福利院工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編整理的福利院工作總結(jié),歡迎大家分享。
福利院工作總結(jié)1
我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局各科室的大力支持下,認(rèn)真貫徹全市民政工作會議精神,踐行“全心全意為院民服務(wù)”的辦院宗旨,深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,堅持以人為本,完善服務(wù)設(shè)施,提升服務(wù)能力,強(qiáng)化隊伍建設(shè),較好地完成了各項工作任務(wù)。上半年新收自費(fèi)代養(yǎng)對象33名,實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收38萬元,同比增長6%。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高實踐能力
上半年,我們在鞏固職工已有學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上,繼續(xù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)力度,拓展學(xué)習(xí)廣度,向科學(xué)化、系統(tǒng)化邁進(jìn)。
一是把理論學(xué)習(xí)作為促進(jìn)工作的原動力。
我院按照局黨組的工作部署,扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和黨員春訓(xùn)等一系列學(xué)習(xí)教育活動,制訂了活動實施方案和學(xué)習(xí)計劃,采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的辦法,組織全體黨員、職工認(rèn)真學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會,做到人人有學(xué)習(xí)筆記,人人撰寫心得體會,人人有思想收獲。
二是把外派學(xué)習(xí)作為提升業(yè)務(wù)能力的有效途徑。
為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護(hù)理員的護(hù)理技術(shù)水平及工作能力,5月份我院與宜昌市社會福利院積極聯(lián)系,安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會福利院觀摩學(xué)習(xí),著重全面了解和學(xué)習(xí)了宜昌市社會福利院先進(jìn)的管理理念和專業(yè)的護(hù)理技術(shù)。通過外派學(xué)習(xí),職工的理論素養(yǎng)、實踐能力得到了有效提升,同時也使我院的內(nèi)部管理朝著更科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。
二、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè),改善服務(wù)環(huán)境
一是加大資金投入,環(huán)境面貌逐步改善。今年3月我院護(hù)理樓新建項目竣工驗收,該項目總投資354萬元,建筑總面積3648平方米,新增床位80張,預(yù)計下半年正式投入使用,屆時我院收養(yǎng)能力將大大提高。5月我院投入9000元拆除舊院墻,將過去高墻、深院相對閉塞的環(huán)境改變?yōu)槌ㄩ_花園式庭院建筑;投資3.3萬元,拆除院內(nèi)危舊水塔,消除安全隱患;投資5萬元,安裝福星樓遮雨棚,有效的消除了福星樓墻面瓷磚掉落傷人的危險,同時也改善了老人的出行環(huán)境;投資1000元,為老人房間更換鋁合金紗窗和折疊紗門;投資7.5萬元改造院內(nèi)供水系統(tǒng),實行一戶一表,并安裝了獨(dú)立的消防管道,既滿足了我院的正常用水需求和消防安全要求,又杜絕了水資源浪費(fèi)。
二是及時添置衣被,保證服務(wù)對象衣被不缺。上半年我院投資1.5萬元為優(yōu)撫對象、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋,更換了新踏花被。
三、規(guī)范服務(wù)流程,提升服務(wù)水平
一是實行目標(biāo)管理,開展點對點服務(wù)。
年初,我院結(jié)合自身工作實際,按照各個崗位、工種工作特點,制定了各項工作流程,與各部門簽訂了目標(biāo)崗位責(zé)任書,做到分工明確,責(zé)任到人;每名行管人員負(fù)責(zé)聯(lián)系一個特護(hù)區(qū),全面負(fù)責(zé)該區(qū)的日常管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,并督促整改落實,實行點對點服務(wù)。
二是創(chuàng)新服務(wù)模式,堅持微笑服務(wù)。
今年以來,我院在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫,緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標(biāo),提倡工作人員要堅持微笑多一點、行動快一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事勤一點、脾氣小一點、效率高一點,堅持與老人和家屬交談時做到輕聲細(xì)語,接待來訪者時主動熱情,工作中更加注重文明禮儀,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。我院還在服務(wù)監(jiān)督上做好文章。服務(wù)好不好,老人說了算;標(biāo)準(zhǔn)高不高,老人說了算;態(tài)度好不好,老人說了算。公開公示服務(wù)人員的基本信息及服務(wù)樓層,接受老人監(jiān)督。堅持每月不定期考評,評選服務(wù)之星,樹立榜樣,讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和美好。
三是加強(qiáng)膳食管理,改善老人生活。
我院每周由院膳食管理委員會征求老人意見定制食譜,每月召開一次院民座談會,對食堂工作進(jìn)行測評,并征求意見和建議,每月公布一次伙食及其它收支帳目;每逢元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日,我院食堂提前做好節(jié)日物資儲備,科學(xué)搭配菜肴,安排工作人員與老人吃“團(tuán)圓飯”,讓老人們感受到家的溫暖。
上半年,我院還根據(jù)老年人的飲食特點及實際需求,開設(shè)了小食堂,實行小鍋小灶,點菜就餐。針對需送飯到房間的服務(wù)對象,我們購置了不銹鋼桶,改過去飯菜混合裝為飯菜分開裝,保證了飯菜不串味,增加了老人的食欲,獲得了老人家屬的一致贊揚(yáng)。我們還實行自理對象在餐廳集中就餐制,吃多少打多少,有效的避免了飯菜浪費(fèi)。
四是實行陽光操作,規(guī)范物資采購。
為規(guī)范物資采購行為,降低采購成本,保證物資質(zhì)量,我院積極推行“陽光管理”,實行“陽光操作”,強(qiáng)化“陽光質(zhì)檢”,并對所有物資庫存進(jìn)行清理登記,明確由3人負(fù)責(zé)物資進(jìn)出庫管理,收到良好成效。
五是加強(qiáng)安全防范,杜絕安全隱患。
我院每月定期對各服務(wù)樓層、食堂等重點部位及電線電路、飲食衛(wèi)生、房間設(shè)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展拉網(wǎng)式大排查,對排查出的隱患問題,明確責(zé)任人,及時維修加固;對衛(wèi)生間、樓梯口等關(guān)鍵部位做到日間巡查,避免出現(xiàn)意外事故。嚴(yán)把食品來源、消毒、加工、儲存關(guān),確保老人飲食安全。堅持24小時值班制,實行院領(lǐng)導(dǎo)帶班,工作人員堅守崗位,定時巡查,認(rèn)真記載班務(wù)日志;嚴(yán)格進(jìn)出院管理,實行院民出入院登記請銷假制度,嚴(yán)防老人走失、跌倒;安裝錄音電話,注重加強(qiáng)與老人親屬間的溝通協(xié)調(diào),特別是針對節(jié)假日期間親屬探視、接送較多的實際情況,工作人員主動聯(lián)系,協(xié)助家屬辦理進(jìn)出院登記手續(xù),讓老人和親屬雙方滿意、放心。
六是開展娛樂活動,豐富老人文化生活。
我院從老人實際需求出發(fā),安排專人,組建老年人興趣活動小組,通過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來,豐富老人們的精神文化生活。
七是落實優(yōu)撫政策,關(guān)愛優(yōu)撫功臣。
為全面落實優(yōu)撫政策,提高優(yōu)撫對象的健康水平和生活質(zhì)量,5月下旬我院組織在院優(yōu)撫對象到宜昌市優(yōu)撫醫(yī)院進(jìn)行療養(yǎng),為他們進(jìn)行了全面的.健康體檢,讓他們感受到黨和政府對有功之臣的無限關(guān)懷。
八是志愿者送溫暖,共建幸福樂園。
2月,市消防大隊來院為院民發(fā)放消防安全宣傳資料,“點對點”、“面對面”、“多對一”地現(xiàn)場指導(dǎo)、講解初起火災(zāi)撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能,并捐贈7臺滅火器。3月至5月,當(dāng)陽市國土資源局、市移動公司營業(yè)大廳、古貝美發(fā)中心、金色芭蕾美容院及當(dāng)陽二高、當(dāng)陽職高學(xué)生來我院開展社會共建志愿者活動,幫助清理院內(nèi)垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內(nèi)務(wù)、按摩、理發(fā),為老人讀報、與老人促膝談心,表演精彩節(jié)目,還為老人們送來了牛奶、水果、營養(yǎng)品等慰問物資,使老人們感受到了社會大家庭的溫暖。
九是規(guī)范養(yǎng)育方式,孤殘兒童快樂成長。
我院對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問,不定期對寄養(yǎng)家庭進(jìn)行抽查,對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實狀況,兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解,指導(dǎo)解決實際問題。安排專人負(fù)責(zé)兩名學(xué)齡兒童的生活起居、課業(yè)輔導(dǎo),以確保他們能和其他兒童一樣,接受良好的教育。
四、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,切實改進(jìn)工作作風(fēng)
根據(jù)市局關(guān)于“黨的群眾路線教育”主題實踐活動的安排部署,我院結(jié)合工作實際制定了學(xué)習(xí)計劃,采取專題講座、集中學(xué)習(xí)和觀看電教片等方式相結(jié)合,保證了黨的群眾路線教育實踐活動有序、有力、有效地開展。
一是認(rèn)真組織集中學(xué)習(xí)。
采取領(lǐng)導(dǎo)講課、專家輔導(dǎo)、集中學(xué)習(xí)、互動討論和個人自學(xué)相結(jié)合的方式,由院黨支部書記帶頭參加學(xué)習(xí)和討論,帶頭談思想認(rèn)識和學(xué)習(xí)體會,帶頭聽取服務(wù)對象和干部職工的意見,形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范、黨員干部積極參與的生動局面。針對黨員分散在不同崗位的實際情況,我院制定發(fā)放了集體學(xué)習(xí)計劃表,明確了每次集中學(xué)習(xí)活動的具體日期和內(nèi)容,要求每名黨員根據(jù)學(xué)習(xí)計劃表,提前安排,無特殊情況不準(zhǔn)請假,保證集中學(xué)習(xí)活動與日常工作不沖突。每周檢查黨員學(xué)習(xí)筆記情況,并結(jié)合各自的工作實際撰寫學(xué)習(xí)心得體會。
二是廣泛征求意見,鼓勵職工建言獻(xiàn)策。
通過設(shè)立教育實踐活動意見箱、發(fā)放征求意見表等方式,廣泛接納服務(wù)對象及廣大職工的意見、建議。
以“清廉、務(wù)實、為民”為主線,為推動優(yōu)撫、社會福利事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、更好的服務(wù)老人、加強(qiáng)黨組織建設(shè)提供動力。大力弘揚(yáng)“心系老幼、積慈獻(xiàn)愛”的精神,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力,通過“熱情照料、周到服務(wù)”讓老年人頤養(yǎng)天年,通過“特殊照顧、特質(zhì)服務(wù)”讓孤兒在同一片藍(lán)天下茁壯成長。全面開展服務(wù)工作,讓兒童開心、老人舒心、政府放心。
回顧上半年的工作,成績是主要的,但是也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
一是職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)還需進(jìn)一步深化,隊伍整體素質(zhì)有待逐步提高;
二是服務(wù)理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化,養(yǎng)老服務(wù)技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高;
三是資金投入有限,配套設(shè)施還需進(jìn)一步完善;
四是宣傳力度不夠,自費(fèi)代養(yǎng)人員入住率有待進(jìn)一步提高。
下半年,我們將著重抓好以下幾方面的工作:
一是繼續(xù)做好“四星級養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作,查漏補(bǔ)缺,自查整改,爭取順利達(dá)標(biāo)。
二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),搞好院內(nèi)綠化改造項目。完善相關(guān)配套設(shè)施,更換公寓樓家具,安裝空調(diào)及天然氣管道,增設(shè)老人浴室。
三是繼續(xù)牢固樹立愛心至上的服務(wù)理念,用人性化、家庭式的服務(wù)溫暖老人,提高老人入住率。
四是進(jìn)一步抓好兒童養(yǎng)育工作,做好孤殘兒童的康復(fù)訓(xùn)練和九年義務(wù)教育,促進(jìn)兒童健康發(fā)展。
五是積極與各單位、學(xué)校、社會組織及個人聯(lián)系,認(rèn)真開展志愿者服務(wù)活動,動員社會力量參與我院建設(shè)。
六是制定工作人員培訓(xùn)計劃,組織工作人員參加專業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的培訓(xùn)班、專題學(xué)習(xí)班等,提高專業(yè)技能和專業(yè)化服務(wù)水平。
福利院工作總結(jié)2
市兒童福利院是1995年9月建院,隸屬于市民政局,是全市唯一一所兒童福利事業(yè)單位。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)收養(yǎng)市12個區(qū)的孤殘兒童和棄嬰,提供養(yǎng)護(hù)、教育、醫(yī)療、康復(fù)、托管等服務(wù)。院內(nèi)組織建全,歷年來多次受到國家民政部、自治區(qū)、市黨政部門獎勵12項,1999年被評為自治區(qū)i級兒童福利院。
近年來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、區(qū)文明辦的關(guān)心支持下,市兒童福利院圍繞院內(nèi)中心工作,以“一切為了孩子,為了孩子的一切”為宗旨,深入開展精神文明創(chuàng)建活動,注重精神文明建設(shè)實效,不斷加強(qiáng)單位人員隊伍建設(shè)和專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè),把全院文化建設(shè)當(dāng)做精神文明建設(shè)的“著力點”,實現(xiàn)了精神文明建設(shè)新的發(fā)展格局。現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高全院工作人員整體素質(zhì)。
團(tuán)結(jié)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是搞好精神文明建設(shè)的有力保證,我院班子成員堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中全會精神,使思想覺悟不斷提高,特別注重班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅持嚴(yán)于律己,寬以待人,擺正每個人的位置,做到互相信任,互相支持。我院始終把精神文明建設(shè)當(dāng)成一件大事來抓,樹立強(qiáng)烈的發(fā)展意識,大局意識和服務(wù)意識,切實解決我院職工在思想觀念,精神狀態(tài),學(xué)習(xí)風(fēng)氣,工作作風(fēng),服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題。積極開展各種形式的精神文明創(chuàng)建活動,不斷提高職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),使職工在工作作風(fēng)、精神面貌、工作效率、專業(yè)技能上整體提升,全員素質(zhì)整體加強(qiáng)。
二、抓好兒童的撫養(yǎng)、教育、醫(yī)療和康復(fù)工作。
對兒童的'撫養(yǎng)、教育、醫(yī)療和康復(fù)工作是我院的中心工作,院內(nèi)的孤兒和棄嬰,殘疾比例占90%以上,殘疾類別有先心病、腦癱、唇腭裂、足內(nèi)外翻及脊膜膨出等,通過我們的細(xì)心撫養(yǎng)、耐心教育、精心康復(fù)治療,對他們奉獻(xiàn)自己的愛心,院內(nèi)所有的兒童都發(fā)生了變化:從一個個瘦弱、嚴(yán)重缺少營養(yǎng)的棄嬰養(yǎng)育成白白胖胖的兒童、青年;將唇腭裂的小天使,經(jīng)過手術(shù)治療成為英俊漂亮的孩子;患有足內(nèi)外翻的孩子們,經(jīng)過矯正術(shù),能夠行走。去年有8人次先后在市醫(yī)院、二二○醫(yī)院和附屬醫(yī)院住院治療,進(jìn)行腭裂修復(fù)術(shù),六指切除,外耳廓成形術(shù)和肛門再造術(shù)。
為更好地為孤殘兒童進(jìn)行康復(fù)治療,兒童腦癱康復(fù)醫(yī)院,于去年5月份通過了市衛(wèi)生局的批準(zhǔn)。7月份民政部中國福利和收養(yǎng)中心“明天計劃”辦公室組織的“篩查組”來院對殘疾兒童進(jìn)行檢查。9月份,我院被民政部“明天計劃”辦公室授予腦癱康復(fù)訓(xùn)練示范基地。
三、積極組織院內(nèi)開展豐富多彩的活動。
院內(nèi)每到節(jié)假日都排練多種形式的節(jié)目,在春節(jié)期間為了使孩子們過好年,舉辦了合家歡樂迎新春聯(lián)歡會,“五一”長假組織孩子們郊游、爬山;“六一”國際兒童節(jié)期間組織了以“感恩祖國,快樂飛揚(yáng)”為主題的慶;顒;在“東風(fēng)日產(chǎn)愛心聯(lián)盟”捐贈活動中,我院兩名被資助的兒童參加了“廣州亞運(yùn)游”活動;迎接了來自美國的孤兒訪問組織在院內(nèi)為期一周的活動;暑假期間組織孩子們到克旗、王府、翁旗等地進(jìn)行游玩,寒假里組織孩子到新城冰場滑冰,使孩子在活動中培養(yǎng)了興趣,開闊了視野,陶冶了情操同時豐富了生活。
年終在全院職工中進(jìn)行豐富多彩的活動安排,比賽項目有:跳棋、飛鏢、麻將、對調(diào)、羽毛球等,豐富員工生活;在“三八”知識競賽、“七一”紅歌比賽、第二屆民政系統(tǒng)運(yùn)動會中,院里都積極選派代表參加,展示了我院職工的精神面貌;十一長假組織全院職工外出游玩,活躍工作氛圍;積極組織員工進(jìn)行“扶貧濟(jì)困,送溫暖”、“博愛一日捐”等各項捐款活動,貢獻(xiàn)自己一份力量。通過這些活動,增強(qiáng)了職工和孩子們的向心力和凝聚力。
四、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,幫助解決實際困難。
孤殘兒童是社會上最弱勢的群體,他們的成長始終牽動著各級領(lǐng)導(dǎo)的心。自治區(qū)副主席、副廳長他們通過春節(jié)慰問看望院內(nèi)的兒童,關(guān)注孩子們的成長;市委書記王中和、市長包滿達(dá)實地視察兒童福利院,詳細(xì)了解孩子們的生活、學(xué)習(xí)情況及院內(nèi)存在的困難;副市長張恩惠、市人大主任陪孩子們一起歡慶“六一”。各級領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)注孤殘兒童的成長,針對院內(nèi)存在的困難,于去年6月市編委會解決我院9名員工編制問題,并于年底由市財政撥款20萬元,解決了孩子們的校車問題。
五、合理規(guī)劃單位格局,強(qiáng)化衛(wèi)生意識,綠化美化院內(nèi)環(huán)境。
為更好的滿足孤殘兒童的需求,我院自3月15日開工建設(shè)“藍(lán)天計劃”綜合樓建設(shè)項目,現(xiàn)已進(jìn)入最后裝修階段,新建綜合樓將給孩子們提供了全方位的服務(wù),更好的滿足孩子的各方面需要,為他們營造了一個溫馨的成長環(huán)境。
在衛(wèi)生方面,制定了衛(wèi)生管理制度,成立衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格按院里制定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)去做,并制定了責(zé)任區(qū),落實到人。每周三定期對全院衛(wèi)生進(jìn)行檢查,每天隨時查看衛(wèi)生狀況。保持一個潔凈、優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。
為更加美化單位環(huán)境,為每層樓新增盆花20盆,在走廊兩側(cè)搞了適合兒童觀賞,具有兒童特色的剪紙壁畫,在各班里精心布置孩子生活區(qū)。每年在院內(nèi)凡是能種植的地方都種上花,創(chuàng)設(shè)溫馨和諧的單位環(huán)境。
六、狠抓法制和綜合治理工作
為了使全體職工遵紀(jì)守法,營造一個安定團(tuán)結(jié)的工作生活環(huán)境,積極開展民主法制教育和綜合治理工作,我院成立了法制教育宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組,通過學(xué)習(xí)教育,努力實現(xiàn)由提高職工法律意識向法律素質(zhì)的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)由注重依靠行政手段管理體制向注重法律手段管理體制轉(zhuǎn)變,使職工人人學(xué)法、知法、懂法、守法。
在抓綜合治理工作中,認(rèn)真貫徹落實“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,健全綜合治理組織,實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和目標(biāo)化管理責(zé)任制,采取一級抓一級,層層簽訂責(zé)任狀等方式,狠抓綜合治理工作。由于綜合防范,措施得力,治安狀況良好,違法違紀(jì)和責(zé)任事故為零。
近兩年,我院在精神文明建設(shè)工作中取得了一些成績,但距離上級的要求還有一定的差距,下一步我們將以黨的十七屆五中、六中全會精神為指導(dǎo),努力造就一支素質(zhì)高、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)、本領(lǐng)強(qiáng)的黨員干部隊伍,為實現(xiàn)院內(nèi)工作目標(biāo)提供堅強(qiáng)有力的組織保證。
福利院工作總結(jié)3
年以來,在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院班子成員團(tuán)結(jié)一致帶領(lǐng)全院職工,奮發(fā)拼搏,盡心盡力完成每一項工作,緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻(xiàn)愛心、構(gòu)建和諧”的民政理念,深入貫徹十八大精神,以開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī),堅持解放思想,創(chuàng)新工作思路,緊緊把握新階段發(fā)展機(jī)遇,齊心協(xié)力搞好整體搬遷和內(nèi)部管理工作,現(xiàn)將我院20xx年度工作情況匯報如下:
一、項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
。ㄒ唬┳ゾo項目建設(shè)保證工程進(jìn)度
整體搬遷工作是我院工作的重中之重,在確保院內(nèi)工作正常運(yùn)行和安全的情況下,舉全院之力,抽調(diào)精干人員,支持工程建設(shè)。今年春節(jié)剛過,我院堅持依法依規(guī)、公開公平公正的原則,通過公開招標(biāo),確定兩個土建施工隊伍后,克服多雨、缺水、進(jìn)出場道路不便,村民阻工以及周邊村組協(xié)調(diào)難度大等諸多困難,抓緊做好施工前各項準(zhǔn)備,及時辦理相關(guān)施工許可手續(xù),積極組織和調(diào)度現(xiàn)場施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標(biāo)(即20xx年全面完成康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設(shè)),在建設(shè)過程中始終從嚴(yán)把關(guān),堅持“三保一控”的原則,即保質(zhì)量、保安全、保進(jìn)度,控制投資規(guī)模。做好三項管理,即現(xiàn)場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴(yán)把握五個關(guān)鍵,一是嚴(yán)把建筑主材料檢測驗收關(guān);二是嚴(yán)把工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān);三是嚴(yán)把項目現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更關(guān)。施工進(jìn)程中,嚴(yán)格按設(shè)計圖進(jìn)行施工,特殊情況確需調(diào)整變更的均由施工、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計四方會審,報指揮部,5萬元以下的指揮部集體研究決定,5萬元以上的,報局批準(zhǔn)后方可實施;其四,嚴(yán)把工程合同和協(xié)議備案關(guān)。所有的合同、協(xié)議均送政府投資審計專業(yè)局審查備案;其五,嚴(yán)把工程招投標(biāo)關(guān),所有工程項目均嚴(yán)格按照國家有關(guān)招投標(biāo)管理辦法搞好各項招投標(biāo)工作?朔T多困難,統(tǒng)籌兼顧,努力扎實工作,組織好各階段施工,確保項目建設(shè)順利向前推進(jìn)。
截止目前,已完成了護(hù)坡工程竣工驗收工作,累計完成投資額5890.4萬元。康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)和辦公樓食堂主體建設(shè)完工,并完成了主體驗收,已經(jīng)進(jìn)入屋頂蓋瓦和內(nèi)外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預(yù)制板安裝工作,正在進(jìn)行三層墻體的砌筑,即將進(jìn)行四層樓面的預(yù)制板安裝。電梯通過政府采購公開招標(biāo),已確定了供貨商及廠家,正在進(jìn)行合同的洽談。預(yù)計20xx年春節(jié)前可全部完工,交付驗收。真正做到了:抓安全,保施工平安;抓質(zhì)量,保材料優(yōu)良;抓進(jìn)度,保既定目標(biāo);抓節(jié)約,保項目投資;抓報建,保工程推進(jìn);抓協(xié)調(diào),保施工環(huán)境。
(二)協(xié)調(diào)對外關(guān)系爭取上級支持
今年,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我院在對外關(guān)系的協(xié)調(diào)方面獲得了重大發(fā)展。項目立項方面,在市民政局、省民政廳、市發(fā)改委和省發(fā)改委的支持下,分別向國家發(fā)改委申報了智障兒童福利院和養(yǎng)老院兩個項目,虢正貴副市長、賀國謙局長、曹再興局長等多次赴京聯(lián)系,得到了國家發(fā)改委的理解。爭取各級領(lǐng)導(dǎo)支持方面,8月26日,乘著民政部副部長親臨新院的契機(jī),我院積極匯報情況,副部長對新院工程管理、質(zhì)量、安全方面給予充分肯定,同時也提出了更高的要求,表示會在明年資金安排上對我院設(shè)施設(shè)備上給予一定的支持;省廳的余長明廳長、張成桂廳長、鄧?yán)诟睆d長非常關(guān)心新院的建設(shè),明確指示要給予大力支持;市委常委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領(lǐng)導(dǎo)也多次到建設(shè)工地視察、指導(dǎo)工作。同時我們也積極地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衛(wèi)生局、物價局等部門加強(qiáng)了聯(lián)系和溝通,努力為新院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、院務(wù)工作緊張有序
。ㄒ唬┐蛟靸(yōu)秀團(tuán)隊,加強(qiáng)隊伍建設(shè)
1、深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀理念。通過開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,教育引導(dǎo)全院職工從政治、全局和戰(zhàn)略的高度,充分認(rèn)識開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措,是在形勢深刻變化中推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,是提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進(jìn)性的必然要求,是順應(yīng)人民群眾愿望和新期待的集中體現(xiàn),是一次具有深遠(yuǎn)意義的集中教育活動。通過一系列的討論活動,全院職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內(nèi)部管理工作,才能使二福實現(xiàn)又好有快的發(fā)展。
2、組織建設(shè)有力加強(qiáng)。我院各項工作的順利能開展,構(gòu)建強(qiáng)有力的班子是支撐牽引的關(guān)鍵。隨著我院黨員隊伍的進(jìn)一步擴(kuò)大,為適應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)和隊伍建設(shè)需要,上半年,按照上級黨委的要求,成立兩個黨支部,并秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員;9月份,我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志,黨員隊伍加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力量,注入了新鮮血液。今年3月,我院根據(jù)發(fā)展的新形勢和工作需要對工會進(jìn)行了換屆改選,順利選出了新一屆的工會領(lǐng)導(dǎo)班子。黨支部的加強(qiáng)和工會的成立,大大促進(jìn)了基層黨建工作和工會的建設(shè),有力推動著各項工作健康有序地進(jìn)行,為我院未來的發(fā)展騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進(jìn)工作。為了滿足現(xiàn)在和今后新院人才的需要,按照新院發(fā)展的目標(biāo)和崗位要求,在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,對所需要的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底,做到心里有數(shù)。根據(jù)工作需要,今年引進(jìn)了一名中級職稱的醫(yī)師和兩名副高職稱的精神科醫(yī)生,改寫了我院一直以來沒有專科精神科醫(yī)生的現(xiàn)狀,有效地緩解了臨床一線的壓力,提高了醫(yī)療技術(shù)水平。積極參與市政府的人才引進(jìn)計劃,招聘了一名“211高!钡拇髮W(xué)生。其次,在局黨委的支持下,積極與編委聯(lián)系,爭取編制,目前已經(jīng)取得編委的認(rèn)可,還需要市委常委會審議,為新院人才引進(jìn)奠定一個良好的基礎(chǔ)。二是抓緊職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)方面,采取“走出去,自己學(xué)”相結(jié)合的形式,從3月下旬開始組織護(hù)理人員開展為期一個月的多媒體學(xué)習(xí)。4月份選派了7位護(hù)理骨干參加了省護(hù)理學(xué)會組織的短期護(hù)理管理培訓(xùn)班。依托院工會,在“五一”國際勞動節(jié)和“五?一二”國際護(hù)士節(jié)來臨之際,分別對11名醫(yī)生、17名護(hù)士開展了臨床技能競賽,九月份,根據(jù)工作需要選派了3名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修;十月底,又選派了十余名一線醫(yī)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學(xué)習(xí)。
。ǘ┬畔⒔ㄔO(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化
為更好地了解民政動態(tài),活躍職工思想,加強(qiáng)內(nèi)外溝通,我院創(chuàng)辦了社工通訊,每季定期對民政資訊、工作動態(tài)、職工活動等綜合整理出刊,不僅明確了職工的工作重心,提高了職工的思想認(rèn)識,增強(qiáng)了集體的創(chuàng)造力和凝聚力,還擴(kuò)大了影響,樹立了良好形象,爭取了社會各界的支持,今年我院共接待省軍區(qū)、廣播電視大學(xué)、市技術(shù)監(jiān)督局等單位參觀訪問1290人次,接受資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元;另外我院還通過民政網(wǎng)、報紙等渠道第一時間對外發(fā)布院務(wù)信息,信息采用量居民政系統(tǒng)前列,對加強(qiáng)對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。
(三)挖掘發(fā)展?jié)摿,推進(jìn)內(nèi)部管理
1、各項制度科學(xué)化健全化。在嚴(yán)格按照二級甲等?漆t(yī)院的規(guī)范化管理制定相關(guān)的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,完善和落實了醫(yī)療、護(hù)理工作制度。上半年來,先后完善了《績效考核辦法》、《護(hù)理人員崗位職責(zé)》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)處理預(yù)案》等。尤其是根據(jù)新形勢考慮新問題落實《績效考核辦法》的實施,在傳達(dá)局黨委的年度工作任務(wù)和要求的同時,積極與職工溝通交流,深入了解各科室情況,制定了年度目標(biāo)責(zé)任書。同時,對關(guān)鍵性醫(yī)療制度強(qiáng)化了環(huán)節(jié)管理,定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。
我院摒棄不夠科學(xué)合理的工作評定體制,在醫(yī)院各病區(qū)實行績效考核制度。成立專門的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,針對我院工作實際實施科學(xué)合理的考核程序,明確規(guī)定了考核獎懲辦法,每月定期召開院務(wù)會,從團(tuán)隊意識、工作業(yè)績、內(nèi)部管理、工作質(zhì)量、安全穩(wěn)定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優(yōu)劣進(jìn)行全面細(xì)致的考評,根據(jù)職工月度工作完成情況實施獎懲,并把考核結(jié)果在月度考核公示欄中進(jìn)行公示,真正做到了只講制度,不講人情,用制度管人、管事,使內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、良性化。進(jìn)一步調(diào)動了醫(yī)院專技人員的工作積極性,提高了職工規(guī)范服務(wù)的自覺性,穩(wěn)定了職工隊伍,提高了我院的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)人員的待遇水平,提升了醫(yī)院的整體效益和管理水平。
2、科室設(shè)置進(jìn)一步優(yōu)化。根據(jù)實際情況的需要,我院將業(yè)務(wù)科與醫(yī)務(wù)科合并,改為醫(yī)療業(yè)務(wù)科,使我院醫(yī)務(wù)人員更好的為民政對象服務(wù)。今年新增設(shè)了辦公室主任和政工科副科長職務(wù),在符合條件的同志中實行競聘上崗;其他崗位實行雙向選擇,充分調(diào)動了職工的積極性,做到人盡其才。
3、民政對象的管理合理化。今年,為了更好的為民政對象服務(wù),提高其生活質(zhì)量,對民政對象的各病區(qū)實行規(guī)范的病房管理,配備相應(yīng)的醫(yī)生和護(hù)士,建立民政對象個人病歷檔案,定期查房,定時發(fā)藥;醫(yī)生和護(hù)士對各病區(qū)的護(hù)理員提供專業(yè)指導(dǎo),形成了由醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員三級共同管理的管理模式。
4、質(zhì)量建設(shè)成效顯著化。質(zhì)量建設(shè)是我院工作的核心,也是我院生存發(fā)展的生命線,強(qiáng)化質(zhì)量建設(shè)對加強(qiáng)我院建設(shè)與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
(1)強(qiáng)化了基礎(chǔ)質(zhì)量管理。為了提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。由醫(yī)務(wù)科牽頭,狠抓學(xué)風(fēng)和制度的落實,規(guī)定各病房每周固定一天為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日,抓醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”建設(shè),著重提高醫(yī)護(hù)人員工作能力和理論水平,從環(huán)節(jié)上杜絕了工作中存在的問題,使服務(wù)對象的護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量得到了有力的保障。
。2)病歷、處方的質(zhì)量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質(zhì)量,我院成立了質(zhì)量管理小組,制定了檢查制度,在管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下,定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進(jìn)行檢查、評比,總結(jié)梳理,剖析存在問題,及時反饋,要求各科室限期整改,并組織復(fù)查整改情況,強(qiáng)化了檢查過程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性,通過檢查,今年的病歷書寫質(zhì)量有了明顯的提高。
5、綜治維穩(wěn)和計劃生育工作正常化。年初,院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責(zé)任書,把安全責(zé)任和計劃生育責(zé)任具體落實到個人;今年9月份甲流傳播迅速,疫情發(fā)展嚴(yán)重,我院根據(jù)上級指示精神,嚴(yán)格控制了來人來訪,并密切關(guān)注干職工和民政對象的身體狀況,對感冒發(fā)燒人員及時觀察治療,有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發(fā)生,做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發(fā)生,保證了我院的`平安穩(wěn)定。
6、檔案管理科學(xué)化。由專人負(fù)責(zé)檔案工作,嚴(yán)格執(zhí)行新的公文處理辦法,將文書檔案實行了分類管理及時歸檔,達(dá)到了上級主管部門的要求。
7、財務(wù)管理規(guī)范化。我院嚴(yán)格按照市財政局和局計財處的要求進(jìn)行財務(wù)管理,在堅持了一支筆的審批制度的基礎(chǔ)上,實行了國庫集中支付財務(wù)制度。九月份根據(jù)市財政局要求制定了《公務(wù)卡管理細(xì)則》,對公務(wù)卡的使用和管理作出了細(xì)化的規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范了財務(wù)報賬管理。在基建概算方面,我院始終堅持不鋪張不浪費(fèi),在不影響新院以后運(yùn)作的基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制投資規(guī)模。
。ㄋ模耙匀藶楸尽保P(guān)注民生,切實使群眾得實惠
1、切實為民政對象服務(wù)。堅持“以病人為中心”的原則,從社會、心理、生理等各方面入手,不僅悉心照料民政對象,不斷增添生活基礎(chǔ)設(shè)施改善其生活環(huán)境,提高其生活質(zhì)量,如根據(jù)天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅,還用愛心給予他們精神上的關(guān)懷和慰藉,如積極與xx市老干大學(xué)聯(lián)系,為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的重陽節(jié)慰問演出;另外,我院還針對不同民政對象的生理情況和病理特性制定了個性化康復(fù)計劃,極大地改善了對民政對象的醫(yī)護(hù)效能。
我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評,8月初,xx市xx區(qū)東塘街道浦沅社區(qū)居委會特寫來感謝信,對我院老年公寓積極援救精心護(hù)理其社區(qū)居民成清娥,并使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。
2、真正為職工做實事。堅持“以人為本”的原則,充分尊重職工的意見,尊重工作的實際,讓每一個職工都來參與制度的制定,并不斷改善職工生活添置了電腦,為我院信息化管理創(chuàng)造了良好條件;改善了院內(nèi)環(huán)境,完成了主道路瀝青路面的鋪設(shè),完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),美化了我院形象;我院還組織成立了“職工之家”活動室,并積極舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽,“慶國慶、迎中秋”文藝匯演等活動,極大地愉悅了職工身心,豐富了職工的業(yè)余生活;國慶前,工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設(shè)工地,讓職工們充分了解新院建設(shè)的基本情況,激發(fā)了他們的集體榮譽(yù)感和自豪感,增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。
。ㄎ澹╅_拓業(yè)務(wù)發(fā)展新局面
1、現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。我院一方面保持經(jīng)營特色、挖掘潛力,抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養(yǎng)工作;另一方面加強(qiáng)同社區(qū)、民政部門、單位的聯(lián)系,做好來人來訪的接待,擴(kuò)大對外宣傳,現(xiàn)有業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步發(fā)展。今年在床位緊張的情況下,我院挖掘潛力,統(tǒng)籌安排,順利接收了收容站5名“三無”人員;目前,全院各病區(qū)病房已經(jīng)基本處于飽和狀態(tài)。
2、服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步開拓。我院不僅已爭取到xx區(qū)和xx區(qū)醫(yī)療保險定點資格,積極聯(lián)系了與其他幾個區(qū)的接洽工作,還積極同市局優(yōu)撫處聯(lián)系,爭取成為優(yōu)撫定點醫(yī)院。
三、經(jīng)驗啟示
在實際工作中,我院獲得的基本經(jīng)驗主要有:
。ㄒ唬┠繕(biāo)一致、統(tǒng)一認(rèn)識是我院鞏固發(fā)展的前提。通過深入開展討論活動,廣大黨員干部意識到二福利院的定位非常重要,關(guān)系到新院以后的發(fā)展。為此,大家積極出謀劃策,明確了“以民政對象收養(yǎng)為根本,以智障人員康復(fù)為核心,以癡呆老人康復(fù)為特色,以加強(qiáng)醫(yī)療為保障”的目標(biāo),統(tǒng)一了干職工的思想認(rèn)識,明確了新院以后的發(fā)展方向。
(二)以人為本、精誠團(tuán)結(jié)是我院鞏固發(fā)展的根本。民政工作要“以民為本”,隊伍建設(shè)更是要“以人為本”,我院時刻把職工教育工作放在第一位,力求在創(chuàng)新工作思維、凝聚力量上下功夫。
(三)加強(qiáng)建設(shè)、保障隊伍是我院鞏固發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來我們進(jìn)一步挖掘潛力,做好內(nèi)部管理工作,著力打破傳統(tǒng)管理模式中經(jīng)驗主義、慣性思維束縛,努力在解放思想、謀求發(fā)展上下功夫,在謀求發(fā)展、創(chuàng)新工作思維上下功夫。
(四)措施得當(dāng)、行之有效是我院鞏固發(fā)展的保證。
四、存在的問題:
(一)建設(shè)資金缺乏問題。該項目確定投資規(guī)模為11,109.95萬元(不含生活、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備費(fèi)用)。已到位7,713.81萬元,財政貼息的20xx萬元銀行貸款即將到位,福利院通過節(jié)約開支籌集資金100萬元,尚缺1,296.14萬元。加之有的項目概算時就未給足,原預(yù)算時沒有考慮地質(zhì)變化等因素,還有缺項、漏項的沒有編制預(yù)算,預(yù)計在1639.34萬元左右,這樣工程建設(shè)累計缺口資金有2,935.48萬元左右,加上生活辦公所需基本設(shè)施設(shè)備費(fèi)用434萬元,項目共計缺口資金有3,369.48萬元(未含醫(yī)療設(shè)備投資)。如果只核算概算內(nèi)的項目,工程建設(shè)超概算369.34萬元。
目前測算資金仍有一定缺口,特別是設(shè)施設(shè)備資金,仍需加強(qiáng)聯(lián)系,通過各種渠道組織到位,才能確保項目進(jìn)度順利向前推進(jìn)。
。ǘ⿲W(xué)習(xí)氛圍還不夠濃厚,開拓創(chuàng)新還需進(jìn)一步推進(jìn)。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面,對政策的了解僅限于自己分管工作部分,不是自己業(yè)務(wù)范圍的,不想學(xué),也不愿去學(xué);參加上級培訓(xùn)較少,橫向?qū)W習(xí)不夠。
。ㄈ┰簝(nèi)制度已進(jìn)一步完善,但制度落實有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、明年的工作思路
。ㄒ唬┓e極創(chuàng)造條件,爭取順利搬遷。
一是搞好整體搬遷附屬工程建設(shè)工作。主體工程建設(shè)結(jié)束后,今年12月開始進(jìn)行裝飾工程建設(shè);20xx年元月進(jìn)行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水以及綠化工程。依法、依規(guī)、依程序完成室外工程的招投標(biāo)工作后著手園林景觀、室外活動場地、道路、給排水、電力電纜、化糞池等相關(guān)附屬工程建設(shè);爭取部分醫(yī)療、辦公基本設(shè)備的到位,實現(xiàn)各病區(qū)的基本運(yùn)作。二是盡力克服用水用電困難的問題。充分發(fā)揮主觀能動性,積極與電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào),保證建設(shè)用電;克服建設(shè)工地?zé)o水引水困難,采取水車運(yùn)水,確保工程建設(shè)進(jìn)度。三是進(jìn)一步協(xié)調(diào)對外關(guān)系,協(xié)調(diào)處理村、組、拆遷戶的矛盾和問題,穩(wěn)妥慎重地做好周邊村民的工作;進(jìn)一步加強(qiáng)與上級各部門的溝通銜接工作,爭取理解和幫助,確保搬遷如期完成。
。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn),力求在爭取編制上有所突破。一是結(jié)合市政府的人才引進(jìn)計劃,引進(jìn)高級專業(yè)技術(shù)人才;二是爭取編制,多與上級部門協(xié)調(diào)爭取編委的支持,增加編制,;三是著重抓好現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn),一方面加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),提高思想水平,另一方面加大醫(yī)療護(hù)理方面的培訓(xùn)力度,增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力。
(三)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),根據(jù)新情況實施管理。做好兩手準(zhǔn)備,一是明年下半年順利搬遷,則應(yīng)按更高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化管理,在保持績效考核制度不變的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實施內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)新,二是我院將在原來績效考核制度的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照上級部門指示精神實行績效工資改革制度,針對我院工作實際實施科學(xué)合理的考核程序,調(diào)整工作方法,加強(qiáng)自身建設(shè),為整體搬遷做好充分準(zhǔn)備。
福利院工作總結(jié)4
20xx年,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在全院職工的共同努力下,我院的安全工作出現(xiàn)了前所未有的大好形勢,有效的遏止了各種事故的發(fā)生,為我院各項工作的開展打下良好基礎(chǔ),現(xiàn)將20xx年安全工作總結(jié)如下:
一、20xx年安全工作開展情況
我院以x院長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子對安全工作尤為重視,把安全工作作為各項工作的重中之重,常抓不懈,年初由多院長對全院的安全工作做統(tǒng)一布置,做了詳細(xì)分工,責(zé)任落實每個人,并對安全工作的落實情況親自進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。定期組織干部職工進(jìn)行安全制度、法律法規(guī)、安全常識的學(xué)習(xí),提高廣大干部、職工安全意識,增強(qiáng)了職工的責(zé)任感和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。多院長還經(jīng)常對值班值宿情況進(jìn)行抽查,親自組織有關(guān)人員對全院進(jìn)行安全隱患大排查,并加大了安全工作的資金投入力度,對存在安全隱患的部位投入大量資金,及時整改。保證了我院的安全工作始終保持在一個較高水平,為我院的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保證。
二、健全組織
為保證我院安全工作的順利進(jìn)行,我院從上到下成立了若干安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,作為常設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)全院的安全工作,并成立了“春防”、“安全生產(chǎn)月”等安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為非常設(shè)機(jī)構(gòu),強(qiáng)化了對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。
三、落實責(zé)任
我院對安全工作有一套完整的責(zé)任體系,明確了每名職工的安全責(zé)任及職責(zé),由多院長為全院的安全工作第一責(zé)任人,對上級主管部門負(fù)責(zé),各部門的領(lǐng)導(dǎo)為本部門的安全責(zé)任人對多院長負(fù)責(zé),各部門職工為各崗位安全責(zé)任人,對本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),并且層層簽訂了責(zé)任狀和承諾書,形成了對安全工作人人明職責(zé),對安全工作層層有人抓,處處有人管的完整體系。
四、完善制度
為了更好的落實安全工作,我院加強(qiáng)了制度建設(shè),根據(jù)我院的特殊情況,對老人用電、吸煙等管理制度進(jìn)行了必要的修改和補(bǔ)充,既照顧到了老人的生活,又保證了安全,重新修訂突發(fā)事件、安全事故應(yīng)急預(yù)案,制定了在院居住工作人員管理制度,使各項制度更加完整更加科學(xué)合理。
五、措施得力
1、廣泛開展宣傳教育活動,增強(qiáng)安全意識,提高安全生產(chǎn)技能我院定期召開由全院干部職工參加安全會議,對干部職工反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性。
請我院的共建單位消防三中隊的同志來院對職工及老人進(jìn)行了安全知識、安全技能教育。觀看安全警示片—《遠(yuǎn)離火災(zāi),珍愛生命》,使廣大干部、職工及老人應(yīng)對突發(fā)安全事件的能力有了很大的提高。在全院顯要位置設(shè)立宣傳標(biāo)語和口號,大力宣傳安全工作,使安全工作深入到每位職工及老人的心中。
2、加大安全工作資金投入上半年,我院不斷加強(qiáng)安全工作資金的投入力度,先后花費(fèi)近x萬元對我院存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修改造。我院投資x元新添置了滅火器,以及對舊的滅火器進(jìn)行了維修;花費(fèi)x元對處于危房中的洗衣房進(jìn)行了搬遷改造;花費(fèi)x元對院內(nèi)道路進(jìn)行重新修整,維修大門,保證了老人的出行安全;ㄙM(fèi)x元將特護(hù)醫(yī)療部、殘障服務(wù)部、餐飲服務(wù)部的鋁線全部換成了銅線;花費(fèi)x元對整個爐體進(jìn)行維修改造、清洗、更換線路。為我院安全工作的順利進(jìn)行提供了有力的.保證。
3、加強(qiáng)隱患排查力度,切實消除安全隱患為了徹底消除安全隱患,我院采取三級檢查制度、二種檢查機(jī)制。各部門都有安全員負(fù)責(zé)每天檢查本部門的安全工作。由主管安全的部門,對全院每半個月進(jìn)行一次安全檢查,由院長親自帶隊對全院安全工作進(jìn)行不定期抽查,形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領(lǐng)導(dǎo)組織人員抽查的三級檢查制度。除日常安全檢查外,我院對各部門的消防安全責(zé)任制建立和落實情況,對各項安全制度的執(zhí)行情況、各部門人員、安全知識、安全技能的掌握情況、夜間巡查、夜間火災(zāi)防范、全院的消防設(shè)施、設(shè)備、應(yīng)急疏散設(shè)施、設(shè)備、疏散通道是否暢通等情況進(jìn)行專項檢查,形成了日常檢查和專項檢查相結(jié)合二種機(jī)制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。
4、加強(qiáng)節(jié)假日安全工作由于節(jié)日期間假期長,安全工作尤為突出,每逢節(jié)假日,我院領(lǐng)導(dǎo)都提前召開安全大會,對全體職工進(jìn)行安全教育,并對節(jié)日期間的安全工作做重點布置,強(qiáng)化值班力量,并在節(jié)日期間親自來院對全院的值班值宿情況進(jìn)行檢查,使我院在節(jié)日期間的安全工作做到了萬無一失。
5、加強(qiáng)值班值宿工作我院對值班值宿工作十分重視,在每次的安全會上都加以重點強(qiáng)調(diào),并且經(jīng)常召集由值班值宿人員參加的專門會議,對值班值宿人員進(jìn)行重點教育,另外,我院還加強(qiáng)了對值班值宿工作的檢查力度,除主管部門對值班情況進(jìn)行不定期、不定形式的檢查外,多院長還常親自來院對值班情況進(jìn)行檢查,有效地促進(jìn)了值班工作的落實。
6、加強(qiáng)交通安全管理,杜絕了交通事故院里為了保證行車安全,制定了嚴(yán)格的派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度,出車要有派車單標(biāo)明用車部門的用車事由、行程、用車時間等,并由車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)簽字方可出車。堅持在出車前對車輛的性能進(jìn)行檢查,保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車,并加強(qiáng)雪天雨天行車的安全教育,堅持駕駛?cè)藛T交通法律法規(guī)定期學(xué)習(xí),減少了違章行為,在節(jié)假日除值班車輛外,其余車輛一律封存,保證了節(jié)假日用車安全。
7、加強(qiáng)飲食安全
加強(qiáng)飲食安全管理,嚴(yán)防中毒事件的發(fā)生。我院嚴(yán)把進(jìn)貨、用料關(guān),不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品堅決不進(jìn),霉變食品堅決不用,堅持定期對庫存食品進(jìn)行檢查,防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開,保持操作間內(nèi)衛(wèi)生清潔,隔天食品嚴(yán)禁上餐桌,并根據(jù)天氣的變化情況合理調(diào)劑飲食,防止中暑等事件發(fā)生。為全體食堂人員辦理了健康證,持證上崗。
8、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全
為了防止醫(yī)療事故的發(fā)生,我院對病人的診治采取會診制,在不明病因、無合理的治療方案決不允許給病人亂用藥,加強(qiáng)對藥品存放的管理,防止藥品丟失發(fā)生意外事件。
福利院工作總結(jié)5
認(rèn)真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作,符合接收條件并且手續(xù)齊全的,及時辦理入院;對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員),耐心解釋,合理建議。
我院在市區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)下,按照年初民政工作會議的部署,堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針,緊緊圍繞孤殘兒童工作重心,不斷加強(qiáng)黨員和職工隊伍建設(shè),努力提高服務(wù)管理水平,順利完成全年各項目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)總結(jié)匯報如下:
一、福利院院務(wù)情況
1、加強(qiáng)信息化管理。對院互聯(lián)網(wǎng)主頁進(jìn)行了更新,并更換了主頁空間及維護(hù)公司,確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦,兒童個人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機(jī)錄入并實行微機(jī)管理;加快了辦公自動化進(jìn)程,基本實現(xiàn)計算機(jī)在工作中的常規(guī)運(yùn)用。嚴(yán)格規(guī)范文書管理,各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管,20xx年福利院院譜的編制正在進(jìn)行中。
2、全面落實維護(hù)社會穩(wěn)定、社會治安綜合治理、保密等各項工作,確保人財物安全。根據(jù)工作需要對部分制度進(jìn)行修訂完善,制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》,并組織全員開會學(xué)習(xí),規(guī)范自身行為。開展維穩(wěn)、禁毒、消防專題活動,重視保密及涉外接待工作,切實做好計生工作,按要求報送計生工作情況匯報。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓(xùn)、進(jìn)修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)共三人次,組織技工參加培訓(xùn)六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作,聘用合同工二名,醫(yī)療室新增在編醫(yī)生一名,為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫(yī)保、失業(yè)保險、工傷保險。
4、做好收、送養(yǎng)棄兒常規(guī)工作。認(rèn)真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作,符合接收條件并且手續(xù)齊全的,及時辦理入院;對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員),耐心解釋,合理建議;對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒,克服各種困難進(jìn)行托管。全年共新收棄嬰兒x名,按政策合法程序辦理收養(yǎng)棄兒童35名(其中涉外送養(yǎng)兒童x名,國內(nèi)送養(yǎng)兒童x名)。截止十一月三十日實有在院收養(yǎng)兒童總數(shù)x名。
5、進(jìn)一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作。今年安排有償家庭寄養(yǎng)兒童x名,調(diào)整寄養(yǎng)兒童x名(涉外送養(yǎng)),F(xiàn)家庭寄養(yǎng)兒童x名(其中農(nóng)村寄養(yǎng)x名,城鎮(zhèn)分散寄養(yǎng)24名)。對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問,選派二名工作人員不定期安排家庭抽查,對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實狀況,兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解,指導(dǎo)解決實際問題,每月安排一次入院月檢。全年安排寄養(yǎng)家長參加各類護(hù)理及工作培訓(xùn)計x人次,全年共安排抽查、回訪、入戶服務(wù)x次。
6、認(rèn)真開展醫(yī)療康復(fù)工作。院醫(yī)療康復(fù)設(shè)施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況,堅持執(zhí)行各類醫(yī)療制度,認(rèn)真做好醫(yī)療、保健、防疫工作。全年治療兒童x人次(包括市區(qū)醫(yī)療點),新入院兒童體檢x人,書寫兒童成長報告x份。特教班接受啟智教育兒童x名,教育合格率x%。腦癱兒童中有康復(fù)價值的x名殘疾兒童開展了康復(fù)訓(xùn)練,康復(fù)有效率達(dá)到x%以上,康復(fù)參與率x%。全年接受外國友人資助兒童手術(shù)x例。
7、有效開展青少年維權(quán)崗活動。今年,我院根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,認(rèn)真開展青少年維權(quán)崗活動,圍繞青少年、兒童權(quán)益,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)的法律,開展各類維權(quán)活動,獲得“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”的榮譽(yù)稱號。
8、嚴(yán)格制度管理,后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作,在食品進(jìn)貨和加工上,堅持食品管理制度和衛(wèi)生制度,保證兒童的飲食衛(wèi)生安全。二是加強(qiáng)物資管理,在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規(guī)定運(yùn)作。三是堅持保障水、電、熱水、空調(diào)、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護(hù)和使用,目前生活及物資供應(yīng)、后勤設(shè)施運(yùn)行情況良好。
9、重視宣傳工作、機(jī)構(gòu)對外交流與合作情況良好。各類媒體全年我院專題報道8次,接待參觀活動單位(組織)x個,計x余人次,接收社會捐款x元,捐贈物資價值x萬元。機(jī)構(gòu)對外交流與合作情況
。1)與x組織合作,讓延桂英到xx檢查,與“愛心無國界”組織合作到南昌治療;
。2)與“愛心無國界”組織合作讓延鴻輝到xx治療,延浩海到福州治療;
。3)與x組織合作,“特教班”每年受助受教育兒童x名,每年受助資金x元;
。4)與x組織合作開展有償家庭寄養(yǎng)項目,當(dāng)年共計收到資助款x元,奶粉約計x元;
。5)利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺,加強(qiáng)與涉外送養(yǎng)家庭的交流溝通和互動,做好涉外家庭回訪工作,全年共接待回訪家庭8例。
二、老人公寓情況
1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能,配合和監(jiān)督工作人員做好院內(nèi)管理工作,x月x日成立老人管理委員會。
2、為建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、技術(shù)過硬、有團(tuán)隊合作精神的服務(wù)隊伍,重新完善了老人公寓的`規(guī)章制度。還制定了《x區(qū)老人公寓員工月份自評表》、《x區(qū)老人公寓員工月份互評表》、《x區(qū)老人公寓員工月份總評表》。
3、為了豐富老人生活,提高服務(wù)人員知識,特在老人公寓過道設(shè)立《員工學(xué)習(xí)園地》和《院民學(xué)習(xí)園地》。
三、20xx年的工作計劃
。ㄒ唬├^續(xù)探索工作新思路、新辦法,全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;加強(qiáng)制度管理,努力提高科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理服務(wù)水平,努力培養(yǎng)和造就一支規(guī);、專業(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊伍。
(二)推行“模擬家庭”試點,推動家庭寄養(yǎng)工作不斷發(fā)展。實踐證明家庭寄養(yǎng)是比較有利于孤殘兒童成長的養(yǎng)育模式,我們應(yīng)在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范管理,強(qiáng)化服務(wù),開展“模擬家庭”試點工作。
(三)堅持以兒童工作為重心,挖掘社會資源,探索康復(fù)特教新路。堅持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針,通過積極開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語言訓(xùn)練、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動,幫助孤殘兒童適應(yīng)社會,提高生存能力。其次,積極實施殘兒手術(shù)康復(fù)工作,要建立長效機(jī)制,積極創(chuàng)造條件,使更多殘兒受益。
福利院工作總結(jié)6
“愛老敬老”是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng);關(guān)注老人,關(guān)心老人,關(guān)愛老人,是我們做人的基本原則!袄衔崂弦约叭酥稀眲t是我們的理想。建筑城規(guī)學(xué)院走進(jìn)覃家崗敬老院活動在沙坪壩區(qū)覃家崗敬老院順利開展.重慶大學(xué)建筑城規(guī)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會、藝術(shù)團(tuán)和青年志愿者協(xié)會成員一行20多人參加了此次活動。為老人們送去關(guān)心和關(guān)懷。
我們有的把買來了的新鮮水果、面包、牛奶等食品分給老人!有的給老人捶背,爺爺、奶奶一個勁的夸我們的手法好!有的陪老人聊天,了解他們的生活起居,同時講述我們大學(xué)生在校生活,雖然爺爺奶奶的話語不是很清晰,但是我們都能夠做一名忠實的聆聽者。
心靈上的溝通以及細(xì)微的動作是最能夠讓爺爺奶奶們感受到此刻我們不是親人,勝似親人的關(guān)心!老人們臉上不時浮現(xiàn)出欣慰的笑容。誰說夕陽不美呢?他們的笑容在我們每個參與活動的志愿者眼里就是最美的。
時間總是過的那么快,一轉(zhuǎn)眼就到了分別的時候,我們集合準(zhǔn)備回去的時候,所有的老都站起來了,一直用熱切的眼神看著我們。
甚至還有幾位老人一直站在門口向我們招手告別,望著我們遠(yuǎn)去的身影久久不歸。雖然沒有說什么,但是我們知道其中的依依不舍和期盼再來的情意。
心靈是港灣
心里沒了家人,就沒了停泊的岸
老人的心在大海里漫無目的的漂泊心靈的'孤單伴著老淚的縱橫,不言。當(dāng)我們送去一縷春風(fēng)
他們就感覺到了整個春天的溫暖,
這只是一個志愿者的問暖問寒。老人的心里多么的脆弱,孤單可愛的老人啊,等著我們,很快我們還會再來的!
最后我們在回來的車上,每個志愿者都進(jìn)行了簡單的總結(jié)。通過這次活動充分發(fā)揮了大學(xué)生關(guān)心弱勢群體,盈造和諧社會的作用,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)同學(xué)們培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會的高尚情操和互助互愛的良好風(fēng)尚。希望開展更多這樣的活動,讓愛的種子鋪平社會每個不平的角落。這讓我們看到了將來的美好前景!只要人人都獻(xiàn)出一點愛,世界將變成美好的人間!
福利院工作總結(jié)7
認(rèn)真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作,符合接收條件并且手續(xù)齊全的,及時辦理入院;對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員),耐心解釋,合理建議。我院在市區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)下,按照年初民政工作會議的部署,堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針,緊緊圍繞孤殘兒童工作重心,不斷加強(qiáng)黨員和職工隊伍建設(shè),努力提高服務(wù)管理水平,順利完成全年各項目標(biāo)任務(wù),現(xiàn)總結(jié)匯報:
一、福利院院務(wù)情況
1、加強(qiáng)信息化管理。對院互聯(lián)網(wǎng)主頁進(jìn)行了更新,并更換了主頁空間及維護(hù)公司,確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦,兒童個人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機(jī)錄入并實行微機(jī)管理;加快了辦公自動化進(jìn)程,基本實現(xiàn)計算機(jī)在工作中的常規(guī)運(yùn)用。嚴(yán)格規(guī)范文書管理,各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管,xx年福利院院譜的編制正在進(jìn)行中。
2、全面落實維護(hù)社會穩(wěn)定、社會治安綜合治理、保密等各項工作,確保人財物安全。根據(jù)工作需要對部分制度進(jìn)行修訂完善,制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》,并組織全員開會學(xué)習(xí),規(guī)范自身行為。開展維穩(wěn)、禁毒、消防專題活動,重視保密及涉外接待工作,切實做好計生工作,按要求報送計生工作情況匯報。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓(xùn)、進(jìn)修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)共三人次,組織技工參加培訓(xùn)六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作,聘用合同工二名,醫(yī)療室新增在編醫(yī)生一名,為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫(yī)保、失業(yè)保險、工傷保險。
4、做好收、送養(yǎng)棄兒常規(guī)工作。認(rèn)真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作,符合接收條件并且手續(xù)齊全的,及時辦理入院;對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員),耐心解釋,合理建議;對公安部門在處理各類案件中涉及的'特殊家庭兒童特別是嬰幼兒,克服各種困難進(jìn)行托管。全年共新收棄嬰兒xx名,按政策合法程序辦理收養(yǎng)棄兒童xx名(其中涉外送養(yǎng)兒童x名,國內(nèi)送養(yǎng)兒童xx名)。截止十一月三十日實有在院收養(yǎng)兒童總數(shù)xx名。
5、進(jìn)一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作。今年安排有償家庭寄養(yǎng)兒童5名,調(diào)整寄養(yǎng)兒童1名(涉外送養(yǎng)),F(xiàn)家庭寄養(yǎng)兒童xx名(其中農(nóng)村寄養(yǎng)xx名,城鎮(zhèn)分散寄養(yǎng)xx名)。對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問,選派二名工作人員不定期安排家庭抽查,對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實狀況,兒童的.教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解,指導(dǎo)解決實際問題,每月安排一次入院月檢。全年安排寄養(yǎng)家長參加各類護(hù)理及工作培訓(xùn)計xx人次,全年共安排抽查、回訪、入戶服務(wù)xx次。
6、認(rèn)真開展醫(yī)療康復(fù)工作。院醫(yī)療康復(fù)設(shè)施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況,堅持執(zhí)行各類醫(yī)療制度,認(rèn)真做好醫(yī)療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區(qū)醫(yī)療點),新入院兒童體檢13人,書寫兒童成長報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名,教育合格率80%。腦癱兒童中有康復(fù)價值的2名殘疾兒童開展了康復(fù)訓(xùn)練,康復(fù)有效率達(dá)到70%以上,康復(fù)參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術(shù)3例。
7、有效開展青少年維權(quán)崗活動。今年,我院根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,認(rèn)真開展青少年維權(quán)崗活動,圍繞青少年、兒童權(quán)益,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)的法律,開展各類維權(quán)活動,獲得“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”的榮譽(yù)稱號。
8、嚴(yán)格制度管理,后勤保障充分。
一是抓好兒童日常生活各項管理工作,在食品進(jìn)貨和加工上,堅持食品管理制度和衛(wèi)生制度,保證兒童的飲食衛(wèi)生安全。
二是加強(qiáng)物資管理,在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規(guī)定運(yùn)作。
三是堅持保障水、電、熱水、空調(diào)、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護(hù)和使用,目前生活及物資供應(yīng)、后勤設(shè)施運(yùn)行情況良好。
9、重視宣傳工作、機(jī)構(gòu)對外交流與合作情況良好。各類媒體全年我院專題報道x次,接待參觀活動單位(組織)xx個,計xx余人次,接收社會捐款xx元,捐贈物資價值xx萬元。機(jī)構(gòu)對外交流與合作情況。
(1)與浩德組織合作,讓延桂英到XX檢查,與“愛心無國界”組織合作到南昌治療;
(2)與“愛心無國界”組織合作讓延鴻輝到XX治療,延浩海到福州治療;
(3)與浩德組織合作,“特教班”每年受助受教育兒童xx名,每年受助資金xx元;
(4)與浩德組織合作開展有償家庭寄養(yǎng)項目,當(dāng)年共計收到資助款xx元,奶粉約計xx元;
(5)利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺,加強(qiáng)與涉外送養(yǎng)家庭的交流溝通和互動,做好涉外家庭回訪工作,全年共接待回訪家庭x例。
二、老人公寓情況
1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能,配合和監(jiān)督工作人員做好院內(nèi)管理工作,x月xx日成立老人管理委員會。
2、為建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、技術(shù)過硬、有團(tuán)隊合作精神的服務(wù)隊伍,重新完善了老人公寓的規(guī)章制度。還制定了《延平區(qū)老人公寓員工月份自評表》、《延平區(qū)老人公寓員工月份互評表》、《延平區(qū)老人公寓員工月份總評表》。
3、為了豐富老人生活,提高服務(wù)人員知識,特在老人公寓過道設(shè)立《員工學(xué)習(xí)園地》和《院民學(xué)習(xí)園地》。
三、20xx年的工作計劃
(一)繼續(xù)探索工作新思路、新辦法,全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;加強(qiáng)制度管理,努力提高科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理服務(wù)水平,努力培養(yǎng)和造就一支規(guī);I(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊伍。
(二)推行“模擬家庭”試點,推動家庭寄養(yǎng)工作不斷發(fā)展。實踐證明家庭寄養(yǎng)是比較有利于孤殘兒童成長的養(yǎng)育模式,我們應(yīng)在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范管理,強(qiáng)化服務(wù),開展“模擬家庭”試點工作。
(三)堅持以兒童工作為重心,挖掘社會資源,探索康復(fù)特教新路。堅持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針,通過積極開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語言訓(xùn)練、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動,幫助孤殘兒童適應(yīng)社會,提高生存能力。其次,積極實施殘兒手術(shù)康復(fù)工作,要建立長效機(jī)制,積極創(chuàng)造條件,使更多殘兒受益。
福利院工作總結(jié)8
20xx年上半年工作總結(jié) 今年以來,我院在上級部門的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,始終堅持“以民為本,為民解困,為民服務(wù)”的工作宗旨,緊緊圍繞縣委、縣政府關(guān)于社會救助的相關(guān)政策,全院干部職工統(tǒng)一思想,找準(zhǔn)定位,把握發(fā)展方向,從構(gòu)建和諧社會、維護(hù)社會穩(wěn)定的大局出發(fā),認(rèn)真落實各項目標(biāo)任務(wù),充分發(fā)揮了福利院的社會救助功能,F(xiàn)將上半年的主要工作總結(jié)如下:
(一)指導(dǎo)思想
堅持以人為本的管理理念,努力構(gòu)建服務(wù)型福利院。讓入住的老人真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為。時時刻刻以滿足供養(yǎng)人員的需要為工作的出發(fā)點和落腳點,把“親民、為民、愛民”的宗旨融入到福利院職能的每一個環(huán)節(jié),每項具體業(yè)務(wù)中。
。ǘ┕ぷ鞒尚
1、協(xié)助上級各部門完成了春節(jié)慰問工作,春節(jié)加餐事宜和春節(jié)期間的安全防衛(wèi)工作。
2、按照國家相應(yīng)的政策法規(guī),妥善處理了xxx、xxx、xxx去世后的遺物。
3、關(guān)愛兒童,幫助孤兒健康成長。設(shè)立兒童學(xué)習(xí)室、自習(xí)室。輔導(dǎo)他們完成功課,了解他們在學(xué)習(xí)生活中的情況,定期與他們進(jìn)行交流。通過觀察發(fā)現(xiàn)xxx在繪畫方面有特長,經(jīng)過培養(yǎng)使他的特長得到進(jìn)一步發(fā)揮。
4、積極與外界交流,豐富院民生活。與xx中心小學(xué)的`老師聯(lián)系,成功舉辦了“慶祝建黨90周年,講故事比賽”活動;與“明天計劃”負(fù)責(zé)人簡女士就資助王斌的相關(guān)事宜達(dá)成協(xié)定;與中央美術(shù)學(xué)院志愿者xx同學(xué)一起制定了培養(yǎng)孤兒課余愛好的計劃。
5。扎實的后勤服務(wù),隨時排查院內(nèi)的安全隱患,確保院民有水用并定期對井水和周邊環(huán)境進(jìn)行消毒;成立生活評議小組監(jiān)督食堂工作,保證院民吃的安全、吃的放心。
。ㄈ┰簞(wù)管理
1、狠抓院內(nèi)清潔工作。我院以“每天一小掃,每周一大掃”為原則按期對衛(wèi)生進(jìn)行檢查評比,讓每個人都參與到衛(wèi)生監(jiān)督與清潔保持的工作中,確保了院內(nèi)干凈整潔。
2、繼續(xù)加強(qiáng)信息化管理。一是建立了入住院民個人資料檔案、醫(yī)療檔案、入住協(xié)議等各類文檔完善了文件資料。二是對院內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行登記,將管理責(zé)任劃分到每位工作人員,實現(xiàn)了責(zé)任落實。爭強(qiáng)了工作人員管理的主動性和責(zé)任心,實現(xiàn)規(guī)范化管理。
3、完善院內(nèi)制度和管理。我院根據(jù)工作需要對部分制度進(jìn)行修訂完善,制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記 表》、《福利院人員就醫(yī)證明》、《福利院人員請假證明》并定期組織全員開會學(xué)習(xí),規(guī)范自身行為。
4、加強(qiáng)了對職工的管理,要求職工在工作中做到有計劃、有落實、有檢查、有改進(jìn)。定期學(xué)習(xí)黨的方針政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和老年人護(hù)理常識,將所學(xué)知識運(yùn)用到實際工作中,實現(xiàn)在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
。ㄋ模┐嬖诘牟蛔
1、在對供養(yǎng)人員的日常管理,特別是在增強(qiáng)他們對國家方針、政策的學(xué)習(xí)上還需要加強(qiáng)。
2、在對福利院綜合管理的思路上還不夠創(chuàng)新。
3、目前,在發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì),開展合法創(chuàng)收方面還有待加強(qiáng)。
福利院工作總結(jié)9
半年來,我院在局黨組的正確指導(dǎo)下,以“一切為了院民”為宗旨,堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針,根據(jù)年初制定的五個一流即:“管理創(chuàng)新一流、服務(wù)質(zhì)量一流、后勤保障一流、安全穩(wěn)定一流、環(huán)境衛(wèi)生一流”的工作目標(biāo),扎實逐項完成。圍繞我院搬遷工作,以陽光民政行動為契機(jī),努力提高管理服務(wù)水平。全院干部職工發(fā)揚(yáng)主人翁精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作,同心協(xié)力,較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我院上半年的工作總結(jié)如下:
一、扎實推進(jìn)陽光政務(wù)行動的有效實施
全市民政系統(tǒng)陽光行動動員大會召開后,我院立即召開全院干部職工會議,成立了市福利院陽光政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和陽光政務(wù)監(jiān)督小組。制定了具體實施方案和計劃。明確了各時間段的具體工作和責(zé)任人,建立了我院陽光政務(wù)檔案。在我院大門通道墻上制作了陽光政務(wù)公開欄,將服務(wù)對象及社會關(guān)注的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入院手續(xù)、辦理流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、財務(wù)收支等十大項全部公開,其中六項屬長
病號飯,從根本上關(guān)心這些弱勢群體,也打破了前所未有的規(guī)矩。
1、是認(rèn)真做好院民的醫(yī)療康復(fù)、保健、防疫工作。自和優(yōu)撫醫(yī)院簽訂院民就醫(yī)協(xié)議以來,我院制定院民就醫(yī)管理規(guī)定,杜絕院民一人離院,看病就醫(yī)拿藥有服務(wù)人員全程陪同,保證供養(yǎng)對象有病能及時治療。
2、是統(tǒng)一了供養(yǎng)對象及工作人員的服裝,在統(tǒng)一春裝的同時,我院又為院民每人購買了兩套夏裝,從四月一日起院民統(tǒng)一著裝,即改變院民的精神面貌,也為搬入新院后規(guī)范化的管理奠定了基礎(chǔ)。同時,工作人員也統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,言行文明,問答明確,使外來辦事人員一看就一目了然,也方便了服務(wù)對象的監(jiān)督,起到了有效的監(jiān)督作用。
3、是創(chuàng)新管理模式,規(guī)范院民的管理,嘗試開放式辦院。搬入新院后,根據(jù)實際情況制定了嚴(yán)格的院民規(guī)章制度,對院民進(jìn)行即開放又嚴(yán)格的管理。實行一天講評制,對當(dāng)天所發(fā)生的事在集中吃飯前進(jìn)行點評,相關(guān)信息在電子顯示屏上公布。
4、是給每個房間制作了精致的門牌號,并給入住院民編號、掛牌。每個房間評選出一名寢室長,帶領(lǐng)所住房間院民清理床鋪、打掃衛(wèi)生、安全檢查等進(jìn)行簡單的勞動,讓院民管院民,實行院民自治、互相監(jiān)督、獎勤罰懶的激勵機(jī)制。
5、是搬入新院后我院又加強(qiáng)了對職工及供養(yǎng)對象的管理。要求職工在工作中有計劃、有落實、有檢查、有改進(jìn)。定期學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識及老年人護(hù)理知識,將所學(xué)知識應(yīng)用到工作中,實現(xiàn)在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。進(jìn)一步完善了院民管理制度,制定院民行為規(guī)范。給院民制作了胸牌佩戴在身上,以便患病院民走失后能得到外界的及時聯(lián)系。
6、是實行院長查房制,每天上午、下午由一名院長帶著各班組長對供養(yǎng)對象、食堂及老年公寓房間的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時指出并限時改正,確保各區(qū)域干凈整潔,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、是規(guī)范了檔案的管理。今年以來,我院進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理,建立了供養(yǎng)對象、孤兒、社會老人、兒童的收養(yǎng)送養(yǎng)、院民醫(yī)療檔案等。黨建、人事、綜治、計生、創(chuàng)建檔案分類管理,便于查找。各類檔案均由專人整理并按要求妥善保管,接受業(yè)務(wù)工作檢查時得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、爭創(chuàng)活動見成效
二0xx年我院被評為“xx市巾幗文明崗”。在創(chuàng)建工作中,我院制定了創(chuàng)建“xx市巾幗文明崗”活動方案,通過一定的形式向廣大女職工宣傳開展“巾幗文明崗”活動的意義、內(nèi)容和目的。激勵廣大女職工樹立良好的職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)。通過開展“巾幗文明崗”及“流動紅旗”的評比,使女職工熟練掌握業(yè)務(wù)技能,讓女職工有立足本職、勤奮工作、爭做排頭兵的`意識。經(jīng)過我院干部職工的努力,今年“三.八”期間我院創(chuàng)xx市“巾幗文明崗”工作已順利通過驗收并頒發(fā)了獎牌。
三、落實機(jī)構(gòu)的成立和老年公寓物價收費(fèi)的調(diào)整
在市物價部門的支持下,我院規(guī)范了老年公寓物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在參照周邊縣市老年公寓的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,根據(jù)我市實際情況,對老年公寓物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)新形式下老年公寓工作的開展。搬入新院試運(yùn)行后基本得到社會代養(yǎng)家屬的認(rèn)可,目前,老年公寓已入住社會代養(yǎng)老人23人。積極和市編辦領(lǐng)導(dǎo)匯報,落實了“丹江口市社會福利服務(wù)中心”機(jī)構(gòu)的成立,爭取社會福利服務(wù)中心的人員編制20名,保證福利服務(wù)中心各項工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
福利院工作總結(jié)10
時光如水、歲月如梭,帶著些許的工作成績和很多的工作遺憾又走到了20xx年的年尾。一年來xxxx敬老院在xxxx的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,每名職工踏實工作、守紀(jì)奉公、盡職履責(zé)、不斷提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)、夯實服務(wù)水平與質(zhì)量,總體服務(wù)水平較之往年有了質(zhì)的飛躍;供養(yǎng)對象雖年事已高,但在院內(nèi)的各項建設(shè)均以不同的方式發(fā)揮著自己的余熱,做到了“老有所為”;一年來xxxx敬老院的全面建設(shè)得到了進(jìn)一步的'提升。一年來全院的工作成績是突出的,但也存在著一些不足的地方。具體如下:
一、取得的工作成績
(一)完成了供養(yǎng)對象搬遷后的適應(yīng)問題。自20xx年xx月xx日xxxx敬老院搬遷至我院后,我院工作人員在人員少,工作頭緒多的情況下,克服各種困難順利的完成局領(lǐng)導(dǎo)賦予的所有搬遷工作任務(wù),工作的效率得到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
1、供養(yǎng)對象對生活環(huán)境的適應(yīng)和工作人員工作量、工作對象的適應(yīng)。
2、日常生活制度和工作日程的適應(yīng)。
。ǘ└鞣N生活設(shè)施設(shè)備的完備和水、電、消防設(shè)施設(shè)備的高度完好率。在供養(yǎng)對象搬遷前與搬遷后的近四個月時間,xxxx敬老院將相關(guān)水、電、消防、生活設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的修繕與更換,對未配備的設(shè)備進(jìn)行了采購補(bǔ)充,如:生活設(shè)備冰箱、消毒柜的采買,微型消防站的建立等。
。ㄈ┰O(shè)立省級“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點區(qū)”。我院是省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點單位,年初,我院與xxxx鎮(zhèn)xxxx衛(wèi)生院結(jié)成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合對子并簽定合作協(xié)議、明確各自責(zé)任分工與義務(wù),試點區(qū)于xx月xx日正式投入運(yùn)行,運(yùn)行以來得到州、縣各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和供養(yǎng)對象的首肯,并在全州進(jìn)行全面推廣。
二、存在的問題與不足
。ㄒ唬┥习肽暌蚬B(yǎng)對象的遷入,工作人員工作頭緒亂,工作成效不高。
。ǘ┽t(yī)養(yǎng)結(jié)合試點區(qū)成立的必然性和資源浪費(fèi)的現(xiàn)實性的矛盾仍未得到解決:醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方便了敬老院供養(yǎng)對象就醫(yī)的便捷問題,但投入的資金和資源與服務(wù)對象局限性的問題沒有得到解決,下步應(yīng)在引入上下大功夫;也反應(yīng)了xxxx敬老院入住率低的頑疾。
。ㄈ┣捌趯θ藛T管理不夠,導(dǎo)致后期服務(wù)人員松散自大,給院內(nèi)的管理帶來很多負(fù)面影響。
。ㄋ模┱墓ぷ髀鋵嵅粔蛟鷮,導(dǎo)致整改達(dá)標(biāo)速度滯后,如:至今廚房改造仍未完成。
一年的工作誠然成績多于不足,但成績僅是過去,問題的解決還正當(dāng)時,新的工作任務(wù)仍等著我們?nèi)ネ瓿。展望來年的工作,全院工作人員熱情激昂,將更好的完成來年的工作任務(wù)。
福利院工作總結(jié)11
20xx年x月9號一個陽光明媚的日子中午12點院愛心實踐協(xié)會會長組織37位同學(xué)一起坐車開往福清兒童福利院看望小孩.
隨著活動的開始,當(dāng)我們剛進(jìn)入孩子們的房間時。有的孩子在睡午覺,有的小孩看到我們就大哭大鬧。他們心里承受太多,壓抑著心。見人有點生疏害怕。待我們與他們熟絡(luò)后。我們抱著1-2歲的小孩在院子里散步,有的同學(xué)將殘疾的小孩推著輪椅車帶他們出來曬太陽、逛院子、聊天。孩子們吃著我們帶的牛奶、面包、糖時。我們很開心。孤兒院大約有40個小孩,我們同學(xué)30多人。每個小孩基本上能夠得到一對一的照顧、聊天和我們開開玩笑。在院子里跑跑鬧鬧,充滿了歡聲笑語。
活動時間很快就結(jié)束了。大家都和孩子們依依不舍的`分離。每個人都說自己在活動中得到很深的感觸?吹胶⒆佣己荛_心,我們也很開心。做為一個志愿者我們感到很快樂,很滿足。我們目的達(dá)到了,看到了孩子臉上一個個美麗的笑容。
在活動中我們也注意到一些不足的地方。我們打算在下次前往看望兒童福利院的小孩時,買一些更實用的東西。同學(xué)們也會更細(xì)心更加注意孩子們的情緒變化,更好的照顧他們。
福利院工作總結(jié)12
踏實肯干努力攀登,在單位組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育和同事們的熱心幫忙下,我嚴(yán)格要求自我,努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),使我在思想政治、工作學(xué)習(xí)方面得到了很大提高,思想認(rèn)識更加成熟,政治理論認(rèn)識更加深刻,業(yè)務(wù)工作本事也不斷得到加強(qiáng),按照年初院部工作會議的部署,堅持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針,緊緊圍繞孤殘兒童為工作重心,不斷提高護(hù)理技能,努力提升業(yè)務(wù)水平,順利完成各項工作任務(wù)。
現(xiàn)總結(jié)為以下幾點:
一、德
我堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),思想素質(zhì),加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí),更新自我的教育觀念,樹立育人為本的思想。同時加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高科學(xué)育保的知識,刻苦鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),關(guān)心、愛護(hù)每一位幼兒,嚴(yán)格遵守院部的規(guī)章制度。
二、勤
我能自覺遵守院部各項規(guī)章制度,遇事能嚴(yán)格執(zhí)行請假制度。工作中,不擅自離崗、串崗。平時,我工作踏實,能認(rèn)真完成各項工作計劃、認(rèn)真對待每一位殘疾及生病孩子康復(fù)情景的記錄工作,利用休息時間努力專研專業(yè)知識,完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。我以關(guān)注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標(biāo),發(fā)揚(yáng)不怕苦、累、臟、難的精神,每一天給孩子穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。
積極搞好個人衛(wèi)生,還定期為他們更新服裝,發(fā)放毛巾、香皂、牙刷牙膏及牛奶餅干等并積極聯(lián)系醫(yī)院定期為兒童做健康查體,建立健全了個人健康檔案,辦理了兒童醫(yī)療保險,主動為殘疾兒童聯(lián)系醫(yī)院治療,堅持以人為本的宗旨。堅持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針,經(jīng)過三、能
本年度我擔(dān)任保育員的工作,工作中我堅持視如己出的對待每一個孩子,對他們好的行為或表現(xiàn)給予肯定,贊賞和鼓勵,使孩子能夠更有信心,更積極地做好力所能及的事情,培養(yǎng)他們獨(dú)立的個性。他們在身心愉快的氣氛中,生長也異常好,成為生理和心理都健康的孩子。在保育方面,我能領(lǐng)導(dǎo)搞好工作,保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛(wèi)生,搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手,培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣,愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,不亂吐亂扔,用我的愛心、耐心料理著孩子的.日常生活。
四、績
作為一名合格的保育員不僅僅要保證孩子的健康還要有一顆愛孩子的心,并且還要有扎扎實實的業(yè)務(wù)水平和本事。為了提高自身素質(zhì),在工作之余,努力吸收外界的信息和知識,瀏覽幼兒保育網(wǎng)站,翻閱幼兒保育雜志,不斷的汲取知識。
五、不足之處
“人無完人,金無足赤”,我意識到自我在保育方面的經(jīng)驗還很欠缺,我必須會向經(jīng)驗豐富的同事虛心學(xué)習(xí)爭取更大的提高,使自我在各方面再跳一跳。
在兒童部工作和生活總是那樣令人回味無窮:孩子的純真與質(zhì)樸常會喚出我的完美童心,使我能用這顆心去理解他們,走進(jìn)他們的世界。我真誠的理解和支持又呼喚和保護(hù)了他們可貴的童心,使他們能在人生的道路上邁出堅實的第一步。
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