工維部春節(jié)保障工作總結(jié)

時(shí)間：2024-03-22 14:07:12 龍城工作總結(jié) 我要投稿

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工維部春節(jié)保障工作總結(jié)（通用5篇）

　　不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)吧！我們?cè)撛趺慈?xiě)工作總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的工維部春節(jié)保障工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

工維部春節(jié)保障工作總結(jié)（通用5篇）

　　工維部春節(jié)保障工作總結(jié) 1

　　園區(qū)：2月2日至2月8日春節(jié)放假期間共發(fā)生3起故障，其中互聯(lián)網(wǎng)故障2起、數(shù)據(jù)專線故障1起。2起互聯(lián)網(wǎng)故障均是反映某國(guó)外網(wǎng)站打不開(kāi)，原因是由于上端數(shù)據(jù)鏈路出口出現(xiàn)問(wèn)題，更改鏈路路由后客戶恢復(fù)正常。1起數(shù)據(jù)專線故障是由于客戶端停電后再開(kāi)電造成傳輸設(shè)備吊死，重啟傳輸設(shè)備后恢復(fù)正常。三起故障發(fā)生后我部人員第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系并及時(shí)幫客戶恢復(fù)業(yè)務(wù)，并沒(méi)有因?yàn)榉偶倨陂g而耽誤客戶故障搶修。

　　吳江：2月2日到2月8日春節(jié)期間共處理8起故障，其中集團(tuán)集戶5起，小區(qū)寬帶3起。

　　集團(tuán)客戶報(bào)障分別為3家話吧和2家合作廳，具體信息如下：3家話吧故障原因?yàn)榭蛻舳寺酚善骷霸O(shè)備電源問(wèn)題所引起的故障。2家合作廳的故障分別是基站板卡吊死及客戶端PDH設(shè)備壞所引起的'故障。2月2日到2月8日春節(jié)放假期間共處理小區(qū)故障3起，放假期間共裝機(jī)7部。故障發(fā)生后，我們值班人員都及時(shí)的幫客戶恢復(fù)了業(yè)務(wù)，保證了客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。在此，我們向春節(jié)期間仍舊堅(jiān)持在工作崗位上的同事表示崇高在敬意。

　　昆山：春節(jié)7天假期，昆山工維共處理故障16起。按工單劃分為：

　　有工單6起，無(wú)工單10起；按故障發(fā)生日期劃分為：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大潤(rùn)發(fā)故障為第三方施

　　工造成客戶光纜中斷，因客戶使用移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)，查不到路由圖紙，路面管道井蓋上停放的汽車(chē)較多，部分井蓋打不開(kāi)，無(wú)法查清光纜走向，故障處理時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，其他均為一般故障，均在2小時(shí)之內(nèi)處理完畢。

　　工維部春節(jié)保障工作總結(jié) 2

　　連云港工維春節(jié)期間的值班情況做以下概述！

　　1、維護(hù)故障處理情況

　　基站代維在值班期間基站故障共有4起，（安峰石埠1小區(qū)腔體駐波、張灣后灣蓄電池采集器、七里橋開(kāi)關(guān)電源故障、英疃基站載頻駐波告警）相對(duì)比較少。在大家的努力下反應(yīng)迅速，及時(shí)處理；未曾出現(xiàn)故障超時(shí)！部分小組的情況反饋：

　　值班匯總（1）東部小組總結(jié)西部集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳

　　2、投訴方面

　　在值班期間由于返鄉(xiāng)人員比較多，連云港移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)資源配置問(wèn)題，導(dǎo)致很多手機(jī)上網(wǎng)用戶的投訴，春節(jié)期間共計(jì)28起，都是反應(yīng)晚上19：00—21：00登陸比較困難容易掉線。由值班人員聯(lián)系處理，給予聯(lián)系用戶解釋說(shuō)明，都在工單要求的時(shí)限完成。沒(méi)有出現(xiàn)重復(fù)投訴！

　　根據(jù)各專業(yè)值班人員的反饋情況，網(wǎng)絡(luò)在節(jié)前的批量擴(kuò)容調(diào)整下效果明顯，工作內(nèi)容主要有以上兩個(gè)方面，故障較少投訴上升幅度明顯。至于投訴反應(yīng)的問(wèn)題在前期也曾出現(xiàn)過(guò)，當(dāng)時(shí)也與移動(dòng)方面提出合理建議增容（移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)人員上報(bào)結(jié)果擴(kuò)容造價(jià)較高暫不考慮），現(xiàn)在我們也再次上報(bào)關(guān)于手機(jī)用戶上網(wǎng)的`問(wèn)題叮囑處理。集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳方面的故障相對(duì)基站較多，人員到位情況及時(shí)有效；反映出大家都以積極、認(rèn)真的態(tài)度處理?yè)?dān)當(dāng)。故障恢復(fù)迅速！

　　在此向春節(jié)期間值班的全體人員表示敬意！放棄自己的休息時(shí)間把工作出色完成的精神值得發(fā)揚(yáng)！大家辛苦了！

　　工維部春節(jié)保障工作總結(jié) 3

　　新的一年來(lái)臨了，首先對(duì)春節(jié)值班的同事說(shuō)聲辛苦了，是他們的工作換取了大部分同事能夠安全安心回家過(guò)個(gè)好年。下面對(duì)春節(jié)值班的一些情況做個(gè)總結(jié)。

　　基站保障：

　　本次春節(jié)保障歷時(shí)7天，共計(jì)處理主設(shè)備故障11次，傳輸故障3起，溫度告警4起，動(dòng)力配套設(shè)備故障42起，發(fā)電35起。故障處理明細(xì)詳見(jiàn)春節(jié)基站日?qǐng)?bào)。

　　一、發(fā)電

　　春節(jié)期間長(zhǎng)期發(fā)電情況是比較好的，基本上是完成了移動(dòng)對(duì)長(zhǎng)期發(fā)電站點(diǎn)的保障時(shí)間8：00—23：00之間不允許有退服現(xiàn)象。幾個(gè)長(zhǎng)期發(fā)電的基站占了春節(jié)保障工作較大的比重，可以說(shuō)保障任務(wù)較重。能夠順利的完成保障任務(wù)，得益于春節(jié)放假前保障準(zhǔn)備工作，特別是發(fā)電值班人員的提前落實(shí)和單獨(dú)安排。

　　二、故障

　　春節(jié)期間故障點(diǎn)可分為3類

　�。�1）基站跳電現(xiàn)象比較多

　�。�2）基站傳輸斷發(fā)生率比較高

　�。�3）載頻故障發(fā)生比較頻繁

　　1、基站跳電現(xiàn)象主要站點(diǎn)集中在農(nóng)村比較潮濕的地區(qū)，但值班人員仍是第一時(shí)間對(duì)基站進(jìn)行送電，春節(jié)過(guò)后將對(duì)這些基站進(jìn)行空開(kāi)更換。

　　2、傳輸故障時(shí)比較常見(jiàn)的故障，值班人員都能在第一時(shí)間進(jìn)行處理跟蹤。

　　3、載頻故障多發(fā)的原因可能是春節(jié)期間話務(wù)量劇增，導(dǎo)致載頻的承受能力導(dǎo)致?lián)p壞，值班人員仍然是當(dāng)天進(jìn)行了更換恢復(fù)。

　　三、重要事件

　　在2月7日，有工程部領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)學(xué)前路和內(nèi)環(huán)交界處發(fā)現(xiàn)在錦江之星樓頂有2個(gè)拉線塔其中有一個(gè)有傾斜的現(xiàn)象，我們值班人員第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)飯店樓頂并不是移動(dòng)鐵塔而是聯(lián)通和電信的，并在第一時(shí)間通知了移動(dòng)管理員。

　　四、通過(guò)這次春節(jié)保障可以總結(jié)春節(jié)基站告警處理的'幾個(gè)注意點(diǎn)

　　1、基站在業(yè)主單位的，春節(jié)期間業(yè)主可能會(huì)拉電，這類基站需要放假前提前和業(yè)主聯(lián)系，盡量不要拉電。如果業(yè)主必須拉電，則需要和移動(dòng)傳輸部門(mén)確認(rèn)該基站傳輸是否需要跳纖，避免單個(gè)基站的斷電給整個(gè)傳輸環(huán)網(wǎng)帶來(lái)影響。

　　2、春節(jié)期間需要長(zhǎng)期發(fā)電的基站，提前落實(shí)好發(fā)電人員單獨(dú)安排值班表。另外對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)電的基站需要關(guān)注蓄電池的支撐時(shí)間，提前增加電池容量可以減輕節(jié)日發(fā)電值班人員的工作量。

　　3、春節(jié)保障除了人員的保障外，備品備件的提前準(zhǔn)備也非常重要，沒(méi)有備件就無(wú)法展開(kāi)搶修工作。

　　4、春節(jié)期間除了值班人員值班外，回家的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和隊(duì)長(zhǎng)需要保持通訊暢通，便于值班人員搶修聯(lián)系，保障迅速有效地開(kāi)展搶修工作。

　　室分保障：

　　20xx年2月2日至2月8號(hào)共發(fā)生36故障。其中監(jiān)控故障12起、傳輸故障13起、投訴4起、網(wǎng)優(yōu)工單2起、其他1起、TD故障4起。值班人員共處理好13起故障，剩余23起故障是由于工廠、商店放假拉電所引起。

　　準(zhǔn)備措施及問(wèn)題的解決：

　　1、過(guò)年期間由于業(yè)主放假等特殊性，監(jiān)控故障、傳輸故障發(fā)生率較高并且處理難度大，對(duì)有室外覆蓋的設(shè)備，涉及到放假拉電的及時(shí)和業(yè)主溝通，盡量春節(jié)期間給設(shè)備供電。

　　2、值班期間內(nèi)的4起投訴，值班人員對(duì)投訴站點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試，并同網(wǎng)優(yōu)人員一同對(duì)投訴站點(diǎn)進(jìn)行勘察，耐心為投訴人解決，并解釋原因，大部分投訴人表示理解。

　　假日期間值班人員堅(jiān)持每天按平時(shí)工作時(shí)間到辦事處集合，沒(méi)有因私事臨時(shí)請(qǐng)假，司機(jī)也積極配合，人員和車(chē)輛全部堅(jiān)守崗位，沒(méi)有因個(gè)別原因?qū)Υ舜沃蛋喈a(chǎn)生負(fù)面影響。今后將加強(qiáng)節(jié)假日值班人員，要求全體人員保持通訊暢通，確保及時(shí)有效的解決故障。

　　集團(tuán)施工保障：

　　為了保證春節(jié)期間的集團(tuán)施工工作的布置、落實(shí)與安全，讓部門(mén)員工度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的春節(jié)，努力確保期間的工作安全、有序、到位，集團(tuán)施工主要進(jìn)行了如下安排：

　　一、節(jié)前召開(kāi)春節(jié)期間工作會(huì)議

　　1月30日下午在金置電腦廣場(chǎng)一樓會(huì)議室，會(huì)上傳達(dá)假期間的安全工作要求，并對(duì)假期間工作進(jìn)行安排與分工。

　　二、春節(jié)期間安全值班工作

　　春節(jié)期間值班人員的名單上報(bào)給監(jiān)理單位與移動(dòng)公司，確定信息聯(lián)絡(luò)員（7x24小時(shí)），務(wù)必保證相關(guān)人員通信暢通。

　　三、春節(jié)期間施工特殊要求

　　1、對(duì)于在春節(jié)期間停工的工程，盡快提交停工報(bào)告，交由監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位及時(shí)

　　匯總并由移動(dòng)公司存檔。

　　2、節(jié)間如有特殊要求施工，負(fù)責(zé)人必須加強(qiáng)假期安全檢查與指導(dǎo)工作，對(duì)下屬的項(xiàng)目部及工地進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程項(xiàng)目安全隱患應(yīng)及時(shí)整改，確保春節(jié)期間工程現(xiàn)場(chǎng)及工程材料等安全；

　　3、春節(jié)期間施工現(xiàn)場(chǎng)必須加強(qiáng)對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的巡檢工作，涉及有工程施工的現(xiàn)場(chǎng)，需提前通知監(jiān)理人員到場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理；春節(jié)期間，施工單位要嚴(yán)格控制施工時(shí)間，遇暴雪、冰雹等惡劣天氣需停止一切室外作業(yè)。

　　四、春節(jié)期間具體施工情況

　　假期間員工安全值班，無(wú)施工，無(wú)報(bào)修通知。

　　工維部春節(jié)保障工作總結(jié) 4

　　春節(jié)已經(jīng)結(jié)束，各業(yè)務(wù)的假日值班人員克服種種困難，保證了各業(yè)務(wù)維護(hù)工作的正常開(kāi)展，均出色的完成值班工作。沒(méi)有出現(xiàn)投訴等情況發(fā)生。

　　一、小區(qū)值班情況：

　　在假日前由于移動(dòng)的放裝促銷(xiāo)，出現(xiàn)了批量開(kāi)通工單，如果在節(jié)前不加班加點(diǎn)開(kāi)通，就會(huì)導(dǎo)致開(kāi)通延時(shí)，且對(duì)假日值班造成負(fù)擔(dān)及影響。我們通過(guò)積極的調(diào)整開(kāi)通與維護(hù)的重點(diǎn)比例，各員工加班加點(diǎn)積極的參與消峰行動(dòng)，通過(guò)幾天的努力，終于將開(kāi)通工單控制在100以內(nèi)，為假期的值班安排營(yíng)造了很好的環(huán)境。在整個(gè)假日中，每日的值班人員都能積極配合調(diào)度人員，哪里出現(xiàn)故障就直奔哪里，都能在第一時(shí)間為用戶排憂解難，平均每天都要處理10個(gè)以上的故障，從沒(méi)有出現(xiàn)延時(shí)處理故障的情況發(fā)生。每個(gè)員工都出色的完成了值班工作。

　　二、集團(tuán)值班情況：

　　集團(tuán)用戶由于大部分都放假，故在假日相對(duì)故障較少。在節(jié)日前，我們也是積極動(dòng)員員工，把近30張開(kāi)通工單提前完成，沒(méi)有出現(xiàn)開(kāi)通積壓情況。每天的值班我們每個(gè)區(qū)域均安排1主1備的值班隊(duì)伍，避免出現(xiàn)較復(fù)雜的情況響應(yīng)故障處理時(shí)限。集團(tuán)用戶較小區(qū)用戶故障比較，緊急程度較高，在2月8日南京潤(rùn)誠(chéng)重工機(jī)械制造有限公司員工上班后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用，我們立即安排人員上門(mén)處理，經(jīng)發(fā)現(xiàn)為設(shè)備損壞，現(xiàn)場(chǎng)為用戶更換設(shè)備，但是底端配置數(shù)據(jù)完成后，移動(dòng)支撐人員發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)器無(wú)法登陸，導(dǎo)致上層數(shù)據(jù)無(wú)法配置，故障無(wú)法恢復(fù)。出現(xiàn)此情況后，我們調(diào)度人員積極與支撐人員聯(lián)系，客服了很多的困難，終于為配置數(shù)據(jù)成功，在最快的時(shí)間內(nèi)為用戶解決了問(wèn)題，獲得了用戶的認(rèn)可，也為移動(dòng)獲得了好評(píng)。

　　急用戶之所急，想用戶之所想。這是我們所有員工的積極的工作態(tài)度，正是大家擁有的這用良好的'工作心態(tài)和作風(fēng)，才能出色的完成此次節(jié)日值班工作。

　　三、基站值班情況

　　春節(jié)放假期間市區(qū)及江寧每天各安排2組值班，發(fā)電機(jī)等應(yīng)急搶修物資均在放假前準(zhǔn)備就緒。除由于有些單位放假無(wú)人值班，出現(xiàn)了無(wú)法進(jìn)站處理的情況，其他均及時(shí)的完成故障工單。小校場(chǎng)D3小區(qū)中斷，因業(yè)主放假進(jìn)不去，要到初八業(yè)主上班才能進(jìn)去處理，目前已處理完成，故障原因?yàn)橛布收希?月5日中花崗因變壓器被盜引起停電，該站已在2月8日將變壓器安裝完成，基站恢復(fù)供電；2月6日西揚(yáng)坊基站停電閉站，原因?yàn)闃I(yè)主電工誤將基站電源斷掉，由于電工不在，一時(shí)聯(lián)系不上，該站于2月9日恢復(fù)；2月6日海福巷T基站水浸告警，原因?yàn)榭照{(diào)落水管脫落導(dǎo)致，當(dāng)天已處理完成。故障值班人員將無(wú)法及時(shí)處理的站點(diǎn)及時(shí)匯報(bào)給移動(dòng)基站管理員，做到有故障及時(shí)處理，有困難及時(shí)匯報(bào)。

　　除了故障處理以外，工單人員每天有一人在移動(dòng)值班，及時(shí)的將故障工單受理及回復(fù)，未出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象。我們?cè)诖汗?jié)值班中，達(dá)到了移動(dòng)及公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

　　工維部春節(jié)保障工作總結(jié) 5

　　根據(jù)移動(dòng)公司會(huì)議精神，對(duì)節(jié)日期間工作做如下匯報(bào)：

　　1、節(jié)前我公司召開(kāi)組長(zhǎng)以上人員會(huì)議，對(duì)春節(jié)期間工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，基站專業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)匯接點(diǎn)和安全隱患排查。集團(tuán)和室內(nèi)分布專業(yè)做好重要集團(tuán)客戶和重要場(chǎng)所的保障。

　　2、春節(jié)期間，維護(hù)人員按照相關(guān)值班要求進(jìn)行值班，要切實(shí)履行值班職責(zé)，出現(xiàn)故障在第一時(shí)間內(nèi)積極響應(yīng)，遇有突發(fā)事件，要冷靜處理并及時(shí)匯報(bào)。春節(jié)期間，我公司沒(méi)有發(fā)生人為原因超時(shí)故障，均能做到按流程操作。

　　3、公司安排專人在大年初二、初三分別到姜堰、興化對(duì)一線值班員工進(jìn)行慰問(wèn)。

　　4、在節(jié)前對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行檢修，保證所有車(chē)輛無(wú)故障運(yùn)行。備品備件方面:對(duì)所有備品備件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，不足部分進(jìn)行補(bǔ)齊。確保故障發(fā)生時(shí)及時(shí)提供備件，避免因備件不足影響故障解決時(shí)限。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間封網(wǎng)規(guī)定，禁止一切可能影響到網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的操作，如遇突法事件需要進(jìn)行操作必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　6、集團(tuán)維護(hù)工作要從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)2個(gè)層面重點(diǎn)保障，網(wǎng)絡(luò)層面主要從設(shè)備巡檢、故障處理等方面開(kāi)展，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。業(yè)務(wù)層面主要從投訴處理、業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等方面開(kāi)展，側(cè)重客戶感知。各區(qū)要圍繞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶滿意加強(qiáng)節(jié)日期間的.保障工作，杜絕責(zé)任性投訴發(fā)生。

　　7、春節(jié)期間具體故障如下：

　　一、基站維護(hù)

　　1、載頻故障2起：高港野徐供銷(xiāo)社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉(zhuǎn)維），已處理完畢；

　　2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區(qū)、姜堰蔡官亞?wèn)|基站、興化戴窯基站，已處理完畢；

　　3、退服故障3起：姜堰設(shè)計(jì)院MBO、姜堰張甸人民醫(yī)院CBO、姜堰蔡官亞?wèn)|二小區(qū)，已處理完畢；

　　4、送電7起：興化長(zhǎng)安匯接點(diǎn)送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長(zhǎng)安北路節(jié)點(diǎn)、興化地稅局、興化釣魚(yú)雙吉、興化釣魚(yú)北趙，已處理完畢；

　　5、開(kāi)關(guān)電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；

　　6、監(jiān)控中斷1起：興化新垛，監(jiān)控吊死，重起后正常已處理完畢；

　　7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線故障，更換2M線后正常已處理完畢；

　　8、新轉(zhuǎn)維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；

　　二、集團(tuán)及營(yíng)業(yè)廳維護(hù)

　　三、室內(nèi)分布維護(hù)春節(jié)期間，我公司在三個(gè)地區(qū)均安排專人值班，保持通訊暢通，發(fā)生故障第一時(shí)間予以處理。