保潔年終工作總結(jié)范文10篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的保潔年終工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保潔年終工作總結(jié) 篇1
即將到來的新年讓我不禁開始反思以往在銀行的保潔工作是否存在著不妥的地方，雖然需要打掃的地方并不多卻也意味著些許的污漬都是難以被容忍的存在，因此平時我會專門挑選銀行客戶較少的時候進行打掃以免影響到正常的經(jīng)營，不曾想到一年的銀行保潔工作就這樣在不經(jīng)意間消逝在自己的生活之中，因此我得對本年度在銀行完成的保潔任務(wù)進行工作總結(jié)才能存在進步的空間。
雖然銀行對于抽煙的行為表示禁止卻在平時打掃的時候經(jīng)常能夠看到煙頭，盡管這部分工作并非自己管理卻還是希望能夠能夠起到相應(yīng)的監(jiān)督作用，另外由于經(jīng)常進行打掃導致銀行地面比較干凈的緣故導致拖地工作十分重要，無論是墻角區(qū)域還是部分設(shè)備和公示欄周圍的地面都花費了不少的精力，可每當看到自己清理過的地面能夠令銀行領(lǐng)導感到滿意自然也會在內(nèi)心感到欣慰，只不過通過今年的保潔工作讓發(fā)現(xiàn)下雨天很容易導致銀行內(nèi)部的地面變得濕滑，由于對這方面不夠重視導致地面的諸多腳印并沒有得到及時有效的清理。
擦拭工作則主要將精力放在公共區(qū)域的椅子以及玻璃墻壁之中，由于公共區(qū)域休息的人數(shù)較多導致需要擦拭干凈才不會遭受不好的評價，因此每天早上我都會處理好椅子的擦拭工作并確保上面殘留的污漬經(jīng)過自己的清理變得干凈，實際上若非客戶將食品的油污落在椅子上面也不會導致原本輕松的清理工作變得難以處理，而且為了防止遭受非議導致柜臺區(qū)域的清掃工作基本不屬于自己進行管理，但對我來說只要能夠完成銀行當天的清掃任務(wù)便算得上是盡到了職責所在。
銀行的垃圾清理工作雖然看似輕松卻也常常出現(xiàn)丟失物品的現(xiàn)象，實際上主要是部分客戶辦理完業(yè)務(wù)以后對于票據(jù)的重視程度不夠?qū)е码S意丟棄，然而后來發(fā)現(xiàn)票據(jù)的重要性以后只能夠在多次尋找無果的情況下選擇進行補辦，針對這項問題還是建議柜員辦理業(yè)務(wù)的時候進行囑咐以便出現(xiàn)問題，畢竟對于保潔工作的完成而言總不能夠翻找每天的垃圾從而尋找票據(jù)吧，而且即便今年的銀行保潔工作中沒有出現(xiàn)過這類狀況也應(yīng)該心生警惕才不會遭受意外。
已經(jīng)落幕的銀行保潔工作對我而言其實存在著相當重要的借鑒意義，因此總結(jié)過后應(yīng)當慎重對待當前階段的保潔任務(wù)才能夠?qū)τ诿髂旯ぷ鞯恼归_進行規(guī)劃，至少已經(jīng)有了以往積累的經(jīng)驗應(yīng)該不會在銀行保潔工作中出現(xiàn)疏忽之處。
保潔年終工作總結(jié) 篇2
根據(jù)年底將至對廣大的保潔員來說，工作總結(jié)報告是對一年當中工作的歸納與總結(jié)經(jīng)驗，同時也是對明年工作的初步計劃。以下這份總結(jié)書可作為參考用途。
在那里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫忙表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫忙也表示感謝。
我xxxxx管理處全體員工將上下一心，團結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)狀況:
主要有以下幾方面:
1、小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)
安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓導，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。
2、衛(wèi)生管理工作——保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每一天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，掌握工作技巧，節(jié)省時光，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不貼合日常衛(wèi)生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以到達保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作資料之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修狀況時，第一時光趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
20xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時光內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了超多的個人休息時光，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。
4、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相比較較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在必須程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如:噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，推薦他們在短時光內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，到達住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
保潔年終工作總結(jié) 篇3
20xx年在公司的正確領(lǐng)導下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下，環(huán)衛(wèi)科現(xiàn)已完成了全年的各項工作任務(wù)，其總結(jié)如下：
一、結(jié)合實際，狠抓保潔人員管理，牢固樹立主人翁思想。
一是在公司的正確領(lǐng)導下，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設(shè)和管理，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評比表；二是組織全體保潔人員深入學習公司各項規(guī)章制度、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀念和服從意識，工作中樹立責任心、事業(yè)感，做到干一行、愛一行，認真履行本職工作，牢固樹立主人翁思想。
二、突出重點，明確責任，全面完成保潔區(qū)域任務(wù)。
正陽工業(yè)園區(qū)是一座新城，處于發(fā)展和建設(shè)時期，環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低。黔江火車站既是窗口又是樹立良好形象的地方，各級領(lǐng)導都十分關(guān)心與重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極度不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責和肩負的任務(wù)，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域。在保潔人員的努力下，站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級領(lǐng)導的認可。同時環(huán)衛(wèi)科還擔負著對站前大道、南北干道、園區(qū)路、以及標準化廠房、園區(qū)辦公樓和廉租房等區(qū)域的保潔重任。
由于園區(qū)正處于建設(shè)和發(fā)展，各單位施工頻繁，需要保潔的面積較寬，我們每一位工作人員的任務(wù)都非常繁重，然而全體保潔人員能嚴格要求自己，在川流不息的街道中，發(fā)揚了吃苦耐勞的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區(qū)域內(nèi)默默無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累；她們每天都周而復(fù)始地在崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作�？傊撬齻冇煤顾畵Q來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔。
三、強化環(huán)境衛(wèi)生管理，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理，為確保各區(qū)域衛(wèi)生奠定了堅實的基礎(chǔ)。
環(huán)衛(wèi)科嚴格按照公司領(lǐng)導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度。本年中，環(huán)衛(wèi)科主要對烏電置換地、白家河二期場平、黔能建司、輝宇建司、三千萬節(jié)能燈、藍帝建司、900畝場平等重點施工建設(shè)項目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金。同時按規(guī)定及要求對工地路口進行了20米的硬化處理�？傊�，環(huán)衛(wèi)科已對園區(qū)各施工工地路口進行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進行了處罰和制止，從而進一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量。
四、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不斷提高保潔人員素質(zhì)，為確保完成各項工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴格按照公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區(qū)域劃分實行各區(qū)域輪換一次的辦法；保潔用品嚴格按區(qū)域所需嚴格發(fā)放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區(qū)域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正及時處理。
五、按章辦事，及時處理園區(qū)垃圾。
環(huán)衛(wèi)科按照每三天一次對園區(qū)及青杠的垃圾池進行清理，并進行了認真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
六、存在的問題。
20xx年，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依然存在，主要是個別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應(yīng)付心。
七、20xx年的工作目標及打算。
環(huán)衛(wèi)科嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，明確目標任務(wù)，嚴格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴格按保潔區(qū)域劃分，狠抓作風紀律，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，嚴格檢查評比制度的落實。同時進一步加強對園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂，力爭做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象。為確保區(qū)域衛(wèi)生，圓滿完成公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)而努力奮斗。
總之，20xx年環(huán)衛(wèi)科在全體保潔人員的努力下，我們已完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作，完成了園區(qū)的所有保潔區(qū)域任務(wù)。最后，我們要以這次年終總結(jié)為契機，進一步加強對保潔人員管理，克服工作中的畏難情緒，主動學習，查找差距，積極大膽地開展各項工作，克服以前工作中的缺點，以飽滿熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去。
保潔年終工作總結(jié) 篇4
XX市XX醫(yī)院是XX區(qū)衛(wèi)生局直屬的“一級甲等”綜合性公立醫(yī)院，是市醫(yī)保定點醫(yī)院，是XX市急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。獲“XX醫(yī)院”稱號，是梅林轄區(qū)能簽發(fā)出生證的醫(yī)院。
我在XX市XX醫(yī)院當保潔員已多年，每當看當病人恢復(fù)身體出院時，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個良好舒適的環(huán)境。
我的職責是XX醫(yī)院門診保潔員，所負責的是門診衛(wèi)生工作。負責各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒；做好電話、電腦及其他電器、儀器的外貌干凈消毒事變；打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生；認真護士臺的桌、椅和血壓器等干凈衛(wèi)生；幫忙護士調(diào)換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時及時調(diào)換；及時干凈門診大眾衛(wèi)生間、洗手間，并嚴格消毒；及時消除病人的吐逆物、分泌物等；及時整理診室的污物、垃圾。根據(jù)消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫(yī)療垃圾和生存垃圾分類打包整理，認真污物車的洗濯和保管；為醫(yī)護職員衣物盤點外送盤點領(lǐng)用，被服洗濯外送盤點并歸放整潔，創(chuàng)建被服和事變服登記本，逐日盤點；下雨天幫忙保安認真病人雨具保管，發(fā)放包袋，認真地面整潔干爽。
20xx已經(jīng)成為過去，我對以后的工作目標：使門診成為一個干凈衛(wèi)生、無污垢、無衛(wèi)生死角，無蛛網(wǎng)等良好舒適的就診環(huán)境。
保潔年終工作總結(jié) 篇5
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率
對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。
四、本年度所做的主要工作：
其一、商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；
其四、班長及員工的培訓工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；
2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進作用；
五、保潔工作中存在的問題
其一、保潔安全意識不足。
客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；
其二、保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動。
個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日�？己擞信懦馇榫w；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律）。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。
其三、專業(yè)技能知識不足：
公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；
七、14年工作計劃：
其一、調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；
其二、按照部門的預(yù)算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護，把費用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)；
其三、團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團隊建設(shè)工作；
其四、員工培訓工作：保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；
2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；
3，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
保潔年終工作總結(jié) 篇6
您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來非常大難度，然而并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了非常大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，然而在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也非常大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。
并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。
同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我非常大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。然而與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領(lǐng)導給予監(jiān)督和指正。
保潔年終工作總結(jié) 篇7
20ｘｘ年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ)。
一：人員管理
保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二：培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三：保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。
四：保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
�。�2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
�。�3）完成對新進員工的培訓工作。
�。�4）完成特約清潔服務(wù)。
�。�5）完成了配合房開活動的工作。
五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
六：工作中存在問題
1：外圍泥土，無法有效的去除。
2：現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3：冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準。
4：在保證衛(wèi)生貼合標準的`狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七：20ｘｘ年的工作安排；
1：加強保潔部的培訓工作。
2：安排好保潔部的日常工作。
3：加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4：加強人員管理工作。
在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。
保潔年終工作總結(jié) 篇8
為切實推進全鄉(xiāng)“清潔鄉(xiāng)村行動”工作，加快推進文明創(chuàng)建，切實解決鄉(xiāng)村公路主干道沿線、集鎮(zhèn)范圍及各村組存在的“臟亂差”現(xiàn)象，按照《xx縣深入開展市容環(huán)境綜合整治提升工作總體方案》(x辦通（20xx）38號)及市、縣有關(guān)文件及會議要求，現(xiàn)將我鄉(xiāng)“清潔鄉(xiāng)村行動”工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
鄉(xiāng)自開展“清潔鄉(xiāng)村行動”工作以來。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，作為當前最重要的整治任務(wù)抓緊抓實，列入年終考核，每周對農(nóng)村環(huán)境進行一次徹底的整治，徹底消滅衛(wèi)生死角，打一場環(huán)境整治的攻堅戰(zhàn)。3月2日召開“城鄉(xiāng)清潔工程”動員大會，每周一開會部署工作。整治村莊環(huán)境次數(shù)34次，累計發(fā)動參加人員8560人次，累計清理各類垃圾860余噸，農(nóng)村環(huán)境“臟、亂、差”的面貌有了根本性的改善，基本消滅衛(wèi)生死角，發(fā)放各類衛(wèi)生宣傳資料3400份，村民的環(huán)保意識得到了加強。在原有的保潔制度的基礎(chǔ)上，進一步完善了新的保潔制度。同時，建立健全一系列管理制度，形成規(guī)范化、常態(tài)化、長效化的管理機制，確保了“清潔鄉(xiāng)村行動”有序進行。
二、主要做法
(一)健全組織，加強領(lǐng)導。鄉(xiāng)黨委政府高度重視“清潔鄉(xiāng)村行動”，成立了鄉(xiāng)長為組長的領(lǐng)導小組，制定了實施方案和細則，并明確分管領(lǐng)導和專職工作人員。細化分解目標任務(wù)，逐級抓好落實。鄉(xiāng)直各單位和11個村委會都成立相應(yīng)的領(lǐng)導小組，各單位負責人、各村支書分別任組長，主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，各責任單位負責抓，各專兼職人員、專業(yè)隊伍專門抓的局面。把農(nóng)村環(huán)境整治工作落實到位，通過一段時間的努力，做到兩個轉(zhuǎn)變，一是轉(zhuǎn)變農(nóng)村“臟、亂、差”的居住環(huán)境，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量；二是改變農(nóng)村人不注重環(huán)境保護的生活習慣，通過加大宣傳，讓村民樹立環(huán)保意識。針對鄉(xiāng)、村兩級部分干部存在的畏難情緒，通過下村指導和檢查考核相結(jié)合的方式，促進觀念的改變，保證工作的落實。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍。“清潔鄉(xiāng)村行動”啟動后，各村利用戶主會、宣傳標語等形式，廣泛宣傳農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生工作的重要性。同時，還利用廣播對群眾進行宣傳，各村委除了召開“三委”干部會、黨員會等，營造了人人講衛(wèi)生、戶戶抓環(huán)境的良好氛圍，使“門前三包”“衛(wèi)生保潔制度”等一系列環(huán)境衛(wèi)生制度的貫徹落實更加順暢、深入人心。并建立鄉(xiāng)領(lǐng)導干部掛鉤聯(lián)系村制度，更好的指導各村抓好環(huán)境建設(shè)。目前，全鄉(xiāng)所有的干部均聯(lián)系到村，具體指導村抓好衛(wèi)生保潔工作的落實。
鄉(xiāng)中心學校制定了校園環(huán)境衛(wèi)生綜合整治方案，方案包括全校所有區(qū)域的劃分由班級包干，各班區(qū)域的整治時段、整治要求、整治目標以及衛(wèi)生檢查、衛(wèi)生評比等內(nèi)容。成立以校長為為組長的校園環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導小組，由組長帶頭全面抓，政教處具體負責校園衛(wèi)生整治的日常工作，實行教學樓、公共區(qū)域、學生宿舍、教師宿舍、辦公樓廁所等區(qū)域由領(lǐng)導分片無死角包干負責。并且向?qū)W生發(fā)放 “衛(wèi)生整治倡議書”，讓學生帶回告知家長，不論在家、到學校、還是在田間地頭都要愛護我們賴以生存的自然環(huán)境，讓家長教育孩子愛衛(wèi)生、講文明，同時孩子也監(jiān)督家長潔凈家園、保護水源，達到讓所有公民都有衛(wèi)生意識，保護我們山明水秀美麗家園的目的。
�。ㄈ╅_展集鎮(zhèn)及周邊村莊環(huán)境整治。組織了由10人組成的集鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作隊，負責集鎮(zhèn)衛(wèi)生及綠化管護，將衛(wèi)生區(qū)、綠化區(qū)落實到人，確保了集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。按照上級關(guān)于以獎代補資金專項用于保障環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備建設(shè)、日常運轉(zhuǎn)的要求，鄉(xiāng)整合市縣資金用于保障環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，其中13.6萬元用于購置1輛垃圾清運車及可卸式垃圾箱，10萬元用于在各行政村垃圾集中的地方建設(shè)垃圾焚燒爐18個，市縣以獎代補資金不足部分由鄉(xiāng)自行解決。
組織廣大黨員干部對集鎮(zhèn)及沿河、沿路環(huán)境衛(wèi)生進行重點整治，由鄉(xiāng)政府牽頭，鄉(xiāng)直各單位、各村委會等負責，對集鎮(zhèn)，公路兩旁私搭亂建，亂堆亂放進行整治，對污水溝，城鎮(zhèn)周邊暴露的垃圾進行清理。拆除占用耕地違章建筑5處400多平方米。
為了保障昆明城市飲水安全，根據(jù)《XX市清水海水源保護區(qū)扶持補助辦法》，鄉(xiāng)每年有22萬元河道保潔補助資金，我鄉(xiāng)成立18人的河道保潔隊伍，新建河道保潔垃圾池40個，對全鄉(xiāng)河道衛(wèi)生進行清潔，并拆除占用河道違規(guī)建筑300多平方米，保證了河道行洪安全。
(四)大力開展農(nóng)村環(huán)境整治。以村為單位分組包干，分戶負責劃定區(qū)域全面整治，確保主公路及通村公路沿線，房前屋后全面整治。利用好11個村委會20個垃圾房，11個污水收集處理池，兼職保潔員75名，18名河道保潔員。1處無公害填埋場，4個集鎮(zhèn)修建垃圾房，河道保潔垃圾池40個，2輛垃圾清運車，全面清潔，使鄉(xiāng)村變得更干凈、水變得更清。
三、取得的成績
1．道路更暢通。未開展清潔鄉(xiāng)村以前，一些群眾把建筑材料堆放在公路上，甚至把建筑垃圾倒道路上的現(xiàn)象，影響了交通。通過清潔鄉(xiāng)村活動，村民自覺清理道路上的物品，垃圾也清除了，村路很順暢。共清理公路50余公里，清理公路沿線垃圾510余噸
2．群眾的清潔意識、環(huán)保意識提高了。通過各宣傳發(fā)動以及村民自己的積極、主動參與，群眾無形中增強了清潔意識、環(huán)保意識。共發(fā)放宣傳資料3400份，衛(wèi)生整治倡議書20xx多份。
3.清潔鄉(xiāng)村結(jié)合河道保潔工作，飲水更安全。村民對水源清潔后，水變清了，飲水更安全。清理河道40余公里，清理河道垃圾、雜草350余噸。
4．村莊更加美麗。通過開展清潔鄉(xiāng)村活動，村民改變了以往隨意堆放物品、亂扔垃圾的不良習慣，形成自覺清潔家園、水源的良好氛圍。村容村貌變得更美麗。
四、存在的問題困難
(一)保潔員隊伍不完善。一是保潔員隊伍素質(zhì)不平衡 ，各村保潔員素質(zhì)不齊，特別是經(jīng)濟條件差的村，由于保潔費不能及時落實，只好由村委會指定一些老同志擔任村保潔員，自然使保潔工作無法落徹底。同時，由于監(jiān)督不能到位，造成部分保潔員乘機鉆空子，常常一周保潔清掃一次，造成污染嚴重，各村只好又進行集中整治。二是保潔員隊伍不穩(wěn)定，由于受村集體經(jīng)濟條件所限，各村保潔員的報酬都不高，成保潔員無心保潔，再加上農(nóng)村的生產(chǎn)、生活垃圾量大，常常出現(xiàn)保潔員流失，公開招聘無人應(yīng)聘的情況，給工作帶來了巨大的阻力。
(二)資金保障困難。由于鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大部分村的集體收入較低。11個行政村中，集體經(jīng)濟收入不足，農(nóng)民人均的收入不足千元。資金缺口相對較大，對保潔經(jīng)費，保潔設(shè)施的投入十分有限，給長效保潔帶來了新的難度。
(三)群眾環(huán)保意識淡薄。長期以來，農(nóng)村衛(wèi)生習慣差，農(nóng)村衛(wèi)生條件差的思維在干部、黨員和村民中較為頑固。雖然進過一段時間的宣傳教育，認識有所改變，但仍未得到徹底的改觀�！扒皰吆蟮健�，“邊掃邊倒”，“邊走邊扔”的現(xiàn)象仍較為嚴重，村民自覺保持良好的衛(wèi)生習慣仍未形成。加上監(jiān)督上的不到位，自認形成村民對保潔工作的配合不強，給保潔工作增添了不小的難度。
五、下步工作打算
(一) 進一步完善機制。在進行集中整治月之后，對整治不到位的村，采取獎勵機制、陽光透明管理辦法，一套完整可行的長效機制是保持整治效果的關(guān)鍵。必須利用好集中整治月的成效，抓好長效機制的完善落實以及保潔員隊伍的建設(shè)。要結(jié)合月月考制度，從抓鄉(xiāng)村兩極干部的責任心入手，對責任心不強的鄉(xiāng)干部實行誡勉談話和待崗考核機制，并與干部的經(jīng)濟利益掛鉤，促進干部抓衛(wèi)生保潔的主動性，提高村干部的工作積極性。同時，加強對保潔退伍的培養(yǎng)，及時調(diào)整，及時培訓，合格上崗。
(二)加大宣傳力度。利用自己所在村在整治的環(huán)境對比，形成多種形式的環(huán)境保護宣傳活動，讓群眾充分地認識到農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生僅僅依靠各級組織是遠遠不夠的，提出“農(nóng)村是我家，衛(wèi)生靠大家”的宣傳口號，宣傳廣大在農(nóng)村居住的人們，自覺愛護環(huán)境，定期召開群眾會，讓群眾自覺參與環(huán)境保護，遵守“門前三包”制度，形成經(jīng)常化、制度化的工作機制。開展戶外廣告專項整治，對轄區(qū)氛圍內(nèi)公路沿線及通村道路進行整治，重點整治未經(jīng)審批、破殘、破損、存在安全隱患的廣告，清理違法違規(guī)粘貼的小廣告，通過清理整治，提升農(nóng)村公路周邊環(huán)境。
(三)進一步抓好監(jiān)督機制。完善好保潔制度之后，制度的落實必須要有一支強有力的監(jiān)督隊伍保障。為此我們要求各村從老同志、老干部以及村民代表中產(chǎn)生一支環(huán)境監(jiān)督隊伍，對村民和保潔人員進行監(jiān)督。一方面監(jiān)督村民自覺愛護環(huán)境，形成良好的衛(wèi)生習慣，另一方面監(jiān)督保潔員認真履行自己的職責，為保潔工作打分，與保潔員報酬直接相聯(lián)系。由于我鄉(xiāng)70%人口處于清水海水源保護區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生整治工作可以和水源區(qū)補助掛鉤，對于屢教不改，我行我素的人建議停發(fā)補助督促其改進后再補發(fā)相關(guān)補助，形成人人愛環(huán)境，戶戶講衛(wèi)生的良好氛圍。
保潔年終工作總結(jié) 篇9
20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，（“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報）“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
1、保潔人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。）
2、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場；夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔————雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔，整體以達到衛(wèi)生標準。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作。
�。�2）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�3）完成大廈外墻清洗工作。
�。�4）對B1車場每月兩次的清洗工作。
（5）完成外圍地面沖刷工作。
�。�6）完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
�。�7）完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
（8）完成夜班計劃保潔工作。
�。�9）完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
5、有害生物防治方面
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次。
6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場，指導與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
7、工作中存在問題
�。�1）外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除。
�。�2）外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時清理，易被風刮飛。保潔員需及時跟進。
�。�3）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，達到標準有一定難度。
�。�4）噴水池設(shè)計有缺陷，給保潔清洗帶來一定困難又浪費水。
（5）衛(wèi)生間仍需及時加強工作。
（6）地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現(xiàn)。
保潔年終工作總結(jié) 篇10
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化
在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混的情況，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)問題，多方協(xié)助合作。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑�？崾罾�，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2、上級要求長效管理，我們有始有終。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導如是一說。
三、團結(jié)講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：
不利于團結(jié)的話不說不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不做小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處；講正氣，杜絕歪風邪氣，不互相猜疑。
拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導提倡的廢品回收全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象，又增加了收入，看起來只是微不足道的小事，但是，恰恰就是這種小細節(jié)體現(xiàn)了一種精神和提高了一個境界，更加重要的是，促進團結(jié)便增強了員工間的團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能直指即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。
感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。
新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
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