【必備】年度工作總結(jié)范文集錦6篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
**年度，我局按照市、區(qū)相關(guān)要求，切實(shí)做好了安全生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督工作�，F(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)工作方面：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織
我局按照省水利廳和市水務(wù)局的統(tǒng)一安排部署，于**年年初就確定安全生產(chǎn)工作以局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)胡宗文為總負(fù)責(zé)，分管安全生產(chǎn)的陳紹亮副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，同時(shí)組織了9個(gè)安全生產(chǎn)檢查組（以分管局領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)為成員）對(duì)全區(qū)水利安全進(jìn)行大檢查。
要求局屬各部門(mén)按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總體要求，全面安排部署水利安全大檢查工作。特別是結(jié)合汛期防汛安全工作、暴雨水毀情況，有針對(duì)性地重點(diǎn)對(duì)水利工程建設(shè)、水利工程運(yùn)行、農(nóng)村水電、農(nóng)村集中供水站、漁業(yè)船舶、防汛設(shè)施、河道采砂等進(jìn)行安全大檢查。
（二）制定措施、落實(shí)責(zé)任
1.認(rèn)清形勢(shì)，責(zé)任到人
樹(shù)立安全生產(chǎn)“紅線”意識(shí)和底線思維，建立健全“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系，強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督責(zé)任。
XX區(qū)水務(wù)（武引）局年初就與XX市XX區(qū)人民政府和XX市水務(wù)局簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。并及時(shí)與下屬各單位逐級(jí)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。明確各責(zé)任主體的安全管理職責(zé)，做到一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、基層領(lǐng)導(dǎo)直接抓，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、明確分工、責(zé)任到人。
2.完善預(yù)案、有備無(wú)患
XX區(qū)水務(wù)（武引）局高度重視水利安全、防汛工作，按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，**年4月14日XX市XX區(qū)防汛辦就下達(dá)了XX市XX區(qū)防汛總體預(yù)案，落實(shí)和完善了以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為核心的各項(xiàng)安全生產(chǎn)、防汛責(zé)任制。
尤其是密切監(jiān)測(cè)有嚴(yán)重安全隱患的水利工程運(yùn)行情況。XX區(qū)水務(wù)局督促工程所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)針對(duì)各類水利工程可能出現(xiàn)的險(xiǎn)情，進(jìn)一步完善、落實(shí)防洪搶險(xiǎn)措施、搶險(xiǎn)隊(duì)伍和物資，采取相應(yīng)的措施確保水庫(kù)安全度汛。
3.組織隊(duì)伍、儲(chǔ)備物資
全區(qū)水務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”的方針，在健全和完善水利工程安全生產(chǎn)、防汛指揮機(jī)構(gòu)、防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍的同時(shí)，立足于“防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)”的思想，積極組織了搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)了搶險(xiǎn)物資的儲(chǔ)備，保障了通訊設(shè)備的暢通。
年度工作總結(jié) 篇2
跟著知識(shí)經(jīng)濟(jì)期間的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨猛烈，公司對(duì)人力資本的要求也愈來(lái)愈高，是以，加快職工教誨工作的步調(diào)，力求培養(yǎng)一支高本質(zhì)的職工步隊(duì)成了車(chē)間整體工作中的不可貧乏的緊張關(guān)鍵之一。早在年初，車(chē)間就將職教工作納入到全年工作籌劃中，并訂定了細(xì)致的職教工作籌劃，使該項(xiàng)工作得以井井有條的展開(kāi)。中斷200X年11月，根據(jù)籌劃，針對(duì)現(xiàn)行人員的實(shí)際技巧、表面程度環(huán)境，車(chē)間別離對(duì)在崗的89名員工進(jìn)行了差別式樣的培訓(xùn)。培訓(xùn)人數(shù)、課時(shí)及內(nèi)容以下：
1、內(nèi)培環(huán)境
培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)人數(shù) 課 時(shí) 微機(jī)監(jiān)控、保衛(wèi)系統(tǒng) 運(yùn)行人員58名 40 整流系統(tǒng) 運(yùn)行人員58名 30 電工技巧 保護(hù)人員15名 20 安定規(guī)程、電工表面 全部人員 40 輪回水（空壓機(jī)）操縱及保護(hù) 綜合人員 10
2、外培環(huán)境
培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)人數(shù) 課 時(shí) 油化驗(yàn)分析 2人 15天 空壓機(jī) 2人 15天 綜合自動(dòng)化 2人 10天
結(jié)束緊張工作及成績(jī)：
展開(kāi)多樣化、多渠道的班組級(jí)培訓(xùn)，一貫是車(chē)間職教工作的一大特點(diǎn)。為了互助車(chē)間職教工作的展開(kāi)，班組采納傳、幫、帶的方法，以老帶新，將公司展開(kāi)的“導(dǎo)師帶徒”活舉動(dòng)為主線，班員在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，搭配展開(kāi)崗?fù)ぞ毐⒆儊y料想、反變亂練習(xí)、按期技巧考核等活動(dòng)，鼓勵(lì)職工參加進(jìn)修的樂(lè)趣，經(jīng)過(guò)議定彼其間的交換，增加大家的知識(shí)，進(jìn)步技巧程度。車(chē)間則在此根本上，珍視周全安定教誨與崗前教誨相聯(lián)合，個(gè)人技巧本質(zhì)與崗?fù)?shí)際要求相聯(lián)合，采納集結(jié)講課培訓(xùn)為主，并將職工教誨溶入到“月明星”工作比賽中，對(duì)各班組的職教工作按期進(jìn)行考核，訂定響應(yīng)的鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)辦法，將考核成績(jī)與班組獎(jiǎng)金、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)資格掛鉤，在車(chē)間內(nèi)構(gòu)成了“爭(zhēng)進(jìn)步、爭(zhēng)聲譽(yù)、比貢獻(xiàn)”的精良氛圍。別的，車(chē)間團(tuán)支部也自動(dòng)鼓勵(lì)職工展開(kāi)“五小”“公道化發(fā)起”、“技巧立異”等多種式樣的職教活動(dòng)，以此來(lái)變動(dòng)職工鉆研交易的自動(dòng)性。日前，車(chē)間已建立健康了以“班組培訓(xùn)為主，集結(jié)講課為輔”的兩級(jí)職教辦理收集，二者彼此互助，相得益彰。車(chē)間在做好內(nèi)培工作的同時(shí)，也不失機(jī)遇的與配置廠家關(guān)聯(lián)委派專人遠(yuǎn)赴上海凱撒公司參加空壓機(jī)知識(shí)培訓(xùn)、綜合自動(dòng)化培訓(xùn)、前去湖北省電氣配置實(shí)驗(yàn)探討所參加油化驗(yàn)分析培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)議定進(jìn)修，員工根本把握了相干儀器的根本工作道理、利用方法和程序，并對(duì)相干配置的實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)要求、保護(hù)保養(yǎng)和機(jī)能有了必定的明白。為車(chē)間配置的安定平常運(yùn)行供給了技巧保險(xiǎn)。表里培工作的有機(jī)聯(lián)合使職工們操縱的典范性、應(yīng)變的靈活性和判別變亂的精確性有了明顯進(jìn)步，并能將所學(xué)知識(shí)伶俐利用到實(shí)踐中。200X年6月，車(chē)間及時(shí)發(fā)覺(jué)并告成清除了4＃整流變壓器內(nèi)部線圈燒損這一龐大隱患，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)吃虧。職教工作的公道展開(kāi)使員工在保險(xiǎn)安定出產(chǎn)的同時(shí)，在技巧立異意識(shí)上也有了質(zhì)的奔騰，本年車(chē)間報(bào)告的“微機(jī)五防”改革項(xiàng)目獲鋁業(yè)公司“五小”結(jié)果一等獎(jiǎng)；職工們?cè)谄匠９ぷ鲿r(shí)所提的公道化發(fā)起也稀有條被車(chē)間及公司所采納，大都已由發(fā)起人結(jié)束改革。精良的職工培訓(xùn)打造了一支技巧過(guò)硬的職工步隊(duì)，這使得車(chē)間的安定出產(chǎn)工作有了絕對(duì)的保險(xiǎn)。中斷到本年11月10日，車(chē)間兌現(xiàn)連續(xù)安運(yùn)1427天的好成績(jī)。
技巧培訓(xùn)要抓牢，職工思維操行教誨更是不能少。車(chē)間在珍視職工學(xué)技巧、學(xué)交易外，更珍視職工的思維、政治教誨，按期展開(kāi)各種政治進(jìn)修與交換活動(dòng).。為了讓職工進(jìn)一步明白并適應(yīng)公司各項(xiàng)軌制的改革，車(chē)間專門(mén)構(gòu)造人員進(jìn)修公司下發(fā)的有關(guān)文件，并展開(kāi)各項(xiàng)評(píng)論辯論，要求學(xué)員寫(xiě)出心得領(lǐng)會(huì)，以此富裕變動(dòng)廣大黨員和入黨自動(dòng)分子的自動(dòng)性、自動(dòng)性，進(jìn)步他們的思維本質(zhì)和集體程度。讓職工富裕的明白改革的必要性和緊張性，富裕認(rèn)識(shí)到本身的責(zé)任感和任務(wù)感，讓職工們都能以自動(dòng)的心態(tài)投入到工作中去。
存在的不敷和來(lái)歲的籌劃：
1、交易骨干忙于工作，貧乏進(jìn)修機(jī)遇；
2、員工的專業(yè)分散，內(nèi)培工作需加快步調(diào)；
3、車(chē)間工作量大、技巧面廣，要求技巧人員把握的專業(yè)知識(shí)跨度大且人員少，經(jīng)費(fèi)有限，在很大程度上感化了外培工作的展開(kāi)；
4、來(lái)歲車(chē)間將進(jìn)一步加大外培工作力度，特別是多為青工和新工供給外出進(jìn)修的機(jī)遇。讓車(chē)間氣力盡大略的均衡。
來(lái)歲，車(chē)間將一如既往的將職教工作深切展開(kāi)下去，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀技巧人才。
年度工作總結(jié) 篇3
一、裝備齊整展風(fēng)采。
新年伊始，在遠(yuǎn)大商砼的贊助下球隊(duì)購(gòu)買(mǎi)了全新眼鏡蛇球服，以夢(mèng)為馬，不負(fù)韶華，逐鹿天涯，展示了良好風(fēng)采。攸州杯期間，攸州工業(yè)園和攸縣同道贊助的球服讓我們裝備更加充裕，一起享受足球盛事。
二、以球會(huì)友樂(lè)常在。
全年球隊(duì)共參加對(duì)外交流賽事17場(chǎng)，取得9勝5平3負(fù)的不錯(cuò)戰(zhàn)績(jī)。除攸州杯開(kāi)幕戰(zhàn)一球小負(fù)最終冠軍醴陵外，對(duì)縣外其他球隊(duì)全年戰(zhàn)績(jī)不敗。遠(yuǎn)赴茶陵、衡東等地與兄弟球隊(duì)切磋，在攸與老豆角、醴陵、安仁以及縣內(nèi)青年人和一中足球隊(duì)共舞。通過(guò)比賽，我們認(rèn)識(shí)到了老豆角隊(duì)年均60歲依然能享受足球快樂(lè)的堅(jiān)韌執(zhí)著，我們結(jié)識(shí)了來(lái)自非洲的技術(shù)嫻熟又憨厚的黑兄弟，我們領(lǐng)略了足球的殘酷和更多的美好。
全年球隊(duì)內(nèi)部組織八人制足球賽8輪，最終藍(lán)隊(duì)奪冠。我們組織了慶元旦“五人制足球杯賽”，25名足球愛(ài)好者在寒風(fēng)冷雨中仍然內(nèi)心火熱酣戰(zhàn)。通過(guò)內(nèi)部比賽更好地保障了每位球員的上場(chǎng)運(yùn)動(dòng)享受快樂(lè)時(shí)間，幫助進(jìn)一步提升了球員個(gè)人水平及挖掘管理后備人才。
我們還積極參與了縣隊(duì)正式組建，奔赴株洲市和衡陽(yáng)市參加市級(jí)賽事，在外面亮出了足球界的攸縣聲音。
三、制度立隊(duì)保不衰
球隊(duì)建隊(duì)之初，我們就提出通過(guò)制度立隊(duì)、文化傳承打造5年，10年乃至百年球隊(duì)的口號(hào)。在過(guò)去的1年，按照既定規(guī)劃我們經(jīng)歷了球隊(duì)管理層的更迭，因工作調(diào)整及其他原因我們面臨過(guò)人員流失，我們同樣扛著攸縣足球人口1990-20xx年齡段的人才斷層球隊(duì)青黃不接的壓力。但我們始終堅(jiān)持自愿平等、財(cái)務(wù)公開(kāi)等基本原則，保障了球隊(duì)經(jīng)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，吸引了新生力量補(bǔ)充，球隊(duì)活躍人口始終保持在30人以上，力保了球隊(duì)不衰。離開(kāi)攸縣在長(zhǎng)沙生活的譚亮、二偉等前隊(duì)友在長(zhǎng)沙也組建了自己的足球隊(duì)伍新圈子，繼續(xù)享受足球快樂(lè)。
隊(duì)友們，球隊(duì)的發(fā)展壯大、生機(jī)勃勃離不開(kāi)各位球員及家屬的親身參與和大力支持，離不開(kāi)各贊助商的關(guān)心公益慷慨解囊，離不開(kāi)攸縣足協(xié)順勢(shì)而為積極作為促成足球環(huán)境回暖，在此我代表攸州XX足球俱樂(lè)部隊(duì)委會(huì)向各位表示衷心的感謝和崇高的敬意。
展望20xx
在新的一年里，我們欣喜地看到全國(guó)足球大環(huán)境的回暖，校園足球開(kāi)展的有聲有色，攸縣也舉辦了中小學(xué)校園足球聯(lián)賽，不少攸縣足球愛(ài)好同仁和隊(duì)友參加了校園足球?qū)Ｂ毣蚣媛気o導(dǎo);但攸縣成人足球3—5年內(nèi)斷層青黃不接的壓力，隊(duì)員們因工作繁忙、生活操勞或身體和激情減退等因素流失率增大的形勢(shì)也客觀存在。
在新的一年里，我們要不斷完善球隊(duì)，靠實(shí)力和魅力吸收攸縣足球的更多新生力量。我們要與攸縣青年人足球隊(duì)、縣工業(yè)園和縣公安局(新增足球人口兩大戶)、網(wǎng)嶺監(jiān)獄、一中長(zhǎng)鴻等校園足球力量加強(qiáng)交流，一起促進(jìn)攸縣足球進(jìn)一步成長(zhǎng)。我們還要繼續(xù)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，以球會(huì)友，一起繼續(xù)享受足球帶來(lái)的快樂(lè);我們更要學(xué)習(xí)株洲老豆角隊(duì)的老哥哥們，其實(shí)我們的足球生涯可以很長(zhǎng)久!
相信攸州XX足球俱樂(lè)部能順利趟過(guò)第一個(gè)建隊(duì)五年，相信攸縣足球明天更美好。
年度工作總結(jié) 篇4
去年可以說(shuō)是和尚放屁————不同凡響的一年。在全國(guó)人民不再到自動(dòng)提款機(jī)、而是到股市里面取錢(qián)的大背景下，本人自入公司第一天起就面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)考驗(yàn)。但是本人始終堅(jiān)持著不怕辱罵不知羞恥不求上進(jìn)的三不原則，本著綠化股市、套牢股民的指導(dǎo)思想，高舉狂跌不知疲，天天創(chuàng)新低的大旗，很好地完成了自己的本職工作。下面就本人在去年取得的一些成績(jī)作一下總結(jié)。
1成功地幫助市場(chǎng)限制了流動(dòng)資金過(guò)剩的不良現(xiàn)象。本人加入公司僅僅一周的時(shí)間，就套牢市場(chǎng)資金逾千億，套牢股民近200萬(wàn)。這一驕人業(yè)績(jī)，放眼全球，可以說(shuō)是前無(wú)古人、后無(wú)來(lái)者。當(dāng)然，這也招到了很多人的紅眼妒嫉，就說(shuō)原綠化辦主任工行那小子，在短短的一個(gè)月時(shí)間里竟然面向社會(huì)連寫(xiě)兩封公開(kāi)信詆毀我，辱罵我。殊不知他這樣做正是無(wú)能的表現(xiàn)。我不會(huì)理睬他的，但丁曾經(jīng)有句格言說(shuō)得好：走別人的路，讓別人無(wú)路可走。不對(duì)不對(duì)，糾正一下，是：走自己的路，穿別人的鞋，讓他們?nèi)フ野伞?/p>
2對(duì)外積極引進(jìn)人才，對(duì)內(nèi)慧眼提拔骨干。一位憂郁的詩(shī)人曾經(jīng)寫(xiě)下了這樣一句美麗的詩(shī)：黑夜給了我黑色的眼睛，我決不能用它來(lái)翻白眼。慧眼識(shí)英雄，去年，我們綠化辦榮幸地聘請(qǐng)到美國(guó)、乃至全球聞名的花旗先生來(lái)?yè)?dān)任我辦的名譽(yù)顧問(wèn)；并對(duì)我公司職員中國(guó)平安同志圈錢(qián)行為予以表彰，提拔其為綠化辦業(yè)務(wù)骨干組的小組長(zhǎng)，配備組員中國(guó)人壽、中國(guó)太保、中國(guó)石化等人協(xié)助工作。
3加強(qiáng)政治思想工作教育，嚴(yán)格遵守公司管理?xiàng)l例，端正工作態(tài)度。作為公司的一名員工，首先要嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)工作制度。尤其是下面兩條規(guī)則—————規(guī)則一：領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的、所做的一切都是正確的；規(guī)則二：如果你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)了、做錯(cuò)了什么，那么請(qǐng)看規(guī)則一。這兩條規(guī)則是我們必須遵守的鐵的紀(jì)律。去年，一些員工，尤其是原綠化辦主任工行領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的一些員工，工作時(shí)作風(fēng)散漫，我行我素。有些人竟然打著見(jiàn)紅，身體不適的借口跟綠化工作唱反調(diào)。什么人啊，一個(gè)月幾乎天天見(jiàn)紅！最可恨的是，一些衣著不整、成天帶著st帽子上班的男同志，竟然也跟著天天見(jiàn)紅。
4工作方式不拘一格，大膽創(chuàng)新。以往我們的工作是屬于那種守株待兔，等人上門(mén)的方式，從去年11月開(kāi)始，我們進(jìn)行了一些改革，強(qiáng)調(diào)托搭臺(tái)，我唱戲，利用現(xiàn)代社會(huì)的先進(jìn)技術(shù)手段，報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、名博等等，由一些名人機(jī)構(gòu)進(jìn)行搭臺(tái)，對(duì)廣大群眾的投資進(jìn)行勸誘，要主動(dòng)出擊，采取走出去，拉進(jìn)來(lái)的手段。當(dāng)然，有部分工作人員認(rèn)為該方式過(guò)于簡(jiǎn)單，容易識(shí)破，這一點(diǎn)完全沒(méi)有必要擔(dān)心。當(dāng)年公司聘我來(lái)綠化辦做負(fù)責(zé)人的時(shí)候，給我發(fā)了一封e—mail，上面只寫(xiě)了六個(gè)字：錢(qián)多，人傻，快來(lái)。
5工作層次上循序漸進(jìn)、由淺入深。一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)往往對(duì)自己的工作全方面要求：橫向到邊，縱向到底，縱橫交錯(cuò)，不留死角。由于我們綠化辦工作性質(zhì)的特殊性，要求我們做到：橫向望無(wú)邊，縱向到深淵，這一點(diǎn)我們?cè)谌ツ昃妥龅煤芎茫龅煤艿轿�，我們把這十個(gè)字也作為了今年工作的指導(dǎo)方針。
6取之于民，回饋社會(huì)。眾所周知，去年豬年年尾，我?guī)ьI(lǐng)工作人員南下的部分地區(qū)遭受了嚴(yán)重的低暴雪災(zāi)害，看到許多人過(guò)年都回不了家、看到許多人在冰凍嚴(yán)寒里與災(zāi)難抗?fàn)�，俺哭了，俺痛哭流油，于是俺�?hào)召全體工作人員每人捐款人民幣100元，俺作為負(fù)責(zé)人，特捐款一元。
當(dāng)然，本人在去年還取得了很多很多的成績(jī)，看得見(jiàn)的成績(jī)、看不見(jiàn)的成績(jī)都有。這些成績(jī)令我自豪，但是我不會(huì)自滿，在未來(lái)的一年里，我會(huì)更加努力，讓市場(chǎng)四季常春，讓市場(chǎng)活躍在一片綠色的海洋里。謝謝大家！
年度工作總結(jié) 篇5
我從20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門(mén)禁卡4571張，車(chē)卡380張，非機(jī)動(dòng)車(chē)張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度
對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)�；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。
園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的'綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！”
年度工作總結(jié) 篇6
人事主管一職，在公司的人員調(diào)派，招聘，各種職位崗位職責(zé)的制定，績(jī)效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用。忙碌的一年過(guò)去，以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料，請(qǐng)閱覽：
三年的時(shí)間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的�，F(xiàn)將三年來(lái)我部門(mén)完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門(mén)的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營(yíng)中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門(mén)，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來(lái)計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來(lái)所作的都將會(huì)是無(wú)用功，而且還會(huì)為公司帶來(lái)災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。
四、培訓(xùn)工作
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、ISO都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能到ISO9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來(lái)保持90%的合格率。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別，經(jīng)過(guò)一年培訓(xùn)，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過(guò)高的情況，給公司帶來(lái)沒(méi)必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來(lái)年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之，在公司市場(chǎng)運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門(mén)中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然，在三年的工作中，我部門(mén)也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1.在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒(méi)有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成;
2.在各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng);
3.各部門(mén)的分工還不夠明確，有待跟進(jìn);
4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。
綜上所述，三年來(lái)人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
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