物業(yè)員工工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)員工工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
自20xx年5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的管理模式和工作流程都很生疏，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)與幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)將進(jìn)入公司以來的工作情況總結(jié)如下：
一、行政人事工作方面
�。ㄒ唬﹨⑴c物業(yè)公司各項制度的.制定
20xx年5月，潤輝物業(yè)正式成立，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，6月份制定了物業(yè)公司《薪酬制度》、《加班管理制度》、《績效考核制度》、《公司運行方案》等，并以物業(yè)公司紅頭1號文件開始進(jìn)行制度和文件的審批、下發(fā)，在公司運行過程中逐步建立《車輛管理制度》、《辦公司節(jié)能降耗辦法》、《物品放行管理》等一系列制度條例。20xx年10月，隨著物業(yè)公司管理層的調(diào)整，借鑒蒲總多年的物業(yè)管理經(jīng)驗，進(jìn)一步完善了《員工手冊》、《人事管理制度》、《行政管理制度》、《潤輝物業(yè)組織架構(gòu)及職務(wù)說明》、《保潔綠化部文件及作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《潤輝物業(yè)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《物業(yè)公司工程維修部管理制度》、《安全事務(wù)部制度》等，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
�。ǘ﹩T工招聘、檔案管理、考勤、離職辦理工作員工招聘
物業(yè)公司員工構(gòu)成以一線操作層員工為主，文化層次較低，流動性大，對員工的招聘一直是一個常態(tài)工作，過去的一年里，我積極通過實業(yè)公司招聘渠道、地方勞動局、論壇發(fā)布、員工引薦等招錄人員，盡量確保各崗位人員無空缺，工作順利開展。
檔案管理
每位公司在職員工入職信息檔案、月度考核考勤、勞動合同以及崗位變動、離職檔案、人員儲備等均分類存檔保留。
考勤
每月底對物業(yè)員工的出勤卡、加班申請表、調(diào)休表、請假表、績效考核表等實事求是進(jìn)行匯總，上交實業(yè)公司總經(jīng)理審批簽字并由財務(wù)部進(jìn)行工資核算。
離職辦理
完成離職員工離職申請、工作及物資交接、離職期間工資結(jié)算等相關(guān)程序辦理。
�。ㄈ┓e極配合部門調(diào)整
根據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，對部門的劃分，由原來的保潔保安綠化部、綠化部、維修部、會所、綜合部個重新調(diào)整為總經(jīng)辦、人事行政部、財務(wù)部、客服中心三個部門，其中客服中心包括安全事務(wù)部、保潔綠化部、工程維修部、客戶服務(wù)部，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
二、物資采購及庫房工作方面
根據(jù)物業(yè)公司實際情況，制定《部門月度采購計劃表》和物資采購制度，每月底各部門負(fù)責(zé)人對下月需要物資及日常儲備進(jìn)行統(tǒng)計申購，以便材設(shè)部進(jìn)行費用預(yù)算和采購時間安排。我負(fù)責(zé)對物業(yè)辦公用品的采購，主要方式是在三毛文體進(jìn)行簽單月結(jié)，月底對庫房進(jìn)行盤點并對物業(yè)當(dāng)月采購物資及費用進(jìn)行統(tǒng)計，分析部門物資消耗周期，以便進(jìn)行成本控制。
三、食堂工作方面
為使全公司員工滿意就餐，公司成立至今，先后制定了《食堂管理制度》、《員工崗位職責(zé)》，并打印展示在用餐房間，既提醒食堂員工嚴(yán)格按制度執(zhí)行，也讓全體員工進(jìn)行監(jiān)督指正。同時食堂周邊及室內(nèi)清潔落實到人，每月進(jìn)行四害消殺工作，每季度進(jìn)行時令菜蔬更換，周末實行排表值班，月度考核根據(jù)平時衛(wèi)生、菜品抽檢情況及員工投訴情況進(jìn)行評分。12月初，完成一次員工食堂滿意度調(diào)查，爭取在今后進(jìn)一步加強食堂監(jiān)管力度，讓大家吃得更滿意，更放心。
四、員工培訓(xùn)
物業(yè)部成立至今，物業(yè)全體員工至少進(jìn)行兩次《員工手冊》、《薪酬制度》、《加班管理制度》等培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容均打印成冊，下發(fā)到各部門進(jìn)行分布培訓(xùn)。對新入職人員，我都對其進(jìn)行公司文化、員工行為規(guī)范、出勤休假等做出簡要說明。
五、日常工作
1.負(fù)責(zé)辦公室電話的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；
3.負(fù)責(zé)保障辦公室飲水的及時供應(yīng)；
4.復(fù)印、打印、掃描、文件的收發(fā)、保管、會議紀(jì)要記錄和整理、行政文件、放假通知、溫馨告示草案等；
5.完成每月生日員工統(tǒng)計及生日卡的采購發(fā)放；完成物業(yè)采風(fēng)圖片與物業(yè)工作照片的采集；協(xié)助完成員工工作服的制訂和管理。
20xx年，潤輝物業(yè)的新起點，也是我逐步向一個真正的物業(yè)人邁進(jìn)的一年。作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要堅持不放棄，一定能和物業(yè)一起更快的成長起來。
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