改造和廠房擴(kuò)建工作,廠房面積由2600平方米擴(kuò)增為3700平方米,新增成品倉(cāng)庫(kù)面積2000平方米,有效保障在產(chǎn)醫(yī)療器械的倉(cāng)儲(chǔ)能力與儲(chǔ)存要求。該企業(yè)順利通過(guò)生產(chǎn)許可證延續(xù)現(xiàn)場(chǎng)檢查以及成功申報(bào)江西省著名商標(biāo)等,產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)從去年2000余萬(wàn)到今年8000余萬(wàn)元的提升,繳納稅收300余萬(wàn),解決就業(yè)崗位130余個(gè),產(chǎn)品銷往歐洲、東南亞等十余個(gè)國(guó)家和地區(qū),生產(chǎn)逐步邁入正規(guī)化、常態(tài)化,企業(yè)發(fā)展形勢(shì)良好。今年,江西青山堂醫(yī)療器械有限公司已新增1套“血液透析儀”生產(chǎn)線,2個(gè)高端專利項(xiàng)目(婦科介入器材和靜脈留置針)正在辦理批文之中,預(yù)計(jì)明年產(chǎn)值可達(dá)5億余元。
三、明年工作打算:
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療器械行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)單位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行突擊檢查制度,開(kāi)展各類專項(xiàng)整治,在全面檢查的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)情況,有重點(diǎn)地開(kāi)展體外診斷試劑、口腔義齒和免費(fèi)體驗(yàn)類醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查。切實(shí)轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式、加大執(zhí)法力度,繼續(xù)加大對(duì)性保健品店、超市、便利店等可能出現(xiàn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械場(chǎng)所的檢查力度,加大對(duì)以“免費(fèi)使用”為幌子實(shí)為無(wú)證銷售家用醫(yī)療器械違法行為的打擊力度,進(jìn)一步規(guī)范我市醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序。
2、打造醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)集群。按照“年年有變化、三年大變樣、五年新跨越”的戰(zhàn)略思路,明年,我科室將以安源康平產(chǎn)業(yè)園龍頭引領(lǐng)為契機(jī),在今年園區(qū)總?cè)雸@企業(yè)19家的基礎(chǔ)上,成功再?gòu)?fù)制20家左右北京、天津、上海等地的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)再進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園。此外,將本土醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)也爭(zhēng)取入園,并相繼打造開(kāi)發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)園、湘東區(qū)產(chǎn)業(yè)園等醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)集群,使我市醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)行業(yè)更加集約化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化。
3、做大醫(yī)療器械生產(chǎn)行業(yè)。明年將著力推動(dòng)江西青山堂醫(yī)療器械有限公司轉(zhuǎn)型升級(jí),研發(fā)新產(chǎn)品血液透析儀,進(jìn)一步提高產(chǎn)品附加值,我科將在產(chǎn)品注冊(cè)的臨床試驗(yàn)、試生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)編寫、樣品檢驗(yàn)、質(zhì)量管理體系認(rèn)證等各方面提供服務(wù),為企業(yè)發(fā)展壯大夯實(shí)基礎(chǔ)提供后勁。
4、精心扶助第三方物流公司的發(fā)展。多年來(lái),醫(yī)療器械流通領(lǐng)域一直存在著較多不規(guī)范的現(xiàn)象,國(guó)家局鼓勵(lì)提倡發(fā)展醫(yī)療器械第三方物流,大力推行醫(yī)療器械第三方物流,讓擅長(zhǎng)營(yíng)銷的專心做營(yíng)銷,擅長(zhǎng)物流的專心做物流,既節(jié)約了社會(huì)資本,更提高了產(chǎn)品質(zhì)量。上海、廣州、江蘇、四川相繼試點(diǎn)了醫(yī)療器械第三方物流工作,已成為新的行業(yè)趨勢(shì)。今年10月,我市首個(gè)醫(yī)療器械物流公司(萍鄉(xiāng)市國(guó)安醫(yī)療器械物流有限公司)在城郊醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園正式試點(diǎn)。明年,我科將全力助推國(guó)安公司的發(fā)展,努力將其打造成贛湘邊界的醫(yī)療器械區(qū)域配送中心。
四、職責(zé)
一醫(yī)療器械科工作職責(zé):
醫(yī)療器械科是全院醫(yī)療設(shè)備管理的職能部門,在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,參加醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理全過(guò)程。負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的規(guī)劃調(diào)研、立項(xiàng)論證、申報(bào)審批、合同簽訂、安裝驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)、培訓(xùn)使用、報(bào)廢鑒定、配合財(cái)務(wù)部門完成醫(yī)療設(shè)備的調(diào)撥使用及報(bào)廢報(bào)批工作。
1、負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備、器械質(zhì)量管理的策劃,并組織具體實(shí)施,對(duì)醫(yī)用儀器質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;
2、負(fù)責(zé)醫(yī)療儀器設(shè)備質(zhì)量控制程序文件的歸口管理;
3、負(fù)責(zé)對(duì)所購(gòu)醫(yī)療設(shè)備在使用中存在的質(zhì)量問(wèn)題,提出糾正和預(yù)防措施,并協(xié)助進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證;
4、負(fù)責(zé)全院醫(yī)療設(shè)備的維修、保養(yǎng);
5、遵照國(guó)家法律規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)醫(yī)用監(jiān)視計(jì)量裝置、計(jì)量?jī)x器的強(qiáng)制檢定工作; 6、負(fù)責(zé)全院醫(yī)用材料的供應(yīng);
7、建立健全醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)、維修與更新制度,使設(shè)備處于完好狀態(tài); 8、加強(qiáng)大中型醫(yī)療設(shè)備合理應(yīng)用情況分析;
9、對(duì)設(shè)備實(shí)行科學(xué)管理,購(gòu)置大型設(shè)備必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的可行性論證。屬于《大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》規(guī)定的甲、乙類品目的大型醫(yī)用設(shè)備,按照規(guī)定申請(qǐng)配置許可。急救設(shè)備齊全完好,滿足急救工作需要。醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用;
10、遵守檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢測(cè)儀器操作規(guī)程,定期校準(zhǔn)檢測(cè)系統(tǒng),并及時(shí)淘汰經(jīng)檢定不合格的設(shè)備。
醫(yī)院醫(yī)療工作總結(jié) 21
20xx年我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn),努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入、門診量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通過(guò)開(kāi)展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的,醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,安全隱患逐漸減少,全年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少。同時(shí),經(jīng)過(guò)全院干部職工的共同努力,順利通過(guò)了二級(jí)甲等中醫(yī)院評(píng)審工作。醫(yī)院發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人,各項(xiàng)工作呈現(xiàn)八大亮點(diǎn):
一、加強(qiáng)管理,醫(yī)療質(zhì)量得到質(zhì)的提升
在管理上,制定了醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和體現(xiàn)中醫(yī)特色的績(jī)效考核目標(biāo)。同時(shí)制定各級(jí)各類人員職責(zé)和各崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程,提高全體人員對(duì)核心制度的執(zhí)行力,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育、“三基”培訓(xùn)。落實(shí)醫(yī)療核心制度,提高醫(yī)療質(zhì)量,防范醫(yī)療糾紛。從醫(yī)療文書質(zhì)量入手,規(guī)范醫(yī)療文書書寫,并組織全院職工進(jìn)行中醫(yī)理論知識(shí)和醫(yī)療文書的學(xué)習(xí),增加和完善中醫(yī)病種、病名、診斷、辨證論治,凸顯中醫(yī)特色。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)人才的培養(yǎng)
多年來(lái),我院堅(jiān)持“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略,積極打造一支技術(shù)能力過(guò)硬、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)突出、綜合素質(zhì)較高、人才梯隊(duì)合理的人才隊(duì)伍,在我院現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)人員中,大部分西醫(yī)人員通過(guò)了系統(tǒng)的中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使中醫(yī)藥人員所占的比例明顯增加。
年輕中醫(yī)師是中醫(yī)傳承的堅(jiān)強(qiáng)力量,加強(qiáng)對(duì)青年技術(shù)骨干的培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的主要方向,我院充分發(fā)揮老中醫(yī)藥專家的傳、幫、帶作用,積極舉辦系列名中醫(yī)、名中西醫(yī)結(jié)合專家的學(xué)術(shù)講座活動(dòng),營(yíng)造醫(yī)院良好的學(xué)術(shù)氛圍。積極開(kāi)展新一輪“師帶徒”工作,培養(yǎng)合格的中醫(yī)接班人。
三、發(fā)揮特色,打造中醫(yī)護(hù)理品牌
中醫(yī)護(hù)理在醫(yī)院的發(fā)展上占有很大的.比重,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度,逐步加強(qiáng)了對(duì)中醫(yī)護(hù)理的培訓(xùn)力度。通過(guò)整改,各科室護(hù)理人員在運(yùn)用中醫(yī)辨證施護(hù)的理論,開(kāi)展切實(shí)可行、有效的中醫(yī)護(hù)理措施,充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理在防病、治病中的特色優(yōu)勢(shì),不斷在深化護(hù)理內(nèi)涵方面取得了一定的成效,也極大的提高了她們的工作熱情。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,病人對(duì)護(hù)士的滿意度高達(dá)95%以上。
四、加強(qiáng)院感工作
業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)是院感工作的第一責(zé)任人,院感科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下積極組織全院進(jìn)行院感知識(shí)的培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),高度重視,定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)考試,并把院感工作落實(shí)到實(shí)處。
五、拓展服務(wù),中藥藥事制度得到完善
在藥事管理方面,健全各類規(guī)章制度和操作規(guī)范,對(duì)中藥房進(jìn)行了全面的改造和擴(kuò)建,完善了中藥飲片的采購(gòu)管理和入庫(kù)驗(yàn)收制度,推廣使用小包裝中藥飲片,保證中藥配方的速度和質(zhì)量;優(yōu)化中藥煎藥流程,詳細(xì)記錄煎藥環(huán)節(jié),定期檢查煎藥質(zhì)量。保證先煎后下等特殊要求的煎藥需求,也保證了中藥藥效質(zhì)量。
六、重點(diǎn)?平ㄔO(shè)取得明顯成效
我院結(jié)合實(shí)際,制定和規(guī)范了重點(diǎn)?苹A(chǔ)工作管理,對(duì)重點(diǎn)?七\(yùn)行進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。進(jìn)一步完善了骨質(zhì)增生科、肛腸科、理療康復(fù)科的建設(shè),打造出一批重點(diǎn)專科群來(lái)全面提升醫(yī)療技術(shù)水平,特色科建設(shè)為醫(yī)院業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。同時(shí)也帶動(dòng)其他?频陌l(fā)展。其中康復(fù)理療科成為市級(jí)重點(diǎn)專科,骨質(zhì)增生科、肛腸科成為縣級(jí)重點(diǎn)?啤
七、積極開(kāi)展中醫(yī)文化建設(shè)
中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的精髓取決于價(jià)值取向和審美情趣,把中心價(jià)值融入到基礎(chǔ)管理、醫(yī)療服務(wù)中,弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)行醫(yī)精神,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),時(shí)刻“要帶著感情進(jìn)病房,想著病人開(kāi)處方”,急病人所急,想病人所想,牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。
在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立中醫(yī)特色展板,門診候診區(qū)、住院病區(qū)張貼張仲景、華佗、扁鵲及中醫(yī)健康宣教知識(shí)等畫像在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立中醫(yī)特色展板八、發(fā)揮中醫(yī)藥預(yù)防保健的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì),建立科學(xué)的服務(wù)體系和評(píng)估平臺(tái)、對(duì)健康結(jié)論進(jìn)行綜合評(píng)估,制定預(yù)防保健管理運(yùn)行模式。制定特色化的養(yǎng)生保健方案。整合健康體檢、健康咨詢等與養(yǎng)生保健工作相關(guān)的資源,配備相關(guān)沒(méi)施設(shè)備對(duì)某些慢性病進(jìn)行康復(fù)保健,并做好跟蹤服務(wù)。開(kāi)展中醫(yī)中藥“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)農(nóng)村”等專題活動(dòng),拓展中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域,讓群眾享受到了便捷、實(shí)惠的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。
我院在醫(yī)療管理方面盡管做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作,取得了一定的成效,但是隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展,病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和就醫(yī)環(huán)境也提出了更高的要求,我院在發(fā)展過(guò)程中同時(shí)面臨著一些困難:具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、醫(yī)改政策在針對(duì)公立中醫(yī)醫(yī)院方面應(yīng)出臺(tái)具有可操作性的、細(xì)化的具體配套措施,并加快實(shí)施和落實(shí)。
2、人員編制數(shù)嚴(yán)重不足,中醫(yī)藥后備人才缺乏,現(xiàn)有體制難以吸引優(yōu)秀中醫(yī)藥人才進(jìn)入,人員短缺的問(wèn)題凸顯出來(lái),不能達(dá)到人員配置的標(biāo)準(zhǔn),部分科室面臨青黃不接狀態(tài),嚴(yán)重制約醫(yī)院的發(fā)展。
3、國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼有限,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)務(wù)人員的待遇難以得到較大的提高。
4、應(yīng)出臺(tái)切合實(shí)際、具有可操作性的公立中醫(yī)院具體運(yùn)行體制和激勵(lì)機(jī)制,增加對(duì)中醫(yī)院的財(cái)力投入,提高中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥人員的工資待遇,以徹底改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面。
5、老百姓渴望得到更多中醫(yī)中藥的醫(yī)療,中醫(yī)院中醫(yī)藥的報(bào)銷比例應(yīng)進(jìn)一步有所提高。
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