【精華】公司個人工作總結(jié)范文集合八篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的公司個人工作總結(jié)8篇，希望對大家有所幫助。
公司個人工作總結(jié) 篇1
XX年，是我畢業(yè)的一年，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作，按照學校的要求，我來到**物流快遞公司為期三個月的實習，在這三個月的學習中我有許多的感觸和領悟，學習到了很多東西，進步很大，尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解，下面是這段時間的實習簽定。
物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機結(jié)合的過程，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解。
我工作的交通工具是電動車，它是我運輸?shù)慕煌üぞ�，公司發(fā)的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系，有異常信息急時反饋處理，最后就是派送，在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，提供才能按時完成派送任務只有這樣才不會導致貨物晚點。
在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。
以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。
實習結(jié)束了，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設計，更有益于我以后的發(fā)展道路。水平，為以后成為一名優(yōu)秀的人民教師做好最好的鋪墊。
公司個人工作總結(jié) 篇2
以十分的熱情投入到工作中，第一個月我主要采購一些零散的小配件。老員工都很熱情，只要我有需要，都會給予熱情的指導，讓我感覺很溫暖，從而會給自己制造壓力，一定要把工作做好。通過這一個月的工作，針對影響自己工作效率的事，總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗：
要貨比三家，來公司已經(jīng)一個月了采購工作也在忙忙碌碌中度過了對于公司的基本規(guī)章制度及采購的工作內(nèi)容及工作流程都有了基本的解。覺得做好采購工作就像買一件稱心得體的衣服一樣。爭取用最低的價格買到最優(yōu)的品質(zhì)。雖然工作中有一些不當之處，但我都積極改正，并做好記錄，避免再犯，爭取盡快融入這個團隊。
1、 要多問、多想、多做。對于不明白的事情一定要問清楚，這樣才會少走彎路，以較快的速度熟悉掌握采購工作的內(nèi)容、重點及核心內(nèi)容。
2、 在做單前一定要查看歷史記錄，請教周圍同事，對于所要采購的東西要了解清楚其行情，這樣才會事半功倍，提高工作效率。
3、 要分清主次，緊急的事情先處理，不能影響生產(chǎn)的正常進行。
4、 單子要分門別類整理，未處理的、正在處理的、緊急事項、一般性事物要分開，這對于提高工作效率很有幫助。就像公司推行的6S，如果認真貫徹執(zhí)行，不流于表面形式，對于我們的實際工作還是很有幫助的。
5、 采購工作不僅同外部打交道，與公司各部門之間的溝通交流也是很重要的，要想讓工作更出色、更順利的進行，一定要有認真的態(tài)度，誠懇的為人。
工作還有很多不足，這是我今后改善的方向，努力的目標。感謝公司給我這次工作機會，我將盡職盡責做好本職工作，全心配合大家的工作，我喜歡這里,并且很愿意把這里當作發(fā)展自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的努力。
公司個人工作總結(jié) 篇3
辭舊迎新之際，回顧我20xx年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續(xù)崗位調(diào)動中我從同事、領導的身上看到專業(yè)的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我20xx年度的工作計劃。
在xx的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，x月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎事務。
x月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡單的招聘、面試工作，岳總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。
一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發(fā)擬定日后會嚴格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，xx年度中希望在行政人事兩個xx小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。
三、活動統(tǒng)籌
參加了公司一年內(nèi)的多次活動統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實施些許細節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領下，策劃有創(chuàng)意的活動。
四、其他
無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。
五、20xx年度計劃
努力學習關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。xx的xx年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻上自己的力量！
公司個人工作總結(jié) 篇4
經(jīng)過歷時半年的努力，單位信息化總體規(guī)劃項目圓滿結(jié)束，項目的完成，是我們機關(guān)部門配合咨詢單位在集團公司的信息化總體規(guī)劃及流程優(yōu)化工作項目上合作的結(jié)果；項目的完成，對于參與者之一的我來說，是一次提高自己歷練自己的過程，項目組全體同仁忘我工作敬業(yè)攻關(guān)的精神，給自己留下深刻的印象。
一、強化組織，發(fā)揮了自己在項目工作順利進展中的微薄作用
制定信息化總體規(guī)劃，是推進信息化戰(zhàn)略的前提和基礎，事關(guān)全集團信息化建設的全局，集團黨組寄予厚望。這個項目，集團由老總負責，業(yè)務板塊由主管領導負責，各單位一把手負責，集團上下要高度重視，加強領導，排除萬難，穩(wěn)步推進。萬事開頭難，各級參與者要全程參與，分兵把守，全力以赴，與專業(yè)機構(gòu)一道，全面、深入、細致的做好溝通工作，精確掌握項目的基本要求，針對自身實際找準路子，使總體規(guī)劃切實滿足集團戰(zhàn)略發(fā)展需要。項目組利用自己精深的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗和對信息化發(fā)展方向的精準把握，融入公司，體驗公司，使出真本領，拿出硬產(chǎn)品，用優(yōu)良業(yè)績證明自己，實現(xiàn)“共贏”。倒排時間表，環(huán)環(huán)相扣，按節(jié)點穩(wěn)步推進，確保在6個月時間內(nèi)完成全部工作。
我們集團的團隊項目成員及各級參與者，盡快融入到工作團隊中，創(chuàng)造性的開展工作。領導身先士卒做榜樣，主動、超前、細致思考，給予各項工作以有力的指導。我們相關(guān)人員以更加開放、創(chuàng)新、超前的眼光和行動，認真研究公司信息化建設現(xiàn)狀和戰(zhàn)略發(fā)展需要，積極做好溝通、協(xié)調(diào)工作，用自己的智慧當好咨詢公司的助手和顧問。全員參與是順利推進信息化建設重要保證，這既是一個學習、培訓、提升自己的過程，也是一個統(tǒng)一思想、提高認識的過程。同時，工作信息化的過程，不可避免會涉及到工作方式、工作習慣的變化和崗位責權(quán)利的調(diào)整，自己站在集團事業(yè)發(fā)展的高度，舍小利，顧大局，著眼長遠，穩(wěn)步推進。
同時，自己十分珍惜這次參加項目組的機會，一切行動聽從領導指揮，服從項目組領導的安排，強化團隊意識，工作認真負責，在崗位工作一天，就兢兢業(yè)業(yè)一日。自己的工作表現(xiàn)，受到了領導的表揚和肯定。
二、強化意識，提高了對信息化建設重要性的認識
21世紀是信息化飛速發(fā)展的世紀。集團公司的跨越式發(fā)展離不開先進的技術(shù)裝備和現(xiàn)代化的管理手段，面向未來更高層次、更高水平、更為激烈的競爭，更離不開先進信息化技術(shù)的支撐。所以。應該站在科學發(fā)展的高度，充分提高對信息化戰(zhàn)略重要性的認識，自覺增強搞好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和建設的緊迫感、責任感。第一，加快信息化建設是增強企業(yè)競爭力的重要支撐。當今世界，信息化對于企業(yè)的重要性不言而喻，已經(jīng)成為企業(yè)增強核心競爭力的重要組成部分，成為企業(yè)快速高效成長的基本支撐。落后就會被動，只有順應潮流，制定并實施適應企業(yè)科學發(fā)展需要的信息化戰(zhàn)略，才能提升企業(yè)軟實力，助推企業(yè)在市場競爭中取得更大優(yōu)勢。集團發(fā)展戰(zhàn)略的實施過程，正是集團信息化大發(fā)展、大提升的過程，正是集團由企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程。不是一個用高度信息化武裝的集團，就不會是一個具有國際競爭力的集團；就不可能是一個持續(xù)健康發(fā)展的集團。第二，推進信息化戰(zhàn)略是實施新的發(fā)展戰(zhàn)略的迫切需要。集團公司實施新的發(fā)展戰(zhàn)略，是一條艱苦之旅，光有信心和努力還不夠，沒有具體而有效的措施跟進，就不能踏踏實實的走好每一步。對此，集團黨組做了充分的估計，實施了一系列變革，推進信息化戰(zhàn)略作為其中的重要內(nèi)容，是實現(xiàn)科學發(fā)展的迫切需要。第三，制定和實施信息化總體規(guī)劃，是再造業(yè)務流程、增強管控能力、提高發(fā)展素質(zhì)的戰(zhàn)略選擇。信息化建設不僅是技術(shù)的應用和效率的提高，本身還有更加深刻的內(nèi)涵。實施信息化建設，基礎是企業(yè)的組織管理和運行模式，核心是業(yè)務和管理流程的固化優(yōu)化，連接發(fā)展戰(zhàn)略、基礎管理、企業(yè)文化等各個方面，其本質(zhì)要求是管理科學化。
三、強化學習，增強了信息管理方面的專業(yè)知識水平
對于這個項目集團公司非常重視，已把它列為20xx年全集團的一項重點工作。為了切實把這個規(guī)劃做好、做實、做到位，集團專門領導和組歌了項目團隊，專門抽調(diào)各個部門的管理精英和業(yè)務骨干組成強大陣容，開展工作。自己能夠被抽調(diào)出來參加這個團隊，說明領導和組織上對自己的信任。為了不負重托，不辱使命，作為項目組一員，自己按照集團管控方面的知識和要求，不斷提高專業(yè)知識水平和業(yè)務工作能力。通過夜以繼日的電子信息理論學習鉆研，探索總結(jié)出一套符合集團實際的管控模式；盡快熟悉和掌握集團目前的業(yè)務流程和管理流程，配合咨詢公司的項目團隊，完成了對集團的管理診斷，完成了業(yè)務流程和管理流程的梳理、優(yōu)化或再造。通過自己和項目組其他同仁再造業(yè)務流程，提高管控能力，瞄準具有集團公司特色的管理信息化體系的建設目標。集團公司的這次信息化建設，我們統(tǒng)籌考慮整體與個體、全局與局部、長遠和當前、管理與應用等各個關(guān)系，結(jié)合集團的管理現(xiàn)狀和信息化建設基礎，引入國際先進管理理念，依據(jù)集團的發(fā)展戰(zhàn)略，以制定信息化建設總體規(guī)劃為新的起點，為集團公司的又好又快發(fā)展搭建一個安全高效的信息系統(tǒng)平臺。具體實施的過程中，從構(gòu)建完整的價值鏈角度出發(fā)，貫通礦、電、路、港、油、化全業(yè)務鏈，實現(xiàn)各大板塊的縱向信息化和集團與各子分公司的橫向信息化，構(gòu)建具有集團公司特色的管理信息化體系，著力打造信息化、數(shù)字化能源企業(yè)。通過參加這個建設過程，自己進一步增強了信息管理方面的專業(yè)知識水平
四、強化合作，確保了信息化總體規(guī)劃及流程優(yōu)化工作項目質(zhì)量
這次項目組主要由我們機關(guān)抽調(diào)的內(nèi)部人員和咨詢單位的專業(yè)技術(shù)人員兩部分組成，所以，存在一個團結(jié)、協(xié)調(diào)與合作的問題，假如沒有精誠的團結(jié)做基礎、頻繁的協(xié)調(diào)當保障、默契的合作為紐帶，那么，這么多來自四面八方的人員完成這個高科技高難度的工作，簡直難以相信。因此，自己像其他同志以樣，時時處處以工作大局為重，求大同存小異，相互之間加強溝通，搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)。同時，我們從各部門、各子分公司抽調(diào)到項目組的工作人員，不僅要配合好項目團隊做好規(guī)劃工作，還要做好項目組與集團公司各有關(guān)部門、各子分公司的協(xié)調(diào)和溝通工作，確保信息暢通，了解全面，保證工作質(zhì)量。所以自己在工作協(xié)調(diào)上發(fā)揮自己工作時間長、工作關(guān)系廣的優(yōu)勢，主動幫其他同志做好與各有關(guān)部門、各子分公司的協(xié)調(diào)和溝通工作，最多時一天要打上百個電話，要跑十多個單位，嗓子快喊啞了，腳快跑腫了，但是，心里卻是痛快的充實的，因為自己清楚自己在做一件有意義有價值的事情。
總之，加快推進信息化建設，已經(jīng)成為集團公司事業(yè)在新的發(fā)展階段所面臨的重要和緊迫的戰(zhàn)略任務。自己通過參加項目建設，充分認識信息化建設的長期性和艱巨性，以信息化總體規(guī)劃的制定和實施作為集團公司事業(yè)科學發(fā)展的新機遇和新起點，迎難而上，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)“科學發(fā)展、再造集團、實現(xiàn)經(jīng)濟總量翻番”發(fā)展戰(zhàn)略作出更大的努力。
公司個人工作總結(jié) 篇5
20xx是承前啟后的一年，是厚積薄發(fā)的一年，是自力更生、自強不息、艱苦奮斗的一年，更是捷報頻傳的一年。在互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代，在度假行業(yè)群雄爭霸的`今天，卻在異常艱難的背景條件下用小米加步槍的方式創(chuàng)造了一個度假行業(yè)的傳奇，從而成就了不朽之旅……
電話部伴隨共同度過了一年多的風風雨雨，回首走過的365個日日夜夜，我心中感慨頗多。
現(xiàn)電話部將20xx年蓬達度假之旅簡單總結(jié)如下:
電話部的崗位職責：負責外聯(lián)及各類與度假、電話業(yè)務相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。主要體現(xiàn)在：會員服務方面、酒店服務方面、酒店拓展方面、經(jīng)銷商規(guī)范方面、dae合作等方面等。
一、 會員服務方面
1、與各部門合作共同完成了《蓬達度假權(quán)益會員手冊》內(nèi)容及流程的制定。會員手冊的制定取百家之精華，匯天下度假之大成，著實從會員的角度出發(fā)，充分融入營銷、服務、流程的思想及理念，也充分體現(xiàn)了蓬達人的度假價值觀與審美觀。
2、《蓬達度假產(chǎn)品代理銷售合同》、《蓬達度假權(quán)益承購合同》等蓬達度假會員資料的參與制定工作。
3、相關(guān)規(guī)范文件的制定：
1）《電話接聽禮儀》
2）《關(guān)于情景規(guī)范用語》
3）《客服情景電話問題集錦》
4）《業(yè)主會員電話回訪》
5） 《酒店（公寓）房間全權(quán)委托經(jīng)營協(xié)議書問答錄—乳山銀灘蓬達假日酒店》
6) 會員相關(guān)表格及文件的設計:
會員度假交換申請表
度假權(quán)益委托出租申請表
會員注冊資料信息變更表
周次存儲申請表
周次儲存證
訪客證格式的設計
4、培訓方面：
1）乳山之行外出培訓、上海之行、威海大屋、烏鎮(zhèn)的學習
2）酒店主要管理層服務人員的2次培訓及反饋：客服電話接聽規(guī)范、會員接待及服務流程、dae及介紹等。
3）內(nèi)部培訓與溝通：每周一次及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
3）度假網(wǎng)內(nèi)部電話接聽禮儀、電話營銷等系列培訓10次。
5、會員溫馨服務方面：
會員溫馨服務內(nèi)容的完善、細節(jié)的落實，主要體現(xiàn)在：
1）負責會員的度假咨詢、酒店預訂、行程設計、投訴處理、增值服務等。
2）預定機票的及時落實；
3）短信服務：簽約后第一時間、收到會員資料時、寄出會員資料后、生日祝福、客戶存周提醒。
4）郵件服務：電子生日賀卡、存周提醒。
5）投訴服務：本著態(tài)度第一、及時處理、合理引導、大事化小、小事化了的服務原則，追求蓬達、客戶、經(jīng)銷商三贏的服務方針，在營銷與服務之間搭建有效溝通的橋梁，體現(xiàn)在服務客戶方面是合情、合理、合時的靈活處理各種投訴。
6、預定服務
1）度假會員的預定工作。
a、度假會員系統(tǒng)內(nèi)酒店的度假預訂、經(jīng)銷商臨時預訂、關(guān)系客戶的協(xié)助預訂、訂單的變更、訂單取消等。
b、度假會員加盟酒店的預訂、變更、取消等。
c、度假會員dae系統(tǒng)酒店的相關(guān)預定。
2）系統(tǒng)內(nèi)加盟酒店的預定工作。
a、加盟酒店預訂蓬達直營酒店（變更、取消等）。
b、蓬達會員預訂加盟酒店（變更、取消等）。
c、加盟酒店預訂加盟酒店（變更、取消等）。
二、 酒店服務方面
1、 相關(guān)服務流程的制定：
1）《酒店接待度假會員的流程與規(guī)范》的制定。
2）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語的管理規(guī)定》的制定。
3）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之一》的制定。
4）《酒店前臺接聽電話規(guī)范用語之二》的制定。
5）中英文《會員服務評估表》的制定，從而使得客戶有充分的發(fā)言權(quán)，同時也為我們的服務提供了更多實質(zhì)性的參考。
2、 關(guān)于客戶預訂、反饋信息等問題的及時溝通及協(xié)調(diào)。
3、 與蓬達及系統(tǒng)內(nèi)各酒店及度假村進行有效溝通，完善并規(guī)范會員服務流程及接待標準，監(jiān)督各種度假會員管理制度的執(zhí)行力度及效果。
三、 酒店拓展方面
1、電話部自20xx年9月份正式接手酒店拓展工作，當初制定的拓展計劃是：每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了規(guī)范的文件及流程：
1）多種開場白話術(shù)的設計（適應不同星級酒店、不同級別的客戶需求）
2）不同時段、不同酒店、不同職位的跟進話術(shù)
3）短信祝福
4）郵件問候
5）各種版本的合作協(xié)議
6）不斷更新的酒店列表
7）時常更新的精美ppt
2、酒店備用名單已達上千家，已聯(lián)系過500余家酒店（度假村），多次的電話溝通、電子版各種資料的發(fā)送在一定程度上充分宣傳了蓬達的企業(yè)形象，帶來無形的口碑宣傳效果。
3、酒店加盟多種方式并存：合作時間、合作方式、合作對象的靈活變通：
a、合作時間：1年、3年、10年不等。
b、 合作方式：單純標間的互換、各種房型并存、置換比例的細化等。
c、 合作對象：單個酒店（度假村）、集團性的加盟、網(wǎng)絡平臺的合作：與暢游無憂、arsa等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。
d、溝通比較好因各種原因暫時不能合作的酒店（度假村）也都建立了長期合作的基礎，衍生為日后的協(xié)議合作酒店。
四、 經(jīng)銷商規(guī)范方面
1、配合頡總關(guān)于經(jīng)銷商加盟的系列流程及制度的建立、經(jīng)銷商的談判全程跟進。深知經(jīng)銷商合作談判的艱辛、經(jīng)銷商客戶的簽約之不易、經(jīng)銷商銷售過程中銷售人員的違規(guī)操作，在與經(jīng)銷商的合作中采取“扶持、鼓勵、配合、督促、規(guī)范、約束、警示”等靈活處理方式。從而在售前、售中、售后形成一條龍的監(jiān)督及服務的規(guī)范流程。
公司個人工作總結(jié) 篇6
曾幾何時，我還在盼望著什么時候不花家里的錢，自己能夠獨立呢。在當時是看起來是很渺茫的事情，可好似在我參加工作了以后才感到時間實在是太快了，當你還沒有回味的時候，時間已經(jīng)過去好幾年了。
現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名畢業(yè)生了，畢業(yè)已經(jīng)有半年了，參加工作也有半年了。雖然在工作上我還是一個新丁，不過我還是能夠?qū)⑽业陌肽旯べY做出了一個報告，希望能夠及時的認識到自己的不足，一邊來年能夠改正。
一、 工作分析：
1、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。
我公司正處于起步階段，許多業(yè)務上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務，導致公司營業(yè)額停滯不前,無法見到相應的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。
2、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務錯誤，導致操作過程不能馬上到位,產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
3、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
二、 本人工作情況總結(jié)：
1、承擔公司內(nèi)部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
2、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
3、由于公司業(yè)務涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),但從未進行過實際操作,因此在同事幫助下逐步學習各種操作并結(jié)合公司實際情況重新組織自己操作思路。
三、個人總結(jié)：
這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。
保障業(yè)務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議
1、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內(nèi)部財務工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。
2、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理�，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
3、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
4、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
5、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰？這些都應規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
過去的一年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入公司工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。
在以后的工作中我還是要繼續(xù)努力的，在公司的半年我還是不能夠完全的將公司的全部業(yè)務明白熟悉，這主要是我不是公司專業(yè)畢業(yè)出身，在先天上九有不足，所以我不得不繼續(xù)努力了。
要想在公司擁有一片屬于自己的天空，擁有一片屬于自己發(fā)揮的平臺，我就必須努力工作下去。這其中不僅僅只有努力工作的關(guān)系，處理好和公司領導和同事的關(guān)系也是很重要的，我相信我是能夠做好的，我在上學的時候就顯現(xiàn)出荷周圍人團結(jié)好關(guān)系的天賦了。
不管怎么樣，我還是要繼續(xù)努力！
公司個人工作總結(jié) 篇7
小結(jié)三年來，在領導的關(guān)心和幫助下，在全體同事們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)如下
一、認真履行職責，積極開展工作
(一)努力做好行政管理工作
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，完成各階段行政工作計劃、總結(jié)匯報材料以及大事記的編寫和上報工作。做到工作有計劃，計劃能推進，推進有跟蹤，跟蹤有記錄，記錄有檢查;
2、認真做好各類文件的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)工作。及時請領導閱辦，按時布置。
3、完成歷年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作。
4、完成物業(yè)公司組建并不斷完善各類行政手續(xù)，順利完成了公司各項行政年檢工作。1
(二)規(guī)范人事管理工作
1、做到招聘有計劃，公司人員流動較大，常規(guī)的計劃性招聘難以實施，經(jīng)過多次嘗試，變?nèi)藬?shù)計劃為崗位計劃，即平時做好人員摸底和積累，督促和幫助部門建立梯隊人才，一定程度上保證了人員的及時補充。
2、人員有培訓，圍繞集團公司提出的建立“學習型組織”的目標，結(jié)合我公司人員組成的特性，強調(diào)基礎培訓、技能培訓，同時培訓形式和組織形式多樣，樹立個別好學典型，形成了良好的學習氛圍。
3、管理有規(guī)范，處理有依據(jù)，不斷完善人事管理制度，建立健全了一套人事管理制度，使得管理更加趨于制度化，弱化人性管理，使得管理更加有成效。
(三)協(xié)助團支部、工會做好各項工作協(xié)助團支部、工會組織團員和工會會員積極響應公司組織的各項工作和活動，在歷次的競賽活動和組織工作中取得了較好的成績，同時也積極傳達了集團上級組織對員工精神文化生活的關(guān)心。
二、工作中的不足。
工作中的不足。
工作中的不足反思辦公室?guī)啄陙淼墓ぷ鳎M管付出了艱苦的努力，但工作中的失誤和不足仍然存在。客觀上，辦公室人手緊、力量相對較弱，而事務性的工作又相當繁雜，頭緒多，所以常常陷入忙于應付的局面，而對政策性的思考和全局工作協(xié)調(diào)投入的精力不夠，感覺上有一種“忙2忙碌碌干一年，總結(jié)起來沒啥化頭”的滋味。主觀上，我們有時候事務性工作一多，就有些心浮氣躁，甚至會有畏難情緒，在工作處理中欠缺冷靜思考，處理表現(xiàn)生硬。
以上存在的問題有待加以改正和努力。三、今后努力方向針對工作中存在的問題，在接下來工作中，我將不斷加強自身的內(nèi)在素質(zhì)。通過學習，努力跟上時代的發(fā)展步伐，樹立進行、開拓、積極的工作姿態(tài);做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務。行政人事部：3
公司個人工作總結(jié) 篇8
隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發(fā)展觀，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃建議和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡技術(shù)走向及云媒體業(yè)務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、特別是公司吳總最后的總結(jié)讓我進一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務知識，工作視野得到拓展，業(yè)務水平也有了質(zhì)的飛躍。通過本次培訓，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、本次培訓的意義
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神文明建設中起著十分積極的促進作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡維護、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務工作的進一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡管理人員必須具備扎實的通用能力與專業(yè)能力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員，深感自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡業(yè)務相比，存在一定的不足。因此，必須加強學習，不斷提升自己的綜合業(yè)務素質(zhì)。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要意義。我一定要努力提高自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡，取得優(yōu)良成績，促進有線電視事業(yè)發(fā)展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話說，“德若水之源，才若水之波�！崩碚搶W習，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓，我深刻意識到時代發(fā)展的步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干必須不斷加強政治理論知識和業(yè)務知識的學習，更好的適應社會的發(fā)展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實際情況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們必須要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業(yè)務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務積累，提高服務水平
扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)能力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴大業(yè)務經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的能力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻知道品牌服務的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要通過優(yōu)質(zhì)服務，體現(xiàn)自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓的收獲
雖然短短的幾天培訓結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員，要學好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，增強工作業(yè)務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡最大能力做好本職工作。
�。ǘ┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好
我們必須具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通能力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要保持良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上考慮問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
�。ㄈ┲挥型怀鲋攸c，多措并舉，才能進一步推動廣電業(yè)務的發(fā)展
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業(yè)務發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。
1.積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務，壯大收入總量。
2.把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。
3.最大限度地挖掘網(wǎng)絡資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡資源。
4.積極應對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。
5.加強有線電視網(wǎng)絡維護、安裝、搶修等工作，特別要維護保養(yǎng)好網(wǎng)絡，確保網(wǎng)絡性能良好、運轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。
6.要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
（四）明確目標，增強創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創(chuàng)新意識，積極思索更好的工作方式方法，不斷改進和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉(zhuǎn)變：用人機制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變；要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強團隊協(xié)作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
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