【精】年度工作總結(jié)（通用17篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年是提升城市管理水平的重要一年，我局機(jī)關(guān)的人口和計(jì)劃生育工作，在市委、市府的大力支持下，我們認(rèn)真貫徹中共中央《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》，改進(jìn)工作作風(fēng)，采有多形式多角度大力開工計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)廣大干部職工及家屬樹立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念，在局機(jī)關(guān)開成良好的計(jì)劃生育氛圍。我們主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人
為了把人口和計(jì)劃生育管理工作的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，局機(jī)關(guān)成立了計(jì)劃生育管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長羅曉芹，副組長馮文祥、張婭萍、蘇春勝、任春秋，成員馬偉、劉黎明、張清華、鄧長文、蒲俐玲。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任由馮文祥兼任，馬偉、蒲俐玲為成員并由辦公室負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)的人口與計(jì)劃生育工管理作日常事務(wù)。在整個(gè)系統(tǒng)形成了由一把手負(fù)總責(zé)，全體職工、家屬積極參與人口和計(jì)劃生育工作，真正體現(xiàn)了計(jì)劃生育人人有責(zé)的濃厚氛圍。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、分解目標(biāo)，落實(shí)到人
20xx年年初，為了完成計(jì)劃生育工作任務(wù)，結(jié)合本單位情況，我局組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《215年人口和計(jì)劃生育工作要點(diǎn)》文件，并與下屬單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書，將目標(biāo)任務(wù)分解到人。同時(shí)制訂了計(jì)劃生育工作宣傳單，下發(fā)到局機(jī)關(guān)每一個(gè)職工，為強(qiáng)化機(jī)關(guān)職工學(xué)習(xí)，了解計(jì)劃生育法律法規(guī)知識和計(jì)劃生育有關(guān)政策，提供了保障和服務(wù)。對計(jì)劃生育政策、法規(guī)的`宣傳、輿論監(jiān)督及正確執(zhí)行國策起到了積極的作用。很大程度上提高了貫徹《決定》的自覺性。
三、將計(jì)生工作列入“一票否決”制度管理
局領(lǐng)導(dǎo)班子將計(jì)劃生育工作同其它各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同等對待，強(qiáng)調(diào)完成其它各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，要完成計(jì)劃生育工作，對于本系統(tǒng)內(nèi)評優(yōu)表模、晉職升級等與計(jì)劃生育執(zhí)行情況掛勾，實(shí)行一票否決制度。
四、落實(shí)婦科檢查，保障生殖健康
為保障育齡婦女生殖健康，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)處理，我局及時(shí)安排局機(jī)關(guān)育齡婦女到市醫(yī)院進(jìn)行生殖健康檢查，一切經(jīng)費(fèi)由局機(jī)關(guān)單位統(tǒng)一報(bào)銷，獨(dú)生子女費(fèi)也發(fā)放到位。雖然單位經(jīng)費(fèi)緊張，但為育齡婦女大開了方便之門。
五、依“標(biāo)”行事，措施得力
我局機(jī)關(guān)現(xiàn)有已生育婦女7人，均已落實(shí)節(jié)育措施。全年本單位職工、家屬和流動(dòng)人口無違規(guī)生育。雖然我局機(jī)關(guān)人員少，育齡婦女少，但我們堅(jiān)持對本單位已婚育齡男、女干部職工登記造冊，嚴(yán)密掌握其計(jì)劃生育情況，作到不等、不靠、不推、不拖。及時(shí)填寫了育齡婦女檔案表，長效節(jié)育措施落實(shí)率達(dá)100%，環(huán)孕檢率達(dá)100%，懷孕錄入率達(dá)30%以上。積極配合計(jì)生辦做好49周歲以下已婚育齡婦女康檢工作。將本單位獨(dú)生子女出生時(shí)間準(zhǔn)確登記造冊。一是嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育規(guī)章、政策，增強(qiáng)計(jì)劃生育自覺實(shí)行的婚育新觀念和工作透明度，同時(shí)督促局屬各單位建立健全計(jì)生制度、臺帳，定期召開例會、定期上報(bào)報(bào)表、定期檢查婚育證明，定期開展流動(dòng)人口清理登記工作。二是建立健全流動(dòng)人口管理登記統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、戶口清理，按期報(bào)送有關(guān)資料等工作。三是努力抓好基礎(chǔ)性工作，建立好各種基礎(chǔ)臺帳，努力推動(dòng)計(jì)劃生育基礎(chǔ)性工作扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在著不足，今后要更進(jìn)一步加強(qiáng)常住流入人口的管理，不留死角，避免管理失控，同時(shí)從注重工作實(shí)效性上下功夫，切實(shí)把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到一個(gè)新水平。
年度工作總結(jié) 篇2
歲月如梭，光陰似箭，20xx年已經(jīng)過去，嶄新的20xx已經(jīng)到來，回顧過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下、及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達(dá)倫開元大酒店有限公司的財(cái)務(wù)工作。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來!我來到公司已經(jīng)快兩年了，在這兩年里我對公司的財(cái)務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就20xx年度財(cái)務(wù)部工作匯報(bào)如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
(一)20xx年度酒店主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
營業(yè)收入：全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)700.72萬元，其中：中餐廳收入307.70萬元；客房部收入324.72萬元；開元會所收入68.3萬元。
(二)20xx年度酒店經(jīng)營成果指標(biāo)完成情況
1、營業(yè)收入：700.72萬元，營業(yè)成本202.42萬元，營業(yè)費(fèi)用565.05萬元，管理費(fèi)用178.14萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用-2.93萬元，營業(yè)外收入1.87萬元，營業(yè)外支出1.81萬元；凈利潤-272.9萬元。
2、全年度向稅務(wù)局繳納稅款共計(jì)25.48萬元。
3、20xx年客房共接待人數(shù)17，474人(系統(tǒng)上)，客房部出租率53%(系統(tǒng)上)平均房價(jià)為187.29元。中餐廳接待人數(shù)27，424人，餐飲毛利息50%。平均餐費(fèi)112.2元。
4全年酒店從陜西達(dá)倫石化科技發(fā)展有限公司(簡稱總公司)借款共計(jì)236萬元，主要用于酒店員工工資的發(fā)放。
(三)財(cái)務(wù)工作
1日常會計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會計(jì)記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現(xiàn)金銀行儲蓄賬目、合同的整理和及時(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)繳納各項(xiàng)稅款工作等。
2月末結(jié)賬、上報(bào)報(bào)表工作。每個(gè)月月末完成月底的結(jié)賬工作、編制財(cái)務(wù)報(bào)表。每月按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)酒店財(cái)務(wù)報(bào)表及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等
3每月核對往來款項(xiàng)。配合銷售部對酒店的協(xié)議單位的應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)的催收。同時(shí)和酒店的供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)付賬款的對賬及結(jié)賬工作。
4poss機(jī)安裝、稅務(wù)管理工作。2.17日酒店聯(lián)系彬縣工商銀行完成了酒店3臺POSS機(jī)的安裝工作，基本滿足了酒店客戶的需求和酒店財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。完成了發(fā)票數(shù)量的增額工作(由原來的200份發(fā)票增加到400份)同時(shí)對單張發(fā)票的開票額度進(jìn)行了提升(由原來的50，000元申請?jiān)黾拥?00，000元)
5與西安真實(shí)信息技術(shù)有限公司(中軟公司)進(jìn)行了聯(lián)系對酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行了維護(hù)及一些項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的要求設(shè)置。
620xx年11月份完成了酒店20xx年預(yù)算工作。由各部門配合完成20xx年度預(yù)算工作(營業(yè)額為950萬)，按時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)(原負(fù)責(zé)人杜克科)上報(bào)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表。
(四)成本核算工作
1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎(chǔ)性的工作上，每日審核各部門操作、各部門上報(bào)成本日報(bào)表，審核出入庫單據(jù)、單據(jù)錄入到系統(tǒng)中、核對餐飲酒水日報(bào)表，并計(jì)算月底酒水庫存成本；月底對后廚、客房部、吧臺進(jìn)行盤點(diǎn)；依據(jù)試算平衡報(bào)表，盤點(diǎn)情況分析成本率及毛利息等指標(biāo)。后續(xù)的成本核算分析還有待明年加強(qiáng)。
(五)資產(chǎn)管理工作
1對各部門的固定資產(chǎn)下發(fā)了登記表。
2制作了酒店固定資產(chǎn)卡片，要求各部門做好自己部門內(nèi)資產(chǎn)的管理登記工作。
(六)人員培訓(xùn)、酒店活動(dòng)
11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作，主動(dòng)參與公司組織的員工生日聚會、春節(jié)員工聚會等工作。
在行政部的組織下，配合了中餐廳對酒店20xx年度大型宴會工作由于人員緊缺進(jìn)行了幫忙工作。
二、工作中存在的不足及改進(jìn)
(一)財(cái)務(wù)部人員分工不是很明確，每個(gè)人的工作專業(yè)性不強(qiáng)，而在完成本職工作時(shí)，不愿意接受新的事物，自助學(xué)習(xí)能力弱，往往是被動(dòng)的接受工作、業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后的工作中，我們會在做好本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習(xí)其他同事的工作，進(jìn)行多角化的發(fā)展，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。
(二)部門之間存在信息不對稱，相互溝通不夠。財(cái)務(wù)部每個(gè)員工的工作能否順利開展，離不開各部門的.支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取其他部門意見和建議，尋求多方支持，并加強(qiáng)與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。
(三)有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度，需要花更多的時(shí)間研究和學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。建議各部門在一起定期召開工作討論會，分析工作配合中存在的問題，及一些活動(dòng)的實(shí)施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問題減少不必要損失的出現(xiàn)。
例如：
1、20xx年10月22日對中軟系統(tǒng)的暫停，對酒店的前臺人員的`操作和財(cái)務(wù)后臺帳造成了嚴(yán)重的混亂，對對賬工作產(chǎn)生了不必要的麻煩。
2、酒店客人連明亮9003、8005房帳的欠款，達(dá)到16，123.00元。
3、銷售部人員韓偉、秦春寧所擔(dān)保的協(xié)議單位的掛賬問題，未能及時(shí)的按照酒店所規(guī)定的制度進(jìn)行操作，也未能及時(shí)的辦理離職交接手續(xù)，給后續(xù)的財(cái)務(wù)工作和銷售工作帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
三、20xx年工作計(jì)劃
(一)財(cái)務(wù)工作
1.繼續(xù)做好日常工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作2.在財(cái)務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督把關(guān)作用。3加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的催收力度。4繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計(jì)、建賬工作。5嚴(yán)格按照酒店的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。
(二)財(cái)務(wù)制度及監(jiān)管
1建立健全財(cái)務(wù)制度，制定一套完整的酒店財(cái)務(wù)制度實(shí)行方案，對前期的制度方案切合酒店實(shí)際情況進(jìn)行修改，以及對已經(jīng)過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。
2對其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進(jìn)行審查。
3對酒店一些重大合同的簽訂進(jìn)行審查和復(fù)核。
4深入一線部門去對工作中存在的問題進(jìn)行糾正和要求，嚴(yán)格的按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行操作。
5對一些資產(chǎn)管理的重大部門(吧臺、庫房、前臺等)的賬務(wù)進(jìn)行定期和不定期的抽查。
6每年二次，即6月份和12月份對酒店的各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，并對其中的損耗追查原因，對過期的貨物追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
7實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的規(guī)章制度，對酒店作出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對因個(gè)人失誤給酒店造成損失的進(jìn)行處罰，當(dāng)然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認(rèn)識到自己工作和責(zé)任的重要性。
四、建議及意見
根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)的調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證滿足客人對空調(diào)、熱水需求的基礎(chǔ)上，調(diào)整好用水溫度和時(shí)間，降低損耗，盡量節(jié)省能源，使成本消耗減至最低程度。
年度工作總結(jié) 篇3
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在xx餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解xx餐廳員工多數(shù)來于xx、xx、xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在x月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員xx獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，xx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳餐廳規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的'準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了xx萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為餐廳創(chuàng)收了xx萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是xx旅行社、xx旅行社、xx國旅、xx旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用，并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇4
一年來，在公司從事電焊工工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和礦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我按照一個(gè)電焊工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持自己的工作態(tài)度，不斷加強(qiáng)自己的服務(wù)觀念，本著一切為公司著想的思想工作，始終是兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作在這個(gè)平凡的崗位上，不多言，不多事，服從分配，服務(wù)意識強(qiáng)，較好地完成了今年的.工作任務(wù)�，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
一、牢固樹立服務(wù)意識。
作為一名電焊工，始終在工作中熱愛自己的工作，基本做到干一行就要愛一行，本著這種想法全身心地投入到電焊工工作中，先后為工程隊(duì)焊拖拉機(jī)、扒碴機(jī)以及公司礦倉溜斗、退三步安全通道等工作，從沒有任何怨言，較好地完成了工作任務(wù)。
二、搞好電費(fèi)器材日常管理。
雖然是一名電焊工，在搞好日常工作的同時(shí)，對公司電費(fèi)、器材的管理，從未放松過，每月按時(shí)搞好電費(fèi)上報(bào)，對使用的電氧焊器材都能按要求搞好管理，沒有浪費(fèi)亂用現(xiàn)象。
三、服從公司總體安排。
在今年的6月份由于工作及公司的需要，我到工程公司電焊工作。雖然工作崗位的更換可能要一切都要從頭開始學(xué)起，沒有因不是自己的份內(nèi)工作，而降低標(biāo)準(zhǔn)，仍然是積極地搞好工作，較好地完成任務(wù)。平時(shí)能不斷提升自己的工作技能、技術(shù)，取得了電工資格證書。同時(shí)我不斷在實(shí)踐中尋找技巧、在技巧中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、在積累的經(jīng)驗(yàn)中不斷的完善自己。在電工技術(shù)已日漸成熟的基礎(chǔ)上，我逐漸地嘗試掌握其他工種的技能，還參與礦的安全管理工作，較好地保證了安全。
回顧一年來我的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，特別是在工程公司幫助工作期間，由于工程公司人員不熟悉操作規(guī)程，發(fā)生人為事故，導(dǎo)致受傷，是在工作中的教訓(xùn)，今后，一定吸取教訓(xùn)，認(rèn)真工作，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，扎扎實(shí)實(shí)地工作。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作；二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的.手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻(xiàn)社會，積極開展社會公益活動(dòng)。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng)。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力積極、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
年度工作總結(jié) 篇6
一、強(qiáng)化團(tuán)組織自身建設(shè)，為團(tuán)委工作開展提供組織保障。
完善的團(tuán)組織架構(gòu)是開展共青團(tuán)工作的組織保障，也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)委各項(xiàng)工作目標(biāo)的必要條件。經(jīng)過2個(gè)多月緊鑼密鼓的籌備，共青團(tuán)廣東省建筑設(shè)計(jì)研究院第八次團(tuán)員代表大會于12月26日勝利召開，省建設(shè)廳團(tuán)委和院黨政領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)員青年共60余人參加了本次大會。大會聽取、審議并通過了郭勇超同志代表第七屆團(tuán)委所作的主題為“以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展全局，奮發(fā)有為推動(dòng)共青團(tuán)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的團(tuán)委工作報(bào)告。認(rèn)真回顧了院團(tuán)委近幾年的工作，并對新一屆團(tuán)委工作提出規(guī)劃和要求。大會通過無記名投票方式，選舉產(chǎn)生新一屆團(tuán)委會。順利完成第七屆團(tuán)委制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建”，鞏固和加強(qiáng)各團(tuán)支部建設(shè)，積極探索新形勢下團(tuán)組織建設(shè)的新模式。結(jié)合院的機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，調(diào)整團(tuán)支部并開展團(tuán)支部的換屆選舉工作。
二、大力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高團(tuán)員自身政治素養(yǎng)。
圍繞“黨建帶團(tuán)建”的工作思路，安排各團(tuán)支部積極參與各黨支部的政治理論學(xué)習(xí)，通過堅(jiān)持抓好理論學(xué)習(xí)使團(tuán)員青年對黨和國家的有關(guān)路線、方針和政策及國家大事有了較為深刻的理解認(rèn)識，不斷增強(qiáng)自身責(zé)任感和使命感。通過不斷學(xué)習(xí)，使團(tuán)員、青年不斷加深對黨的理解和認(rèn)識，已有部分優(yōu)秀團(tuán)員青年在積極向黨組織靠攏。
堅(jiān)持“思想建團(tuán)”，通過定期會議等形式，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)團(tuán)的思想理論建設(shè)和青年思想道德建設(shè)。同時(shí)圍繞企業(yè)體制改革，加大對團(tuán)員的企業(yè)改制教育，增加團(tuán)員青年對改制的認(rèn)知度。
三、圍繞院生產(chǎn)經(jīng)營的中心任務(wù)和團(tuán)委的中心工作，努力發(fā)揮共青團(tuán)的生力軍和突擊隊(duì)作用。
發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，我院團(tuán)的工作始終都在院黨委和建設(shè)廳團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”的中心工作，全面加強(qiáng)和改善團(tuán)的建設(shè)工作，促進(jìn)我院三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全院各項(xiàng)工作全面發(fā)展的目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
1、對新參加工作團(tuán)員青年的教育。通過定期召開團(tuán)支部書記及青年團(tuán)員代表座談會等形式，了解團(tuán)員青年的思想狀況，向大家介紹院的一些規(guī)章制度，增加大家對院的了解，增進(jìn)各部門相互之間的了解，提高團(tuán)員青年的工作熱情和積極性。通過協(xié)助參與院有關(guān)部門對新入院青年同志開展的崗前培訓(xùn)，使大家熟悉工作環(huán)境，了解工作流程，明確工作職責(zé)。并且每年都組織新入院的大學(xué)生開展廣州一日游或珠江夜游等活動(dòng)，增加新同志對廣州的認(rèn)識，以及相互間的了解。
2、通過訂閱《中國青年》、《中國青年報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)管理與研究》等優(yōu)秀青年刊物和專業(yè)期刊，讓團(tuán)員青年閱讀，豐富團(tuán)員青年的文化內(nèi)涵。通過青年座談會，相互交流工作感受和工作經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到提高工作能力的目的。
3、通過形式多樣的文體活動(dòng)，強(qiáng)健青年的體魄，增進(jìn)相互了解與溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識和精神，增進(jìn)與兄弟單位的了解，擴(kuò)大團(tuán)員青年的知識面，豐富大家的業(yè)余文化生活。如：每年都主辦或者與院工會合辦籃球賽、保齡球賽、與兄弟單位的足球友誼賽、羽毛球賽、乒乓球賽、拖拉機(jī)比賽、象棋比賽等體育活動(dòng)；每年都舉辦郊游、參觀、登山、拓展訓(xùn)練等大型出游活動(dòng)；還專門舉辦過2屆青年運(yùn)動(dòng)會以及文化節(jié)、攝影展等團(tuán)員青年喜聞樂見的活動(dòng)；另外我院團(tuán)委還積極組織團(tuán)員青年參加省建設(shè)廳團(tuán)委和荔灣區(qū)團(tuán)委主辦的各項(xiàng)知識競賽、詩歌朗誦大賽、職業(yè)形象大賽、體育比賽、團(tuán)課、講座等活動(dòng)，并取得較好的成績或達(dá)到較好的效果和目的。
4、圍繞院的中心工作，各團(tuán)支部在各黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)全體青年在工作中默默耕耘，任勞任怨，成為了各生產(chǎn)所和部門的生產(chǎn)技術(shù)骨干，他們在工期緊、時(shí)間短，任務(wù)重的情況下，能不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，甚至在較大的節(jié)假日里都能積極投入工作，他們在工作中敢于向困難挑戰(zhàn)，勤奮努力，創(chuàng)造性的完成所領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。他們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾�、精湛的技藝和良好的服�?wù)贏得甲方的贊譽(yù)，為圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)。駐外機(jī)構(gòu)的團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，也能夠自主的、生動(dòng)的開展各種活動(dòng)。如每月舉行一次生日舞會、積極參加各類球類比賽，組織條件合格的青年參加院的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)等。各團(tuán)支部充分發(fā)揮了團(tuán)組織的生力軍和主力軍的作用，為院的三個(gè)文明建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5、結(jié)合我院的工作實(shí)際情況，積極指導(dǎo)和安排各團(tuán)支部開展各種文體娛樂活動(dòng)，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活，如：元旦、春節(jié)和中秋節(jié)期間鼓勵(lì)各支部開展形式多樣的活動(dòng)。院團(tuán)委還經(jīng)常配合院其他職能部門完成院的各項(xiàng)工作，如近年來共組織了200多人次的無償獻(xiàn)血，組織籌劃院歷年來的年度表彰會，組織安排文藝節(jié)目排練和演出等。
四、XX年度的工作要點(diǎn)。
1、進(jìn)一步解放思想，更新觀念，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷加強(qiáng)改進(jìn)團(tuán)員青年的思想政治教育工作，尤其是在工作方式與方法上進(jìn)一步創(chuàng)新。通過安排團(tuán)員青年積極參與所在黨支部的政治學(xué)習(xí)和定期學(xué)習(xí)例會的形式，加強(qiáng)對團(tuán)員青年的.政治教育，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)員青年的政治意識、組織意識和模范意識。
2、積極按照院黨委和省建設(shè)廳團(tuán)委要求，開展好各項(xiàng)教育、培訓(xùn)。積極組織團(tuán)員青年參與廣東青年建設(shè)網(wǎng)的建設(shè)與維護(hù)，為打造省建設(shè)廳直屬各團(tuán)組織青年活動(dòng)的平臺盡一份力。按照建設(shè)廳團(tuán)委的要求，積極參與各項(xiàng)團(tuán)干培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，繼續(xù)加強(qiáng)各直屬單位間的交流活動(dòng)。
3、繼續(xù)開展好形式多樣的文體活動(dòng)，活躍團(tuán)員和青年黨員的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。與院有關(guān)職能部門一道，開展各項(xiàng)團(tuán)員青年喜聞樂見的文體活動(dòng)和知識競賽，增進(jìn)相互了解，擴(kuò)大個(gè)人知識面。繼續(xù)對每年新入院的大學(xué)生進(jìn)行幫扶教育，使這些團(tuán)員青年能夠更快的融入到勘察設(shè)計(jì)工作中，能夠更快的融入到省院這個(gè)大家庭中。
4、進(jìn)一步完善組織建設(shè)，建立高效的團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。結(jié)合院機(jī)構(gòu)設(shè)置的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整團(tuán)支部的設(shè)置，并按《團(tuán)章》規(guī)定完成團(tuán)支部的換屆改選工作。
5、圍繞院的中心工作開展好各項(xiàng)活動(dòng)。積極配合院的生產(chǎn)經(jīng)營工作，通過開展交流活動(dòng)，提高青年團(tuán)員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。通過和職能部門的協(xié)作配合，共同做好各項(xiàng)后勤保障工作。
6、進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)的社會化程度。繼續(xù)深入開展各項(xiàng)社會實(shí)踐活動(dòng)，做好扶貧濟(jì)困、敬老助殘、植綠環(huán)保、幫教助學(xué)等領(lǐng)域的工作。
7、以“推優(yōu)入黨”和團(tuán)員主題意識教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)。完善團(tuán)組織“推優(yōu)”辦法，建立“推優(yōu)”工作定期匯報(bào)協(xié)調(diào)制度，把“推優(yōu)”工作作為各團(tuán)支部年度考核的重要內(nèi)容，切實(shí)抓緊抓好。持續(xù)開展增強(qiáng)團(tuán)員主義意識教育活動(dòng)，建立起團(tuán)員受教育的長效機(jī)制。
年度工作總結(jié) 篇7
一、立足崗位、腳踏實(shí)地。
一個(gè)美好的社區(qū)，居民應(yīng)該充滿幸福感。所以社工的使命是：協(xié)力構(gòu)建更具幸福感的社區(qū)。讓社區(qū)更美好的關(guān)鍵就是要把黨和政府的溫暖讓居民感受到，社工就是其中非常重要的一股力量。一開始，在社區(qū)開展工作遇到問題時(shí)，我喜歡研究，經(jīng)常弄一些“成果”出來。一次偶然的機(jī)會，我和一位社工聊天，在交流中發(fā)現(xiàn)，自己的不少“成果”其實(shí)就是社會工作方法。我開始對社會工作刮目相看，閱讀了一些專業(yè)書籍后，決定系統(tǒng)學(xué)習(xí)社會工作知識，并于20xx年取得了社會工作師資格，從那時(shí)起，我開始使用專業(yè)社會工作方法，真正融入社區(qū)工作中；作為社區(qū)網(wǎng)格長，我積極下網(wǎng)格，勤入戶，了解居民家庭成員情況及服務(wù)需求，同時(shí)依據(jù)入戶情況整理出網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫，提供準(zhǔn)確完備的基礎(chǔ)信息資料。適時(shí)跟進(jìn)正在處理的網(wǎng)格事項(xiàng)，并做好民情日志的記錄工作。協(xié)助組織對轄區(qū)居民開展經(jīng)常性的防災(zāi)抗災(zāi)、自救知識、技能的宣傳教育，動(dòng)員群眾使用技防、物防設(shè)施，減少災(zāi)害事故的發(fā)生；作為社區(qū)未成年人、家庭教育建設(shè)的負(fù)責(zé)人，先后組織開展了“小小志愿者”、“樂高大比拼”、“情系端午”等豐富精彩的`活動(dòng)，助力未成年人健康成長；作為社區(qū)婦聯(lián)主席，宣傳、貫徹落實(shí)黨和政府服務(wù)基層?jì)D女群眾的方針政策。關(guān)心、關(guān)愛婦女和未成年人，積極開展活動(dòng)、組織法律知識講座等，維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益。
二、求真務(wù)實(shí)、敢于創(chuàng)新。
創(chuàng)新工作方法，通過簡報(bào)記錄等方式強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)，為社區(qū)開通微信公眾號，通過微信客戶端將黨的方針政策、社區(qū)活動(dòng)通知等傳達(dá)給社區(qū)居民，縮短與社區(qū)居民的交流距離。組織開展社區(qū)講座、文藝匯演、居民才藝比拼等活動(dòng)，帶動(dòng)社區(qū)工作整體水平提升。
晉祠社區(qū)60歲以上的老年人有100多位，他們當(dāng)中有的經(jīng)濟(jì)條件還可以，就是平時(shí)沒人陪著聊天，生活比較孤獨(dú)。我最擅長的一項(xiàng)就是定期到老人家中探訪。一開始老人家們根本不讓我們進(jìn)門。甚至不少老人都覺得我是騙子，打電話向居委會投訴。但我和同事沒有放棄，堅(jiān)持登門拜訪、探望，半年時(shí)間后，有的老人慢慢開始和我們聊天，還把這些情況告訴其他老人，越來越多的老人知道我們社工不是騙子，也不是作秀，而是社工，是來服務(wù)的。在探訪過程中我們會用到社會工作中的面談技巧，比如“敘事回顧”。通過與高齡老人的接觸，我發(fā)現(xiàn)，一些老年人在聊天過程中經(jīng)常會流露出消極情緒，說自己“老了，沒用了”，對自己的價(jià)值進(jìn)行否定。出現(xiàn)這種情況時(shí)，我就會幫老人回顧年輕時(shí)的經(jīng)歷，找到并放大個(gè)人生命歷程中的閃光點(diǎn)，進(jìn)而引導(dǎo)老人保持積極心態(tài)。
三、熱心公益，胸懷大愛。
太原市二青會期間，我擔(dān)任二青會志愿者講師，并參與志愿者服務(wù)，用微笑和汗水揮灑青春。
我精心照顧自己九十五歲的奶奶也感動(dòng)著許多人，大家經(jīng)常對我豎起大拇指。十幾年如一日照顧臥床不起的奶奶，每天為其端屎端尿、洗被刷褥。為了照顧方便，我?guī)缀趺刻炫c奶奶睡在一張大床上，有時(shí)一夜要起來好幾次。
我熱心公益事業(yè)，不僅是紅十字會救護(hù)員，同時(shí)也是中國人體的器官捐獻(xiàn)志愿者。始終堅(jiān)持不忘初心，回饋社會。熱衷慈善，踐行公益，已經(jīng)深深融入到了我的骨髓里。社會上還有這么一個(gè)群體，他們需要人們的鼓勵(lì)和支持，他們期待人們的關(guān)懷和幫助。這個(gè)群體就是孤兒院。我以前對孤兒院很陌生，一點(diǎn)也不了解，對他們的印象也僅僅是從電視里了解的一點(diǎn)點(diǎn)，但就在我第一次前往祁縣的一處孤兒院時(shí)，我從此也對孤兒院有了新的認(rèn)識和感慨。閑暇之余，我會組織好友，自掏腰包，帶上米面油等食品前往孤兒院進(jìn)行慰問，與孩子們一起做游戲，讓孩子們感受到了社會大家庭的溫暖，知道這個(gè)世界還有很多人在關(guān)心她們。
社工的精神，不在于能做出什么驚天動(dòng)地的事情，而在于那份真誠的堅(jiān)守和執(zhí)著，永遠(yuǎn)做促進(jìn)和諧的一份力量。從事社工工作六年多以來，我把自己全部的心血，變成一點(diǎn)一滴的關(guān)愛，無私地奉獻(xiàn)給他人。平凡但不普通、樸實(shí)如路邊的基石，風(fēng)風(fēng)雨雨中收獲堅(jiān)毅和執(zhí)著。
年度工作總結(jié) 篇8
本人于20xx年x月有幸成為xx銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個(gè)月以來，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的x個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
一、在思想上
一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了xx以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
二、在業(yè)務(wù)上
我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的xx操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的`激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與xx人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏積極的xx作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
年度工作總結(jié) 篇9
截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預(yù)計(jì)到今年年底，我部會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務(wù)。
現(xiàn)將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面：
為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問題，為用戶發(fā)放安全小常識、管道保護(hù)及燃?xì)獗淼氖褂谜f明書，并詳細(xì)為用戶講解使用方法及注意事項(xiàng)，以微笑服務(wù)為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的'形象。所以，我們對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為用戶服務(wù)，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
二、系統(tǒng)方面：
每周查看銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷售情況，并與系統(tǒng)核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)及時(shí)更新、定期維護(hù)。分析居民用氣情況、存在的問題及應(yīng)對方案，對售氣過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與廠家人員進(jìn)行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務(wù)于用戶。
三、合同管理。
我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實(shí)相符、無一遺漏。
四、日常工作：
在日常的事務(wù)工作中，本部門在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。對昆侖公司下發(fā)的文件我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好記錄，包括一些報(bào)表的填制，我們都堅(jiān)持按時(shí)上報(bào)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
在氣源采購方面，我們及時(shí)掌握上游起源的價(jià)格動(dòng)態(tài)，對上游的很多廠家的氣源進(jìn)行價(jià)格比較，把成本控制到最低。
年度工作總結(jié) 篇10
在忙碌而快樂中我們結(jié)束了創(chuàng)新型的一學(xué)期，在這學(xué)期中，我們不僅出色的完成了各項(xiàng)工作、各類活動(dòng)，還對教師團(tuán)隊(duì)打造做出了顯著的成效。我園是擁有4個(gè)教學(xué)班，115名幼兒，8名教職工的二類幼兒園。我園以《規(guī)程》和新《綱要》精神為工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了“以人為本，個(gè)性發(fā)展，讓教師工作舒心，幼兒生活開心，家長工作放心”的辦園理念，促進(jìn)幼兒和諧發(fā)展，教師整體素質(zhì)得到了很好的提高�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、實(shí)行目標(biāo)管理，建立各項(xiàng)規(guī)章制度。
幼兒園實(shí)行目標(biāo)管理，提高教師的自覺性、有利于調(diào)動(dòng)教職員工的積極性，實(shí)行自我管理與控制。目標(biāo)管理的實(shí)施，是將目標(biāo)層層分解逐級落實(shí)，有利于完善和鞏固責(zé)任制，確保各項(xiàng)保質(zhì)保量完成。首先在開學(xué)前由園長和副園長、各科負(fù)責(zé)人提出本學(xué)期的工作目標(biāo)和規(guī)劃，并與全體老師共同商議，進(jìn)一步完善幼兒園發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃。其次將目標(biāo)層層展開，建立組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致。最后圍繞目標(biāo)制定計(jì)劃，使管理工作科學(xué)的向前推進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)幼兒園的目標(biāo)。實(shí)施“以人為本”的人性管理模式。合理的分工，團(tuán)結(jié)互助，讓管理細(xì)致到位，互相督促，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，及時(shí)協(xié)商解決，這樣一來，工作的目的明確，把工作管理到位，做到更細(xì)，從而使工作效率得到一定的提高。
規(guī)章制度是幼兒園的“法”，是幼兒園為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對幼兒園各項(xiàng)和對教職員工的要求加以系統(tǒng)化、條理化。對完成幼兒園各項(xiàng)任務(wù)，建立正常次序，提高各類效益有很大的作用。因此只有建立完善的規(guī)章制度才能保證各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)施。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，如安全制度、師德制度、各科教學(xué)測評制度、保育制度、崗位制度、幼兒及教師考勤制度、出勤制度等，并設(shè)立獎(jiǎng)金。來推動(dòng)教職工的積極性。
二、堅(jiān)持保教并重，注重提高教師素質(zhì)，提升教師團(tuán)隊(duì)文化。
認(rèn)真執(zhí)行上級安排的工作任務(wù)，并按原計(jì)劃完成對孩子的保教工作，做到保中有教，教中有保。保教是幼兒園的中心，為了使我們的保教的管理與組織有系統(tǒng)、有目標(biāo)、有層次，我們利用每周二、周四的教研活動(dòng)時(shí)間，指導(dǎo)教師制訂切實(shí)可行的計(jì)劃如：制定全學(xué)期工作計(jì)劃、填寫周計(jì)劃表，進(jìn)行月測評、對下周的有效教育的新授課要進(jìn)行說課、示范操作、常規(guī)課教具的制作。在實(shí)施過程中，我們園長和保教主任以及各科負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查使目標(biāo)管理落到實(shí)處。
三、完善教研活動(dòng)，推動(dòng)幼兒發(fā)展。
1、根據(jù)我園辦園特色：以禮儀教育、有效教育教研為突破口，努力提高教育，教學(xué)質(zhì)量，完善教研各項(xiàng)規(guī)章制度，每周二、周四在進(jìn)行教研活動(dòng)的同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。使我園的教學(xué)水平、服務(wù)質(zhì)量做得更閃亮，只有這樣才能做到讓家長滿意，讓社會各界稱贊。
2、老師要根據(jù)《幼兒園教育綱要》，制定能符合幼兒身心發(fā)展需要的學(xué)期目標(biāo)。在目標(biāo)的指導(dǎo)下，選擇教學(xué)內(nèi)容，寫出學(xué)期教學(xué)內(nèi)容安排。每月會將教學(xué)目標(biāo)作為評估小朋友的依據(jù)。通過評估，檢驗(yàn)各位老師的教學(xué)效果，并作為考核的一項(xiàng)內(nèi)容。
3、科學(xué)合理的組織，安排好幼兒的一日生活，做到動(dòng)靜結(jié)合，室內(nèi)、外活動(dòng)相結(jié)合。每天保證幼兒有2小時(shí)戶處活動(dòng)時(shí)間，認(rèn)真開展各類活動(dòng)。2月份我園舉行了“新學(xué)期，新起點(diǎn)”主題家長會；3月份我園進(jìn)行了“綜合公開課”半日開放活動(dòng)，向家長匯報(bào)前半學(xué)期幼兒在各方面的發(fā)展變化情況；
4、發(fā)揮勤儉辦園的.精神及增強(qiáng)環(huán)保意識，平時(shí)注意收集廢舊物品，如舊掛歷、月餅盒、易拉罐等，利用廢舊物品進(jìn)行教玩具制作，并利用易拉罐、碟片、筷子、爽歪歪瓶制作了器械操表演用的道具。還根據(jù)季節(jié)和節(jié)日開展活動(dòng)各類活動(dòng)，例如植樹節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)活動(dòng)，讓幼兒根據(jù)禮儀課程制作“教師節(jié)賀卡”。十一國慶節(jié)放假前教育孩子“愛祖國、愛家鄉(xiāng)”，是孩子有愛國、愛家、愛自己的意識。八月十五中秋節(jié)時(shí)讓孩子制作“中秋節(jié)賀卡”。九月九日重陽節(jié)讓孩子知道要“孝父母、敬長輩”。十二月底讓孩子根據(jù)禮儀課程制作“元旦賀卡”，讓孩子知道元旦時(shí)新年的第一天。
四、衛(wèi)生保健方面
1.科學(xué)合理安排幼兒膳食、精心為幼兒制定科學(xué)合理的食譜。保證食譜多樣性、豐富性。
2.嚴(yán)格執(zhí)行各種制度，如食品安全制度、衛(wèi)生保健制度、消毒制度、炊事員操作要求等，同時(shí)設(shè)立食堂衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督工作。上半年的甲流、手足口病和下半年的手足口病及各種傳染病是今年上級部門特別重視的工作，為了切實(shí)做好病情的發(fā)生，制定了疾病預(yù)防控制制度、傳染病報(bào)告制度、查驗(yàn)預(yù)防接種制度、消毒制度、晨檢制度，做好餐具消毒、教室內(nèi)所有師生用品消毒、院子玩具消毒工作的登記，并加強(qiáng)監(jiān)督管理。還認(rèn)真做好幼兒入園登記及未入園幼兒的跟蹤調(diào)查，確保幼兒的安全。
3.做好傳染病預(yù)防工作，把好幼兒病情的發(fā)生關(guān)，并做好晨檢和“零”病例報(bào)告，以防傳染病發(fā)生。
4.加強(qiáng)晨檢、午休的檢查，做到一摸、二看、三查、四問，嚴(yán)禁幼兒帶危險(xiǎn)品入園，傳染病多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)預(yù)防及消毒，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)進(jìn)行隔離。
五、從保證幼兒生命出發(fā)，認(rèn)真做好各項(xiàng)安全工作。
首先我園成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全安全制度，落實(shí)了安全檢查責(zé)任人，將安全管理工作列入獎(jiǎng)懲考核制度。其次加強(qiáng)對安全設(shè)施進(jìn)行檢查，登記維修。如定期對全園大型玩具、電路、電器、廚房設(shè)備、幼兒活動(dòng)場地，進(jìn)行定期檢查，徹底消除隱患；再次加強(qiáng)門衛(wèi)管理，實(shí)行進(jìn)出、來訪登記制度，把好幼兒接送關(guān)，制定幼兒接送制度，家長須持接送卡接送幼兒，確保幼兒安全。
年度工作總結(jié) 篇11
面對新的形勢和任務(wù)，根據(jù)市財(cái)政局統(tǒng)一部署及中注協(xié)有關(guān)文件精神，2008年北京注協(xié)的工作思路為：深入貫徹黨的十七大報(bào)告精神，重點(diǎn)圍繞“新注冊運(yùn)動(dòng)”，全面分析行業(yè)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇和現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，有效引導(dǎo)事務(wù)所加強(qiáng)誠信建設(shè)、重視人才培養(yǎng)、提高內(nèi)部治理水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，積極推動(dòng)行業(yè)做大做強(qiáng)，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)會的能力建設(shè)，全面推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新篇章。
一、進(jìn)一步貫徹落實(shí)“新注冊運(yùn)動(dòng)”，加強(qiáng)協(xié)會注冊管理
深入挖掘并緊緊把握“注冊”的豐富內(nèi)涵、核心環(huán)節(jié)和內(nèi)在規(guī)律，以“新注冊運(yùn)動(dòng)”為樞紐，全面深化行業(yè)的管理和監(jiān)督。做好行業(yè)基礎(chǔ)信息采集、變更錄入等相關(guān)工作，切實(shí)發(fā)揮行業(yè)監(jiān)控體系作用；組織開展北京地區(qū)注冊會計(jì)師任職資格年度檢查工作，并以此為契機(jī)調(diào)查清理不符合任職資格的注冊會計(jì)師，同時(shí)針對注冊會計(jì)師一年內(nèi)頻繁轉(zhuǎn)所、股東設(shè)立新所后不辦理轉(zhuǎn)所等問題提請注冊管理委員會加以研究，并出臺相應(yīng)監(jiān)督管理辦法；結(jié)合行業(yè)監(jiān)控體系，加強(qiáng)非執(zhí)業(yè)會員管理；建立并完善與市財(cái)政局會計(jì)處聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷完善行業(yè)注冊管理。
二、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)部治理
加大對中小事務(wù)所的服務(wù)和支持力度，以推動(dòng)“做強(qiáng)做精”為工作重心，通過舉辦專題培訓(xùn)和座談會等形式，促進(jìn)中小事務(wù)所技術(shù)能力和經(jīng)營水平的提高，規(guī)范提升中小事務(wù)所的發(fā)展，形成科學(xué)合理的行業(yè)結(jié)構(gòu)布局。
積極創(chuàng)造條件支持和鼓勵(lì)事務(wù)所做出去�！白龃笞鰪�(qiáng)”與“做出去”之間是緊密聯(lián)系的�！白龃蟆笔腔A(chǔ)，“做強(qiáng)”是核心，“做出去”是方向和標(biāo)志。協(xié)會將緊緊圍繞中注協(xié)“做大做強(qiáng)做出去”這一戰(zhàn)略，在抓好行業(yè)“做大做強(qiáng)”的基礎(chǔ)上，將“做出去”作為工作重點(diǎn)，積極推動(dòng)事務(wù)所走國際化發(fā)展道路。
建立完善的內(nèi)部治理機(jī)制是推動(dòng)事務(wù)所做大做強(qiáng)的“基石”。協(xié)會將認(rèn)真組織好內(nèi)部治理指南的實(shí)施工作，指導(dǎo)建立“權(quán)益清晰、決策科學(xué)、管理嚴(yán)格、和諧發(fā)展”的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制，加大技術(shù)投入和專業(yè)建設(shè)，全面提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，打造核心競爭力。充分發(fā)揮專門委員會的作用，開展對事務(wù)所內(nèi)部治理等相關(guān)方面的調(diào)研工作。認(rèn)真研究事務(wù)所內(nèi)部治理和做大做強(qiáng)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)提供指導(dǎo)；不斷推動(dòng)完善相關(guān)的支持措施，協(xié)調(diào)解決制約行業(yè)做大做強(qiáng)的相關(guān)問題。
三、監(jiān)管與專業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合。
進(jìn)一步幫助會員提升職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平按照新審計(jì)準(zhǔn)則要求，認(rèn)真做好執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作；嚴(yán)格把關(guān)，做好股東資格、資質(zhì)審核工作；繼續(xù)做好仿偽標(biāo)識的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、核查和管理工作；繼續(xù)開展會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范檢查，除抽查一部分新成立的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)外，計(jì)劃對以前年度未通過考核的單位進(jìn)行復(fù)查；繼續(xù)開展業(yè)務(wù)檔案管理巡查工作；做好網(wǎng)上“專業(yè)論壇”，及時(shí)為會員提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)；搜集與行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，定期編制法規(guī)信息及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布。
四、以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會計(jì)師勝任能力指南》為重點(diǎn)。
完善行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制圍繞培養(yǎng)國際化人才的目標(biāo)，積極與澳大利亞會計(jì)師公會合作，增設(shè)境外培訓(xùn)項(xiàng)目；繼續(xù)辦好各類培訓(xùn)班，以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會計(jì)師勝任能力指南》為基礎(chǔ)，安排新的培訓(xùn)內(nèi)容，注重時(shí)效性、針對性、技術(shù)性，在培訓(xùn)對象上突出層次性、普遍性；繼續(xù)以《審計(jì)準(zhǔn)則》和《會計(jì)準(zhǔn)則》為培訓(xùn)的中心內(nèi)容，提高會員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量；繼續(xù)安排執(zhí)業(yè)道德、誠信和治理商業(yè)賄賂的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高注冊會計(jì)師的綜合素質(zhì)；進(jìn)一步做好遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的組織管理工作；鼓勵(lì)執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)完善自我培訓(xùn)，加大監(jiān)督檢查力度并輔之相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
在人才儲備開發(fā)方面，一是要加強(qiáng)資格考試工作，根據(jù)2007年度出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善注冊會計(jì)師考試網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)上報(bào)等內(nèi)容； 2008年進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)考資格確認(rèn)時(shí)，將由北京銀行設(shè)立劃卡式“POS”機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)。二是繼續(xù)利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，完善非執(zhí)業(yè)會員培訓(xùn)機(jī)制。
在人才流動(dòng)方面，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，為會員辦理外地人才進(jìn)京、計(jì)劃生育指標(biāo)、出國政審、集體戶口落戶、招聘信息發(fā)布等服務(wù)項(xiàng)目，舉辦執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)人事負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，提高人事檔案管理水平以及辦事效率。
五、建立樹立行業(yè)良好形象的宣傳機(jī)制
深入開展行業(yè)發(fā)展理論與實(shí)踐調(diào)研，進(jìn)一步完善委托研究課題的管理工作，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，以確保課題的質(zhì)量。具有重要應(yīng)用價(jià)值、重要學(xué)術(shù)意義的最終研究成果或階段性成果要通過各種途徑送達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，或在有影響力的財(cái)經(jīng)刊物發(fā)表，不斷提高兩師在政府決策和社會公眾中的影響力；做好會刊的編輯出版工作；配合協(xié)會重大活動(dòng)借助媒體展現(xiàn)協(xié)會工作業(yè)績和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，擴(kuò)大行業(yè)影響。
六、加強(qiáng)黨團(tuán)工會建設(shè)，做好團(tuán)委和黨委的換屆工作
依據(jù)市局黨辦要求，制定行業(yè)黨委深入開展學(xué)習(xí)黨的'十七大報(bào)告精神的實(shí)施方案，組織相關(guān)講座、座談及交流活動(dòng)；做好行業(yè)黨委換屆前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，督促需要換屆的黨支部按期換屆；做好留學(xué)回國人員黨員恢復(fù)組織生活調(diào)查工作；舉辦入黨積極分子、基層黨支部書記、委員培訓(xùn)班；按時(shí)召開行業(yè)黨委會，做好日常的黨務(wù)審批工作；按照市委統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，認(rèn)真做好行業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)調(diào)研報(bào)告的組織寫作。
推進(jìn)行業(yè)團(tuán)建工作。積極貫徹落實(shí)“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)要求，以志愿奧運(yùn)與促進(jìn)和諧為重點(diǎn)，開展奧運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)，樹立行業(yè)良好的社會信譽(yù)，展現(xiàn)行業(yè)青年風(fēng)采，以實(shí)際行動(dòng)支持奧運(yùn)，以自身的專業(yè)技能促進(jìn)和諧社會發(fā)展；完成行業(yè)團(tuán)委換屆工作；開展主題征文、社會公益等活動(dòng)，舉辦行業(yè)第二屆“瑩星杯”游泳比賽和第六屆“誠信杯”足球賽；辦好團(tuán)干部培訓(xùn)班，提高基層團(tuán)建工作水平。
加強(qiáng)行業(yè)基層工會建設(shè)。貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)會員單位勞動(dòng)合同制度實(shí)施，切實(shí)做好新舊勞動(dòng)合同的轉(zhuǎn)換；加強(qiáng)和完善工會制度建設(shè)，擴(kuò)大會員隊(duì)伍，提高基層工會管理水平；繼續(xù)開展以2008年奧運(yùn)會為主題的攝影作品展示活動(dòng)，舉辦第三屆未婚青年聯(lián)誼會。
七、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
進(jìn)一步完善注冊管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證行業(yè)信息的真實(shí)完整，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；做好執(zhí)業(yè)會員年檢工作，進(jìn)一步凈化執(zhí)業(yè)隊(duì)伍；啟用中國移動(dòng)企業(yè)信息平臺，實(shí)現(xiàn)會議通知、文件公告等文字圖片類信息的上傳下達(dá)功能，提高工作效率，為會員提供更快捷服務(wù)；做好會員的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，依法解決股東糾紛、轉(zhuǎn)所糾紛。
年度工作總結(jié) 篇12
20xx年在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地展開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，美滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，以下是我對這一年來的。工作情況進(jìn)行的總結(jié)：
一、進(jìn)步熟悉
賓館行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的重要環(huán)節(jié)，也代表著賓館的第一印象。前臺服務(wù)職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿意的.服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進(jìn)步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康展開。
二、扎實(shí)工作
一年來，本人對待工作勤奮扎實(shí)，嚴(yán)格依照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)展開各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相干單位積極調(diào)和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善xxx，妥善處理好個(gè)人生活上的各種題目。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在賓館管理、法律、會計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深進(jìn)的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就可以決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所進(jìn)步，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的賓館行業(yè)。
固然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)進(jìn)步。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發(fā)點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地展開工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
年度工作總結(jié) 篇13
伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，過去的一年，我們在探索中前進(jìn)，在開拓中積極，團(tuán)結(jié)一致，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn)。因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家！這一年來，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進(jìn)展，現(xiàn)對20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：
1、提前謀劃，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓先機(jī)促發(fā)展。
在去年末，我們根據(jù)當(dāng)時(shí)形勢，發(fā)出力爭實(shí)現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標(biāo)，明確了開門紅計(jì)劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機(jī)會，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動(dòng)力。隨后，我們又將xx月份明確為二季度的'開門紅計(jì)劃，為二季度的經(jīng)營提供了重要支撐。
2、把握市場脈搏，審時(shí)度勢，明晰發(fā)展方向。
根據(jù)國際酒店重新開業(yè)，我們及時(shí)做好市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握市場定位，通過苦練內(nèi)功、加強(qiáng)培訓(xùn)、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。xx月末，xx酒店停業(yè)，我們及時(shí)把握機(jī)會，廣納客戶，并于xx月末以春茶上市為機(jī)向大客戶進(jìn)行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ)。
3、突出重點(diǎn)、分清主次，全力拓展?fàn)I銷渠道。
針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場細(xì)分越來越強(qiáng)的變化，我們強(qiáng)化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動(dòng)整個(gè)酒店人氣的上升。x來，利用餐飲這個(gè)聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動(dòng)，同時(shí)，采取主動(dòng)出擊，廣泛宣傳，多點(diǎn)布控，通過報(bào)紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。
4、細(xì)化產(chǎn)品，不放過任何一個(gè)利潤增長點(diǎn)。
針對客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場調(diào)研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對房型和房價(jià)重新劃分，通過控制折扣、細(xì)劃房型等措施，在維持特價(jià)房的基礎(chǔ)上，先后進(jìn)行了三次試探性的房價(jià)調(diào)整，大大增加了盈利水平，xx一直無經(jīng)營思路，成為經(jīng)營盲點(diǎn)，我們現(xiàn)已進(jìn)行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營者合作經(jīng)營的方式，爭取在x年取得新突破。
5、每月設(shè)立發(fā)展目標(biāo)，照亮前進(jìn)的方向。
我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營計(jì)劃，依據(jù)各月經(jīng)營形式，每月重新設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，瞄準(zhǔn)更高參照系，自加壓力，增強(qiáng)了加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，x自行設(shè)立目標(biāo)超原計(jì)劃xx萬元，每月均超額完成。
6、采購當(dāng)先，嚴(yán)控成本費(fèi)用，努力提高盈利水平。
采購部首先擔(dān)當(dāng)起控制成本的重任，通過確定多家供貨商，對比采購的方式，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨價(jià)格，同時(shí)后廚嚴(yán)控食品成本率，一年來，在物價(jià)不斷上漲的情況下，無一月超計(jì)劃成本率情況發(fā)生；各部門通過對水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約，費(fèi)用控制也取得了比較明顯的效果。通過對同行業(yè)酒水價(jià)格的考察、調(diào)研及重新定價(jià)等一系列措施，酒水成本率有望在下一年取得成效。
年度工作總結(jié) 篇14
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下，我嚴(yán)格要求自我，勤奮學(xué)習(xí)，積極，努力提高自我的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情景簡要總結(jié)如下：
一、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉
一向以來，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向�！靶侣�?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識不錯(cuò)的途徑。經(jīng)過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的.完善。
工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。經(jīng)過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識
工作日變?nèi)招�，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了必須的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績經(jīng)過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有綜治辦工作等。
年度工作總結(jié) 篇15
本人于20xx年以來一直從事圖書館專職工作，經(jīng)過2年的圖書館工作，本人在館藏書籍管理、電子圖書借閱以及全校雜志報(bào)紙整理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。在此將20xx年度工作匯報(bào)如下：
一、提高業(yè)務(wù)能力，做好圖書館日常工作
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和指導(dǎo)下，本人立足崗位，全身心拖入到工作中，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做好圖書管的各項(xiàng)工作，規(guī)范日常管理。本年度學(xué)生平均借閱圖書1次/人，共借閱圖書3982次，學(xué)生借閱圖書基本能夠做到愛惜圖書、文明閱讀、按時(shí)歸還。截至20xx年12月29日，學(xué)生借閱圖書剩余33冊未入庫，目前已將通知下發(fā)，要求學(xué)生按時(shí)歸還。另外，教師借閱圖書平均2次/人，共借出圖書933冊，截至20xx年12月29日，剩余19冊未入庫。
本學(xué)期由于校區(qū)的合并及圖書館人員的減少，給我的工作增加了較大的壓力。目前，學(xué)院圖書館由本人一人負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作，面對大量學(xué)生、教師等借閱圖書人員的增加，困難可想而知，本人克服重重困難，履順工作思路，使圖書館借閱工作保持了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，真正做到讓每一個(gè)借閱人員，高興而來，滿意而歸，較好的`完成了20xx年工作任務(wù)。
二、嚴(yán)格規(guī)范圖書管理系統(tǒng)，提高工作效率。
學(xué)院新啟用圖書管理系統(tǒng)，面對人員緊張，本人主動(dòng)放棄休息時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)該管理系統(tǒng)，較好的掌握了該系統(tǒng)。能夠獨(dú)立的進(jìn)行電子閱覽管理和網(wǎng)上圖書借閱工作，本年度圖書館運(yùn)行正常，平均每日借閱圖書21冊，同時(shí)，本人負(fù)責(zé)學(xué)院全部雜志以及報(bào)紙的分發(fā)整理和統(tǒng)計(jì)工作，本年度學(xué)院共訂閱雜志282冊，報(bào)紙6類共訂閱1522份，在繁忙的工作和大量的圖書借閱工作中能夠做到堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，保證圖書館的正常開放。圖書有破損現(xiàn)象，本人立刻實(shí)行粘、補(bǔ)工作，同時(shí)，本人還認(rèn)真做好主任交辦的其它工作任務(wù)，為主任分憂解難。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己
本人工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)，時(shí)刻以高度的責(zé)任心、事業(yè)心對待自己的工作，不敢有任何的怠慢和疏忽，時(shí)刻用“踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)做好每一件事”作為自己的原則，認(rèn)真工作，努力把圖書館做的更好。
在圖書館工作的日子里，我認(rèn)識到了很多，也學(xué)到了很多，許多東西對我的啟發(fā)的確很大，會讓我終身受益。重視對工作方式的把握，會讓我在今后的生活中更加注重效率的提高，統(tǒng)籌安排，合理分配，以求做到事半功倍。對勞動(dòng)的更深一步認(rèn)識，讓我不再總是眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，知道了無論什么事都只有自己做到了才有發(fā)言權(quán)。對勞動(dòng)價(jià)值的更深一步認(rèn)識，更讓我懂得了去珍惜一切，才會更好地去享有一切。我也學(xué)會了如何在繁苦的勞動(dòng)中去體會收獲的樂趣。同時(shí)我也掌握了整理書籍的方法及注意事項(xiàng)。做任何事情都必須經(jīng)過親身實(shí)踐才能體會到其中的艱辛，學(xué)習(xí)中如此，生活中亦是如此。戒驕戒躁，腳踏實(shí)地，不輕視一個(gè)細(xì)節(jié)，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)，我們才能真正地把知識點(diǎn)吃透，乃至融會貫通，舉一反三。生活中亦是如此。機(jī)遇只會垂青那些腳踏實(shí)地，甘于吃苦的人。
在新的一年，我必將更加努力，勤奮好學(xué)，提升自己的專業(yè)能力，更好的投入到新的工作中去。
年度工作總結(jié) 篇16
20xx年9月至今，量化部一系列工作按正常程序運(yùn)行，在此期間，主動(dòng)向其他部門和社團(tuán)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)工作運(yùn)行中的不足，努力提高工作質(zhì)量和效率，積極配合老師和學(xué)生會其他部門、社團(tuán)的工作，為同學(xué)們提供更好的服務(wù)。
在本學(xué)期結(jié)束之際，做了如下工作總結(jié)：
一．迎新工作
在本學(xué)期伊始，迎接20xx級新生工作中，與學(xué)習(xí)部通力合作。在新生到來第一時(shí)刻，做好登記，安排住宿工作，讓每位新同學(xué)在入學(xué)奔波之后，感受到學(xué)院的歸屬感。報(bào)道工作最后，統(tǒng)計(jì)應(yīng)到新生，未到新生，以及未到原因，對新生報(bào)到工作做了系統(tǒng)的收尾工作。
新生報(bào)道結(jié)束之后，走進(jìn)新生宿舍，與新生交流，提醒基本注意事項(xiàng)，采集學(xué)生入學(xué)信息，幫助新生更快的熟悉新環(huán)境，融入大學(xué)生活。隨后與組織部合作，完成新生銀行回執(zhí)單統(tǒng)計(jì)；新生軍訓(xùn)期間，服務(wù)新生，積極處理軍訓(xùn)期間的緊急情況。
在迎新工作中，感受到合作與團(tuán)結(jié)的力量，各個(gè)部門只有相互合作，相互接納，才能讓工作完成的更加完美，不過在迎新工作中，也出現(xiàn)了一些小的插曲，很大一部分原因是前期準(zhǔn)備工作做的不夠細(xì)致，對于突發(fā)事件考慮不夠周到，例如，在新生軍訓(xùn)時(shí)，遇到新生中暑，卻很少有人知曉如何應(yīng)對。
二．整改工作
針對之前量化部工作運(yùn)作的一些不足，進(jìn)行整改，更改工作方式和步驟，針對勞衛(wèi)部，紀(jì)檢部兩個(gè)部門的常規(guī)量化統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行“周周清”，及時(shí)的整理，核對；針對學(xué)生會其他部門以及社團(tuán)的活動(dòng)量化統(tǒng)計(jì)，實(shí)行“月月清”，每月月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對。通過整改，使得量化部的工作不再是被動(dòng)的進(jìn)行，而是掌握工作的主動(dòng)權(quán)，提高了工作效率。
改變總是一件痛苦而難以進(jìn)行的事情，雖然在剛開始整改時(shí)，初始工作進(jìn)行的十分困難，各種信息錯(cuò)亂，但當(dāng)整改運(yùn)行步入正軌時(shí)，效率明顯提高，延后，拖遲的現(xiàn)象不再出現(xiàn)。同時(shí)，整改工作的順利進(jìn)行，與學(xué)生會其他部門和社團(tuán)的支持，配合是緊密相關(guān)的。
三．首屆讀書活動(dòng)
舉辦首屆“讀書帝”啟動(dòng)儀式，在本學(xué)期內(nèi)完成20xx級，20xx級讀書隨感征集活動(dòng)，評選出許多優(yōu)秀的讀書隨感，在人人上分享，進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，鼓勵(lì)大家多讀書，讀好書，在書籍中尋找樂趣，把讀書作為生活的一部分。
讀書是一件長久的事情，只靠在活動(dòng)期間讀書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，活動(dòng)的初衷是希望大家通過“讀書帝”活動(dòng)，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，長久的堅(jiān)持下去，不斷增加自己的含金量。
通過這個(gè)活動(dòng)的舉辦，讓更多的同學(xué)更加清楚的了解讀書的重要性，在生活中自覺閱讀，同時(shí)也在活動(dòng)中，看到了大家高漲的參與情緒，內(nèi)心讀書的熱情，希望“讀書帝”活動(dòng)能夠吸引更多的.人投身書的海洋中。
四．常規(guī)工作
對于量化分的常規(guī)統(tǒng)計(jì)工作，在整改之后，有序的按照規(guī)定程序運(yùn)作，每周常規(guī)工作統(tǒng)計(jì)，每月進(jìn)行統(tǒng)一的活動(dòng)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)工作結(jié)束之后，將量化分統(tǒng)計(jì)表下發(fā)至每個(gè)班級，進(jìn)行核對，反饋。反饋結(jié)束之后，本部門人員進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)，確定最終結(jié)果，將其統(tǒng)計(jì)成電子表格進(jìn)行保存。
常規(guī)工作的正常運(yùn)行，需要各班班長的配合，及時(shí)督促本班同學(xué)進(jìn)行核對，以保證后續(xù)工作的有序進(jìn)行。
五．未來規(guī)劃
在以后的工作中，積極做好常規(guī)工作，多思考，對日常工作細(xì)節(jié)進(jìn)行積極改進(jìn)；積極加強(qiáng)與其他部門的交流與合作，共同發(fā)展，共同進(jìn)步；在舉辦活動(dòng)過程中，積極創(chuàng)新，認(rèn)真規(guī)劃，做好前期準(zhǔn)備工作，適宜的添加更多新的時(shí)代因素；每項(xiàng)工作結(jié)束之后，積極進(jìn)行總結(jié)反思，不斷進(jìn)步，努力更好的為同學(xué)服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇17
一、嚴(yán)于律己，按章辦事，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
2021年，我在思想上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持學(xué)習(xí)精神，自覺加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平，充實(shí)了理論知識、開闊了工作思路，對前途充滿了信心；在學(xué)習(xí)上不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識，在工作之余，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，一年來，通過自己的努力，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
二、立足本職，無私奉獻(xiàn)，盡責(zé)盡職
二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，我按照熱忱、周到、細(xì)致的工作原則，規(guī)范文件收發(fā)，及時(shí)進(jìn)行處理。嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真做好全年文件收發(fā)、簽收、登記、傳閱等管理工作，確保文件及時(shí)接收，暢通傳閱。我堅(jiān)持按照程序及規(guī)范完成公文處理工作，保質(zhì)保量做好會議記錄，起草了總結(jié)計(jì)劃、情況匯報(bào)等相關(guān)材料，在起草公文時(shí)日常注意積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作規(guī)范，突出規(guī)范性，保證公文的嚴(yán)肅性。我不斷提高公文寫作水平，力求行文規(guī)范、用詞精準(zhǔn)，公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)、有序，公文寫作水平有了一定提高，用心完成領(lǐng)導(dǎo)交給的.工作任務(wù)。
三、面對不足，認(rèn)真改進(jìn)，持續(xù)提高
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在這一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名優(yōu)秀的職員。
四、20xx年工作計(jì)劃
明年工作壓力仍然會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。
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