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班組建設(shè)工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的班組建設(shè)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
班組建設(shè)工作總結(jié)1
通過開展班組建設(shè)大討論活動，得出了一些意見和結(jié)論，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、什么是班組建設(shè)
開展班組建設(shè)，首先要明白什么是班組建設(shè)�；靖拍畈桓闱宄�，班組建設(shè)就會跑題，就會犯以偏概全的錯誤，就會弱化班組建設(shè)的效能。班組建設(shè)是從班組管理模式升級到班組基礎(chǔ)管理體系完善，從基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升到基層員工隊伍素養(yǎng)提升，從班組文化建設(shè)到員工潛能激活機制建設(shè)的全面、系統(tǒng)、持續(xù)優(yōu)化的工程。
二、班組建設(shè)對班組管理水平的提升有哪些好處
通過八型班組建設(shè)，提高管理效能，激活基層員工隊伍的潛能，提升基層員工的勝任素質(zhì)能力，增強員工責(zé)任感、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力等基本素養(yǎng)，最終實現(xiàn)班組績效的提升，員工滿意度的提升。
三、班組如何抓班組建設(shè)
在班組內(nèi)部進行班組文化建設(shè)、學(xué)習(xí)制度及工作制度等的建設(shè)，最大限度的調(diào)動班組成員生產(chǎn)的積極性、創(chuàng)造性，提高班組成員的生產(chǎn)工作技能與綜合素質(zhì)。
四、班組對員工重點考核內(nèi)容
重點考核指標(biāo)應(yīng)基于八型班組，在安全、自控、績效、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧和技能方面重點進行考核。安全方面的考核危險源辨識及隱患排查能力；自控方面考核在無管理人員督促情況下是否能夠按照標(biāo)準(zhǔn)獨立完成工作；績效方面考核是否能夠正常出勤及工作是否認(rèn)真到位；標(biāo)準(zhǔn)方面考核工程質(zhì)量是否合格；學(xué)習(xí)方面考核基于人力資源素質(zhì)模型制定的培養(yǎng)計劃完成情況；創(chuàng)新方面考核五小成果完成數(shù)量；和諧方面考核班組成員是否有非法違紀(jì)、矛盾沖突。
五、區(qū)隊考核班組哪些內(nèi)容
在區(qū)隊對班組考核方面，應(yīng)由各個班組結(jié)合自身實際，提出建設(shè)方案。在八型班組方面各個班組可以分別先由某一、兩型開始實施構(gòu)建，取得一定成果后各個班組間進行相互學(xué)習(xí)，最終實現(xiàn)重點突破，全面開花，形成八型班組。在此過程中，區(qū)隊?wèi)?yīng)針對班組提出的建設(shè)方案，設(shè)立時間節(jié)點，考核進度完成情況。
六、希望區(qū)隊、礦里和公司如何抓好班組建設(shè)
1.關(guān)心職工、加強民主管理。領(lǐng)導(dǎo)和職工之間應(yīng)融洽相處，關(guān)心職工生活和工作，為職工辦實事，改善職工生活水平，增強企業(yè)凝聚力。
2.營造良好氛圍。良好的氛圍包括高效的作業(yè)現(xiàn)場、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍、團隊的合作精神。一個良好的工作環(huán)境能有效保證員工的思想穩(wěn)定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成。班組建設(shè)采用自上而下，逐層推進，嚴(yán)格考核的方法，但是基層員工對于班組創(chuàng)建的目的意義沒有深刻的理解，只停留在了形式上，員工對于班組創(chuàng)建活動積極性不高，方向不明確，參與程度相對較低，應(yīng)付考核等現(xiàn)象，未形成全“人人參與，人人爭創(chuàng)”的氛圍。
3．重視文化管理。當(dāng)前班組建設(shè)重視班組管理制度建設(shè)和考核機制，對班組日常工作進行考核、監(jiān)督、跟蹤，對班組創(chuàng)建工作及各項制度的執(zhí)行進行規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究解決。但是忽略了如何利用文化進行管理。文化管理是最高境界的管理，通過系統(tǒng)、環(huán)境的力量變影響、同化員工的思維和行為方式，化員工被動為主動。
4.強化精神培育。在班組考核過程中重視物質(zhì)獎罰，但是在精神上如何培育，進行激勵，缺乏一套系統(tǒng)科學(xué)有效的方法，使員工在精神領(lǐng)域出現(xiàn)了一定程度的“瘸腿”現(xiàn)象。人是精神的動物，精神激勵、榮譽激勵必不可少。
七、總結(jié)
通過開展此次班組建設(shè)大討論，使員工及管理人員加強了對班組建設(shè)意義的認(rèn)識，達(dá)到了統(tǒng)一思想，明確班組建設(shè)目標(biāo)，清晰班組建設(shè)內(nèi)容的目的。對班組建設(shè)工作的進一步深化實施，起到了助推作用。
班組建設(shè)工作總結(jié)2
一個企業(yè)之所以健康長足的發(fā)展，安全工作必定在該企業(yè)作出了重要保障。安全工作不是僅靠企業(yè)某個領(lǐng)導(dǎo)，也不是全靠企業(yè)的其他制度帶動其發(fā)展，而是靠企業(yè)的全員參與，特別是需要依靠基層的班組力量來實現(xiàn)。諸多班組是企業(yè)財富最直接的創(chuàng)造者，反過來，安全事故的發(fā)生頻率以及第一現(xiàn)場也大都是以班組居多。因此，班組的安全工作是企業(yè)的核心工作，也是企業(yè)一項長期的最基礎(chǔ)的日常管理活動。我們企業(yè)的決策層和管理者只有將班組的安全工作扎扎實實持之以恒的開展下去，那么這個企業(yè)的生命之樹才能長青不衰、充滿活力，才能抵御各類突發(fā)事故，才能確保這個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常有序運轉(zhuǎn)和穩(wěn)健發(fā)展。
一、班組安全建設(shè)工作的活力來源于基層職工安全素質(zhì)的提高。
焦化廠領(lǐng)導(dǎo)遵循上級主管部門的指示，在廣大職工中廣泛開展安全宣傳工作，對缺乏安全認(rèn)識的職工進行安全教育，針對企業(yè)的現(xiàn)狀對癥下藥，加大安全培訓(xùn)工作的投入，循序漸進的進行了針對性的培訓(xùn)，取得了顯著的成績，在全廠四個車間十二個班組中牢固樹立“安全第一”的思想，內(nèi)部建立起了健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層深入狠抓落實，營造出了人人遵章守紀(jì)，時時處處注意安全的良好安全氛圍。
二、班組的安全建設(shè)離不開規(guī)范化科學(xué)化的管理
焦化廠從建廠初期就開始建立規(guī)范化的管理制度，《焦化廠管理制度》在今年六月開始批準(zhǔn)執(zhí)行，全廠要求班組長長期堅持不懈地抓好班組安全工作，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，并且要以身作則，積極有效地傳達(dá)各項安全制度到班組成員中去，各項工作的安排要做到深思縝密，做好工作前的交待，落實安全技術(shù)措施和組織保障措施，對可能發(fā)生的問題以及問題發(fā)生后的處理對策，都要嚴(yán)肅對待。所有班組安全工作的開展都在正確的規(guī)范的科學(xué)的安全管理制度的軌道上。
三、班組安全建設(shè)工作與設(shè)備密不可分
我們知道全國凡發(fā)生安全事故的事例，有90％與設(shè)備緊密相關(guān)，也都是由于管理者或操作者的行為不當(dāng)所造成的。所以要抓好安全檢查管理，首當(dāng)其沖應(yīng)重視設(shè)備的監(jiān)督與管理，真正發(fā)揮班組責(zé)任人的充分作用才能做到這一點，所以焦化廠加大班組技能培訓(xùn)、崗位練兵、讓班組真正做到“三懂四會”。讓班組每一個人既能對設(shè)備分析判斷，又能及時消除設(shè)備的缺陷，從而保障設(shè)備安全運行。四、班組安全工作重在落實
班組是企業(yè)最基本的單位，所有安全規(guī)章制度的建立與實施，最終要落實在班組，所有安全隱患的預(yù)防措施，均在基層班組實踐中實施。安全工作的真正落到實處是一項至關(guān)重要的工作，而所有安全管理各項規(guī)章制度縱貫企業(yè)之中，它最終的落腳點，還是在班組，所以焦化廠把班組安全工作當(dāng)做重中之重來落實，焦化廠每周定期開展安全大檢查，對所有班組的安全工作進行監(jiān)督和考核。
焦化廠在20xx年加強對班組安全管理的辦法和措施是得當(dāng)?shù)�，今后在班組安全建設(shè)上我們會更加努力，
班組建設(shè)工作總結(jié)3
xx年，在領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報一下今年的工作資料以及日后的發(fā)展方向：
一、加強班組建設(shè)和管理
1、塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達(dá)公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進。
2、不斷參加班組長培訓(xùn)。車間班組長的職責(zé)直接影響車間的工作績效，所以，在xx年的班組建設(shè)中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時為班組成員團隊學(xué)習(xí)的機會，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周二安全例會時間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情景，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位職責(zé)制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產(chǎn)。
三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強
積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
四、現(xiàn)場管理得到改善
1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，
宣傳貫徹“5s”活動，并認(rèn)真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)儉了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。
五、對設(shè)備進行技術(shù)改造
1、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實際情景進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)儉了生產(chǎn)成本。
2、經(jīng)過公司組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進行改善，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
班組建設(shè)工作總結(jié)4
開展班組安全建設(shè)工作以來，堅持以人為本，抓基層，打基礎(chǔ)，不斷加強班組安全建設(shè)力度，有力地推動了公司的安全發(fā)展、和諧發(fā)展和持續(xù)發(fā)展。具體做了以下工作：
一、完善制度，加強考核，促進班組建設(shè)發(fā)展
在班組安全建設(shè)上，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，制定了關(guān)于加強班組安全建設(shè)管理的一系列文件及考核細(xì)則，明確了班組安全建設(shè)的指導(dǎo)思想和建設(shè)原則，充分賦予班組長應(yīng)有的地位和權(quán)利，保證了班組長在安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理等方面發(fā)揮更大作用。同時，為構(gòu)建分工明確，相互配合，操作規(guī)范，運行高效的班組管理體系和管理機制，公司還規(guī)定了各區(qū)隊跟班干部、安監(jiān)員、質(zhì)量驗收員、群監(jiān)員等在班組安全建設(shè)中的相應(yīng)職責(zé)，建立了有工會組織牽頭，紀(jì)委、人力、安全、生產(chǎn)、企管等部門的負(fù)責(zé)人參與的班組安全建設(shè)考核小組，實行分工負(fù)責(zé)制，按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，每月對各基層班組進行全面考核。領(lǐng)導(dǎo)小組堅持定期聽取考核小組的工作匯報，及時研究活動中出現(xiàn)的問題，從而在全公司形成一個“黨政主導(dǎo)、工會運作，多方配合，全員參與”的創(chuàng)建工作格局。使廣大干部職工認(rèn)清了重點和目標(biāo)，做到了有的放矢，有章可循，有規(guī)可依，從而促進了創(chuàng)建活動的規(guī)范化、科學(xué)化運行。
二、健全班組，改善環(huán)境，促進班組建設(shè)發(fā)展
班組工作是一項綜合性的涉及到思想、生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)和經(jīng)營管理等等許多方面的基礎(chǔ)工作。自開展班組建設(shè)工作以來，得到了黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各基層單位迅速行動，積極完善了班組建設(shè)的各種基礎(chǔ)設(shè)施。公司在資金緊張的情況下為各基層單位配備了桌椅板凳、學(xué)習(xí)用品，上齊了全家福照片、規(guī)章制度，隊務(wù)、班務(wù)公開、安全操作流程等管理牌板，還配置了圖書柜、學(xué)習(xí)資料、報夾報刊和一些娛樂設(shè)施，為職工學(xué)習(xí)、交流、娛樂提供了
平臺和場所，為職工學(xué)習(xí)娛樂創(chuàng)造了有利的條件。為使班組安全建設(shè)活動落到實處，公司工會積極動員，廣泛發(fā)動充分利用班前班后會，經(jīng)驗交流會，政治學(xué)習(xí)日及公司的廣播、電視、網(wǎng)站、雜志等，大力宣傳做好班組安全建設(shè)的重要意義及班組安全建設(shè)在礦井安全發(fā)展、和諧發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展中的重要作用，并在硬件、軟件方面給予重點支持。同時，成立了黨政工領(lǐng)導(dǎo)參加的創(chuàng)建和諧班組建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對具體活動的開展進行指導(dǎo)和督查。
三、現(xiàn)場指導(dǎo)，召開會議，促進班組建設(shè)發(fā)展
在班組安全建設(shè)中，把班組長的培養(yǎng)作為夯實班組安全建設(shè)的基石，建立了競技平臺，廣開競選之門，積極鼓勵那些帶領(lǐng)職工勇于進取，開拓創(chuàng)新的同志參與競聘班組長職位，保證了班組長整體素質(zhì)水平，做到了公開、透明，提高了選人、用人的公信力。一掘隊隊在選拔班組長時，公司班組建設(shè)辦公室人員參加了會議，進行了指導(dǎo)，該隊嚴(yán)格執(zhí)行民主直選制，全員競聘制，得到了職工的認(rèn)可。
為了推進班組建設(shè)工作的深入發(fā)展，公司于20xx年8月召開了班組建設(shè)推進會。集團公司董事長及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨會議現(xiàn)場，參加會議的還有各基層單位的隊長、支部書記、工會主席、班組長等共計119人。基層單位黨政領(lǐng)導(dǎo)、班組長代表分別向大會匯報了開展班組建設(shè)工作以來的主要成績，并表明了爭創(chuàng)一流班組的決心。會后公司各基層單位相繼召開班組建設(shè)座談會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了此次班組建設(shè)推進會精神，班組長相互交流了班組管理工作經(jīng)驗，并對以后班組建設(shè)工作提出了建設(shè)性意見，以此推進班組建設(shè)的深入發(fā)展和達(dá)標(biāo)升級。
通過班組安全建設(shè)工作的開展，曹躍公司的班組管理實現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)變，取得了良好的成效，增強了班組長的責(zé)任感和使命感，提高了班組長現(xiàn)場管理的能力和素質(zhì)。創(chuàng)新了安全生產(chǎn)模式，加快促進了由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。提高了現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的執(zhí)行力，強化了現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。奠
定了公司安全生產(chǎn)的堅實基礎(chǔ)，夯實了班組建設(shè)新局面，推動了企業(yè)安全生產(chǎn)各項工作的健康發(fā)展。
在開展班組建設(shè)工作中，雖然取得了一定的成績，但是也有一些不足，據(jù)上級部門的要求還有一定差距。比如：班組建設(shè)抵押制度不夠全面。個別基層區(qū)隊認(rèn)識不到位，五項管理和十八項制度考核方面，流于形式，沒有嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)落實。沒有真正發(fā)揮班組長的作用，利用其他形式取代了班組長的基本權(quán)利，造成記錄填寫不規(guī)范，目標(biāo)任務(wù)不清晰，致使班組建設(shè)工作不能全面有效的開展。針對這些不足我會在以后的工作中下大力度完善考核管理制度，利用各種宣傳形式，不同的管理辦法，力推班組安全建設(shè)的制度落實，力爭打造成集團公司一流的班組安全建設(shè)單位，為企業(yè)又好又快的和諧發(fā)展提供有力保障。
班組建設(shè)工作總結(jié)5
班組文化是團結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心資料。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力，堅持以人為本，發(fā)揚團隊精神，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有意識、有計劃、有組織地提煉和強化。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高職工隊伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要工作來抓，同時和精益生產(chǎn)相結(jié)合，相互促進，以推動企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。今年以來我們認(rèn)真落實威寧縣《威寧縣煤礦班組建設(shè)實施方案》相關(guān)精神，結(jié)合中心實際，具體開展了以下工作：
1、深入調(diào)查研究，結(jié)合實際探索思路。我們從接觸企業(yè)、班組文化理論到主動開展企業(yè)、班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個由自發(fā)到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程。開始我們組織有關(guān)人員，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢，進行調(diào)查研究，分析干部和職工隊伍的素質(zhì)狀況，深入剖析各級領(lǐng)導(dǎo)骨干和職工隊伍的思想觀念、精神狀態(tài)和行為習(xí)慣等等，以求明確企業(yè)特點和發(fā)展趨勢，明確班組文化建設(shè)的切入點和工作重點，提出了適應(yīng)本企業(yè)特點的班組文化建設(shè)的具體資料。
2、加強職工培訓(xùn)，提高認(rèn)識。帶頭學(xué)習(xí)，同時組織管理干部和基層班組長進行培訓(xùn)，提高認(rèn)識，掌握班組文化建設(shè)的有關(guān)知識。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員、基層班組明確開展班組文化的功能，明確開展班組文化的意義，明確了經(jīng)過班組文化的引導(dǎo)、激勵和約束作用，來增強全體職工的凝聚力和向心力，使廣大職工的進取性、創(chuàng)造性得到最大限度的發(fā)揮，以促進企業(yè)目標(biāo)的整合與實現(xiàn)。
3、制定制度措施，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出了班組建設(shè)工作思路，從班組安全文化建設(shè)到企業(yè)班組建設(shè)再到企業(yè)班組建設(shè)，我們緊緊圍繞“精益求精，追求卓越”的企業(yè)精神，提出了“努力學(xué)習(xí)，超越自我”的學(xué)習(xí)理念、“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”、“生命至上，安全為天”的安全理念、“精益求精，勇爭一流”的質(zhì)量理念，明確了“零事故、危險預(yù)知和全員參與”的安全工作原則，進一步提升職工隊伍素質(zhì)，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，構(gòu)建企業(yè)整體的班組文化市場，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設(shè)之上。
4、組織實施各項活動，注重實效。制度引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門班組具體實施，構(gòu)成了的良好組織局面，圍繞班組文化建設(shè)的總體目標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)，以“白國周班組管理辦法”為重點，結(jié)合改善提案，安全生產(chǎn)月主題活動，我們牢牢抓住切入點，滲透到生產(chǎn)工作中去，并把一些相關(guān)工作結(jié)合起來，進行細(xì)化，構(gòu)成一個工作網(wǎng)絡(luò)，共同營造良好的文化氛圍，使班組文化建設(shè)逐步深入。
5、抓結(jié)合，找準(zhǔn)班組建設(shè)的載體。文化建設(shè)活動必須依附于各項日常工作中。我們首先找準(zhǔn)切入點，從四方面入手，將班組思想文化建設(shè)與精神禮貌建設(shè)、堅持對員工先進性教育活動和思想政治工作、理論學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，不斷豐富和深化；將安全文化建設(shè)與安全性評價實施相結(jié)合，建立大安全機制；不斷提高廣大職工的理論知識和專業(yè)技術(shù)水平；把制度文化建設(shè)與公司開展的精益生產(chǎn)相結(jié)合，對照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，不斷提升廣大職工的執(zhí)行力，規(guī)范班組建設(shè)。
班組建設(shè)工作總結(jié)6
我廠企業(yè)文化手冊已發(fā)布一年有余，在過去的一年中，我班組按照我廠對企業(yè)文化建設(shè)的總體安排和總體部署，認(rèn)真貫徹落實企業(yè)文化，加快企業(yè)文化在班組建設(shè)中的步伐，為此，我對以往的工作做出總結(jié)：
一、抓好班組學(xué)習(xí)文化建設(shè),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組
根據(jù)職代會工作報告的精神，為了真正地適應(yīng)崗位需求，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，解決職工素質(zhì)和能力與崗位需求有差距的矛盾，我們班組每天利用工余時間進行《安全操作規(guī)程》和《電氣操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)和宣貫，把學(xué)習(xí)的重點放在加強安全管理意識、提高操作技能，規(guī)范操作行為等方面。在繼承傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式方法的基礎(chǔ)上，大家暢所欲言。從工作的技能要領(lǐng)，到安全質(zhì)量和滿足客戶的服務(wù)要求等方面，進行深入的探討和評論。我們還采用全員自學(xué)、經(jīng)驗互學(xué)等，結(jié)合工作后的點評等方式，力求大家能夠掌握知識要點，把握學(xué)習(xí)規(guī)律，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，通過這種知識的傳遞、思維拓展和老師傅的坦誠指導(dǎo)，最終實現(xiàn)有效地把所學(xué)的知識、經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為解決實際問題的能力上來，實現(xiàn)班組整體組織的提高的提高和工作效率的提高上來。與此同時，我們班組還定期出一些測試題，來檢驗大家近一段時間的學(xué)習(xí)成果，如：《電工技術(shù)應(yīng)知應(yīng)會試卷》，繪制簡單的電氣線路圖，模擬倒閘操作等。班組職工在這種交流、互動的學(xué)習(xí)方式中，提高了對學(xué)習(xí)的興趣和自身能力，為建設(shè)學(xué)習(xí)型班組打下了良好的基礎(chǔ)。
二、抓好班組的安全文化建設(shè)，營造和諧平安的生產(chǎn)環(huán)境
安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，安全是企業(yè)最大的效益。安全文化是企業(yè)安全工作的靈魂，班組安全是企業(yè)安全的基石。企業(yè)抓安全文化建設(shè)，重心也應(yīng)擺在抓好班組安全文化建設(shè)方面，才能在企業(yè)內(nèi)部營造出一種和諧平安的氛圍。
首先，是抓思想認(rèn)識。絕大部分安全事故都發(fā)生在班組。因此，班組要提高安全意識，把安全生產(chǎn)放在各項工作的重中之重，作為頭等大事來抓。我們班組每天早晨都要進行班前會，班前會內(nèi)容以當(dāng)天工作內(nèi)容的應(yīng)注意的安全事項為主。從而做到，安全要一一規(guī)劃，安全要環(huán)環(huán)講細(xì)，安全要處處督導(dǎo)，安全要事事到位，安全要持續(xù)改善。
其次是制度的學(xué)習(xí)，我們班組每天都會利用工作后的時間進行《安全操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使班組員工進一步了解了企業(yè)發(fā)展過程中安全生產(chǎn)的重要性和突發(fā)事件的應(yīng)急處理，掌握了安全生產(chǎn)知識，在班組職工中形成了我懂安全，我能安全，人人盡責(zé)，確保安全的良好的安全生產(chǎn)氛圍。提高了員工安全生產(chǎn)知識水平和安全生產(chǎn)自覺意識。我能安全的意識正在成為我們?nèi)粘９ぷ髦械囊环N良好習(xí)慣。
三、落實班組文化建設(shè)，創(chuàng)建和諧班組
班組文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的具體反映，是企業(yè)文化的細(xì)化，為進一步推動我廠企業(yè)文化的落地深植，促進企業(yè)文化核心價值理念“入眼、入腦、入心”， 我們班組設(shè)立了企業(yè)文化宣傳欄，通過宣傳欄，傳播企業(yè)文化，使班組職工更好的了解企業(yè)動態(tài)，同時也使宣傳欄能成為班組職工關(guān)心企業(yè)發(fā)展，點燃工作激情，樹立行為規(guī)范，增進溝通配合，有力的推動了班組文化的建設(shè)工作。
以上是我們新廠電工組20xx年的工作小結(jié)，如有不足，望批評指正，在今后的工作中我們要向優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，緊緊圍繞“團結(jié)盡業(yè)，求實創(chuàng)新”的企業(yè)精神，為全面提升班組整體水平，促進企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
班組建設(shè)工作總結(jié)7
班組文化是團結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力，堅持以人為本，發(fā)揚團隊精神，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有意識、有計劃、有組織地提煉及強化。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高職工隊伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一項重要工作來抓，同時與精益生產(chǎn)相結(jié)合，相互促進，以推動企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。 20xx年，我們認(rèn)真落實公司相關(guān)精神，結(jié)合中心實際，從三基工作入手，具體開展了以下工作：
一、營造班組文化氛圍，狠抓團隊建設(shè)。
“凝聚生產(chǎn)力量，團結(jié)創(chuàng)造奇跡”這是我們修井班組一直以來的口號，班組文化是一個班組的靈魂也是班組的血液，在我們班組建設(shè)的推動中起到了至關(guān)重要的作用。
從一開始就從根本上排除大家對班組建設(shè)的誤區(qū)，積極、認(rèn)真的分析、思考、教育和引導(dǎo)員工，在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變對班組建設(shè)的態(tài)度，變消極為積極，充分調(diào)動和發(fā)揮每位職工的積極性和創(chuàng)造性。開展一系列團隊建設(shè)的活動和培訓(xùn)，從而提高班組的凝聚力和向心力，從而未為班組建設(shè)的開展，打下一個好的起點。
二、加強班組培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)。
隨著公司的發(fā)展，我們班組每年都會有新鮮血液融入到我們這個大家庭。人員技能及綜合素質(zhì)參差不齊，給我們的工作帶來諸多的阻力。但是我們并沒有因為這個問題而頭疼和煩惱，大家都明白這只是個短暫的過程同時也是班組建設(shè)的一部分。我們修井班組就是一個大熔爐，“傳幫帶”已經(jīng)成為我們的一種習(xí)慣，時刻發(fā)揚比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)精神。師帶徒，一對一，很快大家都融入到其中。除此之外，班組還針對整體人員的知識和技能水平，制定全年的培訓(xùn)計劃，從業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能、項目管理等多方面入手，以精細(xì)的管理和精準(zhǔn)的服務(wù)為目標(biāo)，在實際工作中不斷學(xué)習(xí)和前進。
三、制定制度措施，完善班組基礎(chǔ)管理。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。制度的建全在班組建設(shè)中具有舉足輕重的作用。我們首先修編并表決通過了修井班班組管理規(guī)定，對于修完井資料收集、工具耗材使用、資料共享平臺、文宣及培訓(xùn)等方面工作進行了明確的規(guī)定，以制度來約束、規(guī)范、細(xì)化、量化班組各項工作，使班組建設(shè)工作做到有章可依，有據(jù)可查，以制度、規(guī)范來保障和促進班組建設(shè)工作健康、持續(xù)發(fā)展，使班組建設(shè)邁上新的臺階。與此同時，我們將班組建設(shè)工作分解、落實到班組的每個成員身上，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，有效調(diào)動組員參與的積極性，提高班組建設(shè)的整體水平。
四、質(zhì)量、安全首當(dāng)其沖。
我們班組是屬于生產(chǎn)服務(wù)類班組，自然服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)安全也是我們工作中的的重中之重。安全生產(chǎn)也是企業(yè)永恒的主題，在全年的生產(chǎn)工作中，我們始終堅持安全生產(chǎn)為主。開展多樣的安全活動，群策群力，共同努力，努力營造一種人人重視安全、人人保證安全的良好氛圍，以情感人，以言服人，以行化人， 把安全理念貫穿到具體的工作當(dāng)中，把安全意識滲透到每一位成員的心中，使得我們安全工作達(dá)到一個新的突破，全年截止10月31日，人均出海高達(dá)204天，無一起可記錄安全事故。
在現(xiàn)場主要將安全劃分為行為安全和狀態(tài)安全來執(zhí)行和實施，通過“五想五不干行為安全觀察卡”每班一講，實行“流動安全員”制，每天每班安排一名流動安全員，對當(dāng)班的不安全行為進行觀察、指正和總結(jié)。人人參與安全，使這種管理落實到實處，而不是流于形式和表面；另外是隱患排查制度。每一次接到作業(yè)任務(wù)，抵達(dá)作業(yè)現(xiàn)場，作業(yè)領(lǐng)隊都會成立隱患排查小組，進行對作業(yè)現(xiàn)場安全隱患（物的不安全狀態(tài)）進行一一排查，從根本上降低現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險，確保我們作業(yè)的安全進行。
五、存在的問題及采取的措施
1、由于作業(yè)性質(zhì)的決定，作業(yè)機動性強，部分計劃不能按時實施和執(zhí)行，致使我們在管理上的被動；
2、在作業(yè)過程中相關(guān)記錄表格還需優(yōu)化和改善，在接下來工作中，將針對我們的實際情況，逐一進行改進。
3、很多情況下陸地項目文件管理不能及時歸檔，有滯后現(xiàn)象，在今后的工作中還需要加強現(xiàn)場文件管理和保存，并做好督導(dǎo)和內(nèi)審工作。
4、幫組建設(shè)最新消息和動態(tài)，過于滯后。
綜上所述，項目組在20xx年的班組建設(shè)工作中我們亮點頻出，但也存在著諸多的不足，在今后的工作中還需要繼續(xù)努力，結(jié)合我們班組的實際情況，從三基工作出發(fā)，打造屬于我們自己的班組文化，提高團隊凝聚力，爭創(chuàng)一流的班組。
班組建設(shè)工作總結(jié)8
運行二班的人員組成結(jié)構(gòu)是從各個不一樣的生產(chǎn)崗位調(diào)集而來的。業(yè)務(wù)水平參差不齊。為今后培訓(xùn)工作也帶來很大困難。為了使整體的水平有提高。在班長的支持下，嘗試了分層次、有重點的開展各項具體的培訓(xùn)工作，有必須特色。
首先樹立三個統(tǒng)一思想。
一、全生產(chǎn)思想統(tǒng)一：
崗位不一樣，安全思想是一致的。目前運行工作動手做的工作量較少，但接觸的線路最多。除了認(rèn)真的搞好每月兩期的安全日活動外，每日站班會也是尤其重要的，開展規(guī)范化、軍事化形式進行。讓每位班員感覺到每一天工作的嚴(yán)峻性。
二、作職責(zé)性統(tǒng)一：
“查站不分東西，巡線路不分進出，不設(shè)崗位高低、業(yè)務(wù)水平如何�！币杂H身經(jīng)歷經(jīng)過事故教訓(xùn)教育負(fù)起工作職責(zé)性來。
三、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的進取性統(tǒng)一：
關(guān)心時事、了解時事。由工會組長開展日日讀一段重要新聞
資料，同生產(chǎn)發(fā)展新形勢的關(guān)系聯(lián)系起來。要使每一位班員都能明確認(rèn)識到?jīng)]有文化知識，就沒有先進生產(chǎn)力。促使每個人都能加緊學(xué)習(xí)。在班長的大力支持下，有近80%的班組人員利用業(yè)余時間進行文化學(xué)習(xí)。
今后四個提高步驟
一、運行業(yè)務(wù)水平提高：
針對班內(nèi)運行崗位人員較多的情景，先開展運行線路設(shè)備、模擬項目演習(xí)。例如進出站“三件事”、各電纜頭型號的識別。請老運行師傅進行示范。構(gòu)成老少一幫一的局面。帶動年輕的班員業(yè)務(wù)水平有量到質(zhì)的提高。
二、電纜線路資料的準(zhǔn)確性提高：
三個階段：外出查巡工作，先由內(nèi)部初核，再內(nèi)外復(fù)核，最終用計算機輸入進行組合的方式。即外出巡查前班長親自組織將查巡按電系圖分地區(qū)、線路、分派人員外出一一復(fù)核，然后根據(jù)外出復(fù)核的資料同計算機里的擋案進行組合，得出一個正確完整的線路設(shè)備擋案。
三、技術(shù)業(yè)務(wù)水平的提高：
利用普通傳播媒介——黑板報形式;采用“看圖識字”熟悉電氣符號圖，再運用到電系圖上對號入座了解電氣運行方式。同時開辟“技術(shù)之窗”園地選用技術(shù)問答、思考題等形式，解釋一些如工作中的難點、解決方法、結(jié)果如何的問題。讓每一位班員抬頭就能看到急需了解的信息。起到潛移默化地提高技術(shù)水平的作用。
四、班組人員素質(zhì)的提高：
除了班組著重抓禮貌生產(chǎn)外，班組人員有必要經(jīng)過素質(zhì)的提高更加的完善自我。由于巡查是經(jīng)常要同用戶聯(lián)系打交道。甚至
路上會遇到外國人問路，除了五講四美的有關(guān)語言學(xué)習(xí)、待客接物、禮貌待人外，大家都經(jīng)常學(xué)習(xí)“今日一句”的外語短語。真正體現(xiàn)出大都市員工的素質(zhì)水平和精神風(fēng)貌。
以上是一項長期的計劃性和技術(shù)性都很強的工作。這是班組建設(shè)的根本。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。這些都是在班長的支持和幫忙下得以完成的。為了能更上一層樓，我們將團結(jié)一致、與時俱進更好更努力地學(xué)習(xí)。
班組建設(shè)工作總結(jié)9
作為收費所最基層的主要骨干——收費班長，就應(yīng)在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)班組的各項工作，充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，努力搞好班組建設(shè)，確保收費過程安全暢通。
班組建設(shè)的著力點：加強思想文化建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，關(guān)心員工生活以及搞好群眾關(guān)系。
加強思想文化建設(shè)是做好各項工作的必要前提和根本保證�！八枷胧侨说撵`魂”。思想健康靈魂才健康。班長要帶頭樹立正確的人生觀和世界觀，不輕視自己的潛力，也不輕視自己的崗位。其實不管崗位如何，大家都要確信，我們的工作是有利于企業(yè)，有利于社會的。要認(rèn)識到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責(zé)為榮。
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好各項工作的必要條件和堅實基礎(chǔ)�！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”，“火車跑得快，全靠車頭帶”。所以班長首先得以身作則，有過硬的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能做好模范帶頭作用，才能比較權(quán)威地檢查全班人員的工作質(zhì)量操作規(guī)范，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時準(zhǔn)確地處理。班長應(yīng)以實際行動帶動班組成員全面提高業(yè)務(wù)知識，把知識點盡可能地分門別類，幫忙收費員熟悉掌握。
首先，找一些記憶竅門。比如站點站碼的記憶，同一條高速線上的站點代碼前兩位數(shù)字基本一致，后兩位數(shù)字也基本能夠依次類推。但是要結(jié)合地圖，那樣的記憶才不至于過于抽象，會比較具體，也不容易忘記。
其次，把握一些操作規(guī)律，比如一些特殊車輛的處理，有相應(yīng)的操作規(guī)程，我們只要把操作流程和禮貌用語作有機結(jié)合而后進行程序化操作，又快又準(zhǔn)確，服務(wù)質(zhì)量又高。
再次，重視上下班講評和班務(wù)會議。每一天上下班講評時對當(dāng)班的工作狀況作一些分析和探討，抽查一些業(yè)務(wù)知識，包括車型的判別，特殊事件的處理等；每月班務(wù)會議時要回顧和分析當(dāng)月的收費工作狀況，各自總結(jié)工作經(jīng)驗，再把經(jīng)驗所得運用到以后的工作中去，從而“溫故而知新”，構(gòu)成良性循環(huán)，切實做到精益求精。
關(guān)心員工生活是抓好各項工作的重要基礎(chǔ)，是員工之間相互團結(jié)的紐帶。物質(zhì)生活我們暫且不說，精神生活的貧困也會讓人精神空虛，人心不穩(wěn)，“窮則思變”，但“變”卻不必須“通”，所以很有必要加以關(guān)心。生活中遇到不順心的事在所難免，如果鬧著情緒來收費發(fā)卡，顯然不能禮貌服務(wù)，影響工作質(zhì)量，一些問題就會接踵而來。班長要用心觀察員工狀態(tài)，及時引導(dǎo)他們正確地看問題，要引導(dǎo)他們做對的事情并把事情做對，在失誤和挫折面前，用樂觀的心態(tài)、發(fā)展的眼光看問題，分析問題原因，掌握改善之道，透過溝通，自我反省，積蓄經(jīng)驗，把工作做得更實更好。同時能夠多多舉行一些班組娛樂活動，豐富精神生活。也能夠結(jié)合收費所的實際工作，有的放矢地開展如業(yè)務(wù)交流、技術(shù)探討等活動，使班組內(nèi)構(gòu)成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，還能夠鼓勵員工不斷地自我充值，不斷地豐富文化內(nèi)涵，那樣每個收費員都會感覺到其實工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，是上進的一天，是收獲的一天，都會感受到成長與發(fā)展的快樂。
搞好群眾關(guān)系是各項工作順利進行重要保障。作為班長，要協(xié)調(diào)處理好收費員與管理員之間的關(guān)系，個性是與稽查員之間的關(guān)系。要與收費員一齊了解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也要講究方式方法，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。作為班長，還要處理好收費員與司乘朋友的關(guān)系，個性是和一些不講道理尋釁滋事的司機人員的關(guān)系。我們禮貌接車微笑服務(wù)，我們善待每一個人，但是我們不卑不亢。遇到尋釁的人我們也放高姿態(tài)，不與其一般見識，盡量避免與其發(fā)生正面沖突，以理服人，切實做好收費工作的應(yīng)征不漏。作為收費班長，還要處理好班長自身與班成員的關(guān)系。
班長要在生活上切實地關(guān)心他們，在工作中嚴(yán)格地要求他們。班長的管理要大膽，但是要講究方式方法，更要嚴(yán)于律已。管理要講科學(xué)，工作要講帶頭，作風(fēng)要講民主，批評要講方法。要有耐心，以理服人，一事一議，切勿以情取人，以權(quán)壓人，更不要在班成員出現(xiàn)問題的時候全盤否定，要用辯證的眼光看問題，分析問題原因，而后解決。班長要處事講人情，處處講風(fēng)格。班成員之間我對你好，你對我好，做知心人，做貼心人，個性是在班組成員有困難的時候，給予幫忙，排憂解難�！叭诵膿Q人心，八兩對半斤”，很快班成員就會融化為班組的同一元素，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行為，不斷創(chuàng)新，不斷進取，共同致力于班組建設(shè)，讓班組永葆蒸蒸日上的活力。
每個班成員都思想好、業(yè)務(wù)精、生活資料豐富健康，群眾關(guān)系和睦融洽，這個班組的整體形象大家可想而知了！
班組建設(shè)工作總結(jié)10
20xx年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，取得了必須的成績�，F(xiàn)將“xx”班組20xx年的工作狀況匯報如下。
20xx年工作回顧
20xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。
在全年QC服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》QC課題喜獲20xx年xx機場集團——“xx機場QC成果匯報會”二等獎；
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
�。ㄒ唬┞鋵嵚氊�(zé)，確保安全運行
20xx年年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全職責(zé)書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常狀況信息報告率、設(shè)備機房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
�。ǘ⿵娀]環(huán)管理，提升風(fēng)險管控潛力
進一步推進風(fēng)險管理，針對每一項風(fēng)險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達(dá)11條，透過對危險源全面系統(tǒng)的風(fēng)險分析和評估，實施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán)。同時，“xx”班組用心發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化推薦。
�。ㄈ╅_展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置潛力
班組成員用心協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，用心參加各項應(yīng)急演練。透過動態(tài)增強員工的應(yīng)急處置潛力和抗風(fēng)險潛力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一齊涉恐威脅航空器安全事件。
�。ㄋ模┮灾贫冉ㄔO(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
（一）用心推進行動計劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到此刻的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員用心獻(xiàn)計獻(xiàn)策，按照“接聽—總結(jié)需求—解決需求—結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
�。ǘ┯眯母惺苈每�，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每一天的工作資料就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽�！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍持續(xù)零投訴的驕人業(yè)績。
（三）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時到達(dá)38個。透過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分到達(dá)98.03分。
為了進一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們透過晚班會來分享。本著不拋棄，不放下的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們透過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，此刻班組質(zhì)檢平均分到達(dá)96.26分。
三、推進班組建設(shè)，打造和諧團隊
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
�。ㄒ唬┓止ず献�，攜手共進，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改善，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
�。ǘ┐蛟靾F隊氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了必須的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很用心努力，但在超多的工作當(dāng)中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的狀況。
二、在“服務(wù)意識”、“溝通潛力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
20xx年工作計劃
對于20xx年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，務(wù)必從意識上樹立服務(wù)意識，務(wù)必建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎(chǔ)。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。透過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位職責(zé)制，進一步完善科學(xué)有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)潛力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。
班組建設(shè)工作總結(jié)11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是xxxx煤礦有限公司通風(fēng)班組長孫虎強，班組是煤礦安全生產(chǎn)最基層的組織，我礦加強班組安全建設(shè)的指導(dǎo)原則是：牢固樹立“安全發(fā)展”理念，認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，把班組安全生產(chǎn)建設(shè)作為加強煤礦安全生產(chǎn)基層和基礎(chǔ)管理的重要工作，切實把班組安全作為安全生產(chǎn)的第一道防線，促進安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。搞好班組建設(shè)有以下幾點：
一、完善制度，認(rèn)真考核。通過完善制度，強化考核，狠抓落實，不斷強化和完善本安體系，扭轉(zhuǎn)了班組基礎(chǔ)薄弱、“三違”屢禁不止、工作作風(fēng)散漫的局面，有效地促進了班組建設(shè)。
二、創(chuàng)先爭優(yōu)，把握班組發(fā)展的方向。學(xué)習(xí)“白國周班組管理法”推行“崗位對標(biāo)手指口述”，提高職工的安全素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。增強職工安全意識，引發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣，消除職工的厭學(xué)情緒。
三、充分利用班前會開展有針對性培訓(xùn)，做到每日一題、每周一案、每月一考把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
四、將人文關(guān)懷融入班組管理，搭建職工成長成才平臺，激發(fā)職工安全潛能，讓職工逐步由“要我安全”轉(zhuǎn)化為“我要安全”，切實做到“責(zé)任有我，我必安全，安全有我，我必安全”。
五、切實支持班組工作，突出班組的重要位置。賦予班組長充分的權(quán)力。強化作業(yè)班組的安全管控，明確規(guī)定班組長是本班組的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，讓班組長認(rèn)同自己是企業(yè)管理層中的一員，握有考核獎罰權(quán)，讓班組長明責(zé)、有權(quán)、得利，工作起來有章可循。
六、通過班組建設(shè)工作的實踐，深深體會到要抓好班組建設(shè)工作，必須注意以下五個方面工作：
�。ㄒ唬┦歉愫冒嘟M工作必須常抓不懈。班組工作作為企事業(yè)單位的基礎(chǔ)性工作，既不是階段性的工作，也不是突擊性的任務(wù)，是一項長期、艱巨的任務(wù)，必須持之以恒，才能真正取得實效。
�。ǘ┦歉愫冒嘟M工作必須堅持以人為本的思想。這也是堅持“依靠”方針，加強班組民主管理的一個舉措。要使班組在管理過程中，能夠把嚴(yán)格的規(guī)章制度和人情化管理有機結(jié)合起來，在班組中營造和諧、愉快的環(huán)境，這樣才能增強班組凝聚力，更好地激發(fā)班組職工的潛在能力。
�。ㄈ┦前嘟M建設(shè)活動有效促進了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。在開展創(chuàng)建“優(yōu)秀班組”活動中，堅持以維護職工合法權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為目標(biāo)，進一步加強了區(qū)隊和班組民主管理工作，堅持每季度一次職工代會或職工大會，凡區(qū)隊重大問題全部由職代會或職工大會討論通過。研究區(qū)隊和班組工資獎金分配，也都要有職工代表參加。
�。ㄋ模┦歉愫冒嘟M建設(shè)工作要突出“創(chuàng)新”。新時期的班建設(shè)工作必須與時俱進，緊緊圍繞“發(fā)展”這個第一要務(wù)，把實施“創(chuàng)新工程”落實到班組，努力尋求“創(chuàng)新工程”和班組建設(shè)工作的最佳結(jié)合點，要緊貼實際，不斷創(chuàng)新形式，創(chuàng)新內(nèi)容，通過開展豐富多彩的以勞動競賽為主要內(nèi)容的工會群眾性活動，在班組中形成愛崗敬業(yè)、比技術(shù)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
�。ㄎ澹┎粩嗨伎己涂偨Y(jié)，積極探索班組建設(shè)的新途徑與新方法。要用發(fā)展的觀點來思考、總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，大膽嘗試和探索。通過多種途徑和形式，認(rèn)真、全面落實班組建設(shè)任務(wù)，扎實推進班組建設(shè)工作。我礦煤礦班組建設(shè)的不斷進步提高了生產(chǎn)效益，夯實了安全基礎(chǔ)，推進了企業(yè)安全生產(chǎn)的快速發(fā)展。
班組建設(shè)工作總結(jié)12
班組是企業(yè)的基層組織，是加強企業(yè)管理，搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。班組建設(shè)的好壞，直接決定了企業(yè)安全文明生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的狀況。多年來我廠持續(xù)開展了創(chuàng)星級班組暨班組建設(shè)工作；20xx年經(jīng)過每半年一次的兩次檢查，共評出了四星級班組2個，三星級班組9個，二星級班組7個，一星級班組4個�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、班組基礎(chǔ)建設(shè)、隊伍建設(shè)、民主建設(shè)逐步完善。
通過這幾年的創(chuàng)星級班組工作的開展及廠部標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入，班組建設(shè)機制已逐步完善。班組班委會及兼職五大員分工明確，在人員變動的情況下均能及時補缺。各班組的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙。資料均齊全，管理有序，班組能落實企業(yè)的安全管理、生產(chǎn)管理、勞動管理、物資管理、節(jié)能管理、教育培訓(xùn)制度；（20xx年在培訓(xùn)做的較好的是經(jīng)濟運營部的大壩觀測班維護車間的繼電保護班）；各班組均建立了自己班組的.績效考核分配制度并確實按照執(zhí)行，這個在發(fā)電部運行班組做的較好。
20xx年經(jīng)過了17年度的現(xiàn)場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進，班組的現(xiàn)場設(shè)備臺帳齊全，各項原始記錄數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實，字跡工整。
文明生產(chǎn)，勞動保護意思強，全廠上下都養(yǎng)成了按規(guī)定著裝的習(xí)慣，生產(chǎn)現(xiàn)場秩序良好；班組所轄衛(wèi)生區(qū)域清潔，實行定置管理，更衣室、休息室、活動室均能做到五凈和五整齊。特別在20xx年的3號機組大修的現(xiàn)場，檢修現(xiàn)場非常整齊，定置合理。
班組政治學(xué)習(xí)能按計劃及時完成，班委會能及時傳達(dá)上級有關(guān)會議和文件精神，使員工了解企業(yè)，了解部門面臨的形勢和任務(wù)，能及時化解員工和員工，員工和集體之間的矛盾，20xx年，全廠沒有發(fā)生一起越級上訪的事件。班組開展了組建職工小家的活動和群眾性文體娛樂活動，開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工”的活動；班組管理注重發(fā)揮人的主觀能動性，強調(diào)全員參加，勞動互保工作有組織、有計劃、有落實，班組成員結(jié)對子率達(dá)100%�；ケ４胧┞鋵嵑谩�
二、班組安全建設(shè)、班組生產(chǎn)建設(shè)更上一層樓。
全廠各班組均能堅持安全日活動，按照要求開好班前、班后會，定期開展安全學(xué)習(xí)，建立了崗位安全責(zé)任制，積極參加安全大檢查和設(shè)備隱患排查；在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，堅持“四不放過”和落實“反三違”措施，做到了操作程序化，工作標(biāo)準(zhǔn)化。班組成員開展了勞動安全互保活動，做到“三不傷害”。對班組安全生產(chǎn)風(fēng)險預(yù)控管理和應(yīng)急管理進行了相應(yīng)的學(xué)習(xí)和演練，提升對突發(fā)事件的應(yīng)變水平；廠部開展安全性評價工作落實到班組，確保了安全生產(chǎn)的可控在控。
20xx年，我廠連續(xù)安全生產(chǎn)6215天，這和各班組平時的安全觀念，安全管理是分不開的
根據(jù)全面質(zhì)量管理要求，班組認(rèn)真完成各項生產(chǎn)、工作任務(wù)。能根據(jù)企業(yè)、部門的年度、月度工作計劃制定班組工作計劃并進行月度工作總結(jié)，按時完成生產(chǎn)任務(wù)。發(fā)電部、水工部班組班組能嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，執(zhí)行規(guī)定的運行方式；對運行經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)進行分析，爭取利用水資源多發(fā)電，機組運行參數(shù)在要求范圍內(nèi)，檢修維護班組貫徹落實設(shè)備管理制度，嚴(yán)格技術(shù)監(jiān)督，各班組的定期工作、定期試驗均按規(guī)定進行，在設(shè)備維護檢修中能堅持工藝紀(jì)律，設(shè)備維護、檢修精益求精，生產(chǎn)現(xiàn)場整潔，自覺當(dāng)好設(shè)備的主人，不斷提高設(shè)備的健康水平。20xx年全年發(fā)電量達(dá)111633.80千瓦時，與去年同期相比增加98798.427萬千瓦時。20xx年全年發(fā)現(xiàn)缺陷217項，全年消除缺陷204項，消缺率為94.01%。
三、班組技能、班組創(chuàng)新得到提升。
各班組能開展技能培訓(xùn)、讀書自學(xué)、以師帶徒、技術(shù)交流等活動，引導(dǎo)員工崗位成才，爭當(dāng)創(chuàng)新能手、技術(shù)標(biāo)兵、崗位明星。積極開展群眾性勞動競賽、崗位練兵、小指標(biāo)競賽等技能競賽活動，全面提升員工的技能水平、服務(wù)水平、協(xié)作能力和自主創(chuàng)新能力。
全廠大部分班組均成立了創(chuàng)新小組、QC小組、專業(yè)技術(shù)協(xié)作小組，能以生產(chǎn)經(jīng)營管理中的重點、難點為切入點，開展技術(shù)攻關(guān)活動。組織班員開展“五小”活動和降本增效活動，增強員工的創(chuàng)新意識和節(jié)能減排意識。引導(dǎo)班員著力加強新理論、新技術(shù)、新材料、新工藝的吸收和應(yīng)用，以推廣新技術(shù)帶動新成果的轉(zhuǎn)化，解決生產(chǎn)技術(shù)難題。這方面做得好的有維護車間班組，能堅持結(jié)合工作實際開展QC活動。20xx年度推薦了2個課題參加江西省39屆質(zhì)量管理小組代表大會分別獲得了一個二等獎（維護電氣班的縮短主變冷卻裝置低谷消缺檢修時間）、一個三等獎（維護繼電保護班的減少機組故障錄波器故障次數(shù)）。
四、星級班組建設(shè)的主要問題及建議：
主要問題：
1、有部分班組沒有結(jié)合本班實際及時修訂、完善班組規(guī)章制度或班組制定的規(guī)章制度執(zhí)行力不夠，可操作性不強。
2、部分班組不同程度地存在安全意識薄弱現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在：習(xí)慣性違章仍有發(fā)生，進入工作現(xiàn)場不戴安全帽或沒有正確戴安全帽，高空作業(yè)不系安全帶的現(xiàn)象時有發(fā)生。班前會布置工作時安全交底簡單、班后會未及時總結(jié)安全工作情況、危險點分析不全面，安全活動記錄聯(lián)系實際查找本班存在問題少等等。
3、有些班組資料管理、記錄不規(guī)范。如廢除的文件制度沒有及時處置，班長日志：班前、班后會過于簡單一句話帶過，工作計劃、月小結(jié)記錄不全，部門沒有及時檢查等現(xiàn)象。
4、少數(shù)班組工具、儀器儀表、物資等擺放無序，廢舊物品沒有及時處理。
5、有部分班組培訓(xùn)中結(jié)合本工種的內(nèi)容少，沒有進行年度總結(jié)，有些培訓(xùn)抄題庫，記錄流于形式、簡單、沒有起到日常培訓(xùn)的效果。
建議及注意事項：
1、各部門應(yīng)把創(chuàng)星級班組暨班組建設(shè)工作真正納入日常管理，并根據(jù)考核細(xì)則內(nèi)容不定期對班組建設(shè)工作進行檢查，促進班組建設(shè)工作的正常開展。
2、各生產(chǎn)部門應(yīng)組織班組認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論廠部印發(fā)的《創(chuàng)星級班組暨班組建設(shè)考評辦法及考評細(xì)則》，對照考評細(xì)則逐項落實。
3、班組應(yīng)根據(jù)考評細(xì)則結(jié)合本班組工作實際，修訂班組管理制度，并充分認(rèn)識到班組基礎(chǔ)管理的重要性，制訂出操作性強，利于班組管理的行之有效的管理制度。
4、班組的文件、資料、記錄要分類，建立分類檢索，便于查找，臺賬應(yīng)及時登錄，廢舊文件及時清理。
5、針對廠部下發(fā)的整改要求班組應(yīng)及時進行整改。同時最好還對照別的班組存在的問題進行自查，避免同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)。
班組建設(shè)工作總結(jié)13
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項運營生產(chǎn)工作最終都要通過班組去落實，班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著服務(wù)質(zhì)量。“團結(jié)+創(chuàng)新”是服務(wù)檢查班的班組宣言。20xx年我們?nèi)婕訌娏税嘟M建設(shè)工作，具體開展如下：
一、 建立班組例會制度
通過例會的形式討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組不斷進步。
二、 規(guī)范班組記錄，加強基礎(chǔ)管理
我們對班組記錄進行了規(guī)范，確定了周例會日志、明訪溝通日志、班組培訓(xùn)記錄、安全管理臺帳、營業(yè)廳檔案資料記錄、營業(yè)廳各類檢測臺帳等，對各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。
三、 建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
建立了“周一學(xué)習(xí)制”，確定每周一為學(xué)習(xí)日，組織針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)案例講解、新增服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，并對工作中遇到的各種問題進行剖析，在集思廣益中找到解決的辦法。
四、建立人人參與的考評機制
將班組建設(shè)工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，調(diào)動職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的水平。
五、建立班組個人檔案
班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡、突出貢獻(xiàn)，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。
六、 注重創(chuàng)新文化在班組的落地生根
鼓勵大家在實際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用集體的力量進行難題攻關(guān)。目前主要攻關(guān)項目包括：“提高營業(yè)廳排隊等候達(dá)標(biāo)率”qc項目、徐州分公司20xx年qc成果引進、“營業(yè)廳效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)示范項目。
七、 突出“家文化”建設(shè)
為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機活力，徹底改
變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。
我們將總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，對搞好班組建設(shè)的途徑與方法進行積極的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。
班組建設(shè)工作總結(jié)14
為了貫徹落實山西省煤炭工業(yè)廳下發(fā)《班組管理辦法經(jīng)驗材料的通知》精神，（晉煤勞發(fā)20xx343號文件）和公司相關(guān)文件要求以及有關(guān)精神，我礦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊密結(jié)合安全生產(chǎn)實際，緊緊圍繞“先進班組”管理模式，整章建制、規(guī)范管理、狠抓落實提高了班組綜合管理水平和班組成員的管理能力，班組建設(shè)取得了階段性成效�，F(xiàn)將我礦班組建設(shè)工作匯報如下：
一、加強班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，健全班組組織機構(gòu)和制度為了進一步搞好我礦班組建設(shè)管理工作，根據(jù)省廳文件精神，礦領(lǐng)導(dǎo)召開會議，安排部署，成立以安全礦長為組長，各職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，建立了班組建設(shè)組織機構(gòu)，并設(shè)立班組建設(shè)辦公室。以安全科、機運區(qū)及綜采隊為先期試點單位全面推廣“先進班組”的管理模式，各試點單位成立班組建設(shè)工作小組，由行政一把手親自抓，明確了班組建設(shè)工作目標(biāo)，并結(jié)合實際制定了班組建設(shè)階段實施方案,逐步做到了班組建設(shè)工作有人抓，有人管，使礦井安全管理責(zé)任層層落實，管理重心進一步下移。
為使班組建設(shè)制度化、規(guī)范化，安全科、機運區(qū)及綜采隊健全了班組檔案，各類臺帳記錄完整、準(zhǔn)確，分類存放；相繼制定并完善了《鼓勵職工學(xué)習(xí)制度》、《班前（后）會制度》、《員工崗位責(zé)任制》、《員工獎懲制度》、《員工工作考核辦法》、《班組考核辦法》、《現(xiàn)場交接班制度》、《現(xiàn)場隱患排查制度》等17項班組建設(shè)相關(guān)制度和辦法。這些制度和辦法的實施，使我礦班組建設(shè)工作得到規(guī)范和加強。
二、實行月度考核，引入競爭機制
綜采隊每月對各班組進行檢查考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果，從安全績效、生產(chǎn)任務(wù)、綜合管理、工程質(zhì)量、培訓(xùn)學(xué)習(xí)五方面對各班組實行百分制考核。將班組日常管理工作細(xì)化、量化，做到班組長“管理有依據(jù)，行為有標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格對照考核落實。并堅持每月召開班組長考核講評會，從安全績效、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、親情化一人一事等方面對班組進行考核。安全科還加大開展班組競賽活動，制定班組考核的標(biāo)準(zhǔn)和評分考核辦法，從安全質(zhì)量、思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、民主管理四方面進行考核，所有考核結(jié)果全部在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。
三、以活動為載體激勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)、提高自身素質(zhì)為了促進班組員工崗位成才、爭先創(chuàng)優(yōu)，引導(dǎo)和激勵他們爭創(chuàng)一流，提高技能素質(zhì)，礦工會、安全科將聯(lián)合組織舉辦煤礦首屆職工技能大賽，共五個工種參加比賽分別是：支護工、測風(fēng)工、電鉗工、監(jiān)測監(jiān)控工、掘進工，各單位共派出87名技術(shù)精英參加了競賽，經(jīng)過激烈的比賽，15人最終獲得各項目前三名,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
我礦基層班組還開展了“班會唱歌”、“貼全家福照片”、““入井宣誓”、“手指口述”、安全知識競賽、安全演講競賽等形式多樣的活動，安全生產(chǎn)氛圍濃厚。通過開展班組活動，為班組職工之間搭建起了相互交流的平臺，使班組凝聚力得到增強，班組活力得到激發(fā)。
四、強化職工職業(yè)安全教育培訓(xùn)，深化基層隊伍建設(shè)
狠抓員工的崗前培訓(xùn)，我礦崗前培訓(xùn)為期三個月由理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實踐組成。通過培訓(xùn)讓每個員工做到應(yīng)知應(yīng)會，讓班組所有員工須經(jīng)培訓(xùn)考核合格方可上崗。機運區(qū)通過建立班組應(yīng)急預(yù)案，實施以師帶徒、安全伙伴等方案，讓每一個員具備自救處置能力，提高員工安全自保、互保、聯(lián)保意識和實際操作技能。安全科開展警示教育，充分利用講典型案例，汲取事故教訓(xùn)，增強員工對事故的防范意識。另一方面大力開展崗位練兵和技術(shù)比武活動，促使班組員工熟練掌握安全生產(chǎn)操作技術(shù)，提高防范事故的能力。綜采隊積極開展班組安全技術(shù)革新，鼓勵員工廣泛開展安全生產(chǎn)小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改造等安全技術(shù)革新和管理創(chuàng)新實踐活動；努力營造學(xué)技術(shù)、專業(yè)務(wù)、爭先進、保安全的濃厚氛圍。
安全科、機運區(qū)通過試點實行“先進班組”管理模式效果明顯：一是員工精神面貌大有改觀，積極性提高；二是班組工作效率增加，“三違”次數(shù)與去年同期相比有明顯下降。極大促進“先進班組”管理模式在礦其他單位的推廣。雖然我礦在班組建設(shè)方面取得一定的成績但是在班組建設(shè)中仍然存在一些問題需要解決。班組建設(shè)面臨的問題
1、職工總體文化程度偏低，職工中中高級技工比例偏低，特別是在今年推行規(guī)范職工安全行為的進程中，檢查職工身邊常見的“三違”行為及隱患、人人講事故案例、本工種手指口述操作要領(lǐng)的過程中，差距較大。
2、重視班組管理制度建設(shè)和考核機制，忽略了文化管理。對班組日常工作進行考核、監(jiān)督、跟蹤，對班組創(chuàng)建工作及各項制度的執(zhí)行進行規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究解決。但是忽略了如何利用文化進行管理。
3、班組建設(shè)有要求而無氛圍。部分班組建設(shè)采用嚴(yán)格考核的方法，但是部分班組員工對于新班組建設(shè)模式的目的意義沒有深刻的理解，只停留在了形式上，存在積極性不高，方向不明確，參與程度相對較低，應(yīng)付考核等現(xiàn)象，未形成全人人參與的氛圍。
下一步工作重點
1、強化“雙基”考核。班組工作的特點就是體現(xiàn)在“雙基”（基礎(chǔ)工作和基本技能）上。這就要求班組的考核重點應(yīng)突出在基礎(chǔ)工作和職工的基本技能上。我們應(yīng)結(jié)合上級有關(guān)績效考核文件，繼續(xù)完善班組考核制度，在進行處罰時，做到有據(jù)可查，有理可依。同時加強個人技能培訓(xùn)、考核力度，將班組建設(shè)、管理評先相連掛，與績效考核掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，形成動態(tài)考核，進而把班組管理的壓力層層傳遞，有壓力才有動力，這樣職工才能由更大的進步，更好的發(fā)展。
2、扎實班組培訓(xùn)教育。班組是進行隊伍建設(shè)、提高職工素質(zhì)的基本場所。抓班組培訓(xùn)教育，也就是把握了職工素質(zhì)提高的途徑。在各班組成立教育培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)班組教培計劃的制定和實施。使班組的思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識等培訓(xùn)工作得以有效開展，營造“我要工作、我愛工作”的良好氛圍。
3、拓寬民主管理渠道。班組活動必須充分發(fā)揚民主、采眾人之長、納大家之憂，這樣才能在工作中減少疏漏，讓職工有主人翁的優(yōu)越感才能使大家發(fā)揮出自己最大的能力，真正實現(xiàn)民主管理、科學(xué)管理、規(guī)范管理。應(yīng)定期召開員工交流會，要求全班員工都要積極提出一些合理化建議，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。鐵山洞煤礦
班組建設(shè)工作總結(jié)15
20xx年，我們面臨著鐵路實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略和集團直管站段改革的關(guān)鍵時期。身臨變革之中，我們沒有被動地等、靠、要，充分發(fā)揮了主觀能動性，主動出擊，竭力加強了班組自身基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高職工隊伍素質(zhì)，成效顯著。現(xiàn)就今年的班組建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、深化安全基礎(chǔ)建設(shè)
1、切實加強了安全管理工作。今年是鐵路實行管理體制轉(zhuǎn)型的第一年，在此關(guān)鍵時期，班組通過多種宣傳教育活動，教育廣大職工認(rèn)清形勢，端正態(tài)度，站在講政治、講大局、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，全力以赴地確保安全穩(wěn)定。在實際工作中，緊緊圍繞鐵路跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹落實全路運輸安全會議精神，堅持“規(guī)范管理、強基達(dá)標(biāo)”不動搖。努力在安全管理法制化建設(shè)、健全安全管理長效機制、深化安全生產(chǎn)專項整治上取得新突破。轉(zhuǎn)換觀念，不斷適應(yīng)勞動組織和設(shè)備維修體制改革的步伐，嚴(yán)格執(zhí)行“天窗修”制度，強化設(shè)備病害維修整治，提高了設(shè)備質(zhì)量。健全激勵約束機制，加大了安全管理的考核力度。狠抓了作業(yè)安全、防洪安全、交通安全、消防安全等工作。深入開展了“三查”、“四大”、“五查一反思”、“安全生產(chǎn)月”、“勞動安全專項檢查整治”、“勞動安全關(guān)鍵點控制措施”、“半年勞動安全檢查評估”、季節(jié)性勞動安全措施的貫徹落實等活動。通過一系列活動措施的深化實施，使管內(nèi)的安全管理工作有了長足的進步，職工“兩違”較去年下降了50%以上。消滅了一切事故苗頭，為我段的安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、健全班組互控聯(lián)控機制。建立健全崗位互控制度。在安全生產(chǎn)實踐活動中，強調(diào)落實帶班負(fù)責(zé)制，堅持開展好安全預(yù)想活動，堅持每天開好完工會，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制度。強化工班長檢查控制制度，堅持當(dāng)日值班制，加大工班長對重點崗位、重點人員的安全檢查力度，每月做好了本班組安全情況總結(jié)。
3、突出班組建設(shè)的重點。在關(guān)鍵時期，針對新的生產(chǎn)力布局調(diào)整和新設(shè)備、新技術(shù)的運用以及安全生產(chǎn)過程中的難點和重點問題，積極探索在班組管理和作業(yè)過程中的共性、個性等新問題的解決之道，不斷完善班組建設(shè)工作。尤其是針對綜合“天窗修”和班組管理中出現(xiàn)的新問題，積極探討崗位、群體作業(yè)控制程序，并納入到日常檢查考核中，做到同步考核。加強了勞動力的管理，嚴(yán)格執(zhí)行《橋隧維修管理辦法》及定額管理制度。
4、全面開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動。教育廣大職工從鐵路生產(chǎn)力布局調(diào)整、鐵路設(shè)備更新和維修方式的變化等方面來充分認(rèn)識開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動的必要性和緊迫性，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動作為班組建設(shè)的主線，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持做到“四有”：有組織機構(gòu)、有計劃安排、有活動內(nèi)容、有考核辦法，不斷夯實班組基礎(chǔ)，努力提高班組自我完善、自我管理的水平。
5、加強班組骨干隊伍建設(shè)。增強班組自控能力，推進班組規(guī)范化管理。充分利用多種形式和時機，深化對班組骨干力量的培訓(xùn)工作。充分發(fā)揮三級教育網(wǎng)在職工業(yè)務(wù)技術(shù)教育中的作用，努力培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊伍。利用每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)考試和崗位練兵的機會，開展業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和技術(shù)比武活動，使廣大職工盡快轉(zhuǎn)變觀念、更新理念，從提升自身綜合素質(zhì)等方面來充分認(rèn)識開展文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)及管理知識學(xué)習(xí)的重要性，促使其自覺積極投身其中并將此作為加強班組建設(shè)的一項重要內(nèi)容，不斷增強自身的業(yè)務(wù)技術(shù)和文化水平。
6、完善班組管理逐級負(fù)責(zé)制。為保證班組建設(shè)工作的實效性，嚴(yán)格落實段“三級三員網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制”。班組創(chuàng)建活動在機制上采取責(zé)任到人的辦法，由工長親自抓此項工作，明確人員做好班組的各項基礎(chǔ)管理工作，及時向上級反饋班組建設(shè)情況的信息。每月在維修驗收前對本班組的班建工作進行自驗自評，在當(dāng)月的月末總結(jié)會上公布自驗自評結(jié)果，有針對性地搞好問題的整改。并在當(dāng)月的達(dá)標(biāo)升級考核中給予責(zé)任人以相應(yīng)的考核，以促進其抓班建工作的自覺性和積極性。
7、狠抓了職工隊伍素質(zhì)建設(shè)。在開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動中，重點引導(dǎo)職工自我組織，相互學(xué)習(xí)，共同進步，促進職工隊伍素質(zhì)的不斷提高。注重發(fā)揮榜樣的示范效應(yīng)，把“安全標(biāo)準(zhǔn)示范崗”的選拔作為一項重點來抓，同時抓好后備人選的培養(yǎng)和考察，在全面推行班組建設(shè)八大標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，強化榜樣的激勵示范作用。與此同時抓好了后進職工的幫教轉(zhuǎn)化工作，達(dá)到共同進步、共同提高的初衷。
8、抓好了環(huán)境文明和精神文明建設(shè)。以段建設(shè)“和諧廣鐵”和安全標(biāo)準(zhǔn)線建設(shè)為契機，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上力所能及地搞好管內(nèi)生產(chǎn)生活環(huán)境的改善，把班組的環(huán)境建設(shè)和內(nèi)務(wù)工作有機地結(jié)合起來，推進班組生態(tài)文化線建設(shè)，充分發(fā)揮職工個人愛好和特長，因地制宜不斷開展豐富多彩、形式多樣的業(yè)余文體活動。積極改善職工的生產(chǎn)生活條件，極力創(chuàng)建一個文明和諧的生活、工作環(huán)境，體現(xiàn)以人為本的理念，促進人與自然的和諧發(fā)展。同時，注重發(fā)揮群眾組織的優(yōu)勢，積極參與、強化班組的民主管理。針對形勢變化，做好一人一事的思想政治工作，調(diào)動職工的積極性、主動性，形成合力，促進班組各項工作全面發(fā)展。
二、狠抓內(nèi)務(wù)管理工作
1、認(rèn)真按規(guī)定執(zhí)行臺帳管理制度，力求做到真實、準(zhǔn)確、清晰。不隨意更改臺帳記錄方法。對其他相關(guān)資料報表等均以上級規(guī)定為準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確地填報。
2、規(guī)范臺帳記錄。做到生產(chǎn)組織過程中的完工會、安全注意事項等在日作業(yè)計劃中均有完整體現(xiàn)，對《安全質(zhì)量整改通知書》中存在的問題及時整改并做好詳細(xì)的記錄。及時、準(zhǔn)確填報經(jīng)濟核算表。
3、強化臺帳管理，以“四有三合一”臺帳管理為重點，按照上級制定的臺帳管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范填寫，做到真實準(zhǔn)確，不缺項和弄虛作假。堅持每月二次的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全分析會；堅持每月一次的業(yè)務(wù)考試、崗位練兵活動和月末總結(jié)會、及時傳達(dá)上級有關(guān)文電精神并認(rèn)真準(zhǔn)確填寫會議學(xué)習(xí)臺賬，做到有思考題、討論題、有主要發(fā)言、有考試題、考試成績和小結(jié)。嚴(yán)格按要求填寫好《班組綜合臺帳》。對黨小組、工會小組、團小組等其它臺帳也能按有關(guān)部門要求執(zhí)行。
三、堅持中心工作與安標(biāo)線相結(jié)合的方針
1、堅持ISO9000貫標(biāo)與班組建設(shè)八項標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。通過不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)體系的升級修訂、補充和完善班組建設(shè)八大標(biāo)準(zhǔn)的過程，使職工熟悉理解企業(yè)的質(zhì)量方針、熟悉所在班組的職能、明確班組的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)利、熟練掌握工作技能、熟練掌握自己所使用的工具設(shè)備，了解實施標(biāo)準(zhǔn)的目的及所實施標(biāo)準(zhǔn)的基本知識，做到準(zhǔn)確記錄、及時總結(jié)、科學(xué)分析，使班組管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、正�；统绦蚧�
2、堅持圍繞安全生產(chǎn)實際與安全標(biāo)準(zhǔn)線建設(shè)相結(jié)合。安全穩(wěn)定與否和設(shè)備質(zhì)量好壞是反映班建工作成效的直接指標(biāo)。班組以安全標(biāo)準(zhǔn)線建設(shè)為核心，堅持從抓標(biāo)準(zhǔn)入手，突出重點，抓好現(xiàn)場作業(yè)控制。切實加強對設(shè)備病害的調(diào)查和統(tǒng)計，確定重點控制地段，制定了周密的整改措施，落實標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，重點整治危及行車安全的頑癥，多發(fā)癥，提高了設(shè)備質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)。
3、堅持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組與提高職工綜合素質(zhì)相結(jié)合。借創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的契機，在班組中形成職工自覺學(xué)文化、學(xué)時事政治、學(xué)業(yè)務(wù)技能、學(xué)政策法規(guī)的氛圍，促進人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)。堅持開展崗位練兵活動，堅持把職工的教育培訓(xùn)放在現(xiàn)場、放在崗位上，強調(diào)理論與實踐的緊密結(jié)合。根據(jù)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃和現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況，制定了本班組《職工教育（業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）管理制度及學(xué)習(xí)計劃安排》，并根據(jù)實際情況酌情增加了電化區(qū)段人身安全等方面的內(nèi)容。每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由工班長或其他技術(shù)骨干講課，充分發(fā)揮技術(shù)骨干的“傳、幫、帶”作用，調(diào)動廣大職工“學(xué)、趕、超”的積極性，實現(xiàn)職工隊伍素質(zhì)的整體提高。
四、團結(jié)協(xié)作，群策群力保安全
1、安全是鐵路工作的永恒主題，是一切工作的中心，也是班建工作的最終落腳點。在班建工作中，始終堅持一切服務(wù)于安全，圍繞安全抓班建。以建促保、以保促建。注重發(fā)揮整體優(yōu)勢，黨小組、工會小組、團小組齊抓共管，協(xié)調(diào)發(fā)展，各項工作有條不紊地同步展開，建立一種互相督促、互相激勵的良好機制。
2、結(jié)合工區(qū)自身特點，堅持以工會四支隊伍“四無”競賽、“黨員先進性教育”活動為龍頭，積極開展了“學(xué)、評、查、改”活動。深入開展了宣傳工作，使全體黨員、職工了解活動的深遠(yuǎn)意義，并自覺、踴躍地投身到活動中來。對于發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處，認(rèn)真地作了深刻剖析，查找思想根源，并據(jù)此制定了切實可行的整改措施，不搞花架子，真正地起到轉(zhuǎn)變、促進作用。
五、對存在問題的分析
1、班組建設(shè)整體發(fā)展不均衡，基礎(chǔ)管理工作個別方面有待加強。
2、有聯(lián)防互控機制落實不到位的現(xiàn)象，個別職工安全思想不牢，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)堅持不夠好，主要表現(xiàn)在：（1）、作業(yè)中不按規(guī)定穿帶齊全勞保用品，（2）、不能正確處理安全與任務(wù)之間的關(guān)系，借口搶任務(wù)而不及時下道避車。（3）、作業(yè)標(biāo)收插不規(guī)范，在作業(yè)地段的一端是長大隧道時，將作業(yè)標(biāo)只插在相鄰端的洞口處，導(dǎo)致插設(shè)距離不夠�；蛘咧徊逡欢朔笱芰耸�。
3、內(nèi)務(wù)管理工作有待加強，有時出現(xiàn)臺帳填報不及時或有漏項的現(xiàn)象。
4、設(shè)備被盜現(xiàn)象（欄桿、步行板、各種螺栓等）增多，但由于班組管線增長，無法得到及時補充。
六、整改措施及對策
1、切實加大班組建設(shè)的力度，從提高職工隊伍素質(zhì)入手，突出班組建設(shè)“八項標(biāo)準(zhǔn)”重點，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動。強化職工文化、業(yè)務(wù)、技能、管理等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高其綜合素質(zhì)。
2、加強內(nèi)務(wù)管理，嚴(yán)格按規(guī)定及時填報臺帳和各種報表。
3、加強安全思想教育，強化考核力度，促使廣大職工牢固樹立“安全第一”的理念，杜絕好人主義思想，對不按規(guī)定穿戴勞保用品的人要立即糾正、考核，決不姑息遷就。全體職工要正確處理安全與任務(wù)的關(guān)系，任何時候不準(zhǔn)盲目搶點。
4、作業(yè)標(biāo)的收插應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行不打折扣，當(dāng)一端因長大隧道的影響而距離不夠時，安全員應(yīng)不要怕麻煩，要應(yīng)將作業(yè)標(biāo)插在前一端的洞口處，否則，視為未插作業(yè)標(biāo)同等考核。
5、在嘹望條件差及噪音大的環(huán)境下作業(yè)時，一定要按規(guī)定設(shè)置專人防護。如工班長在安排當(dāng)日工作時未做到的，其他人應(yīng)立即提出批評指正意見。
6、加強對重點病害的檢查，注意及時發(fā)現(xiàn)超限處所。對危及行車安全的重點隱患要及時加以整治處理。
7、班組平時要制作、存放一定數(shù)量的步行板、夾板螺栓、粗鐵絲等備品以備急用。及時補充被盜設(shè)備，并立即向駐站公安反映情況。
七、20xx年工作預(yù)想
l、牢固樹立“安全第一”的思想不動搖，健全各項管理制度體系。進一步深化班組建設(shè)工作，狠抓職工安全思想教育。強化現(xiàn)場作業(yè)控制，堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
2、將ISxx000貫標(biāo)工作、安全標(biāo)準(zhǔn)線建設(shè)和班組建設(shè)工作有機地結(jié)合起來，將所有的基礎(chǔ)管理工作全部納入標(biāo)準(zhǔn)體系。
3、狠抓季節(jié)性勞動安全工作。重點是抓好“三工”、單獨作業(yè)及橋上高空作業(yè)人員的人身安全工作。
4、嚴(yán)格按照上級下達(dá)的指令組織生產(chǎn)，并切實保障質(zhì)量。強化定額管理，提高勞動生產(chǎn)率。
5、搞好經(jīng)濟核算及材料管理工作，杜絕浪費現(xiàn)象，努力降低成本支出。
6、抓好環(huán)境文明和精神文明建設(shè)，積極開展職業(yè)道德、法制教育、愛國主義教育。推進生態(tài)文化線建設(shè)，奪取雙豐收。
7、抓好綜治及計劃生育工作。
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