年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié)范文1
20xx年即將過去,回顧一年來的工作,即有成績也有不足,現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫忙和大力支持下,立足本職工作,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,誠懇待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告:
一、政治思想方面
一年來我用心參加公司里組織的學(xué)習(xí),努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價值觀持續(xù)一致、始終持續(xù)與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時,自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團(tuán)結(jié)同志,具有一種良好的敬業(yè)精神和職責(zé)感。
二、工作狀況
在今年的工作中,安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細(xì)致,按期保養(yǎng)車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,持續(xù)平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn),并在保修期內(nèi)及時修復(fù),減少損失。平時能夠持續(xù)車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車,做到禮貌駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識,勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,使自己的工作到達(dá)一個更高的層次。在20xx年的工作中,雖然取得了必須的成績和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
存在的問題:
一年來,本人能愛崗敬業(yè),取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表此刻:
第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過細(xì),有待于加強(qiáng);
今后努力方向:
在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到:
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到,這天的事情在這天做好。
三、工作中要學(xué)會開動腦筋,主動思考,充分發(fā)揮自己的主觀能動性,
四、有問題用心與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),20xx年,隨著社會保障工作的發(fā)展,能夠預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為社會和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里,我會做好20xx年個人工作計(jì)劃,爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。
有人說選取了司機(jī)就選取了辛苦,我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
年終工作總結(jié)范文2
集團(tuán)公司出納業(yè)務(wù)量大,種類繁多,我任職出納的職責(zé)是打印支票、開具各種銀行票據(jù)接待客戶,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,編制和錄入與銀行有關(guān)的會計(jì)憑證,登記銀行賬簿,整理和保管銀行業(yè)務(wù)資料;仡欉@一年來的出納工作,取得了一定的成就,但也一些不足之處,現(xiàn)將我任職集團(tuán)公司出納工作總結(jié)如下,歡迎大家提出寶貴意見。
首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,平時自學(xué)電腦知識,利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實(shí)起來。
其次作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、日常工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項(xiàng)收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
二、其他工作
1、迎接公司評估,準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
三、回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2、在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
四、針對以上問題,今后的努力方向是
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
年終工作總結(jié)范文3
回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告:
一、嚴(yán)于律已,自覺加強(qiáng)鍛煉,修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),利用閑余時間,選擇性地開展學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
(2)是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計(jì)算機(jī)知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
(3)是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),利用閑余時間,選擇性地開展學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作,按時完成工作任務(wù)
一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,努力實(shí)踐公悸非邐計(jì)劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
四、在廉的方面:
(1).嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律,工作紀(jì)律。自覺做到與公司保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為公司,員工,不弄虛作假、與公司爭利。
(2).在干部選拔任用工作中,認(rèn)真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動協(xié)盛用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
(3).嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項(xiàng)規(guī)章制度,樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
(4).密切聯(lián)系客戶,努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務(wù)的思想,把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為公司辦實(shí)事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價值。
(5).按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項(xiàng)報告制度。
總的來說,一年來,本人分管、協(xié)管的部門較多,工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
年終工作總結(jié)范文4
今年2月,我透過人才招聘,在xxx公司得到了自己的第一份工作,帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口,且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一向虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對于每一個追求進(jìn)步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策,F(xiàn)就近一年來的狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終總結(jié)。
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我明白,及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞,?yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。應(yīng)對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我明白只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。
公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作潛力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或透過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地用心配合和熱心幫忙分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作;叵肫鸢肽昵暗那舐毥(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作。然而,工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講,在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來越高。此刻我已經(jīng)能夠獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,并能用心配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,那里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。
填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的潛力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識,認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、其他行政工作工作總結(jié)
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù),大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為期望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用狀況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對職責(zé)心和工作潛力的考驗(yàn),如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給給我這份工作,使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和潛力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信xxx公司明天會更好!
年終工作總結(jié)范文5
時間的快速有時候也是令人感到不可思議,在過程中感到時間的漫長,在結(jié)束后感到時間的飛逝,這也許就是時間的.定義吧。在一年的工作中,我一直都是盡職盡責(zé),努力的完成工作,在一年的工作中做到的,我知道這只是一個開端而已。
時光荏苒,20____就這樣過去了,回首過去的一年,感慨萬千,時間如梭,轉(zhuǎn)眼間就將跨過一個年度之坎,回首望,在共同學(xué)習(xí)、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也做了一些對部門對公司有意義的事兒。
1、這是我們在20____最難的一項(xiàng)工作任務(wù),但我現(xiàn)在可以負(fù)責(zé)任的告訴大家,績效考核將在20____出現(xiàn)在我們的日常工作中,簡單、明確、有效是我們的原則,進(jìn)行績效考核的目的是對每個崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀、公正地評價,并通過此評價合理地進(jìn)行價值分配。
2、關(guān)于我們的業(yè)績
現(xiàn)在我們來看看20____我們?nèi)鱿碌暮顾畵Q回的業(yè)績,廣州還好我們沒有輸給20____,但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn),番禺由于豐田及駐場同事的貢獻(xiàn),我們達(dá)成了利潤目標(biāo)。在做年終總結(jié)的過程中我強(qiáng)烈的意識到我們業(yè)績不達(dá)標(biāo)的原因不是市場原因或外界干擾而是我們沒有堅(jiān)持將每一個計(jì)劃做出結(jié)果,所以20____我們要堅(jiān)持對工作結(jié)果的關(guān)注。
團(tuán)隊(duì)的價值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個愿景和目標(biāo),就等于有了信仰,走起路來就不會那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣,他會不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣,如果你心里有一個理想,有一個信念,有一個目標(biāo),那你就有一個很大的動力。
3、確定了部門發(fā)展的最小單位------小組
小組將是我們不斷發(fā)展的源動力,在每個小組所在的區(qū)域,你們面對的都是無限的市場,隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng),客戶的有效積累逐步放大,你們,具有使命感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們,你們將創(chuàng)造無數(shù)的小組,你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價值。
4、組長競聘調(diào)整為自薦方式
事物沒有絕對的公平,社會的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的,為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會,我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會放到每一位員工手中,只要你愿意奉獻(xiàn),只要你不斷提升自我,你就可以抓住機(jī)會
5、成立專職培訓(xùn)部門
學(xué)習(xí)對于企業(yè),能夠提高員工之間的協(xié)作能力,有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力,為將來持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)對于管理者,提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,必然使管理水平得到一個提升。對于員工個人,能實(shí)現(xiàn)自身價值的增值,使自己的潛力得到更好發(fā)揮。
當(dāng)今社會飛速發(fā)展,我們正處于技術(shù)快速更新的社會,我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù),今天就可能已用于規(guī)模化生產(chǎn),甚至明天就要淘汰。改革開放的今天,科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力,可見整個國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中,我們要保證自身不落伍、不被淘汰,并得到良好的發(fā)展,就要不斷的去適應(yīng),不斷的去學(xué)習(xí),不斷的提升自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要,但也有個別員工沒有正確認(rèn)識到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性,認(rèn)為我們平時的工作對個人文化水平、基本素質(zhì)沒有過高要求,只要能吃苦、勤奮就行。其實(shí),光有這些是不夠的,自身素質(zhì)的提高有益于我們在平時的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象,甚至有益于提高業(yè)績。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們在企業(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,改被動的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”,并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工,為自己的將來、企業(yè)的將來不斷進(jìn)步。
6、番禺分公司回歸客服中心
番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤,離開我們3年啦,我需要一點(diǎn)時間重新去熟悉她,我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績做起來。番禺是個巨大的市場,但11年我們存在很多不足,希望明年我們能有所作為。
7、pdca
20____公司明確提出要各部門學(xué)習(xí)用pdca的邏輯思維來開展工作,請大家注意我的措詞,邏輯思維而不只是一種形式。在部門中,通過眾多小小的變革可能實(shí)現(xiàn)對整個部門的持久改善,從而獲得巨大的成效。每一步都很小,這兒一個小變化,那兒一個小改進(jìn),但幾年后就能發(fā)展成一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。下面我簡單的講解一下pdca在計(jì)劃階段,要通過市場調(diào)查、用戶訪問等,摸清用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求,確定部門政策、業(yè)績目標(biāo)和行動計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃
在執(zhí)行階段,要實(shí)施計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容,它只有一個步驟:執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段,針對在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后,檢查執(zhí)行情況,看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個步驟:結(jié)果檢查。在調(diào)整階段,主要是根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施。鞏固成績,把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個pdca循環(huán)去解決。它包括兩個步驟:鞏固措施和下一步的計(jì)劃。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進(jìn)行,它靠組織的力量來推動,像車輪一樣向前滾進(jìn),周而復(fù)始,不斷循環(huán)。
20____我們要提升,我們不光靠體力創(chuàng)業(yè)績,我們更要靠知識和思想創(chuàng)業(yè)績20____我們不光要關(guān)注自己的工作效率更要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作效率尋找客戶、吸引客戶、抓住客戶、鎖定客戶20____我們要去搶彩色、大印量的市場份額。20____讓我們共同創(chuàng)造、共同分享、共同發(fā)展新的一年里會有更多的機(jī)會和競爭在等著我們,要在競爭中成為佼佼者。我們要互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
20____年的工作還是會更加的困難,越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力,但是化壓力為動力,這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進(jìn)步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時的,長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在20____年我們會做的更好!
年終工作總結(jié)范文6
在市武裝部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的關(guān)心支持下,緊緊圍繞確保新兵質(zhì)量這個核心,加大了國防教育宣傳力度,嚴(yán)把征兵操作環(huán)節(jié),在全鎮(zhèn)有關(guān)單位的大力支持配合下,較為順利地完成了兵員征集任務(wù),共向部隊(duì)輸送優(yōu)秀青年*名,其中團(tuán)員*名,高中文化*名,占總數(shù)的*%,有專業(yè)技術(shù)特長的*名,新兵綜合素質(zhì)有了顯著提高。在今年的征兵工作中,主要有以下幾個特點(diǎn):
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,切實(shí)把征兵工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)來抓。
今年的征兵工作,是在國家進(jìn)行兵役制度改革后的一次兵員征集,我鎮(zhèn)在客觀上面臨著適齡青年基數(shù)減少,而兵員任務(wù)數(shù)大幅增加這對矛盾,為確保高質(zhì)量完成今冬征兵工作,鎮(zhèn)黨委高度重視,把征兵工作列入第四季度中心任務(wù),明確黨委主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、親自管。鎮(zhèn)上成立了由鎮(zhèn)長任組長,分管副鎮(zhèn)長、武裝部長任副組長,派出所、醫(yī)院、教育、民政、宣傳等職能部門負(fù)責(zé)人組成的征兵工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各自職責(zé),實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制,通過有關(guān)部門的密切配合,形成齊心協(xié)力抓征兵的良好局面。鎮(zhèn)黨委陸書記在鎮(zhèn)委擴(kuò)大會議上就征兵工作作專題講話,明確各單位一把手作為征兵工作第一責(zé)任人,哪個單位完不成任務(wù),在哪個環(huán)節(jié)上出問題,都要嚴(yán)肅追究責(zé)任。同時,還多次了解、聽取征兵工作進(jìn)度,親自關(guān)心、過問有關(guān)家庭實(shí)際情況。分管副鎮(zhèn)長蔡彩虹同志對征兵工作也充滿熱情,多次深入家庭作好應(yīng)征青年本人及父母親的思想工作。各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,為順利圓滿完成今冬征兵工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化措施,嚴(yán)把征兵操作環(huán)節(jié)關(guān)。
今年的征兵工作面臨著任務(wù)重,適齡青年少等新情況、新問題,為確保順利完成上級交給的征集任務(wù),我們著重抓了以下四個環(huán)節(jié):
1、嚴(yán)把兵役登記關(guān),確保適齡青年登記一個不漏。
兵役登記是征兵工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。今年,我們從九月一日開始鎮(zhèn)兵役登記工作,成立了由宣傳、文教、工青婦職能部門負(fù)責(zé)人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,由武裝部具體負(fù)責(zé)日常工作,按照一抄、二核、三登記、四分類的程序,嚴(yán)把兵役登記質(zhì)量關(guān)。今年,特別加強(qiáng)了對戶口在口袋里的中專、中技畢業(yè)生的調(diào)查摸底工作,確保了適齡青年登記率達(dá)100%。
2、嚴(yán)把政審體檢關(guān),確保各項(xiàng)條件一絲不差。
今年,鎮(zhèn)上專門成立了政審、體檢兩個組,抽調(diào)各單位思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)熟、責(zé)任強(qiáng)的同志擔(dān)任,并按照上級關(guān)于政治、身體條件的有關(guān)規(guī)定,對政審、體檢的人員專門進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),真正做到上級政策明,標(biāo)準(zhǔn)掌握細(xì)。在鎮(zhèn)小體檢過程中,體檢醫(yī)生都能盡心盡職,嚴(yán)格執(zhí)行政策,正確掌握標(biāo)準(zhǔn),特別是身體條件處于邊緣和病史模糊不清的,鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室積極做好認(rèn)真細(xì)致的核實(shí)調(diào)查,確保了體檢的質(zhì)量。在政審過程中,我們嚴(yán)格執(zhí)行政治條件規(guī)定,做到政策嚴(yán)把關(guān),調(diào)查細(xì)到位,現(xiàn)場表現(xiàn)清見底。在具體操作中,真正做到嚴(yán)而又嚴(yán),細(xì)而又細(xì),慎而又慎。如南塘村一名小青年參軍熱情很高,多次到武裝部要求應(yīng)征入伍,但是在了解到本人在前幾年社會交往復(fù)雜,特別和一些不三不四的小青年有聯(lián)系,根據(jù)這個情況,我們堅(jiān)決予以淘汰。由于對各項(xiàng)條件的嚴(yán)格把關(guān),確保了政審、體檢不出絲毫差錯。
3、密切加強(qiáng)征接雙方關(guān)系。
今年,鎮(zhèn)武裝部與接兵部隊(duì)密切配合,相互協(xié)作,妥善處理好征兵過程中的各項(xiàng)問題。一方面我們對接兵部隊(duì)人員做到熱情接待,為他們在生活上提供便利條件。另外,和接兵部隊(duì)共同走訪,并主動同他們介紹預(yù)征對象的有關(guān)情況,在定兵過程中,鎮(zhèn)武裝部也聽取接兵部隊(duì)意見,按照公開、民主、擇優(yōu)定兵的原則,集體共同定兵,確保兵員質(zhì)量。
4、認(rèn)真抓好優(yōu)撫安置,妥善解決入伍新兵后顧之憂。
今年,鎮(zhèn)武裝部把入伍新兵的優(yōu)撫安置作為征兵工作的一件大事來抓,并把這項(xiàng)工作作為調(diào)動適齡青年踴躍報名的有效途徑。鎮(zhèn)人武部多次到*企業(yè),和單位領(lǐng)導(dǎo)商量入伍新兵的工作安置問題,并得到了單位的大力支持,在今年*名新戰(zhàn)士中,有*名在入伍之前都有工作單位,按照“從哪來,到哪去”的安置原則,單位都已表示接收。另外*名在入伍前是在家務(wù)農(nóng)和個體戶也都安排落實(shí)了單位。*位非農(nóng)戶青年的安置工作在武裝部的努力下,全部安置到*廠,為新兵本人及家屬找到了滿意的答復(fù)。
三、多渠道、多形式開展宣傳教育,激發(fā)廣大應(yīng)征青年參軍報國熱情。
一是深化全民國防教育,抓好兵役法規(guī)的宣傳。今年,我們緊緊抓住征兵工作的各種時機(jī),利用有線電視、征文賽、演講賽等形式,把國防教育作為重點(diǎn),通過宣傳優(yōu)秀退伍軍人,關(guān)心支持國防的好領(lǐng)導(dǎo)、好父母等典型事例,引導(dǎo)廣大適齡青年樹立正確的國防觀念,依法服兵役觀念。同時,今年我們還把新兵役法的宣傳教育作為重點(diǎn),以適齡青年為重點(diǎn)對象,加大宣傳力度,激發(fā)了應(yīng)征青年踴躍參軍的熱情。
二是積極做好思想動員工作,有針對性地解決各類思想矛盾。
今年,我們對體檢合格人員及家庭挨家挨戶進(jìn)行了見面走訪,及早摸清他們的想法、思想動態(tài),根據(jù)各個家庭的實(shí)際情況,有針對性地同他們暢談思想,幫助端正應(yīng)征青年入伍動機(jī)。如*村……
三是強(qiáng)化依法征兵的宣傳教育。
我們在認(rèn)真抓好思想教育的基礎(chǔ)上,還重點(diǎn)突出了依法征兵的宣傳教育,宣傳內(nèi)容以兵役法、江蘇省征兵工作條例等重點(diǎn),明確依法服兵役是每個公民應(yīng)盡的義務(wù),而不是講條件、講交易。在實(shí)際工作中,我們對個別阻撓征兵工作的犟頭戶堅(jiān)決予以處理,并在全鎮(zhèn)通報暴光,維護(hù)了征兵工作的良好局面。
征兵工作,基本上完成了上級賦予的各項(xiàng)任務(wù),但對照標(biāo)準(zhǔn),自感仍有差距,我們決心在明年工作中再接再厲,把明年的征兵工作做得更好。
年終工作總結(jié)范文7
時間在忙碌的工作中,悄然地進(jìn)入了20xx年;仡櫲ツ暌荒甑墓ぷ,心潮澎湃,感慨萬千。去年這一年,是具有深刻意義的一年,是值得紀(jì)念的一年。去年五月份,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和全體員工的共同努力下,公司的生產(chǎn)工作終于走上了正軌。這段7個多月時間的工作,有成功也有失敗,有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn),F(xiàn)在總結(jié)一下,并對公司的工作提出一些自己的看法。
從去年五月份以來,我從未有過遲到、早退、曠工的行為,工作認(rèn)真、努力,盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),未發(fā)生一起因工作粗心大意而發(fā)生的生產(chǎn)事故。利用業(yè)余時間,在互聯(lián)網(wǎng)上和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放的資料中,努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)所需的各種理論知識,并同生產(chǎn)的實(shí)踐相結(jié)合,在確保質(zhì)量的前提下,力爭超額完成生產(chǎn)任務(wù)。在工作當(dāng)中,密切注意各種生產(chǎn)數(shù)據(jù),隨時根據(jù)現(xiàn)場情況作出調(diào)整,并認(rèn)真摸索了其中的規(guī)律,總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn),做到了對各種情況下的生產(chǎn)都有所了解和接觸,并對中控的操作手法達(dá)到了熟練掌握和應(yīng)用的能力,對生產(chǎn)畫面做到了爛熟于心的程度。在工作中遇到一些疑難問題,主動找相關(guān)人員解決,并和其他中控人員溝通,群策群力地把問題的癥結(jié)找到。在遇到重大生產(chǎn)問題時,主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報,征求領(lǐng)導(dǎo)的處理意見。利用各種機(jī)會,同其他類似企業(yè)的技術(shù)人員溝通,了解他們的操作手法和經(jīng)驗(yàn),達(dá)到吸收他們有益的經(jīng)驗(yàn),警惕他們有害的教訓(xùn)的目的。在得到一些心得時,主動和其他中控人員分享,努力提高整體的水平。應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求,起草了《中控交接班記錄填寫規(guī)范》,并被批準(zhǔn)執(zhí)行。
這段時間工作的教訓(xùn)也是很多的。首先,由于經(jīng)驗(yàn)有限,且缺乏相應(yīng)的培訓(xùn),對生產(chǎn)工藝和設(shè)備的了解不夠全面、深入,對一些情況不能快速的分析出原因,不能迅速采取措施進(jìn)行調(diào)整。其次,由于中控工作較為繁瑣,與現(xiàn)場人員有較多接觸,不易處理好同現(xiàn)場人員的關(guān)系。最后,由于精力有限,對一些任務(wù)和要求完成的不夠完美。
下面對公司的工作提出一些個人的看法,并提出幾點(diǎn)希望。
第一、中控是生產(chǎn)的重要崗位,關(guān)系到整個生產(chǎn)過程的安全與穩(wěn)定,希望公司在各方
面予以重視,并對中控的工作給出具體的指導(dǎo)意見。
第二、現(xiàn)用的《生產(chǎn)操作規(guī)程》有待進(jìn)一步修訂完善,希望組織人力修訂。
第三、中控工作需要一個相對安靜的場所,而中控室噪音較大,人在中控室內(nèi)不能清
晰地聽到對講機(jī)的聲音,使得中控人員不能準(zhǔn)確及時的了解現(xiàn)場狀況,以及現(xiàn)場人員準(zhǔn)確地接收指令。希望采取一些措施,減小中控室的噪音。
第四、中控室是一個對衛(wèi)生要求比較嚴(yán)格的場所,而整個中控樓沒有一個穩(wěn)定的水源。
天氣較冷時,室內(nèi)衛(wèi)生便無法保持,長期下去恐怕對電氣設(shè)備不利。希望能在中控室附近增加一個穩(wěn)定水源。
第五、中控樓內(nèi)沒有廁所,而現(xiàn)場的廁所距離中控室較遠(yuǎn),且沒有保溫措施,到冬天
時,廁所內(nèi)結(jié)冰嚴(yán)重,穢亂不堪,上廁所非常不方便。希望公司采取相關(guān)措施予以解決。
回顧去年的工作,心潮澎湃,展望今年的工作,激情滿懷,在今年的工作中,我一定會吸收去年工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),繼續(xù)認(rèn)真努力的干好自己的工作。相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一定會取的更大的進(jìn)步和更好地成績。
年終工作總結(jié)范文8
容量,豐富了學(xué)生視野和知識面,使教學(xué)更加生動活潑。但由于題材限制,網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)使用面不夠廣。
英語是語言。因此,除了課堂效果之外,還需要讓學(xué)生多讀,多講,多練。為此,在早讀時,我堅(jiān)持最后十分鐘了解早讀情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時解決,及時講清楚,讓學(xué)生即時消化。另外,對部分不自覺的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式,提高他們的能力。經(jīng)過一個學(xué)期的努力,期末考試就是一種考驗(yàn)。無論成績高低,都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的,重要的是在本學(xué)期后如何自我提高,如何共同提高兩班的英語水平。因此,無論怎樣辛苦,我都會繼續(xù)努力,多問,多想,多向前輩學(xué)習(xí),爭取進(jìn)步。
一、成績
20xx年所寫論文獲市職教論文一等獎。
20xx年在市高中英語教學(xué)論文評選中獲二等獎
二存在問題
回看自己的授課,我感到有點(diǎn)愧疚,因?yàn)橛挟?dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W,違反紀(jì)律時,我的情緒就受到影響,并且把這帶到教學(xué)中,讓原本正常的講課受到?jīng)_擊,發(fā)揮不到應(yīng)有的水平,以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服,研究方法,采取有利方法解決其中困難。 三努力方向:
1、今后應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐交流,力求在教學(xué)方法上有所突破。
2、探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)模式。
3、對學(xué)生多了解、多關(guān)心、多幫助,創(chuàng)造平等、民主、和諧的師生關(guān)系,做到以情感人、賞識每一位學(xué)生,促使學(xué)生學(xué)習(xí)成績的進(jìn)一步提高在教學(xué)方法上多下功夫,努力探索出最好的、最切合實(shí)際的方法,使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步
以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺,許多地方存在不足,希望在未來的日子里,能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,取得更好成績。
年終工作總結(jié)范文9
回首20___年,在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在廣大同仁的支持下,作為一名廚師長,我始終堅(jiān)持以身作則,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大廚房員工,努力為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將這一年來的具體工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)培訓(xùn)教育,提升員工素質(zhì)。
公司的規(guī)章制度,我經(jīng)常在例會上向廚房員工提及、宣讀,旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習(xí)慣;結(jié)合員工實(shí)際情況,我加強(qiáng)對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn),并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過我的努力和大家的積極配合,廚房員工整體素質(zhì)得以提高,遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為,基本上都成了廚房員工的自覺行為。現(xiàn)在,一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步形成。
二、注重銷售導(dǎo)向、加強(qiáng)質(zhì)量管理。
菜肴是產(chǎn)品,產(chǎn)品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益,好的產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而,我在平時工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養(yǎng),我們要注重全局,不能只盯著做菜這一道工序,更應(yīng)該關(guān)注菜肴能否順利銷售,關(guān)注顧客消費(fèi)后的感受。我們要增加營業(yè)收入,我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),那菜肴口味當(dāng)然要好、質(zhì)量當(dāng)然要跟得上。
菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長,我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單,做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們認(rèn)真聽取前廳員工意見及顧客反饋,總結(jié)每日成品問題,并在次日例會中及時研討,改進(jìn)不足。我們在努力,我們要使顧客對我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀,一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強(qiáng)衛(wèi)生管理,落實(shí)消防要求。
我們嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。首先,每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé),確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔;其次,規(guī)定食品原料必須分類存放,分別處理,廚房用具也必須存放在固定位置。
防火工作,歷來是廚房工作的重點(diǎn)之一。為落實(shí)消防要求,我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”;我們還不定期檢查廚房的燃?xì)夤苈,防止因泄露而引發(fā)火災(zāi)事故,經(jīng)常檢查各類電器的電源線,防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴(yán)格按照要求,確保食品衛(wèi)生安全和消防安全,為公司安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供應(yīng)有的保障。
四、加強(qiáng)節(jié)料節(jié)能,嚴(yán)格成本控制。
在保證菜肴質(zhì)量的情況下,降低成本,始終是我們的一個重要目標(biāo)。作為廚師長,我也總結(jié)出一些降低成本的方法。如:掌握庫存狀況,堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;落實(shí)節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價,每日估算所用原料的價值。通過以上措施,把成本控制落實(shí)到每個員工身上,使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本,從而達(dá)到效益最大化。
綜上所述,在本年度,通過團(tuán)隊(duì)的共同努力,我們在廚房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績。當(dāng)然,我們也還存在不足,比如,對市場需求變化的掌握不夠及時,時鮮產(chǎn)品的推出滯后,廚房管理還沒有形成系統(tǒng)等。
在新的一年,我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì),在20___年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時我要改進(jìn)自己的工作思路,及時把握市場動向,考察新的菜品,加快菜肴的創(chuàng)新;加強(qiáng)廚房管理的基礎(chǔ)建設(shè),努力使管理形成體系,從而尋求在新一年內(nèi)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。
年終工作總結(jié)范文10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好,我是許云芳,緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回顧我這一年的工作,有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓,總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要,下面對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
工作的整體回顧:
一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo),也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?头坎孔鰹橐粋服務(wù)性部門,做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來,經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,盡最大的努力降低成本,我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。 xxxx年我完成了以下工作:
1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象,我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我在對客
交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2.開源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起?头坎渴枪镜闹饕獎(chuàng)收部門,它的本本本費(fèi)也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在: ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題,針對存在的問題,管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐,認(rèn)真打掃和檢查好每一間房,通過考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高,服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認(rèn)識,整個集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
由于各種原因,使我的工作中存在一些問題:
1.容易將個人情緒帶到工作中,高興時熱情周到,不高興時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識。
2:房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3:各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5.交接班時由于考慮不周,認(rèn)為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴(yán)加防范,以免出錯。
關(guān)于明年,我的計(jì)劃是:
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施,提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理,促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5.加強(qiáng)市場營銷,不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定,最大限度地提高銷售額。
8.規(guī)范留言服務(wù),使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己。
實(shí)踐證明,隨著市場競爭的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營銷競爭力,首先應(yīng)革新觀念,及時調(diào)整經(jīng)營策略
和政策,優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營政策按不同季節(jié),不斷靈活推陳出新,才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
在xxxx年即將到來的日了里,我們又要揚(yáng)帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。 最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一個新的臺階,更上一層樓,謝謝!
年終工作總結(jié)范文11
近年來,**鎮(zhèn)按照縣委、縣政府提出的“先行先試、率先發(fā)展”的總體要求,堅(jiān)持“工業(yè)立鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)固鎮(zhèn)、招商富鎮(zhèn)、城建活鎮(zhèn)”的總體工作取向,全力加快小集鎮(zhèn)建設(shè)。特別是20xx年通過新建樂山大道、打造特色風(fēng)貌街、實(shí)施環(huán)境綜合整治、規(guī)劃上場村特色工業(yè)園等措施,場鎮(zhèn)建設(shè)效果顯著,F(xiàn)**場鎮(zhèn)常住人口7000人,水、電、氣、通訊基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全,交通便利,區(qū)位優(yōu)勢突出,已發(fā)展成為商業(yè)貿(mào)易繁華的工貿(mào)型大鎮(zhèn)。
第一,“借智”樂山,完成了場鎮(zhèn)總體規(guī)劃修編。
在樂山對口援建下,完善了全鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。新建的樂山大道搭建起了**鎮(zhèn)場鎮(zhèn)新的主骨架,為**鎮(zhèn)場鎮(zhèn)新區(qū)開發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們結(jié)合場鎮(zhèn)總體規(guī)劃,在大道兩側(cè)已完成征地140余畝,規(guī)劃建設(shè)集居住、商貿(mào)、行政辦公于一體的城鎮(zhèn)新區(qū)。樂山大道新區(qū)建成后,效益十分明顯,給我鎮(zhèn)財(cái)政注入巨大活力。預(yù)計(jì)可開發(fā)600個商鋪,新增場鎮(zhèn)常住人口3000人。
第二,實(shí)施環(huán)境綜合整治,樹立文明新貌。
**鎮(zhèn)成立了場鎮(zhèn)衛(wèi)生維護(hù)專業(yè)隊(duì),組建城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理老年義務(wù)宣傳隊(duì),為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治提供有力的組織保障。目前,我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治累計(jì)投入70余萬元,城鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理初見成效。改善城鎮(zhèn)面貌,對s101公路沿線進(jìn)行刷白8萬平方米;對入場口三角帶進(jìn)行綠化,并結(jié)合災(zāi)后重建計(jì)劃新建農(nóng)村垃圾固定投放點(diǎn)30個。場鎮(zhèn)垃圾清運(yùn)率達(dá)到100%,街道寬暢整潔。
第三,結(jié)合“五十百千”示范工程,打造示范典型。
打造亮點(diǎn),爭創(chuàng)“五十百千”示范工程。我鎮(zhèn)結(jié)合鎮(zhèn)域規(guī)劃投資200余萬元把樂山大道延伸處勝利街改造成仿清復(fù)古建筑的特色風(fēng)貌示范街。新改造的鄉(xiāng)村風(fēng)貌仿古一條街,改造門面139個,人行道580米,集休閑娛樂一體,連接樂山大道片區(qū)構(gòu)建**特色生活居住區(qū)域中心。新建示范街將大大提高場鎮(zhèn)活力和知名度,讓大家看到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理帶來實(shí)實(shí)在在的效果。
第四,積極招商引資,注入場鎮(zhèn)新鮮活力。
充分利用區(qū)位和被列為**市區(qū)域重點(diǎn)鎮(zhèn)的優(yōu)勢,積極承接成都產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,推進(jìn)上場村特色園區(qū)建設(shè)。力爭把我鎮(zhèn)建成為成都中小型企業(yè)轉(zhuǎn)移后備基地,發(fā)展成為**工業(yè)園區(qū)西區(qū)。
下一步,我鎮(zhèn)將圍繞提質(zhì)擴(kuò)容,不斷提升城建水平。一是強(qiáng)化規(guī)劃控制。按照“**興隆一體發(fā)展”的思路,完善場鎮(zhèn)總體規(guī)劃。恢復(fù)村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室,加強(qiáng)城市管理。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。完成前進(jìn)南街街道硬化,打通興安路、樂山大道至原政府街道,構(gòu)建完整的城鎮(zhèn)街道體系。三是擴(kuò)大經(jīng)營效益。加快推進(jìn)樂山大道片區(qū)土地掛拍及招商開發(fā),搞好中興興發(fā)街延伸段集中居住點(diǎn)建設(shè)。啟動樂山大道二期工程,完成樂山大道二期工程道路建設(shè)及征地拆遷工作。
我們將依托南成高速及s101線貫穿鎮(zhèn)域的交通優(yōu)勢、屬成都半小時經(jīng)濟(jì)圈的區(qū)位優(yōu)勢、列為**市區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)鎮(zhèn)的政策優(yōu)勢和工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)良好的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,著力發(fā)展“通道經(jīng)濟(jì)”,努力將**建設(shè)成為**西部的“商貿(mào)樞紐”。
年終工作總結(jié)范文12
開頭:我自***年初調(diào)入鑄一分廠擔(dān)任副廠長以來已經(jīng)一年了,在這一年的工作中,在公司、分廠領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在分廠員工的配合支持下,使我順利的完成了本年度的工作,也使我初步完成了由一名后勤人員向管理者的角色轉(zhuǎn)變,熟悉了生產(chǎn)、管理流程,使個人的管理能力、業(yè)務(wù)水平有了相應(yīng)的提高;在日常工作中主要側(cè)重于以下幾方面的管理:
(一)生產(chǎn)管理
在分廠工作流程中,我主要負(fù)責(zé)分廠的生產(chǎn)組織工作;對內(nèi)我立足于車間制芯、造型、熔煉三大工部的銜接,狠抓班產(chǎn)效率提升,向單位時間要產(chǎn)量,通過OEE的分析計(jì)算,查找分析影響綜合效率提升的瓶頸,制定相應(yīng)的考核政策,提高了員工的生產(chǎn)積極性,促使綜合效率較上年有所提升;對外我加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),緊密結(jié)合生產(chǎn)制造部,關(guān)注庫存加工情況,及時調(diào)整排產(chǎn),把滿足發(fā)貨作為生產(chǎn)組織第一原則,保證下到工序的順利開展;在新產(chǎn)品試制過程中,遵照優(yōu)先安排的原則,隨到隨試,及時通知跟蹤結(jié)果,使全年在鑄一分廠試制的新產(chǎn)品中未因試制不及時而影響進(jìn)度;關(guān)注生產(chǎn)過程因素,注重前期準(zhǔn)備工作,逐步在分廠內(nèi)推行各工序的一個流作業(yè)方式,簡化物流調(diào)整分配生產(chǎn)資料,踐行“精益生產(chǎn)”。
(二)質(zhì)量管理
在分廠質(zhì)量管理過程中,我主要配合協(xié)助柴廠長做好質(zhì)量管理工作;在柴廠長的悉心講解和指導(dǎo)下,使我初步了解了產(chǎn)品特征,總結(jié)了部分產(chǎn)品的問題頻發(fā)點(diǎn)和重點(diǎn)控制項(xiàng)目,明確了從制芯到混砂造型到熔煉澆注各個環(huán)節(jié)的特性,利用公司開展的“自主檢驗(yàn)”工具加以歸納總結(jié),服務(wù)于生產(chǎn)現(xiàn)場,對質(zhì)量的整體提升起到了一定的促進(jìn)作用;在體系辦的幫助指導(dǎo)下,使我明確了質(zhì)量體系在分廠的要素,促使我抓基礎(chǔ)細(xì)節(jié)管理,保障體系的平穩(wěn)運(yùn)行。
(三)成本管理
在分廠成本管理過程中,我主要側(cè)重于制造費(fèi)用、原材料及動力成本的控制,著眼于全員成本意識的提升,借鑒其他分廠成本控制的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),對貴金屬原材料、動力電費(fèi)等實(shí)施分包到班考核,細(xì)化核算,促使生產(chǎn)現(xiàn)場物料浪費(fèi)降低;關(guān)注庫存情況,及時調(diào)整,力爭做到產(chǎn)銷平衡,避免成本占壓。
(四)TPM管理
在過去的一年中,TPM活動在鑄一分廠平穩(wěn)運(yùn)行,第二階段基本達(dá)標(biāo),在公司組織的綜合評比中連續(xù)三個月位居第一;在活動開展過程中,我主要立足于現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、安全管理、OEE分析及課題改善四大項(xiàng);在現(xiàn)場管理中,實(shí)施分片分包到人的考核方法,做到齊抓共管,提升現(xiàn)場管理水平;在設(shè)備管理中,利用TPM培訓(xùn)的管理工具,加強(qiáng)對維修保全人員的考核,制定一系列的管理制度,使全年分廠故障率維持在較低水平,促使生產(chǎn)順利進(jìn)行;安全管理主要側(cè)重于危險源預(yù)知培訓(xùn),旨在提高全員的安全意識,減少事故發(fā)生;OEE分析重點(diǎn)在于查找問題,分析出影響效率提升的真正要因,綜合改善,提升整體OEE指標(biāo);課題改善主要圍繞“精品工程”及效率的提升進(jìn)行,集中解決了一批成品率較低的產(chǎn)品,改善了現(xiàn)場物流環(huán)境。
(五)統(tǒng)計(jì)工作
在分廠統(tǒng)計(jì)工作中,我借鑒鑄造分廠的成功模式加以修改完善,在分廠內(nèi)部建立了一套適用于本分廠的統(tǒng)計(jì)核算體系,涉及產(chǎn)量班產(chǎn)效率、成品率統(tǒng)計(jì)、動力電費(fèi)核算、合金貴金屬核算等方面,為分廠成本控制、質(zhì)量提升、人員管理等提供了充分詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。
(六)人員管理
真誠公平的對待每一位員工是我工作的原則;在日常工作中,我傾聽了解員工心聲,力所能及的幫助他們在工作生活中的實(shí)際困難,注重現(xiàn)場即時溝通,舒緩他們在工作中的壓力和不良情緒;在公司開展傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)以來,更是利用這一良機(jī)對員工進(jìn)行引導(dǎo),在分廠內(nèi)形成氛圍,耳濡目染潛移默化的進(jìn)行教育,暢談體會,融入生活,引起廣泛共鳴;注重班組管理,重點(diǎn)關(guān)注班組建設(shè),充分放權(quán)給班長,提升班組長管理水平,穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
回顧這一年的工作,我來說是一個學(xué)習(xí)、總結(jié)、感悟和成長的過程,在這個過程中,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁和員工們一如既往的關(guān)心和支持,當(dāng)我犯錯誤時,有你們春風(fēng)化雨的諄諄教誨和指正;當(dāng)我有一些新的點(diǎn)子和想法時,看到的是你們一貫贊許和鼓勵的眼神,我為我能工作在這樣一個團(tuán)隊(duì)中而倍感慶幸;如果說我在這一年中有了些許進(jìn)步和改變,那也是和你們的幫助密不可分的。
現(xiàn)在已經(jīng)步入了***年度,公司也正朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn),面臨著新的指標(biāo)任務(wù)。雖然我離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,但我會俯首自查,改善自身短板,發(fā)揮自身潛力,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)工作,緊跟公司發(fā)展步伐,更好的融入到公司的管理團(tuán)隊(duì)中去。
年終工作總結(jié)范文13
20xx年中隊(duì)積極探索與思考,促進(jìn)工作進(jìn)展、制度創(chuàng)新,狠抓管理,加快整合,健全內(nèi)部管理監(jiān)督工作制度,強(qiáng)化長效機(jī)制建設(shè),重點(diǎn)加強(qiáng)了內(nèi)管人員學(xué)習(xí)、隊(duì)伍建設(shè)、流程梳理、日常監(jiān)管工作,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),取得了初步成效。
一、加強(qiáng)零售檔案管理,強(qiáng)化工作重點(diǎn)
今年以來,中隊(duì)加強(qiáng)對卷煙零售檔案的管理,確保卷煙在本轄區(qū)落地、正常銷售。此外,加大對各類零售商檔案數(shù)據(jù)的跟蹤和分析力度,加強(qiáng)對專賣管理員、客戶經(jīng)理及送貨員的監(jiān)管,建立相關(guān)臺帳,實(shí)現(xiàn)工作方法的創(chuàng)新與多樣化。通過檢查臺帳、并將記錄管理納入考核目標(biāo),加大對各項(xiàng)內(nèi)管工作的檢查力度,以考核促進(jìn)各項(xiàng)機(jī)制的實(shí)施,使專賣內(nèi)管真正實(shí)現(xiàn)“重心下移”的工作目標(biāo),使零售市場健康有序!
二、加強(qiáng)市場監(jiān)管力度,提升監(jiān)督建設(shè)執(zhí)行力
中隊(duì)始終把提高轄區(qū)內(nèi)市場凈化率作為工作重點(diǎn),重視情報信息的作用,以拓寬情報信息渠道為突破口,建立信息網(wǎng)絡(luò),深挖信息來源,提煉有效信息,進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、工商等部門的協(xié)作,加大對轄區(qū)內(nèi)不法煙販等的打擊,確保卷煙市場協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
三、進(jìn)一步提高中隊(duì)煙草查辦案件能力和水平
中隊(duì)今年共查獲案件起,涉案卷煙條,案(標(biāo))值近元。截止月日,今年以來因涉煙犯罪判刑人數(shù)達(dá)到人,取保候?qū)徣,人被列為現(xiàn)在正在追逃之中。
四、中隊(duì)回顧過去工作中存在的問題與差距
20xx年我們雖然取得了一些成績,但是也存在一些問題,首先是專賣內(nèi)管的長效機(jī)制尚不完善,零售業(yè)務(wù)還不夠健全,基層零售的工作還需完善;其次是內(nèi)管員的信息化監(jiān)管水平有待加強(qiáng),先進(jìn)的技術(shù)手段還需加強(qiáng),中隊(duì)的隊(duì)伍整體素質(zhì)與其他先進(jìn)隊(duì)伍相比還存在差距。
五、中隊(duì)未來工作計(jì)劃和安排
面對問題我們20xx年積極整改,深刻自省,因?yàn)?0xx年是“xx”的開局之年,中隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持“卷煙上水平”根本方向不動搖,抓牢市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管兩個重點(diǎn)環(huán)節(jié),同時進(jìn)一步完善考核機(jī)制,提高員工工作積極性,力促煙草專賣行政執(zhí)法監(jiān)督管理“上水平”,切實(shí)打響、打好“xx”的“開門炮”。
首先加大打假破網(wǎng)力度,提高卷煙市場凈化率,肅清煙草市場。其次加大內(nèi)部監(jiān)管力度,完善內(nèi)管長效機(jī)制,提高內(nèi)部凝聚力和核心競爭力。再次加大隊(duì)伍管理力度,提高專賣隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)力量。最后加強(qiáng)依法行政工作,提升行政執(zhí)法水平,配合公安、工商部門加緊行政執(zhí)法工作。
20xx年我們將以“雙爭”活動為契機(jī),全力以赴做好專賣管理工作,依法行政、重在爭創(chuàng),確保隊(duì)伍綜合素質(zhì)穩(wěn)步提升,努力實(shí)現(xiàn)管理工作上水平,爭取在20xx年再創(chuàng)佳績!
年終工作總結(jié)范文14
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
在20xx年,整個客房還是有許多方面值得學(xué)習(xí)并保持的:
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語,提高對客服務(wù)質(zhì)量。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴(yán),有回來原來的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
為確?头砍鍪圪|(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行查房制度。 酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行了查房制度,效果也很有成效。
另外,開展技術(shù)大練兵,培養(yǎng)技術(shù)能手,切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。 為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,我們今年利用淡季,對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動,對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對存在的問題,領(lǐng)導(dǎo)也每周一次的領(lǐng)班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時現(xiàn)象少了。
開源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起。 客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門,同時也是酒店成本費(fèi)用最高的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我部號召全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,同時在員工技能考核中,節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識,主要表現(xiàn)在: ①要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用,牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,中班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施,這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制,客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分,各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額,且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,如確因工作需要需超出的,必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取,且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
堅(jiān)持做好部門評優(yōu)工作,努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門每月評出親和大使服務(wù)標(biāo)兵,每人獎勵100元,并在店里張榜公布,以激發(fā)員工的工作熱情,充分調(diào)動他們的主動性、自覺性,從而形成鼓勵先進(jìn),鞭策后進(jìn)的良性競爭局面,避免干好干壞一個樣。
二、本年度的具體工作:
1、前臺是酒店對外的窗口,為加強(qiáng)對前臺的規(guī)范化管理,本年度重點(diǎn)對前臺工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn),包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對OK房進(jìn)行檢查;對客史情況進(jìn)行了收集整理,建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境,樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),每走一客進(jìn)行布草更換,杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,對客房墻面進(jìn)行了全面清洗,保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施,如把報損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。 4、九月份酒店把PA部劃分由客房部管理,對PA人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確了崗位職責(zé),提高了工作積極性、責(zé)任心,酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌,較以前有了較明顯的進(jìn)步。 本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,部門所有人員共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成績,如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)、熱情周到的服?wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足,如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強(qiáng),還需要在以后的工作中不斷改進(jìn),自我完善。
年終工作總結(jié)范文15
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào),做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,確?头砍鲎獾募皶r性,多走訪深圳市同檔次酒店,不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn),對部門進(jìn)行有效整改,將客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120萬以上,完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象,建議由各部門收集賓客意見,由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,登記賓客相關(guān)信息,提高個性化、特色化服務(wù),給客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng),增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作,多召開協(xié)調(diào)會,由部門負(fù)責(zé)人主持,部門全員參加,讓員工多交流,做到換位思考,以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針,不斷健全、更新部門的管理體系,能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎罰到位,做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性,使全員主動自覺遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、(轉(zhuǎn)載自億庫網(wǎng)六、布草報廢率逐漸攀高,協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,提高洗滌質(zhì)量,加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),減少報廢率,將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用,附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,建議于三月份開始追購酒店所需備用布草,以避免布草短缺,不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查,及時進(jìn)行相應(yīng)整改,主動征求賓客意見,詢問客人喜好的住店所需物品,尋求代賣出售業(yè)務(wù),努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議,提出合理方案,報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,完善客房產(chǎn)品。如:防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁,以確?腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式,提高自身親和力,拉近與員工之間的距離,多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽,培養(yǎng)部門的骨干力量,提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具
十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn),多傳授工作經(jīng)驗(yàn),以確保部門思想統(tǒng)一,勁往一處使。
十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購制度,杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,確保采購物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制,遵循“誰當(dāng)班,誰負(fù)責(zé)”、“誰管理,誰負(fù)責(zé)”的工作原則,規(guī)范和細(xì)化客房成本,防止各種方式的浪費(fèi),配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公,培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四、不斷充實(shí)自己,提高自身綜合能力,加大部門員工的培訓(xùn)力度,確?头糠⻊(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,讓客房整體水平提高一個臺階,加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),培養(yǎng)部門多面手,避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實(shí)行周檢查制,每半個月進(jìn)行相應(yīng)更換,確保房間植物的新鮮、亮麗、完好,提高房間的美觀度。
十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,由于pa機(jī)器過大,許多地板死角無法處理,客房人工處理效果不好,建議酒店購買一臺小型手持打磨機(jī),以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。
十七20xx年任重而道遠(yuǎn),機(jī)遇與困難并存,目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,都要們?nèi)ッ鎸,去迎接挑?zhàn)。在此,本人會切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作,將客房工作更上一層樓。
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