【精品】年度個人工作總結范文集錦六篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的年度個人工作總結6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度個人工作總結 篇1
時光飛逝，驀然回首，我加入“生工人”青年志愿者服務隊已經快一年了�！爸驹刚摺笔莻�光榮的稱號，而志愿者精神更是意蘊深刻，一年的工作是我深深理解了什么才是志愿者的真正含義。至今難忘，一年前我滿懷激情與夢想，在“生工人”青年志愿者招募現場不假思索地寫下自己名字的那一刻。因為，是內心深處的深切呼喚讓我不惜一切隨夢飛翔，而這個夢與志愿者精神不謀而合。從那一刻起，這份激情便隨我堅定的信念燃燒到了今天。我想就算以后我“生工人”志愿者服務隊，我也依然是一個志愿者，正如“一日作為生工人，終生都是志愿者”。因為，作為一名志愿者，我真的感到很快樂！
一年的艱辛與坎坷，卻沒能難道我堅定的步伐；一路風雨同舟，我們志愿者隊伍卻在困難中成長。細數這成果豐碩的一年，在“播撒愛心，傳播文明，奉獻社會，完善自我”的偉大志愿者精神指導下，我們確實在“生工人”青年志愿者服務隊這個大舞臺上展現了青春風采。我隨隊參加了“夕陽紅老年公寓”、“黃家山敬老院”等孤寡老人居住地開展慰問活動為他們帶去了一份社會的關愛。也隨環(huán)保部參加了法制宣傳活動、“文明校園行”綠色環(huán)�；顒拥�，為構建和諧社會貢獻了自己的一份力量。還與秘書部一起參加了市第一人民醫(yī)院關愛重癥病人、第四人民醫(yī)院便民導醫(yī)活動，用我們的溫馨關愛，給病人們減輕點點痛苦。另外，我也參加了社區(qū)部的榮邊中心校、會展部的杰克森兒童關愛中心的“關愛農民工子女”的一系列幫扶活動，給那里遠離了父母，缺少家庭關愛的孩子們找回那份兒時應有的天真與活潑，給他們帶去一絲的慰藉，給他們一個完整的而值得懷念的童年。這些活動，都給我留下了深刻的印象，一幕幕難忘而感動�？偟膩碚f，在這一年的志愿服務工作中我態(tài)度端正，樹立了正確的理念，遵守服務隊的章程和組織紀律，嚴于律己，團結同事，熱情服務，積極參與并認真對待每一次活動，較為出色的完成了各項任務。
當然，在這一系列的活動的開展過程中，我也有許多不足的地方。例如：（1）活動前期準備不夠充分，導致時間把握不恰當。有時候活動沒結束，就感覺找不到該做什么了。
�。�2）活動形式還是比較單一，創(chuàng)新能力有待加強。
�。�3）語言表達能力欠缺，溝通能力還需提高。有時候給小朋友們輔導時，他們會出現聽不懂的情況。
�。�4）當有課或急事或者其他工作時，寫報道不是很及時。這種情況也導致了一些原計劃去的活動沒能參加。
針對以上這些情況，在以后的工作中，我一定會吸取其中的教訓，努力想辦法解決這些問題。我也會用我的實際行動繼續(xù)做一名合格的志愿者，同時也感染和動員身邊更多的人加入到志愿者這個光榮的集體中來，推動我們的志愿者事業(yè)不斷的向前發(fā)展。
總結人：***
*年*月*日
年度個人工作總結 篇2
一、學師德，塑師魂
我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本�！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。我時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。身為人師，德為先，為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
二、求真務實，抓好常規(guī)教學工作
1、抓各類計劃的落實，保證教育教學工作具有科學性、連續(xù)性。
2、嚴格執(zhí)行縣教育局《教學常規(guī)管理》，抓住教學環(huán)節(jié)，保證教育教學質量逐步提高。
3、切實發(fā)揮教學管理和指導作用，定期深入課堂聽課評課。
4、開展全員聽課。
5、加強常規(guī)檢查和質量調研，每學期大檢查兩次，我都以數字和文字進行總結。
6、抓好教師備課評課技能課前操練工作。
三、積極參加教學研究活動。
一年來，我主動組織教師學習、交流、實踐、總結、反思新課程。
1、組織骨干教師上好校級示范課，以點帶面。為了更好地實施新課程，我組織骨干教師上好研究課、示范課和開放周活動。教研活動以“上課——說課——評課——互動”等形式進行，總結完善一些好的教法，以便大家借鑒。
2、組織教師參加縣舉行的各項教學競賽活動。
3、組織教師開展經常性的教學經驗交流活動，以教師之間互相聽課，共同探討為主要活動形式，聽課記錄要詳細，有過程、有總結、有反思。做到授課、說課、評課、反思的統(tǒng)一。
4、本人積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
四、勤學苦干，抓好班級教學工作
我身為副校長，但還擔任四(1)班語文科教學工作，深感教書育人任務的艱巨。平時，多看資料，鉆研教材、教法，精心備課、上課，努力提高課堂教學效率。在教育教學中做到了，用真情感動人、用行為影響人、用知識武裝人、用品德塑造人。對學生因材施教，因勢利導，提高學生能力的同時使個人能力得到了充分鍛煉，真正做到了教學相長。認真履行了一名人民教師的神圣職責，得到了學校領導的好評和學生的普遍贊譽。
一年來，我從嚴要求自己，抓好學校的教育教學工作，工作中我團結同事，傾身指導、幫助年輕教師，使他們成為工作積極上進、業(yè)務精準的教學能手�！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我一定更進一步嚴格要求自己，虛心學習、勤奮工作，爭取在各方面取得更大的進步。
年度個人工作總結 篇3
一份自己喜歡的工作，一份充滿著挑戰(zhàn)的工作。一年來，也許你得到了很大的進步與成長，也許你還有更多需要改進的地方。那么在個人工作總結與計劃給自己一個清晰的規(guī)劃與目標吧。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年9月，我經過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
加入海宏的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的.拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。
一、20xx年終工作總結
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20xx年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止20xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
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我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、20xx年工作計劃
20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃�，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
�。ǘ┣趯W習，提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。
�。ㄈ┣趧邮�，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎�，理論聯(lián)系實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
�。ㄎ澹┣趧庸P，提升專業(yè)獨立性。
勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
年度個人工作總結 篇4
會議精神，嚴格落實信訪舉報目標管理檢查評分標準，緊緊圍繞“抓住主線、突出重點、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階，促進我縣黨風廉政建設和反腐斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效。
一、抓機關，促基層，打牢基礎。
20xx年，我們確立了“抓機關帶基層、上下聯(lián)動、整體推進”的工作指導方針，著力打好基層辦信基礎。一是根據目標管理要求，我局配強配齊了機關領導力量，明確了領導班子分工的領導格局，并堅持三項領導工作制度，即領導閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領導接訪制度。局長堅持做到親自閱批信訪件，閱批率達100%；定期組織干部召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領導親自接待、協(xié)調解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是加強信訪人員的素質培養(yǎng)。采取以會代訓的形式在全局開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務知識學習活動，進一步強化了辦信業(yè)務素質。三是建章立制，規(guī)范管理。四是落實責任制。嚴格依照縣委、縣政府制定下發(fā)的《關于處理重大信訪問題的規(guī)定》，堅持“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“早發(fā)現、早預防、早準備”的原則，層層落實責任。
二、重監(jiān)督，快查處，嚴肅執(zhí)紀。
一是進一步落實省、州有關信訪監(jiān)督的有關規(guī)定，切實加強領導干部的監(jiān)督工作。今年我們繼續(xù)嚴格執(zhí)行《關于實行領導干部廉政談話制度的實施辦法》，有效地發(fā)揮了信訪監(jiān)督的作用。二是在加強干部信訪監(jiān)督的同時，還注重履行信訪舉報的職能，對一些重要的信訪件，及時向相關領導匯報，保證了信訪舉報件的及時處理。
三、建網絡，暢渠道，開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點，堅持“三到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位、下訪到位，不斷加大尋找案源的力度，認真構筑信訪橫向協(xié)調網絡，切實形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、互聯(lián)網等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導人民群眾依法依規(guī)舉報，提供案源線索。
同時，今年我們還在信訪網絡化的嘗試中，做了以下三項工作，并取得了一定的成效。
一是開設信訪網頁。今年我們在單位網站上開通了信訪網頁。在信訪網頁中，將紀檢監(jiān)察信訪工作的職能、舉報指南、特色工作、信訪回聲、政策制度、信訪法規(guī)、信訪常識、信訪短訊等不屬保密的欄目內容在網上公布。
二是繼續(xù)推行網上舉報。在開通信訪網頁后，我們及時通過電子郵件、網上發(fā)布信息和發(fā)放宣傳材料等多種方式，號召廣大人民群眾積極利用網上舉報的方式，及時舉報違紀問題，提供案件線索，共同推動我縣黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。
四、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實際，根據紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點。
一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關全員信訪首問責任制。其主要內容是：信訪局負責群眾來信來訪的接待、承辦、轉辦、處理、回復等綜合協(xié)調工作，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關規(guī)定和程序登記、辦理、要迅速組織調查、答復；涉及業(yè)務范圍以外的事情，要主動并負責督促辦理。
二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強監(jiān)督實效，我們針對當前領導干部中出現的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現象，建立了“三項制度”，實施“三種措施”的新舉措，對全局副科級以上領導干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。
我們雖然做了一些工作，取得了一定成績，但也存在許多不足，如開展活動方面還比較薄弱；專題調研及信息質量有待進一步加強；對基層辦信的指導和信訪干部的培訓力度還不夠；信訪初查成案率還應進一步提高等等。今后我們將繼續(xù)按照省州信訪目標管理考評標準，扎實工作，以取得更大的成效。
年度個人工作總結 篇5
一年來，我們****法律服務所在上級司法行政機關的監(jiān)督、管理和指導下，全面貫徹十六大、十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，按照司法部和省廳的 “四個辦法”，外樹形象，內強素質，在服務質量上下工夫，依法開展法律服務活動，贏得了廣大群眾的信任，取得了顯著的經濟效益和社會效益。
一年來，我們主要抓了以下幾項工作：
一、抓好思想政治工作，努力造就一支高素質的法律服務隊伍。
針對人員素質狀況，我們制訂了切實可行的學習制度。采取自學和每月不少于兩次集體學習的方式，對執(zhí)業(yè)人員進行職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的培訓，教育他們愛崗敬業(yè)、堅持真理、維護正義、珍惜名譽、維護自身的形象。我所公費訂閱了法律報刊雜志，購置了法律工具書，供執(zhí)業(yè)人員學習。對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規(guī)、司法解釋我們都及時組織學習、貫徹落實。重視執(zhí)業(yè)人員的學歷后續(xù)教育，鼓勵他們積極參加業(yè)余函授學習，目前有3名執(zhí)業(yè)人員正在函授學習法學本科。在加強隊伍建設的同時，主要圍繞思想、道德、紀律、愛崗敬業(yè)、奉獻、務實等方面，開展了精神文明建設活動，促進法律工作者自身素質的提高。通過隊伍建設，大大促進了法律工作者在執(zhí)業(yè)過程中依法辦案，勤懇執(zhí)業(yè)，勇于承擔責任。
二、開展集中教育整頓活動，狠抓隊伍建設。
為認真貫徹司法部、省廳和市局關于加強法律服務隊伍建設的有關文件精神，我們結合本所實際，制訂出了集中教育整頓活動實施方案，以“誠信服務，規(guī)范執(zhí)業(yè)”活動為主題，對全所基層法律服務工作者深入開展了一次政治信念與服務宗旨教育，執(zhí)法為民與依法執(zhí)業(yè)教育，忠于職守與誠實守信教育，服務大局與形勢任務教育，遵規(guī)守紀與嚴格管理教育。通過定期召集全所執(zhí)業(yè)人員進行學習有關法律法規(guī)、座談和討論，對存在的問題進行全面認真的檢查，在次基礎上查找出去年以來在執(zhí)業(yè)、服務、管理方面所存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。通過集中教育整頓，我所執(zhí)業(yè)人員政治素質和業(yè)務素質都有了很大的提高。
三、加強制度建設，管理有章可循。
我所實行民主管理，建立健全了各項內部管理制度，完善了具體工作標準、操作流程和質量監(jiān)管方面的配套措施。一是制訂完善了辦理法律事務內部工作流程，對收案實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一收案、收費制度;二是落實服務質量跟蹤反饋制度，發(fā)放服務評議卡，辦案質量由當事人進行評議;三是建立了疑難案件、重大案件報告制度;四是設立了執(zhí)業(yè)紀律監(jiān)督機制，聘請了社會監(jiān)督員，落實辦案質量檢驗員到崗到位;五是實行“五公開”制度，即公開執(zhí)業(yè)法律服務工作者照片和執(zhí)業(yè)證號、公開收費標準、公開辦案程序、公開執(zhí)業(yè)紀律、公開投訴電話;六是健全和規(guī)范了業(yè)務檔案管理制度，指定專人對檔案進行管理。
四、業(yè)務實力強，社會效益顯著。
我們以“維護當事人的合法權益，維護法律的正確實施”為宗旨，依法開展法律服務工作。一年來共接受當事人來人來電咨詢750余次，收案70余件，其中訴訟代理50余件，非訴訟調解10余件，合同見證30余件，收入達5萬元，為當事人挽回經濟損失200余萬元，被10家單位聘為常年法律顧問。在做好法律服務的同時，我們經常深入基層，義務解答法律咨詢，調處民事糾紛，送法到田間地頭、船頭湖邊。把立足基層，扎根湖區(qū)，以“奉獻社會，服務人民”為己任，社會效益顯著，被群眾稱贊為“人民的好幫手，法律的保護神”，被市司法局授予“市級誠信法律服務所”榮譽稱號。
五、存在的不足和下步工作思路
回顧一年來的工作，雖然我們在法律服務工作中取得了一定的成績，在深感成績來之不易的同時，也清醒地認識到還存在著一些問題和不足，主要表現在：
一是執(zhí)業(yè)人員知識面窄是我所普遍存在的問題。今后我們要繼續(xù)鼓勵執(zhí)業(yè)人員加強學習，不斷豐富自己的業(yè)務知識，更好地為當事人服務。
二是案源少，訴訟代理收費太低，是困擾執(zhí)業(yè)人員的一大難題。今后執(zhí)業(yè)人員不能拘泥于在辦公室等案子，而是變坐堂服務為送法上門。要想當事人之所想，急當事人之所急，以事實為依據，以法律為準繩，為每個當事人認認真真服務。
三是我們要大力開拓非訴訟服務市場，搞好法律顧問、非訴訟調解、合同審查等非訴訟業(yè)務。并深入農村、湖區(qū)、民營企業(yè)應聘為單位和個人擔任法律顧問，調處民間糾紛，為廣大農漁民服務。
總之，在今后的工作中，我們將以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指針，牢固樹立大服務的思想，更新服務觀念，開拓服務領域，提高服務層次，優(yōu)化服務質量，謁誠為社會各界提供優(yōu)質的法律服務。我們深信在市、縣司法局的正確領導下，****法律服務所將成為一顆耀眼的明珠!
年度個人工作總結 篇6
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數據，對比無誤后進行跟蹤，下面是為大家準備的快遞話務員年度個人工作總結。
再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。
最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)……
現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。
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