【精華】年度工作總結(jié)范文集錦8篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
同志們：
我們?cè)谶@里召開的xx學(xué)年第一次前臺(tái)工作會(huì)議，曾對(duì)整個(gè)學(xué)年和第一學(xué)期的前臺(tái)工作進(jìn)行過總體部署和具體落實(shí)。今天這個(gè)會(huì)議，是根據(jù)上學(xué)期的工作情況和變化了的客觀現(xiàn)實(shí)，對(duì)新學(xué)期的前臺(tái)工作要求和注意事項(xiàng)作進(jìn)一步的明確，實(shí)際上是那次會(huì)議的補(bǔ)充。鑒此，著重講二個(gè)方面的內(nèi)容，一是總結(jié)回顧上學(xué)期的前臺(tái)工作，二是對(duì)新學(xué)期的前臺(tái)工作提幾點(diǎn)希望要求。
一、上學(xué)期前臺(tái)工作簡(jiǎn)要回顧
上個(gè)學(xué)期，通過全體同志的共同努力，我們的前臺(tái)工作又有了新的進(jìn)展，積累了新的經(jīng)驗(yàn)，取得了新的成績(jī)。一學(xué)期來，為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，我們相繼采取了一系列措施：新學(xué)年開始之初就召開了前臺(tái)工作會(huì)議；10月1日開始，根據(jù)市中心的意見，出臺(tái)實(shí)施了《拒付事項(xiàng)登記及反饋制度》；在11月份，重新制訂頒發(fā)了《教育系統(tǒng)主辦會(huì)計(jì)同工種競(jìng)賽考評(píng)方案》；20xx年1月開始，還嘗試實(shí)行了銀行票據(jù)結(jié)報(bào)制；20xx年度市、局招投標(biāo)文件下達(dá)后，我們?cè)诘谝粫r(shí)間調(diào)整了前臺(tái)結(jié)報(bào)要求，并重新整理印發(fā)了《前臺(tái)結(jié)報(bào)注意事項(xiàng)和操作要求》，等等。這些措施的落實(shí)，為順利有效的推進(jìn)前臺(tái)工作奠定了較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。在這樣的背景下，我們的前臺(tái)同志本著求真務(wù)實(shí)的精神，自始至終團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范操作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，顯示出了良好的精神狀態(tài)和應(yīng)有的工作作風(fēng)，創(chuàng)造并形成了和諧協(xié)調(diào)的可喜局面。正因?yàn)榇蠹业牟恍概�，上學(xué)期的前臺(tái)工作從總體上說是平穩(wěn)有序、扎實(shí)有效的，應(yīng)當(dāng)充分肯定。
但是，從局部和某些細(xì)節(jié)看，存在的問題還是有的。根據(jù)我們平時(shí)觀察到的情況和聽到的反映，歸納起來主要是以下四個(gè)方面：
1、部分同志對(duì)有些政策界限和業(yè)務(wù)要求還不夠熟悉；
2、《拒付事項(xiàng)登記及反饋制度》的執(zhí)行落實(shí)尚有差距；
3、票據(jù)審核、數(shù)據(jù)錄入方面，部分同志尚欠仔細(xì)，數(shù)字看錯(cuò)、收入重復(fù)登記、多報(bào)少報(bào)的現(xiàn)象還有所發(fā)生；
4、工作紀(jì)律與服務(wù)質(zhì)量有時(shí)還不夠要求，特別是工作紀(jì)律，上班時(shí)間談笑聲較大、時(shí)間較長(zhǎng)的現(xiàn)象時(shí)有耳聞，橫向單位在平時(shí)交流時(shí)也流露過這方面的意思。
所有這些問題，都是今后需要大家進(jìn)一步引起重視和注意的。
二、新學(xué)期前臺(tái)工作的希望要求
1、要進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)
為什么要提這一要求？首先，因?yàn)榍芭_(tái)工作要求高，需要熟悉的業(yè)務(wù)多；其次，業(yè)務(wù)無止境。雖然從總體看，前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)都比較好，但與我們的崗位要求（政策制度爛熟于心，問題解答準(zhǔn)確詳盡，業(yè)務(wù)操作得心應(yīng)手，提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效）相對(duì)照，還存在著差距；再次，前臺(tái)工作政策多變，文件制度不斷出臺(tái)，而且有些政策還有一個(gè)新老銜接的過程，特別是07年元旦前后出臺(tái)實(shí)施的新政策、新制度、新規(guī)定，過了一個(gè)寒假，有些可能又顯得模糊不清。鑒于這樣的原因，我們就有必要進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)鉆研、系統(tǒng)整理歸納、探索工作規(guī)律、把握操作要求，來不斷提升我們的業(yè)務(wù)水平。
2、要進(jìn)一步落實(shí)職責(zé)
前臺(tái)的工作職責(zé)主要是票據(jù)審核、收支結(jié)報(bào)、支付監(jiān)督這三項(xiàng)。要真正落實(shí)好這些職責(zé)，關(guān)鍵是要確立和強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)，即大局意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。
⑴大局意識(shí)。
就是每個(gè)同志心中要有大局，要考慮到我們教育核算中心不是一個(gè)民間組織，也不是一個(gè)私人機(jī)構(gòu)，而是教育局的業(yè)務(wù)職能部門，也是整個(gè)中心的一分子，每位同志在單位內(nèi)部所做的工作都不是個(gè)人行為，而是代表教育局、財(cái)政局在履行監(jiān)管職能，個(gè)人工作的好壞直接影響我們單位乃至整個(gè)系統(tǒng)的形象。因此，我們開展工作、履行職責(zé)時(shí)，都必須胸懷大局、不辱使命。
�、埔�(guī)范意識(shí)。
就是強(qiáng)調(diào)操作不能隨心所欲，不能憑大致的感覺和印象，要有切實(shí)的政策依據(jù)，嚴(yán)格按規(guī)范辦事。
⑶責(zé)任意識(shí)。
可能有同志會(huì)這樣認(rèn)為，我只是一個(gè)普通工作人員，從事的是單位交給的任務(wù)，有問題領(lǐng)導(dǎo)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。其實(shí)這種理解是片面的。單位的發(fā)展思路、整體方案和重大決策，有問題、有差錯(cuò)，責(zé)任當(dāng)然應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來承擔(dān)，但由于個(gè)人工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平或工作能力引起的差錯(cuò)，責(zé)任就需要由個(gè)人承擔(dān)。比如說，學(xué)校會(huì)計(jì)在編制教職工結(jié)構(gòu)工資表時(shí)發(fā)生的差錯(cuò)就不可能由校長(zhǎng)來承擔(dān)責(zé)任。這里涉及到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的科學(xué)認(rèn)識(shí)問題，領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)是什么？我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)重在把方向、出思路、建機(jī)制、搞協(xié)調(diào)、抓落實(shí)，具體來說，就是分析研究例外情況，處理解決疑難問題，平衡協(xié)調(diào)縱橫關(guān)系，推動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作，而不是去處理各線負(fù)責(zé)人能夠替代完成的事情，也不是去重復(fù)業(yè)務(wù)人員的工作過程。因此，作為我們工作人員，對(duì)自己從事的業(yè)務(wù)工作一定要切實(shí)負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)。
�、荣|(zhì)量意識(shí)。
就是要精益求精，好上加好，盡最大努力少出差錯(cuò)，甚至不出差錯(cuò)。
3、要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)
改進(jìn)和優(yōu)化前臺(tái)服務(wù)一直是我們致力追求的目標(biāo)之一。前幾年我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要盡力為核算單位和主辦會(huì)計(jì)提供“五心服務(wù)”，上學(xué)期又提出要把核算單位和主辦會(huì)計(jì)的合理需求當(dāng)作第一信號(hào)。從現(xiàn)實(shí)狀況看，大多數(shù)核算單位和主辦會(huì)計(jì)對(duì)我們前臺(tái)的工作是比較滿意的，但也有部分還存在這樣那樣的想法和說法。因此，我們要在原來較好的基礎(chǔ)上作出新的努力，切實(shí)做到：有業(yè)務(wù)主動(dòng)受理；有要求及時(shí)提醒；有信息馬上通知；有問題耐心指導(dǎo)；有困難熱情幫助。通過認(rèn)真落實(shí)這“五個(gè)有”，來達(dá)到進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)的目的。
4、要進(jìn)一步提升形象。
前臺(tái)的“窗口”特性、外界對(duì)教育系統(tǒng)的特殊期望以及機(jī)關(guān)效能建設(shè)的“三在”要求，決定著我們的窗口形象必須不斷優(yōu)化，具體應(yīng)從以下幾方面入手：
⑴遵守辦公紀(jì)律，維護(hù)工作秩序，力求保持最佳的工作狀態(tài)，盡可能減少外在的不良評(píng)價(jià)。
�、瞥浞职l(fā)揮前臺(tái)黨員優(yōu)秀示范崗的示范、輻射和導(dǎo)向作用。
�、桥c主辦會(huì)計(jì)交流時(shí)要適度適宜，注意區(qū)分場(chǎng)合、把握分寸，不能太隨意。
⑷在工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面相互提醒、相互學(xué)習(xí)，使每個(gè)窗口成為亮點(diǎn)，力爭(zhēng)群體創(chuàng)優(yōu)。
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過去，20xx也將過半，回顧這半年多來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對(duì)剛踏出校園的我們來說回顧和總結(jié)這半年來工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作。
作為一名技術(shù)員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于剛走出校門的大學(xué)生來說后者是相當(dāng)?shù)那啡�，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中掌握專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)多到施工現(xiàn)場(chǎng)去學(xué)習(xí)和積累一些基本的操作技能，勤動(dòng)手多動(dòng)腦。這樣在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)和施工現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合就會(huì)成長(zhǎng)的特別快。記得剛來污水項(xiàng)目部上的第二天，我就去泵房的樓頂上看了一下，看到鋼筋網(wǎng)上面密密麻麻、橫豎交錯(cuò)的PVC電管一下子懵了，不知道自己應(yīng)該從那下手。我只好拿著圖紙一根管子一根管子的對(duì)照?qǐng)D紙看，有看不明白的地方就去問現(xiàn)場(chǎng)干活的施工人員。大概過了有一星期左右，我已經(jīng)基本上熟悉和掌握了預(yù)埋線管整個(gè)的工藝流程：彈線定位→加工彎管→穩(wěn)住盒箱→暗敷管路→掃管穿線。只要對(duì)預(yù)埋的管子看上一會(huì)就明白，那些是強(qiáng)電的那些是弱電的管子一目了然。在技術(shù)方面遇到不明白的地方可以去問師傅或者是翻閱想過的技術(shù)規(guī)范，只有自己認(rèn)真的掌握了相關(guān)的規(guī)范才能去嚴(yán)格要求工人。
剛畢業(yè)的我們啥也沒有，但是只要有一顆上進(jìn)的心我相信無論做什么都會(huì)成功的。在施工現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人都有可能是你的老師，雖然他們沒有一定的專業(yè)文化知識(shí)但是他們的施工經(jīng)驗(yàn)卻比我們豐富，這就要求我們多我問多想，不要覺得自己是個(gè)大學(xué)生而不懂裝懂。尤其是在sbr筏板施工的時(shí)候要做基礎(chǔ)接地網(wǎng)的焊接，因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候只知道基礎(chǔ)接地網(wǎng)這個(gè)名詞，但是并沒有真正見過是怎樣施工的，所以就要求工人嚴(yán)格按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)去做，但是他們并沒有按照?qǐng)D紙去做，而是改用了另外一種焊接方式，我也不敢確定這樣做到底合適著沒有。最后我去問了我?guī)煾�，他說這樣也可以，只要能保證接地的可靠性，還有使整個(gè)筏板貫通就行了。在施工的實(shí)際過成中也要考慮現(xiàn)場(chǎng)的一些實(shí)際情況，只要不影響到施工的質(zhì)量，合理的做個(gè)變動(dòng)還是允許的，在這方面還是有很大的靈活性。這樣我就學(xué)到了另外一種焊接方法，只要你肯問現(xiàn)場(chǎng)的工人他們都還是樂意給你教的。經(jīng)驗(yàn)是慢慢積累的而不是一蹴而就就能有的，要養(yǎng)成多動(dòng)手勤動(dòng)腦的習(xí)慣。
10月中旬左右因工作調(diào)動(dòng)我被調(diào)入香河項(xiàng)目部，施工初期，因?yàn)闀簳r(shí)沒有電氣方面的施工程序我和土建的技術(shù)人員學(xué)習(xí)放線；針對(duì)放線的過程及相應(yīng)的設(shè)備使用都有了了解和比較深刻的認(rèn)識(shí)。放線后期施工隊(duì)伍開始進(jìn)行廠區(qū)的建設(shè)。再次過程中計(jì)算工程用電量及臨時(shí)用電的施工組織編制，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好施工臨電的建設(shè)工作。為年后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)�？偟膩碚f在這工作的的半年中我學(xué)到了不少的知識(shí)也為今后的工作打下了一定的基礎(chǔ)，只要自己肯努力我相信一切都會(huì)好的。
通過總結(jié)半年多的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的`專業(yè)知識(shí)還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書，認(rèn)真
學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，武裝自己，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，多于他人進(jìn)行溝通交流，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
年度工作總結(jié) 篇3
這一階段，我被分配到行政部門參與工作。在此期間參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。
近一年的工作總結(jié)
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料；質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等，向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。
xxxx年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個(gè)部門的相互配合，已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷合同的同時(shí)，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。
近期動(dòng)態(tài)
信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí)，直接影響到公司的市場(chǎng)開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時(shí)答復(fù)帶來便捷，使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。
總結(jié)
回顧這段時(shí)間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的年終工作總結(jié)報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。
年度工作總結(jié) 篇4
有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來公司半個(gè)多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個(gè)月來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。 那時(shí)，班長(zhǎng)說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽到班長(zhǎng)說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開心。
是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它�？善鋵�(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了�？荚囍�，這個(gè)星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺的可以了，不會(huì)有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫，有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下面的溫馨提示。
還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。就像我們班長(zhǎng)陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。
8月1號(hào)經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。可這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨(dú)上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦�，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。
表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。
因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好!
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年以來，我們圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針、政策，新聞宣傳的廣度、深度、高度，都有了不同程度的提升，部分同志被評(píng)為先進(jìn)工作者，部分新聞作品也獲得了省、市各種獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，有6件作品獲得了市上好新聞獎(jiǎng)，15個(gè)同志獲全市優(yōu)秀新聞工作者或先進(jìn)個(gè)人，15名同志獲報(bào)社先進(jìn)個(gè)人。取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的肯定和好評(píng)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，也存在方方面面的問題，除了剛才講的資金、人才、機(jī)制問題外，還有我們主觀方面的問題。概括來講，主要是：心不專、勁不足；風(fēng)不清、氣不正；業(yè)不精、術(shù)不勤；才不達(dá)、藝不高。面對(duì)報(bào)網(wǎng)融合發(fā)展大勢(shì)，今后，我們要廣接地氣，痛改文風(fēng)，凝聚精力，辦好報(bào)紙。
廣接地氣，痛改文風(fēng)。
現(xiàn)在我們報(bào)紙的文風(fēng)是官話太多、空話太多、套話太多，不接地氣，沒有老百姓的語言，人民群眾的情感，讀起來冷冰冰、涼颼颼。這就要求我們要從讀者的需求出發(fā)，在消化、理解的基礎(chǔ)上，通過比較、分析思考、深度觀察，對(duì)事物本質(zhì)進(jìn)行提煉和概括，從百姓利益切入，以小見大，以高度和深度使報(bào)紙獲得更多的社會(huì)話語權(quán)。尤其是黨報(bào)記者，要善于把領(lǐng)導(dǎo)視角與受眾視角相結(jié)合，把政治話語轉(zhuǎn)變成新聞話語、百姓話語、經(jīng)濟(jì)話語。在選題上注重把政府工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)化為手中關(guān)注的亮點(diǎn)、熱點(diǎn)，盡量從百姓的關(guān)心和興趣去捕捉信息、選取題材、尋找角度、提煉主題；在采寫與表達(dá)上，把大而化之、籠而統(tǒng)之的工作，轉(zhuǎn)化為實(shí)而細(xì)的具體事件、具體人物、標(biāo)志性的事物、看得見的變化、摸得著的事例。要避免“冗長(zhǎng)空洞、言之無物”“文件語言、刻板生硬”等官話報(bào)道、空話報(bào)道、大話報(bào)道。在標(biāo)題制作方面，尤其是民生化時(shí)政新聞的標(biāo)題。我們一定要多下功夫，近些、再近些，軟些、再軟些，從受眾角度出發(fā)，把關(guān)乎受眾利益、能夠引起受眾興趣的新聞點(diǎn)提到標(biāo)題中來。要真正將“走轉(zhuǎn)改”落到實(shí)處，使之不成為空話、套話，我們還需要不斷努力，在操作中還有很大提升空間。
一是要提升素養(yǎng)，挖掘深度。
我們要努力提高政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、身心素養(yǎng)。政治素養(yǎng)是每個(gè)新聞工作者必須具備的素養(yǎng)，這個(gè)不再多說。我們是文字工作者，文化素養(yǎng)必不可少。比如，有的人貼對(duì)聯(lián)，分不清上聯(lián)下聯(lián)，這在我們的報(bào)紙中也出現(xiàn)過，這就是文化素養(yǎng)不高的表現(xiàn)。道德素養(yǎng)是每一個(gè)人應(yīng)該具有的修養(yǎng)，良好的道德品質(zhì)是做事的基礎(chǔ)�！靶g(shù)業(yè)有專攻”，業(yè)務(wù)是我們吃飯的工具，要不斷提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增強(qiáng)工作本領(lǐng)。一個(gè)人身體健康了才能工作，心理健康了才能更好地干事創(chuàng)業(yè)，所以要提升身心素養(yǎng)。記者是雜家，什么都會(huì)、什么都知道，好記者一是熱愛、二是專業(yè)。要著眼于提升時(shí)政新聞的品質(zhì)，不能認(rèn)為開個(gè)會(huì)反映基層的人和事就可以了，不能“撿到籃子里都是菜”。“新聞工作者必須有一定的理論功底、獨(dú)立思考的能力以及人文關(guān)懷的精神�！痹凇白咿D(zhuǎn)改”的過程中，是不是有思想理論準(zhǔn)備，其效果是截然不同的。比如，對(duì)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的報(bào)道，如果記者不了解“三期疊加”“新常態(tài)”，那么，即使整天沉在基層，也會(huì)“兩眼一抹黑”。
二是要開闊視野，拓寬廣度。
寫感人的故事不難，但讓時(shí)政新聞組合“走轉(zhuǎn)改”精神去打動(dòng)受眾不是一件簡(jiǎn)單的事。按照會(huì)議新聞的定義和規(guī)律，只有鮮活的，為人所關(guān)注的事實(shí)，才能夠成為新聞。在“走轉(zhuǎn)改”過程中，對(duì)于涉及千家萬戶的問題，如計(jì)劃生育、殯葬改革、社會(huì)治安等問題，既要結(jié)合當(dāng)前當(dāng)?shù)馗刹咳罕妼?duì)此的反應(yīng)，又要把會(huì)議報(bào)道放在深化干部群眾思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以達(dá)到統(tǒng)一思想的目的，使會(huì)議報(bào)道更加充實(shí)、更加全面。
三是強(qiáng)化內(nèi)涵，提升高度。
報(bào)紙是我們的產(chǎn)品，能不能贏人，能不能讓受眾滿意，既要看內(nèi)容，像我們常說的“內(nèi)容為王”；也要看形象，形象是直觀的第一印象。內(nèi)容和形象共同構(gòu)成了報(bào)紙的品質(zhì)。只有品質(zhì)上去了，才能贏人，才能感人，才能讓受眾滿意。
凝聚精力，辦好報(bào)紙。這就要求我們“對(duì)低級(jí)錯(cuò)誤實(shí)行零容忍”。老老實(shí)實(shí)把我們的報(bào)紙辦出質(zhì)量、辦出水平。
一是要集中精力辦報(bào)。“
辦報(bào)無小事”。新聞工作政治性、政策性很強(qiáng)，稍有疏忽，就可能出大問題。每位采編人員都要清醒地認(rèn)識(shí)新聞工作的神圣與責(zé)任的重大，始終對(duì)新聞事業(yè)充滿敬畏感，馬虎不得，松懈不得。要極端認(rèn)真，極端負(fù)責(zé)，每個(gè)環(huán)節(jié)做到精益求精，盡力在報(bào)紙付印前將差錯(cuò)消滅掉。當(dāng)然，報(bào)紙?zhí)焯斐�，每天幾萬字，一點(diǎn)問題不出很難辦到。但大的問題不能出，導(dǎo)向性、政治性、原則性的問題不能出，不能由于報(bào)人的失誤，給地方的改革、發(fā)展和穩(wěn)定帶來不利影響。尤其是黨報(bào)，我們一定要篤信“黨報(bào)永遠(yuǎn)是引領(lǐng)時(shí)代潮流的旗幟”，以從容淡定的心態(tài)，安心、踏實(shí)、本分、創(chuàng)造性地做好自己的本職工作。
二是要放開手腳創(chuàng)業(yè)。
現(xiàn)在我們很多同志正年富力強(qiáng)，正生機(jī)無限，又逢盛世，正是干事業(yè)、做工作、大有作為的黃金時(shí)期，正是干事創(chuàng)業(yè)的最好時(shí)代�？墒�，我們有些人縮手縮腳、畏前畏后，不敢放手去干、不能開懷去搏，有的甚至暮氣沉沉、怨氣沖天、嬌氣十足、官氣飛揚(yáng)，與自己的年齡和時(shí)代極不相稱。我們要不斷克服自身的一些不良習(xí)氣，努力改變暮氣、克服怨氣、改了嬌氣、掃除官氣。變暮氣為朝氣。不要老氣橫秋，按部就班，而是要風(fēng)風(fēng)火火，激情干事；變?cè)箽鉃椴艢狻２灰晃堵裨�，牢騷滿腹，而是要勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，充分展示自己的才華，寫出讓讀者滿意的精品力作；變嬌氣為勇氣。不要做溫室中的花朵，貪圖安逸，害怕吃苦，而是要做原野上的野草，不懼風(fēng)霜雨雪，旺盛生長(zhǎng)，敢于挑戰(zhàn)困難，敢于超越自我；變官氣為銳氣。不要論資排輩，養(yǎng)尊處優(yōu)，官氣十足，而是去行政化、去官僚化，把重心放在采訪與寫作上，放在辦報(bào)上。同志們，現(xiàn)在不搏，更待何時(shí)？現(xiàn)在正是大家創(chuàng)業(yè)、奠基的時(shí)期。在這里我奉勸大家，如果現(xiàn)在誰還執(zhí)迷不悟，不練好自己的看家本領(lǐng)，不創(chuàng)造自己的業(yè)績(jī)，那么二三十年之后，誰也不抬舉你，誰也不會(huì)看重你。你將荒廢一生。
三是要團(tuán)結(jié)合作共事。
一塊共事是一種緣分，要珍惜；一塊共事少不了合作、協(xié)調(diào)；一塊共事少不了摩擦，就像牙齒和舌頭的關(guān)系，這兩個(gè)配合的相當(dāng)默契，但也避免不了摩擦，時(shí)不時(shí)的牙齒就會(huì)咬到舌頭，我們也可以想一想，牙齒雖然堅(jiān)固，可人一生最先失去的就是牙齒，舌頭雖然軟弱，卻能伴我們一生。所以，在工作生活中，有的人蠻橫，有的人謙讓，不是別人怕你而是人家素質(zhì)高，懂寬容，不愿與你計(jì)較；一塊共事，就有競(jìng)爭(zhēng)，也有團(tuán)結(jié)、合作。要深刻明白一榮俱榮、一損俱損的道理。我們要牢記最大的敵人是自己，生自己的氣，怨悔自己，折磨的是自己。所以，要雙贏，不要內(nèi)耗。
黨報(bào)是黨的宣傳陣地之一，正確認(rèn)識(shí)陣地和市場(chǎng)的關(guān)系，全面把握導(dǎo)向和利益的關(guān)系，一直是黨報(bào)辦報(bào)必須遵循的準(zhǔn)則。黨報(bào)姓黨，新聞要新。我們必須始終把黨和政府的聲音傳遞好，把人民群眾的期盼表達(dá)好，把改革開放的成就展示好，讓黨放心，讓人民滿意。我們要時(shí)刻提高警惕，上緊安全閥，盡心盡力、盡職盡責(zé)，做好各項(xiàng)工作。
同志們，從來人品恭能壽，自古文章正乃奇。緣于新聞事業(yè)的需求，我們走在了一起；緣于新聞事業(yè)的發(fā)展，我們結(jié)成了團(tuán)隊(duì)；緣于新聞事業(yè)，我們成了職業(yè)的新聞工作者。新聞要新，新意、新感、新聞；新聞要切，切時(shí)、切景、切人；新聞要正，擔(dān)當(dāng)正義、弘揚(yáng)正氣、引領(lǐng)正風(fēng)。面對(duì)挑戰(zhàn)，公家公民、共產(chǎn)黨員應(yīng)把國(guó)家興亡、黨的榮辱扛在肩上。新聞?dòng)浾邞?yīng)把媒體的生存發(fā)展、區(qū)域的跨越趕超扛在肩上，做到平時(shí)工作能看出來，關(guān)鍵時(shí)刻能站出來，完成重大任務(wù)能帶起來。
年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)在我們身邊流逝。從7月份來到測(cè)量部，在這段時(shí)間里讓我從一個(gè)學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變到公司的一員，讓我的生活也隨著改變�；仡欉^去一年的工作，20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識(shí)，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，工作是緊張充實(shí)的，也碰到很多我想象不到的困難，但是困難并不可怕，可怕的是遇到困難，我們要敢于面對(duì)和解決，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了個(gè)人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身能力。我很珍惜這段時(shí)間的鍛煉，使我能更快的適應(yīng)測(cè)量工作。將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、 工作學(xué)習(xí)
剛開始接觸機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程，對(duì)這里的一切都是陌生的，但我沒有退縮。秉著一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度了解施工現(xiàn)場(chǎng)的布設(shè)和施工進(jìn)展情況，知道現(xiàn)場(chǎng)的控制點(diǎn)的布設(shè)原則和點(diǎn)位情況，如果不了解現(xiàn)場(chǎng)的這些東西將與之后的工作帶來不便，也許還會(huì)釀成錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)施工現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量作業(yè)的程序、原始數(shù)據(jù)的記錄方法和識(shí)圖以及學(xué)習(xí)報(bào)告和資料的編寫。了解和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量順序。
剛來貴陽項(xiàng)目部的時(shí)候，對(duì)機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程中的助航燈光工程我是一無所知，他們說的東西我是聽得云里霧里，就是不明白說的是什么。慢慢的通過看規(guī)范，請(qǐng)教老員工，才弄明白助航燈光工程主要是干什么，
助航燈光工程中的一些燈的名稱和用途和助航燈光工程中的燈的位置布置要求。在這里我學(xué)到了很多我在學(xué)校沒學(xué)到東西，我很感激那些幫助我的老員工，沒有他們我是學(xué)不了那么快。
測(cè)量工作對(duì)機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程有著非常重要的作用，在相關(guān)的工程中也有著一定的作用，能夠?qū)こ唐鹁枳饔�。一個(gè)小小的失誤，可能導(dǎo)致測(cè)量的偏差，都會(huì)影響工程的質(zhì)量，點(diǎn)位偏離，埋件和軌道等的偏離，這些都是不允許的，所以我在工作中做到細(xì)心謹(jǐn)慎就要做到心態(tài)平和和不厭其煩的仔細(xì)工作。
作為測(cè)量人員必須要具備一定的專業(yè)測(cè)量能力以及對(duì)儀器的操作能力。測(cè)量是個(gè)內(nèi)外業(yè)并重的工作，不是一個(gè)人就能完成的工作，所以團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作在測(cè)量工作中十分重要，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作的內(nèi)涵是：做好自己的本職工作，相信自己，更要相信伙伴。
施工前需要弄清工作的內(nèi)容、地點(diǎn)和精度等，要對(duì)工作的環(huán)境的了解以便于能夠更好的完成任務(wù)，事先做好作業(yè)方法的選擇和方案的優(yōu)化。對(duì)與放樣要知道放樣的方法（極坐標(biāo)法、交會(huì)法等）的選擇以及放樣點(diǎn)位的精度要求。經(jīng)過一年的工作，更熟練測(cè)量?jī)x器的操作，對(duì)一般儀器能很快的上手。
2、 工作中存在問題
在這一年的工作時(shí)間里發(fā)現(xiàn)自己還有好多不足之處，我的溝通能力不怎么好，在與別人溝通時(shí)有些時(shí)候會(huì)發(fā)點(diǎn)脾氣，影響工作，溝通不好往往讓我處在被動(dòng)。所以在以后要好好的學(xué)習(xí)溝通能力，更好的與他人溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。在以后的工作中，把好的方面繼續(xù)，把不足之處彌補(bǔ)回來。把握好每次機(jī)會(huì)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不足之處的指導(dǎo)和批評(píng)。
3下一步工作計(jì)劃
1、 工作中做到細(xì)心謹(jǐn)慎，加強(qiáng)復(fù)核，重點(diǎn)、難點(diǎn)工程進(jìn)行定期復(fù)核檢查，始終牢記測(cè)量工作沒有小事，無論多么簡(jiǎn)單的操作工序都應(yīng)該把它看作一項(xiàng)大事去做。圖紙是施工的依據(jù)，規(guī)范是過程控制的標(biāo)尺。
2、 加強(qiáng)自身專業(yè)技能知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)施工學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完善自我。
4小結(jié)
今年以來我參與機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建的測(cè)量工作，從準(zhǔn)備工作開始到結(jié)束，經(jīng)過了多多少少的測(cè)量，在那學(xué)到工作的主次，不同地方的精度要求的高低。在以后的工作和學(xué)習(xí)生活中，一定要再接再厲，勤勉求是。好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和新方法、新工藝，跟上社會(huì)的發(fā)展。迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，力求做的更好！
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年產(chǎn)房全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部及科主任的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)及支持下，通過全體人員的共同努力，圍繞20xx年工作計(jì)劃，緊跟創(chuàng)建辦及護(hù)理部關(guān)于三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建的要求及步伐，在助產(chǎn)士專科培訓(xùn)，護(hù)理安全，院感，藥品管理，不良事件上報(bào)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者滿意度調(diào)查，績(jī)效考核等方面均有改進(jìn)和提高�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一．政治思想方面及三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建方面：產(chǎn)房全體人員團(tuán)結(jié)努力，在科主任，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的相關(guān)要求，堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)，確保產(chǎn)婦及新生兒安全的工作宗旨，堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)，反對(duì)民族分裂；上半年修訂了各項(xiàng)護(hù)理臺(tái)賬；積極參與科室，大科及醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，提高�？评碚撝R(shí)及技術(shù)操作能力;20xx年8月1日起規(guī)范了自然分娩產(chǎn)婦的產(chǎn)后側(cè)切口的觀察，護(hù)理指導(dǎo)及滿意度調(diào)查，以便更好的督促助產(chǎn)士給予產(chǎn)婦更多的心理支持，加強(qiáng)產(chǎn)后健康宣教，產(chǎn)婦的滿意度明顯提高。未發(fā)生護(hù)理投訴。及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，對(duì)存在的問題及隱患及時(shí)提出并討論，制定整改措施，未發(fā)生護(hù)理投訴。
二.完成工作量：20xx年12月1日-20xx年11月30日總分娩人次 2368 人，自然分娩1222 人，剖宮產(chǎn) 1146 人，剖宮產(chǎn)率48.3% 人，會(huì)陰側(cè)切縫合 626 人，中引接生 55 人;其中早產(chǎn) 154人，催產(chǎn)素引產(chǎn) 218 人，新生兒窒息復(fù)蘇 62 人，其中重度窒息2人，新生兒窒息率0.26% 產(chǎn)傷一例，健康教育 2368 人，乙肝疫苗接種2360人，卡介苗接種2360人，乙肝免疫球蛋白接種130 人次，20xx年8月 26 日，產(chǎn)科門診正式成立，陳雪英上門診，完成了門診健康宣教內(nèi)容的制作張貼在各診室及門診走廊。將在20xx年在孕婦學(xué)校和產(chǎn)前規(guī)范宣教和保健服務(wù)等方面繼續(xù)完善和努力。及時(shí)完成婦幼信息的每月上報(bào)工作。以及嚴(yán)格執(zhí)行出生醫(yī)學(xué)證明的管理制度。完成出生醫(yī)學(xué)證明的領(lǐng)取開具和管理工作。
三.工作重點(diǎn)：1.患者安全方面及�？婆嘤�(xùn)方面：本年度我科助產(chǎn)士在主任及各位醫(yī)生，護(hù)士的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)及配合下在產(chǎn)程觀察，胎心監(jiān)護(hù)圖形的識(shí)別，對(duì)產(chǎn)程的評(píng)估和處理，新生兒窒息復(fù)蘇的準(zhǔn)備及有效性以及對(duì)產(chǎn)婦的心理疏導(dǎo)，產(chǎn)后會(huì)陰側(cè)切口的觀察護(hù)理方面都有了進(jìn)一步的提高。尤其在�？评碚摷安僮髋嘤�(xùn)方面：根據(jù)護(hù)理部的要求，每月理論培訓(xùn)采用ppt授課，效果較好，操作方面沙如在新疆醫(yī)學(xué)院經(jīng)過3個(gè)月的專科培訓(xùn)，帶回了完整的產(chǎn)房�？撇僮髟u(píng)分表，20xx年8月份起堅(jiān)持每月進(jìn)行專科的操作培訓(xùn)及考核。每月對(duì)新生兒窒息病例提出分析總結(jié)和改進(jìn)。通過每月的護(hù)理安全討論從實(shí)際出發(fā)，對(duì)不良事件及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，產(chǎn)婦滿意度調(diào)查等措施，及時(shí)對(duì)存在的硬件，流程，及易疏忽的環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，保證了產(chǎn)婦及新生兒的安全，提高了產(chǎn)婦及家屬的滿意度。
2.每周兩次檢查急救物品及藥品，處于完好備用狀態(tài)。積極完成及配合危重病人的搶救。根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，做好藥品管理工作。產(chǎn)房助產(chǎn)士年終總結(jié)。
3.產(chǎn)房布局的改造及院感工作：產(chǎn)房格局不符合院感標(biāo)準(zhǔn)，20xx年6月我科在護(hù)理部，大科護(hù)士長(zhǎng)，趙主任的指導(dǎo)下，完成了無菌物品間，醫(yī)護(hù)通道，病人通道的改造，安裝了刷手池，區(qū)分感染器械和非感染器械清洗池，外科洗手法及職業(yè)暴露處理流程上墻，領(lǐng)取兩件防護(hù)服，進(jìn)行了兩次職業(yè)暴露知識(shí)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理及清潔交班的檢查和質(zhì)控，每周大清掃一次，規(guī)范管理各臺(tái)面及空氣，物品的消毒。產(chǎn)包及會(huì)陰消毒包，拆線包等實(shí)現(xiàn)集中供應(yīng)，保證了消毒 滅菌質(zhì)量。通過大科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部每月及季度檢查的督導(dǎo)，我科對(duì)檢查中存在的問題及時(shí)反饋整改，完善。本年度產(chǎn)房未發(fā)生院感事件。產(chǎn)房助產(chǎn)士年終總結(jié)。
4.本年度完成應(yīng)急演練兩次：（1）停電的應(yīng)急演練：產(chǎn)房備可充電手電筒兩個(gè)，根據(jù)護(hù)理部要求廢除使用蠟燭，避免發(fā)生意外；吸球進(jìn)行紙塑包裝，以備停電時(shí)清理新生兒呼吸道。（2）12月份配合全科完成“前置胎盤陰道大量流血”的應(yīng)急演練。
四．本年度科室人員，院內(nèi)培訓(xùn)及外出學(xué)習(xí)情況：目前產(chǎn)房共10人，陳雪英于8月26日在產(chǎn)科門診工作，古麗娜爾于20xx年9月1日定產(chǎn)房。張玉虹7月3日-12月1日休產(chǎn)假。烏新月，古麗娜爾參加我院低年資操作培訓(xùn)成績(jī)合格，阿勒騰格日麗參加了ICU�？谱o(hù)士培訓(xùn)，成績(jī)合格�？拙S娜到20xx年4月12-19日在新疆醫(yī)學(xué)院產(chǎn)房參觀學(xué)習(xí)一周，了解產(chǎn)房的工作流程，產(chǎn)房布局及管理等知識(shí)。沙如20xx年4月19日-7月23日在新疆醫(yī)學(xué)院參加了助產(chǎn)士的專科培訓(xùn)，此次培訓(xùn)采用集中授課，理論及操作統(tǒng)一考核，產(chǎn)科，婦科，產(chǎn)房，生殖助孕中心輪轉(zhuǎn)的方式，更加系統(tǒng)全面。尤其在�？评碚摵筒僮鞣矫嬗辛嗣黠@的進(jìn)步。 五績(jī)效考核.在護(hù)理部指導(dǎo)下，根據(jù)年初制定的績(jī)效考核方案根據(jù)產(chǎn)房工作特點(diǎn)：夜班急診多，工作量大等提高了夜班費(fèi)，依據(jù)工作量，工作質(zhì)量，能級(jí)等合理分配，助產(chǎn)士滿意度較高，能體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，但在細(xì)節(jié)和更加科學(xué)性方面仍有待加強(qiáng)。
六．完成了乙肝疫苗，卡介苗及乙肝免疫球蛋白的領(lǐng)取，接種，登記及健康宣教工作。
七.產(chǎn)房助產(chǎn)士是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的整體，共同協(xié)作，力求做到“母嬰平安”讓產(chǎn)婦和家屬滿意，整體的專業(yè)知識(shí)上有了近一步的提高，共完成論文三篇，楊曉冬《怎樣避免NST假無反應(yīng)型》 張玉虹《會(huì)陰神經(jīng)阻滯麻醉的臨床觀察》；孔維娜《96例持續(xù)性枕橫位，枕后位徒手旋轉(zhuǎn)的臨床體會(huì)》
九.認(rèn)真帶教實(shí)習(xí)生和進(jìn)修生及輪轉(zhuǎn)生，有帶教計(jì)劃和小講課。
八.存在的問題及改進(jìn)方向
1.管理上仍存在缺陷，藝術(shù)性及嚴(yán)謹(jǐn)性有待提高。
2.對(duì)助產(chǎn)士的專業(yè)理論知識(shí)和操作技能及與產(chǎn)婦及家屬的溝通，對(duì)抗職業(yè)壓力，構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等方面仍需要加強(qiáng)和探索。
3.院感工作還需長(zhǎng)抓不懈，并在20xx年的基礎(chǔ)上有所改進(jìn)。
4.三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建資料在護(hù)理的指導(dǎo)下有待進(jìn)一步完善。
5細(xì)節(jié)方面的工作，尤其是如何從患者角度出發(fā)，優(yōu)化流程，方便病人的角度認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。
產(chǎn)房：孔維娜
20xx-12-4
年度工作總結(jié) 篇8
伴著新年歡快的氣氛，xx年在緊張和忙碌中過去了。回首過去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，對(duì)本部門一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
xx年生產(chǎn)車間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關(guān)部門的協(xié)助下，按照年初制定工作計(jì)劃展開工作，總體上完成了公司下達(dá)的工作目標(biāo)：
一、生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%，供貨及時(shí)率95%以上
截止12月27日本年度共生產(chǎn)公司產(chǎn)品779862↑極，其中***產(chǎn)品(包括***附件)共生產(chǎn)375215極↑，***(包括***附件)產(chǎn)品共生產(chǎn)107888極↓，***產(chǎn)品共生產(chǎn)20298臺(tái)↑，***產(chǎn)品共生產(chǎn)28254臺(tái)↑，***產(chǎn)品共生產(chǎn)40400極↓。外購(gòu)***產(chǎn)品共入庫(kù)34107臺(tái)↑，***產(chǎn)品共入庫(kù)1645臺(tái)↑，***產(chǎn)品共入庫(kù)331臺(tái)↑，***產(chǎn)品共入庫(kù)2475↑臺(tái)，***產(chǎn)品共入庫(kù)1748臺(tái)↑，***產(chǎn)品共入庫(kù)12043臺(tái)↓、***產(chǎn)品共入庫(kù)20321臺(tái)↓。
8月份以后，長(zhǎng)沙、沈陽、鄭州、北京、四川等地陸續(xù)訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車間克服了人員不充足，設(shè)備模具故障頻出，外購(gòu)部件供應(yīng)不及時(shí)等困難，調(diào)整工作時(shí)間，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到6：00～8：00，合理調(diào)配人員，打破班組界限，用心與外協(xié)及庫(kù)房溝通，充分利現(xiàn)有的人、機(jī)、料、法、環(huán)，盡可能以最短的時(shí)間發(fā)貨。
二、設(shè)備完好率95%以上，安全事故率為0
本年度車間能按年度保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備的月保養(yǎng)，并能按設(shè)備周期檢測(cè)計(jì)劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測(cè)設(shè)備的周期校準(zhǔn)。設(shè)備出現(xiàn)問題做到早準(zhǔn)備，早發(fā)現(xiàn)，早解決。生產(chǎn)設(shè)備基本可滿足公司的生產(chǎn)需求。車間天天不忘安全，不管什么狀況，都嚴(yán)格遵守安全守則，按操作規(guī)程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故。生產(chǎn)人員事故為0。
年初按設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃完成了熱脫扣檢測(cè)、型式試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)工作，保證了產(chǎn)品檢測(cè)的可靠性。透過對(duì)端子加工機(jī)以及線圈加工設(shè)備送料氣缸的修復(fù)，解決了風(fēng)壓不足0.7mpa設(shè)備不能工作的問題，此刻0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺(tái)注射機(jī)的控制系統(tǒng)，并透過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設(shè)備漏油的問題，同時(shí)也基本消除注射機(jī)的現(xiàn)有其它隱患。
另外，車間組織利用不常用的焊機(jī)改造成焊接***產(chǎn)品靜觸頭的設(shè)備，避免了以往***與***產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著人員設(shè)備上的沖突，此刻二種產(chǎn)品能夠由不同人員在二臺(tái)設(shè)備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率。
三、按5s進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理
經(jīng)過查找相關(guān)資料補(bǔ)充、細(xì)化了原先的5s管理規(guī)定、工位器具管理規(guī)定、周轉(zhuǎn)搬運(yùn)管理規(guī)定。對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了詳細(xì)規(guī)定。并組織班組長(zhǎng)及其成員學(xué)習(xí)，將5s管理深入傳播到員工當(dāng)中。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)以車間班組為單位劃分5s區(qū)域及職責(zé)人，每個(gè)班組的每臺(tái)設(shè)備，工作臺(tái)都有專人負(fù)責(zé)，做到日清掃、周整理、月整頓。
完善對(duì)職責(zé)人、職責(zé)班組的考核監(jiān)督制度，堅(jiān)持對(duì)各班組的5s運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)督考核。按照班組5s考核表不定期對(duì)各班組的現(xiàn)場(chǎng)時(shí)行檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，對(duì)多次檢查不合格的班組和個(gè)人按照相關(guān)規(guī)定處理。并根據(jù)個(gè)人德(敬業(yè)精神、職責(zé)感及道德行為規(guī)范)、勤(工作態(tài)度)、能(技術(shù)潛力，完成任務(wù)的效率和質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低)、績(jī)(工作成果、能否開展創(chuàng)造性的工作)進(jìn)行評(píng)選，將優(yōu)秀員工上報(bào)到公司給予必須的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、制定并實(shí)施車間各項(xiàng)工作流程
年初按公司要求制定了各班組班組(零件班，預(yù)裝配班，裝配班，成品班，維修班)、退回產(chǎn)品處理、不合格品處理、廢品處理、外購(gòu)整機(jī)產(chǎn)品檢測(cè)等工作流程，并下發(fā)各班組進(jìn)行消化吸收，逐步按照已制定的工作流程進(jìn)行每項(xiàng)工作，使之成為一種工作習(xí)慣。在實(shí)際運(yùn)行中不斷對(duì)近各種工作流程做以總結(jié)，提高工作流程的適用性和有效性。經(jīng)過近一年的運(yùn)行，對(duì)生產(chǎn)管理，提高工作效率，避免質(zhì)量問題起到了用心的作用。86、
五、減少不必要返修工序，控制返修工時(shí)
制定完善了新的工資管理規(guī)定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長(zhǎng)收集核實(shí)班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數(shù)量，確認(rèn)無誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時(shí)計(jì)劃單、入庫(kù)票、成品轉(zhuǎn)序卡/交檢單一齊交到車間統(tǒng)計(jì)上賬。取消原先與返修相關(guān)的計(jì)件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數(shù)量，返修工時(shí)由車間給出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)車間計(jì)件工資的基數(shù)提高了1～5%，如有加班，除計(jì)件工資外，每小時(shí)還有必須的加班工資。
按新的工資統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算工資后，返修工時(shí)減少了，員工工資收入也有了必須程度的改善，充分體現(xiàn)了多勞多得的原則，員工的工作用心性有了顯著的提高，對(duì)員工的穩(wěn)定性也起到了很大作用。
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。雖然做了很多的工作，也取得了必須的成績(jī)，但是也還存在較多的問題：
1、補(bǔ)充配備一線工人迫在眉睫。
目前車間五個(gè)班組共36人，其中新員工到達(dá)1/3，而且大部分入廠時(shí)間在1～3個(gè)月，一年中平均每個(gè)月有2人離職。按今年的產(chǎn)量來看現(xiàn)有人員和素質(zhì)略顯不足。更重要的是應(yīng)對(duì)明年的搬遷，現(xiàn)有人員的不穩(wěn)定性仍然極大，我公司一線工人幾乎都是熟練工種，人的因素對(duì)生產(chǎn)十分重要。
2、車間新員工缺乏必要的培訓(xùn)。
公司產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位。大部分新員工以前沒有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司很多產(chǎn)品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時(shí)只是機(jī)械地將產(chǎn)品裝上，并不明白怎樣是對(duì)的，有利于下工序的調(diào)試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓(xùn)對(duì)新老員工同樣重要。
3、外購(gòu)部件的供應(yīng)問題應(yīng)盡早解決。
下半年生產(chǎn)一度陷入被動(dòng)，除了人的因素以外，外購(gòu)部件不及時(shí)也是一個(gè)重要原因。，鐵芯的供應(yīng)問題已基本解決，但***線圈的供應(yīng)問題仍然沒有徹底解決，這些產(chǎn)品的庫(kù)存儲(chǔ)備工作很難進(jìn)行下去。
4、加強(qiáng)部件(產(chǎn)品)的自入廠檢測(cè)，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中的工藝技術(shù)問題。
很多外購(gòu)件(***)沒有入廠檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，入廠檢驗(yàn)工作不到位，在車間使時(shí)暴露出很多問題，整型，去刺，挑選，返修時(shí)有發(fā)生，影響生產(chǎn)效率，浪費(fèi)工時(shí)，浪費(fèi)原料。
應(yīng)按公司程序文件實(shí)行評(píng)審制度，參見附件：不合格品處理流程。以便及時(shí)總結(jié)、解決日常工作中發(fā)生的問題。運(yùn)行中重要的是質(zhì)檢、技術(shù)、生產(chǎn)、采購(gòu)部門傳遞連貫，有始有終，發(fā)現(xiàn)問題就要徹底解決問題。
xx年對(duì)生產(chǎn)部門來說是極具挑戰(zhàn)性的一年，補(bǔ)充配備車間班組人員、保證生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行、儲(chǔ)備材料、部件及常規(guī)型號(hào)成品的庫(kù)存，為迎接公司銷售上升到一個(gè)新的臺(tái)階，尤其是即將進(jìn)行的搬遷工作做好充分的準(zhǔn)備，是本年度工作的重中之重。
新的一年已經(jīng)開始，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿的熱情迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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