實用的年度工作總結(jié)范文錦集7篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年全縣計生考評中，我鎮(zhèn)排名倒數(shù)第二，列入重點幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面對這樣的形勢，我們深刻反思，認真分析原因，并立即研究制定新的方法措施，提出明確目標，全力以赴，力爭打好計生工作翻身仗，確保20xx年度進位爭先。
一、當前我鎮(zhèn)計劃生育形勢
(一)人口及育齡婦女構成情況
20xx年2月底，全鎮(zhèn)總?cè)丝?1031人，育齡婦女5055人，已婚育齡婦女3857人，其中無孩婦女204人，一孩2390人，一女807人，二孩1197人，二女388人，多孩66人。
(二)人口出生
20xx年10月1日20xx年3月26日全鎮(zhèn)共出生90人，同比少20人，其中男孩41人，女孩49人，二多孩54人(男孩23人，女孩31人)，同比少8人，出生人口性別比為80.00，二多孩性別比為74.19，出生人口性別比較去年同期(96.55)下降16.55，二多孩性別比較去年同期(110.71)下降36.52;政策內(nèi)二多孩大月份上報13例(李家河村4例，安家河村、道士沖村、徑樹林村各2例，平田村、萬家山村、歇馬臺村各1例)，早孕發(fā)現(xiàn)率75.92%。
(三)長效節(jié)育措施落實方面
20xx年10月1日至今全鎮(zhèn)共完成上環(huán)14例，結(jié)扎2例，綜合節(jié)育率88.29%，較去年同期上升1.85。
(四)孕情掌握情況
截止3月26日全鎮(zhèn)在孕95人，其中一孩48人，二多孩47人。全年預計出生168人(二多孩91人)，同去年(20xx年222人，二多孩132人)相比，出生量下降非常明顯，除去流產(chǎn)、引產(chǎn)以外，很有可能我們有相當一部分孕情沒有掌握到位。
(五)免費孕前優(yōu)生健康檢查工作
20xx年度全鎮(zhèn)任務數(shù)99對，截至目前已建卡27對，檢查完成19對(道士沖5對，南莊、萬家山、徑樹林、社區(qū)、新鋪溝各2對，平田、李家河、安家河、陳家畈各1對，歇馬臺村0對)。
二、存在的主要問題。
從縣衛(wèi)計委反映的考評結(jié)果和我們平時工作中的重點難點來看，我們存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)群眾滿意度非常低。在縣考評中，此項工作扣了2.45分，2.45分至少影響了我們8個位次的排名。這主要是因為我們鎮(zhèn)村兩級在平時的工作中zheng策宣傳不到位，有的干部連自己都沒有研究相關政策，從而導致在與群眾的溝通交流中有很多的問題，導致不少群眾對計劃生育政策的不了解、不理解，甚至出現(xiàn)了部分群眾應享受政策優(yōu)惠而未及時享受到的情況。還因為在面對群眾時，我們對待群眾的態(tài)度不夠積極、不夠主動、不夠耐心，服務不到位，從而導致我們的滿意度一直無法實現(xiàn)質(zhì)的突破。
(二)婦幼保健開展滯后。此項工作雖然由衛(wèi)生院牽頭指導，但是主要工作還是要靠我們村級開展，特別是婦干。這中間涉及的孕前優(yōu)生檢查、葉酸發(fā)放、隨訪等各項工作，一方面縣衛(wèi)計委直接考核，另一方面也間接影響到群眾滿意度。
(三)流動人口基礎不扎實。流動人口的失分，充分說明了我們業(yè)務水平的不高和工作不夠細心，這方面主要在于流管員，不但要努力提高自身的業(yè)務能力，更要多和村婦干交流，在審核信息的時候一定要細致。
(四)利益導向落實不力。在“三項制度”的落實上，不管我們怎么要求，每年都會出現(xiàn)獎扶補報的情況，這種現(xiàn)象是最不應該的，一方面導致我們在縣考評中失分，另一方面也因為符合條件的對象未及時享受而造成不必要的矛盾。
三、下一步工作安排。
為盡快扭轉(zhuǎn)落后局面，在召開各類會議后，政府有針對性的制定了具體措施，明確職責，針對不足補差補缺。
(一)抓常規(guī)、抓源頭，夯實計生基礎工作。
基礎資料是做好計劃生育工作的前提，也是計劃生育最常規(guī)的工作。各村要經(jīng)常入戶、摸清家底，杜絕誤差，做到資料規(guī)范，邏輯關系正確，確保所有對象戶全員資料完善，口述與資料與事實相符。同時要把計生宣傳工作做到戶、做到人，面對面進行宣傳，通過發(fā)放計生宣傳品、張貼標語等形式大張旗鼓地宣傳計劃生育相關法律法規(guī)和激勵政策，確保每一個育齡對象家中都有計劃生育宣傳資料，每一位對象戶都能掌握一定的計生基礎知識，著力提高育齡人群的政策知識知曉率，著力提高育齡人群對計劃生育工作的理解與支持配合。
(二)抓重點、攻難點，全面提升工作水平。
抓重點，才能帶整體;攻難點，才能求突破。
�、僭协h(huán)情監(jiān)測是做好計劃生育工作的基礎和前提，又是我鎮(zhèn)的薄弱環(huán)節(jié)，孕環(huán)檢將直接影響早孕發(fā)現(xiàn)。各村要加大孕環(huán)檢的力度，特別是關注重點對象、準生待育對象的孕環(huán)檢的有效到位。適時組織外出，對流動人口、準生對象和未婚男女青年進行拉網(wǎng)式摸排。
�、诩訌妼θ珕T、流動人口的清理，確保人人建檔，做到家底清，情況明，該建檔管理的要建檔管理，不該管的也要在摸清情況下，及時注銷。
�、圩龊闷趦�(nèi)出生對象戶的工作。各村必須對期內(nèi)出生戶上門服務，發(fā)放宣傳品，核查“五統(tǒng)一”工作，結(jié)合每個對象戶的具體情況，認真把工作做實做細，不留隱患，對所有對象戶包到人。確保檢查考核時不出任何問題。
④打好親情牌、感情牌，啃下群眾滿意度和政策知曉率這兩塊硬骨頭。在面對服務對象時，我們要做到細心、誠心、熱心、實心，為他們提供最滿意度服務，切實扭轉(zhuǎn)群眾對計劃生育的抵觸心理。各村要對各自的重點對象進行多方面的宣傳、溝通和交流，下大力氣，加大工作力度，切實提高群眾滿意度。鎮(zhèn)計生領導組決定按月分村抽取一定比例的對象進行電話調(diào)查，及時找出問題所在，并將結(jié)果納入到鎮(zhèn)年終考核。
(三)謀長遠、抓當前，扎實完成下階段計生工作。
謀長遠：就是為我鎮(zhèn)下一年度和將來的計劃生育工作打基礎。從這個角度來講主要抓好兩件事：
(1)宣傳工作，就是要宣傳現(xiàn)行的計劃生育政策，包括健康扶貧、全面二孩、家庭醫(yī)生簽約、健康素養(yǎng)66條相關知識，使廣大群眾從心底理解、配合、支持我們的工作;
(2)抓孕情掌握，組織一次外出集中服務活動，重點是一孩戶、未婚男女青年和政策外多孩，及時掌握孕情和動向。
抓當前：從統(tǒng)計年度來說，只剩下六個月了，抓住有效時間，統(tǒng)籌安排，從現(xiàn)在做起，從基礎抓起，從薄弱環(huán)節(jié)做起，力爭取得較好的成績。
20xx年在縣委、政府的正確領導和縣衛(wèi)計委的幫助指導下，我們將以更加務實的工作作風，行之有效的工作舉措和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，迎難而上，扎實苦干，確保實現(xiàn)爭先進位的既定目標。
年度工作總結(jié) 篇2
本人1990年畢業(yè)開始參加工作，至今已從事教學工作已經(jīng)有23年了，送走學生八屆，雖說在教學方面>收獲了許多寶貴經(jīng)驗，教學方法也很多，而且還是好方法，自身的知識儲備雖不算很豐富，但應付教學，尤其是現(xiàn)在的學生，應該是綽綽有余了！然而由于近幾年的學情的變化，似乎曾經(jīng)擁有的那些令人自豪的寶貴財富，不知是何時業(yè)已悄然失色，變得是那樣的蒼白無力，令人感到窒息與無奈，甚至是無語與無助，為什么記啥都已經(jīng)費勁了的我們——末了還要受到如此的傷害！不過一切的一切，都已經(jīng)變得不再那么重要，與時俱進嗎！此時一個時髦的詞匯映入我的眼簾，那就是'淡定',再來一瓶，還是'淡定'!沒關系，大不了從頭再來……
作為教師來講一定要做到與時俱進，不管是學情進步了也好，是倒退了也罷，處理好眼前的事情是當務之急，尤其是老教師更應注意到這一點，要及時調(diào)整好自己的心態(tài)，去應對眼前學情的變化，不要再用我們早已經(jīng)習慣了教育模式來套用現(xiàn)在的學生，教學是們藝術，也是一種商品，在目前情況下，她更急需包裝、更需要去展示，諸如慈祥可親的面容，清純靚麗的容顏，美麗動人的眼神，富有磁性的聲音，甜美的歌喉，幽默風趣的談吐，滑稽而耐人尋味的身體語言，一手漂亮的粉筆字，還有那：穿著得體、漂亮瀟灑的裝束，可千萬別小瞧了這一點兒，其實人與人之間的交往給你的印象如何，往往看的就是外表，可外表是什么？ 當然是相貌與著裝，這其中也包括衣物更換的頻率都是學生關注的焦點，試想想：一名年紀本來就大，與學生有天然距離的教師，一年>四季都不換幾回衣服，手里再拎著那早已經(jīng)過時的時裝包，就像我騎的那輛28大卡，再擺出一副階級斗爭的面孔，誰見了還不夠喝一壺的……或許小時候我們引以自豪的艱苦樸素，有時也真的需要改改了。也就是說，不管你有那些方面的特長，都要不遺余力地甚至是有計劃地展示給學生，使自己有更多的地方讓學生去稱道，至少是感興趣，從而打造出自己的品牌與風格，就是說要有吸引學生眼球的地方，如果你沒有把學生的眼球吸引過來，那別怪人家的眼球就可就溜達到別處了！因此教師要用你自己獨特的'個人魅力去征服學生，感染學生，這樣才會具有親和力，你的'商品'才會推銷出去，才會有人為你的'買單',我想這或許就是新形式的'親其師，信其道'吧，做為一名教師，尤其是老教師，如果你沒有充分認識到這一點那你就OUT了，與學生的距離會越走越遠，提高課堂效率、確保教學質(zhì)量，也就成了空想。
因此作為一名老教師要盡快更新教學觀念，努力快速轉(zhuǎn)型，枯燥乏味的傳統(tǒng)教學模式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的學生，以積極的態(tài)度處理好師生關系，亦師亦友，亦父亦母，否則你講得再精彩都是白忙，當然對于我個人而言，要想拿出能征服學生的東西實在可憐，于是我便拿出我最拙劣、最原始的辦法，就是用我的汗水、我的真誠去打動學生，雖然年紀偏大，體力與精力都已大不如從前，但我還是盡可能地去拼搏，期中考試后我像有的年輕教師一樣沒了午休，不再午睡，我把學生約到辦公室考他們物理公式，大會議室也成了我的戰(zhàn)場，雖然一天下來后背酸疼，但我還是樂此不疲，終于堅持到了期末考試的到來，至于結(jié)果如何，但愿是美好的，即使與我預期的有所差異，我仍舊會不懈地努力，因為我深信有付出就一定會有收獲！更何況我有堅強的后盾，徒弟張陽幫我批卷，勤快的鄧堅去印刷資料，微笑的小強主任帶走了我的傷感，幽默的梁爽丫頭幫我排
除了煩惱，年輕的一鳴帶給我青春的活力，還有永千那堅實的臂膀伴我一路前行！我深信只要我們老教師勤于思考、肯付出辛苦，充分發(fā)揮一名老教師應有的光和熱，我們就一定會立足于二高中這片熱土！
我年紀雖大，但不妨礙我接受新鮮的事物，譬如我班級管理用的是電腦，學生成績用電腦，備課用的還是電腦，而且還趕了把潮流，欣然辦起了博客，還參加了博客大賽，雖然這次我在微機考試中失利，但我不服，考的都是神馬東東，微機考試就考你的微機操作唄，干嘛考那些就連命題人自己都不一定曉得的空洞無用的白癡教育理論？可事實就是如此，腫木辦呢，我也不知腫木辦，愛腫木辦就腫木辦，大不了我從頭再來……
我打字速度雖然慢、做圖也很笨，但我還是堅持，五筆不會就ABC,搜狗QQ咱全踢，再若不行就全P;管他Word還是Excel,還是什么江南style;思維導圖PPT ,網(wǎng)頁制作拖拉機；誰愛愛咋地就咋滴，誰讓我愛上了計算機！
以上僅是個人觀點，有錯誤或不妥之處還望多多批評指正，謝謝大家！
年度工作總結(jié) 篇3
光陰飛逝，xx年轉(zhuǎn)瞬過半�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質(zhì)，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應有的努力�；緦崿F(xiàn)了時間過半，任務過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一、搶市場，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設立的業(yè)務區(qū)域。共有3名業(yè)務員。所轄業(yè)務范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務。做一筆業(yè)務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務風險的主要措施。業(yè)務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務行為。主要做到：
1、抓業(yè)務員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2、抓五單管理。為了降低業(yè)務風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
3、抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
4、抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。
5、抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三、勤學習，提升素質(zhì)。
學習是業(yè)務工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務技能和業(yè)務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
四、存在的問題：
1、市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2、業(yè)務回款效果不理想。
3、業(yè)務知識和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務能手。
5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關系貫穿業(yè)務的始終。
年度工作總結(jié) 篇4
年終總結(jié)的意義：其實總結(jié)是一種思維模式的體現(xiàn)，按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經(jīng)驗與教訓、長處與不足、困難與機遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。
歲末年終，正是各公司各部門年終盤點一年工作業(yè)績、找出存在不足，制定來年計劃的高峰期。又到了該寫總結(jié)的時候了，顧名思義，年終總結(jié)，是總結(jié)一年以來的工作得失，以利于發(fā)揚成績，糾正失誤，再接再厲，繼續(xù)前進�？墒牵ぷ鲙啄�，年年工作都相似，年年歲歲都總結(jié)，每次都是老生常談，單調(diào)乏味，真是有點煩、有點煩。怎樣能歲歲年年各不同，結(jié)構新穎，不落俗套?真是不好寫、不好寫。
年終總結(jié)的意義：其實總結(jié)是一種思維模式的體現(xiàn)，按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經(jīng)驗與教訓、長處與不足、困難與機遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。按此宗旨來寫年終總結(jié)，寫成績就不會自吹自擂、摻水加料、夸大其詞;道失誤就不會不疼不癢、輕描淡寫、避重就輕;談打算就不會海闊天空、漫無邊際、空洞無物。這樣的年終總結(jié)才不是流于形式，才有意義。
年終總結(jié)的格式：有回顧，有總結(jié)，年終總結(jié)一般由五段構成：
一、開頭：
有追憶感嘆型和單刀直入型，例：“時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千�！�
“時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪�！�
“我們每個追求進步、求得發(fā)展的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點�！�
“為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，下面對xx年的工作做如下總結(jié)，這也是對自己的一種鞭策吧。”
二、接下來進行一年的工作總結(jié)，回顧、總結(jié)部分是重點：
1、對上一年度工作的回顧：可根據(jù)工作成績分為幾個方面，作了哪些工作?每項工作的成績是什么?特別數(shù)字是最有說服力的，將自己的工作、業(yè)績與公司的利潤掛鉤，用數(shù)據(jù)說話。例：“在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了19.6%.”
“今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快26.8%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金419萬元�！�
“由于擴大了市場覆蓋面，實現(xiàn)銷售24098萬元，創(chuàng)利稅681萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益�！�
2、分析取得成績的原因：主要寫在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，取得了可喜成績。例：“為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。學習各種與工作相關的法規(guī)、制度、專業(yè)技術、專業(yè)知識等。要有一顆永攀高峰的進取之心，讓自己的知識與時代同步、與社會的發(fā)展同步、與公司的要求同步，以適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境�！�
“我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署�！�
“工作安排合理，有里有外、有張有弛。在緊張的工作之余，開展了快樂工作活動，使員工們更加熱愛自己的企業(yè)�！�
“加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。發(fā)揚團隊精神，從全局出發(fā)，在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍�！�
“對工作的責任感、敬業(yè)精神使我們部門在工作中團結(jié)一致、齊心協(xié)力。我的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也成為我不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)�！�
“作為一個中層管理者，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。能及時的把信息反饋到領導層，取得領導的支持;更好的與部門溝通，把工作從被動變?yōu)橹鲃?對下屬充分做到”察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性�！�
三、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題：
對失誤問題，要有分析原因、總結(jié)教訓，彌補不足，不斷提高，使明年不再重蹈覆轍，犯同樣的錯誤。例：“溝通是各部門之間協(xié)調(diào)工作的橋梁，可我由于溝通不夠，造成了生產(chǎn)部和質(zhì)檢部之間的矛盾，我準備再次去質(zhì)檢部與他們進行協(xié)調(diào)，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到問題及時溝通、矛盾及時解決�！�
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣環(huán)保局的指導下，我們圍繞從源頭抓起，從基礎抓起，嚴格控制，重點治理，全面達標的總體要求，著力抓好鄉(xiāng)村環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境建設，全鄉(xiāng)環(huán)保工作取得一定成績，為加快全鄉(xiāng)經(jīng)濟和各項社會事業(yè)發(fā)展做出了應有的貢獻�，F(xiàn)匯報如下：
一、強化領導，建立健全環(huán)保工作機制
年初，鄉(xiāng)黨委、政府召開了班子會專題研究部署環(huán)保工作，成立了由政府鄉(xiāng)長xx同志任組長，主抓鄉(xiāng)企的副鄉(xiāng)長xxx同志為副組長（10月后由副鄉(xiāng)長xxx同志為副組長），安辦、司法所、經(jīng)聯(lián)社人員參加的環(huán)保工作領導小組，并指定副鄉(xiāng)長xxx為主管領導，具體負責全鄉(xiāng)的環(huán)境保護工作。制訂了《xxx鄉(xiāng)環(huán)保工作實施意見》，實行目標管理，狠抓落實，分別與有關單位和各村簽訂了目標責任狀，實行一級抓一級，一級對一級負責，嚴格考核，把環(huán)保工作真正落到實處。
二、統(tǒng)一思想，提高認識，加大環(huán)保宣傳力度。
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視環(huán)保工作，結(jié)合節(jié)能減排工作，充分利用廣播、宣傳單、標語等多種形式，加大對環(huán)保工作的宣傳力度，年內(nèi)，出動宣傳車20次，發(fā)放宣傳單600張，寫標語12條，涂刷墻體宣傳標語15處，努力提高全民環(huán)保意識，充分調(diào)動群眾積極性，讓群眾全身心的參與到保護環(huán)境、創(chuàng)建綠色家園的行動中來，營造了良好的輿論氛圍，使環(huán)保工作達到 “家喻戶曉”的目標，全鄉(xiāng)廣大干部群眾的環(huán)保意識明顯加強。以實現(xiàn)環(huán)保工作和經(jīng)濟建設的同步、協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、創(chuàng)收節(jié)支，加大環(huán)保投入力度
環(huán)境的好壞，直接影響到人民群眾的身心健康和生產(chǎn)生活狀況，影響到鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展，同時也是一個地區(qū)的精神文明建設的重要衡量標準。我鄉(xiāng)針對實際情況，一方面認真掌握各稅源單位的基本情況，生產(chǎn)動態(tài)，防止稅源流失；另一方面，積極做好協(xié)稅護稅工作，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進行一次全面的普查登記，為我鄉(xiāng)加大環(huán)保投入奠定了物質(zhì)基礎。同時，把環(huán)保投入資金納入到年度鄉(xiāng)財政預算，作為一項重要的經(jīng)濟指標，參加年終考評。
四、加大招商引資力度，建設綠色環(huán)保項目。
項目建設是經(jīng)濟發(fā)展的載體，沒有項目建設，經(jīng)濟發(fā)展就無從說起。為此，我鄉(xiāng)今年把項目建設與環(huán)保工作緊密結(jié)合起來，營建綠色企業(yè)。圍繞從“源頭抓起，重點治理，全面達標”的總體要求，在引進項目時，嚴格審查，不符合環(huán)保的項目堅決不予引進，對新上項目嚴格把關，引導幫助辦理環(huán)保影響評估手續(xù)，確保各個項目的“三同時”執(zhí)行率達100%，年內(nèi)，新上農(nóng)業(yè)項目3個，工業(yè)項目1個，基礎設施建設方面2個，新上項目的全部通過環(huán)保驗收。
五、以文明生態(tài)村創(chuàng)建設為契機，積極開展環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)村創(chuàng)建活動
xxx村為今年我鄉(xiāng)文明生態(tài)村創(chuàng)建村。在上級幫扶單位的大力幫助和支持下，通過鄉(xiāng)村兩級共同努力，創(chuàng)建活動成效顯著：村內(nèi)主干道2800米全部得到硬化，在主干道安裝路燈41盞，張貼宣傳標語136條，涂文化墻50平方米，修建垃圾池7個，公共廁所8處，建400平方米村民文化廣場一處。創(chuàng)建村 “兩室一欄”建設規(guī)范、內(nèi)容齊全，“六簿三冊”記錄規(guī)范，檔案齊全。圓滿完成創(chuàng)建任務，達到了優(yōu)化人居環(huán)境，美化家園的目的，有效帶動了其余各村的村容村貌建設。此外榆樹溝村被市委宣傳部評為優(yōu)秀文明生態(tài)村。
六、嚴歷打擊環(huán)境污染行為，妥善解決環(huán)境污染問題
積極督導轄區(qū)內(nèi)各個企業(yè)加強污染防治，確�！叭龔U”達標排放。加大檢查力度，xx年內(nèi)，對全鄉(xiāng)各企業(yè)進行6次全面而有針對性的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予處理，使我鄉(xiāng)一年來環(huán)境污染問題沒有出現(xiàn)一次反彈，沒有引發(fā)一次群眾因環(huán)境污染而越級上訪事件。
七、加強農(nóng)村污染治理，搞好生態(tài)家園建設
積極與縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)系，引進先進的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術，實現(xiàn)科學種田，合理使用農(nóng)藥、化肥和地膜，即提高經(jīng)濟效益，又有利于環(huán)保。大力開展農(nóng)村廢棄物綜合利用，新建沼氣池800個。
一年來，我鄉(xiāng)在環(huán)境保護工作方面作出了較大的努力，并取得一定的實效，但是我們也清楚地認識到，我們的工作正處在起步階段，還有許多不足之處有待今后工作中加以解決，尤其是衛(wèi)生環(huán)境，重點企業(yè)的排污等方面的問題，有可能出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，因此，我們將進一步加強組織領導，加強各項措施的落實。圍繞全鄉(xiāng)環(huán)保工作與經(jīng)濟、社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展全面推進，不斷開創(chuàng)我鄉(xiāng)環(huán)保工作新局面。
年度工作總結(jié) 篇6
一年來，我們車間在公司各級領導的支持下，以服務公司和各車間部門為宗旨，加強抓好我們車間各班組的內(nèi)部管理，做好各部門的協(xié)調(diào)配合，較好的完成了全年公司對該車間下達的各項生產(chǎn)任務和其它相關的指標。
主要指標完成情怳：
本年度設備完好率：98%
本年度鍋爐壓力容器完好率：100%
本年度水電氣消耗情況：
1—12月水實際耗用：31278噸
1—12月電實際耗用：27、2753萬千瓦時
1—12月氣實際耗用：13、4424萬立方米
一、加強車間內(nèi)部管理：
動力車間根據(jù)公司領導的要求，充分調(diào)動生產(chǎn)技術骨干和員工的積極性，加強技能培訓學習，完善車間內(nèi)部勞動紀律，牢固樹立以為生產(chǎn)一線服務的精神，回顧XX年全年的工作，我們車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保服務為前提，主要做了以下幾方面的工作：
1、按照公司的各項規(guī)章制度的規(guī)定，車間根據(jù)鍋爐班以及電工班的特性，車間決定取消了以往的輪流執(zhí)班，改為全員執(zhí)班。合理調(diào)節(jié)淡旺的人員安排，確保了規(guī)章制度的慣徹執(zhí)行。避免一些不必要的隱患發(fā)生。做到特殊事情特殊處理。
2、積極配合公司勞資部門人事調(diào)動，根據(jù)本車間實際情況進行了合理的人員調(diào)節(jié)、
3、車間堅持以服務為宗旨，車間電工，維修工以及一線維修工，加強巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，保證隨叫隨到，保證公司和生產(chǎn)車間設備正常運轉(zhuǎn)。
二，保證設備正常運轉(zhuǎn)服務一線
1、為了鍋爐設備的正常運轉(zhuǎn)，車間有效利用節(jié)假日時間，年初車間對鍋爐燃燒器以及保溫層進行了調(diào)節(jié)、檢修。合理改造鍋爐取樣器的位址，使該區(qū)域規(guī)范整潔。
2、更加合理改造加固鍋爐手動進水泵的基礎，消除了該泵在工作時的噪聲。對鍋爐自動進水和手動進水的管道進行了更換，解決了長期原因不明漏水的問題。
3、水處理機是鍋爐用水的主要設備，該設備運轉(zhuǎn)時限已久柱體銹蝕，出現(xiàn)水質(zhì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，為保證鍋爐的正常用水，車間提出對該設備進行更換，有效地保證了鍋爐用水質(zhì)量和使用壽命。
4、合理利用能源，更好地為生產(chǎn)一線服務，車間改變了以往傳統(tǒng)的供氣方式，密切配合各生產(chǎn)車間按淡旺季需求調(diào)節(jié)供氣。
三、堅守本職、努力奉獻
1、在生產(chǎn)過程中，為確保生產(chǎn)任務保質(zhì)保量的完成，車間維修按計劃對設備進行維修和保養(yǎng)，保證了設備的完好率，提高了有效的生產(chǎn)工時。為確保質(zhì)量，維修工出主意想辦法積極配合各生產(chǎn)車間各部門把好質(zhì)量關。對促進生產(chǎn)任務的完成起到了積極配合的作用。
2、在保證了生產(chǎn)任務完成的前提下，車間維修工從公司利益出發(fā)，在主管領導的配合下，合理利用原有設備對一些元老設備進行修復改造提高生產(chǎn)效率。組織維修人員完成了八臺天津造袋裝機，缸體鏜缸修復工作。
3、制膏車間一號鍋長期閑置（傳動有問題，無均質(zhì)攪拌）達不到使用者的要求，車間維修工利用了它的主體，針對傳動方式進行了改造，達到了設備的設計要求，使該設備發(fā)揮了它該發(fā)揮的價值。
4、為了提高成品封包的工作效率，新增了五臺封箱機，一臺高速打包機。對車間的生產(chǎn)線進行合理的改造，有效的降低生產(chǎn)成本，減輕操作工的勞動強度，為公司創(chuàng)造效益做出了貢獻，也體現(xiàn)了維修工自身的價值。
5、本部門負責全公司壓力容器，計量器具管理及檢測工作。對全公司各部門使用的各種壓力容器，壓力表，計量器具嚴格把關，做到定期檢測不漏檢不合格器具不使用，定期負責對全公司的特殊工種上崗證培訓、復訓工作，堅決做到持證上崗。杜絕無證上崗操作。
年度工作總結(jié) 篇7
xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、xx年工作總結(jié)。
xx年以來的一年中，面對本縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對XX年的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┲苯臃⻊詹块T工作總結(jié)（服務中心）。
服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作。
xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理。
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作。
xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
4、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
（二）間接服務部門工作總結(jié)（秩序維護部、保潔部、工程部）
XX年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了XX年的工作任務。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部。
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
3、工程部（工程服務、工程維護）。
xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
二、存在的問題。
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
（一）經(jīng)營拓展方面的問題。
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。
�。ǘ┕芾矸矫娴膯栴}。
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；
�。ㄈ﹩T工素質(zhì)意識方面的問題。
服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
三、xx年工作計劃。
認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。XX年已經(jīng)過去，XX年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
1、強化服務意識，進一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。
展望xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
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