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服務(wù)群眾工作總結(jié)（精選24篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)群眾工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇1
全市開展群眾工作以來(lái)，圍繞班子，緊密結(jié)合工作實(shí)際，精心組織、周密安排、扎實(shí)推進(jìn)，認(rèn)真開展了各階段的群眾工作活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了工作與群眾工作相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)�，F(xiàn)將我局群眾工作的開展情況總結(jié)如下：
一、前階段工作情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)真組織實(shí)施
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開群眾工作專題會(huì)議，研究布置工作任務(wù)。成立了以黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員：為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了。
（二）大力開展民生實(shí)事承諾活動(dòng)
我局以開展群眾工作為契機(jī)，結(jié)合本職工作，立足各股室實(shí)際，制定民生實(shí)事公開承諾，將群眾最關(guān)心、最急需辦理的實(shí)事列入了承諾范圍，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，一絲不茍踐行承諾，確保不走過(guò)場(chǎng)、不打折扣地完成任務(wù)，范制度、完善措施、健全機(jī)制，全力推進(jìn)工作再上新臺(tái)階。
（三）不斷創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，提高群眾工作服務(wù)水平
一是完善民情懇談機(jī)制。完善民情懇談的各項(xiàng)制度規(guī)定，建立民情懇談服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，采取設(shè)立民情懇談日、召開民情懇談會(huì)、個(gè)別懇談等形式，了解局機(jī)關(guān)及下屬單位干部職工的所思所盼；局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入基層、深入廣大職工，開展調(diào)研活動(dòng)，聽民聲、察民情、集民智、解民憂、幫民富；認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾值班制度。及時(shí)接待群眾的'來(lái)訪求訴，協(xié)調(diào)解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題；嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定實(shí)行接訪群眾制度、領(lǐng)導(dǎo)工作日全日接訪制度和群眾來(lái)訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。二是貫徹民主決策機(jī)制。對(duì)局里建設(shè)、人事等相關(guān)事項(xiàng)，普遍實(shí)行公示、聽證等制度，大力推進(jìn)政務(wù)公開；積極探索保障群眾民主權(quán)利的有效途徑。三是建立排查調(diào)處機(jī)制，開展矛盾糾紛調(diào)處活動(dòng)。堅(jiān)持每月排查一次，敏感時(shí)期實(shí)行日排查、日?qǐng)?bào)告。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段進(jìn)行調(diào)處。四是教育引導(dǎo)機(jī)制。教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員依法行政，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極服務(wù)群眾；教育引導(dǎo)廣大群眾自覺遵守法律法規(guī)，依法維護(hù)合法權(quán)益，推動(dòng)群眾工作規(guī)范化、制度化和法制化。對(duì)不依法、不依政策答復(fù)解決問(wèn)題，激化矛盾，造成群眾上訪的，或者因相互推委、失職瀆職，造成群眾上訪的，堅(jiān)決追究責(zé)任。
�。ㄋ模┰鷮�(shí)做好春節(jié)前庫(kù)區(qū)慰問(wèn)和貧困戶慰問(wèn)工作
新春佳節(jié)即將來(lái)臨，為了積極響應(yīng)各級(jí)黨委、政府關(guān)于在春節(jié)期間要大力開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動(dòng)的號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)救助措施，確保城鄉(xiāng)困難群眾過(guò)一個(gè)溫暖、歡樂、祥和的節(jié)日。
二、下階段工作安排
在下一步工作中，我們將繼續(xù)深入開展調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、做法，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)提出整改措施。工作中認(rèn)真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富活動(dòng)載體，進(jìn)一步明確職責(zé)，堅(jiān)持從自身工作職能出發(fā)，全面完成各項(xiàng)群眾工作任務(wù)：
一是加強(qiáng)對(duì)各股室及下屬事業(yè)單位群眾工作的督導(dǎo)力度，全面完成各項(xiàng)群眾工作任務(wù)；
二是繼續(xù)做好信訪工作，積極化解各類矛盾，維護(hù)穩(wěn)定和諧大好局面；
三是把群眾工作納入全年工作情況考核范圍，年末對(duì)群眾工作做到好的股室進(jìn)行表彰。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇2
根據(jù)自治區(qū)黨委、政府和市委、市政府、南城街道關(guān)于開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的部署，社區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)，在社區(qū)干部中開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)服務(wù)群眾化解矛盾活動(dòng)。現(xiàn)將第一工作情況總結(jié)如下：
一、動(dòng)員部署階段工作主要措施
�。ㄒ唬┦钦J(rèn)真進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)工作。支部于2月29日召開了部署會(huì)議，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；3月2日召開了社區(qū)干部動(dòng)員會(huì)，街道包片領(lǐng)導(dǎo)姜新天副書記在會(huì)上親自作動(dòng)員報(bào)告，貫徹了地、市會(huì)議精神，分析了當(dāng)前社區(qū)干部作風(fēng)存在的問(wèn)題以及工作效能低下的原因，就社區(qū)活動(dòng)開展作了部署，并提出了明確要求。
（二）是迅速成立活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。及時(shí)調(diào)配精干力量，落實(shí)責(zé)任人，明確分工，迅速開展工作，形成了支部領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，班子成員齊心協(xié)力共同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的合力。
�。ㄈ┦墙M織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委副書記韓xx、地市領(lǐng)導(dǎo)重要講話；組織社區(qū)干部集中收看和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話視頻，為活動(dòng)順利開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┦墙M織干部進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。由社區(qū)業(yè)務(wù)骨干授課，其余人聽講的方式開展。
�。ㄎ澹┦锹�(lián)系實(shí)際，展開大討論。在大討論中，就社區(qū)九站一室工作的落實(shí)內(nèi)容進(jìn)行討論。通過(guò)討論，社區(qū)干部進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了只有提高干部素質(zhì)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高行政效能，才能營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，從而推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
二、存在問(wèn)題與不足
一是部分社區(qū)干部思想認(rèn)識(shí)不到位，重視力度不夠，工作欠主動(dòng)，行動(dòng)偏慢，有的甚至以其他工作忙為理由，敷衍了事。
二是督查力度不夠。對(duì)部分存在的問(wèn)題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一定程度影響了整個(gè)活動(dòng)的開展。
三、下一步工作打算
下一步社區(qū)將轉(zhuǎn)入體察民情、摸排梳理階段，這是集中解決問(wèn)題，抓落實(shí)、見成效的重要階段。我們將著力抓好以下工作：
�。ㄒ唬┦抢^續(xù)抓好學(xué)習(xí)上的深化，把學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)教育活動(dòng)的'始終。
�。ǘ┦羌訌�(qiáng)督查的力度。重點(diǎn)采取督查、明查暗訪等形式，加大監(jiān)督力度，對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出限時(shí)整改，對(duì)不按期整改的個(gè)人要實(shí)行問(wèn)責(zé)，嚴(yán)格杜絕形式主義。
�。ㄈ┦亲龊媒ㄕ铝⒅乒ぷ�。要建立健全干部管理監(jiān)督機(jī)制，積極探索轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長(zhǎng)效機(jī)制，使活動(dòng)能夠深入持久地開展下去。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇3
一、價(jià)值，在服務(wù)群眾中彰顯
“艱難困苦，玉汝于成”，農(nóng)村工作繁瑣而辛苦，更沒有固定的上下班時(shí)間，工作內(nèi)容也是不斷變化著，通常是鄉(xiāng)里有工作就要有落實(shí)，農(nóng)民有需求就要有服務(wù)。盡管這樣，我還是一如既往的服務(wù)著，在這其中也體會(huì)到了“忙并收獲著，累且快樂著”。
其一建造新村室，為村民提供一個(gè)更好的活動(dòng)空間
唐村是一個(gè)有著2000余人的大村，但舊的村室面積只有30m2，而且村室緊挨大路，沒有院子，平時(shí)開會(huì)都沒有地方去，這在一定程度上為村民帶來(lái)了不便。曾經(jīng)也幾度想修建，但資金問(wèn)題遲遲得不到解決，就一直耽擱著。20xx年秋，在村兩委班子的多次申請(qǐng)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的切實(shí)關(guān)懷下，我村新村室的修建終于有了眉目，村兩委積極找工程隊(duì)，從選材到設(shè)計(jì)都是嚴(yán)格依照上級(jí)部門的要求去做，新村室占地面積600ｍ2，室內(nèi)面積150m2，同時(shí)區(qū)委組織部給我們配備了全套的辦公設(shè)備。這為今后開展工作提供了便利，村民也終于有了自己的文化大院。
其二積極申請(qǐng)“農(nóng)家書屋”項(xiàng)目，為村民們的業(yè)余生活帶來(lái)清新空氣
“農(nóng)家書屋”建設(shè)是一項(xiàng)面向農(nóng)村、面向基層的文化建設(shè)工程，通過(guò)在農(nóng)村建立農(nóng)民讀書組織，推動(dòng)農(nóng)民讀書、用書學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，活躍和豐富農(nóng)村文化生活，提高農(nóng)村整體素質(zhì)和農(nóng)村文明程度，是新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要措施。我作為村里的一份子，看到這些有利條件后，與村兩委班子積極爭(zhēng)取該項(xiàng)目，上級(jí)部門也為我村撥付了價(jià)值29000多元的圖書和8000多元借閱設(shè)備。這為唐村的農(nóng)民帶來(lái)了一道文化大餐。
其三積極謀求發(fā)展道路，發(fā)展特色種植，增加農(nóng)民收入。
多年來(lái)，唐村大西瓜一直是遠(yuǎn)近聞名，由于近幾年天氣變化的不穩(wěn)定性，給種植西瓜帶來(lái)了極大的不便，使得到期的西瓜不能賣到好價(jià)錢。為進(jìn)一步增加農(nóng)民收入，我又與村兩委多方學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)“雙季紅薯”是個(gè)不錯(cuò)的品種，較適合沙質(zhì)土地種植。由于其生產(chǎn)周期短，成熟早，好銷售，價(jià)格高等優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，雙季紅薯由原先的200多畝，發(fā)展到汪屯鄉(xiāng)范圍內(nèi)的3000多畝，每年直接增加農(nóng)民收入400多萬(wàn)元。
其四為村民打造深井水，解決村內(nèi)安全飲水問(wèn)題
唐村位于開封市精細(xì)化工園區(qū)南側(cè)，村民們長(zhǎng)期飲用淺井水，身體健康必將受到影響。我與村兩委班子考慮到這一問(wèn)題后，積極深入群眾，體察民情，并結(jié)合村內(nèi)實(shí)際，與鄉(xiāng)、區(qū)水利部門聯(lián)系，為村民們爭(zhēng)取到了在我村打造深水井的資格。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，資金到位后，工程于20xx年12月16日正式開工，到20xx年3月完成。這一工程的落實(shí)徹底解決了唐村3個(gè)自然村，2000余人，5000余牲畜的用水問(wèn)題，真正讓村民們用上干凈、安全的生活水。
其五興建沼氣，改善農(nóng)村生活環(huán)境
在市政府區(qū)政府的大力支持下，沼氣建設(shè)工作一直在農(nóng)村進(jìn)行著。我村兩委班子積極響應(yīng)號(hào)召，鑒于前幾年村民們使用后都反映效果很好，加之我村搞養(yǎng)殖的農(nóng)戶較多，我利用村室廣播、到農(nóng)戶家里宣傳等方式。經(jīng)過(guò)一周的努力，群眾們打造沼氣的熱情極高。“村兩委”積極為村民們找施工隊(duì)、找原料、聯(lián)系技術(shù)員，很快唐村的沼氣工作全面展開，到20xx年9月底共有150座建造成功，占全鄉(xiāng)總數(shù)的49%，位居全鄉(xiāng)第一。
其六與村兩委班子組織群眾植樹造林
由于唐村位于汪屯鄉(xiāng)的最南部，土質(zhì)沙漠化極其嚴(yán)重，群眾雖有大面積土地，但地質(zhì)較差，導(dǎo)致農(nóng)民收入一直上不去，為了從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，每年春季唐村都積極發(fā)動(dòng)群眾植村造林，在村南部、西部、西南部等沙質(zhì)地較嚴(yán)重的地方，種植楊樹2萬(wàn)多棵，這項(xiàng)活動(dòng)在群眾中掀起了植樹造林熱潮。我和黨員干部們帶頭參加勞動(dòng)，挖土、領(lǐng)樹苗、填坑，干的熱火朝天，每年都能超額完成了我村沙質(zhì)土地的種植任務(wù)。
其七參加區(qū)委組織的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作會(huì)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，以一名基層工作者的眼光，正確看待農(nóng)村工作
每年年初區(qū)委為了提高農(nóng)村兩委干部和大學(xué)生村官的整體思想素質(zhì)，讓大家領(lǐng)會(huì)國(guó)家的`最新“三農(nóng)”政策、國(guó)家出臺(tái)的應(yīng)對(duì)措施、了解禹王臺(tái)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，都會(huì)在春季召開一年一度的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作會(huì)。并由區(qū)委書記王新軍、區(qū)長(zhǎng)陳良給我們做重要講話。為我們開展好每年的工作拓寬了思路、指明了方向,也使我收益匪淺。
其八打開思路，放眼未來(lái)，與村干部一起，為唐村的發(fā)展出謀劃策經(jīng)過(guò)三年深入農(nóng)村的工作，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村發(fā)展的滯后性，有一個(gè)特別明顯的弊病就是農(nóng)村種植、養(yǎng)殖沒思路，全憑自己的感覺。養(yǎng)什么牲畜，種什么糧食，沒有一個(gè)規(guī)劃，行情好了就賺些錢，行情不好，可能帶本錢也給賠進(jìn)去�？吹竭@種情況，也經(jīng)過(guò)查閱相關(guān)資料，相關(guān)例子，我便與村干部一起商討，認(rèn)為成立一個(gè)農(nóng)村種植專業(yè)合作社是一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展思路。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)打造一個(gè)萬(wàn)畝綠色農(nóng)田，為唐村今后的發(fā)展做好規(guī)劃。
除此之外，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)普查員、人口普查員、配合鄉(xiāng)干部做好第xx屆村兩委換屆工作、做好村內(nèi)的黨建工作、每年的手足口病防治工作、村容村貌改造工作、新農(nóng)合收費(fèi)工作都能夠認(rèn)認(rèn)真真的做好。
二、希望，在奮發(fā)進(jìn)取中孕育
雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁過(guò)從頭越。三年的工作實(shí)踐與鍛煉，我雖然沒有做什么驚天動(dòng)地的大事，但在一件件小事、實(shí)事中體現(xiàn)出了工作的意義和我自己的人生價(jià)值。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇4
為深入推進(jìn)組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作，上海XX區(qū)委在全區(qū)基層黨組織和廣大黨員中開展了“支部在行動(dòng)，民情百事通——支部聯(lián)系服務(wù)社區(qū)百分百行動(dòng)”，并要求基層黨組織在組團(tuán)走訪中切實(shí)做到聯(lián)系服務(wù)社區(qū)“百分百”，走訪群眾家庭“百分百”，回應(yīng)群眾訴求“百分百”。通過(guò)“民情家家訪、訴求件件回、幫扶千千結(jié)、效果年年評(píng)”，使組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作成為為民解難、為民謀利、為民造福的“惠民工程”。
民情家家訪：在走訪中知民情
為了深入推進(jìn)“百分百行動(dòng)”，XX區(qū)從科學(xué)劃分塊區(qū)、合理組建團(tuán)隊(duì)、建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)入手，明確責(zé)任主體，創(chuàng)新走訪形式，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)示范帶頭、黨員發(fā)揮作用，群眾骨干積極參與，確保組團(tuán)走訪走得到、走得進(jìn)、走得實(shí)。
活動(dòng)開展以來(lái)，XX區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭走、走在前。區(qū)委書記方惠萍到臨汾路街道汾西路261弄居民區(qū)走訪，了解“五線譜走訪、組團(tuán)式服務(wù)”活動(dòng)開展情況，對(duì)街道發(fā)揮“居民區(qū)黨總支核心團(tuán)隊(duì)-支部區(qū)域網(wǎng)格骨干團(tuán)隊(duì)-樓組基礎(chǔ)單元團(tuán)隊(duì)”三級(jí)網(wǎng)格管理作用，組織動(dòng)員基層黨員骨干參與走訪、激活基層黨組織神經(jīng)末梢、提高服務(wù)群眾水平等工作，給予高度評(píng)價(jià)。在走訪慰問(wèn)社區(qū)困難群眾家庭時(shí)，方惠萍書記詳細(xì)了解居民老劉家中的困難情況，鼓勵(lì)他的一對(duì)雙胞胎兒子“要努力學(xué)習(xí)，積極面對(duì)困難，自強(qiáng)自立”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止8月底，全區(qū)各團(tuán)組已走訪居民家庭216999戶，占總戶數(shù)的70.5%，特殊困難家庭的走訪率已經(jīng)到達(dá)100%。
訴求件件回：在解決問(wèn)題中暖民心
面對(duì)群眾的訴求，不僅要及時(shí)了解和掌握，更為重要的是要及時(shí)解決和回應(yīng)。XX區(qū)開展的“百分百行動(dòng)”，要求各級(jí)黨組織充分發(fā)揮黨員責(zé)任區(qū)服務(wù)群眾解決問(wèn)題機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，著力在回應(yīng)和解決問(wèn)題中贏得民心�！安粌H要跑到，還要辦到”，XX區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)王宏偉對(duì)“百分百行動(dòng)”提出了這樣的要求。為了及時(shí)回應(yīng)和解決群眾實(shí)際問(wèn)題，XX區(qū)建立健全了“樓群—居民區(qū)—街鎮(zhèn)—區(qū)”解決問(wèn)題的四級(jí)平臺(tái)，努力確保群眾訴求件件有回應(yīng)，做到“小事不出樓組，大事不出社區(qū)，難事協(xié)調(diào)解決”。
在走訪過(guò)程中，團(tuán)組成員對(duì)群眾提出的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的就盡量答復(fù)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的就做好記錄，由團(tuán)組匯總后在一周內(nèi)向居民區(qū)黨總支反映處理。居民區(qū)每周對(duì)各塊區(qū)反映的問(wèn)題進(jìn)行一次匯總分析，制訂解決方案，努力做到大事不出社區(qū)。對(duì)于街道（鎮(zhèn)）層面難以協(xié)調(diào)解決的重要問(wèn)題，由區(qū)委黨員責(zé)任區(qū)辦公室協(xié)調(diào)成員單位共同解決。對(duì)群眾提出的問(wèn)題，做到一個(gè)月之內(nèi)有回應(yīng)。對(duì)于暫時(shí)不能解決或需要一定時(shí)限才能解決的問(wèn)題，也會(huì)及時(shí)告知群眾。
截至目前，XX區(qū)塊區(qū)層面已解決問(wèn)題2593件，居民區(qū)層面已解決問(wèn)題3982件，由街道解決的問(wèn)題189件，由區(qū)級(jí)層面解決的問(wèn)題27件，其中正在解決的問(wèn)題已在一個(gè)月內(nèi)回復(fù)了具體訴求人。
幫扶千千結(jié)：在結(jié)對(duì)助學(xué)中解民憂
幫扶幫根本，救助救源頭。為了使困難群眾家庭能夠切實(shí)感受到“百分百行動(dòng)”帶來(lái)的新變化，XX區(qū)委將今年幫扶工作的重點(diǎn)確定為黨支部結(jié)對(duì)幫扶困難大學(xué)生項(xiàng)目，通過(guò)每年資助大學(xué)生部分在校開支的方式，關(guān)心關(guān)愛困難大學(xué)生，幫助其解決實(shí)際問(wèn)題。
為了突出幫扶重點(diǎn)，體現(xiàn)走訪實(shí)效，XX區(qū)在“百分百行動(dòng)”中，專門研究制訂了《關(guān)于黨支部結(jié)對(duì)幫扶困難大學(xué)生的實(shí)施辦法》，對(duì)幫扶范圍、幫扶標(biāo)準(zhǔn)、資金來(lái)源、幫扶辦法等都提出了具體要求。按照區(qū)委的要求，各街道、鎮(zhèn)層層統(tǒng)計(jì)困難大學(xué)生的情況，重點(diǎn)落實(shí)了以黨支部結(jié)對(duì)困難家庭大學(xué)生為主要內(nèi)容的“幫扶千千結(jié)”項(xiàng)目。黨支部通過(guò)每年資助大學(xué)生部分在校開支的'方式，幫助困難家庭解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)讓群眾感受到黨組織的溫暖和社會(huì)的關(guān)懷。彭浦鎮(zhèn)在調(diào)查排摸梳理的基礎(chǔ)上，為居住在鎮(zhèn)域16個(gè)居民區(qū)的53名困難大學(xué)生家庭建立了檔案，制定了困難大學(xué)生結(jié)對(duì)幫扶方案，發(fā)動(dòng)和落實(shí)了34家鎮(zhèn)屬企業(yè)、“兩新”黨組織、商會(huì)及機(jī)關(guān)支部參與結(jié)對(duì)幫扶。
在各級(jí)黨組織的共同努力下，“幫扶千千結(jié)”活動(dòng)取得了明顯的效果。新學(xué)年開學(xué)前，全區(qū)639名困難大學(xué)生都收到了一份來(lái)自全區(qū)各基層黨支部的愛心。
效果年年評(píng)：在群眾評(píng)議中求實(shí)效
為了確�！鞍俜职傩袆�(dòng)”取得預(yù)期效果，區(qū)委采取“群眾評(píng)團(tuán)組、社區(qū)評(píng)支部、支部評(píng)黨員”的形式，以考評(píng)推進(jìn)工作，以考評(píng)提升成效。
一是群眾評(píng)團(tuán)組�！鞍俜职傩袆�(dòng)”開展以來(lái)，各居民區(qū)黨總支定期組織召開群眾代表座談會(huì)，聽取服務(wù)對(duì)象對(duì)團(tuán)組開展聯(lián)系服務(wù)工作的評(píng)價(jià)和意見，并及時(shí)向各團(tuán)組反饋，促進(jìn)其改進(jìn)服務(wù)，不斷提升走訪實(shí)效。二是社區(qū)評(píng)支部。區(qū)委要求機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨支部每年要對(duì)參與“百分百行動(dòng)”的情況進(jìn)行總結(jié)，并向全體黨員報(bào)告。同時(shí)，各支部要以書面形式交結(jié)對(duì)聯(lián)系的居民區(qū)黨總支，聽取其意見。上級(jí)黨組織要把居民區(qū)黨組織的意見作為考核、評(píng)價(jià)所屬黨支部的重要依據(jù)。三是支部評(píng)黨員。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的點(diǎn)評(píng)工作，各黨支部對(duì)黨員參加“百分百行動(dòng)”的表現(xiàn)情況進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，增強(qiáng)黨員參與“百分百行動(dòng)”積極性和主動(dòng)性。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇5
根據(jù)縣委相關(guān)文件要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，認(rèn)真開展干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，取得了一定成效�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作基本情況
�、寰难芯�，制定方案。及時(shí)召開班子會(huì)議，成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、工作隊(duì)長(zhǎng)、鎮(zhèn)黨委專職副書記為副組長(zhǎng)，其他班子成員和各黨總支、支部書記，鎮(zhèn)屬各辦公室、中心、站（所）負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確工作職責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。并結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定下發(fā)了《鎮(zhèn)關(guān)于開展干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作進(jìn)展情況的實(shí)施方案》，明確工作的重大意義、目標(biāo)措施和工作要求，安排專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，為開展工作創(chuàng)造必要條件。
㈡及時(shí)動(dòng)員，廣泛宣傳。3月22日既是召開會(huì)議對(duì)干部直接聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾工作作安排部署，提出了干部直接聯(lián)系群眾制度“群眾觀念有新增強(qiáng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、維護(hù)群眾權(quán)益有新舉措、解決信訪問(wèn)題有新突破、改善民生有新成效”的目標(biāo)要求。要求全體干部職工結(jié)合當(dāng)前開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)、深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握開展實(shí)行干部直接聯(lián)系群眾制度工作的重要性、必要性和緊迫性，確保責(zé)任到位、措施到位、組織到位、工作到位。切實(shí)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委的部署上來(lái)，并結(jié)合開展“群眾路線教育實(shí)踐”活動(dòng)，及時(shí)將工作重心下移，聽民聲、知民情、解民憂、化民怨，增進(jìn)群眾感情，增強(qiáng)執(zhí)政為民、發(fā)展為民、服務(wù)為民、落實(shí)為民意識(shí)，切實(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作。鎮(zhèn)黨委通過(guò)會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等方式大力宣傳，努力提高社會(huì)感染力和影響力，為干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的開展?fàn)I造了良好氛圍。
�、缟钊牖鶎�，體驗(yàn)民情。針對(duì)當(dāng)前少數(shù)黨員干部群眾觀念淡漠，群眾立場(chǎng)不堅(jiān)定，損害群眾利益，群眾工作方法簡(jiǎn)單，特別是直接聯(lián)系群眾弱化，不想深入實(shí)際，不愿深入基層，不會(huì)深入群眾等問(wèn)題，緊緊圍繞“訪民情、抓落實(shí)、辦實(shí)事、強(qiáng)組織、謀發(fā)展、促和諧”六項(xiàng)任務(wù)，開展深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)聯(lián)戶、部門掛鉤聯(lián)戶、干部結(jié)對(duì)聯(lián)戶、建卡經(jīng)常聯(lián)戶“三深入四聯(lián)戶”活動(dòng)，推動(dòng)干部直接聯(lián)系群眾。鎮(zhèn)黨委結(jié)合實(shí)際要求科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每年住村時(shí)間不少于60天，結(jié)對(duì)直接聯(lián)系群眾不少于8戶。各站所掛村包組聯(lián)系群眾，形成做好直接聯(lián)系群眾工作的合力。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)一般干部每年住村時(shí)間不少于60天，結(jié)對(duì)直接聯(lián)系群眾不少于4戶，村委會(huì)干部結(jié)對(duì)直接聯(lián)系群眾不少于8戶。建立民情臺(tái)帳和民情登記卡，發(fā)放《民情聯(lián)系卡》，送達(dá)所聯(lián)系群眾，方便經(jīng)常聯(lián)系。工作開展以來(lái)，全鎮(zhèn)484名（鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)干部73名，村干部45名，新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)員366名）干部直接聯(lián)系村組190個(gè)，聯(lián)系農(nóng)戶1580戶，共發(fā)放民情聯(lián)系卡1580張，填寫民情登記卡1580張．
�、栝_展民情分析會(huì)和民情懇談會(huì)及群眾會(huì)。一是由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分別到各村組織村兩委、組干部、老干部代表、老黨員代表、群眾代表、致富帶頭人召開了村情民情分析會(huì)，找出了各村存在的困難和問(wèn)題，找準(zhǔn)了今后發(fā)展的路子，進(jìn)一步堅(jiān)定了發(fā)展的信心和決心。二是由掛村領(lǐng)導(dǎo)、掛鉤干部及駐村工作隊(duì)指導(dǎo)員到自然村、組召開民情懇談會(huì)，深入了解掌握群眾所想所難，做好民情民聲的收集上報(bào)。目前共建立民情臺(tái)帳15本，發(fā)放民情日記本15本，召開民情分析會(huì)議94場(chǎng)次，收集民情民意1829條，幫助困難群眾解決實(shí)際困難486件。
�、樽鰧�(shí)事好事，解決困難問(wèn)題。在開展民情分析和懇談過(guò)程中，各掛村領(lǐng)導(dǎo)、干部及駐村工作隊(duì)指導(dǎo)員積極為各村爭(zhēng)取各種項(xiàng)目，為村民解決了各種困難。例如南緩村駐村工作隊(duì)幫助爭(zhēng)取項(xiàng)目解決弄?jiǎng)e、拱另等村寨的道路硬化問(wèn)題；州公安局駐南永籌資50余萬(wàn)元修建了警民連心橋等。目前，共幫助爭(zhēng)取到位資金600余萬(wàn)元，通過(guò)開展干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，進(jìn)一步拉近了干部和群眾之間的距離，有效增強(qiáng)了黨同人民群眾的血肉關(guān)系。
�、觊_展“兩直一協(xié)”，推動(dòng)黨員聯(lián)系群眾。根據(jù)上級(jí)安排，鎮(zhèn)黨委與掛鉤單位協(xié)調(diào)，及時(shí)將掛鉤村委會(huì)劃分了責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)明確1人以上的干部為責(zé)任人，并積極動(dòng)員開展“兩直一協(xié)”聯(lián)戶工作。各個(gè)責(zé)任區(qū)的黨代表、人大代表帶頭掛鉤農(nóng)戶，并發(fā)動(dòng)責(zé)任區(qū)內(nèi)的黨員掛鉤農(nóng)戶，確保每一戶農(nóng)戶都有人掛鉤聯(lián)系。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)
�、褰y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，會(huì)議傳達(dá)與讀書學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，使全體干部職工深刻認(rèn)識(shí)開展干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)做好新形勢(shì)下群眾工作的責(zé)任感和使命感，為工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。
㈡領(lǐng)導(dǎo)垂范，以點(diǎn)帶面。在工作中鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持以身作則，在學(xué)習(xí)教育、走訪群眾、深入基層、解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)項(xiàng)目等方面率先垂范，以最大程度地為群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，帶動(dòng)了全體干部職工以積極主動(dòng)的心態(tài)投入到干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作中，有力地推進(jìn)了干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的實(shí)施。
�、缛�(jí)聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)。在工作中以駐村指導(dǎo)員為橋梁，鎮(zhèn)、村、組三級(jí)聯(lián)動(dòng)，做好聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，工作有序推進(jìn)。各駐村工作隊(duì)指導(dǎo)員及掛鉤領(lǐng)導(dǎo)干部深入走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)村、組、群眾的困難和問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，有能力解決的直接解決，能協(xié)調(diào)解決的'協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決，并及時(shí)把處理情況與鎮(zhèn)、村進(jìn)行對(duì)接；村、組結(jié)合各自實(shí)際，提出困難、問(wèn)題、發(fā)展思路，向鎮(zhèn)黨委、政府和掛鉤單位匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)調(diào)解決；鎮(zhèn)黨委、政府與掛鉤單位共同分析存在困難、問(wèn)題和發(fā)展思路，共同提出解決方案，共同爭(zhēng)取項(xiàng)目、資金、物資。
三、取得的成效
干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作開展以來(lái)，全鎮(zhèn)黨員干部自覺踐行群眾路線，樹牢群眾觀點(diǎn)，做好群眾工作，推動(dòng)工作落實(shí)，取得了明顯成效。
�、迦罕娪^點(diǎn)有了新增強(qiáng)。廣大黨員干部依靠群眾、尊重群眾、學(xué)習(xí)群眾的自覺性不斷增強(qiáng)。不想深入實(shí)際，不愿深入基層，不會(huì)做群眾工作的干部少了，群眾對(duì)干部的滿意度提高了。
�、鏅C(jī)關(guān)作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變。通過(guò)建立和完善干部作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化干部經(jīng)常性管理，加強(qiáng)干部紀(jì)律作風(fēng)督查，干部紀(jì)律作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作效率明顯提高。
㈢維護(hù)穩(wěn)定有了新進(jìn)展。更加重視信訪工作，及時(shí)妥善化解社會(huì)矛盾糾紛，深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，矛盾糾紛排查做到了“主動(dòng)出擊，提前介入”，一批影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛得到了妥善化解，群眾利益得到有效維護(hù)。
�、杞痉腊辛诵屡e措。通過(guò)加大禁毒防艾的宣傳力度，讓群眾認(rèn)識(shí)到禁防工作的重要性，并通過(guò)對(duì)吸販毒人員的有力打擊，讓村寨治安得到安定。
�、榛鶎咏M織得到新加強(qiáng)。黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮，廣大黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的作用得到充分發(fā)揮。學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范點(diǎn)建設(shè)成效明顯，黨員隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，黨組織的吸引力和感召力明顯增強(qiáng)。
四、存在的問(wèn)題和不足
工作雖然取得了一些成效，但也還存在一些不足：主要是：一是少數(shù)站所、村委會(huì)對(duì)開展干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的思想認(rèn)識(shí)還不到位，重視程度不夠；二是宣傳力度還不夠；三是極少數(shù)干部對(duì)干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的理解認(rèn)識(shí)還不到位，沒有全身心地投入工作；四是為群眾解決問(wèn)題的辦法不多，為村組協(xié)調(diào)的項(xiàng)目、資金不多。
五、下一步工作打算
在下一步的工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)進(jìn)一步強(qiáng)化工作的宣傳教育力度，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可靠的方案和措施，并狠抓落實(shí)，把全鎮(zhèn)干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作進(jìn)一步深化，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。圍繞“八個(gè)一”工程，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)：
�、謇^續(xù)深入調(diào)研，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化調(diào)研，為群眾創(chuàng)造一條增收致富的新經(jīng)驗(yàn)。
�、媪�(zhēng)把好事實(shí)事計(jì)劃全部完成，解決群眾的困難和問(wèn)題。
㈢進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，特別是村兩委的建設(shè)。為村兩委改善辦公條件。
�、柽M(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，特別是便民服務(wù)工作，完善代理制度，最大程度地服務(wù)群眾。
�、樽龊萌罕妬�(lái)信來(lái)訪工作，加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定工作，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇6
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)真組織、宣傳與監(jiān)督并行
接到上級(jí)通知精神，鄉(xiāng)及時(shí)把此項(xiàng)活動(dòng)提上日程，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，制定了具體的實(shí)施方案，認(rèn)真安排部署，確保扎實(shí)推進(jìn)。成立了由韓月明書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，做到一把手親自抓、親自督，身體力行，確�；顒�(dòng)不走過(guò)嘗不流形式，取得實(shí)實(shí)在在的效果。并利用條幅、傳單、展板等形式，大力宣傳黨和政府的各項(xiàng)惠民政策和措施，充分發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，營(yíng)造起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)群眾的'強(qiáng)大聲勢(shì)和濃厚氛圍。
二、積極開展、扎實(shí)推進(jìn)、兌現(xiàn)承諾服務(wù)群眾
鄉(xiāng)利用這次以“履職盡責(zé)、兌諾踐諾”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”,“改善民生、服務(wù)群眾”,“保穩(wěn)定、促和諧”為主要內(nèi)容的“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動(dòng)作為載體，掀起了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的又一個(gè)高潮。
1、認(rèn)真抓好承諾事項(xiàng)的落實(shí)。期間，對(duì)我鄉(xiāng)的公開承諾落實(shí)情況進(jìn)行了一次“回頭看”,年初公開承諾的40件大事實(shí)事，有38件已經(jīng)辦結(jié)，還有兩件正在加緊落實(shí)中。召開了專題民主生活會(huì)，對(duì)認(rèn)責(zé)承諾事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行了分析和總結(jié)，為明年的工作提供了思路。
2、抓實(shí)做好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)點(diǎn)評(píng)工作。為使點(diǎn)評(píng)活動(dòng)有效開展，我鄉(xiāng)認(rèn)真按照活動(dòng)要求，積極收集各類信息，抓好組織實(shí)施，確保支部每個(gè)黨員都參與到點(diǎn)評(píng)中，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)評(píng)工作全覆蓋，切實(shí)做到了使點(diǎn)評(píng)具有客觀性、針對(duì)性和有效性。
3、集中開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)。認(rèn)真組織“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，按照我鄉(xiāng)每年的慣例對(duì)困難群眾、老黨員、優(yōu)撫對(duì)象、離退休老干部和先進(jìn)基層黨組織等進(jìn)行慰問(wèn)。
通過(guò)全鄉(xiāng)集中開展“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動(dòng)，我鄉(xiāng)認(rèn)真總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，為建立“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，有利于將此項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期開展下去，也營(yíng)造了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇7
根據(jù)省農(nóng)委《關(guān)于印發(fā)〈爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》（農(nóng)辦[20xx]13號(hào)）文件精神，我辦堅(jiān)持以提高服務(wù)水平，推動(dòng)工作落實(shí)，促進(jìn)黨群關(guān)系為目的，以創(chuàng)建群眾滿意窗口為抓手，在全市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)開展了以“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、六抓六比”為主題的群眾滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、前期主要工作
為深化“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng)建工作，我辦采取了一系列扎實(shí)有效的措施加以推進(jìn)。
一是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)。為提高全市農(nóng)經(jīng)干部對(duì)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng)建工作的.認(rèn)識(shí)，我辦下發(fā)了《關(guān)于在全市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)開展“六抓六比”深化創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)的實(shí)施意見》（興委農(nóng)[20xx]13號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（興委農(nóng)[20xx]19號(hào)），先后召開三次專題會(huì)議，布署落實(shí)創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)清創(chuàng)建活動(dòng)重大意義。
二是制定實(shí)施方案，明確創(chuàng)建責(zé)任。為使創(chuàng)建工作落到實(shí)處，我辦成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確人員職責(zé)分工，制定創(chuàng)建工作方案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站按照我辦的要求，相應(yīng)成立了創(chuàng)建工作小組，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簽訂工作人員創(chuàng)建承
諾書，全市的創(chuàng)建工作運(yùn)行機(jī)制迅速有效運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)建工作有組織、有計(jì)劃、有步驟地扎實(shí)展開。
三是健全各項(xiàng)制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我市各經(jīng)管站注重制度建設(shè)，把農(nóng)經(jīng)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制的建立作為工作的重中之重，分別建立健全了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度、工作目標(biāo)責(zé)任制度、崗位責(zé)任制度、單位內(nèi)部管理制度以及責(zé)任追究制度等。我市戴南鎮(zhèn)在創(chuàng)建中共制定了8大類26項(xiàng)制度，基本做到了以制度管人、依制度辦事。
四是加強(qiáng)窗口建設(shè)，注重農(nóng)經(jīng)形象。為打造一流的服務(wù)環(huán)境，我市35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取了一站式窗口服務(wù)，設(shè)立了為農(nóng)服務(wù)大廳，其中有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站服務(wù)大廳設(shè)施齊全，硬件條件較為突出；全市397名經(jīng)管站工作人員全部實(shí)行了掛牌上崗，評(píng)選出黨員先鋒崗70名；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳上全部布置了工作人員分工示意圖、主要工作流程、各項(xiàng)工作（服務(wù)）制度和服務(wù)承諾、文明禮貌用語(yǔ)等，并設(shè)立了服務(wù)熱線和意見投訴箱。
五是定期開展督查，確保創(chuàng)建效果。為確保創(chuàng)建效果，我辦定期不定期對(duì)創(chuàng)建工作開展檢查，對(duì)各經(jīng)管站的硬、軟件的創(chuàng)建情況、創(chuàng)建進(jìn)度、創(chuàng)建成果進(jìn)行指導(dǎo)、總結(jié)和宣傳。對(duì)經(jīng)管站的內(nèi)部管理、工作效能、工作完成情況進(jìn)行總結(jié)、點(diǎn)評(píng)，對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果進(jìn)行調(diào)查，主動(dòng)掌握信息，查找不足，確保農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)整體形象。
二、取得的成效
經(jīng)過(guò)半年的創(chuàng)建，全市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)的工作作風(fēng)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作能力進(jìn)一步提高，工作效能進(jìn)一步提升。
1、加快了觀念轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
一是強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。全市農(nóng)經(jīng)干部緊緊圍繞市委、市政府“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，建設(shè)更高水平小康”工作主線的服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾和服務(wù)基層的意識(shí)都得到進(jìn)一步提高。二是強(qiáng)化了服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。進(jìn)一步強(qiáng)化了配套設(shè)施建設(shè)，完善了服務(wù)功能，提高了農(nóng)經(jīng)服務(wù)形象。三是轉(zhuǎn)變了服務(wù)方式。由于開展了窗口服務(wù)、點(diǎn)題服務(wù)和“110式”電話服務(wù)、進(jìn)村入戶“零距離”服務(wù)，服務(wù)手段進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步拓寬，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
2、加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，工作能力明顯提升。
開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口活動(dòng)后，農(nóng)經(jīng)工作人員宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)，呈現(xiàn)出積極向上，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)表率的氛圍，綜合能力、素質(zhì)明顯增強(qiáng)。一是提升工作落實(shí)的能力。不僅責(zé)任心和事業(yè)心有提升，而且抓落實(shí)本領(lǐng)和能力也有所增強(qiáng)。二是提升開拓創(chuàng)新能力。能夠適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問(wèn)題，創(chuàng)造性地開展工作，打造新亮點(diǎn)，做出新特色，取得新成效。三是提升統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮方方面的積極性，增加工作合力。
3、推進(jìn)了效能建設(shè)，工作實(shí)績(jī)明顯提升。
今年上半年，我市農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)創(chuàng)建為抓手，以機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，強(qiáng)化農(nóng)經(jīng)職能工作，在工作機(jī)制上求新，在工作措施上求實(shí)，在工作環(huán)節(jié)上做細(xì)，農(nóng)村“三資”管理水平進(jìn)一步提高，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管力度進(jìn)一步增強(qiáng),農(nóng)村土地承包管理進(jìn)一步規(guī)范。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站創(chuàng)建工作的成績(jī)也得到了市、鄉(xiāng)兩級(jí)黨委政府的肯定，今年上半年，我市農(nóng)工辦經(jīng)管站、戴南鎮(zhèn)經(jīng)管站、大垛經(jīng)管站、周莊經(jīng)管站、作泓經(jīng)管站分別選為興化市“十佳”市屬事業(yè)單位、興化市“十佳”鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位候選單位。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇8
派出所根據(jù)市局分局部署，為進(jìn)一步推動(dòng)人口管理系統(tǒng)“爭(zhēng)創(chuàng)最安全社區(qū)和最規(guī)范派出所”活動(dòng)的開展，深入落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全面征求社區(qū)群眾對(duì)公安工作的意見和建議，接受群眾的評(píng)議和監(jiān)督，同時(shí)擴(kuò)大安全防范宣傳的.覆蓋面，不斷提高群眾的安全感和滿意度開展了社區(qū)民警開展 “向群眾報(bào)告半年工作”和“安全防范宣傳月”專項(xiàng)活動(dòng)，具體情況總結(jié)如下：
派出所成立了由政委為組長(zhǎng)的專項(xiàng)工作小組，副所長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，層層抓落實(shí)，確保實(shí)效。
派出所報(bào)告會(huì)由副所長(zhǎng)組織在建設(shè)里社區(qū)開展，向轄區(qū)群眾匯報(bào)了全所去年下半年述職述廉活動(dòng)中群眾意見建議的辦理情況，以及今年上半年全所在維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定、安全防范建設(shè)、整治治安秩序、打擊違法犯罪、為民辦實(shí)事以及打造最廉潔警隊(duì)等方面所采取的主要措施和取得的成效，分析轄區(qū)治安狀況，查找防范不足，提出下半年工作措施，并征求與會(huì)代表的意見。
全所社區(qū)民警分別在社區(qū)召開群眾會(huì)，向群眾匯報(bào)今年上半年社區(qū)民警在開展群眾工作、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、實(shí)有人口服務(wù)管理、安全防范組織、治安消防管理等方面所采取的主要措施和取得的成效，分析社區(qū)治安現(xiàn)狀，查找防范不足，提出下半年工作措施。同時(shí)，廣泛向群眾宣傳防入室盜竊、防、防火防災(zāi)等相關(guān)安全常識(shí)和防范技巧。
此處專項(xiàng)工作，參加會(huì)議群眾共計(jì)200余人，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200余份。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇9
3月7日市司法局召開全市司法行政工作暨提高群眾滿意度動(dòng)員大會(huì)后，我鎮(zhèn)高度重視，按照上級(jí)有關(guān)精神，分工負(fù)責(zé)，合理部署，精心組織人員盡全力開展進(jìn)村入戶走訪和電話模擬調(diào)查活動(dòng)，切實(shí)做好我鎮(zhèn)第一季度測(cè)評(píng)工作。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。
成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，全體綜治辦、司法所工作人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全鎮(zhèn)22個(gè)村（居）委會(huì)的書記主任會(huì)議，全面鋪開進(jìn)村入戶走訪活動(dòng)。
二、加大宣傳力度，開展圩日法律宣傳和咨詢活動(dòng)。
聯(lián)合法庭、派出所在開展了一次法制宣傳活動(dòng)，并要求各村委會(huì)張貼一條宣傳標(biāo)語(yǔ)，提高全鎮(zhèn)知曉率，提高工作透明度。
三、實(shí)行分片包干。
由各農(nóng)村工作片片長(zhǎng)帶隊(duì)分五個(gè)工作組，綜治辦、司法所、派出所、法庭工作人員為指導(dǎo)員，下派到村組進(jìn)行進(jìn)村入戶走訪，發(fā)放宣傳單、宣傳袋、聯(lián)系卡、問(wèn)卷調(diào)查表等5000余份。
四、狠抓電話模擬調(diào)查活動(dòng)。
針對(duì)我鎮(zhèn)3000余部固定電話，全體綜治辦、司法所工作人員輪流排班，分時(shí)段、分區(qū)域?qū)﹄娫捰脩暨M(jìn)行模擬采訪調(diào)查活動(dòng)。對(duì)于調(diào)查反饋回來(lái)的'問(wèn)題，進(jìn)行分析研究，歸納總結(jié)，最后提出整改方案。
通過(guò)近一個(gè)月來(lái)的努力工作，我鎮(zhèn)的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作取得了明顯效果，群眾滿意度有所提高。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇10
一、主要工作
1.縣工信局與社區(qū)進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，共同做好城鎮(zhèn)貧困群眾脫貧解困工作，共9戶脫貧解困戶（8戶城鎮(zhèn)低保戶，1戶城鎮(zhèn)支出型貧困戶）。單位認(rèn)真選派了扶貧工作經(jīng)驗(yàn)豐富的幫扶干部，努力做好城鎮(zhèn)貧困群眾脫貧解困工作。
2.縣工信局幫扶干部每月前往解困戶家上戶2次以上，認(rèn)真了解和掌握解困戶家庭情況，填好城鎮(zhèn)貧困戶幫扶手冊(cè)，完善“一戶一檔”信息，因戶施策，制定了幫扶工作計(jì)劃。
3.縣工信局幫扶干部從基本生活解困、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保保險(xiǎn)解困、醫(yī)療解困、教育解困、住房解困、困難職工幫扶、水費(fèi)電費(fèi)優(yōu)惠、社會(huì)扶貧等方面大力宣傳相關(guān)脫貧解困幫扶政策，確保解困戶能將應(yīng)享受的'各項(xiàng)脫貧解困幫扶政策全部享受到位。
4.縣工信局已向社區(qū)撥付城鎮(zhèn)脫貧解困幫扶工作經(jīng)費(fèi)1.5萬(wàn)元。
5.縣工信局積極加強(qiáng)與縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)溝通聯(lián)系，讓企業(yè)積極參與城鎮(zhèn)職工做好脫貧解困工作，引導(dǎo)企業(yè)積極城鎮(zhèn)貧困群眾到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和就業(yè)，并加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)貧困群眾的關(guān)心關(guān)愛，通過(guò)務(wù)工就業(yè)等方式，幫助城鎮(zhèn)貧困群眾早日實(shí)現(xiàn)脫貧解困。
二、存在的問(wèn)題
解困戶存在就業(yè)渠道不多，勞動(dòng)力不足、掌握的勞動(dòng)技能偏少等問(wèn)題，導(dǎo)致家庭收入不足。
三、下一步工作打算
1.繼續(xù)從基本生活解困、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保保險(xiǎn)解困、醫(yī)療解困、教育解困、住房解困、困難職工幫扶、水費(fèi)電費(fèi)優(yōu)惠、社會(huì)扶貧等方面積極宣傳各項(xiàng)脫貧解困幫扶政策。
2.積極鼓勵(lì)解困戶樹立脫貧解困的信心，通過(guò)務(wù)工就業(yè)等方式，勤勞致富、改變家庭貧困現(xiàn)狀；鼓勵(lì)解困戶子女認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)教育等方式，知識(shí)改變命運(yùn)，最終實(shí)現(xiàn)脫貧解困。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇11
一、積極動(dòng)員部署，確保工作有序開展
組織中心首席代表召開導(dǎo)辦員工作會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)縣委《關(guān)于試行群眾辦事“暢通工程”導(dǎo)辦員制度的意見》等文件精神和中心制定的相關(guān)制度，重申首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等行政效能“三項(xiàng)制度”，明確導(dǎo)辦員制度推行的總體部署、具體安排、工作要求和各窗口辦件工作流程、導(dǎo)辦服務(wù)工作程序，及時(shí)組織干部職工培訓(xùn)，全面提升干部職工的參與意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)人員到位
中心成立以主任為組長(zhǎng)、副主任為副組長(zhǎng)、督察科科長(zhǎng)等為成員的群眾辦事“暢通工程”導(dǎo)辦員制度領(lǐng)導(dǎo)小組。在每一層辦事大廳設(shè)置“導(dǎo)辦咨詢臺(tái)”，專門指派工作人員具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的`導(dǎo)辦、代辦。要求導(dǎo)辦員現(xiàn)場(chǎng)接待群眾，耐心回答群眾提出各方面的咨詢；發(fā)放辦事指南、宣傳資料，提供各類登記申請(qǐng)書的表格，并指導(dǎo)填寫；協(xié)助引導(dǎo)老、弱、病、殘等弱勢(shì)群體辦理業(yè)務(wù)。
三、建全規(guī)章制度，實(shí)行長(zhǎng)效管理
根據(jù)縣上統(tǒng)一要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，制定群眾辦事“暢通工程”《導(dǎo)辦員窗口辦公制度》、《導(dǎo)辦員工作職責(zé)》等，進(jìn)一步明確了導(dǎo)辦員服務(wù)職責(zé)。制作了群眾辦事導(dǎo)辦聯(lián)系卡、導(dǎo)辦服務(wù)意見簿、群眾辦事導(dǎo)辦崗位公示等，接受辦事群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔從政等方面進(jìn)行監(jiān)督。
四、扎實(shí)推進(jìn)工作，工作成效顯著
自“暢通工程”工作開展以來(lái)，各導(dǎo)辦員認(rèn)真履行職能職責(zé)，積極服務(wù)群眾。3月共接受群眾咨詢件大約5300件，協(xié)辦、代辦件大約3400件，此舉措既方便群眾準(zhǔn)確迅速地辦理所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，大大節(jié)約辦事的時(shí)間，又有效緩解窗口的壓力，提高行政審批效率，得到了辦事群眾的好評(píng)。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇12
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)真組織、宣傳與監(jiān)督并行
接到上級(jí)通知精神，鄉(xiāng)及時(shí)把此項(xiàng)活動(dòng)提上日程，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，制定了具體的實(shí)施方案，認(rèn)真安排部署，確保扎實(shí)推進(jìn)。成立了由韓月明書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，做到一把手親自抓、親自督，身體力行，確�；顒�(dòng)不走過(guò)嘗不流形式，取得實(shí)實(shí)在在的效果。并利用條幅、傳單、展板等形式，大力宣傳黨和政府的各項(xiàng)惠民政策和措施，充分發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，營(yíng)造起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)群眾的'強(qiáng)大聲勢(shì)和濃厚氛圍。
二、積極開展、扎實(shí)推進(jìn)、兌現(xiàn)承諾服務(wù)群眾
鄉(xiāng)利用這次以“履職盡責(zé)、兌諾踐諾”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”,“改善民生、服務(wù)群眾”,“保穩(wěn)定、促和諧”為主要內(nèi)容的“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動(dòng)作為載體，掀起了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的又一個(gè)高潮。
1、認(rèn)真抓好承諾事項(xiàng)的落實(shí)。期間，對(duì)我鄉(xiāng)的公開承諾落實(shí)情況進(jìn)行了一次“回頭看”,年初公開承諾的40件大事實(shí)事，有38件已經(jīng)辦結(jié)，還有兩件正在加緊落實(shí)中。召開了專題民主生活會(huì)，對(duì)認(rèn)責(zé)承諾事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行了分析和總結(jié)，為明年的工作提供了思路。
2、抓實(shí)做好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)點(diǎn)評(píng)工作。為使點(diǎn)評(píng)活動(dòng)有效開展，我鄉(xiāng)認(rèn)真按照活動(dòng)要求，積極收集各類信息，抓好組織實(shí)施，確保支部每個(gè)黨員都參與到點(diǎn)評(píng)中，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)評(píng)工作全覆蓋，切實(shí)做到了使點(diǎn)評(píng)具有客觀性、針對(duì)性和有效性。
3、集中開展走訪慰問(wèn)活動(dòng)。認(rèn)真組織“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，按照我鄉(xiāng)每年的慣例對(duì)困難群眾、老黨員、優(yōu)撫對(duì)象、離退休老干部和先進(jìn)基層黨組織等進(jìn)行慰問(wèn)。
通過(guò)全鄉(xiāng)集中開展“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動(dòng)，我鄉(xiāng)認(rèn)真總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，為建立“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，有利于將此項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期開展下去，也營(yíng)造了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇13
根據(jù)XX市委辦公室、XX市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《XX市20xx年度社會(huì)評(píng)價(jià)群眾意見建議整改方案》的通知(貴辦通〔20xx〕44號(hào))，桂平市委、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《桂平市20xx年度社會(huì)評(píng)價(jià)群眾意見建議整改方案》的通知(潯辦通[20xx]20號(hào))的精神，20xx年度社會(huì)評(píng)價(jià)群眾意見建議整改任務(wù)中，涉及我局需要整改的有一項(xiàng)。我局落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，認(rèn)真做好整改工作，至8月30日止已完成整改任務(wù)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、整改內(nèi)容和成效
(一)整改內(nèi)容。整改序號(hào)19號(hào)，整改問(wèn)題編號(hào)，“桂平市大灣鎮(zhèn)耀團(tuán)村公路泥路坑洼很爛，幾年前修過(guò)一次，17年修一次每次修就幾米，和隔壁鎮(zhèn)的就修的很好，相比本鎮(zhèn)的`公路硬化方面就做得很差，政府扶貧做的水利工程也是做得差，上級(jí)部門應(yīng)當(dāng)下來(lái)了解現(xiàn)狀”。
(二)整理改成效。按項(xiàng)目要求完成硬化田間道路一條，復(fù)原三面光水渠1200米，并經(jīng)公示無(wú)異議。
二、主要做法
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)對(duì)群眾意見整改工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立群眾意見整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由薛運(yùn)良書記、局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黃漢錦副局長(zhǎng)兼任，成員由局辦公室衛(wèi)月益、項(xiàng)目辦黃小江等同志組成，所需工作人員從有關(guān)單位抽調(diào)。負(fù)責(zé)做好整改意見的核實(shí)，制訂整改措施，抓好落實(shí)，總結(jié)上報(bào)等工作。
(二)調(diào)查核實(shí)整改問(wèn)題
整改任務(wù)下達(dá)后，我局即派出人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，并經(jīng)村委會(huì)、大灣鎮(zhèn)政府、市水利局派員到現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)相關(guān)情況。田間道路20xx年已按項(xiàng)目實(shí)施方案的要求完成建設(shè)，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。但在開展田間道路建設(shè)施工中，挖壞原田間灌溉水渠1200米，由于項(xiàng)目資金已用完，需重新申報(bào)經(jīng)費(fèi)，未能及時(shí)建設(shè)水渠，影響田間灌溉。
(三)抓好整改措施的落實(shí)。配合施工方，抓住夏收結(jié)束時(shí)間開工建設(shè)溝渠，以免影響群眾夏種工作，20xx年8月10日開工建設(shè)，到8月30日止建成三面光水渠1200米，解決了生產(chǎn)用水問(wèn)題，完成了整改任務(wù)。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇14
為深入貫徹落實(shí)省市縣關(guān)于整治群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題工作部署，根據(jù)xx縣黨風(fēng)廉政建建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》精神，我鎮(zhèn)以解決損害群眾利益的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，認(rèn)真開展侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題專項(xiàng)整治工作活動(dòng)，現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)
為全面開展整治和查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，決定成立由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委委員、各分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。工作小組下設(shè)辦公室，鎮(zhèn)紀(jì)委5名委員為辦公室成員，辦公室主任由鎮(zhèn)紀(jì)委書記擔(dān)任。定期召開鎮(zhèn)村干部會(huì)議進(jìn)行了學(xué)習(xí)教育，對(duì)干部違法違紀(jì)、損害群眾利益等問(wèn)題警鐘長(zhǎng)鳴，從而進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工廉政意識(shí)。
二、全面排查，落實(shí)整改措施
1、加大政策宣傳力度。一是充分利用各種會(huì)議、搞好對(duì)黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)的宣傳。二是通過(guò)微信、qq、廣播、宣傳欄等形式，向基層群眾廣泛宣傳黨的路線、方針、政策和法規(guī)知識(shí)。三是加大對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠民政策的`宣傳，增強(qiáng)政策、法規(guī)的透明度。
2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度。一是加強(qiáng)干部組織紀(jì)律、工作作風(fēng)等方面的教育管理與引導(dǎo)。要求干部每月定期向黨支部匯報(bào)思想工作、作風(fēng)紀(jì)律和廉政建設(shè)等情況，對(duì)他們存在的問(wèn)題及時(shí)糾錯(cuò)糾偏。二是要教育引導(dǎo)干部更好地依法依規(guī)履行義務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、享有權(quán)利，更好地依法依規(guī)監(jiān)督基層干部，維護(hù)自己的合法權(quán)益。三是在政策法規(guī)、項(xiàng)目申報(bào)、重要決策等方面確保村民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和管理權(quán)，讓村民參與管理村級(jí)事務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)村民自治制度。
三、加大監(jiān)督檢查力度，規(guī)范干部行政行為
加強(qiáng)干部的從政行為、工作活動(dòng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，以及個(gè)人生活圈、娛樂圈等領(lǐng)域的監(jiān)督。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇15
按照區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一安排部署，我辦以“走基層、訪群眾、解難事、送真情”為主題，結(jié)合期間人民群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題，組織廣大黨員干部積極行動(dòng)，扎實(shí)開展了走訪幫扶活動(dòng)，為保證困難群眾解決生活困難提供了幫助。
一、基本情況和主要做法：
一是加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，增強(qiáng)幫扶共識(shí)。開展“三幫扶”活動(dòng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改善民生，協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)薄弱區(qū)域發(fā)展的有效組織形式。區(qū)黨辦文件下發(fā)后，我辦高度重視，多次召開黨支部會(huì)議，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)幫扶共識(shí)，明確每個(gè)干部的幫扶任務(wù)和工作職責(zé)，務(wù)求在工作中做到“五個(gè)落實(shí)”，即落實(shí)時(shí)間、落實(shí)地點(diǎn)、落實(shí)人員、落實(shí)主題、落實(shí)資金，推動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶工作有效運(yùn)行。
二是深入幫扶困難群眾，助其早日脫貧。根據(jù)全區(qū)統(tǒng)一部署，我辦黨員與※※※社區(qū)11戶困難群眾結(jié)成了嘴子。廣大黨員干部時(shí)刻不忘結(jié)對(duì)的困難群眾，心為他們所想，情為他們所系。我辦黨員采取“一對(duì)一”的形式，為困難群眾辦實(shí)事，辦好事，多次捐款捐物，切實(shí)解決困難群眾在生產(chǎn)生活中遇到的問(wèn)題。年初以來(lái)，共計(jì)捐款捐物達(dá)10000多元。同時(shí)，我們進(jìn)一步變“輸血”為“造血”，為包保對(duì)象在就業(yè)信息、致富途徑等多方面提供幫助，助其早日脫貧。在我們的幫助下，這幾戶貧困戶人均純收入在去年的基礎(chǔ)有了較大改善。
二、下一步工作打算
一是持之以恒開展幫扶。三幫扶活動(dòng)是一長(zhǎng)期系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)期的努力。我辦將立足實(shí)際，制定長(zhǎng)期計(jì)劃，給予幫扶對(duì)象長(zhǎng)期、持續(xù)的跟蹤、幫助。
二是結(jié)合被幫扶戶實(shí)際特點(diǎn)開展幫扶。在幫扶對(duì)象中，因病致貧，因貧返病現(xiàn)象相當(dāng)普遍，我辦將根據(jù)實(shí)際情況，創(chuàng)新幫扶措施，增強(qiáng)其致富能力，使之早日脫貧致富。
三是加強(qiáng)與街道、社區(qū)的溝通、聯(lián)系，給困難群眾創(chuàng)造合適的'就業(yè)機(jī)會(huì)、致富途徑，使其增強(qiáng)“造血”功能。
總之，我辦將在區(qū)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步采取措施，克服困難，切實(shí)解決其在生產(chǎn)、生活中的困難，力求從根本上改善困難群眾的生活水平，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)事業(yè)持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇16
20xx年度我辦的群眾信訪工作，在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下，通過(guò)全體干部職工的共同努力，取得了顯著成績(jī)，確保了社會(huì)的穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來(lái)我辦的群眾信訪工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、納入目標(biāo)管理
一是我們成立了由XX主任為組長(zhǎng)，副主任XX為副組長(zhǎng)、XX、XX為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作由XX、XX負(fù)責(zé)。
二是班子領(lǐng)導(dǎo)專門召開會(huì)議，將信訪和群眾工作納入了目標(biāo)管理，領(lǐng)導(dǎo)與職工簽訂了責(zé)任書，實(shí)行責(zé)任到人，逗硬考核。
三是如有群眾咨詢扶貧工作相關(guān)政策，或?qū)Ψ鲐氋Y金的用途有疑問(wèn)的'先由各駐片同志負(fù)責(zé)進(jìn)行解釋說(shuō)明。
四是充分利用每周集中學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，提高了全體干部職工對(duì)信訪和做好群眾工作的認(rèn)識(shí)。四是充分利用標(biāo)語(yǔ)的形式，宣傳《信訪條例》，取得了較好的社會(huì)效果。
二、認(rèn)真接待，及時(shí)處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪
一是按照縣群眾工作局的要求，落實(shí)了“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”制度，堅(jiān)持了每周三的領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，并作好了接待記錄。
二是對(duì)群眾反映的問(wèn)題，做到了熱情接待、及時(shí)處理、按時(shí)反饋，從而有效地把問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
三是對(duì)上級(jí)和縣群眾工作局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件，做到了及時(shí)調(diào)查、及時(shí)反饋信息，有效地化解了矛盾。四是認(rèn)真落實(shí)了《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》，提高了辦事效率，明確了責(zé)任，方便了群眾，全年共接待群眾來(lái)訪來(lái)電35次，回復(fù)上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)來(lái)群眾來(lái)信10余封。
三、加大排查力度，確保社會(huì)穩(wěn)定
一是為了確保社會(huì)穩(wěn)定，我辦每月組織干部職工定期排查工作中存在的矛盾和糾紛，并作好記錄，確保矛盾和糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，解決在基層。
二是加強(qiáng)了信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅(jiān)持了“零報(bào)告”制度和重大節(jié)假日24小時(shí)值班制度，確保了信息暢通。
一年來(lái)，我辦的群眾信訪工作取得顯著的成績(jī)，未出現(xiàn)重復(fù)上訪、越級(jí)上訪和集體上訪。今后，我們將一如既往地認(rèn)真抓好信訪和群眾工作，起好黨和人民群眾的橋梁作用，為中江各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇17
近日，按照海南局教育實(shí)踐活動(dòng)《實(shí)施方案》安排及國(guó)家郵政局第三督導(dǎo)組要求，海南局認(rèn)真總結(jié)教育實(shí)踐活動(dòng)第三環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作。
一是認(rèn)真組織回頭看。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第三環(huán)節(jié)開始前期，海南局認(rèn)真對(duì)照對(duì)照中央、國(guó)家局黨組、省委關(guān)于教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育、聽取意見和查擺問(wèn)題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)的部署要求，逐項(xiàng)進(jìn)行回頭看，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，結(jié)合實(shí)際重點(diǎn)開展了六個(gè)再一點(diǎn)活動(dòng)，進(jìn)一步豐富教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)效果。即：第一，學(xué)習(xí)教育再深一點(diǎn)。第二，查擺問(wèn)題再準(zhǔn)一點(diǎn)。第三，自我剖析再深刻一點(diǎn)。第四，談話交心再充分一點(diǎn)。第五，開展批評(píng)再認(rèn)真一點(diǎn)。第六，解決問(wèn)題再實(shí)一點(diǎn)。
二是著力抓好整改落實(shí)。第一，全力落實(shí)十件實(shí)事工作計(jì)劃。第二，著力推進(jìn)整改方案落實(shí)。通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)；著力推進(jìn)《海南省郵政管理局在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中繼續(xù)深入整治庸懶散奢貪專項(xiàng)工作實(shí)施方案》落實(shí)；切實(shí)抓好《海南省郵政管理局貫徹落實(shí)〈十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定〉及實(shí)施細(xì)則的措施》的四改進(jìn)、一厲行、一加強(qiáng)等6個(gè)方面20條具體措施等制度落實(shí)；著力推進(jìn)郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作等措施，確保各項(xiàng)整改承諾落到實(shí)處。第三，切實(shí)抓好建章立制。按照《海南省郵政管理局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)制度建設(shè)計(jì)劃》要求，進(jìn)一步落實(shí)制度建設(shè)計(jì)劃，如期完成《海南省郵政管理局財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》、《海南省郵政管理局預(yù)算管理實(shí)施辦法》、《海南省郵政管理局作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制》、《海南省郵政管理局庸懶散奢貪行為問(wèn)責(zé)辦法》、《申訴與市場(chǎng)執(zhí)法的.業(yè)務(wù)銜接機(jī)制》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作體系》等6項(xiàng)制度。
在活動(dòng)基本完成時(shí)，海南局將認(rèn)真落實(shí)中央和國(guó)家局黨組、省委要求，及時(shí)做好總結(jié)工作，適時(shí)召開總結(jié)大會(huì)。局黨組主要負(fù)責(zé)同志主持并講話，督導(dǎo)組長(zhǎng)講話，對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，充分做好各市（地）郵政管理局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇18
按照尋委辦、政府辦《關(guān)于開展“二十萬(wàn)困難群眾走訪慰問(wèn)調(diào)查”活動(dòng)的通知》要求，我局駐鄉(xiāng)“三送”工作隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)，廣泛開展了困難群眾走訪慰問(wèn)調(diào)查活動(dòng)，現(xiàn)將此次活動(dòng)情況小結(jié)如下：
一、認(rèn)真調(diào)查摸底，選好走訪慰問(wèn)對(duì)象
我局“三送”工作隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，與村“兩委”干部一起對(duì)生活困難的群眾進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查摸底、核實(shí)，選定泊竹村10戶走訪慰問(wèn)對(duì)象（其中困難群眾6戶，困難黨員2戶，計(jì)生困難戶2戶）、村走訪慰問(wèn)對(duì)象10戶（其中困難群眾9戶，計(jì)生困難戶1戶）、筠竹村走訪慰問(wèn)對(duì)象6戶（其中困難群眾4戶，工業(yè)濾布貧困戶1戶，低保戶1戶），做到了既關(guān)注在家的，又關(guān)注外出務(wù)工的；既關(guān)注交通便利的，更重點(diǎn)關(guān)注居住在邊遠(yuǎn)山區(qū)、過(guò)去較少走訪慰問(wèn)的，保證了走訪慰問(wèn)工作選準(zhǔn)對(duì)象、掌握重點(diǎn)、突出典型。
二、局領(lǐng)導(dǎo)重視，上門走訪慰問(wèn)
為做好此次走訪慰問(wèn)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會(huì)議，明確分管領(lǐng)導(dǎo)專抓此項(xiàng)工作，使走訪慰問(wèn)活動(dòng)取得實(shí)效，幫扶困難群眾得到實(shí)惠。
1月13日上午，在我局“三送”工作隊(duì)員在分管領(lǐng)導(dǎo)袁新波副局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，分別對(duì)泊竹村、村、筠竹村三個(gè)包扶村的.困難群眾進(jìn)行一家一家上門走訪慰問(wèn)，共對(duì)14戶困難家庭（其中10戶困難戶，2戶計(jì)生困難戶，1戶低保戶，1戶貧困戶）進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，為每戶送去慰問(wèn)金600元，分發(fā)了1桶油、1袋大米，共計(jì)9800元，濾布并鼓勵(lì)他們克服困難，樹立信心，過(guò)一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。
三、傾聽群眾意見，深入了解困難群眾意愿和要求
在走訪慰問(wèn)中，局領(lǐng)導(dǎo)與走訪困難戶親切交談，仔細(xì)詢問(wèn)了他們的工作、生活狀況，子女的學(xué)習(xí)狀況，需村解決的困難和問(wèn)題，發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)的打算，鼓勵(lì)他們樹立信心，積極面對(duì)生活。同時(shí)，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，征求群眾對(duì)扶貧工作及干部作風(fēng)的意見，為下步開展工作提供了重要參考。
四、廉潔自律，成效顯著
在走訪慰問(wèn)中，我們輕車簡(jiǎn)從，做到不給基層、群眾增加負(fù)擔(dān)，嚴(yán)守干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，受到群眾好評(píng)。通過(guò)開展走訪慰問(wèn)調(diào)查活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾觀念、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，同時(shí)也密切了黨群、干群關(guān)系，樹立了“三送”干部的良好形象。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇19
煤礦安全是一個(gè)永恒的主題，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得以保證的基礎(chǔ)，是礦區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的前提，是實(shí)現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)的必然選擇，是和諧社會(huì)的呼喚。煤礦作為一個(gè)高危行業(yè)，由于生產(chǎn)環(huán)境的特殊性、條件多變性和不可知性，發(fā)生事故的機(jī)率較高，安全工作歷來(lái)成為全社會(huì)和煤礦行業(yè)關(guān)注的話題。因此，加強(qiáng)煤礦企業(yè)的群眾安全工作，建全群眾安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮基層單位群監(jiān)員的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督作用勢(shì)在必行。
一、群眾安全工作的認(rèn)識(shí)和現(xiàn)狀
煤礦是典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，其特點(diǎn)是參與人員多，工作環(huán)境復(fù)雜，地質(zhì)條件變化無(wú)常，這些客觀因素的存在致使人員傷亡事故頻發(fā)。為此，安全成了煤礦的頭等大事。要保證煤礦安全生產(chǎn)，搞好群眾安全工作就十分必要。這也就是說(shuō)，煤礦的安全工作是為了職工群眾搞的，必須要有廣大職工群眾的積極參與才能夠搞好。這些就奠定了群眾參與管理安全的重要性，所以，離開了職工群眾的參與談安全管理則是無(wú)本之木。
1、當(dāng)前煤礦群眾安全工作存在的'主要問(wèn)題。
（1）職工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏弱。一是文化素質(zhì)偏弱。當(dāng)前，隨著企業(yè)用工制度呈現(xiàn)多元化，從業(yè)人員頻繁更換，以及外包工隊(duì)勞務(wù)輸出性質(zhì)的職工隊(duì)伍的介入，使之初中文化和“亞初中”文化程度人員增多，其理解問(wèn)題和考慮問(wèn)題的能力偏弱，給安全工作帶來(lái)諸多不穩(wěn)定因素，職工隊(duì)伍文化素質(zhì)的偏弱與煤礦機(jī)械化程度的矛盾也越來(lái)越突出。
二是思想覺悟偏弱。隨著“80后、90后”以及家庭獨(dú)生子女的逐漸步入工作崗位，他們大部分存在著好逸惡勞，拈輕怕重，不主動(dòng)學(xué)、練業(yè)務(wù)技能，在遇到急、難、險(xiǎn)、重的工作任務(wù)時(shí)，存在畏難逃避心理，缺乏責(zé)任意識(shí)，處理問(wèn)題不積極主動(dòng)，能推則推，能拖就拖，很容易延誤事故處理的最佳時(shí)機(jī)，給安全工作帶來(lái)隱患。
三是技能素質(zhì)偏低。由于用工形式、管理機(jī)制等多方面的原因，導(dǎo)致一些人仍存在著“大鍋飯”的思想，在工作崗位上不想吃苦、不愿吃苦、不能吃苦的行為表現(xiàn)，在提升個(gè)人技能上不思進(jìn)取，工作中明顯懶散，反映緩慢，存在僥幸心理，缺乏自我保安的超前意識(shí)。
�。�2）安全責(zé)任落實(shí)不到位，安檢員、群監(jiān)員、青崗員對(duì)出現(xiàn)的安全隱患排查整改不及時(shí)，出了事故互相包庇追查不徹底，有老好人講情面思想，事故責(zé)任劃分不明確，處理問(wèn)題有互相扯皮，對(duì)安全事故“四落實(shí)”原則沒有真正落到實(shí)處。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇20
自擔(dān)任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員以來(lái)，本人秉著“安全第一，預(yù)防為主”的原則，認(rèn)真履行職責(zé)�，F(xiàn)將本人今年的監(jiān)督工作總結(jié)如下：
一、注重對(duì)新學(xué)員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)
今年運(yùn)輸隊(duì)新分配的學(xué)員很多，有學(xué)調(diào)車員的、有學(xué)乘務(wù)員的`、扳道員的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生或是退伍軍人，也許從未接觸過(guò)工地施工作業(yè)環(huán)境，該如何面對(duì)施工中的各種安全注意事項(xiàng)?我作為基地的一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，有責(zé)任組織學(xué)員參加安全教育會(huì)議，引導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦凶龅秸_防護(hù)。在工地施工作業(yè)中，我認(rèn)真提醒他們正確佩戴防護(hù)用品，如工作服、安全帽等，提醒他們?cè)谡{(diào)裝作業(yè)時(shí)的正確站位，行車過(guò)程中的規(guī)范操作。確保他們?cè)谏a(chǎn)工作過(guò)程中的做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
二、排查工地安全隱患，避免事故發(fā)生
我積極參與經(jīng)理部、隊(duì)部組織的安全生產(chǎn)工作會(huì)議，認(rèn)真貫徹工作會(huì)議精神，配合軌排隊(duì)，組織安全防護(hù)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)對(duì)安全隱患排查。8月12日，我對(duì)基地臨接線路、存軌場(chǎng)地基進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)少數(shù)地段有沖溝下沉現(xiàn)象，在大雨后出現(xiàn)路基下沉裂紋，我及時(shí)報(bào)告隊(duì)部，并組織安全防護(hù)人員進(jìn)行及時(shí)處理，確保了臨接線運(yùn)輸安全，避免了事故的發(fā)生。在平日的工作過(guò)程中，我還定期對(duì)工地設(shè)備、設(shè)施、大型機(jī)械作業(yè)施工環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真排查整改，對(duì)線路養(yǎng)護(hù)、鋪軌架橋、長(zhǎng)軌焊接、機(jī)車運(yùn)輸、軌排存放、配電房、油庫(kù)管理的重點(diǎn)設(shè)施認(rèn)真進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)督，將安全監(jiān)督工作真正落到實(shí)處。
三、做好機(jī)車保養(yǎng)工作，防范行車事故
我在本職工作中，以身作則，給同事樹立榜樣。作為一名機(jī)車乘務(wù)員，我?guī)ьI(lǐng)機(jī)車乘務(wù)組往返于基地—薛店—基地的途中，我首先想到的是順順利利出去，平平安安回來(lái)，安全問(wèn)題是頭等大事。我嚴(yán)格要求機(jī)車乘務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，尤其，在機(jī)車停車防溜、擰手制動(dòng)、打鐵鞋等工作上要做到寧可晚回家一刻也不放過(guò)任何一個(gè)安全隱患。在9月26日對(duì)機(jī)車全面檢查時(shí)，我發(fā)現(xiàn)機(jī)車制動(dòng)機(jī)降壓風(fēng)缸漏泄，造成機(jī)車不能制動(dòng)，經(jīng)臨時(shí)處理后，并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，于9月28日與檢修車間人員共同修復(fù)，經(jīng)試驗(yàn)后，機(jī)車可正常使用，確保了機(jī)車在運(yùn)輸中行車安全。
未來(lái)工作展望，雖然我在群眾安全工作雖然取得了一定成績(jī)，但在工作還存在不足之處，我將在今后的工作中認(rèn)真研究，克服缺點(diǎn)，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、積極的態(tài)度，繼續(xù)認(rèn)真地做好群眾安全監(jiān)督工作，為石武鋪架工程建設(shè)添磚加瓦。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇21
根據(jù)自治區(qū)黨委、政府和市委、市政府、南城街道關(guān)于開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的部署，社區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)，在社區(qū)干部中開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)服務(wù)群眾化解矛盾活動(dòng)�，F(xiàn)將第一工作情況總結(jié)如下：
一、動(dòng)員部署階段工作主要措施
（一）是認(rèn)真進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)工作。支部于2月29日召開了部署會(huì)議，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；3月2日召開了社區(qū)干部動(dòng)員會(huì)，街道包片領(lǐng)導(dǎo)姜新天副書記在會(huì)上親自作動(dòng)員報(bào)告，貫徹了地、市會(huì)議精神，分析了當(dāng)前社區(qū)干部作風(fēng)存在的問(wèn)題以及工作效能低下的原因，就社區(qū)活動(dòng)開展作了部署，并提出了明確要求。
�。ǘ┦茄杆俪闪⒒顒�(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。及時(shí)調(diào)配精干力量，落實(shí)責(zé)任人，明確分工，迅速開展工作，形成了支部領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，班子成員齊心協(xié)力共同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的.合力。
�。ㄈ┦墙M織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委副書記韓xx、地市領(lǐng)導(dǎo)重要講話；組織社區(qū)干部集中收看和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話視頻，為活動(dòng)順利開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┦墙M織干部進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。由社區(qū)業(yè)務(wù)骨干授課，其余人聽講的方式開展。
�。ㄎ澹┦锹�(lián)系實(shí)際，展開大討論。在大討論中，就社區(qū)九站一室工作的落實(shí)內(nèi)容進(jìn)行討論。通過(guò)討論，社區(qū)干部進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了只有提高干部素質(zhì)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高行政效能，才能營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，從而推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
二、存在問(wèn)題與不足
一是部分社區(qū)干部思想認(rèn)識(shí)不到位，重視力度不夠，工作欠主動(dòng)，行動(dòng)偏慢，有的甚至以其他工作忙為理由，敷衍了事。
二是督查力度不夠。對(duì)部分存在的問(wèn)題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一定程度影響了整個(gè)活動(dòng)的開展。
三、下一步工作打算
下一步社區(qū)將轉(zhuǎn)入體察民情、摸排梳理階段，這是集中解決問(wèn)題，抓落實(shí)、見成效的重要階段。我們將著力抓好以下工作：
�。ㄒ唬┦抢^續(xù)抓好學(xué)習(xí)上的深化，把學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)教育活動(dòng)的始終。
�。ǘ┦羌訌�(qiáng)督查的力度。重點(diǎn)采取督查、明查暗訪等形式，加大監(jiān)督力度，對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出限時(shí)整改，對(duì)不按期整改的個(gè)人要實(shí)行問(wèn)責(zé)，嚴(yán)格杜絕形式主義。
�。ㄈ┦亲龊媒ㄕ铝⒅乒ぷ�。要建立健全干部管理監(jiān)督機(jī)制，積極探索轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長(zhǎng)效機(jī)制，使活動(dòng)能夠深入持久地開展下去。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇22
自精準(zhǔn)幫扶工作開展已來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委政府部署和要求，根據(jù)我市困難群眾識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，采取“五步識(shí)別法”，共計(jì)識(shí)別出困難群眾7戶14人，并根據(jù)各戶致困原因進(jìn)行分類指導(dǎo)，精準(zhǔn)幫扶，做到“一戶一策”。在市扶貧辦及各結(jié)對(duì)幫扶單位的關(guān)心支持下，目前我鎮(zhèn)困難群眾幫扶工作取得階段性成效，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、幫扶總體成效
目前我鎮(zhèn)7戶14人在冊(cè)困難群眾的家庭年人均純收入均已過(guò)線，“兩不愁三保障”方面均已落實(shí)得到保障，并于20xx年11月全部實(shí)現(xiàn)脫困。
二、工作開展情況
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立并調(diào)整《港口鎮(zhèn)困難群眾幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和幫扶工作負(fù)責(zé)人。建立領(lǐng)導(dǎo)干部包保幫扶責(zé)任制，進(jìn)行一對(duì)一幫扶。
2、投入資金，規(guī)范使用。設(shè)立專項(xiàng)幫扶資金，用于困難群眾幫扶、慰問(wèn)等工作，并由鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)督使用。
3、加大走訪，持續(xù)關(guān)心。鎮(zhèn)、村書記帶頭走訪，全年包保干部、幫扶站成員聯(lián)合入戶開展幫扶走訪活動(dòng)共計(jì)40余次。
4、因戶施策，全面落實(shí)。通過(guò)協(xié)調(diào)市直結(jié)對(duì)幫扶單位及各方力量，全面落實(shí)我市八大困難幫扶政策。產(chǎn)業(yè)幫扶：為唐xx戶提供養(yǎng)殖業(yè)扶持，解決農(nóng)副產(chǎn)品銷售問(wèn)題；
就業(yè)幫扶：為程xx、詹xx戶推介就業(yè)，落實(shí)工作崗位；
教育助學(xué)幫扶：為詹xx戶申請(qǐng)學(xué)雜費(fèi)減免、寄宿生補(bǔ)助、中美愛心資助；
健康幫扶：為所有在冊(cè)困難戶代繳合作醫(yī)療，提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，幫助劉xx、程xx、吳xx戶辦理慢性病證；
住房安全幫扶：對(duì)程xx戶進(jìn)行危房改造，實(shí)施補(bǔ)助；
動(dòng)員社會(huì)力量參與幫扶：為在冊(cè)困難戶申請(qǐng)水電費(fèi)減免、協(xié)調(diào)康寧大藥房為劉xx戶提供醫(yī)療幫扶救助金，協(xié)調(diào)江南化工、暢宇房產(chǎn)等公司為何xx戶捐贈(zèng)手術(shù)費(fèi)用；
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)幫扶：對(duì)唐xx、何xx、詹xx、程xx、劉xx、吳xx戶進(jìn)行旱廁改造、舊房提升；
社會(huì)救助兜底保障幫扶：對(duì)在冊(cè)困難戶合理調(diào)整低保待遇，為劉xx、程xx、何xx戶申請(qǐng)殘疾人補(bǔ)貼。
三、特色經(jīng)驗(yàn)做法
我鎮(zhèn)在提高困難戶收入的同時(shí)，致力于改善各戶人居環(huán)境，重點(diǎn)啟動(dòng)舊房改造提升行動(dòng)。這一行動(dòng)是保障群眾住房安全、幫扶困難群眾的`有力舉措，使困難群眾在摘掉“窮帽子”的同時(shí)，住的安全又舒適，進(jìn)一步鞏固了幫扶成果。
四、下步打算
1、加強(qiáng)困難群眾動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和管理工作：對(duì)已脫困戶繼續(xù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，鞏固幫扶成果；
對(duì)邊緣困難戶及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，確�！皯�(yīng)納盡納”。
2、及時(shí)更新困難群眾幫扶工作檔案，確保臺(tái)賬信息完整準(zhǔn)確。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇23
20xx年根據(jù)《穆棱市新農(nóng)村幫建工作實(shí)施方案》的要求，穆棱市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心與下城子鎮(zhèn)懸羊村結(jié)為幫建對(duì)象，通過(guò)實(shí)施幫建半年來(lái)，我中心認(rèn)真按照市委、市政府要求，按部就班地積極謀劃幫建工作任務(wù)和目標(biāo)，較好地完成了半年來(lái)的工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，是保障幫建工作順利實(shí)施的重要因素，3月12日在接到幫建通知后，推廣中心主任高春艷同志立即召開班子會(huì)，研究謀劃具體幫建實(shí)施內(nèi)容及項(xiàng)目，對(duì)幫建工作做了重要部署，并于第二天由副主任李宜江帶隊(duì)與下城子鎮(zhèn)包村干部崔洪濤深入幫建村懸羊村進(jìn)行了對(duì)接，并舉行了掛牌儀式，同時(shí)在半年多的幫建工作中，高春艷同志多次詢問(wèn)幫建工作情況，作為第一書記，在市委召開的全市干部會(huì)議后先后2次進(jìn)站工作，并多次安排相關(guān)科技人員深入懸羊村科技培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)及項(xiàng)目對(duì)接，得到了懸羊村委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、加強(qiáng)科技宣傳與培訓(xùn)，提高村民的科技素質(zhì)
在幫建過(guò)程中，我中心首先圍繞提高科技素質(zhì)進(jìn)行科技培訓(xùn)，在測(cè)土配方施肥、農(nóng)作物高產(chǎn)創(chuàng)建、綠色食品生產(chǎn)及病蟲害防治等方面，積極進(jìn)行辦班培訓(xùn)，半年來(lái)共舉辦培訓(xùn)班3期，深入村屯技術(shù)指導(dǎo)5次，發(fā)放科技宣傳資料1100多份，測(cè)土配方宣傳品120件，推廣配方肥15噸。其次積極宣傳國(guó)家大政方針，尤其是有關(guān)農(nóng)業(yè)方面的國(guó)家政策、法律法規(guī)及惠民措施，當(dāng)好上情下達(dá)的“宣傳員”、“信息員”、“服務(wù)員”。第三通過(guò)聯(lián)誼活動(dòng)加強(qiáng)科技人員與村民的溝通，在幫建過(guò)程中，我中心特別注重幫建單位與懸羊村之間的感情溝通，我中心先后三次邀請(qǐng)懸羊村的書記、村長(zhǎng)及村民代表到推廣中心作客，相互探討農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及科技致富項(xiàng)目，加強(qiáng)感情溝通與交流，同時(shí)懸羊也邀請(qǐng)中心幫建人員到村里去實(shí)際考察圍繞幫建內(nèi)容提出合理化建議，促進(jìn)兩單位之間的交流。
三、積極做好中介協(xié)調(diào)，謀劃和部署幫建項(xiàng)目
在中心主要領(lǐng)導(dǎo)的謀劃下，6月15日，我中心邀請(qǐng)穆棱市農(nóng)委、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦等部門的.主要領(lǐng)導(dǎo)深入懸羊村，進(jìn)行實(shí)地踏查，就懸羊村的地栽木耳生產(chǎn)、加工及銷售情況及農(nóng)業(yè)高產(chǎn)創(chuàng)建等方面進(jìn)行了考察，基本達(dá)成了項(xiàng)目申報(bào)意向，同時(shí)與下城子鎮(zhèn)政府積極協(xié)商，對(duì)懸羊村的食用菌、沙棘果及小流域治理等方面開展研討，有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目實(shí)施做了部署，共同幫扶懸羊村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
四、下一步工作安排
在下半年的工作中，我們將圍繞項(xiàng)目申報(bào)為重點(diǎn)，加強(qiáng)項(xiàng)目意見書的編寫，積極與市農(nóng)業(yè)開發(fā)辦溝通，加大跑省進(jìn)京力度，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持，同時(shí)我們還將充分利用五一、十一、三八節(jié)等相關(guān)節(jié)日，開展與村民的聯(lián)誼活動(dòng)，提高村民的精神文化生活，從物質(zhì)文化與生產(chǎn)生活等全面提高村民的素質(zhì)。
服務(wù)群眾工作總結(jié) 篇24
市秘書工作局將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與年初以來(lái)開展的提高服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率，讓干部職工滿意的“四提高一滿意”活動(dòng)緊密結(jié)合，通過(guò)開展機(jī)關(guān)事務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，以調(diào)查問(wèn)卷的形式向市政府辦公樓內(nèi)的機(jī)關(guān)干部職工廣泛征求意見，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定整改措施，有的放矢地改進(jìn)和提高機(jī)關(guān)事務(wù)工作。
(1)針對(duì)餐飲方面的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲管理，切實(shí)提高餐飲質(zhì)量。特別是針對(duì)早餐存在的問(wèn)題，責(zé)成餐飲管理部門，挖掘潛能，在不增加投入的前提下，進(jìn)一步提升烹飪技能和服務(wù)意識(shí)，提高飯菜質(zhì)量，增加花樣品種，讓廣大干部職工吃得可口，吃得放心;充分利用周邊郊縣的資源，建立糧米、肉蛋、蔬菜供應(yīng)基地，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)管理，讓廣大干部職工吃上健康食品，確保食品安全;進(jìn)一步探索機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)社會(huì)化模式，擬適時(shí)組建餐飲公司，與在哈大專院校餐飲相關(guān)專業(yè)聯(lián)合，建立廚師技能實(shí)習(xí)基地，降低用人成本，提高烹飪技術(shù)水平。
(2)針對(duì)物業(yè)服務(wù)方面存在的問(wèn)題，進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)監(jiān)管力度，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平。針對(duì)機(jī)關(guān)干部職工反映的廁紙斷檔、垃圾清理頻率低等問(wèn)題，責(zé)成物業(yè)監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，督促物業(yè)公司增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照“國(guó)家優(yōu)秀示范大廈”標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
(3)針對(duì)生活服務(wù)方面存在的問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)單位的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化生活服務(wù)配套設(shè)施管理，讓干部職工滿意。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)普遍涉及干部職工工作、生活的各個(gè)服務(wù)窗口的管理，督促其“換位思考”，真正從群眾利益出發(fā)，做好服務(wù)工作。針對(duì)職工普遍反映超市商品價(jià)格高等問(wèn)題，責(zé)成相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)其商品價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，使價(jià)格水平與其他連鎖超市保持一致，并適當(dāng)增加優(yōu)惠促銷活動(dòng)，讓利于廣大干部職工;針對(duì)銀行服務(wù)方面的問(wèn)題，協(xié)調(diào)工商銀行在午休期間將所有窗口開放，保證職工隨來(lái)隨辦;為給機(jī)關(guān)干部職工提供良好的健身環(huán)境，協(xié)調(diào)市體育部門抓緊修繕室外籃球場(chǎng)地及附屬設(shè)施。
(4)針對(duì)通勤車方面問(wèn)題，進(jìn)一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門，改善通勤車現(xiàn)有狀況�，F(xiàn)租賃使用的市電車公司的'通勤車，狀況較差，干部職工意見較大。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在財(cái)力允許的前提下，將積極協(xié)調(diào)交通、財(cái)政等部門，對(duì)已到報(bào)廢期的通勤車進(jìn)行更新，同時(shí)采取措施解決車輛漏雨問(wèn)題;同時(shí)加大對(duì)駕駛員的培訓(xùn)，切實(shí)提高司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)職工反映的意見，責(zé)成車輛管理部門對(duì)通勤車站點(diǎn)的設(shè)置進(jìn)行充分調(diào)研，科學(xué)合理設(shè)置站點(diǎn)，讓廣大干部職工方便乘車。針對(duì)部分臨時(shí)乘車職工，增加“臨時(shí)通勤票”服務(wù)。同時(shí)，為滿足樓內(nèi)各單位特殊公務(wù)需求，試行“單程通勤票”制，具體實(shí)施方案由車管部門研究制定。
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