精選年度工作總結(jié)范文集錦九篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
展望20xx年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，根據(jù)**縣的實(shí)際情況，多家房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)入市場，商品房的開發(fā)逐步放量，國家加大對房地產(chǎn)政策的宏觀調(diào)控，這將是對我公司一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)。我公司在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同仁決心以苦練內(nèi)功，建立與之相適應(yīng)的規(guī)范管理體系，專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)、職業(yè)化管理理念，培育具有審時(shí)適度的核心競爭力。在品質(zhì)上狠下功夫，確保多項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)與目標(biāo)的完成，爭取本公司在**縣的龍頭地位。樹立地產(chǎn)界的美譽(yù)度，使《****》邁出二期工程的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。隨著企業(yè)的迅速成長，為了工程進(jìn)展順暢、有序、安全，我公司將采取有力的措施，培養(yǎng)一批能自覺學(xué)習(xí)、勇于負(fù)責(zé)、忠于企業(yè)、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊(duì)伍。為此，公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計(jì)劃如下：
一、配合當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)職能部門促進(jìn)華星路的拆建工作，在法規(guī)允許的范圍內(nèi)認(rèn)真協(xié)助職能部門以維穩(wěn)、和諧的大原則為前提，審時(shí)度勢，做出適度的讓步。既減輕當(dāng)?shù)卣吐毮懿块T的工作壓力，力爭在20xx年促進(jìn)建設(shè)路的開建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開。
二、工程進(jìn)度計(jì)劃及投資計(jì)劃：
5#—9#樓建筑面積***m2，計(jì)劃在20xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積**** m2，爭取在本年度內(nèi)完成80%以上。A區(qū)內(nèi)配套設(shè)施綠化、硬化、亮化計(jì)劃在本年度內(nèi)全部完成。
20xx年項(xiàng)目總投資約****萬元。
三、銷售和效益指標(biāo)。
根據(jù)建設(shè)路的逐步拆、建具體進(jìn)展，在條件具備的情況下，隨時(shí)跟進(jìn)，大面積、全方位、快速度地進(jìn)場施工。計(jì)劃全年新開工房屋總建筑面積****平方米，總戶數(shù)*套，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售超億元。預(yù)計(jì)上繳稅費(fèi)、行政規(guī)費(fèi)約**萬元。
四、質(zhì)量安全和服務(wù)計(jì)劃實(shí)施
20xx年元月末，隨著***號(hào)樓的竣工驗(yàn)收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結(jié)頂、預(yù)售，配套設(shè)置逐步完善，將迎來業(yè)主喬遷《****》一期小區(qū)。更需加強(qiáng)安全防范意識(shí)，貼心服務(wù)意識(shí)，工程質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范管理意識(shí)。合格率達(dá)到100%，把安全作為頭等大事 ；把“七分安全，三分生產(chǎn)”的理念貫徹始終，把服務(wù)理念貫徹最佳常態(tài)。
在新的一年里，任重和夢想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存，站在新的起點(diǎn)上，我們將吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 統(tǒng)一思想、與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏，爭取圓滿完成公司計(jì)劃的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。
綜上報(bào)告！
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)林業(yè)廳的指導(dǎo)下，我局深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，大力推進(jìn)生態(tài)林業(yè)和民生林業(yè)發(fā)展，促進(jìn)北海生態(tài)文明建設(shè)，取得了一定成效�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
1、林業(yè)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值：預(yù)計(jì)全市完成林業(yè)總產(chǎn)值59億元，占任務(wù)的100%，同比增長24.84%。
2、植樹造林：全市完成造林34131畝，占任務(wù)的113.77%；完成義務(wù)植樹300萬株，占任務(wù)的100%。
3、人造板產(chǎn)量：預(yù)計(jì)完成人造板產(chǎn)量145萬立方米，占任務(wù)的100.69%，同比增長13.97%。
4、木材加工產(chǎn)值：預(yù)計(jì)完成木材加工產(chǎn)值27.4億元，占任務(wù)的101.48%，同比增長7.98%。
5、林下經(jīng)濟(jì)：預(yù)計(jì)完成林下經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值18.2億元, 占任務(wù)的101.11%，同比增長28.71%。
6、花卉產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值：預(yù)計(jì)完成花卉產(chǎn)值9.2億元，占任務(wù)的102.22%，同比增長6.73%。
7、林業(yè)固定資產(chǎn)投資：20xx年任務(wù)是17億元，前三季度全市完成8.2億元，占全年計(jì)劃任務(wù)的48.24%，預(yù)計(jì)到年底無法完成任務(wù)。
二、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┤ν七M(jìn)“村屯綠化”專項(xiàng)活動(dòng)
我局負(fù)責(zé)示范村屯193個(gè)、一般村屯1161個(gè)，現(xiàn)已全部竣工�；顒�(dòng)中，自治區(qū)、市、縣（區(qū)）到位資金5704.2萬元；從自治區(qū)、市、縣（區(qū)）級(jí)林業(yè)部門和國有林場選派的56名干部組成村屯綠化工作隊(duì)，在各縣區(qū)指導(dǎo)工作；采取周報(bào)制度向各級(jí)政府、部門主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各縣區(qū)村屯綠化進(jìn)度排名，有效推進(jìn)工作進(jìn)度。
�。ǘ╅_展樹種結(jié)構(gòu)調(diào)整工作
通過聽取專家意見、征求群眾意見、實(shí)地學(xué)習(xí)考察，結(jié)合我市實(shí)際，編制了《XX市樹種結(jié)構(gòu)調(diào)整主推樹種屬性一覽表》、《調(diào)整優(yōu)化XX市森林樹種結(jié)構(gòu)的實(shí)施方案（20xx-2020）》，重點(diǎn)對牛尾嶺水庫以及湖海運(yùn)河周邊的水源林進(jìn)行樹種更換制定了具體實(shí)施方案。
�。ㄈ┐罅ν七M(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是推動(dòng)木材加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年我局積極協(xié)調(diào)XX縣政府、欽廉林場和相關(guān)企業(yè)，主動(dòng)做好指導(dǎo)和服務(wù)工作，大力支持XX縣烏家鎮(zhèn)欽廉林場推進(jìn)北海欽冠木材加工基地、廣西雙銀進(jìn)口木材加工示范區(qū)建設(shè)。
二是推動(dòng)羅漢松產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年我局積極配合XX區(qū)政府推進(jìn)XX區(qū)羅漢松種植（核心）示范區(qū)建設(shè)，當(dāng)前XX區(qū)政府已就示范區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)財(cái)政進(jìn)行采購。目前，全市羅漢松種植面積約2萬畝，擁有種植戶700多戶，從業(yè)人員4000多人。
三是推動(dòng)林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20xx年我局進(jìn)一步完善合浦佳永金花茶全國林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)，編制了示范基地建設(shè)實(shí)施方案上報(bào)國家林業(yè)局，正在等待審批；新種金花茶1000多畝。
（四）不斷深化林業(yè)改革
一是深化集體林權(quán)制度改革。開展“回頭看”工作，對林權(quán)證進(jìn)行全面復(fù)核，做好集體林權(quán)制度改革查漏補(bǔ)缺工作，鞏固改革成果；積極與銀行、保險(xiǎn)等部門協(xié)調(diào)，探索配套改革路子，大力開展林權(quán)流轉(zhuǎn)、林權(quán)抵押貸款、森林保險(xiǎn)等配套改革工作。全市流轉(zhuǎn)林地91.66萬畝，占全市146.16萬畝林地的62.71%；全市林權(quán)抵押貸款面積8.52萬畝，貸款金額1.05億元；在森林保險(xiǎn)方面，全市森林在保面積39.99萬畝。
二是啟動(dòng)國有林場改革。對防護(hù)林場、營盤林場、山口林場、公館林場進(jìn)行了全面摸底，掌握底數(shù)，并確定營盤林場作為試點(diǎn)單位，先行一步；在市政府的主持下，我局與編制、發(fā)改、財(cái)政、人社等部門及林場多次開會(huì)研究推進(jìn)改革；并積極向自治區(qū)林業(yè)廳匯報(bào)，爭取指導(dǎo)協(xié)調(diào)。目前，試點(diǎn)單位營盤林場正在探索和研究具體改革方案。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)林政管理
一是依法保障重大項(xiàng)目使用林地需求，完成鐵路南商業(yè)廣場建設(shè)和市人民醫(yī)院異地?cái)U(kuò)建等6個(gè)重大項(xiàng)目用地審批工作，為項(xiàng)目順利開工爭取了時(shí)間。
二是圓滿完成了森林資源連續(xù)清查工作，我市在廣西率先完成任務(wù)，成為全區(qū)第一個(gè)通過國家級(jí)驗(yàn)收的城市。
三是大力開展愛鳥護(hù)鳥行動(dòng)，今年以來，拆除捕鳥網(wǎng)7650多米，收繳并放飛候鳥910只。
�。┘訌�(qiáng)“三防”建設(shè)
一是加強(qiáng)森林防火工作，特別是清明、重陽期間加強(qiáng)對冠頭嶺等重點(diǎn)地區(qū)巡查。20xx年我市發(fā)生一般森林火災(zāi)6起，過火總面積35.73公頃，受害森林面積21.03公頃，無重大森林火災(zāi)發(fā)生。
二是加強(qiáng)林業(yè)有害生物防治工作。開展了林業(yè)有害生物普查、國家級(jí)野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測等工作，20xx年林業(yè)有害生物成災(zāi)率0.43‰，林業(yè)有害生物無公害防治率100%，林業(yè)有害生物測報(bào)準(zhǔn)確率97.67%。
三是嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪行為。通過開展“春季破案戰(zhàn)役”、“打擊非法侵占林地違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)”等，有效遏制涉林違法犯罪上升勢頭。截至11月10日，全市共立森林刑事案件86起，破56起，刑拘71人，逮捕39人；查處行政案件215起，收繳木材2203.94立方米,收回被侵占林地72畝。
�。ㄆ撸┩七M(jìn)林業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
一是推進(jìn)廣西北海濱海國家濕地公園項(xiàng)目。目前，該項(xiàng)目完成總規(guī)修編稿，正爭取召開規(guī)委會(huì)審議；正辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證；已向自治區(qū)發(fā)改委申報(bào)兩個(gè)中央資金項(xiàng)目可研，正等待批復(fù)。
二是推進(jìn)XX市森林公安局（含XX區(qū)分局、XX區(qū)分局）業(yè)務(wù)技術(shù)用房項(xiàng)目。目前，該項(xiàng)目完成土地審批、規(guī)劃設(shè)計(jì)和征地拆遷工作，正辦理土地證和報(bào)建審批手續(xù)。
�。ò耍┺r(nóng)村沼氣逐步推廣
20xx年我市切實(shí)做好20xx年戶用沼氣池項(xiàng)目續(xù)建工作，預(yù)計(jì)年底完成續(xù)建任務(wù)632座；積極做好20xx年沼氣項(xiàng)目計(jì)劃申報(bào)工作，申報(bào)大中型沼氣項(xiàng)目2個(gè)。
三、存在問題及原因分析
1、完成20xx年林業(yè)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)任務(wù)難度較大。原因如下：一是指標(biāo)任務(wù)下達(dá)量與實(shí)際能力差距大；二是該項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)涉及到統(tǒng)計(jì)、經(jīng)貿(mào)、工商、工業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)、旅游等多個(gè)部門，而且大部分木材加工、家具制造等企業(yè)都是民營小企業(yè)，財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)制度不健全，數(shù)據(jù)采集困難。
2、廣西北海濱海國家濕地公園項(xiàng)目建設(shè)緩慢。原因如下：一是修編的總體規(guī)劃目前還處在報(bào)批階段，影響后續(xù)工作開展；二是前期工作經(jīng)費(fèi)缺乏，土地權(quán)屬調(diào)查等工作難以推進(jìn)。
3、XX市森林公安局業(yè)務(wù)技術(shù)用房項(xiàng)目建設(shè)緩慢。由于征地工作推遲完成，延誤了其他前期工作進(jìn)度；但現(xiàn)已完成征地，預(yù)計(jì)明年項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度將加快。
4、市、縣（區(qū)）均未成立林權(quán)管理交易中心，機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)無落實(shí)，主體改革后續(xù)工作及配套改革工作難以跟上，不利于開展林權(quán)交易流轉(zhuǎn)管理工作。
四、20xx年工作打算
1、提前部署，統(tǒng)籌推進(jìn)20xx年村屯綠化工作。爭取20xx年底前，完成調(diào)查、造價(jià)、財(cái)評(píng)、作業(yè)設(shè)計(jì)等部分20xx年示范村屯綠化前期準(zhǔn)備工作；緊緊抓住春季造林的有利時(shí)機(jī)，力爭上半年全部完成任務(wù)。
2、積極協(xié)調(diào)，大力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一是配合XX區(qū)政府推進(jìn)羅漢松種植（核心）示范區(qū)建設(shè)；二是爭取自治區(qū)林業(yè)廳支持推進(jìn)合浦佳永金花茶全國林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)；三是加快推進(jìn)廣西北海濱海國家濕地公園建設(shè)，爭取20xx年順利通過國家林業(yè)局驗(yàn)收；四是加快推進(jìn)市森林公安局業(yè)務(wù)技術(shù)用房建設(shè)項(xiàng)目，并落實(shí)臨時(shí)辦公用地，保障市森林公安局正常辦公和辦案。
3、做好“十三五”規(guī)劃編制工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)，科學(xué)編制北海林業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃，配合有關(guān)部門做好北海農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃、北海環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)“十三五”規(guī)劃編制工作。
4、推進(jìn)我市國有林場改革工作。加強(qiáng)與自治區(qū)林業(yè)廳的溝通，進(jìn)一步明確改革方向、明確改革定性定編問題、計(jì)算改革成本，加快研究制定具體改革方案。
5、做好林業(yè)職能工作。加強(qiáng)林政資源管理，做好林業(yè)審批工作；加強(qiáng)林業(yè)執(zhí)法力度，集中力量打擊非法侵占林地、破壞森林資源和野生動(dòng)物的違法犯罪活動(dòng)；加強(qiáng)林業(yè)有害生物防治，做好對松材線蟲病等重大林業(yè)有害生物的防控工作。
年度工作總結(jié) 篇3
按照教體局通知要求，結(jié)合實(shí)際，對我校全體教師進(jìn)行了年度工作考核，現(xiàn)將我校20xx年度考核工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我校接到《通知》后，及時(shí)組織召開了全體教職工會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，部署貫徹落實(shí)。同時(shí)成立了由馮守浩同志任組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)我校年度考核各項(xiàng)工作，研究解決和處理出現(xiàn)的各種問題，確保了考核工作的順利進(jìn)行。
二、周密部署，積極做好準(zhǔn)備工作。按照考核要求，我校組織召開了教職工考核動(dòng)員會(huì)議，就年度工作考核做了全面部署，并對文件精神進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，使大家領(lǐng)會(huì)掌握考核的依據(jù)、內(nèi)容、方法和要求�？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組要求全體教干教師，充分認(rèn)識(shí)到考核的重要意義，并結(jié)合各自的崗位職責(zé)認(rèn)真撰寫個(gè)人工作總結(jié)，精心準(zhǔn)備。按照要求，我校及時(shí)做好填寫上報(bào)《山東省事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》、《山東省事業(yè)單位工作人員年度考核情況統(tǒng)計(jì)表》，制定年度考核評(píng)議表等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為保證年度考核工作的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。
三、規(guī)范程序，嚴(yán)格組織實(shí)施。我校按照《通知》要求組織進(jìn)行了全體教職工20xx年度工作考核，結(jié)合各自的工作職責(zé)，就思想狀況、履行崗位職責(zé)、完成目標(biāo)任務(wù)的情況、
取得的成績和今后的努力方向等方面進(jìn)行了總結(jié)。在進(jìn)行的民主評(píng)議中，我校以無記名投票方式對每一名教職工在德、能、勤、績、廉五個(gè)方面，分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格等次進(jìn)行了民主測評(píng)。考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)民主評(píng)議情況，確定出優(yōu)秀等次人員7名，合格等次人員45名，未定等次人員2名。并按照要求，對考核結(jié)果進(jìn)行了公示。
通過此次考核，進(jìn)一步充分激發(fā)了我校教職工的工作積極性，提高了工作效率。為增強(qiáng)我校教職工隊(duì)伍的生機(jī)與活力，建設(shè)高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍提供了有力的組織保障，促進(jìn)了我校各項(xiàng)工作的順利開展。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置，在教學(xué)上，在班主任工作中，都有明顯的進(jìn)步。
在教學(xué)上，首先工作態(tài)度認(rèn)真，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。為了盡快進(jìn)入狀態(tài)，彌補(bǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足，提高業(yè)務(wù)水平，我常抽出時(shí)間聽李立澤老師的課，基本上節(jié)節(jié)不落，并注意與其他老師交流，取他人之長補(bǔ)己之短，把他人的經(jīng)驗(yàn)融入自己的教學(xué)思路之中，形成了一套自己的適合于普通班、北辰班的教學(xué)方案。我在每次備課前都深入研究挖掘教材教參，同時(shí)閱讀了大量課外刊物；在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出；講課之后即時(shí)將講課過程中發(fā)現(xiàn)的問題、應(yīng)注意的問題補(bǔ)充到教案中，不斷調(diào)整教學(xué)方法，結(jié)果教學(xué)進(jìn)行的更加順利，教學(xué)效果更好。在講課中我力求做到重點(diǎn)突出，線索明了，語言簡練、生動(dòng)、幽默，課堂氣氛活躍，積極發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，得到學(xué)生的喜愛。每次講完課，都精選習(xí)題留作作業(yè)，作業(yè)全收全批，還在學(xué)生的作業(yè)本上注意寫一些鼓勵(lì)性的話，提高學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣。而且在教學(xué)過程中，我時(shí)刻注意每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)解決，作為任課教師我經(jīng)常找學(xué)生談話，鼓勵(lì)他們不要怕困難，增強(qiáng)他們學(xué)歷史的興趣和信心。有些學(xué)生在與我談話之后成績提高很快，如班的孫冠、鄧濤等同學(xué)。對于后轉(zhuǎn)來的學(xué)生和后進(jìn)學(xué)生我也一視同仁，幫他們找教材，輔導(dǎo)資料，總之力爭做到不放棄任何一個(gè)學(xué)生。比如班的李志強(qiáng)，由于初中歷史學(xué)的就不好，高一幾次考試考的都不理想，而對歷史產(chǎn)生了畏難和厭學(xué)情緒，我及時(shí)找他給他講方法，幫他串重點(diǎn)，串線索，并鼓勵(lì)他一定要樹立信心，結(jié)果他很快趕了上來。
經(jīng)過努力的工作，在教學(xué)方面我取得了一些成績。如：校青年教師匯報(bào)課評(píng)比二等獎(jiǎng)，教案評(píng)比一等獎(jiǎng)，所教班級(jí)會(huì)考通過率較高，高二以來班班歷史成績均在同類班級(jí)中領(lǐng)先。
在班主任工作方面，三對待上級(jí)指定的任務(wù)，積極完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提要求。任勞任怨，體現(xiàn)了一個(gè)人民教師良好的`工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽取他人的批評(píng)意見，對自己的不足加以改進(jìn)。
當(dāng)然要成為一名優(yōu)秀的人民教師，光以上幾點(diǎn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自己在很多方面還存在不足我以后還會(huì)繼續(xù)努力，我今后的目標(biāo)是：
一、在工作中更加嚴(yán)格地要求自己，而不是停滯不前，自以為是。
二、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)與同事搞好關(guān)系。言語謹(jǐn)慎，舉止得體，處處以一個(gè)人民教師標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
三、在其它方面，要更加積極主動(dòng)地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，有缺點(diǎn)就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無可挑剔。 總之一句話，選擇了教師這個(gè)行業(yè)，本身就意味著奉獻(xiàn)和犧牲，我將一如既往地為保定二中的發(fā)展拋撒自己的青春和汗水。
年度工作總結(jié) 篇5
xxx年，我鄉(xiāng)科技工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣科技局的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會(huì)、省委十屆七次全會(huì)精神和市縣相關(guān)會(huì)議精神，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，服從和服務(wù)于全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)，積極開展科技推廣、科技普及和科技應(yīng)用工作，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，不斷培育企業(yè)科技創(chuàng)新和自主研發(fā)能力，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利意識(shí)，切實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，為農(nóng)民增收提供科學(xué)技術(shù)支持。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全班子
鄉(xiāng)黨委、政府在科技管理工作中，堅(jiān)持了一把手親自抓科技工作，使科技工作做到了人中同到位、經(jīng)費(fèi)到位。鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)科技領(lǐng)導(dǎo)小組人員，健全了全鄉(xiāng)的科技管理體系，加強(qiáng)了對科技工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，在管理上對內(nèi)部人員進(jìn)行了分工，鞏固和壯大了科技隊(duì)伍，鄉(xiāng)黨委、政府還將科技工作納入了各村的年終綜合考評(píng)。
二、加大科普宣傳力度，提高全鎮(zhèn)人民科技意識(shí)
我鄉(xiāng)的科普宣傳和技術(shù)培訓(xùn)重點(diǎn)立足于實(shí)用的原則，充分利用了各村有線廣播，鄉(xiāng)、村電教設(shè)備、示范基地加現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)等 ，主要對種養(yǎng)殖大戶、合作社成員、農(nóng)村致富拔尖人才、科技致富帶著人采取了室內(nèi)與室外相結(jié)合，經(jīng)驗(yàn)交流、觀看電教光碟的方式進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，并將宣傳和普及農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，傳授先進(jìn)實(shí)用的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合。通過這一系列活動(dòng)進(jìn)一步激發(fā)全鄉(xiāng)人民愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的熱情，提高全鄉(xiāng)人民的科技意識(shí)和科技素質(zhì)。
三、積極引進(jìn)農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁
隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化，開展農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)的引進(jìn)、試驗(yàn)、示范和推廣工作，已成為提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率增加農(nóng)民收入的重要手段，同時(shí)也是增強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁的重要內(nèi)容，為此我鄉(xiāng)按照縣委、縣政府、縣科知局工作目標(biāo)和部署，積極開展科技推廣引進(jìn)新品種1個(gè)（川牛膝）。
四、xxx年科技工作計(jì)劃
xxx年鄉(xiāng)黨委、政府將重點(diǎn)抓好現(xiàn)有種養(yǎng)業(yè)基地，川牛膝種植基地，重樓種植基地，100畝天麻種植，核桃種植和羊肚菌種植等項(xiàng)目，做到村村有重點(diǎn)項(xiàng)目，組組有科技示范戶。
年度工作總結(jié) 篇6
我們走過了勤奮耕耘的20xx年，經(jīng)過我們的不斷摸索，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，同舟共濟(jì)，始終秉承酒店尊客以心待客以誠的核心價(jià)值理念，以爭創(chuàng)一流為目標(biāo)，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)，帶動(dòng)了整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展。
新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名組長我始終嚴(yán)格要求自己，，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)持以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束地一年的工作。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
工作上我擔(dān)任六樓涼菜組組長，在烹調(diào)上嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則的情況下，帶領(lǐng)全組人員，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)；個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服，年度工作總結(jié)《廚師年度工作總結(jié)》。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在過去的一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)。樹立與增強(qiáng)為人民服務(wù)的思想。按時(shí)上下班。遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護(hù)集體財(cái)物，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好廚房工作。
在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)我也很好的完成了一個(gè)小組長的職責(zé)，經(jīng)常組織班組人員學(xué)習(xí)烹飪技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，實(shí)行全過程的質(zhì)量管理。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對不符合要求的應(yīng)予以指出，及時(shí)糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則，帶領(lǐng)全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時(shí)請示匯報(bào)。
在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會(huì)以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。酒店將繼往開來，再接再厲，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團(tuán)各項(xiàng)工作任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，把晉韻樓酒店這一品牌做大、做強(qiáng)！相信沒有最好，只有更好。
年度工作總結(jié) 篇7
本學(xué)期，我任八年級(jí)七個(gè)班的歷史課。一學(xué)期來，應(yīng)該說自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神努力地做著本職工作。
本學(xué)期八年級(jí)歷史歷臨兩次月考，月考中我從試卷中認(rèn)真分析，并加以總結(jié)，然后與同行互換想法與意見，針對性是進(jìn)行課堂教學(xué)調(diào)整，盡最大可能地提高班級(jí)整體成績。
備課上。我能認(rèn)真鉆研課標(biāo)，領(lǐng)會(huì)其知識(shí)要點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的，并對過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引注意力的有趣教具，課后及時(shí)對該課作出，寫好后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。同時(shí)積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好公開課和平常課，并能經(jīng)常聽各位老師的課，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，提高自己的的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對。按照「新課程標(biāo)準(zhǔn)」進(jìn)行施教。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)良好的品德和高尚的人格。
教學(xué)上。為了提高上課質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)的主作用，讓學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的需求和能力，讓各個(gè)層次的都得到提高。現(xiàn)在普遍反映喜歡上課，就連以前極討厭的都樂于上課了。同時(shí)我還注意根據(jù)的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo)，對于個(gè)別差生，針對性地設(shè)計(jì)問題，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)歷史保持興趣，同時(shí)利用課間時(shí)間多次傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)史態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實(shí)生活中的典范，讓樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠(yuǎn)大的理想。
效果上。為了讓學(xué)生達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果，除了在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n外，還多方面去搜集相關(guān)進(jìn)行資料。提高每節(jié)課堂知識(shí)容量，同時(shí)設(shè)計(jì)好習(xí)題、學(xué)案，在練習(xí)中更好地把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)。在上課手段上還采用現(xiàn)代化教學(xué)手段如多媒體，音頻，視頻等多樣形式。通過多元化的方式，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。
期末復(fù)習(xí)上。我們在12月底就結(jié)束本學(xué)期課程，之后進(jìn)入期末復(fù)習(xí)階段，在這一階段，我首先設(shè)計(jì)精挑幾套代表性的習(xí)題，然后進(jìn)行精講，擴(kuò)講，通講。最后也下發(fā)了一整套復(fù)習(xí)要點(diǎn)方案。從整體上把握了本學(xué)期歷史課本的知識(shí)與脈絡(luò)。
工作中可能還會(huì)存在這樣或那樣的不足，但我會(huì)在以后工作的中向同行們學(xué)習(xí)。
年度工作總結(jié) 篇8
本學(xué)期我鎮(zhèn)小學(xué)的教科研工作根據(jù)縣教育局工作的總體要求，以黨的十六大精神、新時(shí)期的教育課程改革為指南，緊緊圍繞縣教科室的教科研工作目標(biāo)，本著我鎮(zhèn)小學(xué)教科研工作進(jìn)展的實(shí)際情況，趁著新一輪課程改革的浪潮，不斷深化教育教學(xué)改革，充分發(fā)揮教育科研的先導(dǎo)服務(wù)功能，以推進(jìn)課程改革為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)新課標(biāo)為突破口，以課題研究為載體，積極組織開展各級(jí)各類教科研活動(dòng)，深化課題研究，強(qiáng)化科研課題的過程管理，狠抓了落實(shí)工作，為課程改革和實(shí)驗(yàn)提供了有效的指導(dǎo)和服務(wù)，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，扎實(shí)有效地開展了本學(xué)期的教科研工作�，F(xiàn)將幾項(xiàng)主要工作作簡要總結(jié)。
一、建立健全教科研網(wǎng)絡(luò)體系
我鎮(zhèn)小學(xué)一直把教科研工作作為首要任務(wù)來抓。開學(xué)初即成立以校長室為首的教科研領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真總結(jié)了上學(xué)期工作的得失，緊緊圍繞縣教科研的工作目標(biāo)，研究制定符合本校并切實(shí)可行的教科研工作計(jì)劃。各完小相應(yīng)成立教科研領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，每校成立語、數(shù)、英三個(gè)教研組。由責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力高的教師擔(dān)任教研組長，責(zé)任到人，從而形成校長室——教科室——各完小一體化的管理模式，建立健全我鎮(zhèn)小學(xué)教科研工作的網(wǎng)絡(luò)體系。
二、加強(qiáng)科研課題的管理
我鎮(zhèn)小學(xué)有立項(xiàng)（尚未結(jié)題）課題12個(gè)：2個(gè)市級(jí)課題、10個(gè)縣級(jí)課題。為了更好地使科研服務(wù)于教學(xué)，避免“三無”課題的出現(xiàn)，學(xué)期初，學(xué)校對教育科研工作作了具體布置，要求各課題組要堅(jiān)持課題研究與課程改革相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用教育科研的理論方法，解決教學(xué)實(shí)際中的問題，努力提高科研與教學(xué)的互推作用。在日常工作中，學(xué)校通過開展課題研討、集體備課、聽課評(píng)課等活動(dòng)，引導(dǎo)教師研究教材，研究學(xué)生，改進(jìn)教法，使課堂結(jié)構(gòu)更符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和年齡特征，從教學(xué)問題入手，到解決問題的答案結(jié)束。各課題組都能圍繞課題研究的目標(biāo)，按計(jì)劃、有步驟地開展研討活動(dòng)，圍繞問題各抒己見，積極探求問題的答案。認(rèn)真地探討和研究活動(dòng)，有效地促進(jìn)了課程改革的不斷深入。
學(xué)校教科室注重對課題研究的指導(dǎo)、檢查，切實(shí)抓好課題研究的過程管理，及時(shí)了解各課題組的研究進(jìn)展情況，督促他們按時(shí)完成每一階段的研究任務(wù)。對已經(jīng)完成研究任務(wù)的課題組，督促他們整理相關(guān)資料，總結(jié)研究成果，指導(dǎo)課題主持人撰寫課題研究報(bào)告，認(rèn)真做好結(jié)題工作。
為及時(shí)總結(jié)交流課題研究經(jīng)驗(yàn)，11月4日，我校召開了“十五”課題研究匯報(bào)總結(jié)會(huì)。會(huì)上，每位課題主持人分別匯報(bào)了本課題組做了哪些研究工作，取得了什么成果，還存在什么問題，并提出下一步的打算。會(huì)上，梁培斌副校長就如何推進(jìn)課題實(shí)驗(yàn)研究提出了指導(dǎo)性意見。最后，教科室主任對本學(xué)期課題研究情況作了總結(jié)，肯定了成績，指出了存在的不足，對下一步如何做好課題結(jié)題工作提出了具體要求。
三、積極推進(jìn)“自主學(xué)習(xí)、合作探究”教學(xué)模式，提高教師的科研能力
新課改的實(shí)施，激活了沉悶的課堂，一改傳統(tǒng)課堂教學(xué)過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂于探究、勤于動(dòng)手的新局面，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生獲取知識(shí)的能力、分析問題和解決問題的能力以及合作與交流的能力的目的�！白灾鲗W(xué)習(xí)，合作探究”的學(xué)習(xí)方式正是達(dá)到這種理想境界有效途徑之一。因此在新的課改形勢下，倡導(dǎo)“自主學(xué)習(xí)，合作探究”的學(xué)習(xí)方式是非常重要的，也是勢在必行的。反觀我鎮(zhèn)小學(xué)的現(xiàn)狀：大部分教師的課堂教學(xué)還是以傳統(tǒng)式的接受教學(xué)為主，靠學(xué)生的死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練提高成績，至于用新的課改理念指導(dǎo)課堂教學(xué)就更談不了。針對這種現(xiàn)狀及有效的推進(jìn)新的課程改革的步伐，顯得尤為重要和必要。本學(xué)期，我鎮(zhèn)小學(xué)以“自主學(xué)習(xí)，合作探究”為主的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變廣大教師教育觀念和教學(xué)方式，確立以人為本，立足每個(gè)學(xué)生發(fā)展的教育觀，確立學(xué)生是學(xué)習(xí)主人的學(xué)生觀，確立發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的教學(xué)觀，確立加強(qiáng)實(shí)踐性和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)論。用新的教學(xué)理念指導(dǎo)我們的教與學(xué)。
1、活動(dòng)形式和內(nèi)容：
（1）、第一階段（示范階段）：充分發(fā)揮中心小學(xué)開課日的示范作用，在學(xué)期初安排開設(shè)一次課改研討課（語文4節(jié)課，數(shù)學(xué)2節(jié)課，分兩天進(jìn)行）。語文課分第一課時(shí)2節(jié)，第二課時(shí)2節(jié)。上課形式盡量趨向于簡單化、普通化，在正常課堂上推進(jìn)“自主學(xué)習(xí)，合作探究”的教學(xué)模式探究與展示，以適應(yīng)廣大教師學(xué)習(xí)與模仿，達(dá)到在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)推進(jìn)的目的。數(shù)學(xué)同樣如此，分不同課型開設(shè)課改研討課。每次活動(dòng)，都集中進(jìn)行交流研討。以發(fā)揮既符合當(dāng)前的課改要求又有實(shí)效的作用。
�。�2）、第二階段（研討階段）：深入兩至三所完小，以完小公開課的形式進(jìn)行研討。集中解決在實(shí)際操作中遇到的難題，進(jìn)一步提升“自主學(xué)習(xí)，合作探究”教學(xué)模式的有效性和實(shí)用性。
�。�3）、第三階段（落實(shí)推廣階段）：組織教干深入教學(xué)第一線進(jìn)行聽課指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
2、時(shí)間安排：
第一階段：20xx年9月份
第二階段：20xx年10月份
第三階段：20xx年11月——20xx年7月。
于9月30日，在中心小學(xué)舉辦第一階段的語文課堂教學(xué)示范活動(dòng),由董自紅、謝俠兩位老師執(zhí)教。在這兩位老師課堂上以“自主學(xué)習(xí)，合作探究”為主的教學(xué)模式初步成形，課后集中全鎮(zhèn)語文教師對“自主學(xué)習(xí)、合作探究”的教學(xué)模式進(jìn)行研討。在研討會(huì)上，教科室就自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)內(nèi)涵作為詳細(xì)的闡述，就如何推進(jìn)“自主學(xué)習(xí)、合作探究”的教學(xué)模式提出了指導(dǎo)性意見。最后，所有教師一致認(rèn)為：要想在教學(xué)中體現(xiàn)“自主學(xué)習(xí)、合作探究”的教學(xué)理念，教師自身必須轉(zhuǎn)化角色，要想實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)化，就要認(rèn)真實(shí)施“七不六讓”的教學(xué)策略。即“七不”：1、學(xué)生能看懂的，教師不講；2、學(xué)生能做的，教師不做；3、學(xué)生能說的，教師不說；4、學(xué)生自已能探索的，教師不引導(dǎo)；5、學(xué)生自已能學(xué)會(huì)的，教師不教；6、學(xué)生在討論中說錯(cuò)了的，教師不批評(píng)；7、學(xué)生爭論的問題，教師不急于下結(jié)論�！傲尅保�1、問題讓學(xué)生提出；2、過程讓學(xué)生操作；3、時(shí)間讓學(xué)生占用；4、方法讓學(xué)生歸納；5、知識(shí)讓學(xué)生獲��；6、規(guī)律讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)。第二階段的研討活動(dòng)分別深入完小進(jìn)行，于10月20下午在顧赤澗小學(xué)舉行了數(shù)學(xué)研討活動(dòng)。于10月30日下午在河南小學(xué)舉行了中高年級(jí)語文研討活動(dòng)。通過第二階段的教學(xué)研討發(fā)現(xiàn)，絕大部分教師已對“自主學(xué)習(xí)、合作探究”教學(xué)理念的理解有了很大的提高，已在課堂教學(xué)中有不同程度的體現(xiàn)，并收到了較好效果。
四、指導(dǎo)教師撰寫論文，做好評(píng)選推薦工作
本學(xué)期，根據(jù)市、縣教育科研部門的要求，先后組織教師參加了市、縣青年教師“五四”杯論文競賽、省“新世紀(jì)園丁教育教學(xué)論文大賽”和省“教海探航”征文大賽。在參加每項(xiàng)論文競賽之前，首先進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，組織廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)縣、市有關(guān)論文競賽的文件精神，使他們明確競賽的具體要求和各項(xiàng)規(guī)定。然后，教科室根據(jù)論文競賽要求，確定部分論文選題，下發(fā)給教師供其參考。教師結(jié)合自己研究的課題和教學(xué)實(shí)際，認(rèn)真撰寫論文。教科室及時(shí)給予指導(dǎo)、修改并組織人力進(jìn)行評(píng)選，力求把觀點(diǎn)新、質(zhì)量高的論文推薦上報(bào)。我校有10篇論文獲市、縣第七屆青年教師“五四”杯論文獎(jiǎng)（市級(jí)2人、縣8人），有10篇論文獲省、縣“新世紀(jì)園丁教育教學(xué)論文大賽”獎(jiǎng)（其中省級(jí)2人、縣級(jí)8人），有7篇獲省、縣“教海探航”征文競賽獎(jiǎng)（其中1人獲省二等獎(jiǎng)）。
縱觀一學(xué)期的教科研工作，還存在很多不足之處，特別是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師理論水平方面的力度不夠；對英語、體育等一些學(xué)科的教學(xué)開展研究不夠；教育科研論文等在刊物發(fā)表的數(shù)量太少；但隨著教育科研在厲小的不斷扎根，教育科研之花也一定會(huì)綻放得更艷，結(jié)出更豐碩的果實(shí)。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年的工作即將結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了年度工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長級(jí)→店長—員工），加大力度。
部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理
在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定�？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
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