項目工作總結(jié) 15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的項目工作總結(jié) ，希望能夠幫助到大家。
項目工作總結(jié) 1
一、項目介紹
黔桂線牽引變電所二次防雷工程(以下簡稱防雷工程)，通過組成攔截、疏導(dǎo)最后泄放入地的一體化系統(tǒng)方式，防止由直擊雷或雷電電磁脈沖對建筑物本身或其內(nèi)部設(shè)備造成損害的防護(hù)。防雷工程以《XXXXXX》為設(shè)計依據(jù)，嚴(yán)格貫徹《XXXX施工管理補充辦法》、《XXXX施工安全管理補充辦法》、《XXXXX施工及安全管理實施細(xì)則》、《XXXXXX施工安全管理實施細(xì)則補充規(guī)定》，分別開展室內(nèi)外施工的雷電防護(hù)。
二、工作總結(jié)
1、實施的主要工作及完成情況
1)室外整改：室外攝像頭安裝安裝浪涌保護(hù)器及線路倒接
2)室內(nèi)整改：監(jiān)控屏GPS天線安裝浪涌保護(hù)器及線路倒接交流電源屏更換電源相線
2、施工中出現(xiàn)的問題及解決方法
通過這次出去做防雷整改項目，我對自己的工作及公司的業(yè)務(wù)和施工模式有了一個了解。認(rèn)識到了自己的一些不足之處，專業(yè)知識有待加強，思考問題需更加全面寬廣。也看到了施工當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題。這使我認(rèn)識到了自己身上的責(zé)任及現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)的重要，要在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，努力創(chuàng)新。
工作內(nèi)出現(xiàn)的解決方備注容問題法變電所施工攝像頭離天饋聯(lián)系車間專在特殊工作環(huán)境下施工，施工人員心理造成影響一定要觀察好現(xiàn)場，確定最安全的施工方法變電所在運行的設(shè)備在現(xiàn)場配合設(shè)備在運行時，盡量不要施工上更換相線人員的幫助帶電施工，以免造成不必下斷電施工要的麻煩。需要斷電最好提前向上面申請。變電所施工安全防護(hù)措施購買或租借無論任何時候施工，永遠(yuǎn)準(zhǔn)備不足牢記安全第一。
三、工作建議
通過這次整改項目中出現(xiàn)的一些問題，認(rèn)識到了現(xiàn)場施工人員的專業(yè)水平有待提高，責(zé)任心和團(tuán)隊凝聚力有待加強。遇到問題首先相互不是推脫，而是要求大家一起討論，集思廣益。站在公司立場考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，始終以公司利益出發(fā)，以為公司做精品工程為榮。
1、現(xiàn)場的前期工作盡量一次做到位。有不確定的因素應(yīng)該現(xiàn)場開會討論，盡量把事情做得完美。
2、現(xiàn)場的施工防護(hù)措施最好能配備完善，防護(hù)等級達(dá)到要求。
3、定期開展安全知識培訓(xùn)。
項目工作總結(jié) 2
剛剛過去的20xx年對于我們海都地產(chǎn)來講是不平凡的一年，在這一年里國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降；在這一年里我們認(rèn)真分析國家、唐山市及我們項目所處地段的形勢，逆勢而上的進(jìn)行開工建設(shè)，項目的建設(shè)速度得到了社會各界的一致認(rèn)可；在這一年里我們的團(tuán)隊團(tuán)結(jié)一致、克服種種困難、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的努力工作，基本上完成了項目初期制定的目標(biāo)。
一、20xx年工作總結(jié)
海都國際廣場于20xx年7月6日舉行了項目開工慶典。在相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，在全體同仁的共同努力下，本項目于20xx年8月1日正式開工建設(shè)，到目前為止建設(shè)工期近6個月。截止到20xx年1月底工程進(jìn)度為：1#樓五層頂完成；2#樓六層頂完成；3#樓東段五層頂完成，西段四層頂完成；4#樓七層頂完成；5#樓東段五層頂完成，西段四層頂完成；6#樓六層頂完成；7#樓九層頂完成；8#樓東段七層頂完成，西段八層頂完成；地庫、車庫、采暖水池、大門（坡道）主體完成；商業(yè)a段4-10軸主體完成，1-3軸正負(fù)零完成；商業(yè)b段主體完成；商業(yè)c段1-7軸主體完成，8-14軸正負(fù)零完成；商業(yè)d段主體完成。
我們的項目建設(shè)特點總結(jié)概括起來為：“四快”
1. 快定位：剛剛接手項目時，公司正處于與紅星美凱龍地產(chǎn)結(jié)束合作的特殊時期，經(jīng)過與項目總經(jīng)理的溝通及對周邊市場和百姓需求的調(diào)查與分析，我們發(fā)現(xiàn)原項目的設(shè)計定位及業(yè)態(tài)需要做出變更和調(diào)整。我們及時準(zhǔn)確的將項目定位在唐山市中等偏高一點的水平，并及時調(diào)整項目業(yè)態(tài)與戶型，將項目住宅戶型有原設(shè)計方案中的4種戶型調(diào)整到現(xiàn)在的10種戶型，實踐證明到目前為止我們的客戶對我們現(xiàn)有的房源戶型很滿意，我們的定位也取得了預(yù)期的效果。
2. 快設(shè)計：在對項目快速準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，我們與唐山市建筑規(guī)劃設(shè)計院合作，在原設(shè)計方案的基礎(chǔ)上加快方案設(shè)計。雖然我們的項目是邊辦手續(xù)、邊設(shè)計、邊施工的“三邊”工程，但我們一直遵循著“先圖紙后施工”的準(zhǔn)則，科學(xué)合理的安排施工。在這里值得一提的是我們項目總工張愛國同志，在與設(shè)計院溝通中犧牲個人休息時間做了大量的工作，在方案的設(shè)計過程中，認(rèn)真研究、科學(xué)定位，在符合建筑規(guī)范的前提下盡量為公司開源節(jié)流，節(jié)約建設(shè)成本。
3. 快建設(shè)：我們項目開始施工的時期正值夏季，天氣炎熱、多雨及復(fù)雜的土壤環(huán)境給工程前期的土方、護(hù)坡、打樁等工作帶來了極大的困難，對工程進(jìn)度造成很大的影響。我們及時調(diào)整工作思路，為確保各項工作目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)召開動員大會，提出了“大干100天，堅決完成大節(jié)點”的口號，掀起了施工高潮。我們工程部和監(jiān)理部門的工程師們，在困難面前不畏懼，團(tuán)結(jié)一致，克服并解決施工過程中遇到的種種困難。我們副總經(jīng)理鄭昌國同志休息日中帶領(lǐng)部門員工加班加點工作，清晨五點與供方進(jìn)行鋼筋的核驗工作；劉炳利同志休息日全部奉獻(xiàn)給了我們的工地，用默默無聞的工作確保著我們的安全施工。我們成本控制部的同事，在合同招投標(biāo)、原材料采購及成本預(yù)算工作中，時刻不忘公司大局利益，以為公司節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本為原則，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，為公司節(jié)省建設(shè)成本作出了努力。正是有你們的付出才使得我們的項目建設(shè)速度得到了各級領(lǐng)導(dǎo)及購房客戶的普遍認(rèn)可。
4. 快銷售：我們的銷售工作在各方面手續(xù)尚未健全、不具備售房條件中展開，有相當(dāng)?shù)碾y度。但工程的快速建設(shè)是促進(jìn)銷售的有利條件，我們組織銷售團(tuán)隊對意向客戶進(jìn)行積極的正面宣傳和引導(dǎo)，截止到目前（20xx年1月），我們共計銷售房源近60套，并在銷售過程中積累了一定的客源，為我們20xx年的銷售奠定了有利的基礎(chǔ)。
二、工作中存在的問題
我們的項目公司是一個年輕的公司，同時“海都國際廣場”項目也是周總帶領(lǐng)我們整個團(tuán)隊在地產(chǎn)行業(yè)試水的第一個項目，在項目運轉(zhuǎn)過程中還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：
1. 公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是在與紅星美凱龍結(jié)束合作過程中臨時組建，由于工程項目進(jìn)展快，人員的招聘工作也比較匆忙，個別員工對本工程的定位、工作理念及工作能力與我們當(dāng)初招聘時所期望的還有一定的差距，需要我們在后期工作中去敦促改進(jìn)，并對不符合公司發(fā)展需要的員工逐步進(jìn)行淘汰。
2. 項目工程的建設(shè)速度快，加快工程建設(shè)的同時我們不忘強調(diào)加強安全管理，但在施工過程中我們出現(xiàn)了一些安全隱患和苗頭，例如20xx年11月發(fā)生的兩次塔吊鋼絲繩斷裂事故，如不及時處理將會給工程帶來不可估量的損失。
3. 新的團(tuán)隊，各部門之間缺乏磨合，工作中偶爾會出現(xiàn)推諉、扯皮、踢皮球等現(xiàn)象，影響了工作效率。今后的工作中大家要互相幫助、以大局利益為重、相互補位、共同進(jìn)步。 三、20xx年工作計劃
總結(jié)20xx年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，20xx年我們的工作重點將圍繞著四大節(jié)點展開，這四大節(jié)點是：
1. 20xx年6月30日商業(yè)部分全部對外開放，紅線內(nèi)外硬化、綠化、亮化全部完成。
2. 20xx年7月底工程主體全部封頂。
3. 20xx年8月酒店正式對外營業(yè)，這其中酒店內(nèi)外的精裝修工作量較大，面臨的困難也較多，我們一定全力以赴搶抓時間，確保按時完成工程節(jié)點。屆時要舉行開業(yè)慶典。
4. 20xx年12月底爭取項目工程通過相關(guān)部門驗收。
為保證“四大節(jié)點”的完成我們需重點抓好以下幾項工作：
1. 圍繞節(jié)點搞好協(xié)調(diào)，重點抓好安裝工作，確保內(nèi)、外管網(wǎng)安全有序的施工。各部門要加強協(xié)調(diào)通力合作，成本采購、招投標(biāo)、預(yù)算工作要有預(yù)見性，工程負(fù)責(zé)人需提前提醒成控部門做好相關(guān)工作準(zhǔn)備；各對口專業(yè)工程師要對本崗位工作負(fù)責(zé)，把好技術(shù)質(zhì)量關(guān)，在確保工程質(zhì)量的前提下按時完成工程節(jié)點。2. 做好項目工程主體及分部的驗收工作。工程項目的驗收合格與否直接決定了我們能否向業(yè)主如期交房，因此此項工作至關(guān)重要。這需要我們的前期開發(fā)提前做好外聯(lián)工作，項目總工對工期、工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把控，才能使得此項驗收工作順利通過。
3. 順利完成房產(chǎn)相關(guān)手續(xù)的辦理工作。在“五證”順利辦齊的前提下，前期開發(fā)部門配合銷售部完成房產(chǎn)相關(guān)手續(xù)的辦理，為銷售打好基礎(chǔ)。
4. 重抓銷售，向銷售要回款。20xx年我們工作的重心要向銷售工作轉(zhuǎn)移，確保工程節(jié)點的順利實現(xiàn)為銷售提供有利的條件。銷售部門要充分發(fā)揮你們的聰明才智、千方百計想辦法拓寬銷售渠道，加強對銷售人員專業(yè)能力、專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，充分利用前期銷售工作中積累的客戶資源，全力以赴完成新的一年的銷售任務(wù)，新的一年里，要確保完成65%的銷售任務(wù)，力爭70%的銷售，回款達(dá)到3.6—4.2億元。
5. 時刻不忘安全警鐘長鳴。新的一年我們應(yīng)該時刻牢記“安全重于泰山、質(zhì)量高于一切”的管理宗旨，堅持安全生產(chǎn)預(yù)防為主，強化措施，狠抓落實，在施工過程中要時刻督促施工單位從制度上、組織上加強安全生產(chǎn)管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患苗頭，將安全工作檢查控制到位。
同事們，在新的一年里，光榮與夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團(tuán)結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫海都地產(chǎn)全新的燦爛篇三：建投公司項目部個人工作總結(jié)
項目工作總結(jié) 3
進(jìn)入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感激公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情景及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、個人總結(jié)
1個人工作方面：
(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情景沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情景反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上頭做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情景的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都明白(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不明白(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展本事不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)本事不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高
經(jīng)過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累�？墒墙袢盏膞x人，還沒有專業(yè)操守和職責(zé)心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，可是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不夢想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，可是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，可是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要進(jìn)取妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福信息、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也能夠第一時間得到老客戶樣板房的供給。
二、20xx年的工作計劃
在xx年歲末x總提出了“xx戰(zhàn)略”xxx套餐和xxx套餐，并經(jīng)過和專業(yè)教師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)當(dāng)在市場上按照x總的總體思路是可行的，在xx年應(yīng)當(dāng)全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步構(gòu)成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力構(gòu)成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體此刻日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的活力和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情景和工程的特點，和設(shè)計部從不一樣風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的提議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及x總xx“xx戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作經(jīng)過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
項目工作總結(jié) 4
我于20xx年4月份進(jìn)入公司，根據(jù)公司安排，擔(dān)任公司市政項目副經(jīng)理及土建項目副經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)整個金陽新世界地塊內(nèi)的市政道路工程以及文體公園、110KV電站、整個地塊內(nèi)土石方的調(diào)配等工作，現(xiàn)將入職以來工作情況簡要匯報如下：
一、目前主管市政項目的完成情況
（一）市政道路
1、誠信路：目前除4cm瀝青面層未施工外，其余均已完成；
2、蓋板橋：目前除4cm瀝青面層未施工外，其余均已完成；
3、金嶺路：于20xx年9月21日與上海明凱簽訂合同終止協(xié)議，現(xiàn)新的施工單位已接手該道路工程，已完成蓋板橋以西大部分土石方開挖及擋土墻砌筑；
4、1a小區(qū)道路：目前已進(jìn)入結(jié)算階段，于20xx年11月12日進(jìn)行了現(xiàn)場預(yù)驗收，針對會議提出的質(zhì)量缺陷目前正在整改中；
5、內(nèi)環(huán)北路一段：目前已施工約300米，剩余段準(zhǔn)備啟動；
6、內(nèi)環(huán)北路二段：路基清表工程已完，正在進(jìn)行土石方開挖及路基回填，完成回填量約5%;
7、內(nèi)環(huán)南路（k0+600至誠信路段）：原設(shè)計級配碎石已施工完畢，目前正準(zhǔn)備施工高程變更樁號的大渣回填；
8、城西一路（南）：污水管已安裝完畢、土方回填完成約50%；城西一路（北）已經(jīng)開始土方開挖施工。
9、誠西二路（南）：由市政管理所進(jìn)行開口施工，工程量已完成40%；
10、誠東一路（北）：由市政管理所進(jìn)行開口施工；工程量已完成85%；
11、110kv電站完成進(jìn)場道路開口和場地平整工作。
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1、南商西區(qū)土石方工程：洗車槽修建及市政開口工作已完成，預(yù)計1月中旬開始出土；
2、御嶺園土方的調(diào)配情況:酒店及南組團(tuán)的出土，主要是對御嶺園內(nèi)進(jìn)行回填，先填小區(qū)內(nèi)道路，在填馬上開發(fā)的地塊，再次是填待開發(fā)地塊。目前文體公園、內(nèi)環(huán)南路、城西一路正在進(jìn)行回填；
3、夢寓園土石方調(diào)配情況：目前碧潭園2B、2D及2C的土石方主要回填于夢寓園4F（即第二倒土場）內(nèi)；
4、碧潭園土石方調(diào)配情況：目前誠東一路（小學(xué)段）及內(nèi)環(huán)北路一段已基本回填完，主要填土來至于南商東區(qū)土石方及2B、2D。
二、20xx年工作計劃
為打通東西方向通道，加快小區(qū)內(nèi)環(huán)道路的形成，保證小區(qū)內(nèi)在建項目排水、排污及材料運輸通道暢通，減少并逐步取消對誠信路景觀大道的依賴及污染，維護(hù)金陽新世界花園的美好形象，20xx年進(jìn)度計劃擬安排如下（根據(jù)公司開發(fā)節(jié)點計劃要求進(jìn)行調(diào)整）：
1、20xx年2月底完成城西一路（南）剩余土方回填及大渣填筑，為南商東區(qū)土石方工程運輸提供通道；
2、20xx年3月初城西一路（北）道路工程完成至大渣層，保證3A別墅等待建項目排水排污及材料運輸通道的暢通；
3、城西二路道路及管線工程（南段），回填料來至于南商西區(qū)土石方工程，20xx年4月完成排水排污工作（此項工作為重點，保證1BA及2B2D地塊排水排污暢通）；
4、內(nèi)環(huán)北路二段道路及管線工程，回填料大部分來至于南商西區(qū)土石方工程，根據(jù)其除渣進(jìn)度安排道路回填工期，預(yù)計20xx年7月形成環(huán)道；
5、城東一路北段道路及管線工程，20xx年3月完成排水排污工作；
6、內(nèi)環(huán)南路k0+000~630段道路及管線工程，回填料來至于南商西區(qū)土石方工程，20xx年6月形成環(huán)道。估計整個新世界地塊內(nèi)跨越四個園區(qū)的內(nèi)環(huán)道路于20xx年年底全部形成；
7、根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)劃及開發(fā)要求，20xx年啟動110KV電站以及誠西二路（北段），剩余誠東一路（13#路），金南二路等項目；
8、金嶺路道路工程20xx年5月完成排水排污管道安裝，7月完成大渣鋪設(shè)；
9、協(xié)調(diào)、配合市政管理所、貴陽市建管處市政質(zhì)監(jiān)站、貴陽市建設(shè)局綠化處、市政處等部門對準(zhǔn)備開工道路進(jìn)行開口、施工手續(xù)、質(zhì)檢、備案以及市政排水排污的對接和辦理等，確保小區(qū)市政設(shè)施的正常運行；
10、配合好在建及待建的各項目與整個新世界地塊內(nèi)的土石方調(diào)配工作。
三、項目難點介紹
所有道路及土石方工程的施工，均會涉及程官村、擺攏村、下麥村其中一個村或者三村地界，周邊村民關(guān)復(fù)雜，牽涉面廣，協(xié)調(diào)強度大，導(dǎo)致工程都是在堵堵停停中進(jìn)行。工程自簽訂合同開工至現(xiàn)在，堆積了村民的征地丈量、墳?zāi)惯w移、青苗補償、強買強賣、村民要做工程等一系列問題，村民阻工導(dǎo)致總承包單位停工或半停工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，工程每推進(jìn)一步都要付出比平常更多的努力。
四、自我認(rèn)識及總結(jié)
進(jìn)入公司以來，遵守公司各項規(guī)章制度，在工作中嚴(yán)于律己，以身作則，在具體工作中充分發(fā)揮自己的主觀能動性。加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并結(jié)合工程具體情況，對工程實施有針對性的管理措施；工程項目外部的協(xié)調(diào)方面，深入現(xiàn)場，詳細(xì)了解周邊村民關(guān)系；與開發(fā)部的同事了解地塊存在的真實情況，謀求解決方案；與合約部同事溝通合約有分歧理解的地方；綜合各方面的情況，分析、了解阻礙工程進(jìn)展的瓶頸，自己不能解決的，及時匯報總監(jiān)辦，并爭取總監(jiān)辦及公司的理解、支持；加強與相關(guān)部門溝通，尋求最佳解決方法，使每個項目能夠得以推進(jìn)。
在今后的工作中，首先，更加深對公司統(tǒng)一規(guī)劃和開發(fā)步驟了解、熟悉，為在開發(fā)建設(shè)及待建項目做好服務(wù)，即做到市政項目必須提供的“三通（排水通、排污通、臨時施工道路通）”節(jié)約公司開發(fā)成本；其次，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)；其三，加強與建管處、質(zhì)監(jiān)站、建設(shè)局等相關(guān)行政主管部門的溝通與聯(lián)系，為今后工作的開展創(chuàng)造良好的氛圍；其四，加強團(tuán)隊建設(shè)，從項目開始，加強內(nèi)部以及與各部門之間的溝通，調(diào)動員工的工作積極性，保證公司利益，使大小目標(biāo)合為一體，以取得更大的進(jìn)步。
總之，在新的一年里，在公司提供的平臺上，竭盡自己的所能，與公司共同成長��！
項目工作總結(jié) 5
作為20xx醫(yī)院管理年活動的重要內(nèi)容之一，xx縣中醫(yī)院緊緊圍繞中醫(yī)藥特色優(yōu)勢主題發(fā)揮，進(jìn)一步強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，在提供優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)基礎(chǔ)上，大力推動中醫(yī)適宜技術(shù)走進(jìn)臨床科室。為進(jìn)一步加強基層社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，根據(jù)“國家中醫(yī)藥管理局辦公室關(guān)于做好基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目實施工作的通知”（國中醫(yī)藥辦發(fā)[20xx]38號）文件精神，20xx年我院啟動基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目工作，篩選適宜項目，嚴(yán)格目標(biāo)考核，大力組織推廣，以進(jìn)一步提高衛(wèi)技人員運用中醫(yī)藥適宜技術(shù)防病治病能力，不斷推進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、今年以來，我院積極出臺管理辦法，鼓勵臨床科室在遵循科學(xué)、安全、有效、經(jīng)濟(jì)、符合倫理的原則條件下，積極申報本科室特色優(yōu)勢診療技術(shù)。經(jīng)過醫(yī)院組織專家進(jìn)行嚴(yán)格的初篩、審核：中藥外敷配合TDP（電磁波治療儀）照射治療類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、大牽引復(fù)位術(shù)治療腰椎間盤突出癥、穴位注射法治療神經(jīng)性耳鳴耳聾技術(shù)等近10項中醫(yī)適宜技術(shù)開始走進(jìn)醫(yī)院臨床科室。
二、我院中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣緊緊圍繞社區(qū)常見病多發(fā)病及慢性病防治實際需要，安全有效、切實可行，注重發(fā)揮中醫(yī)藥簡便驗廉的傳統(tǒng)優(yōu)勢。在國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《46個基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣目錄》和《25個基層常見病針灸推拿刮痧技術(shù)推廣目錄》以及《青海省中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》的基礎(chǔ)上，再篩選本地區(qū)常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)項目，作為推廣內(nèi)容。醫(yī)院對臨床科室開展的中醫(yī)適宜技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)的登記備案、建立了專門的技術(shù)檔案，并將適宜技術(shù)臨床開展情況納入醫(yī)院質(zhì)量控制考核體系，對其臨床應(yīng)用情況定期進(jìn)行安全性、有效性和合理應(yīng)用情況的評估檢查。醫(yī)院明確要求開展中醫(yī)適宜技術(shù)的臨床科室要嚴(yán)密監(jiān)測患者動態(tài)、妥善保管技術(shù)資料、定期總結(jié)、不斷完善，以期形成本科室特有的中醫(yī)藥優(yōu)勢適宜技
術(shù)，為鼓勵和推動“中醫(yī)藥適宜技術(shù)”走進(jìn)臨床，醫(yī)院專門設(shè)立“中醫(yī)藥優(yōu)勢適宜技術(shù)”專項基金，組織醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會對已開展并取得階段性成果的中醫(yī)藥優(yōu)勢適宜技術(shù)進(jìn)行評價并給予適當(dāng)獎勵，同時，醫(yī)院還將把中醫(yī)適宜技術(shù)開展情況納入科室“綜合目標(biāo)管理”考核，計入醫(yī)師考核檔案，并作為科主任任職考核的重要指標(biāo)之一。
三、全力推進(jìn)開展農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣應(yīng)用工作，做到邊建設(shè)、邊總結(jié)、邊推廣應(yīng)用，項目工作進(jìn)展順利，逐步探索了一套農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣應(yīng)用的有效途徑，取得了比較好的效果。
四、下一步工作:
1、是要進(jìn)一步強化對項目工作的認(rèn)識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)。
2、是要抓好宣傳培訓(xùn)，健全隊伍。要求醫(yī)務(wù)人員按要求能熟煉掌握中醫(yī)藥適宜技術(shù)；
3、強化措施，整體推進(jìn)。按要求推廣應(yīng)用國家和省已經(jīng)認(rèn)定的中醫(yī)藥適宜技術(shù)，收集整理中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
4、完善提高，擴(kuò)大服務(wù)。不斷完善工作方案，用中醫(yī)藥適宜技術(shù)更好為廣大群眾服務(wù)。
項目工作總結(jié) 6
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入xx集團(tuán)置業(yè)公司，并于xx月xx日進(jìn)駐xx百貨大樓項目工地?fù)?dān)任項目經(jīng)理，至今已三個月有余。在這xx個月的工作中，項目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將20xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：
一、前期施工準(zhǔn)備階段
xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助。
二、施工階段
打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當(dāng)時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位�？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議。基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響。
混凝土運輸車根本無法開進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大�？偘鼏挝粚源藶榻杩�，施工場地三通一平不具備條件，將會產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當(dāng)機立斷，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。萬事開頭難，進(jìn)場三個星期，也未見總包安排樁機進(jìn)場�？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機械進(jìn)場也是事實，但我方于xx月xx日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架。
總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業(yè)務(wù)，直到xx月xx日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺樁架。xx月xx日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米，而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石，極易堵管。
后來，經(jīng)設(shè)計單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于xx月xx日組織進(jìn)場六臺沖擊錘鉆機。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護(hù)筒一起被拉上來，成孔非常困難�？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開始試樁施工，xx月xx日開始試樁，xx月xx日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工。
總包先后進(jìn)行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達(dá)到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。
三、20xx年工作計劃安排
樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。
四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作
1、繼續(xù)抓好xx百貨大樓工程項目管理工作：20xx年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務(wù)重。考慮到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進(jìn)度。
項目工作總結(jié) 7
自20xx年進(jìn)入物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：
《物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。
二、物業(yè)公司辦公室的裝修：
協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：
業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。
四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：
工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業(yè)主合理的要求：
水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
六、花園設(shè)備設(shè)施運行：
電梯基本正常運行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。
七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運行。
八、配合財務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管：
沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。
九、配合開發(fā)商的工作：
上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。
十、對部門員工進(jìn)行合理化的管理：
在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
二、實行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實行主管監(jiān)督機制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。
本人20xx年xx月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超x萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
1、認(rèn)真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
2、物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。
3、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年x月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
1、積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)XX實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
2、強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
3、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
4、注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響；
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
2、實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
3、著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！
項目工作總結(jié) 8
我們兩個月前就買好了回山東老家的火車票，2月11號（臘月二十三）。5點鐘我們就來到了火車候車室。車站的人可真多��！男的、女的、老的、少的，拎著大包小包。像流水一樣源源不斷的涌入火車站。
檢票的時間到了，我們檢票進(jìn)站，拖著行李箱從十四節(jié)車廂一路小跑，跑到第四節(jié)車廂，檢票上車。我們找到了座位，放好了行李。這時的我們已經(jīng)是上氣不接下氣，滿身是汗。我們剛坐下來，車?yán)镱D時就擠滿了人。行李架上也放得滿滿的。
過了大約一小時，人們才慢慢地找好自己的位置，安靜下來。有些人在聊天，有些人在吃東西，有些人在打牌。后半夜人們都睡熟了。我也進(jìn)入了夢鄉(xiāng)，不知睡了多久，媽媽叫我，我問：“到了嗎？”媽媽說：“馬上到站了”。火車已經(jīng)開了十幾個小時，我站起來，感覺渾身不舒服。收拾好行李，我們就下了火車，又坐了兩個小時的公共汽車，才到家。
我回到了家，見到了幾年沒見面的老奶奶、爺爺、奶奶......他們見到我們高興的合不攏嘴。奶奶嘴里說：“你們總算能回家過個年了”。說著眼淚流出來了。
過年嘍，過年嘍，我又要長大一歲嘍！在濃濃的年味中，我們迎來了新春佳節(jié)。
大年三十除夕夜我們家人團(tuán)聚在一起吃年夜飯，年夜飯又稱團(tuán)圓飯。今年，奶奶、外婆、姐姐等許多人都來我們家吃年夜飯。早上，媽媽就興沖沖地到市場采購了許多菜：青菜、鯽魚、甲魚、梭子蟹、年糕······真豐盛啊!我最喜歡吃梭子蟹炒年糕，這個美味呵！我真想獨自一人享用！嘿嘿！可我不能太自私，美味應(yīng)與家人共同分享！除了梭子蟹炒年糕，還有清蒸鯽魚、紅燒帶魚······吃完飯。長輩們給了我許多紅包，我打開紅包，哇！這么多嶄新的百元大鈔呵！我高興地一蹦三尺高，趕緊把一個個紅包鄭重地壓在枕頭底下。
分好紅包，我和哥哥、舅舅一起去放煙花。走出門外，天空早已絢麗多彩，如同白天一般明亮。天空中花炮，時而如天女散花；時而如綻開的花朵。將平時靜寂的夜空點綴無比美麗。我呢？也不甘示弱，拿了幾支煙花，放了起來，煙火先是像一顆流星一樣，沖上天空，迅速地綻開來，美麗極了！除了我們，小區(qū)里的其他居民們也拿了煙花走了出來。人們的歡呼聲，尖叫聲，在小區(qū)里回蕩，像歡樂的海洋，鞭炮聲到處都是，在哪兒都能聽見。這時，我想到了宋代王安石的詩：
爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。
千門萬戶曈曈日，總把新桃換舊符。
正當(dāng)我還在興頭上時，一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會開始了。我們一家人坐在沙發(fā)上，欣賞精彩的節(jié)目。我最喜歡劉謙變魔術(shù)了。其中最不可思議的是，劉謙的手竟然穿過了厚厚的玻璃桌子。當(dāng)時，我屏住呼吸，兩眼死死地盯著屏目，眼前劉謙的一絲動作都不放過。但我還是弄不明白，為什么劉謙的手可以伸進(jìn)玻璃桌子？我被這個魔術(shù)給驚呆了！
走親訪友也是咱們紹興人過年的一大風(fēng)俗。正月初三早上，我們到小姑姑家做客。到了那里，我們與那里的小孩玩耍嬉戲，大人們呢！則悠閑地在凳子上邊喝茶、邊聊天，好不快活！其實大家平時都比較忙，趁著過年時節(jié)大家正好敘敘舊，交流交流感情。
過大年是熱鬧的，是快樂的，是幸福的！
項目工作總結(jié) 9
xx年初，為了廠里發(fā)展需要，老板決定建立自己的模具車間，具體由我負(fù)責(zé)。在這個項目里，我和我的一些同事盡職盡責(zé)，努力進(jìn)取。四年過去了，在老板和主要領(lǐng)導(dǎo)的辛勤培育下，我們的生產(chǎn)規(guī)模由小到大，生產(chǎn)能力由弱到強，模具的生產(chǎn)速度和尺寸精度也有了一個質(zhì)的飛躍，現(xiàn)對該項目做一個工作總結(jié)：
一．生產(chǎn)項目成立情況
1.項目是怎樣產(chǎn)生的：20xx年元月，公司在老板的正確領(lǐng)導(dǎo)下，已進(jìn)入一個黃金發(fā)展期，這時在外制作和維修模具已不能適應(yīng)公司的發(fā)展需要。于是在老板的推動和公司領(lǐng)導(dǎo)的主持下，這個部門得已誕生，具體由我負(fù)責(zé)；
2.人才的選定：初始階段我決定人員數(shù)量定為5人，由我和2個老鄉(xiāng)負(fù)責(zé)主要工作，在福建另招2個學(xué)徒，我們盡量做到一個人干幾個人的活，這樣便于工作的順利開展（因新建部門，問題較多，生手不能馬上進(jìn)入角色，而我們3個人是在同一機械廠做過的，易于配合），以后再逐步擴(kuò)大；
3.設(shè)備的確定：考慮新建車間，規(guī)模不宜過大，我初步確定數(shù)控設(shè)備4臺，車床1臺，銑床1臺，磨床1臺，鋸床1臺。設(shè)備的選定遵循價格適中，性能穩(wěn)定的原則，選擇我們以前使用過的廠家的產(chǎn)品；
4.材料的確定：根據(jù)模具工作情況，我選擇用優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼做輔助件，成型件用合金工具鋼；
5.維修調(diào)試人員確定：我是學(xué)電的，維修調(diào)試工作由我負(fù)責(zé)，因所購設(shè)備都是我以前用過的相近型號；
6.車間選址和電氣線路設(shè)計：選址由公司確定，線路、控制器件由我設(shè)定，由維修部負(fù)責(zé)安裝；
7.工期的確定：由于生產(chǎn)任務(wù)較忙，我們從確定項目到開工生產(chǎn)規(guī)定在21個月內(nèi)完成。為了在短期內(nèi)完成項目的.建立，我們采用以下幾個步驟來加快進(jìn)度：
a.提高采購成本來促進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)廠縮短交貨期；
b.工作同步進(jìn)行，在設(shè)備還未回來時，我們把配電線路，場所等布置好，等設(shè)備回來馬上安裝調(diào)度；
c.材料采購、熱處理設(shè)備同時進(jìn)行，等設(shè)備回來馬上可生產(chǎn)；
d.模具圖紙?zhí)崆霸O(shè)計。
為防止設(shè)備出現(xiàn)不可靠和其它一些不可預(yù)知的情況發(fā)生，我們所有設(shè)備控制連接均由廠家進(jìn)行，我們配合。由于準(zhǔn)備充分，運營恰當(dāng)，我們在規(guī)定時間內(nèi)完成了車間的創(chuàng)建。
二．生產(chǎn)運行情況
1.產(chǎn)量情況：從xx年3月份到現(xiàn)在，我們生產(chǎn)正常穩(wěn)定，總共完成了近1400余付新模具的設(shè)計制作，同時維修模具近4000付（次），加工零配件近7000余件，基本滿足了廠里生產(chǎn)用模的需求，面對廠里的進(jìn)一步發(fā)展，我們還有更大的發(fā)展空間，設(shè)備，人才還須成倍增長；
2.設(shè)備維修維護(hù)情況：除07年上半年因雷擊請廠家來修過一次外，其余數(shù)控設(shè)備的維修都是我自己維修，估計到目前為止，線割大小修過20余次，電火花修過4次左右，基本都是開關(guān)器件（如MOS器件等）燒毀；
3.設(shè)備人員添置情況：為擴(kuò)大生產(chǎn)需要，數(shù)控設(shè)備已增加4臺，另在20xx-xx月份我們又預(yù)訂了3臺大型設(shè)備，人員也由以前的5人增加到現(xiàn)在的xx余人。
這個項目能夠順利完工并發(fā)展到今天的生產(chǎn)規(guī)模，得益于老板的鼎力支持和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，以及廣大同事的齊心協(xié)力。今后我將更加努力，使本部門生產(chǎn)規(guī)模更上一層樓。為我們公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
總結(jié)人：小楊
20xx-xx-15
項目工作總結(jié) 10
時光荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下頭我將20xx年一年來的工作情景做以下匯報：
一、20xx年全年工作資料
20xx年我負(fù)責(zé)施工的資料是段市政工程及河右岸河堤治理工程，其中市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮，20xx年12月14日機械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種.種原因暫時停工。
二、全年各項工作完成情景
1、工程質(zhì)量完成情景
A紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今，我作為項目經(jīng)理，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位職責(zé)制。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進(jìn)行。管道工程是隱蔽工程，重點控制施工中各個環(huán)節(jié)，僅有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點控制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中，我要求堅決落實預(yù)防措施資料，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認(rèn)真控制，全部施工資料貼合自檢要求，主體質(zhì)量較好，到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一向不到位，致使工程至12月14日機械進(jìn)場施工。工程資料主要有堤基、護(hù)坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。
2、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
紡四路西段工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、安全生產(chǎn)會。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情景，經(jīng)過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。從整個工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是到達(dá)了甲方要求的進(jìn)度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付。
3、安全管理
施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，在施工過程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。經(jīng)過進(jìn)場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護(hù)。③施工中，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時用電檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行修理更換。整個施工期間，未發(fā)生安全隱患，到達(dá)預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
4、材料、降本和人工費的管理
材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工資料和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行比較分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每分項進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
5、全年工作存在的不足
(1)工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自我對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強。
(2)施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上到達(dá)了業(yè)主的要求�？墒桥c合同工期(紡四路西段)及其它標(biāo)段(灞河右岸)進(jìn)行比較，進(jìn)度較慢。還需要自我進(jìn)一步加強進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
項目工作總結(jié) 11
xx工程自xx年xx月項目部進(jìn)場至今，經(jīng)歷了初期的預(yù)埋件埋設(shè)、主龍骨安裝、1#、2#樓玻璃安裝及3~5#樓的年后搶工階段�，F(xiàn)已具備竣工驗收條件。下面將xx工程分為施工管理、材料管理、資料管理三個方面進(jìn)行總結(jié)。
xx工程項目部自xx年xx月xx日正式組建以來，項目部便著手與業(yè)主、監(jiān)理、總包的協(xié)調(diào)工作。項目部辦公室、工人宿舍、庫房等場地的圈劃，施工臨時用電、生活用水等費用，塔吊、升降機、腳手架等的優(yōu)先使用權(quán)，與監(jiān)理進(jìn)行協(xié)調(diào)進(jìn)場資料及施工組織設(shè)計的編制等。
在施工過程中，由于原設(shè)計圖紙上，正面格柵及背面空調(diào)位穿孔鋁板排風(fēng)量無法滿足驗收要求。項目部同業(yè)主協(xié)商，將正面格柵分格加大、沖孔鋁板改用格柵代替，其中減少部分的材料費用不從工程款里扣除。此項為公司節(jié)約成本約20萬元（每平方按200元計算，合計約990平方）。
原設(shè)計圖紙中，u玻邊窗橫梁由我方進(jìn)行加工安裝。經(jīng)項目部與業(yè)主協(xié)調(diào)，此部分橫梁按照現(xiàn)場簽證進(jìn)行加工。為公司創(chuàng)收約10萬元。
現(xiàn)場施工與設(shè)計進(jìn)行及時溝通。項目部對設(shè)計師在下單過程中，所需的現(xiàn)場實際尺寸，立即進(jìn)行測量并及時反饋。為避免雙方對所測量的尺寸出現(xiàn)理解偏差，雙方進(jìn)行溝通，以圖紙形式進(jìn)行溝通反饋。降低了設(shè)計在下單過程中的失誤概率，提高了下單速度。對某些特殊部位的材料下單，項目部技術(shù)人員會對設(shè)計提出自己的建議，以便設(shè)計采納。如，對3~5#樓頂層龍骨u型槽的取消，既節(jié)約了材料成本，又方便了施工。
由于xx工程采用鋼結(jié)構(gòu)龍骨，在橫梁u型槽等副龍骨焊接過程中，由于高熱會產(chǎn)生橫梁變形。我項目部在總結(jié)1#2#樓焊接過程中出現(xiàn)的變形問題后，決定在3~5#樓施工過程中，對橫梁加焊的u型槽部分進(jìn)行焊點的減短。在這里需要明確的是：由于u型槽的作用只是對玻璃進(jìn)出位進(jìn)行找平，故減短焊接長度不會對結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性及安全造成影響。焊點的減短，提高了焊接的速率，為搶工階段爭取了寶貴的時間。
xx工程在鋁合金開模的過程中，可能由于考慮不周。在對原設(shè)計模圖進(jìn)行修改后，鋁材裝飾線的契合程度雖然有所提高，但是在安裝過程中，由于鋼結(jié)構(gòu)橫梁上焊點較多，造成橫梁變形較為嚴(yán)重。裝飾線壓板剛度不足，在螺栓頂緊的情況下會發(fā)生變形，使裝飾線扣蓋契合不完全，甚至可能造成脫落。在施工過程中，現(xiàn)場對裝飾線對應(yīng)的螺絲空位進(jìn)行預(yù)打孔，將裝飾線預(yù)拼后將其剛度提高，然后再進(jìn)行安裝。在此，希望設(shè)計師們今后對裝飾線模圖修改時，注意材料剛度的變化，避免再出現(xiàn)類似情況。
眾所周知，材料是工程的重中之重。xx工程自xx年xx月正式開工以來，項目部即派專人進(jìn)行材料進(jìn)場的質(zhì)量檢驗、數(shù)量清查、到貨數(shù)量的統(tǒng)計、下單數(shù)量與現(xiàn)場用料的核對、以及急需材料的催貨等工作。
xx作為我公司第一個以鋼結(jié)構(gòu)龍骨為主要材料的工程，在材料的質(zhì)檢方面我項目部在工程初期便專門購買了各種鋼結(jié)構(gòu)焊接、安裝、質(zhì)檢等方面的書籍，對項目部質(zhì)檢人員的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行了一定程度的鞏固與加強。
在來料質(zhì)檢過程中，對于鋼材表面處理、材料接駁進(jìn)行逐一檢查。為便于來料數(shù)量的清查，專門向供貨商發(fā)送工作聯(lián)系函，要求其對送貨材料分別按照不同編號進(jìn)行整數(shù)打捆，并在材料上注明各自編號，以便清查及安裝。在設(shè)計過程中，由于大面材料與轉(zhuǎn)角材料受力大小不同，所以轉(zhuǎn)角材料與大面材料的壁厚不同。在質(zhì)檢過程中我項目部要求質(zhì)檢人員對每一捆材料的壁厚用千分尺進(jìn)行測量，在來料的初期杜絕由于壁厚不足造成的安全隱患。
項目工作總結(jié) 12
一、現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控
質(zhì)量部每周對生產(chǎn)現(xiàn)場的兩個生產(chǎn)工段進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報，要求各工段限期整改。20xx年111月份，質(zhì)量部下發(fā)工藝紀(jì)律檢查問題通知單36份，均得到了有效整改，保證了生產(chǎn)現(xiàn)場工藝紀(jì)律執(zhí)行率。
同時，為加強生產(chǎn)現(xiàn)場各工序質(zhì)量的過程控制，制定下發(fā)了《齒輪傳動事業(yè)部質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》，質(zhì)量部每天對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中量具使用、設(shè)備點檢、記錄填寫、產(chǎn)品定置、工裝管理、首件檢查、產(chǎn)品標(biāo)識等進(jìn)行監(jiān)控檢查。嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促有關(guān)人員糾正并作好記錄，保證了質(zhì)量工藝水平的不斷改進(jìn)和提高。
事業(yè)部自9月份起正式實施《齒輪傳動事業(yè)部工序記錄卡（一件一卡）管理辦法》，自發(fā)布實施之日起，共對10起工序記錄卡問題（遺失、漏填、錯填等）進(jìn)行責(zé)任追擊及獎懲。生產(chǎn)現(xiàn)場工序記錄卡的流程及填寫得到明顯好轉(zhuǎn)。十一月份至今未發(fā)生工序記錄卡的錯填、漏填現(xiàn)場。
二、工作流程與規(guī)章制度的梳理
為規(guī)范事業(yè)部質(zhì)量管理相關(guān)流程，確保生產(chǎn)過程有序開展，20xx年度，針對現(xiàn)場質(zhì)量管理中的流程不暢、無據(jù)可依、規(guī)定疏漏等問題，組織各部門/工段進(jìn)行流程梳理，編制相關(guān)規(guī)章制度，完善事業(yè)部內(nèi)部的質(zhì)量管理工作，使其更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到有章可循、有法可依。20xx年度共梳理流程5個、規(guī)章制度7個，管理辦法13個。序號管理規(guī)定數(shù)量具體文件不合格處置流程返工、返修處理流程委外協(xié)作產(chǎn)品入所檢驗流程（制造部）顧客投訴處理流程顧客退貨處理流程《齒輪傳動事業(yè)部關(guān)鍵工序管理辦法》《齒輪傳動事業(yè)部會議管理辦法》（質(zhì)量例會管理）《齒輪傳動事業(yè)部質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》《齒輪傳動事業(yè)部工序記錄卡管理辦法》《齒輪傳動事業(yè)部IRIS體系20xx年關(guān)鍵績效指標(biāo)》《齒輪傳動事業(yè)部質(zhì)量責(zé)任追究管理辦法》《齒輪傳動事業(yè)部關(guān)鍵工序管理辦法》顧客財產(chǎn)管理辦法標(biāo)識和可追溯性管理辦法產(chǎn)品監(jiān)視和測量管理辦法成品入庫、交付、退換貨管理辦法數(shù)控程序管理辦法記錄管理辦法1工作流程52規(guī)章制度73管理辦法監(jiān)視測量設(shè)備管理辦法售后服務(wù)管理辦法特殊過程與關(guān)鍵工序管理辦法文件管理辦法特殊過程確認(rèn)評審方法與準(zhǔn)則關(guān)鍵設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案能源供應(yīng)中斷應(yīng)急計劃
三、IRIS體系與“達(dá)標(biāo)工作”工作
首先組織成立了事業(yè)部IRIS工作組，參與公司及事業(yè)部IRIS體系文件的編制。在公司IRIS程序文件基礎(chǔ)上，針對事業(yè)部實際情況轉(zhuǎn)化完成了10個內(nèi)部管理辦法。同時，開展系列培訓(xùn)，對事業(yè)部工段長/部門經(jīng)理進(jìn)行普及培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)效果評估（考試），強化事業(yè)部中層對管理規(guī)定的熟知程度。在整個事業(yè)部共同努力下，順利通過了10月份的IRIS第三方審核。
達(dá)標(biāo)工位工作是公司及事業(yè)部20xx年質(zhì)量工作的重點之一。首先制定了事業(yè)部20xx年度“達(dá)標(biāo)工位”工作推進(jìn)計劃，確定了“數(shù)控成型磨齒工位、CRH380A大齒輪冷壓和熱處理淬火壓床工位”三個試點工位的達(dá)標(biāo)工作，以三個驗收合格的試點工位為標(biāo)桿，擴(kuò)展到整個車間，至20xx年底，計劃共154個工位實現(xiàn)“六達(dá)標(biāo)”。
6月份接受公司審核組的驗收，三個試點工位均通過驗收，得分分別為：380大齒輪壓裝91.93分、淬火壓床生產(chǎn)線91.61分、數(shù)控成型磨齒工位93.94分。確保20xx年底通過鐵南辦的驗收。
在11月份的磨齒、熱處理、380組裝等工位的驗收中，順利通過了公司的驗收。12月15日，公司將對事業(yè)部的機械一、機械二工段的達(dá)標(biāo)工位進(jìn)行驗收。
四、外部審核工作
接受外部審核是質(zhì)量部日常重要工作之一，總體的策劃，審核前的準(zhǔn)備，審核時的組織，審核問題點的整改跟蹤等，每個環(huán)節(jié)都需精密策劃布置，方能順利的通過審核，并且通過審核所提問題的整改，發(fā)現(xiàn)管理中的疏漏或薄弱環(huán)節(jié)是提高事業(yè)部的管理水平的重要輸入來源。
20xx年度共接受外部審核（包括鐵道部、集團(tuán)公司、第三方認(rèn)證、各主機廠、國外客戶等）40余次。如：
1）接受顧客“美國應(yīng)用材料公司”對我公司的供應(yīng)商審核工作，包括初審與最終審核。
2）接受株機公司對我公司的200公里客運機車齒輪箱依據(jù)運裝技驗【20xx】647號文件進(jìn)行的技術(shù)審核。
3）迎接鐵南辦對我公司進(jìn)行的612號文專項審核，對檢查表中的各想點進(jìn)行內(nèi)部分工，為審核做好準(zhǔn)備工作。
4）接受珠機公司與長沙地鐵業(yè)主對我事業(yè)部的專項審核。
5）接受公司“安全生產(chǎn)大檢查”對我事業(yè)部的專項審核。
6）迎接鐵南辦對我公司進(jìn)行的612號文審核。
7）接受風(fēng)電GL首件認(rèn)證，包括前期文件審核及現(xiàn)場審核。
8）接受鐵南辦“動車組驗收現(xiàn)場經(jīng)驗交流會”。
9）接受南車集團(tuán)對我公司的風(fēng)電項目專項審核。
10）接受中國南車對我事業(yè)部風(fēng)電專項審核。
11）接受成都電機軸首件鑒定。
12）接受GE公司對我事業(yè)部年度供應(yīng)商審核。
13）接受“美國應(yīng)用材料公司”知識產(chǎn)權(quán)專項審核。
五、開展質(zhì)量教育，增強職工質(zhì)量意識
為全面提高事業(yè)部全員質(zhì)量意識，20xx年上半年，質(zhì)量部組織開展內(nèi)部培訓(xùn)工作。組織相關(guān)人員詳細(xì)講解《關(guān)于加強過程監(jiān)控，推進(jìn)“達(dá)標(biāo)工位”建設(shè)，進(jìn)一步夯實安防基礎(chǔ)工作的通知》（鐵南驗收辦[20xx]007號）、《鐵路機車車輛產(chǎn)品造修企業(yè)質(zhì)量保證能力審核評價辦法（試行）》（運裝管驗[20xx]612號）等上級文件。
開展班組系列培訓(xùn)，利用班前喊話時間，每天抽出10分鐘對各班組進(jìn)行質(zhì)量意識培訓(xùn)。自5月5日至5月25日，共對8個工段的44個班組進(jìn)行質(zhì)量意識培訓(xùn)。培訓(xùn)主要針對生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品防護(hù)、記錄填寫、設(shè)備點檢、工藝文件、量具使用、定置管理等進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)解讀。
管理流程專項培訓(xùn)。針對事業(yè)部質(zhì)量相關(guān)流程，包括：不合格品管理流程、顧客退貨處理流程、顧客投訴處理流程、首件檢查流程等，對各工段長/部門經(jīng)理講解流程中各環(huán)節(jié)需注意的事項及相關(guān)表格的使用。
IRIS體系文件系列培訓(xùn)。利用晨會時間，由各文件歸口部門經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場講解。每天講解一個文件。利用一個月的時間，共講解了20個程序文件/第三層次文件。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。
六、質(zhì)量例會及供應(yīng)商管理工作
組織召開齒輪部質(zhì)量例會制度。利用質(zhì)量例會每月事業(yè)部各工段質(zhì)量情況進(jìn)行分析，并針對典型質(zhì)量事故及不合格率與報廢率進(jìn)行通報。同時，編制事業(yè)部內(nèi)部《質(zhì)量月報》，將事業(yè)部月度產(chǎn)品質(zhì)量情況及事業(yè)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行整體匯編，發(fā)放到生產(chǎn)工段員工，讓其了解事業(yè)部的整體質(zhì)量狀況。
依據(jù)20xx年度供應(yīng)商審核計劃，共對30余家供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場審核。同時，將20xx年度至20xx年6月18個月供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分類統(tǒng)計分析，組織相關(guān)供應(yīng)商召開專項會議，進(jìn)一步明確我事業(yè)部對供應(yīng)商的相關(guān)要求/規(guī)定，加強對其監(jiān)控力度。同時，針對20xx年度磕碰較為嚴(yán)重的供應(yīng)商，到供應(yīng)商現(xiàn)場進(jìn)行針對性產(chǎn)品防護(hù)知識培訓(xùn)。
七、工作期間存在的不足
1、人員技能及現(xiàn)場經(jīng)驗不足，現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題較少，同時，未能有效解決、指導(dǎo)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題；
2、部門管理做了很多宏觀管理工作（如：管理流程、規(guī)章制度等），微觀管理經(jīng)驗不足；
3、公司及事業(yè)部的發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時更新完善；
4、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量記錄（首檢記錄表、交接班記錄等）及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔；
八、20xx年度工作規(guī)劃與目標(biāo)
1、員工管理與效率管理。細(xì)化質(zhì)量部各崗位人員的工作管理細(xì)則及考核目標(biāo)；
2、人才培養(yǎng)。包括現(xiàn)場操作人員質(zhì)量意識培訓(xùn)、質(zhì)量工具使用培訓(xùn)及質(zhì)量部內(nèi)部員工技能的培訓(xùn)（如：質(zhì)量管理體系知識、質(zhì)量工具使用、SPC、PFMES、測量系統(tǒng)分析等）。
3、建立質(zhì)量考核機制。針對20xx年收集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對各部門/工段設(shè)定KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）。
4、事業(yè)部內(nèi)部首件鑒定工作。梳理事業(yè)部內(nèi)部首件鑒定工作，將首件鑒定引入項目初期，并進(jìn)行項目管理制。由各質(zhì)量工程師跟蹤項目中首件鑒定時效性與有效性。
5、完善質(zhì)量記錄管理。梳理整個事業(yè)部的質(zhì)量記錄，并將其進(jìn)行分類，做到定期歸檔。
項目工作總結(jié) 13
一、工程概況
XXX小區(qū)住宅樓分為1#和2#樓，1#為裙樓，地下一層，地上五層，框架結(jié)構(gòu)，2#為主樓，地下二層，地上二十五層，剪力墻結(jié)構(gòu);總建筑面積39050.75㎡，工程合同造價5506.16萬元，合同工期561天，竣工日期20xx年11月30日。于20xx年3月20日進(jìn)場組織施工，現(xiàn)在形象進(jìn)度為2#樓內(nèi)外墻抹灰，1#樓基礎(chǔ)鋼筋綁扎。
二、施工過程管理體會
1、完善制度，細(xì)化管理
項目部在嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)有各項規(guī)章制度的情況下，根據(jù)項目實際管理情況制定出一些材料、進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工方面的管理制度。
材料管理制度：
鋼筋下料單經(jīng)項目部層層審核后嚴(yán)格執(zhí)行，加工好的成品經(jīng)工長驗收合格后方可成批加工，數(shù)量以料單為準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自多加工產(chǎn)生廢料，杜絕多余的加工損耗。過程綁扎對錯用料的情況進(jìn)行糾正或處罰，工長要對料單外的鋼筋用量作出書面說明，視情況予以處理，要做到責(zé)任人沒有得到處理不放過。
竹膠板、方木按照配模圖進(jìn)行施工，嚴(yán)禁私自切割，需要切割時要經(jīng)過工長同意后方可操作，且工長要作使用記錄，月底匯總交給材料員留存，以確定每月的材料使用情況，使實際操作時時處于項目的計劃控制下，做到有序管理。
小型耗材(如電焊條)出庫標(biāo)準(zhǔn)以實際每個接頭使用量結(jié)合下料單的接頭數(shù)量并給予合理損耗來衡量，釘子、鐵絲、綁絲用量以標(biāo)準(zhǔn)層現(xiàn)場實際用量為核定標(biāo)準(zhǔn)，每層定量發(fā)放給勞務(wù)隊，在保證質(zhì)量的情況下對超出用量的勞務(wù)隊要求自付。
進(jìn)度管理制度：
要求工長對每天的進(jìn)度情況進(jìn)行匯報，及時解決過程問題，每星期對進(jìn)度情況進(jìn)行總結(jié)分析，對人為因素影響進(jìn)度的情況按照“誰之過，誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行追究，提前工期要予以獎勵。此制度實施效果良好，在制度的要求下，項目部、勞務(wù)層在無安排的情況下主動冒雨施工，使對于進(jìn)度要求較高的房地產(chǎn)開發(fā)商充分感受到了我施工方的誠意，并對我項目部多次予以了物質(zhì)、精神獎勵，進(jìn)一步加強了雙方的良好合作關(guān)系。
質(zhì)量管理制度：
與實際進(jìn)度相對應(yīng)，對每月完成的分項工程要進(jìn)行質(zhì)量評定，對達(dá)不到要求標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)實體要對勞務(wù)單價進(jìn)行下調(diào)，并要求將其維修至要求標(biāo)準(zhǔn)。抹灰工程以樣板間為標(biāo)準(zhǔn)，每層與勞務(wù)隊簽認(rèn)細(xì)部質(zhì)量確認(rèn)單，比樣板間還好的獎0.5元m2，差的罰0.5元/m2，達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的要求返工，且勞務(wù)隊要承擔(dān)一切返工損失。
安全文明施工管理制度：
針對安全工作，項目部要求安全員對勞務(wù)隊進(jìn)行專項教育，要不流于形式、不流于時間，經(jīng)常性地灌輸安全意識，并對其進(jìn)行制度化管理，與每家勞務(wù)隊簽訂安全管理協(xié)議，比如不戴安全帽發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，不系安全帶發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，對安全措施未按要求時間完成的也予以細(xì)化處罰。剛開始執(zhí)行時，配合拍攝的圖片下發(fā)罰款單，避免扯皮，很快就使安全工作步入了正軌。對砌磚、抹灰的工完場清工作，要求工長每日在收工前進(jìn)行檢查并填寫處理確認(rèn)單，能回收利用的材料嚴(yán)禁隨意倒掉。
細(xì)節(jié)決定成敗，建筑行業(yè)說簡單的話民工隊也能干，說復(fù)雜的話哪個大型企業(yè)也不能做到面面俱到，現(xiàn)實競爭中對于項目部而言比的就是細(xì)部管理，項目部首先從細(xì)部制度制定上詳細(xì)規(guī)劃，力求合理、易操作，對結(jié)構(gòu)實體而言，加強對鋼筋保護(hù)層厚度、梁柱節(jié)點的整齊方正、外墻樓層接茬光潔、陰陽角順直、棱角方正以及抹灰施工中的線盒方正、陰陽角順直、墻面光潔等細(xì)部質(zhì)量進(jìn)行專項監(jiān)控，并形成處理記錄；并且對機械的使用保養(yǎng)、材料的堆放位置、可回收材料的利用以及工人的吃飯住宿問題均全面計劃、落實，使管理細(xì)化到施工過程的方方面面。過程操作中經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗，細(xì)化完善管理制度，逐步向管理制度化、流程化靠攏。
2、提高項目執(zhí)行力，重在落實
如果沒有執(zhí)行力，任何工作計劃、規(guī)章制度都不能得到有效落實。眾所周知，制度制定起來容易，執(zhí)行起來較難，首先從項目部管理人員的執(zhí)行力度上入手，一方面針對我項目部管理人員大部分較為年輕、經(jīng)驗不足、求知欲較強的現(xiàn)況經(jīng)常組織針對性的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，樹立其落實觀念，加強其落實的責(zé)任意識，使之迅速滿足崗位要求。
另一方面在物質(zhì)精神方面予以滿足，工資基本上按月發(fā)放，經(jīng)常組織大家在一起進(jìn)行一些文化娛樂活動，增強項目團(tuán)隊精神。解決了多方面的影響因素后，我項目部管理層具備了較強的執(zhí)行觀念意識。二是從勞務(wù)層對項目執(zhí)行力的落實程度上入手，與勞務(wù)隊簽訂管理協(xié)議，使其執(zhí)行起來有理有據(jù)。
規(guī)章制度再好，如果不能在實踐中貫徹落實，就只能是紙上談兵，最終自欺欺人，所以說成敗的關(guān)鍵在于落實。萬事開頭難，鑒于利益關(guān)系，加上受自身管理水平所限，勞務(wù)層有著強烈的抵觸情緒，并多次言語磨擦，吵得面紅耳赤，但項目部態(tài)度堅決，只要是在雙方簽認(rèn)的管理制度范疇內(nèi)均要求不折不扣地執(zhí)行。
經(jīng)過前期一段時間的跟班管理，使其逐漸適應(yīng)了項目部的管理制度，各項工作走上了良性化軌道，最終實現(xiàn)了成本控制制度化、流程化，各項指標(biāo)控制在計劃下得以落實。
本工程經(jīng)過這一年來的施工，雖然取得了一些成績，但還存在很多不足，下一步工作將對總結(jié)出來的一些管理缺陷進(jìn)行完善，使其更利于各項管理工作的開展。
項目工作總結(jié) 14
一、中心鎮(zhèn)建設(shè)
1、XX年項目驗收。市批準(zhǔn)三個項目總投資474萬元，自籌363.2萬元，市補110.8萬元。其中：三三路段投資112萬元，400米長、18米寬;大瓦頭校園路投資83萬元，長XX米，寬4米;鎮(zhèn)區(qū)排水投資281萬元，總長6280米。經(jīng)市農(nóng)委、市財政局及縣多次驗收合格，工程建設(shè)得到市、縣認(rèn)可。
2、XX年項目立項、建設(shè)。市批準(zhǔn)項目2個，鎮(zhèn)區(qū)道路6700米，投資261.8萬元，自籌97.8萬元，市補164萬元;鎮(zhèn)區(qū)排水2700米，投資108萬元，自籌81萬元，市補27萬元�？傆嬐顿Y369.8萬元，自籌178.8萬元，市補191萬元。目前，已報批立項，工程在建設(shè)中。
二、重點工程
1、月牙河市場開發(fā)建設(shè)。在縣水利局支持下，征得市水利局同意，利用廢棄子牙河泄水河建設(shè)農(nóng)貿(mào)市場，將早晚市場遷入，解決王口大街擁堵頑癥。
2、王口大街治理。就王口大街臟、亂、堵問題，進(jìn)行綜合治理。一是進(jìn)一步落實以村為主、屬地分段負(fù)責(zé)管理制度，沿街6個村配齊專職衛(wèi)生清潔人員，保障人員工資待遇，健全垃圾日產(chǎn)日清制度，市場攤位管理制度。二是組織進(jìn)行集中清整。今年共組織進(jìn)行3次集中清整，村組織出動清運車30臺次，清掃人員80多人次。
三、土地管理
1、加強土地保護(hù)管理。注重土地法律法規(guī)的宣傳，平時對村干部思想動態(tài)了解清楚，篩查重點、把握動態(tài)、處理苗頭、疏導(dǎo)控制，做到取土基本利用廢棄溝渠埝，嚴(yán)格保護(hù)基本農(nóng)田。對違法占地、建設(shè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時到現(xiàn)場嚴(yán)格查處。
2、完成第七次衛(wèi)片調(diào)查。按照縣土地局關(guān)于對第七次衛(wèi)星遙感檢測圖片調(diào)查的要求，組織人員，對全鎮(zhèn)35處占地建筑地點進(jìn)行實地勘測丈量，繪制圖表，按時完成調(diào)查任務(wù)。
3、完成村級集體土地調(diào)查定界。按照縣政府關(guān)于《靜海縣第二次土地調(diào)查工作方案》的部署，組織人員，集中時間，細(xì)致勘測，千方百計調(diào)處村與村之間矛盾，完成了鎮(zhèn)內(nèi)24個村之間的土地確權(quán)定界，解決了與子牙鎮(zhèn)之間的界邊矛盾，完成了我鎮(zhèn)與梁頭鎮(zhèn)、子牙鎮(zhèn)、臺頭鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)界，及河北省部分省界的定界工作。
四、鄉(xiāng)村公路建設(shè)
1、新修公路10.2公里。鎮(zhèn)村兩級千方百計籌措資金，總投資580萬元，完成了3 條鄉(xiāng)村路修建。其中：壩靜路8.2公里，鄭莊路1公里， 大瓦頭路1公里。
2、挖補公路10.7公里。鑒于三三路破損嚴(yán)重，為解決沿線群眾生產(chǎn)生活難題，鎮(zhèn)財政出資12萬元進(jìn)行全線挖補。
五、戶廁改造回頭看
按照天津市戶廁改造回頭看的要求，組織人員入戶核實戶廁改造數(shù)量、質(zhì)量及使用情況，對全鎮(zhèn)7024 座戶廁逐個核實登記，填表上報。市愛衛(wèi)會對王口鎮(zhèn)三年來戶廁改造工作認(rèn)可，并評為天津市改廁工作先進(jìn)集體。完成全鎮(zhèn)24個村82座公廁調(diào)查摸底上報。
六、文明生態(tài)村建設(shè)
1、制定五年規(guī)劃。按照靜�？h文明生態(tài)村創(chuàng)建部署，依據(jù)我鎮(zhèn)實際，制定上報了王口鎮(zhèn)文明生態(tài)村五年創(chuàng)建規(guī)劃。為今后保持文明生態(tài)村創(chuàng)建連續(xù)打好基礎(chǔ)。
2、四個創(chuàng)建村驗收。今年迎接市農(nóng)委、市財政局、縣政府驗收檢查，朱家村、大瓦頭、民主、西岳莊四個村驗收合格，市補貼資金93萬元全部撥付到位，建設(shè)項目全部竣工投入使用。
項目工作總結(jié) 15
一年來，在總公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司項目部經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)�，F(xiàn)將物業(yè)公司項目部今年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司項目部上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司項目部只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復(fù)的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五，還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機盤管，增強了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。
二、各部室工作情況
為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執(zhí)行。
由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著大廈的水、電、暖供應(yīng)，同時還肩負(fù)著公司的綜合治理、計劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污、綠化等任務(wù)，并且完成了停車收費、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等工作，為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強內(nèi)部管理和配合黨、工、團(tuán)組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達(dá)8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等)，同時，督促和協(xié)助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務(wù)所的審計，財務(wù)部放棄了休息備齊了各項資料，先后四次對去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后，財務(wù)部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。
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