試用期實習(xí)工作總結(jié)報告

　光陰似箭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，畢業(yè)三年，來公司也三個月了。感謝公司給予我的工作機會，感謝大家對新同事的照顧和諄諄教誨。

　　這世上唯一不用努力就可以獲取的是歲數(shù)，當我們悲嘆又老了一歲的同時，我們也在經(jīng)歷和收獲；當我們羨慕年輕就是資本的時候，我們也信服姜還是老的辣；當我們彷徨迷茫的時候，我們依然對生活抱著希望... ...生活是一本百科全書，它教會了我們許多許多。

　　畢業(yè)這三年，2008年5月12日到2011年5月18日，我從事了三年與外貿(mào)較息息相關(guān)的貨代，而我本身也是在這個行業(yè)中慢慢了解外貿(mào)，了解貿(mào)易的相關(guān)單據(jù)，了解國際貿(mào)易的潛在風(fēng)險和挑戰(zhàn)。所以，進入這個行業(yè)，我也做好了充足的心理準備。在學(xué)校的時候，當我們?nèi)〉?9分的時候，我們依舊是老師眼中的好學(xué)生；畢業(yè)后，因為我們的疏忽和粗心，一個數(shù)字換來的都是金錢的代價。所以，告誡自己，工作務(wù)必細心細心再細心。當為工作失誤懊惱難過的時候，告訴自己，這是正常的情緒，經(jīng)歷過這種錯誤和情緒，以后才會倍加細心。

　　加入恒綠源這個團隊也有三個月了，這三個月來，我主要負責(zé)的是Andalos的跟單。一開始，Nicole詳細地跟我講述了這個客戶的幾點要求，依依做了筆記。所有環(huán)節(jié)和單據(jù)中，起初階段感覺比較困難的就是測算表，做了幾份以后，研究下里面的公式。感謝同事們的細心教導(dǎo)，測算表這塊也熟悉起來。然后，形式發(fā)票，報關(guān)資料，客戶的清關(guān)文件等，也都接觸到。以前的工作，產(chǎn)地證，報關(guān)資料，保險等，也有做過，但更多的只是起到一個中間環(huán)節(jié)。系統(tǒng)地做下來，收獲還是蠻多的，彌補了以前對整個流程的不足認識。還有就是通過這三個月來的跟單工作，熟悉了公司的整個操作流程，哪些文件該登記，哪些文件該及時提交給財務(wù)等等。

　　這三個月中，比較重要的就是參加了六月份的CPHI上海展。此次經(jīng)歷，收獲很多，更好地認識了自己身上的不足點，也找到自己需要努力的地方（稍后在個人目標中提及）。從展會回來也陸續(xù)收到一些客戶的詢價，針對詢價這塊，特別感謝Joy的點撥，和感謝Nicole對我所發(fā)回復(fù)的不足之處的提點，在所有的工作中，同事們都給予了我很大的幫助，每次求助的時候，都能得到具體詳細的開解，在此，再次感謝大家的幫助。從進公司的第一天起，對公司的第一印象就是朝氣蓬勃，氛圍輕松愉悅，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，每個月的英語角，讓我們有了鍛煉口語的機會，也讓大家有了進一步的思想交流。杜經(jīng)理和朱經(jīng)理的平易近人，和藹可親，所有的這些都讓我很渴望在這個大家庭繼續(xù)工作。寫到這，要特別感謝杜經(jīng)理在百忙之中，在周末給了我面試的機會。感謝公司給了我這次工作的機會，我會在今后的工作中努力做到更好。

　　正所謂，活到老，學(xué)到老，于實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，在今后的工作中，還有許多需要學(xué)習(xí)和注意的地方：

　　首先，在單據(jù)上要加倍的細心，避免再犯低級錯誤，這也是工作的最基本要求。

　　其次，在發(fā)展業(yè)務(wù)這塊要更具主動性。這段時間，我也嘗試著用搜索引擎發(fā)些郵件，結(jié)合龍之向?qū)Ы榻B的方式方法，都沒得到回復(fù)就是了。我覺得搜索引擎也是一個很好的開發(fā)客戶的途徑。我很多同學(xué)都通過該途徑找到了她們的客戶。

　　第三，因為操作過的產(chǎn)品不是很多，對部分產(chǎn)品還是不了解，要加強對產(chǎn)品的認識，對所接觸到的一些材料做整理歸納，比如COA等。這有助于我們以后可以更快更好的回復(fù)客戶的郵件。還有和客戶的郵件往來，做好歸納，把處理完的郵件及時歸進設(shè)置的文件夾，需要跟蹤的郵件放在收件箱，這樣能清晰自己的工作。 已發(fā)送郵件中，針對開發(fā)的郵件，設(shè)置一個文件夾，這樣也可以明了工作。

　　第四，對于客戶的詢盤，盡量做到當天的郵件當天回復(fù)，如不能馬上回復(fù)的，發(fā)封郵件告訴客人已收到他們的郵件，正在著手處理，告知大概什么時候可以給予回復(fù)。

　　第五，關(guān)于業(yè)績這塊，量的積累促成質(zhì)的飛躍，相信只要方法得當，態(tài)度積極，會有守得云開見月明的一天。關(guān)于方式方法，還有待于在實踐中探索總結(jié)。比如，寫郵件，針對某些問題，該如何處理，我想這方面我還是欠缺的，這在以后的工作中，還需要領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指導(dǎo)。

　　第六，做外貿(mào)，英語好是首要條件。不僅需要我們寫出言簡意賅，意圖明了的郵件，更需要我們說一口流利的英文。聽說讀寫方面，需要下更多功夫去進步的聽和說，這也是我業(yè)余學(xué)習(xí)的一個方面。

　　我想，在以后的工作里，我還會不斷遇到新的問題，發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足的地方，盡力揚長避短，克服不足之處，總結(jié)自己做得好的地方。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事指出我的不足之處，讓我能夠更好地認識自己，更好地改善自我。

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