旅游工作總結(jié)13篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的旅游工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游工作總結(jié) 篇1
20xx年春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下、在市旅游局的指導(dǎo)下，區(qū)假日辦精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。整個(gè)旅游黃金周，沒(méi)有出現(xiàn)安全事故和重大投訴，旅游市場(chǎng)火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數(shù)和旅游綜合收入大幅增長(zhǎng)，同時(shí)，此次黃金周旅游市場(chǎng)還呈現(xiàn)出精品旅游、自駕游大幅增長(zhǎng)，國(guó)外團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)，高端團(tuán)比例提高的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”
四統(tǒng)一的既定目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年春節(jié)黃金周我區(qū)旅游接待工作總結(jié)如下：
一、基本情況
20xx年春節(jié)黃金周（13日至19日），我區(qū)共接待海內(nèi)外游客16.56萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)18%；旅游綜合收入為1.66億元，比上年同期增長(zhǎng)16%；2月13日至2月19日，抵麗航班232架次，比上年同期減少9個(gè)架次。2月13日至2月19日，xx平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級(jí)為71.11%。
二、主要特點(diǎn)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。
國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx旅游發(fā)展非常關(guān)心，對(duì)20xx年春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到xx檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作，在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作，為圓滿完成20xx年春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。
20xx年春節(jié)黃金周期間，系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升，形成高星級(jí)酒店比較火爆，高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。xxxx的民居客棧，因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、xx旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。
20xx年春節(jié)黃金周期間，許多游客首站到達(dá)xx，以xx為中心前往周邊省市游覽。20xx年春節(jié)黃金周從xx組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多，甚至有一些游客是游覽xx后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以xx為中心向周邊地州旅游輻射的.現(xiàn)象，表明xx旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
4、黃金周旅游高峰時(shí)間延長(zhǎng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續(xù)到黃金周結(jié)束，游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結(jié)合今年xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節(jié)日文化生活，我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國(guó)各地的自駕車(chē)陸陸續(xù)續(xù)趕往xx。大年初三達(dá)到了高潮，應(yīng)證了時(shí)下正流行的那句話—“你xx了嗎”
三、扎實(shí)有效做好黃金周旅游接待工作。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全，準(zhǔn)備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
１、游客咨詢、投訴受理。
20xx年春節(jié)黃金周期間，xx區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持24小時(shí)值班，執(zhí)法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢、投訴專(zhuān)線電話“5121706”、為游客提供好服務(wù)，20xx年春節(jié)黃金周期間，質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起，實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴，樹(shù)立了xx良好的旅游品牌和形象。
２、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。
為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊，針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對(duì)景區(qū)沿線的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。
3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導(dǎo)游客游覽。
黃金周期間，區(qū)旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。
黃金周期間，區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式，在xx內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護(hù)了xx旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。
因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間，全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。
2、黃金周實(shí)現(xiàn)旅游零投訴。
雖然今年春節(jié)黃金周期間相對(duì)以往黃金周游客人數(shù)更多，但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分，措施到位，沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán)，降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費(fèi)高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件，實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。
3、旅游市場(chǎng)秩序良好。
由于措施和預(yù)案到位，加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分，在黃金周接待中，我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，“政府、企業(yè)、游客”三滿意，全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
黃金周期間，區(qū)假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)，相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
五、存在的不足
1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現(xiàn)高價(jià)停車(chē)費(fèi)引發(fā)投訴。
2、春節(jié)期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強(qiáng)對(duì)商戶進(jìn)行正確引導(dǎo)。
3、xx周邊停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)重不足，建議在xx規(guī)劃中予以體現(xiàn)。
總之20xx年春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的指導(dǎo)下，及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。
xx市xx區(qū)旅游局
20xx年月
旅游工作總結(jié) 篇2
一、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況
全市各景區(qū)1—6月共接待游客47.4萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.51億元，同比分別增長(zhǎng)20.1%、37%，旅游收入完成全年任務(wù)的64.36%。
二、旅游業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況
(一)開(kāi)工建設(shè)紅色旅游項(xiàng)目。我市紅色旅游項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)劃分為入口景觀區(qū)、瞻仰區(qū)、民俗區(qū)、綠化和景墻雕塑五個(gè)標(biāo)段，計(jì)劃今年內(nèi)全面完成建設(shè)任務(wù)。第一標(biāo)段（入口景觀區(qū)）由四川國(guó)豐建筑總承包有限責(zé)任公司中標(biāo)承建，已于XX年4月22日正式動(dòng)開(kāi)工建設(shè)。目前已完成水池、游泳池的清淤及圍墻、建筑物的撤除和清運(yùn)工程，工程量達(dá)到第一標(biāo)段總工程量的20%。同時(shí)，確定了景墻雕塑標(biāo)段的設(shè)計(jì)方案，組織人手正在對(duì)瞻仰區(qū)、民俗區(qū)、綠化三個(gè)標(biāo)段按XX定額重新編制預(yù)算，計(jì)劃6月底完成控制價(jià)評(píng)審，7月完成招投標(biāo)，8月開(kāi)工建設(shè)。
�。ǘ┌b項(xiàng)目 積極爭(zhēng)取紅色旅游項(xiàng)目二期工程。我局及時(shí)編制相關(guān)材料上報(bào)我市紅色旅游項(xiàng)目二期工程，省旅游局已將我市紅色旅游項(xiàng)目二期工程列入國(guó)家新增投資項(xiàng)目之中，并已上報(bào)國(guó)家旅游局和省發(fā)改委，要求做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。目前，正聘請(qǐng)有資質(zhì)的單位和專(zhuān)家編制紅色旅游項(xiàng)目二期工程的《實(shí)施方案》和《可研》報(bào)告，預(yù)計(jì)7月完成。
(三)編制規(guī)劃。XX年，按照全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)題會(huì)的要求，已正式啟動(dòng)《龍?zhí)逗泳皡^(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》、《高速公路沿線生態(tài)休閑旅游規(guī)劃方案》及《萬(wàn)源保衛(wèi)戰(zhàn)戰(zhàn)史陳列館創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)補(bǔ)充規(guī)劃》編制工作。
（四）龍?zhí)逗泳皡^(qū)創(chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)。按照市委、市政府要求，已啟動(dòng)龍?zhí)逗觿?chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)前期工作。
�。ㄎ澹┱猩桃Y 我局配合市國(guó)投公司已啟動(dòng)龍?zhí)逗訙厝@探工作，預(yù)計(jì)9月份完成鉆探任務(wù)，年內(nèi)圖力爭(zhēng)完成采礦權(quán)招、拍、掛工作。
�。┞糜涡麄鞔黉N(xiāo) 一是加快旅游信息宣傳，截止6月，我局在四川省旅游政務(wù)網(wǎng)共發(fā)送信息65篇，采用28篇，同時(shí)在市政府門(mén)戶網(wǎng)站、萬(wàn)源市旅游政務(wù)網(wǎng)上發(fā)送信息158篇。二是組織參加了達(dá)州市元九登高節(jié)、丹棱縣桃花節(jié)等宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，共發(fā)送旅游宣傳資料5000份。三是對(duì)全市范圍內(nèi)的旅游交通標(biāo)志和指示牌進(jìn)行清洗，對(duì)旅游導(dǎo)游圖和宣傳品進(jìn)行更新。
�。ㄆ撸┞糜伟踩ぷ� 我局高度重視旅游安全，努力確保全年無(wú)任何安全事故的發(fā)生。一是3月底前與各景區(qū)管理所、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉旅企業(yè)層層簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了責(zé)任，落實(shí)了責(zé)任人；二是制定了旅游安全應(yīng)急預(yù)案，配合海事部門(mén)對(duì)“大巴山第一漂”、“漢江第一漂”船員進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)和發(fā)證；三是下發(fā)《關(guān)于做好春節(jié)期間旅游安全工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”的通知》、《關(guān)于開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”的實(shí)施方案》等文件，同時(shí)組織工作隊(duì)深入景區(qū)及涉旅企業(yè)加大安全宣傳和檢查工作力度，確保了上半年無(wú)旅游安全事故及投訴事件的發(fā)生。
三、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┘t色旅游項(xiàng)目建設(shè)中的問(wèn)題。按照上級(jí)要求，今年內(nèi)必須全面完成紅色旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，余下幾個(gè)標(biāo)段計(jì)劃6月底完成控制價(jià)評(píng)審，7月完成招投標(biāo)，8月開(kāi)工建設(shè)。要如期完成建設(shè)任務(wù)，有以下問(wèn)題需協(xié)調(diào)解決：一是重新編制預(yù)算的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。我市紅色旅游項(xiàng)目預(yù)算是按XX年定額編制的，新的規(guī)定要求按XX定額重新編制預(yù)算，重新編制紅色旅游項(xiàng)目余下幾個(gè)標(biāo)段預(yù)算需費(fèi)用6.34萬(wàn)元。對(duì)新增加的編制預(yù)算費(fèi)用我局將向市政府專(zhuān)題報(bào)告，建議在地方配套資金中列支。二是徐公亭、佛光寺遷建的問(wèn)題。按XX年12月15日第二次紅色旅游項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)的`要求，徐公亭和佛光寺的遷建工作由市民宗局牽頭負(fù)責(zé)，我局已將相關(guān)資料和施工圖移交民宗局，目前尚沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，勢(shì)必影響紅色旅游項(xiàng)目余下幾個(gè)標(biāo)段的如期開(kāi)工。建議市委、政府督促市民宗局加快完成徐公亭和佛光寺的遷建工作。三是公園內(nèi)農(nóng)家樂(lè)清除的問(wèn)題。按XX年12月15日第二次紅色旅游項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)的要求，公園內(nèi)的農(nóng)家樂(lè)必須拆除，該項(xiàng)工作當(dāng)時(shí)指定由市城管局負(fù)責(zé)。由于公園內(nèi)農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)合同是與市城管局下屬部門(mén)園林處簽訂的，現(xiàn)在園林處已劃歸市林業(yè)局管理，目前公園內(nèi)部分（花圃和太陽(yáng)坡）農(nóng)家樂(lè)還在經(jīng)營(yíng)，如果不及時(shí)拆除農(nóng)家樂(lè)勢(shì)必影響紅色旅游項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)如期完成。建議市委、政府督促相關(guān)部門(mén)加快完成農(nóng)家樂(lè)的拆除工作。
�。ǘ╆P(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。今年旅游工作任務(wù)繁重，資金保障是關(guān)鍵。因此，建議市委、市政府根據(jù)旅游目標(biāo)工作任務(wù)將所需資金納入財(cái)政預(yù)算并及時(shí)到位，以便順利推進(jìn)工作。
旅游工作總結(jié) 篇3
爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生縣城，迎接考核驗(yàn)收，根據(jù)全縣統(tǒng)一安排部署，我局高度重視、全面動(dòng)員、周密組織、強(qiáng)力推進(jìn)，完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
環(huán)境衛(wèi)生工作情況
增加環(huán)衛(wèi)、公共保潔設(shè)施：根據(jù)創(chuàng)建需要我局聯(lián)合縣民政局一起加大環(huán)衛(wèi)投入力度，開(kāi)展景區(qū)、賓館環(huán)境整治，優(yōu)化了旅游景區(qū)周邊環(huán)境。
病媒生物防制工作
以環(huán)境治理為主，組織全局干部職工對(duì)環(huán)境進(jìn)行大掃除，及時(shí)清理衛(wèi)生死角的垃圾，嚴(yán)格做好除四害工作，大力除害，取得較明顯的'成績(jī)，四害密度不斷下降。
為做好夏季病媒生物防制工作，確�！八暮Α狈敝郴顒�(dòng)高峰期得到有效控制，進(jìn)一步凈化環(huán)境衛(wèi)生，防制疾病經(jīng)四害傳播流行，保護(hù)廣大人民群眾身體健康，我們對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)控和防制，效果良好。
印發(fā)除四害方案，病媒生物防制活動(dòng)通知。大力開(kāi)展了以清除垃圾、積水等蚊蠅孳生地為重點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生突擊整治工作，全面整治了環(huán)境衛(wèi)生，清除了蟑螂卵和蟑跡。加強(qiáng)清掃、保潔管理，清理衛(wèi)生死角。對(duì)所有衛(wèi)生死角按區(qū)域分清責(zé)任，全面進(jìn)行徹底清理。加強(qiáng)垃圾清運(yùn)管理。認(rèn)真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運(yùn)及時(shí)、環(huán)境整潔，做到無(wú)蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。
健康教育工作。
按照創(chuàng)建要求，努力開(kāi)展宣傳工作，使健康知識(shí)深入人心，效果明顯。一是針對(duì)長(zhǎng)期辦公人員的健康狀況開(kāi)展健康教育系列培訓(xùn)。二是加大宣傳力度、開(kāi)展健康教育和服務(wù)活動(dòng)，利用宣傳欄等形式宣傳健康知識(shí)，制定了旅游局禁煙暫行辦法，設(shè)立控?zé)焼T1名，對(duì)吸煙行為進(jìn)行勸導(dǎo)。
宣傳教育工作
在創(chuàng)建宣傳工作中，我們按照創(chuàng)衛(wèi)工作要求，大力開(kāi)展宣傳工作。充分利用電子顯示屏、宣傳專(zhuān)欄等各種宣傳陣地，以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城， 共建美好幸福家園為主題，在景區(qū)、賓館、旅行社進(jìn)行全方位、不間斷的宣傳，旅游從業(yè)人員和游客創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)、文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)明顯增強(qiáng)。我局的創(chuàng)衛(wèi)工作雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在著不足。我局全體職工將以我縣爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生縣城為契機(jī)，積極開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，進(jìn)一步增強(qiáng)全體旅游干部的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)，為我縣順利通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生縣城驗(yàn)收做出積極貢獻(xiàn)。
旅游工作總結(jié) 篇4
20cccc年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我市旅cc業(yè)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為不竭動(dòng)力，緊緊圍繞“對(duì)接世博、融入世博、共享世博、服務(wù)世博”的要求，遠(yuǎn)謀規(guī)劃，近抓市場(chǎng)，外樹(shù)形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預(yù)計(jì)全年旅游接待人次將突破1500萬(wàn)人次，旅游收入將超過(guò)150億元，比上年均增長(zhǎng)30%以上。
1、貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì)議精神，進(jìn)一步完善旅游業(yè)發(fā)展機(jī)制。
一是研究起草《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》。在充分調(diào)研、充分聽(tīng)取旅cc業(yè)、相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)及部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，研究起草了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、總體布局、發(fā)展重點(diǎn)等進(jìn)行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的政策和物質(zhì)基礎(chǔ)。
二是有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開(kāi)言路，借助外腦，有序推進(jìn)《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“cccc”旅游專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)、部門(mén)意見(jiàn)并呈報(bào)市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的.定位更明晰、思路更開(kāi)闊、措施更科學(xué)。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導(dǎo)資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對(duì)集中，突出重點(diǎn)，扶優(yōu)扶強(qiáng)”為原則，充分發(fā)揮財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。
2、大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
居大旅游項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)力度，積極構(gòu)建多元化、復(fù)合型產(chǎn)品格局。
一是重點(diǎn)建設(shè)迎世博專(zhuān)項(xiàng)改造項(xiàng)目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽(yáng)澄湖拓展基地等9個(gè)“迎世博專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)改造項(xiàng)目”在世博開(kāi)幕前全面完工，總投資9110萬(wàn)元，為景區(qū)注入了生機(jī)和活力。
二是推進(jìn)旅游項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)。20cccc年，我市共實(shí)施16個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務(wù)中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項(xiàng)目有序推進(jìn)。
三是加快鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評(píng)定為首批四鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢(mèng)萊茵帆船俱樂(lè)部等一批鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目加緊建設(shè)，昆山旅游新看點(diǎn)、新亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。與此同時(shí)，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實(shí)力型企業(yè)先后進(jìn)入昆山，進(jìn)一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級(jí)。
3、加大宣傳推廣力度，進(jìn)一步提升昆山旅游影響力。
以上海為重心，長(zhǎng)三角為重點(diǎn)，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢(shì)。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長(zhǎng)三角動(dòng)車(chē)組半月刊讀物《旅客報(bào)》和蘇州《城市商報(bào)》共刊發(fā)近100期深度推介專(zhuān)版;在攜程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)設(shè)專(zhuān)題報(bào)道;在滬寧高速雙向車(chē)道樹(shù)立高炮廣告，在上海地鐵1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)、5號(hào)、9號(hào)線發(fā)布內(nèi)包車(chē)廣告，在人民廣場(chǎng)等主要樞紐站點(diǎn)設(shè)立大幅PDF;在世博園重要場(chǎng)館發(fā)放近20萬(wàn)份昆山旅游宣傳資料，在上�！兜罔F快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導(dǎo)覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時(shí)，緊扣世博主題，以重大活動(dòng)強(qiáng)化聚焦效應(yīng)。作為一個(gè)縣級(jí)城市參與舉辦上海世博會(huì)昆山“友誼日”活動(dòng)并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20cccc中國(guó)昆山國(guó)際文化旅游節(jié);周莊國(guó)際旅游節(jié)將舞臺(tái)搭進(jìn)世博園區(qū)，進(jìn)一步向世界展示了中國(guó)的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關(guān)部門(mén)圓滿完成上海世博會(huì)昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動(dòng)，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。
4、搶抓世博旅游年契機(jī)，進(jìn)一步拓展旅游市場(chǎng)。
穩(wěn)步實(shí)施“立足華東，面向全國(guó)，走向世界”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，不斷開(kāi)拓客源市場(chǎng)。開(kāi)通昆山“世博直通車(chē)”，為市民和游客開(kāi)辟觀世博“綠色通道”，累計(jì)發(fā)送游客超過(guò)5。3萬(wàn)人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚(yáng)州、寧波、湖州等地進(jìn)行業(yè)內(nèi)推介，推動(dòng)緊密的客源合作。與中國(guó)臺(tái)灣觀光協(xié)會(huì)、香港旅游業(yè)議會(huì)建立合作機(jī)制，實(shí)施昆臺(tái)旅游雙向交流計(jì)劃。以赴韓參加友城活動(dòng)為契機(jī)，組織景區(qū)(點(diǎn))開(kāi)展昆山旅游宣傳推廣活動(dòng)，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動(dòng)出擊，積極拓展地接業(yè)務(wù)。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗(yàn)之旅示范點(diǎn)”為契機(jī)，進(jìn)一步深化與旅行社的對(duì)接合作;各酒店積極爭(zhēng)取納入上海世博會(huì)訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長(zhǎng)三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷(xiāo)和世博效應(yīng)的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來(lái)高峰。特別是世博會(huì)舉行的184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬(wàn)人次，門(mén)票收入12338.05萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)97.6%和117.26%。
5、以“對(duì)接世博、提升旅游”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境。
一是服務(wù)體系日臻完善。在各景區(qū)樹(shù)立大幅的全市旅游景點(diǎn)分布和交通示意圖，對(duì)全市旅游交通標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行新一輪補(bǔ)充完善，旅游交通便利性進(jìn)一步提高;新設(shè)一處旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合各景區(qū)游客中心建設(shè)，覆蓋全市的旅游咨詢服務(wù)體系初步形成;設(shè)計(jì)制作了一批昆山特色旅游商品，設(shè)立了一批旅游商品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，旅游商品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
二是服務(wù)水平顯著提升。全面實(shí)施旅cc業(yè)“雙十佳”評(píng)選，以量化標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個(gè)類(lèi)別的旅cc業(yè)全員培訓(xùn)計(jì)劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導(dǎo)游(講解員)服務(wù)技能大賽和飯店員工英語(yǔ)服務(wù)技能大賽。今年以來(lái)，我市獲蘇州市明星導(dǎo)游員1人，優(yōu)秀導(dǎo)游員1人，蘇州市旅游飯店服務(wù)技能大賽一等獎(jiǎng)1人、二等獎(jiǎng)2人，金牌導(dǎo)游員3人，銀牌導(dǎo)游員5人，獲獎(jiǎng)質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于。
三是旅游市場(chǎng)安全有序。多次組織專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場(chǎng)秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故和重大旅游投訴。
旅游工作總結(jié) 篇5
2017年，是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年，整個(gè)旅游，行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游，行風(fēng)評(píng)議和舉辦中西部旅游交易會(huì)等三件大事的考驗(yàn)。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”總結(jié)思路，把三件大事的完成與加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)、強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合，較好實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”，“行評(píng)”順利過(guò)關(guān)和交易會(huì)碩果空前的目標(biāo)，有力地推動(dòng)了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預(yù)測(cè)，2017年全市接待游客總量將達(dá)到550萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入將達(dá)到22.5億元，分別比上年實(shí)際接待人數(shù)和實(shí)現(xiàn)總收入增長(zhǎng)5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬(wàn)人次大關(guān)，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入將達(dá)到萬(wàn)美元，創(chuàng)歷史新高。預(yù)計(jì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉?lái)實(shí)際的第五位上升到全省第三位，實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，創(chuàng)新思路，團(tuán)結(jié)拼搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)多方努力，在全國(guó)集中精力整頓市場(chǎng)暫停“創(chuàng)優(yōu)”驗(yàn)收的情況下，把原定九月份的驗(yàn)收提前到五月份，成為全國(guó)唯一一家通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收的城市，并且以全國(guó)同類(lèi)城市名列前茅的高分887分入圍（“優(yōu)秀城市”的總分為1000分，地級(jí)市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的'高分入圍。經(jīng)過(guò)艱苦努力，我市實(shí)現(xiàn)超高分入圍，受到了市委、市政府及國(guó)家旅游局的好評(píng)）。
二是出色地完成了旅游交易會(huì)。主要從兩個(gè)途徑來(lái)完成市政府交辦的任務(wù)：一是邀請(qǐng)北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的20多家旅行社在來(lái)樊踏線考察，對(duì)外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來(lái)樊游客萬(wàn)余人次，預(yù)期旅游收入2000多萬(wàn)元；二是在諸葛亮廣場(chǎng)舉辦旅游會(huì)展區(qū)，組織全市景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共46個(gè)單位制作高檔次的展板，在廣場(chǎng)搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺(tái)向觀眾展示旅游，行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節(jié)會(huì)”期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬(wàn)人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會(huì)”閉幕式上趙成霖市長(zhǎng)給予“最大亮點(diǎn)”的評(píng)價(jià)。整個(gè)“節(jié)會(huì)”實(shí)現(xiàn)旅游收入5028萬(wàn)元，出色地完成了政府下達(dá)的任務(wù)。
三是旅游開(kāi)發(fā)整體推進(jìn)。市縣兩級(jí)通過(guò)采取政府主導(dǎo)、民營(yíng)參股等辦法，多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設(shè)施配套和開(kāi)發(fā)建設(shè)，使旅游開(kāi)發(fā)縱深推進(jìn)。一年來(lái)，除隆中、米公祠、鹿門(mén)寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽(yáng)熊河等傳統(tǒng)景點(diǎn)繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外，市、縣兩級(jí)還分別結(jié)合各自實(shí)際建成、開(kāi)放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點(diǎn)，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
四是宣傳促銷(xiāo)高潮迭起。全市兩級(jí)高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷(xiāo)作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷(xiāo)方式，使旅游促銷(xiāo)呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)，全市先后舉辦中西部旅游交易會(huì)、“荊山紫薇紅�？瞪鷳B(tài)之旅”等各類(lèi)節(jié)會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)6個(gè)，邀請(qǐng)新聞?dòng)浾�、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動(dòng)5次，攝制各類(lèi)旅游宣傳專(zhuān)題片5部，參加國(guó)內(nèi)外旅游促銷(xiāo)活動(dòng)20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過(guò)百萬(wàn)份，使市、縣兩級(jí)的旅游整體形象得到較大提升，較好打開(kāi)了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場(chǎng)，促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間，我市就接待游客42.58萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入10819.5萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場(chǎng)日趨規(guī)范。市、縣兩級(jí)以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來(lái)，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級(jí)旅游部門(mén)共出動(dòng)人員100余人次，車(chē)輛20臺(tái)次，先后5次會(huì)同公安、工商、城建、交通等多個(gè)部門(mén)開(kāi)展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，較好消除了旅游市場(chǎng)上存在的不良因素。同時(shí)，結(jié)合受理旅游投訴，市旅游管理部門(mén)還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅行社，維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級(jí)的共同努力下，我市旅游市場(chǎng)治理工作得到了國(guó)家和省旅游局的好評(píng)，在全國(guó)開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
一年來(lái)，我市旅游工作雖然取得了一些成績(jī)，但也還存在一些亟待解決的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平的提高。二是景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，的整個(gè)旅游旅游協(xié)作需要加強(qiáng)平衡
旅游工作總結(jié) 篇6
20xx年以來(lái)，我辦在區(qū)黨委、管委會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和重視下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，全體成員共同努力，做了一些工作并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、一年來(lái)的工作開(kāi)展情況。
1、旅游工作開(kāi)展情況。
�。�1）、在景區(qū)、景點(diǎn)的森林防火和環(huán)境保護(hù)工作上,進(jìn)行了防火宣傳，景區(qū)巡邏，景區(qū)禁獵，野生動(dòng)物和采挖野生的珍貴植物。為切實(shí)做好景區(qū)，景點(diǎn)的環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理工作。我們通過(guò)鄉(xiāng)財(cái)政出資聘請(qǐng)了衛(wèi)生管理員，定期不定期地清理道路、景區(qū)、景點(diǎn)，接待站的垃圾。并對(duì)各交通要道叉口、景區(qū)景點(diǎn)和危險(xiǎn)地方，制作了標(biāo)示牌。
�。�2）、服務(wù)大局，接待工作上水平。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鄉(xiāng)檢查指導(dǎo)旅游工作，我們都能夠在分管領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)同相關(guān)部門(mén)認(rèn)真預(yù)備接待，把接待工作做細(xì)致、做周到。認(rèn)真安排好領(lǐng)導(dǎo)的衣、食、住、行。無(wú)論是節(jié)假日休息時(shí)間都提前時(shí)間到位陪同好領(lǐng)導(dǎo)登羊獅幕、大王廟、發(fā)云界，并為他們講解各景點(diǎn)的情況，確實(shí)的完成好接待任務(wù)。
�。�3）、加強(qiáng)“五一、十一”黃金周的管理工作，分管領(lǐng)導(dǎo)親自坐陣帶領(lǐng)導(dǎo)我們和抽調(diào)的六位機(jī)關(guān)干部到景區(qū)內(nèi)值班，并且準(zhǔn)備了充分的食品、食物，使得接待工作周到有序。在收取門(mén)票的過(guò)程中由于羊獅幕的開(kāi)發(fā)沒(méi)有成形造成門(mén)票的收取非常困難，面對(duì)存在的困難我們耐心的與游客解釋較好的完成了任務(wù)，在“五一、十一”黃金周期間共接待游客二千多人。
�。�4）、加大宣傳力度，不斷提高羊獅幕、大王廟、發(fā)云界景區(qū)的知名度。作好同仁影視到羊獅幕、大王廟、發(fā)云界攝影的陪同和接待服務(wù)工作。為更好地完成攝影任務(wù)，不僅在雙休日沒(méi)有休息，而且冒著大雨上山，一身水一身汗，淌著暴漲的洪水護(hù)衛(wèi)攝影家過(guò)河，餓著肚子背著幾十斤重的設(shè)備牽著攝影專(zhuān)家爬上陡峭的無(wú)路無(wú)人走過(guò)的.山嶺上山，在雨中等著云開(kāi)攝影，真可謂在饑寒交迫中工作。較好地完成了任務(wù)，受到攝影家的好評(píng)和稱(chēng)贊，為在全國(guó)宣傳羊獅幕等景區(qū)，擴(kuò)大我們景區(qū)的知名度做了大量的工作。
2、交通工作開(kāi)展情況。
�。�1）、積極配合交通局搞好蘆武公路的后期工作，全年共補(bǔ)征土地34.57畝，其中水田13.5畝、旱地4.27畝、林地9.4畝、退耕地4.23畝、山地3.17畝、遷墳3穴、征井2口。調(diào)解糾紛150余起。完成涉農(nóng)工程21處，解決了280余畝水田沖毀、灌溉
等問(wèn)題。最低限度的減少農(nóng)戶的損失，全面保證了蘆武公路的順利施工，確保了溫泉奠基的通車(chē)。
�。�2）、在鄉(xiāng)政府體制改革而帶來(lái)的困難時(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們迎難而上，積極的與上級(jí)部門(mén)搞好關(guān)系銜接，及時(shí)與農(nóng)戶溝通，為蘆武公路涉農(nóng)問(wèn)題得到上級(jí)部門(mén)及時(shí)的解決我們共遞送報(bào)告80余份，基本上解決了蘆武公路的涉農(nóng)問(wèn)題。同時(shí)大力的宣傳體制改革帶來(lái)益處，使他們了解政策、相信政府，解決了農(nóng)戶的后顧之憂。
�。�4）、及時(shí)的搞好抗洪搶險(xiǎn)工作，由于六月份連降暴雨造成蘆武公路多處塌方直接危及群眾的房屋和生命安全，在這種情況下分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)上報(bào)帶領(lǐng)導(dǎo)我們第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，耐心的勸說(shuō)把在房屋里農(nóng)戶安排到安全處，并及時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)資金搞好了安置工作
�。�5）、全鄉(xiāng)今年來(lái)完成村組公路硬化23.457公里。在公路硬化過(guò)程中，分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們?nèi)瘫O(jiān)督確保了公路的工程質(zhì)量和進(jìn)度，實(shí)事求是的完成了公路硬化驗(yàn)收。
�。�6）、為提高已建成的農(nóng)村水泥公路的使用壽命，和迎接省交通廳對(duì)我鄉(xiāng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)檢查工作，我們?cè)诜止茴I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下合理安排，明確責(zé)任。聘請(qǐng)專(zhuān)人進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和管理。進(jìn)行路面清潔、邊溝清理、路肩培土、雜草清除、邊坡維護(hù)、涵洞清淤等
突擊工作。共投入養(yǎng)護(hù)資金4萬(wàn)余元，完成了省交通廳對(duì)我鄉(xiāng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)檢查工作，并取得了省領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、環(huán)衛(wèi)工作開(kāi)展情況。
�。�1）完善組織機(jī)構(gòu)，健全管理制度。今年來(lái)，根據(jù)環(huán)衛(wèi)及相關(guān)工作需要，建立了各村（居）環(huán)衛(wèi)協(xié)作機(jī)制，進(jìn)一步明確了環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)，建立、健全環(huán)衛(wèi)管理制度，落實(shí)環(huán)境質(zhì)量責(zé)任制。
�。�2）落實(shí)環(huán)衛(wèi)工作資金。一年來(lái)，我鄉(xiāng)加大環(huán)衛(wèi)資金和人員投入，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)使村容村貌、環(huán)衛(wèi)設(shè)施得到改變，并下拔了環(huán)衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)資金7萬(wàn)元。
（3）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。切實(shí)落實(shí)環(huán)衛(wèi)工作職責(zé)。我們結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)計(jì)劃，按照“統(tǒng)一收集、就地分類(lèi)、綜合處理”原則，進(jìn)一步加強(qiáng)日常保潔工作，加快農(nóng)村環(huán)境治理。配備垃圾處理專(zhuān)業(yè)機(jī)動(dòng)機(jī)車(chē)輛1輛，進(jìn)行了對(duì)各村的垃圾處理。
二、存在的不足
1、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的不夠透徹，在接待陪同的過(guò)程中體現(xiàn)出缺乏對(duì)景點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的講解水平。旅游宣傳力度不大，使羊獅幕，大王廟、發(fā)云界三大景點(diǎn)在全國(guó)的知名度不高。
2、公路養(yǎng)護(hù)資金不足，不能全面的啟動(dòng)所有公路的養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)工具缺乏，造成了養(yǎng)護(hù)的工作進(jìn)度緩慢。蘆武公路建設(shè)由于
萬(wàn)龍山鄉(xiāng)的體制變革造成有些工程較大的涉農(nóng)問(wèn)題沒(méi)有得到解決。
3、環(huán)衛(wèi)宣傳教育工作還做得不夠，群眾環(huán)衛(wèi)意識(shí)還有待提高，規(guī)章制度不夠健全，落實(shí)不夠到位。力量薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施條件差，影響環(huán)衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。三、20xx年工作打算。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)景點(diǎn)管理，景區(qū)宣傳和旅游資源的保護(hù)管理工作，突出抓好野生動(dòng)物、植物保護(hù)、衛(wèi)生環(huán)境的整治，旅游導(dǎo)示和警示標(biāo)志，優(yōu)化旅游服務(wù)和群眾的保護(hù)工作的宣傳。加大羊獅幕、發(fā)云界、大王廟三景區(qū)的整體開(kāi)發(fā)。且加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使專(zhuān)業(yè)水得到提高，更好的搞好接行陪同任務(wù)
2、蘆武公路建設(shè)后期階段將成為當(dāng)前交通工作的重中之重，它的建設(shè)不僅影響全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和溫泉開(kāi)發(fā)，更是我鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)“生態(tài)優(yōu)美、宜居宜游、魅力和諧萬(wàn)龍山的休閑度假勝地”發(fā)展思路的重要保證。我們交通部門(mén)將全力以赴配合好蘆武公路建設(shè)的各項(xiàng)工作。
3、進(jìn)一步加大力度督促未完成路面硬化建設(shè)的村，加快速度，按質(zhì)按量按時(shí)完成任務(wù)。并加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)人員的管理，強(qiáng)化村級(jí)管理，加大日常督促力度，切實(shí)提高農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)水平和質(zhì)量。
4、做好環(huán)衛(wèi)宣傳教育工作，提高群眾環(huán)保意識(shí)，健全規(guī)章制度，并落實(shí)到位。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使環(huán)衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。
5、積極完成上級(jí)相關(guān)部門(mén)及黨委、政府的其他工作。
旅游工作總結(jié) 篇7
二、“十一”黃金周工作的主要特點(diǎn)
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)、落實(shí)到位
自治區(qū)黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅(jiān) 實(shí)基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區(qū)黨委、政府對(duì)此十分重視，自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好XX年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發(fā)[XX]3號(hào)），對(duì)“十一”黃金周的接待工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)部署，提出了實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標(biāo)的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要按照“精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的指導(dǎo)方針，深入扎實(shí)抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強(qiáng)旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時(shí)各級(jí)政府及其假日辦認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)指揮，為黃金周的順暢運(yùn)行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級(jí)政府又狠抓責(zé)任落實(shí)，從“行業(yè)”和“地方”兩個(gè)方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮，及時(shí)有效地解決各種矛盾和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)黃金周工作的實(shí)踐，我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機(jī)制進(jìn)一步完善，駕馭黃金周工作的能力進(jìn)一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過(guò)調(diào)整充實(shí)，使得工作層面進(jìn)一步完善，協(xié)調(diào)指揮能力進(jìn)一步強(qiáng)化。
（二）旅游促銷(xiāo)、成效顯著、影響很大、戰(zhàn)果豐碩
今年年初以來(lái)，我區(qū)旅游宣傳促銷(xiāo)力度不斷加大，聲勢(shì)一浪高過(guò)一浪，已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風(fēng)景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們?cè)诓粩嗉哟舐糜涡麄鞔黉N(xiāo)力度的同時(shí)，按照點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)的促銷(xiāo)工作方針，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，取得了實(shí)實(shí)在在的成果。將外地旅行商、媒體請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請(qǐng)和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團(tuán)，接待了中央電視臺(tái)、香港無(wú)線電視臺(tái)、香港TVB電視臺(tái)等媒體的記者總計(jì)約70余人。寧夏獨(dú)特的旅游資源、動(dòng)感十足的娛樂(lè)項(xiàng)目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象�！渡钲谏虉�(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺(tái)12頻道旅游黃金線欄目免費(fèi)為寧夏制作了五集100分鐘的專(zhuān)題節(jié)目，已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺(tái)1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開(kāi)始，《中國(guó)旅游報(bào)》“XX，走進(jìn)寧夏”宣傳活動(dòng)也拉開(kāi)了帷幕，該報(bào)還專(zhuān)為寧夏設(shè)置了20個(gè)整版的旅游廣告專(zhuān)版，如此規(guī)模的專(zhuān)版宣傳，在中國(guó)旅游報(bào)史上也是極少見(jiàn)的，這些都為“十一”黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。同時(shí)為進(jìn)一步擴(kuò)大寧夏對(duì)外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請(qǐng)湖南衛(wèi)視《快樂(lè)大本營(yíng)》劇組來(lái)寧拍攝“冒險(xiǎn)你最紅”大型娛樂(lè)節(jié)目，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，走出去，參加了一系列國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，成果豐碩。從二月份開(kāi)始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、賓館負(fù)責(zé)人和新聞?dòng)浾呓M成促銷(xiāo)團(tuán)北上南下，分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，收效顯著，不僅簽訂了多趟專(zhuān)列及包機(jī)合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的`開(kāi)局，為全面推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國(guó)際旅游節(jié)、銀川國(guó)際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國(guó)金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國(guó)內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動(dòng)。在節(jié)慶期間，我區(qū)抓住外地客人多的有利時(shí)機(jī)，掀起了新一輪的旅游促銷(xiāo)攻勢(shì),收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)和宣傳報(bào)道，在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。經(jīng)過(guò)多個(gè)旅游“黃金周”的實(shí)踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的重點(diǎn)地、市、縣（區(qū)）和重點(diǎn)景區(qū)，按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計(jì)制度要求，把進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。通過(guò)自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)的引導(dǎo)，區(qū)內(nèi)客流在時(shí)間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡(jiǎn)訊（黃金周專(zhuān)刊）》對(duì)接待信息、出游信息和節(jié)日期間活動(dòng)情況的詳盡報(bào)道，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動(dòng)態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門(mén)和新聞單位，進(jìn)一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報(bào)道工作，對(duì)“十一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報(bào)道。中央駐寧新聞單位和寧夏日?qǐng)?bào)、寧夏電視臺(tái)、寧夏廣播電臺(tái)、新消息報(bào)、銀川晚報(bào)等媒體主動(dòng)配合自治區(qū)假日辦的宣傳，對(duì)全區(qū)各地“黃金周”準(zhǔn)備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場(chǎng)秩序、各類(lèi)旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報(bào)道，不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。
旅游工作總結(jié) 篇8
十一假日旅游黃金周工作總結(jié)***年“十一”黃金周，我市在各級(jí)政府及其假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在各相關(guān)部門(mén)、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的預(yù)期工作目標(biāo)。全市1—7日共接待游客22.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.5%，其中過(guò)夜人數(shù)7.99萬(wàn)人次，一日游人數(shù)為14.53萬(wàn)人次，旅游總收入3157.12萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.15%，其中過(guò)夜旅游者人均花費(fèi)178元，一日游游客人均花費(fèi)90元，全市客房出租率為44.77%，比去年同期增長(zhǎng)4.5個(gè)百分點(diǎn)。今年黃金周撫仙湖接待人數(shù)為5.67萬(wàn)人，旅游業(yè)總收入660.3萬(wàn)元。先將工作總結(jié)如下：
一、主要工作和成效
（一）高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項(xiàng)工作
根據(jù)全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議《關(guān)于認(rèn)真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關(guān)于切實(shí)做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長(zhǎng)在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會(huì)議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作措施。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，96927投訴電話24小時(shí)開(kāi)通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個(gè)種應(yīng)急準(zhǔn)備，整個(gè)黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過(guò)了一個(gè)安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。
（二）進(jìn)一步整治和維護(hù)好黃金周的旅游市場(chǎng)秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權(quán)益
1、認(rèn)真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)國(guó)慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類(lèi)旅游安全事故的發(fā)生。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，強(qiáng)化安全責(zé)任，認(rèn)真開(kāi)展安全大檢查，消除安全隱患。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場(chǎng)所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查，堅(jiān)決打擊各種非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。
2、李樹(shù)福副市長(zhǎng)親自率對(duì)突擊檢查玉溪旅游市場(chǎng)。2004年9月30日，由市李副市長(zhǎng)帶領(lǐng)市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門(mén)共同組成的聯(lián)合檢查組分別對(duì)我市紅塔區(qū)的玉江路收費(fèi)站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉(cāng)收費(fèi)站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。李副市長(zhǎng)對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并堅(jiān)決要求各部門(mén)、各旅游接待單位進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)和安全觀念，嚴(yán)格做好各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，杜絕各類(lèi)旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹(shù)立游客至上的觀念，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量，優(yōu)化旅游秩序，營(yíng)造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹(shù)立玉溪良好形象。
（三）今年黃金周旅游特點(diǎn)突出，旅游新亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)
1、旅游黃金線路開(kāi)通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點(diǎn)的旅游包車(chē)于十月二日正式開(kāi)通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營(yíng)街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點(diǎn)包車(chē)游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運(yùn)游客，以更加人性化和個(gè)性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。
2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動(dòng)，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏，滇國(guó)古樂(lè)表演、通海和會(huì)澤兩縣歷史文化名城“名家書(shū)畫(huà)”藝術(shù)聯(lián)展等各項(xiàng)活動(dòng)吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會(huì)”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性?shī)蕵?lè)節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂(lè)療養(yǎng)游的'新游點(diǎn)。
3、體驗(yàn)生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗(yàn)生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍(lán)天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會(huì)讓人陶醉，大部分酒店爆滿。
4、自駕車(chē)旅游持續(xù)升溫。“十一”黃金周期間，各地自駕車(chē)旅游增多，特別是易門(mén)縣得天獨(dú)厚的旅游資源條件、區(qū)位條件，使其成為自駕車(chē)旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅1—7日，就有1289輛外地車(chē)駛?cè)胍组T(mén)。
5、旅游秩序良好，整個(gè)黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來(lái)我市旅游投訴最少的一個(gè)黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門(mén)、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān)。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬╇m有旅游新亮點(diǎn)的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動(dòng)力不夠，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多，吸引力不強(qiáng)，而且景區(qū)老化，替代產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)跟上的現(xiàn)象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數(shù)的縮短（全市平均停留天數(shù)為1.3天），游客平均消費(fèi)水平的降低。
（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問(wèn)題。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長(zhǎng)的需要。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不相符問(wèn)題。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我市現(xiàn)有在冊(cè)導(dǎo)游171人，沒(méi)有1人獲得中級(jí)或高級(jí)導(dǎo)游證。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識(shí)淡薄，甚至粗暴待客。有個(gè)別景區(qū)少數(shù)工作人員對(duì)待客人不文明，不禮貌，不細(xì)心，不周到，“窗口”的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
�。ㄈ┞糜螀^(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問(wèn)題。由于資金投入問(wèn)題，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識(shí)淡薄，未能及早預(yù)見(jiàn)問(wèn)題或出現(xiàn)問(wèn)題得不到重視。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)不夠完善和規(guī)范，給自駕車(chē)游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的。
三、下一步整改措施
針對(duì)存在的問(wèn)題，我們必須高度重視，專(zhuān)題研究，逐一解決。
（一）黃金周旅游是一種具有中國(guó)特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，必須有賴(lài)于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào)，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè)，加強(qiáng)值班制度建設(shè)。
�。ǘ┰诔浞掷矛F(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。增設(shè)游客服務(wù)區(qū)，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺(tái)，觀景區(qū)方便游客。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)旅游商品開(kāi)發(fā)力度。我市經(jīng)過(guò)多年開(kāi)發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問(wèn)題，沒(méi)有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)模、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。目前為止，我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店還很少，而且效益欠佳，更沒(méi)有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請(qǐng)來(lái)了客人，切賣(mài)不出去東西，沒(méi)有達(dá)到帶動(dòng)旅游消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)目的。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀(jì)念品、工藝品和特色商品的開(kāi)發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。
（五）加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)信息建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流和監(jiān)管
旅游工作總結(jié) 篇9
今年，我局工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)實(shí)施旅游品牌化戰(zhàn)略，全力做優(yōu)旅游發(fā)展環(huán)境，有序推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提速，綜合服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提效。
一、強(qiáng)管理推動(dòng)，職責(zé)任務(wù)圓滿完成
1.產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步提升，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)高速增長(zhǎng)。協(xié)調(diào)爭(zhēng)取成立了書(shū)記任顧問(wèn)，縣長(zhǎng)任主任的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)，組織召開(kāi)了第一次工作會(huì)議，加大了旅游業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)扶持力度，明確了旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)執(zhí)行方案。xx年全縣實(shí)現(xiàn)接待游客1441.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.4%，實(shí)現(xiàn)旅游收入150.4億元，同比增長(zhǎng)41.9%，旅游經(jīng)濟(jì)總量占全縣GDP比重15%以上，圓滿完成了年初經(jīng)濟(jì)指標(biāo)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
2.重點(diǎn)打造形象品牌。組織成立全縣旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，高效安排財(cái)政有限的100萬(wàn)元預(yù)算資金，帶動(dòng)市場(chǎng)跟進(jìn)投入2000萬(wàn)元，全方位開(kāi)展了“五養(yǎng)寧鄉(xiāng)”旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)。一是協(xié)同主流媒體專(zhuān)欄拍攝旅游宣傳視頻。主動(dòng)出擊，多方協(xié)調(diào)，成功進(jìn)行央視《走遍中國(guó)》、《消費(fèi)主張》，湖南衛(wèi)視《湖南好好玩》、《新聞大求真》、李銳當(dāng)村長(zhǎng)等旅游欄目來(lái)寧攝制和采風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了最低成本的電視媒體旅游宣傳。二是堅(jiān)持以節(jié)會(huì)活動(dòng)擴(kuò)大品牌影響。全新策劃寧鄉(xiāng)旅游整體營(yíng)銷(xiāo)方案，征集寧鄉(xiāng)旅游宣傳口號(hào)，舉辦了溈山旅游文化節(jié)、灰湯溫泉節(jié)、旅游推介會(huì)、漂流文化節(jié)等8個(gè)主題節(jié)會(huì)活動(dòng)，吸引了新聞媒體的廣泛參與，實(shí)現(xiàn)了寧鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品的持續(xù)保鮮。三是創(chuàng)新以網(wǎng)絡(luò)媒體作為主要宣傳渠道。開(kāi)通寧鄉(xiāng)旅游微信微博，經(jīng)常性開(kāi)展微信宣傳活動(dòng)，關(guān)注群體不斷增加；與新浪網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)、紅網(wǎng)、天涯社區(qū)論談等網(wǎng)絡(luò)媒體建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，以旅游主題新聞為主線，加大寧鄉(xiāng)旅游網(wǎng)絡(luò)絡(luò)熱宣力度，進(jìn)一步提升了縣內(nèi)旅游產(chǎn)品的影響力。
3.不斷提質(zhì)行業(yè)管理。全面致力提升旅游業(yè)服務(wù)水平，成功打造了寧鄉(xiāng)誠(chéng)信旅游市場(chǎng)。一是旅游創(chuàng)建進(jìn)展有力。天紫漂流成功創(chuàng)評(píng)國(guó)家3A景區(qū)；灰湯創(chuàng)國(guó)家級(jí)度假區(qū)工作再次向國(guó)家旅游局匯報(bào)，迎檢工作準(zhǔn)備就緒，只等開(kāi)闡審批；灰湯金太陽(yáng)酒店創(chuàng)評(píng)國(guó)家4星級(jí)酒店通過(guò)驗(yàn)收；鳳凰山創(chuàng)4A、金太陽(yáng)創(chuàng)3A前期資料申報(bào)工作基本完成，景區(qū)相關(guān)配套項(xiàng)目建設(shè)全面啟動(dòng)。二是培訓(xùn)體系加速健全。組織8期旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)到500人次；抓住《旅游法》出臺(tái)的契機(jī)，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，狠抓貫徹落實(shí)，著力推進(jìn)依法治旅、依法興旅和依法護(hù)旅，行業(yè)系統(tǒng)人員素質(zhì)得到不斷提高。三是市場(chǎng)監(jiān)管更加有力。督促地方政府加大了廻龍山景區(qū)管理力度，配合溈管會(huì)、溈山鄉(xiāng)政府等部門(mén)單位拿出了溈山漂流景區(qū)經(jīng)營(yíng)整改意見(jiàn)；全縣依法受理旅游投訴9起，結(jié)案率和滿意率均達(dá)到100%；對(duì)全縣旅游企業(yè)開(kāi)展了季度性旅游安全生產(chǎn)大檢查，確保了旅游食品、旅游交通、旅游消防及漂流等安全生產(chǎn)零事故，旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得到了游客認(rèn)同，樹(shù)立了寧鄉(xiāng)誠(chéng)信旅游市場(chǎng)品牌。
4.相關(guān)職能高效運(yùn)行。旅游本級(jí)績(jī)效考核工作有序高效開(kāi)展，按縣績(jī)效辦要求完成了種類(lèi)信息資料上報(bào)及交辦事件的落實(shí)，無(wú)失誤和延誤情況發(fā)生；旅游業(yè)系統(tǒng)內(nèi)有序開(kāi)展了文明倡導(dǎo)、文明勸導(dǎo)、文明監(jiān)督等專(zhuān)題活動(dòng)，有力推進(jìn)了全國(guó)文明縣城創(chuàng)建工作；認(rèn)真開(kāi)展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建、兩型社會(huì)建設(shè)活動(dòng)等工作，旅游主管部門(mén)服務(wù)推動(dòng)、整合開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)、管理指導(dǎo)職能全面發(fā)揮。
二、強(qiáng)精品招商，項(xiàng)目建設(shè)全面提速
全年全縣旅游招商引資實(shí)現(xiàn)到位資金60.7億元，項(xiàng)目建設(shè)投入44.27億元，旅游局招商引資到位12.75億元，超額完成年初既定目標(biāo)任務(wù)。一是項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)一步提速。鳳凰山龍鳳峽漂流完成建設(shè)正式開(kāi)漂，龍鳳國(guó)際露營(yíng)基地房車(chē)銷(xiāo)售中心對(duì)游客開(kāi)放，灰湯金太陽(yáng)生態(tài)餐廳全面營(yíng)業(yè)；花明樓鍵橋、雙獅嶺，青山橋芙蓉山，楓木橋龍仙寺，巷子口九折侖航空運(yùn)動(dòng)中心，灰湯華天溫泉城二期及雅居樂(lè)等項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)保持良好勢(shì)頭。二是引資開(kāi)發(fā)進(jìn)一步蓄勢(shì)。精心策劃包裝，向市場(chǎng)推出灰湯文化產(chǎn)業(yè)園、炭河里文化旅游產(chǎn)業(yè)城等10個(gè)旅游項(xiàng)目對(duì)外招商；花明樓ZTU（征途）越野賽車(chē)公園項(xiàng)目順利簽約；中惠旅簽約投資正式托管溈山度假山莊；溈山滑雪場(chǎng)和滑草場(chǎng)項(xiàng)目已接待第一批意向投資商；深圳華強(qiáng)集團(tuán)美麗中國(guó)主題文化園正加緊跟進(jìn)，旅游發(fā)展前景看好。
三、強(qiáng)政策引導(dǎo)，發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化
1.“雙百”活動(dòng)服務(wù)更加有力。今年“雙百”活動(dòng)我局負(fù)責(zé)聯(lián)系九折侖航空運(yùn)動(dòng)中心項(xiàng)目，我局組織召開(kāi)了由項(xiàng)目辦、投資方、以及交運(yùn)、國(guó)土等相關(guān)單位參加的'項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，督促相關(guān)單位為項(xiàng)目服好務(wù)，共計(jì)聯(lián)系幫扶項(xiàng)目42天次，已經(jīng)解決公路建設(shè)、桿線遷移、鞭炮廠拆遷、用地指標(biāo)4大問(wèn)題；組織轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)申報(bào)省旅游項(xiàng)目貸款貼息資金、爭(zhēng)取省級(jí)財(cái)政、市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)費(fèi)268萬(wàn)元，進(jìn)一步促進(jìn)了旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
2.政務(wù)公開(kāi)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。一是政務(wù)公開(kāi)工作全面落實(shí)。按照《政府信息公開(kāi)條例》，組織成立政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面結(jié)合我局工作職能和職責(zé)，制作了政務(wù)公開(kāi)欄及旅游網(wǎng)站政務(wù)專(zhuān)欄，制定服務(wù)承諾書(shū)和違反服務(wù)承諾制責(zé)任追究辦法等規(guī)章制度，設(shè)立了旅游投訴電話并對(duì)外公布。二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。成立優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極落實(shí)縣委、縣政府優(yōu)化環(huán)境政策決定，本合招商系統(tǒng)擬定旅游招商專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠政策，旅游開(kāi)發(fā)審批更加快捷，用地稅費(fèi)更加優(yōu)惠，獎(jiǎng)勵(lì)扶持更加有力。
四、強(qiáng)服務(wù)大局，政令暢通確保高效
1.積極承擔(dān)市考核指標(biāo)任務(wù)。積極貫徹落實(shí)上級(jí)精神，主動(dòng)對(duì)接市局，承擔(dān)市考核指標(biāo)任務(wù)，因工作出色，我縣旅游工作獲得省、市旅游局高度肯定，連續(xù)7年獲市旅游工作目標(biāo)管理考核第一名，xx年獲得省政府年度考核十佳縣稱(chēng)號(hào)。
2.落實(shí)縣委、政府重要工作部署。認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作，按時(shí)參加各類(lèi)會(huì)議，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)信息，完成全縣旅游業(yè)發(fā)展的思路調(diào)研，如期如質(zhì)完成提案、議案答復(fù)及縣委、政府兩辦督查督辦任務(wù)。
3.完成縣委、縣政府中心工作�！耙煌菩兴墓_(kāi)”、農(nóng)田水利、防汛抗旱計(jì)生聯(lián)點(diǎn)工作等中心工作，我局負(fù)責(zé)聯(lián)系花明樓常青村，深入群眾近300人次，扶助資金25000元，聯(lián)點(diǎn)任務(wù)全面完成。
五、強(qiáng)基礎(chǔ)跟進(jìn)，綜合工作保持績(jī)優(yōu)
1.黨組織建設(shè)。一是嚴(yán)格落實(shí)黨建工作責(zé)任。堅(jiān)持黨建工作責(zé)任上肩，任務(wù)到人，做到了黨建工作與全縣旅游工作并行發(fā)展，形成了責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的工作機(jī)制。二是扎實(shí)踐行黨的群眾路線。按照縣委統(tǒng)一部署，局機(jī)關(guān)支部黨員牢牢把握為民務(wù)實(shí)清廉主要內(nèi)容，著力聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，收集到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員意見(jiàn)建議201條，查擺整合班子問(wèn)題意見(jiàn)15條，整改到位15條，確保了活動(dòng)效果。三是不斷夯實(shí)黨的組織建設(shè)。注重黨員隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，堅(jiān)持“周一”集中學(xué)習(xí)制度，寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得23篇；堅(jiān)持開(kāi)展黨的建設(shè)主題活動(dòng)，支部黨員與幫扶對(duì)象進(jìn)行溝通交流66人次，送去慰問(wèn)金及物資6000元，為幫扶對(duì)象解決了房屋修繕、子女上學(xué)等實(shí)際困難和問(wèn)題6個(gè)；“慈善一日捐”活動(dòng)捐款資金1600元。
2.紀(jì)檢監(jiān)察工作。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任。對(duì)縣委下達(dá)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任認(rèn)真進(jìn)行了分解，將工作任務(wù)細(xì)化落實(shí)到各班子成員和各科室，制定下發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制崗位職責(zé)，制定了局機(jī)關(guān)“三重一大”實(shí)施辦法。二是全面強(qiáng)化勤政務(wù)實(shí)的作風(fēng)建設(shè)。將干職工考勤、公務(wù)接待、用車(chē)管理、財(cái)務(wù)規(guī)章等寫(xiě)入機(jī)關(guān)制度，黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)制度管理，機(jī)關(guān)辦公用房全面達(dá)標(biāo)，四費(fèi)支出明顯減少，工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，生活作風(fēng)不斷改善，全局全年無(wú)各項(xiàng)違紀(jì)行為。三是建立健全教育預(yù)防為主的自律體系。堅(jiān)持有案必查，預(yù)防為主的工作思路，組織對(duì)各個(gè)工作崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，強(qiáng)調(diào)相關(guān)工作“一崗雙責(zé)”要求，領(lǐng)導(dǎo)干結(jié)合自身工作，由“我”做起，廉潔奉公，注重實(shí)效；充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，重點(diǎn)抓好黨務(wù)工作在旅游網(wǎng)上的公開(kāi)，有效拓展了受眾面，從多方位、多角度接受了外部的關(guān)注和監(jiān)督，為黨風(fēng)廉政建設(shè)高效開(kāi)展提供了監(jiān)督保障。
3.人事工作。由一把手直接主管，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，局機(jī)關(guān)按照縣委要求，積極開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，清退臨時(shí)聘用人員一名，勸辭停薪留職人員一名，補(bǔ)辦領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)動(dòng)手續(xù)一個(gè)，全局將社保工作納入了年度工作計(jì)劃、考核辦法、資金支付預(yù)算，按規(guī)定實(shí)行失業(yè)保險(xiǎn)登記、申報(bào)和年審，確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工商保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等做到100%參保。
旅游工作總結(jié) 篇10
一、本地假日旅游協(xié)調(diào)工作的思路、做法、建議。
20xx年春節(jié)即將到來(lái)，為認(rèn)真做好假日期間各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日旅游安全有序、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升假日旅游服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)"安全、秩序、質(zhì)量、效益"四統(tǒng)一目標(biāo)，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)假日旅游工作組織領(lǐng)導(dǎo)，節(jié)前開(kāi)展大檢查
為切實(shí)做好2017年春節(jié)期間旅游安全工作，全面保障我縣節(jié)日旅游市場(chǎng)安全、有序、穩(wěn)定，2月4日，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門(mén)參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。各職能部門(mén)積極聯(lián)手，快速反應(yīng)，齊抓共管，形成合力，確保各項(xiàng)旅游服務(wù)和安全保障工作協(xié)調(diào)有序。
�。ǘ┙⑼晟萍偃章糜喂ぷ鞲黜�(xiàng)應(yīng)急預(yù)案
在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產(chǎn)工作，提早準(zhǔn)備，根據(jù)本單位實(shí)際情況，完善安全保障應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班值守，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應(yīng)急處置的能力。一是各單位加強(qiáng)工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化假日期間安全防范意識(shí)，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力；二是各旅行社重點(diǎn)加強(qiáng)導(dǎo)游人員安全教育，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故；三是各景區(qū)加強(qiáng)員工大客流量情況處置能力，必要時(shí)增加臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩(wěn)有序。
（三）落實(shí)職責(zé)，保障假日旅游安全
一是全力保障假日出行安全。公安、交通部門(mén)強(qiáng)化假日旅游的交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)安全警示標(biāo)志和警力部署，嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)和超時(shí)超載超速運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關(guān)注假日期間的天氣變化情況，確保不良天氣條件下安全運(yùn)行。
二是嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)安全責(zé)任。旅游、交通、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)檢、氣象等部門(mén)明確企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門(mén)監(jiān)管責(zé)任，并將責(zé)任落實(shí)到人。督促各單位認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。
三是全面排查各類(lèi)安全隱患。在節(jié)前的安全檢查中，對(duì)我縣部分星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)以及旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查組中各職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn)，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，將整改意見(jiàn)落實(shí)到位，消除隱患，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
�。ㄋ模﹪�(yán)格值守，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)通暢。
縣旅游主管部門(mén)按照假日旅游協(xié)調(diào)工作原則，制訂了20xx年春節(jié)期間安全生產(chǎn)值班和信息報(bào)送工作制度，在假期值班期間將認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送等相關(guān)工作，確保聯(lián)絡(luò)暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。同時(shí)，向社會(huì)公布旅游投訴和咨詢電話，節(jié)日期間落實(shí)24小時(shí)值班和投訴及時(shí)處理制度，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)。
二、貫徹《通知》落實(shí)情況。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展春節(jié)前期旅游行業(yè)安全檢查工作。
1月20日，陸勇偉局長(zhǎng)陪同嘉興市旅游局汪明華副局長(zhǎng)一行，對(duì)xx大云十里水鄉(xiāng)--碧云花海景區(qū)等開(kāi)展了20xx年春節(jié)節(jié)前安全生產(chǎn)督查檢查活動(dòng)。2月4日，由許春紅副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門(mén)參與，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣部分a級(jí)旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社開(kāi)展了安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。本次大檢查的.重點(diǎn)旅行社的用車(chē)安全、a級(jí)景區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況、星級(jí)飯店企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況等內(nèi)容。檢查中，各職能部門(mén)按照"全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效"的總要求，深入全縣轄區(qū)內(nèi)的星級(jí)飯店、旅行社、a級(jí)旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞，落實(shí)旅游安全各項(xiàng)措施，并通過(guò)旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法大檢查，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，做到不留死角、不留盲區(qū)。
針對(duì)存在的問(wèn)題，檢查組現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見(jiàn)，要求旅游企業(yè)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，嚴(yán)格查找原因、制定措施、限期整改到位。同時(shí)，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，繼續(xù)開(kāi)展好旅游安全自查整
改，消除麻痹大意思想，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間安全管理，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化值班值守，為游客提供安全、舒心的旅游環(huán)境。
�。ǘ⿵�(qiáng)化節(jié)日值班制度，及時(shí)報(bào)送每日信息。
春節(jié)長(zhǎng)假期間，縣旅游局、各旅游企業(yè)認(rèn)真堅(jiān)持節(jié)日值班制度，每天保證有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班，并按照縣安委會(huì)工作要求，在每天規(guī)定內(nèi)及時(shí)上報(bào)每日安全信息，確保安全信息渠道暢通。另外，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時(shí)暢通，及時(shí)有效處理旅游投訴。截止2月24日，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故，春節(jié)黃金周期間，縣旅游質(zhì)監(jiān)所受理旅游投訴1起，受理當(dāng)天轉(zhuǎn)至被投訴企業(yè)處理，目前處理已告以段落。
旅游工作總結(jié) 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，20xx年即將過(guò)去，在這一年中，在XXX直接關(guān)心下，在各位同事們的支持下，XXXX辦事處于今年8月正式成立，通過(guò)近1個(gè)月的籌備，從9月中旬起逐步開(kāi)展起了業(yè)務(wù)。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表辦事處全體同事向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來(lái)旅游部工作情況和20xx年工作打算向同志們做個(gè)匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)經(jīng)理和同志們批評(píng)指正。
一、20xx年旅游部工作情況。
辦事處成立后，我們按照上級(jí)的指示，迅速編制了辦公所需設(shè)備的清單，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，添置了相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，組織所屬人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各種規(guī)章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內(nèi)部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。9月中旬，即開(kāi)始開(kāi)展了正常業(yè)務(wù)工作。
作為公司的下屬旅游部門(mén)，我們最為重要的任務(wù)就是做好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)保障工作，為此，我們?cè)趶V泛調(diào)查，多方面收集信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)公司員工特點(diǎn)和辦事處優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)了以浪漫溫馨海島專(zhuān)線6日休閑游、魅力三亞老人療養(yǎng)度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過(guò)電視臺(tái)和內(nèi)網(wǎng)，加大了旅游產(chǎn)品和本部門(mén)的`宣傳力度。我們和營(yíng)銷(xiāo)部合作，將旅游項(xiàng)目加入會(huì)員手冊(cè)的專(zhuān)享服務(wù)，制定了服務(wù)細(xì)則，積分返禮，增值服務(wù)等項(xiàng)目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時(shí)，我們還走訪了多個(gè)單位，聽(tīng)取他們對(duì)旅游服務(wù)的意見(jiàn)和建議，面對(duì)面的宣傳旅游部的職能和業(yè)務(wù)范圍；對(duì)電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項(xiàng)，最大限度的爭(zhēng)取客戶的理解和支持。為配合培訓(xùn)中心近期推出的培訓(xùn)計(jì)劃，印制了資料，并利用人事處開(kāi)會(huì)期間，將資料全部發(fā)放至每位在賓館住宿的客人房間。并向XXX/XXX送了培訓(xùn)班的邀請(qǐng)函。
9月份以來(lái)，我們?yōu)榭蛻糇龀鼍陈糜尉�路方案數(shù)十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務(wù)保障工作，為十余名客人辦理了護(hù)照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購(gòu)了機(jī)票。在做好保障的同時(shí)，我們認(rèn)真按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定，及時(shí)收回團(tuán)款，清理財(cái)務(wù)借款，做好了各項(xiàng)服務(wù)的收尾工作。
11月中旬，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們積極和有關(guān)單位聯(lián)系，在旅游部設(shè)立了機(jī)票代購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了訂票系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，做好了公司統(tǒng)一訂票的前期準(zhǔn)備工作。
二、存在的問(wèn)題和困難
三、明年工作打算
本市旅行社數(shù)量眾多，魚(yú)龍混雜，大多數(shù)還在低端市場(chǎng)上用低價(jià)爭(zhēng)奪份額。旅游部要在目前的市場(chǎng)上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競(jìng)爭(zhēng)，用新的視角找準(zhǔn)自己的定位。這就是：發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在本系統(tǒng)中站穩(wěn)腳跟，用創(chuàng)新的思路拓寬旅游產(chǎn)品的種類(lèi)，用優(yōu)質(zhì)高端的服務(wù)拓展旅游市場(chǎng)，爭(zhēng)取旅游資源，獲得經(jīng)濟(jì)效益。明年旅游部的工作打算是：
�。ㄒ唬┘哟髥T工培訓(xùn)力度，采取自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團(tuán)、計(jì)調(diào)等旅游業(yè)務(wù)知識(shí)。
�。ǘ└鶕�(jù)經(jīng)營(yíng)方向，做好市場(chǎng)調(diào)查和潛在客戶定位工作，設(shè)計(jì)出更符合服務(wù)對(duì)象的旅游產(chǎn)品，加大媒體宣傳力度，及時(shí)更新完善廣告內(nèi)容。
（三）加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)部的合作，進(jìn)一步細(xì)化《會(huì)員守則》
中的服務(wù)細(xì)則，增大對(duì)潛在客戶的吸引力。并利用營(yíng)銷(xiāo)部客戶資源和已累計(jì)的客戶資料，建立客戶檔案，堅(jiān)持電話回訪和上門(mén)拜訪制度，進(jìn)行面對(duì)面的旅游專(zhuān)項(xiàng)宣傳。
（四）加強(qiáng)與旅游同行的溝通交流，結(jié)合運(yùn)輸賓館靠近機(jī)場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售賓館的住宿和餐飲。加大對(duì)在運(yùn)輸賓館入住的會(huì)議，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)宣傳力度，通過(guò)拜訪其負(fù)責(zé)人，領(lǐng)隊(duì)，獲知需求，量身定制旅游產(chǎn)品，最大限度的利用好已有資源創(chuàng)造效益。
�。ㄎ澹└鶕�(jù)旅游市場(chǎng)的需求，提前做好20xx年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準(zhǔn)備工作。
(六)依托機(jī)票訂購(gòu)業(yè)務(wù)，積極宣傳已有旅游服務(wù)保障范圍，為旅游部爭(zhēng)取潛在客戶。
20xx年，我們雖然也做了一些工作，但是，無(wú)論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是工作成績(jī)，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認(rèn)真按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，從嚴(yán)格一日工作秩序入手，努力工作，爭(zhēng)取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
以上是我的匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。匯報(bào)完畢。
旅游工作總結(jié) 篇12
旅游興鎮(zhèn)、文明城鎮(zhèn)立鎮(zhèn)”發(fā)展戰(zhàn)略，著力改善民生，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展繼續(xù)保持了提質(zhì)加速的良好態(tài)勢(shì)。上半年工作總結(jié)1-6月，全鎮(zhèn)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持較快增長(zhǎng)，完成工業(yè)總產(chǎn)值xx億元，工業(yè)生產(chǎn)用電xx萬(wàn)千瓦時(shí)，完成工商稅收xx萬(wàn)元，占全年任務(wù)的xx，其中國(guó)稅xx萬(wàn)元，占全年的xx，地稅xx萬(wàn)元；占全年任務(wù)xx，較好地完成了上半年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好
1、抓擴(kuò)規(guī)裂變，企業(yè)變大變強(qiáng)。上半年，xx水產(chǎn)成功裂變，公司xx噸冷庫(kù)及年加工xx噸水產(chǎn)品加工生產(chǎn)線6月6日成功投產(chǎn)。新成立的盛利食品公司占地面積25畝，總投資xx萬(wàn)元。預(yù)計(jì)年產(chǎn)值xx萬(wàn)元，年稅收xx萬(wàn)元，出口創(chuàng)匯xx萬(wàn)美元。20xx年公司還將配套建設(shè)xxxx畝示范基地，逐步完善公司水產(chǎn)品的養(yǎng)殖、生產(chǎn)、服務(wù)、加工、銷(xiāo)售的全產(chǎn)業(yè)鏈，達(dá)產(chǎn)后最終可實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售10億元，出口創(chuàng)匯xx多萬(wàn)美元�？蔀樯鐣�(huì)1000名勞動(dòng)力提供就業(yè)機(jī)遇。此外，xx農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司新上的低度油項(xiàng)目和包裝項(xiàng)目也運(yùn)行良好。
2、抓招商引資，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。為了延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，今年6月份，我們與xx龍博納米技術(shù)有限公司進(jìn)行了簽約，公司從稻殼內(nèi)提煉納米二氧化硅。這樣，xx農(nóng)產(chǎn)品有限公司以裕泰米業(yè)、奧穗米業(yè)生產(chǎn)的油糠為原料，龍博納米技術(shù)有限公司以農(nóng)產(chǎn)品的廢料稻殼為原料進(jìn)行再加工，建成之后，將形成循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，提升稻米的附加值。
3、抓環(huán)境保護(hù)，做好節(jié)能減排。我們狠抓了環(huán)境保護(hù)，對(duì)畜禽養(yǎng)殖，工業(yè)排污進(jìn)行了重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控。協(xié)助綠色家園新上“三廢”綜合利用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，督促其新建了一期沉淀池，提高產(chǎn)能、減低能耗，有效保護(hù)了環(huán)境。
二、三農(nóng)工作扎實(shí)推進(jìn)
1、抓品牌優(yōu)勢(shì)，促資本運(yùn)作擴(kuò)張。我們利用“xx藕”國(guó)家地理認(rèn)證商標(biāo)品牌優(yōu)勢(shì)，搭建平臺(tái)，讓沔州家庭農(nóng)場(chǎng)有限公司與北京中特聚品農(nóng)業(yè)科技有限公司合作對(duì)蓮藕等水生蔬菜品牌進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作。流轉(zhuǎn)七里垸土地1000畝，建設(shè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)蓮藕專(zhuān)供基地，通過(guò)采用蓮藕產(chǎn)品質(zhì)量源頭追溯體系和全程可視化監(jiān)控體系，傾力打造“中華第一藕”品牌和“中華第一藕鎮(zhèn)”名片。這樣，七里垸的優(yōu)質(zhì)生態(tài)蓮藕基地與南橋的早藕種植基地，農(nóng)戶的深水藕基地組合在起來(lái)，形成了xx萬(wàn)畝水生蓮藕基地。
2、抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，促土地流轉(zhuǎn)有序進(jìn)行。去年，我們把結(jié)構(gòu)調(diào)整和土地流轉(zhuǎn)扭在一起抓，拓展蔬菜面積2000畝，大力實(shí)施了蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化基地創(chuàng)建，新增了蔬菜種植基地4個(gè)，提升蔬菜品質(zhì)。皇家農(nóng)業(yè)合作社第一期500多畝有機(jī)蔬菜基地高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，興建了薄壁熱鍍鋅鋼管裝配式恒溫育種育苗大棚，采用了先進(jìn)的保溫栽培技術(shù)和設(shè)備，通過(guò)豬-沼-菜循環(huán)農(nóng)業(yè)種植模式以及科學(xué)的管理技術(shù)，打造了仙桃首個(gè)綠色有機(jī)蔬菜基地�，F(xiàn)在，大棚種植的西瓜，早春辣椒已銷(xiāo)售一空，取得了很好的效益。露天的蔬菜也在陸續(xù)上市。
3、抓規(guī)模優(yōu)勢(shì)，促專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展。進(jìn)一步完善合作社基地農(nóng)戶等利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，努力培育一批營(yíng)銷(xiāo)龍頭，以皇家、沔州家庭農(nóng)場(chǎng)、金土地等蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社為示范帶動(dòng)，積極招引、鼓勵(lì)、支持各種市場(chǎng)主體集中集并土地開(kāi)展規(guī)�；N植，拓展蔬菜銷(xiāo)售渠道，以農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織化推進(jìn)生產(chǎn)規(guī)�；徒�(jīng)營(yíng)化。
4、抓環(huán)境治理，促美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。完成了南橋、王河、袁剅等6個(gè)村生態(tài)示范村建設(shè)，開(kāi)展了植樹(shù)造林，完善了溝渠林，建設(shè)了灣子林，確保了庭院美化亮化。借“三萬(wàn)”活動(dòng)契機(jī)，大力實(shí)施了清潔工程，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整治制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。建好了垃圾池、配好了保潔員、管好了清運(yùn)車(chē)、用好了中轉(zhuǎn)站，切實(shí)解決了農(nóng)村面源污染問(wèn)題；推行了清潔種植和養(yǎng)殖，嚴(yán)控了畜禽養(yǎng)殖污染排放。同時(shí)，土地確權(quán)工作開(kāi)始逐步實(shí)施，城郊、袁婁等村的增減掛溝項(xiàng)目有序推進(jìn)，改變了灣子面貌，改善了群眾的生產(chǎn)生活條件。
三、旅游城鎮(zhèn)形象逐步提升
1、加大了城鎮(zhèn)建設(shè)投入力度。仙監(jiān)公路xx段交通路改造升級(jí)及相關(guān)配套工程已完工；建興門(mén)大道重建工程已啟動(dòng)；對(duì)景區(qū)破損路面進(jìn)行了維護(hù)；建成并啟用了垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站。針對(duì)xx文化歷史中傳承深遠(yuǎn)的景點(diǎn)和故事進(jìn)行了恢復(fù)或重建，完成了“洗鵝臺(tái)”的規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善，新建了景區(qū)移動(dòng)廁所，做好了沔陽(yáng)農(nóng)耕文化文物的收集和復(fù)州古城庭閣內(nèi)景布置。
2、加大了旅游招商引資力度。重點(diǎn)跟進(jìn)普佛寺等寺廟擴(kuò)建、建設(shè)伊斯蘭風(fēng)情一條街、引進(jìn)康輝旅行社管理開(kāi)發(fā)xx旅游資源等項(xiàng)目。引進(jìn)中特聚品科技有限公司，對(duì)七里垸濕地進(jìn)行了資源開(kāi)發(fā)，做好了詳細(xì)規(guī)劃，拓寬了道路路基，建成了高標(biāo)準(zhǔn)生態(tài)蓮藕、特色精養(yǎng)淡水魚(yú)為主的種養(yǎng)殖基地。
3、加大了集鎮(zhèn)的管理力度與市城管局聯(lián)姻，創(chuàng)新了集鎮(zhèn)管理工作機(jī)制，研究了環(huán)境衛(wèi)生及秩序管理模式，街道亂搭亂建、亂潑亂倒、亂停亂靠、亂堆亂放現(xiàn)象得到遏制。
四、抓作風(fēng)建設(shè)，促各項(xiàng)工作落實(shí)
1、抓群教活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。深入開(kāi)展了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不折不扣完成了規(guī)定動(dòng)作，切實(shí)轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，密切了干群關(guān)系，夯實(shí)了基層基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)這個(gè)階段，我們精心組織了實(shí)施方案，重新核實(shí)了參學(xué)范圍，在全鎮(zhèn)進(jìn)行了廣泛的`宣傳，成立了三個(gè)督查小組，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。同時(shí)召開(kāi)了多層次的意見(jiàn)征求會(huì)，對(duì)征求到意見(jiàn)進(jìn)行逐一整理。現(xiàn)在，黨委正在對(duì)征求到的意見(jiàn)逐一進(jìn)行落實(shí)整改。各單位、企業(yè)、村組的學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)已完成，征求的意見(jiàn)已匯總。通過(guò)活動(dòng)，人民群眾反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”問(wèn)題得到了根本好轉(zhuǎn)。
2、抓黨風(fēng)廉政工作，塑清廉之風(fēng)。深入開(kāi)展了第十五個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)“宣教月”活動(dòng)，組織觀看焦裕祿、周恩來(lái)的四個(gè)晝夜、生死牛玉儒等教育影片；組織參觀了漢江監(jiān)獄和“廉者仁心”大型圖片展。結(jié)合活動(dòng)，嚴(yán)格考核結(jié)賬，嚴(yán)控“三公”開(kāi)支，嚴(yán)肅機(jī)關(guān)紀(jì)律，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)體系。同時(shí)抓審計(jì)，強(qiáng)監(jiān)督，加大案件辦理力度，積極暢通信訪渠道，妥善處理來(lái)信來(lái)訪，扎實(shí)做好信訪摸排工作，有效預(yù)防了腐敗案件的發(fā)生。
五、抓改善民生，促和諧發(fā)展
堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展教育，持續(xù)加大對(duì)文化教育的投入力度，推進(jìn)了義務(wù)教育均衡協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。加大學(xué)前教育投入，規(guī)范幼兒園辦學(xué)行為，投資400萬(wàn)新建的鎮(zhèn)公辦幼兒園裝修已剎尾，9月1日可開(kāi)學(xué)。加強(qiáng)人口和計(jì)生工作，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，始終保持對(duì)“兩非”行為查處的高壓態(tài)勢(shì)，綜合治理了出生人口性別比偏高的問(wèn)題；進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生條件，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。加大城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高人民群眾生產(chǎn)生活水平；加快推動(dòng)社會(huì)保障向農(nóng)村覆蓋，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)到98以上，完善養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障等農(nóng)村社會(huì)保障體系，加大對(duì)低收入群體的幫扶力度；經(jīng)常性開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)，支持民間藝術(shù)發(fā)展，深入開(kāi)展xx文化遺產(chǎn)的挖掘保護(hù)工作。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，實(shí)施了全鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格化管理全覆蓋，通過(guò)建機(jī)構(gòu)、建網(wǎng)格、建隊(duì)伍、建平臺(tái)、建機(jī)制，切實(shí)做到“進(jìn)一家門(mén)、解百家難、辦千家事、求萬(wàn)家樂(lè)”；開(kāi)展了矛盾大排查，整治工作取得實(shí)效，確保了社會(huì)政治穩(wěn)定。在發(fā)展的過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題和不足
1、招商引資未取得實(shí)質(zhì)性突破。當(dāng)前在談?wù)猩桃Y項(xiàng)目累計(jì)有10家左右，其中達(dá)成初步合作意有8家，來(lái)我鎮(zhèn)實(shí)地考察5家，截至目前，投產(chǎn)竣工企業(yè)1家，開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目3個(gè)，與預(yù)期目標(biāo)還有一定差距。
2、企業(yè)發(fā)展融資難。我鎮(zhèn)綠色家園上市、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓、xx水產(chǎn)等其他規(guī)模企業(yè)在技改擴(kuò)規(guī)、上檔升級(jí)上普遍存在融資難的問(wèn)題，希望市委市政府在扶持企業(yè)發(fā)展上，進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)融資的支持力度。
3、發(fā)展平臺(tái)過(guò)小。食品工業(yè)園區(qū)面積過(guò)少，規(guī)劃和建設(shè)的起點(diǎn)不高；集鎮(zhèn)發(fā)展平臺(tái)不大，如何向南、向西擴(kuò)張，重塑xx的發(fā)展框架，擴(kuò)大發(fā)展空間，直接關(guān)系到xx未來(lái)的發(fā)展。下半年工作打算
旅游工作總結(jié) 篇13
在全市旅游行業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)，積極開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、“汛期旅游安全檢查”和“綠盾行動(dòng)VII旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行專(zhuān)項(xiàng)治理”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了全年旅游安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行的良好態(tài)勢(shì)，現(xiàn)將全年所做的主要工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善管理體制
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全生產(chǎn)工作，成立了市政協(xié)副主席、旅游局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市旅游局副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)了和市級(jí)相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。要求各成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全市旅游安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展提供組織保障。同時(shí)，為有效防范、堅(jiān)決遏重特大旅游安全事故發(fā)生，結(jié)合全市旅游現(xiàn)狀，制定下發(fā)了《市旅游行業(yè)2013年安全生產(chǎn)工作方案》旅發(fā)〔2013〕6號(hào)，《方案》明確了目標(biāo)管理、工作任務(wù)、工作重點(diǎn)，細(xì)化了工作措施。
二、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造安全氛圍
安全是旅游的生命線，沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游。我們廣泛開(kāi)展了宣傳教育、培訓(xùn)活動(dòng)：一是加強(qiáng)和新聞媒體聯(lián)系，充分利用電臺(tái)、報(bào)紙及旅游網(wǎng)站，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。二是積極組織行業(yè)開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)，消除安全隱患。圍繞旅游企業(yè)消防安全、治安安全、食品衛(wèi)生安全、景區(qū)安全，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)及演練，提高處置能力。三是做好“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”�！鞍踩a(chǎn)月”期間，我們分別組織全市旅游企業(yè)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)，通過(guò)懸掛安全標(biāo)語(yǔ)、分發(fā)宣傳資料等形式，進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳，營(yíng)造良好氛圍，增強(qiáng)了旅游從業(yè)人員和旅游消費(fèi)者的安全意識(shí)。
三、加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保市場(chǎng)安全
我們始終將安全工作作為頭等大事，重中之重，確立了以“以制度建設(shè)為載體，安全第一”的安全工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)定了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從生產(chǎn)出發(fā)”的安全工作管理理念，針對(duì)旅游行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)季節(jié)變化及工作實(shí)際，不斷調(diào)整工作思路，指導(dǎo)旅游企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案。今年，主要從旅游團(tuán)隊(duì)安全、旅游合同簽訂、旅游車(chē)輛租用，星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)消防及食品安全等方面，先后開(kāi)展了“綠盾行動(dòng)VII以旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行”為重點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng)治理、出境游專(zhuān)項(xiàng)治理、汛期安全生產(chǎn)大檢查、安全月活動(dòng)、暑期旅游旺季旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治、黃金周旅游市場(chǎng)安全檢查等活動(dòng)，及時(shí)消除不安全因素。一是加強(qiáng)日常安全監(jiān)管。不斷加大監(jiān)督檢查力度，工作窗口前移，把事后嚴(yán)罰變?yōu)槭虑皣?yán)管、嚴(yán)查。二是開(kāi)展節(jié)日市場(chǎng)旅游安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。在黃金周及小長(zhǎng)假前，組織公安、衛(wèi)生、交通、消防、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)，開(kāi)展安全生產(chǎn)綜合執(zhí)法檢查，對(duì)存在的問(wèn)題按照職能權(quán)限及時(shí)要求整改，全年共組織專(zhuān)項(xiàng)、綜合執(zhí)法檢查16次，出動(dòng)車(chē)輛80多臺(tái)次，執(zhí)法人員460多人次，責(zé)令限期改正4起，吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證兩家，確保了節(jié)日旅游市場(chǎng)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一。
四、下一步工作措施
2013年我局的安全生產(chǎn)工作取得了一定的成效，實(shí)現(xiàn)了全年旅游安全生產(chǎn)零事故的預(yù)期目標(biāo)，順利完成了全年安全工作的各項(xiàng)任務(wù)。在總結(jié)今年工作成績(jī)的'基礎(chǔ)上，下一步我們還將從以下方面強(qiáng)化涉旅安全工作：
1、注重旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)和安全技能培訓(xùn)。目前，我市旅游企業(yè)主要有旅行社（44家）、星級(jí)飯店（9家）、A級(jí)景區(qū)（5家）、旅游車(chē)公司（1家，車(chē)輛37臺(tái)），星級(jí)飯店及車(chē)公司相對(duì)規(guī)范，旅行社因?yàn)闇?zhǔn)入條件較低，從業(yè)人員安全意識(shí)較淡薄，完善其相關(guān)規(guī)章制度、提升管理人員素質(zhì)勢(shì)在必行。
2、繼續(xù)發(fā)揮旅游市場(chǎng)綜合治理功能，借助其他部門(mén)力量，嚴(yán)打、嚴(yán)查。
3、注重資料收集整理，從工作實(shí)例中找問(wèn)題，討經(jīng)驗(yàn)，促提高，總結(jié)出及時(shí)有效的工作經(jīng)驗(yàn)，提煉出行之有效的工作方法，推動(dòng)全市旅游安全工作邁上新的臺(tái)階。
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