鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅辦工作總結(jié)范文
2014年上半年，我辦按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的決策部署，圍繞“生態(tài)強(qiáng)鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)”總體布局，以打造“森林、平安、幸福山泉”為主題，以生態(tài)建設(shè)帶動(dòng)旅游開(kāi)發(fā)，以旅游開(kāi)發(fā)促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，立足實(shí)際，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改善旅游環(huán)境，努力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、充實(shí)旅游要素，提升旅游承載力
(一)強(qiáng)化節(jié)慶品牌，拓展市場(chǎng)空間
繼續(xù)做大做強(qiáng)“桃花節(jié)”、“枇杷節(jié)”品牌，依托節(jié)慶活動(dòng)，持續(xù)提升我鎮(zhèn)旅游吸引力和游覽品質(zhì)。桃花節(jié)、枇杷節(jié)期間，我鎮(zhèn)共舉辦首屆“北周文王碑市民書(shū)法作品展”、““運(yùn)動(dòng)成都幸福龍泉”綠道徒步健身系列活動(dòng)暨XX區(qū)第十三屆登山活動(dòng)”、“第九屆鄉(xiāng)村詩(shī)歌節(jié)”、積極協(xié)助主辦方開(kāi)展好兩節(jié)期間系列活動(dòng)，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備落實(shí)到位。
桃花節(jié)期間，我鎮(zhèn)共接待海內(nèi)外游客274萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入2.192億元。
(二)運(yùn)用新新媒介，拓寬宣傳手段
景區(qū)充分運(yùn)用已有的官網(wǎng)、桃花故里官方微博、山泉鎮(zhèn)旅游協(xié)會(huì)官方微博等宣傳媒介，安排3名網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)的更新和維護(hù)：一是及時(shí)發(fā)布景區(qū)信息、動(dòng)態(tài)、活動(dòng)預(yù)告、美景美食;二是實(shí)時(shí)播報(bào)當(dāng)日氣候、交通、車流情況，停車位、游客量等信息;三是定期發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)游客合理選擇消費(fèi);四是與游客實(shí)時(shí)互動(dòng)、及時(shí)回復(fù)游客留言、處理游客投訴，合理引導(dǎo)游客評(píng)論;五是主動(dòng)出擊，在新浪、騰訊、百度、天涯、四川新聞網(wǎng)、麻辣社區(qū)、第四城、四川在線等門(mén)戶網(wǎng)站上搜索與景區(qū)相關(guān)負(fù)面輿情，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間聯(lián)系、第一時(shí)間處理游客抱怨及非正式投訴。
在桃花節(jié)期間，景區(qū)共處理投訴4起，其中，網(wǎng)絡(luò)投訴2起，我鎮(zhèn)通過(guò)快速反應(yīng)和處理，成功將負(fù)面輿情控制在萌芽狀態(tài)。
(三)強(qiáng)化管理培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)素
嚴(yán)格按照《山泉鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)管理制度》指導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)建設(shè)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范農(nóng)家樂(lè)管理。桃花節(jié)、枇杷節(jié)前針對(duì)農(nóng)家樂(lè)業(yè)主開(kāi)展了工商、稅收、食品衛(wèi)生、餐飲服務(wù)等的集中培訓(xùn)會(huì)兩次。
為提高農(nóng)家樂(lè)業(yè)主的管理水平和服務(wù)員的素質(zhì)聯(lián)合專四川旅游學(xué)院共同制定了六期培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，現(xiàn)已進(jìn)行了兩期的培訓(xùn)工作。
(四)狠抓安全監(jiān)管，落實(shí)責(zé)任主體
桃花節(jié)、枇杷節(jié)前對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行了安全檢查，鎮(zhèn)旅游辦聯(lián)合綜治辦、社事辦等部門(mén)多次深入轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂(lè)開(kāi)展安全檢查，督促各農(nóng)家樂(lè)業(yè)主強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任制、建立安全管理規(guī)章、安全事故應(yīng)急預(yù)案、安全檢查制度，切實(shí)加強(qiáng)食品衛(wèi)生、消防、交通、旅游設(shè)施等安全工作，杜絕重特大事故的發(fā)生。
二、加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品衛(wèi)生監(jiān)察，保障群眾生命安全
一是做好食品安全工作。對(duì)轄區(qū)場(chǎng)鎮(zhèn)、綜合貿(mào)易市場(chǎng)進(jìn)行食品安全大檢查，重點(diǎn)對(duì)大小超市、豆類產(chǎn)品、食用油以及酒類產(chǎn)品進(jìn)行檢查，對(duì)偽劣變質(zhì)產(chǎn)品、三無(wú)產(chǎn)品、過(guò)期食品要求撤出下柜。二是定期開(kāi)展專項(xiàng)大檢查。利用清明、五一等節(jié)假日開(kāi)展食品安全專項(xiàng)大檢查，加大了對(duì)食品衛(wèi)生安全監(jiān)管和專項(xiàng)整治力度，努力構(gòu)造放心消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造和諧美好山泉。
三、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境
完成了區(qū)環(huán)保局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一是做好轄區(qū)大氣污染整治和沱江流域山泉片區(qū)污染治理工作。二是配合區(qū)環(huán)保局做好創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)區(qū)相關(guān)工作，現(xiàn)基本資料已完成，正在等待環(huán)保部驗(yàn)收。三是積極創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前正在進(jìn)行規(guī)劃評(píng)審。
四、做好電力改造，提升用電品質(zhì)
為提高應(yīng)對(duì)電力突發(fā)事件處理的.及時(shí)性，保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。配合怡和供電所完成了聯(lián)合村2組變壓器增容項(xiàng)目，由原來(lái)的50千伏安增加到200千伏安。恢復(fù)東街社區(qū)315千伏安變壓器。計(jì)劃全鎮(zhèn)新安裝智能電表4824戶，現(xiàn)已安裝2000余戶，剩余數(shù)量將于6月30日前全部安裝完成。為全鎮(zhèn)13戶五保戶免費(fèi)安全智能電表。
五、突出工作重點(diǎn)，抓好文體陣地建設(shè)
1、強(qiáng)化市民藝術(shù)學(xué)校日常教學(xué)工作，古箏、嗩吶、竹笛培訓(xùn)班蓬勃開(kāi)展;
2、深入開(kāi)展百姓故事會(huì)，各村社區(qū)每月一場(chǎng)專題故事會(huì)活動(dòng)并及時(shí)向區(qū)級(jí)部門(mén)報(bào)送信息故事素材及次月故事會(huì)計(jì)劃表;
3、完善每季度一次圖書(shū)流轉(zhuǎn)工作，向各村社流轉(zhuǎn)圖書(shū)200本;
4、積極參與區(qū)文旅局組織的基層文化工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋公文寫(xiě)作、美術(shù)知識(shí)鑒賞、圖書(shū)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)操作、音樂(lè)基礎(chǔ)、廣場(chǎng)舞教學(xué)，豐富了專業(yè)技能;
5、積極組織開(kāi)展體育工作并參加區(qū)文旅局舉辦的“恩德杯”籃球比賽;
6、積極開(kāi)展太極培訓(xùn)工作，并參加X(jué)X區(qū)第二屆太極拳比賽。
六、工作中存在的問(wèn)題
(一)農(nóng)家樂(lè)設(shè)施條件簡(jiǎn)陋，發(fā)展規(guī)劃缺乏，檔次不高
農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展多屬自發(fā)行為，以農(nóng)民為投資主體，投資能力有限，規(guī)模不大，在布局上存在隨意性，基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋，環(huán)境凈化、美化、綠化無(wú)法跟上。同時(shí)缺乏長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，造成盲目開(kāi)放，資源浪費(fèi)，單個(gè)農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品也不搞規(guī)劃設(shè)計(jì)，導(dǎo)致農(nóng)家樂(lè)開(kāi)發(fā)層次低，品位不高，競(jìng)爭(zhēng)盲目。
(二)旅游產(chǎn)品單一，旅游熱點(diǎn)過(guò)度集中
旅游淡旺季明顯，旅游資源分布不均衡，嚴(yán)重制約了我鎮(zhèn)旅游業(yè)的全面發(fā)展。
(三)缺乏一支擁有山泉特色的文化體育隊(duì)伍
缺乏專業(yè)文體人才和培養(yǎng)機(jī)制，導(dǎo)致我鎮(zhèn)文體活動(dòng)自發(fā)性、自主性和創(chuàng)造性不高。
2014 年我鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)工作緊緊圍繞貫徹黨的十八大和省、市、區(qū)黨代表大會(huì)精神，著力在精簡(jiǎn)規(guī)范、公開(kāi)透明、便捷高效上下功夫，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，不斷提升行政效能。1-5月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項(xiàng)1731件，辦結(jié)事項(xiàng)1731件，辦結(jié)率100%;受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)1921人次。無(wú)一件不良投訴，群眾評(píng)價(jià)滿意率100%。
一、本年工作總結(jié)
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動(dòng)，努力打造一流窗口
我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊跟上級(jí)要求，各項(xiàng)工作瞄準(zhǔn)一流水平，樹(shù)立一流標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現(xiàn)山泉工作水平的“亮點(diǎn)窗口”，建成促進(jìn)廉政勤政的“陽(yáng)光窗口”。
(二)規(guī)范管理，廉潔自律，努力打造一流隊(duì)伍
為進(jìn)一步加強(qiáng)便民中心工作人員的思想和作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立熱情服務(wù)的良好形象，落實(shí)工作責(zé)任，提高辦事效率，確保服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，我鎮(zhèn)制定印發(fā)了《山泉鎮(zhèn)便民中心服務(wù)窗口管理辦法》，從工作職責(zé)、審批服務(wù)程序、工作制度、廉政紀(jì)律、考核與責(zé)任追究等七個(gè)方面做出具體要求，切實(shí)加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。
(三)嚴(yán)格要求，健全制度，努力體現(xiàn)一流效率
1、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有力推進(jìn)
場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心面積達(dá)100平米以上，各村(社區(qū))便民服務(wù)室不少于20平方米;且制度上墻，鎮(zhèn)和村(社區(qū))涉及的審批及服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室集中辦理;完成各村(社區(qū))便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專線升級(jí)工作，推進(jìn)便民服務(wù)高效化;打造花果村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室示范點(diǎn)，全力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。
2、下沉事項(xiàng)辦理呈現(xiàn)高效
按照省、市、區(qū)“兩集中兩到位”要求，依法向社會(huì)公開(kāi)“權(quán)利目錄”和“權(quán)利運(yùn)行流程圖”，全面落實(shí)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)77項(xiàng)、村(社區(qū))46項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng)，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批網(wǎng)上辦理，完善了下沉事項(xiàng)目錄和辦事指南，規(guī)范了辦事流程，服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%，做到了“一站式審批”。
3、基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)情況
組織鎮(zhèn)及村社區(qū)工作人員不斷充實(shí)內(nèi)容，建設(shè)具有“政策法規(guī)、基層公開(kāi)、便民服務(wù)、監(jiān)督管理、溝通互動(dòng)、服務(wù)發(fā)展”6大功能的“宣傳平臺(tái)、工作平臺(tái)、使用平臺(tái)”。建立信息審批制度，保證公開(kāi)質(zhì)量，全年新增信息3100余條。同時(shí)充分運(yùn)用該平臺(tái)“溝通互動(dòng)”欄目，通過(guò)定期發(fā)布院落自治事項(xiàng)征集信息、定期收集意見(jiàn)建議、針對(duì)重大決策事項(xiàng)組織網(wǎng)上投票評(píng)議等多種形式，強(qiáng)化“多元化”在線互動(dòng)參與，充分調(diào)動(dòng)群眾管理、監(jiān)督的積極性和主動(dòng)性。并建設(shè)群眾查詢點(diǎn)，切實(shí)為群眾充分利用平臺(tái)查詢信息、參與監(jiān)督提供條件和便利。
2014年上半年，社會(huì)事務(wù)辦公室在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在其他各部分的配合下，在鎮(zhèn)村干部共同努力下，勤奮扎實(shí)工作，努力完成區(qū)級(jí)目標(biāo)及鎮(zhèn)黨委、政府臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、上半年工作總結(jié)
(一)、勞動(dòng)保障工作
我鎮(zhèn)積極宣傳勞動(dòng)保障政策、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)作用，不斷加強(qiáng)和完善就業(yè)再就業(yè)工作，促進(jìn)社區(qū)勞動(dòng)保障工作的有效開(kāi)展。大力推進(jìn)農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)工作。按照上級(jí)目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)各村情況，以政府文件形式對(duì)各村(社區(qū))分解下達(dá)了促進(jìn)城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作目標(biāo)，要求各村(社區(qū))必須落到實(shí)處，并納入年終目標(biāo)考核。具體完成情況如下:
1、農(nóng)村勞動(dòng)技能培訓(xùn)50人;
2、農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出規(guī)模5532人，新增農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移98人，勞務(wù)收入8632.295萬(wàn)元;
3、為進(jìn)一步帶動(dòng)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展截止目前共計(jì)扶持城鄉(xiāng)新增創(chuàng)業(yè)7戶;
4、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保8323人。養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)保工作已于3月份全面啟動(dòng)。養(yǎng)老金領(lǐng)取資格核查驗(yàn)證達(dá)到95%，社會(huì)化管理達(dá)90%;
(二)、教育工作
1、社區(qū)教育繼續(xù)堅(jiān)持政府統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)社區(qū)教育學(xué)校主管，相關(guān)部門(mén)配合，社會(huì)積極支持，社區(qū)自主活動(dòng)，群眾廣泛參與的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。整合遠(yuǎn)程教育、勞動(dòng)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、文化活動(dòng)培訓(xùn)等教育，開(kāi)展各類教育培訓(xùn)活動(dòng)。
2、夯實(shí)工作，做到信息及時(shí)報(bào)、周周報(bào)。收集各類教育信息，并做好及時(shí)向社區(qū)教育學(xué)院上報(bào)。
3、結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我鎮(zhèn)社區(qū)教育申報(bào)了一門(mén)特色教育，并開(kāi)展各類特色活動(dòng)。
(三)、衛(wèi)生、紅十字工作
1、做好食品安全衛(wèi)生大檢查。在桃花節(jié)前進(jìn)行了食品安全培訓(xùn)工作，培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)達(dá)到80余人，同鎮(zhèn)政府相關(guān)部門(mén)一道在桃花節(jié)期間對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行了檢查，并在春季流行病易發(fā)季節(jié)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)對(duì)我鎮(zhèn)的餐館展開(kāi)食品安全衛(wèi)生大檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校、幼兒園定期進(jìn)行食品安全衛(wèi)生檢查，通過(guò)檢查監(jiān)督規(guī)范轄區(qū)內(nèi)食品業(yè)主的操作規(guī)范、進(jìn)貨渠道以及衛(wèi)生措施，保證群眾的環(huán)境衛(wèi)生和飲食安全。
2、健康教育工作。2014年上半年開(kāi)展了各類健康教育工作，重點(diǎn)開(kāi)展了艾滋病知識(shí)宣傳，在各村(社區(qū))宣傳欄更換了宣傳畫(huà)報(bào)，發(fā)放了宣傳資料共計(jì)1696多份，增強(qiáng)了群眾防艾意識(shí);發(fā)放了結(jié)核病防治宣傳畫(huà)報(bào)及資料共計(jì)300余份，舉辦宣傳專欄1期，接受咨詢40余人次.
3、為有效的防制廣大群眾在桃花節(jié)、枇杷節(jié)等活動(dòng)期間出現(xiàn)中暑、踩踏等事件，組織鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生站醫(yī)護(hù)人員全程駐守，負(fù)責(zé)衛(wèi)生安全，為預(yù)防事故的發(fā)生保證了措施。
4、紅十字工作。對(duì)8戶困難群眾進(jìn)行了慰問(wèn)，為每戶發(fā)放1000元救助金和價(jià)值500元的慰問(wèn)物資(其中包括了一袋米，一桶油，一床被子)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
(一)、勞動(dòng)技能培訓(xùn)
由于我鎮(zhèn)屬于山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有意愿且有時(shí)間參加技能培訓(xùn)人員較少，要開(kāi)展培訓(xùn)人員組織難度非常的大。要完成城鄉(xiāng)勞動(dòng)力培訓(xùn)700人的目標(biāo)任務(wù)很困難。
(二)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作
今年的續(xù)保工作已經(jīng)全面鋪開(kāi)，今年續(xù)保的目標(biāo)任務(wù)為3992人，金額為516萬(wàn)元，由于我鎮(zhèn)是典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，老百姓沒(méi)有太多的錢(qián)用于購(gòu)買(mǎi)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，大多數(shù)百姓都是購(gòu)買(mǎi)的第五個(gè)檔次的險(xiǎn)種。因此要完成今年籌集516萬(wàn)資金的目標(biāo)任務(wù)有非常大的困難。
(三)扶持全日制普通高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)工作。
我鎮(zhèn)全日制普通高校畢業(yè)較少，且有創(chuàng)業(yè)意愿的大學(xué)生更少，要完成扶持高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)任務(wù)難度較大。
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