【精選】年度工作總結(jié)范文集錦7篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)7篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年已經(jīng)落幕，20xx年繁忙的節(jié)日終于落幕。
作為一名思念公司的導購，商場未開業(yè)之前就參加了店內(nèi)地面清潔~安裝貨架~設備擺放~貨物進場之前的一系列工作，更是參與了開店后的繁忙景象的洗禮。因為對大潤發(fā)滿懷著希望和深深的眷念之情，使我一次次放棄了在遇到困難和挫折后的氣餒和失望。
在門店不論是商場組織的生日宴會，還是各種公布促銷員的信息，我們思念的名字都是排在第一個的，這是我的榮幸，也是我們思念品牌的成功。 在賣場的每一天，我都被一些東西感動著。還記得剛進場上班，在一次的工作中，我的手被鐵片化破了，商場的部門經(jīng)理親自為我包扎，而我們當時的區(qū)域經(jīng)理得知后也不辭辛苦遠道趕來親自把我送到醫(yī)院治療。人一生有很多 的感動，有些感動是 一順間的，有些是一日的，有些是一生的，而那一天我真的被感動了。
這些點滴都深刻的銘刻在我的心里。每當我在工作中感到委屈，辛苦的時候，想起這些，都會感到安慰和鼓舞。更加堅定了我在思念在賣場工作的信心。 門店開業(yè)至今，三年多的時間里，許多品牌的促銷員都換了一茬又一茬，唯獨我，三年來一直堅守在這塊陣上。 我相信，我會把與思念與賣場的這段緣份一直堅持延續(xù)下去。而我們思念的旗幟也會一直在賣場這塊陣地上飄揚下去。都說商場如戰(zhàn)場，在這競爭激烈甚至殘酷的戰(zhàn)場上，我和我們的各個廠商的促銷團隊都愿意緊緊的和公司和賣場站在一起，用我們的熱情和雙手為我們的公司打拼出一片更廣闊的天地。
已經(jīng)經(jīng)歷了快4年的風雨，我和同事們一起與大潤發(fā)共同成長。有歡樂有哭泣。但更多的是收獲。作為一名導購在最基層的工作崗位中遇到的許多問題不是三言兩語就能夠表達清楚的，今天給店總寫信，只是表達作為一名最下層導購的心聲。我一直感覺，今年的生意要比往年好很多。顧客也就相對的比較多。可是年前冷柜生意卻沒有了往年的大宗團購。所以盼望著元宵節(jié)的團購會多一些�？墒牵斢辛松獾臅r候，卻出現(xiàn)了我想不到的狀況。往年顧客都可以預付款提前訂貨，可是，今年怎么就這么難。在人山人海中我花了一個小時的時間陪顧客挑好了商品，定好了提貨時間，然后陪著顧客排了10分鐘的隊，等到要付款時，可是收銀員卻拒收預付款。我找到收銀服務臺問為什么，他們說付不了這個責任，讓我找防損。
我就跑去防損辦公室卻沒有人，我又急急忙忙跑去樓上辦公室找防損科長，科長說你先下去我馬上就打電話，我只好下去在陪著客人等，總算防損來人卻說你付款就付好了關防損什么事情，我又去找收銀服務臺，他們依然不肯收款。客人等的很急，我打電話給科長，科長說可以收的，可是收銀臺就是拒收。這樣花了一小時，客人等急了，摔下貨物憤怒離去。這樣的事情我遇到很多次。每當客人甩手離去的時候我的眼淚因心急氣憤奪眶而出。我不可惜貨物沒有賣出去，我可惜的是我們永遠失去了這幾個大顧客。他們對我們的服務在最后關頭 帶著失望而去的背影讓我心痛。
我花了那么長時間，耐心的為顧客服務最后因為幾分鐘的收銀不成而宣告失敗。那種心痛和氣憤不是言語能夠表達的，當更多的顧客有這些要求時我就不敢應答，我怕失去更多的這樣大量的團購。萬般無奈之下我跑去你的辦公室希望得到你的幫助和解決的可是你不在。許經(jīng)理聽了我因為氣憤和心情過于激動而語無倫次的陳述后才得以讓我們的科長陪同客人一起到收銀臺才可以收預付款�？墒强崎L也有很多事情要做，不可能一直守在收銀臺等顧客結(jié)賬。在此之前好多顧客失望而歸。還有我陪著顧客付款時卻不說排著長長的隊，等待在等待，等要付款的時候麻煩又來了，比方一個顧客買了700包商品，電腦打印就700個一個一個的打，一個收銀小票就打了很多分鐘。小票長的我饒了好幾圈。不要說顧客等的心急我更急。因為更多的顧客等著我去提貨送貨。為什么連小學一年級都會算的題目收銀臺電腦就是這種收款法。
我們的收銀臺電腦設置為什么不在活動之前就設置好這次的活動收款方法，難道就不能以最快的結(jié)賬方式來應對顧客購買大宗的商品。我每一次陪顧客付款就心急上火一次。我知道顧客比我更急，所以不停的安慰說很快就好。今天給店總說這些不是告誰的狀，而是希望我們的服務是多方位的不僅僅是我們導購同仁的禮貌用語，吃苦耐勞，更多的是團隊合作。各部門的配合也很重要。我不希望部門之間互相推卸責任。希望這種事情不會重演。就算我不了解這種預付款的收銀方式，收銀臺也有責任指導顧客盡快結(jié)賬而不是讓我樓上樓下的亂跑浪費顧客和我們導購的時間。
因為端午節(jié)很快就到，我希望到時候我們的收銀臺來為大宗購物提供專門的收銀服務讓顧客以最快的時間快速結(jié)賬。這既節(jié)約顧客的時間，也節(jié)約了我們內(nèi)部導購的時間，讓我們盡快的為其他顧客服務。還有收貨區(qū)也希望能夠得到改善，當節(jié)日來臨的時候我希望能夠以最快的速度收進貨物，不要讓顧客漫長等待。因為我明知道貨物就在收貨區(qū)，可是就是收不進來。
最后祝店總家庭和和美美，團團圓圓，幸福健康快樂。祝我們大潤發(fā)生意越來越火。祝我們思念的產(chǎn)品走進千家萬戶的餐桌。
年度工作總結(jié) 篇2
領導們，老師們：
本學年，信息中心在學校的正確領導和支持下，在全體教師的理解和配合中，以學校和教師的需要為出發(fā)點和工作動力，團結(jié)內(nèi)部成員，分工協(xié)作，求真務實，開拓進取，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務這一中心，努力提升服務水平，圓滿地完成了各項工作任務。如今用三份感謝來總結(jié)我們本學期的工作。
要感謝學校的大力支持。“巧婦難為無米之炊”，我們再有能力，但如果少了硬件的支持，那么很多工作也只能在紙上談兵而不能把它變?yōu)楝F(xiàn)實。新建的報告廳配置的先進設備，使得校園范圍內(nèi)的信息直播更加完美;各種公開課的展示效果更好;即將更新的四樓多媒體教室，會讓老師們上課更舒服……。這些投入，在豐富學校信息技術硬件設備的同時，也大大拓展我們發(fā)揮的空間。一些陳舊設備的更新?lián)Q代，既改善了辦公和教學環(huán)境，同時也適當減少我們以前過重的維護壓力，使我們有更多的時間投入研究和深造，進而使我們的服務的能力更上一個臺階。
要感謝信息中心成員的協(xié)作精神和忘我工作精神。雖然我們只有三個人，但全校工作地點最多的應該算我們了，除了辦公室以外，還有兩個多媒體教室，報告廳，兩個廣播室，一個閉路電視控制室。全學校近200臺計算機，幾公里長的網(wǎng)絡線路，60多只廣播，42個閉路電視終端，32個監(jiān)控探頭，一個校園網(wǎng)站，它們是否工作正常，我們都要時刻關注。這么多的設備和與之相關的諸多使用環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)，落在我們?nèi)齻�人的肩上，我們不會說我們夠累，但與其他學校相比，我們可以很自豪地說我們夠強，因為我們是一個會分工協(xié)作，會忘我工作的團體。一年中學校里多少次大小活動，每次活動前我們都要安裝和調(diào)試好相關設備，活動過程中時刻跟緊以保障設備運行不出差錯。錄音、播音，大型活動全校直播，網(wǎng)絡的順暢，展現(xiàn)在別人面前的只是一個結(jié)果，但這個結(jié)果里包含著信息中心成員無數(shù)的汗水、智慧、時間。
要感謝全體教師對信息中心工作的理解和支持。雖然我們也希望當你需要我們幫忙的時候，我們會像電視中的超人一樣立刻落在你身邊，但實際上我們也只是普通人，再加上教學任務和其他的`諸多額外工作，對大家提出的要求不會立刻作出響應，甚至忘記掉的也有，由此造成工作不到位。但我們真的很少聽到對我們工作上不滿的聲音，所以要感謝全體教師對我們工作的理解和支持。
以上就是我代表學校信息中心作的本學年工作總結(jié)，謝謝大家。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx-20xx年度，我區(qū)流動人口和出租屋綜管工作在市綜管辦的業(yè)務指導和區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，繼續(xù)深化流動人口管理工作，完善人口綜合管理架構和機制，大力推進社會管理創(chuàng)新，狠抓工作落實，流動人口和出租屋綜管工作成效顯著。
一、基本情況
XX區(qū)一直把流動人口和出租屋綜管工作作為社會治安和城市管理的一項源頭性、基礎性、關鍵性工作來抓好落實。截至目前，全區(qū)共有出租屋44.3萬套（間），流動人口114萬人。5年來，累計采集（申報）流動人口信息384.5萬條，注銷信息335.1萬條，通報隱患信息3.6萬條，整改反饋3.5萬條，每年的出租屋登記率，信息采集率、準確率和隱患信息通報、反饋率均達到了95%以上；累計征收房屋租賃管理費稅18.7億元；累計查處房屋租賃違法案件3059宗，罰款852.3萬元，追繳費稅192.6萬元；累計調(diào)解租賃糾紛129宗，涉及金額1326萬元。20xx－20xx年，福田連續(xù)四年被市評為流動人口和出租屋綜合管理優(yōu)秀集體。
二、主要工作
�。ㄒ唬┖葑ト丝诠芾�，提升綜管水平
五年來，全區(qū)綜管系統(tǒng)共開展集中行動6460次，每年都清查了全部出租屋，累計核查流動人口1000萬余人，核查居住證510萬余張，采集通報出租屋安全隱患信息7萬余條，協(xié)破刑事案件75宗，協(xié)查治安案件490宗，協(xié)助抓獲犯罪嫌疑人401人。深入推進“樓長制”建設，樓長選配完成率達到了100%，開展了樓長培訓，制作樓長制服、公示牌等，為樓長常態(tài)履職奠定了基礎。
�。ǘ┮�(guī)范租賃業(yè)務，強化稅費征管
大力推行私房租賃稅費核定征收工作，嚴格規(guī)范費稅征收程序，確保了房屋租賃稅費應收盡收；全面啟用了房屋租賃憑證，保證了房屋租賃管理工作和房屋租賃稅收代征工作的正常開展；采取完善追繳程序、統(tǒng)一法律文書等措施，加大對股份公司和其他欠稅戶房屋租賃稅、費追繳力度；20xx年，全市免征房屋租賃管理費后，出臺實施《XX區(qū)免征房屋租賃管理費后有關事項處理辦法》，目前已退付管理費1400萬元，受到市民群眾的好評。
(三)加大執(zhí)法力度，樹立法制權威
20xx年，為切實做好大運年的流動人口和出租屋執(zhí)法管理工作，開展了租住人員未依法申報信息專項查處工作，有效確保租住人員信息采集的時效性、準確率。20xx年加大對“房中房”違法租賃案件的查處力度，組織租賃系統(tǒng)對全區(qū)6個“房中房”密集地進行了地毯式排查，處罰房東、二房東31名，拆除“房中房”26間。20xx年，為推進開展信息自主申報試點工作，聯(lián)合公安分局開展了執(zhí)法核查、敬告執(zhí)法、查處違法租賃行為等行動，通過聯(lián)合調(diào)查取證，使案件的查處更加順暢。
�。ㄋ模⿵娀母飫�(chuàng)新，推動工作進展
一是全力推廣居住人員信息自主申報制度。我辦在20xx年試點的基礎上，20xx年全力推進了居住人員信息自主申報工作，20xx年7月全市自主申報工作現(xiàn)場會在我區(qū)召開，全市正式推廣自主申報工作。截至目前，全區(qū)自主申報新增人口信息76.7萬 條，注銷40.8萬條，全區(qū)自主申報人員信息占全區(qū)流動人口總量的66.6%。二是實施房屋租賃合同網(wǎng)上業(yè)務辦理。我區(qū)在全市率先開展了合同登記備案網(wǎng)上預約和網(wǎng)上辦理工作，選取南園、華富和蓮花三個街道租賃所進行了試點，制定了實施方案，配合市租賃辦采取分步走的策略進行系統(tǒng)建設，在試點成功的基礎上，于6月份全區(qū)推廣了房屋租賃業(yè)務網(wǎng)上服務模式，市民反響良好。三是積極推進網(wǎng)格化管理。在社區(qū)網(wǎng)格化工作方面，先后組織各街道實施了三次的網(wǎng)格劃分或優(yōu)化調(diào)整，劃分了1227個社區(qū)基礎網(wǎng)格；完成了1342名網(wǎng)格信息員隊伍的整合任務；組織各街道辦的網(wǎng)格信息員進行了信息采集業(yè)務培訓，使網(wǎng)格信息員學習、掌握了利用pda進行信息采集的項目和流程。四是大力培育樓棟長自治組織。選取沙頭街道試點組建樓長協(xié)會，并以區(qū)綜治委名義下發(fā)了《XX區(qū)關于成立街道樓棟長社會組織的通知》，擬在多個街道再行成立樓棟長協(xié)會，為培育社會組織參與社會治理起到了積極作用。
三、未來五年工作計劃
�。ㄒ唬┥钊胪七M社區(qū)網(wǎng)格化管理
按照“統(tǒng)一采集、集中分發(fā)、采辦分離”的原則，完善社區(qū)網(wǎng)格化運營管理，形成網(wǎng)格劃分調(diào)整機制，加強網(wǎng)格信息員和pda設備的管理。圍繞綜合環(huán)境建設的中心任務和智慧城區(qū)建設的總體要求，以信息化建設為抓手，試點桌面云“綠色辦公”模式，探索建設云社區(qū)，逐步實現(xiàn)辦公設備虛擬化。
�。ǘ┏B(tài)化實施自主申報模式
圍繞“智慧福田”建設，以信息化建設為依托，實現(xiàn)出租屋分色分類分級管理和派單作業(yè)的績效跟蹤。建立出租屋污點信息庫，推進誠信體系建設。進一步深化完善“三聯(lián)執(zhí)法”機制，把聯(lián)動執(zhí)法作為推動自主申報工作的最主要手段。加大信息核查力度，確保自主申報率常態(tài)保持在60%以上。
�。ㄈ┻M一步加強各項業(yè)務建設
推動租賃業(yè)務流程再造工作，進一步簡化房屋租賃合同登記備案的辦事手續(xù)，完善租賃合同網(wǎng)上服務工作，實現(xiàn)每年代征房屋租賃稅2.6億元。進一步規(guī)范行政執(zhí)法工作，完善證據(jù)聯(lián)用、信息聯(lián)通、執(zhí)法聯(lián)動的“三聯(lián)執(zhí)法”機制，探索建立快速執(zhí)法模式，營造嚴格執(zhí)法、依法行政的濃厚氛圍。進一步加強“四個實有” （即：實有人口、實有法人、實有事件、城市部件）的信息采集力度，確保基層信息各項指標穩(wěn)定達標。
�。ㄋ模┐罅ε嘤鐣灾谓M織
圍繞政府職能轉(zhuǎn)變，大力培育樓棟長社會自治組織，探索建立常態(tài)化購買服務模式，發(fā)揮社會自治組織的工作積極性，通過社會組織的自我管理，逐步引導社會組織參與社會治理。
年度工作總結(jié) 篇4
我們走過了勤奮耕耘的20xx年，經(jīng)過我們的不斷摸索，不斷進步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來，我們面對著市場的競爭和壓力，同舟共濟，始終秉承酒店尊客以心待客以誠的核心價值理念，以爭創(chuàng)一流為目標，以良好的聲譽和優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣泛的贊譽，帶動了整個酒店業(yè)的發(fā)展。
新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名組長我始終嚴格要求自己，，認真服從領導安排，堅持以大局為重，在領導的支持下圓滿結(jié)束地一年的工作。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結(jié)。
工作上我擔任六樓涼菜組組長，在烹調(diào)上嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則的情況下，帶領全組人員，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責；個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服，年度工作總結(jié)《廚師年度工作總結(jié)》。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在過去的一年中，我努力學習文化、業(yè)務、技術知識。樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結(jié)一致，做好廚房工作。
在嚴格要求自己的同時我也很好的完成了一個小組長的職責，經(jīng)常組織班組人員學習烹飪技術，把住各工序的質(zhì)量關，實行全過程的質(zhì)量管理。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認真落實崗位職責，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進行嚴格把關，對不符合要求的應予以指出，及時糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則，帶領全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時請示匯報。
在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自己的本職工作。酒店將繼往開來，再接再厲，在集團的正確領導下，堅持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團各項工作任務，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新的目標，把晉韻樓酒店這一品牌做大、做強！相信沒有最好，只有更好。
年度工作總結(jié) 篇5
XX年，對我來說是充滿挑戰(zhàn)性的一年，雖然崗位沒有變化，但工作任務和工作內(nèi)容都發(fā)生變化。工作中，我能夠時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，堅持在學中干、干中學，不敢有絲毫大意和懈怠，努力地完成領導交給的各項任務。一年來，雖然辛苦很多，有時候感到時間不夠用，但對我來說是一種鍛煉。簡要總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
(一)強化學習，從嚴要求，不斷提高自身素質(zhì)。面對新的工作要求，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務水平才是做好本職工作的前提。。比如我先后陪同領導參加了熱電、聚酯、短二等多個基層單位的副班學習、黨課活動等，對職工提出的具體建議和要求，我都做了詳細記錄，并落實相關職能部門做好整改措施，一般2個工作日內(nèi)都及時反饋給職工。基層反映的文件流轉(zhuǎn)慢、一些技改項目要跑幾趟才能解決問題、項目令號遲遲不落實、采購設備周期超長等問題，都能主動協(xié)調(diào)相關部門落實，努力做到讓基層滿意。同時，深入做好調(diào)研工作，帶著課題，特別是領導重點關注的的問題，深入基層職工,通過交朋友的方式，傾聽民意，問計于民，當好調(diào)研員。比如黨建工作、技改項目的推進、脫硝項目建設等方面，先后到基層了解實情，提出相關建議，督查有關部門盡快落實，有效解決了基層反映的問題。
(三)強化精品意識，做好各類文稿起草和會議接待工作。一是認真辦文。公司發(fā)文具有很高的嚴肅性和權威性，代表著公司形象。在文稿起草過程中，我始終把高質(zhì)量完成文稿起草任務作為重中之重，努力把領會上級精神與吃透總公司情況緊密結(jié)合、領會領導意圖與吸收采納各部門意見緊密結(jié)合，注重材料收集，加強調(diào)查研究，反復討論，確保匯報材料主題明確，條理清楚、重點突出，確保各類文稿既符合中央和黨組的精神要求，又切合公司實際，能在實踐中起到較好的指導作用。一年多來，我負責或配合完成了各類總部匯報材料、年度工作會議材料、上報辦公廳月度報告等十多項材料；完成主要領導民主生活會、述職報告、黨群例會、改制企業(yè)會議、老干部情況通報、從嚴管理等重要會議講話材料以及廉政、保密黨課講話等20多篇；完成各類會議紀要、黨建考核、用戶走訪報告、專題調(diào)研等文件材料20多篇；撰寫政務信息24條，采用4條。二是嚴格辦會。全年共負責完成基建例會、投資例會、專題協(xié)調(diào)會、各類設計審查會等會議80多次，無論是何種會議，我都仔細考慮每個細節(jié)，認真做好會前準備、會中服務及會后落實等工作，調(diào)動各方面的力量，保證了工作的順利進行，并及時起草會議紀要。
(四)精誠合作，做好辦公室相關工作。辦公室工作紛繁、瑣碎，作為辦公室一員，在工作中，我注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，任勞任怨，處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則，努力做好保密、檔案、接待、機要相關工作。能夠主動協(xié)助其他板塊，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好，從不推諉。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
二、存在不足及下一步打算
總結(jié)一年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是寫作能力還有待進一步提高。有時行文、辦文中還存在不夠嚴謹、要點把握不準確、效率不高等情況，對領導要求有時不能一步到位，總是幾易其稿。二是信息量掌握不夠，尤其黨建方面的知識還需要進一步充電補課。
年度工作總結(jié) 篇6
第一、認清電大工作的重點以及輔導員的責任
進入20世紀，終身學習已經(jīng)成為教育體制的核心概念和主題。電大教育是一種新型的教育模式，是新時代終身學習的一種主要的手段，他主要是一種以學員自學為主，集中輔導為輔的學習形式的一種教育。進入電大學習的學員，以成人為主，他們脫離學校的時間已久，對于我們?yōu)樗麄儬I造出來的學習環(huán)境，大都感到陌生，不知如何去學習，這時，開放教育輔導員的工作就尤為重要。因為，學員們進入電大，最初，也是最常接觸到，甚至是最為熟悉的人員就是本班級的輔導員老師，電大為學生提供的學習支持服務及各方面的管理，如教學管理、成績管理、作業(yè)管理等，都是由輔導員老師去組織，去引導，去實施的，可以說，輔導員老師是為學生提供了一個服務的窗口，是一個學員們在電大順利學習的重要引導者。
第二、不斷加強學習，逐步提升自身素質(zhì)和管理水平
1、學習理論與制度，努力提升作為電大輔導員的綜合素質(zhì)。學習中央廣播電視大學和安徽省電視大學的教學管理相關文件，不斷給自己“養(yǎng)腦”，名曲自己工作的內(nèi)容以及流程。
2、學習計算機的相關知識，提高自己計算機操作能力。開放教育采用的是一種新型的教育模式，因此，作為電大輔導員老師必須學習一些現(xiàn)代化的學習方法和技能。如“三級教學平臺”的登錄、操作和使用，等等。
3、學習新的交流方式。開放教育的學生大都是成年人，過去和他們交流大都都是通過打電話的方式，但是打電話的傳統(tǒng)交流方式也逐步顯現(xiàn)出他的缺點，電大班級的學員眾多，和他們一一打電話，花費的時間長，資金投入多，給電大輔導員老師造成不小的負擔。新的形勢下，學校給我們電大輔導員每人配置一臺電腦，我們也開始學習如何利用飛信平臺進行短信發(fā)送、如何充分使用QQ群的功能和學員們進行聯(lián)系。
第三、重視常規(guī)活動，做好對學員的支持與服務。
1、抓好始業(yè)教育、始學教育，幫助學員了解學習常規(guī)與學習情況。開放教育是充分利用現(xiàn)代化教育手段和現(xiàn)代化信息技術，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化，社會化，進行開放網(wǎng)絡教育和終身教育的一種新型教育形式，電大的學員們對于我們所為他們營造出來的學習環(huán)境多感到陌生，茫然，不知如何去學習，因此，作為電大輔導員老師，我們在每學期開學初階段，總是要給學員們開一個班會，指導他們遵循課表準時來上課，何時進行期中考試，何時上交各項作業(yè)，等等。
2、樹立學員的學習信心，克服他們的畏難情緒。電大的很多學員離開課堂已久，隨著學習進度的深入，他們對于學習越來越感到吃力，產(chǎn)生了放棄學習的念頭，有很多的學員在中途棄學，在這種情況之下，輔導員老師必須幫助他們分析學習困難的主客觀的原因，引導他們控制自己，從緊張和焦慮的情緒中解脫出來，使他們擺脫困境，走入學習的正軌，增強信心，提高學習的能力。
對于電大開放教育，輔導員的工作越來越顯現(xiàn)出其重要性，隨著教育改革的深入輔導員工作的艱辛也日益突出。這學期輔導員的工作從總體上來看，也算是兢兢業(yè)業(yè)，但是我們班級在出勤率等方面還是做的不夠，希望在來年，我的工作可以更上一層樓。
年度工作總結(jié) 篇7
高一英語備課組，是一個團結(jié)奮進的備課組，各成員間通力合作，開展了一系列的教學改革工作，取得了一定的成績，受到學校領導的肯定和學生的一致好評。現(xiàn)將本學期的備課組工作簡單總結(jié)如下：
一 、宣傳最新信息，研究課程標準
20xx年暑假給我們帶來這樣一個信息，牛津教材將主導以后的英語教學以及考試。我們認真學習了新的教學模式，如任務型教學模式，并把它運用于課堂實踐中，加強師生互動，加強語言的實用性。訂閱《中小學外語教學》，《中國日報》，《時代英語報》等優(yōu)秀期刊雜志，擴大視野；充分利用圖書館資料學習先進的教育教學理論，結(jié)合自身實際寫好教育教學心得，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高理論素養(yǎng)。學期初召開教研組全體英語教師會議，學習《江蘇省普通中小學課程方案》以及《江蘇省新課程計劃說明》。針對飛速發(fā)展的教育形勢，討論、安排、落實本學期外語教學工作。本學期在教導處的統(tǒng)一領導下已新的思路開展備課、上課、評課。開課對象為35周歲以下的中青年。陸麗云老師還對全縣的高一老師開另了新課程的研討課,受到良好效果。另外,我們加強集體備課，突出重點，研究教法；抓好評課，肯定優(yōu)點，指出不足之處，旨在共同提高。配合教導處搞好作業(yè)檢查以及備課檢查。加強教科研工作，學習新的教學方法，不斷開展任務型教學模式的學習，不斷更新觀念，改進教學方法。
二、 加強集體備課，推行評課模式
各備課組在個人鉆研教材的基礎上加強集體備課，發(fā)揮群體優(yōu)勢，進一步明確教學目標，重點解決怎樣教會學生，突出教法。每堂研討課突出一個主題，如余琳的課旨在解決學生的聽力問題。雖然我們的嘗試可能非常幼稚但我們在努力。盡量擯棄老的，不符合潮流的教法。盡量激發(fā)學生的學習興趣，使每一位學生參與課堂教學。根據(jù)學生年齡特點和知識結(jié)構，采用不同的教學方法。課后寫好教后感，不斷總結(jié)得失。三年新教師備好詳案，一周寫好二篇教后感，其他教師每周寫好一篇教后感。
三、定時進行備課組活動，解決有關問題
高一英語備課組，做到了：大致教學環(huán)節(jié)、教案都能在討論中確定；備課組每周一次大的活動，內(nèi)容包括有關教學進度的安排、疑難問題的分析討論研究，教學的最新動態(tài)、教學的改革與創(chuàng)新等。一般每次備課組活動都有專人主要負責發(fā)言，時間為一節(jié)課。經(jīng)過精心的準備，每次的備課組活動都能解決相關的問題，各備課組成員的教學水平也在不知不覺中得到了提高。
四、積極抓好日常的教學工作程序，確保教學工作的有效開展
按照學校的要求，積極認真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課。每周一次定期的集體備課大家都能共享到成員教學中的閃光點，做到資源共享。
五、積極參加教學改革工作，使學校的教研水平向更高處推進
高一英語備課組，充分發(fā)揮每個備課組成員的聰明才智和力量，使高一英語的教學任務如期完成。高一英語備課組，會再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的成績。
六 、加強多媒體與英語課的整合
我組英語教師相對比較年輕，本學期吸收了兩位年輕教師，進一步充實了一線隊伍。故應盡力避免教學方法單調(diào)化，語言知識滿堂灌。我組教師在本校的公開課中全部采用多媒體教學，效果良好并吸引非英語組教師跨學科聽課，獲得好評�，F(xiàn)代化的教學方法提高了學生的學習效率。為此我組教師經(jīng)常利用教研活動時間加強學習，熟悉掌握現(xiàn)代設施，提高授課質(zhì)量。
面對現(xiàn)實我們有優(yōu)點更有不足，尤其在教科研方面顯得蒼白，所以特別要讓青年教師勇挑重擔，加強教科研工作，爭取在各級刊物上發(fā)表文章，為以后的工作打下基礎，力爭在不久的將來爭取創(chuàng)建優(yōu)秀教研組。
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