滿意度工作總結(jié)13篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的滿意度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
滿意度工作總結(jié)1
3月7日市司法局召開全市司法行政工作暨提高群眾滿意度動員大會后，我鎮(zhèn)高度重視，按照上級有關(guān)精神，分工負(fù)責(zé)，合理部署，精心組織人員盡全力開展進(jìn)村入戶走訪和電話模擬調(diào)查活動，切實做好我鎮(zhèn)第一季度測評工作。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，全體綜治辦、司法所工作人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全鎮(zhèn)22個村（居）委會的書記主任會議，全面鋪開進(jìn)村入戶走訪活動。
二、加大宣傳力度，開展圩日法律宣傳和咨詢活動。聯(lián)合法庭、派出所在開展了一次法制宣傳活動，并要求各村委會張貼一條宣傳標(biāo)語，提高全鎮(zhèn)知曉率，提高工作透明度。
三、實行分片包干。由各農(nóng)村工作片片長帶隊分五個工作組，綜治辦、司法所、派出所、法庭工作人員為指導(dǎo)員，下派到村組進(jìn)行進(jìn)村入戶走訪，發(fā)放宣傳單、宣傳袋、聯(lián)系卡、問卷調(diào)查表等5000余份。
四、狠抓電話模擬調(diào)查活動。針對我鎮(zhèn)3000余部固定電話，全體綜治辦、司法所工作人員輪流排班，分時段、分區(qū)域?qū)﹄娫捰脩暨M(jìn)行模擬采訪調(diào)查活動。對于調(diào)查反饋回來的`問題，進(jìn)行分析研究，歸納總結(jié)，最后提出整改方案。
通過近一個月來的努力工作，我鎮(zhèn)的群眾滿意度測評工作取得了明顯效果，群眾滿意度有所提高。
滿意度工作總結(jié)2
為了進(jìn)一步宣傳貫徹《食品安全法》，進(jìn)一步普及食品安全知識，增強全體師生參與食品安全的意識，動員全體師生關(guān)心、支持和參與食品安全工作，根據(jù)《晉江市食品安全委員會辦公室關(guān)于開展20xx年食品安全宣傳周活動的通知》號文件(——食品安全辦[20-]-)精神，結(jié)合我校實際情況，我們組織了食品安全宣傳周。這些活動概述如下：
一、指導(dǎo)思想
本次食品安全宣傳周本著“健康第一，以學(xué)生為本”的理念，“貼近學(xué)校實際，貼近師生生活”的原則，以及宣傳教育進(jìn)學(xué)校的要求，通過各種宣傳形式和方式，廣泛動員我校師生參加“食品安全宣傳周”，大力宣傳黨和國家加強食品安全工作的'方針、政策、法律法規(guī)和食品安全科普知識，增強師生食品安全意識，提高自我防范能力。
二、是領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視食品安全宣傳周，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織宣傳活動，指導(dǎo)宣傳
傳周活動。明確了具體實施人員，為開展好此次宣傳周活動做好了充分的準(zhǔn)備。
組長：
副組長：
成員：
三、宣傳周活動時間
20xx年食品安全宣傳周時間為20xx年6月13日到6月27日。
四、宣傳周活動主題
以“尚德守法共治共享食品安全”為主題，緊扣法治與誠信兩大宣傳主線，廣泛深入宣傳食品安全法律法規(guī)及食品安全知識，努力提高廣大師生的食品安全意識。
五、宣傳活動情況
1、通過國旗下講話的形式，組織啟動《食品安全科普知識》學(xué)習(xí)活動。
2、以食品衛(wèi)生安全與傳染病防治等知識為主要內(nèi)容，給全體學(xué)生上好健康教育課，增強學(xué)生衛(wèi)生防病意識。
3、充分利用校內(nèi)的板報、墻報、廣播等宣傳陣地，重點宣傳食物中毒預(yù)防、身體發(fā)育所需營養(yǎng)的有關(guān)常識。鼓勵學(xué)生以手抄報、電子手抄報的形式匯報學(xué)習(xí)成果。
3、給全體學(xué)生家長發(fā)一封公開信，向廣大家長宣傳食品衛(wèi)生等相關(guān)知識和要求，以取得家長的配合與支持。
4、上一節(jié)食品衛(wèi)生安全知識的專項教育課，要求學(xué)生掌握食品衛(wèi)生安全知識。
5、開一次以食品安全宣傳為主題的班會，要求學(xué)生講究個人衛(wèi)生，禁食來歷不明的食品、禁食路邊小賣店、小吃部食物，確保集體活動的安全。
六、活動效果
我校在這一系列活動的實施中，把食品安全宣傳教育有機地融入日常教育教學(xué)工作中，讓學(xué)生在愉快的學(xué)習(xí)、活動中提高了食品安全意識和自我保護意識，從而為學(xué)生的健康成長提供文明、安全、良好的物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境，有效的保障了師生的身心健康。
滿意度工作總結(jié)3
根據(jù)文件要求，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，迅速行動，結(jié)合實際，周密部署，采取得力措施，針對測評反映出來的薄弱環(huán)節(jié)和問題，增添了整改措施，加強了整改力度，圓滿完成了我這鎮(zhèn)平安建設(shè)群眾滿意度測評整改工作�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)平安建設(shè)群眾滿意度測評整改工作總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，做好宣傳發(fā)動
為做到此次整改工作抓出實效、達(dá)到預(yù)期目的，東山鎮(zhèn)黨委、政府研究成立了東山鎮(zhèn)平安建設(shè)滿意度測評整改領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記楊建華親自任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督查，針對前一階段平安建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，切實抓好各項措施的整改落實。
9月10日，在鎮(zhèn)政府大會議室召開了黨政班子成員、全體鎮(zhèn)村干部、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)同志參加的全鎮(zhèn)平安建設(shè)和綜治工作整改動員會，鎮(zhèn)長趙燕同志對整改工作進(jìn)行了全面安排部署，黨委書記楊建華同志作動員報告，廣泛動員全鎮(zhèn)干部群眾積極參與整改工作，確保整改取得實效。
二、測評反映的主要問題
1、基層基礎(chǔ)工作薄弱，尤其是村級“一辦兩委”建設(shè)亟待加強。鎮(zhèn)村檔案資料需進(jìn)一步規(guī)范。
2、“一村一干一警一員”大走訪活動開展不夠扎實深入。
3、公眾安全感和平安建設(shè)滿意率偏低。
4、社會治安突出問題和治安重點地區(qū)整治工作需加大工作力度。
5、人防、物防、技防建設(shè)滯后，群防群治工作有待加強。隨著經(jīng)濟發(fā)展，交通便利，人員流動性增加，必然帶來社會治安形勢復(fù)雜化。應(yīng)著力加強治安防控體系建設(shè)。
6、法制宣傳教育還需要進(jìn)一步加強。
7、信訪問題比較突出。
8、社會管理體制不夠健全，流動人口、重點人員、留守青少年等特殊群體管理服務(wù)不夠規(guī)范。
三、針對存在的問題提出了具體整改措施
�。ㄒ唬┮宰セ鶎�、打基礎(chǔ)為抓手，全面夯實鎮(zhèn)村綜治工作基礎(chǔ)。鎮(zhèn)政府盡力克服財政困難，完善鎮(zhèn)綜治辦基礎(chǔ)設(shè)備，確保高效運轉(zhuǎn)……綜治辦集中力量按照縣綜治委要求，進(jìn)一步規(guī)范了檔案資料，做好分類整理工作。
�。ǘ├^續(xù)深入開展“一村一干一警一員”大走訪活動。 由班子成員帶隊每周對走訪隊員上報的走訪對象進(jìn)行抽查回訪，并通報全鎮(zhèn)，堅決杜絕圖形式、走過場，嚴(yán)肅查處弄虛作假現(xiàn)象。充分發(fā)揮大走訪活動在排查化解矛盾糾紛、深化社會管理服務(wù)、促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法等方面的重要作用，為全鎮(zhèn)平安建設(shè)和綜治整改工作提供詳實可靠的第一手資料。
�。ㄈ┳龊媚M調(diào)查，全力提高公眾安全感。針對市縣檢查中，我鎮(zhèn)失分較多的公眾安全感偏低的問題，組織人員進(jìn)行模擬調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題每周進(jìn)行通報反饋，由包村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部負(fù)責(zé)回訪，及時化解矛盾，消除負(fù)面影響。對連續(xù)兩周出現(xiàn)同一問題，未能及時化解的給予通報批評；連續(xù)三周的，包村干部、村支書分別寫出書面檢查，包村領(lǐng)導(dǎo)作表態(tài)發(fā)言，限期解決問題，全力提高人民群眾對平安建設(shè)的滿意率。
�。ㄋ模﹫猿謬�(yán)打整治，集中整治影響社會穩(wěn)定的`治安突出問題和治安重點地區(qū)。繼續(xù)堅持每月排查治安突出問題和治安亂點，鎮(zhèn)綜治辦每月至少明確一個治安突出問題和治安亂點村，進(jìn)行掛牌整治。按照“一個亂點、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一個工作組”，做到滾動排查、滾動整治，積小安為大安，扎實推進(jìn)全鎮(zhèn)平安建設(shè)。
（五）認(rèn)真抓好群防群治，加強治安防控體系建設(shè)。一是加強村（社區(qū)）“紅袖套”巡防隊伍建設(shè)。積極選聘有文化、有能力、責(zé)任心強的人員充實到“紅袖套”巡防隊，每天專人帶隊，堅持白天、夜晚輪流值班巡邏，鎮(zhèn)財政全額保障巡邏費用，切實做到警燈亮起來、警笛鳴起來，努力提高群眾見警率。二是各村結(jié)合實際，認(rèn)真組織 “十戶聯(lián)防”，堅持巡邏打更。綜治辦、派出所組織督查，定期通報，最大范圍地開展群防群治，最大限度地擠壓違法犯罪活動的時間和空間，切實增強群眾安全感。三是積極推進(jìn)單位、企業(yè)、學(xué)校等內(nèi)部保衛(wèi)制度，大力推廣封閉式管理，建立健全門衛(wèi)制度，嚴(yán)格落實出入登記管理。做到全天有人值班，確保安全，人防、物防、技防配套發(fā)展。
�。┐罅訌姟靶√炀W(wǎng)”建設(shè)，不斷提升防控能力。一是在主要街道和重點部位安裝電子監(jiān)控設(shè)施，監(jiān)控平臺與縣級聯(lián)網(wǎng)，做到24小時有人值守，及時發(fā)現(xiàn)、及時打擊違法犯罪活動。二是對全鎮(zhèn)18個村（社區(qū)）廣播進(jìn)行全面檢修，確保正常使用 ，充分發(fā)揮廣播在平安建設(shè)宣傳和報警互助、治安防范方面的重要作用。
（七）深化平安創(chuàng)建，構(gòu)建和諧社會。積極宣傳平安創(chuàng)建的重大意義，定期召開維護穩(wěn)定和治安形勢分析會，組織村委、單位、學(xué)校、企業(yè)認(rèn)真開展平安創(chuàng)建工作，形成全社會聯(lián)動的創(chuàng)建格局，將平安建設(shè)滿意度測評整改措施落到實處。大力表彰平安村委、平安單位、平安學(xué)校、平安企業(yè)和平安家庭，進(jìn)一步增強全鎮(zhèn)干部群眾對平安創(chuàng)建的認(rèn)識，提高人民群眾對“平安建設(shè)”工作的知曉率、滿意率。
（八）完善“三調(diào)聯(lián)動”工作機制，進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度。堅持領(lǐng)導(dǎo)值班接訪與深入開展大走訪相結(jié)合，健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制。堅持每月排查調(diào)處一次矛盾糾紛，每月召開一次社會治安形勢分析會，及時上報不穩(wěn)定信息，切實做到矛盾糾紛早排查、早介入、早化解。完善人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”工作機制，堅持按政策辦事，堅持依法辦事，堅決維護人民群眾的合法權(quán)益。通過層層落實責(zé)任，把大量的矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，使廣大人民群眾安心滿意。
�。ň牛┘訌姺ㄖ菩麄鹘逃�，提高依法治鎮(zhèn)水平。結(jié)合“六五”普法驗收，積極組織開展以“法律七進(jìn)”為核心的法制宣傳教育活動，加強我鎮(zhèn)“五大細(xì)胞”工程的開展，增強廣大人民群眾的道德法制觀念和法律水平。認(rèn)真組織鎮(zhèn)、村黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級有關(guān)平安建設(shè)和綜治工作會議精神，教育引導(dǎo)廣大群眾自覺遵守法律法規(guī)，做到人人學(xué)法懂法，有法必依，違法必究，依法辦事，守法經(jīng)營。
滿意度工作總結(jié)4
為全面真實掌握我縣基層團組織開展活動不豐富、陣地使用不充分、作風(fēng)發(fā)揮不明顯等突出問題，全面加強基層團組織建設(shè)工作，根據(jù)地區(qū)相關(guān)會議精神和團地委《關(guān)于開展基層團干部滿意度測評工作的通知》文件要求，團縣委積極協(xié)調(diào)各級黨委，組織各級團組織、廣大團員青年對全縣161基層團干部進(jìn)行滿意度測評工作，現(xiàn)將開展工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
XX縣下轄六鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)，116個行政村，全縣共有基層團委11個，團總支5個，團支部244個。截止目前，全縣共有團員9358名，其中14--28周歲青年19682人；少先隊組織790個，少先隊輔導(dǎo)員95名，少年兒童32558名，少先隊員
23649名。
經(jīng)測評，滿意度結(jié)果為：6鄉(xiāng)2鎮(zhèn)18個團干部均為滿意；村（社區(qū)）140個團干部中，滿意的有117人，占總數(shù)的%、基本滿意有21人，占總數(shù)的15%、不滿意有2人，占總數(shù)的%；縣直中學(xué)團干3人，均為滿意。
二、主要做法及成效
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為及時傳達(dá)貫徹落實團地委關(guān)于開展基層團干部滿意度測評工作的部署精神，我委高度重視，迅速成立以團縣委書記為組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委專職副書記為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在團縣委辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作開
展，領(lǐng)導(dǎo)小組明確了本次活動的目的、意義和方式。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組還負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和指導(dǎo)基層團組織做好團干部滿意度測評工作。
2、及時動員部署。為使?jié)M意度測評工作順利開展，XX年2月7日下午團縣委積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委專職副書記召開活動前動員部署會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展基層團干部滿意度測評工作的通知》文件精神，明確了工作任務(wù)。
3、廣泛征求意見。充分結(jié)合基層團干部分類定級工作，廣泛征求團員青年的意見。重點圍繞團干部個人整治立場、現(xiàn)實表現(xiàn)、履職能力、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面，深入到各族青少年當(dāng)中走訪調(diào)查，切實掌握基層團干部是否具有良好的群眾和威信、是否能夠密切聯(lián)系團員青年，主動與團員青年溝通交流。
4、認(rèn)真分類定級。按照“基層團組織自評、團員青年測評、本級黨政干部測評、上級團委評定”等程序進(jìn)行，團縣委在深入調(diào)查摸底，全面了解基層團組織建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實施了基層團干部滿意度測評工作。在測評過程中，我們明確要求對每一個基層團干部的測評團員青年不少于40人、本級黨政干部不少于5人（包含主要領(lǐng)導(dǎo)）、上級團委不少于5人，以發(fā)放測評表形式對基層團干部進(jìn)行測評。同事，團縣委結(jié)合平時掌握的實際情況和年度考核情況，對基層團干部進(jìn)行綜合評價，得出滿意度測評結(jié)果。
三、存在的問題
作為黨的后備軍和生力軍，現(xiàn)階段，我縣基層團干部存在問題是多方面的。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對團干部培養(yǎng)力度不夠，不能按要求每月組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）團干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將團干部培訓(xùn)納入同級黨的干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，推行掛職、交流、輪崗等制度；二是在團干部配備過程中，不能很好的堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊臉?biāo)準(zhǔn)，普遍存在團干部素質(zhì)低、年齡大，發(fā)揮不出青年朝氣蓬勃的一面；三是團干部待遇不能落實，各級團委的正、副書記是黨員的，可以列席同級黨的委員會和常務(wù)委員會的會議，不是黨員的，可以列席與共青團和青年工作有關(guān)的`會議。應(yīng)按同級黨委（行政）職
能部門或下一級黨組織領(lǐng)導(dǎo)干部的條件配備，任職期間享受相應(yīng)的政治、生活待遇。符合條件的村團支部書記應(yīng)選進(jìn)村“兩委”班子，要有計劃地解決基層團干部年齡過大、兼職過多的問題；四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能很好的把團干部管理納入黨政干部管理范圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)在團委書記、副書記、團支部書記任免、調(diào)動時先征求上一級團組織的意見，聽取上級團委對團干部在任職期間的評價，切實把優(yōu)秀團干部推薦給上級組織部門，列入考察范圍；五是對團員的發(fā)展和管理工作混亂，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）在團員發(fā)展過程中不能按照《團章》的發(fā)展規(guī)劃，有計劃、有步驟地發(fā)展團員、優(yōu)化團員隊伍結(jié)構(gòu)，做到“一人一檔”，不能側(cè)重加大面向生產(chǎn)、工作一線發(fā)展團員的力度，很大程度上都是在檢查時和上報相關(guān)材料時臨時突擊，沒有一個長期的、系統(tǒng)性的制度；六是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直企事業(yè)單位團組織在“推優(yōu)入黨”和
“推優(yōu)薦才”工作中認(rèn)識不明確，“推優(yōu)入黨”和“推優(yōu)薦才”是以改善黨員隊伍結(jié)構(gòu)、加強基層后備干部隊伍建設(shè)為目的，不斷提高“推優(yōu)”質(zhì)量，擴大“推優(yōu)”數(shù)量，及時把優(yōu)秀團員發(fā)展到黨的組織中來，把優(yōu)秀青年干部吸收到黨的后備干部隊伍中來，為黨組織源源不斷地輸送新鮮血液。
四、主要對策及意見
1、發(fā)揮主管部門職能，進(jìn)行實效培訓(xùn)。各級團組織應(yīng)該在黨組織的周密部署下，整合培訓(xùn)資源，進(jìn)行培訓(xùn)的系統(tǒng)機制的建立，通過各個部門的協(xié)調(diào)，發(fā)揮主管部門職能，完善培訓(xùn)的實效機制。在培訓(xùn)時，注重加強黨性修養(yǎng)和團干部修養(yǎng)，要給團干部創(chuàng)造鍛煉和成長的機會，提高團干部“深度學(xué)習(xí)”的能力。
2、引導(dǎo)團干部進(jìn)行正確人生定位和心理調(diào)適。當(dāng)代青少年個性強，對他們而言，榜樣示范比發(fā)號施令更有威力。團干部只有注重完善自身形象，善于發(fā)揮非權(quán)力性影響力的“助推器”作用，才能完成對廣大青少年的有效領(lǐng)導(dǎo)，一個年輕干部只有保持強烈的事業(yè)追求，維持好內(nèi)心的和諧平衡，才能走得更遠(yuǎn)。
3、將團干部自身素質(zhì)的提高作為培訓(xùn)的重點。團干部培訓(xùn)要提高團干部的自身素養(yǎng)，包括思想道德素質(zhì)、文化知識素質(zhì)、工作能力素質(zhì)、心理與身體素質(zhì)。一是搞好學(xué)習(xí)型團組織建設(shè)，要求團干部積極投入到讀書活動中去，有計劃、分批次地選送團干部進(jìn)行專業(yè)知識考試培訓(xùn)和各類“有含金量”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；二是多渠道提升團干部綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提倡創(chuàng)新；三是深化“推
優(yōu)”入黨工作，使“推優(yōu)”工作成為發(fā)展青年黨員的主要渠道。
4.以整體建設(shè)為重點，進(jìn)一步強化基層團委建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)基層團組織的領(lǐng)導(dǎo)核心，擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)農(nóng)
村共青團工作的直接責(zé)任，具有承上啟下的重要作用。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委建設(shè)，一是要配好配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委（副）書記、村（社區(qū)）團支部書記，原則上應(yīng)是黨員，具有大專以上學(xué)歷，有一定的工作經(jīng)歷并熟悉農(nóng)村經(jīng)濟工作或基層黨務(wù)工作，把年紀(jì)輕、素質(zhì)高、事業(yè)心強的優(yōu)秀青年人才選拔到團委一把手位置上來；二是要妥善協(xié)調(diào)解決好團委、團支部書記的編制和待遇等問題；三是要著力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）團委班子整體素質(zhì)，在建立和完善團委、團支部書記上崗培訓(xùn)制度的同時多渠道、多途徑地強化對團干部職業(yè)、技術(shù)培訓(xùn)，特別是要抓好對那些素質(zhì)能力不適應(yīng)要求或新上崗的團干部的培訓(xùn)。
滿意度工作總結(jié)5
20xx年即將過去，我來公司已有六個多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅x以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。
我經(jīng)過一個月的現(xiàn)場鉚焊檢驗的實習(xí)之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負(fù)責(zé);做好材料標(biāo)記的確認(rèn)，對標(biāo)記移植的正確性負(fù)責(zé);對主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);對檢驗的“首檢”質(zhì)量問題而引起的成批報廢負(fù)責(zé);對需復(fù)驗的材料，負(fù)責(zé)按規(guī)定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時取回試驗報告。在原材料工序檢驗完畢后，及時做出檢驗結(jié)論，并在工藝流轉(zhuǎn)卡上簽章;當(dāng)驗收過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時反饋，并及時填寫不合格品報告，交技術(shù)部門處理;對質(zhì)量問題的糾紛、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗證，對沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負(fù)責(zé)。平時維護好檢測工具，確保正確使用。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在這六個多月里，我主要從兩個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我六個多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名剛走上工作崗位的'新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實際行動去實踐這一目標(biāo)，積極的配合車間生產(chǎn)工作。六個月以來，面對非專業(yè)的化工設(shè)備檢驗工作，工作起來有很大困難，有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道，但是我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，利用休息時間學(xué)習(xí)新容規(guī)、GBxx0、GBxx1等壓力容器法規(guī)標(biāo)準(zhǔn);同時，利用我所學(xué)的材料專業(yè)知識結(jié)合國內(nèi)材料標(biāo)準(zhǔn)和ASME標(biāo)準(zhǔn)以及實際生產(chǎn)情況，再加上x和其他同事的指導(dǎo)，順利熟悉了各類原材料檢驗知識。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B—3、C—276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習(xí)。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)
在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協(xié)助xX檢驗復(fù)合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。xX經(jīng)驗豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習(xí)期。在后三個月我開始接手有色材料檢驗。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務(wù)繁重，加上采購材料困難，材料來了之后，有時交檢單未到，我就到庫房將材料檢驗完畢，既保證材料質(zhì)量又不影響車間生產(chǎn)。檢驗完畢之后立刻填寫檢驗記錄和材料臺賬。需要復(fù)驗的材料提前開理化委托單，下復(fù)驗料進(jìn)行復(fù)驗，及時收集復(fù)驗報告。不合格的原材料及時填寫不合格品報告，迅速解決問題不影響生產(chǎn)。我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種，復(fù)合板起爆點、不平度超標(biāo)及剪切不合格問題;N6的管材常出現(xiàn)起皮、微裂紋等缺陷;鈦管常出現(xiàn)新舊標(biāo)準(zhǔn)采購問題、σs0、2超標(biāo)的問題以及管徑和壁厚超標(biāo)問題;焊材主要是不易按技術(shù)要求采購等問題。
下面我列舉幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。
1、20xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學(xué)設(shè)備用Ф20×0、9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準(zhǔn)備工作不足以及溝通不到位，致使重新到我們公司檢驗。
2、20xx年8月7日，檢驗了33塊復(fù)合板，發(fā)現(xiàn)每張復(fù)合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標(biāo)準(zhǔn)，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實物標(biāo)識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為TA3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報料時為TA3，藍(lán)圖為為TA2，按藍(lán)圖買的材料。對于起爆點超標(biāo)立即填寫了NCR，后由技術(shù)科負(fù)責(zé)處理。
3、20xx年8月30日，我和x一起去x實業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗杜邦換熱器設(shè)備用Ф25、4×1、6×5010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質(zhì)量不錯，且管理到位，質(zhì)量可控。
回顧進(jìn)入公司的這六個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。
這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，壓力容器專業(yè)知識較少，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。
第二，要進(jìn)一步加強壓力容器用原材料檢驗工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。
第三，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我對六個多月公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
滿意度工作總結(jié)6
為促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步了解患者對我院就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度的意見及建議，醫(yī)院通過發(fā)放《住院患者滿意度問卷調(diào)查表》的形式，了解患者對醫(yī)療服務(wù)的真正需求，現(xiàn)將20xx年滿意度情況做如下匯報：
一、調(diào)查分析
20xx年全年，共計發(fā)放調(diào)查問卷2350份，對調(diào)查表中所包含的18項問題，了解了患者對我院醫(yī)療水平、護理技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等各方面的滿意率，20xx年患者對醫(yī)院滿意度評價達(dá)98.3％。
根據(jù)患者所提出的意見和建議分析，主要提出的問題包括：
1、食堂飯菜質(zhì)量不佳；
2、病區(qū)條件差；
3、地板、走道、及衛(wèi)生間清潔程度、部分衛(wèi)生間異味較大；
4、住院收費處人員服務(wù)態(tài)度問題；
5、停車難；
6、床位少；
7、病房冷暖氣調(diào)解不及時，房間較熱；
8、指示牌不清晰；
9希望病房能安裝空調(diào)，床上能有活動飯桌；
10、電梯太少不方便。
二、整改措施
1、醫(yī)院不斷強化食堂的規(guī)范管理，據(jù)今年的調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)院食堂的.滿意度較去年有所提高。
2、病區(qū)條件差主要集中在感染科樓、普外一科及普外二科，醫(yī)院已開始重新裝修改造病區(qū)，普外一科和普外二科已裝修完畢。
3、針對走道、衛(wèi)生間清潔程度的問題，醫(yī)院會加強保潔人員的管理、技術(shù)，并隨時對衛(wèi)生間、走道進(jìn)行清潔。
4、加強醫(yī)務(wù)人員及窗口人員的培訓(xùn)管理，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)患溝通水平，減少因溝通不及時、不到位產(chǎn)生的矛盾甚至是投訴。
5、我院由于用地困難，高峰期停車難問題一直無法得以解決，具體問題已向相關(guān)部門反映，需多部門協(xié)商解決。
6、因我院外科樓裝修工程，指示牌被去掉，造成了患者及家屬的不便�，F(xiàn)外科樓已裝修完畢，指示牌均重新張貼或安裝。
7、為方便廣大患者，我院在內(nèi)科樓及通往住院部的臺階都安裝了電梯。
8、針對病房安裝空調(diào)及活動飯桌的相關(guān)問題，醫(yī)院整體裝修完畢后，設(shè)施會及時進(jìn)行跟進(jìn)。
滿意度工作總結(jié)7
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準(zhǔn)確評價學(xué)習(xí)實踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進(jìn)行。二是強化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價。
二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確
為了確保全面客觀真實地反映深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內(nèi)容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的.情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實踐活動的實際效果進(jìn)行評價，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
三、程序嚴(yán)格，組織周密
芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。
一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進(jìn)展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學(xué)習(xí)實踐活動促進(jìn)工作的評價滿意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97。9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達(dá)95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進(jìn)一步完善整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
滿意度工作總結(jié)8
10月份以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照全國、省、市、縣公眾安全感指數(shù)調(diào)查工作傳真電報的要求，在縣綜治委、縣政法委的關(guān)懷指導(dǎo)下，科學(xué)籌措，搭設(shè)平臺，周密部署、精心組織，圍繞中心，服務(wù)大局，狠抓落實，平安建設(shè)工作推進(jìn)穩(wěn)步有序。截至目前，我鎮(zhèn)共發(fā)生“兩搶一盜”案件3起，已經(jīng)破獲2起;全鎮(zhèn)共排查出各類矛盾糾紛26起，已經(jīng)調(diào)處20起;全鎮(zhèn)共接到上級平安建設(shè)指數(shù)調(diào)查電話12部，群眾反映良好，鎮(zhèn)域社會治安局勢良好，政治大局穩(wěn)定。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營造群防群治的濃厚氛圍
領(lǐng)導(dǎo)重視，強化宣傳，確保工作有效開展。一是強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我鎮(zhèn)及時召開黨政班子會，研究成立了以鎮(zhèn)長為組長、以主管副職為副組長、以相關(guān)成員單位為成員的鎮(zhèn)社會治安嚴(yán)打整治“百日會戰(zhàn)”領(lǐng)導(dǎo)組，切實加強了對此次活動開展的領(lǐng)導(dǎo)組織。結(jié)合鎮(zhèn)情實際，研究制定了工作方案，對活動開展劃分了階段，細(xì)化了任務(wù)，明確了職責(zé)。把此項工作與年度考核評先掛鉤，作為村兩委換屆工作的一個重要依據(jù)，切實提升了鎮(zhèn)村干部的思想認(rèn)識和責(zé)任意識。同時，實行了黨、政一把手包面，副書記、副鎮(zhèn)長包區(qū)，機關(guān)干部包村，村兩委干部包村民小組的“四級”穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，與鎮(zhèn)直各單位、行政村簽訂了平安建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書，層層明確了目標(biāo)和責(zé)任。二是多輪驅(qū)動，強化宣傳。我鎮(zhèn)充分利用廣播、標(biāo)語、橫幅、宣傳單、宣傳車等形勢在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)
進(jìn)行鋪天蓋地宣傳，確保社會治安嚴(yán)打整治“百日會戰(zhàn)”活動家喻戶曉、人人皆知，營造全社會參與集中整治活動的濃厚氛圍。目前我鎮(zhèn)共張貼標(biāo)語1000余條，懸掛過街橫幅30余幅，鎮(zhèn)派出所和鎮(zhèn)政府各出動一輛宣傳車每天加強治安宣傳，在全鎮(zhèn)營造了全社會參與平安建設(shè)的濃厚氛圍。11月10日以來，我鎮(zhèn)先后召開了動員會議，專門安排部署平安建設(shè)公眾安全感指數(shù)調(diào)查工作，要求農(nóng)業(yè)包村人員協(xié)助村兩委干部，走村入戶宣傳，動員群眾積極參與社會治安防范，有效夯實了提升群眾安全感指數(shù)工作基礎(chǔ)。目前，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村主要干道兩側(cè)張貼標(biāo)語1500余條，懸掛過街聯(lián)30余幅，出動宣傳車25余臺次，真正使全鎮(zhèn)廣大干部群眾對社會治安工作做到入耳、入腦、入心，營造了濃厚的輿論氛圍。
二、集中開展矛盾糾紛和治安隱患排查活動，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定
我鎮(zhèn)堅持突出源頭防范，以“事要解決”為核心，采取日常和集中相結(jié)合的方式，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展矛盾糾紛和治安隱患排查工作，及時化解矛盾糾紛和消除治安隱患，維護了社會穩(wěn)定。一是治安排查到位。鎮(zhèn)派出所加強對網(wǎng)吧、旅館等重點區(qū)域進(jìn)行排查，澄清外來流動人員底冊，整治“黃、賭、毒”等違法活動;農(nóng)業(yè)包村人員協(xié)助村組干部加強對空宅、廢窯等“空白”區(qū)域流竄人員、私自加工煙花爆竹違法活動的排查，及時上報鎮(zhèn)派出所。二是治安巡防到位。鎮(zhèn)派出所聯(lián)合鎮(zhèn)專職巡防大隊在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加強治安巡邏，村組干部排班帶隊，帶領(lǐng)村治安巡邏隊加強夜間治安巡邏，建立社會治安零報告制度，學(xué)校、金融部門和行政村充分利用攝像頭二十四小時進(jìn)行全方位監(jiān)控以及平安互助大喇叭加強治安防范，形成了立體交叉、縱橫結(jié)合式的.治安巡邏模式，有力震懾了
犯罪分子，最大限度地減少群眾的損失。目前，我鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛26起，成功調(diào)處20起。同時，依托“三走遍三走進(jìn)”活動載體，要求領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪中，有計劃深入到困難群眾和上訪老戶家中，解決他們生活生產(chǎn)實際困難，讓他們體會到黨的溫暖、政府的關(guān)懷，拉近他們同黨委政府的血肉關(guān)系。
三、嚴(yán)格責(zé)任追究，搞好信息反饋
我鎮(zhèn)切實把平安建設(shè)指數(shù)調(diào)查工作作為當(dāng)前黨委政府中心工作的重中之重，嚴(yán)抓不懈。自10月份以來，我鎮(zhèn)每天上午8點進(jìn)行安排部署，要求區(qū)長帶領(lǐng)農(nóng)業(yè)包村人員走村入戶開展平安建設(shè)指數(shù)調(diào)查信息的搜集，下午五點進(jìn)行工作匯報，明確了包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)長、各行政村支部書記的工作責(zé)任，建立信息疏漏責(zé)任倒查機制。同時，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)加大信息排查工作的督導(dǎo)力度，每天不定時入村督導(dǎo)檢查農(nóng)業(yè)包村人員對群眾電話抽查信息的排查工作情況，切實動態(tài)掌握了全鎮(zhèn)平安建設(shè)群眾安全感指數(shù)的調(diào)查情況。目前，全鎮(zhèn)共接到上級平安建設(shè)指數(shù)調(diào)查電話12部，群眾反映良好。 我鎮(zhèn)在平安建設(shè)工作方面做了一些工作，取得一定成效，但與上級的要求和人民群眾的需求還有一定距離。目前仍然存在一是技防投入力度不夠，重點路段和重要路口覆蓋不全;二是農(nóng)村青壯年外出務(wù)工多和村經(jīng)費緊張，造成農(nóng)村治安巡邏隊力量薄弱和夜間巡邏連續(xù)性不強等問題，建議縣里增加技防經(jīng)費投入力度，擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要路口和案件多發(fā)區(qū)域的監(jiān)控覆蓋面。下一步，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步嚴(yán)格落實社會維穩(wěn)各項工作措施，不斷把平安建設(shè)工作推向深入，為助推全縣群眾對政法工作的滿意度和安全感指數(shù)的提升做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
滿意度工作總結(jié)9
公眾安全感和滿意度是評價綜治工作績效，也是衡量一個地區(qū)社會治安狀況好壞和轄區(qū)居民綜合素質(zhì)高低的“晴雨表”，它反映的是民心，體現(xiàn)的是民本，蘊含的是民生。堅持把公眾安全感和滿意度作為檢驗和衡量綜治工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，既是轄區(qū)居民的宗旨、性質(zhì)和根本任務(wù)所決定的，也是搞好新形勢下綜治工作的經(jīng)驗總結(jié)。為此，要使公眾對綜治工作的評價始終保持良好口碑，就必須在六個注重上狠下功夫：
一要注重平日之功的修煉，解決好“重突擊、輕日�！钡膯栴}。任何事物沒有量變的積累，就不會有質(zhì)變的飛躍。公眾安全感和滿意度的提升也是一個量變到質(zhì)變的過程。要真正贏得群眾的滿意，就必須將功夫下在平時，在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關(guān)注民生，服務(wù)民生，一切從群眾利益出發(fā)，真抓實干，注重細(xì)節(jié)，踏踏實實，不搞虛夸，走出臨時突擊的誤區(qū)，通過平常的功夫去贏民心、創(chuàng)佳績。
二要注重打防并舉的統(tǒng)一，解決好“重打擊、輕防范”的問題。打擊和防范是辯證統(tǒng)一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，惟有做到打防并舉，實現(xiàn)二者的有機統(tǒng)一，方能實現(xiàn)治安大局的平穩(wěn)。要想贏得群眾滿意，必須降發(fā)案，少發(fā)案，切實處理好打和防的關(guān)系，做到打防并重，雙管齊下，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不滿意，綜治形象樹不起來。同時要重防，就打擊犯罪而言，無論是偵破還是懲處，社會整體利益都是負(fù)增長，無論從經(jīng)濟效益角度，還是從社會效益角度，預(yù)防一起案件的社會價值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過破獲一起案件的價值。
四要注重日常管理的規(guī)范，解決好“重執(zhí)法、輕管理”的問題。轄區(qū)居民的形象不僅僅體現(xiàn)在辦案上，同樣體現(xiàn)在
內(nèi)部管理上。要贏得群眾滿意，必須始終堅持嚴(yán)格管理不放松。注重在“規(guī)范管理、注重言行、改變態(tài)度、溝通告知”上下功夫，建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務(wù)公開范圍，讓群眾對警務(wù)活動切實明確“是什么、為什么、怎么辦”，以執(zhí)法管理的透明化、明晰化，消除誤解，爭取理解，提升群眾的滿意度。
五要注重服務(wù)水平的提升，解決好“重處罰、輕服務(wù)”的問題�！皣�(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”是轄區(qū)居民始終堅持和秉承的宗旨理念和職責(zé)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)法保平安，熱情服務(wù)促和諧，二者涵蓋了轄區(qū)居民的兩項重要職能。要贏得群眾滿意，轄區(qū)居民必須始終堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，所有警務(wù)活動都應(yīng)寓于服務(wù)之中，堅持服務(wù)至上、服務(wù)至本，因地制宜，因情施策，不斷創(chuàng)新工作方法和途徑，在堅持好“大走訪”、“三深入”等服務(wù)民生的成熟做法基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出新舉措、新辦法，全警動員、全員參與、全方位服務(wù)，以此來改善警民關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。
六要注重輿論宣傳的強化，解決好“重內(nèi)報、輕外宣”的.問題。宣傳增進(jìn)理解，宣傳樹立形象，宣傳打造成果。綜治工作的好壞優(yōu)劣，需要群眾的了解和評價;綜治工作的發(fā)展進(jìn)步，需要群眾的意見和建議。而爭取群眾的理解、信任和支持，需要轄區(qū)居民的主動宣傳、溝通和交流。要善于做好群眾的宣傳工作，在加強警務(wù)公開，推進(jìn)警營和諧的基礎(chǔ)上，走進(jìn)群眾、深入群眾、發(fā)動群眾，宣傳法律政策，匯報工作打算，征求意見建議，以面對面、零距離的接觸，構(gòu)建“轄區(qū)居民人人都是宣傳員”的氛圍。同時，要善于做好媒體宣傳工作，加強與媒體的合作，努力實現(xiàn)綜治工作法律效果、社會效果和宣傳效果的有機統(tǒng)一。
滿意度工作總結(jié)10
納稅人滿意度調(diào)查是一項民主監(jiān)督機制、社會評價機制和糾風(fēng)工作機制，是優(yōu)化稅收服務(wù)，提高工作效率，提升服務(wù)針對性，推進(jìn)國稅整體工作上臺階，不斷構(gòu)建和諧征納氛圍的重要措施。近幾年來，省、市、縣各級國稅部門紛紛將納稅人滿意度的高低作為一級稅務(wù)機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)工作力度的重要佐證與考核指向。隨著工作的深入，陸續(xù)出現(xiàn)了一些新情況、新問題，比如在調(diào)查中走過場的現(xiàn)象，“上面熱、中間溫、下面冷”的問題，“過度關(guān)注而扭曲應(yīng)對”的矛盾等，造成了滿意度調(diào)查反映內(nèi)容不客觀、開展不平衡、調(diào)查結(jié)果分析不全面、整改不及時的現(xiàn)象，形成這些問題的原因是多方面的，既有宣傳動員不到位的原因，有調(diào)查結(jié)束后相關(guān)問題處理不到位、不及時的原因，也有納稅人對參與類似調(diào)查活動還心存疑慮的原因。由此可見，對于納稅人滿意度調(diào)查的有效性值得進(jìn)一步思考。
一、何為“納稅人滿意度調(diào)查有效”
納稅人滿意度調(diào)查有效可分為兩個層面理解：一是調(diào)查活動本身有效：包括調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計、調(diào)查對象的選擇、調(diào)查任務(wù)的人選、調(diào)查結(jié)果的評價、分析與改進(jìn)等各個環(huán)節(jié)的有效，當(dāng)然也包括調(diào)查成本付出的有效；二是調(diào)查結(jié)果對促進(jìn)納稅服務(wù)工作，提升征納和諧度的促進(jìn)與改善作用發(fā)揮的有效性。前者是手段，后者是目的，通過對納稅人滿意度狀況的調(diào)查以發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)、稅收征管、干部隊伍建設(shè)中存在的問題，以進(jìn)行有效的改進(jìn)與防范，促進(jìn)稅務(wù)系統(tǒng)整體行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)水平的提升。
�。ㄒ唬┱{(diào)查內(nèi)容的有效性。調(diào)查內(nèi)容的有效主要體現(xiàn)組織者在調(diào)查內(nèi)容的選擇上是否恰當(dāng)，稅務(wù)部門與其他政府部門相同的一些共性的內(nèi)容需要調(diào)查了解，如服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、權(quán)力運用等，但由于不同征管時期，不同政策實施期，納稅人滿意度調(diào)查的側(cè)重點各不一樣，調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)隨著新流程的啟動、新政策的出臺、新機構(gòu)的調(diào)整而有所區(qū)別，只有針對不同時段、不同業(yè)務(wù)特點選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查內(nèi)容及方法，才能做到針對性、時效性，對工作的改進(jìn)與完善才富有意義，納稅人的參與才有積極性。
�。ǘ┱{(diào)查者與被調(diào)查者身份的有效性。稅務(wù)部門既是服務(wù)者又是執(zhí)法者，參與調(diào)查的納稅人既是被管理者又是“上帝”，其兩者雙重身份的矛盾現(xiàn)狀，決定了什么樣的人成為調(diào)查者，選擇什么樣的納稅人參與調(diào)查，最能客觀而真實的反映服務(wù)與管理的現(xiàn)狀顯得尤為重要。因此其一，調(diào)查者必須應(yīng)是獨立的第三方，可以獨立的、不定期的傾聽各界對稅務(wù)部門的真實評價，了解不同征收階段在政策執(zhí)行過程中偏差與不合理現(xiàn)狀，客觀而公正地分析服務(wù)與管理現(xiàn)狀、反思存在的問題，提出改進(jìn)的建議；其二，參與調(diào)查者，必須與本次調(diào)查內(nèi)容密切相關(guān)的納稅人，如對某優(yōu)惠政策執(zhí)行情況的調(diào)查，參與者就應(yīng)選擇享受該優(yōu)惠政策的人而非隨機選擇納稅人。
�。ㄈ┱{(diào)查成果的有效性。納稅人滿意度調(diào)查工作本身的目的，是為了發(fā)現(xiàn)問題、整改問題、提升現(xiàn)狀。調(diào)查工作結(jié)束后，應(yīng)該對調(diào)查結(jié)果及時分析、反思，剖析現(xiàn)象背后的深層次原因，并逐級匯報、逐層改進(jìn)，調(diào)查才有意義，納稅人的參與才會踴躍，這是一個良性工作循環(huán)。
二、當(dāng)前滿意度調(diào)查的形式與效果
近幾年來，各級稅務(wù)機關(guān)為提高服務(wù)水平、提高工作效率為目標(biāo)，不斷深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，以提高納稅人滿意度為為目標(biāo)，在調(diào)查的方式上做出了很多嘗試，歸納起來大致有以下幾種形式：
�。ㄒ唬�(gòu)建內(nèi)外監(jiān)督網(wǎng)格，以“啄木鳥“行動不定期調(diào)查納稅人滿意度。即在向社會聘請行風(fēng)監(jiān)督員和監(jiān)察員，定期舉行內(nèi)外監(jiān)督員例會，傾聽各界對稅務(wù)部門的真實評價，組織明查暗訪，明確作風(fēng)建設(shè)重點，形成內(nèi)外結(jié)合，上下呼應(yīng)的監(jiān)督機制。
�。ǘ┪械谌介_展納稅人滿意度調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，通過稅務(wù)部門設(shè)計問題，委托第三方開展問卷調(diào)查或問卷問題電話問訪的形式，了解稅務(wù)機關(guān)在征管與服務(wù)工作中存在的問題。
�。ㄈ┮远悇�(wù)監(jiān)察為依托，通過開展執(zhí)法監(jiān)察、一案雙查、主動發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡、公開舉報電話等主動調(diào)查的工作方式，調(diào)查納稅人的滿意程度，了解稅務(wù)干部在執(zhí)法中存在的問題。
從以上的幾種形式上可以看出，為了解納稅人心聲，提升納稅人滿意度，各級稅務(wù)機關(guān)從外至內(nèi)，從上至下構(gòu)建起了嚴(yán)密的監(jiān)督網(wǎng)，然而從實際運行情況來看，大多只是順應(yīng)時勢或“考核”要求，納稅人的滿意度沒有隨著調(diào)查工作的持續(xù)進(jìn)行而有序提升，可以這樣說，調(diào)查工作雖如火如荼的開展，投入了相應(yīng)的人力與物力，但結(jié)果的卻非所愿。
�。ㄒ唬┱{(diào)查內(nèi)容設(shè)計針對性不強，層次仍停留于政府部門的共性問題上。從調(diào)查問卷的內(nèi)容上來看，仍存在部門工作的特點把握不準(zhǔn)、對稅務(wù)工作階段性任務(wù)特點了解不足，絕大部分的'仍停留在是否“吃、拿、卡、要”、是否“文明服務(wù)“、是否“高效運轉(zhuǎn)”等共性問題上。因為納稅人的滿意程度不僅僅停留于微笑服務(wù)上，他們往往更關(guān)注某項稅收優(yōu)惠政策是否享受、新推出的辦稅流程，窗口服務(wù)是否設(shè)計合理、對納稅評估、稅務(wù)稽查發(fā)現(xiàn)的非主觀問題今后是否能有效避免等。
（二）參與調(diào)查的人群業(yè)務(wù)素質(zhì)不能與調(diào)查任務(wù)相適應(yīng)。目前，行風(fēng)調(diào)查員一般來自三種渠道，一類是來自行評辦、人大代表的政府官員；一類來自稅務(wù)部門上級或本級確定的納稅人代表；另一類則是稅務(wù)系統(tǒng)的稅務(wù)監(jiān)察干部。政府官員的調(diào)查結(jié)果應(yīng)該說具有普遍意義，但因其稅收知識的貧乏，調(diào)查結(jié)果往往過于籠統(tǒng)、概括，缺乏針對性。而納稅人代表因其被管理者的角色，加之被“公開”的監(jiān)督員身份，想說而不敢說，往往不痛不癢的建議比問題多。而稅務(wù)監(jiān)察干部工作受制于部門本身的尷尬角色，無法真正突顯監(jiān)察作用。
�。ㄈ┙^大部分納稅人仍存在疑慮，反映真實問題的寥寥無幾。無論是第三方展開的問卷調(diào)查，還是稅務(wù)機關(guān)主動發(fā)起的執(zhí)法監(jiān)督卡，或是公開的舉報電話，應(yīng)該說納稅人反映心聲的渠道有很多，但是因其“被管理者”的身份，加之長期以來調(diào)查的內(nèi)容與其本身想表達(dá)的內(nèi)容不符，以及反映后問題仍不能得到有效解決的歷史現(xiàn)狀，往往導(dǎo)致納稅人不愿意參與。以縣局為例，委托第三方開展?jié)M意度調(diào)查采集率可達(dá)100％，但反映問題率僅20％，提出實質(zhì)性建議等寥寥無幾；稅務(wù)機關(guān)自行發(fā)出的執(zhí)法監(jiān)督卡回饋率僅達(dá)40％，暴露問題（反映辦稅服務(wù)廳的問題居多）的卻不到10％，而有針對性地反映其管理者（責(zé)任區(qū)管理員）的基本沒有。
�。ㄋ模┱{(diào)查結(jié)果的反思不足，未能形成一個由調(diào)查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循環(huán)。從實際運行情況來看，各級稅務(wù)機關(guān)往往調(diào)查工作開展得如火如荼，對調(diào)查結(jié)果也列入各級目標(biāo)責(zé)任制考核，然而卻弱化了對調(diào)查結(jié)果的分析與反思，忽視了調(diào)查僅僅是了解問題的工具，并不是提高滿意度的手段這一重要的本質(zhì)問題。因此，往往出現(xiàn)為了讓調(diào)查結(jié)果在考核上不出問題，部分機關(guān)人為干預(yù)被調(diào)查對象，造成滿意度畸高，上級機關(guān)對此卻渾然不知的現(xiàn)象。
三、如何才能使?jié)M意度調(diào)查有效
�。ㄒ唬┱{(diào)查內(nèi)容必須符合階段性工作的特點，調(diào)查時機的選擇不應(yīng)固定化，使?jié)M意度調(diào)查不再淪為形式。必須確定調(diào)查是為了獲取信息，通過提升服務(wù)而收獲滿意的工作理念，將調(diào)查內(nèi)容細(xì)分為服務(wù)效率調(diào)查、廉潔自律調(diào)查以及政策執(zhí)行調(diào)查等。對廉潔自律情況的調(diào)查可以在節(jié)日期間發(fā)出，既是對稅務(wù)干部的威懾，又是對納稅人的善意提醒；服務(wù)效率、政策執(zhí)行的調(diào)查可以細(xì)分為實施前調(diào)查與實施后調(diào)查，實施前調(diào)查旨在向納稅人預(yù)告新流程、新政策、新舉措，征集納稅人意見，以獲得納稅人更多的認(rèn)可與理解，提高遵從度。實施后調(diào)查旨在了解新流程、新政策、新舉措在實施過程中征納雙方存在的問題，稅務(wù)干部解決困難的能力與能動性，政策中需逐級反映的問題等，將調(diào)查工作盡可能與實際工作相貼近，提升納稅人對調(diào)查工作的親切感與參與的積極性。
（二）調(diào)查對象的選擇因調(diào)查內(nèi)容的不同而異。不同的調(diào)查內(nèi)容應(yīng)有不同的調(diào)查客體，隨意地選擇或任意地擴大調(diào)查對象，均會使調(diào)查結(jié)果失真，浪費人力、物力，也失去調(diào)查的真正意義。例如，調(diào)查辦稅廳窗口設(shè)置的合理性，應(yīng)選擇月均涉稅工作量較多的納稅人，調(diào)查單項稅收政策或舉措的可行性，應(yīng)選擇關(guān)聯(lián)度較高的納稅人，了解稅務(wù)機關(guān)服務(wù)地方經(jīng)濟的整體情況，應(yīng)著重了解政府服務(wù)中心工作人員的感受等。
�。ㄈ┱{(diào)查主體的確定應(yīng)遵循實質(zhì)重于形式的原則。目前參與納稅人滿意度調(diào)查的主體有三種類別，即政府官員、企業(yè)代表及稅務(wù)監(jiān)察干部，因其各自身份、知識的局限性，限制了調(diào)查工作的有效開展。因此可以借鑒國外的“職業(yè)間諜”角色，有效地開展問題調(diào)查與分析。即，由國稅系統(tǒng)上級部門定期、直接、秘密招聘“職業(yè)間諜”，考慮到稅務(wù)工作的專業(yè)性，招聘人選可側(cè)重考慮企業(yè)財務(wù)人員、稅收經(jīng)辦人、注冊稅務(wù)師等，這部分人具備一定的稅收專業(yè)知識，有著與稅務(wù)部門直接接觸的機會，能夠以調(diào)查者與被調(diào)查者的雙重身份，客觀全面地理解與把握調(diào)查的內(nèi)容與實質(zhì)，幫助稅務(wù)機關(guān)分析問題產(chǎn)生的根源。聘任機關(guān)通過定期下派調(diào)查任務(wù)單、要求受聘人員定期反饋調(diào)查報告，并根據(jù)調(diào)查的深度支付一定報酬、決定是否續(xù)聘的形式，讓調(diào)查工作得以有效開展。
�。ㄋ模┱{(diào)查結(jié)果的應(yīng)用有效。調(diào)查是改進(jìn)稅務(wù)部門行業(yè)作風(fēng)的重要手段，調(diào)查結(jié)果的有效運用關(guān)乎調(diào)查工作的根本。因此應(yīng)將調(diào)查結(jié)果的分析制度化，將調(diào)查結(jié)果向被調(diào)查機關(guān)及納稅人公開，組建固定的人群對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析與反思，從制度、素質(zhì)、理念各方面剖析，提出改進(jìn)措施，并將整改措施向納稅人公示，以尋求納稅人的監(jiān)督和對今后調(diào)查活動的支持。
納稅人滿意度是衡量地稅機關(guān)辦稅服務(wù)質(zhì)量、稅收執(zhí)法水平的主要標(biāo)準(zhǔn)，也是地稅部門執(zhí)政為民的重要體現(xiàn)。近年來，通道地稅局將納稅服務(wù)、稅收執(zhí)法與稅收管理有機結(jié)合，努力做到三者的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、發(fā)展，成效明顯，辦稅服務(wù)質(zhì)量和稅收執(zhí)法水平得到提高，納稅人滿意度明顯提升，為實現(xiàn)“和諧”辦稅奠定了基礎(chǔ)。
滿意度工作總結(jié)11
在中共##市委、市委保持先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組、第五督導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，中共##市四面山管理委員會扎實開展群眾滿意度測評工作，充分準(zhǔn)備，精心制定方案，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進(jìn)性教育辦成了實實在在的群眾滿意工程。
一、基本情況
四面山管理委員會參加第二批先進(jìn)性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動的9個單位群眾滿意度測評工作全部結(jié)束。
二、主要做法
（一）準(zhǔn)備充分。
一是先進(jìn)性教育辦公室在認(rèn)真領(lǐng)會市委先進(jìn)性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了測評方案。二是先進(jìn)性活動辦公室組織了滿意度測評培訓(xùn)。三是在開展群眾滿意度測評前，9個單位認(rèn)真開展了查漏補缺和初步總結(jié)工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展先進(jìn)性教育活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進(jìn)性教育活動有了一定的了解和知曉，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
�。ǘ┘訌姸綄�(dǎo)。
為了防止一些單位走過場或搞形式，先進(jìn)性教育活動辦公室加強了群眾滿意度測評的指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責(zé)任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是各單位對測評結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報告，并上報先進(jìn)性教育活動辦公室備案。
�。ㄈ⿵V泛參與。
一是召開測評大會。為了得到真實可靠的'測評結(jié)果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進(jìn)一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機抽樣調(diào)查、召開座談會、個別訪談、設(shè)置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進(jìn)性教育活動的反映，征求了廣大群眾對先進(jìn)性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報了滿意度測評結(jié)果。
三、測評情況
參加第二批先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動的9個單位于11月上旬邀請各類代表進(jìn)行了滿意度測評大會，其滿意度達(dá)到了99.72%。其中：參加對中共##市四面山管理委員會領(lǐng)導(dǎo)班子和中共##市四面山管理委員會機關(guān)支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達(dá)到了99.36%。基本滿意度為3.6%；參加對龍?zhí)逗游瘯䴗y評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為98.8%，基本滿意度為1.2%；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機關(guān)支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機關(guān)支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學(xué)校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務(wù)對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進(jìn)性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批先進(jìn)性教育活動單位滿意度測評的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，更好地指導(dǎo)第三批的滿意度測評工作，把先進(jìn)性教育活動實實在在地辦成人們?nèi)罕姷臐M意工程。
滿意度工作總結(jié)12
20xx年，路口鎮(zhèn)認(rèn)真總結(jié)20xx年平安創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在鞏固和保持已有工作成效的基礎(chǔ)上，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，注重在筑牢防線上下功夫，努力提升公眾安全感，為公眾創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的生產(chǎn)、生活和工作環(huán)境�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年以來的工作開展情況簡要匯報如下：
一、落實目標(biāo)管理責(zé)任機制，在筑牢綜治責(zé)任防線上下功夫。
一是成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書記任組長，派出所所長、綜治辦專職副主任任副組長，綜治專干、干警、各村支部書記、村主任為成員，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦，具體負(fù)責(zé)對提升公眾安全感工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是落實經(jīng)費，加強保障。年初鎮(zhèn)人大會議把綜治經(jīng)費列入財政預(yù)算，鎮(zhèn)政府嚴(yán)格按照預(yù)算落實3萬元治安巡防經(jīng)費和綜治辦成員每月60元的綜治工作津貼。同時，村綜治專干按每月200元的標(biāo)準(zhǔn)，由鎮(zhèn)綜治辦每個季度統(tǒng)一發(fā)放工資，極大地調(diào)動了其積極性。三是明確目標(biāo)，加強督導(dǎo)。按照創(chuàng)建平安路口和全鎮(zhèn)公眾安全感滿意率達(dá)到95%以上的目標(biāo)，鎮(zhèn)黨委、政府與村簽訂了工作責(zé)任狀，層層落實責(zé)任。9月份，根據(jù)市、縣提升公眾安全感會議精神，鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)、村干部召開了提升公眾安全感推進(jìn)會，對1-9月份提升公眾安全感工作的開展情況進(jìn)行了小結(jié)，對下一階段進(jìn)了部署和安排。
二、建立矛盾糾紛調(diào)處機制，在筑牢矛盾調(diào)解防線上下功夫。
一是堅持制度，分級排查。按照從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的原則，堅持“村三天一排查、鎮(zhèn)每周一調(diào)度，每月一分析”的矛盾糾紛排查工作制度，對矛盾糾紛實行分級排查、逐級調(diào)解、一案一檔、專人負(fù)責(zé)，做到臺賬清楚，資料規(guī)范。1-9月份全鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛46起，調(diào)解46起，真正做到了“小事不出村組，大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)掛帥，坐陣接訪。繼續(xù)深入開展鎮(zhèn)黨委書記大接訪活動，每天安排專人在鎮(zhèn)矛調(diào)中心坐班，接訪群眾的來信來訪，暢通信訪渠道。逢集鎮(zhèn)集市日，主要領(lǐng)導(dǎo)都在鎮(zhèn)政府坐陣，親自接待上訪群眾，現(xiàn)場解決問題。三是深入基層，源頭化解。全體鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部下到村、組走訪上訪人員，變?nèi)罕姷纳显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，做到第一時間介入，把信訪苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在源頭，確保了全鎮(zhèn)的和諧與穩(wěn)定。
三、加強治安防控體系建設(shè)，在筑牢防范打擊防線上下功夫。
一是加強治安巡防隊伍建設(shè)。鎮(zhèn)20人的專職巡防隊加大了商業(yè)街及重要路段巡邏頻率，特別加強了夜間的巡邏力度，有效地震懾了犯罪分子，減少了入室盜竊案的發(fā)生。同時，建立并完善治安防范責(zé)任制，實行民警包片、巡防隊員包村，每個村落實了1—2名村級治安巡防員協(xié)助，確保農(nóng)村治安巡防落到實處。同時組織鎮(zhèn)村干部巡防，駐村干部組織所在村有關(guān)人員一起進(jìn)行定期與不定期巡防。二是推進(jìn)天網(wǎng)工程建設(shè)。積極配合縣政法委在集鎮(zhèn)、主要路段、重要辦公區(qū)域安裝視頻監(jiān)控，同時支持縣公安局在下垅村與安福縣交界的東湖增設(shè)治安卡點。三是深入推進(jìn)嚴(yán)打整治斗爭。通過開展治安重點地區(qū)排查整治工作，針對排查出的突出治安問題，重點開展了打擊“兩搶一盜”、查禁黃賭毒以學(xué)校周邊環(huán)境整治等專項活動，加強了學(xué)校、企業(yè)周邊，農(nóng)村治安混亂地區(qū)娛樂場所等重點區(qū)域的治安排查整治。
四、扎實開展問安于民活動，在筑牢輿論宣傳防線上下功夫。
一是宣傳發(fā)動，調(diào)查摸底。按照“問安于民”的工作要求，在召開鎮(zhèn)村干部動員會的基礎(chǔ)上，通過鎮(zhèn)、村、組干部逐家逐戶上門征求意見和填寫調(diào)查問卷，增進(jìn)全鎮(zhèn)群眾對安全感測評工作的認(rèn)識。同時，通過發(fā)放宣傳資料和設(shè)置綜治工作宣傳欄，宣傳綜治工作的重要意義及做法，營造“人人知道綜治、大家支持綜治”的良好的'輿論氛圍。二是疏理意見，查找問題。在問安于民活動中，我們根據(jù)收回的調(diào)查問卷，疏理出12條意見，其中大部分反映的問題主要表現(xiàn)在加強治安巡防、加大矛盾排查、加強民生保障三方面。同時，還有些村民反映在新農(nóng)建設(shè)中的征地拆遷和民政補助等方面的個人問題。三是責(zé)任到人，化解問題。針對調(diào)查出的問題和問卷上明顯滿意率低的農(nóng)戶，所在村的掛村領(lǐng)導(dǎo)和駐村干部再次上門，了解實際情況，對于能夠解決的問題及時給予解決，對于一時不能解決的問題，認(rèn)真做好解釋工作。
今年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下和鎮(zhèn)村干部的努力下，路口鎮(zhèn)的提升公眾安全感工作雖然有了一定的進(jìn)步，但與上級政法部門的要求和全鎮(zhèn)人民的期望還有很大差距。在今后的工作中，我們將按照市、縣的工作要求，認(rèn)真推進(jìn)新一輪平安創(chuàng)建工作，將綜治工作進(jìn)一步抓牢抓實，為全鎮(zhèn)創(chuàng)造一個安居樂業(yè)的安全社會環(huán)境。
滿意度工作總結(jié)13
一、顧客滿意度調(diào)查表調(diào)查分析報告
根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件策劃要求和公司質(zhì)量方針目標(biāo)的要求，技銷部按《顧客滿意度測量程序》規(guī)定，對公司的主要客戶進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查采用調(diào)查表方式。統(tǒng)計分析原則：按《顧客滿意度測量程序》的“4.2.2調(diào)查表中顧客滿意度評估的方法”即調(diào)查表各評估項的統(tǒng)計分?jǐn)?shù)低于40分或更低，則判定該客戶對公司的產(chǎn)品或服務(wù)為不滿意，否則為一般、比較滿意、滿意。滿意是公司追求的目標(biāo)，是公司持續(xù)改進(jìn)過程力爭達(dá)到的程度。
現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計（詳見附件一）分析如下：
本次共成功地對家客戶進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果見顧客滿意度調(diào)查表。調(diào)查結(jié)果共計項，其中：滿意項；比較滿意項；一般項。不太滿意項，不滿意項。按《顧客滿意度測量程序》的`“4.2.2調(diào)查表中顧客滿意度評估的方法”進(jìn)行統(tǒng)計計算，綜合得分%。各客戶評價中最低項目，得分分，最高項目得分分，滿意項是產(chǎn)品性能、質(zhì)量和客戶服務(wù)及交付得到較多的肯定，比較滿意主要涉產(chǎn)品售價，公司組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和主要業(yè)務(wù)人員對顧客評價和意見、建議進(jìn)行了認(rèn)真討論，一致認(rèn)為，公司產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)中受到肯定，具有一定的競爭勢力，從性價比情況看：目前的定價是比較適宜的�？梢酝ㄟ^更多的溝通方式向顧客進(jìn)行一定的解釋，達(dá)到顧客理解，暫無改進(jìn)要求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，客戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)未發(fā)現(xiàn)不滿意項，個客戶均達(dá)到了滿意水平，顧客滿意率為%，無客戶意見和建議情況。
二、顧客滿意率綜合評價因素統(tǒng)計分析報告
調(diào)查采用調(diào)查表方式對顧客滿意度調(diào)查占綜合顧客滿意度的40%。
統(tǒng)計實際折合得分分。同時對顧客滿意率綜合評價因素還包括收集來自顧客的關(guān)于交付后產(chǎn)品質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)分析占20%；調(diào)查用戶意見，收集行業(yè)及公司的顧客贊揚、索賠和同類行業(yè)的經(jīng)銷商報告，進(jìn)行業(yè)務(wù)擴大或流失情況分析等綜合占40%。
交付后產(chǎn)品質(zhì)量方面：發(fā)生過一次是年交付產(chǎn)品到，在安裝過程中因不當(dāng)造成損壞，公司出于長期建立友好關(guān)系考慮，與年一季度向該客戶又提供了損壞的部件，得到客戶好評。達(dá)到滿意。其他該類情況未發(fā)生。評價得分為100%。實際得分20分。
調(diào)查用戶意見，收集行業(yè)及公司的顧客贊揚、索賠和同類行業(yè)的經(jīng)銷商報告，進(jìn)行業(yè)務(wù)擴大或流失情況分析等綜合占40%。實際情況：通過業(yè)務(wù)合作，公司通過領(lǐng)導(dǎo)與客戶電話交流、現(xiàn)場生產(chǎn)安裝直接面談以及服務(wù)人員調(diào)查用戶意見，得到較好評價，無不滿意情況，今年客戶和銷售額均有較好的增加，評價得分為100%。實際得分40分。綜合顧客滿意度實際得分為。
從本次顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析來看，公司應(yīng)持續(xù)堅持以顧客為關(guān)注焦點，加強內(nèi)部管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少內(nèi)部質(zhì)量管理損失，加強成本控制，穩(wěn)定售價，讓顧客真正享受物美價廉；同時要開拓市場，批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，滿足顧客要求。通過調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)公司顧客滿意工作保持較好，應(yīng)努力發(fā)揚光大。
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