試用期工作總結【熱門】
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的試用期工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
試用期工作總結1
轉眼之間我的三個月試用期已經(jīng)結束，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時間里各位領導給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在這段時間里，我努力工作，虛心學習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應手，下頭是試用階段的自我總結。
初來公司之時，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，可是沒有實際性的接觸工程這個行業(yè)，所以對于施工我也不是十分了解，因為理論上的`知識與實際工作中有著很大的差異，所以實習過程中如何實際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務之急。還有就是我要盡快熟悉公司各個崗位，了解公司組織架構、經(jīng)過一周的工作，我已對上述問題有了大致的了解，開始獨立工作。
剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項目經(jīng)理和施工主管的指導下，我慢慢的明白了我應當做什么，我能做什么。在此我向各位幫忙我的領導和同事表示真心的感激�，F(xiàn)將我的個人工作總結如下：
1、到了那里我認識了所有的的領導和各個施工隊的人員，我和他們進取的接觸，經(jīng)過他們我了解了這個工程的大體概況以及各個項目的的情景，我明白了這些項目的具體施工步驟。
2、經(jīng)過我每一天下工地的努力，我了解了在工程施工中應當注意的事項（比如配筋、澆筑混凝土等注意事項），明白了如何保證施工順利的進行，如何的能夠節(jié)省材料等等
3、由于平時幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作資料以及培養(yǎng)了仔細認真的工作態(tài)度。同時我也接觸了預算和結算等方面的知識，我會努力爭取能夠獨立處理這些問題。
4、在工地上我不僅僅學到了土建的知識我還經(jīng)過現(xiàn)場觀察、操作對于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的知識也有了必須的了解
5、由于原先做過測量，來到那里我能順利的操作水準儀和全站儀等儀器，能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等。
6、其他方面，來到九寨工地我認識了很多朋友和同事，閑暇之余我就會向他們請教一些和工作相關的知識，雖然有的時候不能得到滿意的答案，可是我覺得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會盡力幫忙他們。
7、在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時候后不夠主動，由于剛接觸這個工程對于一些細節(jié)方面處理的也不是很完善，我相信以后我必須會努力做到更好
雖然僅有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改善與提升，我相信理論加實踐必須會讓我走向成功，同時增進了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份為公司做貢獻。
試用期工作總結2
1整體結構
一個試用期總結，至少要包括下面七個部分，也就是從二到八這七條，哪一條都不能夠少的哦，都是整體結構中的一部分，也都是領導最想了解的內(nèi)容。
2背景描述
這一部分很簡單，就是把你來公司的前因后果以及試用期這一段時間的情況，做一個總體的描述，尤其是要夸一下自己的領導和幫助自己的同事，他們給自己的工作帶來很大的幫助，只要能表達清楚兩點即可，第一點，你來公司的目的和理想;第二點，在試用期里面已經(jīng)看到了希望，而且這個希望是你的領導給你帶來的，是你身邊的同事給你帶來的，是公司這個平臺給你帶來的，把握好這兩點，這一部分就寫的很到位了。
3崗位認知
這一部分，就要進入到你工作的實質(zhì)性內(nèi)容了，一定要把對崗位的認識表達清楚，你是怎么理解你所從事的這個崗位，并且這個崗位將來的發(fā)展方向以及整體的情況做一個簡單的描述，一定要把握兩個重點，第一個重點，這個崗位的核心工作核心目標是什么，也就是在公司里面起到一個什么樣的作用?第二個重點，自己是如何做的和計劃怎么做?這兩點都很重要。
4蛻變過程簡述(圍繞崗位職責)
這一部分必須要有，要把自己如何為了完成工作改掉了自己的一些臭毛病，借鑒了自己身邊同事的好習慣，總之，自己是如何快速的融入這個團隊的整個蛻變過程，要做一個詳細的描述，描述得越細，提到的人越詳實越好。
5取得的成績
這個最關鍵，一定要按照三個思路總結自己的.成績：第一個思路，要對照做自己的崗位標準，逐一分析。第二個思路，要把自己工作當中遇到的問題進行一個匯總和分析。第三個思路，如何得到領導的幫助，領導的幫助對自己工作的促進作用，圍繞這三點去寫，就不會有大的問題。
6下一步的打算(要圍繞如何做好工作展開)
這一點最關鍵，一定要把自己下一步的工作打算向自己的領導表達清楚，特別是在工作態(tài)度上，以及如何開展工作和完成目標上，拿出具體的措施和方法，讓領導對你放心。
7表示感謝
這一部分一定要把該提到的人都提到，不要覺得領導不希望你這樣虛偽的表達出來，每一位領導都喜歡聽好話，這一步千萬不可以省略掉。
8希望得到的幫助
最后一部分，就是要給自己爭取資源了，也就是你在工作上需要領導如何支持，你需要領導給予哪些資源的傾斜，一定要表達出來，并且表達的越準確，領導滿足你的可能性越大。
試用期工作總結3
20xx年x月x日進入公司，不知不覺時間已經(jīng)過去兩個月，在這短短的兩個月里，我慢慢的適應著這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學習發(fā)展。在領導和同事們的關心和指導下，這兩個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下匯報：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應行政部的工作特點
行政部是公司運作的一個樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。我每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。這就需要自己合理的安排自己的工作內(nèi)容，提高自己工作的效率。
二、盡心盡責，做好本職工作
1、負責進出口業(yè)務的詢價以及資料收集的工作；
2、協(xié)助行政部辦公室的日常工作等；
三、存在問題
1、初次接觸進出口貿(mào)易的`資料，在詢價過程中，咨詢問題表達不夠準確，問題考慮不全面，影響工作效率；
2、工作細心度不夠，會在一些問題上出現(xiàn)錯漏；
3、缺乏辦公室工作知識，在工作中，常常表現(xiàn)生澀；
四、接下來的個人工作計劃
首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，盡量使所做的事情井井有條，不梳不漏，做到面面俱到，讓領導滿意放心。其次，加強學習，多學習文案寫作方面的知識，提升自身的工作能力。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量，并提出批評、建議。
試用期工作總結4
我于20xx年2月15日正式進入xx公司xx部工作，到現(xiàn)在已經(jīng)2個月了，領導和各位同事對我的關心和幫助，使我盡快的進入了工作狀態(tài)，學到了很多知識，現(xiàn)對此段時間工作總結如下：
一、著眼整體，明確工作思路
進入xx工作，對于我來說崗位職責發(fā)生了較大變化，根據(jù)領導安排，我主要負責事業(yè)部的行政和日常事務；協(xié)助領導做好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)；配合集團完成人力資源管理；負責部門市場活動、資質(zhì)的籌備工作等。懷著強烈的'使命感和歸屬感，在以加強業(yè)務知識學習為核心的基礎上，我明確了崗位職責，完成了角色的轉變。
二、強化學習，認真履行崗位職責
我注重理論學習，通過研讀《xxx》，使我對xx業(yè)務范疇有了初步的了解；參加新員工入職培訓、系統(tǒng)集成作業(yè)指導書一體化管理培訓，對xx所行使的管理職能與權限認識逐步清晰。工作伊始，我有幸參加了xx市市領導、xxx領導來訪的接待工作；配合完成了《xx》等項目的招投標準備階段的工作，在整個過程中，我虛心請教，勤于思考，認真搜集相關資料，梳理業(yè)務流程，在實踐中努力打好基礎知識，不斷完善、充實自身業(yè)務水平；同時，相繼配合完成了xx部20xx年第一次全員大會、xx第十四屆職工運動會的籌備工作和動員工作，認真履行崗位職責。
三、嚴于律己，努力提高綜合素質(zhì)
在努力學習專業(yè)知識的同時，不斷加強黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，指導自身實踐。積極參加xx第十四屆職工運動會，在比賽交流中能對公司各個事業(yè)部的同事相互了解，作為我這個新人來說，很是難得，為今后高效率的開展工作起到了一定積極的作用。來xx部工作時間不長，但學到了很多，在工作中一定要注意加強協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，營造有利于xx業(yè)務開展各項工作的良好氛圍。任何一項工作的開展和推進，都離不開各級領導、各部門、各位同事的理解與支持，有效的溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)，是優(yōu)質(zhì)高效做好各項工作的基礎。
在今后的工作中，我將認真總結經(jīng)驗，克服不足，圍繞部門工作重心，開拓創(chuàng)新，求真務實，爭取更好的發(fā)展，為xx的發(fā)展做出自己的貢獻！
試用期工作總結5
自20xx年2月以來我很榮幸來到x科技從事金融事業(yè)部技術支持中心x工作，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業(yè)部業(yè)務學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將個人工作學習情況總結如下：
一、對公司的認識
從剛到x對于金融事業(yè)部的業(yè)務比較陌生，到經(jīng)過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業(yè)部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、x分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及分公司等。我們金融事業(yè)部技術支持中心主要對分公司技術進行協(xié)助支持。
二、工作方面
入職不久，適逢x分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標。x分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預算。x我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領導交流，圓滿完成了常德79個網(wǎng)點以及湘西28個網(wǎng)點的設計方案及預算，共計900多萬。
4月下旬x農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進入到具體實施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的'問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進行了收集整理，寫了x前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程。按此流程指導，順利實施了常德城區(qū)3個樣板網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業(yè)務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責湖北農(nóng)行試點安裝調(diào)試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農(nóng)行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調(diào)試工作。
三、學習生活方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧�、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
試用期工作總結6
我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年,在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，完成工作任務，
一、20xx工作總結
1、20xx年開發(fā)新注塑模具91付，自主開發(fā)78付，模具產(chǎn)值80萬左右。注塑模具維修、冷沖模具開發(fā)及維修的模具產(chǎn)值30左右。外接注塑模具、冷沖模具、鋅合金模具，共12付，模具產(chǎn)值4.3萬。
2、20xx年5月份在公司和部門領導的指導下，在沒有影響新開發(fā)模具進度的同時，完成了公司的搬遷工作。
3、車間員工考核制度進行了改進，有原來的固定工資工資，改變?yōu)榭己斯べY�？己斯べY制度使員工提高了工作積極性也提高了工作效率，有原來的不愿加班到現(xiàn)在的.自愿加班，只有把工作完成才有考核工資，淘汰了加班不見效率的思想。
4、在技術科、注塑車間的幫助下對模具的結構進行了改進，有原來的半自動生產(chǎn)，到現(xiàn)在的全自動生產(chǎn)，現(xiàn)在基本上把，抽芯模具、下托模具、弧形L板模具、手柄按鈕模具及個別的手柄模具全部改為全自動生產(chǎn)，從而提高了生產(chǎn)效率降低了生產(chǎn)成本。 5規(guī)范模具的維修方法，降低產(chǎn)品的不合格率，對于模具生產(chǎn)量比較大，容易損壞的配件進行材料特殊處理及準備備件。
二、20xx年工作不足
1、模具新開發(fā)水平不高，與廣東、深圳模具的差距還很大，投產(chǎn)使用的合格率不夠高，磨合時間長。
2、模具設計能力不全面，制造工藝安排欠缺。
3、車間管理上，堅持每周有計劃，責任明確到人，考核制度還不夠健全。
三、 20xx年的工作知道思想
1、提高模具開發(fā)的能力，加快模具開發(fā)進度。
2、提高全體員工的整體技術水平，對員工每周進行車間內(nèi)部培訓，讓有經(jīng)驗的老師傅一起與大家共同分享工作經(jīng)驗，學習先進技術。通過消化吸收國內(nèi)先進模具，提高模具設計開發(fā)能力
3、加強模具供應商管理，尋找高水平模具制造商、模具加工商，使模具的精度、壽命有很大提高。
4、加強模具管理，建立模具臺帳，對模具的加工工藝、注塑使用參數(shù)、使用壽命做跟蹤記錄。以便于對模具問題的分析解決。
5、提高服務質(zhì)量和速度，轉變工作觀念，以服務生產(chǎn)線為主導思想。通過考核辦法優(yōu)化，調(diào)動員工的積極性。達到提高速度、提高質(zhì)量的目的。
模具車間：xx
20xx-1-5
試用期工作總結7
一、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作任務是
�。�1）采購入庫驗收；
�。�2）公司新開門店之備貨、交接；
�。�3）門店日常采購計劃之配置；
�。�4）公司門店調(diào)貨工作；
�。�5）門店正常退貨驗收工作；
�。�6）采購退貨驗收工作；
�。�7）對外地分公司發(fā)貨和到貨驗收工作；
（8）外地市場的配貨和退貨驗收工作；
（9）公司門店歇業(yè)時退貨驗收工作；
�。�10）實物保管具體作業(yè)工作，日常盤點。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的庫員應當具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、問題處理分析能力、工作效率不斷提升的能力及踏實認真的工作態(tài)度。我在總庫組織的裝箱競賽中出現(xiàn)的問題與不足，讓我更清晰的認識到了我在近期將要繼續(xù)努力的方向。為了讓自己做一個稱職的迪信通物流人，我會努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作效率，以便在以后的倉庫工作中實現(xiàn)自身的提升。
二、通過制度學習和日常工作積累使我對總庫的物流中心概念和作業(yè)有了較為深刻的認識。
記得初到總庫時，主管首先就給我講了總庫的制度和崗位職責的重要性，然而對于這些制度的理解也僅停留在字面上，雖然在物流企業(yè)里面對運輸和倉儲的操作和項目運作有一些了解，但這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是進一步做好本職工作的前提和基礎，在這段時間里我進一步學習了總庫的相關制度，再加上日常工作積累使我對總庫有了較為深刻的認識，也意識到了做庫員工作細心和細致的重要性。我們的總庫她不僅僅是迪信通貨物的聚集地，更重要的是迪信通作為流通企業(yè)的流通問題處理中心，總庫同事的各種行為對公司的運作和各門店的銷售業(yè)績均有著舉足輕重的影響，公司手機、配件等的發(fā)放量，均需要由總庫再接到采購計劃后根據(jù)實際情況作出具體的配發(fā)和承運。目前不僅電子產(chǎn)品銷售行業(yè)、其他各個行業(yè)也都在對流通成本進行控制，總庫正是在x經(jīng)理的帶領下順應了這一發(fā)展趨勢，不僅對倉儲和運輸成本上下足了功夫，而且在一些具體的細節(jié)管理上也是很成功的。
三、堅持系統(tǒng)的學習和總結讓我的理論和工作素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我認為做物流是一個簡單流程的疊加，在總庫我認識到在工作中，要全面的看問題，關心公司整個銷售戰(zhàn)略的進程，關心公司的門店分級管理，關心公司和門店銷售的季節(jié)差異，注重學習與了解公司在oa和erp系統(tǒng)中的相關信息，這與一些行業(yè)和公司把倉庫關起門做事情有著本質(zhì)上的區(qū)別。通過上述學習，使我堅定了物流不僅僅是簡單的倉儲和運輸?shù)男拍睿诿憔窈蛺蹗従礃I(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。只有使自身的工作素養(yǎng)得到了進一步的完善，才能跟的上總庫的步伐。在這一個多月的.時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守總庫的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按制度作業(yè)；平時生活中團結同事、不斷提升自己的合作精神。曾經(jīng)讀過的《成功學》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，讓自己在和迪信通總庫牽手的道路中越走越精彩。
我相信在公司、總庫領導的帶領下，以及與同事們的努力，公司的發(fā)展會更好，總庫的發(fā)展也會更好。
試用期工作總結8
20__年的春節(jié)已過；同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至__月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往__城的售樓部；這個__人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。
但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的.支持和幫助，更還有案場_主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這__月有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在__月份到__月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一這幾個月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
試用期工作總結9
從xxxx年xx月xx日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的.工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在-年-月14日和-月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于-年X月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平！
4、從-年X月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知？。
7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題！
8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
試用期工作總結10
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作感悟
在這四個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從x月開始進入公司，不知不覺中，四個月的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是四個月的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。”
二、20xx年工作設想
總結這幾個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)這幾個月銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的.。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，
3、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
試用期工作總結11
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領導能給我展示自己、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。進入公司后的三個月時間里，在領導和同事們的幫助和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步�，F(xiàn)在總結一下自己在試用期這段時間里的收獲和不足，希望能夠?qū)ψ约旱慕窈蟮墓ぷ髌鸬奖薏吆图畹淖饔谩?/p>
一、主要工作
1、辦公平臺改造
辦公平臺項目我主要負責考勤管理和消息管理模塊的改造，這是我參加工作以來的第一個項目，感受良多。我負責的功能模塊要實現(xiàn)每日考勤、休假申請，休假管理、考勤管理，工作日管理，消息發(fā)送和收取，論壇等功能。
2、中國移動門戶網(wǎng)站統(tǒng)一認證與單點登錄省級改造方案
在這個項目中我主要負責SMAL格式請求和響應報文的生成與解析，這個項目的開發(fā)是我對dom4j技術更加熟悉，同時也學到了mina框架和socket編程技術。
3、BI日志改造
這個項目主要是編程實現(xiàn)日志數(shù)據(jù)抽取，根據(jù)輸入日期查詢數(shù)據(jù)庫相關數(shù)據(jù)表，將抽取的日志數(shù)據(jù)生成數(shù)據(jù)文件和校驗文件并數(shù)據(jù)文件和校驗文件上傳到服務器。這個項目我主要負責增加操作類別和對操作類別翻譯并生成到校驗文件上傳到服務器。
4、開發(fā)雙機應用源碼對比程序
這個項目主要是實現(xiàn)上線部署過程中的有關雙機WEB應用代碼核查工作，防止部署時少傳或傳錯文件，輸出核查日志文件。這個項目中我主要負責雙機程序文件的比對和日志文件的生成，這個項目使我學到了很多新的程序設計思路和實現(xiàn)方法。
二、收獲
1、溝通和交流的重要
在試用期這段時間里自己最大的收獲是體會到交流和溝通的重要性，剛進公司參加辦公平臺開發(fā)那段時間里，自己對溝通認識不夠深刻，對功能模塊的開發(fā)只是按照功能需求進行開發(fā)，有些地方還會想當然的進行開發(fā)，等把程序開發(fā)出來才發(fā)現(xiàn)自己開發(fā)出來的功能跟實際需求存在偏差，或者與其他的功能接口不能對接，使得程序不能正常的運行。辦公平臺的開發(fā)使我認識到溝通和交流非常重要，在項目的開發(fā)過程中需要不斷的與同事或客戶進行溝通交流，只有這樣開發(fā)出來的程序才能少出BUG，才能按照需求正常運行，才能與整個系統(tǒng)很好的融合。
2、工作要認真負責
試用期這段時間里，雖然自己感覺在開發(fā)過程中很認真，但是開發(fā)出來的程序還是有好多地方是由于自己不夠認真而導致的程序運行異常，比如像空指針異常等。通過這段時間的工作自己感覺到工作要認真再認真，盡量減少疏忽大意而導致的程序異常，只有這樣才能提高工作效率。
3、新知識，新思路
這段時間里面自己學習了iBATIS，mina框架，socket開發(fā)和很多新的程序開發(fā)和架構思路，對自己的.工作起到了很大作用，讓我的程序開發(fā)有了更高的認識。
4、激情
一個人只有熱愛自己的工作對自己的工作充滿激情才能全身心的投入到工作當中，才能在工作中找到快樂，才能不受工作外的其他事情干擾。在試用期有段時間里，自己由于家中的一些事情影響到了工作的心情，后來在肖老師的開導下，自己有了改觀，心情也得到了很好的調(diào)節(jié)，非常感謝肖老師。在以后的工作我會更加努力，更加投入。
三、不足
經(jīng)過這段時間的工作和學習，自己學到很多，也改進了許多但還是存在著很多不足之處。
1、溝通交流還是不夠;
2、技術還不夠熟練;
在今后的工作中一定更加努力，增加溝通和交流，提高團隊合作意識，不斷的學習，爭取更大的進步。
最后感謝領導和同事這段時間以來對我的幫助和指導，希望我的試用期能夠合格通過，在即將到來的 進入深圳市比亞迪汽車股份有限公司已經(jīng)足足三個月了。在這三個月的試用期里，我對CNC調(diào)機有了更深入的了解和學習。
首先，對零件的認識，以及熟悉圖紙，明白工件的加工工藝，到如何進行調(diào)機都有了比較深入的學習和實踐。在學校里學習的大多都是一些理論知識而已，而在貴公司，我更多的學習到了加工零件的具體步驟，也真正自己動手操作起那些昂貴的數(shù)控機床。從面試到站在CNC調(diào)機員的崗位上，我是經(jīng)過了不少等待，以及失業(yè)后的心里掙扎。因此，我要好好珍惜現(xiàn)在的工作。在以后的工作上，要更加努力學習知識，去充實自己的大腦。
其次，我對貴公司的工作環(huán)境表示特別滿意，無論是車間的規(guī)劃，還是物料的擺放，和分類等，都是明確開來。數(shù)控的一些設備參數(shù)，貴公司都請來廠家為我們進行專業(yè)的培訓，并給我們發(fā)放培訓資料，還進行過現(xiàn)場培訓。這一點，讓我覺得貴公司對員工的工作要求很高，也因為這樣，員工也學到了不少技能。在貴公司的這三個月里，我也了解了不少貴公司的企業(yè)文化，以及貴公司的崛起和對未來的展望。
再次，貴公司提倡：“造物先造人”的口號，在人與人的相處過程中，都以和諧為善的原則進行發(fā)展。我平時言語并不多，但在貴公司的三個月時間里，我的語言表達能力也有了顯著提高。數(shù)控是一門很高深莫測的學問。所以，在以后的工作上，我要更加努力虛心學習。
通過這三個月的學習，我的數(shù)控方面知識速度提高很快，對加工工藝、識圖、檢測。..都有了深入的了解。
最后，我會服從貴公司的工作安排。之外，我也要對其它方面的學習進行加強。千里之行始于足下，我深信：只要不斷努力學習，終會成就美好未來。
試用期工作總結12
我于xxxxxxxx年xxxx月xxxx日加入xxxx地鐵運營公司。入職以來，我積極努力的完成自己的本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并且在領導和同事們的幫助下，不斷加強業(yè)務學習，認真履行崗位職責，提高綜合素質(zhì)。在試用期即將結束之時，我對自己的工作做出如下總結。
入職初期公司對我進行了安全教育培訓，包括地鐵行車安全、人身安全、施工安全和設備安全等注意事項。在部門和班組培訓中，學習了地鐵的基本知識、勞動紀律、作業(yè)紀律、作業(yè)標準化、安全生產(chǎn)等。培訓結束后，開始了xxxx地鐵二號線車站工作，與同事們一起接管車站、巡視車站、參加車站培訓、組織車站演練等，工作的緊張和忙碌，同時也帶給我了快樂與挑戰(zhàn)，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，不斷積累經(jīng)驗，在實際工作中掌握了更多的知識與技能，各方面均取得了一定的進步。
在車站工作的這三個月時間內(nèi)，我收獲了很多。從一個值班員逐漸的'成長為一個合格的值班站長，我認識到值班員和值班站長之間不僅僅是職位上的差別，更是職責上的擔當；并盡快熟悉掌握新的工作，學會不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。注意總結經(jīng)驗，對一個工作階段結束或一項任務完成后，及時對其中的利弊得失進行分析研究，總結經(jīng)驗，吸取教訓，摸索規(guī)律，為今后的工作不斷進行鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用�！叭诵�，必有我?guī)煛眴挝恢械拿恳晃煌露际俏业睦蠋�，他們的豐富經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富，就是我學習的源泉；不論大事小事，每多做一件事必然會多學到一些知識，必然會積累經(jīng)驗。在心態(tài)上適應這個全新的工作環(huán)境也是十分重要，我們肩負著保障地鐵運行安全的責任，而只是我們個人的得失，所以在工作中一定要盡職盡責，一絲一毫也不能松懈。
作為xxxx地鐵運營分公司的新員工，我在工作中還有很多不足，專業(yè)知識還有待于提高，經(jīng)驗還不夠豐富。在今后的工作中，我會嚴格遵守公司的規(guī)章制度積極，響應公司領導的決策，注意多向老師們請教工作技巧，自己也要多看、多學、多問，鞏固自己的專業(yè)知識，多動腦筋，開闊思路，認真做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。
以上是我對三個月來工作的總結；試用期雖然結束了，但這并不是結束，而是新的一個開始。在未來的實習中我要在這些崗位上將這些工作做好，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
試用期工作總結13
20xx年1月17日加入xx家庭，成為一名試用期員工。在公司系統(tǒng)軟件開發(fā)部做了近兩個月的Java軟件工程師，現(xiàn)在負責項目應用功能模塊的開發(fā)。通過這兩個月的工作和學習，我已經(jīng)熟悉了公司的部門架構、合作模式、工作環(huán)境、項目框架和開發(fā)模式。
剛來公司的時候，主要任務就是刷新頁面。由于我對工作中的技術不熟悉，我在工作中遇到了一些挫折。最后，在部門經(jīng)理的幫助下，問題得到了解決。非常感謝部門經(jīng)理耐心的'指導和幫助，讓我學習和理解了新技術，并應用到項目中。漂亮的界面是留住客戶的第一步，所以上級領導一直很重視我們項目界面的美化。我們項目的界面采用xx結合自項目技術講解xx。在之前的工作中，我意識到語言只是制作軟件的工具，更好的軟件是站在客戶的立場上用心設計的，讓用戶使用起來更加方便快捷。后期我的主要任務是編寫應用模塊。在開發(fā)后期，我意識到用技術實現(xiàn)軟件的功能只是軟件的表面，認識問題、分析問題、解決問題才是最重要的。無論是做事還是程序，都要有清晰的思路，認真去做，有耐心，有信心。
從進公司的那天起，我就感受到了公司敬業(yè)、進取的工作氛圍和團結的企業(yè)文化。在這樣的氛圍下工作，我很開心。在工作中能嚴格要求自己，工作認真，認真完成領導交給的任務，有不懂的問題虛心向部門領導和同事學習，不斷充實自己。
加入xx大家庭以來，我在工作潛力、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)、團隊合作等方面都有了很大的進步和提高，這也激勵著我在以后的工作中不斷進取和提高。感謝公司的上級和同事們的關心和幫助，我知道xx的完美明天有賴于大家的努力，相信在全體員工的共同努力下，xx的明天會更加輝煌。
在此，我提出轉正申請，希望能成為公司的正式員工，為我們公司，為我們團隊盡一份力，請領導批準。成為正式工作后，我會更加努力，用自己的實際工作業(yè)績回報公司領導的厚愛和栽培。
試用期工作總結14
轉眼之間，斷斷續(xù)續(xù)待了近三個月的時間，回首望去，也算是一番考驗和磨礪。
實習期間，于中學習，讓我受益匪淺。
我獲得了理論與實踐相結合的機會，體會到實際與書本知識的差距，也發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。做財務，首要的就是細心。會計的每一個步驟都十分重要，各個部分都是環(huán)環(huán)相扣的`，一個細小的地方出現(xiàn)差錯，對于其他的相關聯(lián)的地方會有很大的影響。當然耐心也是必不可少的，基本上每天都會有許許多多形形色色的單據(jù)，要把他們歸納整理、記賬審核等等，日復一日和數(shù)據(jù)打交道。但是，會計絕非簡單的錄入與輸出，它更多的是要對管理有所助益。
在中不僅是要同技術、同設備打交道，更重要的是與人的交往。公司的成長氛圍比較輕松，環(huán)境也比較和諧。雖然，我偶在中出現(xiàn)點小差錯，領導和前輩們還是非常寬容，并且及時指出，悉心指導。雖然，我本身的個性比較偏于內(nèi)向，各位同事還極易相處的。一個人的能力和態(tài)度很重要，而良好的人際關系能讓更加順利，讓自己有更多的收獲，對此我還需要多多的學習和鍛煉。
總之，很高興也非常榮幸能加入到這個大家庭，感謝公司給予我這樣一個成長鍛煉的平臺，我也會珍惜這次機會，盡自己的一份心力。
試用期工作總結15
進入東方建銀以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、工作上還是學習上，都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的進步和巨大的收獲，同時也存在一定的問題和需要改進之處，現(xiàn)將工作以來的表現(xiàn)做一個回顧和總結。
自入職以來，先后接受了人力資源管理部和整機管理部系統(tǒng)的培訓課程，通過學習公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理模式，了解行業(yè)和公司的基本情況，我對未來的工作也有了一定的信心。俗話說“隔行如隔山”，陌生的行業(yè)，無謂的經(jīng)驗，幾近空白的產(chǎn)品知識讓我在這行成了“小矮人”，銷售員面對客戶要是談不上一句產(chǎn)品，那該是怎么一種境況？培訓結束了，和我一起培訓的其他地市分公司的業(yè)務員大都下了市場，只剩下我和另外兩人，三至六月份是工程機械銷售的旺季，錯過了這幾個月就相當于錯過了一年，我很是著急，一方面著急要到市場鍛煉，一方面又缺乏知識積累，心情急躁又矛盾。這時候，高經(jīng)理仔細給我們分析了市場情況，教我們從基本的產(chǎn)品知識學起，先學習斗山產(chǎn)品參數(shù)，再收集其他主要競爭品牌的參數(shù)，記憶背誦，一個周的時間，我對產(chǎn)品的基本參數(shù)熟記于心，手握利器，是該開刃的時候了！
經(jīng)過一番準備，3月底，我被分到晉中片區(qū)壽陽縣從事市場開發(fā)工作，如經(jīng)理所教，我先從配件店老板和拖板車司機入手，尋求建立良好的關系，以爭取他們給我介紹一些工程機械行業(yè)的客戶，再有從當?shù)毓こ虣C械租賃市場、工地以及工礦入手，找尋客戶。初到壽陽市場時，新區(qū)開發(fā)的大片工地及松塔水庫施工項目讓我無比興奮，“有工程就一定有工程機械”，當我滿心歡喜的到工地找到負責人時，他們告訴我，工程已近尾聲，不需要工程機械，我那正欲前進的夢想戛然而止。接下來的時間，我開始找當?shù)鼐用窈涂蛻袅私夤さ睾凸こ涕_工情況，也在網(wǎng)絡上搜集壽陽投招標項目和重點工程建設項目，到各個鄉(xiāng)村的山上找石料廠，徒步穿梭在各個石料廠之間，風起白色的煙霧讓我看到希望其實越來越近，越來越近。我以前曾經(jīng)從事過一段時間的銷售工作，接觸客戶有一定的經(jīng)驗，只是新的銷售模式需要探索和總結新的方法，學習新的銷售技巧。經(jīng)過一個多月在市場上的摸索鍛煉以及和有“商機”客戶的接觸談判，我學到了不少的銷售知識，初步掌握了和客戶談判的技巧，也積累了部分機械行業(yè)客戶，銷售了一臺DX260挖掘機，這對我說只是剛剛開始，以后要走的路還很遠。
一、工作中的收獲和心得
�。ㄒ唬┒苏龖B(tài)度，從零做起。
每個人的職位不同，經(jīng)歷也不同，心態(tài)也可能不同，但到了新環(huán)境新職位時，應該將自己當做一張白紙，積極地從零做起，培育良好的心態(tài)，展示全新的工作面貌，不小瞧客戶，也不小瞧自己。董總講到的“變態(tài)”，韓建華經(jīng)理給我們講到銷售中的“三看”，無一不是從銷售員的角度來講工作中正確態(tài)度的重要性。良好的心態(tài)會給工作帶來無限的樂趣，給企業(yè)帶來效益，給社會帶來財富，既使在繁忙的工作中也不會感覺疲勞，且工作效益也大不相同，沒有悲哀的工作，只有悲哀的態(tài)度，人變心則變，心變則態(tài)度變，態(tài)度變則思維變，思想決定了行為，心態(tài)決定了命運。
�。ǘ┕び破涫拢叵壤淦�。
在做銷售工作前，我們需要讓自己變得比較專業(yè)，至少要比客戶專業(yè)，如果客戶比我們更專業(yè)，那我們很難將產(chǎn)品銷售給他們，因為我們知道的他們都知道，我們不知道的他們也知道，這種狀況銷售成功的概率是非常小的。一個成功的業(yè)務員不僅要關心顧客的需求，同時推銷技巧要非常的好，而且對產(chǎn)品的`專業(yè)知識是需要必須具備的，不僅要了解自己的產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時也要了解競爭對手產(chǎn)品的專業(yè)知識。客戶為什么選擇競爭品牌？競爭品牌的優(yōu)勢在哪里，弱勢又在哪里，我們的優(yōu)勢和弱勢又在哪里，做好準備工作，以己之長攻彼之短，才能順利和客戶談下去。不同的產(chǎn)品在不同區(qū)域分布不同，品牌的認知在工程機械行業(yè)由來已久，我們需要找的是適合自身產(chǎn)品的客戶，同時熟知競爭產(chǎn)品的價格和銷售政策，熟悉自己產(chǎn)品的價格權限范圍、現(xiàn)有客戶的關系、潛在客戶的資料量和細致程度，做到“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。
�。ㄈ┕ぷ髦械呢熑涡�。
在這個社會里，需要有很強責任感的人，公司亦如此，責任心不僅是一種態(tài)度，更是一種職業(yè)素養(yǎng)。我們不僅要對自己負責，也還要對別人負責，對集體負責，尤其是在一個公司里。公司就像一臺大機器，每一個人都是機器上的一個齒輪，任何一個齒輪的松動都會影響其它齒輪的正常運轉，進而影響整個機器，總之，責任就是做好社會或公司賦予你的一切有意義的事情。有了責任心，我們的工作肯定會有一個質(zhì)的轉變----工作就變成了我要做，而不是要我做，其最后的結果也大不相同，這一點無庸置疑。就拿發(fā)資信調(diào)查表來說，一次微小的錯誤導致重發(fā)資信表，就會給其他部門帶來反復的重復工作，既浪費了時間，又增加了負擔。所以工作中認真點，仔細點，履行工作職責，做好本職工作才是一名合格的員工。
二、工作中的不足及需要改進的地方
在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有缺點需要改正。
�。ㄒ唬贤ú粔颉�
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。不管是客戶還是同事，關鍵是能不能用真誠去打動對方讓對方接納。才入這行，我自認為憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶和同事順暢交流，至于他們心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了一個多月的相處以后，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧時，對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。在和客戶溝通方面我也有做得不夠到位的地方，有時關鍵的一句話沒有說的很明白，結果雙方的理解就產(chǎn)生了分歧，像上次和客戶談到“運費單獨算”時，談到首付比例40%，因為《業(yè)務員價格表》中并沒有首付40%時各項費用、首付、還款等數(shù)據(jù)，所以一直談的是首付40%付款后提車，并沒特別的將首付中包含運費這事向客戶講明，后來就起了分歧，客戶堅持認為運費是從公司到工地而不是從煙臺到工地。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
（二）創(chuàng)新思維不足。
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。入職以來，部門的領導和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工要做到的事，但是這樣的員工不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
三、下步措施和工作展望
前途是光明的，道路是曲折的，實現(xiàn)轉正只是走完了“萬里長征第一步”，在以后的日子，我著重要從以下幾方面補充和完善自己的知識體系，提高自己的工作水平。
�。ㄒ唬┘訌妼I(yè)知識學習，提高工作水平。完整的銷售流程不僅是銷售過程和簽單，還包括售前服務和售后服務，良好的售后服務將是客戶再開發(fā)和轉介紹的中心工作，而目前我對工程機械的售后服務和保養(yǎng)工作知之甚少，對配件名稱叫不上來，今后我將多跟服務和配件部的同事學習這方面的知識，讓自己變得更專業(yè)，讓客戶購買我們的設備時，變得更放心、更省心、更安心。
�。ǘ┘訌婁N售技巧學習，練就銷售技能。提高業(yè)務能力和服務質(zhì)量，使一批熟悉的客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在工作中，要提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)，加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系，不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強銷售技巧和產(chǎn)品知識的學習，及時了解客戶的需求和施工情況以及競爭品牌的市場政策，及時將客戶的需求和市場行情反饋給經(jīng)理，并加強與同行從業(yè)人員的聯(lián)系，學習他們的銷售技巧和經(jīng)驗，使自己在銷售工作中上個臺階。
（三）用心服務，在你身邊。過去的兩個月，讓我體會最深的是真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對每一件小事，對待每一個客戶和同事，要以力求精致的態(tài)度，對自己的目標，要盡最大努力去完成。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“用心服務，在你身邊”這八個字里面找到人生價值的所在。
最后，我想說的是，我的成長與公司的領導和以及同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)
相信在公司的培養(yǎng)和自我的奮斗下，我在工程機械行業(yè)的路定會走的更寬、更遠！
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