電商工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的電商工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電商工作總結1
一、深度融合釣具產業(yè)
1、全力將“xx市釣具（浮標）電商產業(yè)園”創(chuàng)建為湖南省電子商務務示范基地；
2、協(xié)助市浮標產業(yè)辦引進15家以上釣具（浮標）電商企業(yè)入園，爭取園區(qū)網(wǎng)上年交易額達到3億元以上；
3、引進中國網(wǎng)庫在線上建設打造中國釣具產業(yè)帶B2B平臺。
二、做大做強電商市場主體
1、引進淘寶、京東商城、郵樂購開設“xx特色館”，開發(fā)上行我市浮標、竹制品、茶葉等特色產品，力爭特色館年網(wǎng)銷本地產品1億元以上；
2、幫助5家以上電商企業(yè)進入湖南省電子商務認定企業(yè)，爭取xx2家電商企業(yè)進入湖南省電子商務示范企業(yè)。
三、做好xx公司的對接工作
搞好阿里村淘項目的調研，參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市經驗，形成xx市農村村淘項目落地方案，提供領導決策，爭取阿里村淘項目早日落地xx，實現(xiàn)合作共贏。
四、全力推進電商扶貧
1、新建10個貧困村電商服務站，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務中心；
2、鼓勵和引導貧困戶開設網(wǎng)店，實行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧；
3、做好網(wǎng)銷產品整合與開發(fā)工作，周密細致的'采集好20個農特產品的信息，搞好20個農特產品的QS認證和原產地認證，建立產品溯源體系、供需產品信息對接、特色旅游和旅游產品開發(fā)、“產地直供”電商基地建設等工作。
五、搞好電子商務培訓
全年開展三期電商培訓，培訓500人次以上。時間和內容分別為：
第一期，時間5月份左右，培訓內容電子商務基礎知識，國家政策講解；
第二期，時間為9月份左右，內容為電子商務操作實務，電商與特色產業(yè)；
第三期，時間11月份左右，內容為網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)店開店技巧、營運推廣等。
電商工作總結2
經過為期一年的資產運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產運營工作任務。通過一年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產經營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的一年時間里，我們能夠積極采取主動完成領導交辦的工作和任務。在領導和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結企業(yè)資產運營部門工作如下:
第一，積極參與學習活動，提高業(yè)務能力。
我企業(yè)資產運營部門在工作中努力學習業(yè)務知識，認真積累工作經驗，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產運營部門屬于公務部門，日常資產運作任務繁多，程序復雜，業(yè)務領域范圍。我們在積極學習業(yè)務知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產經營的重點任務。
這半年期間，企業(yè)重點資產運作是十處房地產的資本運營任務。我企業(yè)資產運營部門開展分支操作，多種經營模式相結合，根據(jù)實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當出色的'業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問題。
因為我企業(yè)的性質與歷史原因，一部分海外業(yè)務處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。
人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底-，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。
電商工作總結3
在這半年的時間里面，我很高興自己能夠成為公司的一員，在領導的關心下同事的幫助下和自己的努力下，我各方面都得到了一個進步。也能夠很好的完成自己的本職工作了。
一是重點學習了產品知識；
二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度；
三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。
對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內容是客戶的服務，我一定要熟悉店鋪里面所有的產品信息，這樣才能夠更好的接待客戶，處理一些售后的問題，一開始在淘寶平臺上的運用，搜集產品的信息，做好充分的準備，客戶的接待是一個很重要的環(huán)節(jié)，產品的輸出的直接窗口，在這一段時間的操作里面，我都是保持著巨細靡遺的態(tài)度，也總結出了一些交流的技巧，逐漸的形成了日常的工作體系，訂單的達成和售后的處理過程，現(xiàn)在已經有比較高效的工作速度了，在售后的問題里面，能夠有效地解決一些普通的問題，對于一些復雜的問題，我也會虛心的.向同事請教。
我在這段時間的工作中慢慢的變得成熟一點，我也認清了自己的不足的地方，以后我一定會好好的努力改正�？朔约耗贻p氣躁的問題，做好腳踏實地，提高工作的效率，也不會怕多做事不怕做小事，會在實踐中慢慢的提高自己。
電商工作總結4
庫房整理工作適逢嚴寒冬季，且都是晚間進行，倉庫內溫度較低，庫房員工此次工作當中工作積極性很高，部門團結一致、工作齊心協(xié)力，部分員工雖有凍傷也連續(xù)堅持，精神可佳，此次工作結果并不是十分理想， 結合日常工作，總結如下：
一、班組領料頻繁。
零星領料小單過多，庫管員計劃經常被打亂，每項手頭工作均不能踏實的去做，且班組要件都很急，在當前收發(fā)料的同時，為了避免領料人員等待，全是放下手頭工作去應對，多數(shù)都是這個還沒辦理完，下一個又來喊人，庫管員精力有限，往往越忙出錯率會越高;此外時常出現(xiàn)班組來庫房找件叫不出名稱型號，只是形容配件的外觀，庫管員再憑經驗去找到實貨，然后再查詢是否開單，有的原因是庫房配件沒拿齊全，有的`是領料單漏開，彼此都耗用大量的時間。
希望生產部物料計劃能夠更精確些，庫房備料也會更加仔細認真。
二、公司非標機型居多。
非標盤點工作做得不是很理想，一是盤點時間沒有固定性，且訂購時間都很急，給庫房的核對時間也壓縮的很短，借用標準件必須根據(jù)庫存量做占用，即相當于提前備料，時間緊張，庫管員多數(shù)都是在收、發(fā)料的同時，先停下當前工作，即刻盤點以便于采購計劃及時進行;非標名細80%以上都是標準件，只是數(shù)量上的變更，且項目明細較多，每項都要核實，耗時較長。其次，電器類、外購類明細規(guī)格存在差異，例光電開關HRTR-3B2.7-V與HRTR-3B2.7一個字母之差非一種產品，CPIE-E40DR-A-CH與CPIE-E40DR-A差兩個字母即是同一產品，廠家編碼升級或送貨單與樣本、技術明細、采購訂單存在差異，庫管員很難識別，有疑問都要與技術溝通，耽誤時間較長。
建議：公司整頓報目，建立內部識別碼(即一種產品必須對應一個ERP物料編碼)，公司技術部與采購部物料編碼統(tǒng)一，源頭把好關后序只是執(zhí)行者。例如操作系統(tǒng)等幾家供貨商產品全部外文，其庫管員也不具備翻譯能力，而工作做得非常輕松，物料判定準確，原因就在于有共同識別碼，即系統(tǒng)物料編碼，庫管員只針對編碼收、發(fā)貨，通俗易懂且不易出錯。
三、為了明確責任人。
徹底做到專件專人管理，庫房內部分工為外購、外協(xié)、電器等，一張領料單多達5人去備料，工作當中單據(jù)轉接做的不是很理想，與車間清點核對要每人都進行參與，點料的同時每個庫管員都得輪流在場，占用人力、時間較多。
計劃安排專人進行物料配送，庫房內部人員先進行核對，出現(xiàn)問題找經手人核實，此外無需庫管員在場。生產部提前下達備料單，庫房負責配送，節(jié)省了班組的領用奔走時間，二次復核提高了準確率，也可以使庫管員安心的工作，減少差錯率。
四、庫房整理雖然每人個都很用心。
但由于之前工作沒有做到位，此次整理耗時過長;再加上兩位老員工請長假，新人備料整理都不太熟悉，工作效率相對較低，本部門計劃能力與執(zhí)行能力欠佳，會盡快提升，部分員工工作無條理性，雖然很忙碌但工作結果不太理想，在這方面也會加強管理，提升每一個員工的業(yè)務技能。
電商工作總結5
在過去的20xx年，一篇《20xx年電商死亡名單（上半年）》讓無數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何，身為一只電商狗，在17年開始不久，還是應該對xx年的工作進行總結，對17年的工作進行規(guī)劃一下。
那么一份年終工作總結報告該有哪些方面組成呢？
大的來講，就3部分：
過去的總結、未來的規(guī)劃、遇到的問題。
細分下來，填充這3部分要提到的內容有：
KPI指標過去業(yè)績的完成情況、增長率情況、未達成目標的原因分析、過去一段時間工作上遇到的問題(短期問題、長期問題）、產生問題的原因分析(外部原因、內部原因、自身原因）、未來解決產生問題的方案、未來工作的業(yè)績目標、業(yè)績總目標的分解、達成目標的詳細規(guī)劃、相比過去的增長點、未來的工作重點、需要的工作支持等。
一篇電商運營工作年終總結報告應該不止只有這些，而將這些內容拼湊在一起，沒有固定的模式和順序要求，只要按照個人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結報告將這些部分的邏輯流程理一遍。
1、xx年的業(yè)績完成情況
（1）xx年業(yè)績目標
在展示數(shù)據(jù)的時候，采取圖表（如直接的表格、折線圖、餅圖等）往往更能一目了然、言簡意賅。
而在提到業(yè)績目標的時候，提到目標達成率和相比去年的增長率是相當重要的。
其次要將業(yè)績目標的達成值和達成率分解到過去的每個月。
底下并附上些許簡單的說明文字，如：月均達成的銷售額、達成率超過100%份月份等。
然后將業(yè)績目標的完成分解到各業(yè)務部分或者組成頻道。
�。�2）未能完成回款目標分析
將以上未達成業(yè)績目標的月份分別羅列出來，并附上相應的未達成目標的原因分析。這樣既可方便了解一年當中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段，也方便來年提出更有針對性的解決方案。
�。�3）費用率的分析
做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個直通車、鉆展、報名一個活動，甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點等等。而這些費用的清楚羅列并分析，對于制定來年的規(guī)劃、預估成本等都是必要的'。
2、xx年重點工作的分析
這主要是對完成和實現(xiàn)業(yè)績目標所涉及到的各工作細節(jié)的細化分解分析。這部分的分析對制定17年的相應工作提供一定的參考依據(jù)。
3、xx年遇到的問題&17年的解決方案
xx年里遇到的問題可從外部問題（外界、比如說：消費者、平臺、公司以外的對業(yè)績完成有影響的因素）、內部問題（公司內部的、如配合的部門等）、自身問題。這些問題又可細分的去從短期和長遠2個維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。
4、17年的業(yè)績規(guī)劃
�。�1）總目標的表明、其次是每月目標的業(yè)績分解羅列。
�。�2）達成每月業(yè)績分解目標的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式、貨品價格段、促銷活動、甚至是活動玩法等規(guī)劃。
�。�3）17年的增長點，相比于xx年有增長空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
5、17年的工作重點
主要是根據(jù)xx年的工作重點羅列出17年需要關鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要務必寫出達成這些工作需要各部配合和支持的地方。
以上就是我的年終工作報告總結的基本組成部分，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點評留言。
電商工作總結6
作為一名電商美工，我是新手上路，雖說美工工作與設計工作有很多共通之處，但二者還是有很大差別的，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)，新的起點。在這段期間，我對平面設計崗位的工作流程、方法等有了較深的認識，對設計規(guī)范也有了一定的了解。能力來源于實踐，要在實踐中不斷成長。下面是我試用期的工作情況。
俗話說：只有經歷才能成長，世上沒有完美的事情，每個人都有缺點�；仡櫼荒曛泄ぷ鞯那闆r，對照自己的職責，也存在著諸多不足，還有待于在今后的工作中加以改進。
1、加強自身工作技能，加強同事之間的團結合作；
2、要積極吸收新的觀念與設計理念，加強自身整體綜合素質；
3、加強日常學習主動性，擴大知識面；
4、增強靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多思考，勤動手，杜絕一切懶的思想。
這半年來，我先后從事美工和平面設計崗位，無論在哪個崗位上工作，我都要高標準，嚴要求，能夠立足本職，勤奮務實、愛崗敬業(yè)。我作為一名新的電商美工，需要學習的東西很多，特別是與同事比較，我的營銷能力和閱歷都有較大的差距。所以我不能掉以輕心，要在工作中學習，怎樣才能更好地做好工作，怎樣才能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題�？傊�，在今后平面設計工作中，除了在保證時效性的基礎上，還應該多加強學習，把工作看成是學習。一方面要加強自身的`學習，方方面面的學習，學習好的設計理念，多看好的商場設計，總結自己的不足。另一方面要把心沉下來，踏踏實實的去做每件事，要把各項工作都做的很扎實，慢慢的完善自己，這樣知識才能越積越多，對自己在今后工作中的幫助也會越來越大。
這段時間讓我有點依依不舍，在這段時間里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！
電商工作總結7
電子商務主要負責網(wǎng)絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、文章的`每日上傳更新、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份、根據(jù)網(wǎng)站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下！
�。�1）：導航網(wǎng)站鏈接。
�。�2）：網(wǎng)絡廣告投放。
�。�3）：SEO搜索引擎優(yōu)化。
�。�4）：公司網(wǎng)站內容更新，月度不少于十篇文章；友情鏈接優(yōu)化。
�。�5）：定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站搜索公司負面信息。
（6）：在百度問答、文庫，谷歌搜索、新浪、天涯等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站論壇投放關于宣傳公司正面形象信息，每天不低于5份。
�。�7）：在淘寶，阿里巴巴等電商平臺網(wǎng)站檢查我公司產品等信息。
（8）：協(xié)助市場部處理網(wǎng)站客戶信息回復、垃圾信息處理等客訴問題。
（9）：協(xié)助市場部進行公司新產品網(wǎng)絡宣傳推廣，展會宣傳等。
�。�10）：與市場部，企業(yè)文化部，信息部進行交流學習，確定每月工作重心。
電商工作總結8
XXXX年，為推動我縣電商扶貧工作取得實效，按照xx省商務廳、省扶貧開發(fā)辦公室下發(fā)的《關于做好XXXX年全省電商扶貧專項行動有關工作的通知》(湘商電〔XXXX〕X號)及《關于開展XXXX年全省電商扶貧專項行動績效考核工作的通知》(湘商電〔XXX〕XX號)文件要求，xx縣商糧局對照任務清單，周密安排部署，強化工作責任，充分發(fā)揮電子商務在精準扶貧工作中的積極作用，促進脫貧對象增加收入，認真落實全縣電商扶貧專項行動工作，全部完成了績效考核的各項工作任務。
一、電商產業(yè)發(fā)展概況
xx縣地處湘中腹地，隸屬XX市�？偯娣e1596平方公里。轄15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和1個省級經濟開發(fā)區(qū)，合并后有486個行政村，37個居委會，全縣總人口92萬，并村后的建檔立卡貧困村106個，建檔立卡貧困人口92107人。
近年來，我縣通過示范創(chuàng)建大力發(fā)展電子商務，推動全縣產業(yè)發(fā)展模式、經營方式發(fā)生深刻變革，帶動傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)轉型升級，促進產業(yè)集聚轉移及電商扶貧等方面取得顯著成效，逐步形成電子商務發(fā)展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的良好格局。目前擁有國家級電商示范企業(yè)1家，省級電商示范企業(yè)2家，獲批xx省電子商務企業(yè)23家，已建好一個占地1.5萬多平方米，集商品貿易、物流配送、實訓模擬等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的縣級電子商務產業(yè)孵化園，引進農村淘寶、郵政、供銷、隨手購等電商平臺企業(yè)40多家，1個電子商務公共服務中心，1個淘寶·特色館，1個縣級物流倉儲配送中心，孵化企業(yè)網(wǎng)商320個，個人網(wǎng)商3000個，共建設鎮(zhèn)、村電商服務站點380個，帶動電子商務及其相關的信息、交易、支付、物流、展覽、培訓、傳播等產業(yè)，實際開展電子商務培訓萬余人次，行政村寬帶覆蓋率95.92%，使用率達75%，年網(wǎng)銷額突破15億元。同時我縣加快一、二、三產業(yè)融合，加大特色拳頭產品小型農機、竹膠板等融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的力度，通過電商跨境貿易做到線上線下深度融合，促進本地優(yōu)勢產業(yè)轉型升級和縣域經濟飛速發(fā)展。新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、xx日報、新xx網(wǎng)、紅網(wǎng)、XX日報等主流媒體和xx網(wǎng)、掌上xx、xx信息網(wǎng)等本地新自媒體竟相報導xx縣電商進農村示范工作情況和電商發(fā)展模式和做法，得到上級部門及社會各界的肯定與好評。
二、電商扶貧工作情況
我縣堅持把發(fā)展電子商務擺在重要位置，與精準扶貧緊密結合，嚴格按上級部門對電商扶貧專項行動工作的考核要求，細化電商扶貧工作規(guī)劃(包括時間表、路線圖、責任書)， 逐步提升農村產品商品化、標準化、規(guī)�；�，帶動本地特色農產品產供銷和貧困人口脫貧致富，抓緊實施各項電商扶貧工作，今年實現(xiàn)“農產品進城”交易額9646萬元，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”交易額2.98億元。幫助貧困村網(wǎng)銷農產品654萬元，幫助貧困戶網(wǎng)銷農產品531萬元。
(一)精準對接扶貧對象，加快網(wǎng)銷農產品整合與開發(fā)
1.以全縣106個建檔立卡貧困村為重點對象，積極組織開展貧困村電商服務點和扶貧示范網(wǎng)店建設，嚴格按上級文件要求，新建26個貧困村村級電商服務站和xx個扶貧示范網(wǎng)店，新建扶貧服務站點及網(wǎng)店功能完善，縣級電商服務中心為站點提供完善的運營保障，具備農產品收集上行功能，物流快捷方便，“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農產品進城”交易額均較好，呈增長趨勢。至11月底，新建服務站點下行年總交易額達300多萬元，上行年總交易額達30多萬元;扶貧示范網(wǎng)店年交易總額達xx0多萬元，進一步活躍貧困地區(qū)的農村消費市場，有效帶動本地經濟加快發(fā)展，取得了顯著成效。例如青樹坪鎮(zhèn)歸古村陳富貴、花門鎮(zhèn)石龍村趙向民、井字鎮(zhèn)長灣村胡岳杯等建檔立卡貧困戶通過系統(tǒng)培訓后成功開辦扶貧網(wǎng)店，年純收入突破8000元，成功摘掉貧困戶的帽子。
2.積極組織電商公共服務中心、飛騰公司、湘滇公司等電商平臺和企業(yè)采集標準化農特產品、非標準化農產品和鄉(xiāng)村旅游資源信息，建立商品信息庫，同時加強農特產品網(wǎng)貨監(jiān)管，制定生產加工標準近10個，整合開發(fā)適合辣醬、淮山、豆豉、干筍、豆皮、紅薯粉、鹽辣椒、霉豆腐、荷結皮、土豆片、小魚仔、木瓜絲等網(wǎng)銷農特產品20個以上;加強農特產品網(wǎng)貨監(jiān)管，制定生產加工標準10多個;注冊“家湘寶”、“靈妹幾”、“辣外婆”、“水封壇”等本地農產品商標，SC認證10多個，并均進行了產品包裝設計。督促指導燈塔米業(yè)、江園辣醬等農產品生產企業(yè)、專業(yè)合作社與電商企業(yè)合作，擴大安全優(yōu)質農產品生產規(guī)模，按標準種植、生產、加工、包裝，促進農產品商品化和網(wǎng)上銷售，培育建立生產基地和小作坊式加工廠10多個，為貧困村提供技術、信息、網(wǎng)上購銷等服務，加速實現(xiàn)永豐辣醬、青樹淮山、豆豉、蛋白桑、中藥材(艾葉)等特色農產品的標準化、品牌化、規(guī)�；�
3、積極開展質量保障體系建設�？h人民政府與浙江甲骨文超級碼科技公司簽訂合作協(xié)議，著手建立農產品電子商務質量認證和溯源體系，已給xx湘軍永豐辣醬有限公司等10家農產品生產企業(yè)定制300多萬枚個性化防偽標識碼，通過農產品溯源系統(tǒng)將農產品從原料采購到農產品的采收、到消費者購買等一系列生產、流通過程的信息記錄到農產品質量安全溯源監(jiān)管云平臺數(shù)據(jù)庫，生產企業(yè)把二維碼標簽貼到產品上，實現(xiàn)了企業(yè)信息全流程展示，并將產品生產過程的質量監(jiān)管信息與檢測報告以二維碼的形式提供給消費者掃碼查詢。整個系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，設備運行正常，企業(yè)反響良好，同時為xx農產品質量安全監(jiān)管部門提供了及時有效的信息支撐和科學有力的決策依據(jù)。
(二)拓寬網(wǎng)絡銷售渠道，促進農產品進城網(wǎng)上交易
1、大力開展網(wǎng)銷“一縣一品”活動。我縣積極通過知名電商平臺、各種新聞媒體將地方農特產品與精準扶貧結合起來，加大農產品入駐阿里、京東等大平臺力度，新開農產品線上店鋪20多家，開展網(wǎng)銷“一縣一品”的宣傳推廣營銷活動，塑造網(wǎng)銷品牌，取得了顯著成效。上半年，我縣20多類本地農產品成功入駐阿里巴巴“特色中國·xx館”，年網(wǎng)銷額達200多萬元;9月22日，我縣江園辣醬食品有限公司“侯府家”牌永豐辣醬成功入駐阿里巴巴農村淘寶“淘鄉(xiāng)甜”官方旗艦店，使我縣這一百年老字號在大型電商平臺一炮打響，網(wǎng)上日均銷售100多單，雙“11”當日銷售20xx多單�？h電商公共服務中心為xx威龍食品公司、xx湘春醬菜園、xx省白馬食品公司等3家生產企業(yè)提供包括淘寶代運營、微商代運營、阿里巴巴誠信通代運營在內的全網(wǎng)營銷推廣活動，每天至少有100單以上的本地農產品發(fā)往全國各地。電商服務中心和我縣貧困村甘棠鎮(zhèn)祠堂灣村合作開展電商精準扶貧，使該村的紅薯片和中藥材花粉蜜在短短幾天就網(wǎng)銷一空，線上眾籌獼猴桃取得成功，8月底就全部預訂完畢。與洋潭農業(yè)合作社線上線下合作推廣無花果，所產無花果銷售90%，剩下10%則制成干果銷售一空。我縣連財種殖農民專業(yè)合作社充分利用農商通86077平臺積極開展“一縣一品+扶貧農小店”上線推廣工作，通過“政府引導+平臺落地+大眾參與”的合作機制，在全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項培訓，確保項目參與人員掌握業(yè)務技能，流程，標準，使得項目有效高效落地，選取20多個建檔立卡貧困村開設“扶貧小店”，銷售貧困村、貧困戶產品，并聚合全縣電商力量幫扶推廣，銷售，真正使得“電商扶貧小店”為貧困村帶銷路創(chuàng)效益，實現(xiàn)電商精準扶貧助農。
2、利用第三方電商平臺銷售農產品。今年以來，我縣大力開展微(電)商扶貧培訓和團隊建設工作，由縣商糧局、人社局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經開新區(qū)負責協(xié)調指導，通過電商企業(yè)帶動農民通過利用微信平臺等自媒體進行銷售，以銷帶產從而逐步帶動縣域農產品的規(guī)模化和商品化。以“公司+合作社+基地+農戶(貧困戶)+微商銷售團隊F2C工廠”的模式，通過微信平臺直接到消費者手中的`模式形成產銷一體，帶動家鄉(xiāng)農特產經濟發(fā)展。湘滇電商、飛騰電商等有一定規(guī)模的電商企業(yè)在全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和經開新區(qū)進行農特微商培訓及團隊建設，全年共培訓微商人員1200多人(其中參訓貧困戶200多人)，共涉及50多個貧困村，開設個人實名微店或網(wǎng)店1200多個，培育出農特微商村級負責人200多人。如石牛鄉(xiāng)樹山村羅改鄉(xiāng)、沙塘鄉(xiāng)沙塘村賀登峰等貧困對象在電商企業(yè)的精心培育和指導下開辦個人實名微店，成功蛻變?yōu)橐晃幻逼鋵嵉霓r產品銷售“微商達人”，月均純收入1000元以上，摘掉了貧困戶的帽子。其次是引導電商企業(yè)及微商團隊通過對接廣州、深圳、江蘇、北京、長沙等各地xx同鄉(xiāng)商會,在老鄉(xiāng)們的推動下更好的推廣xx縣域特色農產品。同時與各大湘菜館合作，從而實現(xiàn)線上線下的互惠互利、和諧共生，通過這種產銷一體式的產業(yè)融合，為消費者帶來更直接真實的體驗。
三是利用線上線下結合銷售農產品。我縣以持續(xù)增加貧困群眾收入為核心，依托電商公共服務中心、七品網(wǎng)、郵樂購、供銷e家、淘寶·xx特色館、湘中優(yōu)選等本地電商企業(yè)，入駐xx實體商超和電商公共服務平臺的“電商扶貧特產專區(qū)”，采取產品預售、認養(yǎng)、眾籌、社群等多種模式進行“精準扶貧”，取得了良好收效，在各大“電商扶貧特產專區(qū)”農產品銷售額共達1200多萬元。我們還積極組織電商企業(yè)參加食餐會、農博會、網(wǎng)購節(jié)等各類農特產品展會，今年元月，縣商糧局組織電商協(xié)會會員單位50多家企業(yè)舉辦了“首屆電商扶貧年貨節(jié)”;3月，縣商糧局組織20多家電商企業(yè)參加了鎖石鎮(zhèn)油菜花文化旅游節(jié)暨電商精準扶貧展銷會,組織全縣電商企業(yè)開展電商扶貧“春風行動”農民工招募大會;4月，組織近10家企業(yè)參加了“20xx義烏中國國際電子商務博覽會”;8月，組織20多家企業(yè)參加了的荷葉荷花文化旅游節(jié)暨電商扶貧產品展銷會;9月14日-17日，組織10多家企業(yè)參加在長沙舉辦的“國際餐飲食品博覽會”;9月27日-29日，組織30家企業(yè)參加在婁底舉行的“第八屆湘博會”;11月9日-15日，組織農產品加工生產企業(yè)及電商企業(yè)共40多家參加在青樹坪鎮(zhèn)舉辦的“xx(湘中)農產品博覽會暨電商扶貧論壇”;11月17-24日，組織5家企業(yè)參加在長沙舉辦的20xx中國中部(xx)農業(yè)博覽會，開設“電商扶貧特產專區(qū)”，通過各類展會的傳播和線上線下結合，共幫助貧困地區(qū)銷售特色產品1000多萬元，并結合“互聯(lián)網(wǎng)+特色農產品+特色旅游”的電商模式，取得了良好效果。
(三)強化扶貧工作機制，完善電商扶貧落地體系建設
1、按照電商扶貧績效考核的要求，結合我縣實際，在縣統(tǒng)籌整合財政涉農資金中已落實電商扶貧資金184萬元(其中財政扶貧資金34萬元，統(tǒng)籌融合資金150萬元)，專項用于電商扶貧服務體系和農村人才隊伍建設。同時我縣進一步強化電商扶貧工作機制，安排人員定期督促各電商扶貧項目開工建設，確保項目如期保質保量實施到位。
2、大力加強縣級電商服務中心及村級電商扶貧服務體系建設。一年來，我縣強化電商服務體系建設，在為當?shù)剞r特產品上行功能完善，為貧困戶代購生產生活資料，疊加金融和助農取款服務，工業(yè)品下鄉(xiāng)物流整合，以及完善便民政務、農技和就業(yè)服務等方面取得突破，實際運營狀況良好，成效十分顯著。全縣利用各大電商平臺實現(xiàn)產品下行年銷售額達2億多元。一是充分發(fā)揮縣級電商公共服務中心專業(yè)團隊在開展品牌注冊、統(tǒng)一包裝、網(wǎng)絡推廣運營等服務等方面的實戰(zhàn)經驗，提高地方農產品標準化、品牌化的水平。通過開展代運營和運營自有區(qū)域性B2B2C電商平臺，開發(fā)推廣湘中農商和“自郵幫”物流眾包平臺，支持微商及“實體店+電商”的商家和個人在平臺開店，通過一段時間運營逐漸實現(xiàn)良性循環(huán)，推動農特產品進入輕松大流通時代，解決農村物流最后一公里物流配送難題。同時積極組織參加相關農特產品展會等一系列行之有效的舉措，為推廣xx農特產品和助推xx經濟發(fā)展作出了積極貢獻。二是指導督促村淘、郵政、隨手購、惠民供銷、廠家網(wǎng)、農村科技合作社、86077等電商平臺企業(yè)進一步規(guī)范全縣300多個村級網(wǎng)點形象，統(tǒng)一設計、制作，做到形象規(guī)范、美觀。增加為貧困戶代購生產資料、代辦繳費購票等本地生活服務功能，疊加與商業(yè)銀行合作金融和助農取款服務，收集當?shù)靥厣r產品信息并通過網(wǎng)上銷售，加快工業(yè)品下鄉(xiāng)物流整合，完善服務網(wǎng)點代買代賣交易臺賬和特色產品網(wǎng)絡銷售記錄。三是要求各電商平臺加大了對村級服務站點負責人的培訓力度，調高其服務水平與工作能力。進一步完善村級服務網(wǎng)點的物流臺賬和便民政務，以及民俗產品、農技和就業(yè)服務，基本做到每天有登記，月月有小結。組織電商企業(yè)挖掘整理農特產品，加強品牌培育、商標注冊、產品包裝等增值服務的功能。
3、進一步加強電商扶貧支撐體系建設，今年在加快培育更多的xx本土電商人才，落實xx縣提高高校畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農民工、退伍軍人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，通過電子商務創(chuàng)業(yè)帶動和促進再就業(yè)，同時開展網(wǎng)上電商普及培訓方面，取得了明顯效果。全縣建立了以xx縣創(chuàng)客職業(yè)培訓學校為主導的電商基礎培訓機構，對各級政府、企業(yè)、農民、創(chuàng)業(yè)青年等各類人員實行公開免費電商培訓。重點對接貧困村和貧困戶開展電商產業(yè)扶貧專項培訓，全縣累計共培訓萬余人次(其中貧困戶數(shù)達300多人)，其中電商專業(yè)技能培訓30多期，共1200余人(受訓人員同時又參加了網(wǎng)上免費及后續(xù)跟蹤培訓);同時通過“xx惠農學堂、農村淘寶合伙人QQ群、xx縣電商協(xié)會互動QQ群”在網(wǎng)上免費開展電商培訓，通過“一直播”APP針對已經培訓過的種養(yǎng)殖大戶、農特微商從業(yè)人員進行手機直播培訓，主要是各類農業(yè)電商平臺的注冊、美工、數(shù)據(jù)分析、售后服務、在線咨詢等五類課程。重點幫助建檔立卡貧困戶掌握利用電子商務平臺開展業(yè)務，確保每個貧困村有1個以上電子商務應用人才或信息員。截止至XXXX年XX月底，全縣申報和認定省級電商企業(yè)累計達23家，當?shù)仉娚唐髽I(yè)直接認領幫扶貧困戶xx00多人，安排貧困戶就業(yè)用工300多人。
潮平岸闊催人進，風勁揚帆正當時。我縣立足電商扶貧實際，主動作為，進一步推進電商進農村示范工作，確保各項電商扶貧政策措施執(zhí)行到位，助力電商精準扶貧作出了積極貢獻。
電商工作總結9
轉眼間，xxxx年已經來到了我們的面前�；仡^看已經字逐漸消失的xxxx年，心情也非常的復雜。xxxx這一年，因為各種的原因和外部的影響，我們公司在今年并沒有取得多么出色的成績。但我們全體員工，也都在工作中拼盡全力的去將工作做好，在這并不順利的xxxx年，也勉強為工作取得了較為不錯的成績。
而作為財務人員，在工作中我們并沒有辦法能給公司帶來直接的利益。為此，在工作中我也更加努力的加強了自己，讓自己的工作能更好的輔助公司的前進�，F(xiàn)對一年來個工作的情況做如下總結：
一、提高自身思想素質
面對xxxx年工作的危機，我也開始積極的從自身入手，及時的改進自身的工作態(tài)度和工作能力。首先在思想上，我嚴格的端正了自己的思想態(tài)度，確立自身工作責任感，并在工作中積極的自身思想和責任上的.不足進行及時的改進。
面對工作的嚴峻情況，我在工作中也給自己定下了嚴格的目標，并且還通過學習和了解，完完善了自己思想，樹立了自己正確的價值觀和人生觀。
二、在工作中嚴格的遵守紀律規(guī)定
會計是一個嚴謹仔細的工作崗位，面對工作中的每一個小數(shù)點都不應該算錯!因此，在工作中，我們也必須演嚴格的遵守工作的紀律，這樣才能更好的完成工作任務!
在xxxx年里，我通過思想的改進帶動了自己在紀律上的進步和提升。不僅在個人行為上嚴格的遵公司的紀律和要求。更在工作中也嚴格的要求自己，嚴守責任，和工作的義務，絕不讓的自己輕易的犯下錯誤。
三、工作的情況
在工作方面，我認真做好每一天的日常核算，并在工作的處理中認真的思考，如何能讓現(xiàn)在的xxx公司更加有效的使用這些有限的的資金。并且也字會議上多次提出自己的看法，給公司的發(fā)展和計劃出謀劃策。
盡管并不是每一次的建議都有貢獻和成績，但我相信自己每一次的建議都是有意義的。至少，在工作的思考中，我也充分的加強了自己對公司現(xiàn)狀的認識，并一次次的在會議上加強了自己對工作的了解，爭取讓自己變得更加出色。
如今，一年的工作結束了，作為xxx公司財務部的一名會計，我能做的就是在工作中嚴謹努力的去做好自己的工作。而在下一年里，我將會更加出色，并給公司帶來更多的貢獻!
電商工作總結10
一、實習目的
這次實習目的有以下幾點：
第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。
第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。
第三：調整心態(tài)，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。
第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網(wǎng)。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去�？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉變的第一步。
二、實習時間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、實習地點
xx地區(qū)
四、實習單位和崗位
廣州XX服裝設計有限公司((淘寶網(wǎng)上)XX木棉天堂)，售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。
第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單。
六、實習總結
三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯充滿了希望。工作總結之電商實習總結20xx字通過學習電子商務這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。首先我知道了什么是電子商務。電子商務就是：電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動。還知道了什么是B2C。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，電子商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：
1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網(wǎng)上購物了。
2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國內還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節(jié)約時間：處于市場經濟的現(xiàn)在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。
4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟。
二、從網(wǎng)絡的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細考察，便會發(fā)現(xiàn)，電子商務基本要經歷三個階段：
1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡、建立網(wǎng)站為主要內容。
很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以Web開發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網(wǎng)頁設計師等將成為搶手的職業(yè)。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對網(wǎng)站進行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務。
以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等程序。目前國內的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的'企業(yè)和個人，并且為此沾沾自喜。
3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。
這期間，以網(wǎng)絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場經濟大環(huán)境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網(wǎng)站源源不斷產生，學好電子商務顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展!，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5萬億，預計全年交易規(guī)模將達7萬億。20xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業(yè)業(yè)務擴張
過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業(yè)務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。
3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20xx年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業(yè)及個人的經營更加困難
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。
例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
電商工作總結11
隨著時間的流逝，一個學期即將結束了，學習了一個學期的電子商務，或多或少我們都學到不少的知識，電子商務這門課雖然是專業(yè)任選課，但對我們來說真的是受益匪淺�；蛟S還沒有學習這門課時，我們已經接觸到了電子商務了，對電子商務有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學習的。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧!
一、課堂簡述
本學期老師主要教了我們如何開設網(wǎng)店，了解一些網(wǎng)店知識和建立網(wǎng)站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網(wǎng)站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網(wǎng)站的域名，服務器，網(wǎng)站頁面，看似很簡單的內容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網(wǎng)站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網(wǎng)站不了解，作為一個學物流管理專業(yè)的學生，我認為我們應該多了解電子商務網(wǎng)站，因為這些網(wǎng)站跟我們的物流息息相關，電子商務行業(yè)大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個電子商務網(wǎng)站都會隱藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業(yè)。
二、建立淘寶網(wǎng)店的過程
在老師的教導和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網(wǎng)店，真的對于我們來說是很受用的，因為我們可以用我們的業(yè)余時間去建立一個網(wǎng)店了來充實我們的業(yè)余時間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎么搜索網(wǎng)店資料以及網(wǎng)店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發(fā)需要押金，我們一擔心自己還是個學生，沒有那么大的資本，二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經過老師的教導，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的'找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關方面，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔心，但經過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網(wǎng)店經驗的同學，這些問題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網(wǎng)店的心得
在開網(wǎng)店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現(xiàn)的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業(yè)余時間找貨源，聯(lián)系賣家，和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數(shù)據(jù)工具的分析，在這份作業(yè)中我也找了很多的工具，最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網(wǎng)店的整體結構，一個完整的淘寶網(wǎng)店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網(wǎng)站，我們不僅要大量的利用業(yè)余時間去了解網(wǎng)站的工具、數(shù)據(jù)、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與，積累實踐經驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業(yè)余時間多進一進淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識。不僅淘寶網(wǎng)站是如此，其他網(wǎng)站或學習也是如此。
四、撰寫建立網(wǎng)站方案的過程
老師還教我們如何建立網(wǎng)站，網(wǎng)站建立需要哪些模塊及建立網(wǎng)站的最基本的要求，通過老師布置了一份網(wǎng)站設計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經過老師的講解以及我網(wǎng)上搜索了一些建立網(wǎng)站的文獻，再加上萬網(wǎng)網(wǎng)站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網(wǎng)站建立方案中我主要是查找網(wǎng)上建立網(wǎng)站的文獻，提取一些有用的文獻，并參考這些文獻得一順利的完成，還有網(wǎng)站模塊的查找和預算的結算。
五、撰寫建立網(wǎng)站方案的體會
在這份方案中我明白了想建立一個網(wǎng)站的話，首先應該考慮網(wǎng)站的內容，包括網(wǎng)站功能和你的用戶需要什么。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網(wǎng)站的介紹，我們應當建一個清晰的網(wǎng)站介紹，告訴用戶，我們的網(wǎng)站能提供些什么服務，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網(wǎng)站，或操作不便捷，網(wǎng)站設計就是失敗的等等。
六、結束語
總之，就我個人而言，在電子商務這門選修課中，我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識，電子商務在今后的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學期所學到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業(yè)都能及時完成，盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。
時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了�；厥走@三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。
一、專業(yè)知識的培養(yǎng)
作為一名客服，當然是要對自家公司里的產品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業(yè)培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關于客服崗位的專業(yè)知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營的拓展知識。
二、服務意識的培養(yǎng)
作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態(tài)度。如果我們家的產品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態(tài)度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。
三、有待加強的地方
在過去的實習期里，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯(lián)系。
實習期已經過去了，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。
電商工作總結12
一. 關于店鋪運營：
1.運營要點：
產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。
2.營銷手法：
整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。
3.培育期：
包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的`產品后，產品拍照和產品描述設計然后發(fā)布;產品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、網(wǎng)站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4.成長期：
是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5.成熟期：
是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。
6. 客戶維護策略：
對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)
7.產品價格營銷策略：
盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
二.關于參加團購網(wǎng)：
可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關于團購合作產品應根據(jù)工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。
三.關于產品與庫存問題：
專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。
四.人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：
1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2.關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關系。安排活動的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。
五.店鋪活動安排：
跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。
六.整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。
定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。
2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數(shù)為UV1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!
電商工作總結13
光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到xx軟件公司這個大家庭工作已經x個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業(yè)出來的我，就進入了xx軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術公司，并擔任一份與自己所學專業(yè)相對口xx運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。
一、主要工作情況
1、了解公司及產品概況，xx店鋪的整體運作概況、模式；從x月x日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司xx兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、xx店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在x月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人xx的安排下開始負責xx店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉化數(shù)據(jù)表，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生，對相應的seo優(yōu)化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務。
3、在x月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在x月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調價，根據(jù)負責人xx的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。
4、在x月下旬主要的.工作任務就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面x月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在x日時開始重新規(guī)劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了xx店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對xx的運營推廣有自己的一些經驗，但對于公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。
電商工作總結14
時間過得飛快，在繁忙的工作中，不知不覺又過了一年，回首這一年在各級領導的指揮下，在xxx的直接帶領下，我們做了我們應該做的工作，在這一年的工作過程中，我們有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年中本著對工作的熱愛，抱以積極對老板負責的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個商管工作，充分利用這一平臺不斷提升自身的組織協(xié)調能力及應變能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。商管工作本來就是一份兼職的工作，尤其在我們商場特別困難的非常時期，各職能部門不健全的.情況時，我們在xxx的帶領下，即要做好日常商場管理工作，又要負責策劃部的活動策劃工作、招商部的市場調研工作以及招商工作。在去年七月下旬我們接管時，一樓面臨蘇寧撤場的局面，三樓好萊客、軒意即將撤廳，四樓1廳、6廳、13廳空廳，5廳xxx、17廳xxx即將撤廳，在這種內憂外患不斷，極其蕭條的情況下，我們在各級領導和xxx的帶領下，我們多次去xxx、xxx等商場做市場調查，并及時把信息反饋給上級領導，方便領導及時做出決策，確實起到了領導的參謀助手作用。積極招商，經過各級領導及我們工作人員的努力，歷時兩個多月的時間在一樓成立xxx商場，三樓xxx撤廳后，我們及時招商補充，四樓空廳也基本招滿，撤廳及時補充，為商場減少了空廳閑置的損失，并增加了經濟效益。在十一xxxxxx開業(yè)前期，我們
做了大量的工作，包括十一xxxxxx開業(yè)前的招商工作，十一開業(yè)時，xxxxxx全部招滿，沒有一個空廳。為迎接十一慶典，商場首次增加天井條幅，即美化了環(huán)境，增加了活動氣氛，又給業(yè)戶做了宣傳，尤其是增加了商場的效益，這是商場開業(yè)以來廣告收費的一個突破。為給公司減少費用支出，我們商管部設計、打印代金券，設計宣傳單樣本，并做了十一活動現(xiàn)場大量工作，使活動圓滿成功。我們在工作中不斷學習，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀商管員的基礎上再做一名合格的全面手，在這里我們要感謝那些在我們平淡工作中給我們快樂和鼓勵的人。
只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，我們在這里工作，即要有組織能力，又要有應變能力，還要有協(xié)調能力，在商場中我們小小商管員起到承上啟下的作用，面對素質各異的老板及服務員，我們即要講究方式方法又要講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術，即要和他們交心，又要保持一定距離，度很難把握。要管好每個業(yè)戶很難，因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的業(yè)戶還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。尤其在當前宏觀大氣侯下，家具市場也極其疲軟，我們商場在鄭王兩家關系未能捋順的情況下，業(yè)戶心不托底，再加上銷售業(yè)績不良，我商場歷來收租金是個大難題。從七月份接收以來，我們吸取以前教訓，經過各級領導及xxx的指導下，我們和業(yè)戶溝通交流，著實下了一番工夫。在我們努力下，這一年來的租金收繳工作取得顯著成效，xxx、xxx的租金及電費、水費基本如
2、定期收繳，創(chuàng)歷史新高，一掃過去幾年來租金收繳困難的局面。
3、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我們在巡場中遇到極其難搞的業(yè)戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。但與此同時我們還會想到此時此刻的我們是一名商管員，要為老板負責，也得忍氣吞聲，做好本職工作，正確處理苦與樂、得與失、個人利蓋與集體利益的關系，堅持甘于奉獻、以誠待人，經過一年來的歷煉，我們取得了一定的進步。在一年來，我們處理了多起客戶糾紛，為商場良性發(fā)展做了應做的工作
4、只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調才能把分內分外工作做好。商管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，只要領導一句話，不管份內份外，以大局為重，無論哪個部門的事，我們招之即來，來之即干。我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，更要感謝領導對我們的指導，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我
勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的商管工作中，我們將更重視團隊建設，人齊心，馬合套，把商場工作做好。
在今后的工作中我們會更加要求自己，努力做好自己的本職工作。
1、敬業(yè)愛崗，忠于職守，逐步提高改進和創(chuàng)新管理意識。
2、經常與業(yè)戶全面溝通，積極掌握商場經營壯態(tài)。
3、本著誠信，雙贏的原則，與業(yè)主保持互惠互利業(yè)務關系。
4、解決業(yè)戶提出的問題并、及時向領導匯報。
5、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通以保證協(xié)作工作的質量和效率。
電商工作總結15
一季度，XX區(qū)商務局認真按照電商進農村全覆蓋鞏固提升工作的要求，著重做好以下幾方面工作：
一、一季度工作進展情況
1、建平臺，布網(wǎng)絡，促產品上行全覆蓋
一是攻堅克難建平臺。針對我區(qū)電商網(wǎng)絡平臺建設薄弱的現(xiàn)狀，加大攻堅克難力度，按“多領域、廣覆蓋”的思路，構建“電商龍頭企業(yè) +村級電商站點+農副產品基地(農戶自產自銷產品)”經營鏈條，將兩中心與村級電商站點及農戶進行有效串聯(lián)。對有SC認證的農副產品，由區(qū)電商中心幫助全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別開設一個淘寶店鋪，經供貨商同意后將產品上架淘寶店鋪，由中心統(tǒng)一代運營，目前已有42家企業(yè)198款產品上架。對無SC認證的散戶農產品，打造“有贊微商城”平臺，幫助全區(qū)48個村級電商站點分別開設一個微小店。對農戶自產的農產品由村級電商站點負責收集并確保產品質量合格后，交區(qū)電商中心上架至“有贊微商城”，各產品頁面均標注“XX優(yōu)品”區(qū)域性標志，由各站點負責人注冊為分銷商，通過各站點只需做好農產品收集、登記、質量檢查、分銷，其售后、倉儲、發(fā)貨均由中心統(tǒng)一完成，為村級電商站點解除后顧之憂。同時，為擴大“兩中心”和“有贊微商城”的影響力，拓寬群眾農副產品銷售渠道，區(qū)委政府帶頭關注“有贊微商城”公眾號，并發(fā)動全區(qū)所有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村干部、酒店、賓館、農家樂、民宿業(yè)主關注，且在人員密集場所設置“兩中心”微信公眾號標牌，方便游客關注。目前，該公眾號已上架農產品391款，該公眾號自20xx年2月上線以來，共有3341人關注，網(wǎng)絡交易額20.83萬元。
二是有效整合物流網(wǎng)絡。為切實解決農產品上下行的難題，經區(qū)電商辦與中國郵政XX分公司對接，順利完成全區(qū)所有村級郵政物流網(wǎng)點與村級電商站點的整合，有效解決農產品上下行難題。中國郵政XX分公司目前設有四條郵政配送線路，覆蓋全區(qū)48個村級電商站點，四條郵路按照每天三頻次的班次進行配送，所有配送的下行貨物均每日送達村級站點，對于村民上行的物品，在村級站點收集后，由郵政物流車運回區(qū)物流中心進行分揀、打包、派送。若郵寄物品數(shù)量較多，區(qū)物流中心或郵政分公司再安排專車前去運回。
2、對先進，查不足，抓對標整改爭示范。
一是積極做好迎檢工作。要求區(qū)兩中心和村級站點進一步對照省工作指引的要求，及時做好補缺補差，順利完成全國首家無限寶盒無人超市的裝修運營，順利通過省、市、區(qū)的驗收。
二是積極申報先進。積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村申報省級電商進農村示范鎮(zhèn)、示范村。潛口鎮(zhèn)、西溪南鎮(zhèn)成功申報示范鎮(zhèn);呈坎鎮(zhèn)呈坎村、洽舍鄉(xiāng)張村村、富溪鄉(xiāng)富溪村成功申報示范村。XX區(qū)人民政府也被評為電商進農村先進縣稱號。
3、細謀劃，明思路，保鞏固提升一盤棋。
一是認真謀劃。1月8日，區(qū)政府主持召開全區(qū)電子商務進農村全覆蓋推進會，對20xx年電子商務進農村全覆蓋工作進行總結，對20xx年電子商務進農村全覆蓋工作進行安排，并對在20xx年推進“電商XX”建設過程中推進力度大、效果明顯、成績突出的3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和8個村級電商服務站進行了表彰。區(qū)委常委、常務副區(qū)長章繼平主持并講話，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以表彰的先進為榜樣，加強站點建設，同時提前從政策、平臺、培訓、綜合保障等方面著手抓好20xx年工作謀劃，切實讓“兩中心、一站點”建起來、轉起來，帶動全區(qū)電商產業(yè)發(fā)展，讓山區(qū)群眾共享發(fā)展成果。
二是用好政策。及時兌現(xiàn)20xx年度電商獎補資金，在省市電商進農村驗收合格后，根據(jù)《XX區(qū)電子商務“一中心、五體系、三個全覆蓋”工作建設方案及資金需求》的規(guī)定，及時兌現(xiàn)區(qū)兩中心承辦企業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級電商站點建設資金共310萬元。同時，為更好的'做好20xx年度電商鞏固提升工作，區(qū)政府設立500萬元的電子商務發(fā)展專項扶持資金，用于鼓勵電商企業(yè)做大做強、區(qū)域倉儲配送體系建設及“兩中心”的代運營。目前區(qū)商務局已牽頭制定了《XX區(qū)電子商務發(fā)展扶持政策》初稿，提交區(qū)財政初審后將提交區(qū)政府會議研究。
二、下一步打算
根據(jù)20xx年電子商務進農村全覆蓋鞏固提升工作的要求，重點抓好以下五方面工作：
1、用好政策促發(fā)展。用好區(qū)電子商務進農村全覆蓋專項扶持資金，對上爭取電商獎補資金，用于電商產業(yè)發(fā)展。
2、信息互通建平臺。盡快成立XX區(qū)電子商務協(xié)會，進一步發(fā)揮協(xié)會的行業(yè)帶動作用，形成電商產業(yè)集聚效益。繼續(xù)走“龍頭企業(yè)+村級站點+農戶”的運營模式，強化中心與站點的日常聯(lián)系，做到信息互通，資源共享。
3、融合發(fā)展拓市場。立足我區(qū)豐富的旅游資源，進一步加大有贊微商城旅游板塊的開發(fā)力度，堅持走“旅游+電商”的線上線下融合發(fā)展之路。借助區(qū)內現(xiàn)有的線上平臺，依托主流媒體、新媒體和重大賽事活動等，通過網(wǎng)絡直播、線下體驗等方式，每季度開展一次線上線下聯(lián)合地推活動，打響“XX優(yōu)品”知名度。
4、人才培養(yǎng)強素質。充分用好區(qū)級電子商務公共服務中心的師資資源，按照每月一次的頻率，深入開展系統(tǒng)性的電商技能培訓。同時，擬定于5月底組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級電商站點負責人走出去學習借鑒先進地區(qū)電商發(fā)展經驗。
5、綜合保障促上行。區(qū)電信、移動、聯(lián)通等工信部門要給予農村電商發(fā)展相應的支持，繼續(xù)抓好網(wǎng)絡提速降費。區(qū)市場監(jiān)管局要幫助鄉(xiāng)村農產品加快SC認證步伐，區(qū)農委要繼續(xù)加快農副產品質量追溯體系建設，確保網(wǎng)銷農產品符合質量要求，同時，強化對網(wǎng)絡市場的監(jiān)管，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭和侵犯知識產權等違法行為，保護我區(qū)農特產品網(wǎng)絡市場健康發(fā)展。
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