網(wǎng)格化管理工作總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)格化管理工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 1
近年來(lái)，為持續(xù)加強(qiáng)整治拒收人民幣現(xiàn)金長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，打造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，在人行哈爾濱中支指導(dǎo)下，人行依蘭縣支行積極優(yōu)化工作方法，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與所在地社區(qū)有效對(duì)接，持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，取得積極工作成效。
為形成整治拒收人民幣現(xiàn)金工作合力，人行依蘭縣支行積極調(diào)動(dòng)多方力量建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制。在內(nèi)部上成立整治拒收現(xiàn)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷完善“拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作機(jī)制”，加強(qiáng)金融消保、法律事務(wù)、支付結(jié)算、貨幣金銀等工作配合。在外部上積極強(qiáng)化與當(dāng)?shù)卣块T的合作，組織轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好網(wǎng)格化管理對(duì)接基層社區(qū)。經(jīng)過(guò)前期深度走訪調(diào)研，統(tǒng)籌考慮縣域內(nèi)社區(qū)分布、商戶數(shù)量、現(xiàn)金收付需求、金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量等諸多因素，制定《關(guān)于組織做好整治拒收人民幣現(xiàn)金網(wǎng)格化管理對(duì)接基層社區(qū)工作的通知》，組織轄內(nèi)9家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)成功對(duì)接基層社區(qū)12個(gè)，明確金融機(jī)構(gòu)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)12家，實(shí)現(xiàn)了整治拒收人民幣現(xiàn)金工作縣域全覆蓋。
為充分考量整治拒收人民幣現(xiàn)金工作中可能遇到的.各類情景，人行依蘭縣支行專項(xiàng)開展整治拒收現(xiàn)金模擬演練，在社區(qū)支持下，網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)配合人民銀行開展拒收現(xiàn)金線索收集、核查，為準(zhǔn)確判定案例屬性增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)踐行“金融為民”理念，推動(dòng)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作與依蘭縣文明城市建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結(jié)合，利用“3.15”“反假宣傳月”等時(shí)點(diǎn)，組織各責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)媒體報(bào)道、投放標(biāo)語(yǔ)、自制視頻等方式及宣傳小隊(duì)深入社區(qū)、商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等用現(xiàn)密集場(chǎng)景，多維度開展人民幣知識(shí)宣傳教育。對(duì)位于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)旅游景區(qū)、收費(fèi)停車場(chǎng)、高速收費(fèi)站、加油站等用現(xiàn)主體，積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)金上門收付服務(wù)，切實(shí)提升現(xiàn)金服務(wù)水平及民眾用現(xiàn)滿意度。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 2
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全
為了不斷提高群眾對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉度和參與度，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)工作需要成立了以黨委副書記為組長(zhǎng)，分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各聯(lián)村干部為成員的網(wǎng)格化管理宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨政辦，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理宣傳工作的組織協(xié)調(diào)。各村（社）及時(shí)成立了組織機(jī)構(gòu)，并迅速開展了此項(xiàng)工作。通過(guò)健全組織明確了解職責(zé)，確定專人負(fù)責(zé)，同時(shí)把各項(xiàng)工作分解到各個(gè)村，鎮(zhèn)村干部共同配合，形成了一個(gè)良好局面，為網(wǎng)格化管理宣傳工作的開展奠定基礎(chǔ)。根據(jù)“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長(zhǎng)期服務(wù)，根據(jù)村民的需要積極為民辦事，通過(guò)下村走訪聯(lián)系民情，掌握動(dòng)態(tài)，根據(jù)責(zé)任分工落實(shí)辦理人員，并對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行記錄。同時(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，由網(wǎng)格員記錄群眾的各項(xiàng)訴求，村兩委協(xié)調(diào)處理，及時(shí)匯總后報(bào)鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一登記。
二、宣傳到位，氛圍濃厚
�。ㄒ唬╂�(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織各村（社）兩委干部及群眾代表和網(wǎng)格化管理員召開網(wǎng)格化管理宣傳工作動(dòng)員會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，具體部署迎檢工作。各村（社）及時(shí)召開了村民代表會(huì)和戶長(zhǎng)會(huì)，宣傳網(wǎng)格化管理工作的相關(guān)知識(shí)，努力做到家喻戶曉。
�。ǘ┰诩�(zhèn)led顯示屏上宣傳網(wǎng)格化管理工作的相關(guān)內(nèi)容，并在各村（社）村務(wù)公開欄上粘貼網(wǎng)格化管理宣傳工作的資料，同時(shí)向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份，引導(dǎo)群眾積極參與配合相關(guān)工作。
三、工作實(shí)效
通過(guò)這一段時(shí)間開展網(wǎng)格化組團(tuán)服務(wù)工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過(guò)區(qū)塊劃分，有效解決群眾的'需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)了干群感情，營(yíng)造了良好氛圍，我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)多走訪農(nóng)戶，既了解農(nóng)戶的訴求也聯(lián)絡(luò)了感情，便于工作的開展，通過(guò)走訪，與村民面對(duì)面的交談，向村民進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難，及時(shí)提供必要的幫助，密切了干群關(guān)系。三是以網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)為契機(jī)，促進(jìn)特殊人群的管理工作進(jìn)入新模式。在網(wǎng)格層面，每一網(wǎng)格落實(shí)包括普法宣傳員、人民調(diào)解員、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展指導(dǎo)員等人員各司其職，主要負(fù)責(zé)特殊人群日常服務(wù)管理。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 3
近年來(lái)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化的支付方式被人們所接受，社會(huì)上也出現(xiàn)了部分商家拒收人民幣的現(xiàn)象，這種做法不僅損害了人民幣法定貨幣的地位，也侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，尤其是對(duì)于不會(huì)使用手機(jī)支付的老年人群的生活帶來(lái)了很大的不便。
為了貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作要求，維護(hù)人民幣的法定地位和流通秩序，創(chuàng)建良好的`人民幣流通環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，杭州銀行臺(tái)州分行洪家支行根據(jù)總行下發(fā)的關(guān)于《杭州銀行整治拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)行動(dòng)方案》和臺(tái)州分行關(guān)于《臺(tái)州市整治拒收人民幣》的工作要求，通過(guò)多渠道，多措施，積極開展整治拒收人民幣的相關(guān)宣傳工作。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)廳堂的LED屏上滾動(dòng)播放“人民幣是我國(guó)法定貨幣”；依法整治拒收人民幣現(xiàn)金行為”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，在廳堂流媒體循環(huán)播放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳視頻，在廳堂顯眼位置擺布《打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境》宣傳折頁(yè)。11月18日在廳堂開展整治拒收人民幣專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，對(duì)進(jìn)入到廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶，工作人員向其發(fā)放宣傳折頁(yè)并進(jìn)行講解，人民幣是法定貨幣，任何單位任何個(gè)人不得拒收人民幣。詢問(wèn)老年客戶，在商場(chǎng)、菜場(chǎng)等場(chǎng)所購(gòu)買物品，主要采取哪種方式付款，有沒(méi)有遇見拒收人民幣的現(xiàn)象。對(duì)于沒(méi)有來(lái)到廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶，我行柜員和客戶經(jīng)理深入村居在紅旗村老人協(xié)會(huì)、洪家街道西王村、釵洋村、后街等老人協(xié)會(huì)向廣大老年客戶宣傳整治拒收人民幣情況。我支行一共開展大型宣傳活動(dòng)4場(chǎng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)100余份，向近150余位老人客戶宣傳人民幣是法定貨幣，任何單位和個(gè)人不得拒收人民幣。
為切實(shí)了解支行商戶的現(xiàn)金收付情況，我支行將所在地倉(cāng)前王村作為拒收人民幣網(wǎng)格化管理社區(qū)，為掌握轄區(qū)內(nèi)商戶是否存在拒收人民幣的情況，我支行工作人員攜帶現(xiàn)金購(gòu)買物品，主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)物流公司、村衛(wèi)生院、早餐店、小店、菜鳥驛站等場(chǎng)所暗訪，商家都提供掃碼支付和現(xiàn)金付款多形式結(jié)算，使用現(xiàn)金支付未受到拒絕，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)拒收人民幣的情況。向廣大商戶宣傳人民幣是法定貨幣，任何形式的拒收人民幣都是違法行為。
洪家支行前臺(tái)開展整治拒收人民幣專項(xiàng)活動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)，提升柜面現(xiàn)金服務(wù)能力和效率。要求全體人員積極參加宣傳活動(dòng)，向廣大客戶講解人民幣知識(shí)，營(yíng)業(yè)窗口備足零幣，積極滿足社會(huì)公眾對(duì)各券別人民幣現(xiàn)金的需求，努力提升我行小面額現(xiàn)金存兌、殘損幣兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，促進(jìn)人民幣流通。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 4
為在全縣推進(jìn)燃?xì)獍踩W(wǎng)格化監(jiān)管體系，促使我縣燃?xì)獍踩[患排查治理形成“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、全面覆蓋、徹底治理”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于燃?xì)獍踩闹匾渴鹁�，深入推進(jìn)我縣燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治和預(yù)防非職業(yè)性一氧化碳中毒工作，使我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、街道(園區(qū))安全監(jiān)管網(wǎng)格體系與燃?xì)馄髽I(yè)安全管理體系科學(xué)銜接，相互配合，建立安全隱患排查治理防治體系，持續(xù)保障全縣燃?xì)獍踩缶质冀K良性發(fā)展。
二、總體目標(biāo)
通過(guò)各級(jí)網(wǎng)格員與燃?xì)馄髽I(yè)安全管理人員的配合，實(shí)現(xiàn)燃?xì)庥脩綦[患排查100%、隱患整改100%、入戶宣傳100%(三個(gè)百分百)、杜絕非職業(yè)性一氧化碳中毒發(fā)生，有效保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、網(wǎng)格體系劃分
建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、街道(園區(qū))網(wǎng)格體系。按照不同轄區(qū)、用戶類別分類建立網(wǎng)格，再逐層逐級(jí)細(xì)分網(wǎng)格，確保燃?xì)獍踩O(jiān)管到位，隱患排查到位，問(wèn)題整治到位。
(一)農(nóng)村網(wǎng)格劃分方式。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，建立一個(gè)大網(wǎng)格，一個(gè)行政村為一個(gè)中網(wǎng)格，一個(gè)自然屯為一個(gè)小網(wǎng)格，小的自然屯可按地域相鄰的原則，整合幾個(gè)自然屯劃為一個(gè)小網(wǎng)格，大的自然屯可按一定數(shù)量的戶數(shù)劃分為幾個(gè)小格。
(二)城區(qū)網(wǎng)格劃分方式。以城區(qū)轄區(qū)為一個(gè)大網(wǎng)格，一個(gè)社區(qū)為一個(gè)中網(wǎng)格，以社區(qū)下轄的居民小區(qū)中的樓棟、100米街道段兩旁住戶、城中村(自建房)50戶、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、公司、機(jī)關(guān)辦公集中區(qū)、商場(chǎng)、集市等為單位靈活劃分為一個(gè)小網(wǎng)格，人口數(shù)量大的個(gè)體單位，也可以按一定數(shù)量的戶數(shù)劃分為一個(gè)小網(wǎng)格。
(三)非居民網(wǎng)格劃分方式�？h各有關(guān)部門根據(jù)燃?xì)庥脩纛悇e，牽頭負(fù)責(zé)建立本行業(yè)領(lǐng)域燃?xì)獍踩W(wǎng)格�？h住建局負(fù)責(zé)已辦理施工許可的`房屋建筑工地、既有建筑裝修工地，廉租房(公租房)用戶;縣工業(yè)信息化和商務(wù)局負(fù)責(zé)工業(yè)企業(yè);交通、水利等其他部門負(fù)責(zé)本部門施工工地;縣教育局負(fù)責(zé)縣管高中、初中、小學(xué)及幼兒園(含私立幼兒園)、托兒所;縣民政局負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu);縣人社局負(fù)責(zé)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu);縣衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu);縣工業(yè)集中區(qū)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè);縣文體旅局負(fù)責(zé)星級(jí)賓館。
四、工作流程
(一)雙線排查。燃?xì)馄髽I(yè)日常安全檢查與各級(jí)網(wǎng)格員日常安全檢查同步進(jìn)行。
(二)信息互通。即網(wǎng)格員與燃?xì)馄髽I(yè)互通用戶信息檔案，每個(gè)用戶均需明確用戶聯(lián)系人、燃?xì)馄髽I(yè)責(zé)任人與各級(jí)網(wǎng)格員。
(三)協(xié)助處理。
一是燃?xì)馄髽I(yè)在安全檢查中遇到用戶長(zhǎng)期無(wú)法聯(lián)系的，由本級(jí)網(wǎng)格員協(xié)助聯(lián)系，本級(jí)網(wǎng)格員也無(wú)法聯(lián)系的，上報(bào)至大網(wǎng)格網(wǎng)格員，由大網(wǎng)格網(wǎng)格員對(duì)接轄區(qū)公安派出所，由派出所協(xié)助查找聯(lián)系方式，確實(shí)無(wú)法聯(lián)系的，由燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)該用戶采取停氣措施。
二是燃?xì)馄髽I(yè)在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，告知用戶整改，用戶拒不整改的，由網(wǎng)格員協(xié)助進(jìn)行宣傳和教育，勸導(dǎo)用戶積極落實(shí)整改責(zé)任，及時(shí)消除隱患。
三是網(wǎng)格員在檢查中，發(fā)現(xiàn)安全隱患問(wèn)題的，要求用戶立即整改，如需更改管線或更換燃?xì)庠O(shè)備的，要聯(lián)系供氣企業(yè)配合整改，如不能立即整改則要求其限期整改，配合供氣企業(yè)跟蹤整改，直至消除隱患。
五、工作要求
(一)高度重視。我縣約有3.5萬(wàn)戶居民，行業(yè)涉及多，用戶多、范圍廣，極易存在燃?xì)庠O(shè)備超期未安檢、燃?xì)馐褂貌划?dāng)或燃?xì)夤芫�遭受第三方破壞等問(wèn)題。實(shí)施網(wǎng)格化管理能有效防范燃?xì)獍踩鹿屎徒档鸵谎趸贾卸撅L(fēng)險(xiǎn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要充分認(rèn)識(shí)“網(wǎng)格化”管理工作的重要意義，迅速建立各級(jí)網(wǎng)格體系，開展燃?xì)獍踩[患排查整治工作。
(二)加強(qiáng)宣傳。各級(jí)網(wǎng)格員在日常工作中要積極配合燃?xì)馄髽I(yè)開展安全宣傳教育，引導(dǎo)居民、用氣單位了解燃?xì)馐鹿屎鸵谎趸贾卸驹斐傻膰?yán)重后果，掌握正確使用燃?xì)獾幕局R(shí)，配合燃?xì)馄髽I(yè)組織開展應(yīng)急演練，提高居民、用氣單位對(duì)燃?xì)馐鹿实膽?yīng)急處置能力。
(三)部門聯(lián)動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要加強(qiáng)工作期間的聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)格的緊密聯(lián)系，形成聯(lián)防群防態(tài)勢(shì)，對(duì)基層網(wǎng)格員上報(bào)的安全隱患，要及時(shí)落實(shí)整改，對(duì)拒不整改的，縣燃?xì)夤芾�、市�?chǎng)監(jiān)管等部門要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)實(shí)施行政處罰，確保安全隱患消除。
(四)燃?xì)庹巍？h市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)燃?xì)馄骶呦嚓P(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和燃?xì)夤扪b等壓力容器的安全;縣公安局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)協(xié)助打擊涉及燃?xì)膺`法犯罪行為和查詢失聯(lián)人員信息;縣應(yīng)急管理局負(fù)責(zé)燃?xì)獍踩木C合監(jiān)管。
(五)規(guī)范管理。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門可根據(jù)工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格任務(wù)及工作流程，每個(gè)任務(wù)都要有具體負(fù)責(zé)落實(shí)的網(wǎng)格員，確保隱患問(wèn)題徹底消除。二是建立網(wǎng)格化工作考核制度，定期對(duì)各級(jí)網(wǎng)格的工作實(shí)效進(jìn)行考核，對(duì)在工作中盡職盡責(zé)、表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員給予通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)在工作中不積極、不負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的協(xié)助請(qǐng)求漠視不管，對(duì)安全隱患置之不理的網(wǎng)格員給予通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 5
自展開以網(wǎng)格化服務(wù)管理統(tǒng)籌推進(jìn)工作以來(lái)，我鎮(zhèn)有效整合各種資源，構(gòu)筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)，將轄區(qū)科學(xué)劃分為94個(gè)網(wǎng)格，由鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任武溪鎮(zhèn)網(wǎng)格化分指揮中心指揮長(zhǎng)，各社區(qū)村網(wǎng)格設(shè)一名網(wǎng)格長(zhǎng)，根據(jù)上級(jí)網(wǎng)格管理“七好三高”要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際開展工作�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年上半年網(wǎng)格化管理工作落實(shí)情況匯報(bào)如下：
一、落實(shí)網(wǎng)格化基礎(chǔ)建設(shè)
按照網(wǎng)格化“七好三高”工作要求，明確我鄉(xiāng)鎮(zhèn)分指揮中心為網(wǎng)格化示范點(diǎn)，按照網(wǎng)格化標(biāo)準(zhǔn)，完善配套設(shè)施，落實(shí)網(wǎng)格工作人員，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)格。具體完成了以下內(nèi)容：
1、踏實(shí)做好了網(wǎng)格化日常工作，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，網(wǎng)格服務(wù)人員要時(shí)時(shí)進(jìn)入網(wǎng)格，履行了工作責(zé)任，做好民情日志、收集民情民意，履行了網(wǎng)格“十員”職責(zé)。
2、完善配套設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)格工作宣傳，逐個(gè)網(wǎng)格張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)5張以上，鎮(zhèn)分指揮中心設(shè)立了5個(gè)固定網(wǎng)格化工作宣傳欄，宣傳網(wǎng)格工作，根據(jù)網(wǎng)格劃分，重新制作網(wǎng)格化標(biāo)準(zhǔn)地圖。
3、完善了配備物防技防設(shè)施，投入足夠資金，確保每個(gè)網(wǎng)格有完備的物防技防設(shè)施。
4、合理高效使用鎮(zhèn)分指揮中心，設(shè)立了文化閱覽長(zhǎng)廊點(diǎn)，時(shí)時(shí)開放，提高學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)文明鄉(xiāng)村。
5、確立專職專員負(fù)責(zé)終端使用，并利用微信平臺(tái)上報(bào)服務(wù)信息。
6、在道路交叉處設(shè)立了道路指示牌，保障安全出行。
7、完成門牌號(hào)的裝訂，配備攝像頭3臺(tái)。
8、配合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，城區(qū)網(wǎng)格加強(qiáng)了文化休養(yǎng)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)村民休閑活動(dòng)場(chǎng)所，配備休閑器械，如籃球架、乒乓球臺(tái)、健身設(shè)施、廣場(chǎng)舞設(shè)備等，豐富村民業(yè)余生活，提高村民生活質(zhì)量。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)“網(wǎng)格化管理”工作給予了高度重視，并把該項(xiàng)工作當(dāng)作“一把手”工程來(lái)抓。構(gòu)建了以鎮(zhèn)、社村、網(wǎng)格為單位的三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志和部門負(fù)責(zé)人為成員的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常各項(xiàng)工作。各村社區(qū)成立網(wǎng)格管理服務(wù)站，原則上由支部書記任站長(zhǎng)，每個(gè)站點(diǎn)設(shè)立網(wǎng)格管理員。
2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)、片區(qū)、村、基礎(chǔ)網(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé)，網(wǎng)格管理員、協(xié)管員工作職責(zé)等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的支撐。鎮(zhèn)里專門印制民情日志120本，印制信息采集表30000余份，信息采集率均達(dá)到95%以上。統(tǒng)一制作了工作證，印制了聯(lián)系卡，制定對(duì)網(wǎng)格員績(jī)效考核的制度。
3、摸清家底。按照州、縣統(tǒng)
一要求，7月10日，我鎮(zhèn)召開全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作會(huì)議，今年計(jì)劃完成五里洲、紅土溪、大溪村等3個(gè)村網(wǎng)格化建設(shè)任務(wù)；根據(jù)居民群眾的需求與管理特點(diǎn)，大膽轉(zhuǎn)變工作方式、積極創(chuàng)新工作載體，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與網(wǎng)格化管理工作，取得了明顯成效。7月20日，我鎮(zhèn)又召開了社區(qū)網(wǎng)格化管理微信平臺(tái)推廣培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)計(jì)生、民政、司法、學(xué)校等成員單位，18個(gè)村黨總支書，村書記、主任、會(huì)計(jì)和指導(dǎo)員，進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并就信息采集工作做了部署和安排，印發(fā)了相關(guān)文字宣傳材料，對(duì)18個(gè)村基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集上報(bào)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)不定期督導(dǎo)檢查過(guò)社區(qū)（村）網(wǎng)格化工作。
4、組建隊(duì)伍。創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。
三、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。形成全鎮(zhèn)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成由社區(qū)（村）、網(wǎng)格片區(qū)負(fù)責(zé)人、綜合服務(wù)管理員組成的三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。三級(jí)即社會(huì)管理服務(wù)中心、黨總支服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）、村基礎(chǔ)網(wǎng)格（居民自治小組，具體到戶）。
2、實(shí)行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員（村工作者及居民協(xié)管員），定責(zé)即明確、細(xì)化的網(wǎng)格工作人員職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等崗位并明確職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級(jí)上報(bào)。
3、創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。
�。�1）上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“中心、片、站”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中；
（2）是“分流”調(diào)解，協(xié)管員入戶調(diào)解→社區(qū)（村）調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心；
�。�3）聯(lián)動(dòng)調(diào)解，法律工作者、民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)（村）矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。
四、下步工作打算
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)的時(shí)候，網(wǎng)格工作相關(guān)人員可能對(duì)“網(wǎng)格化”管理只有抽象概念，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際操作，對(duì)網(wǎng)格化管理有了一定的認(rèn)知，根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們將再次開展培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)會(huì)上將強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力，并鼓勵(lì)各工作人員之間互相探討交流工作經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)落實(shí)責(zé)任。督促各職能部門切實(shí)加強(qiáng)對(duì)綜治“網(wǎng)格化”管理工作的`領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)本項(xiàng)工作的重要性，明確日常工作內(nèi)容，落實(shí)考核細(xì)則。
�。ㄈ┳龊眯麄�。加大宣傳力度，讓群眾認(rèn)識(shí)到網(wǎng)格的職責(zé)和作用，創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。
通過(guò)網(wǎng)格化的服務(wù)模式，雖然取得了一些成績(jī)，但“網(wǎng)格化管理”機(jī)制是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要在工作中不斷的加強(qiáng)和深化，通過(guò)網(wǎng)格化管理機(jī)制的推行，充分發(fā)揮了在各項(xiàng)工作中的組織協(xié)調(diào)作用，提高了凝聚力。在以后的工作中，我們將在縣委政法委、縣網(wǎng)格辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好地為群眾服務(wù)。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 6
為貫徹落實(shí)省住建廳“服務(wù)提升年”工作部署，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)工作的實(shí)效性和針對(duì)性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)，在總結(jié)東平泰燃天然氣有限公司試點(diǎn)推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司綜合試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法并充分結(jié)合內(nèi)部服務(wù)工作現(xiàn)狀，制定了《泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司關(guān)于在系統(tǒng)內(nèi)部全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的實(shí)施意見》，在系統(tǒng)內(nèi)部全面推廣實(shí)施。
一、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義
隨著下游終端用戶群體的不斷增多，用戶個(gè)性化、多樣化、差異化服務(wù)需求日漸增多，目前實(shí)行的“用戶有服務(wù)需求，企業(yè)再跟進(jìn)服務(wù)”的模式已不能滿足用戶需求，主動(dòng)與用戶對(duì)接、超前服務(wù)、精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)和用戶需求變化已成為搶占市場(chǎng)商機(jī)的重要手段。全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義在于，充分發(fā)揮燃?xì)馄髽I(yè)入戶優(yōu)勢(shì)，及時(shí)了解和掌握用戶在燃?xì)饧捌渌矫孀钚碌姆⻊?wù)需求和訴求，堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)工作基調(diào)，準(zhǔn)確調(diào)整服務(wù)工作內(nèi)容和模式，確保集團(tuán)公司服務(wù)工作始終走在市場(chǎng)發(fā)展前沿，成為引領(lǐng)用戶和市場(chǎng)變化需求變化的“風(fēng)向標(biāo)”，為最終贏得用戶、搶占市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
二、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的目標(biāo)
通過(guò)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，傾聽用戶心聲，貼近用戶要求搞好服務(wù)，精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)和用戶需求心理，搭建企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)和用戶“直通快辦”橋梁，破解公用服務(wù)企業(yè)服務(wù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾“最后一公里”的瓶頸問(wèn)題，在全市營(yíng)造“信賴泰山燃?xì)夥⻊?wù)，選擇泰山燃?xì)猱a(chǎn)品”的良好氛圍，使“泰山燃?xì)猓屇鷿M意”成為家喻戶曉、婦孺皆知的服務(wù)品牌，不斷提高“泰山燃?xì)狻狈⻊?wù)滿意度和政風(fēng)行風(fēng)名次位次，從而增強(qiáng)“泰山燃?xì)狻焙诵母?jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過(guò)在一線開展全方位的燃?xì)夥⻊?wù)，掌握管線、配套設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)施安全運(yùn)行現(xiàn)狀，及時(shí)化解和排除各類不安全隱患，實(shí)現(xiàn)“泰山燃?xì)狻卑踩�(wěn)定發(fā)展目標(biāo)。
三、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的運(yùn)行和管理
（一）“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的核心�！熬W(wǎng)格化”服務(wù)的目標(biāo)定位是服務(wù)人員與用戶“一對(duì)一對(duì)接，一對(duì)一服務(wù)”，設(shè)身處地為用戶著想，讓用戶足不出戶便能享受到“泰山燃?xì)狻碧峁┑母黜?xiàng)服務(wù)。
�。ǘ熬W(wǎng)格化”服務(wù)模式的管理方式�！熬W(wǎng)格化”服務(wù)的基本方式是各基層供氣單位根據(jù)供氣區(qū)域、用戶規(guī)模等基本情況，對(duì)供氣市場(chǎng)實(shí)行網(wǎng)格劃片，每個(gè)網(wǎng)格或片區(qū)明確責(zé)任人，向網(wǎng)格或片區(qū)內(nèi)用戶公示責(zé)任人姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，把服務(wù)工作由企業(yè)內(nèi)部前移到供氣一線或用戶家中，真正做到“想用戶之所想，及用戶之所急”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和安全管理的無(wú)縫對(duì)接。
�。ㄈ熬W(wǎng)格化”服務(wù)規(guī)模的確定。各單位根據(jù)服務(wù)對(duì)象規(guī)模和供氣范圍合理確定網(wǎng)格或片區(qū)規(guī)模，原則上每個(gè)網(wǎng)格按照服務(wù)半徑不低于1000米或不低于5000戶的規(guī)模確定，且兼顧集中成片的原則。
�。ㄋ模熬W(wǎng)格化”服務(wù)人員職數(shù)。每個(gè)網(wǎng)格或片區(qū)原則上設(shè)定一名包保責(zé)任人（下稱“網(wǎng)格服務(wù)員”），用戶較為集中、社區(qū)規(guī)模較大或區(qū)域不便分割的，各單位可視實(shí)際情況增設(shè)網(wǎng)格服務(wù)員，但原則每個(gè)網(wǎng)格增加5000戶增設(shè)一名網(wǎng)格服務(wù)員。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)格服務(wù)員的選用。各單位根據(jù)劃分好的網(wǎng)格或片區(qū)，從內(nèi)部選拔熟悉燃?xì)鈽I(yè)務(wù)流程、服務(wù)素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的員工作為網(wǎng)格服務(wù)員。鑒于一線服務(wù)實(shí)際情況，網(wǎng)格服務(wù)員年齡原則上不超過(guò)45周歲，集團(tuán)公司鼓勵(lì)機(jī)關(guān)部室青年黨團(tuán)員、業(yè)務(wù)骨干和剛參加工作的員工到一線鍛煉。
四、“網(wǎng)格化”服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
（一）服務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)工作包保責(zé)任人，受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的零星戶的開戶申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、送氣等燃?xì)忾_通全流程業(yè)務(wù)并負(fù)責(zé)辦理；代表企業(yè)向用戶提供燃?xì)庠O(shè)施維修、業(yè)務(wù)咨詢、入戶安檢、安全用氣知識(shí)普及、抄表、安全宣傳教育等服務(wù)工作；協(xié)助企業(yè)和用戶對(duì)一般性應(yīng)急事件進(jìn)行組織處置；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)供氣設(shè)施設(shè)備的安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)各類安全隱患；發(fā)現(xiàn)并配合企業(yè)查處各類偷盜氣行為；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)新建改建設(shè)施的施工協(xié)調(diào)和停氣通知發(fā)送工作；企業(yè)安排的其他服務(wù)工作。
其中：入戶安檢和抄表各單位可視實(shí)際情況作合理安排，有單獨(dú)入戶安檢和抄表隊(duì)伍的，由網(wǎng)格服務(wù)員和職能部門各自按照工作職責(zé)開展工作。入戶安檢和抄表力量不足，需要網(wǎng)格服務(wù)員配合的，各單位從工作職責(zé)和網(wǎng)格服務(wù)員考核細(xì)則中予以明確。
�。ǘ┙y(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、實(shí)行服務(wù)公開制度。在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置服務(wù)公開欄，公開“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的全部服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。
2、實(shí)行掛牌服務(wù)制度。在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)實(shí)行服務(wù)員掛牌服務(wù)制度，在服務(wù)公開欄中公開網(wǎng)格服務(wù)員姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)承諾等事項(xiàng)。
3、建立便民服務(wù)卡。各單位將每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)公開欄中公示的`內(nèi)容和網(wǎng)格服務(wù)員信息印制成“便民服務(wù)卡”，印發(fā)給納入網(wǎng)格化服務(wù)的全體用戶。
4、實(shí)行閉環(huán)服務(wù)制度。網(wǎng)格服務(wù)員采取閉環(huán)服務(wù)工作制度，24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的服務(wù)需求。
5、實(shí)行定期培訓(xùn)制度。定期分析用戶需求變化和市場(chǎng)發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題，組織網(wǎng)格服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
五、后援支撐和配套措施
�。ㄒ唬┞�(lián)動(dòng)支撐。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)主體，點(diǎn)多面廣、工作量大，特別是在應(yīng)急處置、維修搶險(xiǎn)等方面需要相關(guān)部門的全力配合和后援支撐。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務(wù)員承擔(dān)的服務(wù)職責(zé)，督促相關(guān)職能部門與網(wǎng)格服務(wù)員在業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在內(nèi)部資源特別是人力物力方面給予傾力支持，確保一線服務(wù)及時(shí)到位。
（二）物資裝備。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務(wù)員承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，配備齊全相應(yīng)的工具設(shè)備，物資的配備以一般服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)予以解決為標(biāo)準(zhǔn)，按照方便、高效的原則配備。
（三）改進(jìn)完善服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。各單位要以月或季為節(jié)點(diǎn)，定期組織網(wǎng)格服務(wù)員開展工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，及時(shí)分析、梳理、歸納、總結(jié)用戶和市場(chǎng)中出現(xiàn)的新情況、新變化、新需求，提煉形成有效意見建議報(bào)集團(tuán)公司作為提升服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、延伸服務(wù)鏈條的決策依據(jù)。
�。ㄋ模┌l(fā)揮服務(wù)的集群效應(yīng)。借助“一對(duì)一”和入戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)，采集用戶不同的需求信息，在滿足用戶燃?xì)饧跋嚓P(guān)配套產(chǎn)品需求的同時(shí)，積極向提供更高品質(zhì)、更多種類的延伸服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)向質(zhì)量和效益的轉(zhuǎn)化。
�。ㄎ澹┙⒐ぷ餮a(bǔ)位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網(wǎng)格服務(wù)員，并建立工作補(bǔ)位制度，確保每個(gè)網(wǎng)格服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。
六、考核獎(jiǎng)懲
“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團(tuán)公司提升服務(wù)質(zhì)量的重要?jiǎng)?chuàng)新成果，各單位要規(guī)范完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，逐步建立“網(wǎng)格化”服務(wù)模式長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
�。ㄒ唬┰O(shè)立“網(wǎng)格化”服務(wù)崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。鑒于網(wǎng)格服務(wù)員實(shí)行的是全天候閉環(huán)服務(wù)工作制度，在正常薪酬基礎(chǔ)上，每月對(duì)網(wǎng)格服務(wù)員崗位設(shè)置崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)原則上以一線平均崗位工資50%確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由各單位結(jié)合實(shí)際研究確定。針對(duì)網(wǎng)格服務(wù)員始終在一線工作的現(xiàn)狀，各單位可在合理范圍內(nèi)向每名網(wǎng)格管理員發(fā)放一定額度的交通補(bǔ)貼和話費(fèi)補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)各單位結(jié)合實(shí)際情況研究確定。
針對(duì)每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)的現(xiàn)狀，每名網(wǎng)格服務(wù)員每年增加一個(gè)月崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，不再單獨(dú)發(fā)放周六、周日加班費(fèi)。法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
�。ǘ﹪�(yán)格考核獎(jiǎng)懲。網(wǎng)格服務(wù)員崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)為彈性獎(jiǎng)勵(lì)，各單位要通過(guò)崗位考核、網(wǎng)格內(nèi)用戶電話回訪、匯總用戶投訴意見建議和網(wǎng)格內(nèi)用戶投訴數(shù)量、時(shí)間的縱向橫向?qū)Ρ鹊确绞剑芯恐朴喚唧w的崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的考核細(xì)則和方案，確保發(fā)揮崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的激勵(lì)效果和促進(jìn)作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問(wèn)題發(fā)生。
（三）結(jié)果運(yùn)用。集團(tuán)公司將“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開展情況納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，對(duì)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開展成效顯著，特別是通過(guò)開展“網(wǎng)格化”服務(wù)模式使本單位服務(wù)滿意度和政風(fēng)行風(fēng)位次前移的，按照前移位次給予年度考核加分。同時(shí)，對(duì)服務(wù)滿意度高、用戶認(rèn)可度高、業(yè)績(jī)突出的網(wǎng)格服務(wù)員，同等條件下在年度評(píng)先樹優(yōu)、入黨、競(jìng)聘上崗、干部任用中優(yōu)先予以考慮。
“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團(tuán)公司提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場(chǎng)先機(jī)的一項(xiàng)重要舉措，各單位要高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃?xì)狻逼放�，增�?qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 7
根據(jù)人民銀行南京分行關(guān)于建立網(wǎng)格化管理機(jī)制和打造以基層社區(qū)為基礎(chǔ)的治理格局的工作要求，人民銀行揚(yáng)中市支行積極行動(dòng)，對(duì)整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作進(jìn)一步梳理、細(xì)化，明確工作職責(zé)，完善工作機(jī)制，不折不扣地落實(shí)好整治拒收現(xiàn)金工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
一是加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，確保社區(qū)全覆蓋。人民銀行揚(yáng)中市支行及時(shí)與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，掌握全市所有社區(qū)信息，從了解的.情況看，全市共有27個(gè)社區(qū)，覆蓋了全市6個(gè)鎮(zhèn)(街、區(qū))；并對(duì)各社區(qū)所在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)匯總，從中選擇網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模大、硬件條件好的網(wǎng)點(diǎn)與基層社區(qū)進(jìn)行對(duì)接，全市27個(gè)社區(qū)，共落實(shí)13家金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)接，保證“一對(duì)一”服務(wù)，避免因交叉重復(fù)造成的責(zé)任區(qū)域不清晰、責(zé)任單位不明確的問(wèn)題。
二是明確工作職責(zé)，確保措施落實(shí)到位。支行要求各對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)向商戶宣講不得拒收、排斥現(xiàn)金相關(guān)政策；對(duì)于社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)旅游景區(qū)、超市等場(chǎng)景，主動(dòng)提供現(xiàn)金存取兌換及代理收付服務(wù)，提升其接受現(xiàn)金支付的意愿；對(duì)于承接行政事業(yè)性收費(fèi)代收代繳工作，積極與委托單位做好溝通，杜絕拒收現(xiàn)金情況的發(fā)生；在網(wǎng)格內(nèi)配合人民銀行單位開展拒收現(xiàn)金線索收集、核查、拒收現(xiàn)金摸排和整改“回頭看”工作；通過(guò)社區(qū)等部門掌握拒收小面額或殘損幣等拒收現(xiàn)金引起的糾紛有關(guān)情況，主動(dòng)上門為商戶提供相關(guān)兌換服務(wù)。
三是建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保工作常態(tài)化。支行要求對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)每季度至少與社區(qū)、社區(qū)群眾代表召開一次整治拒收現(xiàn)金工作座談會(huì)，匯報(bào)相關(guān)整治宣傳工作開展情況，掌握了解拒收現(xiàn)金線索，傾聽社區(qū)群眾代表心聲和建議；每季度至少開展兩次整治拒收現(xiàn)金集中宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向社會(huì)網(wǎng)格內(nèi)的商戶宣講不得拒收、排斥現(xiàn)金相關(guān)政策等；對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)要建立好三本登記簿臺(tái)賬，包括：拒收現(xiàn)金線索收集、核查臺(tái)賬，開展整治宣傳活動(dòng)臺(tái)賬，現(xiàn)金糾紛處理及小面額兌換服務(wù)臺(tái)賬。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 8
近期，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行結(jié)合“勞動(dòng)者驛站”建設(shè)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“感動(dòng)服務(wù)”的實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化工作初見成效。據(jù)悉，為強(qiáng)化銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用，常態(tài)化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現(xiàn)金服務(wù)工作，人民銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行在銀行業(yè)機(jī)構(gòu)推行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理。
落實(shí)服務(wù)區(qū)域
郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行認(rèn)真貫徹人民銀行成都分行營(yíng)管部《關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理的工作意見（試行)》的`相關(guān)要求，以網(wǎng)點(diǎn)為圓點(diǎn)向網(wǎng)點(diǎn)周邊200米覆蓋范圍的街道和商戶提供更為細(xì)仔的現(xiàn)金服務(wù)，包括上門開展人民幣知識(shí)宣傳，上門兌換零鈔，上門兌換殘缺、污損人民幣等。20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行全面落實(shí)服務(wù)區(qū)域，開展人民幣知識(shí)集中宣傳7次；按月走訪商戶開展現(xiàn)金服務(wù)，上門兌換小面人民幣約3萬(wàn)元，兌換殘缺、污損人民幣約0.2萬(wàn)元。
建設(shè)勞動(dòng)者驛站
據(jù)介紹，全轄建設(shè)勞動(dòng)者驛站5個(gè)，分別覆蓋簡(jiǎn)城鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū)、老城區(qū)和三岔、養(yǎng)馬和賈家街道。服務(wù)對(duì)象以環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、送餐員、市政養(yǎng)護(hù)工、園林綠化工、出租車司機(jī)、城建協(xié)管員、交通警察（含協(xié)輔警）等戶外勞動(dòng)者為主。勞動(dòng)者驛站提供飲水機(jī)、微波爐、冰箱、簡(jiǎn)易醫(yī)藥箱、桌凳等基礎(chǔ)便民設(shè)備和服務(wù)，切實(shí)有效地為需求者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。
開展“感動(dòng)服務(wù)”。
20xx年，各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主觀能動(dòng)性，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身和客戶實(shí)際情況，因地制宜、靈活實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，從細(xì)節(jié)入手，真正為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。在服務(wù)老年人等特殊人群方面，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，幫助老年客戶方便使用智能設(shè)備消除“數(shù)字鴻溝”；強(qiáng)化上門服務(wù)，提供“尊長(zhǎng)關(guān)愛”服務(wù)。通過(guò)深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理和“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)的開展推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)形成一批具有標(biāo)桿作用的示范網(wǎng)點(diǎn)，讓現(xiàn)金服務(wù)更加精細(xì)化和人性化。20xx年上半年，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)上門辦理退役軍人及其他優(yōu)托對(duì)象優(yōu)待證約100余張；上門為老年客戶辦理密碼重置、信息修改等業(yè)務(wù)約30余次。
郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽(yáng)市支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將持續(xù)貫徹人民銀行成都分行營(yíng)管部《關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理的工作意見（試行)》精神，常態(tài)化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現(xiàn)金等宣傳活動(dòng)；加強(qiáng)與社區(qū)合作，拓展線上、線下服務(wù)渠道，不斷提升我行現(xiàn)金服務(wù)滿意度。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 9
為進(jìn)一步推進(jìn)全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，保障、規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)和手持終端機(jī)使用管理，現(xiàn)將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況總結(jié)如下。
一、各地賬戶活躍度情況
3月份全縣賬號(hào)活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉(xiāng)活躍度達(dá)到100%;文昌鎮(zhèn)四個(gè)社區(qū)、經(jīng)開區(qū)、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺(tái)、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對(duì)較好;其余各地活躍度相對(duì)較差，長(zhǎng)卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛(wèi)生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛(wèi)生院、馬迎衛(wèi)生院、石臺(tái)衛(wèi)生院、雙板衛(wèi)生院、自強(qiáng)衛(wèi)生院以外，其余派出所、司法所、衛(wèi)生院賬號(hào)活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號(hào)活躍度。
二、事件報(bào)送情況
3月份全縣事件辦結(jié)總量較上月有明顯提升。事件辦結(jié)完成率100%以上的有:文昌鎮(zhèn)四個(gè)社區(qū)、臥龍 、小埡、石臺(tái)、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山;事件辦結(jié)完成率50%以下的有:文昌鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格、經(jīng)開區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格、許州、瑪瑙、自強(qiáng)、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠(yuǎn)。
三、“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”開展情況
3月份文昌、仙鵝、二洞流動(dòng)人口信息報(bào)送情況相對(duì)較好，但全縣僅文興派出所進(jìn)行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報(bào)送了4條信息，其余各地網(wǎng)格員均未報(bào)送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報(bào)送情況相對(duì)較好，觀義、石臺(tái)、二洞、文興報(bào)送及簽收情況均相對(duì)較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報(bào)送及簽收情況均相對(duì)較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報(bào)送情況相對(duì)較好，文昌、黎雅、石臺(tái)、二洞報(bào)送及簽收情況均相對(duì)較好。其余各地“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的.報(bào)送及簽收情況均較差，各地仍需加強(qiáng)流動(dòng)人口、特殊人群、發(fā)現(xiàn)治安隱患的信息報(bào)送，派出所、司法所、衛(wèi)生院要及時(shí)簽收網(wǎng)格員所報(bào)送的信息。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 10
為進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，構(gòu)建覆蓋全鄉(xiāng)的社會(huì)管理、服務(wù)網(wǎng)格，搭建全鄉(xiāng)居民自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的平臺(tái)，促進(jìn)基層工作任務(wù)扎實(shí)有效落實(shí)到位，八千鄉(xiāng)黨委、政府迅速成立“堅(jiān)持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組和網(wǎng)格化管理辦公室，專門抽調(diào)精兵強(qiáng)與鄉(xiāng)便民服務(wù)中心一體化辦公，并配齊二、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)和工作人員，進(jìn)一步提升對(duì)基層社會(huì)管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)保障。
鄉(xiāng)成立由黨委書記周樹軍、鄉(xiāng)長(zhǎng)曾海林同志為組長(zhǎng)，副書記馬慧萍同志為副組長(zhǎng)，全體班子成員、各職能部門負(fù)責(zé)人和群眾工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為成員的八千鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室設(shè)在鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳，辦公面積達(dá)120平方米，還抽調(diào)5名工作人員充實(shí)網(wǎng)格化管理辦公室。作為一個(gè)開放性信息管理平臺(tái)，辦公室內(nèi)配備了電話、打印機(jī)、電腦、文件柜、辦公桌椅等辦公設(shè)備，做到了管理制度、工作流程、網(wǎng)格管理圖、網(wǎng)格電子地圖等制度上墻，還安裝了電子顯示屏與網(wǎng)絡(luò)連通，做到了辦公場(chǎng)地、人員經(jīng)費(fèi)、工作制度、工作職責(zé)等六到位。同時(shí)，結(jié)合鄉(xiāng)、村兩級(jí)實(shí)際，我們把全鄉(xiāng)劃分成28個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，179個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，二、三級(jí)網(wǎng)格內(nèi)全部下沉有工作人員，其中鄉(xiāng)班子成員下沉入二級(jí)網(wǎng)格9名，機(jī)關(guān)干部和大學(xué)生村官下沉入三級(jí)網(wǎng)格30多個(gè)，職能部門和村級(jí)協(xié)管人員下沉入二、三級(jí)網(wǎng)格316名，為網(wǎng)格化工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、宣傳公示，讓群眾及時(shí)得到直接幫助。
為進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾理性地表達(dá)訴求，讓群眾實(shí)現(xiàn)“有話跟我說(shuō)，有事找我辦，有難找我?guī)汀钡墓ぷ骶置�，我們將二、三�?jí)網(wǎng)格長(zhǎng)和各塊負(fù)責(zé)人、協(xié)管員、相關(guān)職能部門下沉人員、群眾工作隊(duì)等網(wǎng)格內(nèi)人員的聯(lián)系方式制成公示欄，安裝在網(wǎng)格醒目位置，真正做到了集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一員多能的服務(wù)模式。同時(shí)，給每家每戶發(fā)放《致農(nóng)戶（商戶）的一封信》，把二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)和三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)的聯(lián)系電話公布上去，使網(wǎng)格化管理服務(wù)工作深入基層的情況達(dá)到家喻戶曉。
三、摸清家底，為網(wǎng)格化管理服務(wù)提供基礎(chǔ)信息。
網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)的管理目的，全鄉(xiāng)每家每戶的基本信息如果掌握不清，就成了制約精細(xì)化管理的瓶頸。從5月9日我鄉(xiāng)召開網(wǎng)格化管理工作推進(jìn)會(huì)至今，我鄉(xiāng)各個(gè)二、三級(jí)網(wǎng)格工作人員全部下沉到基層村組，走村入戶，逐人逐項(xiàng)進(jìn)行信息摸底核查，詳細(xì)掌握每個(gè)家庭的基本情況和各個(gè)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求，為七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域網(wǎng)格化服務(wù)提供了最基本的信息基礎(chǔ)。
四、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”。
網(wǎng)格化管理工作開展以來(lái)，全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部和各職能部門工作人員全部下沉入二、三級(jí)網(wǎng)格內(nèi)，每天排查發(fā)現(xiàn)、掌握、解決七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域所有問(wèn)題，工作人員實(shí)現(xiàn)了由以前的專人單項(xiàng)、一崗一責(zé)向一專多能、一崗多責(zé)的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格責(zé)任人包攬了責(zé)任區(qū)內(nèi)的信息動(dòng)態(tài)采集、登記，問(wèn)題排查、解決、上報(bào)等各項(xiàng)工作和所有民情事務(wù)。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類問(wèn)題，三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)能處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能辦理的則逐級(jí)上報(bào)，做到了日排查，日處理，日上報(bào)，并及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)域職能部門對(duì)接協(xié)調(diào)。同時(shí)，我們充分利用網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中的`精細(xì)化管理優(yōu)勢(shì)，細(xì)化了各級(jí)網(wǎng)格人員的工作職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了“排查全覆蓋，管理無(wú)縫隙，服務(wù)全方位，有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有矛盾及時(shí)化解，有需求及時(shí)服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)“的精細(xì)化管理目標(biāo)，搜集摸清了各個(gè)網(wǎng)格內(nèi)七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的基本信息。到目前為止，全鄉(xiāng)已經(jīng)排查出非法經(jīng)營(yíng)136家（上報(bào)平臺(tái)39家），工商所正在責(zé)令整改或限期辦證，已處理32家門店，正在處理的8家，還有28家需要聯(lián)合執(zhí)法，我們已經(jīng)給相關(guān)職能部門發(fā)去了通報(bào)公函；非法生產(chǎn)2家，已停產(chǎn)整改；安全生產(chǎn)99起，已全部整改到位；非法建設(shè)15起，已拆除、制止，目前無(wú)新增違法建筑現(xiàn)象；信訪穩(wěn)定2起，已全部得到穩(wěn)控；基層組織建設(shè)6起，已全部調(diào)查處理；公共服務(wù)共571起，已及時(shí)辦結(jié)571起。七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域共排查出問(wèn)題831起，已辦結(jié)731起，辦結(jié)率為88%。
下一步，我們將繼續(xù)按照“堅(jiān)持依靠群眾，促進(jìn)工作落實(shí)”的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)為依托，各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)直部門、市直相關(guān)職能部門和群眾工作隊(duì)等相關(guān)人員積極配合巡查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、勸阻轄區(qū)內(nèi)七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾問(wèn)題，及時(shí)排查、化解、處置安全隱患和不穩(wěn)定因素，幫助基層群眾解決實(shí)際問(wèn)題，全力實(shí)現(xiàn)“群眾說(shuō)話有人聽、群眾困難有人幫、群眾事情有人辦、群眾紛爭(zhēng)有人管、公共事務(wù)有人理”的工作目標(biāo)，為我鄉(xiāng)廣大群眾營(yíng)造穩(wěn)定、有序、和諧的發(fā)展環(huán)境和生活環(huán)境。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 11
過(guò)去的一年中，我們所在的部門開展了網(wǎng)格化管理，我們按照區(qū)域劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，還配備了網(wǎng)格員，使管理和服務(wù)能夠更精細(xì)化、更貼心化。今天，我想簡(jiǎn)要回顧我們?cè)诰W(wǎng)格化管理方面所取得的成績(jī)：
首先，落實(shí)居民個(gè)性化訴求。我們使用網(wǎng)格化管理平臺(tái)，及時(shí)了解轄區(qū)居民的各種反映，統(tǒng)一辦理事情，為居民提供定制服務(wù)，提高了居民的`滿意度。特別是在一些重大矛盾和糾紛的解決中，網(wǎng)格員及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)，協(xié)商處理，切實(shí)化解了矛盾和糾紛，取得了良好的社會(huì)反響。
其次，對(duì)居民身邊治理進(jìn)行了全面提升。分級(jí)分范圍地開展了生態(tài)環(huán)保、文化宣傳、道路清掃等方面的工作。公共安全方面，我們做好重點(diǎn)人群的管理工作，維護(hù)治安秩序。同時(shí)，我們還強(qiáng)化了社區(qū)發(fā)展、教育管理、工商財(cái)稅等方面的監(jiān)督管理，為社交服務(wù)保駕護(hù)航。
最后，我們提出了網(wǎng)格化治理的新思路。我部門與相關(guān)專家合作，提煉出了“全方位、深度挖掘，回音壁化”的治理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)治理的全方位、深度化和精細(xì)化，從而營(yíng)造良好的治理環(huán)境。
總之，網(wǎng)格化管理極大提升了基層管理的科學(xué)性和可操作性，營(yíng)造了良好的社會(huì)治理體系，使管理不僅更加人性化，還更有速率和效果。我部門將持續(xù)努力，推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，為居民們提供更便利的公共服務(wù)和更安全的社會(huì)環(huán)境。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 12
近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化進(jìn)程加快，城市管理面臨諸多挑戰(zhàn)。為了更好地解決這些問(wèn)題，網(wǎng)格化管理應(yīng)運(yùn)而生，成為城市管理工作的一把利器。在這個(gè)嶄新的管理模式中，有些經(jīng)驗(yàn)得到了大家的認(rèn)可和推崇，這里給大家分享一下。
首先，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，發(fā)揮組織力。網(wǎng)格化管理需要建立信息化的電子檔案系統(tǒng)，加強(qiáng)與市民之間的交流，增強(qiáng)城市管理者的`決策能力。同時(shí)，在組織結(jié)構(gòu)方面，需要建立以社區(qū)居委會(huì)為中心，以網(wǎng)格為基礎(chǔ)的管理模式。每個(gè)網(wǎng)格要負(fù)責(zé)劃定區(qū)域范圍、管理信息和日常工作。
其次，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理的服務(wù)意識(shí)，讓服務(wù)成為一個(gè)主題和理念，并始終銘記市民需求與滿意。城市管理要使用智能技術(shù)和先進(jìn)機(jī)器，滿足市民多元的需求，針對(duì)不同群體提供個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，為了更好地服務(wù)居民，我們需要推廣服務(wù)承諾機(jī)制，條上服務(wù)內(nèi)容，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
最后，促進(jìn)社會(huì)化服務(wù)，打破部門分割。在管理過(guò)程中，不同的部門往往存在分割，制約了綜合管理。因此，要打破部門之間的壁壘，促進(jìn)社會(huì)化服務(wù)，讓各個(gè)管理部門互通有無(wú)，視需求不同合作管理，優(yōu)化城市資源利用和保障居民福利。
綜上所述，網(wǎng)格化管理已經(jīng)成為城市管理后現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。隨著新技術(shù)和新理念的不斷進(jìn)步，更多顯著的優(yōu)點(diǎn)和切實(shí)可行的經(jīng)驗(yàn)方法也不斷涌現(xiàn)。另外，在網(wǎng)格化管理中，還需要注重創(chuàng)新和實(shí)踐。例如，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種充分利用信息技術(shù)的社區(qū)管理方式，通過(guò)建立虛擬社區(qū)實(shí)現(xiàn)多樣化高效化的社區(qū)服務(wù)，提高了居民參與度和滿意度。又比如，在網(wǎng)格化管理中加入“地域管理”和“移動(dòng)管理”兩個(gè)板塊，可以進(jìn)一步優(yōu)化管理模式，將城市地域因素有機(jī)融入到管理模式中，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員和移動(dòng)管理人員的高效同步工作。
除此以外，網(wǎng)格化管理還需要注重社會(huì)化和政府引導(dǎo)結(jié)合。政府要加強(qiáng)引導(dǎo)，建立制度規(guī)范和考核機(jī)制，同時(shí)充分發(fā)揮市場(chǎng)、社會(huì)組織和群眾參與等方面的積極作用。要讓居民和企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，建立公共合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)城市管理向全社會(huì)開放，更好地保障市民的權(quán)益和利益。
當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)良好的網(wǎng)格化管理，需要全社會(huì)的共同努力。政府、企業(yè)、社會(huì)組織和個(gè)人都要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，共同參與城市管理、共同建設(shè)美好城市。
總之，網(wǎng)格化管理是一種創(chuàng)新的城市管理模式，其應(yīng)用范圍和效果不斷擴(kuò)大和被證明。在實(shí)踐中，我們需要不斷總結(jié)和創(chuàng)新，結(jié)合新技術(shù)、新理念和新方式，優(yōu)化管理模式，并且注重人文關(guān)懷，與居民形成互動(dòng)和合作，共同構(gòu)建和諧社會(huì)，推動(dòng)城市和社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 13
隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理需要，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下將社區(qū)網(wǎng)格化管理作為是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí)，做精，做細(xì)，社區(qū)通過(guò)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化服務(wù)功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。
在近幾個(gè)月時(shí)間里，鶴山鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作都在有條不紊的進(jìn)行中。鶴山政府對(duì)全鎮(zhèn)七個(gè)社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格劃分，最終確定了68個(gè)網(wǎng)格。鶴山政府通過(guò)公正公開的方式進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)格員招聘工作，對(duì)面試合格的網(wǎng)格化管理員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。今年5月初，68位網(wǎng)格員正式開展工作，對(duì)各自網(wǎng)格范圍內(nèi)的人口信息、流動(dòng)人口、實(shí)有房屋信息、出租房屋信息、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行登記并錄入系統(tǒng)。到目前為止，系統(tǒng)中共登記人口信息46667條，流動(dòng)人口2000條，實(shí)有房屋信息21363條，出租房信息2007條，重點(diǎn)場(chǎng)所321處，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。預(yù)計(jì)在9月底數(shù)據(jù)全面結(jié)束。
在這段工作中，也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題：
一、居民參與意識(shí)還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)“避而不見”，往往無(wú)法采集到第一手資料。
二、網(wǎng)格化管理員自身要求和服務(wù)質(zhì)量還需提升。部分網(wǎng)格員對(duì)電腦不是特別精通，工作比較吃力。對(duì)自己工作業(yè)務(wù)不熟悉，每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計(jì)生，社保、醫(yī)保、綜治維穩(wěn)等多項(xiàng)內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識(shí)，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、網(wǎng)格化宣傳力度還不夠，部分市民對(duì)網(wǎng)格化管理并不知情，工作開展存在一定難度。四、事件處理程序不夠規(guī)范，事件描述簡(jiǎn)單，對(duì)上報(bào)的事件不能及時(shí)處理。事件辦理交辦存在障礙。
下一步工作：
一、要進(jìn)一步摸清家底，建冊(cè)立庫(kù)。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的.管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實(shí)現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息臺(tái)賬并存檔，以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。
二、要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
三、要加強(qiáng)網(wǎng)格員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力，開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。
四、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的督查工作，堅(jiān)持每天走訪制度，按時(shí)對(duì)各自區(qū)域進(jìn)行巡查，巡查時(shí)要求，穿好工作服，帶好工作證、工作包。貼近群眾，心系群眾，為人民群眾服務(wù)。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 14
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境。在這樣的背景下，網(wǎng)格化管理作為一種新型的社會(huì)管理模式，逐漸得到了廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我們團(tuán)隊(duì)積極推行網(wǎng)格化管理工作，通過(guò)實(shí)踐探索，取得了一定的成效，現(xiàn)將工作進(jìn)行總結(jié)如下。
一、工作內(nèi)容概述
在網(wǎng)格化管理工作中，我們主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
劃分網(wǎng)格：根據(jù)地理區(qū)域、人口分布、資源狀況等因素，將管理區(qū)域劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，明確各網(wǎng)格的邊界和范圍。
建立網(wǎng)格化管理隊(duì)伍：組建由社區(qū)工作人員、志愿者等組成的網(wǎng)格化管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)各網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作。
制定網(wǎng)格化管理制度：制定網(wǎng)格化管理的相關(guān)制度和規(guī)范，明確各級(jí)網(wǎng)格管理職責(zé)、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。
開展信息采集與更新：組織網(wǎng)格化管理隊(duì)伍定期對(duì)各網(wǎng)格內(nèi)的信息進(jìn)行采集和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
加強(qiáng)信息交流與共享：建立信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)網(wǎng)格之間的信息共享和交流，提高管理效率。
二、重點(diǎn)成果
通過(guò)一段時(shí)間的努力，我們?nèi)〉昧艘韵轮攸c(diǎn)成果：
網(wǎng)格化管理體系初步建立：成功劃分了管理區(qū)域，建立了網(wǎng)格化管理隊(duì)伍，并制定了相關(guān)制度和規(guī)范，為網(wǎng)格化管理的順利推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。
信息采集與更新工作取得顯著成效：網(wǎng)格化管理隊(duì)伍定期對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的信息進(jìn)行采集和更新，確保了信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，為管理決策提供了有力支持。
信息交流與共享機(jī)制不斷完善：通過(guò)信息交流平臺(tái)的建設(shè)和完善，實(shí)現(xiàn)了各級(jí)網(wǎng)格之間的信息共享和交流，提高了管理效率和服務(wù)水平。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
在網(wǎng)格化管理工作推進(jìn)過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決方案：
問(wèn)題：部分網(wǎng)格化管理隊(duì)伍人員素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)知識(shí)和技能。 解決方案：加強(qiáng)網(wǎng)格化管理隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，提高人員的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
問(wèn)題：部分網(wǎng)格內(nèi)信息更新不及時(shí)，存在信息滯后現(xiàn)象。 解決方案：建立信息更新機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)信息的監(jiān)控和管理，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
問(wèn)題：信息交流平臺(tái)功能不夠完善，難以滿足實(shí)際需求。 解決方案：進(jìn)一步完善信息交流平臺(tái)的.功能和性能，提高平臺(tái)的易用性和實(shí)用性，滿足各級(jí)網(wǎng)格的信息交流和共享需求。
四、自我評(píng)估/反思
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的網(wǎng)格化管理工作實(shí)踐，我們深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)格化管理的重要性和必要性。同時(shí)，我們也意識(shí)到自身在工作中還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。例如，在網(wǎng)格劃分和人員配備方面還需要更加科學(xué)和合理；在信息采集和更新方面還需要更加及時(shí)和準(zhǔn)確；在信息交流和共享方面還需要更加順暢和高效。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為網(wǎng)格化管理工作的深入推進(jìn)做出更大的貢獻(xiàn)。
五、未來(lái)計(jì)劃
未來(lái)，我們將繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理工作，具體計(jì)劃如下：
1、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)格劃分和人員配備方案，確保網(wǎng)格化管理的科學(xué)性和合理性。
2、加強(qiáng)網(wǎng)格化管理隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，提高人員的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
3、完善信息采集和更新機(jī)制，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)信息交流和共享機(jī)制的建設(shè)和完善，提高管理效率和服務(wù)水平。
5、積極探索網(wǎng)格化管理與其他管理模式的融合與創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)管理的現(xiàn)代化和科學(xué)化進(jìn)程。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 15
隨著現(xiàn)代城市管理的不斷發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)格化管理作為一種新型的管理模式，已經(jīng)在我們的工作實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用。在這一年里，我們積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，通過(guò)不斷的實(shí)踐與創(chuàng)新，取得了顯著的成效。
一、工作背景與目標(biāo)
面對(duì)日益復(fù)雜的城市管理問(wèn)題，我們深知傳統(tǒng)的管理模式已難以滿足現(xiàn)代城市的需求。因此，我們引入了網(wǎng)格化管理理念，將城市劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由專人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。我們的目標(biāo)是提高城市管理效率，增強(qiáng)城市的`宜居性和安全性。
二、工作實(shí)施與成效
1、網(wǎng)格劃分與人員配置
我們根據(jù)城市的特點(diǎn)和需求，將城市劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，并為每個(gè)網(wǎng)格配備了專業(yè)的管理人員。這些管理人員負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的日常巡查、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與處理等工作。通過(guò)網(wǎng)格化管理，我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市的全面覆蓋和精細(xì)化管理。
2、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與處理
網(wǎng)格管理人員通過(guò)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了城市中的各種問(wèn)題，如環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題、交通擁堵問(wèn)題、安全隱患等。他們通過(guò)拍照、記錄等方式將問(wèn)題上報(bào)給相關(guān)部門，并跟蹤問(wèn)題的處理進(jìn)度。通過(guò)網(wǎng)格化管理，我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，有效提高了城市管理效率。
3、信息化建設(shè)
我們積極推進(jìn)信息化建設(shè)，建立了網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)顯示網(wǎng)格內(nèi)的各種信息，如巡查軌跡、問(wèn)題分布等。同時(shí)，該系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為我們制定更加科學(xué)的管理策略提供了有力支持。
三、工作亮點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)
1、精細(xì)化管理
網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市的精細(xì)化管理，每個(gè)網(wǎng)格都有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確。這種管理方式可以確保問(wèn)題得到及時(shí)處理，提高了城市管理效率。
2、信息化支撐
信息化建設(shè)為網(wǎng)格化管理提供了有力支撐，通過(guò)信息系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)的各種信息，提高了管理的針對(duì)性和有效性。
3、問(wèn)題導(dǎo)向
我們堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)網(wǎng)格管理人員的日常巡查和上報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理城市中的問(wèn)題。這種管理方式可以確保問(wèn)題的及時(shí)解決，提高了城市的宜居性和安全性。
四、工作不足與展望
盡管我們?cè)诰W(wǎng)格化管理工作中取得了一定成效，但也存在一些不足之處。例如，部分網(wǎng)格管理人員對(duì)網(wǎng)格化管理的認(rèn)識(shí)還不夠深入，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)；部分網(wǎng)格內(nèi)的問(wèn)題處理還不夠及時(shí)，需要進(jìn)一步優(yōu)化管理流程等。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理工作，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高網(wǎng)格管理人員的素質(zhì)和能力；同時(shí)，我們還將積極探索新的管理模式和方法，不斷提高城市管理效率和水平。我們相信，在全體人員的共同努力下，網(wǎng)格化管理工作一定會(huì)取得更加輝煌的成就。
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