實用的上半年工作總結范文七篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結7篇，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結 篇1
客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：
亮點之處
一 培訓方面
1.每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務技能，提升了員工的素質和專業(yè)度。
2.集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。
3.每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質量。
4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導;針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。
5.房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
二 管理方面
1.上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛(wèi)生質量和個性化服務均較穩(wěn)定。
2.上半年總體服務質量較穩(wěn)定，1-5月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務團隊的稱號，是對我們服務質量的肯定。
3.專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。
4.崗位的銷售意識不斷增強，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻 元，超額完成了部門的考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進步，
5.常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。
三 接待服務方面
1.順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現(xiàn)了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗;
2.5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導;
3.政府管家服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。
4.崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;
5.對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點。
四 團隊和人員方面
1.關愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度;
2.組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力;
3.每月召開月度質檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用;
4.在班組集團問卷考核的基礎上，逐步推行領班kpi考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標;
5.人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。
不足
1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛(wèi)生質量和對客服務質量以及其他各項工作的開展，是上半年以來主要面對的一個嚴峻考驗;
2.培訓效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進不到位，培訓過后就忘記了。其他各項常規(guī)培訓還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一;
3.衛(wèi)生質量下降，存在ok房不ok，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領班檢查控制不到位，導致了整體衛(wèi)生質量的下降，在部門的二級質檢和崗位的三級質檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高;
3.專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質檢，班組執(zhí)行力有待加強，管理者現(xiàn)場督導不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導致了多起的客人投訴。
4.員工的個性化服務還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的`情況屢次發(fā)生;由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況，;
5.員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納;
6.明查工作仍然準備不足，預見性不強，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽;
7.個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。
在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項工作，針對上半年存在的問題進行以下思路的調整：
1.著重加強質檢的獎懲力度，針對每天的質檢情況進行張榜公示，做到有獎有罰，形成每個班組和每位員工的競爭意識，讓大家有一定的壓力，化壓力為動力;
2.每月開展專項的衛(wèi)生統(tǒng)計和評比，對做的好的員工進行獎勵，以此提高衛(wèi)生質量;同時也對班組衛(wèi)生質量進行評比，對于每月質量穩(wěn)定的班組給予獎勵，獎勵到領班個人;
3.繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質量;
4.做好人員的補充和培訓，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力;
5.開展員工和領班的業(yè)務技能競賽，提高服務技能。
以上就是上半年的工作總結，希望能在今后的日子里越做越好。
上半年工作總結 篇2
1、突出抓好社保擴面、征繳和稽核工作，確保全年任務的全面超額完成。
擴面工作的重點：
一是按照局擴面調度會要求，深入常德經(jīng)開區(qū)開展對末參保單位的擴面專項行動，與武陵區(qū)一道年底前完成規(guī)模企業(yè)新增參保200家以上；二是按省廳工作部署，指導協(xié)調督促區(qū)縣市做好全民參保登記工作；
三是抓好參保單位新增險種人數(shù)的承諾兌現(xiàn)，承諾兌現(xiàn)率達到50%以上；四是做好全市擴面專項行動的情況綜合匯總上報工作。
征繳工作的重點：
一是繼續(xù)扎實抓好清欠工作，落實好局第16次會議紀實中有關24家欠費大戶的一些欠費清償措施，繼續(xù)開展繳費能力稽核。對20xx年5月底前清理出的131家欠費5萬元以上單位，按照現(xiàn)行辦法做好欠費確認和督促繳納工作，做到情況清楚、催收有力、效果明顯。
二是委托銀行批扣單位有大幅度增加。
三是繼續(xù)加強征繳QQ群和征繳博客的建設管理，組織開展好征繳QQ群友活動。
稽核工作的重點：
一是完成對150家以上參保單位的實地稽核計劃。
二是加大對有問題單位整改督促的力度，將整改的險種從低費率低基數(shù)的工傷、失業(yè)保險轉到高費率高基數(shù)的養(yǎng)老保險上來。
三是認真接待妥善處理好已參保單位中有關社會保險參保繳費的投訴工作。
2、繼續(xù)推行五險統(tǒng)征工作，著力完善信息系統(tǒng)功能,力爭9月底以前所有區(qū)縣市按照市本級模式實現(xiàn)五險統(tǒng)征。
3、9月底前，制定出臺《常德市社會保險費統(tǒng)一征繳經(jīng)辦業(yè)務規(guī)程》和《常德市社會保險經(jīng)辦人員征繳業(yè)務服務規(guī)范準則》，規(guī)范全市五險統(tǒng)征業(yè)務經(jīng)辦和服務準則。
4、抓好隊伍、窗口和作風三大建設，加強政策業(yè)務的學習培訓，著力提高全處工作人員的整體素質和社會形象。
上半年工作總結 篇3
20xx年上半年，我區(qū)食品藥品安全總體情況是可控向好，沒有發(fā)生重大食品藥品安全事故，食藥監(jiān)管部門圓滿完成元旦春節(jié)、五一節(jié)、20xx年“中國旅游日”廣西分會場暨樂游廣西（來賓）夏季推廣活動、20xx年中高考期間等食品藥品安全監(jiān)管任務，取得了較好的成績。現(xiàn)將我區(qū)20xx年上半年食品藥品安全監(jiān)管工作總結如下，并提出下半年的工作思路：
一、食品藥品安全監(jiān)管工作完成情況
�。ㄒ唬┦称飞a(chǎn)流通監(jiān)管方面，20xx年1月至5月，共出動執(zhí)法人員300多人次，出動執(zhí)法車輛 60車次，對38家次生產(chǎn)企業(yè)進行監(jiān)督抽檢，摸底登記轄區(qū)內小作坊共84戶；檢查食品經(jīng)營戶、市場攤點、超市等500多戶，責令改正27戶，查扣違法食品55.8公斤；抽檢了15家正在生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)（糧食加工品（大米）2家、烘烤食品（糕點）4家、飲料瓶桶裝飲用水7家、茶葉1家、淀粉制品1家）；組織轄區(qū)20戶批發(fā)經(jīng)營戶進行食品安全知識培訓，經(jīng)營者經(jīng)培訓考核均合格；受理食品流通許可申請事項192件，同意許可173件，撤回19件，辦結173件，辦件率達100％，其中網(wǎng)上審批49件，辦結44件。
（二）食品餐飲監(jiān)管方面，20xx年1月至5月，共出動執(zhí)法人員253人次，車輛53車次，檢查私立幼兒園食堂94家，下達《責令改正通知書》28份；檢查學校食堂80家，下發(fā)責令整改通知31份；檢查各類經(jīng)營火鍋餐飲食品的餐飲單位25家，場審20家；快檢樣品102份，抽檢送檢樣品39份，專項抽檢31次，風險監(jiān)測28次，培訓從業(yè)人員5期212人次，受理食品餐飲服務許可申請73件，辦結44件。
�。ㄈ┧幤丰t(yī)療器械監(jiān)管方面，20xx年1月至5月，共對32家醫(yī)療機構進行了日常監(jiān)管；協(xié)助市局完成10藥店藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范（GSP）認證；查處了3家藥品經(jīng)營企業(yè)超范圍經(jīng)營藥品；完成藥品抽檢9個批次；組織召開xxxx區(qū)轄區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)換證會議，共有78家企業(yè)代表參加會議；
（四）保健食品化妝品監(jiān)管方面，20xx年1月至5月，共出動執(zhí)法人員66人次，檢查保健食品經(jīng)營戶63戶，化妝品使用經(jīng)營戶73戶，下發(fā)責令整改意見130份；對12戶申請（變更）食品流通許可證的保健食品經(jīng)營戶進行現(xiàn)場核查；進行保健食品抽檢5批次、化妝品8批次；完成1例化妝品不良反應報告監(jiān)測任務。
�。ㄎ澹┦称匪幤妨覆樘幏矫�，20xx年1月至5月，共立案16起，其中餐飲服務環(huán)節(jié)3起，食品流通環(huán)節(jié)8起，藥品經(jīng)營環(huán)節(jié)5起。目前辦結7起，其它在調查處理中。
二、主要工作措施
（一）設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管片區(qū)，加強食品藥品安全綜合監(jiān)管
為加強食品藥品綜合監(jiān)管，保障人民群眾飲食用藥安全，切實解決我區(qū)目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督管理所人員缺少、履行監(jiān)管工作職責難的實際問題，今年1月，我區(qū)把24各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）分成東、西、南、北、中等5各片區(qū)，每個片區(qū)任命一人為片長，負責組織開展食品藥品安全監(jiān)管工作。目前各個片區(qū)已獨立開展監(jiān)管工作20多次，切實把食品藥品安全監(jiān)管延伸到了鄉(xiāng)村。
�。ǘ┰卩l(xiāng)鎮(zhèn)政務服務大廳設立服務窗口，把食品藥品行政審批延伸的基層
為方便群眾辦理食品藥品行政許可，今年5月，我區(qū)在鳳凰鎮(zhèn)服務大廳設立了食品藥品行政審批服務窗口試點，主要職責是收集申報辦理食品藥品行政許可的材料，并進行材料初審。計劃于今年10月份在全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪開。
�。ㄈ┰谑称凡惋嫹⻊窄h(huán)節(jié)推行推行餐飲服務食品安全監(jiān)督量化分級管理，提高餐飲監(jiān)管執(zhí)法效能
加快推進餐飲服務食品安全量化分級管理工作，不斷提高餐飲監(jiān)管執(zhí)法效能，促使食品安全監(jiān)管水平整體上一個臺階，今年10月，我區(qū)132家持證餐飲服務單位，94家學校食堂中，10家將首先推行餐飲服務食品安全監(jiān)督量化分級管理工作。
�。ㄋ模┦称匪幤钒踩粘１O(jiān)管、專項行動與培訓提高工作同步進行，確保轄區(qū)食品藥品安全
今年上半年，我區(qū)在食品藥品安全監(jiān)管方面共開展了4次專項行動，分別是白酒專項整治行動、兒童食品和校園及校園周邊食品安全專項整治活動、保健食品專項整治、酒店化妝品專項整治等，在開展專項整治活動過程中，同時開展日常監(jiān)管，做到日常監(jiān)管與專項行動同部署、同安排、同開展。為提高食藥監(jiān)管人員的監(jiān)管業(yè)務水平，今年上半年，我區(qū)在食品藥品監(jiān)管方面，舉辦了2期食品藥品安全監(jiān)管業(yè)務培訓班，全體食藥監(jiān)管人員60多人參加了培訓，此外還派出20人次參加自治區(qū)舉行的各類業(yè)務培訓，通過培訓，提高了監(jiān)管人員的業(yè)務水平。
�。ㄎ澹┙⑼晟屏宋覅^(qū)食品安全事故應急預案，加強了食品安全事故處置能力
今年1月，我區(qū)制定完善了《來賓市xxxx區(qū)一般食品安全事故應急預案操作手冊》并引發(fā)執(zhí)行，確保了快速、有序、高效地開展食品安全事故應急處置工作，最大限度地減少一般食品安全事故的危害，保障公眾身體健康和生命安全。
三、存在問題
�。ㄒ唬┦称匪幤繁O(jiān)管執(zhí)法車輛配備不足，影響監(jiān)管工作的開展，目前，我區(qū)在食品藥品監(jiān)管方面，還沒有配備執(zhí)法車輛，監(jiān)管單位租用了3輛民用車用于執(zhí)法，并且現(xiàn)在租用車輛使用年限較長，維修高，存在安全隱患。
（二）xxxx區(qū)轄區(qū)食品藥品監(jiān)管對象點多、面廣、線長、監(jiān)管難度大，加上人員未完全到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在崗執(zhí)法人員只有1-2名，目前雖然成立了片區(qū)，但是運營起來比較困難。
（三）單位成立時間短，人員專業(yè)技術水平、執(zhí)法技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗有待提高。
（四）食品藥品經(jīng)營企業(yè)普遍存在未建立完善索證索票制度，食品藥品安全意識淡薄。
四、下一步工作思路
�。ㄒ唬┙M織食藥監(jiān)管系統(tǒng)人員認真學習新修訂的《中華人民共和國食品安全法》，通過學習新法，熟悉法律條款，為切實履行食品安全監(jiān)管職能，加強食品安全監(jiān)管工作打下良好的基礎，同時結合開展工作實際，開展新修訂的《食品安全法》的宣傳工作，提高從業(yè)人員對新法的認識，強化食品生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)主的責任意識，促進知法守法、依法經(jīng)營。
�。ǘ┘訌娙粘１O(jiān)督檢查和各類專項檢查，規(guī)范經(jīng)營單位的經(jīng)營行為，加大對食品藥品違法行為的查處力度，對責令后仍不整改的單位堅決立案查處。
�。ㄈ┰陂_展日常監(jiān)管工作的同時，抓好食品安全專項整治，加強集鎮(zhèn)、市場、超市、村級商店、學校及周邊等食品安全整治。
�。ㄋ模┌凑招掳鍳SP要求督促藥品經(jīng)營企業(yè)按時提交換證材料。確保我區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)換證工作順利實施。
（五）建立完善區(qū)、鄉(xiāng)、村“三級”食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡體系，全面確保我區(qū)食品藥品安全。
上半年工作總結 篇4
20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好問題到我們這里來的時候，我們要比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
上半年工作總結 篇5
縣郵政局XX年上半年工作總結
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
㈠1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成***萬元,比上年同期下降***%，完成年計劃的***%。其中通信業(yè)務收入完成****萬元，比上年同期下降****%，完成年計劃的****%；其他業(yè)務收入完成***萬元，完成年計劃的***%。函件收入完成***萬元，完成年計劃的***%；包件收入完成***萬元，完成年計劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬元，完成年計劃的****%；匯票收入完成***萬元，完成年計劃的***%；特快專遞收入完成***萬元，完成年計劃的***%；機要收入完成***萬元，完成年計劃的***%；物流收入完成***萬元，完成年計劃的***%；報刊收入累計完成***萬元，完成年計劃的****%；集郵收入完成***萬元，完成年計劃的***%；儲蓄收入完成****萬元，完成年計劃的***%，其中保險收入完成***萬元，完成年計劃的***%；代辦收入完成***萬元，完成年計劃的***%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成****萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成***萬元，同比增長***%；管理費用完成***萬元，同比增加***%；財務費用完成***萬元；其他費用支出完成***萬元，同比增長***%。
3、收支差額完成情況：完成****元，完成年計劃****%。
4、服務滿意度：87.88分
5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成***萬元，完成年計劃***%；保險業(yè)務完成**萬元保額，完成年計劃**%。
6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成G網(wǎng)放號**戶，完成年計劃**%；完成C網(wǎng)放號**戶，完成年計劃**%。
㈡采取的經(jīng)營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局XX年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展G網(wǎng)用戶181戶、C網(wǎng)用戶109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報刊短期收訂完成2萬元；簽定1000版?zhèn)�性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務
個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元；4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至****的配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶；其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。
㈢、基礎工作情況：
1、完善各項制度：我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務資費的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權限，完善優(yōu)惠標準及程序，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務及時對帳，實現(xiàn)財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務實基礎管理，努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務酬金、旅差費標準、業(yè)務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行。
3、提高職工素質：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動有效結合，各班組基本上能夠按照要求進行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監(jiān)督管理
力度。
�、殛犖榻ㄔO情況：
當前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質提高了，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標，以管理、營銷、專業(yè)技術三支隊伍建設為重點。首先加強干部隊伍建設，主動適應形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質，努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結構，提高干部隊伍的領導能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。
㈥安全工作情況：
加強了企業(yè)內部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門，各基層，嚴格執(zhí)行責任制考核辦法，做到了責任分明。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運240次，市內押運500次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經(jīng)警進行業(yè)務學習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質和整體素質。經(jīng)常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進行維護，使安全防火工作落實到實處。
二、下半年工作安排
�、逭駣^精神，增強發(fā)展意識，堅定完成全年任務的信心
任何改革創(chuàng)新的實質都是思想觀念的轉變，班子的團結、職工的積極性都需要一種精神。為此，我局將發(fā)展的切入點放在職工思想觀念的轉變上，結合“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學習王順友”大討論活動，針對6月份職工思想狀態(tài)調查問卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠，自然條件差，地方經(jīng)濟不景氣，據(jù)統(tǒng)計局統(tǒng)計較XX年固定人員減少6000人，流動人口減少10000人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當?shù)刭Y源市場都將為郵政業(yè)務發(fā)展提供機遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業(yè)務將利用網(wǎng)絡優(yōu)勢吸收大量的儲額；上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務提供無限商機；農(nóng)資分銷葉面肥業(yè)務正逐步形成規(guī)模；“不打無準備仗”，充分的市場調查和方案營銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障，算細每分收入，確定目標市場，就能保證全年業(yè)務收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務計劃。因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。領導班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標上合，職責上分、步調上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經(jīng)營這個中心不松勁，積極強化經(jīng)營意識，調整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，加強學習，形成每天學，每周學，講政策、學業(yè)務、提升理念的良好氛圍。
�、孓D變營銷方式，確定發(fā)展重點，進一步深化專業(yè)化經(jīng)營
轉變營銷方式把握五個著力:著力培育郵政業(yè)務發(fā)展市場，一方面堅持在不斷擴大郵儲規(guī)模的基礎上調整儲蓄定活存款結構及開發(fā)增值金融業(yè)務；一方面以“項目營銷”為突破，不斷擴大郵遞類業(yè)務收入規(guī)模；著力講求運行效率和質量，做到效益優(yōu)先，從過去的注重數(shù)量規(guī)模向量、質并重轉變，所有工作的重心要轉移到經(jīng)濟運行質量的提升上來；著力落實規(guī)范性管理工作，夯實基礎保證發(fā)展，整合郵政網(wǎng)絡資源，由全員營銷向方案營銷轉變，加大市場開發(fā)，推進結構調整；著力提升服務水平，推進“提高服務質量讓用戶滿意活動”的深入開展，提供誠信服務、個性化服務、差異化服務，不斷提高郵政服務質量；著力建設企業(yè)文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力。專業(yè)化經(jīng)營要以市場為導向，不斷拓展業(yè)務新領域，實現(xiàn)整體業(yè)務的均衡、高效和快速發(fā)展，在“結構調整”的進程中，我局要認真剖析企業(yè)自身存在的問題，借鑒采納先進經(jīng)驗，做到依靠專業(yè)化經(jīng)營實現(xiàn)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。
�、缱龃笾攸c業(yè)務，做強競爭性業(yè)務，提高郵遞類業(yè)務發(fā)展水平，提升集郵業(yè)務發(fā)展空間
1、金融類業(yè)務
我們要樹立品牌經(jīng)營意識，強化基礎管理，完善各項業(yè)務流程，使業(yè)務操作正規(guī)化、程序化、標準化，發(fā)展流動服務網(wǎng)點，擴大流動服務區(qū)域范圍。成立郵儲增值業(yè)務發(fā)展項目組，選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務作為切入點，提高綠卡業(yè)務的開發(fā)量和使用率，發(fā)展《郵政綠卡對帳單》業(yè)務，注重提高儲蓄定活比例，增加儲蓄業(yè)務收入，提升郵政儲蓄在全縣金融市場的占有率。
保險業(yè)務要加大營銷力度，發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力，強化相關保險知識培訓，以窗口服務和上門服務為主，充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略，做好宣傳策劃，尋找重點用戶，有效的進行宣傳和講解，使郵政保險業(yè)務在全縣范圍內眾所周知。利用郵政網(wǎng)絡的優(yōu)勢打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，組織各支局之間保險業(yè)務競賽活動。
匯兌業(yè)務要開展窗口多說一句話，多辦理一項增值業(yè)務的競賽活動，增加回執(zhí)、2小時匯款、實時匯款業(yè)務量。以上門服務、電話預約服務等多種方式滿足不同用戶的需求。
2、郵遞類業(yè)務
�、購V告業(yè)務在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機關和各單位的營銷力度，現(xiàn)在已經(jīng)與***鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進行了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封XX枚，**政府已簽定了制作合同，**電業(yè)局正在洽談中，我們還要針對**林業(yè)局、鹿廠進行宣傳、銅板印刷業(yè)務，特別是鹿酒本冊式產(chǎn)品說明書，單頁式產(chǎn)品說明書上下工夫；廣
告牌匾業(yè)務利用好網(wǎng)絡優(yōu)勢實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告的開發(fā)，繼續(xù)做好與**林業(yè)局防火辦、**林業(yè)局防火辦的合作關系，擴大業(yè)務種類范圍，例如開發(fā)防火袖標、條幅、電腦刻字等業(yè)務，抓住社區(qū)建設，搜集好各種與社區(qū)有關系的文字資料和圖片，做好宣傳樣稿，爭取為新建社區(qū)做全面宣傳工作；郵送廣告業(yè)務以豐富廣告內涵，拓寬廣告素材為重點；廣告專業(yè)技能實現(xiàn)提高制作能力，盡量縮短制作時間，用品質提升競爭能力。②速遞業(yè)務要成立項目開發(fā)小組，以用戶為導向，深挖內部潛力，不斷尋找新的業(yè)務增長點，多方尋求合作發(fā)展領域。結合法律文書、銀行票據(jù)的次日遞成功經(jīng)驗，做好第二代身份證速遞業(yè)務繼續(xù)加大對物品型特別是礦產(chǎn)品類的攬收力度，建立大用戶檔案。加大窗口營銷力度，引導用戶500克以下的普通包裹、快遞包裹轉寄特快的意識。加強與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務。③物流業(yè)務繼續(xù)做好農(nóng)資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅戰(zhàn)，作好用戶的跟蹤回訪及時了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，建全用戶資料檔案。與木耳經(jīng)銷商和中草藥經(jīng)銷商進行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務，做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺營銷的力度，繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)員多說話的精神，加大普包轉快包的力度。④加大報刊零售工作力度，利用好報刊亭、零售網(wǎng)點，與地區(qū)局及時溝通購進暢銷、打折類書刊，本著少進快銷的原則，加大零售業(yè)務發(fā)展。保證投遞質量，維護好報刊收訂用戶群。
3、電信類業(yè)務：
量質并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團用戶為主，以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。在縣內所有企事業(yè)單位集團為主，利用G網(wǎng)80元包年和新的小區(qū)計費政策進行攻關，C網(wǎng)利用小區(qū)計費政策，大利發(fā)展農(nóng)村市場，開通一處發(fā)展一處。實行大客戶經(jīng)理制，動態(tài)掌握和分析大用戶的變化，及時進行跟蹤回訪，作好記錄及時反饋信息。嚴格控制欠費率，做好欠費管理工作。加強話吧業(yè)務的增收力度，做到細分市場，落實到人，及時制定任務指標，以達到占領市場的目地。
4、集郵業(yè)務
集郵業(yè)務重點以個性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主，在個性化郵票開發(fā)的工作上，要找準工作的切入點，有針對性的進行營銷，將全縣的企事業(yè)單位進行細分，明確目標，發(fā)展大用戶、重點用戶。在邊緣郵品的銷售上要根據(jù)用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機，對有禮品需求用戶進行宣傳營銷，做好XX年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場，掌握市場，與各支局密切協(xié)調共同發(fā)展。
�、栝_源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴格控制成本支出
財務管理以規(guī)范、細化、約束、嚴格為原則，明確責任，狠抓落實，要制定后幾個月控制成本費用支出的分月計劃，實行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強固定成本費用管理的同時，著力壓縮各項可變成本費用和管理費用，嚴格控制通信費、差旅費、辦公費、會議費、業(yè)務招待費的支出。各部門實行費用本制度，應付款進行審批單制度，采購實行《購物審批單》制度，從而全面做好預算工作，超費用不給予支付。加強人工成本管理，規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會用工；加強郵件運輸費和車輛相關費用的管理和控制，堅決壓縮非生產(chǎn)用車；全面實施集中采購；推行用戶欠費負責制，即發(fā)生用戶欠費，部門責任人負責催收欠費；控制收支進度和現(xiàn)金流量，提高成本投入的有效性和回報率，實現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鉤考核，同時還要保證業(yè)務發(fā)展獎金的足額及時發(fā)放。
�、榧訌姲踩a(chǎn)管理。
認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設施，健全規(guī)章制度。重點加強資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，加強營業(yè)和運輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲匯和營業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生；確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計算機網(wǎng)的安全。
面臨著新的發(fā)展機遇和更加嚴峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當?shù)呐�，在全局干部職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅定信心、扎實工作，一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)**郵政工作的新局面。
上半年工作總結 篇6
根據(jù)年初市、區(qū)的工作目標及公證處的工作思路，全處人員精誠團結，齊心協(xié)力，努力工作，取得了較好的成績。截止六月底，我處已辦結各類公證事項×件，擔任公證常年法律顧問×家，業(yè)務收費×萬余元，基本實現(xiàn)了時間過半，任務過半的目標，半年來，我們主要做了以下工作：
一、狠抓*業(yè)務學習，努力提高公證隊伍的整體素質
一是組織全處人員積極參加了保持*黨員先進性教育活動，通過學習，提高了全處人員的*思想素質，增強了黨性，牢固樹立了宗旨觀念。
二是根據(jù)上級的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊伍教育規(guī)范樹形象活動，我們認真學習了《全國公證隊伍教育規(guī)范讀本》，重點學習了《公證員職業(yè)道德基本準則》、《公證員懲戒規(guī)則（試行）》、《公證行業(yè)自律公約》等，通過學習，全體公證員認識了開展這次活動的重要性、必要性，明確了這次活動的目標、任務，進一步增強了恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的自覺性，提高了質量意識，執(zhí)業(yè)風險意識。三是在搞好*學習的同時，不間斷業(yè)務學習，×月×日，我們組織全體公證員參加了××組織的業(yè)務培訓，培訓班上，我們認真參加了公證業(yè)務知識的考試，之后，我們與其他縣、市公證處互相切磋業(yè)務，交流了工作經(jīng)驗。
二、規(guī)范*程序，努力提高公證質量 提高公證質量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯，我們從規(guī)范*程序著手，嚴格按申請-受理-審查-出證-歸檔的程序操作，不管公證事項多么簡單，都不準隨意簡化程序，重大復雜的公證事項，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導思想是：辦一件就要辦好一件。
三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務領域 一方面我們采取有效措施，穩(wěn)住公證業(yè)務老戶，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源；另一方面，我們結合自身實際，主動出擊，拓展新的業(yè)務領域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證信息的載體，大力開發(fā)農(nóng)村市場，努力拓展為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供公證法律服務的領域。
二是與××區(qū)民政局婚姻登記處聯(lián)手，大力宣傳婚前財產(chǎn)，夫妻財產(chǎn)約定協(xié)議公證的作用、好處，印發(fā)宣傳資料萬余份。
三是搞好社區(qū)的公證服務，×月×日，我處指派公證員參加了××舉辦的法制宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料幾千份。
四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農(nóng)村法制宣傳月活動中，我處指派公證員現(xiàn)場監(jiān)督了“平安杯”法律知識筆試賽、電視搶答賽的全過程。通過多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶曉。
四、加強公證處的建設，努力提升赫山公證處的品位
一是加強公證處的制度建設，在原有的基礎上，進一步完善了各種制度，該上墻的上墻，該公布的公布，同時將各種制度編印成冊，做到人手一冊。
二是加強公證處的基礎設施建設，今年×月，局黨組在財力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對公證處的辦公室進行了改造、裝修，安裝了防盜門窗，添置了其他一些必要的辦公設施，大大改善了*條件，使赫山公證處的硬件建設進入了全市的先進行列。 總之，半年的工作有許多可圈可點，但還存在許多不足，在后階段的工作中我們會繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足。
上半年工作總結 篇7
轉眼間，20xx年上半年即將過去。那么，20xx年上半年工作總結怎么寫呢？各位如果正為此煩憂，可以參考以下這篇20xx年上半年工作總結范文，希望各位從中掌握工作總結寫作技巧。
經(jīng)過上一學期的工作實踐，使我深刻體會到，要當好一個班的班主任的確不容易。怎樣才能做一個好教師、怎樣才能當一個讓學校和學生滿意的班主任，我是懷著這樣一顆嚴肅負責的心來對待班主任工作的。 以下是我在這學期的個人工作總結報告：
在過去的半年的時間里，我有過許多困惑，遇到過很多不明白、不知該怎樣處理的問題，有過一些情緒，但是，在同事們的幫助下，在那份責任的推動下，我解決了各種矛盾，堅定了自己的方向。作為一名教師，作為班主任，我必須對學生負責，必須對學生家長負責，必須對學校負責，也必須對自己負責——畢竟這是我的工作。我要盡我最大的努力，將我的工作做到最好！抱著這樣的思想，我踏踏實實、認認真真地工作，雖然做得還不是最好，但我一直在努力；雖然還談不上有什么經(jīng)驗，但也有一些自己的想法。
一、理論聯(lián)系實際,借鑒他人經(jīng)驗
班主任是班級的組織者和領導者。班主任自身素質的提高和管理能力的加強是管理好班級必不可少的條件。要搞好班主任工作，就得多學習借鑒別人的經(jīng)驗，在實踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級管理制度。在班主任工作上，我的經(jīng)驗不是很豐富，所以遇到自己不容易解決的問題時，我會虛心地求教其他的班主任，借鑒別人的做法；還有一些指導班主任工作的書籍，例如《班主任之友手冊》等書籍，每一次閱讀后我都大有收獲，而且將其中一些能指導自己工作的方法加以實施。這些理論和經(jīng)驗對我的班主任工作幫助極大。
二、培養(yǎng)班干部、樹立學生干部形象
在整個管理班級的過程中,我還有一點體會，就是班級的事情，盡量讓學生自己去做。剛開始我基本上是什么事情都自己來管，生怕學生出差錯，但是后來，我發(fā)現(xiàn)這樣不僅自己累，而且學生養(yǎng)成了依賴性，大事小事都要找老師。于是，我開始思考怎樣來提高學生的自主能力。在**的對待他們的同時,充分發(fā)揮他們的自主性，適當?shù)臅r候加以引導。比如每周班會先由學生干部自己總結班級的情況，在有些需要注意的問題上由干部來提醒，在需要討論的問題上由班干部來點評同學發(fā)言，然后由我總結。
重視班干部隊伍的建設和管理，培養(yǎng)他們的綜合能力，發(fā)揮他們的先鋒模范作用，以影響和帶動班級各項工作的開展。班干部是班主任的得力肋手，是班級管理的骨干力量，為了讓他們發(fā)揮主力和輻射作用，我及時對他們的工作責任心和工作熱情給予肯定，時時要求他們以身作則，學會塑造自身的班干部形象，從而樹立威信。同時還定期召開班干部會義，研究針對一周內班級的情況和出現(xiàn)的問題，確定下周的工作任務和工作重點。在班會上特重說明班級紀律及各方面的要求，強調班干部的工作不是為了個人的私利，而是為了整個班集體在工作，并要求同學給予監(jiān)督和支持。之后我還專門召開班干部會儀，指導他們工作方法，作為班干部要與同學們打成一片，協(xié)調好各方面的關系，這對班干部本身也是一種鍛煉，并鼓勵他們繼續(xù)努力工作。針對班上突出的幾個調皮學生，我從一開始就密切注意他們的思想、行為變化，出現(xiàn)問題及時找到他們，耐心地對他們做開導工作，而且還十分注意同他們的家長保持聯(lián)系，雙方面做好轉化工作，取得了一定成效。
三、做好學生思想工作，做好教學工作計劃
想讓學生切實按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們相通, 思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：
1、在班會課上對全班進行思想教育與快樂式管理
現(xiàn)階段的大部分學生感到學習是不快樂的或對學習沒興趣，根據(jù)此情況我對本學期的班會進行調整，現(xiàn)在的班會通常先由學生自己總結現(xiàn)階段班里的情況，然后是我做總結并以多種形式進行教育。最后做集體游戲，在游戲中鼓勵學生讓學生在不影響集體的情況下充分展現(xiàn)自己的潛力與能力，達到讓同學們感受到在集體生活、學習是快樂的，淡忘學習是痛苦的，并找到自己應有的位置。
2、做好個別同學的思想工作
學生到學校讀書，一方面是學習文化知識，另一方面是學習做人的道理。對于一些思想上有波動、情緒不穩(wěn)定、學習上有疑惑或者其他方面需要老師來開導的學生，老師要耐心地、有針對性地給予幫助與引導。對于那些比較調皮、經(jīng)常犯錯的學生而言，有些道理他們不是不懂，而是不愿意去想，忘記了去做，而且每一次犯錯后總是能給自己找很多的借口，對待這樣的學生，老師必須一次一次地耐心地找學生談心，做他們的思想工作。次數(shù)多了，老師不免有厭煩情緒和“恨鐵不成鋼”的失望，這時，老師要控制自己的情緒，盡量不要對學生大發(fā)脾氣，有力度的批評是需要的，但還是盡量以思想教育為主，更不要辱罵。當某些很讓我生氣的事發(fā)生后，我采取冷靜法，先不找學生談話，等自己冷靜下來重新調整思路后，用另一種方式再找學生談。這時心平氣和，思路清晰，談話往往能達到很好的效果。
以上我主要談了自己在班主任工作中的幾點做法和體會�？傊�，一學期的班主任工作使我學到了許多，能力也得到了加強。但是我也清醒地知道，自己做得還很不夠，由于本人經(jīng)驗不足，身體不好，心有余而力不足，離那些經(jīng)驗豐富的班主任還很遠，有些工作還沒有做到位，還做得很不夠，存在一些問題有待解決但是，在今后的工作中，我會不斷地積累經(jīng)驗和教訓，做好個人工作計劃，盡快提高自己。希望有了這寶貴的幾個月的經(jīng)驗，在下一學年我會獲得更大的進步。
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