月份工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的月份工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
月份工作總結(jié)1
在過去的九月份中生活部在完成自己部門常規(guī)工作的同時(shí)，積極參與系迎新晚會(huì)，配合其他部門工作，同時(shí)也完成了招新工作，為生活部注入了新鮮的血液。現(xiàn)將生活部的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
部門常規(guī)工作方面：生活部本月的常規(guī)工作主要就是配合校學(xué)生會(huì)生活部完成餐廳檢查工作。在餐廳檢查工作中，生活部成員與校學(xué)生會(huì)生活部成員協(xié)調(diào)配合，確保了工作的順利進(jìn)行，在完成工作的同時(shí)與校生活部同學(xué)和睦相處，增進(jìn)了本部門與校學(xué)生會(huì)生活部的交流溝通，方便了以后工作的進(jìn)行。
系迎新晚會(huì)：生活部成員積極參與系迎新晚會(huì)準(zhǔn)備工作，積極配合其他部門工作，按時(shí)完成分配給本部門的'各項(xiàng)工作。部門成員從晚會(huì)節(jié)目彩排過程到晚會(huì)結(jié)束都堅(jiān)守自己的崗位，積極參與工作，完成了分配給自己的任務(wù)。
招新工作：在系團(tuán)委學(xué)生會(huì)的招新工作中，生活部招新以“踏實(shí)”、“肯干”為主要篩選條件，經(jīng)過初試篩選出了8名同學(xué)（2女6男）進(jìn)入復(fù)試。在復(fù)試階段，根據(jù)其復(fù)試時(shí)的表現(xiàn)確定了女生人選，同時(shí)經(jīng)過會(huì)后商議確定出4名備選男生，并且經(jīng)過隨后的私下接觸觀察最終確定出生活部10級(jí)干事成員，完成了生活部的招新工作，為生活部引入了新鮮元素。
回顧生活部九月份的工作，生活部成員在完成工作任務(wù)的同時(shí)也有許多應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的地方，這些都是生活部成員在以后的工作中所需要注意的。同時(shí)，部門完成了招新工作，人員配置已經(jīng)完善，相信生活部能夠在以后的工作中圓滿完成任務(wù)，并且做得更好。
月份工作總結(jié)2
孩子們?cè)谛⌒“喽冗^了一個(gè)愉快而充實(shí)的集體生活。為此，我們老師付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收獲。當(dāng)我們看到孩子的進(jìn)步，我們從心里感到欣慰。為了今后更好的工作�，F(xiàn)將本期的工作進(jìn)行小結(jié)如下：
一、在教育學(xué)習(xí)方面：
1、 孩子較快適應(yīng)了集體生活，在較短的時(shí)間就喜歡幼兒園，愛上了班上的老師。孩子的年齡小又是剛離開爸爸，媽媽來到一個(gè)陌生的地方，在感情上較適應(yīng)。我班的三位老師始終用“愛心，耐心，細(xì)心”真誠的對(duì)待每個(gè)幼兒，讓孩子們感受到老師的愛，教師用多親親，摟抱，允許他們帶食物等方法讓他們穩(wěn)定情緒。使他們很快的就喜歡上幼兒園，和老師建立了感情。
2、自理方面提高較快，學(xué)習(xí)習(xí)慣正在養(yǎng)成中。孩子生活自理能力較弱，在這方面老師花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)的培養(yǎng)上，如：手把手的教給孩子穿，脫衣的方法，手把手的帶孩子入廁，洗手，豉勵(lì)孩子自己動(dòng)手，認(rèn)真進(jìn)餐。同時(shí)在常規(guī)的培養(yǎng)上，老師仔細(xì)觀察，堅(jiān)持統(tǒng)一的原則和一貫要求原則，使孩子慢慢的形成一種較自覺的行為。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)孩子的文明禮貌的教育，使孩子從小接受文明的熏陶。在學(xué)習(xí)的過程中我們更重視激發(fā)孩子用各種方法探索解決問題的方法，讓孩子從小養(yǎng)成一種好的學(xué)習(xí)態(tài)度。
3、組織生動(dòng)有趣的活動(dòng)，讓孩子生活充實(shí)更有意義。孩子到幼兒
園最能感受的是一份親情，通過集體活動(dòng)的開展培養(yǎng)孩子的集休榮譽(yù)感各團(tuán)隊(duì)精神。如：我們根據(jù)季節(jié)的不同帶孩子到戶外體驗(yàn)天氣的變化，觀察春天的現(xiàn)象，感受大自然的美。我們組織班級(jí)客觀存在穿脫鞋比賽更是促進(jìn)了孩子們自理能力的提高， 尤其在小小運(yùn)動(dòng)會(huì)上，表演的體操和親子活動(dòng)更是展示孩子們的豐采，迎得了大家的`陣陣掌聲。在一系列的活動(dòng)中充分發(fā)揮了孩子的主動(dòng)性，參與性，使他們得到了鍛煉，讓他們更健康，更自信。
二、在保育工作方面：
1、 注重孩子身心健康。
我們把保育工作放在較重的位置，對(duì)每一個(gè)孩子都要關(guān)注，觀察他們情緒上的變化，每天的摸一摸，抱一抱孩子， 用語言告訴老師對(duì)他的愛，使他們?cè)谝粋�(gè)溫馨，和諧的環(huán)境中愉快成長(zhǎng)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行班級(jí)衛(wèi)生消毒工作。
保育老師每天必須按照規(guī)定清潔，消毒，杜絕細(xì)菌，病毒的流傳。有個(gè)孩子在外染上了手口病，我們發(fā)現(xiàn)后立刻采取措施，加強(qiáng)消毒工作，并教育孩子要勤洗手，注重衛(wèi)生，將傳染拒之我班之外。 為孩子營(yíng)造一個(gè)舒適，衛(wèi)生的生活環(huán)境。
三、在家長(zhǎng)工作方面：
通過各種渠道做好與家長(zhǎng)的交流與溝通，例如公布三位老師的手機(jī)號(hào)碼方便家長(zhǎng)與老師之間的溝通。充分發(fā)揮家長(zhǎng)資源，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)更好地參與我們的活動(dòng)中，如：在5月份組織家長(zhǎng)去福利院送溫暖活動(dòng)。配合幼兒園召開每次的家長(zhǎng)學(xué)校與家長(zhǎng)會(huì)，使家長(zhǎng)了
解幼兒園實(shí)行的教學(xué)，以及需要家長(zhǎng)參與配合孩子做的事情的重要性。成功的組織孩子半日活動(dòng)開放，讓家長(zhǎng)更直接了解孩子在園的學(xué)習(xí)與生活情況，參與的家長(zhǎng)達(dá)百之九十。
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月份工作總結(jié)3
光陰似箭，日月如梭！一個(gè)月的工作又即將結(jié)束，細(xì)細(xì)品味過去的一點(diǎn)一滴，酸、甜、苦、辣盡在其中�，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、思想方面
本人熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨。作為新世紀(jì)的幼兒教師能時(shí)刻關(guān)注國際形勢(shì)的變化，愛崗敬業(yè)，遵守幼兒園的各種規(guī)章制度。能認(rèn)真的參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和聽課，做好筆記。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)、會(huì)議和競(jìng)賽，及時(shí)寫好活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)，認(rèn)真記好會(huì)議記錄，在競(jìng)賽中取得了好的成績(jī)。本人平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，以師德的要求時(shí)刻提醒自己，樹立高度的責(zé)任心，以積極的情感態(tài)度關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
二、業(yè)務(wù)工作方面
1、加強(qiáng)班級(jí)管理工作，創(chuàng)設(shè)與幼兒互動(dòng)的環(huán)境。本學(xué)期我?guī)У氖谴蟀啵Y(jié)合大班幼兒的特點(diǎn)我們構(gòu)建一個(gè)安全、愉快、寬松的外部環(huán)境，讓幼兒在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)并能得到教師與同伴的積極應(yīng)對(duì)。在環(huán)境的創(chuàng)設(shè)上不只是老師單方面的努力或者簡(jiǎn)單意義上幼兒的參與，而是讓幼兒出主意、參與設(shè)計(jì)、參與材料收集、布置、參與環(huán)境的管理，體現(xiàn)幼兒的思維、幼兒的發(fā)現(xiàn)、幼兒的操作和幼兒的記錄。物質(zhì)環(huán)境上，讓幼兒有豐富的操作材料進(jìn)行動(dòng)手探索，在實(shí)踐的過程中對(duì)已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合并獲得新經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合主題創(chuàng)設(shè)了幼兒感興趣的五大活動(dòng)區(qū)。各項(xiàng)班級(jí)工作及家長(zhǎng)工作都獲得了家長(zhǎng)的好評(píng)，得到了家長(zhǎng)的支持，并且都有詳細(xì)的記錄。
2、教育教學(xué)方面。在新《綱要》的指引下，我園實(shí)施了新課程《幼兒園整合課程活動(dòng)》。根據(jù)開放教育理念，及幼兒全面平衡發(fā)展的理論基礎(chǔ)，以挖掘幼兒潛能為教育模式的基本框架，以幼兒的經(jīng)驗(yàn)、能力、興趣、需要為出發(fā)點(diǎn)，在教材生活化、教學(xué)活動(dòng)化的理念指導(dǎo)下，我們用主題統(tǒng)整的形式，將各領(lǐng)域的學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)起來，園內(nèi)園外活動(dòng)并重，使幼兒在生活中學(xué)習(xí)，在與環(huán)境中人、事、物產(chǎn)生交互作用中獲取各種經(jīng)驗(yàn)而成長(zhǎng)。在一日活動(dòng)中我能根據(jù)主題目標(biāo)、幼兒的發(fā)展需求選擇適合的活動(dòng)，在開學(xué)初制訂學(xué)期計(jì)劃，每周制定周計(jì)劃，嚴(yán)格按照周計(jì)劃開展活動(dòng)，完成教育教學(xué)任務(wù)。在活動(dòng)中讓孩子自主地學(xué)習(xí)，并對(duì)孩子的自主學(xué)習(xí)進(jìn)行了研究和實(shí)踐，切切實(shí)實(shí)地促進(jìn)孩子的自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。
三、家長(zhǎng)工作
我們老師的工作離不開家長(zhǎng)的支持與理解，更需要家長(zhǎng)的配合，現(xiàn)在天氣冷我們及時(shí)向家長(zhǎng)了解了未到幼兒園孩子的原因，如果身體不好，就好好在家休息。給家長(zhǎng)講，回家引導(dǎo)幼兒完成老師布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)幼兒家園一致的習(xí)慣，讓家長(zhǎng)和幼兒共同投入到班級(jí)的`各項(xiàng)活動(dòng)中來，共建家園合作教育模式。坐車的孩子也經(jīng)常電話聯(lián)系交流，準(zhǔn)確及時(shí)的把孩子在園的情況反饋給家長(zhǎng)，家園互動(dòng)，幫助孩子更快，更好的進(jìn)步，讓他們?cè)诮】�、快樂中成長(zhǎng)！
在本月的“家長(zhǎng)開放日”活動(dòng)中由于孩子哭鬧的多，把計(jì)劃打亂了，準(zhǔn)備工作沒做好，給活動(dòng)帶來了很大的影響，在下一次的活動(dòng)中一定要提前做好準(zhǔn)備工作，三位老師的工作細(xì)節(jié)上要再加強(qiáng)，爭(zhēng)取把每項(xiàng)活動(dòng)完成的更好。
以上是小一班十一月份的工作總結(jié)，今后我們將不斷的努力，做好各項(xiàng)工作計(jì)劃，齊心協(xié)力，將班級(jí)工作做的更好。
月份工作總結(jié)4
十一月份里的幾項(xiàng)重大活動(dòng)，對(duì)于我們幼兒園來說有著深遠(yuǎn)的影響和歷史性的意義，對(duì)于我來說，使我真正體驗(yàn)到了工作的真諦，有奮斗才有成功，有辛酸才有喜悅。我們進(jìn)行的典型的活動(dòng)如下：
教育教學(xué)
1. 經(jīng)過十月份緊鑼密鼓的籌備，我們的大型慶館五周年文藝晚會(huì)在眾多觀眾，各大領(lǐng)導(dǎo)及各大媒體的關(guān)注下順利落幕了。此刻心里的喜悅使我忘記了身體的疲憊，更找到了工作的熱情。
2. 十一月六日，我們科哈集團(tuán)舉行了館慶慶典，在這次活動(dòng)中，我又一次深刻的了解了企業(yè)的發(fā)展史和感受了潘總的企業(yè)家精神。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開先進(jìn)的企業(yè)文化，拼搏的企業(yè)精神，卓越的領(lǐng)導(dǎo)班子，在這個(gè)企業(yè)我體驗(yàn)深刻，能夠成為這里的一員，我感到很驕傲。同日下午，我們和國務(wù)院陳園長(zhǎng)進(jìn)行了深刻的交流，她的話給了我深遠(yuǎn)的啟發(fā)和指導(dǎo)，使我對(duì)幼教這一職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，做一名成功的幼教是一件非常不易的事，需要付出艱辛的努力，不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)是我以后要堅(jiān)持做的事。
3. 本月的市中區(qū)幼兒園開放日來臨之即，我園連續(xù)數(shù)日參觀了很多家幼兒園，十一月十六日，我們參觀了紅星幼兒園，讓我領(lǐng)略到了他們的卓越之處，使我開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，能夠在很短 的時(shí)間學(xué)到豐富有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，成為我日后工作的寶典，可謂不枉此行。同時(shí)我們幼兒園為了辦好這次開放日，進(jìn)行了周密的'計(jì)劃，首先進(jìn)行了環(huán)境創(chuàng)建工作，通過這次的環(huán)創(chuàng)，我又接受了一門新的學(xué)問，經(jīng)過不斷的探索，學(xué)習(xí)，親身操作，對(duì)于環(huán)創(chuàng)由陌生到認(rèn)識(shí)，意義深刻。
4. 本月還進(jìn)行了科學(xué)優(yōu)質(zhì)課的評(píng)選，通過參與優(yōu)質(zhì)課 的評(píng)課，受益深遠(yuǎn)，讓我學(xué)到了更多的教學(xué)方法，吸收了更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于 我日后的工作起著促進(jìn)作用。
常規(guī)方面
通過我們教師和保育員的共同合作,在一日常規(guī)方面,幼兒有了明顯進(jìn)步,由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問題,我們特別注重這方面,洗手·吃飯·午睡·坐姿·排隊(duì)在一日常規(guī)里占了很大的比重,因此我不斷的強(qiáng)化這些，這個(gè)月通過我們不斷的矯正,有了很大的改善.在這些常規(guī)方面,我們經(jīng)常使用鼓勵(lì)的語氣與表揚(yáng)的語氣去使他們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),使一些在這些方面都有了很大的進(jìn)步.但在喝水方面有時(shí)還是打撒水的問題出現(xiàn)。下個(gè)月繼續(xù)糾正。
安全工作
做好安全工作計(jì)劃及總結(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行安全防范教育是至關(guān)重要，從身邊的每件小事著手，結(jié)合幼兒自身的生活經(jīng)驗(yàn)和安全教育周的各項(xiàng)活動(dòng)，有目的有步驟地開展有利于幼兒的各種活動(dòng)，時(shí)刻提醒幼兒意外就在身邊，通過以點(diǎn)帶面的方法，提高幼兒的安全意識(shí)，讓幼兒學(xué)會(huì)了一些必要的保護(hù)措施，知道簡(jiǎn)單的身體保護(hù)方法，盡量避免事故的發(fā)生。使幼兒意識(shí)到要玩的開心，但更要玩的安全，在一定程度上也提升了整個(gè)班風(fēng)班貌。
當(dāng)我們?nèi)谌牒⒆觽兊纳詈突顒?dòng)中時(shí)，我們理解了孩子們的情感，我們領(lǐng)略了他們豐富多彩的內(nèi)心世界，我們接受了他們新鮮而富有創(chuàng)意的想法。我們的世界就是這些孩子，就這么簡(jiǎn)單，也因?yàn)楹?jiǎn)單才有了許多快樂，你信嗎?簡(jiǎn)單就是快樂今后，我們將再接再厲發(fā)揚(yáng)成績(jī)，更好的工作，信心百倍的迎接下的挑戰(zhàn)，使我們的工作更上一層樓，同時(shí)使我們的孩子得到更好的發(fā)展。
月份工作總結(jié)5
本人在六月份的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及煙技員的共同努力下，使得煙葉生產(chǎn)能夠有序的開展，現(xiàn)將對(duì)本月的工作進(jìn)行一個(gè)小結(jié)。
一、本月主要完成的工作如下：
1、指導(dǎo)煙農(nóng)做好了對(duì)煙葉的成熟采收、鮮煙分類編煙、合理裝爐及科學(xué)烘烤工作。今年由于陰雨天氣較多煙葉的落黃不好，很多的煙葉都出現(xiàn)了返青的現(xiàn)象，我們沙里又是半年的租期，所以到了后期的煙葉采烤出現(xiàn)了部分的青煙。
2、認(rèn)真的協(xié)調(diào)倉庫將剩余的物資進(jìn)行轉(zhuǎn)倉工作，協(xié)同站員做好對(duì)倉庫肥料的搬移和清點(diǎn)工作，但是由于中下旬出現(xiàn)陰雨天氣目前的倉庫物資尚未轉(zhuǎn)移完畢。
3、指導(dǎo)煙農(nóng)做好烤好煙葉的及時(shí)出爐、煙葉初分和密封保管工作做好對(duì)煙葉的估產(chǎn)工作。
4、指導(dǎo)和監(jiān)督煙農(nóng)做好對(duì)出現(xiàn)花芽的采摘工作。個(gè)別的煙農(nóng)未能及時(shí)的進(jìn)行采摘，我們以下整改通知書進(jìn)行整改，并已經(jīng)扣分。
5、每天做好對(duì)歐邁和OI文件的查閱學(xué)習(xí)工作，能及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的文件精神，很好把工作完成。
6、協(xié)同站員做好對(duì)20xx年本站煙葉的選樣工作，完成上級(jí)交的任務(wù)。到目前為止我們選了17個(gè)等級(jí)，但還差很多的等級(jí)，我們會(huì)更加的努力。
7、為了能使今年的收購順利進(jìn)行，到樂業(yè)進(jìn)行烤煙國標(biāo)分級(jí)研討會(huì)。通過我們認(rèn)真的學(xué)習(xí)我取得了第三名的成績(jī)，更重要的是我們平衡了收購的眼光。
8、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身的'綜合能力，更好的指導(dǎo)煙農(nóng)。
9、加強(qiáng)對(duì)自身和煙站的安全防范意識(shí)，確保無安全事故的發(fā)生。
10、認(rèn)真的做好倉庫維修的預(yù)算工作，并積極的聯(lián)系進(jìn)行倉庫的維修工作，但是由于中下旬的陰雨天氣較多未能進(jìn)行倉庫的維修。
二、下月的工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)指導(dǎo)煙農(nóng)做好對(duì)煙葉烘烤的掃尾工作。
2、協(xié)同政府做好對(duì)烤后烘烤設(shè)備的回收工作。
3、指導(dǎo)煙農(nóng)做好對(duì)烤后煙葉的煙葉分級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)。
4、指導(dǎo)煙農(nóng)做好對(duì)烤后煙葉的煙葉初分級(jí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
5、繼續(xù)做好對(duì)煙葉收購前倉庫的檢漏維修的監(jiān)督工作。
6、繼續(xù)做好對(duì)煙葉收購前煙葉入戶預(yù)檢工作，確保能按上級(jí)規(guī)定的時(shí)間完成收購工作。
7、繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身的綜合能力，迎接技能簽定的考試。
8、繼續(xù)加強(qiáng)自身和煙站的安全防范意識(shí)，確保無安全事故的發(fā)生。
通過本月的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是也存在一些問題，為了把今后工作完成得更出色，我將會(huì)更加努力把每一件小事完成。
月份工作總結(jié)6
時(shí)間一晃而過，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，為此要做好工作總結(jié)。
(1)在與同事進(jìn)行工作交接時(shí)，要保持清醒，不懂就問。不然，講完了，你再去問一遍，豈不是很尷尬。
(2)大家心里都有一桿秤。言行謹(jǐn)慎，保持最好的工作狀態(tài)。
(3)不要等著別人喂你知識(shí)，沒有人有義務(wù)。遇到問題有針對(duì)性地向別人請(qǐng)教。
(4)不用在乎別人是不是喜歡你，在一起只是為了更好的工作而已。
(5)不要覺得自己搞理論，實(shí)際搞得少，但是解決問題的'能力、思路是相通的。
(6)不要將所有的精力放在思考人際關(guān)系上，你來這里是工作的。
(7)剛?cè)肼毜男氯�，不懂就要多問。不然，過幾年你都不好意思張口問了。
(8)遇到問題不要鉆牛角尖，多溝通交流，也許別人一句話就能解決你半個(gè)月都想不通的難題。
(9)書本上學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合。每次做工作，認(rèn)識(shí)的人都不一樣。但是只有實(shí)際做了，才能認(rèn)識(shí)得更深刻。
(10)細(xì)致完成每項(xiàng)工作。
月份工作總結(jié)7
以下是我在12月份在電子商務(wù)工作、銷售內(nèi)勤工作等處理、遇到的問題，及意見和建議。具體如下：
一、通過12月份銷售情況來看，漲價(jià)對(duì)產(chǎn)品的銷售沒有很大的影響。但是赤峰反應(yīng)目前銷售有些慢。
二、電子商務(wù)方面的工作
1、12月份咨詢的客戶：湖南、廣州、廣東、山東、河北、河南、北京、上海、安徽等地方咨詢，產(chǎn)品口感、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、產(chǎn)品的其他資料及公司對(duì)他們的支持，主要關(guān)注支持能給多少，并且能否給予業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的協(xié)助。
2、每天上食品網(wǎng)查收郵件、回復(fù)、回訪，發(fā)樣品等。
3、和中企動(dòng)力網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司溝通，并進(jìn)行修改。官網(wǎng)和商城都以在元旦之前完工，等著上傳服務(wù)器。由于咱們的款項(xiàng)有尾款所以中企動(dòng)力總部不能給上傳服務(wù)器。
4、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作處理；并進(jìn)行安排發(fā)貨等。
三、銷售工作方面：
1、每天銷售部日常工作按計(jì)劃完成。
2、達(dá)旗的客戶12月份銷售不多，只有兩三家訂貨。
3、去包頭發(fā)各個(gè)代理商的.訂貨。
4、因?yàn)镼S沒下來，蓯蓉缺貨嚴(yán)重，明沙棘缺貨�，F(xiàn)呼市反應(yīng)蓯蓉其他的廠家介入。
5、現(xiàn)在代理商反應(yīng)咱們發(fā)貨太慢。
6、每天電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢。對(duì)食品網(wǎng)更新，查詢郵件。
7、代理商反應(yīng)咱們的產(chǎn)品還是有硬的
8、呼市代理商院立仁計(jì)劃再返一部分之前代理商市場(chǎng)的舊貨
9、處理義烏事件發(fā)現(xiàn)日期修改，并進(jìn)行的調(diào)換貨。
10、QS下來給缺貨的客戶發(fā)貨。
11、在本月行政銷售不錯(cuò)，積極性都很高，都在爭(zhēng)取能完成。
12、對(duì)欠款的客戶進(jìn)行催款
13、出臺(tái)元旦和春節(jié)銷售活動(dòng)，并電話通知各個(gè)代理商。
14、截止到20xx年12月31日，我公司代理能做的有：呼市院立仁、赤峰吳善海、薛家灣鄔龍、包頭薛江、大連張曉麗、圍場(chǎng)鄔艷琴、多倫趙金麗等，其他的都是零星要點(diǎn)貨。
四、下個(gè)月計(jì)劃
1、馬上年底了，計(jì)劃把銷售報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
2、做好12月份的銷售工作及銷售內(nèi)勤的本職工作，處理好與各部門協(xié)調(diào)。
3、完成每天的日常工作。
4、電子商務(wù)銷售情況統(tǒng)計(jì)
5、對(duì)20xx年生產(chǎn)、銷售和電子商務(wù)銷售的總結(jié)。
五、建議和意見
1、銷售人員在辦公室，建議其他人員轉(zhuǎn)交銷售人員處理銷售事項(xiàng)和電子商務(wù)洽談事項(xiàng)。
2、建議公司給予代理商代理權(quán)的保護(hù)，有代理商的地區(qū)，建議去代理商處提貨�，F(xiàn)在不管是哪兒的不問有沒有代理商公司任何人都給發(fā)貨。
3、公司發(fā)貨要及時(shí)。不要公司沒錢就催銷售上叫訂貨打款，代理商款打過來了，15天還沒發(fā)貨，這樣弄的公司特沒信譽(yù)。
月份工作總結(jié)8
xxxx年xx月xx日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開10月工作總結(jié)報(bào)告會(huì)。會(huì)議內(nèi)容如下：
一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易情況：建設(shè)工程項(xiàng)目共計(jì)7項(xiàng)，采用競(jìng)爭(zhēng)性談判或比選方式進(jìn)行，控制價(jià)783萬元，中標(biāo)金額674、81萬元，節(jié)約資金135、19萬元，節(jié)約率17、26%;政府采購開評(píng)標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)2項(xiàng)，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)31、01萬元，中標(biāo)金額30、6064萬元，節(jié)約資金0、4036萬元，節(jié)約率1、3%;砂場(chǎng)礦權(quán)出讓項(xiàng)目共計(jì)7宗，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)570萬元，中標(biāo)金額634萬元，溢價(jià)64萬元。
二是對(duì)公共資源交易服務(wù)中心近段時(shí)間的運(yùn)行分析，指出，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績(jī)，但在工作中仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項(xiàng)陸續(xù)進(jìn)入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識(shí);場(chǎng)地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評(píng)標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個(gè)，不能滿足稍微大型點(diǎn)的.拍賣會(huì)和報(bào)名人數(shù)相對(duì)較多的招標(biāo)需求。
三是對(duì)xx月工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排部署：一是重點(diǎn)服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)大局觀念，認(rèn)真服務(wù)交易項(xiàng)目，特別是災(zāi)后重建項(xiàng)目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項(xiàng)目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，達(dá)到方便、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標(biāo)效率。三是加強(qiáng)公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
月份工作總結(jié)9
做好日常財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，主要完成以下工作：
1) 完成月度資金計(jì)劃的匯編，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)使用，合理安排資金支付。
2) 配合銷售部做好銷售結(jié)算開票工作，并幫助銷售、供應(yīng)等部門做好業(yè)務(wù)單位往來賬對(duì)賬工作。
3) 加強(qiáng)合同管理，參與合同談判與市場(chǎng)調(diào)查，配合相關(guān)部門做好工程驗(yàn)收、工程結(jié)算工作。
4) 國稅檢查納稅評(píng)估工作結(jié)束，有關(guān)問題存在很大不同意見，多次與之交流，該工作還需與國稅積極協(xié)商。
5) 辦齊農(nóng)行1億元貸款的'提款資料,等待放款;
6) 完成總經(jīng)理交辦的董事會(huì)會(huì)議資料起草,并獲得股東、董事及總經(jīng)理的好評(píng);
7) 完成了部分分紅工作。
月份工作總結(jié)10
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
您們好：首先，感謝您們對(duì)XX廣場(chǎng)小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的配合與大力支持!現(xiàn)將20xx年12月份我司主要完成的工作向廣大業(yè)主/住戶匯報(bào)如下：
● 客服
一.本月共辦理物品放行 55單，我們前臺(tái)客服的'兢兢業(yè)業(yè)，充戶前臺(tái)服務(wù)方面：
1.本月前臺(tái)接聽及接待業(yè)戶親臨共計(jì)75單;較突出的問題有：園區(qū)蚊子多、配套設(shè)施設(shè)備如會(huì)所開放問題。另外電梯維修不及時(shí)等問題，隨時(shí)都會(huì)有電梯公司的專業(yè)人員進(jìn)行維修并跟進(jìn)。能夠讓所有的業(yè)主在乘坐電梯是能夠安心、放心。
2.本月業(yè)戶報(bào)事報(bào)修19單，新增裝修單元共4戶，收樓0戶。
3.本月共發(fā)出通知書3份，12月份四害消殺的時(shí)間安排通知、消防演練的時(shí)間通知等分保證業(yè)戶的財(cái)產(chǎn)安全，但也希望業(yè)主能配合我們的工作，共同維護(hù)好業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。
● 園區(qū)管家服務(wù)方面：
1.每天巡查電梯報(bào)警按鈕、照明燈、是否平穩(wěn)有異響等。
2.每天巡查衛(wèi)生如：路面清潔、大廳、垃圾桶、樓層、天臺(tái)的衛(wèi)生問題;有沒及時(shí)進(jìn)行四害消殺。
3.每天巡查裝修單元是否有張貼單元防火責(zé)任、裝修備案表、裝修巡查表，查看施工人員是否持有施工人員出入證，是否配備了滅火器，裝修單元是否有違規(guī)裝修，是否有亂搭亂建現(xiàn)象。
4.每天巡查園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，如：各種標(biāo)示、牌示是否齊全，照明燈是否正常，消防設(shè)備是否完好，并及時(shí)進(jìn)行修復(fù)處理。
5.嚴(yán)格把關(guān)裝修材料放行，特別是防盜網(wǎng)等涉及違章材料
●秩序維護(hù)部方面：
1.車輛管理:為規(guī)范車庫的管理，實(shí)施人車分流，業(yè)主/住戶搬運(yùn)家私家電憑開具的進(jìn)車場(chǎng)協(xié)議登記放行，共登記放行270條;
2.物品放行管理：進(jìn)出物品嚴(yán)格盤查，共辦理物品放行條63單和特殊物品放行條25單。
3.本月對(duì)各棟裝修單元加強(qiáng)巡查，已制止噪音施工單元20戶。
4.對(duì)車庫加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)停放車輛的鎖車處理并貼單進(jìn)行告知。
月份工作總結(jié)11
為全面推進(jìn)我校安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，使全體樹立安全第一的思想，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自我防護(hù)能力，避免事故發(fā)生，確保師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，3月份在學(xué)校展開了一系列的安全教育活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)加大宣傳力度，強(qiáng)化師生安全意識(shí)。
�、蓖ㄟ^校園廣播、宣傳欄、黑板報(bào)等陣地，廣泛宣傳消防、交通、飲食衛(wèi)生等安全常識(shí)，提高全體師生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。
�、灿^看湖南衛(wèi)視《新聞大求實(shí)》欄目，并讓學(xué)生寫下心得體會(huì)，提高學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我防護(hù)的意識(shí)和能力。
�、痴J(rèn)真組織全體教師深入學(xué)習(xí)和貫徹《教育法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等相關(guān)法規(guī)，增強(qiáng)依法執(zhí)教、依法管理的意識(shí)，杜絕體罰和變相體罰學(xué)生的.行為，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí)，提高處理安全問題的能力。
(二)以安全教育活動(dòng)為載體，增強(qiáng)安全教育的效果。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校德育工作，使養(yǎng)成教育在細(xì)、嚴(yán)、實(shí)上下功夫，加大改進(jìn)措施，突出交通、飲食、用電、等方面的安全管理和教育，消除隱患，防范和避免事故的發(fā)生。
2.開展逃生自救演練活動(dòng)，學(xué)校認(rèn)真制定了“逃生自救演練”活動(dòng)計(jì)劃，在全校教師大會(huì)上公布并提出了具體要求。學(xué)校組織全校師生進(jìn)行了消防逃生自救演練活動(dòng)。在整個(gè)演練過程中，全校師生總動(dòng)員，演練活動(dòng)按原計(jì)劃和要求順利進(jìn)行，師生行動(dòng)迅速且井然有序。通過本次演練活動(dòng)全校師生的提高了安全防范意識(shí)，學(xué)生的自救求生能力得到了很好的鍛煉。
(三)做好安全隱患排查，提高服務(wù)保障工作能力
加強(qiáng)校產(chǎn)的使用與維護(hù)管理。進(jìn)行了安全隱患排查，在主管安全校長(zhǎng)付敏帶領(lǐng)下對(duì)校園及周邊進(jìn)行了排查，消除了隱患，切實(shí)保障廣大師生的安全，防患于未然。
小小安全員檢查組對(duì)我校所有消防設(shè)施進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并想領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系后勤部解決部分滅火器氣壓不足問題。
總之，我校將結(jié)合學(xué)校日常管理和安全的集中教育，注意積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將短期的有效的應(yīng)急措施和做法轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作機(jī)制，致力于培養(yǎng)全校師生的安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)校園的長(zhǎng)治久安。
20xx年3月31日
月份工作總結(jié)12
在這一個(gè)月中，在大家的幫助與支持下我的工作完成還是比
較順利的，并積極配合大家完成了檢查前的準(zhǔn)備工作，并完成了學(xué)生家訪與家長(zhǎng)會(huì)的工作。在工作過程中我有以下心得，在平時(shí)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣是非常重要的：
1、在平時(shí)就要做好知識(shí)點(diǎn)的整理對(duì)教學(xué)是十分重要的，這可以讓我們?cè)跁r(shí)間緊的.時(shí)候可以最快地完成教學(xué)案，做好為學(xué)生上課的準(zhǔn)備。
2、我們?cè)诳佳兄兴龅南矸治鰧?duì)教學(xué)還是有很大幫助的，這可以讓我們對(duì)考點(diǎn)分布有一個(gè)深入的理解，在準(zhǔn)備教學(xué)案的過程中對(duì)于學(xué)生需要學(xué)什么，哪些方面做不好，哪些方面是重難點(diǎn)，做到心中有數(shù)。
3、平時(shí)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)我們迅速有效地做好工作，具有很重要的作用，就像我們?cè)谡斫虒W(xué)案的過程中，由于堅(jiān)持平時(shí)可以嚴(yán)格要求，使得我們校區(qū)做好了對(duì)這些工作。
在自身的學(xué)習(xí)上，本月的學(xué)習(xí)我以做試卷與開考研會(huì)進(jìn)向各位老師學(xué)習(xí)為主，我這一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，我的收獲很大，通過做試卷我的基本功有很大提高，在教研過程中通過向老師學(xué)習(xí)，我的教學(xué)水平也有了很大提高。
月份工作總結(jié)13
一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)
計(jì)重收費(fèi)開展以來，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，xx收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本x作有了更進(jìn)一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗x作實(shí)踐也是必修課，通過近半個(gè)月的'強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際x作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，xx站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jī)。
二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車輛
繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)x、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案，xx收費(fèi)站x月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
三、強(qiáng)化安全管理，力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無事故
安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，xx收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng)，在及時(shí)地了解車況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的x鐘。x月份，xx收費(fèi)站保持全年安全行車無事故的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì)，重申對(duì)外來進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
四、開展愛國主義教育活動(dòng)
隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團(tuán)員至xx烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。
五、實(shí)行《員工百分制考核》，效果良好
x月以來，xx收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來；接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行x、合理x，在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳�，�?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí)，也能主動(dòng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重x。xx站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
月份工作總結(jié)14
11月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
一、11月份工作總結(jié)
11月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、12月工作計(jì)劃
下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括__，__還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績(jī)。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有__和__和我，__和__他們都是特別優(yōu)秀的.業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
對(duì)于10月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能。
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸！
月份工作總結(jié)15
一、主要服務(wù)指標(biāo)完成情況
1、全力完成項(xiàng)目收費(fèi)任務(wù)
項(xiàng)目20xx年度物業(yè)費(fèi)共收取20264戶，總費(fèi)用21592312。39元，收費(fèi)率達(dá)到了95。84%；20xx年度采暖費(fèi)共收取19592戶，總費(fèi)用32258179。15元，收費(fèi)率達(dá)到了92。66%。
2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員
通過適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目，提高整體服務(wù)管理水平。
3、與業(yè)主建立良好關(guān)系
在平時(shí)的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過多種方式（日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、年度業(yè)戶意見調(diào)查表）與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議，對(duì)業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。
4、提高員工服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)
通過日常管理及培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)觀念，提高工作效率，適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控。項(xiàng)目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對(duì)員工平時(shí)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)項(xiàng)目各專業(yè)部門也按計(jì)劃定期對(duì)分包方人員進(jìn)
行培訓(xùn)，使項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)整體得到了提高。工程部培訓(xùn)8次，客服部培訓(xùn)8次，保安部培訓(xùn)12次。
5、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作
參加集團(tuán)公司為期一周的`銷售培訓(xùn)。并組織本項(xiàng)目所有部門經(jīng)理、主管了解福成會(huì)事宜，配合銷售部對(duì)新開盤小區(qū)進(jìn)行排號(hào)，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。
6、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項(xiàng)工作
參加廊坊房管局安排的為期3天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。
7、督導(dǎo)各部門完成各項(xiàng)工作
二、客服部完成指標(biāo)
（1）處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況
每日填寫《報(bào)修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶，裝修驗(yàn)收922戶，開業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本。辦理入住、更名手續(xù)1992戶。辦理長(zhǎng)期車位卡、長(zhǎng)期卡續(xù)費(fèi)約4873份。
�。�2）做到了各類通知發(fā)布及時(shí)
本年度，我項(xiàng)目共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次。發(fā)送通知累計(jì)91次，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
�。�3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料
為更好的完善業(yè)主檔案，我項(xiàng)目做到了及時(shí)更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對(duì)業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購買協(xié)議，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查。
（4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)和物價(jià)局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門。
（5）與數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接完成
為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺(tái)�？头勘毁x予重任與數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對(duì)接完成，并逐漸步入正軌。
�。�6）底商（重點(diǎn)返租房）資料整理
截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對(duì)于這一點(diǎn)，我項(xiàng)目對(duì)小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理，對(duì)已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作。
�。�7）收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放
本年度我項(xiàng)目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號(hào)信、包裹單、匯款單7257份，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我項(xiàng)目做到通知、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì)。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號(hào)信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢。
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