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車管所年度工作總結(jié)
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車管所年終工作總結(jié)
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車管所年終工作總結(jié)（通用19篇）
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的車管所年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
車管所年終工作總結(jié) 1
一、引言
隨著歲末年初的交替，車管所迎來了又一年的工作總結(jié)時刻。在過去的一年里，我們車管所全體同仁在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“服務(wù)群眾、便捷高效”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
二、主要工作回顧
1、業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升
今年，我們車管所對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，通過引入智能化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了車輛注冊、轉(zhuǎn)移、注銷等業(yè)務(wù)的快速的辦理。同時，我們加強了窗口人員的培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，有效縮短了群眾等待時間，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升。
2、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化
我們始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。一方面，我們加強了服務(wù)設(shè)施建設(shè)，改善了服務(wù)環(huán)境，為群眾提供了更加舒適、便捷的辦事體驗；另一方面，我們建立了群眾滿意度評價機制，通過收集和分析群眾意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)方式，群眾滿意度顯著提高。
3、安全管理不斷強化
安全是車管所工作的生命線。我們始終把安全管理放在首位，加強了對車輛安全技術(shù)檢驗的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保了車輛的安全性能。同時，我們還加強了駕駛員考試管理，提高了駕駛員的駕駛技能和安全意識，為道路交通安全提供了有力保障。
4、信息化建設(shè)取得新進(jìn)展
在信息化建設(shè)方面，我們積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的網(wǎng)上預(yù)約和辦理，為群眾提供了更加便捷的服務(wù)渠道。同時，我們還加強了數(shù)據(jù)安全管理，確保了信息的準(zhǔn)確性和安全性。
三、存在的問題與不足
盡管我們在過去的一年里取得了顯著的成績，但也存在一些問題和不足。如部分窗口人員服務(wù)意識不強，業(yè)務(wù)能力有待提高；部分業(yè)務(wù)流程還需進(jìn)一步優(yōu)化，以適應(yīng)群眾日益增長的.需求；信息化建設(shè)還需進(jìn)一步加強，以滿足群眾對高效便捷服務(wù)的需求。
四、未來工作計劃
1、加強隊伍建設(shè)
我們將繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，提高窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的隊伍。
2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
我們將繼續(xù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)辦理效率，為群眾提供更加便捷的服務(wù)。
3、加強信息化建設(shè)
我們將加大信息化建設(shè)力度，推進(jìn)更多業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，為群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)渠道。
4、強化安全管理
我們將繼續(xù)加強安全管理，確保車輛安全技術(shù)檢驗和駕駛員考試的嚴(yán)格性和公正性，為道路交通安全提供有力保障。
五、結(jié)語
在新的一年里，我們將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風(fēng)，繼續(xù)做好車管所的各項工作，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為道路交通安全事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
車管所年終工作總結(jié) 2
一、引言
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又是一年。在過去的一年里，車管所全體同仁在上級部門的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以“規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)”為目標(biāo)，不斷加強內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
二、主要工作亮點
1、內(nèi)部管理更加規(guī)范
我們加強了內(nèi)部管理，完善了各項規(guī)章制度，明確了崗位職責(zé)和工作流程，確保了各項工作的有序開展。同時，我們還加強了監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了整改，有效提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量顯著提升
我們始終把服務(wù)質(zhì)量作為工作的核心，通過加強培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)意識等措施，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。群眾對我們的滿意度顯著提高，投訴率明顯下降。
3、業(yè)務(wù)辦理更加便捷
我們積極推進(jìn)“放管服”改革，簡化了業(yè)務(wù)辦理流程，縮短了群眾等待時間。同時，我們還加強了與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的跨部門協(xié)同辦理，為群眾提供了更加便捷的服務(wù)。
4、安全監(jiān)管更加嚴(yán)格
我們加強了車輛安全技術(shù)檢驗和駕駛員考試的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保了車輛的安全性能和駕駛員的駕駛技能。同時，我們還加強了安全教育宣傳，提高了群眾的安全意識。
三、存在的問題與挑戰(zhàn)
盡管我們在過去的一年里取得了顯著的成績，但也面臨一些問題和挑戰(zhàn)。如部分業(yè)務(wù)辦理流程還需進(jìn)一步優(yōu)化；信息化建設(shè)還需加強，以滿足群眾對高效便捷服務(wù)的.需求；部分窗口人員服務(wù)意識不強，業(yè)務(wù)能力有待提高等。
四、未來發(fā)展方向
1、深化內(nèi)部管理改革
我們將繼續(xù)深化內(nèi)部管理改革，完善各項規(guī)章制度和工作流程，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、加強信息化建設(shè)
我們將加大信息化建設(shè)力度，推進(jìn)更多業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理和智能化服務(wù)，為群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)渠道。
3、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程
我們將繼續(xù)對業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)和審批流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
4、加強人員培訓(xùn)
我們將加強人員培訓(xùn)和管理，提高窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的隊伍。
五、結(jié)語
在新的一年里，我們將繼續(xù)秉承“規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)”的理念，不斷加強內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時，我們也將積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難，不斷開拓創(chuàng)新，為車管所事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
車管所年終工作總結(jié) 3
一、引言
隨著一年的時光悄然流逝，車管所的工作也迎來了年度總結(jié)的時刻。在過去的一年里，我們車管所全體同仁在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人民為中心的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化內(nèi)部管理，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
二、工作回顧
1、業(yè)務(wù)辦理效率提升
今年，我們針對群眾反映強烈的'業(yè)務(wù)辦理周期長、流程繁瑣等問題，進(jìn)行了深入調(diào)研和流程再造。通過引入智能化設(shè)備，如自助服務(wù)終端、在線預(yù)約系統(tǒng)等，大幅縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，提高了工作效率。同時，我們還優(yōu)化了窗口設(shè)置，增加了業(yè)務(wù)受理窗口，有效緩解了群眾排隊等候的現(xiàn)象。
2、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化
我們深知，服務(wù)是車管所的生命線。因此，我們始終把提升服務(wù)質(zhì)量放在首位。通過開展“微笑服務(wù)”、“一站式辦理”等活動，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，提升了群眾滿意度。此外，我們還建立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
3、內(nèi)部管理強化
為了進(jìn)一步提高工作效率，我們加強了內(nèi)部管理。通過制定完善的工作制度，明確了崗位職責(zé)和工作流程，確保各項工作有序開展。同時，我們還加強了人員培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
4、創(chuàng)新舉措實施
在創(chuàng)新方面，我們積極探索新的服務(wù)模式，如推行“互聯(lián)網(wǎng)+車管服務(wù)”，實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的在線辦理，極大地方便了群眾。此外，我們還與相關(guān)部門建立了信息共享機制，提高了業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和效率。
三、存在問題及改進(jìn)措施
盡管我們在過去的一年里取得了不少成績，但也存在一些問題和不足。如部分業(yè)務(wù)辦理流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)人員綜合素質(zhì)有待提升等。針對這些問題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高辦理效率。
加強服務(wù)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。
建立更加完善的監(jiān)督機制，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
四、未來展望
展望未來，我們將繼續(xù)堅持以人民為中心的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。同時，我們還將積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，以更好地滿足群眾的需求。我們相信，在全體同仁的共同努力下，車管所的工作一定能夠取得更加輝煌的成就。
車管所年終工作總結(jié) 4
一、引言
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻。回顧過去的一年，車管所全體同仁在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為群眾提供了更加便捷、高效的服務(wù)。
二、工作亮點
1、智能化建設(shè)成效顯著
今年，我們加大了智能化建設(shè)的力度，引入了多項智能化設(shè)備和技術(shù)手段。如自助服務(wù)終端的廣泛應(yīng)用，不僅縮短了群眾的業(yè)務(wù)辦理時間，還提高了工作效率。同時，我們還建立了在線預(yù)約系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的提前預(yù)約和錯峰辦理，有效緩解了群眾排隊等候的現(xiàn)象。
2、服務(wù)質(zhì)量顯著提升
我們始終把提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。通過開展“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動，增強了服務(wù)人員的`服務(wù)意識和服務(wù)水平。同時，我們還建立了服務(wù)質(zhì)量投訴處理機制，對群眾反映的問題及時進(jìn)行處理和反饋，提高了群眾滿意度。
3、內(nèi)部管理更加規(guī)范
為了進(jìn)一步提高工作效率和管理水平，我們加強了內(nèi)部管理。通過制定完善的工作制度和流程，明確了崗位職責(zé)和工作要求。同時，我們還加強了人員培訓(xùn)和管理，提高了業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
4、社會反響良好
我們的工作得到了社會各界的廣泛認(rèn)可和好評。通過開展各類宣傳活動和志愿服務(wù)活動，提高了車管所的知名度和美譽度。同時，我們還積極與相關(guān)部門和社會組織合作，共同推動車駕管事業(yè)的發(fā)展。
三、存在問題及改進(jìn)措施
在取得成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足。如部分業(yè)務(wù)辦理流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化和簡化；部分服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識仍有待提升等。針對這些問題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
深入調(diào)研和分析群眾需求，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和辦理方式。
加強服務(wù)人員培訓(xùn)和管理，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。
建立更加完善的監(jiān)督機制和質(zhì)量評價體系，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
四、未來規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)堅持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。同時，我們還將積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，以更好地滿足群眾的需求和期望。我們相信，在全體同仁的共同努力下，車管所的工作一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
車管所年終工作總結(jié) 5
20xx年度，車管所在支隊的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞爭創(chuàng)全國一等車管所工作，突出隊伍建設(shè)主線，實行隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)范兩手抓、兩手硬，隊伍建設(shè)取得明顯成效。主要工作如下：
一、主要工作
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根據(jù)創(chuàng)建一等車管所的標(biāo)準(zhǔn)和要求，針對車管業(yè)務(wù)的特點，制定、完善了車管所《民警隊伍政治思想教育制度》、《車管所廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)實施方案》、《車管所民警績效考核制度》、《駕校學(xué)員名額管理辦法》、《機動車號牌管理辦法》等67個內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)規(guī)范性制度。對社會關(guān)注度高的熱點問題，每月公布信息；對民警、工作人員實行每日考評，對違規(guī)、違紀(jì)行為及時處理、通報，做到以制度管人管事，全年度，民警和工作人員隊伍未出違紀(jì)、違法問題。
�。ǘ┎粩嗵岣呙窬刭|(zhì)
繼續(xù)堅持多年來實行的對民警和工作人員實行“每周一考”，考試題目涉及車管業(yè)務(wù)、時事政治和等級化創(chuàng)建、評定知識，無論新、老民警，一律閉卷。每次開始考試前，公布上次考試分?jǐn)?shù)，由民警輪流對上次試卷進(jìn)行講評。同時，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，聘請省監(jiān)獄管教民警開展廉政教育，聘請省內(nèi)車管業(yè)務(wù)專家來支隊車管所，對全市車管業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，提高民警的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。從今年3月起，在市局、支隊主要領(lǐng)導(dǎo)的安排下，車管所領(lǐng)導(dǎo)和考試、查驗崗位民警，先后分三批赴省內(nèi)攀枝花、成都，省外xx大理、xx杭州、寧波，xx安陽等地考察學(xué)習(xí)車管先進(jìn)經(jīng)驗，開闊民警視野，提升南充車管所的一等爭創(chuàng)工作和隊伍建設(shè)工作水平。
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按照《車管所輪崗交流制度》，按照重點崗位一年輪換、一般崗位兩年輪換的原則，采取民警填報志愿、車管所黨支部集體研究、支隊總支審定三個步驟，對支隊車管所32個崗位45名民警、51名工作人員實行全員輪崗交流。20xx年8月初完成輪崗交流40人，占總數(shù)的88.8%，通過輪崗，激發(fā)全所民警的活力，調(diào)動全所民警和工作人員的積極性。對民警和工作人員中出現(xiàn)的不規(guī)范辦理業(yè)務(wù)問題，車管所配合支隊相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實，落實對有關(guān)民警的調(diào)崗、交流，對工作人員進(jìn)行辭退處理。
�。ㄋ模┤娜夥⻊�(wù)群眾
一是在大廳咨詢臺增加了業(yè)務(wù)熟悉的民警和工作人員，加強咨詢服務(wù)。
二是按照一等車管所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在大廳增設(shè)了公用電話、公用充電器、雨傘、擦鞋器、便民藥箱、書表臺，保證飲水機的一次性杯子供應(yīng)不間斷。
三是重新調(diào)整了服務(wù)窗口，抽調(diào)2名業(yè)務(wù)骨干到窗口受理業(yè)務(wù)，增設(shè)了公司業(yè)務(wù)窗口，方便運輸公司批量辦理車輛報廢注銷業(yè)務(wù)。
四是調(diào)整了功能區(qū)，將制證、收費窗口前移到服務(wù)大廳，更加便捷高效。
五是支隊新招聘了2名拓號員開展免費拓號、安裝號牌工作。市財保公司聘用了12名代辦員佩證上崗，為群眾免費代辦車駕業(yè)務(wù)。
六是在創(chuàng)建一等車管所工作中接好“地氣”，盡可能把業(yè)務(wù)權(quán)限下放到各大隊、社區(qū)、相關(guān)行業(yè)和部門，拓展電話車管、網(wǎng)上車管、警郵便民服務(wù)，建立全市526個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政代辦點，5個車管業(yè)務(wù)服務(wù)站，讓群眾不出家門就能享受到便捷、高效的車管服務(wù)，讓人民群眾見實效、得實惠，切身體會到車管執(zhí)法的公正、廉潔。
七是大廳服務(wù)不間斷、無縫隙。民警、工作人員中午吃飯時間大廳服務(wù)不間斷，業(yè)務(wù)辦理實行當(dāng)日辦結(jié)、延時服務(wù)。車管所一系列深化為民服務(wù)措施鍛煉了民警、工作人員為民服務(wù)的能力，受到群眾廣泛贊譽。
二、存在的`主要問題
一是為民服務(wù)還有較大提升空間，服務(wù)方式還需更新，服務(wù)項目還需向精細(xì)化發(fā)展；
二是民警業(yè)務(wù)水平參差不齊，還需通過強化考試、強化學(xué)習(xí)，提高知識水平；
三是“車串串”久治不絕，在個別時間和場合還表現(xiàn)猖獗甚至向黑惡勢力發(fā)展傾向，反映出少數(shù)民警和“車串串”之間相互勾結(jié)問題，亟待采取標(biāo)本兼治措施進(jìn)行綜合治理。
三、下一步工作
一是繼續(xù)以隊伍建設(shè)為主線，突出民警及工作人員廉潔從警“主業(yè)”，使全所民警、工作人員的政治思想素質(zhì)、為民服務(wù)水平有進(jìn)一步提升；
二是繼續(xù)抓隊伍業(yè)務(wù)知識考試，以多種方式促使業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提升民警和工作人員的業(yè)務(wù)知識水平；
三是總結(jié)提煉爭創(chuàng)一等車管所工作成功做法和經(jīng)驗，推廣、運用到車管所日常管理之中，使車管所的工作邁上新的臺階；
四是抓典型案例，各個擊破，推動打擊“車串串”向縱深發(fā)展，進(jìn)一步壓縮“車串串”的生存空間，進(jìn)一步凈化車管辦公辦事環(huán)境。
車管所年終工作總結(jié) 6
20xx年度我所車輛管理工作在縣公安局黨委、交警大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以車管所規(guī)范化建設(shè)為重點，以警務(wù)信息化執(zhí)法規(guī)范化，警民關(guān)系和諧化，強化隊伍素質(zhì)，以強化車管所等級達(dá)標(biāo)為目標(biāo)，全面推進(jìn)車輛管理工作正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。
一、加強隊伍建設(shè)，扎實推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，努力提高民警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
車管所圍繞理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法這一主題，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步強化執(zhí)法為民的理念，制定了執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)意見，強化了執(zhí)法培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，共3人次參加了省市業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)和到市車管所跟班業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了民警的執(zhí)法工作水平和工作能力。
二、進(jìn)一步落實便民措施，構(gòu)建和諧警民關(guān)系
按照規(guī)范化建設(shè)要求，大力加強警務(wù)公開，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，一是對政策法規(guī)公開，二是收費標(biāo)準(zhǔn)公開，三是辦事程序公開，既方便了辦事的群眾又增強了車管工作的`透明度，今年為配合摩托車下鄉(xiāng)補貼，我所堅持每月到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門為廣大農(nóng)民集中辦牌、辦證，極大地方便了邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)民辦證難的問題，受到了廣大農(nóng)民的普遍贊揚，極大地改善了警民關(guān)系。
三、強化路面監(jiān)控，加強車管業(yè)務(wù)工作
為減少無牌無證車輛上路行駛。車管所在人員少、任務(wù)重的情況下，始終堅持抽出1人三分之一的時間上路執(zhí)勤、糾違查章，杜絕和減少無牌無證上路行駛。全年共辦理機動車注冊登記4572輛，受理機動車駕駛證初次申領(lǐng)3862人，考試發(fā)證3504人，增駕171人，補證換證200人次，注銷駕駛證155人次，駕駛?cè)梭w檢3522人次。檢驗機動車11347，占應(yīng)檢驗總數(shù)的55%；汽車檢驗2970臺，占應(yīng)檢驗總數(shù)的49%。
四、存在的問題
一是按照規(guī)范化車管所達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，硬件設(shè)施還不夠完善；
二是人員少，崗位設(shè)置不符合規(guī)范；
三是機動車檢驗率偏低，沒能達(dá)到規(guī)定指標(biāo)要求。
20xx年我所將按照公安部等級達(dá)標(biāo)車管所標(biāo)準(zhǔn)不斷完善硬件設(shè)施和各項工作任務(wù)，以優(yōu)異的成績創(chuàng)建達(dá)標(biāo)車管所。
車管所年終工作總結(jié) 7
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是堅定政治信念，明確奮斗目標(biāo)，提高能力水平的重要途徑，更是應(yīng)對新形勢、新環(huán)境下各項挑戰(zhàn)的必然要求。一年來著重從三個方面加強個人學(xué)習(xí)，第一，自覺學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神，深入貫徹落實黨的路線、方針、政策，用先進(jìn)的理論知識武裝自己的頭腦、指導(dǎo)各項工作；
其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加車管所長培訓(xùn)班集中整訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實踐，提高自身素質(zhì)和工作水平；
第三，學(xué)習(xí)各種先進(jìn)經(jīng)驗，向兄弟單位學(xué)，向先進(jìn)單位學(xué)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和良好的工作作風(fēng)，把學(xué)到的本領(lǐng)運用到工作之中，從而增強自己的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、依法行政，規(guī)范執(zhí)法。
�。ㄒ唬﹪�(yán)把車輛注冊關(guān)。我車管所嚴(yán)格按照公安部《機動車登記辦法》的規(guī)定，對不符或者車輛安全技術(shù)性能達(dá)不到要求的，一律不予辦理車輛注冊登記手續(xù)。
�。ǘ⿵娀{駛?cè)嗽搭^管理，嚴(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)。堅持“三不受理”，即：不見申請人身份證明原件不受理，不見醫(yī)院體檢證明不受理，申請人情況與所提供的資料不一致的不受理，在嚴(yán)格考場秩序和考試管理的同時,落實“誰考試、誰簽字”、“誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的考試制度，嚴(yán)格執(zhí)行考試員和學(xué)員雙簽名制度。
�。ㄈ┦菄�(yán)把車輛檢測關(guān)。在對機動車進(jìn)行檢驗時，除進(jìn)行車輛唯一性認(rèn)定外，嚴(yán)格按照國家和有關(guān)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對機動車主要特征和有關(guān)技術(shù)參數(shù)進(jìn)行認(rèn)真核查，確保不符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛不能通過檢驗，嚴(yán)防病車上路。特別是農(nóng)村摩托車年檢，堅決杜絕車不在場的情況下馬虎過關(guān)的現(xiàn)象。即使是免檢新車，在不到場情況下也堅決不予注冊登記。
（四）嚴(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)。我所考試員已通過省級公安交通管理部門的考試并獲得證書，嚴(yán)格按照《機動車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律》進(jìn)行監(jiān)考。我們還制定了考試員考評制度及考試員抽查制度。
三、多措并舉，服務(wù)群眾，切實加強效能服務(wù)。
以群眾的需求為導(dǎo)向，不斷改革創(chuàng)新車管服務(wù)模式，將管理模式從管理單位向服務(wù)型窗口轉(zhuǎn)變。
�。ㄒ唬┸嚬軜I(yè)務(wù)再向交警中隊延伸。為進(jìn)一步改革和創(chuàng)新車管服務(wù)模式，車管所結(jié)合本縣實際，繼續(xù)推出中隊服務(wù)站送牌證到農(nóng)戶，到廠房活動等服務(wù)群眾措施，進(jìn)一步拓寬了車管服務(wù)范圍。
�。ǘ┖喕⌒�、微型客車新車上牌程序。對國產(chǎn)免檢小型汽車查驗、受理、發(fā)證（牌）實行一站式服務(wù)，得到了群眾的一致好評。
�。ㄈ┩菩杏嬎銠C打印機動車和駕駛證業(yè)務(wù)申請表。為了解決群眾在辦理機動車和駕駛證業(yè)務(wù)中填寫業(yè)務(wù)申請表難的問題，我所推出由工作人員采用計算機填寫的方式幫助群眾填寫業(yè)務(wù)申請表。規(guī)范了表格的填寫，解決了群眾錯寫和不會填的問題。
�。ㄋ模┗I建機動車登記服務(wù)站，并在此基礎(chǔ)上車管所相繼深入縣城各大車行，采取新車先查驗，后銷售，最后由車行統(tǒng)一整理資料注冊登記的方式，極大的`方便了群眾。
四、服務(wù)群眾，工作實績上臺階
以群眾的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)意識，提升工作實績。
1、車駕管工作政策流動性大，同時又涉及保險、國稅、地稅、駕校、醫(yī)院等部門，許多群眾對政策理解不及時，容易造成誤會。我所推行微笑服務(wù)，誠心服務(wù)，為群眾解難釋疑，必要時協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，還經(jīng)常為趕時間的群眾加班加點，以幫助群眾解決實際問題為準(zhǔn)則，打造服務(wù)性窗口。
2、提高窗口服務(wù)能力，倡導(dǎo)”一窗式”服務(wù)，讓群眾在一個窗口就能辦結(jié)所有的業(yè)務(wù)，方便群眾往返排隊等待的時間。
截止11月10日，我所機動車業(yè)務(wù)共辦理機動車注冊2563臺次，轉(zhuǎn)移登記17臺次，變更50臺次，檔案更正17臺次，抵押登記159臺次，申請合格標(biāo)志5925臺次，注銷登記40769臺次，轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)6臺次，臨時號牌近3700臺次，其他業(yè)務(wù)476次，各項業(yè)務(wù)量總計53682臺次；共辦理機動車駕駛?cè)顺醮紊暾?5人，增駕申請100人，受理補換證5161人，滿分學(xué)習(xí)10人，注銷登記555人，年度體檢90人，駕證轉(zhuǎn)出432人，注銷恢復(fù)169人，其他業(yè)務(wù)457人次，總計7029筆業(yè)務(wù)。
五、廉潔自律，以身作則。
在廉潔自律方面，我嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政的各項規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦案，嚴(yán)格約束自己的言行，切實管好自己的家人。
平常能自覺加強黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)作為自己的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使執(zhí)法權(quán)，自覺接受民主監(jiān)督，自覺維護(hù)車管所的集體形象。我所也圍繞所里基層建設(shè)和群眾最關(guān)心的熱點，最容易損害隊伍形象的熱點如“吃、拿、卡、要”等問題，建立了《學(xué)習(xí)制度》《考勤制度》《廉潔制度》等10多項規(guī)章制度，使所內(nèi)工作人員有所遵循，用制度制約人，用制度規(guī)范辦事。
六、現(xiàn)實存在的不足之處和努力方向。
回顧即將過去的一年，我最大的感觸就是有所得也有所失，自己所取得的進(jìn)步，除了自身的努力外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們幫助的結(jié)果，但是這些離上級的要求還有不小的差距，還存在諸多不足之處。主要表現(xiàn)在下面幾個主面，這也是今后進(jìn)一步努力改正的方向。
一是政治理論學(xué)習(xí)還停留在淺層次上，學(xué)習(xí)安排缺乏長期性和系統(tǒng)性，在深度和廣度上還需要加強；
二是要經(jīng)�？纯醋约菏欠褡龅搅苏J(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，嚴(yán)于律己，反思自己在日常生活、工作中，哪些事情處理得不是很得當(dāng)，能不能找到更好的辦法，是不是可以在以后的工作中把這類事情處理得更圓滿；
三是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，認(rèn)識不夠充分，有的工作想到了沒安排好，安排了沒落實好，落實了沒堅持好，下步一定要注重從大局上、主要矛盾和主要問題上去把握，時刻保持強烈的憂患意識，增強工作的預(yù)見性和長期性；
四是對現(xiàn)代管理的新理論新知識學(xué)習(xí)不夠，掌握不深，在管理隊伍教育民警時，有時缺乏有力手段，要多想辦法，結(jié)合自身實際情況把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營造出一種上下有活力、有生機，積極干事創(chuàng)業(yè)的良好工作氛圍。
車管所年終工作總結(jié) 8
今年以來，車管所認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，以車管所等級化評定為重點，以提高服務(wù)質(zhì)量、方便辦事群眾為目的，采取積極有效的措施，順利的實現(xiàn)了一等車管所的創(chuàng)建目標(biāo)。在支隊的季度考核中取得第一季度第三名、第二季度第二名、第三季度第一名的優(yōu)異成績。
一、機動車管理：
全面貫徹落實公安部102號令，合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位和工作流程，嚴(yán)格按照《機動車登記工作規(guī)范》辦理各項業(yè)務(wù)。
一是結(jié)合我所實際情況，適時增加查驗崗的數(shù)量，將前、后院分別設(shè)置查驗崗。簡化了業(yè)務(wù)流程，車主在查驗崗提交了業(yè)務(wù)資料后，工作人員將資料內(nèi)部傳遞至登記審核崗，車主只需在登記審核崗直接領(lǐng)取牌證，減少了群眾在各個窗口之間的往返次數(shù)，“一窗式”服務(wù)得到有效開展。
二是在辦理機動車登記業(yè)務(wù)時嚴(yán)格審核車主提交的各項法定資料、證明，確保作證的真實性和完整性。
三是按照《機動車登記工作規(guī)范》查驗機動車，確認(rèn)機動車唯一性，核發(fā)檢驗合格標(biāo)志時落實全部查驗項目。辦理注冊登記業(yè)務(wù)時嚴(yán)格審核機動車技術(shù)參數(shù)，與《全國機動車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》進(jìn)行比對。
四是機動車號牌的確認(rèn)采用小型汽車自主選號和其它機動車微機自動選號兩種方式，計算機自主選號方式為車主提供5個備選號碼的機會。
五是機動車注冊登記率已達(dá)到支隊綜合考評標(biāo)準(zhǔn)的要求。其中載客汽車、重、中型載貨汽車均達(dá)到100%，輕、微型載貨汽車達(dá)到95%，三輪汽車和低速載貨汽車達(dá)到90%，摩托車達(dá)到80%。
六是機動車定期檢驗率達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)要求。其中營運載客汽車、大、中型非營運載客汽車達(dá)到100%，小、微型非營運載客汽車和重、中型載貨汽車達(dá)到90%，輕、微載貨汽車及三輪汽車、低速載貨汽車達(dá)到75%，摩托車達(dá)到70%。
七是報廢機動車注銷公告率達(dá)到100%。
八是報廢機動車監(jiān)銷率達(dá)到100%。
二、機動車駕駛?cè)斯芾恚?/strong>
認(rèn)真貫徹落實公安部91號令，嚴(yán)格機動車駕駛?cè)斯芾砉ぷ鳌?/p>
一是進(jìn)一步規(guī)范我市機動車駕駛員考試的場地和設(shè)施建設(shè)，建設(shè)完善了科目一無紙化考試系統(tǒng)，抓好考試題庫更新工作。考試室和候考區(qū)實行封閉式管理，并安裝監(jiān)控設(shè)備實時播放供群眾監(jiān)督，作弊和人為因素干擾基本排除。科目二考試啟用自動樁考儀，對科目二考試場地實行了封閉式管理，并規(guī)范設(shè)置候考室與考試場地，保證候考人員有休息的場所，嚴(yán)禁與考試無關(guān)人員進(jìn)入考試場所；完成了科目二場內(nèi)道路駕駛的`考試場地建設(shè)，規(guī)范設(shè)置了單邊橋、連續(xù)障礙、直角轉(zhuǎn)彎、限寬門、起伏路等考試項目場地，確保了學(xué)員道路駕駛素質(zhì)的提高。
二是完善考試工作的各項職能和職責(zé)。建立健全考試工作制約、防范機制，落實考試員持證上崗，考前點名、考中鑒定、考后講評，考試成績雙簽名和考試質(zhì)量抽查等駕駛?cè)丝荚囍贫�。在考試場所公示《機動車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律》，設(shè)置考試流程、考試須知、考試項目及標(biāo)準(zhǔn)、考試員照片及警告公告欄，加大對考試員的教育培訓(xùn)力度。
三是按照考試用車的標(biāo)準(zhǔn)，新上考試用低速載貨汽車1輛、三輪汽車1輛、正三輪摩托車1輛、二輪摩托車2輛。
四是按照《機動車駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》的要求，合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理駕駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)。受理駕駛?cè)松暾垐竺麜r，嚴(yán)格審核申請人提交的資料、證明，確保檔案資料的真實性、完整性和有效性。
三、機動車登記和駕駛證管理系統(tǒng)：
一是使用最新版本的機動車登記和駕駛證管理系統(tǒng)軟件，民警能夠正確、熟練操作使用機動車登記和駕駛證管理系統(tǒng)。
二是嚴(yán)格對工作人員的管理，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)和異常業(yè)務(wù)情況進(jìn)行檢測，對發(fā)現(xiàn)錯誤的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格處理，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，主要數(shù)據(jù)項差錯率在5‰以下。
三是制定了計算機及相關(guān)設(shè)備管理制度、計算機系統(tǒng)操作權(quán)限管理制度、密碼定期變更制度等規(guī)章制度，建立了計算機系統(tǒng)日常運行保障機制，配備了專門的系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)維護(hù)工作保障有力。
四、服務(wù)群眾：
一是實行業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)制和延時服務(wù)制、首問負(fù)責(zé)制和“一窗式”服務(wù)制、業(yè)務(wù)退辦制等便民制度，開展微笑服務(wù)，窗口民警推行使用普通話，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語，提高車管服務(wù)窗口形象。
二是車管大廳使用低柜臺辦公，拉近與群眾的距離；設(shè)置公告欄，公布辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、憑證、證明、程序和公示業(yè)務(wù)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)。公示民警和工作人員照片、警號，供群眾監(jiān)督。設(shè)置意見簿、舉報箱，公布咨詢、監(jiān)督、舉報電話，接受群眾監(jiān)督和投訴。
三是實行領(lǐng)導(dǎo)接待制度和值日警官制度，解答群眾業(yè)務(wù)咨詢，處理群眾投訴和舉報，聽取群眾意見和建議，維護(hù)辦公場所秩序。
四是規(guī)范中介人員行為，委托合法的中介機構(gòu)代辦業(yè)務(wù)，代辦人員持證上崗。
五、監(jiān)督管理：
對駕駛培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)質(zhì)量、機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)的工作、農(nóng)機監(jiān)理站辦理上道路行駛的拖拉機牌證及駕駛證發(fā)放情況、報廢機動車回收企業(yè)工作情況等依法進(jìn)行監(jiān)管。
六、隊伍建設(shè)與警務(wù)保障：
一是建立和落實領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系民警制度、思想教育和養(yǎng)成教育制度、廉政教育制度、業(yè)務(wù)崗位民警定期輪換制度、所務(wù)會制度、值班制度、請示報告制度、請銷假制度、考勤獎懲制度、監(jiān)督檢查制度、非警務(wù)工作人員培訓(xùn)和管理制度、文明用語管理制度等規(guī)章制度，加強隊伍建設(shè)，完善民警教育訓(xùn)練體系。
二是建立檔案室管理規(guī)定、牌證室管理規(guī)定、食堂管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定和消防、防盜制度、保密制度、衛(wèi)生管理制度、警務(wù)用車制度、民警年底體檢、休假制度等，落實后勤保障、行政辦公、從優(yōu)待警等各項工作。
七、下一步工作要點：
1、等級評定工作：
車管所等級評定工作是貫穿全年車管工作的一條主線，也是全部車管工作的重要載體，在下一階段，我們將圍繞機動車管理、機動車駕駛?cè)斯芾�、服�?wù)群眾、監(jiān)督管理和隊伍建設(shè)與警務(wù)保障這幾個方面對全年工作進(jìn)行梳理，對基本數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)臺帳等逐一檢查，查漏補缺，力爭將每一項工作做細(xì)、做透。
2、關(guān)于機動車登記工作：
根據(jù)以往的經(jīng)驗，年底是群眾買車的高峰期，所以每年的第四季度機動車注冊和審驗工作都會大量增加，業(yè)務(wù)比較繁忙。今年正值公安部102號令剛開始施行，新的機動車登記系統(tǒng)剛開始啟用，業(yè)務(wù)辦理過程中經(jīng)常會遇到各種以前未遇到過的問題。在這樣的情況下，我們應(yīng)提前安排，籌劃好解決各類問題的措施。
一是發(fā)揮好導(dǎo)辦人員和值日警官的作用，向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾宣傳102號令的內(nèi)容，引導(dǎo)他們辦理各類業(yè)務(wù)，耐心解答他們的咨詢，聽取群眾對102號令貫徹落實情況的意見和建議。
二是安排專人對各窗口遇到的難點問題及時向領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)上級請示，做好群眾的解釋工作，避免發(fā)生群眾不滿或者投訴事件。
三是抓緊做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。每周仍將利用業(yè)余時間對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對日常工作中遇到的疑難問題統(tǒng)一進(jìn)行討論、解決。
3、關(guān)于駕駛員考試工作：從10月份開始我們將駕駛證申領(lǐng)窗口延伸至了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊，雖然在服務(wù)上提供最大的便利，但考試標(biāo)準(zhǔn)決不能放寬。從申請人身體條件檢驗，到科目一、二、三的考試，每個環(huán)節(jié)都不能省略，必須嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)。下一步我們將對各個中隊辦理駕駛證情況進(jìn)行檢查和匯總，杜絕考試不合格或不考試發(fā)證的情況。
車管所年終工作總結(jié) 9
一、發(fā)揮支部堡壘作用，打造人民滿意隊伍
車管所黨支部從加強班子建設(shè)入手，發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷強化“立警為公，執(zhí)法為民”思想教育，倡導(dǎo)和弘揚“團(tuán)隊精神”，使全體民警進(jìn)一步增強服務(wù)宗旨意識，堅定理想信念，車管隊伍建設(shè)再上新臺階。
1、以黨建為龍頭，全面加強班子建設(shè)。
20xx年來，車管所黨支部強化了“立警為公，執(zhí)法為民”的思想觀念。以黨建為龍頭，唱響“支部是堡壘，干部是標(biāo)桿，黨員是旗幟”的口號，使基層黨組織充分發(fā)揮了先鋒隊、突擊隊、戰(zhàn)斗隊的作用，從車管所領(lǐng)導(dǎo)到各科民警，時時處處嚴(yán)格要求自己，工作干在前，紀(jì)律守在先，并自覺同不正之風(fēng)作斗爭。車管所領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間始終做到精誠團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)之間工作到位不越位，始終圍繞著黨支部核心開展工作。同時，相互補位填空檔，形成良好的工作配合關(guān)系。從而使黨支部始終成為一面旗幟、一種聲音、一個形象，發(fā)揮著整體優(yōu)勢，形成良好的工作氛圍。支部的堡壘作用得到顯現(xiàn)，隊伍的志氣不斷高漲。
2、注重學(xué)習(xí)，強化教育，提高黨員民警的素質(zhì)。
車管所黨支部把政治學(xué)習(xí)作為一項制度來加以落實，做到“四個確�！保丛谡螌W(xué)習(xí)的對象上，確保黨員、民警、工作人員人人參與接受教育;在政治學(xué)習(xí)的時間上，確保每周至少一個早上作為政治學(xué)習(xí)的時間;在政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，根據(jù)不同時期、不同任務(wù)、不同階段的形勢和特點，有針對性地選擇不同的學(xué)習(xí)重點，確保政治學(xué)習(xí)收到的良好效果;在政治學(xué)習(xí)的形式上，既有理論輔導(dǎo)，又有專題講座，確保形式多樣，生動活潑，從而在全所上下形成了“講學(xué)習(xí)”的良好氛圍，廣大黨員民警的政治思想覺悟得到了不斷提高。
同時，注重結(jié)合本所工作實際，集中時間、集中精力開展反特權(quán)思想專項教育活動，開展“為誰執(zhí)法，為誰服務(wù)”大討論，提高黨員民警隊伍的思想認(rèn)識和服務(wù)意識。在全體民警中開展大練兵活動，按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”和“人人參加練兵、人人受到教育、人人得到提高”的要求，本著“干中練、練中干”，“立足崗位，戰(zhàn)練結(jié)合”的原則，從交警部門的實際出發(fā)，精心組織形式多樣的崗位練兵活動，從而，增強了隊伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、以“三項建設(shè)”為契機，強化支隊車管所服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)水平，支隊車管所狠抓便民利民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。去年以來，支隊車管所共投資8萬元，為營業(yè)大廳購置了桌椅、筆墨，老花鏡等便民服務(wù)用品，在大廳安置了液晶電子顯示屏，對車管業(yè)務(wù)規(guī)范辦事流程和收費標(biāo)準(zhǔn)制作圖版上墻，在大廳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢崗，并在警力十分有限的情況下抽調(diào)一名協(xié)管員作為大廳的導(dǎo)辦員。20xx年“春運”期間，支隊車管所在xx大道設(shè)立便民服務(wù)站，服務(wù)站內(nèi)免費提取暖器、火爐、熱水機、椅凳、和必要藥物，現(xiàn)場地點還提供2間流動廁所，方便摩托車駕駛員解手。
休息站室內(nèi)還有電視機、影碟機不間斷播放交通安全宣傳片，并擺放交通安全宣傳展板、交通安全宣傳交漫畫、交通安全宣傳橫幅、交通安全宣傳欄、彩旗、交通安全宣傳資料、賀年卡、春運吉祥告知書。支隊車管所提供給長途摩托車駕駛員干凈休息場所，如客至如歸的感覺，過路司機紛紛在意見簿上寫道：“廣西xx交警熱情服務(wù)，我們非常感謝”。
二、黨員干部模范帶頭，讓廣大群眾滿意
車管所全體黨員民警牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在車管業(yè)務(wù)工作中，真正把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的`滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，全所民警從人民群眾滿意的事情點滴扎實做起，從人民群眾不滿意地方逐一認(rèn)真改起，既立足本職從小事著手，認(rèn)認(rèn)真真辦好每一本證、做好每一輛機動車的入戶登記，做到時時、處處、事事讓民滿意。同時積極轉(zhuǎn)變觀念，深化服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，在被動服務(wù)向主動服務(wù)的飛躍上下功夫，譜寫了想民之所思、排民之所憂、辦民之所急的新篇章。
1、結(jié)合社會實踐，強化為民服務(wù)的宗旨觀念。為使民警能帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去工作，堅決維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。3月17日，吳小軍副支隊長帶領(lǐng)支隊車管所謝偉所長以及牌證科、檢驗科(站)等民警和工作人員8人，主動深入邊遠(yuǎn)桂嶺、開山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)工作，以委托當(dāng)?shù)嘏沙鏊k業(yè)務(wù)為依托，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，將“群眾上我門”變?yōu)椤拔疑先罕婇T”，實實在在解民憂、排民難，促進(jìn)警民和諧，為群眾辦一批實事、好事。進(jìn)一步規(guī)范和加強機動車及駕駛?cè)嗽搭^管理，開展摩托車專項整治;推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊辦理摩托車及駕駛?cè)斯芾順I(yè)務(wù)，方便農(nóng)民群眾辦理摩托車登記和考領(lǐng)駕駛證，提高農(nóng)村地區(qū)機動車入戶率、檢驗率和駕駛?cè)顺肿C駕駛率。
從3月份開始，實行便民警組流動車管服務(wù)下鄉(xiāng)開展車管業(yè)務(wù)工作，在轄區(qū)分三個片區(qū)與22個派出所對應(yīng)服務(wù)，廣大村民每月定期在當(dāng)?shù)鼐涂赊k理摩托車年檢手續(xù)和辦理摩托車駕駛證等手續(xù)，大大方便了辦事村民辦理考證、入戶、年檢審業(yè)務(wù)，受到了廣大群眾的普遍好評，進(jìn)一步拉近了警民關(guān)系，達(dá)到以人為本、熱情為群眾服務(wù)目的。
2、堅持以轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重點，在開展各種活動中，支隊車管所認(rèn)真貫徹上級文件精神，嚴(yán)格行政審批程序、嚴(yán)格服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中一律簡化辦事程序，簡化工作流程，縮短辦事時間。開通服務(wù)咨詢電話，開辟“綠色通道”，實行陽光管理，同時為做好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)，對運輸企業(yè)，開展上門服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，實行特事特辦主動與運輸企業(yè)聯(lián)手，共同打造平安暢通環(huán)境。
受到社會各界和群眾的一致好評。3月26日，謝偉所長帶領(lǐng)車管所牌證科、檢驗科(站)等民警和工作人員7人，主動深入邊遠(yuǎn)甫門、信都等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)工作，促進(jìn)警民和諧，為群眾辦一批實事、好事。進(jìn)一步規(guī)范和加強機動車及駕駛?cè)嗽搭^管理，開展摩托車專項整治和辦理摩托車及駕駛?cè)斯芾順I(yè)務(wù)，方便農(nóng)民群眾辦理摩托車登記和考領(lǐng)駕駛證，提高農(nóng)村地區(qū)機動車入戶率、檢驗率和駕駛?cè)顺肿C駕駛率。3月份以來，支隊車管所已到了邊遠(yuǎn)的桂嶺、開山、大寧、南鄉(xiāng)、黃洞、沙田、黃田、賀街、信都、甫門、仁義、步頭、里松等20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展摩托車年檢審和駕駛?cè)丝荚嚬ぷ�，辦理摩托車年檢審368臺，受理摩托車駕駛?cè)丝荚?87人，給摩托車辦理入戶登記373輛，得到當(dāng)?shù)厝罕姷母叨确Q贊。
3、針對邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾，開展上門服務(wù)，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾到市區(qū)辦理各種機動車相關(guān)手續(xù)不僅路途遠(yuǎn)，而且往往搞不清程序，不僅群眾感覺辦事不便，更降低了交警職能部門在群眾中的印象。開展上門服務(wù)，把車管所和駕管的業(yè)務(wù)搬到田間地頭，老百姓的家里。支隊車管所組織車管工作組輕車簡從，簡化辦事程序，積極為邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾服務(wù)。4月12日，支隊領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)車管所領(lǐng)導(dǎo)以及牌證科、考試科領(lǐng)導(dǎo)主動深入邊遠(yuǎn)桂嶺、大寧、南鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)工作，以委托當(dāng)?shù)嘏沙鏊k業(yè)務(wù)為依托，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，實實在在解民憂、排民難，大大地方便群眾，同時也減輕了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
20xx年以來，支隊車管所27名民警共深入基層走訪群眾115戶，捐獻(xiàn)扶助資金6800元，為貧困學(xué)生捐資助學(xué)41名，給生活困難的低保戶捐獻(xiàn)衣物40余件。
4、從群眾滿意的事情點點滴滴扎實做起。為方便群眾辦事，車管所決定在職責(zé)范圍內(nèi)駕駛員可在任何時間、任何地點要求交警上門服務(wù)。為了確保這一做法落到實處，車管所開通了預(yù)約服務(wù)熱線電話和設(shè)置預(yù)約服務(wù)箱，隨時接受駕駛員的預(yù)約。以前，摩托車駕駛培訓(xùn)考試和掛牌都要到車管所辦理，一般需要三四天時間。如今只要農(nóng)民提出要辦理摩托車牌證，無論人多人少、無論路途遠(yuǎn)近，車管所都要按預(yù)約時間入村到戶辦理。全所民警立足崗位，為民做好事實事的故事不勝枚舉。據(jù)不完全統(tǒng)計，2年來，全所民警立足崗位為民排憂解難，做好事137件，收到錦旗13面，表場信23封。
三、以黨建促進(jìn)交管工作，營造良好交通環(huán)境
創(chuàng)建先進(jìn)黨組織，不僅要打造一支人民滿意的黨員民警隊伍，而且要在管理中干出讓人民滿意的業(yè)績，努力做到黨建工作和車管業(yè)務(wù)雙促進(jìn)、雙豐收。支隊車管所黨支部認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院部署的“五整頓、三加強”工作，推動政府掛帥，部門配合，齊抓共管道路交通安全機制的深化，取得顯著成績。
1、抓住機遇，推動道路交通安全管理社會化格局的形成。車管所借助各級黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作的強勁東風(fēng)，抓住機遇，乘勢而上，明確了各級各部門在道路交通安全管理上的具體職責(zé)和責(zé)任，營造了政府掛帥、部門配合、各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好氛圍，推動了道路交通安全管理社會化格局的形成。
2、夯實基礎(chǔ)，不斷強化黨員民警和交通參與者的法律意識。在內(nèi)部教育上，我們強化了對《道路交通安全法》、《行政許可法》、《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》(公安部令第91號)、《機動車登記規(guī)定》(公安部令第102號)等法律法規(guī)和有關(guān)政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作力度。車管所全體民警和工作人員通過了《道路交通安全法》、《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機動車登記規(guī)定》等知識閉卷考試。通過一系列的學(xué)法、用法活動，有效地提高了民警的法律知識和業(yè)務(wù)水平。
3、銳意進(jìn)取，不斷提高道路交通安全管理水平。我們始終堅持以前瞻的意識、發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的舉措，根據(jù)不斷變化的形勢任務(wù)，緊密結(jié)合車管工作的特點，因地制宜，不斷創(chuàng)新工作思路、工作機制、工作措施，提高公安交通管理的能力和水平。
今年以來，車管所黨支部帶領(lǐng)全隊民警以爭創(chuàng)“人民滿意交警隊”為載體，取得了顯著成績，為人民做了一些有益的工作，得到了各級黨委、政府的充分肯定，得到了人民群眾的贊譽。今后，我們要以開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，進(jìn)一步牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，唱響“人民公安為人民”主旋律，營造良好的交通環(huán)境。
車管所年終工作總結(jié) 10
20xx年，車管所在大隊和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，以等級評定為目標(biāo)，以服務(wù)交通管理工作為中心，大力加強車管所正規(guī)化建設(shè)，取得明顯成效。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)辦理情況
隨著支隊車管所業(yè)務(wù)的`下放，截至目前，共辦理國產(chǎn)小型汽車注冊登記362輛，五類車注冊登記134輛，檢驗小型汽車379輛，檢驗五類車108輛，補換登記證書15本，補領(lǐng)號牌20副，補領(lǐng)行駛證31本。提交駕駛?cè)松眢w條件證明1260人次，補換汽車駕駛證230本，補換五類車駕駛證130本，注銷c3c471本，五類車科目一預(yù)約50人次，科目二三預(yù)約40人次，發(fā)放五類車駕駛證40本。
二、隊伍建設(shè)
1、加強隊伍建設(shè)，全面提高民警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，扎實開展政治思想和紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動。全體車管民警按照上級的部署和要求，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找擺在依法辦事、服務(wù)群眾等方面存在的問題，提出了針對性整改措施，通過學(xué)習(xí)教育，使民警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，端正了態(tài)度，提高了工作效率。
2、建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，加強對車管民警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了保證每位民警熟悉車輛管理工作的法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)。今年來，我所共參加總隊支隊舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)十多人次，：并組織民警對公安部102號令進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)；通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提高了民警的業(yè)務(wù)水平
三、便民、利民服務(wù)
深入貫徹落實便民、利民措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，完善辦公設(shè)施，提高便民利民措施。
一是按照《機動車登記規(guī)定》（第102號令）的要求，科學(xué)合理設(shè)置業(yè)務(wù)窗口，對外設(shè)置機動車窗口3個，駕駛證窗口2個，基本實現(xiàn)了“一窗式”服務(wù)，有效地緩解了業(yè)務(wù)量大，辦事群眾擁擠的現(xiàn)象。
二是為了確保公安部第102號令順利實施，在上級的大力支持下，大隊投資10萬元增添了電腦、電子洗相系統(tǒng)、激光打印機，照片切割機，觸摸查詢屏等設(shè)備。
三是豐富警務(wù)公開內(nèi)容，進(jìn)一步完善便民設(shè)施。把辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、辦事指南、辦理程序、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、表樣、大廳業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)時限等依法進(jìn)行公示。并在大廳擺放座椅、筆墨、膠水、剪刀、飲水機、紙杯等�？傊�，車管所工作在大隊和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所民警團(tuán)結(jié)一致，作了大量工作，取得了一定的成績，在新的一年中，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹上級部門的指示精神，通過爭創(chuàng)等級評定，全面加強隊伍正規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范車管業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮職能作用，努力爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的車管。
車管所年終工作總結(jié) 11
車管所根據(jù)大隊《常熟市道路交通安全集中整治方案》文件精神，結(jié)合我所工作實際，擬做好以下工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)小組
車管所成立道路交通安全集中整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，由瞿明康所長任組長，周建華指導(dǎo)員任副組長，以駕管辦車管民警為骨干，對集中整治行動中涉及“三車管理”活動實行統(tǒng)一部署、監(jiān)督檢查，并帶領(lǐng)全體民警全力完成此次整治任務(wù)。
二、宣傳教育
1、召集全市所有客運、危運、校車單位負(fù)責(zé)人及教育局領(lǐng)導(dǎo)召開“常熟市道路交通安全集中整治”工作會議。全面部署此次道路交通安全集中整治活動方案，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)立即將會議精神傳達(dá)到本單位每一個員工，制定本單位道路交通安全集中整治工作計劃、方案、落實具體措施。今后，車管所將不定時對各單位落實集中整治情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。同時，車管所將視情況派員參加一些單位的集中整治安全教育活動。
2、會同駕駛員協(xié)會聯(lián)合開展主題為“自覺依法行車，杜絕違法行為”黑板報有獎聯(lián)展活動，將所有黑板報安放在車管所醒目位置進(jìn)行展出，在進(jìn)行安全宣傳的同時進(jìn)行黑板報的評比，從所有參加評比單位中評出一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名，并對獲獎單位進(jìn)行獎勵。
3、為營造濃厚的整治氛圍和宣傳氛圍，車管所將向大隊申請20幅以集中整治為主題的橫幅及其他交通安全宣傳資料。向長途汽車站、城鄉(xiāng)公交公司、城市公交及其他較大型客運、危運、校車單位發(fā)放、懸掛，進(jìn)一步加大交通安全集中整治宣傳氛圍。
4、組織各專業(yè)運輸單位開展一次以“車速與安全”為主題的大討論活動。同時，對于大隊組織的有獎問答、咨詢等各項大型活動，我所將積極配合，組織專業(yè)單位員工參加。
三、檢查督促
1、車管所及時將全市客運、危運、校車單位的.車輛、駕駛員信息公布在大隊網(wǎng)站交警信息平臺上，方便各執(zhí)勤中隊排查核對。
2、車管所將在4月上旬開始，對全市所有客運、危運、校車單位進(jìn)行交通安全整治工作落實情況、安全教育臺帳等檢查。同時對車輛安全狀況、營運駕駛?cè)藦臉I(yè)資格進(jìn)行全面檢查，對達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的，督促車主辦理報廢手續(xù)，在規(guī)定時間內(nèi)未辦理報廢手續(xù)的，一律強制報廢。對沒有從業(yè)資格的駕駛?cè)�，一律不得從事客運、危運、校車的駕駛。同時，向各專業(yè)運輸單位了解道路事故多發(fā)路段的情況信息，是否具備通行條件。對不具備通行條件的，將協(xié)調(diào)有關(guān)運管部門停止審批運輸線路，已經(jīng)審批的要中止?fàn)I運，整改安全隱患后再恢復(fù)通行。
四、其他工作措施
1、嚴(yán)格落實“黑名單”管理制度。車管所將每月對各專業(yè)運輸單位駕駛員進(jìn)行一次“黑名單”查詢，對被列入“黑名單”的駕駛員，定期通報交通運管部門、所在單位，抄告保險公司，實行聯(lián)動監(jiān)管。
2、車管所將聯(lián)合轄區(qū)中隊車管民警每月對所有客運、危運、校車單位進(jìn)行檢查一次。并定期分析車輛、駕駛員安全情況，督促完善安全管理制度，落實管理機構(gòu)和人員，落實車輛檢驗、駕駛?cè)私逃贫群痛胧�。對交通違法行為突出、安全責(zé)任不落實、安全教育不嚴(yán)的單位，提請安監(jiān)部門列為“重點單位”，實行掛牌整改。
車管所將積極主動聯(lián)系掛鉤執(zhí)勤中隊，全力配合執(zhí)勤中隊開展的各項道路交通安全集中整治活動。
車管所年終工作總結(jié) 12
自4月份車管所申報創(chuàng)建20xx年度xx市“青年文明號”活動以來，車管中隊每一位青年民警及工作人員都以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情投身于創(chuàng)建活動，落實責(zé)任制度，建立長效工作機制，為樹立良好的窗口服務(wù)形象，打造一流品牌車管所，推進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號”工作的廣泛、深入、長效性開展，車管中隊青年民警及工作人員在服務(wù)群眾時做到：
一、對照工作查找不足，改善大廳辦事環(huán)境和辦公秩序。
隨著xx城市發(fā)展，xx的機動車輛，機動車駕駛?cè)巳找嬖龆�，今年以來車管所業(yè)務(wù)量一直居高不下，導(dǎo)致近期辦理的駕駛證難以得到及時整理、預(yù)發(fā)車輛號牌排序混亂等現(xiàn)象。為了方便群眾、及時為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，車管中隊民警及工作人員不占用正常上班時間解決問題而是選擇下班時間加班加點整理內(nèi)務(wù)。5月24日經(jīng)過全體民警及工作人員加班共整理駕駛證400余份，整理待發(fā)車牌200余塊并整齊有序的歸放在車牌架上，清潔了窗口衛(wèi)生、大廳環(huán)境得到整潔一新。
二、用強化工作機制解決業(yè)務(wù)高峰所帶來的突出矛盾。
車管所每天的業(yè)務(wù)量受多方面因素影響，伴隨著這些因素經(jīng)常會出現(xiàn)周期性業(yè)務(wù)高峰，其中很大一部分來自季節(jié)、天氣等不可抗拒的外部因素，民警及工作人員清醒的意識到要解決這一矛盾，根本出發(fā)點就是立足自我，通過創(chuàng)新工作機制和工作方法，變革內(nèi)因，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰帶來的突出矛盾。
三、用犧牲自我方便群眾的精神做好本職工作。
每當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能按時辦結(jié)時，車管中隊民警及工作人員便放棄休息時間加班加點為群眾服務(wù)，用高度的責(zé)任心落實自我本職工作，用服務(wù)他人快樂自我的樂觀精神體現(xiàn)文明青年高尚情操，用愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的職業(yè)道德塑造xx車管青年形象。
四、用為民所向、為民所謀、為民所指的工作態(tài)度為民服務(wù)。
車管工作的`本質(zhì)就是為民辦事、為民服務(wù)，一切工作重心都要從群眾的角度出發(fā)，一切工作的目的都要為群眾著想，一切工作的宗旨都要本著為群眾辦事實，基于此，車管中隊時刻狠抓窗口服務(wù)工作，強調(diào)微笑服務(wù)，打造溫馨窗口，通過提升自我形象打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立車管中隊青年文明形象，全面提高車管所青年民警及工作人員綜合素質(zhì)。
車管所年終工作總結(jié) 13
目前，隨著汽車數(shù)量的迅速增長，車管所服務(wù)窗口人員面對的工作壓力也越來越大。在過去的一年中，我們努力為廣大車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時也遇到了許多工作難點和問題。本文將對我們的工作情況進(jìn)行總結(jié)，以期為今后的工作提供有益參考。
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
我們的工作目標(biāo)是滿足車主的需求，為其提供便捷、高效、貼心的服務(wù)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。具體任務(wù)包括：辦理機動車、駕駛證等相關(guān)業(yè)務(wù)，處理車主的咨詢、投訴等問題以及操作各種終端設(shè)備等。
二、工作進(jìn)展和完成情況
在過去的一年中，我們?nèi)〉昧司薮蟮倪M(jìn)展。我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，將服務(wù)時間縮短50%以上，處理業(yè)務(wù)量加倍，同時保證了服務(wù)質(zhì)量。我們優(yōu)化了服務(wù)方式，提高了辦事效率，還制定了對應(yīng)的流程標(biāo)準(zhǔn)，讓車主清晰了解整個辦理流程。我們運用大數(shù)據(jù)分析，提前安排人員，有效避免了車展、春節(jié)等客流高峰時的擁堵情況。同時，我們也參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，保持對技能和法規(guī)法規(guī)更新的敏感度。
三、工作難點及問題
在工作中我們也遇到了一些難點和問題，首先便是人力不足，無法滿足車主的需求。其次便是服務(wù)窗口的規(guī)劃不合理，導(dǎo)致通行擁堵。又因為政策和法規(guī)不斷變化，新員工加入團(tuán)隊時需要一定的時間來適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程。
四、工作質(zhì)量和壓力
我們非常注重工作質(zhì)量，我們始終堅持以客戶為中心，以誠信為本，以完善服務(wù)體系為基礎(chǔ)。得益于我們的努力，車主客戶的滿意度不斷提高。同時隨著業(yè)務(wù)量的增加，工作壓力越來越大。面對壓力，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，努力提高工作效率。
五、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)
過去的一年中，我們積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗。我們發(fā)現(xiàn)，便捷的服務(wù)流程、誠信的服務(wù)態(tài)度，以及良好的服務(wù)環(huán)境是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。同時，我們也深感教訓(xùn)，工作中需要聚焦于本職工作，把任務(wù)分解成小塊的細(xì)分項，提高效率。
六、工作規(guī)劃和展望
我們未來的工作重點將是人力的規(guī)劃和配置，以及服務(wù)流程的.不斷優(yōu)化。我們將進(jìn)一步加強新員工的培訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平。我們將積極借鑒優(yōu)秀的服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)驗和做法，不斷完善我們的服務(wù)工作，打造更為便捷、高效、貼心的車管所服務(wù)。
總之，我們作為車管所的服務(wù)窗口人員，愿意面向客戶，為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們會進(jìn)一步加強自身的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自身技能水平和服務(wù)品質(zhì)，以期為廣大車主提供最為便利、迅捷、周到的服務(wù)。
車管所年終工作總結(jié) 14
一、引言
隨著20xx年的結(jié)束，我們車管所的工作也告一段落。回首這一年，我們面臨了諸多挑戰(zhàn)，但也取得了不小的成績。在此，我代表車管所全體員工，向大家匯報這一年的工作總結(jié)。
二、工作內(nèi)容概述
1. 車輛登記與過戶：完成了xx輛新車的登記工作，處理了xx輛車輛的過戶手續(xù)。
2. 駕駛證管理：頒發(fā)了xx本新駕駛證，更新了xx本駕駛證信息。
3. 違章處理：處理了xx起違章記錄，加強了對駕駛員的交通安全教育。
4. 車輛檢測：完成了xx輛車的年度檢測任務(wù)，確保了車輛的安全性能。
5. 信息化升級：實現(xiàn)了車管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級，提高了工作效率。
三、重點成果
1. 順利完成了車輛年檢改革，簡化了年檢流程，提高了年檢效率。
2. 加強了與交警、保險公司等部門的合作，實現(xiàn)了信息共享，簡化了業(yè)務(wù)流程。
3. 開展了多次交通安全宣傳活動，提高了市民的交通安全意識。
4. 推進(jìn)了車管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智能化升級，實現(xiàn)了線上預(yù)約、自助辦理等功能。
四、遇到的問題和解決方案
1. 遇到的問題：業(yè)務(wù)量激增，導(dǎo)致工作人員壓力增大。
解決方案：優(yōu)化工作流程，增加臨時人員，提高工作效率。
2. 遇到的問題：市民對車管政策了解不足，造成業(yè)務(wù)辦理困擾。
解決方案：加強政策宣傳，增設(shè)咨詢窗口，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 遇到的問題：系統(tǒng)升級過程中出現(xiàn)技術(shù)故障。
解決方案：成立技術(shù)小組，及時解決問題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
五、自我評估/反思
這一年中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ?成績，但也意識到在工作中還有許多不足之處。我們將繼續(xù)努力，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為市民提供更加便捷、高效的車管服務(wù)。
六、未來計劃
1. 深化與相關(guān)部門的合作，進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)流程。
2. 加大對駕駛員的培訓(xùn)力度，提高駕駛員素質(zhì)和交通安全意識。
3. 繼續(xù)推進(jìn)車管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化升級，完善線上服務(wù)功能。
車管所年終工作總結(jié) 15
20xx年是我國公安交通管理工作取得顯著成績的一年，車管所作為交通管理工作的重要部門，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，不斷完善服務(wù)、加強管理，取得了較為顯著的成績。
一、服務(wù)工作
在服務(wù)方面，車管所不斷優(yōu)化辦理流程，加強窗口服務(wù)，簡化辦理手續(xù)，推行電子化服務(wù)，為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。今年，車管所共辦理各類機動車登記、變更、注銷、轉(zhuǎn)移、補換證等業(yè)務(wù)25萬余筆，滿意度達(dá)到了99%以上。
二、管理工作
在管理方面，車管所堅持依法依規(guī)、科學(xué)管理，強化內(nèi)部監(jiān)管，提高工作效率，全面落實“一崗雙責(zé)”，全力維護(hù)交通安全和秩序。今年，車管所共查處各類交通違法行為5萬余起，整改隱患2萬余起，全年交通事故起數(shù)同比下降5%。
三、信息化建設(shè)
在信息化建設(shè)方面，車管所積極推進(jìn)智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提升管理效能和服務(wù)水平。今年，車管所新增智能服務(wù)終端3臺，開通手機App在線服務(wù)平臺，推廣微信預(yù)約辦理，大大方便了群眾的辦事需求。
四、隊伍建設(shè)
在隊伍建設(shè)方面，車管所堅持以人為本，加強干部培訓(xùn)，提高工作能力，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，營造和諧的工作氛圍。今年，車管所新增干部3人，選拔交通安全工作先進(jìn)個人1人，表彰優(yōu)秀民警10人，隊伍建設(shè)取得了明顯進(jìn)展。
總之，車管所在過去一年里，通過全體干部職工的.不懈努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為我市的交通安全和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，為推進(jìn)公安交通管理事業(yè)發(fā)展而努力奮斗！
車管所年終工作總結(jié) 16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！隨著新年的到來，車管所迎來了20xx年的工作總結(jié)�；仡欉^去的一年，我們緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進(jìn)交通事故預(yù)防等中心工作，在各方面取得了可喜的成績。現(xiàn)在，我向大家匯報我們車管所在20xx年的工作總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)工作方面：
在20xx年，車管所加強了對車輛管理、駕駛員考試、車輛年檢等方面的工作，有效地提升了車輛管理的`水平。我們建立了車輛檔案系統(tǒng)，并通過數(shù)據(jù)分析，對車輛的運營情況進(jìn)行了跟蹤和監(jiān)測。此外，我們還對駕駛員考試流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了考試效率和準(zhǔn)確率。車輛年檢方面，我們增加了年檢點的數(shù)量，縮短了年檢等待時間，并通過建立健全的檢測體系，確保了車輛年檢的質(zhì)量和效率。
二、服務(wù)質(zhì)量方面：
車管所一直致力于提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更好的服務(wù)。在20xx年，我們增加了人力資源投入，建立了便民服務(wù)中心，增設(shè)了車輛業(yè)務(wù)受理窗口，提供了一站式服務(wù)。同時，我們還推出了在線預(yù)約、自助服務(wù)等新型服務(wù)方式，方便了群眾辦理業(yè)務(wù)。
三、安全管理方面：
車管所在20xx年，進(jìn)一步加強了安全管理工作，開展了交通安全宣傳活動，提高了駕駛員的安全意識和交通法規(guī)的知識水平。我們還對駕駛員的駕駛技能進(jìn)行了評估，對不符合安全要求的駕駛員進(jìn)行了教育和處罰，有效地提升了道路交通安全水平。
以上是車管所在20xx年的工作總結(jié)。在新的一年里，我們將繼續(xù)加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)水平，推進(jìn)科技創(chuàng)新，為廣大群眾提供更好的服務(wù)。最后，感謝大家的支持和信任，讓我們一起努力，為交通事故預(yù)防和道路交通安全工作做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
車管所年終工作總結(jié) 17
引言：
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又是一年。在過去的一年中，車管所全體工作人員堅守崗位，盡職盡責(zé)，為維護(hù)良好的道路交通秩序付出了辛勤的努力。在這年終之際，對一年的工作進(jìn)行總結(jié)，旨在為今后的工作提供經(jīng)驗和啟示。
工作內(nèi)容概述：
辦理車輛注冊、轉(zhuǎn)移、注銷等手續(xù)
核發(fā)駕駛證、行駛證等證件
監(jiān)管車輛安全技術(shù)檢驗和維修
開展交通安全宣傳教育活動
執(zhí)行道路交通安全管理法律法規(guī)
重點成果：
完成車輛年檢12000臺次，同比增長15%
新增注冊車輛2800輛，同比增長8%
核發(fā)駕駛證、行駛證等證件18000本，同比增長10%
開展交通安全宣傳活動20場，覆蓋人數(shù)達(dá)5萬人次
有效處理道路交通事故150起，同比下降10%
遇到的問題和解決方案：
問題：部分群眾對車輛年檢流程不熟悉
解決方案：優(yōu)化年檢流程，提供更詳細(xì)的年檢指南和現(xiàn)場指導(dǎo)
問題：部分車輛存在違規(guī)行為
解決方案：加強執(zhí)法力度，嚴(yán)格查處違規(guī)行為，同時開展交通安全宣傳教育活動
問題：道路交通安全事故發(fā)生率較高
解決方案：加強對道路交通安全的.監(jiān)管和巡查力度，提高事故處理效率
自我評估：
過去一年中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝恍┎蛔�。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為人民群眾創(chuàng)造更加安全、便捷的出行環(huán)境。
未來計劃：
進(jìn)一步完善車輛管理相關(guān)制度，提高工作效率
加強與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成工作合力
加大對交通安全宣傳教育的投入，提高群眾安全意識
推進(jìn)信息化建設(shè)，實現(xiàn)車輛管理信息化、智能化
車管所年終工作總結(jié) 18
一、工作總結(jié)
隨著過去一年的結(jié)束，我們車管所的工作也畫上了圓滿的句號。在這一年里，我們深入貫徹落實上級部門的工作要求，以提高車輛管理效率、保障交通安全為核心目標(biāo)，全面加強隊伍建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，圓滿完成了各項任務(wù)。
二、主要工作成果
1. 嚴(yán)格審核，保障車輛安全上路。我們對每一輛上路車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，確保車輛安全性能符合標(biāo)準(zhǔn)。同時，定期開展車輛安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，有效降低了交通事故的發(fā)生率。
2. 優(yōu)化流程，提高工作效率。我們對車輛管理流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，簡化了辦事程序，縮短了審批時間，為群眾提供了更加高效便捷的`服務(wù)。
3. 加強宣傳教育，提高交通安全意識。我們通過開展各種形式的宣傳教育活動，普及交通安全知識，提高群眾的交通安全意識，營造了良好的道路交通環(huán)境。
4. 強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。我們注重隊伍建設(shè)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位練兵等方式，提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，樹立了良好的車管形象。
三、存在的問題與不足
雖然我們在過去一年中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足之處。
一是部分工作人員服務(wù)意識有待加強；
二是工作效率還有提升空間；
三是與相關(guān)部門的溝通協(xié)作還需進(jìn)一步加強。
四、未來工作計劃
展望未來，我們將繼續(xù)以“服務(wù)群眾、保障安全”為宗旨，深入推進(jìn)車輛管理工作。
一是加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)；
二是優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)效率；
三是強化宣傳教育，營造安全氛圍；
四是加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成工作合力。
同時，我們還將積極探索創(chuàng)新管理模式和方法，努力開創(chuàng)車管工作新局面。
車管所年終工作總結(jié) 19
一、背景
隨著年末的鐘聲響起，我們車管所的工作也步入了尾聲。回首過去的一年，我們面臨著諸多挑戰(zhàn)與機遇，全體員工齊心協(xié)力，克服困難，取得了不小的成績�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
二、工作內(nèi)容與成果
1. 車輛管理服務(wù)優(yōu)化：
今年我們致力于優(yōu)化車輛管理流程，以減少車主的等待時間和簡化手續(xù)為目標(biāo)。通過流程再造和技術(shù)升級，實現(xiàn)了在線預(yù)約、進(jìn)度查詢、資料預(yù)審等功能，提高了辦事效率。
2. 安全監(jiān)管強化：
加強了對上路車輛的安全檢查，嚴(yán)把年審關(guān)，確保每一輛在路上行駛的車輛都符合安全標(biāo)準(zhǔn)。同時，定期開展駕駛員安全培訓(xùn)，增強駕駛員的安全意識。
3. 環(huán)保政策落實：
積極響應(yīng)國家環(huán)保政策，推廣新能源車輛，加強對老舊高排放車輛的淘汰和整改工作。今年共推廣新能源車輛XXX臺，淘汰老舊車輛XXX臺。
4. 信息化與智能化建設(shè)：
推進(jìn)車管所信息化和智能化建設(shè)，引入了電子檔案系統(tǒng)、智能排隊叫號系統(tǒng)等，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。
5. 內(nèi)部培訓(xùn)與團(tuán)隊建設(shè)：
加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力。組織多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流活動，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)。
三、存在問題與改進(jìn)方向
盡管取得了一定的成績，但我們也意識到在工作中還存在一些問題和不足：
1. 服務(wù)細(xì)節(jié)需進(jìn)一步完善：
在某些服務(wù)環(huán)節(jié)上，用戶體驗仍有待提升。未來將進(jìn)一步優(yōu)化流程，注重細(xì)節(jié)，提高用戶滿意度。
2. 信息化系統(tǒng)需持續(xù)優(yōu)化：
雖然已引入了部分信息化系統(tǒng)，但仍需不斷更新和完善，以滿足不斷變化的工作需求。
3. 部門間溝通需加強：
與其他部門在數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面還有提升空間。未來將加強溝通協(xié)作，形成工作合力。
四、展望
未來一年，我們將繼續(xù)深化改革，提升服務(wù)水平，確保交通安全。具體計劃如下：
1. 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程：
進(jìn)一步簡化流程、提高效率，利用技術(shù)手段提升用戶體驗。
2. 加強科技創(chuàng)新：
探索新的'技術(shù)手段在車輛管理中的應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)分析、AI等，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
3. 強化安全監(jiān)管：
繼續(xù)加大對上路車輛的安全監(jiān)管力度，確保道路交通安全無虞。
4. 推動綠色出行：
深入推進(jìn)新能源汽車的推廣和應(yīng)用，鼓勵市民綠色出行。
5. 加強團(tuán)隊建設(shè)：
通過培訓(xùn)、交流等方式，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)和凝聚力。
五、結(jié)語
過去一年，我們?nèi)〉玫某煽冸x不開全體員工的辛勤付出和上級部門的關(guān)心指導(dǎo)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，確保道路交通安全、有序。
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