維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)個(gè)人工作總結(jié)范文
本年以來，我們以社區(qū)居民的根本好處作為容身點(diǎn)，以配合工商部分消費(fèi)者維權(quán)工作為主線，以上海市世博會(huì)的舉辦為契機(jī)，在街道等上級(jí)部分的領(lǐng)導(dǎo)贊助下，在漕河涇（健康）工商所的關(guān)切指導(dǎo)下，全面增強(qiáng)紅盾維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)扶植工作，取得了一定的造詣，現(xiàn)將具體情況報(bào)告請(qǐng)示如下。
一、跨前一步，降落社區(qū)居民進(jìn)行消費(fèi)者申訴的門檻
第一時(shí)間款待、受理社區(qū)居民的`消費(fèi)者申訴，并加以判斷——對(duì)于屬于居委會(huì)工作權(quán)限范圍內(nèi)的，實(shí)時(shí)受理并進(jìn)行查詢?cè)L問、調(diào)整；對(duì)于調(diào)整不成或殺青調(diào)整協(xié)議但不克不及即時(shí)履行的，或不屬聯(lián)絡(luò)點(diǎn)管轄范圍的，實(shí)時(shí)移送給工商所受理。將受理消費(fèi)者申訴的關(guān)隘前移，不僅消除了社區(qū)居民對(duì)于進(jìn)行申訴的牽掛，也將矛盾化解在下層、解決在下層。
二、施展，前哨作用，凈化小區(qū)情況
一方面動(dòng)員、接收群眾舉報(bào)。對(duì)制假售假、無照經(jīng)營、侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法經(jīng)營運(yùn)動(dòng)，實(shí)時(shí)向工商部分反應(yīng)并協(xié)助查處。另一方面應(yīng)用現(xiàn)有的社區(qū)治理機(jī)制，做好轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營、消費(fèi)狀況的資料搜集、動(dòng)態(tài)剖析工作。施展聯(lián)絡(luò)、溝通的作用，向工商部分反應(yīng)社區(qū)消費(fèi)者的意見及建議。
三、普遍，宣傳，提升社區(qū)居民的自我掩護(hù)意識(shí)和維權(quán)能力
本年以來，我們與漕河涇（健康）工商所配合舉辦了若干次消費(fèi)維權(quán)咨詢會(huì)和司法律例宣講會(huì)，采取多種方法，介紹工商行政治理職能，宣傳相關(guān)司法、律例。對(duì)具有范例性、普遍性的消費(fèi)侵權(quán)行為實(shí)時(shí)向消費(fèi)者提出警示，提高社區(qū)居民和經(jīng)營者舉報(bào)違法經(jīng)營、維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和維權(quán)能力。
四、做大好人，員培訓(xùn)，用信息化技巧為手段更好地開展維權(quán)工作
我們的聯(lián)絡(luò)員參加了工商部分組織的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，已經(jīng)具備了一定的專業(yè)處置懲罰能力。同時(shí)，經(jīng)由推選，我聯(lián)絡(luò)點(diǎn)設(shè)置了一名電腦信息員，信息員負(fù)責(zé)“工商維權(quán)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)信息收取、轉(zhuǎn)達(dá)，電子郵件收發(fā)，通過電子信箱上報(bào)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)工作情況，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)絡(luò)點(diǎn)與工商所各項(xiàng)信息的實(shí)時(shí)溝通。
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