年度年終工作總結(jié)（精選14篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的年度年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年度年終工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間我來到xx百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作情景主要總結(jié)有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是xx年10月份來到xx工作，擔(dān)任八部的營管。營業(yè)八部是與其他部門不一樣，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的.工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著xx管理理念第一次就把事情做好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助部門經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供給了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。
(3)積極參加公司人事對營管的每一次培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后的考試，并取得的成績一次比一次優(yōu)越。
(4)協(xié)助好部門經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。
(5)認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的工作。
(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
2、職業(yè)態(tài)度。
熱愛自己的本職工作，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
3、工作質(zhì)量和業(yè)績。
在開展工作之前做好，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。我今后努力方向?qū)⑹钦J(rèn)真學(xué)習(xí)各項，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
年度年終工作總結(jié) 篇2
20xx年，在公司及xx廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實上級指示精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“集思廣益、民主決策，激發(fā)員工潛力；以人為本、科學(xué)管理�！钡墓芾砝砟�，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一中心，圍繞年度安全目標(biāo)和安全工作總體安排，以強化現(xiàn)場管理和嚴(yán)格隱患排查治理為重要舉措，狠抓安全管理和崗位責(zé)任落實，深入開展“安全專項整治”活動，從而有效地推進了安全生產(chǎn)工作，全年實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。
一、主要工作
�。ㄒ唬┳グ踩逃�，提高全員安全意識
以人為本、強化教育、增強員工的安全意識，運行車間把“提高員工的安全意識，控制員工的安全行為”作為安全管理的重點，開展豐富多彩的安全教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識。每月8號、18號組織車間全體員工集中學(xué)習(xí)安全事故案例，并適時參觀學(xué)習(xí)，引以為戒，強化職工安全意識。同時開展防人身事故大討論，變“要我安全”為“我要安全”。全年共組織安全學(xué)習(xí)次，召開車間安全會議次，組織參觀學(xué)習(xí)次，開展安全討論次，以上一系列舉措使每位職工都能從內(nèi)心深處認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，極大的提高了整體安全意識。
�。ǘ┙⒔∪囬g安全生產(chǎn)工作臺帳。
車間安全生產(chǎn)工作臺帳是車間安全生產(chǎn)工作的具體、真實的反映。建立車間安全生產(chǎn)工作臺帳，內(nèi)容有安全生產(chǎn)檢查整改情況，安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)會議記錄、教育與培訓(xùn)，特種作業(yè)人員培訓(xùn)登記，操作規(guī)程匯編，上級文件管理，工傷事故情況，消防器材登記表，設(shè)備缺陷登記表，安全檢查記錄，管理人員安全培訓(xùn)情況，安全生產(chǎn)責(zé)任書及緊急避險預(yù)案，安全工作總結(jié)及計劃，車間安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)圖，安全檢查事故隱患及整改情況登記表。臺帳規(guī)范全面，促進了安全工作。
�。ㄈ┩晟浦贫取⒑粚嵒A(chǔ)、落實安全責(zé)任
為把安全管理工作落到實處，運行車間與各崗位職工分別簽訂20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，下發(fā)“安全生產(chǎn)管理規(guī)定”，車間還將責(zé)任書的內(nèi)容逐一分解落實到各生產(chǎn)班組、崗位，細(xì)化各崗位操作規(guī)程，使安全生產(chǎn)責(zé)任制落實到生產(chǎn)管理的全過程。加強班組長隊伍建設(shè)，把懂技術(shù)、會管理，有責(zé)任心的.職工調(diào)整到班組長行列，筑牢基層安全防線。人人有安全責(zé)任、個個有安全目標(biāo)，使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實，形成縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)，生產(chǎn)車間由生產(chǎn)型向安全生產(chǎn)型轉(zhuǎn)化。每天的班前班后會都必講安全內(nèi)容，并嚴(yán)格安全獎懲制度。
�。ㄋ模┘訌娧膊�，有效防范、狠抓現(xiàn)場管理
安全管理的重點在現(xiàn)場，為確保生產(chǎn)安全，車間規(guī)定1個小時巡檢一次，遇到特殊情況加密巡查。為了確保夜班生產(chǎn)安全，我們堅持做到對生產(chǎn)車中出現(xiàn)的安全等其它問題，及時報告并進行解決，從而消除了生產(chǎn)的不安全因素。嚴(yán)格安全檢查制度，狠抓隱患的排查與治理，采取安全自查與專項檢查相結(jié)合，常規(guī)檢查與突擊檢查相結(jié)合，檢查與整改相結(jié)合，不斷消除生產(chǎn)中人、機、環(huán)境的不安全因素。車間規(guī)定每周最少一次對本車間的安全情況進行檢查，并把檢查結(jié)果及時上報。全年累計隱患排查次，查出安全隱患處，整改處，整改率。通過不斷找出安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)、設(shè)備隱患和操作過程中的危險點，真正把問題解決在現(xiàn)場，把隱患消除在現(xiàn)場，較好地解決了安全中“嚴(yán)格不起來，落實不下去”的問題。
（五）強化職工培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)
定期組織各崗位職工進行安全生產(chǎn)工藝安全操作培訓(xùn)，使廣大職工進一步了解所在崗位的安全操作國求，熟練掌握設(shè)備及工藝安全操作流程，同時對新進及轉(zhuǎn)崗職工及時進行三級教育培訓(xùn)，全年共對新職工培訓(xùn)次，對老職工培訓(xùn)次。通過對全體職工全面的培訓(xùn)，有效的增強了整體的工作技能及安全意識，對突發(fā)事件的處理能夠靈活應(yīng)變，對車間的安全生產(chǎn)起到了極大的促進作用。
�。┌踩a(chǎn)月活動卓有成效
在今年x月份的安全生產(chǎn)月活動中，車間緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實”的主題，積極配合公司開展了各式各樣的安全主題活動，通過懸掛條幅，各主要通道及工作場所張貼宣傳畫和標(biāo)語，并根據(jù)實際情況，組織了一次特別的安全培訓(xùn)。廣泛利用一日一題，事故講評，手指口述等方式增強預(yù)防事故的發(fā)生和自己保護意識。對化驗室操作人員進行了專項安全培訓(xùn)管理，提高了其專業(yè)技能。在整個安全生產(chǎn)月活動中，車間全體職工的整體安全水平都有了一個大的跨越。
�。ㄆ撸┳⒅乩子昙竟�(jié)安全管理
在今年夏季雷雨季節(jié)，車間未雨綢繆提前對全體職工進行了有關(guān)防雷知識的培訓(xùn)，給每個人發(fā)放雨衣、靴子等防護用具。并做好相關(guān)汛期應(yīng)急預(yù)案的制定與演練，明確了每個人在突發(fā)情況下的角色定位。同時對閥門組地勢較低易積水等情況，及時增設(shè)一臺潛水泵，實現(xiàn)一開一備，有效的保證了流量計等儀表的安全使用。對于因雷電造成的電路跳閘情況，也提前做好了相關(guān)的工作流程及人員安排，確保生產(chǎn)有序進行和人身設(shè)備的安全。
二、存在問題與不足
（一）部分生產(chǎn)作業(yè)人員安全思想意識淡薄，安全素質(zhì)較低。
�。ǘ┌踩珯z查缺乏專業(yè)性，執(zhí)行力度不夠，責(zé)任追究不明確。
�。ㄈ┌踩R培訓(xùn)有待進一步加強。
（四）安全巡查沒有做到以點帶面，存在死角。
�。ㄎ澹┞殬I(yè)危害得不到有效控制。
�。┌踩庾R宣傳力度不夠。
綜觀20xx年安全工作，目標(biāo)是明確的，成績是顯著的，對全年生產(chǎn)任務(wù)的完成起到了很大的保障作用。同時我們的工作中確實存在諸多的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。我們將正視存在的問題，繼續(xù)探索新思路、新方法，以行動來推動安全工作的全面進步。
20xx年將過去，新的一年又將來臨，回顧過去，我們深感肩上的責(zé)任重大和安全工作的重要性，安全工作責(zé)任重于泰山；安全就是和諧，是發(fā)展，是效益，安全就是幸福。安全工作沒有最好，只有更好。今后，我們將更加努力做好車間安全生產(chǎn)工作，實現(xiàn)長周期安全。
年度年終工作總結(jié) 篇3
本人于20xx年畢業(yè)進入臨床，20xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活寫下工作總結(jié)：
晉升為主治醫(yī)師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認(rèn)識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時能熟練地進行心肺腦復(fù)蘇的搶救。
在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的.素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。
臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強制性運動治療對上肢運動功能恢復(fù)療效較好，但對下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》的相關(guān)研究，采用踏車運動治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學(xué)研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹。
總結(jié)：自任職以來注重人才的培養(yǎng)，積極開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級醫(yī)師進行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級查訪制度，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。
年度年終工作總結(jié) 篇4
20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，20xx年整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展
及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)20xx湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的.設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三、目前存在的問題
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽
5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6、和各部門工作銜接還不是很完美
四、美蘭金邸維修工作重點設(shè)想
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們20xx維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展
1、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。
2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄
4、落實：對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處
以上就是我20xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!
年度年終工作總結(jié) 篇5
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作如下總結(jié)。
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對項目終合管理職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了適應(yīng)公司的管理工作，自覺加強學(xué)習(xí)，虛心向各位學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗，不斷豐富知識掌握工作方法，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我了解物業(yè)這方面的工作基本情況。
二、保安工作情況
1、項目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴(yán)重，在這其間我們發(fā)動員工，積極介紹人員到崗，現(xiàn)在保安以基本到位。
2、項目要求保安每天必須開晨會，按時簽到按時簽退，為了加強夜班人員的`管理，我們增加了一名領(lǐng)班負(fù)責(zé)人，使工作比以前有了較大的改變。
3、每月組織保安召開工作例會，強調(diào)保安加強工作責(zé)任心，對人員來訪做好登記工作，車輛進行嚴(yán)格管理沒有通行證的不能進入。
4、對新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工盡快熟悉工作環(huán)境。
5、公司最近給保安統(tǒng)一換了服裝，使項目上有了個新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。
三、保潔工作情況
1、項目上的保潔的工作范圍是小區(qū)的3棟高層樓及大院。
2、他們工作非常辛苦，每天早來晚走，以是家常便飯。
3、小區(qū)1號樓高25層，二個保潔他們更是每天有上班時間沒有下班時間的就這樣他們也沒有一個叫苦叫累的。
4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
5、今年中醫(yī)院多次幫助我們項目上保潔工作，在這里我們非常感謝物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作支持。
四、20xx年的工作與打算
針對20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；
1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進一步理順關(guān)系。
2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與提高，創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、想法設(shè)法與公司搞好保安的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)較高的保安隊伍。
4、一定要抓好自己所管理的項目上日常工作。
在20xx年，項目上雖然沒有取得太好的成績，在工作和細(xì)節(jié)方面還存在很多不足之處，但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項工作。
年度年終工作總結(jié) 篇6
20xx年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同事的大力支持配合下，我們團結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、抓好學(xué)習(xí)教育工作。
1、組織同時參加xx名同事參加了的學(xué)習(xí)活動。
2、組織辦公室全體同事學(xué)習(xí)。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動，建立每周五學(xué)習(xí)制度。并要求寫出自己的心得體會。
二、抓好人事工作。
人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署，xx年xx月開始著手進自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導(dǎo)下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設(shè)置方案等。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織多定出切實可行的改革方案。并組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對各項改革方法進行了詳細(xì)的講解。
為達到改革的目的`，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)的積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：
一是實行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。
三、抓好黨建工作。
1、今年xx月，我們對名預(yù)備黨員認(rèn)真進行了嚴(yán)格的政治審查，并經(jīng)過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。
2、加強政治理論學(xué)習(xí)，把思想政治工作放在重要位置來抓。我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學(xué)習(xí)了相關(guān)的會議精神，并對各職工的心得體會進行了上榜公示。
四、抓好人事服務(wù)性工作
1、按政策規(guī)定，及時為職干職工的專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)
2、認(rèn)真搞好了干職工的人事檔案管理，及時將干職工的檔案材料整理歸檔。
3、我科嚴(yán)抓計生工作，并被xx黨工委評為先進單位月同每名職工簽
4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。
五、20xx年工作思路
20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。
做好以下三個方面：
一是加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。
二是增強服務(wù)意識。熱情為機關(guān)工作人員做好服務(wù)，做好貼心人。
三是提高執(zhí)行力。
在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)情”。
年度年終工作總結(jié) 篇7
一年的時間很快過去了，一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的主要工作有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)
品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，積極參加局黨委組織的各項政治學(xué)習(xí)和活動，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、具體業(yè)務(wù)工作
1、加強制度建設(shè)，不斷提高畜牧統(tǒng)計工作水平。為進一步做好畜牧生產(chǎn)統(tǒng)計和價格監(jiān)測預(yù)警，加強統(tǒng)計監(jiān)測管理，根據(jù)農(nóng)業(yè)部畜牧業(yè)監(jiān)測和湖北省畜牧業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測兩個系統(tǒng)的監(jiān)測內(nèi)容及要求，年初制訂了《湖北省畜牧生產(chǎn)統(tǒng)計監(jiān)測工作考核評分細(xì)則》，保證了上報數(shù)據(jù)的及時性、完整性、準(zhǔn)確性。年底根據(jù)《評分細(xì)則》對上報單位進行了認(rèn)真考核，對部分先進單位和個人進行表彰。充分發(fā)揮了各級統(tǒng)計員主觀能動性，有力地促進了統(tǒng)計工作的順利開展。
2、創(chuàng)新工作方法，不斷提高畜牧業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計及監(jiān)測預(yù)警工作。第一，針對開發(fā)軟件中年報中存在的問題，結(jié)合我省實際，及時對我省畜牧業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)年度報表指標(biāo)范圍進行了設(shè)置，進一步提高畜禽生產(chǎn)年報的質(zhì)量。第二，充分利用我省對規(guī)模場的'生產(chǎn)及市場價格監(jiān)測，認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢，并形成了專門材料報送至農(nóng)業(yè)部畜牧司、省委、省政府、省農(nóng)業(yè)廳等上級業(yè)務(wù)主管部門，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)全市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)。第三，組織全省年報匯總及價格監(jiān)測培訓(xùn)工作，對全省17個市州及部分縣級統(tǒng)計員進行專門培訓(xùn)，完成部省兩級的年報及價格監(jiān)測工作。
3、加強部門聯(lián)動，保證市場供應(yīng)。加強與統(tǒng)計局、農(nóng)調(diào)隊、農(nóng)業(yè)廳、物價局等部門聯(lián)系與溝通，及時將生產(chǎn)情況進行通報，為保證市場供應(yīng)，豐富人民群眾的菜籃子作出貢獻。
為了處室工作的順利進行，及部門之間的溝通協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對待每一項工作。工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，經(jīng)過自身努力，統(tǒng)計監(jiān)測預(yù)警工作受到農(nóng)業(yè)部畜牧司的通報表揚。
年度年終工作總結(jié) 篇8
在未來的xx年里，我的工作也在經(jīng)歷著不平凡的經(jīng)歷。懷著簡單的心情，我回到了xx。我在一個新的環(huán)境中開始了一段旅程，我的'工作被包裹在熟悉和未知中，這促使我付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)眼幾個月過去了，工作還在持續(xù)進行。年底了，大家要整理過去，規(guī)劃未來。此刻，我將過去一年的工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)服務(wù)
物業(yè)的工作主要包括所有新業(yè)主入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、滅蟲；還有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。管理處20xx年的主要工作是管理費的收取和小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題的整改。結(jié)合實際，在進一步了解和掌握服務(wù)費協(xié)議收取方式的基礎(chǔ)上，通過與物業(yè)公司各部門同事的全力配合，順利完成了部分工作。
二、辦公室的工作
辦公室工作對我來說也是一個工作領(lǐng)域，有很多工作要做。面對大量復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作，需要加強工作意識，注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。主要做好以下兩個方面:
1、數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。本人認(rèn)真錄入、整理、打印管理處涉及的資料文件和相關(guān)會議紀(jì)要，制作表格和文件、起草報表等。根據(jù)工作需要。
2、檔案管理。到管理處后，檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化管理是我的一項常規(guī)工作。我采取平時維護與定期集中整理相結(jié)合的方法，對檔案進行分類歸檔，對進出文件進行登記。
三、做好管理處財務(wù)工作。
耐心細(xì)致的做好財務(wù)工作。接管財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，把每一筆賬都算好，保證了收支平衡的實現(xiàn)。
第一，做好每一個出入境賬戶。我可以根據(jù)賬戶的分類規(guī)則記錄和登記每一個出入境賬戶。同時，認(rèn)真核對票據(jù)，做好詳細(xì)記錄。
第二，做好每個月的例行對賬。我按照財務(wù)管理制度，細(xì)化當(dāng)月收支，定期編制財務(wù)報表，按照公司要求及時對賬，沒有任何遺漏或錯報。
第三，合理控制支出。合理的支出控制是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅持從公司利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)理財。在專項經(jīng)常性支出方面，嚴(yán)格控制采購、消費和監(jiān)督，防止鋪張浪費，并提出了合理化建議。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)公園的綠化和維護。
目前綠化人員短缺，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻。要做好以下兩個方面的工作:
一是做好園區(qū)綠化和設(shè)施的日常維護；
二是及時清理路面和每個角落并消除積雪，并認(rèn)真交接驗收。
年度年終工作總結(jié) 篇9
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人；為病人提供面巾紙，紙杯和開水；為無人陪的老弱病人代掛號、取藥；每個急診住院病人均有護士或護工護送入院；為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)等。
這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。
二、加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診x大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有x名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學(xué)習(xí)《急救護理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護士及實習(xí)生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士x個月的培訓(xùn)計劃，要求其x個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第x年時，取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭分奪秒
這是急診科努力的'方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年xx月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
年度年終工作總結(jié) 篇10
回望過去,半年的大學(xué)生活即將過去。隨著時間的流逝,我們已漸漸適應(yīng)了這種豐富的大學(xué)生活,一點點地走向成熟,同時也獲得很多的知識,本學(xué)期的學(xué)習(xí)生活也即將結(jié)束,現(xiàn)將我們班本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
(一)學(xué)習(xí)方面
班級形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，養(yǎng)成了積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同學(xué)們積極在課堂上和老師互動，吸取講師傳授的文化知識，在課余時間，大量閱讀課外書籍，擴大自己的知識面，使自己全面發(fā)展
(二)班風(fēng)建設(shè)
我班積極以形成良好的班風(fēng)為目標(biāo)，團結(jié)向上，積極進取，不斷熟悉完善活動的'制度。雖然我們對學(xué)校的生活流程還不是很熟悉，但同學(xué)們在班委的帶動下積極參與，見見促進良好的班風(fēng)的建設(shè)。提倡民主公平，鼓勵模范，發(fā)揮帶同作用，盡快地形成優(yōu)秀積極的班風(fēng)。
(三)活動方面
我班積極響應(yīng)號召,在系里舉辦的文化藝術(shù)節(jié)活動中,我班同學(xué)在班委的帶領(lǐng)下積極主動參與活動,在裝飾宿舍方面同學(xué)們都認(rèn)真裝飾自己的家,在即將到來的冬至活動中,我們也會繼續(xù)發(fā)揚積極團結(jié)的優(yōu)良作風(fēng),組織好本次活動,充分調(diào)動同學(xué)們的積極性促使本次活動圓滿成功。通過這些活動增強了我班的凝聚力,增加了同學(xué)們間的感情。取得了很好的效果,。相信在下學(xué)期的活動中，我們可以做的更加優(yōu)秀，在全班同學(xué)的努力下，共同營造了一個積極團結(jié)創(chuàng)新的班級氛圍
(四)生活方面
雖然我們相處時間不長，但班級總體上相處融洽，班級里形成了良好的、和諧的氛圍。另外我班有的同
學(xué)積極參加社會實踐活動來鍛煉自己的能力。天氣漸冷,同學(xué)們都積極作出各種活動為自己創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。創(chuàng)造了一個團結(jié)和諧的班集體。在一些工作初具規(guī)模的同時，還有很多不足之處：
1、同學(xué)們對學(xué)校的安排的活動還沒有足夠的積極性，我認(rèn)為一方面是班委沒有做足工作，另一方面是同學(xué)們還不太了解學(xué)校的活動。
綜上所述，我班在本學(xué)期的這段時間，逐漸熟悉各項活動制度，并不斷完善，爭取取得更大的成績，不怕困難，何老師的指導(dǎo)下,班委的帶領(lǐng)下,同學(xué)們的積極參與下，伴我們班成為和諧、優(yōu)秀的班級體。積極響應(yīng)號召，配合學(xué)校的各項工作。學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
我們會積極發(fā)揚團結(jié)向上的拼搏精神，不斷努力，勇創(chuàng)佳績，把11級市銷本科二班建設(shè)成團結(jié)和諧，積極進取的班級。
年度年終工作總結(jié) 篇11
時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在工作的一年來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是對外形象的窗口，短短的一年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，提升自己。
加入到這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的`咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
年度年終工作總結(jié) 篇12
轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)年的教育教學(xué)工作就要過去了。在這一學(xué)年里，我作為四五六年級的體育教師，我始終以勤懇的態(tài)度對待我的工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)“新課程標(biāo)準(zhǔn)”，從思想上、政治上，工作上嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真?zhèn)湔n、刻苦專研教材，確實上好兩操一課，抓好課外訓(xùn)練工作。充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)體育、愛體育的積極性，推動了我校體育活動的發(fā)展，為我校精神文明建設(shè)起到了良好的的作用，同時也改變了我校體育課的教學(xué)過程。
一、教育教學(xué)工作
1、課前根據(jù)學(xué)生的年齡、心理特征選擇教材教法。堅持做到精講多練，嚴(yán)格要求學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)中玩，玩中樂。把體育與生活緊密的結(jié)合起來，培養(yǎng)了學(xué)生組織性紀(jì)律性、勇敢頑強的精神和團結(jié)合作的集體榮譽感。
2、課中課堂上我重視人體機能變化規(guī)律在教學(xué)中的應(yīng)運。運用這一規(guī)律，減少了意外事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康成長。
3、課后課后與學(xué)生一起玩了，關(guān)心他們的冷暖，溫飽，幫他們解決生活中的.一些問題，和他們做朋友。了解他們的興趣、愛好、性格，以便在以后的教學(xué)中因材施教。
二、兩操工作
1、早操合并的xx學(xué)校是一所寄宿制的學(xué)校，學(xué)生在校時間長，早操工作變在全校范圍內(nèi)展開。剛開始早操工作較為混亂，針對這種情況，我將解決了早操能讓人頭腦清醒，呼吸到新鮮空氣的好處，少先隊制定了檢查制度。經(jīng)過一年的共同共同努力，我校的早操有了很大的提高。但也有部分同學(xué)遲到、偷懶、小聲說話。
2、課間操在開學(xué)初，我重點抓了廣播操。學(xué)生經(jīng)過一個暑假，對廣播操有些陌生，再加上x月份剛剛進行了四校合一，學(xué)生的動作不太一致、規(guī)范。
因此我從讓學(xué)生認(rèn)識到做操得重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。課上運用示范，使學(xué)生加深對動作的了解及時糾正錯誤動作。采取“領(lǐng)操月月?lián)Q制度”定時定人的進行查操。使我校的廣播操質(zhì)量在很短的時間里有了很大的提高。在提高的基礎(chǔ)上，所有教師以身作則，跟學(xué)生一起認(rèn)真地做操，給學(xué)生起到了示范和榜樣的作用。
三、訓(xùn)練隊
在x月x號的運動會上，我校取得了驕人的成績。
成績的取得是在校領(lǐng)導(dǎo)、各班主任和各任課教師的支持、努力下共同取得的，是全體運動員克服困難，努力訓(xùn)練的結(jié)果。
以上是我本學(xué)年的教育教學(xué)工作總結(jié)。在辛勤工作的同時，也有不足。望領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。我在今后工作的日志了會更加積極努力！
年度年終工作總結(jié) 篇13
自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點十分重要，賓客會為此感受到自我的'受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，供給個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最終也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝經(jīng)過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)堅持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應(yīng)對客人要微笑，異常當(dāng)客人對我們提出批評時，我們必須要堅持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，僅有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每一天看見形形色色的客人進進出出，為他們供給不一樣的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，可是我卻感覺很充實，很歡樂。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也為自我的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自我的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在那里創(chuàng)造出屬于自我的輝煌!
年度年終工作總結(jié) 篇14
在即將過去的一年里，兒科住院部的全體醫(yī)務(wù)人員，團結(jié)一心，勤勤懇懇，任勞任怨，取得了不錯的成績。
在政治上，全科醫(yī)務(wù)人員積極向上，積極投身到醫(yī)院質(zhì)量管理年活動中去，并把提高服務(wù)質(zhì)量與平時的工作結(jié)合起來，真正樹立一切以病人為中心的服務(wù)理念，使患者在病房得到了象家里的溫暖。并且嚴(yán)格執(zhí)行各種職業(yè)道德規(guī)范，堅決擁護衛(wèi)生部發(fā)布的反商業(yè)賄賂的政策，真正做有醫(yī)德有良心的白衣天使。
在工作中，勤奮努力，一切以二級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)防醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生，取得了一定的成績。并積極配合醫(yī)院啟動的二甲醫(yī)院復(fù)評及三乙創(chuàng)建工作，全科醫(yī)護人員上下一心，態(tài)度端正，并作為工作的重中之重。規(guī)范診療操作規(guī)程，認(rèn)真落實16個醫(yī)療核心制度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，盡量提高病人的滿意度，減少投訴，真正做到病房管理規(guī)范化，對待病人人性化，臨床工作制度化，遇到糾紛科室消化。
但是，盡管大家很努力，今年兒科的業(yè)務(wù)量較去年還是有所滑坡，主要體現(xiàn)在兒科的收住院病人及實際占用日數(shù)有所減少，見下表，112月兒科的門診量接近四萬人次，較去年有所增長，兒科住院部的業(yè)務(wù)工作情況以及和去年同期比較如下表：
住院人數(shù)（人）占用床日數(shù)（天）20xx年292428521282512725-0.7%增長率（%）-2.4%究其原因，我覺得主要有兩方面的因素：首先，我作為科主任，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，管理能力不夠，沒有充分發(fā)揮出全科人員的主觀能動性，沒有充分體現(xiàn)出特色，在本地區(qū)沒有競爭優(yōu)勢，所以突破不了兒科發(fā)展的瓶頸，就更不能把兒科做大做強了；其次，今年兒科沒有遇到大的流行病疫情的發(fā)生，尤其是下半年，很多醫(yī)院兒科的.住院病人都有所減少，這也是一個客觀的因素。不管是什么原因，我作為科主任，以后會認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平及管理能力，充分發(fā)揮兒科的團隊作用，發(fā)展自己的特色優(yōu)勢，爭取把兒科做大做強，真正做到可持續(xù)發(fā)展。
明年兒科病人還有可能繼續(xù)小幅下滑，因為明年將搬入東城新區(qū)醫(yī)院，人氣可能在3-5年之內(nèi)不會太旺，病人勢必會有所減少，不過只是暫時的，相信在短暫的過渡期過去后，兒科會越來越好的。總的看來，兒科業(yè)務(wù)比上年有了一定的滑坡，但是我們不會灰心，兒科全科醫(yī)護人員也盡到了自己的主觀努力，以后會更加努力�？傊痪湓挘焊锩形闯晒�，同志尚需努力。
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