【精選】個(gè)人年終工作總結(jié)范文錦集十篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)間依舊馬不停蹄的奔跑著，像是拖著人類沉重的腳步終于走到這個(gè)年頭的尾巴上！回顧20xx年，有收獲，有失落！
90后的我，沒有如愿讀上大學(xué)，而是選擇了出來工作，普通高中畢業(yè)，沒有讀過專業(yè)。剛開始的時(shí)候迷惘，看不到方向，找不到目標(biāo)，到底我的職業(yè)定位在哪里呢？于是從一個(gè)辦公室文員開始。做了一年后，第二年開始，發(fā)覺自己在浪費(fèi)時(shí)間。因?yàn)槟莻�(gè)始終不是我人生職業(yè)生涯的最終選擇。
20xx年年初一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸了會(huì)計(jì)這個(gè)行業(yè)。感謝給我機(jī)會(huì)的人。我進(jìn)入了我表姐的一家會(huì)計(jì)站。對于不是專業(yè)出來的我，對著一些數(shù)據(jù)，報(bào)表，文字用語一頭霧水，那時(shí)候有個(gè)同事帶著我，慢慢地細(xì)心地和我講解。自己也常常晚上加班學(xué)習(xí)，用筆記本把不懂的記下來。那段時(shí)間，整天對著電腦，計(jì)算機(jī)和一堆單據(jù)，感覺力不從心，腦袋全是這些數(shù)據(jù)，為了報(bào)表上的幾塊錢的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)不停的找答案，真心懷疑自己的能力，感到失落。在同事的幫助下，我也慢慢學(xué)會(huì)了幫企業(yè)做賬，報(bào)稅。我深深知道這樣是不夠的，我必須把理論知識理解透。我報(bào)名了會(huì)計(jì)從業(yè)資格的學(xué)習(xí)考試。白天上班，晚上去學(xué)校學(xué)習(xí)。那時(shí)候我感覺自己找到了方向，找到了目標(biāo)，雖然累但是踏實(shí)！
20xx年9月，長達(dá)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我終于拿到了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證！在20xx年我按時(shí)每個(gè)月完成了120家的小企業(yè)的稅的申報(bào)，按時(shí)繳納稅款，每個(gè)月出財(cái)務(wù)報(bào)表交到企業(yè)手里！和同事完成了20xx年的120家企業(yè)的憑證賬冊的整理、訂裝、資料室歸檔。
感謝20xx年的辛勤付出終于有回報(bào)�；仡欉^去，展望未來。
展望未來新的一年里我為自己制定的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。
20xx，那個(gè)充滿信心的我，來了！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)xx工廠近一年了，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)情況簡要的總結(jié)如下：
一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力為工廠、車間做出更大貢獻(xiàn)。我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作，反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及反應(yīng)過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)
一年來，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對崗位職責(zé)的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
三、對安全的理解與認(rèn)識更加深刻
進(jìn)入工廠以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。工廠還定期以發(fā)放簡報(bào)、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們工廠做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進(jìn)。
四、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。
2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。
五、明年的工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)崗位操作知識，操作過程中要做到細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。
2、多和同事之間進(jìn)行溝通交流，好的工作經(jīng)驗(yàn)可以和同事之間相互學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力，從而是自己各方面都得到提高。
回顧這一段時(shí)間的工作，我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠摯的謝意。我的工作存在不足，我會(huì)努力改正，不斷完善自己，堅(jiān)持不懈地努力工作，爭取為工廠發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)光荏苒，春已遠(yuǎn)去，夏正火熱�；厥走^去的一年，看著自己在工作的道路上所走過的足跡，我感到無比的歡欣和鼓舞，這一程，有風(fēng)沙坎坷，亦有喜露甘甜，如果要用一句話來概括的話，那就是“成功無他，用心而已”。樸實(shí)而簡單，但是卻表達(dá)了我整個(gè)工作歷程的真諦。
一、胸懷目標(biāo)、矢志不移的堅(jiān)定信念
從學(xué)生到社會(huì)工作人員，角色轉(zhuǎn)變，讓我思考人生，工作中的，用心感悟，讓我明白工作中，只有胸懷目標(biāo)、矢志不移的堅(jiān)定信念，才能奮勇向前。去年夏天，我正式步入工作崗位，走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)。角色的轉(zhuǎn)變帶給我無盡的思考，成熟仿佛在一瞬間走來。當(dāng)自己開始要獨(dú)自去面對一個(gè)不熟悉的世界的時(shí)候，當(dāng)自己學(xué)會(huì)獨(dú)立的思考問題的時(shí)候，當(dāng)自己需要一個(gè)人應(yīng)對困難與波折的時(shí)候，我慢慢的學(xué)會(huì)了感恩，學(xué)會(huì)了照顧自己，同時(shí)對未來也充滿了期待和惶恐。對我來講，成長或許是一件痛苦的事情，但更多的時(shí)候帶給我的是振奮。因?yàn)榘殡S著成長，我越來越深刻地體會(huì)到肩上責(zé)任的重要性，包括對自己的責(zé)任，對家人的責(zé)任，還有對企業(yè)的責(zé)任。
二、崗位輪換，多項(xiàng)工作技能出色掌握
我之前在勞務(wù)公司工作，崗位是出納，現(xiàn)在在結(jié)算中心，主要負(fù)責(zé)資金收付，還有賬務(wù)處理。崗位輪換，使得我學(xué)到了很多工作技能。也使得我養(yǎng)成了無所畏懼、勇往直前的工作態(tài)度。仔細(xì)說來，過去短短一年的時(shí)間，我經(jīng)歷了很多，也成長了很多。不同的崗位教給我不同的知識，不同的同事教給我豐富的經(jīng)驗(yàn)。從勞務(wù)公司到結(jié)算中心，讓我對建筑行業(yè)的兩種模式有了更加深刻的認(rèn)識。通過一年的工作，我對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了比較熟悉的了解，勞務(wù)公司面對的是各個(gè)施工班組，而結(jié)算中心又是面對各個(gè)內(nèi)部單位，兩者的工作不同，需要的技能也不一樣。經(jīng)過摸索與學(xué)習(xí)，我漸漸明白了，在不同的工作崗位上該如何承擔(dān)自己的職責(zé)與責(zé)任�？傮w上來說，經(jīng)過了一年多的實(shí)踐，我把在學(xué)校內(nèi)學(xué)到的知識與實(shí)際結(jié)合在一起，總結(jié)了很多有用的東西。
去年剛踏入這個(gè)行業(yè)時(shí)，我對自己所要從事的工作還是一知半解。進(jìn)入公司后，我參加了為期半個(gè)月的崗前培訓(xùn)和一天的素質(zhì)拓展。通過公司各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)為我具體講解企業(yè)文化和各個(gè)部門的一些職能，我迅速的了解了公司的內(nèi)部情況，熟悉了自己的工作環(huán)境，明確了自己的工作目標(biāo)。
還記得剛工作那會(huì)，我滿腦子的都是疑問，雖然在學(xué)校也接觸過相關(guān)的理論知識，但當(dāng)面對實(shí)際的工作時(shí)，那些理論顯得特別的單薄，到實(shí)際工作中根本不知怎么運(yùn)用。就拿簡單的對賬來說，雖然有足夠的理論知識，但面對實(shí)實(shí)在在的賬單，還是不知道如何下手，腦子亂亂的，心里也特別的著急。還好有陳姐在一旁鼓勵(lì)我：“剛開始工作都這樣，要沉的住氣，凡事慢慢來，不要慌，財(cái)務(wù)工作最需要的就是冷靜，靜下心來慢慢的想，慢慢的理”。接下來陳姐又幫助我把對賬的思路從新理了一下。在陳姐的幫助下，我不僅很快的完成了對賬，并且掌握了對賬的基本要領(lǐng)。
三、工作中學(xué)會(huì)溝通，我用心去聆聽
20xx年8月初，我正式走上工作崗位，被分到勞務(wù)公司，成為勞務(wù)公司的一名出納，負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金收付、工資的發(fā)放以及勞務(wù)費(fèi)的支付、銀行的對賬工作、憑證賬簿的裝訂及歸檔工作。在勞務(wù)公司工作期間，由于工作需要，需要和很多人打交道，如總包、銀行、外管處，各施工隊(duì)班組等，應(yīng)對這些不同方面的人，需要不同專業(yè)知識與溝通能力技能，盡管大多時(shí)候都是處理一些細(xì)小瑣碎的事，但協(xié)調(diào)好了，就能大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好工作就會(huì)非常被動(dòng)。通過與他們打交道，我的溝通能力和技巧大大的提高了。
為了搞好工作，我把業(yè)余時(shí)間和節(jié)假日全部搭上了，包括和朋友壓馬路的時(shí)候，我滿腦子想的都是勞務(wù)費(fèi)支付、銀行對賬工資發(fā)放等問題，記得有一次，因?yàn)楣べY發(fā)放對帳時(shí)候銀行人員出錯(cuò)了，導(dǎo)致個(gè)別工作人員工資結(jié)算出錯(cuò)，我積極的去與銀行溝通，確實(shí)把工作做到點(diǎn)上了，工夫不負(fù)有心人，我的出色表現(xiàn)得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我也懂得了一個(gè)淺顯的道理：工作中除了講求奉獻(xiàn)，還要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)去聆聽他人的心聲。
四、細(xì)心對待結(jié)算中心工作，我學(xué)會(huì)用心去思考
任何工作都需要思考。多彩的世界帶給了我們無限的思考，每次思考都是一次進(jìn)步，思考使我們的思維更加嚴(yán)密，每次思考使我們漸漸走向成熟。有時(shí)候，每個(gè)人都不可避免地進(jìn)入新的環(huán)境，要融入其中，就只能學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境了�，F(xiàn)代人要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，不斷的學(xué)習(xí)，終生的學(xué)習(xí)，在自己的一生中不斷地接受新事物。
20xx年3月中旬，由于工作需要我借調(diào)到結(jié)算中心，結(jié)算中心是由局內(nèi)部設(shè)立的，辦理各內(nèi)部單位資金往來結(jié)算、資金調(diào)撥、運(yùn)籌，以降低資金成本、提高資金使用效益的內(nèi)部資金管理機(jī)構(gòu)。結(jié)算中心的工作對財(cái)務(wù)人員的細(xì)心程度要求特別高，尤其是在所有款項(xiàng)都從網(wǎng)上銀行支付的情況下，更容不得有一絲的疏忽，必須細(xì)之又細(xì)，嚴(yán)把財(cái)務(wù)的最后一道關(guān)。我在結(jié)算中心主要負(fù)責(zé)收款、付款，以及賬務(wù)處理。在結(jié)算中心的工作是繁忙的，但同時(shí)也是充實(shí)的。每天早晨打開電腦的第一件事就是查詢各個(gè)銀行網(wǎng)銀的一些情況，是否有收款、是否有退票，同時(shí)需要了解是哪個(gè)單位的收款，退票的原因等等，并一一把進(jìn)賬單填好。白天的時(shí)間通常都是在支付各內(nèi)部單位的一些款項(xiàng)，到月底的時(shí)候?yàn)榱四鼙M快把這個(gè)月的賬理出來，往往需要加幾天班，抓緊時(shí)間做賬，以便月底能及時(shí)的同各個(gè)內(nèi)部單位、各個(gè)銀行以及局資金部對賬。
還記得剛來結(jié)算中心的時(shí)候，擺到我面前的首要問題就是如何用ERP做賬？當(dāng)時(shí)我非常疑慮，心里很不安，但這種不安很快被打消，在局辦劉姐以及公司的各位前輩的指導(dǎo)下，很快就已經(jīng)開始上手做賬了。不到一天的時(shí)間，劉姐就和我完成了交接。接下來，我面對的便是如山的賬務(wù)了，我知道自己不會(huì)的還很多，甚至連最簡單的查賬都還沒學(xué)會(huì)。遇到困難的時(shí)候，我就第一時(shí)間向前輩們請教。3月底的時(shí)候，時(shí)間非常緊迫，緊接著而來的就是面對各個(gè)內(nèi)部單位的對賬工作，以及銀行的對賬工作，當(dāng)時(shí)心里真的挺沒底了，慌亂的不知道該怎么辦，在慌亂過后，很快平靜下來，因?yàn)闀r(shí)間并不允許我考慮太多，我必須馬上進(jìn)入狀態(tài)，多虧在何總的耐心指導(dǎo)下，我才一步步的進(jìn)入狀態(tài)，第一天四公司賬對上了，第二天青島公司對上了三公司對上了，接著各個(gè)公司的賬務(wù)逐步理清了，直到4月中旬，一季度的各種對賬工作已經(jīng)告一段落了，心中感慨萬分，仔細(xì)回頭想想，這半個(gè)月來雖然忙碌，但一切都是值得的。
結(jié)算中心的工作看似反復(fù)枯燥，似乎每天都在干著同一件事情，然而我卻不那么認(rèn)為。在結(jié)算中心工作，每天都需要高度的認(rèn)真，容不得一絲馬虎，慢慢地磨練了我的耐心。在結(jié)算中心工作期間，收獲很大。通過思考，我不僅明確了自己的工作方向，還從宏觀上看到公司的發(fā)展情況。明白了學(xué)習(xí)的過程就是思考的過程，并且我相信：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”有今天積累，就有明天的輝煌。
五、工作中存在不足與自我反思
1、自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還需要加強(qiáng)。在過去，總是在遇到問題的時(shí)候才會(huì)想去請教別人或查詢相應(yīng)的資料，從來不會(huì)事先就把自己的不會(huì)的解決掉。
2、理論與實(shí)踐不能很好的相結(jié)合。常犯眼高手低的毛病，自認(rèn)為理論知識學(xué)的很扎實(shí)，然而到了實(shí)際工作中總是覺得處理不夠好，這一點(diǎn)尤其深刻，給工作帶來不少的麻煩。還有就是不夠耐心，財(cái)務(wù)工作最重要的是數(shù)字，可數(shù)字常常讓人厭煩不已，可是對于一個(gè)財(cái)務(wù)工作者，耐心是非常重要的。因此，在今后的工作中，我一定會(huì)培養(yǎng)自己的耐心，積極地做好工作。
六、我以我心換明月，用心我學(xué)會(huì)了去感恩
回首過去，我感慨很多！我要感謝一路上幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，沒有你們的熱心幫助，就沒有我今天的成長，沒有你們一如既往的支持，就不會(huì)有我今天的成績�！暗嗡�，當(dāng)涌泉相報(bào)�！弊怨乓詠恚卸骶褪亲鋈说幕酒焚|(zhì)，我會(huì)把這些好心人永遠(yuǎn)的記在心里，并把對他們的感恩之情化作在工作中的動(dòng)力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。生命不息，勤奮不輟！
七、結(jié)束語：
成績不應(yīng)該定格在了昨天，展望未來，我任重而道遠(yuǎn)！前行的路上，我還有很多的東西去學(xué)習(xí)，還有很多的不足去完善。拼搏奮斗依舊是我的主旋律，我要用我的努力來報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事們的鼓勵(lì)，生命不息，奮斗不止！未來，我要以只講貢獻(xiàn)，不求回報(bào)；只講奉獻(xiàn)，不求索取為坐標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭把本職工作做到。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日報(bào)、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分97.5，名列全市榜首。
7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
（一）各種工作計(jì)劃特征和寫作特點(diǎn)
１、規(guī)劃
規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：從時(shí)間上說，一般都要在三五年以上；從范圍上說，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目；從內(nèi)容和寫法上說，往往是粗線條的，比較概括，如《××省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十年規(guī)劃》，《××省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃》等。規(guī)劃是為了對全局或長遠(yuǎn)工作作出統(tǒng)籌部署，以便明確方向，激發(fā)干勁，鼓舞斗志；相對其它計(jì)劃類公文而言，規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。這就要求寫作者必須首先進(jìn)行深入的調(diào)查和周密的測算，在掌握大量可靠資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)黨、國家和具體單位的發(fā)展方針確定發(fā)展遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，然后充分吸收有關(guān)意見，以科學(xué)的態(tài)度，反復(fù)經(jīng)過多種方案的比較、研究和選擇，確定各項(xiàng)指標(biāo)和措施。
規(guī)劃的具體寫法：規(guī)劃因具有嚴(yán)肅性，所以一般都是通過“指示性通知”來轉(zhuǎn)發(fā)的，其格式都是由“標(biāo)題”和“正文”兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫成文時(shí)間。規(guī)劃的標(biāo)題是“四要素”寫法：單位名稱＋時(shí)間期限＋內(nèi)容范圍＋“規(guī)劃”二字。如《××省“八五”期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃的正文一般都比較長，大致有以下幾方面內(nèi)容。
�。ǎ保┣把裕从嘘P(guān)的背景材料，也就是制定規(guī)劃的起因和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù)，因此不能簡單地羅列事實(shí)，而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過認(rèn)真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會(huì)使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù)，有可靠性。
�。ǎ玻┲笇�(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則，是在前言的基礎(chǔ)上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅(jiān)定有力，要用精煉的語言，概要地闡述出來。
�。ǎ常┲饕蝿�(wù)和政策、措施。這是規(guī)劃的主體和核心，是解決“做什么”和“怎樣做”的問題，因此任務(wù)要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結(jié)構(gòu)：對于全面規(guī)劃或任務(wù)項(xiàng)目較多的規(guī)劃，因其各項(xiàng)任務(wù)比較獨(dú)立，沒有多少共同的完成措施，一般采用以任務(wù)為主線的“并列式結(jié)構(gòu)”（措施都在各自的任務(wù)之后分別提出）；對于專題規(guī)劃或任務(wù)較單一的規(guī)劃，因其任務(wù)項(xiàng)目較少而其項(xiàng)目之間的聯(lián)系又較大，一般采用任務(wù)、措施分說的“分列式結(jié)構(gòu)”。
（４）結(jié)尾，即遠(yuǎn)景展望和號召。這部分要寫得簡短、有力、富有號召力。
２、設(shè)想
設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的，多是不太成熟的想法；在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時(shí)間不一定都是遠(yuǎn)的，范圍也不一定都是宏大的。一般說來，時(shí)間長遠(yuǎn)些的稱“設(shè)想”；范圍較廣泛的稱為“構(gòu)想”；時(shí)間不太長、范圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。設(shè)想是為制定某些規(guī)劃、計(jì)劃作出準(zhǔn)備的，是一些初步想法。設(shè)想在嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性方面的要求相對差一些，因?yàn)樗菫檎降囊?guī)劃或計(jì)劃作準(zhǔn)備，不是給各級領(lǐng)導(dǎo)看的，就是交群眾討論的，不必也沒時(shí)間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務(wù)或目標(biāo)時(shí)，往往還有一些簡短的論述語句。設(shè)想與規(guī)劃一樣，在內(nèi)容的寫法上都是比較原則和概括，不可能也沒有必要寫得太細(xì)、太具體。設(shè)想的具體寫法：設(shè)想因具有超前性，所以其寫作要求并不十分嚴(yán)格，其格式也不大一樣：如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的，報(bào)給上級，就要嚴(yán)肅一些，隨報(bào)告報(bào)送，不必落款，也不必寫行文時(shí)間；如果是交給群眾討論的，或者不以通知或報(bào)告的形式轉(zhuǎn)發(fā)或上報(bào)，就要落款并寫明具體行文時(shí)間。設(shè)想的標(biāo)題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱，或省略時(shí)間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱和時(shí)間期限，如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》。設(shè)想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標(biāo)、要求的條項(xiàng)并列式寫法，適用于時(shí)間較長遠(yuǎn)的“設(shè)想”或工作計(jì)劃的最初構(gòu)思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計(jì)劃、方案或安排的格式結(jié)構(gòu)，只是內(nèi)容粗略一些的想法，適用于預(yù)備性計(jì)劃，即只是征求意見的“構(gòu)想”、“思路”或“打算”。
３、計(jì)劃
狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在，時(shí)間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作，內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致，要比方案簡明、集中，要比安排闊展、概要。
計(jì)劃的具體寫法：計(jì)劃由于大多以一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi)要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標(biāo)題和正文外，往往還要在題下或文后標(biāo)明“×年×月×日制定”字樣，以示鄭重。計(jì)劃的標(biāo)題也是“四要素”寫法，其中哪一個(gè)要素都不應(yīng)省略。正文寫法，由于計(jì)劃是對一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求，所以寫作是要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。
一般包括以下幾方面內(nèi)容：
�。ǎ保╅_頭，或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要；
（２）主體，即計(jì)劃的核心內(nèi)容，闡述“做什么”（目標(biāo)、任務(wù)）、“做到什么程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）三項(xiàng)內(nèi)容，既要寫得全面周到，又要寫得有條不紊，具體明白。全面工作計(jì)劃一般采取“并列式結(jié)構(gòu)”（任務(wù)、措施分說）。
�。ǎ常┙Y(jié)尾，或突出重點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，或提出簡短號召，當(dāng)然也可不寫結(jié)尾。
４、要點(diǎn)
所謂要點(diǎn)，實(shí)際就是計(jì)劃的摘要，即經(jīng)過整理，把主要內(nèi)容摘出來的計(jì)劃。一般以文件下發(fā)的計(jì)劃都采用“要點(diǎn)”的形式。
要點(diǎn)的具體寫法：要點(diǎn)大多是上級機(jī)關(guān)某一項(xiàng)重要或較大工作計(jì)劃的摘要，一般都要以文件形式下發(fā)，因而多用某個(gè)通知作“文件頭”，所以只要有標(biāo)題和正文兩部分內(nèi)容就可以了，不必再落款，再寫成文時(shí)間；但也有些要點(diǎn)，由于涉及的工作重大，為鄭重起見，往往要在標(biāo)題下標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和制發(fā)具體時(shí)間。要點(diǎn)的標(biāo)題可寫“四要素”，也可寫“三要素”，但“三要素”的寫法一般要在題下標(biāo)明被省略的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。正文寫法，由于要點(diǎn)的內(nèi)容是摘錄計(jì)劃的主要之點(diǎn)，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個(gè)方面，也不必講具體做法，更不用講道理；沒有過渡段，段落也不長。在結(jié)構(gòu)方式上，大都是并列式，可分若干項(xiàng)目一貫到底，也可分幾大項(xiàng)，大項(xiàng)下分若干小項(xiàng)，其中的小項(xiàng)可在每一大項(xiàng)下單獨(dú)排列，也可全文排列。
５、方案
方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。
方案的具體寫法：方案的內(nèi)容由于是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。方案的標(biāo)題有兩種寫法：一個(gè)是“三要素”寫法，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成，如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；一個(gè)是“兩要素”寫法，即省略發(fā)文機(jī)關(guān)，但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”（文件頭）的標(biāo)題中體現(xiàn)出來，如《治理采掘工業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時(shí)間，為鄭重起見，方案的成文時(shí)間一般不省略，而且要注在標(biāo)題下。方案的正文一般有兩種寫法：一是常規(guī)寫法，即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)（重點(diǎn)）”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個(gè)部分來寫，這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項(xiàng)工作；二是變項(xiàng)寫法，即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫法，適合于特殊性的單項(xiàng)工作。但不管哪種寫法，“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少的，實(shí)際寫作時(shí)的稱呼可以不同，如把“主要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對策”等，把“政策措施”稱為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項(xiàng)中，一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目；“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。
６、安排安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式：
由于其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達(dá)到目的，所以其內(nèi)容要寫得詳細(xì)一些，這樣容易使人把握。
安排的具體寫法：安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作，所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級對下級安排工作，盡管涉及面較小，也要用“文件頭”形式下發(fā)�！鞍才拧钡母袷绞恰皹�(biāo)題”和“正文”兩部分。另一種，如果是單位內(nèi)部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由“標(biāo)題”、“正文”、“落款及時(shí)間”三部分組成。但不管哪種形式，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“文件頭”形式下發(fā)，或者以“關(guān)于安排的通知”名義下發(fā)。安排的標(biāo)題可是“三要素”寫法，也可是“兩要素”寫法（省略機(jī)關(guān)名稱）。安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結(jié)尾”三部分組成；也有的省略“結(jié)尾”，“主體”結(jié)束，正文即隨之結(jié)束。“開頭”同計(jì)劃的開頭差不多，或闡述依據(jù)，或概述簡明扼要�！爸黧w”是正文的核心，一般包括任務(wù)、要求、步驟、措施四方面內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項(xiàng)來寫；也可把任務(wù)和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來寫；還可以先寫總?cè)蝿?wù)，然后按時(shí)間先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)地寫具體任務(wù)，每一項(xiàng)有每一項(xiàng)的要求及措施，要依據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來定。但不管怎樣結(jié)構(gòu)，其任務(wù)都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當(dāng)。
方案和安排有共同之處，即寫作題材都是單項(xiàng)的工作，即只對一項(xiàng)工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)的根本不同。但二者在內(nèi)容范圍上也有個(gè)大小之分：方案的內(nèi)容范圍適合于上級對下級或涉及面比較大的工作，安排的內(nèi)容范圍則適合于單位內(nèi)部或涉及面較小的工作，如《××市關(guān)于計(jì)劃生育的工作安排》。方案和安排還有一種較為概要一點(diǎn)的寫法，以便于下級具體實(shí)施時(shí)靈活掌握，叫做“意見”：方案大多稱“實(shí)施意見”，如《××市“七五”期間社會(huì)主義精神文明建設(shè)的實(shí)施意見》；安排往往稱“安排意見”，如《××××系統(tǒng)關(guān)于開展增收節(jié)支活動(dòng)的安排意見》。在此需要說明的是，有些機(jī)關(guān)把單位內(nèi)部或涉及面很窄的單項(xiàng)工作計(jì)劃也稱之為“方案”，這是不合適的，因?yàn)檫@些工作都比較切近、具體，也并不復(fù)雜，只要用“安排”就足夠了，如果較為原則，則可稱為“安排意見”。
（二）寫好計(jì)劃的方法
寫好計(jì)劃可能是公文寫作中比較難的事。因?yàn)檫@不僅僅是個(gè)文字表達(dá)上的事，還是個(gè)涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問題，需要有長遠(yuǎn)眼光和領(lǐng)導(dǎo)魄力，這種寫作是一個(gè)人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章法。首先，寫作者必須分清這個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容屬于哪一類，適合用哪一個(gè)具體的計(jì)劃種類來表達(dá)，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排中的哪一種。然后，再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫作要求進(jìn)行寫作。如果是時(shí)間較長、范圍較廣的計(jì)劃，就要用“規(guī)劃”。因?yàn)橐?guī)劃不必也不能寫得太細(xì)，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當(dāng)然這并不是說規(guī)劃就可以寫得不切實(shí)際；但規(guī)劃的切合實(shí)際問題的確只是個(gè)大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計(jì)劃，就要用“設(shè)想”。因?yàn)樵O(shè)想是為計(jì)劃作準(zhǔn)備的，也不必寫得很細(xì)，甚至不用寫得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設(shè)想就可以寫得沒條理，而只是說它更注重“想”，即要有突破和創(chuàng)新。如果計(jì)劃內(nèi)容是某一項(xiàng)工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項(xiàng)目比較復(fù)雜者用“方案”，較簡單者為“安排”。因?yàn)榉桨负桶才哦急仨殞懙煤芗?xì)（或很全面，或很具體），否則工作就沒法開展。當(dāng)然，若考慮到要給下級執(zhí)行中留有余地，這方案可變成“實(shí)施意見”，這安排也可變成“安排意見”。如果計(jì)劃內(nèi)容既不是單項(xiàng)工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計(jì)劃”了。因?yàn)楠M義的計(jì)劃是廣義計(jì)劃中最適中的一種。當(dāng)然，若只想把這計(jì)劃摘要加以公布，則可用“要點(diǎn)”來寫。
（三）計(jì)劃寫作注意事項(xiàng)
不論哪種計(jì)劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則。
第一，對上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。
第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
情況概述：20xx年是自己嶄新的一年，剛剛步入社會(huì)，第一份正式的工作，回首這一年的經(jīng)歷，或糾結(jié)，或充實(shí)，或成就感十足，或溫暖……但是不管怎么樣要謝謝天健軟件，謝謝市場部，謝謝很多給我過幫助的領(lǐng)導(dǎo)、同事及朋友。
成績和經(jīng)驗(yàn)：20xx剛剛進(jìn)入公司，自己就慢慢開始做力所能及的事情，從電子刊物系統(tǒng)【后臺】舉報(bào)中心-簡報(bào)的錄入，到每天枯燥的看著各種文件，到開始做一些招投標(biāo)文件的排版，到嘗試著物價(jià)局平臺的測試工作，到興奮的跟閆會(huì)姣去檢察院，到第一次試著編寫內(nèi)河危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸安全管理系統(tǒng)的招標(biāo)文件，到整理市港航項(xiàng)目投標(biāo)工作的資料，到溫州紀(jì)委項(xiàng)目投標(biāo)工作的`準(zhǔn)備，到和悅投標(biāo)文件的編寫、演示PPT的制作及相關(guān)材料的準(zhǔn)備，到完成公安廳出入境的技術(shù)文件、采購合同、服務(wù)費(fèi)及質(zhì)保金的一些工作，到和閆會(huì)姣去桐廬縣財(cái)政局出差，到寧波市紀(jì)委信息應(yīng)用平臺項(xiàng)目的投標(biāo)文件與硬件采購等問題的咨詢，到年底每天枯燥的做著應(yīng)收款工作，到物價(jià)局的兩個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等。每一點(diǎn)點(diǎn)都是自己大大的進(jìn)步，在這個(gè)大家庭里自己學(xué)會(huì)了做事，更學(xué)會(huì)了做人。
存在的問題和教訓(xùn)：
1、剛剛開始工作，常常一頭霧水，很多事情都做的沒那么順手，但是領(lǐng)導(dǎo)同事給了我很大的幫助，只要肯學(xué)，就能學(xué)有所成；
2、要多問多想，不要只做一個(gè)執(zhí)行者，唯有這樣才能讓自己工作事半功倍；
3、工作成長都是自己的事情，自己要對自己負(fù)責(zé)，不要好高騖遠(yuǎn)，但是主觀能動(dòng)性要強(qiáng)。
4、要做事情就要大膽的做，瞻前顧后那什么都做不好，膽子再大一點(diǎn)，證明：我能行。
5、在一個(gè)大家庭里要相信自己，很多事情要能放手的去做，要有底氣的去做，明白自己不會(huì)還有同事，同事不行還有領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)上面還有領(lǐng)導(dǎo)。
今后努力的方向：20xx嶄新的一年，要不斷的挑戰(zhàn)自己，更好與部門合作，做好自己的工作，就像我們吶喊的一樣：愿我們事業(yè)麻辣燙般紅火。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
引言：時(shí)光如流水一樣從我們之間劃過，卻留給我們許多難忘的足跡。本學(xué)期的學(xué)習(xí)工作已經(jīng)順利結(jié)束，編輯部在20__—20___學(xué)年度的第一學(xué)期工作的使命也基本上完成了。作為編輯部負(fù)責(zé)人，把過去一學(xué)期的工作進(jìn)行認(rèn)真系統(tǒng)地回顧，為下學(xué)期的編輯部工作提供借鑒和有利的幫助。
根據(jù)過去一學(xué)期的工作，主要總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、進(jìn)行納新和新老交替工作，擴(kuò)大編輯部的隊(duì)伍、提高編輯部的實(shí)力。
20__年9月，在新學(xué)期伊始，編輯部同各部門一道，進(jìn)行了新成員的廣泛招募。隨著新成員的加入，編輯部的隊(duì)伍規(guī)模也迅速得到了擴(kuò)大。同時(shí)，隊(duì)伍規(guī)模的擴(kuò)大也為部門的自我管理工作提出了更高的要求。但經(jīng)過編輯部全體成員的共同努力，最終使編輯部整體實(shí)力從原來的基礎(chǔ)上有了長足的進(jìn)步，體現(xiàn)了新隊(duì)伍對待工作的大膽創(chuàng)新和認(rèn)真細(xì)致的良好態(tài)度。
2、藍(lán)風(fēng)鈴文學(xué)報(bào)稿件審核。
在新成員參加報(bào)紙編輯工作的過程中，我們?nèi)處ьI(lǐng)。當(dāng)然，在實(shí)際的操作過程當(dāng)中，由于對工作環(huán)境和情況不熟悉，新成員和原來編輯部成員之間的磨合期明顯偏長，出現(xiàn)了編輯過程中大量質(zhì)量問題的出現(xiàn)，如：稿件的格式規(guī)范問題、文字校對出錯(cuò)問題等等。但經(jīng)過編輯部全體成員的努力下，這些問題都得到妥善解決。
本次審稿針對分為兩部分：第一，首先對征集來的全部稿件進(jìn)行初評，對所有稿件有了初步評分；第二，進(jìn)行第二次審核，這次主要任務(wù)是選出二十篇左右優(yōu)秀文章；第三，最終審核。從二十篇優(yōu)秀文章中選出十篇左右，并節(jié)選部分經(jīng)典語句。
3、兩次筆會(huì)
本學(xué)期共進(jìn)行了二次筆會(huì)。其主題分別為：一是“唐詩的發(fā)展“二是“宋詞發(fā)展及填詞技法”。筆會(huì)前夕，成員們進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，使得活動(dòng)順利召開。筆會(huì)期間，編輯部所有人員均全部出席并積極發(fā)言。場內(nèi)氣氛活躍，活動(dòng)圓滿成功。
4、兩次練筆。本學(xué)期編輯部宮頸醒了兩次練筆活動(dòng)，以提高成員的寫作能力。其效果顯著。我們分別選出三份優(yōu)秀習(xí)作交流探討，提高了成員寫作水平與交流能力。
5、關(guān)于近代詩歌意識源流的主題報(bào)告會(huì)。
本次報(bào)告會(huì)，開展于第二次筆會(huì)之后，是作為第三次筆會(huì)召開的。這次活動(dòng)，，使成員的文學(xué)素養(yǎng)得到很大的提高，加強(qiáng)了成員間的文化交流，還大大提高了文學(xué)社的形象。
6、與本社組織部進(jìn)行了友誼籃球賽
本次籃球賽不僅加強(qiáng)了各部室之間的交流，增進(jìn)了各部門之間的聯(lián)系，也更加使編輯部這個(gè)部門得到更多的了解和支持。另一方面，也極大地豐富了本社成員的生活和學(xué)習(xí)。
7、經(jīng)驗(yàn)和不足之處。
在本學(xué)期的工作中，無論是在舉辦活動(dòng)還是參與活動(dòng)，都積攢了經(jīng)驗(yàn)，也存在很多不足之處�，F(xiàn)作出如下剖析：
1、在日常的生活中，我們采取責(zé)任制，將成員分為六小組，負(fù)責(zé)部內(nèi)工作。取得顯著成效。
2、由于隊(duì)伍的壯大，我們未及時(shí)建成通暢的信息傳遞網(wǎng)，使一些信息未能及時(shí)傳達(dá)，從而加大了平時(shí)工作的難度。
3、因新老交替等因素，在干事培養(yǎng)工作上我們做的還不夠充分。尤其是在新聞稿的采寫上，不能夠讓干事交付一份十分合格的新聞稿，這也增加了我們工作的繁瑣性。我們會(huì)在下學(xué)期繼續(xù)這方面的培訓(xùn)工作，一是使今后的工作能夠更加有效的進(jìn)行，二是為編輯部的后續(xù)發(fā)展培養(yǎng)新的力量。
5、組織不夠健全，學(xué)生工作效力尚沒有充分調(diào)動(dòng)起來。對策：健全組織機(jī)構(gòu)，有針對性地選拔合適的學(xué)生擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，例如選拔打字速度快的學(xué)生來為文學(xué)社輸入文章；要放手讓新成員去做，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，老成員在一旁指導(dǎo)；強(qiáng)化日常管理，增強(qiáng)社員干部的組織性，同時(shí)促進(jìn)他們的交流合作。
6、學(xué)生普遍作文水平尚待提高。對策：文學(xué)社拓展途徑吸引學(xué)生投稿，并要給予適時(shí)的指導(dǎo)；文學(xué)社開展趣味化、多樣化的作文競賽，促進(jìn)學(xué)生的寫作水平的提升。
在過去的一學(xué)期中，我部成員同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作，努力做好自己的工作，有經(jīng)驗(yàn)，也有不足和教訓(xùn)。希望在日后的工作中，得到大家更多的支持，能夠更好的相互配合。我們也會(huì)更加努力的做好本職工作，讓編輯部更加壯大，讓我們的社團(tuán)更壯大。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑
在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通
要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠
熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9
在這個(gè)忙碌短暫的假期中，忙里偷閑，面壁反思。總結(jié)前段時(shí)間的工作，思緒萬千，一幕幕和同伴們一起拼搏奮斗，一起失落，一起期盼，一起苦中作樂，一起流淚歡笑，一起為小小的成功，雀躍不止！林林種種的場景，清晰再現(xiàn)，如同剛發(fā)生一般，這樣的經(jīng)歷，使我們收獲了無法計(jì)數(shù)的寶貴財(cái)產(chǎn)！而作為一個(gè)學(xué)生干部，從中看到、體驗(yàn)到的，在紛繁過后，能以一個(gè)“局外者”回眸觀看和慎思，似乎能看得更加清晰明了。所以，進(jìn)行了一些自我的總結(jié)，希望能夠在反思中得到進(jìn)一步的提升，也對學(xué)生干部提出自己的一些看法，純屬鄙人之見。
1、要有“三心二意”之精神：
三心：責(zé)任心、自信心、包容心。
第二心就是責(zé)任心，在什么樣的情況下，身兼何職，責(zé)任心對每個(gè)人都很重要，不管事情大小，都應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真完成。我常跟朋友說，如果有一項(xiàng)工作用七分力就可以完成，那么我會(huì)是那個(gè)用十分力把它做好的人。不做則已，要做就就盡力去做好吧！
第二心就是自信心，自信心對學(xué)生干部來說，尤為重要，如果沒有自信心，或自信心不足，在言行舉止中，多的是幾分羞澀和膽怯，少的是幾分從容和淡定，所以，我們要自信點(diǎn)，再自信點(diǎn)。沒有人會(huì)嘲笑你的勇敢和泰然，即使初出茅如的你，在臺上或是面對眾人時(shí)，錯(cuò)漏百出，語無倫次，緊張得不知所措，那又何妨呢，你需要的是再鼓起勇氣，拿出自信，不斷磨練，如此長久，你會(huì)在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，在屬于你的舞臺上已經(jīng)可以運(yùn)籌帷幄！所以請記住，心有多大，舞臺就有多大。
最后一心，便是包容心，無論你做得有多么的完美，多么的出色，在你的周圍都少不了不一樣的聲音。得不到認(rèn)可和支持，受到責(zé)罵，也許會(huì)在你的工作歷程中出現(xiàn)，但是請感謝這樣的聲音，因?yàn)樘嗟馁澝罆?huì)使我們?nèi)菀酌允ё晕�，正是這些人，這些話，激勵(lì)我們?nèi)プ龅酶�！�?dāng)然不要輕易因?yàn)檫@些話，而“龍顏大怒哦”我們需要做的是整裝待發(fā)，對事不對人。而在學(xué)生組織里面少不了是每天與人打交道，老師，同事，師兄師姐，同學(xué)，師弟師妹們以及陌生人，也許他們之中絕大部分只是你生命的過客。但是其中的一些人是值得你用時(shí)間珍藏的，那就是與你工作關(guān)系最密切的搭檔，我很感謝我的幾個(gè)搭檔，主席團(tuán)里的twoL，和組織部里的韋部長，由于工作的關(guān)系，最后可以變成知心的朋友。在大學(xué)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)也許最能懂你的，明白你的人，就是你的工作搭檔，因?yàn)樵诠ぷ髦须y免會(huì)遇到很多困難和煩惱，而很多的很多是與他們一起面對和解決的，只要一個(gè)眼神，TA就能明白你的苦惱，你說出上一句，TA便能猜出你的下一句。而其他的朋友，不是不能安慰你，只是在你工作中遇到的煩惱，也許他們讀不懂，無比憐惜，卻只能愛莫能助！而在與搭檔之間是最容易有摩擦，發(fā)生小沖突的，這時(shí)候，如果有不同意見的，第一時(shí)間拿出來，討論也好，爭論也罷，就事論事，口水之戰(zhàn)后，相視一笑。所以對你的工作伙伴們要學(xué)會(huì)彼此包容，因?yàn)樗麄儠?huì)是你一生難得的朋友。
二意：誠意、意義。
用最真誠的微笑去對待，關(guān)心身邊的每一個(gè)人，不管是朋友或是對手，前者會(huì)成為交情更深的朋友，而后者也將成為被你用誠心感動(dòng)的朋友！所以要相信，你的真誠和耐心可以慢慢融化一顆顆看似冷漠的心，而此刻，你擁有的是更多的支持和認(rèn)可，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在面對重大抉擇時(shí)，你會(huì)驚訝：身邊有如此多的支持者。
我們做的每一件事并不是都有意義，有時(shí)候，我們無奈苦惱：為什么要重復(fù)做一些看似毫無意義的小事。在學(xué)生會(huì)中，每一個(gè)部門，每個(gè)人，就像一個(gè)機(jī)器的不同零件，在相對的空間、時(shí)間意義上是獨(dú)立的，但是卻彼此影響，發(fā)生作用，如果其中的部件發(fā)生問題，整個(gè)機(jī)器的運(yùn)行都會(huì)受到影響，或大或小。所以即使在你看來毫無意義的事情，對與另一個(gè)部門來講，就是他們能夠開展下一項(xiàng)工作的前提，所以，事情的存在都是有理由的，就在于我們怎么看待它，請不要輕易的對要完成的小事不了了之！
2、要膽大心細(xì)：
這個(gè)應(yīng)該是老生常談的話題。學(xué)生干部雖然算不上什么干大事的職務(wù)，但確實(shí)需要一定的膽識和魄力，其實(shí)現(xiàn)在的助理們特別是常規(guī)部門的助理們，有時(shí)會(huì)覺得工作略帶重復(fù)，也常有師弟師妹們跟我聊天說到每天做一樣的事情覺得意義不大。在做學(xué)期規(guī)劃時(shí)，整體的框架基本如出一轍，但是框架里面的內(nèi)容確實(shí)能充分發(fā)揮我們能動(dòng)性的，這時(shí)候我們需要有開闊的視野，較為長遠(yuǎn)的目光，如果能夠通過自己的思考大膽提出切實(shí)可行的方案來，那么你的提升就會(huì)具有一定的里程碑意義。所以如果在能夠用不同的方法做同一件事情而取得預(yù)期滿意的效果，看似就沒那么容易，如果能做到，那么你的能力肯定又上了一個(gè)新的臺階。當(dāng)然，有想法是一件好事，但切忌魯莽行動(dòng)，請用細(xì)心祝你一臂之力吧！
3、要學(xué)會(huì)“回報(bào)”：
此“回報(bào)”并非平時(shí)所說的報(bào)恩，當(dāng)然這個(gè)是每個(gè)人都要具備的。這里所說的回報(bào)是“回頭報(bào)道”，很多工作，我們是需要向老師或上一級匯報(bào)的，可是有時(shí)往往會(huì)忽略這一點(diǎn)，或者覺得并不重要，做完了別人交代的事情，就沒有后續(xù)了，所以在完成工作時(shí)，請?zhí)嵝岩幌伦约�，這項(xiàng)工作的完成情況，我需要或有義務(wù)讓誰也要清楚的了解呢，即使時(shí)間太匆忙，發(fā)條短信也是必不可少，因?yàn)橛腥撕湍阋粯�，正在等待工作結(jié)果的出現(xiàn)，無論好壞！
4、高低做事，但要低調(diào)做人：
做人這方面，我就不多說了，仁者見仁智者見智。鋒芒無需太畢露，保持謙虛的心態(tài)，你會(huì)從別人身上學(xué)到更多！但做事，還是需要一點(diǎn)小高調(diào)的，常常會(huì)聽到同學(xué)們說，這個(gè)部門是做什么的？TA在里面是做什么的？如果你也聽到關(guān)于此類的話，那就得好好反思一下自己的或者部門的工作了。在做事的時(shí)候，請讓更多的人知道你在做什么，而且要讓別人看到成果，我們沒有必要做默默無聞的幕后者，因?yàn)樵趧e人認(rèn)可我們的工作前，必須要讓別人了解我們的工作，所以要想打下更堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，請多多宣傳我們的工作吧。
5、要堅(jiān)信“我可以，我們可以�！�
除了自信之外，我們也不能缺少他信，在相信自己的同時(shí)，請認(rèn)可你所在的組織，認(rèn)可你的同事，而且相信經(jīng)過你們并肩作戰(zhàn)，這個(gè)組織會(huì)發(fā)展得越來越好！我一直相信，我們學(xué)生會(huì)會(huì)發(fā)展得很好，而且是一個(gè)卓越的組織，所以經(jīng)過幾屆人的努力，她的光芒已經(jīng)被越來越多的人所發(fā)現(xiàn)！
6、學(xué)會(huì)科學(xué)的管理時(shí)間：
最后一點(diǎn)就是關(guān)于如何處理生活、學(xué)習(xí)和工作的問題，作為學(xué)生干部，肯定少了很多空余的時(shí)間，也許，別人在逛街的時(shí)候，你在工作，別人在約會(huì)的時(shí)候，你在工作，別人在學(xué)習(xí)的時(shí)候，你還在工作！聽起來很不可思議，而我就是這么經(jīng)歷過來的！當(dāng)你被接踵而來的工作，忙的暈頭轉(zhuǎn)向時(shí)，你會(huì)埋怨，你會(huì)沮喪，甚至想過為了好好學(xué)習(xí)此類的理由而放棄學(xué)生工作。但是請?jiān)谙聸Q定前認(rèn)真的思考清楚這樣的問題：我真的不能同時(shí)兼顧好工作和學(xué)習(xí)嗎？其實(shí)想想，人的一生中，有很多時(shí)候是很少可以一心一意只做一件事的，奮斗里面的一段話說得很好，我們必須去工作，去談戀愛，去奮斗，這件事十萬火急，我們一天也不能等。一連串加起來也就一件事。而當(dāng)你走到社會(huì)，要扮演的角色更多，你在做好你的工作的同時(shí)，還要兼顧你的家庭，在兼顧你的愛人和孩子的同時(shí)，還要兼顧親愛的父母們。這些加起來也只能是一件事，而且仍然是十萬火急的事。
當(dāng)然，這些事不能被分解來依次完成的，我們不能等忙完這一件才開始準(zhǔn)備下一件。所以科學(xué)的時(shí)間管理是何等重要，無論你在同一時(shí)間，遇到的是多少件事情，請不要慌亂，冷靜分清孰輕孰重，衡量一下哪件比較緊急，以及用時(shí)情況，合理的切分時(shí)間，如果一個(gè)人不能解決，向身邊的人求救，也不失為一個(gè)好的對策。至于學(xué)習(xí)，在大學(xué)里面，更加不會(huì)被工作所嚴(yán)重耽誤，當(dāng)然影響肯定是存在的，只要在開學(xué)時(shí)好好規(guī)劃你的學(xué)習(xí)計(jì)劃，了解學(xué)期課程設(shè)計(jì)，結(jié)合學(xué)生會(huì)里面的工作，合理安排一下，工作、學(xué)習(xí)、生活三不誤還是可以做到的。
如果，時(shí)間能倒流，我們可以從初出茅如的高中生從新走進(jìn)大學(xué)的校園，我堅(jiān)信我還是會(huì)做出同樣的選擇，堅(jiān)持走學(xué)生干部之路。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10
20xx年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來的工作情況匯報(bào)及明年的：
一、日常工作處理，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機(jī)票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。
二、解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級。爭取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用。
三、解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
四、 協(xié)助各部門完成了《銀川商行Callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備。
五、成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評審工作的順利進(jìn)行。
六、與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。
七、與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及ISO認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。
八、 在日常中也有一些感想和體會(huì)。工作中，往往會(huì)有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的LOGO，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地?cái)[著QQ的圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書缺頁、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會(huì)發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣�？蛻羯弦粋�(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開始對服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。
如今公司已經(jīng)在上海證券交易所掛牌上市，極大的鼓舞了士氣，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。
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