精選年度工作總結范文集錦九篇
總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結 篇1
展望20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，根據(jù)**縣的實際情況，多家房地產(chǎn)開發(fā)商進入市場，商品房的開發(fā)逐步放量，國家加大對房地產(chǎn)政策的宏觀調(diào)控，這將是對我公司一次嚴峻的挑戰(zhàn)和重大考驗。我公司在總經(jīng)理的領導下，全體同仁決心以苦練內(nèi)功，建立與之相適應的規(guī)范管理體系，專業(yè)化管理團隊、職業(yè)化管理理念，培育具有審時適度的核心競爭力。在品質(zhì)上狠下功夫，確保多項關鍵經(jīng)營指標與目標的完成，爭取本公司在**縣的龍頭地位。樹立地產(chǎn)界的美譽度，使《****》邁出二期工程的關鍵戰(zhàn)略舉措。隨著企業(yè)的迅速成長，為了工程進展順暢、有序、安全，我公司將采取有力的措施，培養(yǎng)一批能自覺學習、勇于負責、忠于企業(yè)、能打硬仗的職業(yè)化骨干隊伍。為此，公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：
一、配合當?shù)卣拖嚓P職能部門促進華星路的拆建工作，在法規(guī)允許的范圍內(nèi)認真協(xié)助職能部門以維穩(wěn)、和諧的大原則為前提，審時度勢，做出適度的讓步。既減輕當?shù)卣吐毮懿块T的工作壓力，力爭在20xx年促進建設路的開建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開。
二、工程進度計劃及投資計劃：
5#—9#樓建筑面積***m2，計劃在20xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建筑面積**** m2，爭取在本年度內(nèi)完成80%以上。A區(qū)內(nèi)配套設施綠化、硬化、亮化計劃在本年度內(nèi)全部完成。
20xx年項目總投資約****萬元。
三、銷售和效益指標。
根據(jù)建設路的逐步拆、建具體進展，在條件具備的情況下，隨時跟進，大面積、全方位、快速度地進場施工。計劃全年新開工房屋總建筑面積****平方米，總戶數(shù)*套，計劃實現(xiàn)銷售超億元。預計上繳稅費、行政規(guī)費約**萬元。
四、質(zhì)量安全和服務計劃實施
20xx年元月末，隨著***號樓的竣工驗收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結頂、預售，配套設置逐步完善，將迎來業(yè)主喬遷《****》一期小區(qū)。更需加強安全防范意識，貼心服務意識，工程質(zhì)量意識，規(guī)范管理意識。合格率達到100%，把安全作為頭等大事 ；把“七分安全，三分生產(chǎn)”的理念貫徹始終，把服務理念貫徹最佳常態(tài)。
在新的一年里，任重和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇共存，站在新的起點上，我們將吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓， 統(tǒng)一思想、與時俱進、努力拼搏，爭取圓滿完成公司計劃的全年各項目標工作任務。
綜上報告！
年度工作總結 篇2
20xx年，在市委、市政府的正確領導和自治區(qū)林業(yè)廳的指導下，我局深入學習貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，大力推進生態(tài)林業(yè)和民生林業(yè)發(fā)展，促進北海生態(tài)文明建設，取得了一定成效。現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：
一、主要指標完成情況
1、林業(yè)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值：預計全市完成林業(yè)總產(chǎn)值59億元，占任務的100%，同比增長24.84%。
2、植樹造林：全市完成造林34131畝，占任務的113.77%；完成義務植樹300萬株，占任務的100%。
3、人造板產(chǎn)量：預計完成人造板產(chǎn)量145萬立方米，占任務的100.69%，同比增長13.97%。
4、木材加工產(chǎn)值：預計完成木材加工產(chǎn)值27.4億元，占任務的101.48%，同比增長7.98%。
5、林下經(jīng)濟：預計完成林下經(jīng)濟產(chǎn)值18.2億元, 占任務的101.11%，同比增長28.71%。
6、花卉產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值：預計完成花卉產(chǎn)值9.2億元，占任務的102.22%，同比增長6.73%。
7、林業(yè)固定資產(chǎn)投資：20xx年任務是17億元，前三季度全市完成8.2億元，占全年計劃任務的48.24%，預計到年底無法完成任務。
二、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┤ν七M“村屯綠化”專項活動
我局負責示范村屯193個、一般村屯1161個，現(xiàn)已全部竣工�；顒又�，自治區(qū)、市、縣（區(qū)）到位資金5704.2萬元；從自治區(qū)、市、縣（區(qū)）級林業(yè)部門和國有林場選派的56名干部組成村屯綠化工作隊，在各縣區(qū)指導工作；采取周報制度向各級政府、部門主要領導通報各縣區(qū)村屯綠化進度排名，有效推進工作進度。
�。ǘ╅_展樹種結構調(diào)整工作
通過聽取專家意見、征求群眾意見、實地學習考察，結合我市實際，編制了《XX市樹種結構調(diào)整主推樹種屬性一覽表》、《調(diào)整優(yōu)化XX市森林樹種結構的實施方案（20xx-2020）》，重點對牛尾嶺水庫以及湖海運河周邊的水源林進行樹種更換制定了具體實施方案。
�。ㄈ┐罅ν七M林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是推動木材加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年我局積極協(xié)調(diào)XX縣政府、欽廉林場和相關企業(yè)，主動做好指導和服務工作，大力支持XX縣烏家鎮(zhèn)欽廉林場推進北海欽冠木材加工基地、廣西雙銀進口木材加工示范區(qū)建設。
二是推動羅漢松產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年我局積極配合XX區(qū)政府推進XX區(qū)羅漢松種植（核心）示范區(qū)建設，當前XX區(qū)政府已就示范區(qū)規(guī)劃設計報財政進行采購。目前，全市羅漢松種植面積約2萬畝，擁有種植戶700多戶，從業(yè)人員4000多人。
三是推動林下經(jīng)濟發(fā)展。20xx年我局進一步完善合浦佳永金花茶全國林下經(jīng)濟示范基地建設，編制了示范基地建設實施方案上報國家林業(yè)局，正在等待審批；新種金花茶1000多畝。
（四）不斷深化林業(yè)改革
一是深化集體林權制度改革。開展“回頭看”工作，對林權證進行全面復核，做好集體林權制度改革查漏補缺工作，鞏固改革成果；積極與銀行、保險等部門協(xié)調(diào)，探索配套改革路子，大力開展林權流轉(zhuǎn)、林權抵押貸款、森林保險等配套改革工作。全市流轉(zhuǎn)林地91.66萬畝，占全市146.16萬畝林地的62.71%；全市林權抵押貸款面積8.52萬畝，貸款金額1.05億元；在森林保險方面，全市森林在保面積39.99萬畝。
二是啟動國有林場改革。對防護林場、營盤林場、山口林場、公館林場進行了全面摸底，掌握底數(shù)，并確定營盤林場作為試點單位，先行一步；在市政府的主持下，我局與編制、發(fā)改、財政、人社等部門及林場多次開會研究推進改革；并積極向自治區(qū)林業(yè)廳匯報，爭取指導協(xié)調(diào)。目前，試點單位營盤林場正在探索和研究具體改革方案。
（五）加強林政管理
一是依法保障重大項目使用林地需求，完成鐵路南商業(yè)廣場建設和市人民醫(yī)院異地擴建等6個重大項目用地審批工作，為項目順利開工爭取了時間。
二是圓滿完成了森林資源連續(xù)清查工作，我市在廣西率先完成任務，成為全區(qū)第一個通過國家級驗收的城市。
三是大力開展愛鳥護鳥行動，今年以來，拆除捕鳥網(wǎng)7650多米，收繳并放飛候鳥910只。
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一是加強森林防火工作，特別是清明、重陽期間加強對冠頭嶺等重點地區(qū)巡查。20xx年我市發(fā)生一般森林火災6起，過火總面積35.73公頃，受害森林面積21.03公頃，無重大森林火災發(fā)生。
二是加強林業(yè)有害生物防治工作。開展了林業(yè)有害生物普查、國家級野生動物疫源疫病監(jiān)測等工作，20xx年林業(yè)有害生物成災率0.43‰，林業(yè)有害生物無公害防治率100%，林業(yè)有害生物測報準確率97.67%。
三是嚴厲打擊破壞森林資源違法犯罪行為。通過開展“春季破案戰(zhàn)役”、“打擊非法侵占林地違法犯罪專項行動”等，有效遏制涉林違法犯罪上升勢頭。截至11月10日，全市共立森林刑事案件86起，破56起，刑拘71人，逮捕39人；查處行政案件215起，收繳木材2203.94立方米,收回被侵占林地72畝。
�。ㄆ撸┩七M林業(yè)重點項目建設
一是推進廣西北海濱海國家濕地公園項目。目前，該項目完成總規(guī)修編稿，正爭取召開規(guī)委會審議；正辦理建設用地規(guī)劃許可證；已向自治區(qū)發(fā)改委申報兩個中央資金項目可研，正等待批復。
二是推進XX市森林公安局（含XX區(qū)分局、XX區(qū)分局）業(yè)務技術用房項目。目前，該項目完成土地審批、規(guī)劃設計和征地拆遷工作，正辦理土地證和報建審批手續(xù)。
�。ò耍┺r(nóng)村沼氣逐步推廣
20xx年我市切實做好20xx年戶用沼氣池項目續(xù)建工作，預計年底完成續(xù)建任務632座；積極做好20xx年沼氣項目計劃申報工作，申報大中型沼氣項目2個。
三、存在問題及原因分析
1、完成20xx年林業(yè)固定資產(chǎn)投資目標任務難度較大。原因如下：一是指標任務下達量與實際能力差距大；二是該項數(shù)據(jù)統(tǒng)計涉及到統(tǒng)計、經(jīng)貿(mào)、工商、工業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)、旅游等多個部門，而且大部分木材加工、家具制造等企業(yè)都是民營小企業(yè)，財務和統(tǒng)計制度不健全，數(shù)據(jù)采集困難。
2、廣西北海濱海國家濕地公園項目建設緩慢。原因如下：一是修編的總體規(guī)劃目前還處在報批階段，影響后續(xù)工作開展；二是前期工作經(jīng)費缺乏，土地權屬調(diào)查等工作難以推進。
3、XX市森林公安局業(yè)務技術用房項目建設緩慢。由于征地工作推遲完成，延誤了其他前期工作進度；但現(xiàn)已完成征地，預計明年項目建設進度將加快。
4、市、縣（區(qū)）均未成立林權管理交易中心，機構、人員、經(jīng)費無落實，主體改革后續(xù)工作及配套改革工作難以跟上，不利于開展林權交易流轉(zhuǎn)管理工作。
四、20xx年工作打算
1、提前部署，統(tǒng)籌推進20xx年村屯綠化工作。爭取20xx年底前，完成調(diào)查、造價、財評、作業(yè)設計等部分20xx年示范村屯綠化前期準備工作；緊緊抓住春季造林的有利時機，力爭上半年全部完成任務。
2、積極協(xié)調(diào)，大力推進重點項目建設。一是配合XX區(qū)政府推進羅漢松種植（核心）示范區(qū)建設；二是爭取自治區(qū)林業(yè)廳支持推進合浦佳永金花茶全國林下經(jīng)濟示范基地建設；三是加快推進廣西北海濱海國家濕地公園建設，爭取20xx年順利通過國家林業(yè)局驗收；四是加快推進市森林公安局業(yè)務技術用房建設項目，并落實臨時辦公用地，保障市森林公安局正常辦公和辦案。
3、做好“十三五”規(guī)劃編制工作。加強組織領導，落實人員、經(jīng)費，科學編制北海林業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃，配合有關部門做好北海農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展“十三五”規(guī)劃、北海環(huán)境保護和生態(tài)建設“十三五”規(guī)劃編制工作。
4、推進我市國有林場改革工作。加強與自治區(qū)林業(yè)廳的溝通，進一步明確改革方向、明確改革定性定編問題、計算改革成本，加快研究制定具體改革方案。
5、做好林業(yè)職能工作。加強林政資源管理，做好林業(yè)審批工作；加強林業(yè)執(zhí)法力度，集中力量打擊非法侵占林地、破壞森林資源和野生動物的違法犯罪活動；加強林業(yè)有害生物防治，做好對松材線蟲病等重大林業(yè)有害生物的防控工作。
年度工作總結 篇3
按照教體局通知要求，結合實際，對我校全體教師進行了年度工作考核，現(xiàn)將我校20xx年度考核工作總結如下：
一、認真學習，加強領導。我校接到《通知》后，及時組織召開了全體教職工會議進行傳達學習，部署貫徹落實。同時成立了由馮守浩同志任組長的考核領導小組，全面負責我校年度考核各項工作，研究解決和處理出現(xiàn)的各種問題，確保了考核工作的順利進行。
二、周密部署，積極做好準備工作。按照考核要求，我校組織召開了教職工考核動員會議，就年度工作考核做了全面部署，并對文件精神進行了傳達學習，使大家領會掌握考核的依據(jù)、內(nèi)容、方法和要求�？己祟I導小組要求全體教干教師，充分認識到考核的重要意義，并結合各自的崗位職責認真撰寫個人工作總結，精心準備。按照要求，我校及時做好填寫上報《山東省事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》、《山東省事業(yè)單位工作人員年度考核情況統(tǒng)計表》，制定年度考核評議表等各項準備工作，為保證年度考核工作的順利進行打好基礎。
三、規(guī)范程序，嚴格組織實施。我校按照《通知》要求組織進行了全體教職工20xx年度工作考核，結合各自的工作職責，就思想狀況、履行崗位職責、完成目標任務的情況、
取得的成績和今后的努力方向等方面進行了總結。在進行的民主評議中，我校以無記名投票方式對每一名教職工在德、能、勤、績、廉五個方面，分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格等次進行了民主測評�？己祟I導小組根據(jù)民主評議情況，確定出優(yōu)秀等次人員7名，合格等次人員45名，未定等次人員2名。并按照要求，對考核結果進行了公示。
通過此次考核，進一步充分激發(fā)了我校教職工的工作積極性，提高了工作效率。為增強我校教職工隊伍的生機與活力，建設高素質(zhì)的教職工隊伍提供了有力的組織保障，促進了我校各項工作的順利開展。
年度工作總結 篇4
20xx年，我在領導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在教學上，在班主任工作中，都有明顯的進步。
在教學上，首先工作態(tài)度認真，治學嚴謹。為了盡快進入狀態(tài)，彌補教學經(jīng)驗的不足，提高業(yè)務水平，我常抽出時間聽李立澤老師的課，基本上節(jié)節(jié)不落，并注意與其他老師交流，取他人之長補己之短，把他人的經(jīng)驗融入自己的教學思路之中，形成了一套自己的適合于普通班、北辰班的教學方案。我在每次備課前都深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物；在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當、重點突出；講課之后即時將講課過程中發(fā)現(xiàn)的問題、應注意的問題補充到教案中，不斷調(diào)整教學方法，結果教學進行的更加順利，教學效果更好。在講課中我力求做到重點突出，線索明了，語言簡練、生動、幽默，課堂氣氛活躍，積極發(fā)揮學生的主動性，得到學生的喜愛。每次講完課，都精選習題留作作業(yè)，作業(yè)全收全批，還在學生的作業(yè)本上注意寫一些鼓勵性的話，提高學生學習歷史的興趣。而且在教學過程中，我時刻注意每個學生的學習情況，發(fā)現(xiàn)問題即時解決，作為任課教師我經(jīng)常找學生談話，鼓勵他們不要怕困難，增強他們學歷史的興趣和信心。有些學生在與我談話之后成績提高很快，如班的孫冠、鄧濤等同學。對于后轉(zhuǎn)來的學生和后進學生我也一視同仁，幫他們找教材，輔導資料，總之力爭做到不放棄任何一個學生。比如班的李志強，由于初中歷史學的就不好，高一幾次考試考的都不理想，而對歷史產(chǎn)生了畏難和厭學情緒，我及時找他給他講方法，幫他串重點，串線索，并鼓勵他一定要樹立信心，結果他很快趕了上來。
經(jīng)過努力的工作，在教學方面我取得了一些成績。如：校青年教師匯報課評比二等獎，教案評比一等獎，所教班級會考通過率較高，高二以來班班歷史成績均在同類班級中領先。
在班主任工作方面，三對待上級指定的任務，積極完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提要求。任勞任怨，體現(xiàn)了一個人民教師良好的`工作作風和道德風范。每當接到領導下達的任務，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽取他人的批評意見，對自己的不足加以改進。
當然要成為一名優(yōu)秀的人民教師，光以上幾點還是遠遠不夠的，自己在很多方面還存在不足我以后還會繼續(xù)努力，我今后的目標是：
一、在工作中更加嚴格地要求自己，而不是停滯不前，自以為是。
二、謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學習同事的先進教學經(jīng)驗，主動與同事搞好關系。言語謹慎，舉止得體，處處以一個人民教師標準要求自己。
三、在其它方面，要更加積極主動地完成上級交給的各項任務，有缺點就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無可挑剔。 總之一句話，選擇了教師這個行業(yè)，本身就意味著奉獻和犧牲，我將一如既往地為保定二中的發(fā)展拋撒自己的青春和汗水。
年度工作總結 篇5
xxx年，我鄉(xiāng)科技工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在縣科技局的指導下，認真貫徹黨的十八屆五中全會、省委十屆七次全會精神和市縣相關會議精神，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，服從和服務于全鄉(xiāng)經(jīng)濟，積極開展科技推廣、科技普及和科技應用工作，加強產(chǎn)學研結合，不斷培育企業(yè)科技創(chuàng)新和自主研發(fā)能力，強化知識產(chǎn)權和專利意識，切實推進社會主義新農(nóng)村建設，為農(nóng)民增收提供科學技術支持。
一、加強領導，健全班子
鄉(xiāng)黨委、政府在科技管理工作中，堅持了一把手親自抓科技工作，使科技工作做到了人中同到位、經(jīng)費到位。鄉(xiāng)黨委、政府領導進一步完善了鄉(xiāng)科技領導小組人員，健全了全鄉(xiāng)的科技管理體系，加強了對科技工作的領導和協(xié)調(diào)，在管理上對內(nèi)部人員進行了分工，鞏固和壯大了科技隊伍，鄉(xiāng)黨委、政府還將科技工作納入了各村的年終綜合考評。
二、加大科普宣傳力度，提高全鎮(zhèn)人民科技意識
我鄉(xiāng)的科普宣傳和技術培訓重點立足于實用的原則，充分利用了各村有線廣播，鄉(xiāng)、村電教設備、示范基地加現(xiàn)場技術培訓等 ，主要對種養(yǎng)殖大戶、合作社成員、農(nóng)村致富拔尖人才、科技致富帶著人采取了室內(nèi)與室外相結合，經(jīng)驗交流、觀看電教光碟的方式進行宣傳和培訓，并將宣傳和普及農(nóng)業(yè)科技知識，傳授先進實用的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術進行了有機的結合。通過這一系列活動進一步激發(fā)全鄉(xiāng)人民愛科學、學科學、講科學、用科學的熱情，提高全鄉(xiāng)人民的科技意識和科技素質(zhì)。
三、積極引進農(nóng)業(yè)新品種、新技術，增強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁
隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整與優(yōu)化，開展農(nóng)業(yè)新品種、新技術的引進、試驗、示范和推廣工作，已成為提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率增加農(nóng)民收入的重要手段，同時也是增強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁的重要內(nèi)容，為此我鄉(xiāng)按照縣委、縣政府、縣科知局工作目標和部署，積極開展科技推廣引進新品種1個（川牛膝）。
四、xxx年科技工作計劃
xxx年鄉(xiāng)黨委、政府將重點抓好現(xiàn)有種養(yǎng)業(yè)基地，川牛膝種植基地，重樓種植基地，100畝天麻種植，核桃種植和羊肚菌種植等項目，做到村村有重點項目，組組有科技示范戶。
年度工作總結 篇6
我們走過了勤奮耕耘的20xx年，經(jīng)過我們的不斷摸索，不斷進步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，同舟共濟，始終秉承酒店尊客以心待客以誠的核心價值理念，以爭創(chuàng)一流為目標，以良好的聲譽和優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣泛的贊譽，帶動了整個酒店業(yè)的發(fā)展。
新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名組長我始終嚴格要求自己，，認真服從領導安排，堅持以大局為重，在領導的支持下圓滿結束地一年的工作。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結。
工作上我擔任六樓涼菜組組長，在烹調(diào)上嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則的情況下，帶領全組人員，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責；個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服，年度工作總結《廚師年度工作總結》。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在過去的一年中，我努力學習文化、業(yè)務、技術知識。樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好廚房工作。
在嚴格要求自己的同時我也很好的完成了一個小組長的職責，經(jīng)常組織班組人員學習烹飪技術，把住各工序的質(zhì)量關，實行全過程的質(zhì)量管理。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認真落實崗位職責，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進行嚴格把關，對不符合要求的應予以指出，及時糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則，帶領全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時請示匯報。
在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自己的本職工作。酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確領導下，堅持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團各項工作任務，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新的目標，把晉韻樓酒店這一品牌做大、做強！相信沒有最好，只有更好。
年度工作總結 篇7
本學期，我任八年級七個班的歷史課。一學期來，應該說自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神努力地做著本職工作。
本學期八年級歷史歷臨兩次月考，月考中我從試卷中認真分析，并加以總結，然后與同行互換想法與意見，針對性是進行課堂教學調(diào)整，盡最大可能地提高班級整體成績。
備課上。我能認真鉆研課標，領會其知識要點，認真?zhèn)湔n，不但備而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及的實際，設計課的類型，擬定采用的，并對過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引注意力的有趣教具，課后及時對該課作出，寫好后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。同時積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平常課，并能經(jīng)常聽各位老師的課，從中吸取經(jīng)驗，取長補短，提高自己的的業(yè)務水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對。按照「新課程標準」進行施教。還注意以德為本，結合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。
教學上。為了提高上課質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)的主作用，讓學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的需求和能力，讓各個層次的都得到提高。現(xiàn)在普遍反映喜歡上課，就連以前極討厭的都樂于上課了。同時我還注意根據(jù)的個性特點去點拔引導，對于個別差生，針對性地設計問題，讓學生對學習歷史保持興趣，同時利用課間時間多次傾談，鼓勵其確立正確的學史態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
效果上。為了讓學生達到更好的學習效果，除了在課前做到認真?zhèn)湔n外，還多方面去搜集相關進行資料。提高每節(jié)課堂知識容量，同時設計好習題、學案，在練習中更好地把握好基礎、重點難點。在上課手段上還采用現(xiàn)代化教學手段如多媒體，音頻，視頻等多樣形式。通過多元化的方式，極大地調(diào)動了學生學習歷史的積極性、主動性，提高課堂的質(zhì)量，按時完成任務。
期末復習上。我們在12月底就結束本學期課程，之后進入期末復習階段，在這一階段，我首先設計精挑幾套代表性的習題，然后進行精講，擴講，通講。最后也下發(fā)了一整套復習要點方案。從整體上把握了本學期歷史課本的知識與脈絡。
工作中可能還會存在這樣或那樣的不足，但我會在以后工作的中向同行們學習。
年度工作總結 篇8
本學期我鎮(zhèn)小學的教科研工作根據(jù)縣教育局工作的總體要求，以黨的十六大精神、新時期的教育課程改革為指南，緊緊圍繞縣教科室的教科研工作目標，本著我鎮(zhèn)小學教科研工作進展的實際情況，趁著新一輪課程改革的浪潮，不斷深化教育教學改革，充分發(fā)揮教育科研的先導服務功能，以推進課程改革為重點，以學習新課標為突破口，以課題研究為載體，積極組織開展各級各類教科研活動，深化課題研究，強化科研課題的過程管理，狠抓了落實工作，為課程改革和實驗提供了有效的指導和服務，促進了教育教學質(zhì)量的不斷提高，扎實有效地開展了本學期的教科研工作�，F(xiàn)將幾項主要工作作簡要總結。
一、建立健全教科研網(wǎng)絡體系
我鎮(zhèn)小學一直把教科研工作作為首要任務來抓。開學初即成立以校長室為首的教科研領導小組，認真總結了上學期工作的得失，緊緊圍繞縣教科研的工作目標，研究制定符合本校并切實可行的教科研工作計劃。各完小相應成立教科研領導小組，指定專人負責，每校成立語、數(shù)、英三個教研組。由責任心強、業(yè)務能力高的教師擔任教研組長，責任到人，從而形成校長室——教科室——各完小一體化的管理模式，建立健全我鎮(zhèn)小學教科研工作的網(wǎng)絡體系。
二、加強科研課題的管理
我鎮(zhèn)小學有立項（尚未結題）課題12個：2個市級課題、10個縣級課題。為了更好地使科研服務于教學，避免“三無”課題的出現(xiàn)，學期初，學校對教育科研工作作了具體布置，要求各課題組要堅持課題研究與課程改革相結合，理論與實踐相結合，運用教育科研的理論方法，解決教學實際中的問題，努力提高科研與教學的互推作用。在日常工作中，學校通過開展課題研討、集體備課、聽課評課等活動，引導教師研究教材，研究學生，改進教法，使課堂結構更符合學生認知規(guī)律和年齡特征，從教學問題入手，到解決問題的答案結束。各課題組都能圍繞課題研究的目標，按計劃、有步驟地開展研討活動，圍繞問題各抒己見，積極探求問題的答案。認真地探討和研究活動，有效地促進了課程改革的不斷深入。
學校教科室注重對課題研究的指導、檢查，切實抓好課題研究的過程管理，及時了解各課題組的研究進展情況，督促他們按時完成每一階段的研究任務。對已經(jīng)完成研究任務的課題組，督促他們整理相關資料，總結研究成果，指導課題主持人撰寫課題研究報告，認真做好結題工作。
為及時總結交流課題研究經(jīng)驗，11月4日，我校召開了“十五”課題研究匯報總結會。會上，每位課題主持人分別匯報了本課題組做了哪些研究工作，取得了什么成果，還存在什么問題，并提出下一步的打算。會上，梁培斌副校長就如何推進課題實驗研究提出了指導性意見。最后，教科室主任對本學期課題研究情況作了總結，肯定了成績，指出了存在的不足，對下一步如何做好課題結題工作提出了具體要求。
三、積極推進“自主學習、合作探究”教學模式，提高教師的科研能力
新課改的實施，激活了沉悶的課堂，一改傳統(tǒng)課堂教學過于強調(diào)接受學習、死記硬背、機械訓練的現(xiàn)狀，倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手的新局面，達到培養(yǎng)學生獲取知識的能力、分析問題和解決問題的能力以及合作與交流的能力的目的。“自主學習，合作探究”的學習方式正是達到這種理想境界有效途徑之一。因此在新的課改形勢下，倡導“自主學習，合作探究”的學習方式是非常重要的，也是勢在必行的。反觀我鎮(zhèn)小學的現(xiàn)狀：大部分教師的課堂教學還是以傳統(tǒng)式的接受教學為主，靠學生的死記硬背、機械訓練提高成績，至于用新的課改理念指導課堂教學就更談不了。針對這種現(xiàn)狀及有效的推進新的課程改革的步伐，顯得尤為重要和必要。本學期，我鎮(zhèn)小學以“自主學習，合作探究”為主的教學模式，轉(zhuǎn)變廣大教師教育觀念和教學方式，確立以人為本，立足每個學生發(fā)展的教育觀，確立學生是學習主人的學生觀，確立發(fā)揮師生雙方在教學中的主動性和創(chuàng)造性的教學觀，確立加強實踐性和創(chuàng)造性的學習論。用新的教學理念指導我們的教與學。
1、活動形式和內(nèi)容：
（1）、第一階段（示范階段）：充分發(fā)揮中心小學開課日的示范作用，在學期初安排開設一次課改研討課（語文4節(jié)課，數(shù)學2節(jié)課，分兩天進行）。語文課分第一課時2節(jié)，第二課時2節(jié)。上課形式盡量趨向于簡單化、普通化，在正常課堂上推進“自主學習，合作探究”的教學模式探究與展示，以適應廣大教師學習與模仿，達到在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)推進的目的。數(shù)學同樣如此，分不同課型開設課改研討課。每次活動，都集中進行交流研討。以發(fā)揮既符合當前的課改要求又有實效的作用。
�。�2）、第二階段（研討階段）：深入兩至三所完小，以完小公開課的形式進行研討。集中解決在實際操作中遇到的難題，進一步提升“自主學習，合作探究”教學模式的有效性和實用性。
（3）、第三階段（落實推廣階段）：組織教干深入教學第一線進行聽課指導，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
2、時間安排：
第一階段：20xx年9月份
第二階段：20xx年10月份
第三階段：20xx年11月——20xx年7月。
于9月30日，在中心小學舉辦第一階段的語文課堂教學示范活動,由董自紅、謝俠兩位老師執(zhí)教。在這兩位老師課堂上以“自主學習，合作探究”為主的教學模式初步成形，課后集中全鎮(zhèn)語文教師對“自主學習、合作探究”的教學模式進行研討。在研討會上，教科室就自主學習、合作學習、探究學習內(nèi)涵作為詳細的闡述，就如何推進“自主學習、合作探究”的教學模式提出了指導性意見。最后，所有教師一致認為：要想在教學中體現(xiàn)“自主學習、合作探究”的教學理念，教師自身必須轉(zhuǎn)化角色，要想實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)化，就要認真實施“七不六讓”的教學策略。即“七不”：1、學生能看懂的，教師不講；2、學生能做的，教師不做；3、學生能說的，教師不說；4、學生自已能探索的，教師不引導；5、學生自已能學會的，教師不教；6、學生在討論中說錯了的，教師不批評；7、學生爭論的問題，教師不急于下結論�！傲尅保�1、問題讓學生提出；2、過程讓學生操作；3、時間讓學生占用；4、方法讓學生歸納；5、知識讓學生獲��；6、規(guī)律讓學生發(fā)現(xiàn)。第二階段的研討活動分別深入完小進行，于10月20下午在顧赤澗小學舉行了數(shù)學研討活動。于10月30日下午在河南小學舉行了中高年級語文研討活動。通過第二階段的教學研討發(fā)現(xiàn)，絕大部分教師已對“自主學習、合作探究”教學理念的理解有了很大的提高，已在課堂教學中有不同程度的體現(xiàn)，并收到了較好效果。
四、指導教師撰寫論文，做好評選推薦工作
本學期，根據(jù)市、縣教育科研部門的要求，先后組織教師參加了市、縣青年教師“五四”杯論文競賽、省“新世紀園丁教育教學論文大賽”和省“教海探航”征文大賽。在參加每項論文競賽之前，首先進行宣傳發(fā)動，組織廣大教師認真學習縣、市有關論文競賽的文件精神，使他們明確競賽的具體要求和各項規(guī)定。然后，教科室根據(jù)論文競賽要求，確定部分論文選題，下發(fā)給教師供其參考。教師結合自己研究的課題和教學實際，認真撰寫論文。教科室及時給予指導、修改并組織人力進行評選，力求把觀點新、質(zhì)量高的論文推薦上報。我校有10篇論文獲市、縣第七屆青年教師“五四”杯論文獎（市級2人、縣8人），有10篇論文獲省、縣“新世紀園丁教育教學論文大賽”獎（其中省級2人、縣級8人），有7篇獲省、縣“教海探航”征文競賽獎（其中1人獲省二等獎）。
縱觀一學期的教科研工作，還存在很多不足之處，特別是加強理論學習，提高教師理論水平方面的力度不夠；對英語、體育等一些學科的教學開展研究不夠；教育科研論文等在刊物發(fā)表的數(shù)量太少；但隨著教育科研在厲小的不斷扎根，教育科研之花也一定會綻放得更艷，結出更豐碩的果實。
年度工作總結 篇9
20xx年的工作即將結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了年度工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質(zhì)
首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日�？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。
部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率（質(zhì)量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點
在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作
在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定�？偨Y20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
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