工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)1
自行里實(shí)施公司業(yè)務(wù)常態(tài)化管理辦理以來，我網(wǎng)點(diǎn)謹(jǐn)遵該辦法實(shí)施營銷拓展工作。
營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。首先我網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)寬了客戶拓展的渠道，不再局限于原網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶介紹客戶，也沖破網(wǎng)點(diǎn)位于市中心的地域限制，轉(zhuǎn)而把目標(biāo)投向于地理位置較遠(yuǎn)的新客戶，通過與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，對一些新成立的客戶力爭營銷到我行開立賬戶，用我行新業(yè)務(wù)"工商驗(yàn)資通"作為營銷點(diǎn)，先確立賬戶開立，再選擇適合的產(chǎn)品為這類新客戶配置，減少客戶來回銀行時(shí)間，從而避免客戶銷戶及抱怨等問題。
由于拓展的新客戶地理位置較遠(yuǎn)，且相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)對比我行與工行及中行的賬戶辦理速度，故最關(guān)鍵就是"勤談、勤跑"，開戶前跑客戶營銷，只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的.動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)；開戶中跑各相關(guān)會(huì)計(jì)工作環(huán)節(jié)（掃描、審批、人行等），提高客戶的整體滿意度；開戶后跑產(chǎn)品營銷、激活客戶使用等，加深客戶對我行售后服務(wù)的贊許，并繼而為我網(wǎng)點(diǎn)介紹更多客戶。
在跑新客戶的同時(shí)，也沒有輕視存量客戶的維護(hù)，我網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行客戶交叉分層管理，即存量重點(diǎn)客戶由專屬客戶經(jīng)理定期定時(shí)上門維護(hù)營銷，其余客戶既由客戶經(jīng)理上門維護(hù)，也由會(huì)計(jì)柜臺(tái)電話維護(hù)解決相關(guān)結(jié)算與賬戶管理等問題。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)2
20xx悄然劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)�；厥走@一年的工作，我倍感欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了一流業(yè)績，但我立足于本職崗位銳意進(jìn)取，以《幼兒園幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)；以創(chuàng)新、落實(shí)幼兒園幼兒園工作目標(biāo)和工作任務(wù)為重點(diǎn)；推動(dòng)幼兒園發(fā)展又上了一個(gè)新的臺(tái)階，推動(dòng)教師們的教育教學(xué)水平又提升到了一個(gè)新的層次。我努力探索以人為本、科學(xué)管理的辦園策略與方法，在不斷的實(shí)踐與探索中，無論是辦園條件、管理水平、師資建設(shè)，還是保教質(zhì)量、幼兒發(fā)展都取得了顯著成效。下面我以點(diǎn)滴工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)求正于同仁。
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高園內(nèi)軟環(huán)境
園長是一個(gè)幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學(xué)習(xí)，更注重班子隊(duì)伍的建設(shè)，以我為核心的班子人員為園內(nèi)的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子人員團(tuán)結(jié)一致、分工明確、勤政廉潔、嚴(yán)以律已，是一支“開明、團(tuán)結(jié)、廉潔、高效”的好班子。在我的帶領(lǐng)下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻(xiàn)，作表率，潛移默化引領(lǐng)著幼兒園良好的師德師風(fēng)。我注重為教師創(chuàng)設(shè)有彈性的創(chuàng)造工作空間。工作中，時(shí)時(shí)不忘征求教師的想法意見，采用對話式而非命令式；思想上，鼓勵(lì)多交流不求大一統(tǒng)；工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。并積極提高教職工福利待遇；我以務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入工作，引領(lǐng)著周圍的年輕教師奮發(fā)向上；我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調(diào)，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導(dǎo)教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細(xì)致入微的小事，充分體現(xiàn)了我對教職工的關(guān)心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心，激發(fā)了廣大教職工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
二、嚴(yán)抓內(nèi)涵建設(shè)，提升教育素質(zhì)
在“務(wù)實(shí)與靈活兼俱、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一”的大思想下，我狠抓園本內(nèi)涵建設(shè)，大力提升辦園質(zhì)量。我倡導(dǎo)教師悉心鉆研教學(xué)藝術(shù)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，厚實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)，不斷根據(jù)新的基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作，理性構(gòu)建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術(shù)、積累教育智慧。我鼓勵(lì)教師“人人有潛力，個(gè)個(gè)能成功”，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，提升教育智慧。我狠抓重點(diǎn)教師的培養(yǎng)、重點(diǎn)課型的研究，強(qiáng)化教師專業(yè)發(fā)展過程中的具體目標(biāo)和實(shí)施步驟。我充分運(yùn)用表彰、鞭策、激勵(lì)等機(jī)制推動(dòng)教師成長，引導(dǎo)教師向著各級(jí)名師的目標(biāo)奮進(jìn)。我用清晰的目標(biāo)激勵(lì)教師，不斷用階段性的目標(biāo)引導(dǎo)教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強(qiáng)教師的工作成就感，使教師們迅速成長。
三、開展豐富的教學(xué)活動(dòng)
給幼兒廣闊的舞臺(tái)本年度我園每個(gè)月都開展了不同的教學(xué)活動(dòng)�！叭�--我愛媽媽、四月---英語兒歌比賽、五月---六一大型演出、六月---教學(xué)考核、八月---潑水節(jié)、九月---教師技能大比拼、十月---親自開放日、十一月---籌辦元旦聯(lián)歡。”通過這些教學(xué)活動(dòng)不僅是幼兒得到了豐富的鍛煉，更讓家長可以直接的了解幼兒在園內(nèi)情況，看到孩子在茁壯成長。雖然每一次的活動(dòng)都帶著老師和院領(lǐng)導(dǎo)的辛苦，但是當(dāng)每次看到圓滿的結(jié)果的時(shí)候都覺得一切都值了。教師們也在這些活動(dòng)中都有很大的成長，從策劃到排練到演出，每個(gè)人都有很大的收獲。
四、更新辦園理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
面臨發(fā)展快、競爭強(qiáng)、要求高的幼教形勢，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷更新理念與時(shí)俱進(jìn)。在新的時(shí)代背景下，我大力倡導(dǎo)教師一方面要教書育人，另一方面要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在我看來，幼兒園的生存與發(fā)展既要用過硬的教育質(zhì)量贏得良好的社會(huì)信譽(yù)，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的顧客，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會(huì)聲譽(yù)；有了良好的社會(huì)聲譽(yù)，幼兒園才能不斷發(fā)展壯大。基于以上思想，我不斷強(qiáng)化教師服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，引導(dǎo)教師事事、處處設(shè)身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時(shí)，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分別做好個(gè)別家長工作，重點(diǎn)家長區(qū)別對待。及時(shí)做好廣大家長的宣傳、溝通、引導(dǎo)工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對我工作的肯定。
五、重衛(wèi)生保健落實(shí)
抓心理健康教育健康的身體和心理是兒童成長的.基石，我園一直把衛(wèi)生保健工作做為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)的是身體和心理健康的同等重要。
（一）認(rèn)真做好計(jì)劃免疫和預(yù)防投藥工作，對各種幼兒易發(fā)病做到了針對流行的手足口疾病，早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療，收到了較好的效果；做好年度體檢和五官保健工作，全園體檢率100%；做好體弱兒、肥胖兒的管理并進(jìn)步完善了體弱兒的管理工作，健全各種制度和檔案。消毒工作沒有放松，堅(jiān)持消毒制度。今年幼兒園進(jìn)行了更合理的飲食搭配，使幼兒身體得到更全面的營養(yǎng)補(bǔ)。
�。ǘ┰谛睦斫】捣矫�，我園建立了完善的心理健康機(jī)制，教師保健人員對兒童的心理健康教育有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查、有分析，特別強(qiáng)調(diào)走進(jìn)孩子的心靈，了解他們的實(shí)際需要，用兒童的語言去講述兒童自己的故事。由于體制完善，全園上下重視，我園兒童心理健康，活潑開朗，文明有禮貌。為此，也受到家長的一致好評(píng)，使園衛(wèi)生保健工作趨于現(xiàn)代化。
六、安全責(zé)任重于泰山
安全工作是幼兒園工作的重中之重。結(jié)合國務(wù)院、省、市、區(qū)政府文件的要求加大管理力度，我園重新調(diào)整、明確了園內(nèi)安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)人員及分工，建立了安全管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，形成責(zé)任到人，安全到位的管理體系。重新修改、補(bǔ)充了我園各項(xiàng)具體的安全管理制度；全園鑒定了各崗位部門安全責(zé)任書，從園長起逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，層層簽定安全責(zé)任書，牢固樹立“預(yù)防為主、安全第一”的思想。同時(shí)，針對我園現(xiàn)狀，我們把日常安全常識(shí)滲透到幼兒一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)的教育之中，對幼兒的安全教育有計(jì)劃、有反思、有措施。全園還制定了安全消防緊急疏散預(yù)案并進(jìn)行了預(yù)演。充分地保障師生的安全，使得本學(xué)期中無任何責(zé)任事故發(fā)生。嚴(yán)格家長接送幼兒車輛的管理。對司機(jī)和班車?yán)蠋熃?jīng)常做安全教育培訓(xùn)，不超員、不超速、以確保人車安全。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)3
班主任是學(xué)校管理機(jī)構(gòu)的重要一環(huán)，是班級(jí)工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，抓好班主任工作是學(xué)校管理的一個(gè)重要內(nèi)容。為了加強(qiáng)對班主任工作的研究，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高班主任工作能力、學(xué)校德育工作的針對性、主動(dòng)性和實(shí)效性，ｘｘ學(xué)校于12月6日在致遠(yuǎn)樓召開了班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
有5位班主任代表，徐瑞麗、李文、顧雯、馬福剛等，他們結(jié)合自己的管理經(jīng)驗(yàn)作了精彩深入、熱情洋溢的.發(fā)言。他們一方面總結(jié)了自己從事班主任工作的切身感受，工作中的酸甜苦辣，成敗得失；深刻剖析了班主任老師的責(zé)任、作用和影響，同時(shí)，就“怎樣加強(qiáng)班主任與學(xué)生的交流”、“怎樣營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境”、“怎樣提高班級(jí)做事和學(xué)習(xí)的”等問題作了精彩發(fā)言。交流會(huì)上，班主任老師結(jié)合自己的工作實(shí)際，認(rèn)真反思總結(jié)，每一位與會(huì)者都深有感觸，收獲甚大。各位老師從不同的角度作了經(jīng)驗(yàn)介紹，大家積極暢談把一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)以交流的形式互相溝涌，傳遞學(xué)習(xí)，彼此受益匪淺。
此次交流會(huì)，達(dá)到了相互交流、學(xué)習(xí)共享管理的好方法、好經(jīng)驗(yàn)的目的，詮釋了新時(shí)期現(xiàn)代教師的教育智慧。陳啟平校長對此次班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)親自作了重要總結(jié)，并提出了教師間要相互積極學(xué)習(xí)各自的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，努力做好班主任工作，并對今后的工作提出了新的希望。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)4
伴隨著孩子們天真的笑臉，緊張忙碌而又快樂的一學(xué)期結(jié)束了，當(dāng)我空閑下來仔細(xì)回顧這一學(xué)期的工作時(shí)，深切感到一份耕耘一份收獲。作為學(xué)前班班主任的我，不僅要在思想上、學(xué)習(xí)上幫助幼兒，更要從生活上幫助他們解決各種困難。本學(xué)期中學(xué)前班的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)幼兒的規(guī)則意識(shí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，而讓孩子有健康的體魄，良好的性格特征是我們在保育方面的要點(diǎn)�；仡欉@學(xué)期的工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，收獲不少。我從班級(jí)的實(shí)際出發(fā)鼓勵(lì)孩子們自立、自理，使孩子們在活動(dòng)中愉快、自主地接受新的知識(shí)，總結(jié)得失，感觸很多。在和孩子們相處的日子里，看著他們在一天天成長，不斷進(jìn)步，讓我感受到自己是最幸福的老師，幼兒教育是最陽光的事業(yè)。以下是我?guī)О嗟狞c(diǎn)滴體會(huì)：
一、任教學(xué)前班基本情況：全班共58名學(xué)生
這些學(xué)生有的讀了幼兒園大班的，有的只讀了中班，不懂學(xué)校規(guī)矩，隨意性較強(qiáng)。有的愛做小動(dòng)作，有的上半節(jié)課就想上廁所，有的想干什么就干什么。一切都要從頭開始，我與老師們不急不躁，耐下心來進(jìn)行教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練、再教育、再培養(yǎng)，再訓(xùn)練，不斷進(jìn)行著重復(fù)的工作。針對吃飯?zhí)羰车暮⒆�、智力水平較差的孩子，都進(jìn)行了特殊的照顧、輔導(dǎo)。像這樣的一個(gè)班如同教一個(gè)幼兒復(fù)式班，要針對不同的水平、不同能力的孩子，上不同的課。經(jīng)過我與老師們平時(shí)嚴(yán)格細(xì)致的教育管理，狠抓一日的生活常規(guī)，通過半年的學(xué)習(xí)，這些孩子，漸漸懂得遵守課堂紀(jì)律，懂得了：“我們愛學(xué)校，我們愛集體，我們愛學(xué)習(xí)，我們要做好孩子”等基本道理。
二、樹立服務(wù)思想，以學(xué)生為中心，努力做好班主任工作
1、一學(xué)期又過去了，在本學(xué)期中學(xué)前班的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)幼兒的規(guī)則意識(shí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，而讓孩子有健康的體魄，良好的性格特征是我們在保育方面的要點(diǎn)�；仡欉@學(xué)期的工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，收獲不少。這一學(xué)期，我從班級(jí)的實(shí)際出發(fā)鼓勵(lì)幼兒自立、自理，使幼兒在活動(dòng)中愉快、自主地接受新的知識(shí)，從不同的角度促進(jìn)幼兒的發(fā)展：
（1）愛心——班主任工作的靈魂
“愛心”不但體現(xiàn)在每位教師身上，更要體現(xiàn)在班主任身上。剛開學(xué)那段時(shí)間，課間比較亂，孩子們你追我打，出現(xiàn)跌倒、摔跤的現(xiàn)象再所難免，班主任要即時(shí)安撫和教育孩子注意安全，當(dāng)孩子身體出現(xiàn)不適時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理并與家長聯(lián)系，使孩子感到在學(xué)校像在家里一樣的溫暖。正如我班可愛的盧俊杰同學(xué)，因吃生冷東西引起肚子痛，趴在桌子上時(shí)，我及時(shí)聯(lián)系家長，孩子得到及時(shí)的治療，孩子的家長感激得對我說：“真是太謝謝你啦！孩子放在你班上，我們真是很放心！”
學(xué)前班的孩子年齡小，平時(shí)的很多生活小細(xì)節(jié)都不注意，經(jīng)常把書本或鉛筆亂扔在教室里，而很多家長都來反應(yīng)說學(xué)生的東西老是不見了，經(jīng)常忙得我團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但我沒有厭倦和有什么不耐煩的，我明白，只有給學(xué)生更多的愛，學(xué)生才能健康快樂的成長，而這也是我們老師最大的安慰。
�。�2）耐心——班主任工作的關(guān)鍵
在一個(gè)家庭里教育一個(gè)孩子本來就很難，在一個(gè)班集管理一群孩子就更難，有些家長曾經(jīng)對我說：“三十多個(gè)學(xué)生管教太難了，坐在一起上課，那不鬧翻了天，老師聲音都會(huì)叫啞了。再說，他們還是一群農(nóng)村出身的娃娃！父母忙更沒時(shí)間管��！”我總是微笑面對。說實(shí)話有時(shí)的確會(huì)覺得很難、很煩、很累。記得剛開學(xué)時(shí)，面對32個(gè)孩子，上課紀(jì)律很差，教室里嘰嘰喳喳、吵吵嚷嚷，還不斷有孩子互相打小報(bào)告，讓你無法去上課。我一下沒控制自己的情緒，發(fā)起脾氣來。但突然意識(shí)到我對孩子的耐心教育哪去了！我明白：對孩子要循循善誘，耐心細(xì)致的進(jìn)行教育，挖掘孩子身上的閃光點(diǎn)，要多表揚(yáng)、多鼓勵(lì)，多給孩子們贊許的目光，少批評(píng)、少指責(zé)。正如一位名人所言：用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)。于是我克服自己的煩躁情緒，調(diào)整好心態(tài)，讓自己平靜下來。做一個(gè)孩子們心中的好老師，家長眼中的好班主任是我應(yīng)該追求的目標(biāo)。現(xiàn)在，通過自己對孩子耐心靈活的`教育，班紀(jì)大有改變，孩子們現(xiàn)在甚至能非常安靜得上完每一節(jié)課，盡管人多，卻再也不會(huì)覺得那么吵鬧啦！
�。�3）育心——班主任工作的基礎(chǔ)
學(xué)校是培養(yǎng)教育學(xué)生學(xué)知識(shí)的搖籃，針對全班三十多個(gè)不同個(gè)性的孩子，除了耐心教育外，更多的是培養(yǎng)孩子積極上進(jìn)、講文明、懂禮貌、講衛(wèi)生、愛學(xué)習(xí)的好品質(zhì)，讓孩子們個(gè)個(gè)爭做能力強(qiáng)——“我的花最多”的好孩子。
總之，好的開始是成功的一半。下一學(xué)年，本人想重新調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，讓學(xué)生充分吃透教材，完全掌握內(nèi)容，踏實(shí)鉆研學(xué)科，平時(shí)認(rèn)真作業(yè)，多做，巧練，勤學(xué)，好問，多思，博覽。以謙虛謹(jǐn)慎，頑強(qiáng)拼搏，刻苦勤懇的作風(fēng)，以不驕不躁，奮發(fā)進(jìn)取，積極能動(dòng)的完成學(xué)校交給的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，教學(xué)指標(biāo)，課外融會(huì)貫通，學(xué)以致用。。廣泛學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，爭取能夠全面有效的進(jìn)步，發(fā)展，向著自己預(yù)定的目標(biāo)努力奮斗。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把主要精力放在本職工作上，敬業(yè)愛崗。我嚴(yán)格要求自己遵守公民道德規(guī)范，面對一個(gè)特殊的幼兒班集體，我深感自己責(zé)任的重大。公民教育要從娃娃抓起，讓他們在幼小的心靈里播下做個(gè)“好公民”的優(yōu)良種子，懂得怎樣做個(gè)好孩子、好學(xué)生、合格小公民的基本道理。這學(xué)期我與老師們堅(jiān)持了“我們愛學(xué)校、我們愛集體、我們愛學(xué)習(xí)，我們要做好孩子”的基礎(chǔ)上，結(jié)合團(tuán)結(jié)友愛、明理誠信等簡單易懂的公民教育。
2、嚴(yán)格班級(jí)管理，抓緊“養(yǎng)成教育”的培養(yǎng)，首先我把主要精力放在班級(jí)管理和思想教育工作上，努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，工作上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、不怕苦、不怕累，保持健康心理以及樂觀的精神狀態(tài)。其次，要樹立童心、愛心、耐心，堅(jiān)持正面教育原則，全面育人，在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上關(guān)心愛護(hù)孩子，耐心細(xì)致地做好他們的教育工作，抓住他們的閃光點(diǎn)不放，多表揚(yáng)、鼓勵(lì)，少批評(píng)指責(zé)。不斷強(qiáng)化他們的優(yōu)點(diǎn)，把他們的閃光點(diǎn)放大，變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)。盡量不或少在大家面前批評(píng)他們，特別是缺點(diǎn)突出的孩子，不用放大鏡去看他的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，相反是要用放大鏡去找他的點(diǎn)滴進(jìn)步和微小變化，在班上給他們樹立威信，我班有個(gè)女孩子，經(jīng)常有學(xué)生和家長反應(yīng)她喝別人的牛奶、飲料，拿別人的東西，我與家長聯(lián)系，共同教育了這個(gè)孩子。后來她改正了這個(gè)不好的習(xí)慣，我對全班的孩子說：“她變了，不拿別人的東西了，是個(gè)好孩子”我給她面子面子，讓她能抬起頭走路，挺胸說話，幫助他們樹立自信心。在教育方式方法上大多數(shù)采用耐心啟發(fā)誘導(dǎo)式、親身感化式、溝通思想談心式，講清什么是對與錯(cuò)、好與壞、應(yīng)該不應(yīng)該，培養(yǎng)辨別是非能力和自我教育能力……能正確地對待自己，也能正確地對待別人。除此以外，重要的是要努力克服急躁情緒，不斷調(diào)整自己的不良心態(tài)，使自己保持清醒頭腦和良好心態(tài)，對待發(fā)生的每件事做到心中有數(shù)，做孩子們喜愛的良師益友。
3、嚴(yán)格一日生活制度，加強(qiáng)常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范。
�。�1）觀察孩子，了解孩子，同孩子們打成一片，和孩子們一起學(xué)習(xí)、一起生活、一起游戲。
�。�2）冷處理臨時(shí)發(fā)生的問題，面對新情況、新問題要正確對待。為了幫助成績較差學(xué)生趕上其他孩子，我采取了抓兩頭帶中間的辦法，每個(gè)小朋友都找一個(gè)自己學(xué)習(xí)的榜樣，讓能力較強(qiáng)的優(yōu)秀生當(dāng)能力較差的“小老師”。
4、開展豐富多彩的活動(dòng)。開展豐富多彩的教育活動(dòng)，十月份開了一次家長會(huì)，孩子們的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、生活等方面的情況向家長作了詳實(shí)的回報(bào)。十二月份舉行了精彩的親子活動(dòng)，通過游戲《齊心協(xié)力》加深了家長與孩子的親情互動(dòng)。
5、當(dāng)好兒童健康成長的指導(dǎo)者和引路人在日常師生交往中，努力做到信任、寬容、理解和尊重孩子，以高度的責(zé)任感對待他們。耐心、細(xì)心，關(guān)心照顧每孩子，把孩子們開心、興奮、驚奇等內(nèi)心活動(dòng)最細(xì)微的表現(xiàn)都看在眼里，認(rèn)真觀察每個(gè)孩子的動(dòng)作、表情、臉色及神態(tài)，掌握并發(fā)揮他們的興趣和特長，對他們的身體狀況，喜怒哀樂等情緒的變化更要關(guān)心、過問，針對不同情況采用不同教育方法和措施。
一個(gè)有事業(yè)心和使命感的教師，理應(yīng)作為教育的探索者，其探索的最佳途徑往往就是從自我反思開始，反思促進(jìn)了觀念的轉(zhuǎn)變，反思促進(jìn)了工作的提高。教師的成長等于經(jīng)驗(yàn)加反思。通過本學(xué)期的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，我深刻認(rèn)識(shí)到：只有在以后的教學(xué)中多學(xué)、多思、多試才能把工作做得更好，才能不愧于每一位求知的孩子。所以，我深信：自我評(píng)價(jià)，是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的動(dòng)力。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)5
一、實(shí)習(xí)目的
在完成旅游管理專業(yè)課程知識(shí)的學(xué)習(xí)后，為了培養(yǎng)我們的理論聯(lián)系實(shí)際能力，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)對旅游從業(yè)人員的要求，學(xué)院設(shè)計(jì)了此次實(shí)習(xí)。通過本次調(diào)查實(shí)習(xí)，可以滿足旅游管理專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、社會(huì)適應(yīng)能力要求高的專業(yè)特點(diǎn)，全面提高我們的綜合素質(zhì)。本次實(shí)習(xí)通過了解目地地的旅游資源情況、旅游業(yè)發(fā)展情況、購物體系設(shè)置、景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃布局、飯店運(yùn)營情況、餐館服務(wù)設(shè)施配套體系設(shè)置等情況的調(diào)查，充分了解和掌握旅游業(yè)以及酒店等服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，旅游管理專業(yè)學(xué)生面臨的就業(yè)情況，旅游業(yè)、酒店從業(yè)人員素質(zhì)能力要求等。
二、實(shí)習(xí)行程安排
20xx年7月6日早晨6點(diǎn)在蘇州科技學(xué)院老校區(qū)門口乘坐大巴出發(fā)去南通，歷經(jīng)2小時(shí)，在南通參觀了七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館以及海安博物館。參觀完畢后，驅(qū)車前往連云港，大約2小時(shí)，并參觀了東海水晶城和連云港部分海域。晚上住宿在連云港千芮商務(wù)酒店。
7月7日早餐完畢后，大約8點(diǎn)半左右，集合去參觀花果山。小組分開行動(dòng)，3小時(shí)后花果山門口集合，本人所在的無敵4s隊(duì)爬到了水簾洞后坐纜車返回。隨后，驅(qū)車前往青島，途中在鹽城射陽服務(wù)區(qū)休整自由吃午飯。下午約5點(diǎn)到達(dá)青島，住在云南路附近的君立園賓館。
7月8日8點(diǎn)半集合，參觀嶗山，整個(gè)過程6個(gè)小時(shí)左右。
7月9日，全天自由活動(dòng)時(shí)間。我們無敵4s隊(duì)參觀了八大關(guān)，在第二海濱浴場游泳一個(gè)多小時(shí)，參觀了青島大學(xué)，然后去了青島市中心。
7月10日，早晨7點(diǎn)集合返回蘇州，中午在東臺(tái)聚餐，一路歡歌笑語。
三、調(diào)查實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。�1）了解景區(qū)旅游資源的基本概況和特色；
（2）了解景區(qū)開發(fā)狀況與總體設(shè)計(jì)思路，考察旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及旅游線路的組織情況，調(diào)查旅游服務(wù)設(shè)施及基礎(chǔ)設(shè)施的布局與使用情況；
�。�3）與景區(qū)管理人員進(jìn)行訪談了解景區(qū)的運(yùn)營狀況及未來的發(fā)展思路，總結(jié)其成功之處及存在的不足。
�。�4）了解一個(gè)地區(qū)的位置、性質(zhì)功能、行政區(qū)劃、人口面積、經(jīng)濟(jì)文化、主要旅游景點(diǎn)及其特色、風(fēng)味飲食和名店街坊等等。
�。�5）模擬導(dǎo)游員講解以及學(xué)習(xí)和增強(qiáng)帶團(tuán)過程中所必備的技能和知識(shí)，提高實(shí)戰(zhàn)能力，為以后從業(yè)做好充分準(zhǔn)備。
四、正文部分
1、旅游資源以及景區(qū)方面
旅游資源是旅游活動(dòng)的客體，是一個(gè)目的地能夠吸引游客來訪的本源，因此也是目的地旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本基礎(chǔ)。因此，旅游資源可以說是一種旅游吸引因素。
�。�1） 連云港旅游資源
“神奇浪漫之都”——連云港，是中國首批xx個(gè)沿海對外開放城市之一、是舉世矚目的新亞歐大陸橋東方橋頭堡、是中國水晶之都和中國十大安靜城市、49個(gè)重點(diǎn)旅游城市之一，風(fēng)景名勝眾多，歷史文化濃厚。
花果山風(fēng)景區(qū)：花果山風(fēng)景區(qū)是國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)面積12、8平方公里，規(guī)劃面積110平方公里，層巒疊嶂136峰，其中花果山玉女峰是江蘇省最高峰，海拔625、3米。花果山以古典名著《西游記》所描述的“孫大圣老家”而著稱于世，名聞海內(nèi)外。它豐富的人文景觀和秀美的自然景觀令游客贊嘆不已。山中古樹參天，名勝古跡眾多，歷代文人墨客的足跡遍布山中。主要景點(diǎn)136處，與《西游記》密切相關(guān)的景點(diǎn)很多：孫悟空出生地——媧遺石、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石、栩栩如生的唐僧崖，以及七十二洞、定海神針、仙硯、拐杖柏、曬經(jīng)石、團(tuán)圓宮等，特別是水簾洞更是名聞遐邇。以三元宮為中心的古建筑群發(fā)跡于唐、重建于宋、敕賜于明、興盛于清，是歷史上著名的香火盛地，極具文史價(jià)值的郁林觀石刻和建于北宋的阿育王塔，還有屏竹禪院、義僧亭、茶庵、九龍橋等都是著名的名勝古跡。近幾年來緊緊圍繞《西游記》主題，對景區(qū)進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，又增加了怪石園、墨香小徑、大圣佛、多寶佛塔、瑤池、猴苑、鹿苑、神路、天下第一巨字“神”字、仙人湖等都是獨(dú)具匠心的成功之作。花果山植被豐富，景色秀麗，一年四季皆有特色。全國四大觀賞明竹之一“金鑲玉竹”，名茶“云霧茶”和獼猴桃、人參果、銀杏、板栗等都是花果山的特產(chǎn)，近兩年景區(qū)管理處加大綠化美化力度，花果山將是“四季好花常開、八節(jié)鮮果不絕”的人間仙境。花果山景區(qū)交通便利，環(huán)境整潔衛(wèi)生，基礎(chǔ)設(shè)施完善，景區(qū)管理規(guī)范有序，創(chuàng)“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)良服務(wù)”的活動(dòng)保證游客得到更好的文明服務(wù)。花果山風(fēng)景區(qū)先后榮獲江蘇省“文明風(fēng)景區(qū)”和“優(yōu)秀旅游區(qū)示范點(diǎn)”稱號(hào)，20xx年被評(píng)定為國家aaaa級(jí)旅游區(qū)，同年被評(píng)為全國文明風(fēng)景區(qū)旅游區(qū)示范點(diǎn)�；�
果山風(fēng)景區(qū)目前年接待游客量150余萬人次，是周邊省、市地區(qū)的旅游熱點(diǎn)，是國內(nèi)外知名的旅游勝地。
�。�2）青島旅游資源嶗山：嶗山，古代又曾稱牢山、勞山、鰲山等，史書各有解釋，說法不一。它是山東半島的主要山脈，嶗山的主峰名為“巨峰”，又稱“嶗頂”，海拔1132、7米，是我國海岸線第一高峰，有著海上“第一名山”之稱。它聳立在黃海之濱，高大雄偉。當(dāng)?shù)赜幸痪涔耪Z說：“泰山雖云高，不如東海嶗。海拔而立，山海相連，雄山險(xiǎn)峽，水秀云奇，山光海色，正是嶗山風(fēng)景的特色。在全國的名山中，唯有嶗山是在海邊拔地崛起的。繞嶗山的海岸線長達(dá)87公里，沿海大小島嶼18個(gè)，構(gòu)成了嶗山的海上奇觀。當(dāng)你漫步在嶗山的青石板小路上，一邊是碧海連天，驚濤拍岸；另一邊是青松怪石，郁郁蔥蔥，你會(huì)感到心胸開闊，氣舒神爽。因此，古時(shí)有人稱嶗山“神仙之宅，靈異之府�！眰髡f秦始皇、漢武帝都曾來此求仙，這些活動(dòng)，給嶗山涂上一層神秘的色彩。嶗山是我國著名的道教名山，過去最盛時(shí)，有“九宮八觀七十二庵”，全山有上千名道士。著名的道教人物丘長春、張三豐都曾在此修道。原有道觀大多毀壞。保存下來的以太清宮的規(guī)模為最大，歷史也最悠久。
八大關(guān)：八大關(guān)景區(qū)，位于匯泉東部，是我國著名的風(fēng)景療養(yǎng)區(qū)，面積70余公頃，十條幽靜清涼的大路縱橫其間，是最能體現(xiàn)青島"紅瓦綠樹、碧海藍(lán)天"特點(diǎn)的風(fēng)景區(qū)，所謂"八大關(guān)"，是因?yàn)檫@里有八條馬路（現(xiàn)已增到十條），是以八個(gè)關(guān)口命名的，即韶關(guān)路、嘉峪關(guān)路、涵谷關(guān)路、正陽關(guān)路、臨淮關(guān)路、寧武關(guān)路、紫荊關(guān)路、居庸關(guān)路。這十條馬路縱橫交錯(cuò)，形成一個(gè)方圓數(shù)里的風(fēng)景區(qū)，故統(tǒng)稱為“八大關(guān)”。八大關(guān)別墅區(qū)的特點(diǎn)之一是有眾多的各國風(fēng)格建筑，故有“萬國建筑博覽會(huì)”之稱。這里集中了俄式，英式，法式，德式，美式，丹麥?zhǔn)剑ＥD式，西班式，瑞士式，日本式等20多個(gè)國的建筑風(fēng)格�！鞍舜箨P(guān)”的特點(diǎn)，是把公園與庭院融合在一起，到處是郁郁蔥蔥的樹木，四季盛開的鮮花，十條馬路的行道樹品種各異。如韶關(guān)路全植碧桃，春季開花，粉紅如帶；正陽關(guān)路遍種紫薇，夏天盛開；居庸關(guān)路是五角楓。秋季霜染楓紅，平添美色；紫荊關(guān)路兩側(cè)是成排的雪松，四季常青；寧武關(guān)路則是海棠。從春初到秋末花開不斷，被譽(yù)為“花街”。
2、餐飲方面
連云港：因?yàn)榭亢＃赃B云港一年四季的海鮮不斷，有鮮美的對蝦，長有數(shù)尺的銀刀魚，梭子蟹肉嫩味香，鳳尾蝦身黃肉鮮，用這些海鮮燒出來的.各式菜肴，品嘗后常常是令人不能忘懷。除海鮮外，連云港還有不少當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，
如云臺(tái)山所產(chǎn)板栗，沙甜可口，用云臺(tái)山板栗燒出來的板栗燒仔雞算是連云港的一道美味。
連云港飲食基本為淮揚(yáng)菜風(fēng)味，選料樸實(shí)，講究火功，味道醇厚，保持原汁原味，當(dāng)?shù)匦〕约缺３至嘶磽P(yáng)菜的風(fēng)格，又增添了不少海濱特色。
青島：青島位于物產(chǎn)豐富的黃海之濱，其烹飪飲食原料主要以海產(chǎn)為主。宴席十分講究，每席必有海鮮，如若沒有海參就不算大席。青島的飲食總的來說不貴，在青島吃海鮮最好的季節(jié)是春夏秋三季，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的海鮮肉嫩肥美，滑嫩爽口。
3、實(shí)習(xí)感想
這次遠(yuǎn)程導(dǎo)游實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，從中學(xué)到了不少知識(shí)，同時(shí)也有不少感悟。比如，在導(dǎo)游詞講解過程中，偶爾會(huì)忘詞，對于一名合格的導(dǎo)游這是非常不應(yīng)該的。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。
導(dǎo)游也是門藝術(shù)。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時(shí)，盡情發(fā)揮；感覺不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會(huì)說會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。
導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它�，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。因此，在今后的學(xué)習(xí)中我要更加踏實(shí)努力，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)技能，爭取成為一名合格的、出色的導(dǎo)游。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)6
歲月如梭，自從工作已經(jīng)有十多年的時(shí)間了，留給我的將是新的思考和更大的努力。在這多年的教學(xué)工作中，我注重自己思想水平的提高，努力把自己塑造好，提高自己的理性認(rèn)知能力。我在教育教學(xué)的各個(gè)方面取得了一定的成績，但也有許多不足之處，現(xiàn)對多年以來在教育教學(xué)工作中的各個(gè)方面作一個(gè)全面的總結(jié)。
一、政治思想方面：
自參加工作以來，我一直擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會(huì)主義國家。努力學(xué)習(xí)馬克思主義思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，在工作中認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到自己教育教學(xué)工作中去。我熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)校，有良好的師德，遵紀(jì)守法，自覺遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,品德、品行堪為學(xué)生的表率。我關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，教書育人，使學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展。我努力做好本職工作，并在完成本職工作的前提下，結(jié)合工作需要，虛心請教，努力進(jìn)取，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。在教學(xué)工作中，我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加新課程培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
二、教育教學(xué)工作方面：
教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)者，更是學(xué)生人生的引路人。教師的任務(wù)是教書育人，但不能只做一個(gè)“教書匠”，更要做個(gè)“教育者”，要充分了解每個(gè)學(xué)生各個(gè)時(shí)期的心理狀態(tài)并進(jìn)行及時(shí)適度的處理，讓他們的綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展�，F(xiàn)在，我就把我在這一年中所做的工作與體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，力求在以后的教學(xué)工作中取得更大的成績和進(jìn)步。
1、課前準(zhǔn)備：備好課。不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，在培養(yǎng)興趣的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)讀單詞的能力，還讓學(xué)生試著模仿教材書寫單詞;在保持興趣的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識(shí)，加大聽寫單詞的力度。設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對該課做出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
2.多聽課，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)教師的教學(xué)方法，教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不在于教學(xué)時(shí)間的長短。老教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積累了許多教學(xué)技巧，作為新教師應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)，盡快提高自身的教學(xué)水平，聽課的同時(shí)，認(rèn)真做好記錄，并進(jìn)行評(píng)課。聽完課后寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務(wù)求每聽一節(jié)課都要有最大的收獲，必要時(shí)，還可與講課教師進(jìn)行討論，以了解其講課安排的依據(jù)。
3.鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n。我認(rèn)真鉆研教材，把握住知識(shí)點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n。教材是教學(xué)的依據(jù)，同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要參考書，我在熟悉教材的基礎(chǔ)上講授本課程的內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)才會(huì)有依據(jù)，學(xué)生在課堂上跟不上老師時(shí)可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應(yīng)該重視教材的鉆研。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗(yàn)的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個(gè)問題都應(yīng)與其他教師進(jìn)行交流討論。
4.組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言生動(dòng)明了，克服了以前重復(fù)的毛玻課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上說練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
5.要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。初中學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，多做思想工作，從生活上關(guān)心他。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
6.熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。在教學(xué)工作中，我努力提高自己對學(xué)生的親和力，與學(xué)生建立和睦友好的關(guān)系。我信奉“親其師，方能信其道”。只有真正地關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，跟學(xué)生做朋友，心心相通，學(xué)生才會(huì)愿意接近你、親近你，才會(huì)樂意地去學(xué)習(xí)你所任教的科目。在平時(shí)的教學(xué)工作中，我總是努力去做到這一點(diǎn)。
7.增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，基本做到了讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學(xué)生有更多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì);同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高�，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上英語課。
三、工作出勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己份內(nèi)的工作。在教育工作中，我積極參加教研組的教研活動(dòng)和學(xué)校組織的例會(huì)，積極參加工會(huì)活動(dòng)、升降旗儀式。在我工作的這一學(xué)期中，沒有缺席、遲到、早退和病事假的發(fā)生，嚴(yán)格遵守了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、存在的不足
"金無足赤，人無完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷。例如:由于我對學(xué)生的態(tài)度比較溫和，管不下頑皮學(xué)生;教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有待提高;對山區(qū)學(xué)生英語基礎(chǔ)差的狀況估計(jì)不足;教學(xué)方法還不夠成熟等，而這些問題，只能在以后的'教學(xué)工作中不斷地解決。
五、改進(jìn)措施：
1.多與學(xué)生溝通。多些主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生掌握知識(shí)的情況非常重要，這樣有利于針對性的對學(xué)生進(jìn)行教育，無論備課多認(rèn)真仔細(xì)也很難適應(yīng)不同班級(jí)的情況，只有溝通、了解，才能更好地解決各個(gè)班級(jí)的不同問題。另外，有些學(xué)生基礎(chǔ)較好，加強(qiáng)師生間的溝通就能更好地引導(dǎo)這些學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。
2.注重組織教學(xué)，嚴(yán)格要求學(xué)生。大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，所謂“冰凍三尺，非一日之寒”。這些學(xué)生已經(jīng)形成了厭學(xué)的習(xí)慣，頂多是完成老師布置的作業(yè)就算了，有些甚至是抄襲的，對于容易掌握的內(nèi)容他們也不敢沾染，所以必須嚴(yán)格要求他們。由于學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)自覺性，所以上課時(shí)間是他們學(xué)習(xí)的主要時(shí)間，教師應(yīng)善于組織、調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，更充分地利用好上課時(shí)間。
3.注重打基矗由于英語是初一學(xué)生初次接觸的一門新鮮課程，上課時(shí)多以簡單的口語知識(shí)作為切入點(diǎn)，讓學(xué)生更易接受，從熟悉的內(nèi)容轉(zhuǎn)到新內(nèi)容的學(xué)習(xí)，做到過渡自然。對于學(xué)過的內(nèi)容也可能沒有完全掌握，則可以花時(shí)間較完整地復(fù)習(xí)學(xué)過內(nèi)容，然后才學(xué)習(xí)新知識(shí)。作業(yè)的布置也以基礎(chǔ)題為主。
4.運(yùn)用多種技巧教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。對于初一的學(xué)生來說，英語是一門新鮮課程，大部分學(xué)生開始學(xué)習(xí)興趣都很高漲，“興趣是最好的老師”!教師應(yīng)利用學(xué)生熱情好奇的這一特點(diǎn)，從日常生活中的口語出發(fā)，嘗試用英語與學(xué)生對話，或用趣事吸引學(xué)生注意力，引發(fā)他們的興趣，使學(xué)生對本課程產(chǎn)生興趣。并且，在教學(xué)中要運(yùn)用多種教學(xué)手段，注意聽力與口語的訓(xùn)練。
總之，在本人的教育教學(xué)工作中，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地完成了自己的本職工作，在教學(xué)工作中取得了一定的成績。但由于經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)工作還有待于改進(jìn)，在以后的教學(xué)工作，我將不斷總結(jié)，虛心學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想道德素質(zhì)和教育教學(xué)水平。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)7
檢修車間在電廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及兄弟單位的緊密配合下，車間主任柴冬青精心組織、周密部署、合理安排、細(xì)化分工，帶領(lǐng)全體員工出色地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了全廠設(shè)備、設(shè)施、儀表保護(hù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、明確指導(dǎo)思想，促進(jìn)全年安全生產(chǎn)
1、為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹華聚公司一號(hào)安全文件考核精神，車間召開了專門安全例會(huì)，傳達(dá)安全考核精神，明確活動(dòng)目標(biāo)，下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。并提出必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，突出活動(dòng)的主題“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”，營造“安全是美好人生的保護(hù)神，是企業(yè)效益的守護(hù)神”的輿論氛圍。增強(qiáng)廣大員工的安全觀念和自我保護(hù)意識(shí)，使“三不傷害”成為電廠員工的自覺行動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)安全文件的執(zhí)行。正因?yàn)槿绱?0xx年檢修車間在出色完成各項(xiàng)檢修任務(wù)的同時(shí)，沒有發(fā)生一起安全事故，為電廠安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出了貢獻(xiàn)。
2、為認(rèn)真吸取東灘電廠“10.18”事故教訓(xùn)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)集團(tuán)公司事故處理大會(huì)精神，維護(hù)安全生產(chǎn)大局，按照集團(tuán)公司和華聚公司六項(xiàng)安全集中整治活動(dòng)要求，強(qiáng)化安全責(zé)任，逐級(jí)嚴(yán)檢查、嚴(yán)分析、嚴(yán)考核、嚴(yán)追究、嚴(yán)警示，堅(jiān)決遏制各類安全不良苗頭，堅(jiān)定不移實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。檢修車間高度重視，成立了以主任為組長，其他管理人
員分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的活動(dòng)方案。有重點(diǎn)、有步驟、有要求、有成效地開展工作，通過一個(gè)月扎扎實(shí)實(shí)的整治，取得了預(yù)期的效果。
二、精心準(zhǔn)備，合理安排，統(tǒng)籌兼顧，利用最快的速度保質(zhì)保量地完成春季分階段檢修工作
檢修車間作為電廠的主要部門，擔(dān)負(fù)著全廠除燃化機(jī)械檢修外各個(gè)專業(yè)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和檢修，檢修項(xiàng)目是否全面、檢修質(zhì)量好壞直接關(guān)系到發(fā)電機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)電廠下達(dá)的檢修計(jì)劃，檢修車間認(rèn)真落實(shí)材料配件、合理分工、快速出擊、分管副主任全過程監(jiān)督，由于措施得當(dāng)、組織有力，每次檢修計(jì)劃都能夠保質(zhì)保量地順利完成。在完成正常檢修任務(wù)的同時(shí)，還要實(shí)施大量隱患治理、技改技措。在極短的檢修時(shí)間內(nèi)，形成高密度、高強(qiáng)度、立體交叉作業(yè)局面，點(diǎn)多、面廣，戰(zhàn)線長，安全和質(zhì)量管理難度大，物資供應(yīng)、施工組織、器具落實(shí)困難等。經(jīng)過全體檢修人員的共同努力，提前保質(zhì)、保量地完成了各項(xiàng)檢修工作任務(wù)，保證了濟(jì)二礦電廠發(fā)供電系統(tǒng)按時(shí)投入運(yùn)行。
在各分階段檢修中，涌現(xiàn)出了一批吃苦耐勞、加班加點(diǎn)干工作的先進(jìn)個(gè)人，為檢修任務(wù)的順利完成貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
�。�1）往年分階段檢修，電氣系統(tǒng)都是根據(jù)電氣預(yù)防性試驗(yàn)來進(jìn)行的，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，可能在檢修質(zhì)量上有一定的降低。電氣檢修班在副主任靳勇的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的.作風(fēng)，克服現(xiàn)場空間小、環(huán)境差、工作量大、人員易勞累的情況，堅(jiān)持有效合理的分配人
員，加班加點(diǎn)，保證了電氣試驗(yàn)、設(shè)備檢查緊固工作開展的進(jìn)度，順利的完成了Ⅰ段、Ⅱ段電氣設(shè)備的清掃、緊固檢查工作，保證了電廠發(fā)供電系統(tǒng)的安全可靠，同時(shí)積累了好多寶貴的檢修工作經(jīng)驗(yàn)。
�。�2）熱工檢修工作主要包括儀表校驗(yàn)，主要協(xié)助外委人員校驗(yàn)壓力表指示準(zhǔn)確性，認(rèn)真組織做好拆卸和安裝設(shè)備的規(guī)范化。同時(shí)針對汽包層磁翻板水位計(jì)玻璃面板觀察不清，班組徹底進(jìn)行清理清潔工作，確保遠(yuǎn)程監(jiān)控清晰可見。同時(shí)將1#、2#、3#鍋爐、汽機(jī)操作盤進(jìn)行逐一清掃清潔，保證操作盤內(nèi)部干凈，確保參數(shù)傳輸穩(wěn)定。
（3）爐修班在楊柱帶領(lǐng)下，合理分工布局，對鍋爐爐膛本體及電除塵進(jìn)行檢修工作，同時(shí)針對2#爐二次風(fēng)機(jī)工作異常，爐修班提前準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)人員進(jìn)行拆檢，研究設(shè)備檢修方案，在檢修期間順利完成檢修并調(diào)試完好，保證了鍋爐運(yùn)行正常。
�。�4）汽機(jī)檢修班在梁廣才的帶領(lǐng)下，按計(jì)劃完成了排定的所有檢修項(xiàng)目。對三臺(tái)汽輪機(jī)的濾油器濾網(wǎng)進(jìn)行清掃、清潔工作。同時(shí)分別對三臺(tái)機(jī)組的射水抽氣器混合室結(jié)垢進(jìn)行了檢查、整改，確保汽輪機(jī)真空在經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下運(yùn)行。
三、大力加強(qiáng)職工培訓(xùn)考核，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)
根據(jù)電廠全年培訓(xùn)計(jì)劃的安排，檢修車間認(rèn)真組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。車間按照培訓(xùn)計(jì)劃對車間全體人員進(jìn)行了安規(guī)、現(xiàn)場創(chuàng)傷急救、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，同時(shí)還組織進(jìn)行了反事故演習(xí)、夏季三防演習(xí)都取得了良好的效果。
針對華聚公司每年對技師、高級(jí)工、中級(jí)工的量化考核，車間制
定詳盡的考核辦法，每個(gè)季度車間管理對以上人員進(jìn)行考核打分，評(píng)選優(yōu)秀人員，同時(shí)對分?jǐn)?shù)較低的人員車間進(jìn)行談心，從思想上讓他們認(rèn)識(shí)自己的不足，使其結(jié)合自己的實(shí)際情況加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，起到了較好的效果。
車間在崗位培訓(xùn)在內(nèi)容上，注重從實(shí)際出發(fā)，突出個(gè)性，因地制宜，加強(qiáng)各專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、檢修規(guī)程、安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，開展經(jīng)常性的技術(shù)比武和訓(xùn)練，提高職工技術(shù)素質(zhì)，使職工能夠熟練掌握安全知識(shí)和操作技能，能夠熟練正確地傳達(dá)、執(zhí)行檢修任務(wù)，使檢修活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，從源頭上避免“三違”現(xiàn)象和事故的發(fā)生。在方法上，通過事故預(yù)想、安全活動(dòng)、反事故演習(xí)、安全警示、業(yè)余自學(xué)等多種形式和方法，有針對性地對員工進(jìn)行安全意識(shí)、安全知識(shí)和安全技能培訓(xùn)。在集團(tuán)公司第六屆技術(shù)比武中，檢修車間共2人代表華聚公司進(jìn)行比武，彭瀟獲得了電氣檢修第5名的好成績。
四、利用“千分競賽”結(jié)合電廠班組建設(shè)，調(diào)動(dòng)職工的工作熱情
班組是企業(yè)直接組織職工完成生產(chǎn)任務(wù)的基本單位，是兩個(gè)文明建設(shè)的第一線，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。同時(shí)班組是企業(yè)的細(xì)胞，優(yōu)質(zhì)高效完成生產(chǎn)任務(wù)是班組的本職工作。車間結(jié)合自身特點(diǎn)，結(jié)合華聚公司班組建設(shè)的整體規(guī)劃及電廠每月先進(jìn)班組的考核，車間制定了《檢修車間班組千分競賽考核辦法》，從“德”“能”“勤”“績”四個(gè)方面進(jìn)行考核，每周對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)比，每月考評(píng)一次。獲得前兩名的班組優(yōu)先推薦到電廠參加先進(jìn)班組的評(píng)比，從而調(diào)動(dòng)班組成員學(xué)習(xí)技能、鉆研技術(shù)的積極性；通過競賽的評(píng)比，結(jié)隊(duì)幫學(xué)、導(dǎo)師帶徒，
促使一批技術(shù)拔尖員工脫穎而出，調(diào)動(dòng)了員工爭當(dāng)?shù)谝坏墓ぷ鳠崆椋鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力。
五、落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建本質(zhì)安全型電廠
安全工作是全電廠性工作，安全檢查，匹夫有責(zé)。車間采用自檢自查、重獎(jiǎng)重罰的方式，全面整改落實(shí)，保證安全和諧型電廠的創(chuàng)建。車間全部職工上下也統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，改變了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查的傳統(tǒng)整改觀念，以自查自檢為抓手，積極在工作檢修中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。堅(jiān)決遏制檢修過程中的不安全因素，堅(jiān)決杜絕檢修質(zhì)量不過關(guān)，堅(jiān)決整治人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，并舉一反三，確保整改后的隱患和同類問題絕不在別處再次出現(xiàn)，確保安全隱患整改一項(xiàng)少一項(xiàng)，電廠朝著本質(zhì)安全的目標(biāo)推進(jìn)。車間為凸顯安全工作的重要性，車間班子制定了的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格做好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核目標(biāo)、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)比，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化月度考核。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的獎(jiǎng)罰分明，注重兌現(xiàn)，也極大地激勵(lì)了員工的積極性，有效保證了車間檢修工作的安全。
六、總結(jié)不足、引以為戒
車間大力倡導(dǎo)安全宣傳教育、加大安全培訓(xùn)和規(guī)范員工操作行為、杜絕習(xí)慣性違章活動(dòng)的同時(shí)，仍有少部分員工無動(dòng)于衷、安全意識(shí)淡薄、我行我素、麻痹大意。今后車間將利用安全生產(chǎn)的有利時(shí)機(jī)，對個(gè)別人員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使之從思想上重視安全，牢記安全的重大作用。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)8
九年義務(wù)教育語文課程的改革要求：現(xiàn)代社會(huì)要求公民具備良好的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)，具備創(chuàng)新精神、合作意識(shí)和開放的視野，具備包括閱讀理解與表達(dá)交流在內(nèi)的多方面的基本能力，以及運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)搜集和處理信息的能力。語文教育應(yīng)該而且能夠?yàn)樵炀同F(xiàn)代社會(huì)所需的一代新人發(fā)揮重要作用。面對社會(huì)發(fā)展的需要，語文教育必須在課程目標(biāo)和內(nèi)容、教學(xué)觀念和學(xué)習(xí)方式、評(píng)價(jià)目的和方法等方面進(jìn)行系統(tǒng)的改革。為了達(dá)到全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，正確把握語文教育的特點(diǎn)，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，努力建設(shè)開放而有活力的語文課程這一目標(biāo)。我校初中語文教師努力做到：
1、教師觀念的轉(zhuǎn)變。變課堂的管理者為組織者，改過去獨(dú)霸課堂的占有者為參與者。新課改使教師真正地覺得解放了自己，走下了“講”壇，走進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的引領(lǐng)者的角色，還時(shí)間于學(xué)生，學(xué)生會(huì)的不講，書上有且一看就懂的不講。真正落實(shí)“精講精練”，使教師從“累”而不討好中走了出來，真正地融洽了師生關(guān)系，開語文教學(xué)另一番新天地。
2、教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。新課改使教師們的教學(xué)方式也悄然發(fā)生著變化，老師們也光明正大地、投入了極大的熱情研究教學(xué)方式方法，非常注重學(xué)生學(xué)法的鉆研。一改過去上課“一只粉筆，一張嘴”的只注重講授知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)模式。變重知識(shí)傳授為重學(xué)生的發(fā)展變化，變重教師“教”為重學(xué)生的“學(xué)”，變重結(jié)果為重過程，變重統(tǒng)一規(guī)格教育為重差異性教育，在教學(xué)過程中，出現(xiàn)了上課的新形式，新方法，一改過去傳統(tǒng)教學(xué)中“老師講，學(xué)生聽；老師講，學(xué)生記；老師講，學(xué)生做”的老套路，課堂氣氛變得生動(dòng)活躍，學(xué)生踴躍參與進(jìn)課堂中來了，真正第一次做起學(xué)習(xí)的主人，表現(xiàn)在：或在教師指導(dǎo)下的自主學(xué)習(xí)，或合作探究學(xué)習(xí)，師生互動(dòng)，生生互動(dòng)。在教學(xué)形式上，力圖改變把學(xué)生禁錮在小小的課堂里、日復(fù)一日地重復(fù)單調(diào)枯燥的教學(xué)狀況，采取多種多樣的能充分體現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐的形式，語文課堂教學(xué)要突出重點(diǎn)，營造亮點(diǎn)。突出重點(diǎn)就是要明確教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)的輕重主次，在整體感知上對課文重點(diǎn)進(jìn)行局部的`深入探究或知識(shí)的遷移，最后再歸結(jié)到整體上來，深化對文章的認(rèn)識(shí)。而課堂教學(xué)中的亮點(diǎn)應(yīng)該是疑問的聚焦點(diǎn)，思維的交匯點(diǎn)，教學(xué)的創(chuàng)新點(diǎn)。學(xué)生掌握了些許學(xué)習(xí)方法，并運(yùn)用它延伸到課外的學(xué)習(xí)當(dāng)中去。最可喜的是學(xué)校中又有了“教研”的氛圍，教師們又有“教研”的動(dòng)力，尤其是我校與重慶巴蜀中學(xué)捆綁發(fā)展后,我校派出了大量的語文老師到巴蜀中學(xué)學(xué)習(xí),借鑒巴蜀中學(xué)初中語文組對新課改的做法,學(xué)習(xí)了他們集體備課的先進(jìn)方法,同一年級(jí)的語文教師集體先備課,再上課.這樣使得教師資源共享,形成了師資的優(yōu)勢,教學(xué)備課時(shí)思維的優(yōu)勢,教學(xué)方法進(jìn)行了一個(gè)集體的大討論和切磋.教師教研的氣氛濃烈,教學(xué)方式的交流熱烈,教師的教學(xué)熱情再次被點(diǎn)燃,學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣被激發(fā)，語文教學(xué)生機(jī)重現(xiàn)。
3、新課改下,激勵(lì)教師對教材正確的解讀。語文課程性質(zhì)與地位決定：語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。工具性與人文性的統(tǒng)一，是語文課程的基本特點(diǎn)。語文課程應(yīng)致力于學(xué)生語文素養(yǎng)的形成與發(fā)展。語文素養(yǎng)是學(xué)生學(xué)好其他課程的基礎(chǔ)，也是學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展的基礎(chǔ)。在語文教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)“工具性”，忽略“人文性”，或重視 “人文性”，淡化“工具性”，都是對語文教育的曲解。我校初中語文教師在課改中，經(jīng)過備課組集體討論，一致認(rèn)為在教學(xué)中，應(yīng)注意了處理三個(gè)方面與教材的關(guān)系：①語文基礎(chǔ)知識(shí)與語文能力的關(guān)系。②文本的閱讀和課外延伸的關(guān)系。③語文知識(shí)的傳授和學(xué)生思想情感教育的關(guān)系。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)9
伴隨著20xx年的腳步慢慢的走遠(yuǎn)，本學(xué)期的教學(xué)工作接近尾聲，回顧即將過去的一學(xué)期，在本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃指導(dǎo)下，我進(jìn)行了踏實(shí)、努力、認(rèn)真的'工作，主要做了如下工作：
1、鉆研教材更新教法：
俗話說“常教常新、教無定法”，在多年的知識(shí)積累和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，每次備課都認(rèn)真研究教材，挖掘教材的深度和拓展知識(shí)的廣度，鉆研了適合每個(gè)班級(jí)學(xué)情的教法，真正做到了“因材施教”，教學(xué)效果比較顯著。
2、認(rèn)真務(wù)實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
每周利用一定的時(shí)間看一些對自己業(yè)務(wù)有益的書籍，從中汲取一些重要的精髓，幫助了我的教學(xué)工作，使我更加豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
3、積極參與了各項(xiàng)活(本工作總結(jié)來源于www.kxren.com)動(dòng)：
通過認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與了校第五屆理科“四杯賽”活動(dòng)，在此次活動(dòng)中獲得一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)；還積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提高了業(yè)務(wù)水平和能力。
4、開展地理知識(shí)競賽活動(dòng)：
在學(xué)期末開展了地理知識(shí)競賽，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
總之，在努力的工作中獲得著經(jīng)驗(yàn)，在忙碌中獲取工作的樂趣。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)10
要管理好一個(gè)班級(jí)，班主任工作是關(guān)鍵。小學(xué)教學(xué)又是整個(gè)教育的關(guān)鍵和難點(diǎn)，要搞好小學(xué)教育必須注重班級(jí)管理，班級(jí)是學(xué)校的基本單位，而班主任是全班學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是學(xué)生健康成長的引路人。是聯(lián)系班級(jí)與科任教師、溝通學(xué)校與學(xué)生家庭以及社會(huì)教育力量的橋梁。要管理好小學(xué)的班級(jí)，必須得分析班級(jí)的現(xiàn)狀，根據(jù)實(shí)際采取相關(guān)措施，小學(xué)教育教學(xué)才能與時(shí)俱共同發(fā)展。
在多年的工作中，我認(rèn)真探索班主任工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)得失。在這里我談?wù)勛约喝伟嘀魅蔚囊稽c(diǎn)的看法：
一、分析班級(jí)的現(xiàn)狀
現(xiàn)在大部分學(xué)生能遵守學(xué)校的規(guī)章制度，能完成學(xué)習(xí)上的任務(wù)，但是少部分學(xué)生如果不搞好管理，將會(huì)對社會(huì)造成負(fù)面影響。這些學(xué)生的現(xiàn)狀：學(xué)習(xí)條件差，而現(xiàn)在的小學(xué)生嬌慣脆弱，受不得委屈，很多家長外出打工，孩子一般由不識(shí)字的爺爺奶奶帶，由于嬌慣，養(yǎng)成了一些壞習(xí)氣，生活不能自理，缺乏自覺性，學(xué)習(xí)馬虎、紀(jì)律松散。這就要求班主任必須從各方面，用多種方法盡早了解學(xué)生情況。從實(shí)際情況出發(fā)，把特殊兒童引到正確的道路上來。因此，作為班主任，僅僅抓好學(xué)習(xí)成績做嚴(yán)師、抓好生活做慈母是不夠的。
二、教師起表率作用
在班主任工作中，我有選擇地吸收他人的成功和經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)校的班級(jí)實(shí)際出發(fā)，努力創(chuàng)建一個(gè)有自己特色的班級(jí)管理體系，雖然嘗盡了“酸、甜、苦、辣�！钡疑钌畹伢w會(huì)到選擇教師這一職業(yè)，也就意味著選擇吃苦耐勞，選擇了無私奉獻(xiàn)，班主任要以身作則，為人師表，凡要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，要不斷吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，虛心求教，要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。因此，班主任要不斷學(xué)習(xí)班級(jí)管理方面的知識(shí)。
三、對學(xué)生要有愛心，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成
小學(xué)孩子的習(xí)慣的養(yǎng)成一般都是在學(xué)校班集體的大家庭中�！罢l愛孩子，孩子就會(huì)愛他，只有用愛才能教育孩子�！卑嘀魅尉蛻�(yīng)當(dāng)了解學(xué)生的個(gè)性特征，給孩子同等的愛，這是班主任開展一切工作的基礎(chǔ)。現(xiàn)在學(xué)生情況千變?nèi)f化，這就要求班主任花更多的時(shí)間去照顧學(xué)生的生活，與學(xué)生進(jìn)行必要的心理交流，讓學(xué)生感到老師無私的愛和深切的關(guān)懷，感到班主任是最信任的人，是有話最可訴的人。這樣，班主任和學(xué)生的思想溝通了，那么教育學(xué)生改掉壞習(xí)慣、壞行為也就容易多了。在班上，我按照《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的.要求對學(xué)生進(jìn)行衡量。
四、多獎(jiǎng)少罰
本期采取多獎(jiǎng)少罰的辦法，在每次檢測中，只要成績能達(dá)到70分以上的就獎(jiǎng)勵(lì)一顆星星和一個(gè)本子，成績有進(jìn)步的也獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)本子。學(xué)生作業(yè)得10個(gè)優(yōu)的也獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)本子。通過這些獎(jiǎng)勵(lì)辦法，同學(xué)們在學(xué)習(xí)上確實(shí)產(chǎn)生了興趣。為了讓同學(xué)們回答問題積極，我采取加分的辦法。這樣一來，回答問題的同學(xué)就越來越多了。
五、班主任要善于表揚(yáng)，巧妙批評(píng)
小學(xué)生喜歡得到老師的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，這樣可以增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的勇氣和力量。由于每個(gè)學(xué)生的家庭環(huán)境、自身的心理素質(zhì)和基礎(chǔ)不同等方面的影響，學(xué)生存在著較大的差異。有的勤學(xué)守紀(jì)、有的厭學(xué)做壞事，作為老師要正視學(xué)生的差異，對于“有問題的學(xué)生”要從關(guān)愛的心態(tài)出發(fā)，對他們要?jiǎng)又郧�、曉之以理，用人格力量去感化他們。如：我班有一位學(xué)生名叫沈健，他行為習(xí)慣差，經(jīng)常在教室里打鬧，上課經(jīng)常和老師逗嘴，師生都認(rèn)為他是那種無可救藥的學(xué)生了，在班內(nèi)的影響特別大。后來，我和他多次談心，從正面、側(cè)面去了解他，在這期間，只要他取得的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都采取不同程度的鼓勵(lì)方式，使他產(chǎn)生了親切感、信任感，愿意與我作心靈的交流，這樣使他從思想上認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。在班級(jí)多給他自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使他除掉了這種壞心理，感覺到了自己的價(jià)值所在。于是，我在班內(nèi)就讓這位學(xué)生做改正缺點(diǎn)的典型。
六、健全班級(jí)管理機(jī)制
班集體是學(xué)生成長的一個(gè)大家庭，因此班級(jí)建設(shè)也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。因此要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍。班干部在一定程度上是班主任與學(xué)生之間的橋梁，所以培養(yǎng)班干部就顯得非常重要，要經(jīng)常鼓勵(lì)班干部的積極性。讓他們多幫助班主任做事，交給他們一些工作方法和技巧。
七、認(rèn)真做好家訪和開好家長會(huì)
家訪是做好班主任工作的重要途徑。由于家庭文化層次的特殊化，在家訪時(shí)就應(yīng)該給家長灌輸一些現(xiàn)代教育觀念，讓家長知道從哪些方面去教育孩子？怎樣教育孩子，并隨時(shí)與老師配合、了解學(xué)生在家里的生活、學(xué)習(xí)行為。其次，召開家長會(huì)，開會(huì)時(shí)，家長和教師要同時(shí)交流，用這種談話方式老師會(huì)及時(shí)回答家長提出的問題，取得家長的好評(píng)，收到良好的效應(yīng)，交流溝通多了，就能了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行為表現(xiàn)，及時(shí)解決他們的思想困惑，糾正其不良行為。
總之，我通過實(shí)踐和探索在班級(jí)管理中雖然沒有取得什么樣的成績，但也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)代在變，教育在變，學(xué)生在變，作為班主任一定要不斷學(xué)習(xí)有用的新的東西，永遠(yuǎn)走在時(shí)代的前面。小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是比較復(fù)雜而繁重的，但是只要你真誠的捧著一顆“愛心”，是能夠干得非常好的。在今后的教學(xué)生涯中，我將發(fā)揮我的余熱繼續(xù)耕耘在我的那片園地上，努力做好一位合格的小學(xué)班主任。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)11
開展門診統(tǒng)籌工作對于促進(jìn)農(nóng)民小病及時(shí)就醫(yī)意識(shí)，擴(kuò)大新農(nóng)合受益面，減少家庭賬戶資金積累和逐步使個(gè)人門診賬戶資金歸零，減少住院受益面，提高門診基金使用效益，取得了積極的作用。我縣自20xx年8月份在巴山鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展門診統(tǒng)籌試點(diǎn)工作，總結(jié)近幾年來我縣門診統(tǒng)籌工作，現(xiàn)將有關(guān)情況綜述如下：
一、基本情況：
我縣自20xx年8月在巴山鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展門診統(tǒng)籌試點(diǎn)工作，補(bǔ)償不設(shè)起付線，報(bào)銷比例25%，之后又在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展中醫(yī)門診統(tǒng)籌試點(diǎn)工作，去年在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和實(shí)行了鄉(xiāng)村一體化的村級(jí)衛(wèi)生所全部開展門診統(tǒng)籌工作，從今年7月份開始在全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站也開展了門診統(tǒng)籌工作，補(bǔ)償比例按村級(jí)執(zhí)行。
二、主要做法：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真調(diào)查研究，科學(xué)制定方案
試點(diǎn)之前，我們廣泛地征詢了有關(guān)各方尤其是農(nóng)民群眾的意見。在對農(nóng)民人均收入、人均醫(yī)療消費(fèi)、家庭賬戶余額等進(jìn)行基線調(diào)查和有關(guān)測算的基礎(chǔ)上，制定了《XX縣新農(nóng)合門診統(tǒng)籌試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，對門診基金分配、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償比例、監(jiān)督管理等做出明確規(guī)定。
一是合理分配基金。在保持當(dāng)年和累積家庭賬戶資金能夠繼續(xù)使用的情況下，從統(tǒng)籌資金中另外支出部分用于參合農(nóng)民的'門診統(tǒng)籌補(bǔ)償，讓家庭賬戶與門診統(tǒng)籌并軌運(yùn)行一段時(shí)間。并對各實(shí)行門診統(tǒng)籌的醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行總額控制，超出總額由各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)。
二是明確補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。門診統(tǒng)籌試點(diǎn)補(bǔ)償比例不設(shè)立起付線，鄉(xiāng)、村定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別為35%，年內(nèi)每人門診統(tǒng)籌補(bǔ)償封頂線為80元。（低保戶120元）
三是嚴(yán)格補(bǔ)償程序。門診統(tǒng)籌補(bǔ)償支付方式實(shí)行當(dāng)場減免。參合農(nóng)民門診付費(fèi)時(shí)，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場減免門診統(tǒng)籌應(yīng)補(bǔ)償費(fèi)用，墊付的費(fèi)用由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期與本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)醫(yī)所結(jié)算。
（二）采取限制措施，規(guī)范醫(yī)療行為
由于我縣基礎(chǔ)條件差特別是村衛(wèi)生所沒有實(shí)施鄉(xiāng)村一體化管理，所以采取了一些限制措施，促使村級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為逐步規(guī)范。
一是設(shè)置準(zhǔn)入條件。在執(zhí)業(yè)資格、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度等指標(biāo)上有所規(guī)定，只有達(dá)到條件才能被確定為門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
二是實(shí)施處方限額。每日處方量分類限額，口服用藥患者每日費(fèi)用不超過15元、注射用藥不超過15元，靜脈注射等不超過40元（不含在本院的醫(yī)技和手術(shù)費(fèi)用）。當(dāng)天處方量對三種用藥途徑原則上不超過二種（特殊情況除外）。中、西醫(yī)處方限2-4天（慢性病除外）。
三是嚴(yán)格醫(yī)療文書。門診病人登記表、處方、補(bǔ)償?shù)怯浗Y(jié)算表、門診補(bǔ)償分戶臺(tái)賬及清單等一樣也不能少，每位門診病人都應(yīng)查有實(shí)據(jù)。
四是規(guī)定5個(gè)嚴(yán)禁。嚴(yán)禁弄虛作假套取門診統(tǒng)籌資金；嚴(yán)禁串換藥品；嚴(yán)禁分解大處方；嚴(yán)禁零售藥品充當(dāng)門診治療；嚴(yán)禁補(bǔ)償舊賬。
五是執(zhí)行3個(gè)必須。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須在家庭賬戶使用歸零后才能實(shí)施門診統(tǒng)籌補(bǔ)償；定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須在自身執(zhí)業(yè)屬地范圍內(nèi)才能實(shí)施門診統(tǒng)籌補(bǔ)償；定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須無條件對符合補(bǔ)償規(guī)定的參合農(nóng)民進(jìn)行門診統(tǒng)籌補(bǔ)償并不得以任何理由推諉病人。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)12
售后服務(wù)是廠家為用戶所提供的有償或無償?shù)呐嘤?xùn)、產(chǎn)品調(diào)試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
一、 首先我們要明確售后服務(wù)的重要意義
1、售后服務(wù)是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個(gè)長期的過程。大家要樹立這樣一個(gè)觀念，一個(gè)產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。
2、售后服務(wù)工作能與用戶進(jìn)一步增進(jìn)感情、為下一步合作打下基矗一個(gè)好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶留下一個(gè)好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實(shí)際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當(dāng)然這需要有扎實(shí)的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。
3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯(cuò)，便宜貨但服務(wù)沒保障等話語�，F(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽(yù)積累很大程度上來源于售后服務(wù)。
4、售后服務(wù)的過程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗(yàn)、提高技巧、增長才干的過程。在一個(gè)普通的維修部里也許你永遠(yuǎn)也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機(jī)會(huì)學(xué)到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
二、售后服務(wù)的技巧
1、抓住主要服務(wù)對象。做銷售的時(shí)候我們經(jīng)常說搞定某個(gè)人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時(shí)候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶方人員都認(rèn)可了，用戶方負(fù)責(zé)人一個(gè)“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶處主要人的認(rèn)可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個(gè)人。用戶那里的每個(gè)人都很重要，如果你只顧及了個(gè)別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時(shí)，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準(zhǔn)確斷判故障原因.因?yàn)椋悴豢赡芤恢贝粼谟脩裟抢�，有時(shí)間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時(shí)間上門。
4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊(yùn)�！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋�(gè)太陽”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個(gè)動(dòng)作都可能會(huì)導(dǎo)致用戶換機(jī),退機(jī)等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的。
三、做售后服務(wù)關(guān)鍵
1、把握時(shí)間: 為了提高服務(wù)效率以及用戶滿意率，一定要把握好與用戶約定的時(shí)間，做到準(zhǔn)時(shí)上門
2、干脆利索，去繁就簡: 沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務(wù)也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會(huì)給用戶留下很壞的印象。
3、少說多做 巧妙回避: 言多必失的道理大家都應(yīng)該明白，你如果在做服務(wù)的過程中滔滔不絕（當(dāng)然培訓(xùn)除外）你還有時(shí)間工作嗎？會(huì)讓人感覺你不踏實(shí)，如若遇到敏感問題(如價(jià)格)更要想辦法回避，可以把這個(gè)問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴，尤其是用戶請你吃飯,抽煙,喝水的時(shí)候。
5、說到做到,學(xué)會(huì)總結(jié): 說下午三點(diǎn)，一定不要四點(diǎn)上門。要養(yǎng)成對自已在售后工作遇到問題進(jìn)行總結(jié)，并且要記一些細(xì)節(jié)，他會(huì)為你以后的服務(wù)帶來很多方便，學(xué)會(huì)總結(jié)，技術(shù)水平，解決用戶的能力就會(huì)很快提高。
6、修理完畢、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患: 也許你也碰到過這樣的情況，處理完畢用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機(jī)器又有問題了,也許是一個(gè)小問題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作一定要全面的試機(jī)，能否全面測試取決于你的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應(yīng)視為問題沒有解決。
7、敬業(yè)守信、說到做到: 這一點(diǎn)很重要，我想大家應(yīng)該明白敬業(yè)和守信是何等重要。
四:內(nèi)部管理
配件的管理：
1、配件管理是售后服務(wù)工作最重要的環(huán)節(jié)，解決問題的能力的快慢，除技術(shù)外，就是配件管理能力，對于不常用配件，申請要經(jīng)過嚴(yán)格計(jì)劃后再進(jìn)行申請，不得盲目申請滯留配件，少于用的配件，對于常壞常用的配件要適量多備，庫房不得出現(xiàn)常用配件缺貨的情況存在。
2、保持配件的清潔衛(wèi)生也很重要，從庫房出來的配件看上去一定要是嶄新的配件，不得說是象舊的，象使用過的配件一樣，那樣用戶看到后也是非常的不滿意。要經(jīng)常對配件進(jìn)行整理，清掃，盤點(diǎn)。先到的要先發(fā)出去，將不要的，沒有用的東西放在專門的堆放處或處理掉保持庫房整潔，做到一個(gè)月必須盤點(diǎn)一次，對一個(gè)月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件最好要做好標(biāo)志（一般用黃色表示），對于三個(gè)月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件，同樣要做好紅色標(biāo)志，表明配件屬滯用配件。
3、進(jìn)入庫房的配件必須要非常清楚，對于配件的編碼，名稱，型號(hào)，配件的'規(guī)格，配件可代用型號(hào)以及用途等都要準(zhǔn)確無誤。并要實(shí)行庫位管理，什么樣的配件，放在庫房的那一個(gè)區(qū)，那一個(gè)架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫的時(shí)候就把編碼，型號(hào)弄錯(cuò)了，張冠李戴，那樣就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，技術(shù)員工領(lǐng)出去也要跑二次，費(fèi)力又費(fèi)時(shí)。
人員的管理：要經(jīng)常組織技術(shù)人員，信息員，回訪員等進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)，結(jié)構(gòu)，使用等方面的培訓(xùn)，并要總結(jié)出前段時(shí)間在工作中出現(xiàn)問題的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)前段時(shí)間的工作情況，總結(jié)出以后應(yīng)該怎么去做，怎么去解決同類問題。不在出現(xiàn)同樣問題再次出現(xiàn)同樣的不滿意解決方法。最好實(shí)行周例會(huì)制度，每周抽出一個(gè)小時(shí)，就可以解決好這樣的問題。
五、對特殊用戶的處理：
（1）、在用戶家服務(wù)時(shí)，接到另一家用戶要求上門的信息，并要求立馬上門處理。遇到這樣的情況，服務(wù)人員必須向另外一家用戶打電話進(jìn)行解釋（決不允許在用戶家打電話），并向中心講明，現(xiàn)正在用戶家提供維修服務(wù)，還需要一段時(shí)間，由派工人員根據(jù)用戶的輕重緩急程度改派其他服務(wù)人員或與用戶改約時(shí)間。
�。�2）、在維修時(shí)遇用戶家吃飯而產(chǎn)品一時(shí)不能修復(fù)，原則上，在征得用戶同意的前提下，繼續(xù)維修。如確有不便，則清理現(xiàn)場后，與用戶約定，等用戶吃完飯后再回來，時(shí)確再回來時(shí)間（絕不能在用戶家吃飯），若用戶強(qiáng)烈要求吃飯，則婉言謝絕。
�。�3）、用戶不同意維修，要求退機(jī)或換機(jī)。確因性能故障，符合退換機(jī)條件的，無法說服務(wù)，就按換機(jī)用戶要求給予辦理（但換機(jī)不是技術(shù)員工隨便能說的，即使換機(jī)，也不能直接給用戶說，只能說馬上向上級(jí)部門請示后，給予回答）。也可以通過補(bǔ)償或延長保修期的辦法，說服用戶不換機(jī)或退機(jī)。不符合退換條件的，給用戶認(rèn)真解釋國家“三包”規(guī)定，通過真誠的服務(wù)來感動(dòng)用戶，特殊情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)刂行�，協(xié)助處理。
�。�4）、用戶要求賠償，這種情況不要輕易答復(fù)用戶，首先要了解用戶要賠償?shù)脑�，說服用戶，確在產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了損失，用戶也無法解釋說服，就要求及時(shí)上報(bào)中心請示后按批復(fù)情況給予辦理�；虿捎脮簳r(shí)回避的辦法，回避用戶的要求，及時(shí)將新問題反饋到有關(guān)部門，爭取當(dāng)場解決，若無法保證當(dāng)場解決，則可以以拉回檢測為由說服用戶拉回維修。
�。�5），蠻橫無理的用戶，對服務(wù)人員打罵，扣留，個(gè)別用戶會(huì)以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務(wù)人員或扣押服務(wù)人員的工具，甚至對服務(wù)人員進(jìn)行打罵，出現(xiàn)這種情況，服務(wù)人員一定要冷靜，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話及時(shí)通知中心，由相關(guān)人員出面進(jìn)行處理。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)13
神經(jīng)內(nèi)科危重患者多,病情變化快,為適應(yīng)醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大在增加護(hù)理人員保障護(hù)理安全的前提下,護(hù)士對患者的病情觀察能力尤為重要�，F(xiàn)將20××-20××年如何培養(yǎng)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士觀察病情能力總結(jié)如下。
1臨床資料
1.1科室規(guī)模我院神經(jīng)內(nèi)科規(guī)模為全省首位,病區(qū)在編床位130張,卒中病房床位10張,年出院患者達(dá)到3 500例次。
1.2護(hù)理人員分布20××年我院搬遷新病房大樓,床位擴(kuò)編,我科增加了二個(gè)病區(qū),人員重組,臨床護(hù)理隊(duì)伍新成員所占比例很大。42名護(hù)理人員中新護(hù)士分布:3 a以下新護(hù)士20××、 20××、20××年均為30名,占70%。
2培養(yǎng)方法
2.1�？评碚撝R(shí)的學(xué)習(xí)首要問題是業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),訂出每年每月學(xué)習(xí)計(jì)劃。護(hù)士長把�？撇∏橛^察、常見病的常規(guī)護(hù)理知識(shí)、緊急預(yù)案等制成�？品謨�,人手一份,要求人人掌握,不定期考核。利用高年資的護(hù)理骨干,分組結(jié)對,開展自學(xué)、月業(yè)務(wù)小講課、小組學(xué)習(xí)等反復(fù)加強(qiáng)記憶,結(jié)合病情天天提問。然后進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),根據(jù)實(shí)際情況,再把神經(jīng)內(nèi)科的常見病的疾病知識(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí),每月考核。并要求護(hù)士把實(shí)際工作中遇到的問題,通過自學(xué)、書寫讀書筆記的形式,加強(qiáng)記憶。在實(shí)際工作中,結(jié)合每次重患者搶救病例,講解護(hù)理注意點(diǎn),并提出相關(guān)問題,提高護(hù)士的應(yīng)變能力[1]。
2.2嚴(yán)格帶教在新護(hù)士進(jìn)入臨床后,首先讓她們熟悉神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理重點(diǎn),突出重患者護(hù)理要點(diǎn),尤其是病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理等護(hù)理工作,培養(yǎng)對病情觀察的敏銳性,使新護(hù)士一開始就對專科護(hù)理重點(diǎn)有所了解。在帶教過程中充分發(fā)揮骨干力量,以良好的言傳身教給新護(hù)士起一個(gè)榜樣作用,加強(qiáng)工作自覺性和責(zé)任性,提高護(hù)士慎獨(dú)精神,自覺地把職業(yè)感貫穿到護(hù)理工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié),做到在任何情況下都要忠實(shí)于患者的健康利益[2]。
2.3了解病情、熟悉護(hù)理重點(diǎn)(1)重視危重患者的護(hù)理要點(diǎn)。要針對性地護(hù)理好每一個(gè)患者,首先要了解熟悉病情,掌握患者的發(fā)病機(jī)制。而危重患者是最容易發(fā)生病情變化的。護(hù)士長和主管護(hù)士通過和主任及醫(yī)生查房中獲得患者的相關(guān)信息,把了解到的病情及并發(fā)癥等,利用晨會(huì)、早交班,傳達(dá)到每一位值班者,讓所有護(hù)士對當(dāng)天危重患者做到心中有數(shù),提高警惕性、敏銳性。(2)強(qiáng)調(diào)特殊病情的觀察。神經(jīng)內(nèi)科每個(gè)患者的病情都有一定的特殊性,所以要求護(hù)士不但要熟練掌握專科護(hù)理常規(guī),還要掌握特殊患者的特殊護(hù)理。對于特殊病情,護(hù)士更要深入地了解病情,包括發(fā)病情況、治療、護(hù)理上的注意點(diǎn),必須嚴(yán)密的觀察。要求護(hù)士經(jīng)常去觀察患者的.意識(shí)、瞳孔的變化,而不是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,發(fā)現(xiàn)特殊情況或有疑問時(shí),及時(shí)向主管醫(yī)生提議。
2.4嚴(yán)格管理不論是在病區(qū)還是在封閉式的卒中病房護(hù)理工作中,病情觀察是否及時(shí)、敏銳,為搶救患者生命爭取了時(shí)間。為了保證護(hù)理質(zhì)量,嚴(yán)格的交接班制度起到了重要作用。認(rèn)真做的三交、三接、三清。對危重患者、特殊患者、特殊病情、用藥、護(hù)理以及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等,都需做到班班床頭交接清楚。
3體會(huì)通過3 a時(shí)間發(fā)現(xiàn)新護(hù)士在經(jīng)過嚴(yán)格的系統(tǒng)化培訓(xùn)后,她們對患者的病情觀察能力明顯提高,除此,神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的專業(yè)技能、應(yīng)急能力、專業(yè)素質(zhì)都得到很大的提高,使急、危重和普通神經(jīng)內(nèi)科患者的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到保證和提高。
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)14
“班主任是全班學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者�！边@句話說明了班主任工作在班級(jí)工作中起舉足輕重的作用。多年班主任育人的實(shí)踐使我深感“激勵(lì)、喚醒、鼓舞”對學(xué)生具有巨大的教育魅力。誠然要在學(xué)生的心靈上書寫真善美，要抹去學(xué)生思想上的灰塵，矯正其前進(jìn)的航向，確實(shí)需要班主任付出艱辛的勞動(dòng)，由于在實(shí)際工作中方法各異，收效也不盡相同，我的體會(huì)是：
一、身正為范
班主任就是全班學(xué)生的榜樣。學(xué)生的眼睛就是一面鏡子，班主任的一言一行盡在其中。因此，班主任學(xué)識(shí)水平的高低、品德、情操的高尚與否，直接影響班集體的組建以及班主任在學(xué)生心目中的威信，榜樣的.力量是無窮的，同時(shí)榜樣的作用又是潛移默化的。因而，身為班主任，就必須做到以下幾點(diǎn)：一、要做學(xué)生的行為榜樣。要求學(xué)生做到的自己首先要做到，率先垂范，以身作則。比如：要求學(xué)生要保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，自己首先要不亂扔紙屑，不隨地吐痰等；又如要求學(xué)生不遲到、不早退，自己就要嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息制度，“身正有令則行”。其二，要做學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣，肯學(xué)、多學(xué)、盡可能地獲取豐富的知識(shí)，無論課內(nèi)、課外，都能講得妙趣橫生，深入淺出，學(xué)生才會(huì)聽得津津有味，使其從心理上佩服，從而激發(fā)他們求知的欲望。再次，班主任要善于解剖自己。人無完人，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，一旦發(fā)現(xiàn)（或?qū)W生指出），不能怕失面子，要妥善地向?qū)W生解釋清楚。另外，還要注意與同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣既便于各方面工作的開展，又讓學(xué)生能在集體內(nèi)自覺去效仿，產(chǎn)生良好的身教效應(yīng)。
二、要有摯愛
當(dāng)好班主任，除了自身要有以身作則的模范行為，還要有深深的熱愛之情。學(xué)生在家庭中和父母生活在一起，體驗(yàn)著深厚的父母之愛，當(dāng)他們在學(xué)校與老師接觸多了，他們多數(shù)渴望得到老師對自己的愛。老師熾熱的感情，一旦深入到學(xué)生的心田，就能喚起學(xué)生相應(yīng)的情感，學(xué)生才會(huì)把對父母的愛遷移到老師身上，產(chǎn)生心靈上的共鳴，奠定師生間的感情基礎(chǔ)，給教育帶來很多便捷。因此縮短師生之間的距離是班主任的一項(xiàng)重要工作。首先，班主任要真愛學(xué)生，要有一種寬容態(tài)度，原諒和理解學(xué)生的無知和莽撞，讓學(xué)生敢向你講真話，“親其師”方能“信其道”。其次要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的問題。比如家庭、社會(huì)、同學(xué)的影響而造成的對學(xué)習(xí)的厭煩、品德的越軌等，這就需要班主任根據(jù)實(shí)際做細(xì)致的思想工作，為他們排憂解難，對他們曉之以理，動(dòng)之以情，讓他們從心里感覺到老師是真心關(guān)心自己，體悟“愛之深，求之嚴(yán)”的道理。最后，班主任應(yīng)多參加學(xué)生的活動(dòng)，了解他們的生活、學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中聯(lián)絡(luò)師生的感情，教之做人的道理，可見得法的師情感化，往往事半功倍，尤如春風(fēng)吹進(jìn)肺腑，似甘露滋潤心田，讓受挫者奮發(fā)，使自卑者激昂。
三、尋找閃光點(diǎn)
在進(jìn)行素質(zhì)教育的實(shí)踐中，讓學(xué)生在各種活動(dòng)中獲得“成功經(jīng)驗(yàn)”，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的“閃光點(diǎn)”，使之在表揚(yáng)肯定或鼓勵(lì)中提高積極性，并不斷取得進(jìn)步。在我所帶的班級(jí)中，每學(xué)期根據(jù)班上的實(shí)際情況，開展“評(píng)優(yōu)”活動(dòng)，優(yōu)生固然可獲得不少殊榮，不少差生也榮獲了“勞動(dòng)積極分子”、“樂于助人的標(biāo)兵”、“小畫家”等桂冠。這部分差生一旦發(fā)現(xiàn)了自己的“閃光點(diǎn)”，得到了老師的肯定，于是增強(qiáng)了自信心，再抓住契機(jī)，因勢利導(dǎo)，幫助他們克服其它方面的困難以求全面發(fā)展，不少同學(xué)成績也有了明顯進(jìn)步。通過對差生的轉(zhuǎn)變，我深深認(rèn)識(shí)到：孩子們年齡小，可塑性大，他們?nèi)居谏n則蒼，染于黃則黃。我們當(dāng)班主任的應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，從愛出發(fā)，從嚴(yán)當(dāng)頭，從幫入手，為他們成長提供鍛煉的機(jī)會(huì)，時(shí)時(shí)點(diǎn)燃小學(xué)生心靈的智慧火花，讓他們早日揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，培養(yǎng)他們的自立意識(shí)和自強(qiáng)精神，使之成為新世紀(jì)的有用人才。
實(shí)踐中，我還摸索出“環(huán)境育人”、“活動(dòng)育人”、“情境育人”等一套行之有效的辦法。總之，班主任工作方法多種多樣，經(jīng)驗(yàn)各不相同，但作為學(xué)生健康成長的引路人，都要悉心努力，勇于探索，才能建立目標(biāo)明確，學(xué)風(fēng)端正，遵紀(jì)文明的良好班集體，創(chuàng)造出良好的育人環(huán)境，真正肩負(fù)起教書育人的重任！
工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)15
為培養(yǎng)在校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，架設(shè)待業(yè)市場與大學(xué)生之間互相交流和溝通的平臺(tái)。現(xiàn)將我校西校區(qū)在創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)工作方面的開展情況和特色做法進(jìn)行如下闡述：
�。�1）我校西校區(qū)十分重視思想政治教育，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立服務(wù)國家人民的社會(huì)責(zé)任感。運(yùn)用創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育來引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與奉獻(xiàn)祖國建設(shè)相結(jié)合，并出臺(tái)專門文件；組織創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)講座；開展優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)干、入黨積極分子等推優(yōu)工作，給學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)方向做了良好的定位。
（2）西校區(qū)推行全面素質(zhì)教育，提升學(xué)生善于解決問題的實(shí)踐能力。
�、偌訌�(qiáng)選課建設(shè)，實(shí)行績點(diǎn)學(xué)分制教育。
②加強(qiáng)實(shí)踐性課程和教學(xué)環(huán)節(jié)，包括每月兩次的雙學(xué)活動(dòng)的推行和各類賽事的舉辦。
�。�3）關(guān)注創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，培育學(xué)生勇于探索的創(chuàng)新精神。利用學(xué)校、企業(yè)、專家、校友等各方力量開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)。如開展“八角論壇”系列講座，舉辦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽和就業(yè)面試大賽等等，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域和方向日趨多元化，創(chuàng)業(yè)熱情不斷高漲。
（4）以教育客觀規(guī)律為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)育人機(jī)制的科學(xué)發(fā)展。
�、偻ㄟ^課堂教育，暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告等形式進(jìn)行初步指導(dǎo)。
②提供人性化服務(wù)，全力指引青年志愿者部和實(shí)踐部以及相關(guān)社團(tuán)的'成長的將創(chuàng)業(yè)的開展實(shí)現(xiàn)多環(huán)節(jié)的良性互動(dòng)。
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