內(nèi)三科工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的內(nèi)三科工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
內(nèi)三科工作總結(jié)1
半年來，為進一步貫徹落實“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護理服務工程”，我院全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”，內(nèi)三科全體護理人員在護理部的指導下，學習已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”科室的經(jīng)驗，不斷查找不足，不斷學習，不斷探索，使我科的優(yōu)質(zhì)護理服務工作取得階段性的提高，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一夯實基礎(chǔ)護理
根據(jù)患者的個體情況，有效落實基礎(chǔ)護理的服務項目，給然重患者做口腔護理，保持口腔清潔，按需給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽，根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導并協(xié)助患者進行每天早上采用濕式掃床法并整理床單元床上活動和肢體的功能鍛煉，加強晨晚間護理，必要時更換床單及被套，晚上整理患者床單，開窗通風，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境；加強了安全護理，使用安全警標和提示，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對于年老、危重的患者給予護欄目等保護措施；危重患者外出檢查由護士陪檢，確保了患者的安全。
二落實分級護理制度
責任護士根據(jù)所管患者的護理級別，能按護理級別按上時巡視患者的病情，對患者的病情能全面掌握。對患者的病情能全面掌握。落實了一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴等一系列護理，確保患者在住院期間干凈、整潔、舒適。
三規(guī)范護理服務
院里制定優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核標準以來，內(nèi)三科嚴格要求護士“堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，樹立“尊重，理解，關(guān)愛”的'服務理念，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，統(tǒng)一規(guī)范著裝，儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊，溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。責任護士每天主動巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進。
四改善病區(qū)環(huán)境
內(nèi)三科全體護理人員始終本著一切為病人的服務理念，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病人住著舒心，進一步提高病患的滿意度。每天早上做晨間護理時，由護士把每一位病人的床頭柜的雜物收納整齊，及時更換病人的床單被套。加強病房衛(wèi)生死角的打掃。
五落實健康教育
患者入院時，我科護士做到了主動熱情的自我介紹，進行了入院告知，向病人或家屬介紹主治醫(yī)生和護士，詳細介紹病區(qū)環(huán)境、作息時間及有關(guān)管理制度等，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。入住后責任護士會患者的病情分階段性的進行健康教育，講解疾病的有關(guān)知識，飲食指導，排便護理，休息指導等等。
六．存在問題：
1、病人方面：
�、僭诓∪藵M意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。
�、谠谌粘z查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務，一方面是考慮到怕收費，另一方面是難于面對除家人外的私密生活護理。2、護理人員方面：
�、僮o理人員感到作為病人的主管護士經(jīng)常倒班，經(jīng)常要同時為許多病人服務，精力分散難以深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。
②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。
③由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。
七、下半年工作計劃
下半年，內(nèi)三科將主要做好以下三方面工作：
1、以病人為中心,分工明確，責任到人，建立了科學合理的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工制度：利用現(xiàn)有的人力資源將護理人員按層次配備,進一步完善和落實護理崗位責任管理制度,把對每位患者的護理工作責任,具體落實到每一個護理人員、每一個護理班次、每一個護理工作環(huán)節(jié),使病人從入院到出院,由一名護士能夠給予連續(xù)性護理,使護士增強責任感，從而建立更加明確的責任和更加密切的護理關(guān)系。
2、以病人滿意為標準，告知溝通，滿足需求，建立了和諧的醫(yī)患關(guān)系：護士為了使自己工作得到較好評價，必須與病人有效溝通和開展優(yōu)質(zhì)服務，變被動為主動，切實提供對病人全過程、全方位、個性化的最佳服務，最終達到病人滿意，社會信賴的目標。
3、把人人作為質(zhì)量控制點，監(jiān)督檢查，職責落實，完善了護理質(zhì)量管理體系：實行責任組長→護士長→護理部監(jiān)督機制，責任組長對本組其他低年資護士分管的病人承擔具體落實指導,督促檢查等質(zhì)量控制責任,充分發(fā)揮高年資護士的作用,低年資及工作責任心不強和技術(shù)水平較低的護理人員為重點監(jiān)督對象,提高質(zhì)量管理的效率和效果。形成人人參與質(zhì)量管理,各司其職,各負其責的局面。
以上是內(nèi)三科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中做的一些工作，今后我們要在人力資源管理、績效管理、護士分層級管理上繼續(xù)再下功夫，工作中繼續(xù)學習，不斷創(chuàng)新，加強與各職能部門的協(xié)作，求真務實，扎實穩(wěn)妥的推進工作，讓內(nèi)三科護理工作再上新臺階。
內(nèi)三科工作總結(jié)2
20xx年我科在院領(lǐng)導正確領(lǐng)導及護理部的督促下繼續(xù)開展了優(yōu)質(zhì)護理服務工作，制定了優(yōu)質(zhì)護理活動服務方案和工作計劃明確，創(chuàng)建指導思想和活動目標，認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務，豐富內(nèi)涵，夯實基礎(chǔ)護理，不斷滿足患者的需要，讓患者滿意�！耙圆∪藶橹行模貧w護理本位”，的護理理念已深深植入醫(yī)護人員的心，并使其進一步融入到患者服務中，在這服務中取得了一定的成績，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
(一)．活動內(nèi)容：
1.認真學習文件精神，改變服務理念�？剖医M織護理人員反復學習院內(nèi)制定的《優(yōu)質(zhì)護理服務手冊》以及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，及本科室的《優(yōu)質(zhì)護理服務手冊》。
2.繼續(xù)責任制護理。將責任護士分為了A、B兩個小組，分別由盧曉梅和李虹擔任組長。
A1、B1為組長A2、B2為責任護士。責任護士提供全面的、連續(xù)、全程的護理服務我們病區(qū)按護齡、職稱、工作能力的強弱,合理排班,實行責任制護理。結(jié)合護士分層管理，組長將病情輕重、護理難度和技術(shù)要求不同的患者分配給責任護士，并擬訂護理計劃，實施監(jiān)督管理。責任護士在日常工作中落實好整體護理,把生活護理、病情的觀察、病人的診治、康復指導融位一體,為病人提供全面的、連續(xù)、全程的護理服務。每組的高年資護士除了負責自己的病人所承擔責任護士工作外,還要負責所在組的護理質(zhì)量的檢查和對年輕護士工作的指導。
全面落實了責任護士的護理職責，為患者提供連續(xù)、全程的護理服務。病區(qū)責任護士的姓名掛在每個病房的墻壁上，護士長的姓名貼于病室墻上,便于病人知道。
3.排班形式：實行了三個8的排班模式，并靈活安排二線班，以備在緊急情況立即投入病人護理工作。根據(jù)病人的數(shù)量、危重病人數(shù)及病人需求實行了護士8小時工作，24小時負責制的連續(xù)化整體護理。
護士的工作時間延長了，護士在病房與病人的交流，護理時間增多了。我們還在病區(qū)創(chuàng)辦了“優(yōu)質(zhì)護理服務十化”宣傳欄，并公示了基礎(chǔ)護理服務項目和分級護理服務標準，創(chuàng)辦大幅健康教育宣傳欄。以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識，同時讓病人和家屬及時了解我們的創(chuàng)優(yōu)活動的意義、目的和要達到的效果，使他們更好地監(jiān)督和配合我們的工作。護患關(guān)系融洽了，彼此距離縮短了，護患關(guān)系不再是我們的尷尬。
4.健康教育：為患者提供健康教育、康復指導，心理護理。健康教育形式多樣：床旁的個別指導、形象直觀的圖片、墻報、幻燈片、健康教育手冊等。
5.開展了中醫(yī)特色護理：耳穴埋豆、艾條盒灸、中藥浴足、中藥離子導入，中藥熨燙，中醫(yī)治療月收入在一萬元左右。
6.充分利用便民箱，為病人提供力所能及的幫助。
7.加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，提高護理質(zhì)量。護士長每日兩次查房，每周一次夜查房。檢查工作中存在的問題并加以指導，參加危重病人的搶救護理。護士長每日深入病房,進行督促檢查,實施現(xiàn)場管理,發(fā)現(xiàn)問題,及時指出,要求及時更改。利用晨會時間,午餐時間,休息時間討論工作中遇到的情況,聽取大家的意見和建議,尤其在剛試點的初期大家經(jīng)驗不足，通過大家多次的交流經(jīng)驗,共同學習、查找不足。例如，每日入院的新病人、病危病人等都要進行其護理質(zhì)量的檢查。每日交班后晨間查房,晨間護理后的`查房、晚間護理后查房、醫(yī)囑執(zhí)行的情況等進行全面的質(zhì)量監(jiān)控,早發(fā)現(xiàn),早預防,早解決問題。
這一年下來，能有較好的推進我們的責任制護理。病人床旁護士的聲音更為親切了，高年制護士們的責任感更強了，年輕護士們也開始動起來了，每個人都把自己負責的病人護理質(zhì)量進行自查,大家把自己作為質(zhì)量控制一份子，更好地確保護理安全，提高護理質(zhì)量。
8責任制與績效掛鉤,提高護士滿意度在責任制護理模式實施中,以工作能力,工作量,工作質(zhì)量,崗位風險,病人滿意度為考核指標,打破大鍋飯局面,體現(xiàn)多勞多得,高風險,高報酬,另一方面也充分體現(xiàn)高年資護士價值,體現(xiàn)工作能力強工作出色的護士的價值,并為年輕護士起到表率和榜樣的作用,增加職業(yè)的自豪感和價值感,而年輕護士有了學習目標和動力。責任制護理也打破了一些護士依賴的心態(tài),讓其意識到自己的不足和欠缺,調(diào)動起學習積極性,要有好的服務態(tài)度,熟練的操作技能,更要不斷更新和補充專業(yè)知識,為提供優(yōu)質(zhì)護理服務打下基礎(chǔ)。
建立護患溝記錄及不定期滿意度調(diào)查：將護患溝通記錄本掛在醒目處，并不定期進行滿意度調(diào)查，征詢病人的意見，以求真務實客觀的對我們的工作進行評判，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，及時將處理意見反饋給病人，以便改進我們的工作。
9.加強交流溝通，改進服務：
（1）每月進行一次工休座談，征求病人意見。
�。�2）每周一次護理會議，討論在上周工作中的不足及下周的重點。
�。�3）每月一次護理質(zhì)量小組會議：對各護理質(zhì)量考核進行分析總結(jié)，每季度一次醫(yī)護討論會，增加醫(yī)護之間的合作10．簡化了護理文書，取消了一般護理記錄單的書寫，建立和完善整體護理的各種護理表格并在臨床進行實施。如：入院評估單、護理記錄單、生活護理執(zhí)行單、導管風險評估單、各種交接轉(zhuǎn)運單等。
大大減少了護士每天書寫護理文書的時間，把時間還給護士，把護士還給病人。
11．制定，學習應急預案，提高應急能力，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，及各種應急事件，確�；颊吆妥o理安全。通過演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規(guī)范處置，及時化解危機。
12．為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生。
13.加強培訓，提高素質(zhì)：每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。每月開展科室護理業(yè)務講課，鼓勵年輕護士擔任主講，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心。
(二)、活動成果
1.護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2.通過這一年大家的不懈努力，病區(qū)病人滿意度一直都在97%左右。
3.責任護士加強了病房巡視及積極翻身拍背，并大大減少了壓瘡及跌倒事故的發(fā)生。
4.責任護士對病人病情全面了解，提高了治療水平，減少了醫(yī)療事故的發(fā)生，縮短了患者住院時間，減輕了患者的負擔。
5.護士站呼叫鈴響頻率一直穩(wěn)在15次左右。
6.充分發(fā)揮年輕護士的聰明才智，設(shè)計制作了放置砂輪的盒子。
7.護士的上進心增強了，責任心增加了，更加細心了。并努力學習，發(fā)表論文。
8、滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。
(三)、存在的問題
1.有的年輕護士專科知識全欠缺，入院、出院時宣教內(nèi)容欠豐富，不到位。
2.有的年輕護士未擺正心態(tài)，遇著不滿意的患者，竭力爭辯，導致誤會愈來愈深，引來不必要的麻煩。
3.護士主動到病房服務意識不夠。
4.護士的護理服務還不夠規(guī)范。
5.在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。
6.在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務？一方面是考慮到怕收費，另一方面是難于面對除家人外的私密生活護理。
(四)、整改措施
1.認真學習優(yōu)質(zhì)護理服務的相關(guān)內(nèi)容，加深認識。
2.加強對年輕的教育和情緒疏導，讓她們擺正心態(tài)，加強她們的主動服務意識，更好的為患者服務。
3.對年輕護士進行培訓，指導年輕護士如何溝通，并制訂了健康教育手冊。
4.加強專科知識學習，整理了常見病種的出院指導，病人出院前向病人講解。
5.加強對責任護士的考核和監(jiān)督。
6.充分考慮年輕護士的優(yōu)點，取其利，避其弊。
7.加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，提高護理質(zhì)量，及時進行質(zhì)量跟蹤，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。把人人作為質(zhì)量控制點，監(jiān)督檢查，職責落實，完善了護理質(zhì)量管理體系：實行責任組長→護士長→護理部監(jiān)督機制，責任組長對本組其他低年資護士分管的病人承擔具體落實指導,督促檢查等質(zhì)量控制責任,充分發(fā)揮高年資護士的作用,低年資及工作責任心不強和技術(shù)水平較低的護理人員為重點監(jiān)督對象,提高質(zhì)量管理的效率和效果。形成人人參與質(zhì)量管理,各司其職,各負其責的局面。
8.以病人滿意為標準，告知溝通，滿足需求，建立了和諧的醫(yī)患關(guān)系：護士為了使自己工作得到較好評價，必須與病人有效溝通和開展優(yōu)質(zhì)服務，變被動為主動，切實提供對病人全過程、全方位、個性化的最佳服務，最終達到病人滿意，社會信賴的目標。
9.規(guī)范護理服務：要求護士主動熱情，微笑服務，接待患者做到“五主動”主動起立、接物、問候、自我介紹、健康宣教。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的不說不行、對患者主訴不說沒事。工作雖取得了一點成績，但仍存在許多不適之處，我們清醒的認識到:優(yōu)質(zhì)服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的“歡迎之意，尊敬之意，熱情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務。
我們將遵循護理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務的科學管理原則，堅持“以病人為中心”的服務理念，以“夯實基礎(chǔ)護理、提供滿意服務”為工作目標，升華我們的護理服務，提高護士的整體素質(zhì)。我相信，我們優(yōu)質(zhì)護理服務工作會做的越來越好!
內(nèi)三科工作總結(jié)3
阿拉善盟中心醫(yī)院作為自治區(qū)衛(wèi)生廳“創(chuàng)建全區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”中唯一一個二級甲等醫(yī)院，根據(jù)《阿盟衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)蒙古自治區(qū)20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作實施方案的通知》精神，以爭創(chuàng)三級醫(yī)院為契機，結(jié)合《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》要求，遵循“改模式、重臨床、建機制”的工作原則；在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況的基礎(chǔ)上，進一步推廣了優(yōu)質(zhì)護理服務，一年來通過大家的不懈努力，優(yōu)質(zhì)護理服務試點病房的工作取得了明顯成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，“優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動”任納入“一把手”工程來抓，由院長任組長的活動領(lǐng)導小組，護理部制定了20xx年的工作實施方案，根據(jù)其方案在總結(jié)首批試點病房工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上擴大了試點病房，將優(yōu)質(zhì)護理服務推廣到了內(nèi)三科、外三科，試點病房的覆蓋率達到了60%。
二、醫(yī)院結(jié)合實際，通過面向社會公開招錄的形式擇優(yōu)招聘20名合同制護士補充到臨床一線工作，進一步充實了臨床一線護士隊伍，緩解了臨床護士短缺的現(xiàn)象，實現(xiàn)了醫(yī)院護理人力資源的可持續(xù)發(fā)展。
三、建立完善相關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責。根據(jù)衛(wèi)生部《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目》、《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》的通知精神，結(jié)合分級醫(yī)院評審標準及實施細則，制定了阿拉善盟中心醫(yī)院《護理質(zhì)量與安全管理分冊》、《護士長工作手冊》、《護理質(zhì)量考核手冊》，進一步修訂完善健全疾病護理常規(guī)，制定了護士崗位工作標準、臨床護理服務標準、明確了崗位職責、規(guī)范了臨床護士執(zhí)業(yè)行為、細化了分級護理服務項目、服務內(nèi)容、工作標準，并在病區(qū)醒目的地方進行公示，接受廣大患者和社會的監(jiān)督。
四、試點病房遵循“以人為本、以病人為中心”的服務理念，為了方便患者，導診臺提供輪椅、拐杖等方便患者使用的工具。提供了便民服務，制訂了科室護理服務指南，設(shè)立便民服務盒（內(nèi)有針線包、指甲剪刀、水杯、紙巾等），為婦產(chǎn)科、兒科病人提供尿布架，在各護理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手、安全警示標識、應急呼救系統(tǒng)等。
在病房配置夏涼被、小暖壺，并為患者提供病號服。在病區(qū)放置安全警示標識，以警示患者提高防范意識。在醫(yī)院進行的大型體檢活動中，安排護士為體檢者提供導診服務。為了加強護理文化建設(shè)，統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護理報。根據(jù)病人需求，護士為患者提供合理地生活護理，如買飯、洗頭、剪指甲等。護理部外派護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務相關(guān)培訓，不斷更新新知識、新技術(shù)，并增加試點病房護理人員配置。大力營造了關(guān)心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍，進一步提高了護理人員的服務意識，改善了服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變了工作作風，試點病房優(yōu)質(zhì)護理服務滿意度調(diào)查結(jié)果由94.7%提高到97.5%，使護理工作更貼近病人、貼近臨床、貼近社會。
五、為了提高護理人員專業(yè)素質(zhì)、營造良好的學習積極性和工作氛圍，于“5.12國際護士節(jié)”在全院范圍內(nèi)舉辦了以“熱愛事業(yè)、熱愛生活、崇尚榮譽、爭創(chuàng)三級醫(yī)院”為主題的“天使杯”護理知識競賽，門診代表隊獲得第一名的好成績，婦產(chǎn)科、內(nèi)二科取得了第二名，血透室、手麻科、兒科取得第三名的成績，吳淑英、陳雪云、錢麗琴三人獲得“最佳答題選手”獎，手麻科楊梅獲得“最佳形象護士”獎；并開展了“文明護士站”評選活動，評選出外一科和內(nèi)三科為“文明護士站”。
六、根據(jù)護理人員職稱、學歷及工作能力，結(jié)合病區(qū)住院患者病情、數(shù)量，合理調(diào)配了病房護士人數(shù)。改變原有護士一人三班制的排班為雙人兩班制的彈性排班；實行病區(qū)分組，病房責任包干的.責任制整體護理管理模式；探索試行護理人員分層級使用管理（在優(yōu)質(zhì)護理試點病房內(nèi)3科），今年醫(yī)院加大信息化系統(tǒng)建設(shè)，安裝了以HIS為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化管理，同時取消、簡化護理文件書寫等。
七、以《臨床護理實踐指南》、《優(yōu)質(zhì)護理服務規(guī)范操作與考評指導》為標準，對低年資的護理人員進行了護理基本理論、基本技能的分層培訓。對院內(nèi)在崗護士長和新上崗護士長進行了規(guī)范化培訓。對新上崗護士實行了崗前培訓和崗位規(guī)范化的培訓制度，全面提高了護理管理人員的綜合能力及護士的業(yè)務技術(shù)水平。
八、以崗位職責為基礎(chǔ)，日常工作和表現(xiàn)為重點，對在崗護士定期進行了考核，并探索試行護士崗位管理和績效考核分配機制。逐步試行考核結(jié)果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)、職稱評聘等掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，充分調(diào)動了廣大護士的工作積極性和主動性。
內(nèi)三科工作總結(jié)4
老年病醫(yī)院內(nèi)三科宋桂花張偉內(nèi)三科建立2個多月來，在院領(lǐng)導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，工作順利完成。回顧過去的時光，無論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務技能、服務質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：一、主要成績：
1、進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認真學習了《病例處方書寫規(guī)范》、各項《核心制度》，《醫(yī)療法規(guī)》等。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫(yī)療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在劉院長的督導下、黃副院長的指導與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護人員會議，布置臨床工作。就業(yè)務學習醫(yī)療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
3、加強臨床業(yè)務學習，針對我院實際特點，通過科室主任講座形式，
提高了我院醫(yī)療學習的風氣，并多次組織心肺復蘇演練，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。
5、時刻不忘首診醫(yī)師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時全院醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了最好的救治。內(nèi)三科建立2個多月來，沒有因為搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的.發(fā)生。
6、在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，內(nèi)三科涌現(xiàn)出很多好人好事，崔冰，李永娜，王秀翠，曹春多次受到患者表揚，并為科室贏得多面旌旗。7、內(nèi)三科在短短2個月時間內(nèi)，收治患者人，治愈人，好轉(zhuǎn)人，死亡0人，治愈率%�？梢哉f是碩果累累。
8、醫(yī)務人員努力提高服務態(tài)度及服務質(zhì)量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。二、存在問題：
1、病房工作繁瑣，既對門診又對住院，工作千頭萬緒。沒有時間靜下心來為醫(yī)院長遠打算。把工作做得更細。
2、學習風氣不足，要進一步加強業(yè)務學習及進修學習，提高科室醫(yī)
務人員的業(yè)務技術(shù)水平及工作能力。學習氛圍還不夠濃厚，應該進一步加強。
3、科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
4、管理有疏漏，開展業(yè)務范圍較狹窄。下一步加強管理，制定工作目標，拓展業(yè)務范圍，引進新技術(shù)。
總之，在20xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使內(nèi)三科工作安全平穩(wěn)的進行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻出所有的力量。20xx年即將來臨，在新的一年里我們在全面提高診療水平及服務態(tài)度的基礎(chǔ)上，以二級醫(yī)院評審標準完善其他工作，讓我們共同期待一個新的二級醫(yī)院的誕生！
內(nèi)三科工作總結(jié)5
三科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導的正確指導及支持下，在兄弟科室的密切配合及本科全體工作人員的共同努力下,堅持以“病人為中心，提高醫(yī)療、服務質(zhì)量”，樹立“以人為本”的科學發(fā)展意識，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的優(yōu)勢，我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升。圓滿地完成了醫(yī)院及本科的各項工作任務�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務。
內(nèi)三科在20xx年度堅持推行首診負責制，堅持以病人為中心，以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務，進行健康教育，糖尿病宣教，疑難病例討論等活動。向患者提供優(yōu)良的醫(yī)療及心理，預防，保健等綜合服務。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務外，還能享受到健康保健服務，建立高品質(zhì)的生活方式，做到未病先防，有病早治。為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的'社會效益和經(jīng)濟效益。
二、進一步提高醫(yī)療水平及服務質(zhì)量。
隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求也越來越高。
年度，我科把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術(shù)及服務質(zhì)量的需求作為科室各項工作的出發(fā)點。努力提高全科醫(yī)護人員的技術(shù)及服務水平。通過科內(nèi)不定時的疑難病例討論、院內(nèi)外專家會診、死亡病例討論等形式，不斷提高對各種常見病、多發(fā)病、疑難病診斷治療水平。同時組織科內(nèi)醫(yī)護人員進行各種搶救技能培訓，提高對危重病人的搶救能力。動員醫(yī)務人員訂閱相關(guān)書籍和雜志，熟悉本�？频尼t(yī)學進展，掌握國際及國內(nèi)的先進理論及技術(shù)。在設(shè)備設(shè)施上增添了多功能心電監(jiān)護儀，24小時動
態(tài)血壓儀，胰島素泵等�？圃O(shè)備。
三、加強風險管理及質(zhì)量管理。
繼續(xù)加強醫(yī)療安全風險評估及質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量
是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的命脈，在工作中我們始終堅持安全為上，強化討論制度，會診制度，規(guī)范技術(shù)操作，抓好醫(yī)療文書書寫，堅持合理用藥，加強《醫(yī)療事故處理條列》、《醫(yī)療護理文書書寫》以及其他醫(yī)療規(guī)章制度的學習，從思想上提高認識，把風險防范意識落實到每項工作中去，平時多向病人及家屬征求意見，詢問要求，消除隱患，杜絕醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故。
四、科室業(yè)務匯總：
住院病人：1000余人。住院收入：440余萬元。門診收入：20余萬元24小時動態(tài)心電圖：50人次，約8500元。床旁出診心電圖：269人次。會診次數(shù)約400余次。
搶救重危病人約300余人，死亡3人，搶救成功率98%左右。胰島素泵：1人。收入500元床位使用率達到100%以上。
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