整形工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的整形工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
整形工作總結(jié)1
八月份按計劃順利完成各項護理工作,對上個月工作中存在的問題按整改措施進行了整改:終末消毒處置及時,術(shù)中觀察手術(shù)客人及時,能及時發(fā)現(xiàn)病情變化并協(xié)助醫(yī)生處理。 本月共接診手術(shù)顧客11 例,組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)科室會議及工作中出現(xiàn)的問題討論分析各一次,各類微生物監(jiān)測均達國家標準。
月初參與上海市長寧區(qū)衛(wèi)生局組織的學(xué)習(xí)會議,回院后信息進行傳達科室不足之處的整改措施以及方案的落實。 本月雖外科主任暫空手術(shù)量不多但整形外科及供應(yīng)室工作仍認真嚴謹?shù)耐瓿刹⒔M織學(xué)習(xí)手術(shù)室護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案,加強安全意識教育,提高護理文書、整體護理、健康教育及病房管理質(zhì)量。 9月份計劃:
1.日常消毒隔離做好隨時接診的準備。
2.加強護理質(zhì)量院感的管理。
3.庫房清點盤算以及特殊藥品物品的申領(lǐng)采購計劃的制定。
4.科室員工組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)及技術(shù)操作。
整形外科20xx.9.1
整形工作總結(jié)2
一年來,在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下,在全科護士姐妹們的共同努力下,走過了忙忙碌碌的xxx年,圓滿完成了年初工作計劃,現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報總結(jié)如下:
一、 在工作中成長
回顧過去的一年,護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅,將個人感情參雜在里面不合適我知道,但此時此刻,我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。
1、工作態(tài)度方面:我們科的護士,倒班護士平均年齡23-25歲,工作時間基本在1——2年,年齡小,資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了,只有一名主管護師,缺少中間力量,梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經(jīng)理,在內(nèi)地是管家婆的角色,每天呼來喚去,就連門鎖壞了,廁所堵了也要喊護士長來解決的,這些事務(wù)性工作就占了一大半時間,再加上科里和院里的質(zhì)控工作,真的沒有太多的時間帶新人了,多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問,然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣,講解一些?浦R,作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護理教學(xué)工作,我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極,有強烈的學(xué)習(xí)愿望,而且從不計較個人得失,小姐妹們配合默契,只要工作需要,沒有講條件的,無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正,都能夠正確理解,虛心接受。
護士們的工作態(tài)度,還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,全國百日安全大檢查期間,我科重患是最多的時候,為了支援icu工作,將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,一個月內(nèi),我們科去了兩名護士,同時期,另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作,給我科分配一名新人,不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,但我們的護士們毫無怨言,將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成,做到了:大敵當前,大局為重!所有人員都放棄了休息時間,加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間,甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,重患一個接一個的到來,天使們因為疲憊,面容憔悴,有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著:每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候,無論幾點,接到求援電話,即刻前往科室。
今年,我院落實了帶薪休假制度,這對職工是個好消息,而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假,今年還有三位休婚假的,再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人,我初略統(tǒng)計一下:相當于一年內(nèi),始終有一個半人在休息,而我們的病人數(shù),卻比去年增加了300多人,工作負荷可以想象的出!今年下半年,我科新病房裝修、搬遷期間,正值主任外出,我真的怕非常時期,科里出錯——怎么搬這個家,大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀,搬家那兩天,全都到科室:看東西的,搬東西的、跟車的、擺放物品的,值班的,就像自己家搬遷一樣,病了也不和我請假,堅持上班,怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室。
在大家的努力下,一年來,無一例差錯事故發(fā)生,無投訴糾紛事件,這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講,取得這樣的成績是非常難能可貴的!
2、三基三嚴方面:提到這個話題,心情總是很復(fù)雜。院里、護理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核,大家都積極參加。只是每次迎檢,看著孩子們無助的眼神,仿佛要崩潰的神經(jīng),都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績,我每看到她們?nèi)绱,就安慰她們:做的如何是咱們的能力問題,不行再努力。只要盡力了,領(lǐng)導(dǎo)會理解的,不會怪你們的,這么重視檢查,說明咱們態(tài)度是認真的,對醫(yī)院是負責(zé)的,別緊張,咱是七仙女呀!但說心里話:就技術(shù)操作來看,護士們完成的還可以,但就理論知識的掌握和迎檢能力來講,年輕護士肯定不占優(yōu)勢的,我心里還真沒底!不過經(jīng)過這一年的努力,大家的進步還是很明顯的:大科第一季度理論考試:四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的,及格率還是在提高的;而且這一年里,我們科有四名護士被院考核組選中,去為全院護士做示教,這給年輕護士很大的鼓勵!至于“三基三嚴”的培訓(xùn)次說,我認為準確的數(shù)字一定是虛假的,是按年初計劃數(shù)出來的,我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在進行,是計數(shù)不出來的。“一對一”補課,也是常有的事,所以就不計數(shù)這個數(shù)字了,覺得沒實際意義。
3、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容:“制度”的意義,很多新上崗的護士并不理解,只停留在會背的程度。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用,掌握的比較機械。今年我換了一種方式,行政查房的內(nèi)容,主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解,活學(xué)活用。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后,就新增添的內(nèi)容,比如“腕帶標識制度”,邊實踐邊領(lǐng)會,增加了工作的趣味性。
二、 法律意識增強
護理風(fēng)險管理是護理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多。因為新護士多,最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生,為了給她們養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁?xí)慣,質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度,未雨綢繆,防患于未然,實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格。針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作,今年我寫了兩篇關(guān)于護理病歷書寫的論文:《從舉證責(zé)任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表,《護理程序在護理病歷書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當?shù)蒯t(yī)學(xué)會學(xué)術(shù)論文中心,在這篇論文當中,我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題,如能得到同行們的認可,將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲。護理病歷是重要的法律性文件,事關(guān)舉證的結(jié)果呀;“壓瘡”本身就是護理缺陷,怎樣預(yù)防和治療,我作為“壓瘡”管理組組長,及時的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系,護理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力,使我們在這方面的護理理念不斷更新,方法不斷增加,取得了良好的效果,一年來,我們科無一例壓瘡發(fā)生,院外帶入的,通過精心的護理,也都好轉(zhuǎn)、痊愈,減輕了患者的痛苦,減少了住院的費用,受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講,這樣的成績,很難得!
只有有了具體的規(guī)范和要求,護士才有了指導(dǎo)方針。只有護士們知道怎樣做是對的,才能少犯和不犯錯誤!這話聽起來像廢話,卻是我一年來的體會和總結(jié)。我們的護士缺少法律常識,才會缺少法律意識的。所以,“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的。每個月,我們召開一次科務(wù)會,對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進行分析,大大提高了護士們的法律意識,她們常常有恍然大悟的感覺:啊呀,原來這件事若發(fā)生了,后果會如此嚴重啊!慎獨精神增強了,孩子們成長了。一年來,我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生,實在讓人欣慰!
三、在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷
患者的滿意率,很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛,強調(diào)的也就是個態(tài)度問題。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,在為患者和家人講解健康知識的時候,注意“因人施護”,多方式溝通,注重效果評價,有了效果了,讓患者感受到你的真誠了,才會取得他們的配合和信任。一年來,健康教育覆蓋率100%,效果比較滿意。護患溝通良好,人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn),病房始終洋溢著和諧的氛圍。
四、病房管理方面
我認為,比較而言,這方面的問題相對多些。因為在護士的意識當中,病房管理就是護士長的工作,與自己關(guān)系不大,忽略了這方面的職責(zé)。所以,一旦節(jié)假日、雙休日,護士長不在的時候,病房就顯得特別亂。新下發(fā)的《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》明確指出:交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況!這就告訴護士們,護士參與病房管理,是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項工作,我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,并對護士提出具體工作要求。
xxx年,帶著我們的汗水,載著我們的收獲就要離我們遠去了。在過去的一年里,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,這與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,我們還有許多不足,但我們不驕傲、不氣餒,大家已經(jīng)在運籌來年的工作計劃了。xxx年,我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的工作方案,使我們科室的護理工作邁上一個新臺階!
整形工作總結(jié)3
本年度,我科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“以人為本”的xx為指導(dǎo)思想,以醫(yī)院“三甲復(fù)審”為標準,以綜合績效考評為契機,始終堅持以“病人為中心”,以“質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念;根據(jù)護理部年初工作計劃結(jié)合科室計劃,較好的完成了今年的各項護理工作,有成績也有不足,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、完善科室“三甲復(fù)審”準備工作
ICU是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,屬于醫(yī)院的重點科室。根據(jù)醫(yī)院年初計劃,我院明年要接受“三甲復(fù)審”工作要求。今年以來,根據(jù)“三甲復(fù)審”的標準,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,依據(jù)衛(wèi)生部頒發(fā)的ICU建設(shè)與管理指南,以及三級甲等醫(yī)院對ICU技術(shù)管理要求,逐條逐項進行自查整改,目前已完善了“三甲復(fù)審”的部分要求。
進一步完善了各種同意書及各項制度;規(guī)范了科室床位數(shù)及人員資質(zhì)要求;制訂了ICU護理人員的準入考核標準并已實施;規(guī)范和完善了感控的各項要求,科室護士長已通過了全軍醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)考試;增建了功能齊全的家屬候診區(qū);增添了高尖端呼吸機、溫毯機、鼻飼泵、臨時起搏器等三甲醫(yī)院必備的儀器;使護理工作有據(jù)可依、有章可循,規(guī)范的病房管理有效的保證了ICU的日常護理工作。
二、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)開展方面
一年來,我科護理人員積極進取、開拓創(chuàng)新,在危重患者護理中,取得了較大的進步,總結(jié)了一定的經(jīng)驗,開展了多項新技術(shù)、新業(yè)務(wù),提高了綜合護理水平。開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)有:心肺復(fù)蘇指南在臨床CPCR中的應(yīng)用,突出了高質(zhì)量的心肺復(fù)蘇及醫(yī)護人員緊密配合,有效提高了CPR患者的復(fù)蘇成功率;開展的顱內(nèi)壓監(jiān)測在重型顱腦損傷患者中應(yīng)用,避免了傳統(tǒng)盲目降顱壓的風(fēng)險,準確監(jiān)測平穩(wěn)降降顱壓,減少了并發(fā)癥,提高了患者搶救成功率。
特別是我科以提高患者安全為目標,依據(jù)危重患者轉(zhuǎn)運指南,利用教學(xué)查房為契機,進一步規(guī)范了危重患者轉(zhuǎn)運流程,提高了危重患者轉(zhuǎn)運的安全性,避免了因轉(zhuǎn)運引發(fā)的醫(yī)療護理糾紛,并向全院推廣應(yīng)用。在今年護理部組織的xx活動中,我科取得了三等獎一項,特別獎一項的好成績。
三、深化優(yōu)質(zhì)護理,提高服務(wù)水平
根據(jù)護理部工作計劃,年初組織了護士禮儀培訓(xùn),對護士的儀表、語言等行為進行了規(guī)范化培訓(xùn),并每日以晨間操形式進行訓(xùn)練,使護士每日精神飽滿、行為規(guī)范進入工作狀態(tài),增強了護士的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)自豪感,提高患者滿意度,依次提高了護理服務(wù)水平。進一步規(guī)范了護士績效考核,分別從崗位、工作年限、學(xué)歷、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、專科技術(shù)、滿意度及獎勵與懲罰等方面進行了綜合績效考核,做到公開、透明,提高了護士工作的積極性,切實達到了優(yōu)質(zhì)護理“五滿意”的目標。
ICU為封閉式管理,患者病情均危重,為患者家屬提供休息場所可有效緩解家屬的急躁情緒,又能在患者病情變化時及時與患者溝通,避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,今年在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我科增添了家屬候診區(qū),體現(xiàn)了人性化服務(wù),增加了一定的社會效益。
四、存在主要問題
善于動腦。而懶于動手。臨床護理工作中總結(jié)了很多臨床經(jīng)驗,但未及時整理發(fā)表?剖易o理人員相對年輕,專科理論知識還不夠扎實,導(dǎo)致工作時預(yù)見性不強,不能有的放矢的進行護理工作。ICU屬于醫(yī)學(xué)發(fā)展最迅速的專業(yè),在開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面步伐還不夠快。管理較傳統(tǒng)、單一,創(chuàng)新意識還需加強。
整形工作總結(jié)4
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持及領(lǐng)導(dǎo)下,全科醫(yī)護人員共同努力,認真落實以病人為中心的理念,積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下。
一、20xx年整形外科基本情況
項目整形外科醫(yī)護人員助理護士手術(shù)例數(shù)治療輸液20xx年16人1人2717人次7159人次
二、醫(yī)療安全、員工培訓(xùn)工作
(一)醫(yī)療質(zhì)量安全工作
1、2xxx年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作,加強醫(yī)療質(zhì)量管理,把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點來抓,時刻強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科術(shù)前、術(shù)后診斷符合率達100%,無菌手術(shù)切口甲級愈合率98.5%,甲級病歷率大于90%,未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故,各項科室質(zhì)量指標均達標。
2、加強科室管理,按照醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求,我們認真抓好各項規(guī)章制度的落實,特別是抓好核心制度及崗位責(zé)任制度的落實,檢查整改存在的問題,在制度上防止醫(yī)療差錯及事故的發(fā)生。
3、醫(yī)療質(zhì)量水平的提高是防止醫(yī)療差錯及事故發(fā)生的技術(shù)保證。科室注重基礎(chǔ)理論培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),堅持每兩周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓(xùn),認真落實三級醫(yī)師查房制度,通過查房和師帶徒的形式,以提高年輕醫(yī)師的診治水平。
4、認真做好醫(yī)護、醫(yī)患關(guān)系的維系,提高滿意度。
(二)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動
1、整形外科在醫(yī)務(wù)科護理部指導(dǎo)安排下,開展了院前急救及護理組開展了人工心肺復(fù)蘇的競賽活動。
2、加強醫(yī)患溝通,改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護理。在全院滿意度調(diào)查中,整形外科的病人滿意度都在90%以上。
3、整形外科歷來有著優(yōu)良的團結(jié)協(xié)作精神,是一支作風(fēng)過硬的集體,這不僅體現(xiàn)在平時的醫(yī)療護理工作中,在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng)。
4、整形外科不僅是一個團結(jié)的集體,同時也是一個樂于奉獻的集體。今年3月份,整形外科手術(shù)病人多,護理工作繁重,為了完成整形外科住院手術(shù)工作,許多醫(yī)生、護士帶病工作,特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點地工作,卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報酬。
(三)員工培訓(xùn)工作
1、加強對科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn),除了參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)外,科室舉行兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高員工的專業(yè)理論水平。
2、積極開展師帶徒活動,在思想、政治、業(yè)務(wù)等進行了一對一的傳、幫、帶。
3、對新員工按規(guī)定要求進行崗前培訓(xùn)。
4、積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動。
(四)節(jié)能減排工作
對科室員工加強節(jié)能減排宣傳工作,提高對節(jié)能工作的認識,節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙,杜絕科里的長流水及長明燈現(xiàn)象。
三、20xx年工作計劃
一、按照醫(yī)院的要求,加強科室執(zhí)行力,做好每項工作。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量,防止醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生,安全就是效益。
1、認真落實員工的崗位責(zé)任制,嚴格遵守各項醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī)。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
3、加強醫(yī)患溝通,減少醫(yī)療投訴及糾紛。
三、進一步加強整形外科隊伍的建設(shè)。
整形工作總結(jié)5
合肥福華的財務(wù)管理一直是比較肯定的,無論從收入和支出的財務(wù)控制,還是每日營業(yè)額登記報告等,都做到細化。但也存在一些問題,就具體分析:
一、財務(wù)收入登記:
財務(wù)人員對門診營業(yè)額的收入登記做到仔細,細分到每天每個項目。但是在季度或年終時為能提出有效的統(tǒng)計,如:接待人次、手術(shù)臺數(shù)、各項目手術(shù)臺數(shù)等。這些數(shù)字是供管理人員在下一步工作計劃中參考用的,應(yīng)及時提供準確有效的相關(guān)數(shù)字。
二、財務(wù)支出控制:
財務(wù)支出控制是保證單位正常運營的最有效的經(jīng)濟手段,要分清支出的輕重緩急,目前門診各項財務(wù)支出控制狀況良好,總體上未出現(xiàn)收入與支出的不平衡,但因為特殊原因在個別項目上仍存在一些問題。
三、固定資產(chǎn)、物資盤存管理:
財務(wù)人員應(yīng)一年2次對單位的固定資產(chǎn)和物資進行盤存管理,開源節(jié)流。(不清楚有沒有開展這方面的管理)
四、財務(wù)評估:
財務(wù)部門應(yīng)對全年的財務(wù)情況做年終分析報告上交決策領(lǐng)導(dǎo),供下一步實施計劃做參考分析。
外交活動管理
按具體事情都有相應(yīng)的外交活動,并取得一定的成績。但門診都是在事后,應(yīng)建立年度外交管理計劃,進一步做好公關(guān)活動,保障經(jīng)營的政策暢通。
整形工作總結(jié)6
“顏值經(jīng)濟”的概念起源于經(jīng)濟學(xué)上的“注意力經(jīng)濟”,是企業(yè)通過制造高顏值的產(chǎn)品來吸引用戶的注意力,培養(yǎng)忠實用戶群體,以期獲得利益的一種特殊的經(jīng)濟模式。
隨著“顏值經(jīng)濟”的興起,醫(yī)美行業(yè)成為最直接的受益者之一,市場需求的快速增長,也讓醫(yī)美行業(yè)成為資本搶灘的新風(fēng)口。一方面,整個行業(yè)急速狂奔,另一方面,行業(yè)仍有尚待解決的痛點,與此同時,與醫(yī)美結(jié)合的新興細分市場也為整個行業(yè)提供了新的增長驅(qū)動力,受到資本追逐。
在“顏值經(jīng)濟”的火熱之下,技術(shù)進步與生活方式的轉(zhuǎn)變,共同驅(qū)動醫(yī)美從奢侈型消費轉(zhuǎn)向大眾型消費。從需求端來看,國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,20xx年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到36396元,扣除價格因素實際增長5%,服務(wù)消費占比也在不斷提高。收入水平提高帶來的消費升級,以及消費觀念的轉(zhuǎn)變,讓更多人開始正視自己的“變美”需求,接受醫(yī)美。
在消費社會,消費不僅僅是一種經(jīng)濟行為,還具有社會意義,醫(yī)美行業(yè)實際上屬于消費醫(yī)療。受到大眾傳媒影響,明星與網(wǎng)絡(luò)紅人帶來的注意力經(jīng)濟,也在影響著消費者通過整形獲得更大的身份認同。此外,年輕消費者進行醫(yī)美消費的動機還來自于自我取悅,獲得自我認同感與滿足感。
目前,80后、90后女性依然是醫(yī)美行業(yè)的主力消費群體,但是,行業(yè)目標消費群體仍在持續(xù)擴大,用戶年齡層多元化滲透。消費升級與消費觀念的轉(zhuǎn)變,也讓男性群體逐漸認同并接受醫(yī)美,而60后、70后女性群體,也開始嘗試以抗衰、養(yǎng)生為主的醫(yī)美服務(wù)。
機構(gòu)投資者對于醫(yī)美消費人群的關(guān)注同樣也集中在主力消費人群身上,針對年輕職業(yè)女性以及中年女性的醫(yī)美項目更受機構(gòu)投資者青睞。
從供應(yīng)端來看,醫(yī)美器械與材料的不斷升級換代,以及醫(yī)美技術(shù)的創(chuàng)新,正在不斷提高醫(yī)美服務(wù)的安全性和便捷性,降低用戶的嘗試門檻,從而進一步增強消費者的信任感。微整形項目的流行即與此有關(guān),而在技術(shù)推動之下,醫(yī)美熱門項目的更迭也在加快,不同時間產(chǎn)生了不同的審美風(fēng)向標。
政策方面,醫(yī)改政策鼓勵民營醫(yī)院的發(fā)展,鼓勵社會資本進入醫(yī)療行業(yè),為醫(yī)美機構(gòu)的發(fā)展提供了機會。此外,20xx年11月,衛(wèi)計委頒發(fā)《關(guān)于推進和規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的若干意見》,允許醫(yī)師多點執(zhí)業(yè),多點執(zhí)業(yè)增加了醫(yī)生流動性,也有利于提高行業(yè)整體效率。
在諸多醫(yī)美行業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素中,機構(gòu)投資者認為醫(yī)美行業(yè)未來增長的主要推動力來自青年群體需求釋放(26%),三四線城市消費升級(21%)以及產(chǎn)品服務(wù)升級(20.7%)。這反映出,醫(yī)美市場在主力消費人群中依然有繼續(xù)向下滲透的空間,這其中也包括向著三四線城市滲透,三四線城市的消費升級帶來的結(jié)果是,三四線城市消費人群進入一二線城市進行醫(yī)美消費,推動一二線城市醫(yī)美市場繁榮,另一個結(jié)果是,三四線城市醫(yī)美機構(gòu)擴張速度加快。而產(chǎn)品與服務(wù)升級與前文所述醫(yī)美技術(shù)推動醫(yī)美熱門項目迭代相呼應(yīng)。
醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈主要包括了上游的耗材與器械生產(chǎn)商,中游的醫(yī)美機構(gòu),以及下游的導(dǎo)流服務(wù)商。整個產(chǎn)業(yè)鏈中,上游的生產(chǎn)商將產(chǎn)品銷售給醫(yī)美機構(gòu),下游的導(dǎo)流服務(wù)商通過廣告營銷、美容院、醫(yī)美APP等方式將消費者導(dǎo)流至醫(yī)美機構(gòu),醫(yī)美機構(gòu)向消費者提供服務(wù),并收取相應(yīng)耗材與手術(shù)費用。
1)處在產(chǎn)業(yè)鏈上游的醫(yī)美耗材與器械中,玻尿酸以及肉毒桿菌為熱門產(chǎn)品,也是目前微整形項目的主要使用材料。目前,市場上有14款玻尿酸擁有牌照,玻尿酸產(chǎn)品差異化很難體現(xiàn),這時,消費者對玻尿酸的價格敏感度更高,國內(nèi)玻尿酸產(chǎn)品的價格戰(zhàn)還將持續(xù)。而肉毒桿菌國內(nèi)批準的有兩款,分別為進口的Botox以及國產(chǎn)的衡力,消費者依據(jù)消費能力進行產(chǎn)品的選擇與使用。
2)產(chǎn)業(yè)鏈中游,民營醫(yī)美機構(gòu)占據(jù)主導(dǎo)地位,大型連鎖機構(gòu)與單體店并存。營醫(yī)美機構(gòu)的競爭力主要體現(xiàn)在內(nèi)部運營能力和外部營銷能力上。高臨智庫數(shù)據(jù)顯示,目前,民營醫(yī)美機構(gòu)可以劃分為3個梯隊,其中,萊美系處在行業(yè)第一梯隊,第二個梯隊主要包括藝星、華韓、麗都等,利美康、美聯(lián)臣、連天美等連鎖機構(gòu)處在第三梯隊。
目前,醫(yī)美機構(gòu)競爭格局依然分散。大型醫(yī)美集團憑借資金和規(guī)模優(yōu)勢加快連鎖布局,持續(xù)向三四線城市下沉,不斷提高市場占有率。除了資金優(yōu)勢,大型連鎖機構(gòu)具備更強的營銷能力、醫(yī)生資源和統(tǒng)一管理能力。深圳市上書房信息咨詢有限公司是一家集市場調(diào)研、行業(yè)研究、第三方獨立調(diào)研、政府/公眾咨詢、項目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機構(gòu)。
由業(yè)界資深專家和學(xué)術(shù)界優(yōu)秀師資創(chuàng)建,多年來,經(jīng)過研究團隊不斷的積累與創(chuàng)新,已累計為500余家各類客戶提供了專業(yè)研究咨詢服務(wù),贏得了廣大客戶的認可和支持。
不過地方中小型單體機構(gòu)仍然具備競爭實力。地方單體店多由本地老板或醫(yī)生開設(shè),具備一定的本地資源,在擁有相對合理的價格體系和技術(shù)口碑良好的情況下,具備自身特色項目,仍然有較強的競爭力。
3)產(chǎn)業(yè)鏈下游的導(dǎo)流方式主要包括傳統(tǒng)廣告、美容院、搜索競價排名、點評網(wǎng)站、醫(yī)美APP等。由于競爭激烈,傳統(tǒng)的廣告營銷中虛假宣傳問題泛濫,而新興醫(yī)美O2O平臺的出現(xiàn),則在一定程度上提高了行業(yè)透明度。近年來,不少醫(yī)美O2O平臺受到資本青睞,此類平臺也成為醫(yī)美機構(gòu)新興的獲客渠道。
盡管對醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管正在持續(xù)加強,但在市場快速增長期,行業(yè)亂象難以徹底杜絕,行業(yè)仍存在尚待解決的痛點。主要包括
1)行業(yè)信息不對稱
醫(yī)美行業(yè)火熱的另一面是催生了醫(yī)美黑市,產(chǎn)業(yè)鏈上游,假冒偽劣產(chǎn)品在醫(yī)美市場流通。產(chǎn)業(yè)鏈中游,醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)生信息不透明,行業(yè)進入門檻偏低。根據(jù)規(guī)定,正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)需要獲得工商局和衛(wèi)生局頒發(fā)的兩證,醫(yī)療經(jīng)營許可證和執(zhí)業(yè)資格許可證,但在現(xiàn)實中,很多無資質(zhì)美容院小作坊開設(shè)微整形注射等醫(yī)美項目,存在非法行醫(yī)問題,同時此類黑診所設(shè)置隱秘,導(dǎo)致市場監(jiān)管困難,項目安全性風(fēng)險難料。
醫(yī)美機構(gòu)服務(wù)價格也并未做到透明,存在同類項目多重定價的問題。受到激烈市場競爭影響,有機構(gòu)為爭奪市場份額大打價格戰(zhàn),存在過分拉低手術(shù)項目價格的現(xiàn)象,為了利潤則又相繼壓低器械、藥品、醫(yī)生等支出,手術(shù)效果無法保證,醫(yī)療風(fēng)險也會加大。
此外,產(chǎn)業(yè)鏈下游還存在虛假宣傳等現(xiàn)象,影響用戶體驗的同時,整個行業(yè)的公信力也會受到損傷。
2)醫(yī)美機構(gòu)獲客成本高昂
與傳統(tǒng)醫(yī)療相比,目前國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)的消費屬性強于醫(yī)療屬性,醫(yī)美機構(gòu)始終需要依靠營銷獲客。而國內(nèi)醫(yī)療美容市場的引流費用普遍偏高,利潤分攤到不同引流渠道之上,醫(yī)美機構(gòu)的利潤相應(yīng)攤薄,這些費用最終又會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。價格又始終是影響消費者做出消費決定的重要因素,如果價格過高,則會影響消費者消費需求的釋放,而價格過低又會侵蝕醫(yī)美機構(gòu)利潤,降低機構(gòu)的盈利水平。
3)醫(yī)美人才短缺制約行業(yè)發(fā)展速度
醫(yī)美行業(yè)的消費屬性強于醫(yī)療屬性的另一個表現(xiàn)是,目前國內(nèi)的醫(yī)美人才短缺,專業(yè)人才培養(yǎng)尚不能與行業(yè)發(fā)展速度同步,優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源的匱乏也制約著整個市場迅速擴容,同時,醫(yī)美機構(gòu)對于優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源的爭奪,也會提高整個機構(gòu)的運營成本。
調(diào)查結(jié)果顯示,機構(gòu)投資者將缺乏行業(yè)標準視為影響投資決策的最主要因素(21%),缺乏行業(yè)標準相應(yīng)的影響就是行業(yè)信息的不對稱,醫(yī)美行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈均會受到影響,行業(yè)風(fēng)險也會隨之放大,也因如此,建立行業(yè)標準,除了能夠保障消費者權(quán)益,也會對整個行業(yè)的投融資環(huán)境產(chǎn)生正面作用。
整形工作總結(jié)7
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展:
20xx年上半年結(jié)束,經(jīng)全科醫(yī)護人員的共同努力,工作成績顯著,科室門診病人數(shù)達到1380人次、住院人數(shù)為100例、手術(shù)臺次為67。
二、醫(yī)療質(zhì)量:
為了降低醫(yī)療風(fēng)險,我科加強科室管理,創(chuàng)新管理模式,在過去6個月里,取得以下好的成績,三日確診率為100%、無危重病例、治愈好轉(zhuǎn)率為達98%、平均住院天數(shù)為8天,、無非計劃再手術(shù)病例、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日為3日、無住院超過30天病例、護理工作滿意度98%、病歷質(zhì)量優(yōu)良、無院內(nèi)感染病例、傳染病上報1例。
三、科室經(jīng)濟收入:
科室上半年總收入達60多萬元,平均月收入在10萬元左右,取得可觀的經(jīng)濟效益。
人才隊伍及學(xué)科建設(shè):我科定期派醫(yī)生到北京宣武醫(yī)院進修學(xué)習(xí),獨立開展各種微創(chuàng)介入治療手術(shù),如CT引導(dǎo)下半月神經(jīng)節(jié)射頻熱凝術(shù)、CT引導(dǎo)頸腰椎間盤突出膠原酶+臭氧溶盤術(shù)、膝關(guān)節(jié)腔灌洗術(shù)等。科研教學(xué):市級科研項目1項(CT引導(dǎo)下半月神經(jīng)節(jié)射頻熱凝術(shù))科室管理:實行績效工資,按勞分配,各盡所能,各使其責(zé)。硬件設(shè)施:設(shè)立便民服務(wù)站,更新醫(yī)療設(shè)備,完善基礎(chǔ)設(shè)施。指令性任務(wù):按計劃進行。
四、精神文明建設(shè):
患者為了表達和肯定我們治療方法的顯著效果,送來多面錦旗,張貼多封感謝信,受到很好的社會效益,醫(yī)護人員都積極參與院里組織的各種精神文明創(chuàng)建活動。
五、存在問題和不足:
科室宣傳力度不夠,很多患者對我院疼痛科知曉率較低,微創(chuàng)介入治療沒有得到很好的普及,患者住院率偏低,還應(yīng)進一步加強學(xué)科和人才隊伍建設(shè)。
整形工作總結(jié)8
xxx年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平”的工作宗旨,努力開展工作,從根本上改善了護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,真正將基礎(chǔ)護理落到實處,做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間,我們認真思考,總結(jié)經(jīng)驗,克服困難,不斷探索,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動
為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(xxx)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神,根據(jù)我院實際情況,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。
1、目前,我院已開展優(yōu)質(zhì)護理病房6個,覆蓋率為60%;
2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,拓寬思路,為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。科室之間交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
二、加強管理,強化措施
1、每月進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表,通過開展調(diào)查分析,找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),積極進行整改。
2、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標準,進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標,并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。
3、護理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房進行檢查,將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結(jié)合,找出不足,及時按照檢查標準的'要求逐一完善我院護理工作,并以此為契機全面提高我院護理水平,為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。
4、合理調(diào)配人力資源,優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置,保障基礎(chǔ)護理有效落實。
三、突出重點,拓展內(nèi)涵
1、創(chuàng)新模式,學(xué)習(xí)先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案,將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
2、明確工作職責(zé),實施責(zé)任護理。實行責(zé)任護士包干制,人人都是責(zé)任護士,做到人人有事做,事事有人管。
3、改革排班模式,實行彈性排班。實行無縫隙、全程責(zé)任護理。
4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責(zé)任分組,設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護士。
5、簡化護理文書,使用護理電子病歷,縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單,統(tǒng)一制定書寫模板,規(guī)范全院護理文件書寫,將時間還給護士,把護士還給病人。
6、更新工作流程,實現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護理人員分層管理職責(zé)、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準,明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制。
7、夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進行公示,接受社會及廣大患者的監(jiān)督。
四、協(xié)調(diào)職能部門,實施垂直管理
護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng),為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”有效開展提供有力的后勤保障。
五、加強培訓(xùn),提高素質(zhì)
1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn),使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展全院護理查房,邀請科主任參加現(xiàn)場指導(dǎo),提高護士主動學(xué)習(xí)能動性,培養(yǎng)護士自信心。
3、認真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),內(nèi)容包括法律法規(guī)、護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能,并進行考核,合格者方能上崗,有效降低了護理風(fēng)險。
4、護理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強化“三基”及?萍寄艿呐嘤(xùn),激發(fā)年輕護士努力學(xué)習(xí),對全院在職護理人員進行分層培訓(xùn)、考核,穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力,達到人人過關(guān),熟練掌握、靈活運用,最大限度保障護理安全。
5、積極推動護理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展,近兩年已有多項護理科研項目立項,填補了我院護理科研的空白,今年5月選派兩名護士長到重慶參加PICC技術(shù)培訓(xùn),并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中,取得良好效果,同時成立了靜脈輸液管理小組,規(guī)范輸液流程。
6、通過積極組織各種有意義的活動,如:品管圈活動、護士節(jié)紀念活動、演講比賽、技能演示等,增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作,改善護理服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;使護理工作更加貼近患者,貼近臨床,貼近社會。
7、規(guī)范實習(xí)生帶教管理,促進教學(xué)相長。
六、加強監(jiān)控,保障質(zhì)量
1、護理部自制護理安全警示標識,提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質(zhì)量的重點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,新護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。
3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,提倡無處罰不良事件的上報,發(fā)現(xiàn)問題,有效解決,并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,提出防范與改進措施。
七、取得的成績
1、護理人員理念改變:以病人為中心,滿足病人需求。
2、工作模式改變:實行責(zé)任分組,所有護理工作落實到人,增加了責(zé)任意識。
3、護理內(nèi)容改變:治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變:彈性排班,減少交接班次數(shù),實施全程無縫隙護理。
5、護患關(guān)系改變:和諧了護患關(guān)系,形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變:陪護減少了,病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變:護士關(guān)心病人,病人理解護士,提高了護理服務(wù)滿意度。
八、存在問題
1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理解和支持。
2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。
xxx年將全院鋪開,穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),力爭提高醫(yī)院整體護理水平,以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索,努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細,讓我們的服務(wù)達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。
整形工作總結(jié)9
在護士工作中,每一位護士都肩負著重大任務(wù)和責(zé)任!天使不好當,這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累,只有投入其中才能對護士工作有深深體會!
歲末將至,總結(jié)一年來,在科主任領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護人員的努力下,自己取得了一些進步,也存在許多不足,總結(jié)過去,放眼未來,爭取來年更大的發(fā)展。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面
嚴格按照醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己,遵守醫(yī)療流程,維護患者尊嚴和隱私,不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據(jù)科室的工作規(guī)律,以醫(yī)院和顧客利益為重,經(jīng)常加班工作。全年無一例醫(yī)療事故和差錯。
1、退還顧客感謝“老玉手鐲”一個。
2、醫(yī)院組織到xx縣醫(yī)院支農(nóng)一次,獲得好評。完成當?shù)丶す庖焕,手術(shù)顧客二例。
二、為醫(yī)院獲得榮譽
1、參加20xx年度xx醫(yī)科大學(xué)校際運動會,代表x醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠第三名的成績。
2、參加20xx年度xx市“招行杯”羽毛球比賽,代表x醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得16名。
三、招商引資項目
20xx年在醫(yī)院的大力支持下,成功引進世界,國內(nèi)首創(chuàng)的“聚焦超聲減脂系統(tǒng)”,目前已完成設(shè)備調(diào)試,操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用。
四、醫(yī)療及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,按時完成醫(yī)療任務(wù)。作為醫(yī)務(wù)部門的負責(zé)人,堅持主持全年周二的醫(yī)療部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅持全年早查房,并對查房中每日專業(yè)常見術(shù)式,對醫(yī)師和護士進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和討論。
在手術(shù)方面,全年開展了:
1、顏面部綜合整形術(shù);
2、乳房綜合整形和假體隆胸術(shù);
3、全身脂肪抽吸塑身術(shù),
4、自體脂肪移植顏面及乳房整形術(shù),
5、面部和小腿除皺及瘦小術(shù);
6、各種注射填充物顏面部整復(fù)術(shù);
7、聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓(xùn);
8、藥物美白皮膚方面的應(yīng)用;
9、點陣像素激光結(jié)合自體成纖維細胞移植治療面部座瘡的臨床應(yīng)用;
10、協(xié)助頜面外科xxx教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開展。(1、頜面正畸手術(shù),2、肋軟骨髂骨瓣在頜面手術(shù)中的應(yīng)用)。
五、參加學(xué)術(shù)會議
1、20xx年度中國醫(yī)師協(xié)會xx整形美容工作委員會學(xué)術(shù)會(xx)委員;
2、20xx年度中國中西醫(yī)學(xué)會乳房專家委員會學(xué)術(shù)會(xx)委員;
3、20xx年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容分會年會(xx);
4、20xx年度中華醫(yī)學(xué)會全國乳房手術(shù)規(guī)范培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會(xx);
5、20xx年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容xx分會年會(xx)。
六、學(xué)術(shù)會議論文
1、應(yīng)用A型和雙美膠原蛋白面部年輕化的臨床分析(附42例)。
2、切皮重瞼成形術(shù)治療腫泡眼236例經(jīng)驗。
3、參加20xx年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容分會年會(xx)會議論文。
整形工作總結(jié)10
xxx年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年,護理工作也不例外,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下,在全院護士的共同努力下圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,同時積極投身于“等級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中,對照《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,逐條逐項抓好各項工作,進一步制完善規(guī)章制度改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益放在第一位,加強護理質(zhì)量控制,加大護理督查力度,重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍,強化“三基、三嚴”訓(xùn)練,我院護理管理逐步走向制度化、規(guī)范化管理,護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一、護理人員基本情況
全院護士總數(shù)113人,其中正式在編58人,合同護士55人;執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu):注冊護士84人,未注冊護士29人(含今年護士執(zhí)業(yè)考試合格人員,但未進行護士注冊);歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員109人,分布在臨床一線104人,其他護理崗位7人;學(xué)歷結(jié)構(gòu):大專以上學(xué)歷51人,中專學(xué)歷62人;職稱結(jié)構(gòu):副主任護師1人,主管護師13人,護師34人,護士36人,未定職29人;按定編床位180張計算,床位與病房護士比為180∕83即1:0.46,按實際開放床位220張計算,床位與病房護士比為220∕83即1:0.37。
二、嚴格落實護理核心制度,護士依法執(zhí)業(yè),保證護理安全
1、嚴格護理核心制度的落實。今年以來,護理部重點對查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、不良事件上報制度、分級護理制度等核心制度的落實,深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查科室醫(yī)囑查對和護理交接班,掌握制度落實情況,通過抽查護士對核心制度的掌握情況,使護理人員真正了解護理核心制度的內(nèi)涵,懂得如何用制度指導(dǎo)實際工作。認真落實護理不良事件上報制度,鼓勵護理人員及時、主動上報護理不良事件,護理部根據(jù)科室上報不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實際,組織進行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提出整改措施。
2、嚴格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)行為
嚴格按照《護士條例》相關(guān)要求,在招聘護士的過程中,對具有護士執(zhí)業(yè)證書的應(yīng)聘者,優(yōu)先錄取;在護士執(zhí)業(yè)準入上,嚴格要求護士長,對無證護士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護士,在排班要求上,不能獨立值班簽字,必須在有證的護士的帶教下,執(zhí)行相關(guān)護理操作。組織護理人員學(xué)習(xí)《護士條例》,使護理人員進一步了解自己的權(quán)力和義務(wù),為更好地履行職責(zé)、依法行醫(yī)提供了依據(jù),做到知法守法,更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人的利益。
三、強化管理,提升護理質(zhì)量
1、加強護士隊伍建設(shè),努力提高護理管理水平,充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,鼓勵年輕護士長開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科室管理有特色,各科根據(jù)自己的特色,制定適合于科室的護理管理模式。
2、強化護士長的管理意識,堅持護士長例會和護士長每月一次的護理質(zhì)量考核反饋制度,將年計劃、季重點、月安排有條不紊的有效執(zhí)行。加強了各科室高峰時段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度,加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了護理質(zhì)量,確保了護理安全。
3、加強護理人力資源管理,護理部對護理人力資源管理實行全院一盤棋,要求各科室積極配合,工作上嚴要求,生活上細照顧,實施人性化管理,指導(dǎo)科室實行彈性排班,加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間,繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作,相互學(xué)習(xí),兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護理分配,發(fā)揮其互補性,充分調(diào)動了護士的積極性和主觀能動性,創(chuàng)造了和諧的工作氛圍,增強了管理效能,有效提高了護理群體質(zhì)量。面對今年我院病人居高不下,護理人員緊缺的現(xiàn)狀,護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護理安全。
四、健全完善各項規(guī)章制度,保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度重新修訂完善了《護理規(guī)章制度及工作職責(zé)》、《護理應(yīng)急預(yù)案》、《內(nèi)科護理常規(guī)》、《外科護理常規(guī)》等,下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標”,組織全院護理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程,保證了護理人員的有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,危重病人風(fēng)險評估制度,壓瘡評估制度及上報流程。
2、強化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度,有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄、執(zhí)行過程中的疏漏,嚴格執(zhí)行護理查對制度,護理部不定期進行檢查落實,強化環(huán)節(jié)質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,建立了急診科與病房、手術(shù)室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本,病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理,準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等,強化了護理人員的責(zé)任心,降低了危重病人轉(zhuǎn)運過程中的風(fēng)險,體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,確保患者的病情得到及時有效的救治。
4、完善了護理會診制度,充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性,調(diào)動本院人才,解決護理過程中的疑難問題,提高了護理質(zhì)量。
5、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,健全了急救體系,提高了急救水平。
6、加強護理文書書寫,護理部每月開展護理文書質(zhì)量控制,組織護士長、質(zhì)控員,從各科抽取危重、典型、疑難病歷進行了交叉點評,在認真總結(jié)的基礎(chǔ)上,梳理共性、個性問題,強化督導(dǎo)落實,使護理文書質(zhì)量進一步提高。
7、規(guī)范了各類藥品的管理,統(tǒng)一了急救藥、備用藥、高危藥、毒、麻藥的管理及標識。
8、進一步強化了患者身份識別制度的管理,統(tǒng)一、規(guī)范了床頭卡的管理,并重點落實跌倒/墜床、導(dǎo)管滑脫病人的防范標識。
五、落實人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員整體素質(zhì)
1、年內(nèi)共招聘?谱o理人員3人,中專學(xué)歷護理人員18人,讓隊伍建設(shè)更趨于合理,并對其進行了崗前培訓(xùn)。
2、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科?平ㄔO(shè)特色的需要,有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強,認真負責(zé)的護理骨干外出進修學(xué)習(xí),今年共選派2名護士赴市人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí);有22人次參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)。為醫(yī)院注入了新的護理管理理念,推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士,有意識的培養(yǎng)第二梯隊,加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),護理部通過抽調(diào)部分年輕護士進行全院護理操作帶教,科室安排護士長給予這部分護士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護士的臨床帶教任務(wù),培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力,鼓勵其發(fā)揚團隊精神。
六、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,實施責(zé)任制整體護理
1、為貫徹落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳《xxx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》,深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,促進全院護理工作持續(xù)健康發(fā)展,堅持以改革護理服務(wù)模式為切入點,實施臨床護士對患者的責(zé)任制整體護理;堅持以全面履行護理職責(zé)為落腳點,深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護理質(zhì)量;充分調(diào)動護士隊伍的積極性,建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制。結(jié)合二級乙等醫(yī)院評審要求,為使我院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到50%,我院于xxx年8月增加外科、婦產(chǎn)科、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護理服務(wù)科室。
2、全面落實責(zé)任制整體護理,醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護理的科室外,其余科室參照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況,實施責(zé)任制整體護理模式。具體方法是取消功能制護理的治療班,改宣教班、巡視班為責(zé)任班,責(zé)任護士姓名上墻,負責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、?谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。
七、積極配合院方完成等級醫(yī)院評審工作
等級醫(yī)院評審工作是xxx年醫(yī)院工作的重中之重,護理部按照等級醫(yī)院評審要求,完成了資料準備及護理管理的各項工作。3月在護士長會上做宣傳動員工作,按照等級醫(yī)院護理管理的評審條款,逐條逐項的分析、講解。并建立了資料盒,4月實施護士分級管理制度,完善分級管理檔案的建立工作,并全面實施責(zé)任制整體護理,制定及修訂各項護理管理制度,組織護理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作,并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作,在10月份正式評審中,得到了護理組專家的肯定,最后專家給出了8個亮點的好成績,為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷。
八、完成各項護理質(zhì)量控制指標
xxx年1—11月各項護理工作指標完成情況:基礎(chǔ)護理合格率96.5%,護理技術(shù)操作合格率91%,特一級護理合格率96.8%,護理文書書寫合格率96.3%,急救物品完好率99.8%,常規(guī)器械消毒合格率96.5%,健康教育覆蓋率100%,健康教育知曉率77.4%,病人對護理工作滿意率95.3%。護理工作量統(tǒng)計:特一級護理10010人次,護理事故0次,手術(shù)臺次1123臺,收入院人次11705人次。
九、存在問題:
1、我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善,護士經(jīng)常外出做非護理性工作,影響了護士為病人直服務(wù)的時間。另外,加床較多,護士的床護比達不到1:04,護理服務(wù)存在不到位的情況。
2、新招聘的護理人員基礎(chǔ)理論知識薄弱,急診急救知識欠缺,缺乏經(jīng)驗及統(tǒng)籌計劃能力,做事無條理,對病情的觀察不到位,護理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性。
3、各科室的護理管理有待于進一步提高,從護士長層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念,加強各項護理管理工作的督查、整改力度,認真落實護理部下達的各項工作,協(xié)調(diào)好醫(yī)護之間的關(guān)系,關(guān)心護理人員的工作、學(xué)習(xí),積極發(fā)揮團隊精神,提高護理執(zhí)行力。
一年來,我院的護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下,緊張有序的順利開展,內(nèi)強管理,外塑形象,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量,強化“三基”培訓(xùn)、?萍寄芘嘤(xùn)考核、護理核心制度的培訓(xùn)及完善各項護理流程等工作,雖然取得了一定的成績,但也存在許多不足,有待于進一步完善及提高。在今后的工作中,護理部將針對工作中存在的不足認真進行整改,全面提高護理質(zhì)量;拓展護理服務(wù),開拓思維,勇于創(chuàng)新,促進全院護理事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,適應(yīng)社會發(fā)展的健康服務(wù)需求。
整形工作總結(jié)11
20xx年,醫(yī)院經(jīng)歷了長達x年的市場戰(zhàn)役,從20xx年開始轉(zhuǎn)型為?普吾t(yī)院,由當初外聘專家加盟到x,超強專家陣容強強聯(lián)手打造了x自己的知名品牌,從《xx》系列產(chǎn)品的出爐,在民營醫(yī)院?崎T診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了x省上級行政部門的高度認可,促進了x醫(yī)院成功申辦《xx》x萬愛心援助基金的信心與決心,此次愛心援助計劃,在省慈善總會、上x衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下,取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次x美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎(chǔ),F(xiàn)將20xx年工作情況簡述如下:
主要工作回顧:
一、堅持走依法、誠信、規(guī)范的服務(wù)理念
醫(yī)院通過各種形式,把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動,更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識、理解,并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全,它是我們的生命線,是醫(yī)院工作的核心,在上級的指導(dǎo)下,我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織,制定了一系列sop流程,將工作更規(guī)范化,為我院醫(yī)療護理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。
為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化;
通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識更新,基礎(chǔ)理論知識扎實了,技術(shù)操作熟練了;
使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高;
病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。
醫(yī)院始終堅持“做一例手術(shù),留一個精品,交一個朋友”的辦院準則,它不僅僅是一句口號,在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善,醫(yī)療糾紛同比明顯下降。
二、加強業(yè)務(wù)交往,提高了醫(yī)院的知名度
為了進一步擴大社會影響,提高我院的知名度,今年,醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系,x醫(yī)院攜手醫(yī)院率先在x地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,并誠邀x等人成為x醫(yī)院客座教授,國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟,它不僅僅是單一受聘模式,更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認可。
醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,員工們能安心地工作是最重要的前提;
每逢員工生日,都會送上生日蛋糕,送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活,經(jīng)常組織部門員工小聚,既提高了職工的團隊精神,又提高企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。
為了讓職工們有舒適的家,醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進行了適當?shù)恼{(diào)整,加強了管理,現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,水電費也有所節(jié)約。
在飲食方法,今年x月,是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,由于新遷,一些基本設(shè)施沒有配備不到,職工只能自行解決工作餐,醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費,為了讓職工吃的放心,安心,在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度,采取各種方法,盡最大限度的讓員工們吃飽,吃得干凈,適合來自眾多省份員工的不同口味,盡力做到葷素搭配,做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。
在護士工作中,每一位護士都肩負著重大任務(wù)和責(zé)任!天使不好當,這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累,只有投入其中才能對護士工作有深深體會!
整形工作總結(jié)12
20xx年,醫(yī)院經(jīng)歷了長達8年的市場戰(zhàn)役,從xx年開始轉(zhuǎn)型為?普吾t(yī)院,由當初外聘專家加盟到華山,超強專家陣容強強聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌,從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計劃》系列產(chǎn)品的出爐,在民營醫(yī)院?崎T診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認可,促進了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心,此次愛心援助計劃,在省慈善總會、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下,取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年工作情況簡述如下:
一、主要工作回顧
。ㄒ唬﹫猿肿咭婪、誠信、規(guī)范的服務(wù)理念
醫(yī)院通過各種形式,把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動,更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識、理解,并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全,它是我們的生命線,是醫(yī)院工作的核心,在上級的指導(dǎo)下,我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織,制定了一系列sop流程,將工作更規(guī)范化,為我院醫(yī)療護理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。
為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化;通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識更新,基礎(chǔ)理論知識扎實了,技術(shù)操作熟練了;使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高;病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。
醫(yī)院始終堅持“做一例手術(shù),留一個精品,交一個朋友”的辦院準則,它不僅僅是一句口號,在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善,醫(yī)療糾紛同比明顯下降。
(二)加強業(yè)務(wù)交往,提高了醫(yī)院的知名度
為了進一步擴大社會影響,提高我院的知名度,今年,醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系,北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟,它不僅僅是單一受聘模式,更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認可。
。ㄈ┣榕碎g,真情在心。
20xx年4月,無情的地震又一次侵襲中華大地,對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災(zāi)難中永遠地閉上了眼睛,更多的人在這場天災(zāi)中失去了家園。地震無情,人間有愛。次日,醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手,為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。
醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,員工們能安心地工作是最重要的前提;每逢員工生日,都會送上生日蛋糕,送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活,經(jīng)常組織部門員工小聚,既提高了職工的團隊精神,又提高企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。
為了讓職工們有舒適的家,醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進行了適當?shù)恼{(diào)整,加強了管理,現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,水電費也有所節(jié)約。
在飲食方法,今年5月,是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,由于新遷,一些基本設(shè)施沒有配備不到,職工只能自行解決工作餐,醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費,為了讓職工吃的放心,安心,在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度,采取各種方法,盡最大限度的讓員工們吃飽,吃得干凈,適合來自眾多省份員工的不同口味,盡力做到葷素搭配,做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。
二、成績是次要的,但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。
(一)全程網(wǎng)絡(luò)推手代理模式
江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理,此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢,也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試,旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門,其中,海選人員內(nèi)參較為多數(shù),大部分愿意接受整容對象可能不是醫(yī)院的目標群體,或后期不可操控的群體,江南四大美女的塵埃落定,可說是眾說紛紜,其組合唱片至今已成擺設(shè),沒能發(fā)揮其余熱(花錢買浪費,有一點可惜)。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢,不辦實事的門道。當然,現(xiàn)如今的社會,我們需要的是炒手,但更需要的是明智的選擇。
。ǘ╇娨暀谀客茝V
杭州電視臺作為本土的生活信息公布圈,在杭州地區(qū)其影響力度無人能及,以迅雷不及眼耳在全國排前10位,今年《媽媽愛美麗》總冠名,其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍,作為主辦方與電視臺的二次磨合,達成共識,雙方最終目標競價及參賽結(jié)果讓人滿意,在杭州的市場份額頗受老百姓關(guān)注,鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。
(三)會員增值推廣模式
今年,經(jīng)過前幾次的明星策劃探索,相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動,結(jié)合吳啟華、湯寶如來院體驗美容,說明企劃工作還有更進一步的提升空間,將不愿體驗轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài),這與前期的溝通是分不開的,在吳,湯來院期間,企劃部門全部出謀劃策,實現(xiàn)交流到位,現(xiàn)場布置模擬到位,方案研討到位的原則,讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航,取得了一份滿意的答卷。
其中,后期的推廣力度有所減弱,明星來院缺乏熱點傳感效應(yīng),也可能是企劃工作的瓶頸,如果能打開局限性,將成為檢驗企劃工作的重點,也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額。
總之,20xx年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年,華山正如一棵迎青松,在朝陽的光環(huán)下,開枝展葉,笜壯成長,相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力,迎著誠信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大,讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作,主動努力奮斗,為醫(yī)院的進一步發(fā)展貢獻自己的一切。
最后,祝集團公司所有員工,身體健康,萬事如意!
整形工作總結(jié)13
市場營銷直接決定企業(yè)生存,正確的、合適的營銷思路管理是能夠給企業(yè)帶來無盡的力量和更大的經(jīng)濟收入,就合肥福華的營銷管理做如下分析:
一、整形項目的選擇與推廣:
10年重點開展韓國活性整體祛皺及童顏術(shù)項目,營業(yè)收入占全年總收入的60%以上。其主要推廣方式為廣告+活動推廣。在后半年內(nèi)相繼開展了顏面部手術(shù)推廣,其營業(yè)收入占總收入20%左右,其他項目在20%左右。就全年推廣來看,祛皺和顏面部項目推廣是最佳選擇。
二、廣告推廣方式:
平面媒體廣告是我們采用的最基本、也是最直接有效的推廣方式,10年廣告總投入在30萬元左右,對比全年總營業(yè)額,按廣告基本投入產(chǎn)出比1:5來看,其效果還是很明顯的。從廣告內(nèi)容上看,目前采用的是效果對比圖配合文字說明,闡述項目效果及作用,其傳播直接真實有效。從廣告版面上來看,采用半通欄大小穩(wěn)定投放,使廣告的連續(xù)性得到很好的保障,延續(xù)品牌作用和技術(shù)實力的強勢。從媒體上來看,采用中高收入群體閱讀報紙和大眾媒體想對應(yīng)投放,抓住項目和群體的結(jié)合點,起到良好的作用。
三、活動推廣方式:
定期舉辦學(xué)術(shù)推廣活動或聯(lián)歡活動,采取現(xiàn)場推廣方式吸引顧客;顒硬捎矛F(xiàn)場簽單優(yōu)惠政策、會員積分、現(xiàn)場學(xué)術(shù)講座等真實感染和吸引顧客,接受咨詢并達成
手術(shù)意向。從目前所有活動總結(jié)來看,活動本身存在很大的局限性,活動報道和活動實施脫節(jié)比較嚴重,有為做活動而做活動的思想意識,使得活動效果不明顯,不能達到預(yù)期目的。而且活動本身存在雷同性,沒有很好的吸引顧客的亮點?偨Y(jié)為:活動舉辦意向明確、活動出發(fā)點好、活動吸引度夠、活動組織不嚴密、活動實施無亮點、活動雷同太多、不強調(diào)跟蹤報道。單純只是一個活動,沒有延續(xù)性和可持續(xù)性。
四、咨詢?nèi)藛T推廣:
無論是廣告,還是活動,最后都要歸為咨詢?nèi)藛T的接待,因此咨詢?nèi)藛T的接待能力等尤為重要。從目前門診的整個咨詢力量來看,遠遠未能達到要求,雖然咨詢?nèi)藛T的工作積極性高,專業(yè)知識夠,但其整個團隊是個年輕的團隊,沒有豐富的咨詢接待經(jīng)驗,市場競爭意識不強烈。大多數(shù)思想“是做工作,而不是做好工作”;咨詢?nèi)藛T的定期培訓(xùn)也不能達到實用效果,存在想和做的脫節(jié),因此要加大和重視咨詢?nèi)藛T的引進和培養(yǎng)。
五、其他營銷思路的建立:
結(jié)合當前營銷方式的局限性,爭取更大的市場占有率,進一步拓寬營銷思路,于12月份建立了合肥福華的網(wǎng)站,成立網(wǎng)絡(luò)部并對網(wǎng)站進行推廣,占據(jù)網(wǎng)絡(luò)部分市場,但網(wǎng)絡(luò)市場的啟動慢、見效慢等特點也一定程度影響了當前的目標選擇。
整形工作總結(jié)14
歲末將至,總結(jié)一年來,在科主任領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護人員的努力下,自己取得了一些進步,也存在許多不足,總結(jié)過去,放眼未來,爭取來年更大的發(fā)展。
一,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面:
嚴格按照醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己,遵守醫(yī)療流程,維護患者尊嚴和隱私,不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據(jù)科室的工作規(guī)律,以醫(yī)院和顧客利益為重,經(jīng)常加班工作。全年無一例醫(yī)療事故和差錯。
1,退還顧客感謝“老玉手鐲”一個。
2,醫(yī)院組織到梁平縣醫(yī)院支農(nóng)一次,獲得好評。完成當?shù)丶す庖焕,手術(shù)顧客二例。
二,為醫(yī)院獲得榮譽:
1,參加20xx年度重慶醫(yī)科大學(xué)校際運動會,代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠第三名的成績。
2,參加20xx年度重慶市“招行杯”羽毛球比賽,代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得16名。
三,招商引資項目:
20xx年在醫(yī)院的大力支持下,成功引進世界領(lǐng)先,國內(nèi)首創(chuàng)的“聚焦超聲減脂系統(tǒng)”,目前已完成設(shè)備調(diào)試,操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用。
四,醫(yī)療及業(yè)務(wù)培訓(xùn):
在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,按時完成醫(yī)療任務(wù)。作為醫(yī)務(wù)部門的負責(zé)人,堅持主持全年周二的醫(yī)療部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅持全年早查房,并對查房中每日專業(yè)常見術(shù)式,對醫(yī)師和護士進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和討論。
在手術(shù)方面,全年開展了:
1,顏面部綜合整形術(shù);
2,乳房綜合整形和假體隆胸術(shù);
3,全身脂肪抽吸塑身術(shù);
4,自體脂肪移植顏面及乳房整形術(shù);
5,協(xié)助頜面外科王濤教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開展。
6,各種注射填充物顏面部整復(fù)術(shù);
7,聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓(xùn);
8,藥物美白皮膚方面的應(yīng)用;
9,點陣像素激光結(jié)合自體成纖維細胞移植治療面部座瘡的臨床應(yīng)用;
五,參加學(xué)術(shù)會議:
1,20xx年度中國醫(yī)師協(xié)會西南整形美容工作委員會學(xué)術(shù)會委員
2,20xx年度中國中西醫(yī)學(xué)會乳房專家委員會學(xué)術(shù)會委員
3,20xx年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容分會年會
4,20xx年度中華醫(yī)學(xué)會全國乳房手術(shù)規(guī)范培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會
5,20xx年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容重慶分會年會
整形工作總結(jié)15
歲末將至,總結(jié)一年來,在科主任領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護人員的努力下,自己取得了一些進步,也存在許多不足,總結(jié)過去,放眼未來,爭取來年更大的發(fā)展。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面
嚴格按照醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己,遵守醫(yī)療流程,維護患者尊嚴和隱私,不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據(jù)科室的工作規(guī)律,以醫(yī)院和顧客利益為重,經(jīng)常加班工作。全年無一例醫(yī)療事故和差錯。
1、退還顧客感謝“xx”一個。(證明人:黨辦;
護士長和x)
2、醫(yī)院組織到x縣醫(yī)院支農(nóng)一次,獲得好評。完成當?shù)丶す庖焕中g(shù)顧客二例。
二、為醫(yī)院獲得榮譽
1、參加20xx年度x大學(xué)校際運動會,代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組x米跑第五名;
跳遠第三名的成績。
2、參加20xx年度x市“xx”羽毛球比賽,代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得x名。
三、招商引資項目
20xx年在醫(yī)院的大力支持下,成功引進世界,國內(nèi)首創(chuàng)的“聚焦超聲減脂系統(tǒng)”,目前已完成設(shè)備調(diào)試,操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用。
四、醫(yī)療及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,按時完成醫(yī)療任務(wù)。作為醫(yī)務(wù)部門的負責(zé)人,堅持主持全年周二的醫(yī)療部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅持全年早查房,并對查房中每日專業(yè)常見術(shù)式,對醫(yī)師和護士進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和討論。
在手術(shù)方面,全年開展了:
1、顏面部綜合整形術(shù),
2、乳房綜合整形和假體隆胸術(shù);
3、全身脂肪抽吸塑身術(shù),
4、自體脂肪移植顏面及乳房整形術(shù),
5、面部和小腿除皺及瘦小術(shù);
6、各種注射填充物顏面部整復(fù)術(shù);
7、聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓(xùn);
8、藥物美白皮膚方面的應(yīng)用;
9、點陣像素激光結(jié)合自體成纖維細胞移植治療面部座瘡的臨床應(yīng)用;
10、協(xié)助頜面外科王濤教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開展(1.頜面正畸手術(shù),2.肋軟骨髂骨瓣在頜面手術(shù)中的應(yīng)用)。
五、參加學(xué)術(shù)會議
1、20xx年度x整形美容工作委員會學(xué)術(shù)會(x)委員
2、20xx年度x醫(yī)學(xué)會乳房專家委員會學(xué)術(shù)會(x)委員
3、20xx年度x醫(yī)師學(xué)會整形與美容分會年會(x)
六、學(xué)術(shù)會議論文
1、應(yīng)用A型和雙美膠原蛋白面部年輕化的臨床分析(附x例)。
2、切皮重瞼成形術(shù)治療腫泡眼x例經(jīng)驗。xx參加20xx年度xx整形與美容分會年會(x)會議論文。
20xx年很快過去了,在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:
思想道德、政治品質(zhì)方面:能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;
遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;
愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責(zé),絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責(zé),這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我不會為醫(yī)院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到!
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