銷售空調(diào)工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的銷售空調(diào)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售空調(diào)工作總結(jié)1
一、今年度工總結(jié)
XX在將近半年的時間里，我通過努力工作得到了一點(diǎn)。臨近年底，我覺得有必要總結(jié)一下自己的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓自己做得更好，有信心，有決心明年做得更好。接下來，我將簡要總結(jié)半年的工作。
今年9月至公司工人10月，我開始成立市場大客戶拓展部。在我不負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部工作之前，我沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)。我缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，因?yàn)槲覍︿N售人員的熱情。為了快速融入行業(yè)，來到公司，一切從零開始學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，探索市場遇到銷售和產(chǎn)品困難和問題，我經(jīng)常咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事尋求解決問題的解決方案，對一些困難的客戶研究有針對性的策略取得了良好的效果。
通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，獲取同行業(yè)之間的信息，積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對汽車市場有了大致的了解�，F(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確地把握客戶的需求，從而逐漸獲得客戶的信任。因此，經(jīng)過半年的努力，我們的大客戶拓展部也取得了幾個成功的客戶案例。一些高質(zhì)量的客戶逐漸積累了一定程度的市場理解，并有了相對透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，每個團(tuán)隊(duì)成員的能力和專業(yè)水平都比以前大大提高了一些市場變化和同行業(yè)之間的競爭。現(xiàn)在，我們可以制定一個相對完整的計(jì)劃來應(yīng)對一些緊急情況。但是對于一個大項(xiàng)目來說，整個過程還沒有完成。
缺點(diǎn):對汽車市場了解不夠深入，對產(chǎn)品技術(shù)問題掌握不夠，無法向客戶解釋清楚。對于一些大問題，我們不能很快拿出好的解決辦法。過度依賴和相信客戶，導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。我的工作人員做得不好，覺得自己還停留在銷售人員的位置上。對市場銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足，影響了市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。
二、部門工總結(jié)
近半年來，通過市場大客戶拓展部全體成員的共同努力，我公司的產(chǎn)品知名度逐漸被深圳市場的客戶所認(rèn)可。此外，良好的售后服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了客戶的一致好評，獲得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。我認(rèn)為我們做得更好，但在其他方面，我們在工作中仍然存在很大的問題。
溝通不夠深入。在客戶溝通過程中，銷售人員不能清楚地向客戶傳達(dá)我們公司產(chǎn)品的真實(shí)想法和意圖；不能對客戶提出的建議做出快速反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時，我不知道客戶對我們的產(chǎn)品有多了解或接受xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工人沒有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。銷售人員處于自由放任的狀態(tài)，導(dǎo)致銷售人員沒有統(tǒng)一的管理時間，分配情況混亂。
新業(yè)務(wù)發(fā)展不足，如宣傳車業(yè)務(wù)增長。個別銷售人員的工作責(zé)任感和工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在汽車市場上有很多品牌，但主要是十幾個品種�，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品質(zhì)量和功能上的中等產(chǎn)品。在價格上，這是一個更合適的價格。面對小客戶的價格并不重要，但面對大量采購，客戶對產(chǎn)品的價格非常敏感。在明年的銷售人員中，對于一些客戶，我認(rèn)為適當(dāng)?shù)母訕悠房梢源龠M(jìn)銷售人員的銷售。
在深圳，我公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度和價格都沒有優(yōu)勢。汽車開發(fā)市場壓力很大，所以我們把主要的市場開發(fā)放在市區(qū)外的市場競爭比市區(qū)小一點(diǎn)。外部因素降低了我們銷售人員的靈活性，我相信我們做得更好。良好的市場形勢是嚴(yán)峻的。根據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)將比今年更糟。如果我們沒有做好市場，沒有抓住機(jī)會，我們很可能會失去在市場上失去機(jī)會的客戶。
四．XX年工計(jì)劃
以下工作是明年工作規(guī)劃中的主要工作：
1.建立熟悉業(yè)務(wù)、相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績都起源于建立一個具有凝聚力和合作精神的良好銷售人員的銷售團(tuán)隊(duì)。在明年的工作中建立一個和諧、致命的團(tuán)隊(duì)，作為一個主要的工作。
2.完善銷售體系，建立明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。
銷售管理是企業(yè)面臨的一個大問題。銷售人員在出差時看到客戶處于自由放任狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀主動性，對工作有高度的責(zé)任感，提高銷售人員的所有權(quán)意識。
3.培養(yǎng)銷售人員總結(jié)問題、不斷提高自己的習(xí)慣。
培訓(xùn)銷售人員總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合質(zhì)量，總結(jié)問題，提出自己的觀點(diǎn)和建議，將業(yè)務(wù)能力提高到一個新的水平。
銷售空調(diào)工作總結(jié)2
一夜之間很難入睡。西裝和皮革看起來很高貴。事實(shí)上，生活是極其無聊的。為了謀生，我整天都很累。為了降低倉庫，我?guī)缀觞c(diǎn)了點(diǎn)頭，低頭跪了下來。我日夜睡不著。客戶一打電話就到位。我不敢冒犯大事。我一年四季都離開這個職位。這是不久前一位銷售朋友發(fā)來的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員開玩笑。讀完后，我笑了，笑了，品味自己，不知不覺從事了三年的中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘煉，對銷售工作也有了一定的經(jīng)驗(yàn)。
在我看來，腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是提高能力的前提。企業(yè)的就業(yè)制度也與這些方面密切相關(guān)。態(tài)度正確后，你可以在某個階段做別人不想做的事，這樣你就有機(jī)會在某個階段做別人不能做的事，這就是所謂的積蓄。
銷售人員應(yīng)了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通，并在特定的節(jié)日向客戶送上祝福。這些細(xì)節(jié)可以起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶訪問量和成功率�？蛻粼L問量是指在一定時間內(nèi)節(jié)省時間，盡可能多地訪問客戶。這聽起來很容易理解，但實(shí)際上也需要付出很多努力和精力。也就是說，我們應(yīng)該感動客戶。
客戶成功率是指能夠在一定數(shù)量的客戶中交易的客戶的比例。當(dāng)然，客戶成功率越高越好，最好是100%。但往往事與愿違。在實(shí)際銷售工作中，不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點(diǎn)有不同的看法。那么影響客戶成功率的因素有哪些呢？也就是說，如何提高客戶成功率？就我個人而言，我認(rèn)為客戶的成功率取決于銷售人員能否為客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品有充分的了解，對客戶的真實(shí)需求有敏銳的觀察。及時發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，通過了解自己的產(chǎn)品，滿足客戶的需求。
對于銷售工作，銷售人員經(jīng)常在復(fù)雜、復(fù)雜的環(huán)境中尋找機(jī)會，經(jīng)歷困難，消除困難，努力銷售，最后將商品和個人不屈不撓的工作精神賣給成千上萬的家庭。優(yōu)秀的銷售人員永遠(yuǎn)值得稱贊，人們永遠(yuǎn)不會忘記我們崇高的職業(yè)情操——愛事業(yè)，愛客戶，愛世界。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。相反，思想意識和心理素質(zhì)差的人在銷售過程中往往無法在客人面前展示自己的形象，推銷自己的言行和意志，因此屢遭失敗。在實(shí)際的銷售工作中，任何輕微或虛偽的行為都會失敗。可以說，失敗者最致命的失敗是，作為一名銷售人員，他不知道什么是最基本的工作。最基本的是什么？腿勤、手勤、口勤；細(xì)心、細(xì)心、細(xì)心；大膽、大膽、大膽。
公司給了我們大量的銷售人員；在開發(fā)平臺上，我相信，隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步提高，通過自己的努力，我們將成為未來銷售市場騰飛的龍。
銷售空調(diào)工作總結(jié)3
20xx年下半年我去了公司，細(xì)細(xì)算了一下，已經(jīng)半年了。過去的20xx年，我對公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟悉，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學(xué)到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的快樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結(jié)，如何與客戶建立良好的關(guān)系？如何簽署更多的名單呢？總體情況總結(jié)如下：
你自己做得相當(dāng)不錯。
對自己的生意能做得到懷疑就可以了，對自己不了解就可以了。
遇到的問題可以咨詢有經(jīng)驗(yàn)的老員工；
對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對待，及時解決。
顧客需要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；
能保持良好的精神狀態(tài)，承壓能力強(qiáng)，工作認(rèn)真。
這四個字說得還算不錯，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務(wù)員，就是不停地跑，有目標(biāo)地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務(wù)量沒有上去，我覺得有點(diǎn)內(nèi)疚。下面我將詳細(xì)分析以下主要要點(diǎn)：
一是對所屬區(qū)域內(nèi)的客戶了解不夠；
與客戶的溝通并不是很好；
自己有偷懶的心理，不重視回訪。
20xx年度計(jì)劃
進(jìn)一步加強(qiáng)自己在中央空調(diào)行業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己掌握知識。
更加寬廣；
加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月拜訪一次；
時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應(yīng)對出現(xiàn)的工作。
在20xx年遇到的困難很多，挫折也不少，但是人生的旅途中，如果沒有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現(xiàn)問題，不斷地解決問題，希望自己在20xx年能取得好成績，完成更多的業(yè)務(wù)量。
20xx年-1-10
銷售空調(diào)工作總結(jié)4
一、日常值班、巡視及gmp記錄：
�、俦O(jiān)視水電汽狀態(tài)，及時處理由此引發(fā)的故障[本年度(局部)停(切電)電近20次，停(低壓)水13次，停(低壓)汽30多次];②做好52、53、58、59、60號管轄區(qū)域的空調(diào)、冷站、換熱站、冷卻水泵、真空泵的巡視及gmp記錄。
二、保障設(shè)備、環(huán)境正常運(yùn)行：
①調(diào)整各建筑物內(nèi)的空氣壓差70余次╱100區(qū);②調(diào)整溫室及區(qū)域的溫度約百余次;③更換(洗)過濾器2百余臺次;④全部設(shè)備加黃油保養(yǎng)3次合計(jì)200余臺次，全部閥門加機(jī)油保養(yǎng)2次;⑤換皮帶90余條;⑥完成(或配合)各種消毒近30次。
三、完成夏季供冷：
①進(jìn)行55#、58#、59#冷站系統(tǒng)檢查、開啟工作;②完成58#、59#冷卻水管道堵塞物清洗20次;③完成58#、59#冷卻塔圬物清洗6次;④完成55#冷凍水箱圬物清洗2次。
四、進(jìn)行冬季供暖工作：
�、龠M(jìn)行55#、58#、59#換熱站系統(tǒng)檢查、開啟工作;②檢查58#、59#空調(diào)熱水管道泵運(yùn)行狀況，對有問題的管道泵進(jìn)行保養(yǎng)維修;③排除58#蒸汽閥自控障礙;④組織并配合處理55#jk-b、c6熱水盤管故障，53#jk-a熱水盤管故障，52#x-1熱水盤管故障。
五、配合處理設(shè)備運(yùn)行故障40次，包括：
①更換各類閥門30余個;②55#冷凍補(bǔ)水箱改造;③55# jk-c11、c12風(fēng)機(jī)故障;④55# jk-c12變頻器故障;⑤ 58#59#冷凍水補(bǔ)水不暢故障;⑥ 58#
淋浴系統(tǒng)故障14次;⑦ 58#jk-b風(fēng)機(jī)故障;⑧58#熱水補(bǔ)水不暢故障。
六、停產(chǎn)檢修設(shè)備：
�、偻瓿�52#細(xì)胞區(qū)和毒區(qū)層流罩測風(fēng)速、箱體密封性打膠，潔凈區(qū)進(jìn)、回風(fēng)設(shè)施檢查;②完成60#a108無菌間彩鋼板接縫打膠密封。
六、空調(diào)設(shè)備改造：
�、倥浜贤瓿�55#空調(diào)送、排風(fēng)改造以適應(yīng)新的absl-3標(biāo)準(zhǔn)，包括驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。 ②配合完成60#原6區(qū)改造成為合成肽生產(chǎn)區(qū)，增加2組空調(diào)設(shè)備，設(shè)備驗(yàn)收，gmp文件設(shè)計(jì)。
七、其它工作：
① 整理轄區(qū)內(nèi)設(shè)備運(yùn)行g(shù)mp記錄共計(jì)88本，上交質(zhì)檢室;②管理52#60#電梯日常運(yùn)行，處理故障及保修24次，參與電梯年度審核工作;③配合各級領(lǐng)導(dǎo)完成接待各類參觀20多次╱400百人;④打掃轄區(qū)7000平的衛(wèi)生;⑤完成轄區(qū)450塊計(jì)量表的年檢并合格;⑥辦理門禁卡60個。
銷售空調(diào)工作總結(jié)5
一直以來一直從事著中央空調(diào)的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調(diào)銷售中的事情在這里簡單談?wù)�，借以拋磚引玉。
一、注重細(xì)節(jié)，把握客戶需求
過了節(jié)，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在還是比較有實(shí)力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調(diào)。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因?yàn)槟昵敖o了裝修設(shè)計(jì)圖紙，年前就給他做了暖圖設(shè)計(jì)。過了年甲方就要求我們?nèi)ガF(xiàn)場看場地，定出風(fēng)口、主機(jī)位置。
我們一行三人，我、朋友、設(shè)計(jì)師在工地見到了甲方老板，很仔細(xì)的一個成功人士，據(jù)說她的事務(wù)所在最大，我看了一下她的辦公區(qū)域設(shè)置，光辦公坐席就有100多個，我個人感覺像事務(wù)所做到他這個樣子已經(jīng)不小了。在見面的過程中我沒有過多說話，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好?
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風(fēng)口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風(fēng)系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調(diào)無法提供新風(fēng)裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風(fēng)裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風(fēng)裝置，只要辦公室的人員達(dá)不到50%，完全沒有安裝換新風(fēng)的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
二、因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槊肯涠家?k以上，山藥呢，累了一年了給自己補(bǔ)一補(bǔ)身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機(jī)。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點(diǎn)的。
過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數(shù)了�；貋碇�，連夜去了趟，買了兩提鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。
銷售空調(diào)工作總結(jié)6
一、日常值班、巡視及gmp記錄：
監(jiān)視水電汽狀態(tài)，及時處理由此引發(fā)的故障[本年度（局部）停（切電）電近20次，停（低壓）水13次，停（低壓）汽30多次]；② 做好52、53、58、59、60號管轄區(qū)域的空調(diào)、冷站、換熱站、冷卻水泵、真空泵的巡視及gmp記錄。
二、保障設(shè)備、環(huán)境正常運(yùn)行：
① 調(diào)整各建筑物內(nèi)的空氣壓差70余次╱100區(qū)；
② 調(diào)整溫室及區(qū)域的溫度約百余次；
�、� 更換（洗）過濾器2百余臺次；
�、� 全部設(shè)備加黃油保養(yǎng)3次合計(jì)200余臺次，全部閥門加機(jī)油保養(yǎng)2次；
�、� 換皮帶90余條；
�、� 完成（或配合）各種消毒近30次。
三、完成夏季供冷：
�、� 進(jìn)行55#、58#、59#冷站系統(tǒng)檢查、開啟工作；
�、� 完成58#、59#冷卻水管道堵塞物清洗20次；
�、� 完成58#、59#冷卻塔圬物清洗6次；
�、� 完成55#冷凍水箱圬物清洗2次。
四、進(jìn)行冬季供暖工作：
�、龠M(jìn)行55#、58#、59#換熱站系統(tǒng)檢查、開啟工作；
�、� 檢查58#、59#空調(diào)熱水管道泵運(yùn)行狀況，對有問題的管道泵進(jìn)行保養(yǎng)維修；
�、� 排除58#蒸汽閥自控障礙；
④ 組織并配合處理55#jk—b、c6熱水盤管故障，53#jk—a熱水盤管故障，52#x—1熱水盤管故障。
五、配合處理設(shè)備運(yùn)行故障40次，包括：
�、� 更換各類閥門30余個；
�、�55#冷凍補(bǔ)水箱改造；
�、�55# jk—c11、c12風(fēng)機(jī)故障；
④55# jk—c12變頻器故障；
�、� 58#59#冷凍水補(bǔ)水不暢故障；
�、� 58#淋浴系統(tǒng)故障14次；
�、� 58#jk—b風(fēng)機(jī)故障；
�、�58#熱水補(bǔ)水不暢故障。
六、停產(chǎn)檢修設(shè)備：
�、� 完成52#細(xì)胞區(qū)和毒區(qū)層流罩測風(fēng)速、箱體密封性打膠，潔凈區(qū)進(jìn)、回風(fēng)設(shè)施檢查；
�、� 完成60#a108無菌間彩鋼板接縫打膠密封。
七、空調(diào)設(shè)備改造：
�、� 配合完成55#空調(diào)送、排風(fēng)改造以適應(yīng)新的absl—3標(biāo)準(zhǔn)，包括驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。
�、� 配合完成60#原6區(qū)改造成為合成肽生產(chǎn)區(qū)，增加2組空調(diào)設(shè)備，設(shè)備驗(yàn)收，gmp文件設(shè)計(jì)。
八、其它工作：
① 整理轄區(qū)內(nèi)設(shè)備運(yùn)行g(shù)mp記錄共計(jì)88本，上交質(zhì)檢室；
② 管理52#60#電梯日常運(yùn)行，處理故障及保修24次，參與電梯年度審核工作；
�、� 配合各級領(lǐng)導(dǎo)完成接待各類參觀20多次╱400百人；
�、� 打掃轄區(qū)7000平的衛(wèi)生；
⑤ 完成轄區(qū)450塊計(jì)量表的年檢并合格；
�、� 辦理門禁卡60個。
11月至今，我加入我們聯(lián)宇已有2個月，作為一名初來乍到的公司員工，一開始還有點(diǎn)擔(dān)心不知道如何與同事相處，如何把領(lǐng)導(dǎo)交給的工作做好。但近2個月來，在公司融洽的工作氛圍中，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)下，我很快就對公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有了全面的了解，在較短的時間內(nèi)就適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及相關(guān)制度，最重要的是接觸并學(xué)到了不少相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識。
盡管這兩個月的大部分時間都是在工地上度過的，但這對我來說又何嘗不是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，因?yàn)槲也皇桥▽I(yè)的，所以如果讓我一進(jìn)來就直接和設(shè)計(jì)院之類的專家交流肯定會有很多問題。但經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，我對公司的經(jīng)營計(jì)劃有了更深的認(rèn)識。從現(xiàn)場的學(xué)習(xí)過程中，我了解到本公司冰蓄冷中央空調(diào)系統(tǒng)的工作原理，以及與普通中央空調(diào)相比，我們的優(yōu)勢在哪里。銷售過程中，我們就是要充分利用自己的優(yōu)勢來達(dá)到相互說服的目的。
盡管到目前為止，我還沒有真正開始做自己的生意，但我覺得明年我應(yīng)該從哪些方面開始做自己的生意呢？
有關(guān)系就有關(guān)系，沒有關(guān)系就沒有關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得住考驗(yàn)；還有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐。
是對我公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一到兩個競爭者的產(chǎn)品特性情況(如華電華源、貝龍等)。要擊敗競爭對手，就必須對其有全面的了解。
建立銷售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過打通設(shè)計(jì)院等地方，了解一些招標(biāo)信息。
熟悉一定的商務(wù)禮儀，在待人方面要有分寸。
品牌的因素，大品牌多靠技術(shù)，小品牌多靠價格和品牌的關(guān)系。拼價時用小品牌強(qiáng)化大關(guān)系的支撐。但是在國家投資的項(xiàng)目中，99%都是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，而技術(shù)和價格只是幫助你的老板拍桌子的工具。
因此說，只要我們能搞好關(guān)系那一定可以做工程。
做銷售一定要懂技術(shù)才行！在搞銷售之前應(yīng)該先去學(xué)習(xí)一些技術(shù)！我們公司當(dāng)然很重視這個問題，我一進(jìn)公司就直接到下面的工地去學(xué)習(xí)技術(shù)。
有良好的服務(wù)態(tài)度也是特別重要的，加上質(zhì)量上的保證，價格上的優(yōu)惠肯定會對我公司的發(fā)展有很大的提升空間。
一定要了解對方的心理，在加上金錢的誘惑。適時送出禮品等。
還有一點(diǎn)，我覺得在推銷的時候只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不要故意詆毀其他對手，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，盡管你說得對，單甲方是不會去管的，他會覺得你沒素質(zhì)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在我們跟蹤的過程中，有了技術(shù)支持就可以拿下目標(biāo)，所以各個部門的協(xié)作也很重要。
總而言之，我要從自己的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有針對性地采取各種措施，彌補(bǔ)自己的不足，不斷地提高各方面的能力，抓住本部門大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，同本部門的同事們團(tuán)結(jié)奮斗，通力合作，盡自己最大的努力做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)本部門的事業(yè)目標(biāo)和快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銷售空調(diào)工作總結(jié)7
在上半年的工作中，營銷部全體員工本著“提高服務(wù)質(zhì)量，開拓銷售渠道，增進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，在人員不齊的情況下，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng)新，不懈努力，取得了一定的成績。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)開拓會議市場
營銷部認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點(diǎn)保障xx系統(tǒng)接待的指導(dǎo)思想，同時加大系統(tǒng)外會議的促銷和開發(fā)，在每月初及時了解本月的會議信息，注重加強(qiáng)與xx單位的聯(lián)系，定期拜訪，對會議的各項(xiàng)要求進(jìn)行落實(shí)，與相關(guān)部門進(jìn)行及時溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真接待好每一次大中小型會議，精心細(xì)致地做好每次會議的接待工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在系統(tǒng)外會議市場的開發(fā)上，加大信息捕捉，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，上半年逐步開拓了一批新的商務(wù)會議客源，同時注意加強(qiáng)了與會展酒店、會議代辦機(jī)構(gòu)和旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平臺和業(yè)務(wù)銷售，進(jìn)行宣傳自己，同時爭取了一定的會議客源。
二、穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場
在過去的半年里，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場調(diào)查后，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補(bǔ)了酒店在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時，使酒店的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的大量入住而提升。
三、拓展協(xié)議單位市場
協(xié)議單位市場一直是酒店的一個銷售弱點(diǎn)，近些年，xx酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場，銷售人員通過登門拜訪、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理，銷售人員定期對客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動態(tài)，爭取更多的客房入住。
五、加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作
面對較為頻繁的銷售人員流動，我們有針對性地對新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，使他們能最快的速度進(jìn)入角色，同時也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。
六、存在的問題
銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于種.種原因銷售人員緊缺，特別是有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員，而且對銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)。信息的捕捉和處理能力有所欠缺，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，提高信息的處理能力，強(qiáng)化內(nèi)部信息的溝通。宣傳力度不夠大，有待提高。市場營銷策劃活動較少，特別是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃。
在充滿挑戰(zhàn)的下半年，營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展，在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界!
銷售空調(diào)工作總結(jié)8
我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。
1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗(yàn)；強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾，隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
2、首先是對公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一兩個競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場的營銷手段，中央空調(diào)看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。
XX年即將遠(yuǎn)去，面對即將到來的XX年，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機(jī)遇。在此，我從個人的角度談?wù)勛约篨X年的改善和努力：
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
3、建立銷售渠道，這一點(diǎn)可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請教，并仔細(xì)觀察他們的工作方法。銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠價格關(guān)系要多一些。做開利、麥克維爾應(yīng)該多依賴點(diǎn)技術(shù)，兼做關(guān)系。拼價格時用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系（有些偏激，但也差不多），技術(shù)和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。
6、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗，但離曙光不遠(yuǎn)了，以后做銷售必須明白技術(shù)才行！應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷售！咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷售人員的技術(shù)水平。
7、實(shí)惠的價格，合理的設(shè)計(jì)，完美的服務(wù)。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。
9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一，就可成為高級銷售。
10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實(shí)的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。
12、還有一點(diǎn)，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對手，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。
13、個人素質(zhì)第一技術(shù)知識第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責(zé)任心最重要了！
外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價。
14、信息量，關(guān)系網(wǎng)，品牌，公司實(shí)力，個人能力。
我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點(diǎn)：勤奮、關(guān)系、專業(yè)、做人、堅(jiān)持、大膽、機(jī)遇。
11月至今，我加入我們聯(lián)宇已有2個月，作為一名初來乍到的公司員工，一開始還有點(diǎn)擔(dān)心不知道如何與同事相處，如何把領(lǐng)導(dǎo)交給的工作做好。但近2個月來，在公司融洽的工作氛圍中，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)下，我很快就對公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有了全面的了解，在較短的時間內(nèi)就適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及相關(guān)制度，最重要的是接觸并學(xué)到了不少相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識。
盡管這兩個月的大部分時間都是在工地上度過的，但這對我來說又何嘗不是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，因?yàn)槲也皇桥▽I(yè)的，所以如果讓我一進(jìn)來就直接和設(shè)計(jì)院之類的專家交流肯定會有很多問題。但經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，我對公司的經(jīng)營計(jì)劃有了更深的認(rèn)識。從現(xiàn)場的學(xué)習(xí)過程中，我了解到本公司冰蓄冷中央空調(diào)系統(tǒng)的工作原理，以及與普通中央空調(diào)相比，我們的優(yōu)勢在哪里。銷售過程中，我們就是要充分利用自己的優(yōu)勢來達(dá)到相互說服的目的。盡管到目前為止，我還沒有真正開始做自己的生意，但我覺得明年我應(yīng)該從哪些方面開始做自己的生意呢？有關(guān)系就有關(guān)系，沒有關(guān)系就沒有關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得住考驗(yàn)；還有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐。
是對我公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一到兩個競爭者的產(chǎn)品特性情況(如華電華源、貝龍等)。要擊敗競爭對手，就必須對其有全面的了解。建立銷售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過打通設(shè)計(jì)院等地方，了解一些招標(biāo)信息。熟悉一定的商務(wù)禮儀，在待人方面要有分寸。品牌的因素，大品牌多靠技術(shù)，小品牌多靠價格和品牌的關(guān)系。拼價時用小品牌強(qiáng)化大關(guān)系的支撐。但是在國家投資的項(xiàng)目中，99%都是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，而技術(shù)和價格只是幫助你的老板拍桌子的工具。因此說，只要我們能搞好關(guān)系那一定可以做工程。
做銷售一定要懂技術(shù)才行！在搞銷售之前應(yīng)該先去學(xué)習(xí)一些技術(shù)！我們公司當(dāng)然很重視這個問題，我一進(jìn)公司就直接到下面的工地去學(xué)習(xí)技術(shù)。有良好的服務(wù)態(tài)度也是特別重要的，加上質(zhì)量上的保證，價格上的優(yōu)惠肯定會對我公司的發(fā)展有很大的提升空間。一定要了解對方的心理，在加上金錢的誘惑。適時送出禮品等。
還有一點(diǎn)，我覺得在推銷的時候只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不要故意詆毀其他對手，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，盡管你說得對，單甲方是不會去管的，他會覺得你沒素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在我們跟蹤的過程中，有了技術(shù)支持就可以拿下目標(biāo)，所以各個部門的協(xié)作也很重要。
總而言之，我要從自己的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有針對性地采取各種措施，彌補(bǔ)自己的不足，不斷地提高各方面的能力，抓住本部門大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，同本部門的同事們團(tuán)結(jié)奮斗，通力合作，盡自己最大的努力做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)本部門的事業(yè)目標(biāo)和快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銷售空調(diào)工作總結(jié)9
過去的20xx年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況
1.完成銷售業(yè)績;
2.完成銷售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項(xiàng)目小冊、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯�，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
銷售空調(diào)工作總結(jié)10
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎點(diǎn)頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機(jī)會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細(xì)節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實(shí)際做起來也需要做很大付出的'心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧Ξa(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機(jī)會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠(yuǎn)值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以說失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
銷售空調(diào)工作總結(jié)11
XX年即將過去在將近半年的時間中我通過努力的工也有了一點(diǎn)獲臨近年終我覺有必要對自己的工做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工做的更好自己有信心也有決心把明年的工做的更好。下面我對半年的工進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工的十月份開始組建市場大客戶拓展部在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工以前我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的僅憑對銷售工的熱情而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到個行業(yè)中來到公司之后一切從零開始一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識一邊摸索市場遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題準(zhǔn)確的把握客戶的需要良好的客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時各組員的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭現(xiàn)在可以拿出一個比較完的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項(xiàng)目暫時還沒可以全程的操下來。
存在的缺點(diǎn)：對于汽車市場了解的還不夠深入對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在客戶的溝通過程中過分的依賴和相信客戶以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工做得不好覺自己還停留在一個銷售人員的位置上對市場銷售人員的培訓(xùn)指導(dǎo)力度不夠?qū)е掠绊懯袌龃罂蛻敉卣共康匿N售業(yè)績。
銷售空調(diào)工作總結(jié)12
xx年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷量：xx噸，完成目標(biāo)xx%。全年銷售金額：xx元(其中含運(yùn)費(fèi)：xx元)，回收資金：xx元，資金回收率達(dá)到xx%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：xx年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對。
2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
銷售空調(diào)工作總結(jié)13
年復(fù)一年，日復(fù)一日，每年空調(diào)五月份價格飛漲且銷售斷貨，各大商場出現(xiàn)搶貨情況，隨后空調(diào)安裝人員加班加點(diǎn)忙著安裝，甚至到零晨還在忙于奔波。
空調(diào)價格高低分析：
最高價時期為：5月-10月，進(jìn)入5月后，空調(diào)就開始漲價，三天一小變，10天一大變，整個夏天漲幅約100-600元左右
空調(diào)最低價時：11-次年2月，10月份過后，空調(diào)價格將有些回落，持續(xù)到二月份， 這段時間為空調(diào)淡季，除了小家電外，空調(diào)制冷設(shè)備無人問冿
安裝師付最忙時：5月-10月，一天工作量達(dá)16個鐘，忙的吃飯都沒有時間，每個買了空調(diào)的客戶催個不停，在晚也要今天把空調(diào)裝上，不然睡不著覺， 并且買了空調(diào)后還需要至少三天到一個星期才能排到單，上門安裝時，一看難裝的地方就直接不安裝或者多收你幾百元的高空費(fèi)，因?yàn)槿思乙惨盥�，誰讓你的地方這么復(fù)雜呢?，對于消費(fèi)者來說買空調(diào)的效率極低，你天天打電話投訴也沒用。
安裝師付最閑時：10月份后，一組安裝師付一天難得安裝到一臺空調(diào)，到處急著找單做，為了生活費(fèi)，必須主動出擊，那時候的安裝高空什么費(fèi)用，給個幾十百元錢就可以了，因?yàn)橛惺伦鲆呀?jīng)很不容易了。當(dāng)天買空調(diào)，也許當(dāng)天就能上門安裝，效率高
貨源緊張時期：到旺季時不用說，你要這貨 這貨缺，要那貨，那貨缺，有時買到的并不是自己想要的那個型號
貨源充足時：
10月份以后，基本上不斷貨，要什么有什么，且價格還便宜。
銷售空調(diào)工作總結(jié)14
從11月到現(xiàn)在，我加入聯(lián)宇已經(jīng)兩個月了。作為一家初創(chuàng)公司，一開始我擔(dān)心如何與同事共處，如何做好領(lǐng)導(dǎo)的工作。然而，在過去的兩個月里，在公司和諧的工作氛圍中，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心照顧和耐心指導(dǎo)，我很快完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的理解，在短時間內(nèi)適應(yīng)公司的工作環(huán)境，了解公司的發(fā)展過程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，最重要的是聯(lián)系和學(xué)習(xí)大量的相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識。
雖然這兩個月大部分時間都是在工地度過的，但這對我來說并不是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。因?yàn)槲也皇桥ǹ照{(diào)專業(yè)，如果我一進(jìn)來就直接和設(shè)計(jì)院等專家溝通，肯定會有很多問題。但通過這一個多月的學(xué)習(xí)，我對我們公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目有了更深的了解。通過這段時間在施工現(xiàn)場的學(xué)習(xí)，我了解了我公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及與普通中央空調(diào)相比的優(yōu)勢。在我們的銷售過程中，要充分利用自己的優(yōu)勢，達(dá)到說服對方的目的。
雖然我還沒有在實(shí)習(xí)期間真正開展自己的業(yè)務(wù)，但我認(rèn)為明年我應(yīng)該從哪些方面開展自己的工作。
1.關(guān)系要用，沒關(guān)系要做；了解自己和敵人；設(shè)備技術(shù)要經(jīng)得起考驗(yàn)；還有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)后盾。
2、對我公司的產(chǎn)品有信心，了解相關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，仔細(xì)研究一兩個競爭對手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點(diǎn)。只有充分了解競爭對手才能更好地?fù)魯∷麄儭?/p>
3.建立銷售渠道。當(dāng)然，我公司主要通過開設(shè)計(jì)院等地方了解一些招標(biāo)信息。
4.熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5.品牌因素，大品牌靠技術(shù)多一點(diǎn)，小品牌靠價格多一點(diǎn)。打價格的時候，要用小品牌加強(qiáng)強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系(有些極端，但也差不多)。技術(shù)和價格只是幫助你的業(yè)主拍桌子的武器。所以，只要能拉好關(guān)系，肯定能做到工程。
6.銷售必須了解技術(shù)！在銷售之前，你應(yīng)該先學(xué)習(xí)一些技術(shù)！當(dāng)然，我們公司已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)。一進(jìn)公司，我就直接去以下建筑工地學(xué)習(xí)技術(shù)。
7.良好的服務(wù)態(tài)度也尤為重要。再加上質(zhì)量保證和價格保證.優(yōu)惠肯定會為我公司的發(fā)展提供很大的空間。
8.一定要知道對方的心理，再加上金錢的誘惑。送禮等。在適當(dāng)?shù)臅r候…
9.還有一點(diǎn)，我覺得銷售的時候只談自己品牌的優(yōu)缺點(diǎn)。不要故意詆毀其他對手，要尊重對手。甲方也討厭搞是非的人。雖然你說的有道理，但是甲方不會管，他會覺得你沒有素質(zhì)。
10.團(tuán)隊(duì)合作，在跟蹤過程中要有技術(shù)支持才能贏得目標(biāo)，所以各部門的合作也很重要。
簡而言之，我想從自己的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有針對性地采取各種措施來彌補(bǔ)自己的不足，不斷提高各方面的能力，抓住我們部門的好機(jī)會，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)，合作，盡力做自己的工作，為完成和快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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