年度工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)1
PIE自20xx年7月份始建以截止到在已有6月了,在立足配部、服助配部工作的同，PIE始牢公司予我的工作任、於律已、勤、努力工作求加PIE自身的合素能力。通在各各位同事的支持和配合下，工作上已初步取得了一定的成。我履行的的具情如下：
一、履行情：
在面著配生管理水差、品意薄弱、度未得到有效利用、士低落、生效率低、交接管理混且PIE是在公司上在生部行底整改危受命的，在此情下本著“提升生效率、保品品、降低生成本”的宗旨，以下方面展工作：
�。ㄒ唬�、加本部的、理密在一起，真正做到有性的指工作。
1：努力生工程、工工程等相的知加以收集相料。公司的每款品的每工序其生流程及工手法行必要的解，加同品工程的、主助其打板工作而使得自己在新品就能解到新品的、缺陷以及可能出的其他工程品。同理合予以研究此有了更深一步的。也定了PIE在本公司推行PIE各工作的信心。
2：深入生的各生工序位、PIE自身欠缺的知要及向工及生等相管理人心，真正做到不懂就。生各工序加工工、操作手法、品自身所的理起、加快了度，快展工作提供了有力的良好基保。
3：向各管理人解生情、以及在生中存在的困。一步展工作，相“癥下”了第一手素材。
4：本部工程之行每必要的集,加部交流形成良好的行、在工作中可能到更多的共。
（二）、PIE面的首要工作任是化、改善品的生流程和生制度。
1：深入的研分析、各生工序都存在或多或少的（比如：可以添置具的在有具、工手法不夠科學(xué)、人管理督不、工位重影響生產(chǎn)線平衡等），此些的.生PIE有重新整理生上的工具、操作手法不的予以正、要求格管理工、可以合化的工流程行合化、相欠缺的工程料立即予上。
2：配行重新置，在以前（指有建PIE的前期）配只有第3、第4、第5有（人）。然而各有需加工的自行放置在1/2加工至於工各人也是自行。而致生在前置加工段混、效率重偏底。子度器品物料多客相要求如此由生兼管可能致管理混、不一。有效改善此局面，PIE反考是定配分5，即第3、第4、第5持不新增加工（此包含1、2）指定人此，後所有凡需加工的均可以放置於本行加工作（人加工不予提供）。子度器品因是常且客要求品格、同相其品在操作有相的技性故此指定人此。
3：配生行重新置，分成品放、半成品放等所有放的物料做好示工作（即物料示）。大生的生空，有效解因空小而造成物流不的局面。提高生效率起的了大作用。
4：外界因素生影大
a:物料始法配合生、然可能公司目前出了一些困有著直接的，但料也法保是OK的、就致配出返工、挑或退重新待料等象。
b:市部按客要求某品急著出、而要求配加班但恰恰配加班是出了、第2天又不出或是等客通知、等下批一起出等，在此情下增加公司外（浪不必要的）的支出，制約公司的正常運(yùn)作。（詳見附件1即裝配部加班匯總表）
（三）、化生的管理、致力於提高生效率和品品。
1：了管理、PIE有要求配其本部的架行重新修改，配副主管、生、物料、文、生助拉、物料等其工作重作了面的定。其工作定位、利注入新的定。同也越管理、交叉管理、重管理的象起到了好的作用。
2：人、物料行人管理，人在工作意走、物料意放的好的束作用，物流的、生效率的提升就起到了立竿影的效果。
3：生的生流水行生平衡分析、平衡性不好的生存在加工品停工程和空手等待工程。
4：化交接管理工作、入了生流程卡、部件（物料），了部件（物料）失、少了各工序找、品的配套找到了好的捷。
5：助推品部加品查力度、化制程及成品案要求品部做出定，而有利於品的量化管理工作。
6：PIE部提供工到生部，由生部依工配合情做出合理的生，而到配部行上述工作。（詳見附件3即產(chǎn)品工時(shí)匯總單）
7：生的管理、生效率的提高及作方法制了的生制度，於要求配的正常作及效率的有效提升有著的意。（詳見附件4即生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度）
8：PIE部依據(jù)裝配日生產(chǎn)報(bào)表內(nèi)容、提供每周裝配部的生產(chǎn)效能匯總評(píng)比情況，并將此形成制度以督促各組在生產(chǎn)過程中能持續(xù)改善、高效執(zhí)行上級(jí)賦予的工作任務(wù)。（詳見附件5即裝配部周生產(chǎn)效能匯總）
二、遵守公司各工作制度存在的：
1：工作期、遵守公司的各章制度，不能做有公司利益的任何事。在工作同事、存在的通通的方式解，解不了的必呈上理。工作中遇到的困或是好的建要及上上、有好的建必先做好方案同建一同上。
2：工作中相部配合度慢、效果始法到理想，且容易生急噪的情而影工作效率的增。制的部分改革方法和作行不甚底。
三、今後的工作想：
1：配的生系行化或重新改善，制程平衡行分析，期望整生流程到“行如流水”的效果。力在20xx年上半年所有品平衡率到85及以上（相反就是生平衡的阻抗率控制在15及以下。20xx年下半年努力所有品平衡率到90及以上。
2：各工序的操作、品、通基生管理者加各工序的教育、培工作。提高工的操作技能，而提高生效率和品品提供有的基保、到了效率提升的主要目的。
3：化配的管理工作、配相人行工工程和相管理知的培，利用IE手法提升管理者的水素。、化、改善生相的各章制度，作程式和方法、生的高效作清制度上的障，以便保生的利行。
4：要求配推行6S、助配推行查工作，但前提是配推行的具方法形成查制度，保配所有域均到6S所要求的效果、提高工的士、提升公司的形象。
5：配所有使用的工具行登真正做到有可查。推建立好器保制度，器行、少的故障率，而到提升生效率的目的。
6：全力推行落PIE各工作，凡在生工程上成的共PIE必全面跟、高效行。7：未能及提出的，PIE在後工作告中充，其他待改中。
年度工作總結(jié)2
xx年公司在上級(jí)環(huán)保部門的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律、法規(guī)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)環(huán)境管理能力進(jìn)一步提高，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，未發(fā)生一起環(huán)境污染事件，公司形象得到進(jìn)一步提升，較好地完成了全年的工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、完善環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)
年初，根據(jù)上級(jí)環(huán)保部門和集團(tuán)公司的要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定了xx年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。設(shè)立了專門的環(huán)境管理機(jī)構(gòu)，配備了兼職環(huán)保負(fù)責(zé)人，充實(shí)了各級(jí)兼職環(huán)管理人員，進(jìn)一步明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門以及員工的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。
二、建立、健全管理制度
公司建立了環(huán)境管理體系，完善各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，認(rèn)真強(qiáng)化從采購、儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的事故防范和應(yīng)急措施，完成環(huán)境事故應(yīng)急預(yù)案的編制。
公司依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了《環(huán)境管理程序》、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護(hù)的相關(guān)制度，并對(duì)公司范圍內(nèi)的環(huán)境影響因素進(jìn)行識(shí)別，共識(shí)別出環(huán)境影響因素5項(xiàng)，同時(shí)逐項(xiàng)制定了控制措施。
三、加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工環(huán)保意識(shí)
xx年公司以“4·22”地球日、“6·5”世界環(huán)境日、節(jié)能減排宣傳周為契機(jī)，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，制作了環(huán)保宣傳站牌、向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識(shí)以及環(huán)保宣傳手冊(cè)，強(qiáng)化員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
四、強(qiáng)化監(jiān)管，認(rèn)真組織各類專項(xiàng)行動(dòng)
1、公司設(shè)生產(chǎn)廢水、生活污水兩個(gè)廢水排放口，排放口已按要求規(guī)范化設(shè)置。
2、按照上級(jí)環(huán)保部門環(huán)保工作要求，結(jié)合公司《環(huán)境管理程序》規(guī)定，不斷強(qiáng)化環(huán)保檢查力度，鞏固以崗位班組、部門、公司三級(jí)環(huán)保排查治理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)堅(jiān)決進(jìn)行治理，做到了早發(fā)現(xiàn)、早解決。持續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)工作，xx年的問題整改率為100％。
3、為積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件，提高環(huán)境應(yīng)急響應(yīng)能力。在氯氣區(qū)設(shè)置氯氣泄露報(bào)警儀，杜絕發(fā)生污染責(zé)任事故。6月組織了罐區(qū)儲(chǔ)罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應(yīng)急演練。公司參演人員等共10人，演習(xí)共持續(xù)30分鐘左右，演習(xí)效果良好，高質(zhì)量完成設(shè)想目的，鍛煉了員工應(yīng)急救援能力，同時(shí)也檢驗(yàn)了公司環(huán)保應(yīng)急機(jī)制的有效性。
五、“三廢”處置
根據(jù)上級(jí)環(huán)保部門的要求，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求，妥善處置各類危險(xiǎn)廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。公司危險(xiǎn)廢物的收集和貯存按照國(guó)家《危險(xiǎn)廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)》要求實(shí)施，防治流失產(chǎn)生污染。廢水均達(dá)標(biāo)排放，xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
六、積極開展本企業(yè)污染源普查工作
為積極響應(yīng)政府部門號(hào)召，做好配合工作，同時(shí)也全面掌握公司各類污染源的數(shù)量、排放量、排放去向、污染治理設(shè)施運(yùn)行狀況、污染治理水平等情況。根據(jù)市局統(tǒng)一部署，公司污染源普查統(tǒng)計(jì)小組，對(duì)公司生產(chǎn)及相關(guān)部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核、登記并上報(bào)，為公司的.環(huán)境質(zhì)量改善提供依據(jù)，按時(shí)、保質(zhì)完成市局要求的污染源普查數(shù)據(jù)上報(bào)工作。
七、高度重視，切實(shí)做好污染減排
公司按照政府對(duì)污染減排工作的總體部署和要求，重組減排領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)要求，精心部署、細(xì)化目標(biāo)，力宣傳，注重監(jiān)管，增強(qiáng)實(shí)效，定期召開污染減排專項(xiàng)工作會(huì)議，全面部署落實(shí)各項(xiàng)污染物減排工作，公司減排工作取得了一定的成效。
八、xx年工作計(jì)劃
xx年，公司將進(jìn)一步做好環(huán)保各項(xiàng)工作，以完善規(guī)章制度，規(guī)范管理為重點(diǎn)，遵照年度工作計(jì)劃，狠抓落實(shí)，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，奮力拼搏，以確保環(huán)保工作方面取得新成績(jī)�？傮w思路：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)環(huán)保工作，力推進(jìn)清潔生產(chǎn)，切實(shí)加強(qiáng)污染減排工作，不斷強(qiáng)化環(huán)保管理隊(duì)伍的水平，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
1、貫徹落實(shí)上級(jí)環(huán)保部門的指導(dǎo)和部署下，積極開展清潔生產(chǎn)，力推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。提高重點(diǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源應(yīng)急監(jiān)測(cè)和處置能力,架構(gòu)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高依法實(shí)施環(huán)境監(jiān)管的水平；
2、不斷完善公司環(huán)保及相關(guān)管理制度，細(xì)化環(huán)保各項(xiàng)工作，加強(qiáng)各級(jí)環(huán)保管理人員技能培訓(xùn)，提高工作水平；
3、認(rèn)真做好“三廢”排放監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)工作，切實(shí)推進(jìn)污染減排工作，降低“三廢”排放量。
4、利用公司內(nèi)部郵件、學(xué)習(xí)刊物及宣傳欄，向員工宣傳環(huán)保小常識(shí)，加強(qiáng)環(huán)保日常教育，提高員工環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
年度工作總結(jié)3
半年來，我鎮(zhèn)繼續(xù)發(fā)揮作為全縣農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理示范鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)，在縣交通局的大力支持和指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以落實(shí)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理主體責(zé)任，建立農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理長(zhǎng)效機(jī)制，提升農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理整體水平為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，輻射周邊其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)，推動(dòng)農(nóng)村公路又好又快發(fā)展，更好地為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)服務(wù)�，F(xiàn)將20x'x年上半年工作開展情況作如下總結(jié)：
一、基本情況
20—年列養(yǎng)農(nóng)村公路五條總里程為41。525公里，涉及全鎮(zhèn)七個(gè)行政村，102個(gè)村民組，1960戶，受益人口0。81萬人。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)、完善機(jī)制、明晰職責(zé)
為加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)與管理，我鎮(zhèn)成立了公路管理養(yǎng)護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)邰盛軒任組長(zhǎng)，分管副鄉(xiāng)長(zhǎng)王中選任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)公路管理所負(fù)責(zé)人具體主抓農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作。同時(shí)，制定了汛期內(nèi)道路交通安全工作方案并成立工作小組，制定20x'x年農(nóng)村公路應(yīng)急保通預(yù)案和汛期公路保通預(yù)案，建立了養(yǎng)護(hù)管理臺(tái)帳，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。并層層分解落實(shí)工作責(zé)任，明晰職責(zé)，各盡其力，齊抓共管農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作。做到“五個(gè)到位”即主體責(zé)任到位、養(yǎng)護(hù)籌措到位、養(yǎng)護(hù)工人隊(duì)伍組建到位、養(yǎng)護(hù)目標(biāo)落實(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到位。
三、積極籌措資金，保證農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)
為了養(yǎng)好、管好已建成的農(nóng)村公路，鎮(zhèn)政府多方籌措農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金，將家庭貧困，享受農(nóng)村低保的農(nóng)戶，本人愿意從事農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)的，優(yōu)先納入農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)人員，按照至少每條路1名養(yǎng)
護(hù)人的.方式實(shí)行分段承護(hù)，20x'x年共聘用了5名養(yǎng)護(hù)人員，簽訂了養(yǎng)護(hù)合同，明確了養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求、養(yǎng)護(hù)里程、費(fèi)用及期限、養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容及要求、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量考核、安全事項(xiàng)等內(nèi)容。
四、建立長(zhǎng)效養(yǎng)護(hù)機(jī)制
通過建立健全各種管理制度和辦法，形成一套操作性強(qiáng)具有推廣價(jià)值的長(zhǎng)效管理機(jī)制，有力推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化進(jìn)程，確保農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理水平顯著提高。我鎮(zhèn)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作實(shí)行定人員、定里程、定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定獎(jiǎng)罰、確保養(yǎng)護(hù)“五定一確�！钡墓芾磙k法，保證養(yǎng)護(hù)人員經(jīng)常上路，路面日常清潔，病害及時(shí)處理，整體推進(jìn)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作向縱深發(fā)展，使我鎮(zhèn)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到組織機(jī)構(gòu)健全、規(guī)章制度完善、養(yǎng)護(hù)資金落實(shí)、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量提高、農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)環(huán)境明顯改善，逐步達(dá)到“有路必養(yǎng)、有路必管、養(yǎng)必優(yōu)良、管必到位”的工作目標(biāo)。
五、嚴(yán)格養(yǎng)護(hù)資金使用，接受群眾監(jiān)督
農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金嚴(yán)格做到有的放矢，在使用上，由鎮(zhèn)長(zhǎng)一支筆簽字審批，上半年鎮(zhèn)公路管理所已邀請(qǐng)鎮(zhèn)黨委、政府、人大、群眾代表對(duì)養(yǎng)護(hù)資金進(jìn)行評(píng)議，接受群眾監(jiān)督，做到養(yǎng)護(hù)資金�？顚Ｓ�。
六、存在問題及下半年工作計(jì)劃
雖然我鎮(zhèn)的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作取得了一些成績(jī)，但與縣交通局的要求還有較大差距：一是由于農(nóng)村公路戰(zhàn)線長(zhǎng)、等級(jí)低。每年雨季都有大量塌方、水毀等工程保通難度大；二是養(yǎng)護(hù)資金缺口大，養(yǎng)護(hù)工作量多、難度大，特別是碰到自然災(zāi)害時(shí)，養(yǎng)護(hù)工作難度更大，加上現(xiàn)在各路段養(yǎng)護(hù)工的報(bào)酬偏低，影響?zhàn)B護(hù)工的積極性，從而影響公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量；三是群眾法制意識(shí)、愛路護(hù)路意識(shí)不強(qiáng)，部份路段存在侵占路基、堆放雜物等現(xiàn)象，影響正常交通。
下一步的工作中，第一、我鎮(zhèn)計(jì)劃將8條農(nóng)村公路納入列養(yǎng)路段，共計(jì)里程93。60公里，路線分別為兩河至三洞橋、瞿飛橋至白米村、田黃燕子巖至白米村委會(huì)、田黃皮匠溝至小溪村、兩河至袁家坡、兩河至小坪子、大壩子至紅泥、張家丫口至田黃村。不在養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的農(nóng)村公路，暫由受益村自行解決。第二、我鎮(zhèn)計(jì)劃縮短單人養(yǎng)護(hù)里程，實(shí)行每?jī)芍寥镆晃火B(yǎng)護(hù)人的做法，提升養(yǎng)護(hù)效率。
總之，在今后的工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步貫徹上級(jí)相關(guān)部署和要求認(rèn)真落實(shí)公路管理養(yǎng)護(hù)工作，明確責(zé)任，加大力度，把全鎮(zhèn)的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作深入扎實(shí)、堅(jiān)持不懈的開展下去，抓好公路養(yǎng)護(hù)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，確保全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。
年度工作總結(jié)4
時(shí)間飛逝，一年又匆匆而過了。20xx年對(duì)于我來說是不斷進(jìn)取收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負(fù)責(zé)人成長(zhǎng)為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項(xiàng)工作。在公司各部室及各項(xiàng)目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責(zé)，較好地監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、堅(jiān)持正確的理想信念，維護(hù)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧
作為分公司副經(jīng)理，能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工作是難得的機(jī)遇、是榮譽(yù)、也是挑戰(zhàn)。我嚴(yán)格要求自己，顧全大局、把堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和諧作為一種責(zé)任來追求、一種行為來養(yǎng)成。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有利于團(tuán)結(jié)的事多做，自覺維護(hù)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子之間的團(tuán)結(jié)。利用后勤年輕員工可逆性強(qiáng)的特點(diǎn)，努力營(yíng)造互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發(fā)揮自身熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富的特長(zhǎng)，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，把大家團(tuán)結(jié)起來，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司組織開展的為期一個(gè)月品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區(qū)各項(xiàng)目密切合作，向公司月刊、周刊、快報(bào)積極投稿，在基層員工立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀創(chuàng)先進(jìn)的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強(qiáng)了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力
作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會(huì)責(zé)任。為此我結(jié)合分公司物業(yè)管理工作需要，堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計(jì)法》等專業(yè)書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《集團(tuán)黨委理論學(xué)習(xí)文件匯編》，撰寫學(xué)習(xí)筆記20余篇，積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓(xùn)及黨務(wù)（領(lǐng)導(dǎo)學(xué)）、合同法、決策與計(jì)劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團(tuán)隊(duì)管理能力等培訓(xùn)，撰寫心得體會(huì)千余字。在取得人力資源管理中級(jí)技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計(jì)局組織的行業(yè)內(nèi)注冊(cè)物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)豐富了知識(shí)結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充了新知識(shí)、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強(qiáng)了我的政策理論水平，并能在實(shí)際工作中融會(huì)貫通。使自己成為一名有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。
三、敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)準(zhǔn)“位置”，搞清“職責(zé)”，在工作中盡職盡責(zé)，做到參謀到位不越位，督促、指導(dǎo)到位不越權(quán)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門及項(xiàng)目的人員配備、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊(duì)伍自身建設(shè)，并對(duì)人力資源部門制定的年度培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開展的績(jī)效考評(píng)、勞動(dòng)合同簽訂等工作進(jìn)行指導(dǎo)并監(jiān)督實(shí)施：檢查指導(dǎo)辦公室開展宣傳報(bào)道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級(jí)的溝通協(xié)調(diào)等各項(xiàng)行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)際工作中雖然難度不小，但在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事們的支持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：
�。ㄒ唬├眄樑c各項(xiàng)目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，提高工作效率
按照以項(xiàng)目部為甲方，以分子公司為服務(wù)商的運(yùn)作模式及崗位管理需要，在物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構(gòu)，完善人員配置，適時(shí)做好人員的補(bǔ)充與分配使用，確保公司的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)下進(jìn)行。理順了與各項(xiàng)目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高了中心區(qū)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的整體作戰(zhàn)能力，使部門的運(yùn)作更合理和高效，更好的'服務(wù)于中心區(qū)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)工作。
�。ǘ﹥�(yōu)化職工隊(duì)伍，不斷引進(jìn)技術(shù)人才
針對(duì)公司專業(yè)設(shè)備設(shè)施信息化管理對(duì)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的需求，通過建立公開招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)用人機(jī)制，采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道發(fā)布用人信息廣納賢才。累計(jì)招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘，有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)人力資源，合理補(bǔ)充和調(diào)配技術(shù)力量。截止目前擁有大專以上學(xué)歷43人，中級(jí)職稱9人，技師14人，高級(jí)技工41人，中級(jí)技工25人，人員流動(dòng)率控制在15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。充分實(shí)現(xiàn)了人力資源使用的市場(chǎng)化、社會(huì)化，優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
本著“以需求為導(dǎo)向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導(dǎo)專業(yè)人員多參加與之相關(guān)的工作培訓(xùn)。從抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司20xx年度的培訓(xùn)需求，強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、物業(yè)項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐培訓(xùn)、檔案資料管理培訓(xùn)、弱電系統(tǒng)日常運(yùn)行培訓(xùn)、安全員安全教育培訓(xùn)、維護(hù)崗位培訓(xùn)、機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行和日常工作中的員工安全注意事項(xiàng)培訓(xùn)、綜合維修日常工作要點(diǎn)培訓(xùn)、工程專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制及變配電室運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)培訓(xùn)、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設(shè)備設(shè)施的維修護(hù)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的編制和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、合同法培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)、物業(yè)管理師培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理能力等培訓(xùn)工作20余期，參加培訓(xùn)人員達(dá)598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識(shí)技能學(xué)習(xí)，形成一種你爭(zhēng)我競(jìng)的良好環(huán)境，提高了工作服務(wù)質(zhì)量，為公司建設(shè)專家隊(duì)伍夯實(shí)了基礎(chǔ)。
（四）加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范落實(shí)宣傳和動(dòng)員工作
根據(jù)下屬部門員工的個(gè)性、特長(zhǎng)及工作的關(guān)聯(lián)性，適時(shí)對(duì)分公司人力資源部及行政辦公室的相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時(shí)完成工作績(jī)效考核、工資、獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的扣繳、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息的修改、補(bǔ)充和宣傳報(bào)導(dǎo)等項(xiàng)工作。有意識(shí)的組織年輕員工參加統(tǒng)計(jì)、文書寫作、禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，讓年輕員工在實(shí)際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導(dǎo)行政辦公室開展宣傳報(bào)道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報(bào)5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5A級(jí)旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作報(bào)告、分公司年度工作總結(jié)和計(jì)劃、分公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告以及爭(zhēng)先進(jìn)創(chuàng)優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動(dòng)員會(huì)議，及時(shí)布置傳達(dá)貫徹公司有關(guān)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、中心區(qū)5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、安全維穩(wěn)等工作會(huì)議、文件、批示精神，落實(shí)任務(wù)與責(zé)任，分工協(xié)作，保證各項(xiàng)工作的有效推進(jìn)。
四、廉潔自律，認(rèn)真落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作
在實(shí)際工作中，以身作則，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)決參照市國(guó)資委紀(jì)委提出的135個(gè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提示，重點(diǎn)結(jié)合分公司工作實(shí)際特點(diǎn)，協(xié)助分公司經(jīng)理實(shí)事求是地按照“有業(yè)務(wù)處置權(quán)就可能有廉政風(fēng)險(xiǎn)”的要求查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確分公司所屬各部門和重點(diǎn)崗位、人員的廉政職責(zé)，梳理工作流程。重點(diǎn)查找思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制、外部環(huán)境等五個(gè)方面可能發(fā)生的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)查出的30余個(gè)風(fēng)險(xiǎn)按發(fā)生的可能性及其影響程度，進(jìn)行分析排序，并組織填寫《部門廉政風(fēng)險(xiǎn)防范分析查找表》、《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范分析查找表》和《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范承諾書》。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠：二是在研究新情況、解決新問題，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對(duì)以上不足，我有信心通過深入學(xué)習(xí)十七屆五中全會(huì)會(huì)議精神，在今后的實(shí)際工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。一是，加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，不斷完善自我提高自身業(yè)務(wù)能力、組織能力：二是，進(jìn)一步解放思想、求真務(wù)實(shí)，提高創(chuàng)新能力：三、增進(jìn)交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。
年度工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報(bào)。
我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:
1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入xxx大酒店從開荒，試營(yíng)業(yè)到開業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的.時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們?cè)诜⻊?wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時(shí)(自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視，餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。
年度工作總結(jié)6
房地產(chǎn)集團(tuán)各部門、各子公司：
X年，在全體員工的共同努力下，公司的各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。而認(rèn)真做好X年度工作總結(jié)、科學(xué)部署X年工作計(jì)劃，對(duì)于進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作熱情和積極性，更好地推進(jìn)集團(tuán)科學(xué)、快速、全面發(fā)展具有十分重要的意義。有鑒于此，經(jīng)公司研究決定，要求房地產(chǎn)公司各部門及個(gè)人、各子公司提交X年度工作總結(jié)及X年度工作計(jì)劃�，F(xiàn)將具體事宜通知如下：
一、 內(nèi)容要求：
(一)各部門、各項(xiàng)目公司工作總結(jié)及計(jì)劃
1、各部門、各項(xiàng)目公司要認(rèn)真對(duì)照公司年初確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與工作重點(diǎn)，逐項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理和檢查，全面客觀總結(jié)X年工作情況，包括：工作描述，工作完成情況及取得的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、存在的問題分析和相應(yīng)的改進(jìn)措施等;
2、認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)，立足本部門、各子公司的工作實(shí)際，確定工作重點(diǎn)，擬定工作計(jì)劃，重點(diǎn)圍繞項(xiàng)目建設(shè)和公司發(fā)展提出各自主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理指標(biāo)，依據(jù)切實(shí)可行的原則，提出相應(yīng)工作保障措施及需要建立健全的制度、流程等;
3、對(duì)公司的.意見和建議;
4、需要特別注意的內(nèi)容：
(1)為強(qiáng)化房地產(chǎn)集團(tuán)管控實(shí)施，房地產(chǎn)集團(tuán)各部門所提交內(nèi)容應(yīng)涉及各項(xiàng)目對(duì)口業(yè)務(wù)概況及重點(diǎn)情況。
(2)工程管理部應(yīng)對(duì)X年項(xiàng)目整體情況進(jìn)行附表說明，包含：項(xiàng)目介紹、年度新開工面積、竣工面積、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安排、截止12月31日進(jìn)展情況、存在問題及相應(yīng)的改進(jìn)措施等;同時(shí)，列明項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，針對(duì)重點(diǎn)關(guān)注節(jié)點(diǎn)需進(jìn)行細(xì)化，單獨(dú)列示。
(3)營(yíng)銷策劃部應(yīng)對(duì)截至X年12月31日的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行說明。另外，對(duì)X年銷售情況進(jìn)行年終復(fù)核(包括全部項(xiàng)目及每個(gè)項(xiàng)目每月計(jì)劃完成銷售額和實(shí)際完成銷售額等)并附表說明，同時(shí)，對(duì)X年度計(jì)劃分解附表說明，明確指標(biāo)來源。數(shù)據(jù)應(yīng)包含集團(tuán)下發(fā)紅頭文件中列示的房地產(chǎn)集團(tuán)及下屬所有企業(yè)。
(4)財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)截至X年12月31日的年度回款數(shù)據(jù)、每月的回款情況和歷史性欠款數(shù)據(jù)進(jìn)行年終復(fù)核并附表說明分析;同時(shí)，須附表提供X年、20xx年年度收入、產(chǎn)值、凈利潤(rùn)、年度投資額、納稅額、毛利率、資產(chǎn)負(fù)債率、本年度新簽約合同回款率等指標(biāo)數(shù)據(jù)并進(jìn)行對(duì)比分析。財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)應(yīng)包含集團(tuán)下發(fā)紅頭文件中列示的房地產(chǎn)集團(tuán)及下屬所有企業(yè)。
(5)財(cái)務(wù)部與銷售部提供的所有數(shù)據(jù)應(yīng)由雙方核對(duì)清楚并達(dá)成一致。
(6)企業(yè)發(fā)展部應(yīng)對(duì)現(xiàn)有土地儲(chǔ)備情況進(jìn)行附表說明，包含：項(xiàng)目介紹、截至X年12月31日進(jìn)展情況、存在問題及相應(yīng)的改進(jìn)措施、土地申報(bào)程序經(jīng)驗(yàn)總結(jié);同時(shí)，附表說明X年度工作計(jì)劃，列明項(xiàng)目情況以及關(guān)鍵步驟的分解等。
(二)個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃：
1、個(gè)人總結(jié)與計(jì)劃內(nèi)容制作成述職PPT形式，從高管到基層員工所有人均須提交。
2、述職PPT包含內(nèi)容：
(1)個(gè)人對(duì)自己在本年度的工作情況進(jìn)行總結(jié)，包括具體工作業(yè)績(jī)、個(gè)人提升、存在缺點(diǎn)與不足及相應(yīng)的改進(jìn)措施等;
(2)X年的個(gè)人工作方向等;
(3)對(duì)公司的意見與建議。
3、述職形式：房地產(chǎn)集團(tuán)部門副經(jīng)理及以上、各子公司部門經(jīng)理及以上人員(物業(yè)公司副總及以上)向總經(jīng)理述職，相關(guān)高管參與;其他人員述職由各副總或部門經(jīng)理主持，主持人提前一日告知人力資源部及總經(jīng)理，總經(jīng)理根據(jù)情況選擇性列席。
4、述職時(shí)間：初步定于X年1月中旬，具體時(shí)間另行通知。
二、其它要求
1、內(nèi)容要求：行文須包含主要數(shù)據(jù)及其他內(nèi)容，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、事實(shí)明晰，既要從客觀上分析總結(jié)，也要從主觀上深入剖析，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切忌言辭空洞;個(gè)人述職PPT要圖文并茂，敘述邏輯清晰。
2、上報(bào)形式：各公司及房地產(chǎn)集團(tuán)各部門需提交電子版以及確認(rèn)依據(jù)。房地產(chǎn)公
司部門總結(jié)與計(jì)劃內(nèi)容須經(jīng)主管副總簽字或OA確認(rèn)，各子公司報(bào)告內(nèi)容須經(jīng)各公司總
經(jīng)理簽字或OA確認(rèn)。
部門經(jīng)理及以下人員個(gè)人述職PPT須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過OA程序確認(rèn)。
3、集團(tuán)各部門須向子公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門提供編寫指導(dǎo)，并進(jìn)行審核。
4、上報(bào)日期：
(1)房地產(chǎn)集團(tuán)所有人員、子公司部門副經(jīng)理及以上人員個(gè)人述職PPT于X年1月8日17:00之前以部門為單位交至房地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部;
(2)房地產(chǎn)集團(tuán)部門年度總結(jié)和計(jì)劃于X年1月9日17:00之前交至房地產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)辦;
(3)各子公司年度總結(jié)和計(jì)劃于X年1月9日17:00之前交至房地產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)辦。
希望各項(xiàng)目公司、各部門負(fù)責(zé)人高度重視，保證該項(xiàng)工作如期完成。
特此通知。
X省置地房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
X年一月三日
補(bǔ)充說明：
請(qǐng)集團(tuán)公司各部門及各子公司依據(jù)通知要求起草各自總結(jié)與計(jì)劃文本，附件表單和PPT模板稍后下發(fā)。
年度工作總結(jié)7
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至歲末，截止今天在我行工作時(shí)間剛滿xx個(gè)月，在這段時(shí)間里有喜也有憂，有成績(jī)也有失誤，在我們這個(gè)年輕、團(tuán)結(jié)的大集體里，我學(xué)到了很多，感受也很多，我想只有在我們這個(gè)特殊的xx崗位上更能讓我體會(huì)到什么是成長(zhǎng)，xx年就要過去了，現(xiàn)在就我這年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，也對(duì)明年工作做一個(gè)展望。
一、工作成績(jī)匯報(bào)
從對(duì)xx的一無所知到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成一筆調(diào)查，一步一步的學(xué)習(xí)、一點(diǎn)一滴的積累，截止今天，我發(fā)放的貸款總額是xx萬元，筆數(shù)xx筆，營(yíng)銷客戶xx名，無逾期客戶，雖然這個(gè)成績(jī)離行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的考核和我對(duì)自身的要求還有很大的差距，但我也很欣慰我能從零開始，從最基礎(chǔ)開始，這對(duì)我明年的工作將是一個(gè)更大的激勵(lì)。
二、回顧進(jìn)行的工作情況
我很榮幸我能成為我行第一批xx客戶經(jīng)理，當(dāng)然作為第一批肯定也要付出更多的艱辛和努力，xx月開始的xx培訓(xùn)就讓我體會(huì)到xx工作的特殊性，它并不是我所傳統(tǒng)的以為銀行工作都在辦公室辦公，相反，xx客戶經(jīng)理穿梭在城市的大街小巷、高樓萬林中。xx不僅是一門學(xué)問更是一門技術(shù)，嚴(yán)密的思維、有效的溝通、敏銳的判斷，系統(tǒng)的把各個(gè)數(shù)字和信息用一張調(diào)查表來還原客戶基本情況，在培訓(xùn)老師的幫助下，我現(xiàn)在基本掌握了xx技術(shù)，能獨(dú)立完成xxx萬元以內(nèi)的調(diào)查，但是要想掌握這門技術(shù)，成為一個(gè)成熟的客戶經(jīng)理，
更是需要三、五年時(shí)間的磨煉才能在這個(gè)工作中收放自如。我們?cè)趚x通過三個(gè)星期的培訓(xùn)后，xx月中旬我們回到xx，開始展開對(duì)xx市場(chǎng)的調(diào)研工作，我們以客戶問卷調(diào)查的形式，對(duì)xx市區(qū)大街小巷的個(gè)體工商戶、小企業(yè)的融資需求、行業(yè)基本情況等做一個(gè)大致的了解，為我行xx產(chǎn)品的推出、市場(chǎng)的推廣奠定了一定的基礎(chǔ)，xx月xx宣傳單頁印制出來后，我們?cè)僖淮巫呦蚴袌?chǎng)，不錯(cuò)過每一個(gè)小店、小攤讓我們銀行的__產(chǎn)品在最快的時(shí)間里出現(xiàn)在xx的市場(chǎng)上，效果也比較顯著，不斷的.有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請(qǐng)。xx月我們開始正式開展工作，也是我們開始把理論運(yùn)用到實(shí)踐的時(shí)候，一開始面對(duì)客戶，調(diào)查起來沒有章序、沒有考慮到細(xì)節(jié)間的關(guān)聯(lián)性，對(duì)各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)了解都很表面，對(duì)客戶提供的信息判斷也很薄弱，和客戶溝通也很欠缺，在我們培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)和幫助下，這些情況現(xiàn)在都有所改善，調(diào)查慢慢開始有適合自己的思緒和方法，信息間的交叉檢驗(yàn)，對(duì)信息的甄別，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)的把控都有所提高。但是，還有很多知識(shí)需要我學(xué)習(xí)，很多問題需要我解決。
三、工作中存在的問題
在過去的xx個(gè)月，雖然工作一定的進(jìn)步，然而我也清楚地看到了自身存在的不足，一是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)行業(yè)的不同情況，我們初入信貸行業(yè)的客戶經(jīng)理難免對(duì)行業(yè)的了解不夠全面，對(duì)客戶的把握不夠準(zhǔn)確，在今后的工作中我一定要多學(xué)習(xí)，不僅在工作中總結(jié)，也要在網(wǎng)絡(luò)上、同事那里取經(jīng)。二是客戶資源不夠，客戶才是根本，只有提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，才提高我們的業(yè)績(jī)，目前我擁有的客戶資源有xx市商貿(mào)協(xié)會(huì)成員名單，和一些已貸客戶的下游名單，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要深度挖掘客戶的資源，按行業(yè)和市場(chǎng)不同，具體的做一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃。三是提高自己的工作主動(dòng)性，腳踏實(shí)地，多干少說，在實(shí)踐中完善和提高自己，改進(jìn)自己的工作方法，讓工作效率大大提高。
四、展望20xx年
xx年將又是一個(gè)全新的開始，我對(duì)自己的貸款總額的目標(biāo)定為xx萬元，在xx年翻一番的基礎(chǔ)上再增加xx萬元，我沒有把目標(biāo)定太高，因?yàn)槲抑啦还芪医o自己定的目標(biāo)是多少，我都會(huì)一樣付出努力，我希望能完成自己的目標(biāo)更能超越自己的目標(biāo)，在明年能取得一個(gè)理想的成績(jī)。
在天津，xx是一名資歷比較老的信貸員了，她1980年從學(xué)校畢業(yè)后分配到天津紅旗毛紡廠從事宣傳及職工教育培訓(xùn)工作，1990年從紅旗毛紡廠調(diào)出后先后到企改辦、保衛(wèi)部門、市監(jiān)察局、市婦聯(lián)下屬的三毛藝術(shù)學(xué)校生活部從事過宣傳教育、信訪、學(xué)生管理等工作。20xx年2月她到天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)開始從事小額貸款工作。當(dāng)時(shí)該機(jī)構(gòu)的小額貸款工作剛開始三周，只有兩個(gè)信貸員和一個(gè)經(jīng)理。xx剛?cè)r(shí)基本工資只有600元，沒有任何福利待遇。她和另一個(gè)信貸員兩人負(fù)責(zé)天津市市區(qū)的六個(gè)區(qū)。
當(dāng)時(shí)完全是憑著對(duì)這項(xiàng)工作的一腔熱情和把UNDP放在天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)進(jìn)行小額貸款的錢（以三年為實(shí)驗(yàn)期）留住的決心堅(jiān)持干下去的。 為了讓大家了解小額貸款，郭莉先是拿宣傳單到自由市場(chǎng)去講解，這樣一傳十、十傳百，之后就有人主動(dòng)到婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)來咨詢貸款了。信貸員的工作很辛苦，為了保證客戶的還款率，郭莉她們總是嚴(yán)格審查、追蹤客戶的情況，做到“四必訪、四必到”——即出現(xiàn)拖欠的必訪，情緒低落的必訪，家庭出現(xiàn)矛盾的必訪，經(jīng)營(yíng)遇到困難的必訪；臨時(shí)出現(xiàn)與市場(chǎng)（經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)）發(fā)生爭(zhēng)論的必到，家里出現(xiàn)大的災(zāi)難的必到，夫妻之間鬧離異的必到，經(jīng)營(yíng)干不下去的必到。
在工作中，xx遇到的最大困難就是碰到客戶拖欠20xx元以上的，追款的時(shí)候要帶著中心主任、信貸員、小組組長(zhǎng)、小組成員一起去客戶家，曉之以禮、動(dòng)之以情，實(shí)在有困難則小組成員先墊付。針對(duì)拖欠，xx有一套特殊的方法，那就是善意的思想工作。她將自己的優(yōu)點(diǎn)歸結(jié)為：心理學(xué)學(xué)得好，針對(duì)客戶的心態(tài)對(duì)癥下藥，關(guān)心、尊重客戶。她認(rèn)為90%以上的貸款客戶還是好的。郭莉負(fù)責(zé)的客戶20xx年以前采取的都是小組聯(lián)保的方式，還款率都是100%，只有20xx年出現(xiàn)一例惡意不還款，對(duì)于此人xx她們已經(jīng)提起訴訟。
在不斷吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的情況下，為了盡量減少風(fēng)險(xiǎn)，信貸員工作守則以及各項(xiàng)制度也越來越完善，貸前審查、培訓(xùn)都很嚴(yán)格，而且初審實(shí)行跨區(qū)審查，對(duì)客戶的居住情況、經(jīng)營(yíng)情況了解很詳細(xì)，審貸分流，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。 信貸員除了做貸款方面的事，還要幫客戶找市場(chǎng)、出主意，解決各種困難，把問題消滅在零點(diǎn)。
所以，信貸員根本沒有固定的工作時(shí)間。xx總結(jié)出信貸員必須有三心——愛心、同情心、上進(jìn)心，而且信貸員必須同時(shí)是慈善家、哲學(xué)家、企業(yè)家（因?yàn)樾刨J員要教客戶經(jīng)營(yíng)理念、如何理財(cái)）。貸款戶中無論誰出現(xiàn)問題和困難，xx都能熱情、主動(dòng)、不辭辛苦地協(xié)助解決。如20xx年寒冬，已下班、剛洗過澡的xx接到客戶王芝娣的電話，告之她未交市場(chǎng)管理費(fèi)、第二天管理所要封門，xx聽后二話未說，濕著頭發(fā)、頂著寒風(fēng)，騎車到了工商所，說明貸款戶的特殊情況，請(qǐng)求協(xié)助解決。她的精神感動(dòng)了工商所的工作人員，他們對(duì)王芝娣不僅未封門，還將收費(fèi)減了一半。這樣的事xx做了很多。
有時(shí)候遇到客戶的困難扎堆的情況更是夜里都不能睡，家里電話響個(gè)不停，丈夫氣得要鬧離婚，好在平靜后很理解、支持xx的工作。 郭莉希望自己能再參加一些金融財(cái)務(wù)管理、貸款風(fēng)險(xiǎn)管理方面的高層次培訓(xùn)。她的理想是成立天津市世界婦女分行，將小額貸款機(jī)構(gòu)辦成銀行，那時(shí)候不僅面對(duì)窮人，而且要面對(duì)所有的婦女，鼓勵(lì)她們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
年度工作總結(jié)8
開展思想作風(fēng)整頓活動(dòng)以來，本人對(duì)自己的思想、學(xué)習(xí)、工作等方面存在的突出問題進(jìn)行深刻的剖析，找出問題的根源，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，明確努力的方向，以達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)的目的。現(xiàn)將剖析的主要情況報(bào)告如下：
一、存在的主要問題和不足
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，自身素質(zhì)不斷提高，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，但還有較大的差距。
一是思想解放的力度還不夠大。工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點(diǎn)。
二是學(xué)習(xí)積極性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)“走過場(chǎng)”，流于形式，學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)。學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點(diǎn)水”。
二、整改措施和努力方向年度總結(jié),不足,存在問題。
通過這次思想作風(fēng)整頓活動(dòng)，我看清了自己在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面存在的一些問題，但并不是查找了問題，分析了原因就行了，關(guān)鍵是今后怎樣針對(duì)自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，拿出實(shí)際行動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地解決每一個(gè)具體問題。
一是進(jìn)一步解放思想，在創(chuàng)新上下功夫。牢固樹立奮發(fā)有為、爭(zhēng)創(chuàng)一流的觀念，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和自我超越意識(shí)，緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創(chuàng)新、扎實(shí)工作，勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真地做好每一項(xiàng)工作。把創(chuàng)新意識(shí)貫穿于工作的全過程，努力跳出以前的思路和框架，在保證質(zhì)量的.基礎(chǔ)上不斷求新、求活。針對(duì)新情況、新問題，大力開展調(diào)查研究，確保寫出一批有深度、有份量的調(diào)研成果。
二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)。今后將全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力打下堅(jiān)實(shí)的政策理論功底，拓寬個(gè)人知識(shí)領(lǐng)域。按照通讀與精研相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，確定學(xué)習(xí)中心，制定合理
的學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定學(xué)習(xí)中心議題，確保每天拿出一定的時(shí)間用于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持作讀書筆記和心得體會(huì)，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)、理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)自己文字駕馭能力不強(qiáng)、寫作水平需要提高的實(shí)際情況，加強(qiáng)寫作方法理論的學(xué)習(xí)研究。
三是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，在求真務(wù)實(shí)上狠下功夫。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更加嚴(yán)格地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做。始終保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏的做好每一項(xiàng)工作，重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一件小事，力爭(zhēng)使每一項(xiàng)工作都不出紕漏，達(dá)到完美。進(jìn)一步解放思想，求真務(wù)實(shí)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和科學(xué)性，工作想到前頭，想細(xì)想全，克服盲目性，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到“有的放矢”。
總之，我將以這次思想作風(fēng)整頓教育活動(dòng)為契機(jī)，振奮精神，扎實(shí)工作，嚴(yán)格要求自己，不斷充實(shí)、提高和完善自己，爭(zhēng)取早日達(dá)到辦公室獨(dú)當(dāng)一面的要求。
烏什縣xx辦公室
20xx年4月11日
年度工作總結(jié)9
在20xx年度工作中，我部認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)艱苦奮斗的精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷，確保安全質(zhì)量，增收節(jié)支，大膽開拓，取得了較好的成績(jī)。
作為一個(gè)社會(huì)新人，我知道自己要學(xué)的東西很多，對(duì)即將踏入的工作太陌生太神秘。在這種矛盾心理的推動(dòng)下，我對(duì)迎接它充滿了信心和期待。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一個(gè)普通而重要的出納。在這一段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)該能夠自如地做好工作，無論工作繁重、忙碌還是空閑，我們都應(yīng)該以積極的心態(tài)完成每一項(xiàng)工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁康谋壤г梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更應(yīng)該做的是不要把事情想得太壞，而是保持一個(gè)良好的態(tài)度，面對(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈械狡v和無趣。
一、20xx公司經(jīng)營(yíng)概況
今年，我部緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造形象、強(qiáng)化營(yíng)銷、增加效益”的工作方針，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹立“三個(gè)意識(shí)”，即全員營(yíng)銷意識(shí)、全面成本意識(shí)和全過程質(zhì)量意識(shí)。“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理的.實(shí)施，通過酒店全體員工的共同努力，取得了良好的效果。以下是我這一年的工作總結(jié)。
二、20xx工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)造穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量第一”等安全計(jì)劃，做到了防火、防盜等日�！傲馈�，全年幾乎沒有發(fā)生意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷和指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況，提出要求。安保部安排干部員工加班加點(diǎn)，勤巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控確保了所有活動(dòng)和繁忙酒店的安全穩(wěn)定。
(2)實(shí)施品牌管理，酒店重點(diǎn)做好八大工作。
1.以效益為目標(biāo)，做好銷售。
2.以改革為動(dòng)力，做好餐飲。
3.以客戶為中心，做好物業(yè)管理。
4.在質(zhì)量的前提下，抓好客房工作。
5.以“六防”為內(nèi)容，做好安全工作。
6.以降耗為核心，做好維護(hù)工作。
7.本著能者多勞的原則，做好人事工作。
8.以《準(zhǔn)則》為參考，搞好培訓(xùn)。
(3)員工是酒店的領(lǐng)導(dǎo)者。
1.為了全面了解我酒店的市場(chǎng)情況，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合酒店顧客消費(fèi)現(xiàn)狀，調(diào)查分析顧客消費(fèi)水平，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)，注重服務(wù)形象和外觀，熱情周到，最大限度滿足顧客要求。我們嚴(yán)格控制管理費(fèi)。大多數(shù)行政人員身兼數(shù)職。業(yè)務(wù)招待費(fèi)方面，采取花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2.酒店的任何一個(gè)角落都有彬彬有禮的服務(wù)人員。規(guī)范的操作，專業(yè)的微笑，禮貌的舉止，讓客人時(shí)刻受到禮儀文化的影響。社會(huì)中的個(gè)人總是受到周圍人的影響。所謂人以群分。禮儀文化不僅提高了酒店人的素質(zhì)，而且有益地影響了客人，促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)和修養(yǎng)。
3.對(duì)待員工的傳統(tǒng)態(tài)度應(yīng)該改變。人是管理中的主體，所有管理者都是渺小的，都應(yīng)該把握。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是分工，不是支配與被支配的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，管理是一種特殊的服務(wù)。管理者只有做好對(duì)下屬的服務(wù)，幫助下屬在工作中做出突出的成績(jī)，管理者才有自己的管理業(yè)績(jī)。
三、感應(yīng)
酒店缺乏能夠凝聚人心的精神酒店文化。一個(gè)民族有自己的民族文化，一個(gè)酒店也需要自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存和發(fā)展的必要條件。當(dāng)酒店面臨各種挑戰(zhàn)時(shí)，需要酒店所有人齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
20xx即將成為過去，過去的成功和失敗已經(jīng)成為過去。我們不應(yīng)該炫耀，也不應(yīng)該為他們悲傷，而是要調(diào)整心態(tài)，迎接未來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將到來的問題。生活中需要學(xué)習(xí)的知識(shí)很多，我們所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要為下一階段的實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。如果我們從一個(gè)目標(biāo)開始，我們會(huì)用努力來收獲，播下種子，我們必須勤奮地培養(yǎng)和培養(yǎng)，這樣我們才會(huì)有大豐收。
以上是我對(duì)這份工作的一些感受和想法。作為一種感覺，可能有很多主觀痕跡，但只有員工才能真正感受到這種感覺。所以我希望管理者在做決定之前，除了酒店的利益之外，能多為員工考慮。只有這樣的決定才能得到更多員工的支持。最后感謝酒店提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助。祝酒店能越做越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多實(shí)力很強(qiáng)的酒店，但是除了我們，沒有一家能超過他們。
年度工作總結(jié)10
今年以來，本部門在邱總、肖總的領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全第一，預(yù)防為主，規(guī)范管理，系統(tǒng)控制”為指導(dǎo)方針，以工藝安全、工程建設(shè)安全、環(huán)保安全為工作重點(diǎn)，努力履行好本部門工作職責(zé)，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作的有序開展
1、加強(qiáng)安全管理的組織建設(shè)，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)。定于每月最后一個(gè)周一上午召開安全會(huì)議，明確安全工作重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、按消防、安全、環(huán)保、及ISO9001質(zhì)量體系的要求，建立和完善了各類臺(tái)帳、文件，并按規(guī)范要求開展工作并進(jìn)行記錄。
3、堅(jiān)持對(duì)消防設(shè)施的每日巡查和維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)。
4、按規(guī)范要求管理好危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督裝卸工對(duì)鄰二苯甲苯的儲(chǔ)運(yùn)操作，確保了危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)安全。
5、督促車間環(huán)保設(shè)施的運(yùn)作，三廢的達(dá)標(biāo)排放，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故。
6、加強(qiáng)對(duì)外來人員的管理，認(rèn)真執(zhí)行《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》，編制《外來作業(yè)施工協(xié)議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規(guī)程做好了外來施工隊(duì)伍的安全管理工作。
7、編制苯酐安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽，成功上報(bào)國(guó)家�；返怯浿行牡膶徟�
二、加強(qiáng)安全、消防、環(huán)保的源頭預(yù)防管理
1、堅(jiān)持對(duì)廠區(qū)開展安全、消防巡查工作。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態(tài)。
2、每周四組織所有職能部門對(duì)廠區(qū)進(jìn)行設(shè)備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時(shí)，在10月份邀請(qǐng)南通安泰安全技術(shù)管理咨詢公司的有關(guān)專家對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了一次安全評(píng)估并對(duì)檢查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，有效保證了廠區(qū)的生產(chǎn)安全。
3、對(duì)罐區(qū)的安全設(shè)施和消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和確認(rèn)，消除發(fā)生事故的源頭，保證了危險(xiǎn)化學(xué)品的安全。
4、加強(qiáng)與班組、宿舍成員的聯(lián)系、溝通，實(shí)施廠區(qū)保衛(wèi)的流動(dòng)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的.發(fā)生。
三、積極開展以安全消防為主題的各類活動(dòng)，通過培訓(xùn)和安全考核，強(qiáng)化員工的安全素質(zhì)
1、做好新進(jìn)員工的廠級(jí)安全教育工作，并進(jìn)行閉卷安全知識(shí)考試，堅(jiān)持不合格不予上崗的原則。
2、組織了全廠消防知識(shí)、安全生產(chǎn)管理制度、安全知識(shí)的培訓(xùn)和考試，對(duì)考試不合格者進(jìn)行了二次教育，合格率達(dá)100%。
3、按國(guó)家安監(jiān)局《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則》的要求，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，完善修訂公司現(xiàn)行應(yīng)急救援《應(yīng)急救援預(yù)案》，并在6月份組織了一次應(yīng)急預(yù)案消防演練和全員消防技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使全體義務(wù)消防隊(duì)員都得到了實(shí)戰(zhàn)鍛煉，提高了技能戰(zhàn)術(shù)水平。
4、編制《動(dòng)土作業(yè)證》、《登高作業(yè)證》、《吊裝作業(yè)證》、《盲板抽堵作業(yè)證》、《設(shè)備檢修作業(yè)證》，規(guī)范作業(yè)要求，確保作業(yè)安全。
四、確保工程項(xiàng)目的順利施工和驗(yàn)收
1、按《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》，與外來施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規(guī)范外來施工隊(duì)伍的安全作業(yè)，確保了施工安全無事故。
2、認(rèn)真做好罐區(qū)及生產(chǎn)裝置防腐期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理，及時(shí)糾正違章行為，確保施工在安全規(guī)范要求之下圓滿完成。
回顧20xx年，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。各級(jí)人員的安全素質(zhì)普遍有待提高，各車間、各部門要更有效的開展安全管理工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)程需要進(jìn)一步落實(shí)下去，安全生產(chǎn)制度和規(guī)程的適用性，消防安全如何進(jìn)一步規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)以及在安全管理上如何更深、更細(xì)、更扎實(shí)、更有效等等，這些都是20xx年本部門作進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)。
年度工作總結(jié)11
白駒過隙，時(shí)光荏苒。在匆匆地步履聲中，20xx已離我們遠(yuǎn)去，新年的鐘聲即將敲響�；厥啄@一年，伴隨著我們一起走過的，除了腳下的足跡，足跡旁汗水滴落的印痕，更多的是我們商討工作時(shí)的歡聲笑語，完成生產(chǎn)目標(biāo)時(shí)的高歌雀躍，以及部門受到嘉獎(jiǎng)時(shí)的喜意盎然。一年來，在成品部這個(gè)大家庭里，我們團(tuán)結(jié)、努力、奮進(jìn)、拼搏，緊緊凝聚在一起。只要凝聚，我們便有戰(zhàn)斗力。而在這樣富有戰(zhàn)斗力的集體里，一年下來作為我們個(gè)人得到的，除了收獲和榮譽(yù)，還有溫情與成長(zhǎng)。
過去的一年，開局是平凡的，與往年一樣，依舊在緊促的節(jié)奏和忙忙碌碌之中開場(chǎng)。但它也有那么一點(diǎn)不平凡，金融危機(jī)的余波未完全消散，全國(guó)的制造業(yè)持續(xù)萎縮，出口仍在縮減，民工荒依舊嚴(yán)重，肅殺的寒風(fēng)肆虐在整個(gè)神州的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)下，公司領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)調(diào)整策略方針，改革組織架構(gòu)，提倡節(jié)約高效，深挖內(nèi)部潛力，號(hào)召每一個(gè)XX人發(fā)揮出自己的最大的熱情，來度過這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬。作為成品部的一員，在X經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在他干脆利落、以身作則的作風(fēng)影響下，我們響應(yīng)公司號(hào)召，正視行業(yè)發(fā)展困境勇敢迎難而上，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，保質(zhì)量、督節(jié)約、促產(chǎn)能、求發(fā)展、定效率、明責(zé)任。把每一次生產(chǎn)計(jì)劃當(dāng)做一場(chǎng)戰(zhàn)役來打，我們都是這場(chǎng)戰(zhàn)役里的小兵，在分工嚴(yán)謹(jǐn)職責(zé)明確的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)、熱情、互助、高效，盡可能地做好自己份內(nèi)之事，做完了再思考，能不能做的更好，做的更有效率，產(chǎn)生更多的效益？我們用自己的熱情，在一片凋零的行業(yè)環(huán)境里發(fā)出自己的怒吼：這，并不是英雄末路！我們要用實(shí)際行動(dòng)來向他人證明，XX人的創(chuàng)業(yè)激情沒有消失，保衛(wèi)家園的'熱忱依舊高漲，宏昌的輝煌仍在沿續(xù)，榮譽(yù)還在傳承！在這場(chǎng)保衛(wèi)家園的戰(zhàn)斗之中，我和成品部143名同仁一起，忠誠(chéng)的履行了自己的職責(zé)，盡了自己最大的努力，與部門統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)，服從安排，忠于紀(jì)律。時(shí)刻準(zhǔn)備著，到需要自己的崗位上去。正是基于這種認(rèn)識(shí)，一年以來工作內(nèi)容經(jīng)歷了多次調(diào)整變動(dòng)，從年初的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，從跟單成本到五金倉庫管，從生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)到新員工培訓(xùn)。不但自己的收入有了提高，而且每一次工作內(nèi)容的變動(dòng)都讓自己受益匪淺，接觸的越多，面越廣，自己的感觸就越多，成長(zhǎng)的也就越快。汗水趟過的記憶才足夠直觀清晰。不知不覺之中又到新春，現(xiàn)將一年所得進(jìn)行整理羅列如下，以向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也為了他日自省反思，改正加勉。
第一，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作；
這一年質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容有了較大調(diào)整，首先是質(zhì)量指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變，從以前的用盡全力維護(hù)品牌聲譽(yù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诒ＷC品牌影響力和完成質(zhì)量既定目標(biāo)的前提下盡可能地促進(jìn)效益。該放寬的地方適當(dāng)放寬，對(duì)客戶關(guān)注度較高的區(qū)域和一些重點(diǎn)客戶進(jìn)行全面加強(qiáng)，客戶基本沒有關(guān)注過的個(gè)別細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了微弱調(diào)整以促進(jìn)產(chǎn)能和效益，一些疑難問題有唐主任進(jìn)行把握判斷，由供應(yīng)商造成的質(zhì)量問題有蘭姐進(jìn)行追責(zé)并索賠，這樣在部門內(nèi)部即形成緊密有效的質(zhì)量施行方案和問題解決途徑，避免與接口部門推諉扯皮，極大的節(jié)約了工作時(shí)間，提高了工作效率，也為質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作帶來了便利。其次從內(nèi)容數(shù)量上來講，由于各部門獨(dú)立后不再涉及其他部門的生產(chǎn)合格率統(tǒng)計(jì)及質(zhì)量指標(biāo)考核，工作量上有了大幅減少，可以節(jié)約出一部分時(shí)間來學(xué)習(xí)和協(xié)助其他崗位。最后是從結(jié)果與反響上來看，今年一年客戶投訴與發(fā)生質(zhì)量事故次數(shù)實(shí)現(xiàn)了“雙下降”，二者大幅減少的同時(shí)質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針又得到了圓滿的完成。再次有力地證明了這些調(diào)整措施是有效的，是必要的。同時(shí)它提高了產(chǎn)能促進(jìn)了效益，也為公司的總體方針實(shí)施立下了汗馬功勞，說明它是優(yōu)秀的，是顧全大局的。
第二，檢驗(yàn)檢測(cè)工作；
除質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容有所減少之外，檢驗(yàn)檢測(cè)工作方面也有了一些改變�，F(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)方面，由于部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量問題的高度重視，多次向員工強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，對(duì)于屢教不改和不配合的員工進(jìn)行訓(xùn)斥批評(píng)教育，對(duì)受了委屈的檢驗(yàn)員進(jìn)行談話寬慰等鼓勵(lì)措施，有效維護(hù)了品管檢驗(yàn)工作的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。因此，相比較以往，員工對(duì)檢驗(yàn)員的態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，出現(xiàn)質(zhì)量問題后溝通時(shí)基本未再出現(xiàn)刁、蠻、纏等具有針對(duì)性的行為，嘲諷甚至謾罵的惡劣行徑更是得到有效杜絕。他們?cè)跈z驗(yàn)員提出返工和重新處理的意見時(shí)表現(xiàn)的較為配合。而除了精神方面的支持外，印油、計(jì)算器、聲級(jí)計(jì)電池等檢驗(yàn)所需的硬件設(shè)備也總是得到足額且及時(shí)的補(bǔ)充，部門領(lǐng)導(dǎo)從物質(zhì)和精神兩方面為現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作掃平了一切障礙，使檢驗(yàn)工作得到了高效、有力地展開。而樣板檢測(cè)和跟單報(bào)告方面，除外來樣板由原品管部成員各帶了一部份去內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)部門，工作量稍有減少之外，基本與以往保持一致，得到持續(xù)有效地推行。
第三，跟單成本工作；
上半年的跟單成本工作雖然只負(fù)責(zé)了大半個(gè)月，但對(duì)我個(gè)人而言，這是一次值得深刻檢討的工作失敗，由于對(duì)公司原有的核算體系的不了解，再加上沒有充分發(fā)揮自己地主觀能動(dòng)性，靈活運(yùn)用多種途逕去向網(wǎng)絡(luò)管理員索要權(quán)限，致使三級(jí)物料、人工、行政費(fèi)用全部齊備，僅缺半成品單價(jià)地錄入這最后一步功敗垂成。事后本人進(jìn)行了深刻的自我批評(píng)與反思，沒有做到不達(dá)目的誓不罷休的攻堅(jiān)精神和在困難面前無畏無懼的正確態(tài)度。不該有的退縮和成本統(tǒng)計(jì)工作的耽誤給部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響，這是一種不負(fù)責(zé)任的行為，在隨后的工作中要時(shí)時(shí)鞭策自己以此為誡。
第四，五金倉管工作；
為期三個(gè)月的五金倉管理工作讓我感觸頗深，從一開始對(duì)五金配件地一無所知到最后的駕輕就熟，貨架最初的擁擠混亂到清晰齊整，接手時(shí)初始賬目與實(shí)物的繁雜出入到交出時(shí)的賬目清晰實(shí)物準(zhǔn)確。雖然只有短短地三個(gè)月，但這是對(duì)個(gè)人工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的一次考驗(yàn)和錘煉。由于倉管工作本人也是第一次接解，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都從零開始，但有了部門領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常性指導(dǎo)和向原工程部五金管理員地時(shí)時(shí)請(qǐng)教，自己的知識(shí)面得到有效拓展，對(duì)倉管工作的一般性流程有了清晰明確的認(rèn)識(shí)，個(gè)人能力的空白領(lǐng)域得到了寶貴地經(jīng)驗(yàn)積累。少說、多做、多思考，對(duì)倉管工作各程序的重要性和必要性進(jìn)行深入理解，更是對(duì)自己能力地一次鍛煉和提高，雖然只是短暫的接手，最后因?yàn)楣窘M織架構(gòu)地再次調(diào)整也重新交出了這份工作，但依然感激這次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。
第五，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作；
后半年開始，由于原統(tǒng)計(jì)員離職的原因，主要的工作內(nèi)容開始轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)方面，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容多，種類雜，并且因?yàn)樯婕暗脚c財(cái)務(wù)等部門接口，重要性毋庸置疑。由于有一定的底子，對(duì)日常工作報(bào)表的輸入只是大概地了解了一下便可以正常上手操作，這讓我產(chǎn)生了一定的輕視心理，認(rèn)為月底的盤點(diǎn)歸納提煉數(shù)據(jù)也同樣簡(jiǎn)單明了。原本對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作的了解，也僅限于及時(shí)性和準(zhǔn)確性兩方面，認(rèn)為月底只要做到及時(shí)上交和和保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤即可。忽略了前期準(zhǔn)備工作的細(xì)致于否對(duì)后期提取數(shù)據(jù)的直接影響。第一次上交月報(bào)時(shí)有效數(shù)據(jù)與以往的偏離對(duì)自己而言簡(jiǎn)直就是當(dāng)頭棒喝！重新回頭逐單修改時(shí)間上又不允許，及時(shí)性與準(zhǔn)確性已經(jīng)產(chǎn)生沖突，這時(shí)只能坦承錯(cuò)誤擔(dān)負(fù)責(zé)任。雖然由于領(lǐng)導(dǎo)的寬宏與培養(yǎng)，并沒有追究懲罰，但責(zé)任心和做人的原則并不容許自己再犯同樣的錯(cuò)誤，在以后的無論什么工作中都要時(shí)刻保持謹(jǐn)小慎微，謙虛自斂。要做到“時(shí)時(shí)如履薄冰，刻刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”這樣戒驕戒躁，細(xì)致謹(jǐn)慎的工作思想，低調(diào)做人，高調(diào)做事，力求每一件工作做的圓滿完美。
第六，新員工培訓(xùn)方面的工作；
在這一年里總共培訓(xùn)了三名新員工，雖然只留下了兩名，有一名在培訓(xùn)中途離職，但作為我本人在培訓(xùn)的過程中獲得的收益也是可觀的。除離職人員外，兩名新員工均聰明能干，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作上手快，在培訓(xùn)她們的同時(shí)，也從她們身上發(fā)現(xiàn)了很多閃光點(diǎn)值得我學(xué)習(xí)。特別是xxx，肯吃苦，底子厚，工作態(tài)度端正，做事認(rèn)真細(xì)心，對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性和洞察力也足夠強(qiáng)，還有就是在培訓(xùn)她們的同時(shí)，自己把以往和現(xiàn)在的工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理，重清歸納分析了條理層次，對(duì)自己工作涉及的領(lǐng)域再次加深了理解，進(jìn)行了一次個(gè)人專業(yè)知識(shí)的全方位升華。
最后，對(duì)自己在成品部的日常生活進(jìn)行一下總結(jié)。自從到成品部這一年以來，除了以上所提到的，能力的增長(zhǎng)，知識(shí)的開闊，在團(tuán)隊(duì)的影響下形成追求效率的工作作風(fēng)，以及兩次差錯(cuò)的教訓(xùn)使我明白做人品性要謙虛堅(jiān)韌之外，仍有一個(gè)最大的收獲，那就是成品部這個(gè)大家庭的溫暖。特別是由于其他種種原因，自己決心離職的情況下，這種溫暖更是顯得難能可貴，值得時(shí)刻銘記于心。經(jīng)理的器重栽培讓我十分感激，講過的“做人眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)”這句話對(duì)我影響頗深。XX姐和XXX對(duì)我的熱心教授和無私地幫助也使我非常感動(dòng)。X主任、X姐和XX三人開朗、直爽的性格讓別人很容易交流溝通，也給我留下了深刻印象。正是這種融洽溫暖如同大家庭一般的良好氛圍，才促成了成品部這種高效務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，分工不分家，團(tuán)結(jié)互助熱情友愛使我在這一年里生活得如魚得水。總之，將這一年概括為以下六句：知識(shí)有增長(zhǎng)，能力有提高，做人有進(jìn)步；工作很順利；生活很融洽，結(jié)束很圓滿。
年度工作總結(jié)12
爆竹聲聲辭舊歲，紅梅朵朵迎新春。從20xx年6月16日加入公司這個(gè)大家庭到現(xiàn)在已經(jīng)半年多了，在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是我一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度從來沒有改變過。
作為一個(gè)非本專業(yè)者，初入建筑行業(yè)，和我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有些不符，曾經(jīng)很困惑不知該如何做好工作，但是在同事的耐心幫助、領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，在公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化熏陶中，我很快投入這一行業(yè)并充滿信心，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，對(duì)我的工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，對(duì)建筑行業(yè)有了更深的領(lǐng)會(huì)。
從會(huì)議準(zhǔn)備到會(huì)議紀(jì)要，從項(xiàng)目檢查到項(xiàng)目總結(jié)，從投標(biāo)準(zhǔn)備到投標(biāo)結(jié)束……在由總的帶領(lǐng)下，我們項(xiàng)管部完成了總承包《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的修訂、打印、發(fā)布以及對(duì)項(xiàng)目的手冊(cè)培訓(xùn)，編制了《建設(shè)工程管理檔案表》，整理了建筑行業(yè)法律法規(guī)（電子版），經(jīng)歷了天津西門子工程、天津港國(guó)際郵輪碼頭（客運(yùn)大廈）精裝修投標(biāo)項(xiàng)目、北京建外SOHO項(xiàng)目等工程的投標(biāo)工作。
通過這些工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)建筑行業(yè)管理者的艱辛，只有深入研究國(guó)家大政方針、認(rèn)清國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和各地區(qū)的實(shí)際情況，善于把握機(jī)會(huì)，充分利用一切可以利用的資源，實(shí)現(xiàn)品牌聯(lián)動(dòng)，才能屹立于競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑之林。下面我從兩個(gè)方面淺談進(jìn)公司以來的感悟。
沒有規(guī)矩不成方圓淺談公司制度
通過這段時(shí)間對(duì)公司情況的熟悉和對(duì)建筑行業(yè)的了解，我覺得建筑行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要在這樣的環(huán)境中獲得棲息之地，從公司角度來講，建立健全一整套完善的規(guī)章制度是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。只有健全的規(guī)章制度，才能確保工作有制度可依，這是公司從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”的前提；建立健全制度后，樹立制度的權(quán)威性是至關(guān)重要的'，這是公司從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”的關(guān)鍵，如果達(dá)到“法治”的境界，即使公司出現(xiàn)人員流失，接替的人只要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度、辦公流程執(zhí)行，公司都能夠照常運(yùn)轉(zhuǎn)，也不會(huì)隨著人員的流失出現(xiàn)無法正常工作的狀態(tài)。
就我自己而言，覺得公司現(xiàn)在所處的階段就像漢朝建立之初，迫切需要建立健全與公司實(shí)際情況相適應(yīng)的規(guī)章制度，來規(guī)范公司員工的行為，蕭規(guī)曹隨，才能讓制度深入人心。
人心齊，泰山移淺談公司凝聚力
為了更好的發(fā)展，我們需要更進(jìn)一步加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，讓員工擯棄打工的念頭，充分融入到公司文化中，緊密團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，與公司同進(jìn)退，與企業(yè)共存亡。如何建立這種凝聚力和向心力呢？
首先，將員工的崗位與個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯聯(lián)系起來，有一個(gè)明確、清晰的培養(yǎng)和發(fā)展方向；
其次，讓員工覺得有穩(wěn)定感，公司能夠根據(jù)實(shí)際情況給員工一個(gè)充分發(fā)揮自己潛力的平臺(tái)，使其有為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)打拼的信心和決心，這也是國(guó)企和國(guó)家事業(yè)單位容易吸引優(yōu)秀人才的原因之一；
再次，結(jié)合員工實(shí)際情況，供其所需�！疤煜挛跷�，皆為名來；天下攘攘，皆為利往”。天下人，大部分不外乎就這兩類人，只要足夠了解員工的需求，投其所好，必然人心可定。對(duì)于社會(huì)招聘的員工來講，名利的誘惑較大，成家的人可能利的誘惑更大一些，畢竟首先要解決生存才能發(fā)展；對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來講，“解決北京戶口”是吸引優(yōu)秀應(yīng)屆高校畢業(yè)生非常有效的手段和方式（尤其是名校）；
最后，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，尤其是建筑法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和相關(guān)案例的學(xué)習(xí)，另一方面充分調(diào)動(dòng)公司專家型領(lǐng)導(dǎo)授課的積極性。單是法律法規(guī)的學(xué)習(xí)可能較為枯燥，可以充分的將法律法規(guī)融入案例分析中，案例分析課程是哈佛、麻省等世界一流高校MBA課程學(xué)習(xí)的主要教學(xué)手段，通過讓員工參與案例分析，能夠提高員工的分析能力和實(shí)際操作能力。
我們現(xiàn)在處于高速發(fā)展時(shí)期，完善的制度是公司高速發(fā)展的保障，優(yōu)秀的人才是公司高速發(fā)展的加速度。個(gè)人認(rèn)為，如何吸引優(yōu)秀人才，并且讓他們沉淀下來，也是企業(yè)文化的組成部分。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必然有一批優(yōu)秀的人才作為支撐的。只有經(jīng)過長(zhǎng)期沉淀，長(zhǎng)期磨合，通過各種規(guī)章制度的健全和完善，使員工對(duì)企業(yè)形成認(rèn)同感、穩(wěn)定感、歸屬感，當(dāng)這些積累形成習(xí)慣，成為意識(shí)形態(tài)時(shí)就沉淀為企業(yè)文化，所以企業(yè)文化的沉淀不是一朝一夕的事情，是需要經(jīng)過長(zhǎng)期積累的。
正入萬山圈子里，一山過后一山攔
在工作中有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些失誤，但前車之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長(zhǎng)，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝一直以來耐心教導(dǎo)我的宋總、由總；細(xì)心為我解惑的李總、王總；悉心指導(dǎo)我的杜工、盧工，感謝所有人對(duì)我的關(guān)心和幫助。
通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，可能在一些問題的考慮上還不夠全面深入，但是我相信，通過自己的努力，一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，與企業(yè)共發(fā)展同成長(zhǎng)。大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。
年度工作總結(jié)13
過去的一年，在省委省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我省商務(wù)工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)“三保一弘揚(yáng)”講話精神，積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)挑戰(zhàn)，努力變壓力為動(dòng)力，化危機(jī)為生機(jī)，變經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期為發(fā)展機(jī)遇期，堅(jiān)定不移地?cái)U(kuò)大對(duì)外開放、堅(jiān)定不移地抓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)接、堅(jiān)定不移地推動(dòng)外貿(mào)出口和擴(kuò)大消費(fèi)，全省商務(wù)經(jīng)濟(jì)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，招商引資逆勢(shì)增長(zhǎng)，外貿(mào)出口逆勢(shì)進(jìn)位，國(guó)內(nèi)消費(fèi)繼續(xù)擴(kuò)大，“走出去”步伐不斷加快，口岸平臺(tái)建設(shè)持續(xù)提升，較好地完成了省委、省政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、20xx年各項(xiàng)商務(wù)指標(biāo)好于預(yù)期
20xx年全省實(shí)際利用外資40.25億美元，增長(zhǎng)11.68%；利用省外資金1367.13億元，增長(zhǎng)24.18%；外貿(mào)進(jìn)出口總額126億美元，其中出口73.68億美元，同比下降4.6%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額2460億元，增長(zhǎng)18.5%；對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作完成營(yíng)業(yè)額7.56億美元，增長(zhǎng)34.4%；境外投資中方投資總額4.11億美元，創(chuàng)歷史新高；全省口岸進(jìn)出口貨重152萬噸，同比增長(zhǎng)43.39%；進(jìn)出口集裝箱11萬重標(biāo)箱，同比增長(zhǎng)24.69%。
二、商務(wù)工作主要亮點(diǎn)
(一)招商引資成果顯著。一是利用外資再上新臺(tái)階。全年實(shí)際利用外資突破40億美元，利用外資5年再翻一番，外資總量繼續(xù)保持中部領(lǐng)先。二是大項(xiàng)目增多。全年新引進(jìn)合同外資1000萬美元以上重大外資項(xiàng)目94個(gè)，同比增加11個(gè)，引進(jìn)省外億元以上的重大項(xiàng)目351個(gè)，同比增加59個(gè)。三是14大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商全面鋪開。光伏、銅加工、LED、電子信息、鋰電、服務(wù)外包等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)相繼引進(jìn)了一批鏈?zhǔn)交?xiàng)目，南昌市確定為全國(guó)20個(gè)服務(wù)外包示范城市之一。四是港臺(tái)投資江西勢(shì)頭強(qiáng)勁。全年引進(jìn)港臺(tái)投資項(xiàng)目677家，占全省新批項(xiàng)目的82.3%，實(shí)際利用港臺(tái)資26.62億美元，增長(zhǎng)10%。五是引進(jìn)跨國(guó)公司、大型央企、國(guó)內(nèi)500強(qiáng)取得新突破。全年新引進(jìn)跨國(guó)公司、央企和國(guó)內(nèi)500強(qiáng)投資項(xiàng)目31個(gè)，其中，跨國(guó)公司4家，央企億元以上工業(yè)項(xiàng)目19個(gè)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)8家。
(二)外貿(mào)發(fā)展逆勢(shì)進(jìn)位。一是外貿(mào)出口總額全國(guó)位次前移2位。中部前移3位，排全國(guó)第17位、中部省份第3位。二是發(fā)展速度位次前移。由全國(guó)第8位前移到第4位，中部地區(qū)由第3位前移到第1位。三是單月出口連創(chuàng)歷史新高。11、12月單月出口分別達(dá)9.52億美元、10.92億美元，比20xx年8月單月出口最高值高出1.12億美元和2.52億美元。四是機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口比重進(jìn)一步提升，出口結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。1-11月，機(jī)電產(chǎn)品出口同比增長(zhǎng)13.96%，占全省外貿(mào)出口比重25.62%，同比上升5.4個(gè)百分點(diǎn)；高新技術(shù)產(chǎn)品出口12.37億美元，占全省外貿(mào)出口比重19.72%，同比上升0.45個(gè)百分點(diǎn)。五是出口主體規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。新發(fā)生出口實(shí)績(jī)企業(yè)402家，新增出口8.72億美元，占同期全省出口總額的13.9%。六是我廳和貿(mào)促會(huì)組織千家企業(yè)闖市場(chǎng)成績(jī)斐然。企業(yè)參加12個(gè)國(guó)內(nèi)展會(huì)、39家國(guó)外展會(huì)，組織700家企業(yè)加入電子商務(wù)平臺(tái)。省貿(mào)促會(huì)獲“全國(guó)貿(mào)促工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。
(三)國(guó)內(nèi)消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大。一是至11月底社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅高出全國(guó)平均增幅3.6個(gè)百分點(diǎn)。二是家電下鄉(xiāng)使家電銷售量比上年高出66個(gè)百分點(diǎn)。家電下鄉(xiāng)備案網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、產(chǎn)品銷售額和補(bǔ)貼兌付率均在全國(guó)第三批啟動(dòng)的19個(gè)省份中排名第三。我省“家電下鄉(xiāng)”農(nóng)戶消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)被商務(wù)部稱為全國(guó)農(nóng)村消費(fèi)信貸的.創(chuàng)舉。三是下半年開始連續(xù)多月農(nóng)村消費(fèi)增速高于城市。四是汽車以舊換新位列全國(guó)第三位。
(四)“走出去”步伐加快。一是全省對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作業(yè)務(wù)合同額首次突破10億美元。完成營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)34.4%，比上一年凈增近2億美元。二是對(duì)外投資取得新突破。新批對(duì)外投資中方協(xié)議投資額4.11億美元，將我省對(duì)外投資推向歷史新高。三是對(duì)外援建工作不斷發(fā)展。全年新獲外援項(xiàng)目12個(gè)，總金額1.24億元，援多哥農(nóng)業(yè)技術(shù)示范中心項(xiàng)目進(jìn)展順利，在全國(guó)14個(gè)同類項(xiàng)目中走在前列。
(五)口岸通道和對(duì)外開放平臺(tái)快速提升。一是主要出海貨運(yùn)通道全面打通。新增吉安至深圳、吉安至廈門、南昌至寧波3條鐵海聯(lián)運(yùn)線路，全省鐵海聯(lián)運(yùn)通道增至9條，我省主要出海貨運(yùn)通道全面打通。鐵海聯(lián)運(yùn)貨物運(yùn)輸成本降低了30%，貨運(yùn)量增長(zhǎng)了40%。二是通關(guān)效率在全國(guó)位居前列。在中部地區(qū)率先建成江西電子口岸實(shí)體平臺(tái)和門戶網(wǎng)站，并在空港系統(tǒng)投入使用。三是新開通了仁川至南昌的定期包機(jī)、南昌至臺(tái)北的空中直航。四是全省科技創(chuàng)新基地?cái)?shù)量居全國(guó)前列。井岡山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和鷹潭市分別被商務(wù)部和科技部授予電子信息、新材料科技興貿(mào)創(chuàng)新基地。全國(guó)科技創(chuàng)新基地58個(gè)我省占5個(gè)，數(shù)量全國(guó)第一。五是建立了首批7個(gè)省級(jí)區(qū)域出口基地和5個(gè)產(chǎn)業(yè)出口基地。
(六)爭(zhēng)取國(guó)家資金支持創(chuàng)新高。全年?duì)幦〉絿?guó)家各類商務(wù)支持資金總額達(dá)4.11億元。
一是爭(zhēng)取到外經(jīng)貿(mào)區(qū)域發(fā)展資金、外貿(mào)保增長(zhǎng)資金、中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)資金、外貿(mào)擔(dān)保專項(xiàng)資金等外經(jīng)貿(mào)資金1.92億元。
二是爭(zhēng)取促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展資金、農(nóng)村物流服務(wù)體系發(fā)展資金和中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展資金等內(nèi)貿(mào)資金2.19億元。
(七)對(duì)口援助和區(qū)域合作有序開展。一是資金援助力度更加有力。對(duì)口援疆資金三年援助規(guī)劃比上批增加三分之一，援助重慶武隆縣增加15%，對(duì)口支援小金縣災(zāi)后重建三年援建款物13億元，項(xiàng)目總數(shù)48個(gè)。二是援智工作更加扎實(shí)。對(duì)新疆援智工作一年的培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到上一輪三年培訓(xùn)人數(shù)總和，并招收克州大學(xué)生140名。三是區(qū)域合作交流更加有效。省際間交流、參與CEPA、泛珠區(qū)域合作更加緊密。
(八)服務(wù)創(chuàng)新力度前所未有。一是成立了“兩個(gè)百人團(tuán)”。在省領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，由我廳牽頭，先后成立了“百人產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)”和“百人服務(wù)團(tuán)”，開展產(chǎn)業(yè)招商和對(duì)全省千家出口企業(yè)及招商項(xiàng)目進(jìn)行一企一策幫促服務(wù)。二是建立優(yōu)惠政策宣講團(tuán)。我廳聯(lián)合省直有關(guān)部門組建政策宣講團(tuán)，向省內(nèi)2400多家企業(yè)宣講了國(guó)務(wù)院、商務(wù)部以及省委、省政府應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，幫助企業(yè)發(fā)展的政策措施。三是建立和完善協(xié)調(diào)磋商機(jī)制。先后建立了開放型經(jīng)濟(jì)調(diào)度會(huì)、重大招商引資項(xiàng)目用地協(xié)商機(jī)制、進(jìn)出口協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制、擴(kuò)大開放調(diào)度會(huì)、開放型經(jīng)濟(jì)緊急磋商會(huì)議機(jī)制等多項(xiàng)協(xié)商磋商機(jī)制，定期開展調(diào)度磋商。四是充分發(fā)揮省政府駐外辦事處招商引資窗口作用。直接牽線搭橋引進(jìn)招商引資項(xiàng)目79個(gè)，總投資368.96億元，招商引資各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
(九)機(jī)構(gòu)改革順利完成。一是迅速完成了“三個(gè)到位”。按照省政府機(jī)構(gòu)改革方案，我廳由原省外經(jīng)貿(mào)廳、省合作辦、省內(nèi)貿(mào)辦組建而成，在省政府批準(zhǔn)“三定”方案4天內(nèi)，我廳就實(shí)現(xiàn)了職能、人員、工作交接的三個(gè)一次性到位。二是快速實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)對(duì)接”。機(jī)構(gòu)改革到位后，迅速實(shí)現(xiàn)了與商務(wù)部、省直有關(guān)部門、市縣商務(wù)主管部門以及企業(yè)的快速對(duì)接。
(十)商務(wù)自身建設(shè)卓有成效。
一是黨建工作獲省直機(jī)關(guān)單位特優(yōu)獎(jiǎng)；
二是在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，發(fā)展環(huán)境滿意度測(cè)評(píng)全年綜合排名全省第二，“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)綜合管理類我廳對(duì)外貿(mào)易處獲第一名；
三是獲得省直機(jī)關(guān)文明單位稱號(hào)。干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得新成效。
年度工作總結(jié)14
xx年，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實(shí)際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為發(fā)改事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自我的各項(xiàng)工作任務(wù)。下頭將我一年來的工作情景總結(jié)如下：
一、立足本職，干好工作
回顧xx年的工作，自我能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自我作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時(shí)總有一種職責(zé)感和安全感，在工作中始終堅(jiān)持一個(gè)清醒的'頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，可是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的職責(zé)心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，“十次事故九次快，思想麻痹事故來”，所以自我能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里。
行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶匯，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓“三先”，牢記自我的職責(zé)，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情景不明，雨雪霧天氣視線不清，以及經(jīng)過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)儉。在xx年年的車輛維修方面，自我做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自我修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)儉降低費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛8萬多公里。平時(shí)能夠堅(jiān)持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)有舒適感和親切感。能夠熟練撐握自我所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日。因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對(duì)外樹立司機(jī)形象，禮貌做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)
服從管理在做好本職工作的同時(shí)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂于助人，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫忙，善待他人，熱心幫忙他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺做到個(gè)人利益服從團(tuán)體利益、局部利益服從全局利益。平時(shí)緊跟形勢(shì)，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起，不圖名，不圖利，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的.文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。回想20xx年的工作情景，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我身心修養(yǎng)，努力改造自我的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意理解批評(píng)。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全職責(zé)落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
年度工作總結(jié)15
我是20×年經(jīng)過招聘進(jìn)入的賓館，因?yàn)楫?dāng)時(shí)賓館還處于試營(yíng)業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過人事部的基本入職培訓(xùn)，到達(dá)崗位之后就邊接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開始工作實(shí)踐。因?yàn)橹坝羞^幾個(gè)月的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)起來還不錯(cuò)，很快就可以自己基本當(dāng)班工作，正式成為了×賓館的一名前臺(tái)接待。回想起來20×年主要還是自己學(xué)習(xí)和接受前臺(tái)基本業(yè)務(wù)知識(shí)的一年。20×在賓館工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級(jí)前臺(tái)接待。對(duì)此，也對(duì)自己一年的工作進(jìn)行了總結(jié)：
禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。還記得自己剛來賓館的時(shí)候，因?yàn)樽陨硇愿裨�，�?duì)待客人的問候不是很主動(dòng)，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。后來在前臺(tái)經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎(jiǎng)的老員工×請(qǐng)教了經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高自己的服務(wù)態(tài)度，以及對(duì)客的語言技巧，保持微笑，以自己的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎(jiǎng)及真棒卡的好評(píng)。
前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，主要是日常工作流程
前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的.轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)，訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。每次來接班時(shí)候，部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們開個(gè)例會(huì)，傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及注意事項(xiàng)，自己會(huì)積極聆聽，重要的事情記錄下來。當(dāng)班期間，自己有個(gè)小習(xí)慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細(xì)地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下ALERTS備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長(zhǎng)的交班都是自己留的，雖然有時(shí)候會(huì)覺得很麻煩，但會(huì)很安心。
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