- 相關(guān)推薦
季度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的季度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
季度工作總結(jié)1
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年XX月XX日，20xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%�，F(xiàn)將本季度從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
下一頁更多精彩銷售人員工作計劃
1、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
3、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
季度工作總結(jié)2
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�十一月，我學(xué)會了很多。在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去應(yīng)對。在遇到》挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報。
一、工作方面。
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。
2、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品。
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處。
做好開票的事項，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。
4、維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒。邦威（圣�。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題。掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題�？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應(yīng)及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題。一是急躁心理、二是職責分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。》心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素。工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。
職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。
四、工作計劃。
1、維護老客戶。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說�？谡f無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。堅持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
季度工作總結(jié)3
x月份就快結(jié)束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近�？梢哉f，第x季度是推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點�，F(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
1、在第x季度里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
2、注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
3、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標
1、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去xx集團x萬噸干熄焦項目、xx煤化工x萬噸xx項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。
2、烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成x條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。
3、通過長x介紹，認識xx的xx及集團的董事長x總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟，后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。
季度工作總結(jié)4
20xx年是公司“基礎(chǔ)提升”年。根據(jù)公司規(guī)定，加強對地測防治水“安全紅線”的管理，全科人員團結(jié)一心，努力完成了公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將二季度工作簡要匯報如下：
一、水文地質(zhì)及地質(zhì)工作
通過3個月的努力，順利完成了以下工作。
1. 進行了11531運輸順槽疏放11530采空區(qū)積水，建立了涌水量臺賬并編制了11531疏放水總結(jié)，經(jīng)統(tǒng)計共疏放水量122366m3。
2. 編制的地質(zhì)說明書有“315運煤斜巷地質(zhì)說明書”、“11533掘進地質(zhì)說明書”、“71504掘進地質(zhì)說明書”。
3. 編制的設(shè)計有“11531疏放11530采空積水設(shè)計”、“11531有采必探設(shè)計”、“115回風大巷注漿設(shè)計”、“315-排矸巷有掘必探設(shè)計”、“11533綜合設(shè)計”、“115回風大巷探L2灰?guī)r設(shè)計”、“71504防治水設(shè)計”、“315下山回風貫眼有掘必探設(shè)計”。
4. 每月進行地測防治水專項檢查，對檢查問題進行跟蹤、落實。
5. 對11532回采工作面剖面的跟蹤繪制與11531工作面剖面圖繪制。
6. 對地面裂縫、地質(zhì)災(zāi)害的調(diào)查及匯報工作。
7.“防治水宣傳周”活動一系列工作的準備及實施。
二、物探工作
根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦防治水規(guī)程》及省市上級部門關(guān)于煤礦防治水“十六字”方針及“物探先行、鉆探驗證、化探跟進”
等具體要求，認真徹底落實了物探先行等具體工作，對215總回風巷、215-3、4、5#排矸巷、11531運輸順槽、11531材料順槽及切眼、315回風聯(lián)絡(luò)巷、315-1#排矸巷進行了物探，并分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為采掘工作提供了相關(guān)資料。
三、探水隊主要工作
1. 11531工作面打放水孔共26個。
2. 51231材料巷打4個注水孔、有掘必探孔2個、115回風大巷打注水孔8個。
3. 71507運輸巷工作面注膠3噸、11532工作面注膠26噸。
4. 11531工作面捅放水孔160次。
5. 71504運輸順槽探陷落柱6個孔。
四、測量工作
1、地面測量工作
�。�1）215排矸系統(tǒng)地面巖移觀測站建立后，嚴格按照《煤礦測量規(guī)程》、《三下采煤規(guī)程》操作規(guī)范進行觀測，已建立臺賬數(shù)據(jù)。為了下一步的三下采煤尊定基礎(chǔ)。
�。�2）對71504工作面地面進行了建筑物的調(diào)查與測量工作。
�。�3）根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，每月對地倉進行至少一次測量繪圖、為公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供地倉存煤數(shù)據(jù)。
2、井下測量工作
�。�1）第二季度測量貫通巷道12處，開口放線25處。
（2）完成了215皮帶下山、215-3#、4#、5#排矸巷、215北二
區(qū)總回風巷、11531閉合、11533運輸順槽、315-1#、2#排矸巷、315回風聯(lián)絡(luò)巷、315材料斜巷、315回風聯(lián)絡(luò)巷、315材料斜巷、315運煤斜巷、315皮帶斜巷、71504材料巷、71504運輸巷等井下工程的測量放線、工程量驗收、周、旬報進尺等工作任務(wù)。
�。�3）重要工程有對11531工作面、215-3#排矸巷、315材料斜巷、71504兩順槽車場的貫通測量工作，貫通精度均滿足《煤礦測量規(guī)程》規(guī)范要求。
五、內(nèi)業(yè)工作
1. 采掘類圖紙按月填繪。
2. 平－剖對照圖、巷道剖面圖制作與出圖。
3. 測量資料按月輸入數(shù)據(jù)庫。
4. 上交一季度的礦產(chǎn)資源補償費。
5. “三率”按要求報送國土局。
6. 及時為各職能科室提供相關(guān)的圖件、資料。
7. 配合宣傳部編輯、打印相關(guān)防治水宣傳資料、版報。
季度工作總結(jié)5
進入公司三個月了，這段時間是在不斷地融合和循序漸進的工作中度過的。行政部作為一個重要的執(zhí)行部門，在工作中取得了哪些業(yè)績，出現(xiàn)了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結(jié)，以便下次提升能力，改進問題�，F(xiàn)將具體個人工作總結(jié)報告如下：
一、主要業(yè)績及完成的工作任務(wù)
1人力的日常工作
實行了一些新進員工的考核方案，效果很不錯，對于今后職能部門的人員選用提供了一些考核標準的雛形為已滿試用期并通過考核的新進人員都已辦理了轉(zhuǎn)正的相關(guān)手續(xù)，并無耽誤月底工資的結(jié)算積極開展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原則下，相對減小了一部分用人需求，并將在后期繼續(xù)對試用員工進行跟蹤考評。
2行政的日常工作
完成了公司安排的員工活動，從選地點、通知人員、預(yù)算費用等一直到最后的實行都基本保證了活動的有序進行對于日常的行政支出和車輛氣油費報銷做了相應(yīng)的電子檔案記錄，更方便了以后對這方面的經(jīng)費管理和控制國慶節(jié)發(fā)放禮品的名單也都統(tǒng)計核實無誤積極妥善處理各部門日常出現(xiàn)的各類問題。
二、需要改進和不足的地方
要懂得區(qū)分事情的輕重緩急，這樣做事才會更有條理在審核報銷費用的時候還需更加謹慎和仔細，杜絕粗心大意在組織安排員工活動的時候經(jīng)驗很匱乏，總結(jié)這次活動中的不足，積累自身的工作經(jīng)驗提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時候?qū)W會自我調(diào)節(jié)，這也是作為社會人最基本的素質(zhì)。
季度工作總結(jié)6
一、穩(wěn)妥有序推進租賃合同辦理
20xx年一季度共辦理租賃合同及租賃信息797份。特別是每年4月1日是學(xué)生家長辦理入學(xué)租賃合同的截止日和高峰期，網(wǎng)格中心及早籌劃，結(jié)合網(wǎng)格員上戶登記的有利條件，要求網(wǎng)格員入戶時，對適齡兒童家長介紹相關(guān)教育政策，提醒家長盡早辦理租賃合同，避免塞車，提前疏導(dǎo)，確保了3月份租賃合同辦理的人數(shù)有效疏解。同時網(wǎng)格中心工作人員自我加壓，考慮到3月31日既是合同辦理截止日，又是周六的.情況，連同街道公共事務(wù)中心窗口全體工作人員，克服困難，自我加壓，全日全員上崗，做好合同辦理業(yè)務(wù)。
二、“四實”信息采集持續(xù)平穩(wěn)
20xx年一季度共采集人口信息12201條，注銷人口信息11628條，核實實有人員信息xx326條，協(xié)助處理實有事件隱患216宗。同時能橫向協(xié)同，主動對接轄區(qū)派出所，轄區(qū)民警，對重點部位，重要場所和難以采集的人員進行針對性采集，效果顯著。結(jié)合街道出臺的采集獎勵制度，一季度三次區(qū)辦考核均能達標。
季度工作總結(jié)7
開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導(dǎo)下，在開發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，牢固樹立大局意識，增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，行使物業(yè)管理職能，傾力化解社會矛盾，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻，物業(yè)管理工作取得了新成就�，F(xiàn)將20xx年第四季度的工作情況總結(jié)
一、樹立大局意識，依法正確履行物業(yè)管理職能
20xx年，開發(fā)區(qū)房管局堅持正確履行物業(yè)管理職責，以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī)，將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實際中去。
一是加大監(jiān)管、上門服務(wù)、主動指導(dǎo)幫助轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，促進文明、營造和諧小區(qū)氛圍。
二是建章立制，規(guī)范我局干部職工的管理行為，要求依法執(zhí)法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負責人簽訂目標管理責任狀，實行年終總考評制度；
三是加強對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導(dǎo)；
�、僦攸c抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點評會，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實搞好服務(wù)；
�、谧龊妹考径纫淮蔚木C合考核檢查；
�、圩龊妹吭乱淮蔚奈飿I(yè)小區(qū)抽查情況，抽查結(jié)果及時通報；
�、苷J真落實上級部門臨時安排的實質(zhì)性工作；
�、莘e極主動細心處理信訪及媒體曝光的相關(guān)單位的專項督辦。
四是認真做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導(dǎo)轄區(qū)業(yè)主委員會的成立、備案審驗工作。
二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機，整治小區(qū)環(huán)境，狠抓組織協(xié)調(diào)
2xxx年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的攻堅年，我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)黨委、管委會的要求，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署，扎實做好創(chuàng)衛(wèi)工作，積極做好上傳下達，件件抓好落實。一是認真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達標，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班，對照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標準，逐一督導(dǎo)落實。做到每天一督導(dǎo)，每周一通報，做到不整改不放過，不達標即通報，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展。二是安排專人進駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。
我們會同區(qū)黨政辦公室進駐光明社區(qū)，全面督導(dǎo)光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯(lián)合執(zhí)法隊對xx社區(qū)、xx小區(qū)、xx小區(qū)、xx廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進行拆除清理；聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”；協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊清理小區(qū)樓梯走道、陽臺的亂堆亂放；如田湖小區(qū)、二機電生活區(qū)等；將幾十年的遺留問題徹底根治，還市場及居民小區(qū)一個寬敞整潔的生活環(huán)境，得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定。同時在3月26日全省縣域經(jīng)濟會議期間，我局全體干部會同社區(qū)工作人員對轄區(qū)衛(wèi)生進行了全方位清理，并組織專人對白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進行了督辦、清洗、更新；為縣域經(jīng)濟工作會議順利召開提供了一個干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務(wù)中心為依托，每周五各單位全體行動對行政服務(wù)中心門前“三包”開展大掃除，有力促進“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展。
三、認真搞好社會治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安
按照開發(fā)區(qū)黨委、管委會“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責任”的要求，認真貫徹落實我局關(guān)于綜治維穩(wěn)工作的決策部署，以維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定為主線，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機制，夯實基層基礎(chǔ)，突出排查化解矛盾，營造了平安和諧的社會環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導(dǎo)負責、科室督辦、責任主體落實的一級抓一級，一級對一級負責長效體系。
1、深入開展平安小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處，針對社會管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務(wù)，結(jié)合實際，認真檢查督辦綜治目標責任制，創(chuàng)造性地抓好落實，確保不發(fā)生有影響的群體性的事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營造良好的社會環(huán)境。
2、認真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預(yù)警排查。按照一崗雙責、屬地管理、層級負責原則，加強領(lǐng)導(dǎo)責任體系；并與轄區(qū)個各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標管理責任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務(wù)分解到各級責任單位，細化到每位責任人；做到逐件抓落實，逐人抓穩(wěn)定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標，實行同獎同懲。
3、接待來信來訪及時化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會矛盾；如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動上門搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時化解了矛盾糾紛。
四、部門聯(lián)動做好房屋租賃登記備案工作
為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動人口管理為抓手，結(jié)合“三實”工作對外來流動人口的動態(tài)信息進行掌控，并將“以房管人”工作模式做細做好，初見成效；建立常態(tài)化預(yù)警管控機制。
一年來，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。
1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多采取單位自治管理，設(shè)施落后，物管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進一步提高，特別需要加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區(qū)的，對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒有有效強制措施，物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在，要求市局給予把關(guān)，“三區(qū)”合力解決這一問題。
3、部門間協(xié)調(diào)不夠，對許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力，特別是涉及其他部門的；如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協(xié)調(diào)有待出臺相關(guān)文件。
4、辦公經(jīng)費不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時處理，望市房管局報請市政府的財政給予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專項經(jīng)費，以解決對應(yīng)急突發(fā)事件的處理。
20xx年，我們堅持加強政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象；在市房管局物業(yè)科的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù)，繼續(xù)做好對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
季度工作總結(jié)8
20xx一季度，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部積極跑市場，為完成酒店經(jīng)濟任務(wù)做不懈努力�，F(xiàn)將20xx一季度營銷工作匯報如下：
一、主要工作
會議接待。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下，加強與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。
本季度，接待了XX會議，XX會議，XX報告會議，接待中小企業(yè)會議X，711會議X，每次會議接待都順利完成任務(wù)。
二、跑市場，攬客源，鞏固新老客戶
對于跑市場，攬客源這方面。從去年開始客源市場就很蕭條，受金融風暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場。今年開年，首先要跑市場，從正月十五后，對一批老客戶進行走訪，如中山區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、人事局、電車公司、衡器廠、進修學(xué)校、中山區(qū)教委、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進行拜訪，和他們保持良好的關(guān)系。重點拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：XX網(wǎng)。XXx網(wǎng)，XX網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強溝通，另一方面也了解現(xiàn)在市場的狀況。
三、加強與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作
網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務(wù)活動的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享。今年開年以來，我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房，說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢，關(guān)于這個方面，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約，同時也與XX網(wǎng)，XX網(wǎng)，XX網(wǎng)簽定協(xié)議，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系，保持我們在網(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對優(yōu)勢。
四、其他工作
1、定期發(fā)放代金券。發(fā)放對象如：XX社區(qū)，XX社區(qū)。
2、更換20xx年一樓大廳特價菜牌。更換了新菜單。
3、為公司租大客車到XX慰問演出。
4、接待一個小型婚宴（7桌），三個大型婚宴（20桌）。
5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。
6、把酒店4月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。
為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通；春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。
季度工作總結(jié)9
縣委開展“訪民情惠民生聚民心”活動一眨眼一個月過去了，作為第一批駐村工作隊隊長的我壓力始終在心中，沒有放松過。下面我簡單將三月份的駐村工作生活情況總結(jié)一下，以便自己更好的理清下一步工作思路，帶領(lǐng)工作隊五名成員有條不紊的開展好上級交給的任務(wù)。
一、建章立制，強化紀律。
按照縣委三民活動的要求，各單位分批次下派駐村工作隊，三年輪完。單位專門召集了會議傳達縣委精神，并讓干部職工報名參加第一批，當時我就報了名，結(jié)果單位報名第一批的干部職工不少，最后單位主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)篩選后確定了第一批下派的十名成員，其中將我和xxx五個編成一隊，分到xx鎮(zhèn)xx村，x村的情況我多少有一點了解，畢竟在十月工作過三年，心中很是淡然。x月x日，我們兩個工作隊算是正式入住各自的村了，鎮(zhèn)里將我們和一村、三村工作隊安排在二村文化室居住，后三村工作隊自租庭院他處居住。
入住后，為規(guī)范起居生活工作，我結(jié)合縣委有關(guān)文件精神和工作隊實際情況，三女兩男，其中還有一名回族同志，上級經(jīng)費補貼尚無明確說法。x月x日就組織隊員開會明確分工，強調(diào)安全。x名成員每人每月預(yù)交xxx元生活費，待上級補貼定好發(fā)下來再退還，由王麗娜負責財務(wù)管理，按月公布支出明細；楊玲等負責采購；做飯大家共同參與。x月x日，又組織隊員開會成立了臨時黨支部，我兼任支部書記，組織委員楊玲、宣傳委員王麗娜，確實每周四下午集中學(xué)習(xí)，并安排由楊玲負責抓緊制定學(xué)習(xí)制度、考勤制度、安全保衛(wèi)制度、信息報送制度、坐班制度、請銷假制度等，強調(diào)了兩件事要做好，一是安全，居住方面防電防火防煙、出行方面的個人安全、即將開展的入戶安全等；二是自身建設(shè)，支部固定的集中學(xué)習(xí)要與個人平時的自學(xué)結(jié)合，工整的做好個人讀書學(xué)習(xí)筆記，結(jié)合駐村寫好心得，同時，嚴格落實縣委有關(guān)駐村工作的各項紀律。經(jīng)過一個多月的磨合，工作隊成員基本適應(yīng)了駐村生活，融入了農(nóng)村的工作節(jié)奏，三月下旬，鎮(zhèn)里下派的萬亞楠也加入工作隊一起吃住開展工作，大家都能夠很好的服從隊長的安排，配合做好各項工作，生活方面也相處的很融洽。對這些第一次下鄉(xiāng)駐村工作的小伙伴能做到這樣，我作為二村工作隊隊長感到很滿意，從我隊長的角度出發(fā)，隊員的安全是第一位的，在這個基礎(chǔ)上，我要多擔待一下，帶著大家齊心協(xié)力把事做好，讓大家都能共享付出和收獲的真實感覺，期間也有些小的細節(jié)問題照顧不到，引起個別隊員心理上的波動，以后我要注意更細致一下。
二、把握要點，入戶走訪。
三月，工作隊的主要工作就是入戶走訪，以訪為主，按照縣委的要求就是要做到村不漏戶、戶不漏人，通過走訪，摸清村隊底數(shù)，與村民面對面交流，掌握村情民意。本來計劃分成兩個組，由村委安排人帶領(lǐng)分頭走訪，以加快入戶步伐，由于“三民”活動初始，鄉(xiāng)鎮(zhèn)會議安排較多，x月x日，鎮(zhèn)里召開“三民”活動動員大會后，按慣例參加鎮(zhèn)黨委組織的每周一計劃會、周五小結(jié)會，使分組入戶的計劃被打亂，主要由x村主任xxx帶著三個人入戶，一個人留守值班接訪，我則是機動的人員，不開會就隨著入戶，周末拉著丁主任入戶，x月xx日前基本將居住在本村的群眾走訪完，然后繼續(xù)走訪遷往縣城居住的二村村民，或由丁主任帶著入戶，或電話采訪，也與村兩委多次溝通掌握了解二村基本情況。截止月底，初步統(tǒng)計已走訪xx戶，對二村整體情況也已大致掌握，該村xxx戶，xxx人，其中漢族占到xx%以上，主要以農(nóng)業(yè)種植為主，種植作物主要為小麥、玉米，全村有耕地xxx畝，草場xxx畝，其中村集體土地xx畝，機電井xx眼，村集體年收入約xxx萬元，居住在本村的有xx戶，其余戶數(shù)或遷往縣城、或遷往塔城、或遷往烏市、或遷內(nèi)地，留在本村的中老年人群居多，年輕子女大多在外就業(yè)工作。該村有黨員xx人，五保戶x人，低保戶xx人，殘疾人xx人，60歲以上人群有xxx人村集體組織每年過節(jié)慰問，新增人口沒有口糧地的每年每人村集體發(fā)放xx元，全村村民農(nóng)村合作醫(yī)療由村集體統(tǒng)一承擔約xxx萬元。我們在走訪的基礎(chǔ)上，按照縣委“三民”活動要求，正在梳理并建立入戶走訪臺賬、群眾反映的熱點難點問題臺賬、宗教場所臺賬。總體來說，該村人員構(gòu)成簡單、生產(chǎn)方式單一、種植結(jié)構(gòu)清晰、集體經(jīng)濟來源單一、公益惠農(nóng)超前、群眾反映較好。
三、擺正位置，邊訪邊干。
在駐村工作的一個月里，我始終提醒自己和隊員要擺正位置，我們雖然是縣委下派的工作隊，但我們必須要服從鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助村兩委開展工作，在生活上不能給基層添麻煩，在工作上不能越位添亂，在走訪中對群眾反映的有些問題不隨意表態(tài)，但也不能放過。
駐村以來，我們都是自己做飯，很少到群眾家里吃喝，村民對我們還是很滿意的，時不時有人邀請我們?nèi)ゼ依镒�，因為工作紀律的要求，都婉轉(zhuǎn)的推辭了，但老書記常生楠給我們送的風干鵝我直接就收下做著吃了，這個應(yīng)該不算是違規(guī)。隨著走訪的深入，群眾和村兩委反映的困難和問題也躍然紙上，雖然還沒有完全梳理出來，但已大致清晰，我自己簡單的歸納了一下，主要有五大類十二方面，分別是生活類，因傷病致殘致貧要求享受低保、危房問題；發(fā)展類，中青年人群想發(fā)展缺少資金助推；公益類，冬春季道路積雪融水行路難、垃圾堆放污染、條田林網(wǎng)影響口糧地農(nóng)作物生長；集體經(jīng)濟發(fā)展類，村集體經(jīng)濟來源單一，村級合作社發(fā)展資金短缺；咨詢政策類五方面，分別是戶用沼氣項目申請、大型農(nóng)機局購置補貼、能繁母豬補貼、玉米良種補貼、節(jié)水滴灌補助。針對以上情況，我們及時向村兩委和鎮(zhèn)黨委進行了反饋，溝通意見，然后分門別類進行解決，使“干”穿插于“訪”中，如我們針對群眾反映較多的低保困難，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)黨委，在已調(diào)劑新增xx個名額的基礎(chǔ)上，又增加了x個名額；協(xié)調(diào)鏟車幫助村民推雪清路x公里多；對來訪村民詢問的惠農(nóng)政策一一作了宣傳解釋，村民滿意而歸；協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)局為村民爭取戶用沼氣項目目前村委正在統(tǒng)計戶數(shù)；危房戶問題已反饋給村兩委并上報鎮(zhèn)里；為村民代辦殘疾癥；協(xié)助村兩委解決了村民反映的行路難問題；主要街道積水和垃圾問題也已反饋給鎮(zhèn)里，并正在逐步解決中；積極參加鎮(zhèn)黨委組織的公益性勞動等等。這里想特別提一下就是村兩委提出的發(fā)展壯大農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資專業(yè)合作社和建倉儲設(shè)施的思路，解決群眾農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資倉儲和賣難的問題，同時，又可以通過合作社的發(fā)展壯大，吸收更多的村民入社走合作發(fā)展的道路，也是一種增加農(nóng)民收入的渠道。我計劃把這件事做為駐村工作的重中之重，積極跑辦一下，月內(nèi)已將合作社在縣供銷社報備，爭取今年創(chuàng)建達標示范社有利于今后爭取項目資金。倉儲建設(shè)資金計劃通過爭取“千萬元小項目大民生”工程專項資金籌措助推一下。我們住二村工作隊在走訪中，通過為民辦點小實事積累經(jīng)驗，為后期工作做好鋪墊，我也想通過這些小事，讓隊員感受一下做與不做的不同之處，不論他人如何看待，重要的是我們做了。
x月底，自x月xx日以后，基本天天都在開會，鎮(zhèn)里的群教活動前期準備會、動員大會、各村動員會，期間縣委專程來x村檢查指導(dǎo)慰問。
x月過去，4月已至。簡單計劃一下：4月xx日前，各類臺賬要盡快建立歸檔；三年規(guī)劃要定稿；年度計劃要定稿；工作隊雙向承諾要定稿；幫扶方案要定稿；個人承諾要定稿；組織一次工作隊和村隊黨員干部為微基金捐款活動并在鎮(zhèn)信用社設(shè)立專戶；組織工作隊開展巷道保潔活動；為民順合作社跑辦發(fā)展資金；協(xié)助村兩委申報倉儲設(shè)施建設(shè)資金；工作隊自給自足生產(chǎn)準備啟動。
季度工作總結(jié)10
自從我小時候立志要當一名醫(yī)院護士以來，我就一直朝著這個目標而努力著。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)成為了一名醫(yī)院的護士，但是我要前進的方向依然還很遙遠。雖然我當護士的目標已經(jīng)達成，但是我還有下一個目標等著我去完成。護士的工作是做不完的，護理的這條路也是永不停歇的。所以再苦再累，我都會堅強的走下去。
現(xiàn)在就上一季度的工作做一下工作總結(jié)。
上季度完成的主要工作有：
一、做好日常的護理工作
1、接待病人的病房入住，并每天都會去病房巡視和觀察我所負責的病人的病情及輸液狀況。而且有關(guān)病人的病情狀況我都有記錄下來。在這一季度里，我所負責的病人的病情，都無一惡化，有所好轉(zhuǎn)。其中有發(fā)現(xiàn)三例病人的異常情況，我都上報給了主治醫(yī)生。因報告及時，病人得以救治。
2、除了每日給病人進行藥物口服的監(jiān)督工作之外，我還每日定時定點的給他們進行注射工作。
3、另外，在這一季度里面我還積極配合主治醫(yī)生的工作。協(xié)助了三場手術(shù)病人的處理，做好了被血取血，以及完成了護送的工作。
二、和病人的交通工作
在對病人進行護理工作的時候，我都是用最耐心且最真誠的態(tài)度，來進行服務(wù)的。我用溫暖的話語關(guān)懷他們，讓他們對自己的康復(fù)變得有信心起來。我和他們進行深入的交流和溝通，幫助他們克服困難，消除恐懼感。讓他們能夠積極配合治療，讓他們能夠獲得更好的治療效果，能夠早日康復(fù)出院。在我工作的過程里，即使是遇到脾氣暴躁的病人，我也會耐心都跟他們進行解釋和溝通。他們問什么我就答什么，沒有發(fā)生一次不愉快的情況。
三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)
在這一季度里我除了臨床實際操作的經(jīng)驗積累，還加強了自己的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。每天在下班回到到家之后，我都會進行一個小時的相關(guān)護理知識的學(xué)習(xí)。雖然我們不是醫(yī)生，不需要診斷。但是基本的一些常見病的發(fā)病原因和現(xiàn)象，我們也都需要掌握好。因為理論知識和臨床經(jīng)驗都是十分重要的。
回顧上一季度我所完成的工作，有很多做的不夠好的地方，但是也有做的比較優(yōu)秀的地方。我會在下一季度吸取自己做得好的地方，改正自己做得不好的地方。
季度工作總結(jié)11
今年以來，在分行各項指示的準確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務(wù)。
一、各項指標完成情況
1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的xx％。其中個人儲蓄存款余額達到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％。；對公存款余額達到xx萬元（不含理財產(chǎn)品），比年初新新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％.
2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年度計劃的xx%
3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財產(chǎn)品xx萬元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶xx戶，新增對公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來，我支行通過認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情況，結(jié)合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶實行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務(wù)的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。因為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這個做法，不但有效緩解了柜臺壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提升。
3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對員工實行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實提升員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時領(lǐng)會上級行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點、要點，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)
業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營�？偟膩碇v，我支行充分調(diào)動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實效性發(fā)展。
三、當前工作中存有的問題
1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷水平有待進一步提升，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀點未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉(zhuǎn)困難，不能即時高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：
1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步增大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時增大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進一步強化內(nèi)部管理，增強內(nèi)控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。
4、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉(zhuǎn)型重要思想。
季度工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼3個月了，這幾個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解�？偲饋砜梢杂靡韵挛鍡l來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重;2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
季度工作總結(jié)13
經(jīng)過學(xué)生會各個部門的努力和配合，開學(xué)以來生活部各項活動得以有序順利的完成。我們的主要職能是:關(guān)心同學(xué)生活，盡力解決和滿足同學(xué)們提出的各種問題和需求，為大家供給方便;檢查寢室衛(wèi)生;配合學(xué)院活動的禮儀工作及學(xué)生活動的后勤工作;盡量配合其他各部門活動等。本著“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，我們比較圓滿的完成了我們部應(yīng)盡的職責，并且進取地配合學(xué)生會其他部門的各項活動。
下頭我對過去一個學(xué)期生活部的工作做一下回顧與小結(jié):
1、為讓部員之間排除隔閡與陌生感，部里最少兩周開一個小型會議，讓這個團體內(nèi)部的氣氛變簡便，讓大家彼此了解，進一步增進感情，也為部門完成本學(xué)期的部內(nèi)工作打下了一個堅實的基礎(chǔ)。
2、在3月12日植樹節(jié)之際，學(xué)校發(fā)起捐樹活動，我部每個成員都進取捐款，相應(yīng)學(xué)校號召，以生活部的名義捐了一棵樹，引起了學(xué)生會各部的捐樹熱。這也是一個團體團結(jié)的象征。
3月中旬，根據(jù)部門工作的需要，我們部建立了博客，公布了生活部的所有成員以及聯(lián)系方式。以方便以后生活部更為詳細的公布重要信息，提高工作效率，密切與學(xué)生聯(lián)系。
3、3月20號到29號，生活部做了文學(xué)院困難學(xué)生統(tǒng)計工作，制定了一份文學(xué)院困難學(xué)生統(tǒng)計細則。其間，為了在短時間內(nèi)完成工作任務(wù)，我部將部里成員分為幾個小組，分管不一樣年級或是同一年級的不一樣班級，實行職責制，以提高工作質(zhì)量。07、08級各班由各班班長完成統(tǒng)計表，整體完成較好，其中，08級漢教一班效率質(zhì)量好，配合生活部工作，應(yīng)受到表揚。
4、3月份，文學(xué)院開展了紀律強化月，在各個方面加強文學(xué)院的管理。生活部作為文學(xué)院的一個重要部門，參加了每周三午時的內(nèi)務(wù)檢查。每次檢查我部成員除個別特殊情景外都全部到場，檢查過程中認真負責，禮貌待人，將各寢室的不足提出并要求其完善。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，同時保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適。也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。
5、工作中的不足:由于成員們課程時間不一樣，導(dǎo)致有時工作中不能全體成員到齊，以后會盡量克服這個困難，協(xié)調(diào)時間，保證每次活動全齊，以便更順利開展工作。
以后更要及時到學(xué)生中了解各項生活困難，內(nèi)部能解決的必須給予解決，不能解決的及時作出匯報。加強同其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門組織的活動，配合完成各項任務(wù)，做好各部門的后勤保障。我們會繼續(xù)以滿腔的熱情配合支持團總支學(xué)生會教師及其他各部的工作，把“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨落實到生活中的點滴之處!
季度工作總結(jié)14
20xx年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先” 的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
2.培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5.綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種,20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
季度工作總結(jié)15
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
中國銀行解放南路支行特點：
1）附近高校 黨校 高級中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高
2）留學(xué)的多 炒股的多 放貸款多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
3）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解
4）網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)， 一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網(wǎng)點，很多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個網(wǎng)點辦，不要排隊，這個點工作人員服務(wù)也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，我的做法：
1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費項目
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會理財，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對于保險業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。
6，平衡網(wǎng)點工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點特點，我制定出比較適合網(wǎng)點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。
從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機，遵循銀行保險發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進一步，都能踏準節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。
【季度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
村官季度工作總結(jié)范文03-02
后勤季度工作總結(jié)范文03-01
銷售季度工作總結(jié)范文01-16
護士季度評優(yōu)工作總結(jié)06-17
第3季度銷售工作總結(jié)01-21
選調(diào)生季度工作總結(jié)01-30
季度工作總結(jié)開頭怎么寫02-17
銷售季度工作總結(jié)（精選5篇）12-15
志愿者季度工作總結(jié)精選01-11