口腔前臺(tái)工作總結(jié)（精選17篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，為此要做好工作總結(jié)。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，下面是小編為大家收集的口腔前臺(tái)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 1
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來(lái)公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中�，F(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情景總結(jié)如下：
一、日常工作資料：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；
2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，并且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；
4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
5、每一天早來(lái)、晚走10分鐘，配合各部門的工作；
6、領(lǐng)取每一天的'報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
7、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)掉。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。
二、存在的問(wèn)題：
做事情不夠細(xì)心，研究問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的提議：
1、作為一名前臺(tái)人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)當(dāng)注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要研究周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要先想到后果；
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 2
前臺(tái)人員是門診的門面形象，也往往是門診內(nèi)外就診、訪客首先接觸的員工，所以前臺(tái)人員在儀容及禮貌方面不斷的檢點(diǎn)及警惕，其一舉一動(dòng)代表了機(jī)構(gòu)的形象及聲譽(yù)。更由于前臺(tái)人員是長(zhǎng)處備受注目的環(huán)境之中，顧客往往可以從前臺(tái)人員的接待及相應(yīng)的工作情況看出門診的管理水平。
1、迎接：
看到顧客邁上臺(tái)階準(zhǔn)備進(jìn)門時(shí)，要迅速走出導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，主動(dòng)開門迎接，面帶微笑、行鞠躬禮，以手勢(shì)示意顧客走到吧臺(tái)前，要體現(xiàn)出熱情和真誠(chéng)。
2、詢問(wèn)：
(1)、初診：為有效的分診而詢問(wèn)，如“您好!您是第一次來(lái)嗎?請(qǐng)問(wèn)您的牙齒怎么了?麻煩您先建一個(gè)病歷或掛個(gè)號(hào)好嗎?”或“您好!您預(yù)約了嗎?或您的預(yù)約卡帶了嗎?”詢問(wèn)時(shí)要站立、面帶微笑，目光注視著對(duì)方。并囑咐顧客：“您先稍坐一會(huì)，我馬上為您安排!”
(2)、復(fù)診：復(fù)診患者先取病歷，同時(shí)要有幾句簡(jiǎn)單的交流，如您的牙齒現(xiàn)在感覺(jué)怎樣?因?yàn)槭菑?fù)診患者，根據(jù)其情緒和狀態(tài)，可適當(dāng)?shù)暮鸦蛸澝缼拙�，如今天不是太忙�?吃過(guò)xx飯了嗎?您今天的氣色很好!或您穿的衣服很好看，請(qǐng)問(wèn)在哪買的等等。
3、分診/候診：
(1)、初診分診：按顧客主訴要求，依據(jù)分診制度，結(jié)合實(shí)際工作和醫(yī)生的專長(zhǎng)進(jìn)行分診，并做好相應(yīng)的記錄;
(2)、復(fù)診安排：要攜帶病歷，引領(lǐng)顧客進(jìn)入治療區(qū)，妥善安置后要及時(shí)做好相應(yīng)的'記錄;
(3)、候診安置：如果不能及時(shí)安排分診，應(yīng)將顧客的等候妥善安置，及時(shí)倒水，遞上水果、拿報(bào)紙、書刊，開電視等，并將需等候的大概時(shí)間給顧客交待一下，讓其心中有數(shù)，如果初診顧客等候超過(guò)3分鐘，應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行安慰，盡早安排;對(duì)于比較熟悉的復(fù)診顧客，可根據(jù)其情緒和狀態(tài)，適度的寒暄或贊美幾句，也可找話題聊天等等。
4、通知醫(yī)生：
在安置好顧客后，引領(lǐng)顧客前要事先通知接診醫(yī)生，不至于盲目引領(lǐng)而出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面，讓醫(yī)生做好接診前準(zhǔn)備工作，尤其是一些重要信息的告知，如特殊要求、交通工具、身份地位等，為醫(yī)生的接診提供參考。
5、陪同引領(lǐng)：
手拿著病歷，應(yīng)站在顧客左前方的2、3步處，配合手勢(shì)請(qǐng)顧客跟隨其后，自己走在前左側(cè)，讓客人走在中央，并說(shuō)：“您好!請(qǐng)給我到治療室，讓醫(yī)生幫您檢查一下”，行走時(shí)與顧客的步伐保持一致，并適當(dāng)?shù)慕榻B醫(yī)生。若遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒顧客“這邊走”或“注意樓梯”等。
注意細(xì)節(jié)：找準(zhǔn)時(shí)機(jī)要適度的包裝一下醫(yī)生，可以增加患者對(duì)醫(yī)生的信任度，有利于醫(yī)生接診;如“這是x醫(yī)生，經(jīng)驗(yàn)很豐富，剛從xxx學(xué)習(xí)回來(lái)，最擅長(zhǎng)xxx治療了，讓他幫您看一下……”。
6、轉(zhuǎn)交：
將顧客及其病歷轉(zhuǎn)交給醫(yī)生，并再次介紹接診醫(yī)生：“這是x醫(yī)生，讓他先幫您檢查一下!”或適當(dāng)?shù)亩卺t(yī)生：“這是我們的xxx顧客，或xx先生/女士，是慕名而來(lái)的，您一定要特殊安排好!”
7、收銀：
顧客繳費(fèi)時(shí)，我們一定要面帶微笑，對(duì)于費(fèi)用零頭要求減免的患者，我們不能滿足其要求時(shí)，要給出一個(gè)合理的解釋，并注意說(shuō)話的方式、方法，以防顧客“丟面子”;如果備有牙刷、牙膏等小禮物，可以贈(zèng)送一個(gè)，給顧客臺(tái)階下，讓其有種心理上的平衡感。
8、送客：
顧客繳費(fèi)后準(zhǔn)備離開時(shí)，要給與其道別：“您慢走!”然后幫其開門，并目送顧客離開。若條件允許的情況下，一定要主動(dòng)詢問(wèn)每一位即將離開的顧客：“看完了，感覺(jué)怎樣?有什么意見(jiàn)和建議懇請(qǐng)您指出!”
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 3
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們前臺(tái)人員要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。
另外，導(dǎo)診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，要大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的`有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之”導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
在新的一年里，希望通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，工作不足的持續(xù)改進(jìn)，能把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 4
不知不覺(jué)已經(jīng)加入診所兩個(gè)多月了，剛開始我對(duì)診所的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入診所以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日常工作主要包括
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;
2、負(fù)責(zé)診所會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的.考驗(yàn)。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度診所的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守診所的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行診所的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好診所規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞診所的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使診所趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解診所的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。
雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信診所明天會(huì)更好。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 5
20xx年是我們門診部的開局之年，在xx衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在xx鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：
1、大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力。
2、堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所有缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。
1、成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作。
2、嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。
3、無(wú)痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的'利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意。
4、平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1、推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。
2、嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。
3、開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間。
4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。
5、隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻(xiàn)社會(huì)，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。
1、成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
2、開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物。
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)。
4、積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向xx地震同胞捐款近xx余元人民幣.
5、積極開展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年xx月xx日，我們組織x名醫(yī)務(wù)人員到xx街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向xx歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)x萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料x萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 6
20xx飛逝而過(guò)，在這一年中，我們xx醫(yī)院共接待顧客x人次，下面是我對(duì)于20xx年度工作的總結(jié)：
一、日常工作內(nèi)容
1.轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；
2.來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
3.通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；
4.考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；
5.記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；
6.每天定時(shí)開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7.做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔；
8.領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9.公司文件的.分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；
10.會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水；會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔；
11.每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
12.下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議
1.按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
2.做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；
3.工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
4.加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 7
在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的10月份開始，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們美容院的第一步，是對(duì)美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí)，美容院對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)�？蛻魜�(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的'服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來(lái)美容院開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類
嚴(yán)格接照美容院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，美容院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命。平時(shí)積極參加美容院組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我們的機(jī)會(huì)；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
四、來(lái)年工作計(jì)劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的20xx年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈�，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可�，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 8
對(duì)于每一位來(lái)訪醫(yī)院的患者來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對(duì)醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。因此前臺(tái)在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，因此我肯定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提升服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)科室的編號(hào)，嚴(yán)格接照醫(yī)院的要求為每一位來(lái)訪患者打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻重視保持不錯(cuò)的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶明確提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余的時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些有關(guān)電話技巧和禮儀知識(shí)。最近醫(yī)院組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的.為自己充電，以適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展。
二、努力打造不錯(cuò)的前臺(tái)環(huán)境。
要保持好醫(yī)院的門面形象，不但要注意自身的形象，還要保持不錯(cuò)的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時(shí)積極參加醫(yī)院組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能更認(rèn)真上班工作，勤力做事，為醫(yī)院做的多些。在我要不斷提升自身形象，做好工作計(jì)劃，提升工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。
1）努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要不錯(cuò)，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下不錯(cuò)印象。接電話時(shí)，也要不斷提升用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包含坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
3）加強(qiáng)與醫(yī)院各科室的溝通。了解醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為醫(yī)院作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。因此我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 9
自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從的一名踏上了工作成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷，不斷，不斷的提升自身的素質(zhì)。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺(jué)自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似的工作�，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把
工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個(gè)存在這個(gè)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，什么樣的工作，始終都離不開同事之間的`
配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過(guò)ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問(wèn)題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。
�。�2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 10
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又的一年。在這到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說(shuō)話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的.工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們酒店的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
主要是日常工作，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 11
為進(jìn)一步普及少年兒童口腔健康知識(shí)，促進(jìn)少年兒童從小樹立科學(xué)意識(shí)，注重培養(yǎng)衛(wèi)生好習(xí)慣，營(yíng)造健康有益的成長(zhǎng)環(huán)境，我校積極響應(yīng)開展的校園口腔健康教育活動(dòng)，活動(dòng)總結(jié)如下：
1、學(xué)校成立了口腔衛(wèi)生知識(shí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的開展與實(shí)施，確保本次活動(dòng)的順利開展。
2、學(xué)習(xí)學(xué)校發(fā)放的有關(guān)口腔健康教育的學(xué)習(xí)資料。
學(xué)校發(fā)下學(xué)習(xí)資料后，為了使同學(xué)們更全面有效地了解口腔健康知識(shí)，我們利用晨會(huì)課、班會(huì)課等組織學(xué)生逐條來(lái)學(xué)習(xí)，遇到學(xué)生有疑難時(shí)，及時(shí)借助圖片進(jìn)行指導(dǎo)。課間，同學(xué)們組成了互助小組，你幫我學(xué)，一起來(lái)鞏固所學(xué)到的知識(shí)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行口腔健康教育，家長(zhǎng)應(yīng)該是不容忽視的教育力量，通過(guò)“家校通”，我給家長(zhǎng)們也布置了學(xué)習(xí)的任務(wù)，再請(qǐng)他們對(duì)孩子的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行督促檢查，這樣的學(xué)習(xí)效果還真是不錯(cuò)。
2、組織隊(duì)員觀看學(xué)習(xí)口腔健康教育宣傳畫報(bào)。
口腔健康教育的宣傳畫報(bào)形象生動(dòng)，孩子們更樂(lè)于接受這樣形象性的教育。班級(jí)同學(xué)在班主任老師的帶領(lǐng)下，觀看了這些畫報(bào)展覽。同學(xué)們的興趣很濃厚，大家看著畫報(bào)，還互相看著自己的牙齒，對(duì)這些“牙朋友”的了解更多了。
3、在班中組織開展以口腔健康教育為主題的隊(duì)會(huì)活動(dòng)。
通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，同學(xué)們對(duì)口腔健康知識(shí)都有了很多的了解。于是，班中就組織開展了“愛(ài)護(hù)牙齒從我做起”的主題隊(duì)會(huì)。在活動(dòng)中，同學(xué)們通過(guò)歌曲、朗誦、小品、相聲等豐富多彩的形式來(lái)
進(jìn)行匯報(bào)，大家積極參與，取得了很好的效果。
4、舉行愛(ài)牙護(hù)齒手抄報(bào)比賽。
根據(jù)學(xué)校的要求，班級(jí)中還開展了愛(ài)牙護(hù)齒為主題的手抄報(bào)比賽。同學(xué)們真是“八仙過(guò)海，各顯神通”，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等多種渠道學(xué)習(xí)，認(rèn)真設(shè)計(jì)、組稿、謄寫，完成了各具特點(diǎn)的手抄報(bào)。特別是平玥、平菲、李敏漪等幾位同學(xué)的作品獲得了同學(xué)們的一致好評(píng)。
5、愛(ài)牙護(hù)齒知識(shí)考查、評(píng)比、頒獎(jiǎng)。
為了了解同學(xué)們對(duì)愛(ài)牙護(hù)齒知識(shí)的.掌握情況，在教育活動(dòng)的后期，班級(jí)中還組織了愛(ài)牙護(hù)齒知識(shí)的考察。通過(guò)考察，發(fā)現(xiàn)了一大批在活動(dòng)中學(xué)習(xí)認(rèn)真的同學(xué)，他們已經(jīng)掌握了很好的口腔健康知識(shí)。在考察的基礎(chǔ)上，班級(jí)中進(jìn)行了評(píng)比及頒獎(jiǎng)儀式，這樣的形式激勵(lì)著同學(xué)不斷學(xué)習(xí)。
通過(guò)本次活動(dòng)，同學(xué)們不僅獲得了很多的口腔健康知識(shí)，也養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，這對(duì)于他們今后的學(xué)習(xí)和生活都是非常有益的。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 12
20xx年的時(shí)間已經(jīng)是度過(guò)了，在這一年里有許多的付出，也有許多的不舍，都讓我的生活特別的充實(shí)與滿意。在這一年的時(shí)間里，我漸漸地找尋到對(duì)于生活的渴望，更是為自己接下來(lái)的生活有了更為明確的目標(biāo)。
一、負(fù)責(zé)的工作
在這一年里我主要的工作還是包括了在病人開診之前的預(yù)備工作，將每一項(xiàng)器具都擺放好，更是保證其的潔凈、干凈度。在醫(yī)生進(jìn)展診斷，開頭手術(shù)等過(guò)程中進(jìn)展幫助。同時(shí)更需要時(shí)刻保證科室的寧?kù)o，以及各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)展。每天的工作看似特別的簡(jiǎn)潔，但是一切的運(yùn)作起來(lái)都還是特別的不簡(jiǎn)單，更多的還是需要以自己的真心去面對(duì)，擺放好自己的工作態(tài)度，認(rèn)仔細(xì)真地完成好每一項(xiàng)工作。
二、工作上的缺乏
工作期間，我每天都是以百分百的努力在面對(duì)，更是隨時(shí)都保持著當(dāng)心慎重，但還是在工作中會(huì)消失一些不好的事情發(fā)生，甚至?xí)屪约悍赶滦┰S的錯(cuò)誤。在工作的綻開過(guò)程中，自己的一些檢查得不夠認(rèn)真，甚至一些小小的馬虎都是會(huì)讓我的工作的進(jìn)展產(chǎn)生錯(cuò)誤，而我更是在這樣會(huì)的狀況之下漸漸的轉(zhuǎn)變自己，努力地讓自己可以更好地面對(duì)每天的轉(zhuǎn)變。固然有許多的錯(cuò)誤也是由于我個(gè)人力量的缺乏所造成的，更是由于我沒(méi)有方法真正的掌握住這樣的'狀況，沒(méi)有方法將這些都做到完好。
三、下一年的努力
馬上綻開的20xx年的工作，我便是會(huì)加倍地讓自己在其中去成長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生的安排指導(dǎo)下學(xué)習(xí)到更多的東西，提升個(gè)人的力量。同時(shí)我還需要在自己的時(shí)間中去下功夫，更多的去了解與口腔科相關(guān)聯(lián)的資料與力量。要在各方面去付出更多的努力讓自己在生活中去成長(zhǎng)，去更好的完成各項(xiàng)的事情，這樣才能夠真正的得到更好的收獲。對(duì)于下一年的生活，我更是會(huì)抱著更大的期盼去面對(duì)，以自己最強(qiáng)的信念來(lái)引導(dǎo)生活的進(jìn)展，這樣便是真正的讓生活變得更加的美妙與幸福，更是有前進(jìn)的動(dòng)力。
為了讓下一年的自己有更為明確的目標(biāo)，我也是為自己制定了下一年的規(guī)劃，努力地提升個(gè)人的力量，盡可能地讓自己能夠有更棒的成長(zhǎng)，將全部的心血都用于工作上。固然那些個(gè)人的小毛病也是需要盡可能的去掌握，削減犯錯(cuò)的可能性，這樣才能真正的將這份工作做好，更是要為每一位病人考慮，給他們更好的照看與陪伴，讓他們感受到我的真心。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 13
20xx年度工作即將結(jié)束，在這一年里口腔科全體人員在校醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在相關(guān)科室的幫助下，本著以解決患者實(shí)際需求為宗旨、以恪守校院規(guī)章制度為原則、以全心服務(wù)全校師生為根本，努力提升自身業(yè)務(wù)水平，較為圓滿的完成了本年度的工作計(jì)劃。20xx年的現(xiàn)狀、進(jìn)展及發(fā)展主要包括以下幾點(diǎn)：
1.業(yè)務(wù)開展情況。由于校醫(yī)院特殊的患者組成情況，口腔科所針對(duì)的患者主要包括兩部分，其一為我校近3萬(wàn)名在讀學(xué)生、其二為教工及其家屬。針對(duì)學(xué)生群體的業(yè)務(wù)主要包括治牙、拔牙及牙齒保�。会槍�(duì)教工及其家屬群體的業(yè)務(wù)主要包括治牙、鑲牙及牙齒保健�；颊咚幍娜后w不同其適用的診治方法及收費(fèi)情況亦不同。本年度，口腔科全體成員本著為學(xué)生負(fù)責(zé)、為醫(yī)院增收的原則努力實(shí)施了多層次的診治方案，最大限度的履行了校醫(yī)院口腔科應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過(guò)上述辦法，使得20xx年度全年門診量達(dá)到6000人次、費(fèi)用約10萬(wàn)元。
2.人員梯隊(duì)建設(shè)情況。為了提升口腔科自身活力、維持診治技術(shù)的傳承，本年度口腔科在確保日常診斷無(wú)誤的前提下，著重培養(yǎng)年輕醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。在患者數(shù)量較少、科室工作強(qiáng)度較低的情況下，由年長(zhǎng)醫(yī)生認(rèn)真輔導(dǎo)，年輕醫(yī)生細(xì)心操作，基本實(shí)現(xiàn)了年輕醫(yī)生的獨(dú)立診治能力培養(yǎng)。其業(yè)務(wù)能力穩(wěn)步提升，并能熟練操作x線壓片機(jī)，使得口腔科全體成員的診斷、治療更加準(zhǔn)確。
3.醫(yī)德師風(fēng)體現(xiàn)情況。口腔科作為診斷科室，其對(duì)待患者的
行為的無(wú)疑會(huì)在一定程度上影響患者對(duì)校醫(yī)院整體的態(tài)度看法。為此在過(guò)去的一年，口腔科全體成員時(shí)刻注意自身言行，在診治過(guò)程中虛心聽取患者意見(jiàn)、耐心解釋，力求患者期待而來(lái)、滿意而歸。由于口腔科診治患者的特點(diǎn)，使得患者在日常診治過(guò)程中血糖偏低的情況時(shí)有發(fā)生。為了體現(xiàn)校醫(yī)院人文關(guān)懷，履行自己作為醫(yī)生的本分，本科室常年備有巧克力、牛奶等食品，向出現(xiàn)血糖偏低等情況的`病患免費(fèi)提供。用心的與特殊學(xué)生進(jìn)行交流，在就醫(yī)時(shí)建立良好的醫(yī)患關(guān)系，盡量讓異鄉(xiāng)的求學(xué)的學(xué)生時(shí)刻能感受到家的溫暖。
4.設(shè)備維護(hù)情況�？谇豢谱鳛槿站\治患者較多的科室之一，其設(shè)備的日常損耗較為嚴(yán)重。該問(wèn)題也是近年來(lái)其他醫(yī)院口腔科室所面臨的共性問(wèn)題，其維護(hù)費(fèi)用及成本亦較高。為此，口腔科全體成員在充分利用現(xiàn)有條件的情況下，在不影響日常診治的基礎(chǔ)上，盡最大限度的實(shí)施設(shè)備的規(guī)范保養(yǎng)，并遵守“小故障自解決，大故障早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告”的原則，合理安排設(shè)備工作情況，將維護(hù)花銷降至最低。
過(guò)去的一年，口腔科面對(duì)了很多困難，但在校醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的悉心支持下、在其他科室的熱情配合下，口腔科的日常工作得以較為順利的進(jìn)行。在接下來(lái)的一年，口腔科將再接再厲、查缺補(bǔ)漏努力實(shí)現(xiàn)各級(jí)組織的要求與期待。在注意服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)努力提業(yè)務(wù)水平和盈利能力。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 14
作為一名準(zhǔn)醫(yī)生，我只記得醫(yī)學(xué)生誓言的第一句話:健康所系，生命相托。在我看來(lái)，醫(yī)生應(yīng)該是這個(gè)世界上最高尚的職業(yè)。因?yàn)�，人最寶貴的是生命。別人把生命都托付給我，還有有什么比這個(gè)更高尚?然而，作為一名醫(yī)生，甚至說(shuō)醫(yī)學(xué)生而言，我懷著十分激動(dòng)的心情進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)。作為一名口腔醫(yī)學(xué)生，與臨床不同的是，口腔需要操作，所以，盡管是一名實(shí)習(xí)醫(yī)生，然而，我們卻可以在上級(jí)醫(yī)生的指導(dǎo)下，單獨(dú)從事醫(yī)療活動(dòng)。在門診的實(shí)習(xí)，每天我上班都十分開心，雖然有時(shí)會(huì)遇到不開心的事，可是我都會(huì)藏在心里。一個(gè)有城府的人，一個(gè)穩(wěn)重的人，很多事是不會(huì)表現(xiàn)在臉上的。別人看我怎么每天都嘻嘻哈哈的，但是我知道，其實(shí)，我不是。我還記得xxx年春節(jié)我去高中看我的老師，她對(duì)我說(shuō)“你變得成熟了”。其實(shí)現(xiàn)在想起來(lái)，那時(shí)的我還沒(méi)有，因?yàn)楹芏嗍履菚r(shí)不懂，可現(xiàn)在，我懂，而且我很透徹。
不管是作為一名醫(yī)生或是一名軍人，像我們這樣的，我覺(jué)得最好的方法，說(shuō)的難聽點(diǎn)，頭二十年，夾起尾巴做人，這是兩個(gè)職業(yè)的共同特點(diǎn)決定的。很多事，不管自己對(duì)不對(duì)，你錯(cuò)了是你錯(cuò)，你對(duì)了，別人說(shuō)你錯(cuò)，你就得認(rèn)為你是錯(cuò)得，盡管你是對(duì)。只有這樣，我才能混下去。要想混得好，不要把自己當(dāng)人看，至少在頭十年內(nèi)，不是人。
當(dāng)然，現(xiàn)在看已經(jīng)過(guò)去的1/2的實(shí)習(xí)歷程。學(xué)習(xí)了很多。曾經(jīng)我也曾糾結(jié)于是考研還是什么。很多人也問(wèn)我，考研不。現(xiàn)在，或者考研報(bào)名的時(shí)候我可以很明確的說(shuō)，不考。由于身處環(huán)境的不同，我的情況比較復(fù)雜。在權(quán)衡各項(xiàng)利弊后，我很坦然的說(shuō)，我實(shí)習(xí)我不考研。也許有人說(shuō)，可以邊考研邊實(shí)習(xí)，可是我要說(shuō)，我不是很聰明的人，我也沒(méi)那么勤勞，我不想把自己搞得那么累，(好吧，我承認(rèn)我懶)甚至我可以說(shuō)，為了實(shí)習(xí)，我可以放棄考研(鑒于考研背景考慮)。研隨時(shí)可以考，可是，作為第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院的實(shí)習(xí)醫(yī)生，我想無(wú)數(shù)人想破頭都難以在這樣好的條件下實(shí)習(xí)，也很難再有如此有利的條件系統(tǒng)的學(xué)習(xí)臨床。在這，我受到很多名師的教導(dǎo)。門診、住院部實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多。勤學(xué)多問(wèn)，很多人都愿意教我，而這些卻是書本上沒(méi)有，考研也不是考點(diǎn)，可卻是別人總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在住院部，我的身份只是一名實(shí)習(xí)醫(yī)生，可是，我的上級(jí)，卻是用住院總的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)我，從他身上，我學(xué)到了很多臨床知識(shí)。作為頜外整形科的實(shí)習(xí)醫(yī)生，我們的主任戲稱我為“副總”。我想，可能以后我也不一定從事這一行，可至少現(xiàn)在我學(xué)到了作為一名醫(yī)生該做哪些，一名醫(yī)生的職責(zé)。尤其是跟著我們主任查房，看我們主任手術(shù)，從他身上看到一代大家的風(fēng)范。他的很多細(xì)節(jié)都是我這種毛頭小子所沒(méi)有注意的，他的很多考慮也是我所沒(méi)想到的。這就是經(jīng)驗(yàn)，人家不會(huì)用嘴講，但是卻做出來(lái)了，能不能學(xué)到，就是各自的修行。譬如簡(jiǎn)單的查體，人家會(huì)把手搓熱在查，這就是差距。這也就是xxx人家喜歡老醫(yī)生看病。
當(dāng)然，作為醫(yī)生，有很多的無(wú)奈�；颊咭粋�(gè)比一個(gè)可憐。有的孩子因?yàn)榇诫窳讯粧仐墸械哪赣H難產(chǎn)去世可是孩子還是唇腭裂……曾經(jīng)有一位xxx多歲的老奶奶領(lǐng)養(yǎng)了一個(gè)唇腭裂的女孩，因?yàn)槿卞X，孩子一直沒(méi)看過(guò)病，直到現(xiàn)在才來(lái)做手術(shù)。免費(fèi)的手術(shù)是做了，可是當(dāng)我晚上值班查房時(shí)，看見(jiàn)老太太陪著她領(lǐng)養(yǎng)的孫女，老太太就靠著床邊的木椅子睡著，她把床讓給一個(gè)被人拋棄、她領(lǐng)養(yǎng)、與她沒(méi)有任何血緣關(guān)系的孫女。孩子安靜的睡著，老太太時(shí)不時(shí)還得半夜起來(lái)給孩子量體溫。這位老太太還領(lǐng)養(yǎng)了一個(gè)，只不過(guò)是先把大點(diǎn)的先送來(lái)看病。可能作為醫(yī)生，有人覺(jué)得應(yīng)該鐵血點(diǎn)。在臨床中會(huì)遇到各種各樣的病人，同情心可以有，有熱血也可以撒在自己的工作上，可是時(shí)間會(huì)磨去你所有的想法，因?yàn)�，醫(yī)生的工作實(shí)在太特殊了。
所以我在想，一名優(yōu)秀的醫(yī)生，應(yīng)該怎樣成長(zhǎng)起來(lái)。可能起步的時(shí)候，一切都是那么的糟糕。選擇了這個(gè)職業(yè)，可能我所遇到的，只是我的職業(yè)生涯里小的不能再小的事，幾乎一段時(shí)間后我就忘記了。但是，這些卻值得畢業(yè)前夕的我思考……學(xué)歷得提高，知識(shí)得豐富，經(jīng)驗(yàn)得積累，但我現(xiàn)在似乎都還沒(méi)起步。
時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼已是二月，實(shí)習(xí)快接近尾聲。回顧這一路走來(lái)，心里滿滿豐收的喜悅，每天都在進(jìn)步中，日子過(guò)得安靜又實(shí)在。想起剛來(lái)時(shí)候的，帶著對(duì)實(shí)習(xí)生活美好憧憬和期待來(lái)到同仁，心中懷揣著滿滿的激情;不覺(jué)十個(gè)月都快結(jié)束，收獲頗豐，下面我對(duì)自己的實(shí)習(xí)生活做個(gè)總結(jié)。
實(shí)習(xí)生活主要分為五個(gè)階段，在李老師的安排下，我在報(bào)到的`第二天跟著黃娟學(xué)姐后面開始了第一階段實(shí)習(xí)生活，那時(shí)主要接觸醫(yī)療耗材的驗(yàn)收工作、計(jì)量管理工作以及簡(jiǎn)單的`設(shè)備維護(hù)維修工作，在每天的設(shè)備巡檢工作中，我漸漸熟悉了學(xué)姐負(fù)責(zé)片區(qū)設(shè)備。記得剛開始接觸儀器，心情總是格外的激動(dòng)與欣喜，有種終于見(jiàn)著面的感覺(jué)，對(duì)設(shè)備有種異樣的情愫，愛(ài)不釋手而又小心翼翼。
第二個(gè)階段是在庫(kù)房的實(shí)習(xí)，那段時(shí)間過(guò)得忙碌而又充實(shí)，我主要負(fù)責(zé)醫(yī)療耗材與器械的驗(yàn)收工作，查詢?nèi)C、授權(quán)書、保證產(chǎn)品購(gòu)買的正常渠道以及保質(zhì)期，驗(yàn)收讓自己從中也學(xué)到了很多，首先是熟悉了許多生產(chǎn)商與供貨商，了解他們所提供產(chǎn)品的種類、名稱、價(jià)格，以及在臨床上的用途等等。另外還有管理和配送工作，熟悉一號(hào)庫(kù)到五號(hào)庫(kù)各庫(kù)物品擺放類別，熟悉各庫(kù)內(nèi)物品的架次分明，物品擺放清楚。在送貨去科室的過(guò)程中常常會(huì)遇到大大小小的問(wèn)題，深深的感受到溝通方式很重要。
第三個(gè)階段跟著王曉東老師，東哥一直讓我很佩服，他對(duì)他對(duì)各種設(shè)備的市場(chǎng)前景、品牌廠家、價(jià)格都很熟悉，說(shuō)起來(lái)侃侃而談。跟著他的兩個(gè)月，我主要做的是合同的整理。將院內(nèi)設(shè)備按設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、品牌產(chǎn)地、價(jià)格、付款方式、使用科室、銷售公司及售后電話、公司地址等做成一張大表。通過(guò)整理我對(duì)全院設(shè)備情況有了系統(tǒng)性的了解，熟悉各科室應(yīng)配置設(shè)備種類等。另外跟東哥參與合同制定工作，了解設(shè)備申購(gòu)至采購(gòu)的整個(gè)流程。
第四個(gè)階段原是安排跟著王士森老師的，后來(lái)因協(xié)助財(cái)務(wù)部建立固定資產(chǎn)卡片工作而很少跟王老師了，一直深感遺憾，每每設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)總喜歡跟他一起下科室維修，動(dòng)手能力的培養(yǎng)、維修能力的鍛煉與經(jīng)驗(yàn)的積累，還有基本原理的掌握等，這些都是我需要努力的。
為了能更好的管理全院固定資產(chǎn)，財(cái)務(wù)部及設(shè)備科決定建立固定資產(chǎn)卡片。粗算起來(lái)有六千張的卡片，經(jīng)過(guò)抄錄、復(fù)核、序列號(hào)查找登記、科室確認(rèn)簽字終于結(jié)束。其中序列號(hào)的查找，我跟阿芳每天做的不亦樂(lè)乎，最重要的是將全院的設(shè)備都過(guò)目了一遍，現(xiàn)已經(jīng)能清楚每臺(tái)設(shè)備的存放位置。
第五個(gè)階段跟著李老師，開始做關(guān)于血細(xì)胞分析儀的課題，從其發(fā)展史、血細(xì)胞計(jì)數(shù)原理、白細(xì)胞分類技術(shù)、儀器的選購(gòu)安裝與調(diào)試評(píng)價(jià)、維修保養(yǎng)等方面加以詳述，并對(duì)血細(xì)胞分析儀的市場(chǎng)前景、著名廠家的機(jī)型列舉及售后評(píng)價(jià)等方面發(fā)現(xiàn)自己的看法。十二月初去檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)，在檢驗(yàn)科程前光老師的指導(dǎo)下我很快學(xué)會(huì)了希森美康K-4500和xK-21的操作，熟悉了兩臺(tái)設(shè)備的一些日常保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)每日的質(zhì)控和試劑更換方法都有所了解。在網(wǎng)上大量的搜索資料，書店涉獵相關(guān)書籍，邊學(xué)習(xí)邊整理，有些不懂的問(wèn)題向老師們咨詢，在這樣的日子里我覺(jué)得自己過(guò)得特別充實(shí)，每每在深入了解的時(shí)候總深深感受到自己知識(shí)的缺乏，于是強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望由此產(chǎn)生。
實(shí)習(xí)伊始，李老師就對(duì)我們說(shuō)，學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作方法及做人這三個(gè)方面是你們學(xué)習(xí)的內(nèi)容。一直將這句話銘記在心。來(lái)同仁快一年來(lái)，我的各方面進(jìn)步很大，專業(yè)技術(shù)能力、學(xué)習(xí)能力、人際交往能力都得到了很大的提升。
在每天的日常工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踏實(shí)的做好每一件事情，保持著積極心態(tài)努力的學(xué)習(xí)。一直覺(jué)得自己特別的幸運(yùn)，設(shè)備科擁有濃濃的學(xué)習(xí)氣氛，科里各位老師和睦相處，每周三的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以不同形式開展，時(shí)而討論時(shí)而講述，老師們充分發(fā)揮自己所擅長(zhǎng)，互相學(xué)習(xí)。在這里我得到的不僅僅是知識(shí)，更多的是良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng);在每天的晨會(huì)上，了解各位老師每天的工作內(nèi)容、遇到的問(wèn)題,以及處理方法。我覺(jué)得這對(duì)于我來(lái)說(shuō)特別的受益。做事一定要嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),迅速而要及時(shí),不能拖拉,要條理清楚,工作要有計(jì)劃和方法,要有大膽的創(chuàng)新性但要保證安全可靠性。另外，在維修方面也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院易壞的血壓計(jì)、紫外線殺菌車、微波爐、觀片燈、重癥監(jiān)護(hù)床等已能自己獨(dú)立修理，對(duì)自己來(lái)說(shuō)，缺乏的還是知識(shí)，需要不斷的學(xué)習(xí)，把基礎(chǔ)原理掌握透徹，熟悉儀器操作方法，相信經(jīng)過(guò)不斷的努力，一定會(huì)有更大的進(jìn)步。
一直對(duì)自己來(lái)到同仁實(shí)習(xí)的選擇感到慶幸，醫(yī)院遠(yuǎn)離市區(qū)，臨靠東南大學(xué)及南師附中，少了喧嘩，多了份寧?kù)o，由于自己的安靜性格，剛來(lái)到這里不久就喜歡上了。李老師在我們剛來(lái)的第一天就跟圖書館老師介紹了我們，從此圖書館就成了我們常去的地方。由于參加自考的緣故，我們?cè)趫D書館這片天地里努力的學(xué)習(xí)，并取得了很好的成績(jī)，真的特別感謝醫(yī)院能給我們營(yíng)造如此舒適而又寧?kù)o的學(xué)習(xí)環(huán)境。
一年以來(lái)，跟科里的老師相處也是很愉快的，他們帶給我們的不僅僅是專業(yè)上的指導(dǎo)和幫助，更多的是生活中的照顧。記得東哥曾說(shuō)，小徐真瘦啊!要多照顧好自己知道嗎?當(dāng)時(shí)我聽這句話時(shí)心里暖暖的，舒心而又倍感踏實(shí);學(xué)姐對(duì)我跟阿芳如同自己的妹妹，總是對(duì)我們噓寒問(wèn)暖，讓我們深感貼心;王士森老師一直是我的學(xué)習(xí)榜樣，他非醫(yī)學(xué)工程專業(yè)出生，但卻對(duì)醫(yī)院影像設(shè)備、供應(yīng)室消毒設(shè)備、口腔科設(shè)備的操作和維修有所擅長(zhǎng)，我知道，這都?xì)w功于他平時(shí)刻苦的學(xué)習(xí);李老師就像自己的爺爺那般，慈祥而又嚴(yán)肅，平時(shí)對(duì)我跟阿芳的學(xué)習(xí)很是關(guān)注，一直忘不了剛來(lái)實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，一個(gè)星期六的晚上，已經(jīng)十點(diǎn)，李老師給我們倆打電話，影像科CT正在更換球管，正是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。于是，我跟阿芳拿著筆記本去科室了，那個(gè)晚上心里一直感慨，我們是多么的幸福和幸運(yùn)啊，一定要好好學(xué)習(xí)，不能辜負(fù)老師對(duì)我們的期望。跟著李老師后面實(shí)習(xí)這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，從他身上學(xué)到了很多寶貴的東西，對(duì)待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、做事的條理細(xì)致、處理事情的角度與方法等足以我們受益終身。
實(shí)習(xí)即將結(jié)束，除了總結(jié)自己的收獲外，也對(duì)自己的不足做個(gè)總結(jié)。在與人相處上不夠大方，發(fā)言較少，在學(xué)習(xí)時(shí)遇到的問(wèn)題不夠主動(dòng)詢問(wèn)，有時(shí)在處理事情上不夠細(xì)致等，這些都是自己需要注意的，因此在今后的工作學(xué)習(xí)中一定要努力提高自己的各方面能力，定好目標(biāo)，踏實(shí)前進(jìn)。
最后，我還要感謝姚建新老師，倘若不是他當(dāng)初的推薦，我可能就會(huì)錯(cuò)過(guò)同仁，錯(cuò)過(guò)這些可敬可親的師長(zhǎng)們，錯(cuò)過(guò)許多我現(xiàn)有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)步。另外，還是感謝同仁，感謝院領(lǐng)導(dǎo)，感謝所有對(duì)我照顧和幫助的老師們，感謝下臨床接觸到的所有醫(yī)務(wù)人員們，謝謝你們，讓我們一路成長(zhǎng)起來(lái)!
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 15
經(jīng)過(guò)數(shù)月的努力和改進(jìn)，本口腔醫(yī)院成功獲得了轉(zhuǎn)正資格。在這個(gè)過(guò)程中，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也取得了一系列的成就。在此，我想總結(jié)一下我們的轉(zhuǎn)正過(guò)程，并分享我們?nèi)〉贸晒Φ脑颉?/p>
我要感謝我們團(tuán)隊(duì)的每一位成員。他們都是專業(yè)且敬業(yè)的口腔醫(yī)生、護(hù)士和助手。他們對(duì)病人的關(guān)心和細(xì)心治療，為我們贏得了良好的聲譽(yù)。他們對(duì)于困難和復(fù)雜病例的處理能力也是我們成功的關(guān)鍵。我們的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作是我們轉(zhuǎn)正的基礎(chǔ)。
我們?cè)卺t(yī)療設(shè)備上的投資也是我們成功的重要因素。我們引入了最先進(jìn)的設(shè)備，如3D掃描儀、數(shù)字化x光機(jī)和激光治療設(shè)備等。這些設(shè)備不僅提高了我們的治療效果，還提升了我們的診斷能力。我們的患者也能夠享受到更為便捷和舒適的治療過(guò)程。
同時(shí)，我們還注重在病人體驗(yàn)方面的提升。我們重新設(shè)計(jì)了接待區(qū)域，增加了舒適的座椅和音樂(lè)娛樂(lè)設(shè)施，以提供更好的等候環(huán)境。我們的工作人員也接受了禮儀培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)的提升，在面對(duì)患者時(shí)總是友善和耐心。我們還開設(shè)了口腔健康講座，向患者普及口腔保健的知識(shí)，以提高他們的預(yù)防意識(shí)。
另外，我們的營(yíng)銷策略也發(fā)揮了重要作用。我們加強(qiáng)了與社區(qū)合作伙伴的聯(lián)系，如學(xué)校、社區(qū)機(jī)構(gòu)等，參與社區(qū)活動(dòng)和義診，并提供宣傳資料供他們發(fā)布。我們?cè)诟鞔笊缃幻襟w平臺(tái)開設(shè)賬號(hào)，并定期發(fā)布口腔保健的.相關(guān)內(nèi)容，以吸引更多的患者關(guān)注我們的口腔醫(yī)院。
我們還強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)。我們注重對(duì)每一位患者的滿意度調(diào)查，并及時(shí)采取措施改進(jìn)任何不足之處。我們定期進(jìn)行臨床討論和醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，以提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平。我們也進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的信任和合作。
我要感謝我們的患者。是他們的信任和支持使我們能夠不斷發(fā)展和改進(jìn)。我們會(huì)繼續(xù)努力提供質(zhì)量更好的口腔醫(yī)療服務(wù)，回報(bào)他們的信任和期望。
通過(guò)我們的努力和改進(jìn)，本口腔醫(yī)院成功獲得了轉(zhuǎn)正資格。我們將繼續(xù)追求卓越，不斷提高我們的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的口腔保健服務(wù)。相信在未來(lái)，我們將繼續(xù)取得更多的成就，為口腔醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 16
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們邀請(qǐng)了專業(yè)牙醫(yī)為居民提供免費(fèi)的口腔檢查、咨詢等服務(wù)。通過(guò)此次活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)許多居民存在口腔問(wèn)題，如齲齒、牙周病等，而這些問(wèn)題往往因?yàn)槿狈皶r(shí)的關(guān)注和治療而加重。
此次義診活動(dòng)不僅為居民提供了實(shí)質(zhì)性的幫助，也增強(qiáng)了社區(qū)居民之間的凝聚力。我們深感口腔健康對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的，而定期的檢查和治療是維護(hù)口腔健康的關(guān)鍵。
未來(lái)，我們將繼續(xù)舉辦此類活動(dòng)，為社區(qū)居民提供更多的`健康服務(wù)，讓更多的人受益。同時(shí)，我們也呼吁廣大居民關(guān)注自己的口腔健康，定期進(jìn)行檢查和治療，共同營(yíng)造一個(gè)健康、和諧的社區(qū)環(huán)境。
口腔前臺(tái)工作總結(jié) 17
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到xxx工作已半年有余了，在護(hù)士長(zhǎng)及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅(jiān)持本著"以病人為中心"的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好護(hù)理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o(hù)士，我無(wú)愧于護(hù)士的稱謂。
過(guò)去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的`護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人！在我的字典里，永遠(yuǎn)沒(méi)有貧富貴賤之分，我用心善待來(lái)到我們這里的每一個(gè)人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ)，每一聲親切的問(wèn)候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無(wú)不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的非常為自己驕傲，非常享受"白衣天使"這個(gè)無(wú)上光榮的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香，所以我非�？鞓�(lè)！
人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大，假設(shè)說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。口腔護(hù)士在過(guò)去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來(lái)更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！
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