護理工作總結(jié)集合15篇

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的護理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

護理工作總結(jié)1

時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導、科主任和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

　　一、在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。

　　以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

　　二、積極學習各項新技術(shù)、新業(yè)務。

　　作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。

　　三、工作中，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　在這一年的工作中我將克服自身的'一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

　　四、為做好基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

　　一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，

　　二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

　　五、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。

　　作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！

護理工作總結(jié)2

　　xxxx年即將過去，在本年度我科室按照醫(yī)院及護理部的整體要求和計劃，認真抓好科室的各項護理工作，能按年初制定的工作計劃完成各項護理工作，各項工作指標基本能達標。一年來未發(fā)生任何差錯事故，無護理糾紛及護理投訴事件發(fā)生�，F(xiàn)在特將一年來科室護理工作總結(jié)如下：

　　一、在醫(yī)院的二甲復評檢查中全科護理人員能認真對待。為迎接等級醫(yī)院的復審工作，根據(jù)醫(yī)院的安排，派出護士長及一名高年資護士到上級醫(yī)院參加了中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院評審的迎評學習班，組織全科護理人員認真學習等級醫(yī)院評審的細則，培訓了本�？频闹嗅t(yī)護理常規(guī)及中醫(yī)八項護理技術(shù)并認真實施，按照評審的各項標準開展各項護理工作，組織科室護理人員業(yè)務學習及培訓，在二甲復評檢查中專家抽考的三名護理人員考核全部合格，檢查各種資料均符合要求。

　　二、科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理。

　　1、通過二甲復評工作，加強護理人員職責制度管理，按照護理部的要求，科室建立健全了各項規(guī)章制度。在工作中認真落實各項護理工作制度，按分層管理標準，將科室的護理人員進行了分層管理，明確了各層級護理人員的崗位職責及考核標準，并制定了各班護士工作職責及工作流程�？剖易o理人員明確分工，使每名護理人員都能明確其工作職責，按工作制度及職責認真、細致地做好護理工作。

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度，每天按要求進行醫(yī)囑查對，每周護士長參加總查對1次，并有記錄，在護理工作中要求三查七對，特別是服藥處置時的查對，防止了差錯事故的發(fā)生。

　　三、在醫(yī)德醫(yī)風方面

　　1、全科護士都能服從醫(yī)院及護理部的領(lǐng)導，全心全意為病人服務，想病人之所

　　想，對待病人熱情，為病人提供溫馨，周到的護理服務，得到住院病人的一致好評，全年科室無護理投訴現(xiàn)象發(fā)生。

　　2、全科護士以醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己工作踏實，無遲到早退現(xiàn)象做到依法執(zhí)業(yè)，無收受紅包，無違法違紀行為。

　　四、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。

　　按醫(yī)院制定的護理工作規(guī)范，規(guī)范了各種護理操作時的用語，提高了滿意度。堅持以病人為中心，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，重視病人的心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。責任制護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主管醫(yī)師等。在病人住院治療期間責任制護士對病人做到七知道，將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務納入工作之中�？剖易o理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難。加強心理護理，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。想病人之所想，根據(jù)科室的護理工作情況及病人的需求，護士實行彈性排班，在工作忙病人多時，中午多安排一名護士上班，滿足中午病人的治療護理需要。

　　五、加強了病房管理，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　六、加強消毒隔離工作，嚴格控制院內(nèi)感染的發(fā)生和發(fā)展。

　　嚴格執(zhí)行院內(nèi)制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一條止血帶一用一消毒。每日消毒擦拭處置室臺面，進行二次紫外線照射消毒，并做好登記。各種醫(yī)療垃圾按要求認真做好分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時、認真地做好登記，病人出院后，病室做終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。同時科室設(shè)立了院內(nèi)感染控制小組，并每月制定考核計劃，在消毒隔離方面認真做好監(jiān)督和檢查工作。

　　七、加強了護理質(zhì)量控制工作，確保護理工作質(zhì)量，確保了護理安全。

　　1、成立科室質(zhì)控小組，發(fā)揮質(zhì)控小組作用，每月對科內(nèi)護理工作進行質(zhì)控檢查2次，并對存在問題及時反饋并及時整改，提高了護理質(zhì)量。對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，提出整改意見，并監(jiān)督整改效果。確保了護理安全，年內(nèi)無護理差錯事故等護理不良事件發(fā)生。

　　2、加強了護理文件書寫，組織科室護士學習護理文件書寫，并在平時多加以指導，加強檢查。

　　3、加強了基礎(chǔ)護理工作，要求責任護士按護理級別巡視病人做好病情觀察及時做好護理記錄，特別是做好科室內(nèi)危重病人，臥床病人的護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　八、重視提高護士職業(yè)素質(zhì)，加強三基三嚴培訓。

　　1、為了更好的服務于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質(zhì)的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的'業(yè)務培訓及講座，并保證了出勤率達到98%以上。

　　2、對新調(diào)入、新畢業(yè)的護士組織了科室各項中醫(yī)護理技術(shù)操作的培訓以及科室各種儀器使用的培訓，使其能熟練掌握各項常用的中醫(yī)護理技術(shù)操作及相關(guān)的理論。

　　3、為了迎接等級醫(yī)院評審工作，對醫(yī)護人員應要掌握的相關(guān)的醫(yī)院感染知識及急救技能知識進行了培訓及考核，特別是手衛(wèi)生知識，消毒隔離知識及心肺復蘇相關(guān)知識等。

　　4、科室每月定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學習和培訓。在二甲復評期間全科室護士認真學習中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識及苦練各項中醫(yī)西醫(yī)護理技術(shù)操作，在檢查考核中我科兩名護士取得了較好的成績。

　　九、加強了科室的中醫(yī)護理工作，突出中醫(yī)護理特色的優(yōu)勢。以特色的中醫(yī)護理吸引病人。

　　我科室今年一共開展了特色中醫(yī)護理操作7項以及運用一大批的中醫(yī)理療設(shè)備為病人提供護理服務，配合醫(yī)生的治療，病人取得了良好的治療效果，今年科室新開展了熱敏艾灸法、臭氧大自血療法以及超聲波治療等，也取得了很好的治療效果。

　　十、加強了科室的優(yōu)質(zhì)護理服務工作

　　今年 4月份科室護理人員補充增加后，按照優(yōu)質(zhì)護理服務的工作要求，由責任護士分管病人，加強了健康教育工作，責任護士對病人的病情更加了解，確保了病人的安全提高了護理工作滿意度。并不斷完善績效考核，制定了科室護理人員績效考核的制度及績效分配分案，提高了護士的工作積極性。

　　十一、重視團隊力量，加強團隊合作精神，增強科室的凝聚力。組織科室護理人員舉行科室內(nèi)有意義的集體活動，注重醫(yī)護，護患之間的溝通，預防了護理糾紛事件的發(fā)生。

　　十二、存在不足之處：

　　1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及�？评碚撝�識學習。

　　2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。

　　3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

　　4、整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。

　　5、個別護理人員缺乏團隊精神，缺乏相互協(xié)作精神。在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)范化服務方面，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。

　　一年來護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

　　針灸推拿科

　　xxxx年12月13日

護理工作總結(jié)3

　　按照學院 “做大、做強、做美”愿景目標的總體思路，積極貫徹落實“授人以漁”的辦學使命，以質(zhì)量提升為核心，深化教育教學改革創(chuàng)新，使護理系的發(fā)展快速向前推進。現(xiàn)將醫(yī)學護理系一年來的工作匯報如下：

　　（一）規(guī)模增大，學生人數(shù)增加，管理向規(guī)范邁進

　　1。20xx年秋季招生形勢喜人

　　今年秋季護理系招生形勢令人欣慰，全系共報到20xx級三年制高職新生284人，編為6個教學班級；20xx級五年制高職新生100人，編為2個教學班級。20xx年三年制計劃招生150人，錄取315人，報到284人，報到率90。16%。五年制錄取81人，報到100人，報到率123。46%。

　　2。學生整體規(guī)模增大

　　自我系20xx年建系以來，學生人數(shù)逐年上升。目前共有在籍學生853人，其中三年高職583人，編為13個教學班級，其中11級3個三年高職班已進入醫(yī)院臨床跟崗實習階段；五年高職270人，編為6個教學班。其中女生813人，男生40人。

　　3。系部逐步向規(guī)范化邁進

　　隨著系部規(guī)模的逐漸擴大，依照學院發(fā)展目標、愿景，結(jié)合護理專業(yè)學生特點和學生現(xiàn)狀，不論從日常教學管理工作、學生管理工作、實驗、實訓教學工作、教研活動管理工作、師資隊伍建設(shè)等方面都已

　　形成了詳細、具體的工作方法及規(guī)章制度。各領(lǐng)導干部、教師、輔導員、實驗實訓人員等崗位職責明確，任務分工細化、具體，責任落實到個人。目前系部各項工作、管理已日趨常規(guī)化、規(guī)范化、細致化，護理系整體面貌已經(jīng)步入了新的臺階。

　　（二）加強干部隊伍建設(shè)，制度建設(shè)，思想建設(shè)

　　1。組建了一支團結(jié)、干練的管理隊伍

　　自護理系建系以來至今年10月份，始終沒有一支規(guī)范、完善的管理隊伍。在今年10月份依據(jù)學院科學規(guī)范的領(lǐng)導干部選拔任用制度（優(yōu)化選拔任用辦法，拓寬干部渠道，完善考核評價機制），最終任命了一支人員結(jié)構(gòu)合理的管理隊伍。具體包括學工部主任1名、學工部副主任2名、教學科副科長2名。干部隊伍的建立，對于護理系的發(fā)展起了很大的推動作用，各項工作更加規(guī)范，讓老師、學生有了主心骨。

　　管理隊伍建立之后，系部還著力提升領(lǐng)導干部的能力素質(zhì)，注重工作細節(jié)、關(guān)鍵崗位、重要任務中培養(yǎng)鍛煉干部，不斷提高干部的領(lǐng)導水平和做好實際工作的能力。同時加強對領(lǐng)導干部的監(jiān)督管理，將嚴格要求和關(guān)心愛護結(jié)合起來，堅持考察在平時，監(jiān)督在平時，教育在平時，加大治懶治庸力度，引導干部沿著正確的方向健康成長。

　　2。加強制度建設(shè)

　　把系部工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)作為護理系建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，使各項制度內(nèi)化于心、外化于行，增強約束力，加大執(zhí)行力，讓制度真正“落地”并開花結(jié)果。形成系部人員嚴格落實制度、自覺維護制度的良好氛圍。使系部各項工作更加有章可循，規(guī)范有序，有效地提高了各項制度的執(zhí)行力。

　　3。強化思想建設(shè)

　　系部為提高人員整體思想政治水平，以強化三種意識為切入點：一是強化學習意識。積極完成學院、系部的各項學習計劃，根據(jù)形勢，不斷豐富學習內(nèi)容，搞活學習形式，形成良好的學習氛圍。二是增強大局意識。教育引導干部職工自覺樹立大局意識，主動為大局服務，使自己在工作中找準位置，履行職責，發(fā)揮作用。三是增強創(chuàng)新意識。積極創(chuàng)新工作方式方法，創(chuàng)造性地開展工作，不斷突破工作中的疑點、難點。

　　（三）抓教風，提高教學質(zhì)量

　　1。加強教學常規(guī)管理，常抓不懈，落實教學過程的檢查，穩(wěn)定教學秩序。

　�。�1）抽查教師教案、講稿

　　教學科進行了4次全系范圍的教案和講稿檢查，絕大多數(shù)教師教案格式完整，教學目標明確，重難點把握準確，教學過程設(shè)計較完整，教案文字表達較通暢，書寫較規(guī)范。

　　（2）檢查教學進度和教學大綱的'執(zhí)行情況

　　通過6次教案和講稿的檢查和平時課堂檢查，所有任課教師的教案和講稿都與本學期開設(shè)課程的教學進度和教學大綱相吻合。

　　（3）教師聽課情況

　　本學年累計聽課人數(shù)達22人次，200多節(jié)，總的來講，基本形成較好的聽課氛圍，通過互聽互評的方式，使教師互通有無，從而提高教師的教學水平。

　　（4）成立了教學督導小組

　　積極成立了護理系教學督導組，每周都有兩名教師按照督導安排進行督導工作，在督導中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報給領(lǐng)導及相關(guān)人員進行處理。針對課堂中存在問題及時進行解決，并每兩周出一次督導簡報。同時督導人員還要將督導情況在周一上午教學例會上進行匯報，參會人員進行討論問題和處理辦法，以提高教學質(zhì)量和教學管理水平。

　　（5）教學科基本上每天都堅持進行課堂抽查，總計抽查156次。在大檢查的過程中，大多數(shù)教師都能夠認真、負責地組織好課堂教學活動，細致地考勤學生到課情況。

　　（6）本學年共安排、完成理論課時10828節(jié)次。

　　（7）檢查召開教學例會

　　教學科堅持每周一召開教學科例會，對上周教學工作、督導情況進行總結(jié)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速整改，同時對下周工作進行相應安排，共計召開教學例會31次。

　　2。抓好教師培訓，提高教師素質(zhì)

　�。�1）抓好教師的學習和培訓，不斷更新教學理念。在今年夏天選送姜麗、陳媛媛兩位老師于20xx年7月至9月參加職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃護理專業(yè)骨干教師醫(yī)學頂崗實踐培訓，為期兩個月。同時還選送郝翠花、惠潔兩位老師于20xx年7月28至8月18日參加寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院主辦的康復治療技術(shù)專業(yè)培訓，為期20天。

　�。�2）組織本系專業(yè)教師進行集體備課（實訓課）8次，集體備課不僅能規(guī)范技能操作步驟，而且能提高教師實踐教學水平。

　　3。學生、老師技能競賽常抓不懈

　　（1）為了規(guī)范各項護理操作標準，加強理論與實踐的密切聯(lián)系，提高教師的教學能力，學生的學習能力、分析解決問題能力、創(chuàng)新能力、操作能力、溝通能力，組織了2次全系范圍學生的護理操作技能大賽，都取得了圓滿的效果。

　�。�2）組織全系護理專業(yè)教師進行了護理操作技能大賽，旨在提高教師的操作水平，使各位專業(yè)老師相互學習、揚長避短。

　　（3）為了本系部專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)，鼓勵廣大教師不斷學習和探究高等職業(yè)教育教學規(guī)律，創(chuàng)新教育理念，強化課程教學的規(guī)范意識、質(zhì)量意識和效率意識，同時為本系教師提供一個學習與交流的機會，進一步提高教師的教育教學水平。我系組織了全系所有專業(yè)課教師進行了實訓課比賽，并選派兩名青年教師參加學院組織的賽教活動，其中馮麗榮老師榮獲第一名的好成績，陳媛媛教師獲得優(yōu)秀獎。

　�。�4）培養(yǎng)高素質(zhì)的護理精英，增強學生的職業(yè)道德修養(yǎng)，在全系范圍內(nèi)舉辦了首屆護理禮儀大賽，并取得了很好的效果。

　　4。修訂人才培養(yǎng)方案。依據(jù)社會對護理學人才的要求，結(jié)合高職高專護理學專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求，堅持“理論夠用為度，強化技能訓練，強調(diào)應用能力的培養(yǎng)” 的原則，在課程建設(shè)上著重學習護理學基本理論、基本知識和基本技能，使學生既能為護理專業(yè)課的學習打下堅實的理論基礎(chǔ)，又有較強的實踐動手能力。

護理工作總結(jié)4

　　20xx年里，血液透析科全體護理人員在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，嚴格執(zhí)行吉林省"血液透析基本操作規(guī)程"，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人贊譽度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。較圓滿的完成了年初制定的各項工作任務，得到領(lǐng)導和病人的肯定與好評，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)匯報如下：

　　一、健全制度，認真落實各項工作制度，確保醫(yī)療護理安全

　　1、認真組織學習護理部年初重新制定的各級護理人員的職責，各類崗位責任制和護理工作制度，并落實到實際工作中。

　　2、結(jié)合二甲等級復合評審細則要求及血液凈化室建立及資格認定要求，制定質(zhì)量管理標準和嚴密的工作計劃，完善龍井市人民醫(yī)院血液透析室各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應急預案、護理緊急風險預案、透析患者飲食及護理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范了各項操作，對血液透析實行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。

　　3、堅持查對制度，各項護理操作嚴格進行三查七對，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，上機時雙人核對醫(yī)囑和設(shè)置的各項參數(shù)指標，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無護理差錯、事故發(fā)生。

　　二、加強學習，重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　1、加強業(yè)務理論學習和技術(shù)操作培訓：按年初業(yè)務理論學習和操作培訓計劃，組織護理人員每周二次業(yè)務學習并做好學習筆記，參加護理部組織的操作培訓和考核，保證各項成績達標。

　　2、加強相關(guān)知識學習，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，以全國20xx版"血液凈化操作規(guī)程"作為工作指南，吉林省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范各項操作，嚴格貫徹"醫(yī)院感染管理措施"，"消毒管理措施"加強消毒隔離管理，確�；颊咄肝鲑|(zhì)量和治療安全。

　　3、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平，認真學習和領(lǐng)會二甲等級復核評審檢查細則，學習尿毒癥透析患者飲食、治療和護理等相關(guān)知識，使全體護理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。

　　三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量

　　加強護患溝通提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，加強主動服務認識，開展護理服務。

　　1、我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病時間長且不能徹底根治，家屬在漫長的護理過程中有某些不足時，易使患者產(chǎn)生失落感，對生活失去信心，同時由于透析時間長，生活治理能力下降，之要擔負高額的治療費用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關(guān)心愛護每一位患者，細心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個透析患者的心理特點，以優(yōu)良的專業(yè)知識和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認識，從而以主動的態(tài)度面對現(xiàn)實，使他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔。使患者有優(yōu)良的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。

　　2、主動響應"優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程"創(chuàng)建活動，主動組織科室護理人員學習，由被動式服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃�務、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。提高護理人員責任心和敏銳的洞察力，讓其養(yǎng)成嚴謹、敏捷、果斷的工作作風。密切觀察患者生命體征變化，不忽略任何一點癥狀、不放松任何一個血透環(huán)節(jié)、不錯過任何一次搶救機會。一年來，共透析治療4074人次，未出現(xiàn)一例護理差及錯事故，全年無一例透析感染和傳染病交叉感染事故，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

　　四、定期考核檢查，提高護理質(zhì)量

　　醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，透析質(zhì)量控制是透析規(guī)范化管理和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分。全面強化護理人員醫(yī)療護理安全質(zhì)量管理，使全體護人員充分認識到醫(yī)療護理安全的重要性，增強了醫(yī)療護理質(zhì)量服務的認識及執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。并定期質(zhì)量督查、檢查、考核和評價，加強對血液透析關(guān)鍵環(huán)節(jié)，薄弱環(huán)節(jié)和重要環(huán)節(jié)的管理，判斷護理質(zhì)量指標的完成情況，提出改進措施，是提高護理質(zhì)量的保證。

　　今年為提高護理質(zhì)量，我科在護理部安排的每周質(zhì)量檢查外，由護士長和科室護理監(jiān)督員負責檢查，每月進行4次以上的自查，通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決，為臨床安全醫(yī)療護理提供了保障。每月專項召開護理安全工作議會，對存在的問題及時進行反饋，及時提出下一步的工作及防范措施，對于檢查中存在的'不足之處，進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務認識、質(zhì)量認識。制定切實可行的改進措施，及時更改工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在確保血液透析、醫(yī)療安全，提高透析質(zhì)量上取得了一定成效。

　　五、開展新技術(shù)、新項目，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平

　　1、4月份我科新開展了，血液透析加血液灌流凈化治療方法，3位病人共接受12次治療，臨床效果顯著，在滿足患者治療需求的同時也為醫(yī)院增加了經(jīng)濟效益。

　　2、在不斷專研新技術(shù)、新項目的同時，要求護理人員善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗進行相互交流，年內(nèi)已撰寫論文2篇。

　　3、派送3名護士到上級醫(yī)院學習血液凈化操作技術(shù)，1名護士已回科室工作，2名護士為后備力量，并派送1名護士參加全省"血液凈化規(guī)范操作流程"短期培訓班，不僅學到了新的的理論，也進一步規(guī)范了技術(shù)操作。

　　回顧一年來的工作，我們血液透析科護理工作，在院領(lǐng)導和護理部的正確指導和全體科員的共同努力下，較圓滿地完成了所擔負的各項工作任務，也取得了一些成績。但成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理認識上還要大膽創(chuàng)新，堅持不懈；健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志認識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力

　　20xx年工作計劃

　　1、進一步加強和落實血液透析基本操作規(guī)程，嚴格按規(guī)程進行各項技術(shù)操作。

　　2、嚴格執(zhí)行感染管理各項規(guī)定，隔離透析間歇護理人員相對固定，進一步防止交叉感染。

　　3、爭取多派送護士出去參加，相關(guān)血液凈化技術(shù)學習班，科內(nèi)定期組織護理人員業(yè)務學習及各項技術(shù)操作培訓，不斷提高全體護理人員的理論知識和技術(shù)水評。

　　4、為確�；颊咄肝鲑|(zhì)量，加強透析用水的配置管理，配液室護士相對固定，定期對透析用水進行監(jiān)控，保證透析用水配置準確，各項監(jiān)控指標在正常范圍內(nèi)。

　　5、加強護理人員素質(zhì)教育，實行人性化服務，給予患者親人般的關(guān)懷，實行彈性工作制，確�；颊咧委熜枨�。

護理工作總結(jié)5

　　20xx年，我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務�，F(xiàn)述職報告如下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作

　　俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

　　二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

　　三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平

　　在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的`政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。同時，自己用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關(guān)的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

　　隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。

護理工作總結(jié)6

　　護理部在醫(yī)院領(lǐng)導下，根據(jù)醫(yī)院的工作重點，結(jié)合護理部工作計劃和目標，積極開展工作，現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：

　　一、加強管理，建立規(guī)章制度并落實執(zhí)行。

　　新醫(yī)院成立，所有規(guī)章制度都要建立，比如：醫(yī)院感染管理、傳染病防治法、護理操作流程，護理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責，要求科護士長組織學習，以制度管人，有章可循。制定各項護理操作流程供給護士執(zhí)行，規(guī)范各項護理操作。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務的理念，優(yōu)化護理隊伍建設(shè)。

　　于12月9日組織全院護士進行禮儀培訓，要求上崗時精神飽滿，衣裝整潔、規(guī)范用語、語調(diào)親切，病人進來時護士起來打招呼、問候，對待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時，護士先給一杯熱開水，治療室護士對病人治療熱情周到，體貼，問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護士對住院病人付出愛心，關(guān)心他們生活飲食等不方便，給予解決。護士只能用博愛的熱心、細心、交心、專心和責任心的護理技術(shù)吸引更多病人復診治療。

　　三、加強業(yè)務知識學習，提高護士整體素質(zhì)。

　　二個月來一直堅持每星期一晚上，對全院護士進行業(yè)務知識培訓，首先培訓急救技能，對輸液反應、PG過敏休克搶救，以及吸氧操作等，要求每位護士掌握。針對部分護士對吸氧操作掌握不好的，另設(shè)立時間在星期二、星期四下午四時到六樓進行訓練。理論知識考核不合格者，給予補考合格為止，嚴格要求她們學習。護理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務學習一次，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定。通過學習培訓本價段理論考試人數(shù)46人/次、補考11人/次。

　　四、把好醫(yī)院醫(yī)療、護理質(zhì)量關(guān)，建立制定各科質(zhì)量標準。

　　按照管理標準要求，針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標準，對質(zhì)量標準定期進行質(zhì)量檢查，比如手術(shù)室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗室的質(zhì)量標準要求進行檢查，有問題的反饋相關(guān)科室進行整改。在護理方面，首先抓好護理安全工作，嚴格執(zhí)行查對制度，發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實行雙人核對，無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯，要求她們采取詢問病人姓名為準，確定后無誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護理不良事件。

　　五、醫(yī)院感染工作為重點抓。

　　建立醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、嚴格進行垃圾分類、交接，各科室建立垃圾交接登記制度。認真抓好消毒規(guī)范化，要求手術(shù)器械采用高壓消毒，取消消毒液浸泡的方法，對接觸病人皮膚、粘膜的器械重復使用時，要進行有效氯消毒處理，婦科會陰沖洗操作流程不規(guī)范進行改進，外科、五官科的.器械都進行高壓消毒滅菌處理，實行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴格執(zhí)行無菌操作，防止交叉感染。

　　六、內(nèi)聯(lián)目標

　　醫(yī)院領(lǐng)導下達內(nèi)聯(lián)工作任務，每位護士積極去運行，雖然不達標，但我們盡力去做。

　　七、存在問題與今后改進：

　　1、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來，如護理核心制度、各科安全制度，消毒隔離制度等。

　　2、護士對消毒隔離知識認識薄弱，下一步進行醫(yī)院感染知識培訓，無菌操作技能訓練，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)。

　　3、服務禮儀培訓工作加強，特別是導醫(yī)組護士的禮貌用語，站姿等。

　　4、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點，緊密配合疾控中心，把醫(yī)院廢水處理好，力求排放達標。

　　5、未能很好地安時完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標工作，今后繼續(xù)努力。

護理工作總結(jié)7

　　這一年，腦內(nèi)科護理組認真執(zhí)行及落實本年度護理計劃，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進�，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

　　一、落實護理人才培訓計劃

　　提高護理人員業(yè)務水平，不斷開展新技術(shù)對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度；更新護理知識及定期考核；學習及接收護理新知識及新技術(shù)，提高護理人員業(yè)務水平。

　　二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

　　規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。

　　三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

　　每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

　　四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準確，客觀及連續(xù)

　　護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自己所觀察到病人情況進行書寫，能夠客觀，真實，準確，及時，完善的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施。內(nèi)科護理工作總結(jié)

　　五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的'住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

　　病房每日定時通風，保持病室安靜，整潔，空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。

　　六、急救物品完好率達到xx0%

　　急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

　　七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，組織學習醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

　　八、業(yè)務指標完成情況

　　全年入院病人1824人次，出院病人1802人次，靜脈輸液18648人次。

　　九、工作中還存在很多不足

　　1、基礎(chǔ)護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

　　2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。

　　3、學習風氣不夠濃厚，護理文書有漏項，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

　　十、明年展望

　　我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：

　　1，繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能水平；

　　2進一步完善護理服務流程與質(zhì)控方案并認真貫切執(zhí)行；

　　3，加強基礎(chǔ)護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務；

　　4，健全護理“質(zhì)量，安全，服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化，科學化，規(guī)范化。

　　5，強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好，服務好，質(zhì)量好的護理團隊。

　　6，堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務效益，讓群眾滿意。

護理工作總結(jié)8

　　手術(shù)室是一個救死扶傷的圣地，但同時也是一支默默奉獻、樂于犧牲、團結(jié)奮進、敢于吃苦的集體，20xx年上半年在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實，認真實施、不懈努力，基本完成了各項任務，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益，現(xiàn)將上半年的工作情況作如下匯報：

　　一、手術(shù)室護理質(zhì)量和護理安全管理的不斷提高

　　1、上半年共完成手術(shù)例，比去年同期多例。在工作緊、任務重、人員少的情況下，全體護士毫無怨言，任勞任怨，尤其是五官科護士張麗英、卜金輝為了能使手術(shù)順利進行常常早來晚走。

　　2、今年上半年二急診無一例空崗，均能在規(guī)定時間內(nèi)到達手術(shù)室尤其是眼科護士史春萍常年如一日，白天正常工作，晚上及周末還要肩負著二急診工作，多年來始終如一。

　　3、除了完成院里和護理部制定的各項工作計劃外，結(jié)合本科特點組織專科學習，大大提高了每位護士的業(yè)務水平。

　　二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流服務

　　1、在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的`服務宗旨，設(shè)身處地的為患者著想，凡事都能做到換位思考。

　　2加強病人在手術(shù)期間的安全管理常識及基本知識的學習，處處以病人為中心，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善。真正做到以人為本，給病人以安全感和舒適感。

　　3不斷完善和加強圍手術(shù)期護理管理工作，認真做好術(shù)前訪視和術(shù)后隨訪工作；對進入手術(shù)室的每一位患者，我們盡力做好每一項工作，關(guān)心病人，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。

　　4護士長、質(zhì)控護士、訪視護士定期到科室隨訪，經(jīng)常詢問手術(shù)配合情況，手術(shù)室護士對醫(yī)生、患者的要求，對病人提出的意見及建議及時解決。

　　三、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程

　　1、對進入手術(shù)室的每一位患者認真進行查對及時填

　　寫患者安全核對表，上半年患者安全核對表護理項無一例漏填，合格率100%。

　　2、嚴格消毒、滅菌、隔離措施是落實，半年來手術(shù)切口感染率動每位護士的工作積極性。

　　四、增收節(jié)支，為醫(yī)院的經(jīng)濟效益做貢獻。

　　1、規(guī)范二級庫的出入庫制度，加強一次性物品的管理，專人負責，減少一次性物品過期的現(xiàn)象，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生為我院的經(jīng)濟效益做貢獻。

　　2、4月末手術(shù)室成立了復蘇室，至今運轉(zhuǎn)正常，既保證了全麻術(shù)后患者的安全又使手術(shù)銜接的更加順利，同時為院里帶來了一定的經(jīng)濟效益。

　　3、五月初我們與胃鏡室共同開展了一項性技術(shù)無痛胃腸鏡，兩個月來共完成例，隨訪結(jié)果非常滿意。提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才

　　1全體護士利用業(yè)余時間完成了本科學習任務，全科24名護士本科人，專科人，本科在讀人，通過不斷地學習使大家的思維方式，文明禮貌等方面在潛移默化中都得到了明顯提高；不斷更新觀念，將被動式服務觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮椒�務觀念。

　　2、合理化排班、新老搭配，更好的發(fā)揮老同志的傳幫帶作用，年輕護士從中會得到不小的收獲，分組學習，不斷提高年輕護士的專業(yè)水平，逐步完善科里的梯隊建設(shè)。工作業(yè)績今年上半年我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救了多個危重病人，開展了無痛胃腸鏡，建立了麻醉復蘇室，但我們?nèi)杂泻芏嗖蛔悖涸诠芾硪庾R上不夠大膽，不能做到持之以恒。在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視還是流于形式在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志不重視在論文撰寫、護理科研方面幾乎是空白在以后的工作中我們會繼續(xù)努力，為我院的兩個效益做貢獻。

護理工作總結(jié)9

　　20xx年是我院評為三級醫(yī)院的第一年，隨著醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務的提升，普外一科護理人員在院領(lǐng)導、護理部及各職能科室的關(guān)心、協(xié)助下，嚴格按照“三甲”標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。1至11月份共救治患者1499人，手術(shù)1071人，出院1519人，床位利用率達110％�；仡欉^去的這一年，我們主要做了以下幾個方面的工作。

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　制度是質(zhì)量的保證，規(guī)范是安全的.前提。我們認真執(zhí)行各項核心制度及崗位職責，按護理操作常規(guī)工作，嚴格執(zhí)行三級護理質(zhì)量標準，及時評估患者有無壓瘡及墜床/跌倒風險存在，嚴防護理并發(fā)癥。在過去的一年里，外一科未發(fā)生大的護理差錯。

　　二、增強法律意識

　　加強業(yè)務學習，提高護理隊伍素質(zhì)隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求。組織護理人員學習《醫(yī)療事故管理條例》、《護士條例》等，豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　加強“三基”訓練，要求科室人員技術(shù)操作人人過關(guān)，每周進行晨會提問，每月進行業(yè)務學習及護理查房，珍惜各種新業(yè)務、新知識、

　　新技術(shù)的學習機會，鼓勵年輕護士參加護理大專、本科自修及專業(yè)論文的撰寫。本年度我科四名年輕護士正在攻讀護理本科學歷，一名護士長出省學習一個月，通過提高護士自身素質(zhì)，以滿足不同層次人群的多樣化需要。

　　三、響應優(yōu)質(zhì)護理服務理念

　　推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作隨著全國、全省、我院優(yōu)質(zhì)服務護理示范工程的展開，雖然我科現(xiàn)在還不是示范病房，但我科護理人員以優(yōu)質(zhì)服務為目標，克服人手少的困難，加強了基礎(chǔ)護理，調(diào)整了排班模式，以便為患者提供及時、安心、舒心的服務。我們開展了工休座談及發(fā)放滿意度問卷的調(diào)查工作，對出院病人進行電話回訪，針對工作中的不足，采取相應的整改措施，盡最大可能地滿足病人一切合理的要求，實施人性化護理，為患者創(chuàng)造了一個溫馨舒適、和諧的就診環(huán)境。在實際工作中，要求護士語言文雅溫和，動作輕柔嫻熟，精神飽滿，儀態(tài)端莊，有高度的工作責任心及高度的職業(yè)情感，發(fā)揚南丁格爾精神，實行救死扶傷的革命人道主義，取得了患者及家屬的理解、信任和支持，達到了滿意度90％以上的成績。

　　四、加強醫(yī)院感染監(jiān)控工作

　　嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶，嚴格一次性醫(yī)療用品的管理。全科人員嚴格遵守標準預防原則，做好職業(yè)防護。

　　五、加強臨床帶教，做好“傳、幫、帶”工作

　　按照分級培訓的原則，認真做好“傳、幫、帶”，尤其在新技術(shù)

　　開展應用上，盡可能讓各級護理人員都掌握，以提高團隊總體水平，對新護士、輪轉(zhuǎn)護士進行三基訓練，認真?zhèn)魇趯？萍夹g(shù)技能及專科理論知識，共同提高。

　　按護生實習大綱要求，安排有愛心，有責任心的護師帶教，嚴把帶教關(guān)，做到因材施教，放手不放眼。鼓勵學生多觀察，多思考，多提問。安排專門的帶教秘書對每一位護生做好出科考核及出科鑒定，建立了和諧的師生關(guān)系。

　　面對20xx年我們布滿了信心。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到自己存在的不足，今后不斷強化服務環(huán)節(jié)，改進服務態(tài)度，改善住院環(huán)境，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。

護理工作總結(jié)10

　　20xx年4月，優(yōu)質(zhì)護理服務活動在我院全面展開。綜合門診針對門急診病人起病急、進展快、病情重，病人及家屬情緒波動大等特點，制定并落實了優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案，現(xiàn)將活動內(nèi)容及成效總結(jié)如下：

　　一、積極培訓，轉(zhuǎn)變服務理念，明確服務目標：

　　護理部下發(fā)相關(guān)文件后就及時召開全科護理人員會議，組織學習優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案，詳細討論并制定急診護理組、門診輸液室優(yōu)質(zhì)護理服務方案、措施，多次組織護士禮儀、護患溝通技巧、健康教育知識及技巧等培訓與講座，轉(zhuǎn)變服務模式，從以往的被動接待的服務模式變?yōu)楝F(xiàn)在的主動詢問的服務模式，樹立了主動服務意識。

　　二、修訂制度，不斷優(yōu)化急診就診流程，保障綠色通道暢通：

　　通過多次與收費室、藥房、檢驗科、放射科、B超室及后勤保障科的溝通，結(jié)合急診病人就診特點，實行急診病人“三優(yōu)”服務，即優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院、優(yōu)先手術(shù)。

　　三、落實急診病人無縫隙管理模式，

　　先診療再掛號、先搶救再收費、先預約再轉(zhuǎn)科，最大限度縮短急診病人就診、掛號、檢查、住院及手術(shù)的等待時間。護理人員代為取藥、全程護送輸液患者、危重患者檢查與轉(zhuǎn)科等，在病人檢查、轉(zhuǎn)科途中切實做到熱情引導、細致觀察、詳細交接。

　　四、進一步規(guī)范了門、急診輸液、注射等流程，

　　強化了關(guān)鍵流程的核查，如門、急診病歷與處方的核查，通過請病人自報姓名、與病人或家屬共同查看處方簽、輸液瓶等方式進行身份核查，遇有疑問時立即與主治醫(yī)師的核查等，讓病人及家屬感到安全、放心。重點加強了留觀病人、危重病人的床頭交接，落實基礎(chǔ)護理各項措施，確保病人安全、清潔、舒適。

　　五、明確崗位職責，改進排班方式：

　　實行統(tǒng)籌與彈性相結(jié)合排班，根據(jù)護理人員資質(zhì)、實際工作能力，兼顧護理人員意愿進行新老搭配，保障護理服務質(zhì)量與病人安全，減少了護理人員交接班次數(shù)及護理工作連續(xù)性的中斷。改變原有治療班、護理班、急診副班的作息時間，重新明確各班職責。每天設(shè)白班1-2名，負責對門、急診輸液患者的巡視、病情觀察、健康知識宣教及滿意度調(diào)查，主動征求病人、陪人意見及時解決問題。根據(jù)急診病人就診隨機性強，就診高峰不明顯，晚夜班病人就診量大等特點，改變護理人員值班模式，將單線值班改為雙線、三線值班的模式，解決了單線值班時護理人員工作量大、安全核查落實不到位、護患糾紛隱患大等問題，很大程度上規(guī)避了護理風險，保障了病人安全。

　　六、人性化管理，優(yōu)化工作環(huán)境：

　　在搶救室新填放多功能治療車一臺，指定專班專人負責管理該治療車，治療車上用物按病室搶救車的“四固定、三及時”的要求進行管理。治療車上備有心電圖機、除顫儀及常規(guī)輸液用物，便于醫(yī)護人員在第一時間為急診患者進行輸液、采血、檢查等治療及緊急處置。在門診一樓二樓輸液室放置治療車，車上備常用治療用物、手消毒劑及過敏性休克搶救盒等，形成流動護士站工作模式，方便護理人員及時處理巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如輸液換瓶時及時消毒、輸液漏針時及時拔針及再次穿刺、藥物過敏的緊急處理等。杜絕護理人員在輸液換瓶時不端盤、不消毒等不良習慣，減少護理人員往返于病房與治療室的頻率，縮短了病人等待時間，減輕了護理人員工作強度。

　　七、公開、公示本科室優(yōu)質(zhì)護理服務項目及措施，

　　設(shè)立意見箱，在輸液室、留觀區(qū)、病區(qū)走廊張貼急診常見治療措施的相關(guān)知識和注意事項。根據(jù)科室特點，護士長及護理組長隨時到輸液室、留觀區(qū)、搶救室檢查健康教育落實情況，指導護理人員針對病人個體差異調(diào)整健康宣教方式和內(nèi)容，設(shè)計個性化健康教育方案并認真落實。護士長在晨會上以提問的形式，評估護士對疾病相關(guān)知識掌握情況及宣教水平、溝通能力。再結(jié)合個人能力，通過現(xiàn)場指導與個別指導相結(jié)合，幫助護理人員鞏固了三基知識，提升了業(yè)務素質(zhì)及人文素養(yǎng)。

　　八、結(jié)合醫(yī)院內(nèi)部機制改革方案和急診�？铺厣�，

　　制定并落實了護理人員績效考核制度，人人熟悉考核細則。由護士長、護理組長及自我考核共同組成，考核項目包括護理人員的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)、工作量、工作質(zhì)量、勞動強度、風險系數(shù)、病人滿意度等，通過現(xiàn)場溝通、月底反饋、每月護士例會總結(jié)等溝通形式，肯定成績，激勵上進，指出不足，積極改正，基本實現(xiàn)多勞多得，同工同酬，提高了護理人員對職業(yè)的.認同感和自身價值的肯定，激發(fā)護理人員樹立職業(yè)理想與目標，充分調(diào)動了護理人員的積極性和創(chuàng)造性。

　　綜合門診通過一年的積極開展與改進，取得了一些成績。護理人員轉(zhuǎn)變了服務理念，明確了服務目標，在很大程度上方便了急診患者得到及時有效的救治。也提高了護理人員的主觀能動性，有效的激發(fā)了護理人員的潛能，提高了護理質(zhì)量，規(guī)避了護理風險。

　　通過規(guī)范化的禮儀培訓，提升了護士的職業(yè)形象；

　　通過健康宣教知識及技巧的培訓，豐富了護理人員專業(yè)知識，提升了溝通技巧，和諧了護患關(guān)系，減輕了病人焦慮程度；

　　通過開展個性化的服務，針對不同患者的個體差異，制定不同方案去開展個性化的服務，全面提高患者對護士的滿意度及病人對健康知識的知曉率；通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，優(yōu)化落實了各項護理措施，大大減輕了急診病人及家屬焦慮，從而和諧了護患關(guān)系，減少了護患糾紛的發(fā)生。

護理工作總結(jié)11

　　20xx年是十三五規(guī)劃關(guān)鍵一年，也是深化醫(yī)療體制改革的攻堅之年，一年來在院領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、調(diào)整結(jié)構(gòu)、修訂標準、加強質(zhì)量控制，持續(xù)改進護理質(zhì)量

　　1、年初重新調(diào)整了護理部質(zhì)控結(jié)構(gòu)及分工，對護理質(zhì)量考核標準、護理分層級考核標準、護理質(zhì)量持續(xù)改進記錄、護士長工作手冊及夜查房制度進行了全面修訂，增加了考核內(nèi)容，改變了記錄、培訓、考核模式。

　　2、堅持了護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時糾正處理，每月召開護士長例會，每半年召開護理安全會、質(zhì)量持續(xù)改進會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進意見及建議，以確保護理質(zhì)量及護理安全。每月底組織全院護理質(zhì)量交叉檢查，并及時分析、反饋、整改、評價，促進護理質(zhì)量不斷提升，全年無護理事故發(fā)生。

　　3、加強了重點部門的管理。血透室加強透析質(zhì)量控制，細化管控措施，嚴格無菌技術(shù)操作，確保病人安全。供應室嚴把消毒滅菌關(guān)，為臨床提供安全保障。手術(shù)室加大管理力度，認真落實手術(shù)部位標識及手術(shù)安全核查制度，加強無菌物品管理、入室管理，保證病人安全無安全事故發(fā)生。ICU加強專科護理質(zhì)量管理，堅持以敏感指標為導向，降低了非計劃性拔管率、壓瘡的發(fā)生率。

　　4、每季度護理部重點進行特殊科室的消毒隔離制度落實與否的專項督查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以整改，全年無院內(nèi)感染發(fā)生。

　　5、在1-11月份的護理質(zhì)量檢查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率達100%，�？谱o理合格率大于94%，基礎(chǔ)護理合格率大于95%，危急病人護理合格率大于94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書書寫合格率達95%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高，同時也在市護理學會組織的護理質(zhì)量管理調(diào)研活動中受到專家的一致好評。

　　二、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，拓展延伸服務內(nèi)涵

　　護理部遵照省衛(wèi)計委關(guān)于《改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作》通知要求扎實有效的開展優(yōu)質(zhì)護理服務，始終本著急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務理念，為百姓提供了全方位、高質(zhì)量的護理服務，進一步明確了優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵和責任制整體護理模式的運用，年初調(diào)整了檢查模式，實行了內(nèi)科片、外科片交叉檢查。每季度進行責任制整體護理落實情況督查、患者滿意度調(diào)查及召開工休座談會，及時分析存在的問題，提出改進措施，并落實跟蹤問題改進效果，患者滿意度較20xx年有所提高，護理服務滿意度達96%。

　　3月9日護理部舉行了“立足平凡崗位，奉獻無悔青春”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務”先進事跡報告會。展示了護理團隊愛崗敬業(yè)、救死扶傷、敢于擔當、樂于奉獻的無私情懷，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

　　全院護理單元在優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展中，“堅持以病人為中心，以患者滿意為核心，以質(zhì)量為重心”的服務理念，注重細節(jié)管理，為患者提供了人性化的護理服務，具體舉措如下：

　　1、臨床科室

　�。�1）、重視與患者的溝通，強調(diào)首問負責制，變被動服務為主動服務，取得患者信任與理解，改變了患者的住院感受，提高了滿意度和社會認同感。

　�。�2）、創(chuàng)造便捷、舒適、溫馨的住院環(huán)境，提供力所能及的方便舉措，大多數(shù)科室設(shè)置了便民箱、健康教育宣傳欄、服務手冊等，供病人隨時閱讀，從細微之處體現(xiàn)了對患者的關(guān)愛，增加了護患溝通，縮短了護患距離。

　�。�3）、腫瘤科切實落實癌痛規(guī)范化護理，極大豐富了優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，強化了癌痛患者日常評估，及時管控爆發(fā)痛，讓癌痛患者達到最佳鎮(zhèn)痛效果，極大提高了患者滿意度，今年圓滿完成了癌痛規(guī)范化治療示范病房“回頭看”工作，同時在保證安全的前提下開辟專門區(qū)域免費供應患者燉湯、燉粥，還為患者提供針線、電吹風、電扇、雨傘等生活所需品，為無陪患者辦理出院手續(xù)。

　�。�4）、內(nèi)一科走進社區(qū)，為糖尿病病人建立了管理檔案，每周四組織糖尿病相關(guān)知識講座，現(xiàn)已完成糖尿病專題知識講座70次，并每月對出院的病人追蹤隨訪，10月份落實了糖尿病臨床路徑教育，到醫(yī)共體社區(qū)，參加義診活動10余次，為糖尿病病人的社區(qū)管理邁開了新步伐。

　�。�5）、兒科充分落實“充滿愛心護理患兒，面帶微笑服務家長”的護理理念，科內(nèi)購買了卡通貼畫、小氣球和芭比娃娃等玩具，使病區(qū)環(huán)境充滿童真與童趣，給患兒提供了一個溫馨的住院環(huán)境，使病房變成了兒童的樂園，減輕患兒的恐懼感，拉近了患兒及家長與醫(yī)護間的距離。

　�。�6）、眼科護理人員到醫(yī)共體11個村，為簽約村民進行眼底檢查、白內(nèi)障患者進行疾病篩查，健康知識宣教40余次。

　�。�7）、泌尿外科協(xié)助醫(yī)生組織了兩次走遍中國前列縣（腺）---“診療泌尿疾病，關(guān)愛老年健康”公益行動，真正惠及了老百姓。

　�。�8）、骨一科每月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見，了解患者的感受，加強了與患者的溝通，及時解決了患者的困難，收到感謝信4封，錦旗2面。

　�。�9）、多科室建立了“病友之家”微信交流群，定期分享健康保健知識，解答患者疾病方面的疑問，受到廣大患者一致好評。

　　2、特殊科室

　�。�1）、產(chǎn)科秉承“母嬰安全、服務優(yōu)良”的宗旨，在完成常規(guī)性的護理工作外，為剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦增加了口腔護理、乳房按摩、紅光照射等基礎(chǔ)護理工作。增加了責護班下午負責健康宣教，使母乳喂養(yǎng)率大大提高，對母嬰分離的產(chǎn)婦及時指導擠奶，防止乳脹的發(fā)生。

　�。�2）、ICU科室自購加熱器，利用輸液泵為患者注入腸內(nèi)營養(yǎng)，為患者的營養(yǎng)攝入提供了保障。

　�。�3）、急診科輸液室24小時提供水杯和熱水，方便患者的使用。

　　而且安排多個窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時間，并增設(shè)了霧化室、灌腸室及衛(wèi)生間，為門診患者提供了實質(zhì)性的方便。

　�。�4）、手術(shù)室結(jié)合�？铺厣�制定了手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務滿意度調(diào)查表，并加強了圍手術(shù)期訪視及術(shù)中人文關(guān)懷等工作，手術(shù)室患者滿意度均達94%，較20xx年明顯提高。

　�。�5）、導診中心護士每天上午提前半小時上班，為患者分診導診并掛號，同時還在二樓專為產(chǎn)科開設(shè)一個分診臺，這樣大大縮短了孕婦及患者就診等候時間，對特需患者，由導醫(yī)幫助其交費、拿藥、護送檢查，對一些三無患者提供全方位的服務。為方便患者就診，還更新完善了門診各區(qū)域的指引牌，梳理了各診室的宣教資料，每半年給物業(yè)人員培訓一次，每周五下午對門診衛(wèi)生狀況及安全設(shè)施進行全面檢查，為患者提供了安全舒適的就醫(yī)環(huán)境，這一系列舉措深受百姓的贊譽。

　�。�6）、供應室按照臨床科室的不同需要定制各種敷料包，對各科不常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期，全院實行網(wǎng)絡(luò)請領(lǐng)一次性無菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加便捷，減少了臨床護理工作量，充分體現(xiàn)了后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)，臨床圍繞病人轉(zhuǎn)，把時間還給了病人。

　�。�7）、產(chǎn)科多年來堅持每周一開辦孕婦學校，安排醫(yī)師及助產(chǎn)師使用PPT授課，內(nèi)容豐富實用性強，產(chǎn)前宣教效果顯著，得到準媽媽們的一致好評。

　　3、積極開展了延伸護理服務：對出院患者實施電話回訪、對出院患者PICC置管的維護及傷口造口患者的換藥、除此之外還定期下鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康講座、行慢性病篩查、對社區(qū)醫(yī)院進行對口幫扶等活動，受到周邊居民一致好評。

　　三、護理新業(yè)務新技術(shù)的開展

　　1、產(chǎn)科新增自由體位分娩、應用分娩球緩解鎮(zhèn)痛、會陰適度保護、晚斷臍、袋鼠式護理等新技術(shù)，運用會陰保護技術(shù)后一胎會陰側(cè)切率明顯下降，由原來的幾乎全側(cè)切降為30%左右，產(chǎn)科新技術(shù)、新業(yè)務的開展更好的服務了孕婦及新生兒，使高危重癥孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)危為安，贏得了孕產(chǎn)婦的一致認可與好評，同時還被衛(wèi)生主管部門設(shè)立為宿松縣高危孕產(chǎn)婦救治中心。

　　2、腦外科全面開展持續(xù)顱內(nèi)壓檢測，科內(nèi)多次組織培訓，大大降低了病人并發(fā)癥的發(fā)生率。

　　3、透析中心熟練開展透析濾過和高通量透析，為慢性腎臟病患者帶來新的福音，提高了生存質(zhì)量。

　　4、泌尿外科護理團隊配合醫(yī)生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術(shù)、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術(shù)、經(jīng)皮腎鏡超聲碎石術(shù)手術(shù)的護理，取得了較好的實效。

　　5、手術(shù)室配合臨床各科開展了全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、閉合性骨折復位+髓內(nèi)釘固定術(shù)、腹腔鏡下結(jié)腸癌根治術(shù)等新技術(shù)。

　　6、內(nèi)一科開展了胰島素泵強化治療新技術(shù)，并成立了�？谱o理治療小組。

　　7、內(nèi)四科完成全科護士輸液港護理規(guī)范培訓，人人掌握了該項護理技術(shù)，全年完成PICC護理600余例，處理PICC并發(fā)癥20余例次，開展腫瘤介入護理10余例。

　　8、新生兒科自3月31日成立以來，共收治患兒334名，危重7人，早產(chǎn)兒12，危重患兒搶救成功率明顯提高由此還被上級衛(wèi)生部門評為宿松縣新生兒危急重癥救治中心。

　　四、加強安全管理減少不良事件發(fā)生

　　1、年初，護理部要求護理單元建立各項敏感指標，收集數(shù)據(jù)，及時分析指標發(fā)生率、轉(zhuǎn)歸、產(chǎn)生原因，對非計劃性拔管發(fā)生率、跌倒墜床發(fā)生率、壓瘡發(fā)生率、住院患者糖尿病低血糖發(fā)生率、產(chǎn)后大出血發(fā)生率、純母乳喂養(yǎng)率的管控，均有明顯的成效。

　　2、定期督促檢查護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“五定”，班班有交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

　　3、護理部每月在護士長例會上特別強調(diào)實習生、輪轉(zhuǎn)生、重點時段、重點人群、重點環(huán)節(jié)及安全輸血的管理，并要求各護理單元每月進行安全警示教育、實施病人風險評估，確保了病人安全。

　　4、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行查對制度，要求護理單元配藥要簽名及時間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數(shù)減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。

　　5、加強了梅雨季節(jié)的科室環(huán)境衛(wèi)生管理工作，護理部于7月4日-5日下午進行全院24個護理單元衛(wèi)生大檢查，重點檢查護士站、治療室、換藥室、無菌物品存放間（包括手術(shù)室、供應室、透析室）、處置室、庫房、病房（包括ICU、新生兒沐浴室、產(chǎn)房）的衛(wèi)生狀況及控煙、醫(yī)療廢物管理等方面工作。針對存在的問題，護理部現(xiàn)場提出了整改建議及措施。

　　6、護理部還加強了患者的風險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進行討論、分析、督促整改，每半年組織護理安全委員會進行不良事件專題討論會，根據(jù)情況對制度流程進行修訂，全年年護理不良事件的`發(fā)生率較去年同期明顯減少。ICU為降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發(fā)生率。

　　五、加強護理隊伍建設(shè)，抓管理，重培訓

　　1、護理部每月對護士長的德、能、勤、績等方面提嚴要求，每半年進行考核；對護士利用每季度業(yè)務學習機會，正面引導，為提高護士的核心競爭力，經(jīng)常向她們傳遞正能量。

　　2、為提高臨床護理教學質(zhì)量，提升臨床護理帶教老師整體素質(zhì)，護理部于4月18-19日、26日組織了首屆臨床帶教老師競聘上崗活動，這一舉措大大提升了臨床帶教質(zhì)量，也受到全體護生的高度贊揚。

　　3、鼓勵護理人員參加多種形式的學習。選派業(yè)務骨干與護士長外出參加各類業(yè)務與管理培訓50人次，5名護士長參加省護理學會舉辦的護士長培訓班，一名護士取得糖尿病�？谱o士資格，一名助產(chǎn)士進行了省級規(guī)范化培訓，繼續(xù)教育學習覆蓋率100%，提高了護理人員的綜合素質(zhì)。

　　4、組織全院護士以多媒體形式進行業(yè)務學習5次。

　　5、為更好地落實護士層級管理和體現(xiàn)能級對應，11月1日下午，護理部組織全院N0-N4級護理人員進行了晉級理論考試。

　　6、組織分層級理論知識考試4次，每季度組織操作考核1次，均達標。

　　7、實行科內(nèi)護士按照工作年限、學歷、資質(zhì)進行層級培訓與考核管理。要求低年資護士在老師的指導下能開展新業(yè)務、新技術(shù)，每季度上交一篇本科疾病護理新得體會，高年資護士每年必須撰寫專題或綜述3篇、論文一篇。

　　8、今年共招聘護士26人次，新進護士崗前培訓合格率100%。離職護士4人，離職率1.2%，＜5%。

　　9、認真落實帶教計劃，各科專人帶教，放手不放眼，全年接受見習、實習生52人，召開實習生會3次，理論考試1次，定期了解進修實習生學習生活，廣泛征集意見，不斷改進教學方法和強化安全防范意識，暫無事故發(fā)生。

　　10、完成護士首次注冊11人，變更注冊15人，延續(xù)注冊3余人次，護士定期考核及電子化注冊等工作。

　　11、接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員10余人次。

　　12、護理人員積極總結(jié)經(jīng)驗撰寫論文，全年發(fā)表護理學術(shù)論文4篇。

　　六、注重科間協(xié)作，積極參與公益活動。

　　1、抽調(diào)護理人員參加醫(yī)院組織的公益活動30余次。

　　2、制定緊急狀態(tài)下對護理人力資源調(diào)配的預案，建立調(diào)配登記手冊，護理部共計調(diào)配護理人員40余人次，為科室因生育高峰造成的人力資源短缺提供了支持和幫助。

　　七、加強文化建設(shè)，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

　　1、為慶祝第107個“5.12”國際護士節(jié)，大力弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊的凝聚力，5月9日下午護理部組織以“夯實基礎(chǔ)理論，展示護士智慧”為主題的知識競賽活動。5月10日下午，護理部組織護理人員觀看醫(yī)聯(lián)體單位安慶市立醫(yī)院護理微電影展專題活動。

　　2、在世界急救日到來之際，為普及宣傳急救知識與技能，提高青少年自救互救意識和應急處理能力。9月12日下午，護理部組織了十多名精干醫(yī)護人員赴我縣實驗中學進行“急救與日常及災難中的危險”知識宣教活動，使該校師生受益匪淺。

　　3、積極向醫(yī)院網(wǎng)站投稿40余篇(含護理單元）。

　　八、其他：

　　1、大力支持配合新生兒科順利完成科室籌建工作。

　　2、積極做好健康脫貧和慢性病管理工作，利用護士長例會、護士長夜查房、現(xiàn)場提問等多途徑，反復強調(diào)健康脫貧兜底351、建檔立卡貧困患者慢性病費用補充醫(yī)療保障180保障工程政策的宣傳和學習，加強對貧困患者先診療后付費優(yōu)先治療的原則，嚴格執(zhí)行貧困人口就醫(yī)政策，配合醫(yī)生做好臨床路徑和單病種付費工作，完成了醫(yī)院管理指標。

　　3、竭力配合新績效方案的制定實施。

　　4、積極迎接兄弟醫(yī)院來院指導護理工作。

　　5、不折不扣的完成院領(lǐng)導交予的臨時指令性工作。

　　九、存在不足

　　1、護理人員結(jié)構(gòu)不夠合理，低年資、低職稱人員較多，業(yè)務素質(zhì)整體水平不高，專科護理技術(shù)有待提高。

　　2、護理記錄的書寫簡單單一，缺乏內(nèi)涵，缺乏專科特點。

　　3、護理人員的排班模式不夠合理，未能真正落實A、P、Ｎ班。

　�。�、部分護士工作缺乏主動性，健康教育不夠深入，健康宣教成效率不高。

　�。怠�個別護士工作責任心不強，造成護理工作的缺陷甚至病人的投訴。

　　6、敏感指標的建立與管理經(jīng)驗不足。

　　7、護理人員學習的主動性與積極性有待提高，創(chuàng)新意識不強，學習氛圍不濃厚，護理論文撰寫較少。

　　8、因國家二孩政策的開放，造成人力資源緊缺，給臨床護理工作帶來極大的困惑。

　　綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將繼續(xù)按年初工作計劃，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術(shù)、新項目，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。

護理工作總結(jié)12

　　風濕免疫科自20xx年開展門診工作，20xx年獨立以來，呈現(xiàn)一派蒸蒸日上的局面，無論在住院各項數(shù)質(zhì)量指標，還是門診量方面均達到并超過三級甲等醫(yī)院的要求和水平，不過畢竟我科成立時間短，專業(yè)人員及床位數(shù)有限，在綜合實力上尚難以與本市毓璜頂、煙臺山醫(yī)院的風濕免疫科相媲美。因此，為在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展，在三院強大的綜合實力和良好的發(fā)展態(tài)勢下，我科制定了今后的發(fā)展規(guī)劃，努力使我院風濕科由小科向一個醫(yī)療、教學和科研齊頭并進的院內(nèi)重點學科發(fā)展，并爭取在省內(nèi)、外風濕界占領(lǐng)一席之地。

　　一、強化管理

　　1、開展程序化溫馨服務，深入思想道德建設(shè)：醫(yī)德是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域建設(shè)社會主義精神文明的一個重要部分，也是醫(yī)院管理中教育醫(yī)務人員，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量必須抓好的根本所在。深入科室醫(yī)護人員思想道德建設(shè)，樹立良好的社會主義醫(yī)德風尚，傳承仁醫(yī)仁術(shù)的為醫(yī)之道，深化以“病人為中心和人性化服務”的意識，開展程序化溫馨服務，實現(xiàn)醫(yī)患和諧。

　　2、加強科室的組織管理：首先需要強化醫(yī)療和護理的質(zhì)量控制，加強醫(yī)療護理安全責任防范意識，加強監(jiān)督制約機制，嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)章制度，并進一步完善和落實各項技術(shù)操作規(guī)程，保質(zhì)保量按時完成醫(yī)療任務，最大限度地減少各種安全隱患、防范醫(yī)患糾紛、杜絕醫(yī)療事故。其次，欲建立一只戰(zhàn)斗力強的高效團隊，必然要有強大的科室凝聚力作保障，加強科室團隊建設(shè)，深化“團結(jié)協(xié)作、人人為科、科系人人”的理念，共同推動學科發(fā)展。

　　3、嚴格按照“三級甲等”醫(yī)院的規(guī)范要求，完成醫(yī)療、護理工作及文件書寫。加強病歷質(zhì)量檢查，甲級病歷達標。

　　二、臨床立科

　　我科成立四年來，門診量逐年遞增，20xx年，年門診量已達4000余人次，態(tài)勢喜人。從發(fā)展的眼光來看，門診量雖還會有一定的增長，但上升空間有待進一步提高，但近年來各級醫(yī)院風濕科及進修風濕醫(yī)師不斷建立增加，因此如何保障門診量，確保無患者流失非常關(guān)鍵。為此我科今年提出了加強特色�？平ㄔO(shè)的觀點并付諸實施，已經(jīng)設(shè)立了痛風專病門診，初步得到了患者的好評和認可，我科還要繼續(xù)以類風濕、干燥綜合征及少見疑難病的診治為突破口，堅持“特色專病”門診的開展，專人專病高質(zhì)高效的完成醫(yī)療任務，并逐步建立患者的臨床資料數(shù)據(jù)庫和慢病管理模式，更好地為患者服務，也在患者中樹立了良好的口碑，奠定科室長久發(fā)展的基石。

　　古代名醫(yī)孫思邈在《大醫(yī)精誠》中首先強調(diào)了醫(yī)學乃“至精至微之事”，“故學者必須博極醫(yī)源，精勤不倦”。也就是說，從醫(yī)者必須從“至精至微”處深刻認識為醫(yī)之關(guān)天重任，從而刻苦鉆研、不斷提高醫(yī)術(shù)。因為只有精湛的醫(yī)術(shù)、出色的臨床工作，才能解救患者于病痛之中。風濕免疫學科是近30年來的一門新興學科，也是學術(shù)進展非�？斓膶W科，以疑難病多見為特點，并與內(nèi)外科等諸多臨床科室有交叉點，為此，我科不僅要繼續(xù)堅持每周一次的醫(yī)務人員業(yè)務學習，還定期對醫(yī)務人員進行素質(zhì)考察，并鼓勵全科人員參加國內(nèi)外的風濕學術(shù)會議，取長補短，不斷提高醫(yī)療水平。在不斷地臨床實踐中逐漸形成我科的臨床特色和理論體系。

　　于此同時，為及時收治危重癥和疑難病患者，并滿足臨床教學和科研需要，增加床位數(shù)迫在眉睫，我科計劃在年內(nèi)擴增床位數(shù)至30張；并計劃建立�？崎T診治療中心，有利于慢性病患者的門診隨訪和康復指導，更好地為患者服務。

　　我科成立四年來無任何醫(yī)療差錯和事故，并多次收到患者的感謝信，取得了良好的社會效益，贏得了廣大風濕病患者的信賴。這是值得風濕科人在今后的工作中不斷發(fā)揚光大的。我們需要戒驕戒躁，繼續(xù)努力，為醫(yī)院爭光，為科室添彩。

　　三、突出中醫(yī)特色專病

　　規(guī)范、改進、完善風濕病（類風濕關(guān)節(jié)炎、強直性脊柱炎、痛風性關(guān)節(jié)炎）的中醫(yī)診療規(guī)范及路徑；進一步完善實施系統(tǒng)性紅斑狼瘡的急危重癥搶救流程；突出痛風特色專病基礎(chǔ)上，進一步強化強直性脊柱炎類風濕關(guān)節(jié)炎及痛風的中醫(yī)治療優(yōu)勢，繼續(xù)開展痛風專病的臨床研究工作，痛風專病門診是我院首批�？茖２￠T診之一，中醫(yī)治療優(yōu)勢突出，痛風病內(nèi)外同治的診療工作取得了一定的成績，年內(nèi)開展分期論治痛風病的研究，改善患者的血尿酸水平為主要以觀察指標，達到預防和長期緩解痛風發(fā)作為目的，進一步規(guī)范痛風病的診療方案，吸引更多痛風患者前來就診。

　　今年推出干燥綜合征的診療特色，開展“基于酸甘養(yǎng)陰法中藥清燥生津飲（科室協(xié)定方）治療干燥綜合征的臨床研究”，同時開展中藥酸梅茶及二花茶泡茶飲頻服，快速改善干燥綜合征的癥狀、療效和預后，并尋求眼科、病理科的協(xié)作支持，推動科室可持續(xù)發(fā)展的潛力，年內(nèi)爭取收治干燥綜合征患者量及收益均增加20%。

　　突出中醫(yī)外治的應用，以特色求發(fā)展。開展中藥外敷、溻漬、拔罐、刮痧等非藥物傳統(tǒng)治療方法。需購進中藥離子導入儀、蠟療儀及中藥熏蒸儀等儀器設(shè)備，增加中醫(yī)中藥外治法的特色治療服務，更好地開展�？茖２�。

　　四、科研興科

　　科研工作是提高科室學術(shù)地位的最重要組成部分。我科在建科以來，先后成功申請到省中醫(yī)局、市科技局課題基金項目4項。目前在完成上述科研任務同時，還分別申報了省科技廳、市科技廳課題各一項，下一步希望能和其他醫(yī)院聯(lián)合申請完成省級、國家級課題和研究，并鼓勵各級人員積極申報各種科研項目，以科研課題帶動學科發(fā)展。進一步建設(shè)完善我院的風濕科實驗室，便于更廣泛的開展科研項目。

　　目前我們的科研方向仍然是痛風、類風濕和干燥綜合征為重點，我們要利用中醫(yī)中藥的優(yōu)勢，注重臨床研究，同時加強基礎(chǔ)研究，在今年以干燥綜合征為基礎(chǔ)著眼點，申請1項基金課題項目，并開發(fā)干燥綜合征茶飲及膏方。為課題的可持續(xù)研究提供基礎(chǔ)。并在完成科研課題的同時還要發(fā)表國家級、省級學術(shù)文章，爭取在國家級、省級學術(shù)會議上發(fā)言。

　　五、人才強科

　　科室的可持續(xù)發(fā)展離不開人才隊伍的建設(shè)。我們要通過各種渠道有計劃地培養(yǎng)人才，使科室內(nèi)每一個人都有發(fā)揮潛力的.用武之地，體現(xiàn)自己的價值。我們計劃繼續(xù)完善學科人才梯隊結(jié)構(gòu)，增加人員編制，我科現(xiàn)有醫(yī)生4人，主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師1名，住院醫(yī)師2名，年內(nèi)1名住院醫(yī)將晉升為主治醫(yī)師，另需增加住院醫(yī)師3-4名，希望醫(yī)院引進�？茖嶒灱夹g(shù)人員1名，擴大風濕專業(yè)檢驗水平，提高整個風濕專業(yè)的醫(yī)療隊伍水平。對醫(yī)護人員的學習應常抓不懈，繼續(xù)保持每周1次的科室業(yè)務學習和疑難病例討論，對現(xiàn)有醫(yī)師優(yōu)秀者送出1名接受�？七M修學習，參加短期的學術(shù)交流，以掌握國內(nèi)外風濕科的研究和發(fā)展動態(tài)。

　　鼓勵本科醫(yī)師繼續(xù)深造，攻讀在職學位。護理人員的培訓以崗位練兵為主，鼓勵她們參加護理專業(yè)的高等教育本科、研究生自學考試，或到醫(yī)學院校護理專業(yè)接受脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的學歷教育，選派優(yōu)秀人員到各著名醫(yī)院風濕科進修。力爭通過1-5年的努力，逐步形成作風嚴謹、醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的學術(shù)團隊。

　　六、教學助科

　　教學是培養(yǎng)學科后備人才、提高科室整體素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。我院為山東省中醫(yī)藥大學、濱州醫(yī)學院、山東中醫(yī)藥�？茖W校的實習教學醫(yī)院，我科承擔研究生、本科、�？频膸Ы坦ぷ�，需進一步加強�？漆t(yī)師的規(guī)范化培養(yǎng)和研究生、本科生的教學，規(guī)范臨床帶教和教學查房，如質(zhì)如量地完成帶教工作，擴大科室聲譽，提高教學水平。

　　七、增進交流和合作

　　建立長期、穩(wěn)定國內(nèi)交流合作，是促進科室全面發(fā)展的法寶。堅持“走出去，請進來”，把國內(nèi)、省內(nèi)同行知名專家請進我院，開展學術(shù)交流和定期出診，并希望共同完成合作研究項目，推出我科今年特色病種——干燥綜合征的中醫(yī)治療；我們也積極前往全國各地進行學術(shù)交流。風濕免疫學科與很多學科有交叉，我科今年申請的干燥綜合征課題中，在完成的過程中需要眼科及病理科的共同支持和協(xié)作，在今后的工作中利用我院中醫(yī)藥傳統(tǒng)的優(yōu)勢，希望與骨科、頸腰腿痛科、眼科、婦產(chǎn)科等建立長久的協(xié)作關(guān)系，加強交叉學科的建設(shè)。

　　八、積極宣傳

　　加強科室網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺。我科已經(jīng)在手牽手網(wǎng)站建立專科博客，并開展疑難病例討論、健康教育和學術(shù)交流，以此吸引患者，在同行間擴大影響。我們要在此基礎(chǔ)上再接再勵，同時積極撰寫高質(zhì)量的專業(yè)及科普文章發(fā)表在各種媒體和報刊，進一步擴大影響。積極參加高水平國內(nèi)外會議，力爭大會發(fā)言，提高學術(shù)地位。

　　九、同舟共濟

　　隨著我科人員在今后的發(fā)展壯大，風濕科將由小家向大家庭轉(zhuǎn)變，加強科室文化建設(shè)，使每位成員在風濕科這個集體工作都有家的感覺，心中感到無限溫暖，只有和諧的工作氛圍，才能提高工作效率，只有全科上下緊密團結(jié)，才能更具有戰(zhàn)斗力，更能接受時代的考驗。

護理工作總結(jié)13

　　透過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我院的護理工作逐步走向規(guī)范，護理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度提高�，F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)如下:

　　一、加強組織領(lǐng)導，改善病房住院條件，確保建立活動順利開展。

　　醫(yī)院領(lǐng)導高度重視“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，成立了以田院長為組長的活動領(lǐng)導小組，及時制定了活動實施方案，召開了建立活動動員會，明確了職責和要求。

　　在醫(yī)院動員的基礎(chǔ)上，田院長召開護士長例會進行再動員再部署。為貫徹落實好通知精神，各基層科室分別組織護理人員認真學習領(lǐng)會有關(guān)建立活動的文件精神，統(tǒng)一思想認識，明確活動目標，細化工作任務。

　　二、落實層級管理，打造優(yōu)質(zhì)服務護理隊伍。

　　建立一支層次分明、訓練有素、業(yè)務精湛、富有創(chuàng)造精神的護理隊伍是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎(chǔ)。首先樹立護士形象，護士務必著護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務、推廣禮貌術(shù)語。其次進一步優(yōu)化了護理人員配置。在護理人員數(shù)量增加的同時，采取了走出去學和院內(nèi)培訓、工作中悟等形式，著力在提高護理管理人員的領(lǐng)導潛力和業(yè)務素質(zhì)方面下功夫。透過學習使護士的`綜合素質(zhì)潛力較先前有了顯著提升，強化了全院護理人員專業(yè)技能，提高服務水平，整體護理專業(yè)水平上了一個新臺階。

　　三、夯實基礎(chǔ)護理，不斷豐富護理服務內(nèi)涵。

　　在建立活動中根據(jù)工作強度合理排班，在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段，增加了班次，盡最大可能滿足患者的服務需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長和護士的認可。各病房開展了職責制護理，分工包干，加強了護士的職責心，徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護士的被動服務，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成此刻的護士不斷巡視病房，主動及時為患者帶給服務，實現(xiàn)了新的臨床護理服務模式。護理人員實行首問負責制，首迎負責制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護理卡，加強護患溝通。注重以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實職責制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，提升護理服務整體水平，得到患者家屬的高度贊揚。加強了護理人員基礎(chǔ)護理培訓。

　　四、強化專科護理，有效提升護理服務軟實力。

　　在加強基礎(chǔ)護理的同時，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護理服務的軟實力。為提高�？谱o理水平，加強對護理人員�？浦�識的培訓和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進行專科護理知識整合，反復進行修改，統(tǒng)一標準，合理調(diào)整帶給了連續(xù)可靠的臨床信息。為進一步規(guī)范健康教育工作，改變護理人員缺少溝通經(jīng)驗和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀，在各科室開展了健康教育活動，充分發(fā)揮試點科室專業(yè)特點、技術(shù)優(yōu)勢、服務特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。

　　五、實行全程監(jiān)控，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，加強績效考核。

　　在業(yè)務管理上，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷強化各級護理人員的質(zhì)量與安全意識，加大護理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進行，定期檢查與不定期檢查互補。

　　我院為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務，激勵護理人員用心性，切實落實職責制整體護理，規(guī)范護理行為，強化安全意識，確保臨床護理安全，充分發(fā)揮護理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實做好護理安全管理工作，并制定了護理人員績效考核辦法。

　　在今后的工作中，我院將加大對優(yōu)質(zhì)護理服務的系統(tǒng)化研究，建立提升護理服務的長效機制，使優(yōu)質(zhì)護理服務常態(tài)化，一是加強護理禮儀培訓，進一步塑造護理人員形象；二是加強理論學習，提高護士的業(yè)務理論水平；三是加強護理技術(shù)操作培訓，提高護士的操作技能；四是完善績效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護理服務工作在我院長效發(fā)展下去；為人民群眾帶給全面優(yōu)質(zhì)服務，讓患者滿意，讓社會滿意。

護理工作總結(jié)14

　　上半年，我科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將20xx年上半年我科護理工作總結(jié)如下：

　　一、護理業(yè)務

　　1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織技術(shù)操作考核，靜脈輸液、心肺復蘇、無菌技術(shù)、鼻飼管已訓練并考核。合格率100%。

　　2、每周護士長例會一次和院感工作會一次，每次護理質(zhì)量會和院感會議對上周的工作進行總結(jié)，查找工作中不安全因素，提出改進措施，消除差錯事故隱患。認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對存在的護理缺陷，分析原因、經(jīng)過，科室組織學習、討論，提出改進措施。避免了差錯事故的發(fā)生。院感方面對藥品分類管理、藥液配制、醫(yī)療廢物分類處理，一次性用品的管理進行了規(guī)范。

　　3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。

　　4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。

　　5、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試，參加率100%，考核合格率100%.

　　二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

　　實行了“主管護士負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，加強了對病人的溝通交流，病人有問題及時向醫(yī)務人員反應，護士做到自己所負責病人心中有數(shù)，能夠及時滿足病人的需求。為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高護理服務質(zhì)量。半年醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率95%以上。

　　三、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)

　　護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的'客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護理文書合格率達到了95%以上。

　　四、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

　　病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人，其中手術(shù)病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，一級護理人共天。一級護理病人合格率95%以上，基礎(chǔ)護理合格率95%以上，無護理并發(fā)癥。六、急救物品完好率達到100%.急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

　　七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準

　　重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

　　工作中還存在很多不足：

　　一、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人入院宣教不及時，臥位不舒服。

　　二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，陪伴人員太多。

　　三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不截口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

　　四、學習風氣不夠濃厚，無學術(shù)論文。

　　五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

　　六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

護理工作總結(jié)15

　　一：強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全

　　1:增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識，新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓及解讀,5月份選派專人（護理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%。

　　2:嚴格核心制度的落實今年以來,護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況,通過兩周的檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會，全院護士都受益匪淺

　　3：在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目標及考核細則，嚴格落實，層層簽訂護理安全責任書，責任到人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。

　　二：強化管理，提升護理質(zhì)量

　　1：加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了長期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細表，設(shè)計了化驗單收送交接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的`真實、客觀、準確性，保證了護理工作的有序無誤。

　　2：強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定"一日查房一重點"，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。

　　加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護士長預測—控制—改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重

　　及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　3：加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作

　　兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護理人員緊缺的狀況護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。

　　4：強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護理部要求護士長開拓思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識，尋求科室發(fā)展之路，團結(jié)一心，共度難關(guān).

　　三：健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

　　本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應急

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