有關(guān)個(gè)人年終工作總結(jié)范文合集八篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
從20xx年1月進(jìn)入公司工作至今已有一年，回顧一年來(lái)的工作，使我學(xué)到了很多好的也認(rèn)識(shí)到了很多不足之處�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、車輛管理：
因公司的業(yè)務(wù)需要，公司配置了十多輛車分配給各個(gè)部門(mén)使用，對(duì)每位駕駛?cè)藛T簽訂了《車輛安全責(zé)任書(shū)》，并制作了《車輛維修保養(yǎng)審批單》、《車輛使用審批單》等表格，但是車輛使用方面還是沒(méi)有做好，公車私用未審批、維修保養(yǎng)未審批、下班未將車輛開(kāi)回。到外單位辦理業(yè)務(wù)車輛違章停放等情況時(shí)有出現(xiàn)。作為公司的車輛管理人員，首先自己有不可推卸的責(zé)任，沒(méi)有認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，在以后的工作中將認(rèn)真完善管理制度。
二、車輛駕駛：
雖然我在公司里主要負(fù)責(zé)管理日常的辦公室的用車以及陪同領(lǐng)導(dǎo)辦理其它事情，但要真正成為一個(gè)專職駕駛員不是我想像的那么容易。沒(méi)來(lái)公司上班的時(shí)候覺(jué)得開(kāi)車是件非常容易的事情，自己認(rèn)為當(dāng)個(gè)專職駕駛員肯定是十拿九穩(wěn)的。誰(shuí)知道通過(guò)一年的工作實(shí)踐，再加上公司領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)的提醒和幫助，讓我覺(jué)得要想成為一個(gè)真正的專職駕駛員還要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和磨練。首先做為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)專職駕駛員必須做到：多記路線，對(duì)人說(shuō)話要彬彬有禮，做到有問(wèn)必答；要注意服裝的整潔和得體，并且注意個(gè)人的形象；車輛保養(yǎng)、維修的時(shí)候一定要及時(shí)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行審批；有公司的客人上、下車的時(shí)候要主動(dòng)幫助客人開(kāi)門(mén)；在行車及停車等紅燈的時(shí)候要保持一定的車距，以防不必要的麻煩；開(kāi)車的時(shí)候要注意禮讓，不開(kāi)斗氣車，不開(kāi)快車，不酒后開(kāi)車，不超速行駛，遇到情況不明時(shí)要觀察周圍情況做出正確的判斷后再開(kāi)車行駛。
在以后的工作中要針對(duì)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛駕駛技能、車輛管理及交通安全等方面的知識(shí)，增強(qiáng)自己的工作能力，提高自己的工作本領(lǐng)。在工作中，堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，都認(rèn)真履行。保證領(lǐng)導(dǎo)用車，始終做到隨叫隨到；在領(lǐng)導(dǎo)不用車的時(shí)候，服從辦公室的調(diào)動(dòng)，為其他部門(mén)的業(yè)務(wù)需要提供保障；隨時(shí)保持車容整潔，車況良好，對(duì)車輛的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并到指定的修理廠進(jìn)行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。
最后，在新的一年里，積極配合好公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門(mén)，努力使車輛達(dá)到百分之百的完好率以及利用率。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼一年的工作結(jié)束了，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底里感到日子的匆匆。一年來(lái)，在處室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、同事們的幫助下，自己努力不少，也進(jìn)步不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西。較好的完成了處領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，樹(shù)立了一個(gè)以學(xué)院為核心，處室為領(lǐng)導(dǎo)，立足本職工作為中心的工作意識(shí)�，F(xiàn)把我一年來(lái)的思想和工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能
隨著我院日新月異的發(fā)展，教師的思想政治素質(zhì)尤為重要，作為在高校任職的一名教育工作者，我能夠認(rèn)真貫徹黨的教育方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；并且積極參加學(xué)院組織的各種政治學(xué)習(xí)；,努力做到政治上放心，業(yè)務(wù)上過(guò)硬，保證了對(duì)大學(xué)生教育的正確教育方向。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，時(shí)刻牢記我院善待學(xué)生，服務(wù)社會(huì)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，努力提高自身的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)。
二．敬崗愛(ài)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，作風(fēng)硬朗
由于學(xué)院是自考院校的特殊性，我能做到每周堅(jiān)持住校，熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付每一項(xiàng)工作，熱心為學(xué)生服務(wù)，同時(shí)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)，能夠加班加點(diǎn)保證工作按時(shí)完成。受到處室人員一致好評(píng)。
三、工作實(shí)績(jī)情況
今年1月至10月期間，我在院保衛(wèi)處擔(dān)任保衛(wèi)干事，主要負(fù)責(zé)消防和處室內(nèi)勤兩項(xiàng)工作。在擔(dān)負(fù)消防工作中，我從熟悉本職崗位業(yè)務(wù)入手，對(duì)學(xué)院的消防器材設(shè)施分階段、全面進(jìn)行盤(pán)查、統(tǒng)計(jì)。建立了消防安全隱患檢查各項(xiàng)記錄，將消防工作臺(tái)帳變成了活臺(tái)帳，并對(duì)學(xué)院各重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位，親自去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地巡查并熟記于心，在短時(shí)間內(nèi)掌握了學(xué)院消防工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。在負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作方面，我在做好本處室各類文書(shū)工作的同時(shí)，積極撰寫(xiě)各類安全事故通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、制作消防宣傳櫥窗等認(rèn)真做好安全宣傳工作，對(duì)保衛(wèi)處內(nèi)部檔案從無(wú)到有建立歸檔并逐步進(jìn)行完善，以最短的時(shí)間規(guī)范了處室的檔案管理，提高了處室的工作效率，在學(xué)院迎年檢安全工作中獲得一致好評(píng)。在本職外工作，我充分發(fā)揮做過(guò)教師的優(yōu)勢(shì)為保安隊(duì)制定培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展新老保安培訓(xùn)工作，積極參與保安隊(duì)日常管理工作。并深得保安員的信賴。由于保衛(wèi)工作的特殊性，我放棄了多次節(jié)假日與家人團(tuán)聚的日子，認(rèn)真做好的保衛(wèi)值班工作，舍小家保大家，積極配合治安崗位處理多起違紀(jì)違法事件。為學(xué)院的安全保衛(wèi)盡心盡責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔。
10月份，我轉(zhuǎn)入學(xué)生處工作。工作中，我充分利用從事過(guò)學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮參謀助手作用，配合處室領(lǐng)導(dǎo)積極開(kāi)展工作，做到了腿勤、口勤，筆勤，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，較好的完成了以下工作任務(wù)：
�。�1）11月份組織策劃了以“團(tuán)結(jié)拼搏、展現(xiàn)風(fēng)采”為主題的學(xué)院第五屆秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)。并親自擔(dān)任運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式的主持解說(shuō)工作，取了圓滿成功，受到了與會(huì)院領(lǐng)導(dǎo)和全體師生的好評(píng)；
�。�2）協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)在全院范圍內(nèi)大力開(kāi)展加強(qiáng)“四風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)，參加院“四風(fēng)”巡查小組整肅校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，積極為“四風(fēng)建設(shè)活動(dòng)撰寫(xiě)相關(guān)倡議書(shū)、大學(xué)生文明行為規(guī)范等；
�。�3）根據(jù)部門(mén)工作安排組織院學(xué)生骨干開(kāi)展班級(jí)”四風(fēng)“建設(shè)活動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查，在學(xué)生中反響較好，達(dá)到了預(yù)期的目的；
（4）起草《學(xué)生夜不歸宿有關(guān)規(guī)定》，《學(xué)生請(qǐng)銷假相關(guān)規(guī)定》完善學(xué)生處學(xué)生管理的相關(guān)制度。
�。�5）按照處領(lǐng)導(dǎo)要求組織編寫(xiě)了兩期《學(xué)生工作簡(jiǎn)報(bào)》及時(shí)宣傳學(xué)生工作情況，贏得了院、處、系領(lǐng)導(dǎo)的一致表?yè)P(yáng)和肯定。
（6）為了加強(qiáng)學(xué)院宿舍衛(wèi)生管理配合處室領(lǐng)導(dǎo)書(shū)寫(xiě)《關(guān)于對(duì)學(xué)生宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查的通知》，制作了《宿舍衛(wèi)生檢查表》并參與了學(xué)院宿舍衛(wèi)生抽查活動(dòng);
（7）協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)制定《學(xué)院”四風(fēng)“建設(shè)評(píng)價(jià)考核辦法》（待完善）；四、存在的不足及問(wèn)題
一年來(lái)，在處室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在本職工作崗位上，盡管做一定的工作，取得了一些的進(jìn)步和成績(jī)，但在工作中，我也要正視自身不足和問(wèn)題：首先是工作中只限于經(jīng)驗(yàn)之談，缺乏創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作考慮的不夠完善，這在今后的工作中急需改進(jìn)。其次，與同事間的分工合作做得不夠好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)。最后，是自身的理論水平亟待提高，做學(xué)生管理沒(méi)有有效地與學(xué)生打成一片，這不利于下一步更好的開(kāi)展工作。五、下一步工作打算
成績(jī)只能意味著過(guò)去新的一年即將開(kāi)始，我要針對(duì)自身工作中存在的不足，突出做好以下幾個(gè)方面的工作。
1、盡快轉(zhuǎn)變從保衛(wèi)工作到學(xué)生處工作角色意識(shí)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力有一個(gè)新提高，在日常的工作中，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在部門(mén)中充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作作用，力求把工作做的更好。
2、在新的一年，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極與學(xué)生聯(lián)成一片，深入班級(jí)管理，帶動(dòng)整個(gè)學(xué)院的學(xué)生管理工作。
3、不斷加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，干中學(xué)，認(rèn)真做好新學(xué)期工作計(jì)劃，提高工作效率，開(kāi)創(chuàng)工作的新思路，為部門(mén)工作盡職盡責(zé)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼間，我們又迎來(lái)了嶄新的一年，在過(guò)去的一年里我收獲很多�，F(xiàn)將20xx年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作情況
20xx年3月我進(jìn)入黎明家具廠，先擔(dān)任家具打磨工作兩年，之后一直從事沙發(fā)貼綿工作至今。
在黎明家具廠的日常工作中，我嚴(yán)格按照廠里的相關(guān)技術(shù)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)，通過(guò)細(xì)心觀察，認(rèn)真揣摩、反復(fù)操作，不懂就問(wèn)，勤學(xué)勤鉆研的精神，我終于掌握了沙發(fā)貼綿的技術(shù)和要領(lǐng)，使我在工作中起到了事半功倍的效果。
二、不足之處
我來(lái)黎明家具廠工作的時(shí)間雖然較長(zhǎng)，雖然掌握了沙發(fā)貼綿和打磨的技術(shù)和要領(lǐng)，但是還有很多不足的地方，如：對(duì)客戶的需求和要求情況了解的有所欠缺，同客戶的關(guān)系仍未建立完全，我會(huì)在以后的工作中有意識(shí)的加強(qiáng)這一點(diǎn)。
三、20xx年工作計(jì)劃：在今后的工作中，
第一，努力完成廠里的各項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)日常工作規(guī)范，提高技術(shù)，降低返功率，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
第二，繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)和主管部門(mén)的溝通，建立良好的合作關(guān)系，同時(shí)對(duì)其它建材和家具的品牌和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行深入的了解，以便更好地改進(jìn)我廠的技術(shù)。
第三，了解其它各家具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)工藝及經(jīng)銷運(yùn)作模式，借借鑒好的方面為我廠所用。
第四，提升個(gè)人素質(zhì)，包括專業(yè)知識(shí)、動(dòng)手能力、實(shí)踐能力、社交能力等。
最后，感謝黎明家具廠,也感謝在工作中給予我很大幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
20xx年算是我正式從事監(jiān)理工作開(kāi)頭年，先后在棲霞環(huán)湖路工程、開(kāi)發(fā)區(qū)古現(xiàn)十八路白銀河橋、蓬萊泊柳國(guó)防公路工程工作�，F(xiàn)將一年在工作中的成績(jī)與不足總結(jié)如下：
在棲霞環(huán)湖路工程中，一邊向韓超奎駐地學(xué)習(xí)如何開(kāi)展監(jiān)理工作，查閱有關(guān)監(jiān)理書(shū)籍，一邊應(yīng)用于實(shí)踐。在旁站這個(gè)工作崗位上，結(jié)合自己的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于路基工程施工中的質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，嚴(yán)格把控，如填料的最佳含水量的控制，松鋪厚度的控制，填挖結(jié)合部的處理，填方段坡度大于1：5時(shí)開(kāi)挖臺(tái)階等。結(jié)合工程的際情況，提出合理化的建議，例如在K3+500設(shè)置砌石邊坡，以防止湖水對(duì)路基的沖涮。在工作中也找的自己的不足，對(duì)于監(jiān)理程序認(rèn)識(shí)不足，監(jiān)理有關(guān)文件、資料的編寫(xiě)、上呈下達(dá)不清。
在開(kāi)發(fā)區(qū)古現(xiàn)十合八路工程中主要是整理內(nèi)業(yè)資料，在整理資料的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)于自檢以外的資料的整理自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在蓬萊泊柳國(guó)防公路工程中，主要是對(duì)混凝土路面板的質(zhì)量控制，在監(jiān)理工作中我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)路面施工中的路面的寬度、厚度原材料、施工配合比、混凝土的振搗、養(yǎng)生等關(guān)鍵工序的控制。認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的重性，它對(duì)于監(jiān)理效益、聲譽(yù)的作用�；仡櫼荒甑墓ぷ�，在肯定成績(jī)的同時(shí)，自己仍存在較多的不足之處：由于監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作;打算在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識(shí)，做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，說(shuō)話要有依據(jù)，嚴(yán)守公司紀(jì)律;在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準(zhǔn)確性和高度概括性。在以后的工作中嚴(yán)把質(zhì)量、安全管理關(guān)，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量、安全就是生命、效益的內(nèi)涵。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作常用的施工技術(shù)規(guī)范、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等，為以后工作打好扎實(shí)理論基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)監(jiān)理工作程序的有關(guān)內(nèi)容，為以后有條不紊的工作打好基礎(chǔ)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
隨著時(shí)間的流逝，我來(lái)到加利利置業(yè)有限公司任工程部資料員一職已有幾個(gè)月了，資料管理工作比較瑣碎，在這短短的幾個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣的一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）收集保持好工程部下發(fā)的文件、監(jiān)理周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要及合同文件等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體分類整理的文件按文件內(nèi)容及日期分別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便。
�。�2）做好圖紙、設(shè)計(jì)變更、聯(lián)系函、工程聯(lián)系單、等文件的下發(fā)、傳閱工作并將文件原件存檔。根據(jù)工程部規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門(mén)的下發(fā)、傳閱，接收部門(mén)在各類《發(fā)文登記表》上進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔。
�。�3）負(fù)責(zé)工程資料及圖紙的保管和借閱工作，及時(shí)裝訂、折疊，整理歸檔，做好資料《借閱登記簿》，督促借用人歸還資料。負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)有關(guān)文件、資料的打印、復(fù)印工作。
�。�4）保管好工程部物品，如電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)，每日下班關(guān)好門(mén)窗、電腦以及打印機(jī)等，做好部門(mén)的內(nèi)務(wù)工作，及時(shí)更新工程部所需物品。
總結(jié)這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實(shí)是使我成長(zhǎng)很多，從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變使得我剛開(kāi)始有點(diǎn)不知所措，但是在工作的過(guò)程中有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵(lì)的確對(duì)我起到了很大的作用，同時(shí)也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用性知識(shí)。在今后的工作中我還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作并斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來(lái)林德叉車的青澀，感慨萬(wàn)千�；厥拙拺咽菍�(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短.20xx年年終總結(jié)報(bào)告如下：
一、學(xué)好專業(yè)的技術(shù)。
無(wú)論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎么那么低，不過(guò)現(xiàn)在想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過(guò)，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
二、學(xué)會(huì)與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門(mén)在外，說(shuō)話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了；要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。
在接到客戶電話時(shí)，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說(shuō)“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來(lái)。
四、存在問(wèn)題和不足
1.工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致；2.在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠。
對(duì)上述問(wèn)題，在今后的工作中要克服粗心、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。
總之，這一年的工作，有成績(jī)也有不足，有歡樂(lè)也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒(méi)做驚天動(dòng)地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長(zhǎng)成材。在今后的工作中，我會(huì)更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到一年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約270天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。
在這些日子里，我學(xué)會(huì)了操作阿里巴巴。一開(kāi)始，曾經(jīng)想過(guò)，阿里巴巴的操作應(yīng)該很容易上手，但是呢，在真正操作后，就發(fā)現(xiàn)，操作很容易，但是要能真正操作的好，還是有一點(diǎn)難度的。產(chǎn)品情況的了解，圖片的編輯，關(guān)鍵詞的收集，模板的編排，排名的高低，都會(huì)直接決定詢盤(pán)量的`多少。只有把這些東西都吃透，才能掌握好游戲規(guī)則，達(dá)到目的。
20xx年這一年又過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到預(yù)期目標(biāo)。在今年七月份的時(shí)候還只剛剛利有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤(pán)是非常少的而且收到的詢盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤(pán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買�？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在接下來(lái)的這個(gè)季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤(pán)，只有每個(gè)詢盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
此外，計(jì)劃除了利用平臺(tái)之外，還尋找其他方法，例如Google達(dá)成訂單。新年新氣象，在新的一年里，我將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取訂單。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
光陰似箭，春日漸近。我們?cè)诿β抵卸冗^(guò)了不平凡的二一一年，回顧20xx年來(lái)的工作，有必要進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，其意義在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距以利再戰(zhàn)，下面我將全年的工作做如下總結(jié)：
一、籃球隊(duì)的工作
公司籃球隊(duì)是20xx年4月8日重新招聘組建的，現(xiàn)有隊(duì)員10人，領(lǐng)隊(duì)1人，教練1人，本人被聘擔(dān)任籃球隊(duì)教練一職，享受副經(jīng)理待遇。一年來(lái)我和領(lǐng)隊(duì)一起帶領(lǐng)公司籃球隊(duì)以“高素質(zhì)，能征善戰(zhàn)”為創(chuàng)建目標(biāo)，以“加強(qiáng)交流，宣傳企業(yè)，以球會(huì)友，提高球技，帶動(dòng)全體”為主要任務(wù)。在隊(duì)內(nèi)倡導(dǎo)“積極、健康、快樂(lè)”的生活方式，崇尚“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、積極、拼搏”的人文精神。在提高隊(duì)伍素質(zhì)，宣傳企業(yè)形象等方面做出了一定的貢獻(xiàn)，下面簡(jiǎn)單匯報(bào)幾點(diǎn)：
�。�1）抓管理，樹(shù)形象
籃球隊(duì)進(jìn)一步修訂完善了《籃球隊(duì)管理制度》堅(jiān)持以制度管人，加強(qiáng)考核考勤，并輔以耐心細(xì)致的思想工作，教育與批評(píng)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使這支隊(duì)伍逐步壯大提高，在本年度多次外出比賽，及對(duì)外活動(dòng)中提高了自己，為宣傳企業(yè)良好形象發(fā)揮作用。
（2）以技取人，以德服人，在對(duì)外比賽中大力宣傳企業(yè)良好形象，并力爭(zhēng)取得良好成績(jī)。
一年來(lái)我們先后參加了“中寧縣天元杯職工籃球賽”“海原縣職工籃球賽”，并與教育局籃球隊(duì)、中寧中學(xué)籃球隊(duì)、管道局石空泵站籃球隊(duì)、中寧電廠籃球隊(duì)、大戰(zhàn)場(chǎng)籃球隊(duì)、縣消防隊(duì)籃球隊(duì)、中寧籃球協(xié)會(huì)籃球隊(duì)等多支球隊(duì)進(jìn)行了比賽交流，在交流比賽中全部獲勝，并在“中寧縣天元杯籃球賽”上獲得甲、乙兩組冠軍，在家鄉(xiāng)父老面前，充分展示了天元人的精神風(fēng)貌。在被邀請(qǐng)參加的高手如云的海原縣籃球賽上，經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的頑強(qiáng)拼搏，一路過(guò)關(guān)斬將沖入決賽，最終獲得第六名的較好成績(jī)。另外十月底十一月初在公司的安排下，籃球隊(duì)先后前赴山東德州和北京，與景津集團(tuán)籃球隊(duì)和中鐵北京物資局籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼比賽，得到了兩家協(xié)作單位的贊揚(yáng)與好評(píng)。
�。�3）做好本職，服務(wù)部門(mén)，逐步培養(yǎng)隊(duì)員的全面工作能力
我們這支籃球隊(duì)在八月底進(jìn)行了改制，由原來(lái)的全天訓(xùn)練改為每周三個(gè)半天訓(xùn)練，平時(shí)將隊(duì)員分配在總務(wù)部、供應(yīng)部、網(wǎng)絡(luò)部、人力資源部、企管部等部門(mén)，我們教育全體隊(duì)員“干一行、愛(ài)一行”，聽(tīng)從調(diào)配、服從管理、虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，為企業(yè)籃球隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展、進(jìn)行了大膽探索，并已邁出堅(jiān)實(shí)的一步。
我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司籃球隊(duì)將會(huì)隨企業(yè)發(fā)展壯大而逐步提高，球隊(duì)也將會(huì)在今后的對(duì)外交流比賽活動(dòng)中，力爭(zhēng)好成績(jī)，樹(shù)立好形象。
二、護(hù)衛(wèi)大隊(duì)工作
我于20xx年8月下旬，籃球隊(duì)改制后，公司又委派我擔(dān)任護(hù)衛(wèi)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)一職，赴職后重點(diǎn)抓了以下工作：
（1）熟悉護(hù)衛(wèi)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切空余的時(shí)間學(xué)習(xí)護(hù)衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,并與原班子成員共同協(xié)商抓好工作。在平時(shí)工作中兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,在極短的時(shí)間內(nèi)就熟悉掌握了護(hù)衛(wèi)工作的基本情況。
對(duì)護(hù)衛(wèi)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)，力求考慮在前、服務(wù)在前。做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄。對(duì)日常工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，基本都做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情求實(shí)效，為維護(hù)各部門(mén)的生產(chǎn)與工作保駕護(hù)航。
（2）改變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法
在日常工作中，每周都突出抓1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，每周均有例會(huì)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)、安排、部署，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新、有計(jì)劃。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)、創(chuàng)新、調(diào)整，以更好的適應(yīng)公司發(fā)展的需要，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。針對(duì)護(hù)衛(wèi)工作的復(fù)雜性，自己堅(jiān)持做到“勤學(xué)習(xí)、、勤問(wèn)、勤檢查”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出整改意見(jiàn)。四個(gè)月以來(lái)護(hù)衛(wèi)工作平穩(wěn)有序，護(hù)衛(wèi)形象大幅提高。
（3）認(rèn)真履行護(hù)衛(wèi)職責(zé)，完善制度，嚴(yán)格考核
護(hù)衛(wèi)大隊(duì)的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)都會(huì)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須保證思路清晰、方法得當(dāng)、預(yù)案在先、管理規(guī)范，才能使各項(xiàng)工作有條不紊、順利開(kāi)展、圓滿完成。這就要求在做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)員思想工作的同時(shí)，拿出一套切實(shí)可行的管理制度，用制度約束人，用制度管理人。為此先后修改制定了《巡邏督察隊(duì)工作職責(zé)》《護(hù)衛(wèi)大隊(duì)崗位績(jī)效考核細(xì)則》《護(hù)衛(wèi)大隊(duì)?wèi)?yīng)急突發(fā)事件處理預(yù)案》等各項(xiàng)規(guī)章制度，以保證工作有序有效進(jìn)行。對(duì)違紀(jì)的人和事絕不姑息遷就，并追究相關(guān)責(zé)任人員的連帶責(zé)任。每日由一名中隊(duì)長(zhǎng)和巡邏督察隊(duì)隊(duì)員對(duì)各崗的勞動(dòng)紀(jì)律、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)、思想學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能等進(jìn)行檢查，檢查情況作為每月的考核依據(jù)，并將考核情況予以通報(bào)，有效的提高了護(hù)衛(wèi)大隊(duì)的整體形象，勞動(dòng)紀(jì)律有較大程度的加強(qiáng)，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
�。�4）結(jié)合工作實(shí)際，強(qiáng)化日常訓(xùn)練，狠抓警風(fēng)警紀(jì)，軍事素質(zhì)顯著提高根據(jù)護(hù)衛(wèi)大隊(duì)的工作性質(zhì)，我們把提高隊(duì)員軍事素質(zhì)，加強(qiáng)警風(fēng)警紀(jì)，規(guī)范儀表儀容作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓。我們根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)，每天組織不同形式的晨練，以跑步、隊(duì)列、擒敵拳等項(xiàng)目為訓(xùn)練手段，強(qiáng)化訓(xùn)練、增強(qiáng)體質(zhì)及戰(zhàn)斗力，9月14日我護(hù)衛(wèi)大隊(duì)組織40多名隊(duì)員，代表中寧縣參加“中衛(wèi)市民兵訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)，分別獲得了團(tuán)體總分第一名，團(tuán)體擒敵拳第一名，個(gè)人射擊第一名、第二名的優(yōu)異成績(jī)，為我縣及我公司爭(zhēng)取了榮譽(yù)。同時(shí)我們狠抓警風(fēng)警紀(jì)教育，要求全體隊(duì)員文明執(zhí)法，文明值勤，為天元錳業(yè)公司的對(duì)外宣傳工作，樹(shù)立良好的窗口形象，粗暴執(zhí)法，打罵員工的現(xiàn)象幾乎杜絕。
（5）深化安全管理，全力保障公司財(cái)產(chǎn)及職工人身安全不受侵犯
安全工作是公司的生存之本，在公司高管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。每天堅(jiān)持對(duì)全公司區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏督察工作。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)和重點(diǎn)部位認(rèn)真巡察消除隱患。為了防范盜竊、可疑人員進(jìn)入轄區(qū)，各護(hù)衛(wèi)門(mén)崗均制定了相應(yīng)的門(mén)崗制度，并進(jìn)行嚴(yán)查死守，對(duì)滋事人員進(jìn)行制止、驅(qū)趕，同時(shí)還制止聚眾擾亂公司秩序事件10多起，有效的保障了辦公樓正常辦公秩序。我部門(mén)還多次配合中寧交警大隊(duì)前來(lái)我公司，為無(wú)駕駛證的員工辦理摩托車駕駛證、行駛證。特別是10月20日開(kāi)始，針對(duì)我公司交通事故頻繁發(fā)生的不良態(tài)勢(shì)，組織開(kāi)展了“百日交通安全專項(xiàng)整治活動(dòng)”，發(fā)放交通安全教育資料300余份，并制作安裝交通安全警示標(biāo)志28塊，大型宣傳橫幅12條，查處各類交通違規(guī)行為566起。在我護(hù)衛(wèi)大隊(duì)和巡防大隊(duì)及其他各部門(mén)、單位的大力配合下，交通整治工作取得實(shí)效。公司交通安全狀況得到了良好的改善，較大幅度的降低了公司交通事故率，交通事故次數(shù)由原來(lái)平均每月3.4次下降為每月1次，職工交通安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，職工人身安全得到有效保護(hù)。
三、存在的問(wèn)題與不足
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處，主要表現(xiàn)在：制度建設(shè)方面還有待進(jìn)一步完善；護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和籃球隊(duì)員的思想教育工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；護(hù)衛(wèi)工作條件還需進(jìn)一步改善；護(hù)衛(wèi)管理工作還有待進(jìn)一步創(chuàng)新。就我個(gè)人而言，我深深感覺(jué)到自己身上的擔(dān)子責(zé)任重大，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)全體隊(duì)員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，全力做好護(hù)衛(wèi)工作和籃球隊(duì)訓(xùn)練比賽工作。為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
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