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業(yè)務科工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的業(yè)務科工作總結，歡迎大家分享。
業(yè)務科工作總結 篇1
20xx年綜合業(yè)務科在所新一屆領導班子的領導下，在全科衛(wèi)生監(jiān)督人員的共同努力下，已圓滿完成了本年度的工作任務�，F(xiàn)將有關工作總結如下：
一、基本情況：
�。�1）食品衛(wèi)生：現(xiàn)有各類食品生產經營單位_戶，從業(yè)人員_人。新發(fā)食品衛(wèi)生許可證_戶，變更_戶，年檢_戶，其余為臨時衛(wèi)生許可證。培訓食品從業(yè)人員_人次。參加監(jiān)督檢查2673人次，監(jiān)督檢查17895戶次，監(jiān)督覆蓋面100，食品衛(wèi)生行政處罰239戶，罰沒款412304元。
20xx年未發(fā)生食物中毒事故。
�。�2）公共場所衛(wèi)生：現(xiàn)有各類公共場所經營單位1235戶，從業(yè)人員5004人。新發(fā)公共場所衛(wèi)生許可證263戶，復核635戶（每二年復核一次），換證16戶。培訓公共場所從業(yè)人員4457人次，參加監(jiān)督檢查1068人次，監(jiān)督檢查3246戶次，監(jiān)督覆蓋面100，公共場所衛(wèi)生行政處罰9戶，罰款10000元。
�。�3）職業(yè)衛(wèi)生：由于我區(qū)地處寧波中心城區(qū)，隨著舊城改造等建設的加快，一些工礦企業(yè)紛紛轉移到周邊縣區(qū)，目前我區(qū)的工礦企業(yè)主要集中在段塘、望春等城鄉(xiāng)接合部，現(xiàn)有申報職業(yè)危害的企業(yè)40家，從業(yè)職工4211人，其中接觸危害因素的工人287人，第1冶金行業(yè)1家，從業(yè)職工19人，其中接觸危害因素的工人5人，建材行業(yè)4家，從業(yè)職工53人，其中接觸危害因素的工人9人，輕工行業(yè)11家，從業(yè)職工1778人，其中接觸危害因素的工人43人，其他行業(yè)24家，從業(yè)職工2361人，其中接觸危害因素的工人230人。
今年，未發(fā)生重大急性職業(yè)中毒事故，無各類職業(yè)病新病例、死亡病例發(fā)生。無新立項的有可能產生職業(yè)病危害建設項目。
�。�4）化妝品衛(wèi)生：現(xiàn)有各類化妝品經營單位225家，從業(yè)人員412人，化妝品生產單位2家，從業(yè)人員36人。監(jiān)督檢查經營化妝品的藥店、化妝品專賣店及有化妝品經營專柜商場類化妝品經營單位42戶次，各類化妝品194件次。
�。�5）學校衛(wèi)生：現(xiàn)管轄中小學26家，按照《學校衛(wèi)生工作條例》的衛(wèi)生監(jiān)督要求，對13所小學進行了全面的`監(jiān)督監(jiān)測，評價結果均為合格，但對諸如桶裝飲用水索證及清洗記錄不全等問題向校方提出了衛(wèi)生監(jiān)督意見。
二、完成主要工作
�。ㄒ唬�、內部日常管理
1、衛(wèi)生許可證及相對人年檢信息網絡管理
對食品、公共場所經營單位及存在職業(yè)危害因素的企業(yè)名單進行電腦化管理。對這些單位檔案以街道片區(qū)、行業(yè)小類為要素單位全部錄入省所去年底下發(fā)的衛(wèi)生管理軟件中，實現(xiàn)了網上管理功能，初步實現(xiàn)了年檢檔案管理電子化，提高了年檢檔案可利用率。
2、案件審核及業(yè)務指導
按計劃，每季度對全體監(jiān)督員舉辦了一期衛(wèi)生行政處罰案卷質量或專業(yè)業(yè)務知識的培訓，重新規(guī)范行政處罰的系列登記工作，對結案的248件食品、公共場所案件進行了案件質量審核評分，對存在的問題給予了反饋。
�。ǘ�、參與各類衛(wèi)生監(jiān)督檢查
1、元旦、春節(jié)、“五一”、國慶衛(wèi)生專項檢查
共檢查餐飲業(yè)510家。重點檢查①食品及其原料的采購索證；②餐飲具及直接入口容器的消毒保潔；③冷菜制作衛(wèi)生及生熟分開情況；4散裝鹵味熟食制品的進貨渠道，熟食制品的有關衛(wèi)生狀況。
2、大型商場、超市空氣質量監(jiān)督
完成21家大型商場、超市的空氣監(jiān)測工作，從監(jiān)測的情況看來，基本符合衛(wèi)生標準。但仍有部分商場為節(jié)約電源，未開足新風量而至二氧化碳超標，為此監(jiān)督員及時提出整改意見，要求商場加強衛(wèi)生管理，以供顧客有個舒適、安全、衛(wèi)生整潔的購物環(huán)境。
3、查處各類違禁食品
�。�1）、鐵皮楓斗（石斛）類保健食品專項檢查。本次共檢查60余家，總體情況較好，但也查獲了個別違規(guī)產品，如登峰牌鐵皮楓斗保健食品未取得生產該保健食品的衛(wèi)生許可證。為此我衛(wèi)生部門依法對該經營單位予以行政處罰并提醒經營單位要嚴把進貨索證關。
（2）、查處“香雪海”嬰兒奶粉，對轄區(qū)內經營奶粉的53家超市進行了全面檢查，結果未發(fā)現(xiàn)內蒙古包頭市生產的“香雪�！眿雰耗谭�。
（3）、完成了市所布置的查處違法添加藥物的藍依人—真郎牌生力膠囊的緊急通知，經檢查轄區(qū)內46家食品經營單位均未發(fā)現(xiàn)通知所列的違法添加藥物。
4、創(chuàng)建省示范文明城區(qū)系列檢查
為創(chuàng)建省示范文明城區(qū)，開展了以五小行業(yè)為重點的衛(wèi)生系列檢查，衛(wèi)生監(jiān)督人員節(jié)假日也常加班巡查，檢查督促落實亮證上崗及公共用品的消毒登記記錄，本科人員參與了督導。
5、集體用餐食堂專項檢查
5月15日至19日進行了為期一周企事業(yè)單位（機關）工地食堂的專項檢查，本次共出動了140人次，對220家單位進行了監(jiān)督檢查，并對不符合衛(wèi)生要求的單位進行了立案處理。
業(yè)務科工作總結 篇2
20xx年在局班子的領導下，在其它科室的大力支持下，業(yè)務二科全體同志齊心協(xié)力，努力工作，較好地全面完成了各項工作任務�，F(xiàn)將工作總結如下：
一、文書立卷工作
�。ㄒ唬├^續(xù)做好市直機關、部分事業(yè)單位、遼河農墾區(qū)及各開發(fā)區(qū)20xx年檔案人員歸檔培訓班。
20xx年3月2日下發(fā)《關于市直機關、部分事業(yè)單位20xx年度文件集中歸檔的通知》，編寫《機關歸檔文件材料收集整理歸檔的方法》，印發(fā)一百多份每個檔案人員人手一份，讓檔案人員“應知應用”檔案業(yè)務基礎知識。20xx年3月14日到25日辦班，主要講課、指導、培訓、驗收等形式進行。這次辦班參加人數(shù)：x人＋x人（業(yè)務二科參加人數(shù)x）總計：x人，業(yè)務二科總計收費是x元。此次歸檔培訓班共驗收文件x件，其中永久：x件，10年：x件，11年：x件，電子文件：x件，歸檔合格率達到x%。我們并就此項工作下發(fā)了20xx年市直機關文件歸檔工作情況通報。
為確保全市各單位文件材料歸檔質量，我們采取口頭答復、電話咨詢、現(xiàn)場指導、帶幫教做樣板等形式積極開展檔案業(yè)務指導工作。
今年以來，我們科主要對市紀檢委、市組織部、市紅十字會、市委辦公室、市政法委等單位的文書檔案進行現(xiàn)場指導，指導分類、劃分保管期限等�？傆嬛笇件。
�。ǘ┥蠄笫【�20xx年市、縣（市）區(qū)，國家綜合檔案館測評工作計劃。
上報四平地區(qū)20xx年計劃申報測評多少家。其中，擬申報國家一級檔案館多少家，國家二級檔案館多少家，國家三級檔案館多少家。
二、業(yè)務指導
對二級機構的建檔及年度立卷給予有效的指導。按照分級管理、整體推進的原則，指導各主管單位開展二級機構建檔與歸檔整理工作，把檔案管理工作向二級機構延伸，向基層單位延伸。我們發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，隨叫隨到，先后對兒童福利院等單位進行了有效的.指導，使其檔案管理工作步入了規(guī)范化軌道。
三、開展機關檔案規(guī)范化管理
根據(jù)《吉林省機關檔案工作規(guī)范化管理測評辦法》文件精神，結合我市機關檔案工作實際，采取以點帶面、整體推進的原則，我們先后深入市檢察院、政府辦、市委辦、市公安局等單位實地指導，并利用網絡載體，對機關檔案規(guī)范化管理工作進行宣傳，提供機關檔案規(guī)范化管理標準。咱們四平地區(qū)系統(tǒng)沒有抓，外地區(qū)是系統(tǒng)抓，所以我們沒有一家晉升示范檔案室、優(yōu)秀檔案室、標準檔案室。這兩年我和珊珊有重點性的下去指導和檔案員說明情況，但是他們不晉升優(yōu)秀檔案室。他們說我們已經有省一級檔案室就行了。
四、社區(qū)檔案工作
�。ㄒ唬┡e辦兩區(qū)社區(qū)檔案員培訓班
六月份我們對鐵東區(qū)、鐵西區(qū)兩個社區(qū)檔案人員舉辦了檔案業(yè)務培訓班，并根據(jù)社區(qū)實際情況，量身定做了培訓方案，有目標、有針對性地給學員們系統(tǒng)講解了文書檔案、會計檔案管理的基本知識，并重點講解了社區(qū)檔案歸檔范圍、歸檔文件的整理步驟等內容，為進一步提高社區(qū)檔案管理人員的業(yè)務水平和實際操作能力、規(guī)范社區(qū)檔案工作打下了堅實的基礎。
�。ǘ┳龊蒙鐓^(qū)檔案監(jiān)督指導工作
對社區(qū)檔案深入指導解決實際問題，如重新修改社區(qū)檔案分類方案，擴大歸檔范圍（把社區(qū)低保、醫(yī)保、勞動保障、戶籍檔案歸入歸檔范圍）。
繼續(xù)指導有建檔意愿的家庭建檔。今年又增加x戶建立了家庭建檔示范戶。
五、民生檔案工作
繼續(xù)鞏固民生檔案工作成果。我們與民政局、就業(yè)服務局、醫(yī)保局、公安局、司法局、檢察院等單位進行溝通、協(xié)調、共同配合，對存放在基層立檔單位建立專題目錄數(shù)據(jù)庫。充分利用現(xiàn)代化技術發(fā)揮民生檔案作用，提高檔案管理現(xiàn)代化水平。并于今年七月與市民政局聯(lián)合下發(fā)了《四平市城鄉(xiāng)居民最低生活保障檔案管理實施細則》的通知。
六、《蘭臺內外》訂閱工作
完成了刊物的征訂任務。吉林省檔案局《蘭臺內外》雜志社分配我們市局任務x份，也就是兩個科的任務。經過科內的努力，我們科超額完成x份訂閱任務。這項工作是太難干了，打電話讓各單位檔案員來局訂閱，檔案員不來，怎么辦？大家也知道我今天身體不好，為了完成任務只好帶病下去一家一家訂，找朋友、找同學訂閱。求爺爺告奶奶還是沒有完成省局分配的任務，為了讓我們市局完成省局訂閱任務只好掏腰包在多定10份。終于我們市局算完成了省局分配182份《蘭臺內外》訂閱任務。
我們科主管的縣（市）區(qū)，完成了省檔案局《蘭臺內外》雜志社分配的征訂任務。
公主嶺：x份超額完成x份，總計：x份。
伊 通：x份。
鐵西區(qū)：x份。
七、完成領導臨時交辦的任務
打掃庫房衛(wèi)生等臨時性的工作。
業(yè)務二科在工作中存在的不足：溫故而知心，比較而知短，知短而奮斗。一年來雖然我們做了一些工作，也取得了一點成績，但是我們清楚的看到在日常工作中還存在的一些問題和不足，我們在工作中離局黨組和同志們的期望和要求還有一定的差距。
1、創(chuàng)新精神不足，工作思路和方式以及對檔案工作理解等與快速發(fā)展的形式不相適應。
2、有些工作處理不到位。
3、因人員少，任務重，點多線長，忙于具體工作，對社區(qū)檔案工作實際情況調查研究不夠。
以上存在的問題，在新的一年里，我們要清楚的熟悉，并在今后的工作中不斷加以改進。
20xx年業(yè)務二科工作初步打算
1、文件材料歸檔工作。
繼續(xù)抓好一年一度市直機關各門類檔案整理歸檔工作。
2、機關檔案工作的規(guī)范化建設。
積極推動機關檔案管理現(xiàn)代化進程，全面提高管理水平。
繼續(xù)開展機關檔案目標管理考評活動，完成檔案管理達標工作。
3.加強民生檔案工作。
重點抓好社區(qū)、社保、就業(yè)、婚姻等民生檔案資源建設，加強監(jiān)督指導，確保民生檔案資源依法歸檔、規(guī)范管理和有效利用。
對市、縣（市）區(qū)館藏民生檔案進行認真梳理，摸清種類和數(shù)量，優(yōu)先進行整理、編目、劃控和數(shù)字化工作，確保民生檔案及時提供利用。
繼續(xù)開展家庭建檔工作，積極探索平民保存歷史，提高公眾社會檔案意識，關注檔案事業(yè)，參與國家檔案資源建設，促進社會和諧的新途徑.
最后祝領導同志們新年快樂！身體健康！工作順利！
業(yè)務科工作總結 篇3
一、科室本年度工作總結（文字敘述）
1、全年工作指標的完成情況（以“科室綜合目標責任書”內容為準）；
2、科室建設所取得的成績；
3、不足之處和改進計劃。
二、科室本年度主要醫(yī)療指標的完成情況（按順序填寫）
1、門診人次；
2、門診手術例數(shù)；
3、入（出）院人次；
4、平均住院日；
5、病床使用率；
6、住院手術例數(shù)；
7、危重病人搶救成功率；
8、治愈好轉率；
9、科室完成的其他檢查或治療工作量；
10、醫(yī)技科室完成的相應工作量；
11、科室認為應予說明的其他重要指標。
各醫(yī)技科室應根據(jù)各自的業(yè)務特點，將能夠充分反映本科室本年度工作業(yè)績的主要業(yè)務指標完成情況予以說明。
以上各項指標以上報統(tǒng)計室的'數(shù)據(jù)為準。
三、科室本年度新開展的業(yè)務
1、新業(yè)務的名稱；
2、新業(yè)務引入或創(chuàng)新人員的姓名；
3、新業(yè)務的重要參數(shù)以及臨床價值和意義。
四、本年度承擔的主要教學任務及完成情況
1、本科生教學科目、教學時數(shù)、聽課人數(shù)；
2、研究生教學科目、教學時數(shù)、聽課人數(shù)；
3、研究生本年招生人數(shù)、畢業(yè)人數(shù)；
4、本年度畢業(yè)研究生論文摘要（包括論文題目、作者、導師、論文中文摘要）。
五、科研情況
1、以前年度立項的科研項目在本年度的進展情況（無論完成與否，均應說明）；
2、本年度立項的科研項目（標明項目名稱、主持人、資助部門和金額）；
3、本年度科研獲獎項目（標明項目名稱、主持人、得獎等級、授獎部門）；
4、本年度發(fā)表的論文
六、學術交流
1、本年度參加國際國內學術會議情況
�。�1）參會人員姓名；
�。�2）本科室人員在會議上發(fā)表的論文或所做的報告題目；
�。�3）會議名稱；
�。�4）會議召開起～止時間（標明年xx月xx日）；
�。�5）會議召開地點。
2、截至年末，本科室人員在各種專業(yè)學會任職情況
�。�1）任職人員姓名；
�。�2）任職學會名稱；
�。�3）所任職務名稱；
�。�4）職務起任年份。
3、本科室本年度舉辦的講座
�。�1）主講人簡介（姓名、職稱、所在單位）；
�。�2）講座名稱；
（3）講座時間（標明年-月-日）。
4、本科室人員本年度進修情況（包括國內和國外）
�。�1）進修人員姓名；
�。�2）進修地點；
�。�3）進修時間（本年度結束的標明起止年月，本年度開始的標明起始年月和預計時長）；
（4）進修學習主要內容及回科開展工作情況。
5、與本科室建有長期交流合作關系的醫(yī)療機構和交流合作事宜簡介。
七、與科室發(fā)展相關的其他事件記錄。
八、填寫《業(yè)務科室業(yè)績比較表》。
業(yè)務科工作總結 篇4
XX年上半年，人力資源科在公司領導的正確領導下，自己能積極的帶領全科人員，按著公司的總體部署，較好的完成了上半年公司下達的各項工作任務�？偨Y體會、克服不足，完成全年工作任務。下面分三個方面做如下匯報：
一、 抓基礎工作，確保全年工作有章可循：
年初根據(jù)公司總體要求，結合人力資源科工作實際，在抓好日常工作的同時，堅持從基礎工作抓起；
1、是抓制度的建設積極的建立和完善了各項規(guī)章制度，配合公司下發(fā)制定了XX年職工培訓工作重點，督查科勞動紀律考核細則，以及XX年工資獎金考核細則等各項管理制度。與此同時在貫徹公司各項制度的同時堅持在加強干部管理，嚴格實行干部考評制度。特別是對干部外出請假，提出了新的管路要求，通過加大干部監(jiān)管力度，有效的提升了干部行為規(guī)范。在遵守各項制度中，我們還結合公司組織實施績效考核工作，有針對性制定了門衛(wèi)、后勤食堂及壬基酚、液化氣車間門衛(wèi)、更夫的各項管理辦法，實行了崗位確認制，加大了各項工作的監(jiān)管力度，有效的提高了全科人員及后勤人員的工作效率。
2、是抓基礎工作管理，在抓基礎工作管理上，重點抓人力資源科各項業(yè)務的基礎管理，在制定人力資源科工作職責的同時，明確了每一個人的責任分工。在明確科內任務的同時，根據(jù)公司要求，重點抓好：
1）、各崗位的定崗、定編、定員的核對工作。在確定崗級和薪級的基礎上，實行了薪酬（20xx年）檔案工資標準。
2）、根據(jù)石化公司要求完善了全民職工ERP基礎信息系統(tǒng)和集體職工HR系統(tǒng)網絡的建立工作。
3）、結合企業(yè)實際完成了公司員工崗位說明書的填寫，錄入電子版的上報工作。
4）、建立了新入職員工的基礎檔案，加強了考核、檢查的管理。
5）、建立了職工自然信息檔案，確保了信息及時準確，通過加強制度建設，完善基礎工作管理，有效的提高了工作效率，真正達到了嚴謹管理。
二、抓職工培訓工作，提高員工整體綜合素質
抓好員工培訓工作，是推動企業(yè)向前發(fā)展的.重要組成部分。在此項工作中，根據(jù)公司要求，我們結合XX年職工培訓工作計劃，重點開展了：
1）、冬季培訓工作，利用各單位生產淡季的實際情況。爭取以車間為單位適應本崗位專業(yè)知識的技術培訓，通過短期培訓，有效的提高了員工實際操作的業(yè)務水平。
2）、與生產技術部門配合，組織召開了公司班組長調研會，通過調研會議的培訓，使班組長從各方面真正了解企業(yè)文化建設的重要性。
3）、在新入職員工的培訓中，堅持以基礎知識為重點，做好節(jié)前安全、技術操作、勞動紀律項目的培訓。通過授課演講，有效的提高了新入職員工的綜合操作素質。
4）、根據(jù)是餐飲食品安全管理要求，組織食堂人員參加了市藥品監(jiān)督局組織的衛(wèi)生餐飲知識的培訓，通過培訓使全體人員了解了食品衛(wèi)生安全的法律、法規(guī)。
5）、在公司內開展了崗位練兵比武的活動，并與機關部門配合，組織進行了各個工種理論知識的考試。全公司共有285人參加了化工、電工、分析工、檢測工等9個工種的考核，合格率達到了80%以上。
6）、在干部培訓工作中，堅持干部考評工作，對干部的綜合素質進行了測評：重點是加強干部自身的綜合素質及業(yè)務工作能力。
三、抓好保險及后勤保障工作
1、在抓保險工作中：1）、要求基數(shù)準確，我們重點是堅持把好員工保險基礎數(shù)據(jù)的準確關，嚴格要求辦事人員核準年度職工工資總額，在調整各項保險基數(shù)的工作中，做到嚴細認真，保證每一名職工的保險（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、住房公積金）基數(shù)的準確，不出差錯。
2）、能及時為新調入員工辦理個人基礎檔案轉移和各種保險手續(xù)的接續(xù)工作。
3）、加強保險業(yè)務知識的管理，對每月上繳的五險一金費用，做到了核算準確，報銷及時。
2、在抓后勤管理工作中：
1）、加強設施管理，對廠內浴池、倒班宿舍、水房等福利設施和
廠區(qū)綠化衛(wèi)生工作，布置專人管理，實行班長確認制，確認設施完好。
2）、加大重點部位的監(jiān)管力度。對廠內門衛(wèi)、壬基酚門衛(wèi)、液化氣門衛(wèi)在加強制度規(guī)范的同時，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)外來人員登記造冊制度，堅持物資出門認真檢查，見證放行，嚴格把好出入關。
3）、加強門衛(wèi)后勤人員的學習，利用班組會議，宣傳公司各項方針政策，提高門衛(wèi)、后勤人員的安全防范意識，
4）、加大科內人員管理，經常利用調度會布置工作，落實職責，以確保工作全面完成。
存在的不足：
1、 本人業(yè)務知識水平還需提高，特別是信息化時代，微機操作水平還應加強學習。
2、 在干部管理上，檢查力度還不夠，有愛面子的思想，需今后改正。
3、 自身的綜合素質還有待提高。
下半年工作計劃及今后努力方向
1、 負責帶領全科人員完成公司下半年下達的各項工作任務。
2、 抓好科內業(yè)務管理工作，抓基礎薄弱環(huán)節(jié)，認真做好科內業(yè)務的檢查督促工作。
3、 規(guī)范本部門業(yè)務管理，經常召開科務會，傳達公司會議精神，組織交流，使本部門日常管理工作有所提升。
4、 抓好員工培訓工作，制定下半年員工培訓計劃，積極配合公司開展崗位技術比武大練兵活動。組織各單位崗位操作實際演練活動，同時做好階段性培訓工作的檢查工作，督導各單位把培訓工作做好。
5、 加強干部管理工作，做到經常檢查干部勞動紀律執(zhí)行情況。做到敢于面對問題，解決問題，堅持以務實的精神，用心、用力的把工作做好。
6、 抓好后勤服務工作，做好環(huán)境衛(wèi)生及廠區(qū)內綠化的整治工作。加大門衛(wèi)監(jiān)管力度，加強門衛(wèi)人員的服務意識，做到服務到位，嚴格把關。
業(yè)務科工作總結 篇5
一、主要工作
（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質
圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。
�。ǘ┙⑼晟啤爸行摹睒I(yè)務運行相關制度
我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。
�。ㄈ┘哟髽I(yè)務進駐力度，不斷完善中心的服務功能
圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的`監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。
�。ㄋ模┮�(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率
我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
�。ㄎ澹┣袑嵶龊棉k件統(tǒng)計工作，為領導決策提供依據(jù)
辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結37119件，辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達97.27%。
�。┱J真做好領導安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調發(fā)展。
二、存在的主要問題
�。�1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。
�。�2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。
�。�3）業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。
�。�4）相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。
�。�5）業(yè)務督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算
（1）加強學習，提高自身業(yè)務素質和業(yè)務技能。
�。�2）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。
�。�3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。
�。�4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
�。�5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關制度。
�。�7）嘗試性開展業(yè)務代理工作。
（8）加大業(yè)務督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務督查促業(yè)務規(guī)范。
總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務進駐，業(yè)務規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務辦件管理，業(yè)務辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領導和人民群眾滿意。
業(yè)務科工作總結 篇6
一、20xx年上半年完成的主要工作
1、扎實干事，提升業(yè)績。
截止6月17日，共承接項目檢測X個。其中中心城區(qū)項目X個，縣（市）項目X個，環(huán)檢項目X個，檢測合同總收入約X萬元，共收回檢測費用X萬元。
2、鞏固中心城區(qū)，加強縣（市）市場。
�。�1）鞏固中心城區(qū)業(yè)務市場。
順應檢測市場開放深入的形勢，積極參與市場競爭，采取緊盯大項目戰(zhàn)略，在領導帶領下，與職能科室（單位）緊密聯(lián)動。
�、倬o緊跟蹤幾個大地塊的后續(xù)檢測任務。截止目前，與X等大項目已形成良好的.合作模式，及時跟蹤這些大項目的二、三期等后續(xù)項目。
�、诶^續(xù)與市城投、區(qū)城投加強聯(lián)系，取得了非常好的效果。棚改房、返遷房等政府投資項目也相繼開展，鞏固了中心檢測業(yè)務量。
�、垤柟涕_發(fā)區(qū)檢測項目。及時銜接抽簽項目。
�。�2）繼續(xù)加大縣（市）業(yè)務開拓力度。
與縣（市）檢測單位優(yōu)勢互補，合作雙贏，加大與X等縣（市）的合作，檢測產值達X萬元。
2、完善業(yè)務臺賬系統(tǒng)，管理高效有據(jù)。
在原有業(yè)務臺賬的基礎上不斷完善，增加統(tǒng)計參數(shù)，強化為領導科學快速決策提供數(shù)據(jù)支撐。
二、20xx年下半年主要工作打算
1、加強業(yè)務承接力度。積極利用與各業(yè)務單位、兄弟單位之間資源，以中心城區(qū)為主戰(zhàn)場，鞏固已有縣市合作關系，積極拓展X等縣市業(yè)務。爭取全年檢測產值與去年同比增長X%。
2、繼續(xù)完善業(yè)務臺賬。為業(yè)務承接拓展提供更為準確數(shù)據(jù)，便于領導分析決策。
3、加強與業(yè)主單位的溝通，特別是大項目的業(yè)主，切實做到接業(yè)務、交朋友的良好氛圍。
4、加大力量爭取短時間內簽訂尚未簽訂的大項目、地塊的檢測合同。
5、加強與市城投、區(qū)城投、開發(fā)區(qū)等政府項目業(yè)主單位的聯(lián)系、溝通，使得中心業(yè)務牢固發(fā)展。
6、繼續(xù)加大力度銜接項目收款工作。
7、選擇現(xiàn)有中心城區(qū)較大項目進行針對性回訪、調查。
8、加強科室學習。與技術科所一起建立學習沙龍制度，提升員工業(yè)務能力；安排人員赴省學習取得相關上崗證；分批次安排人員赴外地檢測機構學習先進業(yè)務經驗。
業(yè)務科工作總結 篇7
印刷廠始建于20xx年，歸屬于南寧市文化新聞出版廣電局管轄。其成立的目的是為建設美麗的綠城南寧而服務；同時為南寧市各中小企業(yè)對內、對外宣傳服務。在上級領導、黨委的領導下，堅持以安全生產為中心，全廠職工扎實有效開展工作，齊心協(xié)力圓滿完成了20xx年的印刷廠工作。
印刷廠全年內完成了各行政機構、企事業(yè)單位的印刷工作，完成了印刷各類資料總計18萬8開紙張，印刷字數(shù)約7億，裝訂各類資料20xx余本。今年是印刷廠的第八個年頭，因此保證了印刷廠工作的順延性。隨著近一年的管理、工作中，印刷廠基本達到年初既定目標，完成了印刷廠工作的順利過渡。
一、重視強調、安全生產
安全對于任何人、任何集體都是最重要的。印刷廠由于工作中需要接觸到一些較為危險的化學材料，所以車間及庫房被列為重點的.防煙、防火地，在醒目地點都貼有警示標語。時刻緊繃住安全這根弦，才能做到不出事故�？柯毠さ淖杂X與對來訪人員的提醒，讓大家時刻謹記防火安全與生產安全。
二、狠抓資源節(jié)約、減少成本開支
節(jié)能減排是各單位減少成本開支的一項重要途徑，節(jié)約對印刷廠同樣很重要，減少了印刷廠的經濟負擔等同與為印刷廠創(chuàng)造了經濟效益。由于，目前部分人員技術稍顯薄弱，部分機器性能開始老化。因此，在這方面我們的不足開始顯現(xiàn)，我們將在未來在這方面上給予更多的關注與重視。
1、提高自身的技術水平，通過高技術人員的熟練操作，避免浪費。
2、探索一條標準化、統(tǒng)一化采購的新思路。
3、通過大批量的集中采購來降低成本，以減少印刷廠的開支。
三、以人為本、樹立服務第一的理念
作為印刷廠的一名職工，應當時刻緊繃以服務為第一理念的思想。只有這樣才能做好印刷廠的本職工作工作。繼續(xù)深化服務為第一理念的工作，是必要的。印刷廠作為印刷機構，有責任也有義務為行政機構、企事業(yè)單位服務。我們要本著一切為了印刷廠，為了印刷廠的一切來做工作，以印刷廠為家。只有思想上有了足夠的認識，才能在行動中做到不出偏差，令廣大客戶滿意。
20xx年對我們印刷廠全體職工來講，是充滿希望的一年，也是印刷廠繼續(xù)深化推進各項重大工作的一年。為此，我們提出20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)積極參與到推進印刷廠的各項工作，同時也把握發(fā)展機遇，重視科學發(fā)展，將技術的發(fā)展提到戰(zhàn)略高度，建設廠內和諧氛圍，繼續(xù)深化服務第一的理念。以科學發(fā)展為重心，以服務大眾為契機轉變思想，樹立服務理念，打造服務型的印刷企業(yè)。圍繞這一工作思路，我們要腳踏實地，扎扎實實地做好我們自身的各項工作。努力尋求個人、集體的發(fā)展與突破，使我們個人與集體在新的一年能再邁上一個新的臺階。
業(yè)務科工作總結 篇8
尊敬的各位領導：
我叫xx，于20xx年5月16日進入公司，根據(jù)公司的需要，擔任辦公室駕駛員一職，現(xiàn)將入職以來的工作情況匯報如下：
一、出車任務：
太焦線視頻監(jiān)出車任務20余天，安全行駛里程達2500多公里;京石武信陽段監(jiān)測出車15天，安全行駛里程3400多公里;
公司內日常出車近20余次，安全行駛里程800多公里;
二、清洗車輛及車輛保養(yǎng)：
愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。
科學駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經濟性。
在保障太焦線視頻監(jiān)控的任務時，在總里程達2500多公里的情況下，平均每百公里的油耗達9.3升，包括目前在保障京石武信陽段的監(jiān)測項目，盡管在車站經常還拉著十幾個站的物品，并且在天氣相當炎熱，一上車就開空調的情況下，平均每百公里的'油耗控制在10.2升以內。
三、立足本職干好工作
做為一名汽車駕駛員，做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，安全不忘，車行萬里路，開好每一步。在工作中做好服務，決不讓人等車，做到車在哪里人就在那里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車，不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會車。集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中若遇情況不明、雨雪霧天氣視線不清以及交通交叉路口、彎道、險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生。
四、加強團結服從管理
在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境。在工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主
動為領導分憂;遇到不懂的問題虛驚向同事學習請教，不斷提高充實自己，為公司做了更大的貢獻。在今后的工作中，我一定做好自己的本職工作，不辜負領導對我的期望。
五、加強業(yè)務技能學習
平時認真學習《道路交通管理條例》和車輛使用及維修知識，不斷充實自己，保證在駕駛中嚴格遵守條例規(guī)定。不發(fā)生違反法規(guī)的現(xiàn)象。
六、不斷增強服務意識
平時能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到。
七、工作中存在問題
回想工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時說話有時不太注意措辭，敬請大家諒解并能及時給我批評指正。
八、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作
回顧本階段的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
業(yè)務科工作總結 篇9
20xx又過去了，回顧今年的工作，總結如下：
1 、四月份，召開全縣檔案工作表彰會及觀摩會，以先進帶后進，對促進全縣檔案工作全面發(fā)展起到了非常大的作用。
2、督促縣直各部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案員完成年度接續(xù)立卷工作，對于部分新?lián)Q檔案員或者有其他困難的單位我們一對一地進行耐心指導或者上門指導。至十月底，已有35個單位完成年度接續(xù)立卷任務并領取年度立卷合格證。
3、對業(yè)務基礎較好、有意向升級的XX縣檢察院、我們給與認真指導，目前正在積極準備，爭取年底檔案室能順利通過升級驗收。
4、今年我們科接手了檔案年報工作，為了能更好地完成這項工作，我們不厭其煩地打電話，發(fā)通知，用各種不同的方式講解填表方法，所以今年至今為止已經收到多于去年兩倍的各檔案室報表，很好地完成了上級的工作任務。
5、四月份確定了消滅白點單位的工作任務，我們科首先確定分工負責，工作一起干的辦法，對政法委、質量監(jiān)督局、老干部局、團委、衛(wèi)生局、崔爾莊等九個單位通過耐心的溝通說服工作，在我們多次上門指導、幫助下，每個單位都有了不同的進展，政府辦、糧食局、老干部局，質量監(jiān)督局已經完成了所有年度的立卷，其它幾個單位也都至少完成了一到兩年的立卷，并且在進一步整理中。到十月底我們基本完成了消滅白點單位的工作。
6、由于樓房加固，我們檔案館需要搬遷，在局領導的精心謀劃，同志們的積極配合下，在保證了檔案的安全與完整的前提下，我們用了一周時間完美完成了檔案庫房的搬遷任務。
7、年底對各單位進行檔案執(zhí)法檢查，并將結果通報全縣。
20xx年工作思路
20xx年我們將認真學習黨的大政方針政策和國家、省、市檔案工作會議精神，圍繞全縣經濟社會發(fā)展大局，在檔案制度的執(zhí)行上和工作落實上下功夫，保先進、促后進，鼓勵各單位檔案室上檔升級，促使后進單位改善工作，加大督導力度，在20xx年的基礎上努力完善工作方法，結合本縣實際情況，現(xiàn)制定如下工作計劃：
1發(fā)動全縣檔案員參加市檔案局舉辦的檔案業(yè)務培訓，以期能學習到更完善更規(guī)范的檔案業(yè)務知識，使得檔案員的業(yè)務素質得到全面提高。
2、召開全縣檔案工作表彰會及觀摩會，以先進帶后進，實現(xiàn)全縣檔案工作全面發(fā)展。
3、督促縣直各部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案員完成年度接續(xù)立卷工作，年底立卷合格率達到90%以上。對到期完不成立卷工作的.單位加大督促力度，進行上門指導。
4、對業(yè)務基礎較好、有意向升級的單位，對其認真予以指導，使檔案室能順利通過升級驗收。
5、在全縣范圍內開展檔案法律法規(guī)知識宣傳，增強人們對檔案法的了解，擴大檔案法的影響。
6、年底開展檔案執(zhí)法檢查，并對檢查情況進行通報。
7、配合農業(yè)局完成土地確權檔案的指導與接收。
20xx年，管理科在局領導的帶領下,在全體人員的共同努力下，圓滿完成了各項工作，現(xiàn)總結如下：
一、完成了館藏檔案的重新統(tǒng)計。
截止目前館藏文書檔案共28987卷，2101件，破產企業(yè)檔案14572卷，土地合同120762份，圖書資料1794冊，書法60幅。
二、開放檔案。
根據(jù)上級檔案部門開放檔案劃控、鑒定標準，館藏滿30年（1985年前）檔案已全部鑒定，符合開放條件的都已向社會開放。
三、利用工作。
首先，利用崗位是檔案局的一個窗口，利用工作的好壞直接影響檔案局的社會形象，我們對利用者要做到熱情、周到，查找認真、細致，直到為利用者找到滿意的資料，讓利用者帶著希望而來，帶著滿意而歸。其次，在利用程序上嚴格把關，利用者持有效身份證，辦理登記手續(xù)，方可利用我館的開放檔案，特別對一些上訪戶，從不給黨委、政府添麻煩，維護社會穩(wěn)定和人民團結考慮，要慎重提供利用，不屬開放的檔案，絕不對外開放。20xx年共接待利用者204人次，提供檔案資料826卷次，解答各種咨詢116人次，使有關單位和個人在解決房地產糾紛、落實政策、接續(xù)工齡等方面獲得大量寶貴資料，使問題得到解決，提高了檔案工作的社會知名度和公認度。
四、接收工作。
接收XX縣政府辦20xx、20xx年度政府信息公開資料進館，接收圖書19冊豐富館藏。
五、著入工作。
今年我局的著入工作全面展開，大家的著入熱情很高，管理科的工作量更大，除了做好本科的工作外，還要配合其他科室做好提卷、還卷和條目審核工作，尤其是條目審核，工作量大，責任心強，我們科全體人員一起努力，有看電腦的、又翻卷的、有裝盒的，再把審核完的卷排好順序放到密集架，不合格的卷打回著入的人，讓其改正，改完之后重新再審，直到合格才放回庫房，這項工作雖然麻煩，但消除了很多著入錯誤，提高了注入的正確率，為以后的電腦查詢工作打好了基礎，提高了查詢的正確率。
六、做好檔案館的其它工作。
做好館藏檔案資料的日常檢查和整理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。做好庫存檔案的安全保管，定期投放防蟲藥，按時打掃庫房衛(wèi)生，做好溫濕度記錄等。
20xx年我們管理科會再接再厲，繼續(xù)做好各項工作，現(xiàn)制定如下工作計劃：
一、檔案館檔案的回遷工作，這是一個龐大而復雜的工作，管理科要做好庫房所有全宗檔案和資料的重新放置、調整，使庫房檔案存放布局合理。
二、檔案利用，對利用者熱情服務，在查檔過程中做到熱情周到，快速準確，耐心細致，利用檔案實行免收費政策，切實減輕群眾負擔，做到讓利用者帶著希望而來，滿意而歸。
三、檔案統(tǒng)計，統(tǒng)計好館藏檔案、資料，做到數(shù)據(jù)準確.
四、檔案接收，嚴格按照進館要求接收各單位符合條件的檔案，對進館檔案要逐盒、逐卷進行審核、校對，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。隨著我館檔案數(shù)字化工作的開展，我們接收的檔案是紙質和電子版同時進館。
五、檔案開放，嚴格按標準區(qū)分控制與開放的檔案資料，對1986年的檔案進行審查，鑒定是否開放，對鑒定人員加強保密意識，強化保密責任。
六、檔案著錄，對館藏檔案按全宗進行錄入，做好錄入檔案的登記、統(tǒng)計，做好檔案進出館的登記，確保檔案的安全。
七、做好檔案館的基礎工作，對不合要求的檔案、目錄重新進行整理、打印、裝訂。搞好庫存檔案的安全保管、保護，按時打掃庫房衛(wèi)生、通風排氣、去濕，使溫、濕度控制在國家規(guī)定的標準之內。
八、在做好管理科日常工作的同時，努力配合做好全局中心工作。
業(yè)務科工作總結 篇10
一年來，寶雞分公司業(yè)務科在省公司正確領導下，在各級領導關懷和重視下，在各部門的鼎力協(xié)作下，以經營管理年為工作主線，業(yè)務科全體人員精誠團結，群策群力，積極開展直分銷工作，拓市上量，穩(wěn)步提升經營質量，充分發(fā)揮業(yè)務樞紐作用，為保大零售做好資源保障工作，認真貫徹各項經營政策和經營紀律，努力完成省公司下達經營任務和各項經營指標，現(xiàn)將20xx年度工作總結如下：
一、總體情況
購進情況
20xx年累計入庫各類油品總計114426.566噸，其中柴油購進85554.488噸，占購進總量的75%,汽油購進28872.078噸，占購進總量的25%;汽柴油購進比為1:3.37，鐵路購進柴油57860.100噸，汽油16745.406噸，公路購進柴油491.446噸，汽油購進12169.672噸，購進國儲柴油35000噸。
2、銷售情況
20xx年累計銷售各類油品25586.528噸（其中業(yè)務零售轉量2953.506噸），汽油累計銷售10090.526噸，占銷售總量39 %，柴油累計銷售15496.002噸，占銷售總量61%.
3、配送情況
20xx年累計為自營加油站配送各類油品81978.213噸，其中柴油配送66648.236噸，占配送總量81%，汽油配送15329.977噸，占配送總量19%。
4、撬裝站開發(fā)情況
撬裝站開發(fā)與建設，是我們業(yè)務科20xx年經營工作中一大主題，同時是我們經營工作中一大工作亮點，也是工作難點。在撬裝站的開發(fā)工作中投入了更多精力和時間，對寶雞市場有開發(fā)與建設潛力的地域及企事業(yè)單位進行了全面的調研，多次利用節(jié)假日和休息日，走訪重點汽車站、停車場及大型物流企業(yè)進行撬裝站選址、反復摸底調查，充分調研，不放過任何一個機會，通過我們不懈努力，截止目前撬裝站投入運營2座，達成擬合作意向4座。撬裝站開發(fā)與建設，是我們提高中石化在寶雞市場的占有率和知名度的有效途徑，更是彰顯石化品牌，占有終端市場的有力舉措。
5、爭先創(chuàng)優(yōu)、立足本職、為民服務
自爭先創(chuàng)優(yōu)活動開展以來，我們寶雞分公司業(yè)務經營人員認真領悟活動精神，采取多種形式，大力宣傳，積極開展為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提高服務水平和服務技能，用實際行動，真正將為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動落到實處。
十月份以來，受煉廠集中檢修、市場需求上升等多種因素影響和制約，市場柴油資源供給緊張，為此國儲油在陜西儲備物資管理局一五九處出庫7萬噸，陜西中石油、中石化各3.5萬噸。因為儲備庫一五九處位于寶雞陽平鎮(zhèn)秦新村，在寶雞地區(qū)境內，所以我們中石化陜西公司3.5萬噸的柴油出庫任務就交給了寶雞分公司業(yè)務人員，為了保證國儲油能順利出庫，保證我公司全省加油站柴油不脫銷斷檔，確保零售資源正常供應，我們寶雞分公司業(yè)務人員早起晚歸，加班加點，顧不上吃飯、休息，每天平均出庫50多車次，因為7萬噸柴油要集中出庫，一五九處門前車水馬龍，人來人往每天都有上百輛油罐車出入，我們要想盡一切辦法和一五九處相關人員協(xié)調，既要保證運油車輛和人員的安全又要保證每天來拉油的車輛都能在當天裝上油。我們業(yè)務人員既要做好各種票據(jù)的傳遞，賬務的核對還同時要做好各地區(qū)公司配送車輛裝完油后計量密度、油高、施打鉛封等工作。為了不讓其他分公司遠道而來的加油站油管、司機在天氣寒泠的冬天在我們寶雞來拉油等時間受凍，我們每天都把營業(yè)大廳打掃的`干干凈凈，準備了熱水，讓大家在等候裝油時有熱水喝、有暖和的地方坐，讓大家感覺到寶雞的溫暖。
從十一月中旬國儲油開始出庫到現(xiàn)在已經接近尾聲，經過我們大家一個多月的共同努力，我們圓滿的完成了公司交給的任務。在圓滿完成任務的同時，我們只顧著喜悅和完成任務的輕松。但是我們卻忘記了我們自己的艱辛，外面的天氣有多冷，有多少次都忘記了吃飯，每天都是很晚才回家，多少天沒有休息過也不記得了。總之，三萬五千噸國儲柴油安全順利的運到我們陜西分公司各地市公司加油站，這與我們寶雞分公司業(yè)務團隊辛勤努力和吃苦敬業(yè)精神是分不開的。我們用實際行動做到為民服務、也是爭先創(chuàng)優(yōu)活動的體現(xiàn)。我們大家用自己實際行動將為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動落到了實處。
二、經營管理方面
�。ㄒ唬┙洜I指導思想：
緊緊圍繞經營管理年這一經營主導思想，精誠團結，認真貫徹執(zhí)行公司經營紀律和經營指令，充分發(fā)揮模范帶頭作用，見第一就爭，見紅旗就扛，積極開展直分銷工作，正確角色定位，認真開展“比學趕幫超”活動。
�。ǘ┙洜I方面
以提高直分銷銷量為工作重心，以市場為導向，以效益為中心，以搶占市場份額為制高點，正確把握銷售節(jié)奏，形成全員銷售氛圍，人人參與銷售，使每個人有壓力，有緊迫感，不斷提升經營質量，嚴格按照內控制度開展各項業(yè)務，規(guī)避經營風險，不斷轉變觀念，緊盯市場，全方位開展直分銷工作，搶抓機遇。我們直分銷人員兢兢業(yè)業(yè)，積極進取，不計較個人得失，當別人在和家人團聚的時候，當別人在休息的時候，我們直分銷人員為了提升銷量，服務客戶，依然堅守在各自工作崗位上，任勞任怨，默默無聞，無私奉獻。
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以人為本，精細化管理。強化基礎管理，加強內部考核，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，量化考核。制定了寶雞分公司客戶經理考核辦法和直分銷考核辦法，使客戶經理管理更加規(guī)范化、科學化、制度化，使管理有章可循，從嚴從細管理，用制度激勵員工銷售積極性，以此取得銷售業(yè)績新突破。制定了業(yè)務科全體人員崗位職責，明確職責，合理分工，正確發(fā)揮各崗位作用，認真履行崗位職責，真正做到能補位，不錯位，打造一支樂奉獻，敢打拼的直分銷團隊。加強日常管理，業(yè)務科所有人員實行簽到制度，良好紀律是干好各項工作的前提和保障。
業(yè)務科工作總結 篇11
業(yè)務科針對當前安全工作形勢、并且在去年安全工作的基礎上，重新調整工作重點和工作措施，全面推進安全目標的逐項落實與順利完成。20xx年安全工作在集團公司和分公司各級領導的正確領導下，各項指標全面超進度完成，安全工作扎實有效，截止目前為止，未發(fā)生一起安全事故�，F(xiàn)將分我科室本年度安全工作總結如下：
一、主要工作和取得的成效：
1、全面貫徹落實上級單位的要求，認真組織學習國務院、國家局下發(fā)的各種安全文件、制度和通報。
2、進一步加強對協(xié)作運輸單位的考核力度。本年度總共開展針對運輸安全檢查達30余次，查出安全隱患及整改項12余項。
4、及時召開安全會議。本年度共召開專題安全會議12次。認真組織學習上級單位下發(fā)的相關安全文件，切實做好針對運輸車輛的巡視和監(jiān)查力度。
5、加強安全教育培訓工作。本年度共開展安全教育培訓10次，學習安全文件7份。
6、我科對自查發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改。同時，對上級單位和部門查到的問題，嚴肅認真對待，及時得到整改。
二、存在的不足與差距
雖然在本年度我科室未發(fā)生一起安全責任事故，但同時也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、在運輸過程中，經過檢查發(fā)現(xiàn)有些駕駛員在未充分蓋好篷布的情況下行駛，導致遇到極端天氣時造成卷煙被打濕的情況。歸根結底，還是我公司的現(xiàn)場監(jiān)查力度還不夠，現(xiàn)場工作人員的責任意識需要加強。
2、對協(xié)作運輸單位的監(jiān)管還待進一步加強。檢查中發(fā)現(xiàn)有的協(xié)作單位現(xiàn)場指揮人員和駕駛員責任心不夠，不主動事先檢查車輛裝車條件，未起到主導作用，沒有負起主要責任。
3、對駕駛員的教育不夠，個別駕駛員個人素質差，不遵守發(fā)貨、收貨倉庫規(guī)章管理制度，在禁煙區(qū)域吸煙，隨地吐痰，到禁止進入的區(qū)域亂竄，衣著暴露，語言粗俗，無理插隊，為了早些裝車或卸貨，堵塞物流通道和裝卸貨平臺，或與其他駕駛員、倉庫管理員發(fā)生口角，甚至言語威脅，嚴重擾亂正常工作秩序，敗壞物流公司形象，影響倉庫的安全運行。
三、20xx年工作措施及相關要求：
進一步加強對協(xié)作運輸單位的'監(jiān)管，要求各協(xié)作運輸單位要不斷加強對駕駛員的安全教育和管理，不斷加強業(yè)務知識和安全知識的學習，加強安全意識，提升安全防范水平，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。今后，對于車輛運輸過程中的違規(guī)行為，我科室將嚴格按照《物流服務質量考核及評價管理辦法》（20xx年修訂）對協(xié)作單位進行考核，給予相應的扣分和扣款。情節(jié)嚴重的，將同時給予減量、停運整改、甚至取消協(xié)作運輸資格。
安全管理是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保障，需要我們大家共同努力，不折不扣地做好每一項具體工作，時刻做到警鐘長鳴，防患于未然，高懸安全利劍，為企業(yè)的高速發(fā)展保駕護航。
業(yè)務科工作總結 篇12
20xx年在中心領導的大力支持和各科室、管理部的密切配合下，業(yè)務科認真貫徹落實黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，立足以人為本、惠民安居，調整業(yè)務政策、完善業(yè)務系統(tǒng)、制定業(yè)務規(guī)范、加強稽核檢查，各項工作都取得了一定的進展，圓滿完成年初制定的目標任務�，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
一、工作任務完成情況
截止16年年底，全市共歸集住房公積金5.58億元，完成計劃的133%；擴面凈增單位78家1105人；發(fā)放個人住房公積金貸款780戶1.8億元，完成計劃180%；加大貸款逾期催收力度，貸款逾期率為0.09‰,控制在1‰以下；全年歸檔貸款資料240卷，全中心共錄入電子檔案資料1萬4千余條；審批房地產開發(fā)公司樓盤項目14個。
二、工作措施
依靠集體智慧，整理出新政，上調公積金提取額度，放寬公積金貸款條件，簡化公積金辦事流程。促進住房消費，充分發(fā)揮住房公積金在房地產去庫存的作用。積極聯(lián)系開發(fā)商，派專人售樓部現(xiàn)場集中面簽，把方便群眾落到實處；對行動不便的借款人及擔保人通過提前預約，上門服務，把服務送到群眾家中。
在貸后管理上，始終把風險防范放在第一位，對每月的貸款回收專人負責對賬記賬，責任到人。對逾期人員建立逾期臺賬。20xx年，通過電話、上門催收，發(fā)律師函、法院起訴等措施，全年共收回住房公積金逾期貸款29筆182375元。
三、特色目標完成情況
今年業(yè)務科按照中心加大催建力度，擴面編外、聘用人員的要求，進行了專項部署，制定了工作方案，開展宣傳動員，與各管理部協(xié)力推行該項工作，目前已為78家單位為，共計1105名職工辦理了住房公積金繳存登記手續(xù)，讓住房公積金政策惠及更多職工。
今年依托中心信息化建設、軟硬件升級，初步業(yè)務建立電子檔案。業(yè)務科結合檔案管理和業(yè)務審核要求，向軟件開發(fā)公司提供出業(yè)務檔案電子化的要求，從繳款、提取、貸款三個方面，逐項分類，聯(lián)系實際情況多次討論，確定每項業(yè)務錄入檔案的項目，同時制定了《銅川市住房公積金資料錄入規(guī)程》按照業(yè)務分類確定22項錄入資料的`要件、順序、份數(shù)，規(guī)范了住房公積金歸集、提取、貸款操作，統(tǒng)一業(yè)務流程，完善檔案資料的錄入，做好中心電子檔案升級基礎工作。目前中心電子檔案系統(tǒng)可實現(xiàn)在線查閱、增補檔案等功能。
針對“去庫存”這項重點工作，業(yè)務科今年重點調研了公積金貸款對房地產去庫存的作用。全面調查了銅川市房地產庫存和住房貸款現(xiàn)狀，透徹分析商業(yè)貸款和住房公積金貸款的優(yōu)劣勢，發(fā)現(xiàn)了住房公積金在房地產去庫存中面臨的問題，在調研報告中提出擴大公積金惠及面，增加公積金貸款人群；簡化程序，放寬政策；發(fā)展異地貸款；鼓勵中低收入群購房貸款等措施，為今后公積金貸款政策調整提供了方向。
四、編報清單，規(guī)范業(yè)務流程
編制了中心權責清單，公共服務事項清單。對照《條例》，對中心4項權利責任事項、5項公共服務事項，進行梳理逐筆逐項記錄，確保中心業(yè)務的合法性、準確性和完整性。同時精減審批項目，簡化辦事流程。通過編制權責清單，進一步明確中心職責權限，形成、運轉高效、依法保障的職能體系和科學有效的權力監(jiān)督制約協(xié)調機制，推進政務公開，將繳存、支取、貸款等主要業(yè)務辦理流程、所需資料和服務承諾等通過政府公示向全社會公開，接受社會監(jiān)督。耐心細致的解答中心網站住房公積金政策問題，20xx年共線回復職工問題284條，答復市長信箱11次。
制定歸集、貸款、提取業(yè)務操作規(guī)范，結合新系統(tǒng)簡化了業(yè)務流程，提高了業(yè)務辦理效率。歸集繳款實現(xiàn)銀行到賬自動匹配分解至職工賬戶；支取業(yè)務大部分由管理部窗口直接辦結，實現(xiàn)支取資金實時結算；貸款業(yè)務實現(xiàn)了流程安全控制和貸后管理的人本服務，依靠流程控制實現(xiàn)了對業(yè)務的有效監(jiān)督，縮短業(yè)務周期。
按照業(yè)務分類制定《聘用人員業(yè)務量核算辦法》，在制度上保障考核工作順利進行，促進中心業(yè)務考核工作更加科學、規(guī)范，使工作人員績效與薪酬分配更加公平、合理，調動工作人員積極性。同時制定《實行AB角工作制度》將責任劃分到人，保持中心正常業(yè)務工作的連續(xù)性，確保群眾辦事不受影響。對各項業(yè)務稽核差錯，保證業(yè)務規(guī)范操作，增強工作人員的責任心。
五、核準數(shù)據(jù)，完善業(yè)務系統(tǒng)
為了保證新舊系統(tǒng)的順利過渡和住建部“雙貫標”要求，今年全面核對了自中心成立以來所有的貸款數(shù)據(jù)。由于中心業(yè)務陳舊，數(shù)據(jù)長期未進行核對，造成核對工作難度高，科室成員任勞任怨，犧牲周末休息時間加班核對、修改，共計核對了1萬2千余戶貸款的戶名、貸款金額、證件號碼、貸款余額等信息。新系統(tǒng)上線后，由于數(shù)據(jù)庫不兼容，在數(shù)據(jù)導入中丟失了全部樓盤項目數(shù)據(jù)和部分貸款配偶數(shù)據(jù)，科室成員又補錄20xx余條信息，補錄100余戶樓盤項目信息，確�；A數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
業(yè)務系統(tǒng)升級過程中，在系統(tǒng)本地化和功能完善方面做了大量的工作，也取得了不少成果。系統(tǒng)上線前，對照中心各項業(yè)務政策，逐條逐項進行討論研究，向軟件開發(fā)公司提出了業(yè)務系統(tǒng)的要求，風險控制點，進行了一系列的測試，確保系統(tǒng)功能正常。系統(tǒng)上線初期，在實際業(yè)務辦理中出現(xiàn)各種各樣的問題，常常導致業(yè)務無法正常辦理，業(yè)務科積極同前臺工作人員，軟件開發(fā)公司協(xié)調、溝通，修改系統(tǒng)控制，核準數(shù)據(jù)，確保公積金業(yè)務正常。自系統(tǒng)上線后，共填報系統(tǒng)顧客與產品(項目)需求變更報告30張，收集整理各項業(yè)務需求變更87項，從繳存登記、流水勾兌、各項提取辦理、貸款錄入資料掃描、財務報表等方面完善了系統(tǒng)功能。制度了《銅川市住房公積金歸集與執(zhí)法操作規(guī)程》、《銅川市住房公積金提取業(yè)務操作規(guī)程》、《銅川市住房公積金貸款業(yè)務操作規(guī)程》，積極指導、協(xié)助管理部處理各種“疑難雜癥”，保證了各項業(yè)務的正常開展。
同時為配合系統(tǒng)升級強化工作人員操作能力，強化為民、惠民、便民意識，提高服務能力和辦事效率，開展了兩次組織“業(yè)務技能大練兵”考試。采取理論考試和上機實際操作兩種形式,考對考試成績靠前的22名工作人員進行“綜合柜員”評定，享受相應待遇，對成績靠后者進行相應處罰，通過獎優(yōu)罰劣，激勵、督促工作人員不斷加強學習，提升自身能力和素養(yǎng)。
六、規(guī)范信用管理，制定差別化管理辦法
中心今年進行了一系列制度創(chuàng)新，在領導要求和指導下編制了《繳存職工按信用等級實施差別化管理辦法（試行）》。建立了以守信激勵、失信懲戒為核心，針對繳存職工公積金業(yè)務方面的信用管理制度。繳存職工的信用等級按采集的信用信息從繳存職工失信情節(jié)、次數(shù)、逾期金額等方面綜合評定，由高到低劃分。根據(jù)信用記錄、債務糾紛、判定違法、違約事項、公積金相關業(yè)務等情況評定信用等級。按照職工的信用等級在公積金業(yè)務提取、貸款、擔保等方面享受優(yōu)惠服務或限制懲戒。讓誠實守信的群眾得到方便，達到弘揚誠實守信的良好社會風尚、完善社會信用體系管理機制的目的。
七、推進“商轉公”貸款、完善擔保制度
針對“商轉公”貸款業(yè)務辦理繁瑣，不能體現(xiàn)公積金便捷、高效的情況，積極調研“商轉公”業(yè)務，研究各地市公積金相關政策，就簡化“商轉公”貸款抵押辦、防控風險、縮減辦理環(huán)節(jié)與委托銀行、房產管理部門多次協(xié)商，制定了可行政策。
為了進一步規(guī)范管理，結合《繳存職工按信用等級實施差別化管理辦法（試行）》，制定了《銅川市住房公積金貸款擔保人擔保實施細則》，根據(jù)繳存職工信用等級及對外擔保、商業(yè)貸款金額綜合確定職工貸款所需擔保。對信用良好的職工減少擔保，提供方便；對信用不良的職工追加擔保，控制風險。
八、20xx年工作思路
（一）配合完成自主核算，做好貸后管理
全力配合軟件公司，核對各項銀行數(shù)據(jù)，保證自主核算按時上線。針對自主核算后的新增環(huán)節(jié)，向合作銀行學習辦理流程，完善管理制度，確保資金安全。
（二）完善信用體系
繼續(xù)完善信用管理體系，配合誠信管理系統(tǒng)上線，將進一步完善信用等級分級、使用。
（三）徹底完成檔案電子化在目前的基礎上，建立完備的檔案管理系統(tǒng)，將中心所有業(yè)務檔案電子化，建立檔案管理制度，加強保證人信息變更、房屋他項權證等方面的管理，設臵貸款抵押管理專崗，對貸后抵押權證實行專人轉崗管理。
（四）推進公積金擴面
按照《銅川市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存與使用實施細則》積極推進公積金擴面。積極加強與工商、人社、工會、稅務等部門的溝通聯(lián)系，對靈活就業(yè)人員，做到有的放矢。大力宣傳，加強與合作銀行的協(xié)作，以貸促繳，提高公積金使用率，同時做好對靈活就業(yè)人員的信用評級，從準入上降低貸款風險。
業(yè)務科工作總結 篇13
1月zz日被領導安排到業(yè)務科后，前段時間先把辦公室的進行了交接，把原來辦公室的工作留下的工作處理完畢，一直也幫著辦公室干一些工作。
這段時間先對xx市政務服務云平臺中行政審批中的事項進行了檢查，1月份截止目前，窗口部門共錄件xxx件，網辦率為100%；鎮(zhèn)街區(qū)便民服務中心共錄件xxx件，網辦率為100%，咨詢?yōu)閤x件，都及時對接窗口，與辦事群眾進行了回復；所辦事項也無超期件出現(xiàn)。這段時間，聯(lián)系了幾個鎮(zhèn)街區(qū)便民服務中心，與他們就錄件情況進行了交流，提醒督促他們錄件要在平常，注意積累，不要突擊。
20xx年業(yè)務科將緊緊圍繞我局提出的“利企、便民、惠農”的工作思路，繼續(xù)堅持“減審批、減材料、優(yōu)流程、優(yōu)服務”的服務工作理念，做好20xx年工作，現(xiàn)將打算及想法匯報如下：
一是全面做好大廳所有事項的再梳理工作。對駐廳窗口部門的事項進行再梳理，再次確認事項的設定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準等要素是否準確，是否有減少審批、材料的情況，以及現(xiàn)在進駐中心情況。
二是深化代辦隊伍建設，通過業(yè)務培訓、代辦網絡、代辦流程、代辦服務等方式，使代辦隊伍為投資者無償提供全過程和全流程的'服務，為助力改革，進一步推動審批提速增效，提高我局的營商環(huán)境建設。
三是全面推進網上政務服務工作。鞏固提升網上政務服務工作成果，大力提升網上辦件量和全程網辦率，繼續(xù)確保我局不出現(xiàn)超期件的現(xiàn)象。
四是下步將根據(jù)局里具體安排，將業(yè)務上的工作認真做好工作。
業(yè)務科工作總結 篇14
一年來在衛(wèi)健委領導的關心和帶領下，在同事們的支持和幫助下，在從醫(yī)療單位向衛(wèi)健委機關工作形式轉變中，迅速適應新崗位要求，熟練掌握委領導分配的各項工作任務，較好的完成了科室的日常工作，現(xiàn)將一年工作總結如下：
一、深入學習，不斷提高綜合素質
本人能夠自覺加強政治理論學習，不斷提高自身的政治思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項理論方針政策，進一步提高了自己的理論水平和政治素質，保證了自己在思想上和黨保持高度一致。在委機關的黨章測試中，能夠認真學習黨章，積極參加測試，在測試中取得了優(yōu)異的成績，得到了委領導的認可。藥政科作為機關業(yè)務科室需要熟練各項政策法規(guī)，為了更好的服務醫(yī)療單位，本人在工作中不斷學習業(yè)務知識，豐富完善自己的知識結構，擴大自己的知識面，努力提高自己的業(yè)務水平，增強自身綜合素質。在工作中，如遇到一些難題，能夠積極向身邊同事請教，通過同事的幫助，知識面不斷擴大。同時，每完成一項工作，都堅持進行總結，發(fā)現(xiàn)自身存在不足，針對發(fā)現(xiàn)的不足進行整改，不斷提高工作效率和自身素質的提高。
二、勤奮敬業(yè)，扎實做好本職工作
在委機關工作的'一年里，勤奮敬業(yè)，積極做好本職工作，在推動全市公立醫(yī)療機構全面執(zhí)行藥品采購“兩票制”工作和全市高值醫(yī)用耗材聯(lián)合議價工作中做出了積極貢獻，出色完成了全市城市公立醫(yī)院合理用藥監(jiān)管工作和營養(yǎng)性輔助性藥品監(jiān)管工作，并協(xié)助各縣（市、區(qū)）衛(wèi)健委落實了國家基本藥物專項資金的撥付。制定印發(fā)了《關于執(zhí)行20xx年安陽市公立醫(yī)療機構高值醫(yī)用耗材集中議價采購聯(lián)合體議價結果的通知》、《20xx年安陽市高值醫(yī)用耗材聯(lián)合體采購目錄》等文件，負責20xx年安陽市第二屆基本藥物合理應用知識技能競賽的籌備工作及獎項證書的制定。由于工作中表現(xiàn)突出，踏實肯干、勤奮上進，積極完成工作任務，科室6次被評為委機關效能科室，本人2次被評為委機關的效能之星。
三、團結務實、不斷提高要求標準
在工作和生活中，堅持嚴格要求自己，服從組織安排，恪盡職守、盡心盡力，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高辦事效率和工作質量，做好本職工作；嚴格按照黨員的標準來要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，踏實工作，自覺維護單位形象。
四、存在的問題及下一步努力方向
雖然在工作中取得了一些成績，但是還存在一些問題和不足。在以后的工作中堅持求真務實，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，努力用最短的時間完成領導交辦的工作任務，在腳踏實地做好本職工作做的基礎上，多學習，多思考，進一步增強責任感和敬業(yè)精神。
總之，在今后的工作中我將不斷總結經驗，揚長避短，戒驕戒躁，在委領導的帶領下，同事們的幫助下，克服缺點和不足，認真負責地做好本職工作。
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