外匯工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的外匯工作總結(jié)，歡迎大家分享。
外匯工作總結(jié)1
入世后，隨著生活的全面開(kāi)放，我國(guó)業(yè)將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為五大中資之—的中國(guó)銀行要想發(fā)展成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代商業(yè)銀行，目前最迫切的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)化、現(xiàn)代化和國(guó)際化。而外匯業(yè)務(wù)將以其高效益和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀楦骷疑虡I(yè)銀行的必爭(zhēng)業(yè)務(wù)，也必然成為外資銀行與中資銀行爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)的焦點(diǎn)，可以說(shuō)外匯業(yè)務(wù)在某種程度上決定著未來(lái)銀行業(yè)的興衰。因此，加速發(fā)展外匯業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行的當(dāng)務(wù)之急。 一、農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)發(fā)展存在的突出問(wèn)題。
（一）經(jīng)營(yíng)理念陳舊，對(duì)發(fā)展外匯業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不到位
農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)辦外匯業(yè)務(wù)已有十四年的，但從全國(guó)總的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，仍然表現(xiàn)為極大的不平衡性，究其原因，既有客觀因素，也有主觀因素�？陀^上，由于各地區(qū)客觀經(jīng)濟(jì)差異較大，發(fā)展速度不同，導(dǎo)致外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著很大程度的差別，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)同發(fā)達(dá)地區(qū)相比，表現(xiàn)為行際之間外匯業(yè)務(wù)開(kāi)展的差距較大，好的很好，卻很少；差的很差，面很大。主觀上，很大一部分外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行都普遍存在認(rèn)識(shí)不到位、經(jīng)營(yíng)觀念陳舊等問(wèn)題，還不能把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在同人民幣業(yè)務(wù)同等的地位來(lái)考慮，沒(méi)有從根本上意識(shí)到，開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)是城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的基本要求，是新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，是擴(kuò)大和完善商業(yè)銀行服務(wù)功能，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層次，樹(shù)立企業(yè)自身形象，提高市場(chǎng)占有份額的重要手段。因此，也就表現(xiàn)為對(duì)外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展不關(guān)心、不研究，更不愿在、物力上向外匯業(yè)務(wù)傾斜，這是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)開(kāi)展不平衡和業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因。
（二）政策調(diào)整不及時(shí)，機(jī)制有待完善
農(nóng)業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)始終難以實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展，一個(gè)重要的因素就是我們?cè)诠芾砗蜖I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制上，還存在著一些不適應(yīng)發(fā)展的條條框框，使得外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策沒(méi)有得到及時(shí)有效地調(diào)整，經(jīng)營(yíng)手段和措施還有很多不到位、不得力的地方，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、管理模式與外部客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不協(xié)調(diào)
目前，農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)絕大多數(shù)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行都采取“本外幣一體化”的管理模式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，這是對(duì)的，是利于發(fā)展的，對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行也是很適應(yīng)的。但是由于受客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的限制，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)都一味的采取“本外幣一體化”的管理模式，卻顯得不合適宜，甚至對(duì)一些地區(qū)和一些經(jīng)營(yíng)行來(lái)講是不切實(shí)際的，與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是不協(xié)調(diào)的。就經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)而言，一是外商企業(yè)少，外貿(mào)企業(yè)也不多，進(jìn)出口貿(mào)易占地區(qū)經(jīng)濟(jì)的比重小，因而發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境差。二是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)起步晚，很大一部分行才剛剛起步，服務(wù)功能欠缺，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差，市場(chǎng)份額小，外匯業(yè)務(wù)占整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的比重也很小，還很難與本幣業(yè)務(wù)相提并論，因此也很難投入大的精力去研究發(fā)展外匯業(yè)務(wù)。三是專(zhuān)業(yè)人才匱乏，其他部門(mén)對(duì)外匯業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解也還沒(méi)有達(dá)到一定的程度，工作缺乏有效配合。四是制度不兼容，現(xiàn)有的外匯管理機(jī)制與部分外匯制度還不能與本幣融為一體。所以，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)在外匯業(yè)務(wù)的管理上，實(shí)行真正意義上的“本外幣一體化管理模式”還為時(shí)尚早。
2、部門(mén)間合力不強(qiáng)，拓展業(yè)務(wù)力度不夠
在目前的下，農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)絕大多數(shù)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行都實(shí)行了本外幣歸口管理，但這種歸口是粗放式的，有的甚至僅僅流于形式，造成了表面上是多個(gè)部門(mén)管，而實(shí)際上又都不愿管、不怎么管的局面。很多經(jīng)營(yíng)行在外匯業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)中，部門(mén)之間都尚未形成一套行之有效的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，整體合力不足，突出地表現(xiàn)為作為營(yíng)銷(xiāo)主體的客戶(hù)部門(mén)對(duì)外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，產(chǎn)品經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理缺乏強(qiáng)有力的配合，因而削弱了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，錯(cuò)過(guò)了很多拓展外匯業(yè)務(wù)的良機(jī)，還沒(méi)有把拓展外匯業(yè)務(wù)工作真正落到實(shí)處。
3、拓展業(yè)務(wù)缺乏配套的優(yōu)惠政策
多年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行在拓展外匯業(yè)務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，明顯地感到難度大、收效差。究其原因，其中一個(gè)主要因素是，農(nóng)業(yè)銀行還缺乏配套的吸引客戶(hù)的優(yōu)惠政策。企業(yè)經(jīng)常提出的如貿(mào)易、信貸支持、授信等需求，農(nóng)業(yè)銀行往往不能或一時(shí)難以滿(mǎn)足，需要層層審批，耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)。這種冗長(zhǎng)的審批程序不僅使企業(yè)望而怯步，為了不耽誤經(jīng)營(yíng)的最佳時(shí)機(jī)而轉(zhuǎn)投他行，而且也影響了農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)，造成了嚴(yán)重的客戶(hù)流失、業(yè)務(wù)流失和拓展失利。如農(nóng)業(yè)銀行的長(zhǎng)期優(yōu)良客戶(hù)吉林德大有限公司經(jīng)常到中國(guó)銀行開(kāi)立信用證就是這種情況的佐證。而在其它商業(yè)銀行，企業(yè)的這些需求卻都能夠得到妥善解決，并且工作效率較高，從而達(dá)到了銀企雙贏的目的。這不能說(shuō)明其它商業(yè)銀行不重視業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性，而恰恰說(shuō)明了這些行具備了控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。相比之下，農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)沒(méi)了，而風(fēng)險(xiǎn)卻很難說(shuō)沒(méi)有。如吉林糧食集團(tuán)進(jìn)出口有限公司是國(guó)內(nèi)最大的糧食經(jīng)銷(xiāo)商之一，年出口貿(mào)易額達(dá)6——7億美元，外匯業(yè)務(wù)一直在中國(guó)銀行辦理。當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行充分認(rèn)識(shí)到了外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，主動(dòng)上門(mén)拓展業(yè)務(wù)已歷時(shí)三年，但由于不能滿(mǎn)足企業(yè)提出的資金等需求，至今未見(jiàn)成效，這其中存在的問(wèn)題足以令我們反思。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)份額小，缺乏優(yōu)良客戶(hù)群體的支持
開(kāi)戶(hù)企業(yè)少，缺乏優(yōu)良客戶(hù)群體的支持，外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額低，是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。從市場(chǎng)份額上看，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我們還處于相當(dāng)不利的地位。在受理客戶(hù)方面，少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)營(yíng)行發(fā)展較快，前景看好。而很大一部分經(jīng)營(yíng)行外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)戶(hù)企業(yè)很少，其中優(yōu)良客戶(hù)更少，很多行外匯業(yè)務(wù)也就是靠一、兩個(gè)老客戶(hù)支撐，不注重培植有發(fā)展?jié)摿Φ耐庀蛐蛢?yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。這種單純地依賴(lài)一、兩個(gè)老客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展極為不利，一旦這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不好，這些行的外匯業(yè)務(wù)量也就會(huì)隨之下滑，導(dǎo)致業(yè)務(wù)萎縮，發(fā)展后勁不足，難以取得規(guī)模效益。因此，開(kāi)發(fā)新的優(yōu)良客戶(hù)是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。
�。ㄋ模┩鈳糯婵钤鲩L(zhǎng)緩慢，制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展
近年來(lái)，由于受外幣存款利率多次大幅下調(diào)及B股、個(gè)人實(shí)盤(pán)外匯買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù)分流外匯資金的影響，使得農(nóng)業(yè)銀行外匯存款增長(zhǎng)緩慢。外幣儲(chǔ)蓄服務(wù)功能落后。是造成外匯存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢的主要原因。目前，農(nóng)業(yè)銀行很多經(jīng)營(yíng)行辦理外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，均是手工操作、手工制單，并且未能達(dá)到通存通兌，不僅給儲(chǔ)戶(hù)帶來(lái)了極大的不方便，同時(shí)也影響了農(nóng)行的外在形象，不可避免地造成了外幣存款業(yè)務(wù)的流失。當(dāng)儲(chǔ)戶(hù)拿著農(nóng)業(yè)銀行手工制作的定期存單到外事機(jī)構(gòu)辦理出國(guó)留學(xué)資金證明時(shí)，屢屢受到外事機(jī)構(gòu)的質(zhì)詢(xún)，這足以說(shuō)明問(wèn)題。由于手工記帳，操作落后，儲(chǔ)戶(hù)理所當(dāng)然地會(huì)認(rèn)為農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技水平不如他行，不選擇農(nóng)行也是在情理之中的事情。另外，外幣現(xiàn)鈔的移存工作還缺乏制度化和規(guī)范化管理，移存費(fèi)用過(guò)高，收益較差，在一定程度上也影響了經(jīng)辦行開(kāi)辦外幣儲(chǔ)蓄的積極性。
�。ㄎ澹┩鈪R貸款增長(zhǎng)乏力，影響外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展
長(zhǎng)期以來(lái)，由于受傳統(tǒng)行業(yè)劃分和客戶(hù)本幣貸款需求的影響，農(nóng)業(yè)銀行大部分經(jīng)營(yíng)行的外匯貸款都先天不足。而且由于外匯不良貸款的占比較高，風(fēng)險(xiǎn)較大，政策上也不鼓勵(lì)多發(fā)放外匯貸款，使得外匯貸款規(guī)模在逐漸萎縮，增長(zhǎng)乏力。由于外匯貸款增長(zhǎng)較慢，不僅影響了外匯存款和國(guó)際結(jié)算量的增長(zhǎng)，在一定程度上制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且也影響了農(nóng)業(yè)銀行綜合效益的增長(zhǎng)。
�。┩鈪R業(yè)務(wù)服務(wù)功能欠缺，經(jīng)營(yíng)能力差
從目前農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，服務(wù)功能還很不完善，經(jīng)營(yíng)能力也相對(duì)較差，這主要表現(xiàn)在：
1、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力差
從數(shù)據(jù)來(lái)看，盡管目前外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品行15大類(lèi)80多個(gè)品種，與中資其他商業(yè)銀行相比欠缺的產(chǎn)品僅是遠(yuǎn)期結(jié)售匯、個(gè)人因私購(gòu)匯和出口退稅的保函等少數(shù)幾個(gè)品種，但是從每一個(gè)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入來(lái)看，大部分支行真正能做起來(lái)的業(yè)務(wù)并不多，有很多的業(yè)務(wù)還處于待普及階段。除少數(shù)幾個(gè)分行經(jīng)營(yíng)水平較好外，大部分經(jīng)營(yíng)行的水平都比較低，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品并不多。
2、外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)少
從數(shù)據(jù)看，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的占比都比較低，同時(shí)，還有相當(dāng)一部分經(jīng)營(yíng)行很少發(fā)生外匯業(yè)務(wù)，已經(jīng)是名不符實(shí)。由此可見(jiàn)，農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
3、資本不足、資產(chǎn)狀況相對(duì)較差
農(nóng)業(yè)銀行的外匯營(yíng)運(yùn)資金不足、資產(chǎn)質(zhì)量差給外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定難度。尤其是很大一部分縣級(jí)支行沒(méi)有外匯營(yíng)運(yùn)資金，不得不靠系統(tǒng)內(nèi)拆借資金來(lái)維持簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，資金過(guò)高，收益較差，影響了外匯業(yè)務(wù)的拓展。
4、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)落后，發(fā)展進(jìn)程慢
相對(duì)其他商業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)還很落后，雖然近年來(lái)有所發(fā)展，但進(jìn)程不快，很多二級(jí)分行由于缺乏固定資產(chǎn)指標(biāo)，化設(shè)備和系統(tǒng)升級(jí)無(wú)法在預(yù)期內(nèi)達(dá)到總行的技術(shù)要求，特別是縣級(jí)支行的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)還相當(dāng)滯后，其中有30％的支行還手工處理外匯業(yè)務(wù)，在一定程度上影響了外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展，外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品的處理速度和工作效率還遠(yuǎn)不如其他中資銀行，更無(wú)法與外資銀行相比。因此，加速全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化（現(xiàn)代化）建設(shè)和先進(jìn)系統(tǒng)軟件的研制開(kāi)發(fā)是外匯業(yè)務(wù)發(fā)展的又一關(guān)鍵因素。
5、專(zhuān)職從業(yè)人員少，素質(zhì)有待提高
目前，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)職的從業(yè)人員不足萬(wàn)人。占全行員工的1.5％，其中持證上崗人員占58％。從發(fā)展的角度看，外匯從業(yè)人員明顯不足，流失現(xiàn)象嚴(yán)重；從業(yè)人員水平參差不齊，部分經(jīng)營(yíng)行客戶(hù)經(jīng)理的外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)偏低，都需要進(jìn)一步提高。
二、農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)面臨的形勢(shì)、任務(wù)及應(yīng)采取的對(duì)策
入世后，我國(guó)、、外貿(mào)和外匯體制將發(fā)生巨大的變化，使農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迫使農(nóng)業(yè)銀行必須在業(yè)務(wù)發(fā)展上做出新的決策，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，加快發(fā)展外匯業(yè)務(wù)。外資銀行進(jìn)入中國(guó)之初，由于網(wǎng)點(diǎn)、人才等因素限制，存貸款業(yè)務(wù)短期內(nèi)將不會(huì)有大的發(fā)展，因而他們會(huì)把發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為進(jìn)軍我國(guó)金融界的“切人點(diǎn)”，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)品種。而外匯業(yè)務(wù)作為中間業(yè)務(wù)的龍頭，自然就成為中、外資銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，農(nóng)業(yè)銀行一些優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的流失將不可避免。分析其中的原因，一是外資企業(yè)同外資銀行有著默契的利益關(guān)系，因而客戶(hù)結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化。二是外資銀行的低成本外匯資金、快捷的清算、結(jié)算速度、多渠道的方式，全方位的服務(wù)手段將吸引更多的客戶(hù)選擇外資銀行。三是外資銀行在辦理國(guó)際業(yè)務(wù)方面確實(shí)有著較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，特別是遠(yuǎn)期信用證、遠(yuǎn)期結(jié)售匯、利率保值和期權(quán)、等方面的中間業(yè)務(wù)，外資銀行比我們的國(guó)有商業(yè)銀行更具競(jìng)爭(zhēng)力。四是外資銀行優(yōu)越的工作和優(yōu)厚的工資待遇對(duì)中資銀行的人才更具有吸引力。所以，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，農(nóng)業(yè)銀行必須果斷出擊，在完善服務(wù)功能和手段的前提下，進(jìn)一步調(diào)整好營(yíng)銷(xiāo)政策和措施，深挖市場(chǎng)潛能，搶占市場(chǎng)份額，促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
�。ㄒ唬┨嵘�(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立全行辦外匯的經(jīng)營(yíng)思想
目前，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的關(guān)鍵時(shí)期。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，各級(jí)行都必須牢固樹(shù)立全行辦外匯的經(jīng)營(yíng)思想，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向。把握開(kāi)拓機(jī)遇，適時(shí)調(diào)整和制定外�。簶I(yè)務(wù)的，要把外匯業(yè)務(wù)列為當(dāng)前以至今后的重點(diǎn)工作之一，納入長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，切實(shí)抓好。首先，各級(jí)行從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，都要充分認(rèn)識(shí)到全行辦外匯的重要意義，認(rèn)識(shí)到全行辦外匯、本外幣一體化，是商業(yè)銀行發(fā)展的必然要求，關(guān)系農(nóng)業(yè)銀行未來(lái)的生死存亡。其次，各級(jí)行從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，在處理業(yè)務(wù)工作中，都要時(shí)時(shí)刻刻想到外匯業(yè)務(wù)，特別是在選擇客戶(hù)時(shí)，都要看看對(duì)方是否有外匯業(yè)務(wù)，對(duì)有外匯業(yè)務(wù)的客戶(hù)，要在貸款規(guī)模、資金配備等各方面給予優(yōu)先支持�？傊⒏骷�(jí)行都要把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在與人民幣業(yè)務(wù)同等重要的位置，同研究，同部署，同規(guī)劃，同獎(jiǎng)懲，這樣才能確保外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
（二）囚地制宜，根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)采取不同的管理模式
我國(guó)地域遼闊，由于各地區(qū)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異較大，導(dǎo)致各分行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也大不相同，因此，采取的管理模式也應(yīng)有所區(qū)別。各行要根據(jù)本地區(qū)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身?xiàng)l件，因地制宜，研究探索，科學(xué)地確定管理模式，要以適應(yīng)發(fā)展為前提，循序漸進(jìn)，不能急于求成。當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展可以分三步走，第一步是專(zhuān)業(yè)階段，第二步是整合階段，第三步是本外幣一體化階段。第一步是基礎(chǔ)，就是要用專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍、專(zhuān)門(mén)的人員、專(zhuān)門(mén)的技術(shù)、專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品，甚至專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)發(fā)展這一業(yè)務(wù)，這種做法對(duì)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是必不可少的，是外匯業(yè)務(wù)早期發(fā)展的必經(jīng)階段。一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較差的經(jīng)營(yíng)行應(yīng)定位在這一階段，采取集中管理、集中營(yíng)銷(xiāo)、集中操作的管理模式開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)，待條件成熟再步入第二階段。二級(jí)分行和有條件的縣級(jí)支行都應(yīng)該成立國(guó)際業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)的集中營(yíng)銷(xiāo)，這既有利于人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)，又能夠加大外匯業(yè)務(wù)的拓展力度。第二階段既是整合階段，又是過(guò)渡階段，是為一體化打基礎(chǔ)的過(guò)程，農(nóng)業(yè)銀行大部分經(jīng)營(yíng)行應(yīng)基本定位在這一階段。所謂整合，首先是功能整合，就是要把本幣的服務(wù)功能和外匯業(yè)務(wù)的服務(wù)功能能夠在一線營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)整合起來(lái)，給企業(yè)提供的解決方案里面不僅要包括本幣，還要包括外匯；其次是系統(tǒng)集成，就是要實(shí)現(xiàn)本外幣技術(shù)對(duì)接和系統(tǒng)共享；再者是制度兼容，所有的制度不僅要管本幣，也要管外匯。在這一階段，要采取分口管理、綜合營(yíng)銷(xiāo)的管理模式。前臺(tái)做營(yíng)銷(xiāo)、中臺(tái)做風(fēng)險(xiǎn)控制，后臺(tái)做業(yè)務(wù)處理。前臺(tái)對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該綜合化，而后臺(tái)業(yè)務(wù)處理的時(shí)候?qū)I(yè)化水平要高，處理的效率要高。因此要專(zhuān)業(yè)營(yíng)運(yùn)，而且分工要細(xì)，第三階段是整合的高級(jí)階段，也是整合的目的。東部地區(qū)有條件的行和本外幣一體化整合能力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)行已經(jīng)基本接近這一階段，可以采取本外幣一體化管理模式率先發(fā)展起來(lái)。本外幣一體化管理的優(yōu)勢(shì)在于，有利于以本幣優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，有利于以外匯業(yè)務(wù)的規(guī)范性促進(jìn)本幣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新，有利于信貸資金的體內(nèi)循環(huán)和全面管理，有利于發(fā)揮全行本外幣資金的靈活調(diào)劑作用，有利于提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的整體效益。因此，各行都要積極推進(jìn)本外幣一體化管理的進(jìn)程。
�。ㄈ﹥�(yōu)化服務(wù)手段，完善服務(wù)功能
（四）調(diào)整政策，培植優(yōu)良客戶(hù)群體
營(yíng)銷(xiāo)是拓展外匯業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一靠實(shí)力，二靠政策。凡是不利于對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的制度都要改變，這是衡量一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)制度是否合理的首要標(biāo)準(zhǔn)。因此，各級(jí)行都要以為導(dǎo)向，適時(shí)調(diào)整好營(yíng)銷(xiāo)政策，這是做好外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的前提和保證。一是要合理調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，要把傳統(tǒng)的外匯存貸款、兌換、清算業(yè)務(wù)同國(guó)際結(jié)算、代客理財(cái)及風(fēng)險(xiǎn)管理等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把外匯業(yè)務(wù)用人民幣業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，走綜合營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展道路。各個(gè)部門(mén)之間要加強(qiáng)相互配合，形成整體合力，加強(qiáng)對(duì)外匯業(yè)務(wù)的重點(diǎn)支持和傾斜。在資金和規(guī)模上，要優(yōu)先支持外匯業(yè)務(wù)的需要，即優(yōu)先支持進(jìn)出口企業(yè)的資金需要，滿(mǎn)足企業(yè)在辦理國(guó)際結(jié)算同時(shí)提出的外匯業(yè)務(wù)需求；在費(fèi)用上，對(duì)改善外匯業(yè)務(wù)及辦公自動(dòng)化所必需的費(fèi)用要給子充分保證，以確保在外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐：在人員的選拔和任用上，要優(yōu)先考慮外匯業(yè)務(wù)的需要，對(duì)外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才要實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)政策，以減少和避免人才流失，、二是要進(jìn)——步優(yōu)化進(jìn)口開(kāi)證和貿(mào)易融資、授信的審批程序，對(duì)創(chuàng)匯高、信譽(yù)好的外向型企業(yè)在授信額度、進(jìn)口開(kāi)證、進(jìn)出口押匯、打包放款等方面要加大扶持力度，適當(dāng)簡(jiǎn)化開(kāi)證審批手續(xù)和環(huán)節(jié)，降低信用證保證金比例，并適度增加縣級(jí)支行的經(jīng)營(yíng)權(quán)限，以推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是要大力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)外匯業(yè)務(wù)大客戶(hù)，著力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域的外匯業(yè)務(wù)。要重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)各地區(qū)進(jìn)出口額前50名企業(yè)，加大對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、出口加工區(qū)、高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等進(jìn)出口企業(yè)密集地區(qū)外匯業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，努力挖掘市場(chǎng)潛力，大力培植外匯業(yè)務(wù)優(yōu)良客戶(hù)群體。四是要結(jié)合各地實(shí)際，制定切實(shí)可行的外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的激勵(lì)政策，對(duì)拓展外匯業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)大的經(jīng)營(yíng)行和個(gè)人應(yīng)給予重獎(jiǎng)。五是充分利用宣傳媒體，采取多樣化的形式，加大外匯業(yè)務(wù)的宣傳力度。
�。ㄎ澹┘哟笈嘤�(xùn)力度，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍
銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在人。銀行之間的差距，其實(shí)就是人的素質(zhì)的差距。農(nóng)業(yè)銀行要快速穩(wěn)健高效地發(fā)展外匯業(yè)務(wù)，就必須有一支思想好、業(yè)務(wù)精、強(qiáng)的從業(yè)人員隊(duì)伍。因此，各級(jí)行都必須注重人才的選拔、培養(yǎng)與合理使用，既要立足于當(dāng)前，又要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)外匯業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。首先，在人才的選拔上，要嚴(yán)把進(jìn)入質(zhì)量關(guān)，注重挑選高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才或具有經(jīng)營(yíng)管理潛能的復(fù)合型人才。除了從每年的大學(xué)畢業(yè)生中補(bǔ)充和招聘外，主要應(yīng)放在對(duì)現(xiàn)有員工的重新培養(yǎng)塑造上。其次，在人才的培養(yǎng)上，要用國(guó)際銀行的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造員工，要采取內(nèi)外結(jié)合、多形式、多層次的培訓(xùn)辦法，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì)。
�。┩晟苾�(nèi)控機(jī)制，提高外匯業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力
由于外匯業(yè)務(wù)具有政策性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大、收益好等特點(diǎn)，這就要求我們?cè)趭^力發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)�！皣�(yán)防風(fēng)險(xiǎn)”不是要不但風(fēng)險(xiǎn)、不干或少干事情，“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”也不是不去經(jīng)營(yíng)或不去擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)；相反，我們是要善于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、善于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)和善于積極拓展業(yè)務(wù)。因此，各行都應(yīng)把提高外匯業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，當(dāng)做一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。同時(shí)，要采取相應(yīng)措施，重點(diǎn)防范業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。首行，各行應(yīng)進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)內(nèi)控制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，使外匯業(yè)務(wù)人員在操作過(guò)程中真正做到有據(jù)可依、有章可循。其次，各行應(yīng)進(jìn)一步提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。要嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù)，減少和避免操作失誤。要吸取教訓(xùn)，注重員工的職業(yè)。再者，各行應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)的事先與事后檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。要采取監(jiān)管和自律相結(jié)合的辦法，規(guī)范業(yè)務(wù)，堵塞漏洞，使事故消失在萌芽中，進(jìn)而使農(nóng)業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)在規(guī)范化的軌道上穩(wěn)健發(fā)展。
外匯工作總結(jié)2
20xx年，我行繼續(xù)貫徹落實(shí)、省有關(guān)農(nóng)村信用社改革發(fā)展的決策和要求，以“服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層”為工作中心，以“雙增雙節(jié)”和“雙降雙增”為工作重點(diǎn)，全面落實(shí)各項(xiàng)改革措施，全面推進(jìn)信用社各項(xiàng)工作的穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)將我行20xx年“雙增雙增”的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
一）主要工作情況
1、農(nóng)村信用社改革發(fā)展的總體思路
2、農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
3、農(nóng)村信用社主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
4、農(nóng)村信用社主要客戶(hù)及其主要客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)情況
5、信用社網(wǎng)點(diǎn)布局和經(jīng)營(yíng)管理情況
6、信用社主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
7、信用社客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)情況
二）主要措施
8.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取集中學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)等形式，采取專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方法，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《金融法》、《信用社主要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)》、《農(nóng)村信用社主要客戶(hù)經(jīng)理會(huì)計(jì)制度》、《反操作規(guī)程》等相關(guān)內(nèi)容，使員工在思想上和行動(dòng)上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)要求的需要，是發(fā)展農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、促進(jìn)農(nóng)村金融健康發(fā)展的迫切需要。
二是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，吸取同事們好的經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)和完善自己。
9.強(qiáng)化管控。
一是制定信貸管理制度和信貸經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，確保信貸資金的安全；二是實(shí)行貸款分類(lèi)管理，根據(jù)不同的客戶(hù)和不同客戶(hù)，實(shí)行彈性管理，對(duì)每筆不同類(lèi)別的不同客戶(hù)實(shí)行不同的管理，做到“一戶(hù)一策”，有效防范風(fēng)險(xiǎn)；三是建立嚴(yán)格的貸款制度和信貸管理制度，確保貸款發(fā)放的合規(guī)、合法、合規(guī)；四是加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)防控。貸款發(fā)放前，要嚴(yán)格按照“雙增雙增”的要求，實(shí)行“兩公開(kāi)”，即：貸的真實(shí)性、真實(shí)發(fā)放的時(shí)限、公開(kāi)的方法、公開(kāi)的手段和公開(kāi)的程序，做到“三無(wú)”：無(wú)論金額大小，都要公開(kāi)的原則，并將“四無(wú)”當(dāng)作收貸的一個(gè)重要依據(jù)；五是建立信貸管理信用的評(píng)級(jí)考核體系。
10.強(qiáng)化責(zé)任感，提高效率。
一是加強(qiáng)對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的教育；二是強(qiáng)化信貸管理人員對(duì)信貸工作的責(zé)任心；三是強(qiáng)化信貸人員與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的信貸溝通。
11.強(qiáng)化措施，嚴(yán)管理
一是建立信貸管理的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高信貸管理水平，做到人員熟知貸款業(yè)務(wù)，熟練掌握貸款業(yè)務(wù)操作技能。
二是加大信貸管理考核力度，實(shí)行“三化”考核機(jī)制。即：考核辦法：業(yè)務(wù)技能、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、貸款違規(guī)行為處理辦法、貸款質(zhì)量控制機(jī)制、貸款與授權(quán)管理辦法和貸后監(jiān)督機(jī)制。
三是加強(qiáng)貸款質(zhì)量控制和貸后管理，嚴(yán)格貸款發(fā)放和收回的程序，確保貸款發(fā)放的可控、有效、安全。
四是強(qiáng)化信貸稽核，提高信貸管理水平。
四是加強(qiáng)對(duì)信貸人員信用等級(jí)的和監(jiān)測(cè)，嚴(yán)防信貸案件的發(fā)生。
二、主要工作措施
12.建立和完善信貸管理制度。
13.建立信貸管理制度。
14.加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高信貸管理水平。
15.強(qiáng)化貸后質(zhì)量控制，提前做好貸前調(diào)查，確保貸后質(zhì)量。
16.強(qiáng)化信貸管理人員的信貸業(yè)務(wù)操作能力。
17.嚴(yán)格貸款發(fā)放和收回程序，確保貸款發(fā)放的合規(guī)合法、合規(guī)合理。
18.嚴(yán)格貸款發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
19.嚴(yán)格貸款質(zhì)量控制。
20.嚴(yán)格執(zhí)行貸后監(jiān)測(cè)制度，確保貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
三、主要工作措施
21.加強(qiáng)宣傳教育。
一是建立健全信貸管理制度，規(guī)范信貸管理，明確信貸管理人員工作職責(zé)。
二是強(qiáng)化信貸管理工作的目標(biāo)責(zé)任制，確定各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和各個(gè)個(gè)貸款客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)及工作重點(diǎn)；
三是建立貸款客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)制度，提高信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
四是建立客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)制度，提高信貸人員的信貸業(yè)務(wù)操作能力；
五是建立貸款客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)制度，提高貸款發(fā)放和收回程序。
外匯工作總結(jié)3
20xx年，我外匯管理局支局認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市外匯管理會(huì)議精神，把握推改革、促流出、重監(jiān)管、抓手段四個(gè)重點(diǎn)，緊密結(jié)合××實(shí)際，確立了今年的外匯管理工作要點(diǎn)。嚴(yán)格外匯流入管理，引導(dǎo)資金有序流出；嚴(yán)密監(jiān)測(cè)異�？缇迟Y金流動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法外匯交易；提升外匯管理電子化水平，提高現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查的效率；深入調(diào)研，進(jìn)一步推動(dòng)貿(mào)易與
投資便利化，促進(jìn)××市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、全面貫徹落實(shí)省市外匯管理工作會(huì)議精神。
結(jié)合××工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)并研究貫徹省市外匯管理工作會(huì)議精神，于3月下旬召開(kāi)了全市外匯管理工作會(huì)議，向各外匯指定銀行傳達(dá)了省市會(huì)議精神，并對(duì)今年工作的目標(biāo)與要求作了全面的部署。支局還將工作計(jì)劃具體化，制定了年度重點(diǎn)工作分解責(zé)任表，列明了全年的重點(diǎn)工作，將工作具體落實(shí)到落處，為全年工作的開(kāi)展開(kāi)好頭、起好步。
支局領(lǐng)導(dǎo)要求大家繼續(xù)努力，在國(guó)際收支、經(jīng)常項(xiàng)目管理、資本項(xiàng)目管理、外匯檢查、信息調(diào)研等五方面工作創(chuàng)出佳績(jī)。針對(duì)20xx年的具體工作支局提出了五項(xiàng)措施：加強(qiáng)政策宣傳，提升外匯管理形象；深入調(diào)查研究，提高信息調(diào)研水平；創(chuàng)新檢查手段，提升外匯檢查成效；拓寬監(jiān)管范圍，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制；嚴(yán)格操作規(guī)范，提升內(nèi)部管理水平。
二、創(chuàng)新管理方式，著力提升外匯管理工作成效。
1、積極籌劃，圓滿(mǎn)完成外商投資企業(yè)和境外投資企業(yè)外匯年檢工作。
全市20xx年應(yīng)參檢外商投資企業(yè)企業(yè)110家，截止20xx年6月30日，網(wǎng)上申報(bào)110家，已年檢通過(guò)企業(yè)110家，通過(guò)率100。一是認(rèn)真商討,及早謀劃。及時(shí)確定外商投資企業(yè)外匯年檢工作方案，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)年檢工作,確保完成年檢工作任務(wù)。二是夯實(shí)基礎(chǔ)，力保準(zhǔn)確。梳理有關(guān)外商投資企業(yè)的檔案，逐一登記20xx年應(yīng)該參加年檢的外資投資企業(yè)，并做好企業(yè)聯(lián)系人、聯(lián)系電話的登記備案工作。三是多方合作，確保進(jìn)度。主動(dòng)與外經(jīng)貿(mào)局、會(huì)計(jì)師事務(wù)所溝通聯(lián)系，建立有效的信息共享和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。每天通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)合年檢系統(tǒng)對(duì)年檢情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，加大催檢力度，確保年檢順利、高效完成。四是加強(qiáng)監(jiān)管，狠抓成果。建立年檢電子簡(jiǎn)報(bào)制度，要求年檢人員及時(shí)上報(bào)年檢進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、存在的難點(diǎn)等情況。認(rèn)真分析企業(yè)提交的年檢材料，對(duì)外商投資企業(yè)的融資、外匯收支等進(jìn)行有針對(duì)性的重點(diǎn)分析，把握外資運(yùn)行狀況，摸清外資存量，提高年檢的成效。
我市境外投資企業(yè)進(jìn)行了年檢。1、基本情況：我市經(jīng)批準(zhǔn)在境外投資設(shè)立企業(yè)的共有9家，參加此次年檢的企業(yè)9家，年檢率達(dá)到100。其中外商投資企業(yè)有4家，民營(yíng)企業(yè)有5家；境外企業(yè)在歐洲的有5家，在非洲有3家，在北美洲有1家。2、境外企業(yè)年檢中存在的主要問(wèn)題：相關(guān)部門(mén)對(duì)的設(shè)立和管理缺少一套有效、完善的監(jiān)管措施，且相關(guān)部門(mén)之間缺少可共享的管理信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，同時(shí)外管部門(mén)無(wú)具體的措施制約境外投資企業(yè)，致使監(jiān)管部門(mén)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況了解較少，管理困難。3、政策建議：強(qiáng)化與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，達(dá)到信息共享，加強(qiáng)有關(guān)外匯政策的宣傳力度，使外匯法規(guī)深入到每個(gè)企業(yè)中去，共同促進(jìn)和完善境外投資的宏觀監(jiān)管。
2、加強(qiáng)國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)管理，加強(qiáng)對(duì)銀行監(jiān)督和指導(dǎo)。
一是加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)核查，保證國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管提供良好的信息保障。二是加大對(duì)國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，做好國(guó)際收支的申報(bào)工作，確保申報(bào)信息的完整性和準(zhǔn)確性，嚴(yán)格執(zhí)行5個(gè)工作日申報(bào)制度，杜絕逾期申報(bào)現(xiàn)象。三是認(rèn)真做好國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)的推廣工作。及時(shí)將最新的政策規(guī)定和問(wèn)題解答轉(zhuǎn)發(fā)給各家銀行，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握統(tǒng)計(jì)申報(bào)新知識(shí)。同時(shí)要求建行××市支行做好新系統(tǒng)的試運(yùn)行，要求未上線的銀行做好新系統(tǒng)上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備，確保國(guó)際收支申報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。四、8月份建行××市支行開(kāi)展了國(guó)際收支申報(bào)情況現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)核查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)出外匯業(yè)務(wù)監(jiān)管意見(jiàn)書(shū)。
3、規(guī)范結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出操作規(guī)程。按照鼓勵(lì)合理申請(qǐng)、逐步擴(kuò)大準(zhǔn)入、嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)要求的原則，上半年共辦理8家銀行網(wǎng)點(diǎn)外匯業(yè)務(wù)準(zhǔn)入備案。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)回訪，規(guī)范銀行外匯經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)11家金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)回訪。對(duì)在外匯檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的'工行××市支行的整改落實(shí)情況進(jìn)行了回訪，以鞏固外匯檢查效果；對(duì)建行溫州××安陽(yáng)支行等五家機(jī)構(gòu)開(kāi)展對(duì)私結(jié)售匯準(zhǔn)入業(yè)務(wù)回訪和中行××塘下支行因私售匯業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，進(jìn)一步了規(guī)范新開(kāi)辦結(jié)售匯業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為。
5、引入提醒預(yù)警機(jī)制，提高進(jìn)出口業(yè)務(wù)監(jiān)管水平。一是開(kāi)展多收匯超比例企業(yè)關(guān)注提醒，約見(jiàn)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，向其說(shuō)明有關(guān)關(guān)注企業(yè)的相關(guān)政策。二是開(kāi)展進(jìn)出口逾期及已收匯未核銷(xiāo)催核、定期對(duì)轄內(nèi)需核銷(xiāo)的出口單證進(jìn)行排查，重點(diǎn)關(guān)注和定期監(jiān)測(cè)長(zhǎng)期未核銷(xiāo)的收匯信息。通過(guò)提醒核銷(xiāo)員、發(fā)放“催()核通知書(shū)”等，及時(shí)為企業(yè)提供提醒預(yù)警服務(wù)。
三、加強(qiáng)檢查、強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)良好外匯市場(chǎng)秩序。
1、以綜合業(yè)務(wù)大檢查為平臺(tái)，深入開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)合規(guī)性檢查。上半年完成了對(duì)浦發(fā)銀行××支行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查和國(guó)際收支現(xiàn)場(chǎng)核查。檢查過(guò)程中，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定并執(zhí)行檢查方案，規(guī)范實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，并向浦發(fā)銀行××支行發(fā)
出了現(xiàn)場(chǎng)檢查反饋意見(jiàn)書(shū)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的3個(gè)違規(guī)問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，目前正在研究對(duì)這些問(wèn)題的處理意見(jiàn)。通過(guò)檢查，促進(jìn)了該金融機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)了良好的外匯政策執(zhí)行環(huán)境。
2、開(kāi)展外匯資金流入與結(jié)匯檢查本文來(lái)源：。為貫徹落實(shí)上級(jí)局此次檢查任務(wù)，我支局高度重視，精心準(zhǔn)備，確定方案，積極推進(jìn)。根據(jù)上級(jí)局外匯非現(xiàn)場(chǎng)檢查系統(tǒng)及設(shè)定的25種指標(biāo)參數(shù)，認(rèn)真開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，篩選出異�；蛏嫦舆`規(guī)的收結(jié)匯行為60多筆。通過(guò)此次檢查，一是全面掌握了轄內(nèi)資金流入、結(jié)匯以及結(jié)匯人民幣資金使用的總體情況，摸清了異常和違規(guī)資金流入及結(jié)匯和結(jié)匯人民幣資金使用的渠道、方式、結(jié)構(gòu)及主要的操作手法；二是檢驗(yàn)了外匯管理政策執(zhí)行效果，加大了對(duì)外匯管理違法違規(guī)行為的打擊力度，有效遏制和打擊跨境短期投機(jī)資本流入。
3、加強(qiáng)個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)日常監(jiān)測(cè)報(bào)告工作。針對(duì)××個(gè)人外匯收支活躍、個(gè)人外匯資金來(lái)源和使用情況較為復(fù)雜的現(xiàn)狀，每日通過(guò)個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)對(duì)本地個(gè)人結(jié)售匯情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做到“有異常就核實(shí)”。按時(shí)向上級(jí)局報(bào)送《個(gè)人結(jié)售匯情況監(jiān)測(cè)周報(bào)》，密切關(guān)注轄內(nèi)個(gè)人外匯收支。對(duì)外匯指定銀行一些苗頭性的違規(guī)現(xiàn)象和做法及時(shí)予以制止和糾正，進(jìn)一步提高了銀行開(kāi)辦個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的規(guī)范性。
4、開(kāi)展“誠(chéng)信興商”宣傳活動(dòng)，維護(hù)健康和諧的外匯市場(chǎng)秩序。多層面、多形式扎實(shí)開(kāi)展“誠(chéng)信興商”宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)誠(chéng)信意識(shí)，以維護(hù)健康和諧的外匯市場(chǎng)秩序。一是組織各外匯指定銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼“違法失信成本高，負(fù)面信息人人瞧”宣傳畫(huà)近100張，發(fā)放宣傳資料300余份，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)回答客戶(hù)咨詢(xún)。二是組織銀行外匯業(yè)務(wù)人員參加“誠(chéng)信興商宣傳月”知識(shí)競(jìng)賽，并鼓勵(lì)涉外企業(yè)及個(gè)人通過(guò)平面媒體和網(wǎng)絡(luò)兩種方式參加知識(shí)競(jìng)賽。全轄475人參加了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽。三是通過(guò)媒體刊登外匯信息，提高宣傳覆蓋面。在《××日?qǐng)?bào)》上刊登誠(chéng)信興商宣傳月活動(dòng)信息2篇，并組織各外匯指定銀行以知識(shí)問(wèn)答、業(yè)務(wù)介紹等方式介紹外匯政策業(yè)務(wù)，提高宣傳覆蓋面，營(yíng)造了廣泛的社會(huì)氛圍。四是擴(kuò)大宣傳范圍廣，加大宣傳深度。將個(gè)人外匯管理辦法、應(yīng)對(duì)人民幣匯率風(fēng)險(xiǎn)及措施等內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，積極向群眾宣傳國(guó)家“藏匯于民”的政策，講解違法違規(guī)行為的危害性，倡導(dǎo)外匯銀行和涉匯主體守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)外匯銀行把開(kāi)展活動(dòng)和宣傳落實(shí)外匯新政策結(jié)合起。
四、加強(qiáng)政策宣傳，拓寬政策傳導(dǎo)渠道。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)個(gè)人外匯管理新政策。一是及時(shí)傳達(dá)政策，做好宣傳工作。通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)文件、宣傳海報(bào)、報(bào)紙等各種載體，及時(shí)向外匯指定銀行、企業(yè)和社會(huì)公眾全面?zhèn)鬟f新政策的調(diào)整內(nèi)容。二是舉辦業(yè)務(wù)座談會(huì)，落實(shí)政策到位。通過(guò)座談會(huì)形式對(duì)銀行及外經(jīng)貿(mào)局、僑辦、僑聯(lián)等單位進(jìn)行政策傳達(dá)、解釋?zhuān)獯鹆藗�(gè)人外匯管理政策調(diào)整實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題，并對(duì)下階段新政策的貫徹工作作了部署。三是推行個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)，督促外匯指定銀行保證個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利推行，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。四是加強(qiáng)管理，及時(shí)反饋實(shí)施效果。建立新政策實(shí)施后的快速反映機(jī)制，跟蹤了解政策執(zhí)行情況和業(yè)務(wù)操作上遇到的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)市局。五是加強(qiáng)監(jiān)管，建立非現(xiàn)場(chǎng)核查機(jī)制，對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性、數(shù)據(jù)錄入的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行核查。落實(shí)專(zhuān)人，每日開(kāi)展核查，及時(shí)溝通反饋。
2、組織各金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“金融服務(wù)送農(nóng)村”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。以大力宣傳個(gè)人外匯知識(shí)為重點(diǎn)，在××玉海廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)開(kāi)展外匯知識(shí)咨詢(xún)活動(dòng)，通過(guò)宣傳板展示、宣傳單分發(fā)、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答等方式深入開(kāi)展宣傳，接受群眾個(gè)人外匯業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢(xún)。活動(dòng)中，形象生動(dòng)的宣傳板報(bào)、內(nèi)容豐富的傳單資料、細(xì)致詳盡的疑問(wèn)講解使各金融機(jī)構(gòu)外匯宣傳咨詢(xún)臺(tái)、宣傳展板前圍滿(mǎn)了群眾，群眾關(guān)心的問(wèn)題得到及時(shí)的解答，也使個(gè)人外匯業(yè)務(wù)政策、知識(shí)得到了準(zhǔn)確的傳播和解釋。活動(dòng)取得了良好的宣傳效果。
3、組織召開(kāi)××市外匯形勢(shì)與政策通報(bào)會(huì)，各外匯指定銀行和重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人100多人參加了會(huì)議。會(huì)議通報(bào)了當(dāng)前外匯形勢(shì)和近年來(lái)實(shí)施的外匯管理新政策，宣講了人民幣匯率風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)應(yīng)對(duì)的措施，推介了有關(guān)外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品。會(huì)議要求：宣講政策、提高認(rèn)識(shí)。多方式、手段開(kāi)展政策宣傳，使外匯管理工作深入人心，讓更多的企業(yè)、居民了解、學(xué)習(xí)、運(yùn)用外匯管理政策，形成外匯管理工作氛圍；加強(qiáng)交流、更新理念。銀行要積極為企業(yè)謀劃，引導(dǎo)企業(yè)充分運(yùn)用外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品，規(guī)避人民幣匯率風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)。結(jié)合好管理與服務(wù)關(guān)系，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，滿(mǎn)足社會(huì)、企業(yè)、居民的合理外匯需求，促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)全市個(gè)人外匯管理專(zhuān)題座談會(huì)精神。一是召開(kāi)轄內(nèi)各外匯指定銀行個(gè)人外匯管理座談會(huì)，傳達(dá)溫州個(gè)人外匯管理座談會(huì)精神，通報(bào)當(dāng)前個(gè)人外匯管理工作中的有關(guān)案例，提出我市加強(qiáng)個(gè)人外匯管理工作的措施。二是通報(bào)我市個(gè)人外匯管理中存在的問(wèn)題，要求各外匯指定銀行認(rèn)真落實(shí)個(gè)人外匯管理政策。三是在全市外匯形勢(shì)通報(bào)會(huì)上，向全市近百家企業(yè)宣講個(gè)人外匯管理政策。四是加強(qiáng)個(gè)人結(jié)售匯非現(xiàn)場(chǎng)核查，做到每日核查，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，定期通報(bào)。
五、加強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，保障外匯業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)外匯檔案數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)操作，保障企業(yè)外匯檔案數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)順利運(yùn)行。二是開(kāi)展進(jìn)口付匯核銷(xiāo)系統(tǒng)、國(guó)際收支申報(bào)系統(tǒng)應(yīng)急演練，做好外匯業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)安全保障。
外匯工作總結(jié)4
我叫xxx，女，現(xiàn)年xx歲，年參加工作，先后在xx營(yíng)業(yè)所、xx營(yíng)業(yè)所工作，年調(diào)入xx營(yíng)業(yè)部任柜員至今。參加工作十多年以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，我始終以道雖通不行不至，事雖小不為不成為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
記得自己剛剛走上工作崗位的時(shí)候，看到營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲(chǔ)戶(hù)經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔、珠算和微機(jī)操作。時(shí)間一長(zhǎng)，與朋友的接觸就相對(duì)少了，朋友對(duì)我說(shuō)：你活得的真夠累的我一笑，心里則提醒自己，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好�？嗑毘龀煽�(jī)，一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到營(yíng)業(yè)所存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的勁頭更足了。在農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，我參加了省、市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，接受了先進(jìn)信息文化知識(shí)的教育。
回到單位后，我就手把手地對(duì)教我的同事進(jìn)行具體的操作，使同事們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識(shí)。
一、在思想和學(xué)習(xí)上
在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，結(jié)合工作實(shí)踐，本人能抽一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是黨的十六屆三中全會(huì)精神，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融的書(shū)籍。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行、同事學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識(shí)，改善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了自身素質(zhì)。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。
二、一年來(lái)的主要工作
在本社綜合柜員工作中，自己嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)出納制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。實(shí)際工作中，上班時(shí)著裝整潔得體、莊重大方，對(duì)待客戶(hù)主動(dòng)熱情、文明用語(yǔ)，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶(hù)的合理要求。
積極配合外勤人員開(kāi)展中間業(yè)務(wù)代理工作，首先在思想觀念上有了重要轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的重要來(lái)源，是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。做好電費(fèi)、水費(fèi)、地稅、國(guó)稅代扣業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶(hù)群體，積極發(fā)展固定電話費(fèi)以及各項(xiàng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)需求，爭(zhēng)取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺(tái)階。
在當(dāng)值主出納期間，根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求和現(xiàn)金流量，及時(shí)報(bào)送和領(lǐng)入頭寸，使庫(kù)存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，積極宣傳愛(ài)護(hù)人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點(diǎn)做到點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對(duì)荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況，認(rèn)真做好回收工作，努力做到上述錢(qián)幣在信用社只進(jìn)不出。
XX地處城郊，客戶(hù)中農(nóng)村老年人和外來(lái)打工者較多，他們或者年老眼花、聽(tīng)力較差或者文化層次較低，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們?cè)儐?wèn)、解答都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個(gè)新員工，作為農(nóng)村信用社的老員工，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務(wù)中知無(wú)不答，能以自己的親身經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課，在生活中也能互相關(guān)心，互相幫助。
其他工作事項(xiàng)中，本人也嚴(yán)于律己、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。在信用社日常工作中能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出好點(diǎn)子，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實(shí)效。在信用社多起事項(xiàng)中，諸如電路損壞、固定設(shè)備維修和采購(gòu)中能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中，也能主動(dòng)積極發(fā)動(dòng)社會(huì)關(guān)系，提前超標(biāo)完成任務(wù)，為信用社事業(yè)添磚加瓦。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
金無(wú)足赤，人無(wú)完人，回顧和檢查過(guò)去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才，而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。
新的一年即將到來(lái)，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿(mǎn)希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而奉獻(xiàn)終身。
外匯工作總結(jié)5
xx年，我行外匯市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，在總行和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為主線，以加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)為手段，以增強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理為目標(biāo)，以保證資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，緊緊圍繞市委市制定的工作思路和目標(biāo)，加大工作力度，強(qiáng)化監(jiān)督，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，拓展服務(wù)，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作均取得了新的成效�，F(xiàn)將我行內(nèi)部信貸部門(mén)工作總結(jié)如下：
一、全力做好內(nèi)部貸款和外匯業(yè)務(wù)工作
今年，我行對(duì)外匯市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，面對(duì)復(fù)雜多變的信貸資源，我行克服重重困難，做出了較大的努力。
一是積極開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造寬松的外匯環(huán)境。我行在外匯市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作方面，做好與總行外匯指定銀行的工作聯(lián)系。今年上半年，我行與中國(guó)銀行合作，簽訂了《外匯合作銀行貸款合同》、《中國(guó)銀行外匯指定幣儲(chǔ)蓄銀行承兌匯票業(yè)務(wù)協(xié)議》，并與中國(guó)銀行簽訂了《中國(guó)銀行外匯指定幣儲(chǔ)蓄銀行承兌匯票業(yè)務(wù)協(xié)議》。
二是加緊對(duì)公、中國(guó)銀行、外匯指定銀行的貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。為了做好這項(xiàng)工作，我行成立了貸款營(yíng)銷(xiāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了營(yíng)銷(xiāo)工作制度、營(yíng)銷(xiāo)工作制度，積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，確保了貸款營(yíng)銷(xiāo)工作的順利實(shí)施。
三是做好貸后管理工作，加強(qiáng)貸后管理。為進(jìn)一步做好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，保證各項(xiàng)貸款按時(shí)發(fā)放。我行今年先后組織了貸后管理工作人員學(xué)習(xí)《貸后管理辦法》《貸款營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)定》等業(yè)務(wù)理論和實(shí)操培訓(xùn)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)理論和實(shí)操培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)工作人員做到了貸后管理工作的有序開(kāi)展。
三、加大貸款投放力度，積極拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)
信貸投放是銀行經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，今年，我行在總行和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展現(xiàn)代信貸業(yè)務(wù)，加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度為目標(biāo)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷提高信貸管理水平，積極開(kāi)拓信貸營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，取得了明顯成效，主要表現(xiàn)在以下幾方面。
我行還分別在各大銀行開(kāi)展了貸款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，先后到天津、上海、廣州、武漢等地的中小企業(yè)開(kāi)展了貸款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
通過(guò)貸款營(yíng)銷(xiāo)，使我行的信貸營(yíng)銷(xiāo)取得良好效果，全年累計(jì)收回貸款400多萬(wàn)元，為支行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了積極貢獻(xiàn)。
二是貸款營(yíng)銷(xiāo)工作效果明顯。今年，我行在各地市的大力支持下，取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)成果；在全國(guó)各地市農(nóng)村信用社的支持下，全行共簽訂了貸款營(yíng)銷(xiāo)工作協(xié)議書(shū)，貸款營(yíng)銷(xiāo)工作取得良好效果，其中：國(guó)內(nèi)結(jié)算量突破1000億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了貸款營(yíng)銷(xiāo)工作的突破性進(jìn)展。
三是實(shí)現(xiàn)了收支平衡。今年，全行實(shí)收利息45.9萬(wàn)元，完成市委市下達(dá)全年的任務(wù)的69.7％；其中：地稅收入100萬(wàn)元，完成市委、的任務(wù)的62.3%；其他收入80萬(wàn)元，完成市委、的任務(wù)的69.5％。
四是實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)增長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范的雙控目標(biāo)。在總結(jié)去年成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，今年，我行加強(qiáng)了信貸營(yíng)銷(xiāo)工作的效果。一是建立了貸款營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。為調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，我行先后制定了《貸后管理辦法》、《貸款營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》、《貸款營(yíng)銷(xiāo)辦法》等一系列的貸款營(yíng)銷(xiāo)和管理制度。為加強(qiáng)對(duì)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作的監(jiān)督，我行成立了貸后管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，并將管理制度下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，使各網(wǎng)點(diǎn)明確了各自的職責(zé)、權(quán)限，真正做到以管促貸，防微杜漸。二是建立了貸后檢查制度。我行貸后管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，其他領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各部門(mén)配合參加，并將各自職責(zé)落實(shí)到人，以確保信貸資產(chǎn)的安全完整和資產(chǎn)的使用安全。三是嚴(yán)格實(shí)行貸后稽核
外匯工作總結(jié)6
小微業(yè)務(wù)部自XX年成立來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對(duì)XX年宏觀經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、XX年工作情況
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
截止XX年12月31日，全年共計(jì)投放小微貸款XXX筆，金額共計(jì)XXX元，完成總行下達(dá)的全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增XXX戶(hù)；批量模式貸款全年新投放XXX筆；有效戶(hù)及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。
2、客戶(hù)維護(hù)工作
XX年，小微部將存量客戶(hù)拜訪作為有效戶(hù)提升的常規(guī)工作來(lái)抓，通過(guò)對(duì)存量客戶(hù)的甄別和篩選，定期向團(tuán)隊(duì)發(fā)布拜訪維護(hù)的目標(biāo)客戶(hù)名單，并輔以每周報(bào)告制度監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況。同時(shí)，于6月份組織開(kāi)展了批量客戶(hù)聯(lián)系會(huì)，在回饋老客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的同時(shí)，增進(jìn)了與客戶(hù)間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過(guò)客戶(hù)維護(hù)和挖掘工作，年末有效戶(hù)較3月末共增長(zhǎng)24戶(hù)，提升效果顯著。
3、專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)
XX年組織開(kāi)展了小微營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗營(yíng)、有效戶(hù)沖刺賽等一
系列專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。小微營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗營(yíng)第二季期間，共計(jì)投放點(diǎn)對(duì)點(diǎn)貸款10筆、結(jié)結(jié)高收件14戶(hù)；有效戶(hù)沖刺賽期間共計(jì)提升有效戶(hù)14戶(hù)。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了客戶(hù)經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的積極性，并取得了不俗的效果。
4、渠道建設(shè)工作
在渠道建設(shè)方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶(hù)信息并用于名單制的營(yíng)銷(xiāo)；將合作的擔(dān)保公司列入支行級(jí)客戶(hù)名單，并定期拜訪，維護(hù)良好的合作關(guān)系；此外，還積極同包括都江堰市個(gè)私協(xié)會(huì)和都江堰市電商協(xié)會(huì)在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)合作拓展新客戶(hù)。
5、培訓(xùn)工作
根據(jù)支行對(duì)XX年培訓(xùn)的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作，全年共組織安排培訓(xùn)24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等多個(gè)方面。在培訓(xùn)形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請(qǐng)總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結(jié)合，提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個(gè)金部一道，于11月份組織開(kāi)展了都江堰支行第一屆客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)并取得了圓滿(mǎn)成功。
二、存在的問(wèn)題和困難
1、新客戶(hù)拓展效果欠佳
XX年，在小微新客戶(hù)的拓展上做得還不夠，尤其是在
小微無(wú)貸存款客戶(hù)方面，全年完成新開(kāi)戶(hù)XXX戶(hù)，新發(fā)展小微無(wú)貸有效戶(hù)XXX戶(hù)，較去年同期分別下降了XX%和XX%，對(duì)整個(gè)小微業(yè)務(wù)的發(fā)展起到的支撐作用不足。
2、新產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足
XX年在小微產(chǎn)品銷(xiāo)售上成績(jī)欠佳，客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷(xiāo)售上，僅實(shí)現(xiàn)3戶(hù)投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在這方面的短板仍很明顯。
3、客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)有待提高
我行小微客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線工作時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、新產(chǎn)品的推廣和新知識(shí)的接受度三個(gè)方面。
4、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制有待加強(qiáng)
XX年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額XXX萬(wàn)元，另外還有一筆貸款客戶(hù)也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶(hù)調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力有待加強(qiáng)。
三、20xx年工作改進(jìn)與計(jì)劃
1、進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶(hù)群
充分運(yùn)用重點(diǎn)客戶(hù)庫(kù)和名單制營(yíng)銷(xiāo)、渠道和行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策，盡可能調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)新開(kāi)戶(hù)的積極性，進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶(hù)群。
2、加強(qiáng)渠道維護(hù)工作
20xx年要將行業(yè)協(xié)會(huì)作為渠道營(yíng)銷(xiāo)的主要工作來(lái)抓，同時(shí)要加強(qiáng)與投促局、經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)、商務(wù)區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，及時(shí)掌握招商引資等信息，為新落戶(hù)都江堰的企業(yè)提供驗(yàn)資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務(wù)。
3、做好客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作
20xx年要進(jìn)一步做好客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓(xùn)上要做到及時(shí)、簡(jiǎn)明、扼要，做到能夠讓客戶(hù)經(jīng)理迅速開(kāi)展新產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。同時(shí)要對(duì)客戶(hù)經(jīng)理持續(xù)地開(kāi)展信貸審查和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的培訓(xùn)，盡可能將風(fēng)險(xiǎn)防線前移。
4、重點(diǎn)客戶(hù)庫(kù)和名單制工作推進(jìn)
20xx年要將重點(diǎn)客戶(hù)庫(kù)和名單制營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，要通過(guò)項(xiàng)目思維的方式對(duì)組織策劃、計(jì)劃進(jìn)度、目標(biāo)預(yù)期進(jìn)行管理推動(dòng)。
外匯工作總結(jié)7
為了更加充分地發(fā)揮銀行內(nèi)部控制制度的作用，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)銀行資金安全與公司的長(zhǎng)足發(fā)展，我們加強(qiáng)了內(nèi)部控制制度的制定與完善，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公存款、內(nèi)控執(zhí)行、財(cái)務(wù)稽核以及內(nèi)控制度執(zhí)行情況等方面內(nèi)容的監(jiān)督與管理，突出防范，堵塞漏洞，有效防范了各類(lèi)案件的發(fā)生�，F(xiàn)將xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、開(kāi)展內(nèi)控制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與自查
為進(jìn)一步加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)的監(jiān)督和控制，我行根據(jù)相關(guān)文件要求制定并完善了《關(guān)于嚴(yán)格控制內(nèi)部控制制度的通知》（關(guān)行字172號(hào)），明確了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》（關(guān)行字2302號(hào)）、《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》（關(guān)行字1302號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制。同時(shí)我們還根據(jù)自身情況開(kāi)展了以崗位風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范專(zhuān)項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我行的柜面操作程序，提高了柜面人員的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
二、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核
我行把對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)績(jī)進(jìn)行量化考核，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行年終獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行重獎(jiǎng)和重罰。為了充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，提高我行的營(yíng)銷(xiāo)技能、服務(wù)水平，促使我行業(yè)務(wù)健康、快速、健康地發(fā)展。xx年我行對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次全面的檢查。各網(wǎng)點(diǎn)按時(shí)完結(jié)授信材料，進(jìn)行了認(rèn)真的審核。
三、加大了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督和管理
我行對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了多次的培訓(xùn)考核，考核的結(jié)果與業(yè)務(wù)經(jīng)理的資格掛鉤。通過(guò)考核，促進(jìn)了各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提高。在檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)存在嚴(yán)重的違規(guī)行為，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及柜員進(jìn)行了處罰，對(duì)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。
四、加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控制度執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)，防范了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生
為了防范和減少各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，保證我行的業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，我們對(duì)全行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)做了統(tǒng)一的排查，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)隱患的地方進(jìn)行了詳細(xì)的排查，為我行制定和完善內(nèi)控制度做了充分的準(zhǔn)備。
五、做好銀行內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)管理工作
1、按照總行下發(fā)的內(nèi)控制度，我行加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)操作人員的監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理，制定了各業(yè)務(wù)操作人員的考核辦法，加大對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督和控制，提高了各網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保證了業(yè)務(wù)安全。
2、建立健全各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作行為。
制度是規(guī)范業(yè)務(wù)操作行為、防范操作風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)，我行嚴(yán)格按照總行要求，制定了相關(guān)制度，并按時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)操作行為實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)和考核，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面地稽核。
3、加大對(duì)各業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)案件的防范和控制力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患，防止各類(lèi)案件的發(fā)生
為了加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，我行按要求每月召開(kāi)一次內(nèi)控工作例會(huì)，認(rèn)真組織全體人員學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件，并按要求做好學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)總結(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全行內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的制度不斷得到落實(shí)。
六、開(kāi)展了內(nèi)控培訓(xùn)工作
為了提高我行業(yè)務(wù)操作水平，提高操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)，防范和減少風(fēng)險(xiǎn)事故隱患，增強(qiáng)全行員工防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)能力，我行按上級(jí)行的要求舉辦了內(nèi)控培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了全行資深客戶(hù)專(zhuān)家來(lái)我行授課。
通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的防范水平有明顯的提高，特別是各網(wǎng)點(diǎn)的防范水平有了明顯的提高。
七、做好了與其他兄弟部門(mén)的溝通工作
在工作上，我行按規(guī)定認(rèn)真做好了本行的考核工作，積極配合其他部門(mén)做好工作。
外匯工作總結(jié)8
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去了。在本人加入公司工作的半年時(shí)間中，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。以下是我本年度的工作總結(jié)：
一、思想上，上好“初心”必修課，始終牢記宗旨使命
我充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，虛心請(qǐng)教，始終如一地堅(jiān)定信念，一面仰望星空，一面腳踏實(shí)地，把忠誠(chéng)和信仰書(shū)寫(xiě)在前行的征途上、火熱的實(shí)踐中，上好“初心”必修課，強(qiáng)化宗旨和使命意識(shí)。
二、工作上，上好“實(shí)踐”必修課，不斷強(qiáng)化忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)
業(yè)務(wù)部外匯崗是負(fù)責(zé)結(jié)售匯業(yè)務(wù)政策的制定和管理；對(duì)成員單位的結(jié)售匯業(yè)務(wù)政策的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)；負(fù)責(zé)成員單位的業(yè)務(wù)受理，相關(guān)單據(jù)的審核；結(jié)售匯綜合頭寸日常管理以及編制并上報(bào)外管局要求報(bào)送的各項(xiàng)報(bào)表、外匯賬戶(hù)數(shù)據(jù)等工作。20xx年度是公司外匯業(yè)務(wù)新發(fā)展的年度，在20xx年度我的工作內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┡浜贤鈪R業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備向上級(jí)單位申報(bào)的材料
期間輔助外匯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向外管局開(kāi)展即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格申請(qǐng)的材料準(zhǔn)備以及財(cái)務(wù)公司開(kāi)展跨境資金集中運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)在銀保監(jiān)會(huì)備案材料的準(zhǔn)備，其中包括管理團(tuán)隊(duì)核心成員介紹及背景資料的準(zhǔn)備以及財(cái)務(wù)公司跨境資金運(yùn)營(yíng)方案的編寫(xiě)。
（二）辦理外幣委托貸款展期業(yè)務(wù)
配合外匯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擬稿資金池變更備案涉及存量業(yè)務(wù)處理方案，最終成功辦理對(duì)公司萬(wàn)美元委托貸款業(yè)務(wù)的展期。
�。ㄈ┥霞�(jí)部門(mén)資質(zhì)的申請(qǐng)
積極聯(lián)系上級(jí)部門(mén)，辦理國(guó)家商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案的登記、外管局貨物貿(mào)易外匯收支企業(yè)名錄登記以及在互聯(lián)網(wǎng)海關(guān)上進(jìn)行報(bào)關(guān)單位注冊(cè)登記的業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模┬孪到y(tǒng)測(cè)試工作
今年是公司新系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)點(diǎn)，自10月份新系統(tǒng)上線以來(lái)，克服自身困難，利用周末時(shí)間加班加點(diǎn)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通，參與新系統(tǒng)的測(cè)試和校驗(yàn)工作。
（五）積極參與公司組織的活動(dòng)
積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，參觀省法紀(jì)教育基地，觀看《我和我的祖國(guó)》電影，更加堅(jiān)定了我入黨的決心和為公司奮斗一生的信念；積極參與“我和星星有個(gè)約會(huì)”的公益活動(dòng)，盡自己的錦薄之力獻(xiàn)上一份愛(ài)心。
三、精于業(yè)務(wù)，以"知短揚(yáng)長(zhǎng)"的姿態(tài)對(duì)待自己
回顧這半年以來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，感慨萬(wàn)千，既取得了一定的收獲，也發(fā)現(xiàn)了許多的不足。本人之前在銀行擔(dān)任的是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的崗位，踏入公司后接觸了全新的國(guó)際業(yè)務(wù)工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過(guò)程不僅是面臨的客戶(hù)類(lèi)型的轉(zhuǎn)換，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，我也意識(shí)到自己在外匯專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的欠缺。因此在年末之際做個(gè)小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。進(jìn)入20xx年度，我的工作計(jì)劃有：
�。ㄒ唬├^續(xù)跟進(jìn)上級(jí)部門(mén)資質(zhì)申請(qǐng)工作
跟進(jìn)財(cái)務(wù)公司開(kāi)展跨境資金集中運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)在銀保監(jiān)會(huì)的備案以及向外管局開(kāi)展即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格申請(qǐng)的備案
�。ǘ┏蓡T單位外匯業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作
外匯業(yè)務(wù)是財(cái)務(wù)公司大力發(fā)展的一塊新業(yè)務(wù)，我有幸接觸外匯業(yè)務(wù)，我將鞏固、提升財(cái)務(wù)公司結(jié)售匯市場(chǎng)份額作為自己工作的主線，走進(jìn)成員單位，了解成員單位的需求，向成員單位介紹財(cái)務(wù)公司在外匯資本金、匯兌和結(jié)算、跨境收付匯等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，贏得成員單位的認(rèn)可。
（三）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)
第一，提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)外匯理論知識(shí)，并且考出外匯交易員資格證書(shū)，使自己的專(zhuān)業(yè)水平有進(jìn)一步的提升。第二，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我將不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。
在財(cái)務(wù)公司工作的半年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能，適應(yīng)工作崗位，基本能較好得完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在外匯業(yè)務(wù)崗位上，本人認(rèn)識(shí)到認(rèn)真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最高的工作效率。也正是財(cái)務(wù)公司提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在財(cái)務(wù)公司優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位中去。
正是由于以上的認(rèn)識(shí)，本人在過(guò)去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職工作。努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來(lái)的工作使我越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對(duì)工作效率也有很好的提升。
外匯業(yè)務(wù)是一個(gè)需要責(zé)任心和耐心的崗位，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī)，在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的一員。
外匯工作總結(jié)9
我于20xx年x月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段
x月初公司安排我去開(kāi)元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開(kāi)元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于x月x日開(kāi)始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
20xx年x月x日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門(mén)實(shí)習(xí)，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)x逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)x更好的發(fā)展。
三、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助x經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開(kāi)展階段
(1)服務(wù)整頓活動(dòng)
x月x日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《x商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于x月x日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于x月x日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，x%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，x%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。x%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有x%--x%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。x%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門(mén)和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣(mài)場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比，各部門(mén)都做得很好，通過(guò)為期x天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了x%，三部下降了x%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿(mǎn)意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿(mǎn)現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵�，�?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步。
外匯工作總結(jié)10
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我在銀行工作時(shí)間已超過(guò)九年。在這期間，我經(jīng)歷了挫折的考驗(yàn)，也收獲了成功的喜悅�，F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)
市場(chǎng)份額領(lǐng)先。外匯業(yè)務(wù)是銀行的金字招牌，我有幸在基層鍛煉一年后即調(diào)崗到國(guó)際結(jié)算崗位，三年后擔(dān)任團(tuán)隊(duì)主管至今。我將鞏固、提升支行“國(guó)際結(jié)算”和“跨境人民幣”兩個(gè)市場(chǎng)份額作為自己工作的主線，深入市場(chǎng)，走進(jìn)企業(yè)，了解企業(yè)需求，向企業(yè)介紹本行在外匯資本金、服務(wù)貿(mào)易、匯兌和結(jié)算、跨境收付匯、貿(mào)易融資、匯率和利率衍生品等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，贏得了廣大進(jìn)出口企業(yè)的認(rèn)可。
客戶(hù)基礎(chǔ)牢固。藤鐵、光電、蓄電池等行業(yè)是進(jìn)出口的三大主要產(chǎn)業(yè)，其中的龍頭企業(yè)是各家銀行爭(zhēng)奪的重點(diǎn)目標(biāo)。在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我作為團(tuán)隊(duì)主管沖鋒在前，目前銀行已成為上述行業(yè)各家龍頭企業(yè)的業(yè)務(wù)主辦行，特別是外匯業(yè)務(wù)，基本呈現(xiàn)銀行一家獨(dú)大的局面。抓大不放小，我從多渠道獲得新成立企業(yè)清單，積極上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，此外，由于銀行在當(dāng)?shù)亓己玫目诒S多企業(yè)也主動(dòng)到行開(kāi)立外匯結(jié)算賬戶(hù)。
業(yè)務(wù)拓展成效顯著。國(guó)際化是銀行的特色，外匯業(yè)務(wù)是銀行的品牌。我在工作期間，努力鉆研銀行的外匯產(chǎn)品，并積極推向市場(chǎng)，通過(guò)這些產(chǎn)品，為客戶(hù)創(chuàng)造利益，也為支行創(chuàng)造了非息收入，達(dá)到銀企雙贏。期間，支行辦理了省銀行系統(tǒng)首筆封頂遠(yuǎn)期期權(quán)產(chǎn)品、首筆商品鉛遠(yuǎn)期；首次辦理對(duì)外直接投資（ODI）、錯(cuò)幣種進(jìn)口開(kāi)證、協(xié)議融資和協(xié)議付款、人民幣轉(zhuǎn)收款和轉(zhuǎn)匯款、人民幣境外放款、理財(cái)質(zhì)押風(fēng)險(xiǎn)參與、貨幣利率互換、美元看漲期權(quán)，單邊期權(quán)、美元兌瑞郎掉期等新業(yè)務(wù)。
二、工作體會(huì)
真誠(chéng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)工作。大學(xué)畢業(yè)后，我加入了銀行這個(gè)大家庭，在基層網(wǎng)點(diǎn)鍛煉一年。一線工作要直接面對(duì)客戶(hù)，每個(gè)員工都代表了銀行的形象，因此，要時(shí)刻注意自己的言行舉止，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)�；鶎拥墓ぷ麟m然較瑣碎，但是卻馬虎不得，每筆業(yè)務(wù)都要做到準(zhǔn)確、合規(guī)，要求員工要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
不斷學(xué)習(xí)、努力拼搏。在信息時(shí)代，知識(shí)更新日新月異，客戶(hù)有新需求、監(jiān)管有新要求、銀行自身有提效增速的新動(dòng)能，這都要求從業(yè)者要保持不斷學(xué)習(xí)的精神勁頭，鉆研業(yè)務(wù)，并轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)的利器。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一線人員要積極深入市場(chǎng)，貼近客戶(hù)，主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)。
講究方法、事半功倍。做好銀行工作，服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力、主動(dòng)作為必不可少，此外，講究工作方式方法也十分重要。比如，做事情分清輕重緩急，鞏固市場(chǎng)地位應(yīng)優(yōu)先抓住關(guān)鍵客戶(hù)、龍頭企業(yè)，團(tuán)隊(duì)人員科學(xué)的分工必不可少等等。
外匯工作總結(jié)11
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將xxxx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我積極細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，積極服務(wù)，為客戶(hù)排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
外匯工作總結(jié)12
xx年，國(guó)家外匯管理局樂(lè)清市支局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)外匯管理工作會(huì)議精神，緊密結(jié)合樂(lè)清市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際狀況和支局工作特點(diǎn)，以“推改革、促流出、重監(jiān)管、抓手段”為工作重點(diǎn)，健全各項(xiàng)工作機(jī)制，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)，貫徹外匯管理體制改革，加大外匯政策法規(guī)宣傳，進(jìn)一步促進(jìn)貿(mào)易和投資便利化，拓寬對(duì)外投資渠道，引導(dǎo)資金有序流出，加強(qiáng)資本跨境流動(dòng)管理和國(guó)際收支監(jiān)測(cè)，突出國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)和資本跨境流動(dòng)管理兩個(gè)重點(diǎn)，順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。
一、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和監(jiān)管并重，支持外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)外匯資金有序流出
1、認(rèn)真做好進(jìn)出口收付匯核銷(xiāo)工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)出口核銷(xiāo)業(yè)務(wù)一方面是外匯局的基礎(chǔ)工作，另一方面也與企業(yè)的利益休戚相關(guān)，任何時(shí)候我們都首先保證該工作的正常開(kāi)展。今年隨著業(yè)務(wù)量的大幅增長(zhǎng)和人員緊缺的情況下，我們適當(dāng)安排力量堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)分類(lèi)監(jiān)管的原則，為運(yùn)作規(guī)范的a類(lèi)出口單位放寬審核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，提供便利，對(duì)a類(lèi)以下的出口單位或“關(guān)注企業(yè)”嚴(yán)格審核標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中，考慮到各涉外部門(mén)之間政策不協(xié)調(diào)的實(shí)際情況，我支局在嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理政策的前提下，充分考慮企業(yè)的利益，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，深受涉外企業(yè)的好評(píng)。
今年我支局向企業(yè)發(fā)50887單份，同比增長(zhǎng)26.36%，共辦理核銷(xiāo)業(yè)務(wù)40344筆，同比增長(zhǎng)29%，核銷(xiāo)金額110227萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)42%，核銷(xiāo)率為99.8%。進(jìn)口付匯825筆，金額11237萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)143％，到貨核銷(xiāo)825筆，金額8408萬(wàn)美元，到貨核銷(xiāo)率為75％。
2、加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)調(diào)與溝通，促進(jìn)投資便利化。今年“促流出”是我支局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我支局把境外投資和進(jìn)口業(yè)務(wù)做為重中之重的工作，在做好宣傳工作的同時(shí)，做好相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)向政府、企業(yè)解釋境外投資項(xiàng)目和進(jìn)口業(yè)務(wù)的外匯管理政策，防止走彎路，減少無(wú)效工作。今年我支局審核辦理4家境外投資企業(yè)，投資額達(dá)1954萬(wàn)美元，同比增加了1944萬(wàn)美元；辦理進(jìn)口付匯11237萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)143％。今年批準(zhǔn)外商投資企業(yè)10家，合同利用外資25025萬(wàn)美元，實(shí)際利用外資25453萬(wàn)美元。此外，加強(qiáng)與外經(jīng)貿(mào)局的聯(lián)系，在市中心支局的支持下，做好通領(lǐng)科技集團(tuán)、鳳凰科技有限公司境外投資項(xiàng)目的審批。
�。ǘ⿵�(qiáng)化監(jiān)管手段，控制外匯資金流入。
1、嚴(yán)格外匯流入管理，開(kāi)展外匯資金流入與結(jié)匯檢查。根據(jù)上級(jí)局的統(tǒng)一部署，我支局于今年5月份開(kāi)展外匯資金流入與結(jié)匯情況的檢查工作，成立了檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)檢查辦公室，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展了檢查，將外資流入作為階段性管理重點(diǎn)，并在業(yè)務(wù)回訪時(shí)把居民個(gè)人結(jié)匯情況和政策反饋?zhàn)鳛橹攸c(diǎn)內(nèi)容予以關(guān)注。結(jié)合國(guó)際收支、外匯管理信息系統(tǒng)以及相關(guān)臺(tái)賬，導(dǎo)出有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，形成第一階段的“外匯資金流入與結(jié)匯檢查匯總表”和“違規(guī)明細(xì)表”。第二階段我支局對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行深入的跟蹤檢查，針對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)檢查和平時(shí)掌握的情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)有2個(gè)企業(yè)的資本金結(jié)匯存在違規(guī)問(wèn)題，針對(duì)違規(guī)問(wèn)題，我支局對(duì)外匯指定銀行進(jìn)行立案查處。下一步將繼續(xù)開(kāi)展對(duì)企業(yè)的調(diào)查。該項(xiàng)目得到了省外管局巡視員的高度好評(píng)。
2、切實(shí)貫徹執(zhí)行外匯管理改革，規(guī)范個(gè)人外匯管理。今年上半年國(guó)家外匯管理局出臺(tái)新的《個(gè)人外匯管理辦法》及《實(shí)施細(xì)則》，我支局一是及時(shí)傳達(dá)政策，做好宣傳工作。通過(guò)《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》以信息的形式向社會(huì)公眾傳遞新政策的調(diào)整內(nèi)容。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件，加強(qiáng)對(duì)外匯指定銀行的政策傳達(dá)，要求全面理解、貫徹執(zhí)行。二是舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)政策到位。我支局開(kāi)展以會(huì)代訓(xùn)形式對(duì)外匯指定銀行進(jìn)行政策傳達(dá)、解釋?zhuān)瑥?qiáng)調(diào)新政策實(shí)施后日常業(yè)務(wù)操作的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。三是召開(kāi)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)了工行溫州市分行、農(nóng)行溫州市中山支行海坦分理處違規(guī)辦理結(jié)匯情況，部署開(kāi)展外匯指定銀行個(gè)人業(yè)務(wù)自查自糾工作。
3、改進(jìn)貿(mào)易外匯收支與結(jié)匯管理，便利企業(yè)正常資金使用。根據(jù)《國(guó)家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)貿(mào)易外匯收匯與結(jié)匯管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（匯發(fā)〔xx〕49號(hào)）精神，實(shí)行分類(lèi)管理。給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利，加強(qiáng)對(duì)“關(guān)注企業(yè)”管理，按月上報(bào)《轄內(nèi)企業(yè)貿(mào)易項(xiàng)下收結(jié)匯情況和“關(guān)注企業(yè)”數(shù)量統(tǒng)計(jì)表》及《多收匯排名前五位“關(guān)注企業(yè)”情況表》，關(guān)注“關(guān)注企業(yè)”的變化情況。
二、健全監(jiān)管手段，加強(qiáng)外匯管理監(jiān)督
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)管理，進(jìn)一步提高申報(bào)質(zhì)量。
今年我支局把加強(qiáng)國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)工作、提高數(shù)據(jù)申報(bào)質(zhì)量作為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。主要采取以下措施：一是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，加強(qiáng)與銀行工作人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，提高他們的操作能力，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。二是抓好非現(xiàn)場(chǎng)核查工作。及時(shí)對(duì)上報(bào)的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)核查。今年我支局共進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)核查234次，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息509條，及時(shí)反饋給銀行進(jìn)行修改。三是堅(jiān)持季度考核通報(bào)制度。及時(shí)分析各行在申報(bào)工作中存在的問(wèn)題，對(duì)核查情況按季度進(jìn)行通報(bào)，緊抓國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)工作不放松，引起各行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。四是做好現(xiàn)場(chǎng)核查，進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。根據(jù)全年檢查計(jì)劃，今年對(duì)建行樂(lè)清市支行、工行樂(lè)清市支行的國(guó)際收支申報(bào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。從現(xiàn)場(chǎng)檢查的結(jié)果反映申報(bào)質(zhì)量有了很大的提高，申報(bào)數(shù)據(jù)基本完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，但也發(fā)現(xiàn)了憑證要素不全、漏蓋印章、漏申報(bào)、檔案管理不規(guī)范等問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改意見(jiàn)書(shū)督促其整改落實(shí)到位。今年上報(bào)市中心支局的數(shù)據(jù)質(zhì)量有了很大提高，在業(yè)務(wù)量大幅增加的情況下無(wú)差錯(cuò)。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和部門(mén)溝通，順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作。
我支局對(duì)該項(xiàng)工作十分重視，精心部署，落實(shí)專(zhuān)人做好外匯年檢各方面工作，主要是：1、落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)網(wǎng)上上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行初審，對(duì)有錯(cuò)誤的及時(shí)反饋，保證上網(wǎng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；2、加強(qiáng)與相關(guān)涉外主管部門(mén)相互合作，召開(kāi)聯(lián)合年檢工作會(huì)議，確定年檢工作協(xié)作方法及自身的重點(diǎn)，通報(bào)年檢工作進(jìn)展情況及碰到的問(wèn)題；3、對(duì)網(wǎng)上公布的未參檢企業(yè)逐個(gè)通知，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)參檢。通過(guò)多方面努力，年檢工作有條不紊地開(kāi)展，截止6月底，全市已有131家外商投資企業(yè)參加年檢，全部通過(guò)，應(yīng)檢未檢的有1家，主要原因是外方資金未到位，竊取中方的技術(shù)，現(xiàn)中方已向外方起訴，把“年檢未通過(guò)”作為1項(xiàng)索賠的條件，而不愿參檢。參檢率達(dá)99%，比上年增加7.5個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄈ┣袑�(shí)履行檢查職責(zé)，提高銀行協(xié)同監(jiān)管水平。
今年4月份，根據(jù)我支行的統(tǒng)一部署，對(duì)轄內(nèi)的商業(yè)銀行柳市支行開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)大檢查，我支局派遣了兩位業(yè)務(wù)骨干累計(jì)投入8個(gè)工作日參加了外匯業(yè)務(wù)的檢查。檢查結(jié)果表明，該支行能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r配備相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，制定和完善相關(guān)內(nèi)控制度，執(zhí)行外匯管理政策基本合規(guī)。今年7-9月份，對(duì)轄內(nèi)的工商銀行樂(lè)清市支行開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)大檢查，我支局非常重視該項(xiàng)工作，這是對(duì)我支局外匯業(yè)務(wù)人員的一次檢驗(yàn)和外匯檢查水平、政策把握能力提高的機(jī)會(huì)，累計(jì)投入了30個(gè)工作日，對(duì)其違規(guī)問(wèn)題要求其及時(shí)整改，并進(jìn)行了處罰收繳罰，沒(méi)款16萬(wàn)元人民幣。同時(shí)，多次約見(jiàn)其行長(zhǎng)和分管行長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并找其分管行長(zhǎng)和外匯部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行居民誡勉談話。對(duì)新批準(zhǔn)開(kāi)辦資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)、結(jié)售匯業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的5家機(jī)構(gòu)實(shí)施業(yè)務(wù)回訪，及時(shí)了解外匯管理新政策的落實(shí)情況和執(zhí)行中出現(xiàn)的困難，提高管理實(shí)效。
三、完善內(nèi)部管理，促進(jìn)工作水平提高
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步健全規(guī)章制度，切實(shí)抓好內(nèi)部管理。
在切實(shí)做好日常外匯管理工作的同時(shí)，支局上下統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，集中精力和時(shí)間進(jìn)一步健全完善內(nèi)控制度，完善考核辦法，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)管理方式繼續(xù)朝制度化、規(guī)范化方向前進(jìn)，促進(jìn)工作效率的進(jìn)一步提高。一是安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、工作崗位職責(zé)、外匯管理業(yè)務(wù)權(quán)限管理規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行修改整理，做到崗位動(dòng)態(tài)管理，力求今后以更規(guī)范的制度指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。二是為了進(jìn)一步提高外匯業(yè)務(wù)操作質(zhì)量，提高服務(wù)水平，認(rèn)真做好內(nèi)部監(jiān)督檢查工作。認(rèn)真做好月度程序性督察、季度的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查和半年度的全面檢查工作。三是進(jìn)一步完善行政許可行為。對(duì)照市中心支局行政許可操作規(guī)程，對(duì)支局部分行政許可操作程序進(jìn)行完善，特別是對(duì)業(yè)務(wù)受理過(guò)程進(jìn)行規(guī)范，避免因工作不到位而遺留隱患。
（二）認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)控制度全面檢查，進(jìn)一步提高外匯管理和服務(wù)水平。
今年第二季度，為加強(qiáng)和規(guī)范我支局內(nèi)控檢查工作，推進(jìn)外匯管理內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)防范和化解管理風(fēng)險(xiǎn)能力提高，進(jìn)一步提高樂(lè)清市支局外匯管理和服務(wù)水平，開(kāi)展1次外匯管理業(yè)務(wù)的全面監(jiān)督檢查，制定了詳細(xì)的《內(nèi)控監(jiān)督檢查方案》，由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，抽調(diào)專(zhuān)職內(nèi)審、老外管人員和我支局業(yè)務(wù)骨干共7人組成的檢查小組，檢查人員認(rèn)真對(duì)照《方案》的分工進(jìn)行檢查，檢查后制作《內(nèi)控監(jiān)督檢查報(bào)告》報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)，并反饋外管股。外管股認(rèn)真對(duì)照存在的問(wèn)題，召開(kāi)股室會(huì)議，深入分析存在問(wèn)題的原因，舉一反三，研究防范類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生的方法和問(wèn)題的整改落實(shí)工作，認(rèn)真做好問(wèn)題的整改落實(shí)工作，并向檢查組提交《內(nèi)控監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)檢查整改情況的報(bào)告》，取得了預(yù)期的效果，從跟蹤檢查的情況反映，內(nèi)控制度執(zhí)行情況有了很大的提高。
（三）認(rèn)真落實(shí)計(jì)算機(jī)安全管理、消防管理等一系列安全生產(chǎn)措施。配置國(guó)際收支申報(bào)、進(jìn)口核銷(xiāo)業(yè)務(wù)備用服務(wù)器，建立計(jì)算機(jī)安全管理登記簿，定期制作備份，定期更換各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作密碼，認(rèn)真開(kāi)展國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、貿(mào)易進(jìn)口付匯監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的演練，確保計(jì)算機(jī)安全。積極參加安全分析會(huì)，分析存在的隱患，提出解決的方案，逐步完善各類(lèi)安全管理方法。
四、健全機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)信息調(diào)研和政策宣傳力度
（一）加強(qiáng)對(duì)形勢(shì)的分析研究，建立轄內(nèi)外匯收支形勢(shì)季度分析制度，并將外匯收支形勢(shì)納入人民銀行宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析體系中，實(shí)行本外幣聯(lián)動(dòng)分析，更好地反映轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行態(tài)勢(shì)。
（二）以解決實(shí)際問(wèn)題、提高工作的針對(duì)性和有效性為目的，把握熱點(diǎn)問(wèn)題，深入研究并提出管理對(duì)策和建議，準(zhǔn)確反映當(dāng)?shù)赝鈪R管理的實(shí)際情況，為上級(jí)提供決策參考。建立工作制度，安排工作計(jì)劃，確定重點(diǎn)調(diào)研課題，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)研信息工作，并在外匯收支分析上狠下功夫，堅(jiān)持人人參與，努力提高調(diào)研水平和工作實(shí)效。今年我支局撰寫(xiě)的《新版國(guó)際收支申報(bào)系統(tǒng)存在的問(wèn)題及建議》、《外幣代兌業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題及建議》、《樂(lè)清市造船業(yè)出口現(xiàn)狀和發(fā)展對(duì)策》和《出口退賠外匯業(yè)務(wù)審核中存在的問(wèn)題及政策建議》等調(diào)研文章被上級(jí)局錄用。特別是近年來(lái)，國(guó)際船舶市場(chǎng)需求日趨旺盛，直接刺激了我市造船產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，預(yù)收貨款大量流入，對(duì)我市國(guó)際收支平衡產(chǎn)生比較大的影響，于是我支局年初就把對(duì)樂(lè)清市造船業(yè)出口的現(xiàn)狀分析列入重點(diǎn)調(diào)研課題。我支局非常重視該項(xiàng)課題，在平時(shí)工作中收集大量的第一手資料，發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷，走訪了有關(guān)部門(mén)和企業(yè)，在匯率風(fēng)險(xiǎn)、融資困難、核銷(xiāo)不及時(shí)等方面問(wèn)題進(jìn)行深入分析，提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，形成了《樂(lè)清市造船業(yè)出口的現(xiàn)狀分析和發(fā)展對(duì)策》調(diào)研文章，被《溫州金融》第35期調(diào)研版和《溫州外管》第26期錄用。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)外匯政策法規(guī)宣傳。為進(jìn)一步滿(mǎn)足境內(nèi)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的用匯需求，促進(jìn)貿(mào)易便利化，國(guó)家外匯管理局出臺(tái)新的《個(gè)人外匯管理辦法》及《實(shí)施細(xì)則》，我支局組織外匯指定銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)操作人員學(xué)習(xí)外匯管理新政策，講解政策出臺(tái)的背景，演示了新政策的基本操作流程，解決執(zhí)行政策和完善服務(wù)的矛盾。做好xx年《中國(guó)外匯》及外匯法規(guī)的征訂工作，共征訂了330份。同時(shí)充分利用《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》——資訊·金融與理財(cái)平臺(tái)宣傳外匯管理政策。在實(shí)際操作中加強(qiáng)與銀行聯(lián)系，了解客戶(hù)反映，保證新政策的順利實(shí)施。
（四）聯(lián)合外經(jīng)貿(mào)局、外匯指定銀行，舉辦一次外匯形勢(shì)與政策通報(bào)會(huì)。深入分析當(dāng)前外匯運(yùn)行形勢(shì)，宣傳落實(shí)新形勢(shì)下外匯管理政策，提出下階段促進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策建議與措施。會(huì)議邀請(qǐng)了分管外經(jīng)貿(mào)副市長(zhǎng)、涉外部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、各外匯指定銀行主要負(fù)責(zé)人、企業(yè)代表的主要負(fù)責(zé)人及部門(mén)經(jīng)理共80余人參加。對(duì)拓寬境外投資渠道，大力推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略，引導(dǎo)資源合理流動(dòng)和有效配置起到重要作用。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)，緩解核銷(xiāo)業(yè)務(wù)壓力。針對(duì)當(dāng)前涉外企業(yè)增長(zhǎng)快，企業(yè)核銷(xiāo)員緊缺的情況下，組織一期出口核銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)講座，有120多位企業(yè)的核銷(xiāo)員參加了聽(tīng)講。講座主要講解出口核銷(xiāo)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、辦理流程、注意事項(xiàng)、常見(jiàn)問(wèn)題解答以及網(wǎng)上核銷(xiāo)業(yè)務(wù)等，隨后解答企業(yè)核銷(xiāo)員的有關(guān)提問(wèn)，整個(gè)會(huì)場(chǎng)秩序井然，企業(yè)核銷(xiāo)員聽(tīng)講認(rèn)真，提問(wèn)積極，收到了很好的效果。另外，還舉辦了3期網(wǎng)上核銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有84家企業(yè)的核銷(xiāo)員參加了培訓(xùn)，大大減輕出口核銷(xiāo)柜面核銷(xiāo)工作量。
五、以人為本，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和隊(duì)伍建設(shè)
積極組織員工開(kāi)展思政教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育內(nèi)容，不斷增強(qiáng)自我監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，筑牢思想防線，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和工作措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，力爭(zhēng)造就一支政治可靠、業(yè)務(wù)過(guò)硬、群眾滿(mǎn)意的外匯管理隊(duì)伍。積極參加上級(jí)局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)局下發(fā)的各種新政策精神和《內(nèi)部外匯業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，加強(qiáng)內(nèi)控督導(dǎo)和教育培訓(xùn)力度，努力提高外匯管理人員素質(zhì)，推動(dòng)外匯管理水平再上新臺(tái)階。
外匯工作總結(jié)13
時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的xx年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
今年，是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第xx年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在xx年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將所學(xué)到的工作做如下總結(jié):
今年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)可以分以下三個(gè)方面:
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
盡管平時(shí)的工作非常忙碌，但只要是認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
二、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑;堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與日常工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)以致用。積極參加一切活動(dòng)，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國(guó)家路線方針政策的執(zhí)行。
三、樹(shù)立良好的職業(yè)道德
xx年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷(xiāo);對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開(kāi)展。
四、下一步工作思考
一)經(jīng)過(guò)這次全面總結(jié)，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中、意識(shí)上存在許多不足�；谶@個(gè)目的，回想這xx年工作，再和其他單位財(cái)務(wù)人員相比，還存在一下幾個(gè)的問(wèn)題，希望在xx年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高。
1、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處。今年財(cái)政局組織我們學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度》對(duì)財(cái)務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo)，也對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上，改變起來(lái)還有一定困
外匯工作總結(jié)14
在單位內(nèi)部掛支清理方面，針對(duì)內(nèi)部掛支不斷增加的情況，采取強(qiáng)制措施，制訂了《關(guān)于嚴(yán)肅內(nèi)部掛支管理規(guī)定的通知》，根據(jù)工程等不同情況，對(duì)所屬單位分析制訂內(nèi)部掛支限額，實(shí)行了單位內(nèi)部資金及掛支日?qǐng)?bào)制度，對(duì)掛支超限額的單位負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)主管進(jìn)行通報(bào)并實(shí)施處罰，使內(nèi)部掛支及時(shí)得到清理，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果。
在資金管理方面，不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行《資金管理辦法》及采取的相關(guān)資金管理措施，嚴(yán)格各單位月份、季度資金用款計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)行各單位銀行資金A、B戶(hù)的報(bào)批日常管理及貨幣資金日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)制度，加強(qiáng)各單位資金的監(jiān)管力度，杜絕各單位以任何形式的各類(lèi)融資及擔(dān)保行為;進(jìn)一步制定資金管理措施，加強(qiáng)對(duì)各單位資金的監(jiān)控力度，加大對(duì)各單位貨幣回籠的獎(jiǎng)罰力度，明確清欠目標(biāo)，落實(shí)清欠責(zé)任，確保貨幣資金的回籠率，將清收清欠作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要工作抓緊抓實(shí)，對(duì)各單位作為一項(xiàng)重要的責(zé)任考核內(nèi)容嚴(yán)格考核，對(duì)清收清欠目標(biāo)完不成的不于考核兌現(xiàn)。
嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)提上繳，嚴(yán)格確保養(yǎng)老金、醫(yī)保金等社會(huì)化費(fèi)用及時(shí)、足額上繳，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用按時(shí)、準(zhǔn)確、足額貨幣上繳，對(duì)拖欠應(yīng)上繳款項(xiàng)特別是社會(huì)化保障款項(xiàng)嚴(yán)重的單位主責(zé)人員要嚴(yán)格按照措施規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，社會(huì)保障費(fèi)用收繳率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)零拖欠。
強(qiáng)化對(duì)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)的規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)施會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)真貫徹落實(shí)好會(huì)計(jì)核算辦法，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)通知要求，在對(duì)各單位分析、考核的同時(shí)，對(duì)各單位的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了認(rèn)真的檢查落實(shí)規(guī)范，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了通報(bào)并限期進(jìn)行整改，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
外匯工作總結(jié)15
財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在XX年做了大量細(xì)致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制；從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的erp項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了erp項(xiàng)目銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶(hù)、存貨、部門(mén)等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”，使油品的銷(xiāo)售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作；設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單，規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程；在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類(lèi)，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到erp系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。
三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用
根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定，銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對(duì)賬，加強(qiáng)銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通
過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。 第2篇：公司財(cái)務(wù)部職員年終總結(jié)
20xx年的工作就在不經(jīng)意間走過(guò)去了，在我一年的工作中，像之前二十余年一樣，沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn)，只有平凡的工作，平凡的生活。不過(guò)平凡的生活才是真諦，刺激的生活誰(shuí)也過(guò)不了幾天，我一直就這樣平平淡淡的度過(guò)了一年。
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千??時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
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