內(nèi)勤工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的內(nèi)勤工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
內(nèi)勤工作總結(jié)1
上半年是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展非常有特色的一年，取得較明顯的成績。實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種保費(fèi)收入2320萬元；車險(xiǎn)保費(fèi)收入1129萬元；農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入863萬元；非農(nóng)業(yè)務(wù)收入310萬元。公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，抓住機(jī)遇，加速發(fā)展，積極面對(duì)新形勢下各種復(fù)雜因素，以新發(fā)展理念改革公司舊制，順應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化的特點(diǎn)開展工作。
農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為公司業(yè)務(wù)新的支柱險(xiǎn)種，挑起公司業(yè)務(wù)的半壁江山，這正是公司結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農(nóng)作物的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和做好農(nóng)民防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳結(jié)果。面對(duì)農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的空白、對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄，公司領(lǐng)導(dǎo)姜林掛帥，制定了“路線圖”，劃分“責(zé)任田”，成立農(nóng)險(xiǎn)工作小組負(fù)責(zé)農(nóng)險(xiǎn)全面工作，小組配備了理賠、法律人員，并邀請(qǐng)了農(nóng)業(yè)專家做好保險(xiǎn)的宣傳工作。在出險(xiǎn)時(shí)，農(nóng)險(xiǎn)小組及時(shí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)管站及村干部保持聯(lián)系，掌握出險(xiǎn)第一情況，安撫農(nóng)戶的情緒，在符合條件下，開通了簡易理賠程序，方便快捷賠付農(nóng)戶的損失，極大提高了農(nóng)民投保的主動(dòng)性。
公司積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，加快完善創(chuàng)新服務(wù)體系，增加了相關(guān)崗位的人員，并對(duì)相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了公司員工的服務(wù)意識(shí)，使公司與保戶的互動(dòng)明顯增強(qiáng)。線上公司配合省公司開展了對(duì)山東人保財(cái)險(xiǎn)微信公眾號(hào)的推廣，對(duì)省公司電子平臺(tái)建設(shè)有了進(jìn)一步推進(jìn)，通過微信端向客戶提供在線理賠、保費(fèi)測算、違章查詢、號(hào)牌批改等服務(wù)，提升客戶線上體驗(yàn)度；線下依托服務(wù)資源為客戶提供洗車、審車、維修養(yǎng)護(hù)等增值服務(wù)，讓客戶切身感受到人保公司的周到服務(wù)和貼心關(guān)懷。
創(chuàng)新工作機(jī)制，擴(kuò)大車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。建立續(xù)保團(tuán)隊(duì)和車商團(tuán)隊(duì)，并完善續(xù)保、竟會(huì)管理制度，增加了相關(guān)崗位的人員并加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)了保戶的互動(dòng)。創(chuàng)新薪酬激勵(lì)機(jī)制。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核，非銷售人員按照美式薪酬的規(guī)定確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，提高了員工的積極性。面對(duì)市場嚴(yán)峻形勢，我們?cè)黾淤M(fèi)用配置，采用多種競爭策略如節(jié)假日各種促銷活動(dòng)、田集鎮(zhèn)服務(wù)部增加自動(dòng)洗車機(jī)、與汽車修理行及洗車行合作力爭給與保戶更大的實(shí)惠和跟多的方便等，不斷提升服務(wù)直達(dá)直送和獲客能力。
在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面打開一種新局面。在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格承保條件下，加強(qiáng)與企業(yè)、學(xué)校的溝通，在服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化競爭能力。注重加強(qiáng)渠道建設(shè)，拓展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)員所有力量，廣泛挖掘渠道，精心維護(hù)客戶關(guān)系，定期到單位走訪，增強(qiáng)服務(wù)，不斷擴(kuò)大非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模。
加強(qiáng)理賠管理，簡化內(nèi)部流程和手續(xù)，取消不必要的審核，將全部資源用于服務(wù)。特別要求農(nóng)險(xiǎn)理賠查勘人員，在查勘現(xiàn)場時(shí)，盡可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農(nóng)戶跑腿的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)方便快捷的賠付。變被動(dòng)理賠為主動(dòng)理賠，改變“你申請(qǐng)，我審核”的被動(dòng)理賠模式，在客戶出險(xiǎn)后，想法設(shè)法主動(dòng)為客戶提供理賠服務(wù)，減少索賠手續(xù)和等待時(shí)間，積極為客戶提供法律幫助，解決相關(guān)權(quán)益糾紛，最大限度的減少客戶的損失。
我們雖然取得上述成績但也要看到不足，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體增速低于市場；續(xù)保率、竟回成功指標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)還有差距；
農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營方式粗放；承保、理賠環(huán)節(jié)跟不上政策的`要求；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面還時(shí)刻需要在群眾需求、規(guī)范化要求與業(yè)務(wù)發(fā)展方面尋找平衡點(diǎn)，這會(huì)對(duì)公司長期、穩(wěn)定發(fā)展構(gòu)成隱患�？蛻舴⻊�(wù)仍然離客戶要求還很遠(yuǎn)，雖然我們對(duì)相關(guān)崗位的工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，有了改善，但存在的問題仍然不少。
我們下一階段進(jìn)一步推進(jìn)中介業(yè)務(wù)，采取切實(shí)措施，把信用社代理、商業(yè)銀行代理、人保壽險(xiǎn)代理搞活、搞大；繼續(xù)推進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力爭農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)取得實(shí)效，在經(jīng)濟(jì)保源充沛、發(fā)展?jié)摿^大的村搞好試點(diǎn)，然后輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)，起到以點(diǎn)帶面的作用；加強(qiáng)車行服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)萬達(dá)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)一步完善，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，發(fā)揮典型示范作用；強(qiáng)化服務(wù)觀念，真正把客戶當(dāng)成上帝。堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以老帶新，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)條款，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)被保險(xiǎn)人提出的問題。加強(qiáng)開展多層次，多領(lǐng)域的服務(wù)合作，在生活的方方面面服務(wù)于客戶。
在快速發(fā)展、活力蓬勃的保險(xiǎn)市場，機(jī)遇與挑戰(zhàn)始終相生相伴，公司保險(xiǎn)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。站在新的起點(diǎn)，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼跨越式發(fā)展方向，充分依托集團(tuán)整體競爭優(yōu)勢，堅(jiān)持走規(guī)模效益化經(jīng)營之路，努力將公司建設(shè)成為治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)有效發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管控有力，有中國人保特色的現(xiàn)代一流保險(xiǎn)企業(yè)。
內(nèi)勤工作總結(jié)2
我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時(shí)間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)線x年度的工作總結(jié)如下：
一、日常工作
銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時(shí)期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。
二、及時(shí)了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款額情況
作為銷售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶關(guān)
系。
三、20xx年度相關(guān)工作概況
1.本年度合作客戶共XX家，簽訂合同共XX份，合同銷售額為648550000元。
2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計(jì)XX噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為XX噸合計(jì)銷售額為XX元。
3.完成了XX申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料
4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試。
總結(jié)入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的'完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長避短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，同時(shí)也一定做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長。
內(nèi)勤工作總結(jié)3
我公司在市、區(qū)有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，在 全體環(huán)衛(wèi)干部職工的共同努力下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷在工作中開拓 進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，結(jié)合文明城市測評(píng)工作，推進(jìn)城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi) 收繳工作，加強(qiáng)安全作業(yè)管理，加快環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，順利完 成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了我公司年初制定的工 作目標(biāo)�；仡櫲旯ぷ�，現(xiàn)總結(jié)如下
一、狠抓內(nèi)部管理，增強(qiáng)發(fā)展活力。
適應(yīng)需要，落實(shí)檢查考核新標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)需要，業(yè)務(wù)管理按 照條塊結(jié)合的辦法進(jìn)行劃片管理，簽定責(zé)任書，細(xì)化責(zé)任，明確 目標(biāo)，并組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《20xx 年環(huán)衛(wèi)管理工作要點(diǎn)》及 《20xx 年環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分細(xì)則》 ，針對(duì)今年新增檢查標(biāo)準(zhǔn)， 查漏 拾遺，勾劃學(xué)習(xí)重點(diǎn)，更深入地全面掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)，了解扣分 標(biāo)準(zhǔn)，掌握工作重點(diǎn)，避免工作中出現(xiàn)被扣分的失誤。
二、多措并舉，強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)內(nèi)部素質(zhì)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。今年以來，機(jī)械化 作業(yè)部把加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)作為開展好各項(xiàng)工作的突破口，建立 學(xué)習(xí)平臺(tái)，充分發(fā)揮教育作用。堅(jiān)持每月一次車輛檢查、一次安 全教育學(xué)習(xí)及一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)的同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，讓安全生產(chǎn)深入人心，讓 安全生產(chǎn)警鐘長鳴。今年 9 月底，我公司領(lǐng)導(dǎo)特邀請(qǐng)了 XXXXX 交1警七大隊(duì)查警官為全所駕駛?cè)藛T進(jìn)行了一次交通安全教育大會(huì)。
�。ǘ┱孀�(shí)干，提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量水平。
一是加大環(huán)衛(wèi)機(jī)械化程度。按照全面推行城市主要街道機(jī)械 化作業(yè)制度，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理邁向一個(gè)新的高度。20xx 年我公 司新投入使用 X 臺(tái)高壓沖洗車，使掃路機(jī)作業(yè)車輛達(dá)到 XX 臺(tái)，每 天分兩班近 X 個(gè)小時(shí)不間斷的對(duì) XXXX 萬平方米的城區(qū)道路進(jìn)行清 掃，目前機(jī)械化機(jī)掃率已超 XXXX。同時(shí)投入 X 輛灑水車配合機(jī)掃 車完成機(jī)械化作業(yè)的進(jìn)程。
二是在保證垃圾日產(chǎn)日清的情況下，本著先生產(chǎn)后其它的原 則，合理調(diào)度車輛，確保 11 座中轉(zhuǎn)站的垃圾日產(chǎn)日清外，作業(yè)車 輛也較好地服務(wù)了仙林地區(qū)和新港開發(fā)區(qū)所產(chǎn)生的生活垃圾、建 筑垃圾和糞便清理工作，全年完成糞便清運(yùn) XXXXX 噸，清運(yùn)生活 垃圾 XX 萬噸。
年運(yùn)行公里達(dá) XXXX 萬公里， 年清運(yùn)總量達(dá) XX 萬噸， 年創(chuàng)收量達(dá) XXX 萬元 。
三是配合做好各項(xiàng)接待、檢查工作。嚴(yán)格服從區(qū)委、區(qū)政府 的指示要求，在每次的迎檢工作中，我公司進(jìn)行全面動(dòng)員，全部 門上下齊心協(xié)力，所有管理人員深入一線，嚴(yán)格把關(guān)，不出漏洞， 加班、加點(diǎn)、加量地履行職責(zé)，積極完成好每次的檢查工作。
四是作業(yè)安全常抓不懈。一方面采用各種方式方法，開展安 全教育工作，定期不定期召開業(yè)務(wù)班組長會(huì)，讓每個(gè)組長結(jié)合自 己班組的實(shí)際情況，進(jìn)行安全工作教育經(jīng)驗(yàn)的交流，必要時(shí)還請(qǐng) 交警七大隊(duì)的警官來講解。另一方面標(biāo)榜“流動(dòng)紅旗” ，調(diào)到職工 安全作業(yè)積極性。
20xx 年開展的流動(dòng)紅旗車的評(píng)比活動(dòng)基礎(chǔ)上， 在2評(píng)比還增加了對(duì)車輛清潔方面的要求，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的職工給予獎(jiǎng) 勵(lì)，活動(dòng)的開展極大的調(diào)動(dòng)了職工的積極性。
五是全面開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試喜迎亞青盛宴。根據(jù)市局文件相關(guān)要 求，在總結(jié)分析 5 月 1 日至 5 月 24 日初演階段演練情況、研究改 進(jìn)措施的基礎(chǔ)上，6 月 18 日我公司環(huán)衛(wèi)保障第一次聯(lián)調(diào)聯(lián)試在公 司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下正式拉開帷幕，每天出動(dòng)人員 XX 余人、車輛 X 輛以 XXX、XXX、XXXX 三大片區(qū)進(jìn)行地毯式洗掃、沖洗。7 月 25 日再次開展亞青聯(lián)調(diào)聯(lián)試復(fù)演，考慮 XX 地處城鄉(xiāng)結(jié)合處公司決定 再次對(duì) XXX、XXX、XXXX 進(jìn)行復(fù)演。此次復(fù)演出動(dòng)人員更多、洗掃 力度更強(qiáng)，復(fù)演每天出動(dòng)人員 XX 余人、車輛 X 輛，出動(dòng)所有人員 及車輛作業(yè)時(shí)間增加。我公司除了保證做好正常的工作外，全年 還確保了線路保障達(dá)到 XXX 余次。
六是 XX 霧霾嚴(yán)重環(huán)衛(wèi)灑水車頻頻出動(dòng)。12 月 2 日南京市市政府發(fā)布大氣污染橙色（較重）預(yù)警，為了有效控制大氣污染，保障人 民群眾生活環(huán)境質(zhì)量。我公司立即啟動(dòng)應(yīng)急工作，機(jī)械化作業(yè)部對(duì)轄 區(qū)內(nèi)主干道在原有的作業(yè)基礎(chǔ)上增加 XXX 次機(jī)掃和灑水。4 日晚橙色 預(yù)警上升為紅色預(yù)警，機(jī)械化作業(yè)部增加對(duì)主干道的作業(yè)頻次在原有 基礎(chǔ)上增加 XXX 次機(jī)掃和灑水。此次大氣污染環(huán)衛(wèi)防控工作，從 12 月 2 日至 12 月 10 日結(jié)束，歷時(shí)九天，我公司合計(jì)出動(dòng)機(jī)掃車 XXX 次，灑水車 X 次，高壓沖洗車 XX 次，出動(dòng)人員 XXX 人。
�。ㄈ┢占胺芍R(shí)，提升服務(wù)水平。隨著社會(huì)的發(fā)展，人類 文明的不斷進(jìn)步，各項(xiàng)事情都不斷要求規(guī)范化、法律化。我公司 為了提高全體干部處理相關(guān)法律事務(wù)的能力。
三、加大設(shè)施投入，嚴(yán)格建設(shè)程序。
�。ㄒ唬┬陆ā⒏慕üこ贪床襟E進(jìn)行。按照市、區(qū)兩級(jí)城管局的 要求， 20xx 年上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、 對(duì) 對(duì)比、 確定后進(jìn)行上報(bào)， 項(xiàng)目在批復(fù)后進(jìn)行正規(guī)的招投標(biāo)工作。年內(nèi)，設(shè)施建設(shè)部在確保 工程質(zhì)量的前提下，共計(jì)完工投入使用項(xiàng)目達(dá) XX 個(gè)，經(jīng)五路中轉(zhuǎn) 站也進(jìn)入收尾階段，預(yù)計(jì)年底可以交付使用。堯化門中轉(zhuǎn)站改造 工程也在規(guī)劃中，各項(xiàng)工程決算通過初審并已上報(bào)審計(jì)部門。
（二）做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施保障工作。今年我公司加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)部 水電工作人員的思想教育，組織水電工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，積 極確保業(yè)務(wù)科的后勤保障工作。小修做到加班加點(diǎn)不過夜，大修 做到突擊搶修不影響中轉(zhuǎn)站的正常生產(chǎn)。
全年共計(jì)維修 XXXX 余次， 中轉(zhuǎn)站大修 X 座，有力保障了環(huán)衛(wèi)工作的`正常開展。
（三）做好房租、水電的收取和管理工作。設(shè)施建設(shè)部對(duì)門面 房的防火防盜，水電的安全使用等工作加強(qiáng)管理，做到全年無事 故。由于下半年涉及拆遷問題，公司對(duì)單位門面房只收取上半年 的租金，共計(jì)收取房租約 XX 萬元，為博潤公司的全年目標(biāo)任務(wù)的 完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、加大宣傳力度，規(guī)范收費(fèi)管理。
�。ㄒ唬┐_保“零投訴”收足費(fèi)。為強(qiáng)化收費(fèi)業(yè)務(wù)水平的提高， 充分調(diào)動(dòng)各收費(fèi)員的潛能，增強(qiáng)收費(fèi)員的責(zé)任感和緊迫感，整體 推進(jìn)收費(fèi)工作的有序進(jìn)行，公司、部門與每位收費(fèi)員簽訂了《目 標(biāo)責(zé)任狀》 《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》 明確規(guī)定了收費(fèi)員的全年目標(biāo)、 和 ， 行為準(zhǔn)則與收費(fèi)規(guī)范，堅(jiān)決要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中不發(fā)生 “吃、拿、卡、要”的不文明現(xiàn)象，狠抓收費(fèi)行為的規(guī)范到位，4同時(shí)確保完成“零”投訴的目標(biāo)任務(wù)。為了收好費(fèi)收足費(fèi)，我所 年初重新對(duì)各單位垃圾量進(jìn)行核定，發(fā)收費(fèi)宣傳傳單和信件，全 體收費(fèi)員做到“勤跑、多說、多宣傳” ，使城市生活垃圾有償服務(wù) 更加透明，大大拉近了繳費(fèi)單位和收費(fèi)單位的距離。截止到年底， 我公司預(yù)計(jì)收繳城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi) XXX 萬元。
（二）加強(qiáng)臺(tái)賬的管理。隨著市收費(fèi)處對(duì)各收費(fèi)站管理力度加 大，在確保目標(biāo)任務(wù)和收費(fèi)形象的同時(shí)，進(jìn)一步對(duì)各收費(fèi)站的臺(tái) 帳管理提出了新考核要求。我公司充分認(rèn)識(shí)到臺(tái)帳考核在年終考 核中的重要性，結(jié)合市收費(fèi)處對(duì)臺(tái)帳的考核要求，進(jìn)一步細(xì)化了 收費(fèi)臺(tái)帳，使得我公司的收費(fèi)臺(tái)帳在檢查中獲得市收費(fèi)處領(lǐng)導(dǎo)的 一致好評(píng)。
五、加強(qiáng)考核監(jiān)督，做好善后工作。
一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理內(nèi)部監(jiān)督。今年我公司積極發(fā)揮綜合科巡 查監(jiān)督職能，除了對(duì)業(yè)務(wù)管理采取不定期檢查考核外，對(duì)車輛進(jìn) 行了 XX 余次安全檢查，確保我公司今年的事故率有大幅的下降。
在綜合科的不懈努力下，如今道路狀況良好，工人清潔工作到位， 尤其是綠島漂浮及一些細(xì)節(jié)之處有很大的改善。
二是積極做好招工、辭工、清退的善后工作。人力資源部作 為全公司用人札口部門，在用人上嚴(yán)格審批制度，及時(shí)辦理招工、 辭工、清退等手續(xù)。今年我公司新招的職工有 XX 名，解除勞動(dòng)關(guān) 系的職工有 XX 名，清退超齡人員 X 人。人力資源部完成了這些職 工的一切后續(xù)相關(guān)手續(xù)，為我公司減少了不少后顧之憂。
六、突擊保障有力，提升環(huán)衛(wèi)應(yīng)急能力。
�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急突擊隊(duì)。針對(duì)各種惡劣天氣及各項(xiàng) 環(huán)衛(wèi)保障任務(wù)，我公司今年成立了環(huán)境衛(wèi)生保障領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí) 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急突擊隊(duì)，做好轄區(qū)各路段 的突擊性任務(wù)的清掃收運(yùn)和保潔工作，確保了全年各類突發(fā)事件 的圓滿解決。
（二） 做好文明指數(shù)測評(píng)工作。
一是召開專題會(huì)進(jìn)行工作部署， 對(duì)我區(qū)重點(diǎn)創(chuàng)建路段責(zé)任劃片承包，確定各路段定點(diǎn)責(zé)任人，將 責(zé)任分配到人，并制定相關(guān)責(zé)任體系，對(duì)照測評(píng)的項(xiàng)目逐一疏理， 加大一線巡查監(jiān)督力度。二是調(diào)整作息時(shí)間。一線保潔員主干道 及街巷大面積清掃必須在早上 X 點(diǎn)前完成。各中轉(zhuǎn)站提早延長開 放時(shí)間，增加運(yùn)力，確保垃圾日產(chǎn)日清。三是針對(duì)重點(diǎn)主干道及 商業(yè)大街等路段，抽調(diào)人員，增加人力，加強(qiáng)撿拾，從公司領(lǐng)導(dǎo)， 到各部門管理員，全員出動(dòng)，上路巡查，所有上路巡查人員配備 垃圾袋及紗手套，便于發(fā)現(xiàn)煙頭、雜物等及時(shí)撿拾，提高保潔質(zhì) 量。四是加大夜間保潔巡查力度。公司領(lǐng)導(dǎo)率先進(jìn)行夜間值班， 所有值班人員手機(jī) 24 小時(shí)開機(jī)待命， 對(duì)重點(diǎn)路段實(shí)行全方位監(jiān)控。
七、穩(wěn)定職工隊(duì)伍，加強(qiáng)組織建設(shè)。
（一）積極開展民主行風(fēng)評(píng)議工作。為進(jìn)一步深入開展 20xx 年民主評(píng)議行風(fēng)工作，積極貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，我 所公開接收社會(huì)群眾對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督，及時(shí)向社會(huì)公布了工作 職能、公開服務(wù)承諾和監(jiān)督舉報(bào)電話，設(shè)臵了投訴信箱，主動(dòng)接 受市民的意見、建議和投訴，自覺改進(jìn)工作，廣泛動(dòng)員群眾舉報(bào) 投訴。通過召開座談會(huì)、走訪群眾等多種形式，內(nèi)外結(jié)合，把系6統(tǒng)內(nèi)部以及有關(guān)單位、社會(huì)各界的意見和建議結(jié)合起來進(jìn)行，及 時(shí)改進(jìn)環(huán)衛(wèi)工作的不足，完善管理機(jī)制，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。
�。ǘ┨岣咭痪�工人的工資福利待遇。為了穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)保潔員隊(duì) 伍，我公司在定額低，經(jīng)費(fèi)緊的壓力下，為一線保潔員的基本工 資標(biāo)準(zhǔn)由原先的每月 XXXX 元提高到 XXXX 元，有效的改善了一線 保潔員的生活水平。切實(shí)做好干部職工的思想穩(wěn)定工作，通過與 職工談心，宣傳環(huán)衛(wèi)所的政策和管理制度，盡可能地打消他們的 顧慮，耐心疏導(dǎo)。使隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，提高了環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力 和凝聚力。
（三）簽合同、進(jìn)社保，給職工生活保障。20xx 年簽訂的職工 合同今年開始陸續(xù)到期，從 4 月份開始，人力資源部加班加點(diǎn)對(duì) 每份合同進(jìn)行逐個(gè)核對(duì)，做好續(xù)簽的前期工作，確保了合同到期 前完成續(xù)簽，年內(nèi)共續(xù)簽合同 XX 人。從 20xx 年進(jìn)入社保后，我 公司一直按照著法律程序給職工辦理保險(xiǎn)。到目前為止，我公司 已為符合條件的 XXX 名職工辦理了五險(xiǎn)。另外，為全公司超齡無 法進(jìn)社保的 XXX 名職工辦理了三項(xiàng)商業(yè)意外險(xiǎn)，分別是陽光保險(xiǎn)、 中宏保險(xiǎn)和永誠保險(xiǎn)。
�。ㄋ模� 規(guī)范管理制度。
為了加強(qiáng)南京博潤清潔有限公司的管理， 更好地維護(hù)和開展工作，確保職工的人生和作業(yè)安全，我公司對(duì) 相關(guān)作業(yè)措施和管理辦法進(jìn)行了完善。同時(shí)根據(jù)清運(yùn)清掃工作出 現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，對(duì)車隊(duì)停放車輛的規(guī)定、清掃安全生產(chǎn)規(guī) 定、班組長的管理制度等也進(jìn)行了進(jìn)一步的完善。
�。ㄎ澹┨岣咄对V舉報(bào)整改率和回復(fù)率。為了很好的處理好投訴7舉報(bào)工單，我公司特安排了固定的人員，隨時(shí)關(guān)注信息平臺(tái)上的 發(fā)布的消息，及時(shí)簽收舉報(bào)單，以免耽誤了整改時(shí)間。每個(gè)舉報(bào) 單都有其具體的責(zé)任人，責(zé)任人對(duì)其負(fù)責(zé)的舉報(bào)單負(fù)責(zé)。辦公室 安排了專人負(fù)責(zé)督促舉報(bào)單的辦理，要求其在規(guī)定期限內(nèi)完成舉 報(bào)單的回復(fù)工作。我公司黨支部也將信訪舉報(bào)列入了支部議事日 程，對(duì)每一個(gè)舉報(bào)單的回復(fù)情況都再次審查，以防有誤及弄虛作 假。接到訪者都是該舉報(bào)單的第一責(zé)任人，不扯皮、不推 諉，及時(shí)按要求處理舉報(bào)單。在層層領(lǐng)導(dǎo)的把關(guān)下，我公司今年 共辦結(jié)舉報(bào)單共 XXX 余起。
（六）積極做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作。環(huán)衛(wèi)的日常工作以及為民辦實(shí) 事，不僅要體現(xiàn)在行動(dòng)上，也要以文字的形式表達(dá)出來，這樣才 能更好的宣傳我環(huán)衛(wèi)形象。今年我公司領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員各科室上報(bào) 宣傳報(bào)道，以配合辦公室做好每月簡報(bào)和專題信息，各科室也積 極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，本年度各科室上報(bào)的宣傳報(bào)道共計(jì) 87 余篇。
另外，繼去年 3 月份要求， “棲霞環(huán)衛(wèi)簡報(bào)” 采取更為新穎的圖 文并茂的形式，對(duì)重點(diǎn)文稿進(jìn)行編印，增強(qiáng)了簡報(bào)的可讀性，今 年該簡報(bào)已經(jīng)編印了 XX 期。
內(nèi)勤工作總結(jié)4
20xx年××月，我有幸來到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是**人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的`發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
內(nèi)勤工作總結(jié)5
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳��！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展：
1。日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2。對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3。銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4。做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。
5。各種促銷活動(dòng)狀況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6。建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7。建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。
8。各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9。銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10。對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11。同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12。各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于太陽能市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力，在更好的`與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小推薦
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4。銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進(jìn)步！
內(nèi)勤工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，比如和財(cái)務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。
二、嚴(yán)格要求自己
時(shí)刻警醒在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，熱門思想?yún)R報(bào)不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積1極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。
三、存在的不足
1。在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。
2。對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎
銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
四、嚴(yán)格遵守公司管理制度
1。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2。主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。
3。工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
五、個(gè)人簡歷今后努力的方向
1。今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的`工作水平。
2。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷售情況以及下周計(jì)劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力，有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí)，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
內(nèi)勤工作總結(jié)7
在過去的20xx年一年里，我所在各級(jí)律管部門的指導(dǎo)和全體成員的共同努力下，較好的完成了年初計(jì)定的責(zé)任目標(biāo)，但也存在一些不足，現(xiàn)對(duì)全年工作做如下工作總結(jié)：
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)情況
我所現(xiàn)有人員為xx人，其中執(zhí)業(yè)律師x人，實(shí)習(xí)律師x人，其它行政和輔助人員x人，為所內(nèi)新購置電腦三臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，完善了辦公自動(dòng)化條件，提高法律服務(wù)水平。
全年共完成各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)為：
1、義務(wù)法律咨詢?nèi)藬?shù)xx人。
2、法律援助案件x件。
3、律師業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班x人次。
4、擔(dān)任法律顧問x家。
5、刑、民、經(jīng)案件辦理xx件。
6、非訴訟法律事務(wù)x件。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為
全所律師積極參加縣司法局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和警示教育，所內(nèi)制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，并有學(xué)習(xí)記錄，律師個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記、體會(huì)、所內(nèi)對(duì)此學(xué)習(xí)階段進(jìn)行了總結(jié)，該所及每位律師均按縣司法局下發(fā)的活動(dòng)方案做了每個(gè)階段的工作。
通過學(xué)習(xí)使每位律師真正領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)和教育的深刻內(nèi)涵，堅(jiān)定了律師工作的政治方向;領(lǐng)會(huì)以改善民生為重點(diǎn)的建設(shè)和諧社會(huì)的重大意義，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，結(jié)合政法隊(duì)伍建設(shè)的基本要求，提高了每位律師的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
通過學(xué)習(xí)使律師的服務(wù)意識(shí)明顯提高、執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、精神面貌明顯改觀、整體形象明顯提升、群眾投訴率為零、無違紀(jì)現(xiàn)象。
三、建立健全和完善各項(xiàng)制度
我們始終把制度建設(shè)作為規(guī)范律師行為、強(qiáng)化律師事務(wù)所管理的重要手段。建立科學(xué)、民主、法治化的管理體系是當(dāng)今律師事務(wù)所發(fā)展的需要，我所著重完善了建所初始制定的規(guī)章制度。比如，一是利益沖突審查制度，進(jìn)一步規(guī)范了律師代理行為，防止因執(zhí)業(yè)利益沖突而給當(dāng)事人帶來損失，影響律師誠信形象。二是律師服務(wù)質(zhì)量反饋制度，實(shí)行一案一卡，把律師執(zhí)業(yè)的誠信情況置于當(dāng)事人的監(jiān)督之下。三是投訴查處制度，使全所律師人人自覺講信用，用誠實(shí)守信規(guī)范自己的行為。四是學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)律師正確處理競爭和協(xié)助、效率和公平、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，當(dāng)好法律衛(wèi)士，維護(hù)法律尊嚴(yán)，提高了律師的整體素質(zhì)。
在所內(nèi)日常工作中，做到了律師之間、律師與主任之間、律師與本所之間的信息溝通，凡是涉及律師隊(duì)伍工作的一切重點(diǎn)問題，涉及所內(nèi)事務(wù)的重大問題，涉及法律服務(wù)的重大問題，我所都及時(shí)向律師們進(jìn)行了通報(bào)，使律師們及時(shí)掌握全市律師行業(yè)動(dòng)態(tài)和律師工作的動(dòng)態(tài)，做到耳聰目明，強(qiáng)化了隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，法律服務(wù)質(zhì)量有所提高。
四、嚴(yán)格律師收費(fèi)管理
我所認(rèn)真執(zhí)行《律師事務(wù)所收費(fèi)管理暫行辦法》，把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示上墻。嚴(yán)禁律師私收費(fèi)用，委托人與事務(wù)所之間財(cái)務(wù)往來都必須當(dāng)事人、所領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員、承辦律師當(dāng)面談清，并向委托人或當(dāng)事人出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開具正式發(fā)票，接受委托人、社會(huì)監(jiān)督，從而有效地避免了律師在執(zhí)業(yè)過程中不正當(dāng)?shù)男袨楹筒槐匾氖录l(fā)生，增強(qiáng)了收費(fèi)透明度。
五、做好對(duì)弱勢群體法律援助工作和積極組織和參與公益活動(dòng)
我所一直把做好對(duì)群眾法律援助工作，特別是對(duì)做好弱勢群體法律援助工作作為落實(shí)學(xué)習(xí)重要思想的具體體現(xiàn)。我所在對(duì)弱勢群體的法律援助和咨詢工作，解答當(dāng)事人咨詢過程中，耐心細(xì)致、咨詢者非常滿意，做到了全部免費(fèi)咨詢。
年內(nèi)多次與學(xué)校社區(qū)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合，組織和參與了對(duì)學(xué)生和群眾的普法活動(dòng)和安全教育，深受廣大學(xué)生的人民群眾的歡迎，取得了不錯(cuò)的社會(huì)效果，樹立了人民律師為人民的良好形象。
六、存在的問題
1、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村服務(wù)的規(guī)范管理上還不夠詳細(xì)，與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的聯(lián)系，應(yīng)制度化和經(jīng)�；�。
2、業(yè)務(wù)面拓寬不夠，特別是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的非訴訟領(lǐng)域未得到有利的.開發(fā)。
3、卷宗的裝訂不夠及時(shí)。
七、20xx年的工作打算
我所將在今后的工作中，努力改正以往工作中存在的不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、艱辛創(chuàng)業(yè)的精神，以新的發(fā)展，新的成就，為維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)憲法和法律的正確實(shí)施，為我縣提供更好、更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)而努力奮斗。
內(nèi)勤工作總結(jié)8
開拓市場，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、這月銷售情況
這月我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。本月老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的`培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值本月我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一個(gè)月來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在下個(gè)月發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好下月的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
內(nèi)勤工作總結(jié)9
時(shí)間就這樣匆匆流逝而去，留下的是12月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。一次次的鍛煉，我們校內(nèi)勤工部的每位成員都是全心的付出，也有小小的收獲。
12月的就職大會(huì)，讓我們每位伙伴正式成為勤工助學(xué)的一員，一個(gè)全新的團(tuán)體整裝待發(fā)。
月初，由于中心工作的整頓，我們部門除了原有每天檢查流動(dòng)教室檢查工作外，增加了檢查并監(jiān)督校內(nèi)勤工崗位的任務(wù)。雖然工作量加大了，但絲毫沒有減少大家的工作熱情。15日迎來了20xx年的第一場雪。次日，組織了人員去集體掃雪，處處體現(xiàn)著勤工助學(xué)中心“一切為了同學(xué)”的`宗旨。
25日的寒假兼職招聘會(huì)活動(dòng)得到圓滿成功。通過伙伴們的前期努力，到市場上拉商家，宣傳本次活動(dòng)。招聘會(huì)不僅僅將“服務(wù)全院學(xué)生，服務(wù)學(xué)校，服務(wù)社會(huì)”的原則展示地淋漓盡致，還給各位干部及干事一次鍛煉的機(jī)會(huì)。
12月已經(jīng)過去，我們將迎來新的一年，希望我們部的每位成員攜手共進(jìn)，積極進(jìn)取，共創(chuàng)中心美好的明天。
內(nèi)勤工作總結(jié)10
20xx年全廠上下鼓足干勁，從高層領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)車間層層領(lǐng)導(dǎo)狠抓實(shí)干，加強(qiáng)管理努力實(shí)行雙增雙節(jié)，全體采購人員認(rèn)真貫徹董事長的講話。有條不紊地辦好采購合同和物資調(diào)運(yùn)工作。全體采購人員在x經(jīng)理帶領(lǐng)下，頂著多方壓力，加班加點(diǎn)恪盡職守完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，確保各個(gè)車間正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將年度采購后勤工作總結(jié)如下：
一、取得如下成績：
采購調(diào)度也是采購后勤，在人員少的情況下，積極配合質(zhì)檢部、物管部、環(huán)保部、安全部、生產(chǎn)部對(duì)來往車輛進(jìn)行安全宣傳和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，加大對(duì)原料質(zhì)量的檢測和管理。（如對(duì)商標(biāo)和檢測報(bào)告的及時(shí)跟蹤和入庫處理）。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術(shù)說明書”的收集工作。積極配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。將二乙醇胺空桶全部變賣和有關(guān)乳化劑空桶處理工作，清理個(gè)車間回收桶堆放處。（約有7千5百多只廢舊桶。）同時(shí)催促需要回收的廠家盡快前來將空桶拉走。
二、自我工作評(píng)價(jià)：
xxxx年全年工作中，本人自始至終堅(jiān)持以廠為家，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，沒有多請(qǐng)一天假，不遲到、不早退。節(jié)假日?qǐng)?jiān)持上班安排到貨。每周采購計(jì)劃詳實(shí)細(xì)致，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供應(yīng)商和生產(chǎn)車間之間的輸紐。本人不僅業(yè)務(wù)熟悉、協(xié)調(diào)工作能力強(qiáng)，很少給領(lǐng)導(dǎo)帶來麻煩，加班加點(diǎn)任勞任怨、不計(jì)個(gè)人得失。在全廠所有大小原料進(jìn)貨電話中最忙，有時(shí)候一晚接駕駛員問路電話3-5起。在同各部門協(xié)調(diào)工作中，調(diào)度有方協(xié)同到位，身入現(xiàn)場主動(dòng)提出解決可行辦法，多次節(jié)省資源做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
三、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理：
遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協(xié)調(diào)盡快跟下貨班商量即時(shí)下貨，必須要等質(zhì)檢報(bào)告的貨物我會(huì)耐心做好說服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細(xì)致耐心說明情況，幫他們尋找原因，讓人信服防止?fàn)幊尺^激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，提供可行性的方便。質(zhì)檢部在我們調(diào)度制單后方抽樣化驗(yàn)，在停電或電腦出故障時(shí)，我們需要主動(dòng)請(qǐng)質(zhì)檢部不按電腦操作程序工作，即時(shí)提供化驗(yàn)開據(jù)產(chǎn)品合格單。針對(duì)相關(guān)原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨后抽樣化驗(yàn)，由我們采購部調(diào)度簽字（認(rèn)證貨物數(shù)量、注明化驗(yàn)未果）。在同一原料多個(gè)車間使用中，及時(shí)通知車間監(jiān)磅員到磅房，跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時(shí)跟上，確保各車間生產(chǎn)的需要。在每周清查庫存中，經(jīng)常要催促車間打領(lǐng)料單，協(xié)同保管員核對(duì)好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫記錄（換算準(zhǔn)確）。有時(shí)要協(xié)助保管員夜晚加班、過磅、安全下貨工作。
四、工作中發(fā)現(xiàn)如下問題：
跟蹤原料產(chǎn)品的質(zhì)量和使用中出現(xiàn)的問題：如鐵達(dá)的煤化驗(yàn)合格但是燒不發(fā)火（安排及時(shí)退貨處理）；凹凸棒土2次不合格退貨；如運(yùn)煤不合格但是考慮還可以燒（安排高燃燒值煤摻半使用，并對(duì)不合格的420噸煤作降價(jià)處理）永大三氯化磷游離磷三次超標(biāo)，還有包裝物不合格的退貨處理。張家港寬景駕駛員后備箱帶水，企圖弄虛作假（罰款20xx元）；東禾送煤駕駛員隨地大便和抽煙被罰款等。還有送貨駕駛員沒有帶送貨單和質(zhì)檢報(bào)告，都需要耐心說明情況，請(qǐng)廠家盡快傳真。少數(shù)駕駛員把防火罩不小心壓壞（作罰款處理）等。以上情況都將嚴(yán)格執(zhí)行工規(guī)廠紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。該退貨的退貨，該重新檢測的再次雙方人員到場認(rèn)真對(duì)待，該罰款的罰款，做到以紀(jì)罰人、公平公正。
五、工作中建議：
努力樹立華星人的形象，熱情、主動(dòng)引導(dǎo)夜晚駕駛員行駛線路，多提供方便，少走彎路。針對(duì)首次送貨客戶（駕駛員）要幫助他們安全把貨送到目的地，同時(shí)做好接待工作，把化驗(yàn)（不合的產(chǎn)品多化驗(yàn)2次。）、過磅（多則多之、少則少之。）、入庫及其車輛入場安全管理規(guī)定說明清楚。特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁煙火帶入廠區(qū)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)不要弄虛作假。要求各部門工作人員做到主動(dòng)熱情、耐心、細(xì)致。在合同中強(qiáng)調(diào)說明：送貨時(shí)需帶送貨單和質(zhì)檢報(bào)告單。
六、新年工作計(jì)劃：
加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)。積極配合合肥采購員工作，認(rèn)真做好每周計(jì)劃申報(bào)，做到每周二查驗(yàn)庫存、核對(duì)使用結(jié)果，保持和車間溝通、密切跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。周三按規(guī)程上報(bào)采購計(jì)劃。并即時(shí)跟蹤計(jì)劃到貨情況。尤其是灌區(qū)隨著車間使用量的變化（包括臨時(shí)停電停機(jī)）而需要即時(shí)調(diào)整。針對(duì)工作中出現(xiàn)問題要及時(shí)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的更好，不能解決的要電話匯報(bào)或書面文字匯報(bào)。努力把后勤保障工作做好！為華星再創(chuàng)輝煌作出最大的努力！
采購內(nèi)勤年工作總結(jié)
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到采購部這個(gè)如此重要的位置，給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從對(duì)采購一無所知道認(rèn)識(shí)更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識(shí)，增長了更多見識(shí)!在劉經(jīng)理的工作指導(dǎo)之下，經(jīng)過四個(gè)月的采購，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，繼續(xù)去完善的，繼續(xù)去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對(duì)每一件事我都會(huì)用心去想，用頭腦去思考，用行動(dòng)去做事。我每天按采購計(jì)劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來的工作做一個(gè)總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接20xx年的到來。
我們主要采購的供貨商來自“太華、九州通、東龍、匯康源、華辰等”我們所購進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，關(guān)系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，藥品的價(jià)格始終搶占商機(jī)，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足的采購員，經(jīng)過一段時(shí)間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質(zhì)量好，價(jià)格低廉，今后我要做好每一項(xiàng)工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動(dòng)和個(gè)部門溝通!經(jīng)過這幾個(gè)月的`采購，深知并不是單單做個(gè)計(jì)劃表和打電話報(bào)計(jì)劃，那么簡單的事，公司現(xiàn)在的采購數(shù)量是以開票處訂的數(shù)量為準(zhǔn)，個(gè)人認(rèn)為開票處與銷售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié)，把客戶所需要的信息反饋給采購部、我們采購人員也要對(duì)公司暢銷品種有個(gè)基本的了解，在采購大量數(shù)量的情況下，我們要采取價(jià)格策略，與供貨商業(yè)務(wù)員聯(lián)系，盡量降低藥品的成本，為了滿足我們所需的庫存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達(dá)到共識(shí)，共同解決質(zhì)量問題，做到及時(shí)退貨。今后我們要更注重保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，貨比多家，我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是作為一個(gè)采購員的工作精髓，這個(gè)過程的操作與實(shí)踐，是需要平時(shí)的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作技能才能更深入地做到“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”降低成本。20xx年里我主要從以下方面去做：
1.認(rèn)真做好采購計(jì)劃，貨比多家，做好內(nèi)勤工作,多多與各部門的人員溝通，每次計(jì)劃做好的反饋表與漲價(jià)表，做到及時(shí)通知開票處與銷售部，并分析調(diào)查市場價(jià)格是否適合客戶需求!
2.報(bào)計(jì)劃時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí)，要授集好信息，及時(shí)與銷售部、開票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。
3.采購不同品種，要靈活運(yùn)用不同的方法詢價(jià)、講價(jià)、儀價(jià)以達(dá)到降低成本的最終目的。
4.對(duì)已知漲價(jià)的暢銷品種，要盡快的調(diào)查原因，根據(jù)市場，和部門領(lǐng)導(dǎo)商討應(yīng)該漲到什么價(jià)，對(duì)于銷售部反饋如是客戶已訂品種，銷售部要提供大概價(jià)格，采購部根據(jù)各公司銷售的價(jià)格來做價(jià)格調(diào)整。
5.對(duì)于業(yè)務(wù)員提供的新品種，要注意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或流行病因要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析，針對(duì)不同品種做好備貨準(zhǔn)備。
6.對(duì)于采購了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入完庫，查清楚原因，以免做重復(fù)計(jì)劃。
自從進(jìn)入采購部以來，讓我更明白總成本的優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。，在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來對(duì)我的工作指導(dǎo)，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的，昨日的成績已成過去，現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間，珍惜機(jī)會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作的方式方法，全面提高綜合素質(zhì)，更完美地完成新一年的采購工作。
采購內(nèi)勤年工作總結(jié)
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對(duì)自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對(duì)今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量)，也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足：
一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
內(nèi)勤工作總結(jié)11
作為同創(chuàng)公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握各市場最新資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在工作模式和工作方式上也有了很大的進(jìn)步和改變。面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。
一、思想方面
就職近兩年以來，有效地利用工作時(shí)間，保質(zhì)保量完成日常工作。并且積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，深化理論知識(shí)；加強(qiáng)思想文化道德教育，端正工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃，有計(jì)劃、條理地做事。
二、工作方面
統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：
1、每日按發(fā)交計(jì)劃組織貨物發(fā)交的核對(duì)登記并匯總；
2、每周各市場的庫存報(bào)表的匯總與分發(fā)；
3、武漢毛坯件和產(chǎn)品的入庫清點(diǎn)、出庫清點(diǎn)等分類、整理；
4、武漢和十堰月計(jì)劃、周動(dòng)態(tài)表、新產(chǎn)品計(jì)劃、調(diào)整計(jì)劃的核對(duì)、編制、會(huì)簽、下發(fā)、整理、及跟蹤等工作，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)催回；
5、質(zhì)量信息的匯總及統(tǒng)計(jì)；
6、每周、月發(fā)交計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)等工作。
1、堅(jiān)決做到貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確，日發(fā)出是最原始的數(shù)據(jù)，如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低了工作效率。
2、及時(shí)了解公司庫存情況，每天要入庫什么產(chǎn)品，將幾天來要入庫什么產(chǎn)品，做到心中有數(shù)。積極與生產(chǎn)調(diào)度員溝通。積極與業(yè)務(wù)員溝通。
3、總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理問題。
二、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，還不能主動(dòng)、提前謀思路、想辦法。
三、總是為自己找借口認(rèn)為工作忙，時(shí)間不夠，忽略產(chǎn)品知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，所以對(duì)于工作上一些問題只停留在表面上，不能夠深入的理解。
四、一年以來，一直覺得工作內(nèi)容較多，時(shí)間緊張，原因是就職時(shí)間短或是工作效率低，等本崗位工作熟練以后，除做好自己的本職工作以外，還要虛心向其它崗位的同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，以便日后部門內(nèi)部工作量大或人員緊張時(shí)，也能夠盡一份自己的力量，減輕部門工作壓力。找出了工作的問題，在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的'銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。主要從以下方面著手：
做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)面，特別是企業(yè)文化及產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙。
20xx年在銷售部全體人員相互配合、共同努力下，較好的完成了銷售任務(wù)，20xx年即將到來，在新的一年里，新形勢、新任務(wù)對(duì)我們部門提出了新的要求，我們一定要努力提高自身知識(shí)文化水平和專業(yè)技能，提高工作效率，打好未來戰(zhàn)；并且還要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最后再回到工作中，只有這樣才能不斷的提高自己，才能把工作提高到一個(gè)新的水平，為公司快速發(fā)展盡自己的綿薄之力。
內(nèi)勤工作總結(jié)12
我于xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。
在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的'資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。
在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。
這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。
主要是表現(xiàn)在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
內(nèi)勤工作總結(jié)13
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情。見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮。似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步。不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想。目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單。但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金。突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金。隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額。
2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督。目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶�，F(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵。銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金。初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)。
3、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶。20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值。隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額。
4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄—國市場的首要問題。出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升。東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）。東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。
5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額。英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失。此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高�；诖�，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升。
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）。
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)8、20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的'的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌。其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中。再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳。另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題。如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�。我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
內(nèi)勤工作總結(jié)14
今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求，配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，下頭是保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情景，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶供給力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情景進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的本事。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的`同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，異常是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在xx月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有職責(zé)，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
內(nèi)勤工作總結(jié)15
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將一年來來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
1.思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
20xx年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
2.工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)xx辦事處，核對(duì)xx辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票；統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：
1）、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2）、收貨情況：xx辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3）、空車過磅：今年五月份實(shí)行了過空車，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的.。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4）、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
3.存在的不足
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
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