【推薦】年度個人工作總結(jié)范文九篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的年度個人工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度個人工作總結(jié) 篇1
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1、我是____年2月份到公司的，____年4月份，我調(diào)到了____部當(dāng)助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業(yè)經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到____部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2、自____年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了____辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：
1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單�。ó�(dāng)然。價格方面是咨詢過銷售員的�。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上！因為之前在____部擔(dān)任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心�？蛻粢洠彝浉N售員說。導(dǎo)致送貨不及時�？蛻舨粷M足！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題
1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點，。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。____辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！
年度個人工作總結(jié) 篇2
過去的20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，業(yè)務(wù)水平有了進一步提升，工作能力方面有了長足的進步。特別對出現(xiàn)的質(zhì)量問題的處理，有了明顯的進步，有一定的判斷分析能力。以下我對一年來的工作情況進行總結(jié)：
首先，工作時必須做到四個字：認(rèn)真細(xì)心。因為我們所做的保質(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題而停止生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時發(fā)貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準(zhǔn)確無誤，把工作效率提高到最高點。
其次，工作時必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時處理的情況下，就一定要督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。所以質(zhì)檢是非常重要的。
最后，工作時必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。
回顧過去，雖然有了一些可喜的`成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強理論學(xué)習(xí)和工作實踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在繼續(xù)，公司在發(fā)展，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。
質(zhì)檢部：
20xx年12月30日
年度個人工作總結(jié) 篇3
一年幼兒園教學(xué)的時光，如彈指一揮間，轉(zhuǎn)瞬即逝。回首這一年我在xx幼兒園里一路走來的歷程，充滿了艱辛和困苦，但同時，在這些艱辛和困苦的背后，我也在慢慢的成長，慢慢的變優(yōu)秀。它讓我明白了，只有經(jīng)歷了這些磨難，我才能成長的更快，讓我學(xué)會了在苦難中感受成長，感受生活。
這一年作為一名幼兒園的教師，我始終把學(xué)生們的安全健康放在第一位。因為我清楚的知道自己身上的職責(zé)是什么，清楚的知道自己每天要完成的工作任務(wù)是什么。
對待每天的工作，不遲到，不早退，更不曠工。對待每天孩子們的接送任務(wù)，不敷衍，不放松，每天早上必須要親手把孩子們從父母手中接到才放心，在下午放學(xué)的時候，也是必須親手把孩子們送到父母手中，我才能安心的下班回家。
對待孩子們的課堂教學(xué)工作，更是認(rèn)真努力的去完成。雖然幼兒園的教學(xué)內(nèi)容是十分簡單的，但是對于能讓三四的小子們吸收進去，卻也是一件難事。在每天晚上，我都會進行一天教學(xué)內(nèi)容的總結(jié)，也會把自己做的不夠好的地方，記下來，然后在課堂上做到及時改正。除了做總結(jié)之外，我還要進行第二天課程內(nèi)容的備課工作，為了能讓我們班級的小朋友進步的更快，我想方設(shè)法的來提高課堂的趣味性，想法設(shè)法的來提高小朋友們的課堂參與度，所以，我每天晚上總是要備課到很晚。
對待學(xué)生們?nèi)粘Ｉ畹恼疹櫍乙彩值?用心和負(fù)責(zé)。在他們吃飯的時候，我一邊要監(jiān)督他們把飯菜都吃完，一邊還要教育他們在餐桌用餐時的基本禮儀，讓他們學(xué)習(xí)到一些生活的常識，養(yǎng)成一種良好的生活習(xí)慣。在他們午休睡覺的時候，我都會在一旁守候著他們，有小朋友踢被子，都會及時的給他們蓋上，以免他們著涼感冒，有小朋友尿床，我也會及時的幫他們做好處理。在他們進行課間活動的時候，我也會陪伴在他們身邊和他們一起玩游戲等等。
總之，在過去的一年里，我都有在盡心盡力的照顧好每一位小朋友，認(rèn)真的對待著我在學(xué)校里的每一天工作。
“十年樹木，百年樹人。”作為一名教師，我愿意在我漫長的歲月里來等待孩子們成長，來教育他們成人。
年度個人工作總結(jié) 篇4
時光飛逝，伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來了××年。在過去的一年中，我部在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，遵守公司《員工手冊》，基本上按時、按質(zhì)、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績，但也暴露了一些問題�，F(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、努力工作，順利完成各項任務(wù)
××年度，公司采購部人員變動與調(diào)整較大，上半年又延續(xù)全球化的經(jīng)濟危機，下半年又出現(xiàn)國內(nèi)市場原材料緊缺和價格暴漲等原因;造成了采購部工作沒有延續(xù)性和采購工作的困難，但采購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要，認(rèn)真完成了完成采購任務(wù)。
在材料、產(chǎn)品和設(shè)備的采購過程中，嚴(yán)格按照董事長要求及比價程序，把握市場價格，處處精打細(xì)算，千方百計節(jié)約資金，有效的降低了采購成本。
下半年隨著市場形式的變化，多種原材料出現(xiàn)了供應(yīng)難的局面，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的情況下，采購部人員主動改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設(shè)法和供應(yīng)商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產(chǎn)，限度的維護了公司的利益。
二、采購過程中出現(xiàn)的問題及處理結(jié)果和整改辦法
××年度采購過程中不可避免的出現(xiàn)了一些問題，其中最為突出的是印染過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的`色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過程中造成的破損，米數(shù)短碼，標(biāo)簽內(nèi)容印錯、串標(biāo)，紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問題。為了保證質(zhì)量，盡可能避免出現(xiàn)采購質(zhì)量問題，及時進行以下幾個方面作工作的調(diào)整：
�、俳�(jīng)××批準(zhǔn)重新嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，對供應(yīng)商的供貨能力，質(zhì)量保證，價格優(yōu)勢進行評估，讓供應(yīng)商提供可靠的證據(jù)來證明其能力;其中主要措施：保留原有的××加工業(yè)務(wù)，另選××，用以對比質(zhì)量、價格和服務(wù)。標(biāo)簽廠、紙箱廠分別選擇合××××以和現(xiàn)有的供應(yīng)商比對質(zhì)量、價格和服務(wù)等(其它廠家不一一例舉)。
�、谌∠械挠∪靖鷨螁T，和印染廠簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量保證協(xié)議，包括布面質(zhì)量、伸長約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量。
�、劢⒘撕侠淼木媾c處罰制度，定期向供應(yīng)商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預(yù)警，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，及時與供應(yīng)商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回?fù)p失降低成本;全年度向供應(yīng)商索賠金額折合人民幣約××元。
④同公司質(zhì)檢部進庫檢驗緊密配合，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問題的材料流到生產(chǎn)線上。
三、規(guī)范工作流程，制定交叉工作臺帳
××年初剛調(diào)至采購部工作，感覺部門同事對工作流程掌握不清楚。經(jīng)過一段時間的工作熟悉，結(jié)合公司ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定了采購部工作流程圖，用以指導(dǎo)采購員的工作，提高采購效率。要求部門員工對所采購物料建帳登記，年終匯總，關(guān)注市場信息，把握市場價格;每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。對于領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門臨時詢價，基本做到不隔天報價。針對我司以前發(fā)生過遇有部門之間的交叉工作時丟失××、延期或未及時轉(zhuǎn)交相關(guān)票據(jù)和資料給公司造成損失等情況。制定了《××專用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》，一切按規(guī)范進行部門交叉協(xié)作工作，我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。
四、廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)
采購工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關(guān)公司的利益得失，也是容易發(fā)生問題、備受別人關(guān)注的工作。采購不是簡單的買東西，還有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇”的心，因為廉潔的品質(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭取到的利益，“吝嗇”的心才能時刻把公司當(dāng)作自己的，時刻從公司出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題，為公司節(jié)約成本。對此，個人不斷提高思想認(rèn)識，牢記自己的職責(zé)，每筆采購業(yè)務(wù)都要本著對公司負(fù)責(zé)的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)約資金，降低成本。具體體現(xiàn)為凡是供應(yīng)商贈送的物品、有價證券和現(xiàn)金等一律主動上交公司;經(jīng)常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應(yīng)商注重產(chǎn)品質(zhì)量，價格要符合市場行情，提高服務(wù)意識等。但由于個人經(jīng)驗不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問題和不及時到貨現(xiàn)象，采購部和我本人及時認(rèn)識了錯誤做了整改并積極及時的解決了問題。對此，個人以后一定堅持自己的崗位負(fù)責(zé)態(tài)度，擺正心態(tài)，堅持原則，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，使供應(yīng)商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料，提供優(yōu)惠的價格，提供周到的服務(wù)。在工作過程中敢于負(fù)責(zé)，做到說實話、辦實事、求實效，保持正派的工作作風(fēng)。
在過去的一年中有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。××年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采購工作要點和采購工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量、比服務(wù)，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
以上是我部一年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定的成績，但就我個人來說業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和實際工作經(jīng)驗還有欠缺，今后，我一定按××的要求，進一步提高認(rèn)識，加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻。
年度個人工作總結(jié) 篇5
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié):
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時間，認(rèn)真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學(xué)率100，平時主動學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學(xué)習(xí)各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責(zé)
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復(fù)上的`行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻。
年度個人工作總結(jié) 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位居民代表：
大家好！我是XX街道XX社區(qū)副主任XX，于XXXX年X月調(diào)入街道綜合行政執(zhí)法大隊工作，主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)性工作。首先向在工作中給予我支持與幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、居民朋友表示衷心的感謝�，F(xiàn)結(jié)合二年工作情況向大家述職，請予評議。 一是勤學(xué)習(xí)，個人能力有提高。堅持把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣，不斷的`提升自身能力。
一是學(xué)理論，強化思想認(rèn)識。堅持學(xué)習(xí)黨的理論、方針、政策，及時掌握黨的理政思想；認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)、街道的文件精神，使工作緊貼上級精神，始終保持了思想上、行動上與上級的高度一致。
二是學(xué)技能，增強工作能力。利用各級培訓(xùn)和實際工作的各種時機，掌握與工作息息相關(guān)方法，不斷提高完成本職工作的能力，更好的適應(yīng)崗位要求。
三是學(xué)經(jīng)驗，提高辦事效率。利用各種機會向先進社區(qū)學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗和做法，重視向身邊的同志學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向廣大的群眾學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷改進自己的工作方式，進一步提高自己的工作能力。
年度個人工作總結(jié) 篇7
我于20xx年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
一、服務(wù)整頓活動
月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸诮?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細(xì)化和加強，并長期堅持。
xx%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的'工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用。
二、對營運部和營運部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運部和營運部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比部下降了xx%，部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務(wù)整頓活動進一步促進了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
三、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵�，對我們下階段工作的進一步開展做了規(guī)劃。
年度個人工作總結(jié) 篇8
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下，我堅持以黨的、十八屆三中全會和十八屆四中全會精神為指引，不斷強化廉政自律意識，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持一切從自己做起，自覺接受群眾的監(jiān)督，扎實工作、不畏艱辛，工作取得了一定成效�，F(xiàn)述職述廉如下：
一、強化學(xué)習(xí)，著力提升自身素養(yǎng)
學(xué)習(xí)對于一個人是極其重要的，學(xué)習(xí)可以增智、可以解惑、可以辨是非。20xx年，我始終堅持一手抓工作，一手抓學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)武裝頭腦，提升工作能力，促進工作的開展。一是加強政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的和十八屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)重要講話精神，不斷地用先進科學(xué)的理論武裝頭腦，始終保持著與時俱進的思想意識；二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)水法律法規(guī)和行政管理等方面的.知識，積極參加區(qū)委組織部組織的領(lǐng)導(dǎo)干部集中輪訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)管理水平和能力；三是注重學(xué)習(xí)方法，做到理論聯(lián)系實際，學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作，在干中學(xué)，在學(xué)中干，增強認(rèn)識問題、分析問題、鑒別問題的能力，更好的指導(dǎo)新形勢下的水務(wù)工作。
二、實干履職，著力提高干事之才
在領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位上，就應(yīng)該做到敢于直接面對群眾、直接面對矛盾，不回避，不推諉，更不愚弄和壓制群眾，這就要求實實在在做人，踏踏實實做事，用實干、苦干對待工作和群眾�，F(xiàn)將分管工作匯報如下：
�。ㄒ唬┺r(nóng)村飲水安全工作
我區(qū)今年飲水安全工程涉及xxx3個行政村，解決飲水不安全人口2500人，主要解決水量不足和水質(zhì)不達標(biāo)的問題。
xx村飲水安全工程解決飲水不安全人口865人，內(nèi)容為新建500m？蓄水池一座，鋪設(shè)輸水管網(wǎng)582米及相關(guān)配套設(shè)施安裝。該工程8月4日完成招標(biāo)，8月20日開工。
xx村飲水安全工程解決不安全人口835人，內(nèi)容為新建500m？蓄水池一座，鋪設(shè)輸水管網(wǎng)646米及相關(guān)配套設(shè)施安裝。該工程9月12日完成招標(biāo)，9月20日開工。
xx村飲水安全工程解決不安全人口800人，內(nèi)容為新建500m？蓄水池一座，鋪設(shè)輸水管網(wǎng)1482米及相關(guān)配套設(shè)施安裝，修復(fù)水井一眼。該工程9月12日完成招標(biāo)，9月25日開工。20xx年底三處工程均已完工。
在xx飲水安全工程實施過程中，我們發(fā)現(xiàn)xx原有水源井因年久失修，出現(xiàn)水體混濁，井壁管破損，井內(nèi)沉淀物增加，煤層水泄漏等諸多問題，致使水源氯化物、總硬度、溶解性總固體等指標(biāo)超標(biāo)，水井水量大幅減少。面對水源井修復(fù)困難、沒有修復(fù)經(jīng)驗、修復(fù)技術(shù)要求高的現(xiàn)實情況，我局本著“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難”的思路，向村委會、原鑿井單位詳細(xì)了解水源井歷史資料，積極向多家技術(shù)單位咨詢學(xué)習(xí)，組織專家進行技術(shù)分析、比對，在與村委會、技術(shù)單位反復(fù)研究、論證后，于8月啟動了水源井修復(fù)工程。有針對性的利用井下電視等先進設(shè)備，流量測井、電測井、井徑測井等先進技術(shù)，對水源井采取了清淤、井內(nèi)水文孔封堵等措施，解決了水源井老化、失修等問題，水井水質(zhì)、水量也得到了極大的提升，除受東山地區(qū)區(qū)域水質(zhì)問題影響，氟化物仍然超標(biāo)外，其他指標(biāo)明顯改善，下一步將安裝大型凈化設(shè)備解決氟超標(biāo)的問題。
在飲水安全工程實施過程中，我局因地制宜，科學(xué)設(shè)計，把質(zhì)量第一貫穿工程建設(shè)的全過程，從各個環(huán)節(jié)確保工程建設(shè)質(zhì)量，不斷提高飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，讓人民群眾喝上“放心水”和“安全水”。
�。ǘ┑谌诜诤由嫌嗡帘３志C合治理工程
根據(jù)省水利廳和市水務(wù)局的安排部署，xx區(qū)已被劃入汾河上游水土保持綜合治理第三期建設(shè)規(guī)劃范圍。我局20xx年截取第三期汾河上游水土保持綜合治理規(guī)劃的部分內(nèi)容，在xxx3個村栽植核桃、蘋果、桃、杏等經(jīng)濟樹種。工程總規(guī)劃建設(shè)面積906。2畝。前期委托xx林業(yè)調(diào)查規(guī)劃院完成了可行性研究和項目設(shè)計，7月21日完成招標(biāo)。由于項目區(qū)部分用地屬于基本農(nóng)田，目前正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門，20xx年春季實施。通過調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，建立城郊型生態(tài)經(jīng)濟林，在改善生態(tài)環(huán)境、治理水土流失的同時，使城郊群眾能通過發(fā)展經(jīng)濟林，繁榮綠色經(jīng)濟，穩(wěn)定增加農(nóng)民收入。
�。ㄈ﹛x上游小山巖段河道治理工程
為提高河道整體防洪能力，結(jié)合村容村貌整治，20xx年我局實施了xx上游小山巖段河道治理工程。工程內(nèi)容為對xx河道進行河道疏浚、堤防擋墻修建及護坡砌筑、排水溝砌筑和排水管涵鋪設(shè)。工程經(jīng)過前期的可行性研究、專家評審，7月中旬完成招標(biāo)，8月初開工。總共完成xx主流右岸450米和左岸75米的漿砌石擋墻砌筑和護坡堤防修建；設(shè)5條路面排水溝和穿越松小公路30米涵管的鋪設(shè)。工程于20xx年11月底完工。本次河道治理工程遵循防洪為主、生態(tài)優(yōu)先及可操作性原則，不僅實現(xiàn)了河道的基本功能，更重要的是改善了河道環(huán)境，為人們提供一個綠化生態(tài)空間，同時盡量保持了河道的自然特征。
�。ㄋ模﹛xx村供水井打井工程
為解決xx村村民生產(chǎn)生活用水問題，20xx年我局計劃在xx村新打水井一眼，水源井設(shè)計井深800米。取水層段為奧陶中、下統(tǒng)，地面標(biāo)高12701米處，水位埋深約在490米左右。工程預(yù)計投資180萬元。經(jīng)過前期設(shè)計、批復(fù)立項，9月29日完成招標(biāo)。12月中旬xx村完成電網(wǎng)增容，解決了施工用電，20xx年12月23日開始施工，目前施工地層已達奧陶系下馬家溝組，深度420米。
（五）移民后扶工作
移民后扶工作是黨中央為解決水庫移民生產(chǎn)、生活困難問題而實施的一項重要民生工程。我局嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)政策和指示，扎扎實實落實此項工作。
1、按時足額發(fā)放移民后扶資金。今年我局派精干力量對全區(qū)范圍內(nèi)大中型水庫移民進行了核定登記，認(rèn)真查閱有關(guān)文件和檔案，審查各項證明材料，登記建卡，核實到人，做到公開、透明、實事求是，不遺漏、不虛報，按時、足額將扶持資金發(fā)放到百姓手中。現(xiàn)實際移民扶持人口為269人，全年共發(fā)放移民人口后期扶持資金16。14萬元，將黨的惠民政策真正落到實處。
2、積極開展庫區(qū)移民基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為改善庫區(qū)移民和受影響村生產(chǎn)生活條件，20xx年我局在xx村實施了村級道路改造排水管網(wǎng)鋪設(shè)工程，鋪設(shè)了4000米排水管網(wǎng)。工程總投資20萬元，工程的實施有效改善了村容村貌，方便了村民出行。
�。┧Y源管理工作
20xx年我們積極探索、實踐新形勢下推進依法行政和加強水資源管理工作的新思路、新舉措，在各個方面都取得了長足進步。一是利用第二十二屆“世界水日”、第二十七屆“中國水周”的契機，開展進校園、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村系列宣傳活動，并發(fā)送水日節(jié)水短信。二是對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自備在用井的情況等進行了摸查。三是對轄區(qū)內(nèi)7眼地下水位監(jiān)測井設(shè)備，定期現(xiàn)場查看檢修，規(guī)范建檔做好相關(guān)數(shù)據(jù)記錄，確保地下水位監(jiān)測設(shè)備在線率達80%以上。四是根據(jù)市局下達的用水計劃指標(biāo)，將取水計劃逐一分解至各取水單位，并對各村用水計劃臺賬和用水記錄檔案進行規(guī)范檢查。五是對我局行政權(quán)力進行全面梳理，層層篩選審核，最后保留4大類91項權(quán)力，并逐條梳理了事項名稱、事實依據(jù)、實施主體、行使層級等內(nèi)容，形成《xx行政權(quán)力事項清單》。六是嚴(yán)格依法行政，提高執(zhí)法水平。通過加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)、完善執(zhí)法制度、規(guī)范執(zhí)法行為、執(zhí)法程序等措施，提高執(zhí)法水平。20xx年4月20日，在接到xx未經(jīng)批準(zhǔn)私自鑿井取水的違法事件舉報后，我局執(zhí)法人員嚴(yán)格按照《中華人民共和國水法》、《取水許可和水資源費征收管理條例》、《中華人民共和國行政處罰法》等法規(guī)和程序，現(xiàn)場調(diào)查、取證、發(fā)放責(zé)令停止違法行為限期整改通知書，及時制止了違法行為。20xx年12月22日查處了xx村委會擅自改變?nèi)∷猛緸閤x溫泉山莊供水違法事件，通過調(diào)查取證，依法對其違法行為下發(fā)責(zé)令整改停止違法行為通知書，責(zé)令其立即停止轉(zhuǎn)供水，補辦相關(guān)法律手續(xù)。我局執(zhí)法人員也在執(zhí)法過程中，邊學(xué)習(xí)，邊鉆研，逐步規(guī)范執(zhí)法行為、嚴(yán)格執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平。
三、廉潔自律，著力保持為官之德
作為一名黨外干部，我在思想上，十分注意克服思想認(rèn)識上的局限性，牢固樹立全局觀念，自覺服從全局需要，始終與黨中央保持高度一致，不折不扣地執(zhí)行區(qū)委的決策。堅持把勤政廉潔作為品行修養(yǎng)的重要內(nèi)容，嚴(yán)格遵守中央“八項規(guī)定”、“六項禁令”、《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定，時刻做到自重、自省、自警，把精力從迎來送往中解放出來，沉下心來工作，靜下心來生活，將更多地精力投入到服務(wù)百姓的工作中去，以更加認(rèn)真、積極主動的態(tài)度面對每項工作，把心思用在干事業(yè)上，把精力放到抓落實中，扎扎實實做好每項工作，立足實際，推動發(fā)展，爭創(chuàng)實實在在的工作業(yè)績。
一年來，我努力工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了各項工作目標(biāo)和任務(wù)。但工作中仍存在一些不足和問題：一是政策執(zhí)行不夠徹底，對政策的理解還不夠準(zhǔn)確、透徹；二是理論學(xué)習(xí)還不夠深刻、系統(tǒng)，理論聯(lián)系實際還不夠緊密。今后，我要采取有效措施對以上問題加以改進，不斷提高自身素質(zhì)，以更好的狀態(tài)面對工作。
以上是我20xx年度的個人述職述廉報告，不妥之處，請批評指正。
年度個人工作總結(jié) 篇9
一、思想品德方面
在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面
一年來我一直在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法。在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的.思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，探究哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、其他工作方面
特別是第一學(xué)期以來我接受了學(xué)校的安排，主抓學(xué)校政教和少先隊的工作。我所帶的六年級班的學(xué)生也在快樂緊張的學(xué)習(xí)中不斷地成長。當(dāng)然這些成績只是暫時的，今后我將不斷去完善自己，為爭取進一步而努力奮斗。
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