【精華】服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)范文9篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇1
今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級(jí)代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一：精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級(jí)干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。
二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動(dòng)
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對(duì)各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標(biāo)語200多條，電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。
三：完善制度，規(guī)范操作
從一開始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)，從目前運(yùn)行看，方法對(duì)路，態(tài)勢(shì)良好。
四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍
隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個(gè)暫新的開始�？偨Y(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，但是有時(shí)確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來應(yīng)對(duì)著一個(gè)新的開始。
總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)應(yīng)對(duì)自己的職責(zé)。對(duì)待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。賓館的前臺(tái)是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。
XX年工作已近尾聲，根據(jù)本區(qū)域工作實(shí)際，客情，員工工作水平，工作業(yè)績等實(shí)際狀況總結(jié)如下：
一：工作業(yè)績回顧
本區(qū)域?yàn)?——9/F，總房量86間，從20xx年9月至12月初日均接待量54間，出租率持續(xù)較高水平，客戶投訴率2%，順利接待了中青國旅等大型團(tuán)隊(duì)及VIP接待
二：工作中不足
◎員工培訓(xùn)力度不夠
包括洗衣培訓(xùn)，住人房間清潔培訓(xùn)，成本控制培訓(xùn)，設(shè)施設(shè)備管理等力度不夠，造成系列事情的發(fā)生
◎區(qū)域成本控制管理欠缺
區(qū)域領(lǐng)用易耗品較多，消耗量較大，沒有進(jìn)行成本意識(shí)相關(guān)培訓(xùn)，備貨頻率高，增加了工作量，今后會(huì)加強(qiáng)
◎區(qū)域清潔質(zhì)量水平不高
住房率較高，員工流動(dòng)性較大，相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)落后，相關(guān)配套不到位，造成清潔質(zhì)量水平不高.今后會(huì)加強(qiáng)
◎物品設(shè)施管理不周
包括布草丟失現(xiàn)象，公共區(qū)域設(shè)備保管與保養(yǎng)，門面油漆刮傷等管理不夠深入
◎沒有進(jìn)行安全，團(tuán)隊(duì)，服務(wù)意識(shí)教育
◎職責(zé)管理不夠分明
前期區(qū)域劃分不夠徹底，造成部分人員職責(zé)重大，工作量相對(duì)較大，布草雖然未丟失，但是員工壓力較大，后期已經(jīng)進(jìn)行相關(guān)處理
◎區(qū)域規(guī)范制度建設(shè)
◎無績效考核
◎無獎(jiǎng)懲制度
三：工作難題
◎工作車配備不足問題
工作車配備不足，房量高的狀況下，員工抱怨情緒高，使用不方便，降低了工作效率及質(zhì)量水平
◎抹布配備問題
抹布較少，期望后期能夠有充足的抹布
◎杯具送洗及清潔
期望后期能夠加大力度
◎酒水撤出及補(bǔ)充
團(tuán)隊(duì)撤出及補(bǔ)充酒水工作量較大，酒水損失率高，丟失率高，期望后期能夠有更加合理的解決方案
◎?qū)嵙?xí)生交接問題
實(shí)習(xí)生管理不夠嚴(yán)，交接不夠嚴(yán)謹(jǐn)，易造成布草丟失
◎布草送洗問題
布草送洗較耽誤時(shí)間，出現(xiàn)等待現(xiàn)象，期望有更加合理方案
◎垃圾運(yùn)送問題
◎人員固定問題
期望能夠持續(xù)一段期限內(nèi)的人員固定
◎員工通道垃圾桶垃圾問題
經(jīng)常出現(xiàn)將垃圾丟到垃圾袋外，垃圾多，不便處理，期望多部門配合
◎收費(fèi)酒水補(bǔ)充問題
補(bǔ)充時(shí)間較晚
◎免費(fèi)酒水兌換問題
兌換耗費(fèi)時(shí)間，是否能夠?qū)Ｈ硕〞r(shí)收取兌換
◎漏查物品問題
漏查物品有時(shí)候無退房記錄，無帳可查
◎工作間門口過高問題
工作間門檻過高，進(jìn)出工作車不方便
◎中班動(dòng)用交接問題
中班動(dòng)用其他樓層物品，布草需要交接記錄
◎工作表不適用，有待改善
四：今后工作重點(diǎn)
◎提高員工團(tuán)隊(duì)，服務(wù)意識(shí)
◎加強(qiáng)員工相關(guān)意識(shí)，技能培訓(xùn)
◎加強(qiáng)職責(zé)區(qū)域管理，強(qiáng)化員工職責(zé)意識(shí)
◎加強(qiáng)布草管理
◎加強(qiáng)成本控制管理
◎繼續(xù)進(jìn)行計(jì)劃清潔管理
◎加強(qiáng)安全操作管理
◎努力提高員工工作熱情。
服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇3
從開學(xué)到現(xiàn)在一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼已接近尾聲，我已經(jīng)在服務(wù)站工作了三四個(gè)月了這里有歡笑也有淚水，這份工作總結(jié)是總結(jié)自己幾個(gè)月來的收獲和發(fā)現(xiàn)的問題
在服務(wù)站，我是行政部一員，主要負(fù)責(zé)服務(wù)站宣傳海報(bào)的繪畫和收件的登記，這些作為我的本職工作，但是宣傳海報(bào)我至今未畫過。收件的登記我認(rèn)真仔細(xì)，力求不出差錯(cuò)，可是我仍覺得自己的能力沒有發(fā)揮出來。在服務(wù)站我每周值班兩次，每次值班我都會(huì)在崗位上工作盡職負(fù)責(zé)，雖然剛開始出現(xiàn)差錯(cuò)，但是我在錯(cuò)誤中不斷成長在工作中我學(xué)到了做事要遵守原則，有一次，我犯了錯(cuò)誤，把客戶的件少收了錢，客戶的物品為2.06千克本應(yīng)收三千克的錢可是我卻只收了兩千克的錢，后來學(xué)長批評(píng)了我，我發(fā)現(xiàn)物品還要打包，這樣物品就遠(yuǎn)不止兩千克。再者我學(xué)到了一點(diǎn)要調(diào)整自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，學(xué)會(huì)掩飾真實(shí)的自我。
自己工作較粗心，在登記收件時(shí)曾出現(xiàn)過差錯(cuò)，不過后來自己發(fā)現(xiàn)并及時(shí)改正了。在服務(wù)站工作時(shí)無事可做，我有種挫敗感，對(duì)工作沒有激情，工作不積極主動(dòng)，僅僅是完成自己應(yīng)做的工作。在值班之外的時(shí)間去服務(wù)站的次數(shù)較少，至今我仍覺得自己還未融入服務(wù)站，沒有歸屬感。
顏學(xué)長說過激情過后剩下的是責(zé)任，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去，當(dāng)初的激情已不復(fù)存在，既然是我自己選擇的服務(wù)站，就要堅(jiān)持下去，承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，不要抱怨付出與回報(bào)不成正比。
我覺得服務(wù)站在細(xì)節(jié)上的處理不夠細(xì)致，作為提供服務(wù)的組織，這點(diǎn)是很嚴(yán)重的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)處理不好，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生不信任感，我有如何擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)呢？
在接下來的時(shí)間，我會(huì)努力解決自己所存在的問題，在服務(wù)站內(nèi)更加積極工作，踴躍提出自己的意見，積極融入集體，努力提高服務(wù)站的工作質(zhì)量，尤其是細(xì)節(jié)方面的工作，擴(kuò)大服務(wù)站的影響力，將“做小，做精，感恩，回報(bào)，責(zé)任”永遠(yuǎn)記在心中并以此為目標(biāo)不懈努力。
服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇4
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個(gè)問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？”
也許你會(huì)說：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”
在那里我要大聲的說：“你錯(cuò)了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心!”
一工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初“只明白”，“看到”到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二存在的問題
由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題：
1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種狀況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)
2．交接班時(shí)由于思考不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的.問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后必須嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
三學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場(chǎng)所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我十分贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)就應(yīng)對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)�！�
四合理化推薦
事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
五明年的打算
榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力，下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在下一步工作中，我會(huì)以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇5
xx鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人口計(jì)生委和區(qū)計(jì)生指導(dǎo)站的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)人口計(jì)生委目標(biāo)考核要求和創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)站要求，積極履行宣傳教育、技術(shù)服務(wù)，藥具發(fā)放、人員培訓(xùn)、信息管理和行政服務(wù)等職能，扎實(shí)開展工作，不斷滿足廣大育齡群眾避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康的需求，提升了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。
一、確立宣傳教育首位，營造濃烈的人口與計(jì)生宣傳氛圍
首先，加強(qiáng)計(jì)劃生育服務(wù)人員的學(xué)習(xí)。不僅要自己學(xué)習(xí)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)、《人口與計(jì)劃生育法》、《江蘇省人口與計(jì)劃生育條例》，而且利用重大節(jié)日、假日、紀(jì)念日、科普宣傳周走上街頭向廣大育齡群眾進(jìn)行宣傳。其次，加強(qiáng)服務(wù)站內(nèi)容的環(huán)境布置，營造濃厚的宣傳氛圍。站內(nèi)設(shè)有知情選擇避孕措施指南避孕藥具實(shí)物手冊(cè)及櫥窗、生殖器官解剖模型、知識(shí)性強(qiáng)的宣傳展板、溫馨的宣傳標(biāo)語牌及供各時(shí)期育齡婦女觀看vcd科教片等。三是常年辦好廣播自辦節(jié)目，堅(jiān)持每周一檔，從不間斷；與此同時(shí)，抓好春節(jié)前后專題廣播宣傳。四是堅(jiān)持每季更換宣傳櫥窗。五是定期對(duì)不同時(shí)期的對(duì)象舉辦各類培訓(xùn)班，進(jìn)行廣泛的宣傳教育和知識(shí)普及活動(dòng)。六是建設(shè)一條婚育新風(fēng)進(jìn)萬家宣傳街；制作固定宣傳標(biāo)語50多條；村村建設(shè)宣傳計(jì)劃生育一條路。全鎮(zhèn)上下營造了濃烈的宣傳氛圍，從而使新的育齡群眾通過多種途徑獲得更多的人口與計(jì)劃生育知識(shí)，提高了人口與計(jì)劃生育知識(shí)的知曉率。
二、確立服務(wù)意識(shí)，積極開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)
技術(shù)服務(wù)工作面廣量大，要把這項(xiàng)工作做實(shí)、做好離不開廣大育齡群眾的支持。本站除利用宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳外，還在如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果上做文章。首先，提升計(jì)生服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，明確責(zé)任分工；服務(wù)站環(huán)境做到優(yōu)、潔、美；服務(wù)人員態(tài)度和藹可親。其次，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，服務(wù)技術(shù)人員無論是進(jìn)村隨訪服務(wù)，還是集中開展以生殖
道感染綜合防治檢測(cè)為重點(diǎn)的婦女病普查活動(dòng)，都能做到不怕煩、不嫌苦、不叫累，盡心盡責(zé)地為每一位接受對(duì)象提供力所能及的服務(wù)。尤其是對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有異常情況的和使用避孕節(jié)育措施出現(xiàn)不良反應(yīng)的對(duì)象能及時(shí)做好轉(zhuǎn)診和后續(xù)跟蹤服務(wù)工作；第三，搞好門診服務(wù)。服務(wù)站對(duì)環(huán)到期的150人、放環(huán)絕經(jīng)半年以上的96人、不孕不育12人分別建立了臺(tái)帳，并把相關(guān)服務(wù)通知分別送到她們手中；對(duì)環(huán)到期已更換人員54人、放環(huán)絕經(jīng)半年以上取環(huán)的52人分別建立了相應(yīng)的臺(tái)帳；對(duì)落實(shí)避孕節(jié)育措施一年以內(nèi)的1358人，分別送了隨訪通知書，并動(dòng)員接受b超隨訪一系列服務(wù)活動(dòng)，受到了育齡群眾的稱贊。
三、扎實(shí)推進(jìn)生殖健康服務(wù)促進(jìn)工程
――扎實(shí)搞好隨訪服務(wù)。對(duì)20xx年來有生育節(jié)育現(xiàn)象的育齡婦女，技術(shù)服務(wù)人員上門搞好隨訪；還通知應(yīng)隨訪的人員到計(jì)生服務(wù)站參加b超隨訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施。三年來，共隨訪25000多人次，提高了育齡群眾的滿意程度。
――扎實(shí)推進(jìn)出生缺陷一級(jí)干預(yù)。對(duì)每年新婚的男女青年進(jìn)行宣傳，利用新婚培訓(xùn)和孕期隨訪，動(dòng)員他們到區(qū)計(jì)生指導(dǎo)站做優(yōu)生檢測(cè)，到服務(wù)站進(jìn)行優(yōu)生咨詢，指導(dǎo)并發(fā)放口服營養(yǎng)素。三年中，全鎮(zhèn)口服福施福340多人，參加優(yōu)生檢測(cè)370多人，有效降低了出生缺陷，提高了出生人口素質(zhì)。
――扎實(shí)推進(jìn)避孕節(jié)育知情選擇工程。做到個(gè)別輔導(dǎo)避孕節(jié)育知識(shí)和上門隨訪工作相結(jié)合，動(dòng)員有生育現(xiàn)象的育齡婦女和更換措施的育齡婦女到服務(wù)站知情選擇避孕措施，讓育齡群眾高興而來，滿意而歸。
――扎實(shí)推進(jìn)生殖道感染綜合防治工程。針對(duì)技術(shù)服務(wù)人員不足的狀況，與衛(wèi)生院聯(lián)手開展以rti檢測(cè)為重點(diǎn)的婦女病普查普治活動(dòng)。三年來共檢測(cè)查治11200多人，每年的普查率都在30%以上。
――扎實(shí)推進(jìn)男性生殖健康工程。利用培訓(xùn)、展板、墻報(bào)、宣傳欄及廣播宣傳男性生殖健康知識(shí)，發(fā)放各種宣傳資料一萬份以上。宣傳面達(dá)到90%以上。
四、扎實(shí)做好避孕藥具管理工作
堅(jiān)持每月發(fā)放避孕藥具和做好每半年一次服用藥具人員的隨訪服務(wù)工作，同時(shí)做好村（居）婦女主任及村衛(wèi)生室醫(yī)生的藥具知識(shí)和管理培訓(xùn)，豐富她們的避孕藥具知識(shí)，提升了藥具管理水平和使用避孕藥具的有效率。
在過去的一年，我鎮(zhèn)在技術(shù)服務(wù)上的成績是肯定的，與上級(jí)的要求還有一定的差距，我們決心在以后的工作中，以創(chuàng)建世代服務(wù)中心為契機(jī)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，更加努力扎實(shí)工作，做好計(jì)生服務(wù)站的各項(xiàng)工作。
服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇6
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 規(guī)范服務(wù)
1、組織學(xué)習(xí)十*大會(huì)議精神和開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論，以提高思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，結(jié)合“五風(fēng)”教育和“雙評(píng)”活動(dòng)，大廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范》等十項(xiàng)規(guī)范、《南昌市國家稅務(wù)局公開承諾》(洪國稅發(fā)〔20xx〕206號(hào))和《青云譜區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范》，辦稅廳全體干部從中收益匪淺，不僅牢固樹立了“一切為了納稅人”的服務(wù)意識(shí)，而且業(yè)務(wù)技能也得到了相應(yīng)的提高，為大廳的各項(xiàng)建設(shè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、深化“活動(dòng)” 取得實(shí)效
根據(jù)省宣傳部、省文明辦及省市局有關(guān)文件精神，區(qū)局決定在辦稅服務(wù)廳開展“優(yōu)化投資環(huán)境，提升服務(wù)水平”實(shí)踐活動(dòng)，通過該項(xiàng)活動(dòng)的創(chuàng)建，提高了窗口人員的綜合素質(zhì)，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，樹立了青云譜國稅良好的形象。奧運(yùn)期間，辦稅服務(wù)廳工作人員牢固樹立“支持奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)”的大局意識(shí)，確保了大廳良好的辦稅秩序。目前該項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)正穩(wěn)步進(jìn)行。
三、落實(shí)制度 嚴(yán)格管理
1、雙評(píng)期間，除嚴(yán)格遵守區(qū)局各項(xiàng)規(guī)章制度外，大廳自我加壓，要求工作人員提早到崗，確保每天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)為納稅人提供服務(wù)，申報(bào)期針對(duì)納稅人多的特點(diǎn)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)。
2、認(rèn)真落實(shí)《委托受理納稅申報(bào)管理辦法》，20xx年度共收理納稅人委托申報(bào)35起，有效地緩解了大廳排隊(duì)等候的現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《辦稅服務(wù)廳公示制度》。辦稅廳配合相關(guān)職能部門加強(qiáng)最新稅收法律、法規(guī)宣傳，特別是新企業(yè)所得稅法及其實(shí)施細(xì)則的宣傳;及時(shí)發(fā)布了相關(guān)稅務(wù)信息，做好納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定信息公告、納稅人欠稅情況公告和“兩個(gè)減負(fù)”信息公告等。
4、把好發(fā)票審核關(guān)。實(shí)行專人專崗發(fā)票驗(yàn)舊一段時(shí)間以來，目前全局普通發(fā)票的管理得到了很大地提高，為區(qū)局的稅收征管工作堵塞了漏洞，夯實(shí)了基礎(chǔ)。
四、認(rèn)真組織，完成任務(wù)
1、制定了網(wǎng)上認(rèn)證實(shí)施方案。在稅源管理等部門的配合下，不等、不靠，共組織了4批次、1048余戶企業(yè)的網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)的安排(時(shí)間、人員、場(chǎng)地)、指導(dǎo)等工作。到20xx年6月底已全部安裝到位。
2、大力推行《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》。為確保我局防偽稅控企業(yè)開票系統(tǒng)在要求的時(shí)間內(nèi)順利升級(jí)，根據(jù)總局、省局、市局關(guān)于《紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)》推行工作的相關(guān)要求，于10月22日至10月23日，在華宇大酒店由大廳牽頭組織了對(duì)區(qū)局1093戶增值稅防偽稅控一般納稅人企業(yè)的六期免費(fèi)培訓(xùn)班，取得了很好地效果。
一、統(tǒng)一思想 堅(jiān)定信念
根據(jù)省、市、區(qū)局工作安排，大廳人員以積極認(rèn)真地態(tài)度參加了春訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。通過看視頻會(huì)、撰寫心得體會(huì)和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念和堅(jiān)定了信心和決心。
二、各項(xiàng)工作 穩(wěn)步推進(jìn)(兩個(gè)六)
1、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)顯成效。一是統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)識(shí)。根據(jù)市局統(tǒng)一安排更換了大廳所有服務(wù)標(biāo)識(shí)。二是整合了窗口功能。將原來“綜合服務(wù)”、“管理服務(wù)”、“發(fā)票管理”三類窗口歸并為“綜合服務(wù)”、 “發(fā)票管理”兩類窗口。三是制定了制度。結(jié)合區(qū)局的“一科一品”工程，大廳從環(huán)境衛(wèi)生、提前上崗、實(shí)行月例會(huì)制等9個(gè)方面制定了大廳規(guī)范化管理制度，并于5月1日開始正式實(shí)施。四是對(duì)大廳硬件設(shè)施全面進(jìn)行了全面梳理。通過梳理，向區(qū)局黨組提交了包括美化、綠化等8個(gè)方面的問題，這些問題現(xiàn)已基本解決到位。五是針對(duì)容易出錯(cuò)的大廳業(yè)務(wù)，編寫了操作提醒手冊(cè)，保證前臺(tái)業(yè)務(wù)操作上不出錯(cuò)。六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。今年三四月份大廳工作人員變化大，業(yè)務(wù)生手多，大廳及時(shí)采取人盯人跟班的培訓(xùn)方式，對(duì)交流的干部職工和新招聘零時(shí)人員進(jìn)行操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量零差錯(cuò)。
2、結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做好納稅服務(wù)工作。一是完成了20xx-20xx納稅A級(jí)信用企業(yè)的評(píng)定，推薦蒙牛乳業(yè)財(cái)務(wù)人員參與第四屆“感動(dòng)國稅”企業(yè)人物的評(píng)選;二是上下聯(lián)動(dòng)，精心準(zhǔn)備，多方協(xié)調(diào)，確保了稅法宣傳日活動(dòng)的順利進(jìn)行;三是在區(qū)局外網(wǎng)宣傳推廣“洪城稅官小樊在線”稅收QQ群服務(wù)號(hào)。號(hào)召納稅人積極參與，與稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行交流，既廣開了言路，又和諧了征納關(guān)系;四是向開門納諫。納稅服務(wù)科的納稅服務(wù)工作不等不靠，自主設(shè)計(jì)并向納稅人發(fā)放了900份納稅服務(wù)需求調(diào)查表，分析統(tǒng)計(jì)工作正在進(jìn)行。五是積極與市局、銀行和通聯(lián)公司溝通，大力推行納稅人POS機(jī)刷卡繳稅，截止6月24日，納稅人共實(shí)現(xiàn)刷卡繳稅51筆，稅款近13萬元。六是做到政務(wù)公開透明化。納稅服務(wù)科牽頭組織，并會(huì)信息中心對(duì)觸摸屏內(nèi)容進(jìn)行了全面的修改和更新，實(shí)現(xiàn)了公開辦稅，陽光操作。
三、存在問題
1、納稅服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高;
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇7
春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng)，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)各單位的工作，以此來推動(dòng)集團(tuán)的整體工作上臺(tái)階、上水平。從廣大師生對(duì)活動(dòng)情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)開始之初，集團(tuán)專門召開了動(dòng)員會(huì)，號(hào)召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動(dòng)，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動(dòng)的口號(hào)，并對(duì)活動(dòng)作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際，通過這次活動(dòng)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。
二、積極主動(dòng)活動(dòng)多樣
各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動(dòng)地開展了一系列活動(dòng)
做了大量的工作：
（一）行政部
行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡(jiǎn)要如下：
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對(duì)于群眾反映的問題，及時(shí)通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報(bào)道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會(huì)，飲食中心召開學(xué)生座談會(huì)，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動(dòng)，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場(chǎng)記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡(jiǎn)單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報(bào)道。在近期的《后勤簡(jiǎn)訊》上，對(duì)各中心的工作情況也做了宣傳報(bào)道。
我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn)，為教職工調(diào)試電話、確定號(hào)碼。在那段時(shí)間，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號(hào)碼變?yōu)槠呶惶?hào)碼，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號(hào)碼。辦公室配合總機(jī)室及時(shí)地將辦公、住宅電話號(hào)碼打印裝訂成冊(cè)并發(fā)放給各部門及住戶。
收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報(bào)紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。
（二）財(cái)務(wù)部
1、主要開展了微笑服務(wù)，并對(duì)老弱病殘者上門收費(fèi)；
2、對(duì)水電表及線路有問題的住戶，進(jìn)行了多次復(fù)查，并及時(shí)反饋到維修中心；
3、為老年教職工配置了老花鏡等。
（三）采購部
1、到維修中心、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；
2、配合各單位的具體活動(dòng)，積極做好材料的供應(yīng)：
�。�1）為總機(jī)改造供應(yīng)電纜；
�。�2）為主樓前安裝舞臺(tái)燈供應(yīng)材料；
（3）為熱力中心做健身器材供應(yīng)材料；
�。�4）為維修中心供應(yīng)開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；
�。�5）為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書館的輪廓燈方案等。
（四）飲食服務(wù)中心
1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；
2、召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì)；
3、實(shí)行流動(dòng)售飯車售飯；
4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí)；
5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門窗。
服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇8
**年服務(wù)關(guān)鍵工作回顧
客戶導(dǎo)向，協(xié)同作業(yè)，滿意服務(wù)推出新舉措
實(shí)施服務(wù)業(yè)務(wù)變革，以業(yè)務(wù)精準(zhǔn)預(yù)約、客戶需求滿足率為變革點(diǎn)，在提高效率的同時(shí)，提升客戶感知。針對(duì)業(yè)務(wù)不暢之處召開服務(wù)溝通會(huì)商討解決方案；創(chuàng)新檢查模式，按照控股神秘客戶檢查表每月對(duì)各站點(diǎn)開展一次檢查，**年下半年加氣站神秘客戶檢查成績有了明顯提升。廣泛聽取社會(huì)各界意見和建議，全年接到用戶問題253起，快速響應(yīng)，及時(shí)解決。開展服務(wù)競(jìng)賽，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌形象，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。
**年服務(wù)重點(diǎn)工作計(jì)劃
創(chuàng)新服務(wù)管理，提升服務(wù)水平
在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)的資本，我們現(xiàn)在所說的服務(wù)不單指加氣站、營業(yè)廳等直面客戶的后期服務(wù)，更需要將服務(wù)前置，在客戶談判及工程施工階段，就要樹立客戶至上的思想，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)。
繼續(xù)完善客戶關(guān)系管理，建立客戶預(yù)警機(jī)制，快速響應(yīng)客戶需求及市場(chǎng)變化，增強(qiáng)客戶粘性，減少客戶流失。創(chuàng)新服務(wù)檢查與支持方式，持續(xù)深入業(yè)務(wù)一線，了解業(yè)務(wù)流程，梳理業(yè)務(wù)焦點(diǎn)問題與薄弱環(huán)節(jié)，工作總結(jié)細(xì)化、優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程，著重提高服務(wù)效率、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。轉(zhuǎn)換服務(wù)管理角色，為業(yè)務(wù)部門做好協(xié)調(diào)與支持，通過業(yè)務(wù)積累，針對(duì)問題提出專業(yè)性的解決建議，提升企業(yè)整體服務(wù)水平。
服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 篇9
本人自1997年以來從事了松下、索尼、富士、三星、日立、夏普等產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，多次參加了廠家內(nèi)部的新技術(shù)培訓(xùn)會(huì)和研討會(huì)。多次向松下技術(shù)服務(wù)中心提交了維修實(shí)例、技術(shù)心得，并在松下全國性的內(nèi)部技術(shù)支援網(wǎng)站刊登。自20xx年1月至今任溫州賽榮電器有限公司及各分店數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù)技術(shù)主管，分店有(上海店、紹興店、臺(tái)州店、樂清店、上虞店、瑞安店、麗水店、龍港店)。負(fù)責(zé)本店及各分店的數(shù)碼維修人員培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)工作。20xx年12月被聘為溫州市家電維修一線通信息服務(wù)平臺(tái)特聘技師。
1997年7月畢業(yè)于蒼南縣陶開廖無線電技校無線電專業(yè)，同年9月進(jìn)入溫州市聲光家電維修服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在技術(shù)主管的細(xì)心指導(dǎo)下，很快就成了公司的維修骨干。隨著自己的維修技術(shù)提高以及在市就業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)指導(dǎo)下1998年獲得家用視頻設(shè)備初級(jí)工職業(yè)資格證書;20xx年獲得家用視頻設(shè)備中級(jí)工職業(yè)資格證書;20xx年獲得家用視頻設(shè)備高級(jí)工職業(yè)資格證書。科技日新月異，隨著個(gè)人電腦的普及20xx年在個(gè)人自學(xué)和索尼技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)下獲得計(jì)算機(jī)維修中級(jí)工職業(yè)資格證書。做為一名技術(shù)主管對(duì)管理知識(shí)的渴望20xx年報(bào)名中共浙江省委黨校函授學(xué)院學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)，于20xx年獲得大專學(xué)歷并在學(xué)習(xí)期間每年被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，在此期間獲得浙江省計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核三級(jí)證書。隨著科技的發(fā)展，集光學(xué)與電子于一身的數(shù)碼照相機(jī)家用的普及，本人又開始了新的自學(xué)技術(shù)升級(jí)之路，并于20xx年溫州職業(yè)技能系列賽暨溫州市家電維修技能大賽中獲得數(shù)碼相機(jī)維修組第一名，獲得家用電子產(chǎn)品維修工技師職業(yè)資格證書，并獲得“金燕獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)�！敖鹧嗒�(jiǎng)” 是溫州市人民政府對(duì)我十多年以來工作的肯定，也是對(duì)自己十多年以來工作的小結(jié)，現(xiàn)對(duì)我這十多年來維修工作總結(jié)如下。
一、在維修服務(wù)中理解使用“望聞問切”。
這個(gè)詞本來是中醫(yī)用語，在我看來家用電器也是有生命的，在它從工廠出來就有了自己特有的生命特征，也就是說它如果生病了就有所表現(xiàn)。當(dāng)然不同的電器有不同的故障表現(xiàn)，不同的型號(hào)也各有自己的特點(diǎn)，這要在長期的維修實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。不過它們也都有共性，分析問題解決問題的方法是共通的。在這里因?yàn)槠邢�，不能提供�?shí)例分析。(一)望，中醫(yī)指觀氣色。在這里我是指從感觀可以了解到的可供問題分析用的參考數(shù)據(jù)。(二)聞，中醫(yī)指聽聲息。在這里我是指聽電器開機(jī)運(yùn)行的工作聲音。不同的產(chǎn)品正常運(yùn)行時(shí)都有自己特有的聲音頻率。這個(gè)聽覺的判斷需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)積累。(三)問，中醫(yī)指詢問癥狀。在這里我是指詢問用戶故障發(fā)生時(shí)的情況以及現(xiàn)在的故障現(xiàn)象，用戶所使用的環(huán)境。(四)切，中醫(yī)指摸脈象。在這里我是指測(cè)電壓、電流、電阻、波形。通過測(cè)量可以知道工作輸出電壓是否正常，有沒有過流，電路是否通暢。在CPU控制的電路中測(cè)CPU的工作基礎(chǔ)供電、晶體振蕩、復(fù)位電壓是否建立。
二、在維修服務(wù)中理解什么是職業(yè)道德。
經(jīng)過“望聞問切”的檢查后基本知道費(fèi)用要多少，有沒有維修的價(jià)值。如果沒有維修價(jià)值就要給用戶提出更換新產(chǎn)品的建議，并給用戶指導(dǎo)選購的要點(diǎn)。雖然用戶當(dāng)時(shí)買的時(shí)候可能花了很多錢認(rèn)為這還是個(gè)寶，但是現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展消費(fèi)電子電器產(chǎn)品越來越便宜了，要把維修和換新機(jī)的利和弊說給用戶聽。這也是考驗(yàn)一位技術(shù)人員是否具有優(yōu)良的道德品行，職業(yè)操守，是否把用戶的利益放在第一位，是否能真正做到用戶至上的時(shí)候。
三、在維修服務(wù)中理解學(xué)習(xí)興趣是最好的老師。
正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，每個(gè)人的成長都不是一朝一夕能夠做到的，要經(jīng)歷很多挫折和時(shí)間的考驗(yàn)。而要學(xué)好技術(shù)，我想不論是誰都要把握好以下幾點(diǎn)：1、心態(tài)要正，學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長的知識(shí)積累過程，短則一兩年，長則四五年，要克服急功近利的心態(tài)，要持之以恒的堅(jiān)持，有些人嘴里說想學(xué)習(xí)，可是碰到一點(diǎn)困難就放棄了，這樣是很難學(xué)不到真正的技術(shù)知識(shí)的。2、始終要有學(xué)習(xí)心態(tài)。學(xué)技術(shù)的過程是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，多做必有所得，是在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，因此一定要多做事。3、要理論與實(shí)際相結(jié)合，沒有理論的維修技術(shù)是很難提高的，自己東西修好了也不能說出為什么修好了，那樣就等于沒有積累經(jīng)驗(yàn)。可是只學(xué)理論也不行，理論是要通過維修的實(shí)踐去證實(shí)的，這樣才能產(chǎn)生真正的維修經(jīng)驗(yàn)。
四、總結(jié)
十多年的時(shí)間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得到了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累維修經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，做為溫州人為和諧的溫州做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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