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品質(zhì)部工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-06-24 13:38:52 工作計(jì)劃 我要投稿

品質(zhì)部工作計(jì)劃

  時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢?以下是小編整理的品質(zhì)部工作計(jì)劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

品質(zhì)部工作計(jì)劃

品質(zhì)部工作計(jì)劃1

  1.品質(zhì)部員工培訓(xùn)實(shí)施

  標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

  1.0 目的

  規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作,使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。

  2.0 適用范圍

  適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部?jī)?nèi)審員的培訓(xùn)工作。

  3.0 職責(zé)

  3.1 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。

  3.2 品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。

  4.0 程序要點(diǎn)

  4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定

  4.1.1 品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司總經(jīng)理和管理者代表審批。

  4.1.2 內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求

  a) 不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);

  b) 有具體的實(shí)施時(shí)間;

  c) 有考核的標(biāo)準(zhǔn);

  d) 有明確的培訓(xùn)范圍;

  e) 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

  4.2 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)

  4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

  a)《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

  b)《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

  c)《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

  d)《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

  e)《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

  f)《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

  g)《住戶(hù)意見(jiàn)征集、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

  h)《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

  i)《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

  j)《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

  k)《品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

  4.2.2 培訓(xùn)要求:

  a) 內(nèi)審員必須熟練掌握品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的工作程序和工作要求, 對(duì)重要內(nèi)容要求熟記;

  b) 內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作的意義,充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項(xiàng)條款的`內(nèi)在含義。

  4.2.3 培訓(xùn)的形式:

  a) 教員邊講邊示范,內(nèi)審員隨聽(tīng)、隨記、隨操作的形式;

  b) 內(nèi)審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。

  4.2.4 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次,每次不少于60分鐘。

  4.2.5 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織,教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任。

  4.3 ISO9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn)。

  4.3.1 培訓(xùn)的內(nèi)容:

  a) ISO9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國(guó)家標(biāo)準(zhǔn));

  b) 內(nèi)審員培訓(xùn);

  c) 行為科學(xué)培訓(xùn);

  d) MBA基本教程培訓(xùn);

  e) 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)。

  4.3.2 培訓(xùn)形式:

  a) 送外培訓(xùn);

  b) 請(qǐng)外部專(zhuān)家前來(lái)培訓(xùn)。

  4.3.3 ISO9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次不少于3天。

  4.4 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)。

  4.4.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

  a) 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則;

  b) 物業(yè)管理的基本理論;

  c) 物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來(lái)的特色管理制度。

  4.4.2 培訓(xùn)形式:

  a) 內(nèi)部請(qǐng)理論素養(yǎng)高、知識(shí)全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師;

  b) 外部請(qǐng)物業(yè)管理專(zhuān)家講學(xué);

  c) 外出參觀、參加專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn);

  d) 內(nèi)部討論研究。

  4.4.3 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次,每次不少于一天。

  4.5 公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。

  4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容:公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

  4.5.2 培訓(xùn)形式:

  a) 由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)規(guī)程培訓(xùn);

  b) 品質(zhì)部?jī)?nèi)部討論,然后請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。

  4.5.3 公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn),每季度至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

  4.6 其他相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

  4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

  a) 寫(xiě)作知識(shí)培訓(xùn);

  b) 公共關(guān)系培訓(xùn);

  c) 其他有關(guān)知識(shí)。

  4.6.2 培訓(xùn)形式:

  a) 外出培訓(xùn)、參觀;

  b) 請(qǐng)外部專(zhuān)家授課。

  4.6.3 “其他相關(guān)知識(shí)”培訓(xùn)每年至少安排一次, 培訓(xùn)時(shí)間、規(guī)模、范圍視情況而定。

  4.7 每次培訓(xùn)時(shí),內(nèi)審員如無(wú)特殊理由均不得請(qǐng)假、遲到、早退,請(qǐng)假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。

  4.8 每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)參加培訓(xùn)的員工作出書(shū)面考試或考核,檢測(cè)員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果。對(duì)參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

  4.9 每次培訓(xùn)后,品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估,并將參加培訓(xùn)的員工考試成績(jī)連同教材、效果評(píng)估表,一并在品質(zhì)部歸檔長(zhǎng)期保存。

  4.10 《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)計(jì)劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長(zhǎng)期保存。

  4.11 本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

  5.0 記錄

  6.0 相關(guān)支持文件

  6.1 《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

  6.2《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

品質(zhì)部工作計(jì)劃2

  根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開(kāi)展來(lái)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,控制檢測(cè)費(fèi)用,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。

  1.組織結(jié)構(gòu)

  目前,品質(zhì)部人力短缺,共有2人,彈性人數(shù)為 1人,但是職責(zé)范圍甚廣,包括:來(lái)料,生產(chǎn)線,入庫(kù),出貨,投訴處理,還要包括體系完善,部門(mén)建立等,而且隨著走上正規(guī),因此,品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化。

  1.1組織架構(gòu)

  為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示,后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。 我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,而不能做到有質(zhì)量意識(shí),乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等:

  當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,產(chǎn)品越來(lái)越豐富,業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大,工作重心將

  (1)

  品質(zhì)部部門(mén)工作計(jì)劃

  相應(yīng)變化,計(jì)劃將來(lái)組織后期發(fā)展需要,品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,出貨檢驗(yàn)等。

  1.2部門(mén)職責(zé)

  為貫徹質(zhì)量管理體力,促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),保證為客戶(hù) 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):

  A.貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行。

  B,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討,規(guī)劃。

  C.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),如“QCC品質(zhì)圈活動(dòng)”、“7S活動(dòng)”等。

  D.建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”。

  E.制定本部門(mén)考核制度,組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

  F.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。

  G.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際,國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握,并落實(shí)執(zhí)行。

  H.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃。

  I.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn),將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén),促進(jìn)項(xiàng)目改善,并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。

  J.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定。

  K.參與新設(shè)備/量具的臺(tái)帳管理,檢測(cè)確認(rèn),系統(tǒng)分析,并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)。

 。2)

  L.按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,外加工品,半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),巡視檢驗(yàn),形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)。

  M.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,驗(yàn)證,減少內(nèi)外部客戶(hù)投訴,不斷提高客戶(hù)滿意度。

  N.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

  O.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào),對(duì)于重大質(zhì)量事故,組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

  P.依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

  Q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)的消耗和浪費(fèi),合理安排作業(yè),不斷降低檢測(cè)費(fèi)用,控制成本。

  R,負(fù)責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性。 S.與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。

  T.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的'各項(xiàng)任務(wù)。

  以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé),對(duì)于相關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段,而未能擴(kuò)展到問(wèn)題預(yù)防階段,隨著公司發(fā)展需要,那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。

  1.3崗位說(shuō)明

  為了合理,高效地完成部門(mén)工作職責(zé),讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé),有的放矢,特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

  1.3.1品質(zhì)主管

  1.3.1.1崗位目的

  根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,作出相應(yīng)預(yù)防措施,控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào),以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。

 。3)

  1.3.1.2工作職責(zé)

  A.管理體系的完善,審核與認(rèn)證。

  B.督導(dǎo)各部門(mén)建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

  C.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。

  D.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn)。

  E.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。

  F.參與特殊訂單審核,質(zhì)量計(jì)劃的作成。

  G.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究,落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備。

  H.根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

  I.樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排。

  J.來(lái)料的異常處理。

  K.供應(yīng)商質(zhì)量管理,并參與合格供應(yīng)商的評(píng)定。

  L.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視。

  M.讓步接收批準(zhǔn)與否決。

  N.不合格品處理。

  O.客戶(hù)投訴處理。

  P.質(zhì)量事故處理。

  Q.審閱質(zhì)量日?qǐng)?bào)。

  R.質(zhì)量異,F(xiàn)場(chǎng)分析。

  S.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備及檢測(cè)器具的管理。

  T.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。

  U.負(fù)責(zé)計(jì)量器具檢定周期和報(bào)廢的批準(zhǔn)。

  V.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析。

  W.質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào)。

  X.負(fù)責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理和追蹤。

  Y.預(yù)防與糾正措施的實(shí)施和效果確認(rèn)。

  Z.部門(mén)人員工作質(zhì)量檢查和考核。

  AA.7S的實(shí)施與監(jiān)督。

 。4)

  BB.參加工作例會(huì)。

  CC.完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)。

  直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理

  直接下屬 ------ 品質(zhì)文員,IQC,IPQC,OQC

  1.3.2 品質(zhì)文員

  1.3.2.1崗位目的

  根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)。協(xié)助上司處理部門(mén)內(nèi)部日常事宜,負(fù)責(zé)本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系,溝通工作及報(bào)表的傳遞,完成上司交代的工作。

  1.3.2.2工作職責(zé)

  A.每日物品的申請(qǐng),更換 ,發(fā)放及管理。

  B.部門(mén)7S的執(zhí)行者,辦公區(qū)域的工作秩序與7S的維護(hù)者。

  C.每日將員工的加班單,出勤異常單,請(qǐng)假單,獎(jiǎng)懲單,辭工書(shū)等交與人事行政 部。

  D.會(huì)議的跟蹤記錄(會(huì)議準(zhǔn)備,會(huì)議記錄,整理,發(fā)布,存檔)。

  E.本部門(mén)文件資料,表格的打印,復(fù)印,保存,分發(fā)和管理。

  F.內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放。

  G.統(tǒng)計(jì)每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表。

  H.統(tǒng)計(jì)每天的來(lái)料,半成品,成品的不良記錄。

  I.《品質(zhì)周報(bào)》、《品質(zhì)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì)、提交、發(fā)放工作。

  J.客戶(hù)投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì)。

  K.品質(zhì)部?jī)x器管理臺(tái)帳,并及時(shí)更新入帳。

  L.電話的接聽(tīng)與記錄。

  M.新進(jìn)人員的資料存入電子檔。

  N.離職人員手續(xù)辦理。

  O.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生,認(rèn)真做好“七防”工作。

  P.參加培訓(xùn)及工作例會(huì)。

  Q.完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)。

品質(zhì)部工作計(jì)劃3

  為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,20xx年,品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,立足公司發(fā)展,創(chuàng)新工作形式,拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示:

  (一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

  組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng)、維修部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,按照ISO9001和ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化管理,提升物業(yè)服務(wù)水平。

  (二)創(chuàng)優(yōu)工作

  抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),提升認(rèn)識(shí),為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

  (二)經(jīng)理績(jī)效考核

  根據(jù)各物業(yè)處、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等,促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。

  (三)品質(zhì)檢查工作

  每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式,利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源,徹底整改,杜絕隱患。

  (四)滿意度調(diào)查

  上、下半年各進(jìn)行一次入戶(hù)滿意度調(diào)查,據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類(lèi),需要改進(jìn)的'積極整改,有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

  (五)經(jīng)理級(jí)外出考察

  組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀,學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距,主動(dòng)查找不足,不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

  (六)物業(yè)全員知識(shí)競(jìng)賽

  完善物業(yè)試題庫(kù),并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽,增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),普及物業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),進(jìn)而提升物業(yè)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)部工作計(jì)劃4

  一、前言

  本計(jì)劃是根據(jù)我公司20xx年的發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合品質(zhì)部自身在過(guò)去一年工作的實(shí)際情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為明年的工作進(jìn)行部署與規(guī)劃。此計(jì)劃的主旨在于貫徹“質(zhì)量第一,用戶(hù)至上”的理念,全面提高產(chǎn)品品質(zhì),增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn),將我公司的產(chǎn)品推向一個(gè)新的高度。

  二、20xx年工作目標(biāo)

  1.提高產(chǎn)品質(zhì)量:將以產(chǎn)品合格率和用戶(hù)滿意度為核心指標(biāo),設(shè)定目前階段目標(biāo)提高3%-5%。

  2.強(qiáng)化品質(zhì)管理:構(gòu)建全新的品質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),提升產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

  3. 優(yōu)化品質(zhì)流程:通過(guò)流程重構(gòu)與優(yōu)化,減少不必要的環(huán)節(jié)和流程,提升工作效率,進(jìn)行品質(zhì)成本消減。

  4.提升員工素質(zhì):通過(guò)培訓(xùn)與考核,提高品質(zhì)部門(mén)員工的'專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和行業(yè)知識(shí)。

  三、具體工作事項(xiàng)

  1. 建立新的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):按照ISO9001等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司實(shí)際,制定和推行新的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保公司產(chǎn)品與國(guó)際接軌。

  2. 實(shí)施新的品質(zhì)管理系統(tǒng):開(kāi)發(fā)新的品質(zhì)管理系統(tǒng),以數(shù)字化、智能化的方式,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理,提升工作效益,減少人工差錯(cuò)。

  3. 品質(zhì)流程優(yōu)化:對(duì)每一道工序進(jìn)行流程分析、瓶頸識(shí)別,并在分析的基礎(chǔ)上重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)流程的精細(xì)化管理。

  4. 開(kāi)展員工培訓(xùn):制定全年的員工培訓(xùn)計(jì)劃,圍繞品質(zhì)知識(shí)和技能進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),并在培訓(xùn)后進(jìn)行考核,確保培訓(xùn)效果的顯現(xiàn)。

  四、期望成果

  1.產(chǎn)品質(zhì)量顯著提升,產(chǎn)品合格率提升,用戶(hù)滿意度達(dá)到歷史新高。

  2.品質(zhì)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度提升,使得公司具備更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  3.品質(zhì)流程高效穩(wěn)定,提高了員工的工作效率,同時(shí)也降低了成本。

  4. 員工品質(zhì)意識(shí)增強(qiáng),全公司形成強(qiáng)有力的品質(zhì)保障體系。

  五、總結(jié)

  20xx年品質(zhì)部年度工作計(jì)劃是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),我們將以全新的視角與決心,堅(jiān)持“質(zhì)量第一,用戶(hù)至上”的原則,傾力打造全公司品質(zhì)工作的新局面,讓用戶(hù)感受到我們產(chǎn)品的出色品質(zhì),增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

品質(zhì)部工作計(jì)劃5

  一是扎實(shí)開(kāi)展工程質(zhì)量監(jiān)督檢查,落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督工程師責(zé)任制,對(duì)在建工程質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督檢查,強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和過(guò)程控制,把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),確保工程質(zhì)量。

  二是開(kāi)展工程質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查,積極組織開(kāi)展季節(jié)性在建工程質(zhì)量、預(yù)拌混凝土質(zhì)量、建筑用材質(zhì)量、建筑節(jié)能工程質(zhì)量、工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等專(zhuān)項(xiàng)檢查,強(qiáng)化對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督檢查,消除工程質(zhì)量隱患,落實(shí)建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為,確保工程質(zhì)量,年內(nèi),計(jì)劃開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查共計(jì)8次。

  三是組織20xx年度竣工工程質(zhì)量回訪,組織對(duì)所有竣工工程進(jìn)行逐戶(hù)、逐間、逐項(xiàng)全面質(zhì)量檢查,對(duì)查出的問(wèn)題和用戶(hù)反映的問(wèn)題全面及時(shí)跟蹤處理、落實(shí)整改,回訪情況在全市通報(bào),對(duì)造成不良影響進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

  四是推行工程質(zhì)量差別化管理,根據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)工作情況,對(duì)全市的施工企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理登記備案并量化評(píng)級(jí),實(shí)施差別化管理。企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為三個(gè)等級(jí),實(shí)行動(dòng)態(tài)考核,每半年據(jù)實(shí)調(diào)整,對(duì)不同質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的企業(yè)承擔(dān)的項(xiàng)目,在巡查抽檢頻次上實(shí)行不同政策,提升工程質(zhì)量監(jiān)督工作效率,充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作積極性。

  五是升級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng),完善工程質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)和無(wú)線信息交流平臺(tái),做到全市聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)督與檢測(cè)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)監(jiān)督注冊(cè)登記、監(jiān)督檢查預(yù)約、檢測(cè)信息共享、工程質(zhì)量問(wèn)題處理信息發(fā)布等功能,通過(guò)網(wǎng)上一鍵通,將所有監(jiān)督辦公工作納入信息管理系統(tǒng),提高工作效率,強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和動(dòng)態(tài)監(jiān)管效能。

  六是開(kāi)展住宅工程質(zhì)量通病再治理工作,對(duì)四大類(lèi)十二項(xiàng)工程質(zhì)量通病及門(mén)窗工程等方面的通病,組織有關(guān)技術(shù)人員和企業(yè)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),匯總?cè)〉玫募夹g(shù)成果在全市推廣使用,逐步建立住宅工程質(zhì)量通病治理長(zhǎng)效機(jī)制,使通病治理工作取得實(shí)實(shí)在在的'效果。

  七是建立監(jiān)督工程師定期評(píng)審機(jī)制,定期對(duì)監(jiān)督工程師的工程質(zhì)量監(jiān)督交底、監(jiān)督檢查、巡查、不合格報(bào)告處置、監(jiān)督檔案整理等主要工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行量化考核評(píng)價(jià),強(qiáng)化自我約束與綜合考核,充分調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性和積極性。

  八是開(kāi)展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、回訪到用戶(hù)”活動(dòng),以組織住宅質(zhì)量集中受理回訪日的形式,組織已入住社區(qū)的建設(shè)、施工、物業(yè)等單位,對(duì)用戶(hù)反映的住宅質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理,維護(hù)用戶(hù)利益,讓用戶(hù)住上放心房、滿意房。年內(nèi),計(jì)劃對(duì)兩個(gè)社區(qū)進(jìn)行集中回訪。

  九是舉辦全市建設(shè)工程質(zhì)量知識(shí)大講堂,通過(guò)邀請(qǐng)知名專(zhuān)家授課,免費(fèi)向全市工程質(zhì)量從業(yè)人員傳授知識(shí)技能,提升行業(yè)整體素質(zhì),年內(nèi),計(jì)劃培訓(xùn)至少1000人次。

  十是開(kāi)展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng),通過(guò)組織開(kāi)展工程質(zhì)量知識(shí)咨詢(xún)、檢測(cè)試驗(yàn)室開(kāi)放、在建工程質(zhì)量檢查、工程質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)進(jìn)社區(qū)、工程質(zhì)量知識(shí)大講堂等活動(dòng),營(yíng)造關(guān)注工程質(zhì)量、追求工程質(zhì)量的濃厚氛圍。

  十一是開(kāi)展工程質(zhì)量檢測(cè)工作,以《校準(zhǔn)和檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》為依據(jù),有效運(yùn)行檢測(cè)質(zhì)量體系,為工程質(zhì)量把關(guān)提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。

  十二是開(kāi)展水泥、鋼筋檢測(cè)能力比對(duì)活動(dòng),在全市工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)中開(kāi)展水泥、鋼筋檢測(cè)能力比對(duì)活動(dòng),督促引導(dǎo)各檢測(cè)機(jī)構(gòu)不斷提升檢測(cè)試驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

  十三是開(kāi)展檢測(cè)人員理論知識(shí)和實(shí)際操作能力考核工作,針對(duì)部分檢測(cè)試驗(yàn)項(xiàng)目,組織對(duì)全市各檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)人員的檢測(cè)理論知識(shí)實(shí)際操作能力進(jìn)行考核,考核xx人次。

品質(zhì)部工作計(jì)劃6

  一.部門(mén)組織架構(gòu)和人員狀況

  品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人副經(jīng)理:1人、科長(zhǎng):1人

  工程師:8人(包括sqe體系工程師\高級(jí)工程師qepqe);文員:2人(dcc和品質(zhì))組長(zhǎng):7人(包括iqcoqc注塑\噴涂絲印a班) qc:24人(包括iqcoqc注塑\噴涂絲印a班2名駐廠人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu)新的一年品質(zhì)部將對(duì)公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整,品質(zhì)部門(mén)的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃,預(yù)計(jì)的補(bǔ)足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外,因20xx年客戶(hù)群的提升,所以供應(yīng)商管理與客戶(hù)維護(hù)是我們的工作重點(diǎn),所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶(hù)駐廠技術(shù)員職位。新的組織架構(gòu):

  目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定,導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中不良產(chǎn)生較多,流入客戶(hù)處的不良也較多,還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失,外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重,而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣,包括:進(jìn)料,產(chǎn)線,入庫(kù),出貨,投訴處理,供應(yīng)商輔導(dǎo),還要包括體系完善,部門(mén)建立等,所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。

  二.部門(mén)職責(zé)

  為貫徹質(zhì)量管理體系,促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),保證為客戶(hù)提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):

  1,貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保iso9001:20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

  2,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討,規(guī)劃;

  3,負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

  4,建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”;

  5,制定本部門(mén)考核制度,組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),配合公司對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督;

  7,制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;8,加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際,國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握,并落實(shí)執(zhí)行;9,參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估,并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;10,負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn),將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén),促進(jìn)項(xiàng)目改善,并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;

  11,落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。 12,按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,外協(xié)品,半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),巡視檢驗(yàn),形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén);

  13,配合業(yè)務(wù)課進(jìn)行客戶(hù)投訴處理,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,驗(yàn)證,減少內(nèi)外部客戶(hù)投訴,不斷提高客戶(hù)滿意度;

  14,負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

  15,負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期招開(kāi)品質(zhì)檢討會(huì)議,在會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào),對(duì)于重大質(zhì)量事故,組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

  16,嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi),合理安排作業(yè)班次,不斷降低檢測(cè)費(fèi)用及加班費(fèi)用,控制品質(zhì)運(yùn)做成本。

  17,負(fù)責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性18,與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理19,完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

  三、本年度的主要工作

  1.推行公司的iso9001:20xx質(zhì)量管理體系,年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核,主導(dǎo)比亞迪客戶(hù)的審核與中興客戶(hù)的審核,并對(duì)公司的iso系統(tǒng)文件進(jìn)行修訂與發(fā)行。

  2.制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位,以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考,避免出現(xiàn)誤判錯(cuò)判3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級(jí)文件,將所有流程圖掛于車(chē)間,讓員工了解工作運(yùn)作流程。

  4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議,必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,跟進(jìn)生產(chǎn),與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料品質(zhì)狀況并進(jìn)行改進(jìn),跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng),供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)一定要落實(shí)到位。 5.定期對(duì)班組員工召開(kāi)班組會(huì)議,將上層決議傳遞到操作員,對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議,進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào),定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議,對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員,作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,保證改善效果

  6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn),保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,數(shù)量,型號(hào),標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò),漏,混等情況的發(fā)生,此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn),減少客戶(hù)的投訴。

  7.降低檢驗(yàn)成本,包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等,檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用,根據(jù)人員工作的實(shí)際情況合理安排加班。 8.客訴問(wèn)題的及時(shí)處理,跟進(jìn)改善進(jìn)度。

  9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,建立各種文件管理臺(tái)帳,依據(jù)不同分類(lèi)制定各種文件清單,按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表,常用手法有:qc七大工具,spc統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等

  10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶(hù)需要和公司業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)常會(huì)與其他部門(mén)和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來(lái),因此,與他們的工作要合理把握,參考部門(mén)工作職責(zé)。

  11.完善公司質(zhì)量目標(biāo),根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo),并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。 12.建立績(jī)效考核機(jī)制,對(duì)品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

  13.建立培訓(xùn)登記表格,制定定期培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。

  四.存在的.不足

  1.iso方面:各部門(mén)的管理辦法和工作流程圖,作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等還不是十分完善,公司的大部分管理人員對(duì)iso認(rèn)知不到位,工作中存在隨心所欲,按經(jīng)驗(yàn)作事,未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。對(duì)策:

  (1)制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫(xiě)方法,監(jiān)督各部門(mén)完成各部門(mén)的文件編制,使iso系統(tǒng)更加健全和完善;建立定期稽查制度,對(duì)公司各部門(mén)的iso執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,并根蹤結(jié)果。

 。2)對(duì)公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率,對(duì)公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。

  2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào)“檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用,忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用,沒(méi)有依照p-d-c-a循環(huán)來(lái)實(shí)施.針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn):

 。1)訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái),形成文件,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

  (2)隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)變化,及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門(mén)檢驗(yàn)記錄的完整性,定期將記錄作出報(bào)表,召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議,將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

  (3)所有異常調(diào)查出原因后,除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外,還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,落實(shí)到操作中去,質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果,保證措施的執(zhí)行性和有效性

  (4)嚴(yán)格做到計(jì)劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序,F(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng):

  1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)?將以往的經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn)記錄整理,交流,反饋?杜絕各種白干,瞎干,蠻干的作業(yè)行為?杜絕各種浪費(fèi)

  2.對(duì)新人的操作指導(dǎo),培訓(xùn),溝通?各種指令,信息是否能傳遞到位?要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)

  3.要經(jīng)常巡檢,目前強(qiáng)調(diào)ipqc的頻度是2小時(shí)一次?要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),品質(zhì)意識(shí),下工序就是我的客戶(hù)?現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯

  4.生產(chǎn)設(shè)備,檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)?現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決,并注意再發(fā)防止

  5.工作環(huán)境要勤5s(整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng))?會(huì)議要簡(jiǎn)短,記錄要追蹤

  3.品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時(shí),沒(méi)有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力,造成現(xiàn)在材料不能及時(shí)入庫(kù),而入庫(kù)進(jìn)來(lái)的又是不良品,對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。對(duì)策:

  (1)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)估,并簽定質(zhì)量保證協(xié)議

  (2)必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,跟進(jìn)生產(chǎn)

  (3)與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料狀況的確認(rèn)

  (4)供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn),生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),異常及時(shí)反饋品質(zhì)部

  (5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議

  (6)跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)

  (7)增加專(zhuān)業(yè)的sqe工程師,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理,來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

  4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對(duì)公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識(shí)度不足,加上我公司的人員流動(dòng)性大,作業(yè)員專(zhuān)業(yè)技能不高,造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。對(duì)策:

  鑒于這樣的情況,為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行,當(dāng)然,檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí),強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),產(chǎn)品即良品,產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn),有必要實(shí)行:4.1看板管理●將不良品作成樣板,安置在各工序顯眼處

  ●將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái),張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

  ●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件(做業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)中),便于操作員查看4.2品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

  ●各工序要定期對(duì)班組員工召開(kāi)班組會(huì)議,將上層決議傳遞到操作員

  ●對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議,進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)

  ●定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議,對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員,作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,保證改善效果

  ●作好上崗培訓(xùn),設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

  ●材料確認(rèn):材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

  ●人人品管:幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。

  ●報(bào)告異常:發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長(zhǎng)報(bào)告。

  ●規(guī)范作業(yè):嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè),并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

  ●檢查工具:開(kāi)工前檢查使用治具儀器,設(shè)備工具是否正常。

  ●統(tǒng)一行動(dòng):任何改變不可私自改變,須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

  ●3s行動(dòng):材料的合理擺放,操作臺(tái)面,設(shè)備上注意清潔。

  ●挑出不良:把上工序/本工序的不良品挑出來(lái),作好標(biāo)記。

  ●不懂就問(wèn):作業(yè)方法,作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組。

  ●寧嚴(yán)勿松:材料投入工序,檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn),寧嚴(yán)勿松,

  5.開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對(duì)品質(zhì)的影響,對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未執(zhí)行到位,造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出后品質(zhì)問(wèn)題頻繁。對(duì)策:

  (1)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專(zhuān)案檢討會(huì),確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開(kāi)發(fā)

  (2)產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),并分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)檢討會(huì)議,分析產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程在存在的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正。

  (3)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)材料在承認(rèn)時(shí)要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)(如重點(diǎn)尺寸、材質(zhì)),以便后續(xù)的管控。

  (4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)(如環(huán)境測(cè)試、性能測(cè)試等),、確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的可靠性。

  (5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)(試產(chǎn)時(shí)相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢討,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,整改完成后再生產(chǎn)。

  (6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專(zhuān)案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)變更。

  6.工程在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相關(guān)的檢測(cè)治工具/工裝夾具和定義測(cè)試方法及操作方法未充分考慮到對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響。對(duì)策:

  (1)對(duì)公司的相關(guān)的檢測(cè)治具及工裝裝具進(jìn)行重新評(píng)做確認(rèn),并在設(shè)計(jì)定型前要在生產(chǎn)線實(shí)際試用合格后方可定案

  (2)提升ie技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平,在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)要充分考慮對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響,其它相關(guān)部門(mén)如有更好的作業(yè)方法,可以通過(guò)正常方式與工程部檢討驗(yàn)證,驗(yàn)證后推行,建立制程改善獎(jiǎng)勵(lì)制度

  (3)作成治具檢測(cè)要求,每日對(duì)產(chǎn)線所使用的治具進(jìn)行檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)送修。

  (4)對(duì)我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊(cè)發(fā)行(把產(chǎn)品圖紙,承認(rèn)書(shū),設(shè)計(jì)參數(shù),測(cè)試方法,作業(yè)要求裝訂成冊(cè)),方便管理和參考。

品質(zhì)部工作計(jì)劃7

  我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司履約守信,追求完美,為用戶(hù)提供期望的工程和服務(wù)的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干,為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在公司精細(xì)化管理的指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門(mén)的各項(xiàng)要求。也就在這一年,我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際,我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  本年度的工作主要包括寧波x項(xiàng)目、寧波x二期技改項(xiàng)目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項(xiàng)目,這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項(xiàng)目x光化單元,包含大量的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝,時(shí)常要交叉作業(yè),并且還面對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),施工過(guò)程復(fù)雜、繁瑣。管道最高壓力x3mpa,x%射線檢測(cè)ⅱ級(jí)合格管線數(shù)量較多,無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了一定的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案,不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié),做到了自己心中有數(shù),另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程,使我們所干工程都是合格的,并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門(mén)員工的不懈努力下,本年度累計(jì)完成安裝方面:管道達(dá)因數(shù)在1x59個(gè)、設(shè)備4x臺(tái)(其中非標(biāo)設(shè)備x臺(tái))、鋼結(jié)構(gòu)2x。4噸;土建方面:完成一個(gè)工藝裝置,及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目。與此同時(shí),技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項(xiàng)目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。

  其次,在技術(shù)質(zhì)量部?jī)?nèi)容的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,技術(shù)質(zhì)量部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn),抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向,堅(jiān)定不移的走新、特、精強(qiáng)企之路,強(qiáng)化施工管理。 xx 年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面:

  1 、完善質(zhì)量管理,健全規(guī)章制度,把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處。

  質(zhì)量管理方面,將管道探傷合格率控制在96%以上,要求管理人員和施工隊(duì)一起努力完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法,嚴(yán)格要求執(zhí)行,從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等情況的出現(xiàn),提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。同時(shí),督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢,各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查。另外,為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí),積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。每周六通過(guò)例會(huì)形式,反饋檢查結(jié)果,要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。通過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式,爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),及工作的主動(dòng)性和積極性得以提高。

  2 、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度,確保工程質(zhì)量

  質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區(qū)域,專(zhuān)人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋情況,保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用,由資料員收集、分類(lèi)、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔所有項(xiàng)目資料,保證所有工序有據(jù)可查,提高項(xiàng)

  目竣工資料驗(yàn)收效率。

  在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上,一方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題;另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn),安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn),加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí),減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。通過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理,項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,更重要的是,技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性,自覺(jué)努力地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí),這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。

  再次,我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力,大家彼此間可以暢所欲言,彼此信任,互幫互助。無(wú)論是新同事,還是老同事,無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑,我們都可以做到隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。這一年以來(lái),這方面例子很多,比如某同事出差,需要其他同事頂上去接替其工作,我們從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因?yàn)槁裨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如,面對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門(mén)工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),多次組織新同事召開(kāi)總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個(gè)裝置,各負(fù)其責(zé))等需求,我們所有同事也是盡心盡力,傾其全部施以援手。

  最后,我感覺(jué)我們技術(shù)質(zhì)量部的專(zhuān)業(yè)能力和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃,讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,我認(rèn)為大家都在努力向這個(gè)目標(biāo)靠近,而且越來(lái)越近。有比較才有鑒別,我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,但是后生可畏,他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱

  然而,成績(jī)屬于過(guò)去,未來(lái)的任務(wù)更加艱巨。在看到成績(jī)的同時(shí),我部門(mén)也存在一些不足:

  1。 技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。為加快提升部門(mén)綜合水平,需加強(qiáng)培訓(xùn)工作,做好帶頭指引作用,使他們快速成長(zhǎng)起來(lái),為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  2。 施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)考慮前后工序的.相互影響,不得只顧前,不顧后,應(yīng)綜合考慮,采取合理施工工藝。

  3。 對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理,由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度,根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況,按制度獎(jiǎng)罰,做到按質(zhì)論價(jià),使得施工班組心服口服。

  4。 施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合,面對(duì)具體問(wèn)題具體討論,相互促進(jìn),相互學(xué)習(xí)。

  5。 我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足,主要表現(xiàn)在對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上,尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn),部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄,工作效率不高,遇到意外情況不能很好的予以處理,直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用,尤其在焊條使用中,成本意識(shí)淡薄,造成較大的浪費(fèi)。下一步,我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。

  針對(duì)xx年出現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn),我認(rèn)為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

  學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù),盡量做到面面俱到,從土建、安裝到電器儀表,努力使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展,成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),制定完善的管理制度,使其能盡快的成長(zhǎng)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)行技術(shù)交流,提高認(rèn)識(shí),同時(shí)進(jìn)步。

  二、技術(shù)會(huì)審

  方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審,通過(guò)開(kāi)會(huì)形式討論可行性,最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,而延誤工期。

  三、加強(qiáng)資料管理

  資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分,故在資料管理方面,須從源頭抓起。做到來(lái)往文件

  必須登記,發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒(méi)有回來(lái)的,及時(shí)跟催。

  四、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:

  1 、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量管理教育,進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的責(zé)任心和責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),要有計(jì)劃、有考核,使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件;進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳、教育力度,使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng),把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  2 、強(qiáng)化精細(xì)化管理,劃清職責(zé)。理順流程,落實(shí)責(zé)任,提高執(zhí)行力作用。

  3 、積極開(kāi)展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng)。開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng),檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件,檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù);將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。

  xx 年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn),20xx年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,技術(shù)部全體員工一定會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),抓質(zhì)量、講效率,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

品質(zhì)部工作計(jì)劃8

  三月份本部主要抓了大堂的電氣改造和水、消防管、噴淋管、煙感等改造工作,并相繼完成了先前擬定的三月份工作計(jì)劃。

  一、 管理方面:

  三月份針對(duì)大堂改造任務(wù)重而對(duì)正常運(yùn)行維修有疏忽現(xiàn)象召開(kāi)了領(lǐng)班級(jí)以上人員會(huì)議,對(duì)疏忽的幾個(gè)問(wèn)題,分析原因,調(diào)整思路,統(tǒng)一思想;對(duì)近期出現(xiàn)的未按程序規(guī)程做的個(gè)別領(lǐng)班及員工做出適當(dāng)處理;強(qiáng)調(diào)規(guī)范程序,主管加強(qiáng)巡回檢查;同時(shí),要求領(lǐng)班督促對(duì)員工的禮節(jié)禮貌:從本月開(kāi)始,對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行每月盤(pán)倉(cāng)清點(diǎn)。

  二、 維修改造方面:

  1、 本月重點(diǎn)以大堂1~3層改造及周邊區(qū)域電氣線路的交割,臨時(shí)大堂搬遷,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所燈光、電話、電腦線的布置等。其次為技改:樓層恒溫控制、熱交換站改造準(zhǔn)備。

  2、 完成了新保安室,投入使用;餐飲部的四張大圓桌及20多把紅木椅子的維修;完成檔案室大型資料柜、洗衣房各類(lèi)貨架的制作幾各監(jiān)控點(diǎn)的探頭、電梯的修復(fù)。

  3、 對(duì)大型升降機(jī)的修復(fù)及裝修樓層的再次驗(yàn)收。

  4、 本月完成各類(lèi)聯(lián)系單、工作請(qǐng)修單525張,項(xiàng)目共700多個(gè),其中返修單子5張,返修率為0.95%。

  分析:從維修量來(lái)看,與上月差不多。人為因素引起的`有8項(xiàng),其中本部門(mén)1項(xiàng),餐飲部5項(xiàng),前臺(tái)1項(xiàng),總機(jī)房1項(xiàng)。質(zhì)量原因引起的有8項(xiàng),其中裝修質(zhì)量引起有3項(xiàng)。要求餐飲部對(duì)設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)加強(qiáng)培訓(xùn)教育。

  三、 能源方面:

  1、 三月份整個(gè)酒店維修費(fèi)用為25820元(不包括餐飲部維修紅木椅子費(fèi)用,以后總算),比上月減少17868.56元。技改費(fèi)用為33334.4元(客房樓層恒溫控制改造),二項(xiàng)總計(jì)59154.39元,其中前廳部為261.16元,人力資源部為647.59元,康樂(lè)部為10920.88元,餐飲部為3560.12元,管家部為8181.40元,日本料理為80.34元,行政辦為1529元,財(cái)務(wù)部為279元,銷(xiāo)售部為15.5元,保安部為45元,酒店外圍公共場(chǎng)所為300元。

  2、 三月份

  1)三月份酒店總的能源消耗費(fèi)用為367549元(其中水為19019度,即41841.80元;電262820度,即231281.60元;用汽761噸,即73969.20元;煤氣7407公斤,即19258元)。

  2)三月份總的能耗費(fèi)用比上月減少88561元(其中電減少17146度,即減少15088元;水上升1649度,即增加3627.8元;蒸汽減少75745元;煤氣增加39公斤,即增加101.40元)。

  3)能源費(fèi)用下降原因中煤氣存在價(jià)格下浮因素(0.2元/KG,共計(jì)1481.4元)。

  4)能源費(fèi)用總的下浮原因?yàn)闊峋W(wǎng)的進(jìn)入。

  5)三月份總的能源費(fèi)用比去年同期減少147067元(去年同期為514616元)。水下降11755度,即25861元;電上升15651度,即13765元;煤氣上升643公斤,即2315元;油費(fèi)199866元,汽費(fèi)73969元,下降125897元。

  6)三月份能源費(fèi)用占營(yíng)業(yè)額的5.64%,比上月減少1.2943%,比去年同期減少4.98%(去年為10.6283%)。

  分析:xx年三月份與去年同期相比,用能面積比去年增加,如各營(yíng)業(yè)點(diǎn)各設(shè)備功率的增大,再加上近期施工用電的增加,但總的能耗費(fèi)還是比去年同期減少。如果按去年同期的現(xiàn)狀,能源費(fèi)用遠(yuǎn)超14.7萬(wàn),GOP的下降主要為營(yíng)業(yè)額增加166.55萬(wàn)元?傊(jié)能潛力還可挖,不斷地進(jìn)行技改及各部門(mén)節(jié)能意識(shí)的加強(qiáng),能耗總體還會(huì)逐漸下降。但隨著氣溫的上升,預(yù)計(jì)下月開(kāi)始,用電量將逐步上升。

  四、 環(huán)安衛(wèi)方面:

  近期因施工原因,衛(wèi)生工作抓的不嚴(yán),重視程度不夠。外圍形象方面基本尚可,對(duì)燈光進(jìn)行了維修等,消防設(shè)施進(jìn)行了檢查,都完好。

  五、 承包商方面:

  1、 簽訂了發(fā)電機(jī)保養(yǎng)合同。

  2、 簽定了游泳館健身房空調(diào)、電氣安裝合同。

  3、 上月簽訂的一些合同還在繼續(xù)進(jìn)行中。

  六、 各部門(mén)配合情況:

  三月份配合前臺(tái)部門(mén)接待電動(dòng)工具會(huì)議、VIP客人,配合管家部對(duì)改造房進(jìn)行維修,配合情況良好,未出現(xiàn)大的投訴。

  七、 建議方面:

  加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn),對(duì)ISO程序執(zhí)行加強(qiáng)檢查力度。

  八、 四月份工作安排:

  1、 繼續(xù)配合對(duì)大堂一至三層改造,大部分開(kāi)始裝燈。

  2、 水系統(tǒng)繼續(xù)技改。

  3、 樓層恒溫控制、電氣部分開(kāi)始安裝,并完成。

  4、 完成各部門(mén)的正常維修。

  九、 能源浪費(fèi)情況。

  三月份返修單子清單

  序號(hào) 請(qǐng)修單號(hào) 日期 維修內(nèi)容 維修人員

  1 0204617 xx月xx日 1006床腳壞 王文表

  0204768 xx月xx日 1006床腳壞 陳偉江

  2 0204628 xx月xx日 1208衣門(mén)脫軌 陳偉江

  0204656 xx月xx日 1208衣門(mén)脫軌 王文表

  3 0204631 xx月xx日 1102窗簾少滑輪 陳偉江

  0204761 xx月xx日 1102窗簾少滑輪 陳偉江

  4 0204762 xx月xx日 2903空調(diào)有噪聲 沈穎強(qiáng)

  0204819 xx月xx日 2903空調(diào)有噪聲 徐立保

  5 0204792 xx月xx日 1722衣門(mén)脫軌 王文表

  0204817 xx月xx日 1722衣門(mén)脫軌 韓松苗

  6 夜總會(huì)停電未處理,責(zé)任問(wèn)題

  人為因素引起維修的清單

  序號(hào) 請(qǐng)修單號(hào) 日期 維修內(nèi)容 維修人員 引起原因

  1 0204730 xx月xx日 前臺(tái)牌子掉 韓松苗 因碰撞引起

  2 0009175 xx月xx日 總機(jī)房?jī)?nèi)墻面需做粉刷 黃柏燦 坐時(shí)椅子背擦黑 3 0204651 xx月xx日 大觀園跑菜間漏水 韓春風(fēng) 3F廚房沖地面所致

  4 0204769 xx月xx日 冰箱門(mén)關(guān)不住 徐立保 人員損壞 5 0204838 xx月xx日 廚房水龍頭壞 呂建寧 操作不當(dāng) 6 0001201 xx月xx日 小便池堵塞 建筑垃圾堵塞 7 0204803 xx月xx日 線斷(菜刀掉下) 陳建苗 被刀割斷 8 電梯進(jìn)水 人為引起

  質(zhì)量因素引起維修的清單

  序號(hào) 請(qǐng)修單號(hào) 日期 維修內(nèi)容 維修人員 引起原因 1 0204635 xx月xx日 女宿舍210水龍頭關(guān)不住 趙立權(quán) 質(zhì)量問(wèn)題 2 0204687 xx月xx日 1220洗臉盆下漏水

  3 0204693 xx月xx日 1122洗臉盆活塞壞

  4 0204698 xx月xx日 1115洗臉盆活塞壞

  5 0204856 xx月xx日 1602衣門(mén)脫軌

  6 取暖燈爆裂

  7 自來(lái)水聲音響 減壓閥質(zhì)量問(wèn)題

  8 8F新風(fēng)機(jī)房閥門(mén)質(zhì)量不好引起總管放水更換 趙立權(quán) 裝修質(zhì)量問(wèn)題 趙立權(quán) 裝修質(zhì)量問(wèn)題 趙立權(quán) 裝修質(zhì)量問(wèn)題 韓松苗 質(zhì)量問(wèn)題 質(zhì)量閥門(mén)質(zhì)量問(wèn)題

品質(zhì)部工作計(jì)劃9

  一.目的:

  根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,控制檢測(cè)費(fèi)用,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。

  二.組織架構(gòu)

  公司近期發(fā)展迅速,產(chǎn)品線逐漸豐富,業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增長(zhǎng)。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的生產(chǎn)需求,公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,如下圖所示。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,我們將會(huì)增加檢驗(yàn)員的數(shù)量。

  我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,而不能

  品質(zhì)部門(mén)在組織后期發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色,其工作內(nèi)容逐漸擴(kuò)展至供應(yīng)商質(zhì)量管理和出貨檢驗(yàn)等方面。隨著工作內(nèi)容的增加,品質(zhì)管理工作需要更加系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

  三.人員規(guī)劃:

  計(jì)劃人數(shù)為5人:

  1.IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專(zhuān)的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。

  2.為了實(shí)現(xiàn)IQC來(lái)料不良批次數(shù)目標(biāo)達(dá)到94%以上的要求,需要一位專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理(SQM)工程師來(lái)指導(dǎo)供應(yīng)商管理工作,并兼任IQC組長(zhǎng)一職。

  3.為了提升品質(zhì)部門(mén)的數(shù)據(jù)分析和改善能力,并完善公司的ISO程序,公司決定新增一名品質(zhì)文員。這名新員工將負(fù)責(zé)品質(zhì)部門(mén)的數(shù)據(jù)分析工作,同時(shí)兼任文控工作,以提高工作效率和流程規(guī)范化。

  4.為了提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量控制水平,降低制程中潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),減少客戶(hù)投訴和不良情況。負(fù)責(zé)處理外包生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況,由品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

  5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員,以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

  四.區(qū)域規(guī)劃:

  隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和品質(zhì)管理體系的日益完善,品質(zhì)部門(mén)的人員也在不斷增加。為了更好地適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求,品質(zhì)部門(mén)急需一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、能夠容納更多人員的工作區(qū)域。

  五.部門(mén)職責(zé)

  為了貫徹質(zhì)量管理體系,推動(dòng)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),確保為客戶(hù)提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以實(shí)現(xiàn)公司利益最大化,制定了以下職責(zé):

  1,我們將秉承公司的質(zhì)量方針,持續(xù)改進(jìn)和完善公司的質(zhì)量保證體系文件,以確保ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行和執(zhí)行;

  2,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討,規(guī)劃;

  3,負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理 制度 的制訂與實(shí)施,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。

  4,我們將建立質(zhì)量管理責(zé)任制度,明確各相關(guān)部門(mén)(人員)的責(zé)任,并制定完善的品質(zhì)考核制度,確保“每個(gè)工序都嚴(yán)格把關(guān),確保每個(gè)人都擔(dān)負(fù)責(zé)任,確保每件事都有依據(jù),確保每項(xiàng)作業(yè)都有標(biāo)準(zhǔn),確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有監(jiān)督”。

  5,制定本部門(mén)考核制度,組織實(shí)施績(jī)效管理;

  6,并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督;

  7,制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織不同崗位的員工包括檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員和操作員等參加質(zhì)量教育培訓(xùn),加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí),提升公司全員的質(zhì)量意識(shí)和管理水平。

  8,加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)要求等信息的'收集、整理,然后向相關(guān)部門(mén)和人員發(fā)布,以便學(xué)習(xí)和掌握,并確保執(zhí)行落實(shí)。

  9,參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;

  10,負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn),將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén),促進(jìn)項(xiàng)目改善,并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。

  11,落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;

  12,根據(jù)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)原輔材料、外協(xié)品、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)和巡視檢驗(yàn),形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄并向相關(guān)部門(mén)反饋。

  13,根據(jù)商務(wù)部門(mén)的要求,我們需要積極處理客戶(hù)投訴,并深入分析投訴原因,制定有效改善措施并嚴(yán)格執(zhí)行,以減少客戶(hù)投訴次數(shù),提升客戶(hù)滿意度。

  14,負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

  15,負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào),對(duì)于重大質(zhì)量事故,組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

  16,依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

  17,負(fù)責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性

  18,與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

  19,完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

  六、崗位說(shuō)明

  為了合理,部門(mén)工作的高效完成是確保所有人員各司其責(zé)的關(guān)鍵,只有這樣才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)轉(zhuǎn),工作更有針對(duì)性。因此,需要明確制定各崗位的工作職責(zé),確保每個(gè)人都知道自己的任務(wù)和責(zé)任。

  1.品質(zhì)主管

  崗位目的

  根據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制定并實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維護(hù)以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,制定相應(yīng)的預(yù)防措施,控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需求。

  根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo),負(fù)責(zé)供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核,處理材料異常情況,組織下屬開(kāi)展原輔材料檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。及時(shí)處理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料異常情況,合理安排并考核下屬工作,負(fù)責(zé)生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的制作,并在主管不在時(shí)代理主管事務(wù)。

  崗位職責(zé)

  3.QE 工程師

  崗位目的

  根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要以及本部門(mén)質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo),組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核,對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù),新工藝,新要求的跟進(jìn),作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用。主導(dǎo)客戶(hù)投訴與客戶(hù)退回品的調(diào)查與處理,外發(fā)工廠異常的跟蹤。

  4.文員兼文控

  崗位目的

  根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門(mén)工作的需要,制作部門(mén)人事管理報(bào)表,各類(lèi)文件的收,發(fā)控制存檔,部門(mén)內(nèi)辦公用品的管理,各類(lèi)品質(zhì)報(bào)表的作成。和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,為本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利,以實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量管理目標(biāo)。

  5.外駐領(lǐng)班

  崗位目的

  根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo),組織下屬開(kāi)展來(lái)料、出貨和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理,合理安排并考核下屬工作,生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成,外駐日常事物的處理。

  七.體系管理

  根據(jù)目前公司質(zhì)量管理體系文件的現(xiàn)狀,我們需要對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步完善。為了更好地滿足公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求,我們需要更新或重新制定適合的作業(yè)程序、操作標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表,以完善品質(zhì)管理制度和改善提案制度。

  1.完善公司質(zhì)量目標(biāo),根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo),督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量

  目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo),并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

  2. 完善糾正與預(yù)防措施,做到有異常即改善,有行動(dòng)有監(jiān)督,有效果要管理。

  3. 加強(qiáng)不合格品控制,完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

  4. 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)。對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì),生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì),客戶(hù)投訴的統(tǒng)計(jì)分析,為生產(chǎn)提供改善方向。

  5.實(shí)行改善提案制度,全員參與,提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。

  八. 標(biāo)準(zhǔn)化管理

  標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā),按照手冊(cè)的流程,保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序

  1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn):

  1.1.更新并完善程序文件,并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖

  1.2更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

  1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

  1.4各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,盡量避免再次發(fā)生。

  2 .檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

  2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

  好的,已經(jīng)整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織、國(guó)家或企業(yè)、行業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)整理,并裝入文件夾,并標(biāo)注清單,方便查閱。

  后續(xù)工作中,我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索,更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)發(fā)展需要。

  2.2公司標(biāo)準(zhǔn)

  為了讓操作員和檢驗(yàn)員更清晰、更直觀地查閱標(biāo)準(zhǔn),我們計(jì)劃在下一個(gè)階段對(duì)公司現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,更新部分標(biāo)準(zhǔn),并制定一些目前公司尚未擁有的標(biāo)準(zhǔn)以滿足檢驗(yàn)需求。

  其次,針對(duì)某些特殊訂單,我們會(huì)制定專(zhuān)門(mén)的品質(zhì)工程圖,對(duì)訂單中的每一個(gè)工序都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制,確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到客戶(hù)的要求,讓客戶(hù)滿意。我們將嚴(yán)密把關(guān),做到每一個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精,確保每一步工藝都符合標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的高品質(zhì)。

  3.存在的不足

  我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用,忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,沒(méi)有依照 P-D-C-A循環(huán)來(lái)實(shí)施,針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn):

  1.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái),形成文件,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

  2..隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)變化,及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門(mén)

  3.檢查記錄的完整性,定期制作記錄報(bào)表并召開(kāi)生產(chǎn)質(zhì)量會(huì)議,及時(shí)通報(bào)異常情況并實(shí)施改進(jìn)措施。

  4.所有異常調(diào)查出原因后,除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外。還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,落實(shí)到操作中去,質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果,保證措施的執(zhí)行性和有效性

  嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。

  九.供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

  目前,品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商管理尚未建立完善的監(jiān)督控制機(jī)制,目前僅限于問(wèn)題反饋,缺乏實(shí)質(zhì)性的監(jiān)督和管理。為確保外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量,計(jì)劃加強(qiáng)供應(yīng)商管理措施。

  1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

  2. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,跟進(jìn)生產(chǎn)

  3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡,數(shù)量,包裝外觀等確認(rèn)

  4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),異常及時(shí)反饋品質(zhì)部

  5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議

  6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)

  7. 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)

品質(zhì)部工作計(jì)劃10

  工作重點(diǎn)

  一、改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。

  二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

  三、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

  四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

  五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

  六、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  七、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶(hù))滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶(hù))的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì),牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想,關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,參與質(zhì)量管理。

  八、全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái),以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務(wù)中的工作,還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作,以及服務(wù)后的一切善后工作。

  九、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的'人文環(huán)境建設(shè)。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境,也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒(méi)有快樂(lè)的員工,沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作,沒(méi)有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

  發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

  十、完善督查與激勵(lì)機(jī)制,持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

  (一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理

  (二)三級(jí)責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施

  制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法,以“安全第一,預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,依照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位,執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后,增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí),有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示,20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂,對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。

  (三)經(jīng)理績(jī)效季度考核工作

  制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》,二、三、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

  通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估,將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性,提高了經(jīng)理的工作積極性,對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。

品質(zhì)部工作計(jì)劃11

  1.目的

  為了提高質(zhì)量管理部的工作效率,增強(qiáng)質(zhì)量管理部工作的主動(dòng)性,使質(zhì)量管理部工作有條不紊的進(jìn)行,特制定本管理辦法,同時(shí)月度計(jì)劃的工作進(jìn)度和質(zhì)量作為月度績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)。 2.范圍

  適用于質(zhì)量保證QA所有人員。

  適用于質(zhì)量控制QC各檢驗(yàn)崗位人員、文件專(zhuān)員、樣品及標(biāo)準(zhǔn)品崗位人員。 3.職責(zé)

  質(zhì)量管理部人員需按照此管理辦法每月制定月度工作計(jì)劃,并按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,質(zhì)量管理部各級(jí)負(fù)責(zé)人監(jiān)督、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況。 4.程序

  2.工作計(jì)劃的制定

  每月月底質(zhì)量管理部人員需制定月度工作計(jì)劃,計(jì)劃依據(jù)各自崗位工作內(nèi)容及階段性重點(diǎn)開(kāi)展的工作制定,計(jì)劃制定的標(biāo)準(zhǔn)遵循SMART原則。

  S—specific目標(biāo)一定要明確,不可含糊。 M—measurable制定目標(biāo)一定是可度量的。 attainable目標(biāo)一定是可以實(shí)現(xiàn)的。 R—rusult based目標(biāo)應(yīng)是結(jié)果導(dǎo)向型的。 T—time based執(zhí)行、完成是有時(shí)效性的。 工作計(jì)劃制定的內(nèi)容

  各級(jí)人員工作計(jì)劃的制定依據(jù)各自崗位職責(zé)、公司及部門(mén)年度計(jì)劃、部門(mén)階

  段性重點(diǎn)開(kāi)展的工作制定,遵循5W2H原則。

  W:WHY,為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么?W:WHAT,是什么?目的是什么?做什么工作?W:WHERE,何處?在哪里做?從哪里入手?W:WHEN,何時(shí)?什么時(shí)間完成?什么時(shí)機(jī)最適宜?W:WHO,誰(shuí)?由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?誰(shuí)來(lái)完成?誰(shuí)負(fù)責(zé)?

  H:HOW,怎樣做?怎么做?如何提高效率?如何實(shí)施?方法怎樣?H:HOW MUCH,多少?做到什么程度?數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?費(fèi)

  用產(chǎn)出如何?

  3.工作計(jì)劃的審核

  質(zhì)量管理部經(jīng)理每月將制定的月度計(jì)劃交由質(zhì)量總監(jiān)審核。

  質(zhì)量保證QA負(fù)責(zé)人及質(zhì)量控制QC負(fù)責(zé)人將制定的月度工作計(jì)劃提交質(zhì)量管理部經(jīng)理審核。

  質(zhì)量管理部各小組組長(zhǎng)將本組內(nèi)的月度計(jì)劃交科室負(fù)責(zé)人審核。質(zhì)量管理部各成員將各自的月度計(jì)劃交予組長(zhǎng)

  審核。

  各級(jí)審核人員依據(jù)公司及部門(mén)的年度計(jì)劃進(jìn)行審核,確認(rèn)各項(xiàng)工作是否按月度分解,是否按科室、小組、執(zhí)行人進(jìn)行分解,工作目標(biāo)是否明確。 工作計(jì)劃的.執(zhí)行

  月度工作計(jì)劃審核完畢后,質(zhì)量管理部各級(jí)人員需按照工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,為了保證工作目標(biāo)的達(dá)成,質(zhì)量管理部各科室應(yīng)定期對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行檢查,各組組長(zhǎng)對(duì)組內(nèi)員工工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,科室負(fù)責(zé)人對(duì)各組工作進(jìn)行檢查,質(zhì)量管理部經(jīng)理對(duì)科室工作進(jìn)行檢查,質(zhì)量管理部經(jīng)理對(duì)部門(mén)工作實(shí)施情況向質(zhì)量總

  監(jiān)匯報(bào)。

  4.工作計(jì)劃的修正

  在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中,隨著情況的變化,原定的工作目標(biāo)無(wú)法達(dá)成,各級(jí)人員需對(duì)計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行修正已確保目標(biāo)的達(dá)成。為了確保工作能夠按時(shí)按質(zhì)完成,非主觀因素計(jì)劃的修正不納入月度考核,主觀因素照成目標(biāo)偏離將納入月度績(jī)效考核中。月度工作總結(jié)

  質(zhì)量管理部每月需進(jìn)行一次月度工作的總結(jié),總結(jié)形式已書(shū)面形式、會(huì)議形式等組成?偨Y(jié)主要對(duì)本月各自崗位工作完成情況及月度工作計(jì)劃執(zhí)行情況的匯報(bào)。

  5.月度工作安排

  質(zhì)量管理部經(jīng)理每月提交一份上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃于質(zhì)量總監(jiān),提交日期為每月第一周的周一。

  質(zhì)量保證QA及質(zhì)量控制QC負(fù)責(zé)人每月最后一周的周五提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃于質(zhì)量管理部經(jīng)理。

  質(zhì)量管理部各組組長(zhǎng)每月每月最后一周的周四提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃于科室負(fù)責(zé)人。

  質(zhì)量管理部人員每月最后一周的周三提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃于各自組長(zhǎng)。

  為了保證工作計(jì)劃的實(shí)施,各科室負(fù)責(zé)人每周需召開(kāi)一次周會(huì),確定月度計(jì)劃的實(shí)施情況及了解各崗位工作開(kāi)展情況。質(zhì)量管理部經(jīng)理需參加各自部門(mén)的會(huì)議,質(zhì)量保證QA暫定于每周周一召開(kāi)部門(mén)周會(huì),質(zhì)量控制QC每周二召開(kāi)部

  門(mén)周會(huì)。如有需要通知質(zhì)量總監(jiān)列會(huì)。每周周會(huì)應(yīng)有書(shū)面報(bào)告提交質(zhì)量總監(jiān)及質(zhì)量管理部經(jīng)理。

品質(zhì)部工作計(jì)劃12

  一、xx年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

  根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn),物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強(qiáng)化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展,做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,公司面貌有新的變化,爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

  二、xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

  今年我們公司面臨的主要任務(wù):一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強(qiáng)做大。因此,年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目,一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件,盡快與市場(chǎng)接軌,大力拓展物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、住宅、商城、市場(chǎng),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

  三、xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

  (一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

  1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的`管理制度和程序。重點(diǎn)是理順公司與項(xiàng)目之間,以及各物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

  2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合?荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

  3、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制,將管理的重心下移。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍、工作職責(zé),逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

  4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目,實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,努力降低運(yùn)行成本。

  5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)公司的要求,采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

  6、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目、四院示范項(xiàng)目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求,渭南蘇苑、信達(dá)、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn)。

 。ǘ┻M(jìn)一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益

  1、進(jìn)一步解放思想,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各項(xiàng)目要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段,加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,營(yíng)造現(xiàn)代化管理的'氣息和氛圍,創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

  2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,提高服務(wù)質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策、

  四、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃

  根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,結(jié)合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況,為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、特此,品質(zhì)部擬定xx年的工作計(jì)劃如下:

 。ㄒ唬、嚴(yán)格例行季度檢查制度;

  根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

 。ǘ、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001:xx質(zhì)量管理體系,

  為了加強(qiáng)和規(guī)范公司管理,不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)、提高公司品牌價(jià)值、實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、特制定本質(zhì)量管理制度、目的。

品質(zhì)部工作計(jì)劃13

  一、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,評(píng)估,構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

  2. 建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

  3. 重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核,充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

  4. 建立相應(yīng)的組織程序,培訓(xùn)人員,制定計(jì)劃,實(shí)施質(zhì)量管理體系。

  5. 協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。

  6. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),包括改進(jìn)的需求,以事實(shí)為依據(jù),確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),使之與客戶(hù)要求相適應(yīng)。

  二、內(nèi)部審核

  1 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

  2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

  3 協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議.

  4 全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

  5 擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員,并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

  6 指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

  7 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展.

  三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)

  1.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計(jì)劃.

 。.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

 。.協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

  四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題

  4. 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部,識(shí)別顧客的需求與期望,組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

  5. 評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力.

  6. 協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力.

  7. 協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

  8. 協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力.

  9. 審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.

  五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施

  3. 在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作,設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)和(或)開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。

  4. 為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。

  5. 協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作。

  6. 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析,市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,審閱顧客的'《客戶(hù)滿意度調(diào)查報(bào)告》。

  7. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

  8. 協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

  9. 收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控

 。.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制,生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū),負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

 。.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

 。.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批。

 。.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

  5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制。

 。.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

  七、測(cè)量和監(jiān)控裝置管理

  1.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

  2.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

 。.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

  八、不合格品控制

 。.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別,并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。共4頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書(shū)

 。.協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對(duì)不合格品做處理決定。

 。.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。

  九、數(shù)據(jù)分析和信息提供

 。.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.

  2.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息.

 。.協(xié)調(diào)各部部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.

  十、持續(xù)改進(jìn)

 。.負(fù)責(zé)對(duì)體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃,當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

 。.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見(jiàn),并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

 。.協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

 。.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

 。.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn)。

  十一、質(zhì)量成本控制:

  用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

  一、現(xiàn)場(chǎng)qc進(jìn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí) (4月份開(kāi)始)

  1、檢查點(diǎn)的設(shè)置:

  a、原材料輔助材料的檢查(及所有的包裝材料導(dǎo)、包括面材、底材、膠水)

  b、生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)

  ①膠帶的涂布和分切

 、跇(biāo)簽涂布與分切

  c、成品入庫(kù)或出貨前的抽檢

  d、在制品的異常處理

  e、壞境相關(guān)處理文書(shū)

  2、相相關(guān)人員的配置:

  a、來(lái)料iqc 1人(可與實(shí)驗(yàn)室兼用)

  b、制程檢驗(yàn)ipqc共2人(兩個(gè)車(chē)間兩個(gè)班別)

  c、成品出貨檢驗(yàn)oqc共2人(先由制程ipqc兼任)

  d、在制品物性測(cè)試及壞境文書(shū)3人

  e、異常處理1人

  3、相關(guān)工序檢驗(yàn)項(xiàng)目:

  a、來(lái)料檢查

 、僖罁(jù)采購(gòu)單和材料樣品核對(duì)所驗(yàn)材料品名、規(guī)格、數(shù)量。

  ②所進(jìn)物料的資料確認(rèn):材質(zhì)證明、代理授權(quán)書(shū)、msds、sgs報(bào)告、出貨檢驗(yàn)報(bào)告告。

  ③物料外觀檢驗(yàn):

  a.面、底材及輔料:臟、油污、黑白點(diǎn)、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否

  b.膠水:生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期(查看生產(chǎn)日期)、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀(果粒、柱條狀等)

 、軄(lái)料標(biāo)簽機(jī)包裝的確認(rèn):

  a.標(biāo)簽與實(shí)物是否一致

  b.是否環(huán)保材料(如是環(huán)保材料的是否有獨(dú)立專(zhuān)用標(biāo)簽)

  c.包裝是否符合要求

 、菸镄缘臏y(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn)

  b、制程的檢驗(yàn)

 、、涂布:

  a.上機(jī)前的工序及物料確認(rèn):面材、底材、膠水與排程單是否相符等。

  b.確認(rèn):首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況、合成紙要注意紙粉及紋路等。

 、、分切:規(guī)格、數(shù)量、品名、材料及上工序問(wèn)題和外觀。

  a.外觀:切口是否平齊、有無(wú)雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無(wú)溢膠。

  b.包裝方式:卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格。

  c.標(biāo)簽填寫(xiě)正確與否:品名、規(guī)格、長(zhǎng)度及環(huán)保標(biāo)識(shí)。

  c、出貨前的抽檢:

 、俅_認(rèn)包裝方式

  ②核對(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一致

 、弁庥^的檢驗(yàn)

  ④客戶(hù)要求提供的資料(出貨檢驗(yàn)報(bào)告、sgs報(bào)告等)

  二、現(xiàn)場(chǎng)qc上崗 (5月份開(kāi)始)

  三、上崗前的教育訓(xùn)練計(jì)劃 (5月份開(kāi)始)

  1、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 2h

  2、公司規(guī)章制度 2h

  3、崗位職責(zé)及報(bào)表的填寫(xiě) 2h

  4、工作內(nèi)容(檢驗(yàn)流程或作業(yè)指導(dǎo)) 2h

  5、品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí) 2h共4頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書(shū)

  6、qc手法應(yīng)用 6h

  7、抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃(aql) 2h

  8、異常情況及原因分析 即時(shí)

  9、材料的種類(lèi)識(shí)別 即時(shí)

  10、膠水的粘性區(qū)別 即時(shí)

  11、產(chǎn)品的編號(hào)(或代號(hào))原則 2h

  12、判定的依據(jù)(檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn))的學(xué)習(xí) 即時(shí)

  13、重點(diǎn)客戶(hù)及其要求 1h

  14、品質(zhì)意識(shí)(或職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德) 2h

  15、異常處理及溝通 2h 16、iso9001:XX體系培訓(xùn) 8h

  17、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo) 及溝通技巧 1h

  四、建立和修改相關(guān)作業(yè)程序 (4-12月份)

  1、iqc作業(yè)指導(dǎo)

  2、ipqc作業(yè)指導(dǎo)

  3、oqc作業(yè)指導(dǎo)

  4、異常處理流程

  5、環(huán)境文書(shū)作業(yè)指導(dǎo)

  6、不合格品控制程序

  7、糾正與預(yù)防控制程序

  8、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序

  9、文件控制程序

  10、記錄控制程序

  五、相關(guān)表單的設(shè)計(jì) (4-6月份)

  1、iqc、ipqc、oqc檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)

  2、原物料品質(zhì)異常處理單

  3、制程異常處理單

  4、特導(dǎo)單

  5、成品出貨檢驗(yàn)報(bào)告

  6、客戶(hù)投訴處理單

  7、客戶(hù)退貨處理單

  六、客訴及異常的處理和跟進(jìn) 即時(shí)

  七、客戶(hù)資料(特別是相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))建立 即時(shí)

  八、異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析 (周、月報(bào))

  1、品質(zhì)周報(bào)(包括來(lái)料、制程、成品、客戶(hù)投訴、退貨等)

  2、品質(zhì)月報(bào)(包括來(lái)料、制程、成品、客戶(hù)投訴、退貨等)

  九、持續(xù)改進(jìn)的建議 (即時(shí))

  十、附錄:

  4月份qc學(xué)習(xí)計(jì)劃

  1.總體時(shí)間:4.1-4.30

  a 地點(diǎn):生產(chǎn)車(chē)間

  b人員名單:5人

  b主要學(xué)習(xí)內(nèi)容:材料的認(rèn)識(shí)、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、設(shè)備性能、異常發(fā)生情況及處理 生產(chǎn)流程 學(xué)習(xí)檢查項(xiàng)目 檢驗(yàn)頻率 檢驗(yàn)工具 來(lái)料 1.核對(duì)所驗(yàn)材料品名、規(guī)格、數(shù)量 每款至少抽2件,不足兩件的全檢 目測(cè) 卷尺 直尺 千分表

  測(cè)試儀 2.確認(rèn)相關(guān)資料(材質(zhì)證明、msds、sgs報(bào)告、出貨檢驗(yàn)報(bào)告)、及物性測(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn)等 3.檢驗(yàn)外觀:臟、油污、黑白點(diǎn)、斑紋、折皺、破損等,膠水的生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期(查看生產(chǎn)日期)、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀(果粒、柱條狀等) 4.外包裝、標(biāo)簽及是否環(huán)保材料的確認(rèn) 涂布 1.面材、底材、膠水與排程單是否相符,合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件,每卷至少抽兩次 目測(cè) 卷尺 千分表

  測(cè)試儀 2.首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況 3.物性的測(cè)試 分切 1.材料、品名、規(guī)格、數(shù)量及上工序問(wèn)題和外觀 首件,每款至少抽2次,長(zhǎng)單的每15分鐘至少抽1次 目測(cè) 直尺 千分表

  測(cè)試儀 2.外觀(包括:切口是否平齊、有無(wú)雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無(wú)溢膠)檢驗(yàn)和物性測(cè)試 包裝 包裝方式:卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格 至少每款抽5件,不足5件的全檢 目測(cè) 直尺 千分表 標(biāo)簽的填寫(xiě)正確與否:品名、規(guī)格、數(shù)量與實(shí)物是否相符,及環(huán)保標(biāo)識(shí) 出貨 1.核對(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一致 依抽樣計(jì)劃 目測(cè) 直尺 千分表 2.確認(rèn)產(chǎn)品外觀和包裝方式 3.客戶(hù)要求提供的相關(guān)資料(出貨檢驗(yàn)報(bào)告、sgs報(bào)告等) 2. 時(shí)間段:4.1-4.16

  a、3人在膠帶車(chē)間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí)

  b、2人在標(biāo)簽車(chē)間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí) 3. 時(shí)間段: 4.17-4.30

  a、2人在膠帶車(chē)間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí)

  b、3人在標(biāo)簽車(chē)間(包括涂布和分切)學(xué)習(xí)共4頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書(shū)

  4. 要求達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)

  a、了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程(工序):來(lái)料-涂布-分切-包裝-出貨

  b、了解一般產(chǎn)品結(jié)構(gòu):面材-涂膠-涂硅-底材

  c、了解材料的大致分類(lèi):面材、膠水、底材

  d、學(xué)會(huì)正常檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢查頻率和抽樣計(jì)劃以及異常發(fā)生時(shí)的處理流程

  5 注 :現(xiàn)階段是qc進(jìn)車(chē)間學(xué)習(xí)階段,膠帶與標(biāo)簽先暫定各2人,半個(gè)月后交換學(xué)習(xí),同時(shí)考慮休假等原因造成人員配置不足而增設(shè)1人備用。先交叉學(xué)習(xí)1個(gè)月,5月份正式上崗,如果在5月份未達(dá)到要求的,可予與考慮換崗或換人。

品質(zhì)部工作計(jì)劃14

  品質(zhì)工作規(guī)劃

  一、人員規(guī)劃:

  目前品質(zhì)人力二人,段智勇主要負(fù)責(zé)推動(dòng)品質(zhì)部工作計(jì)劃、開(kāi)展、監(jiān)督、總結(jié),及所有品質(zhì)部責(zé)任事項(xiàng)。

  陶興強(qiáng)主要負(fù)責(zé)不良分析,員工作業(yè)規(guī)范指導(dǎo)等協(xié)助品質(zhì)出貨按50%全檢事項(xiàng)

  二、品質(zhì)職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。----段智勇

  2、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施,執(zhí)行與推與推動(dòng)品質(zhì)活動(dòng)。----段智勇

  3、品質(zhì)部例會(huì)召開(kāi)主導(dǎo)、異常改善總結(jié)---段智勇

  4、負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行---段智勇

  5、負(fù)責(zé)各種質(zhì)事故調(diào)查處理,對(duì)各種品質(zhì)異常進(jìn)行改善,仲裁及處理企業(yè)品質(zhì)異常。-----陶興強(qiáng)

  6、整機(jī)試產(chǎn)跟進(jìn),以及試產(chǎn)問(wèn)題的'調(diào)查、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí)。----陶興強(qiáng)

  7、售后主板不良總結(jié),并進(jìn)行規(guī)類(lèi)調(diào)查、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí);客戶(hù)售后整機(jī)進(jìn)行確認(rèn),對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí)。----ALL

  8、客戶(hù)投訴與退貨的調(diào)查、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實(shí)。---ALL

  9、協(xié)助外協(xié)物料的進(jìn)貨檢驗(yàn)及處理各類(lèi)物料異常。---段智勇陶興強(qiáng)

  10、生產(chǎn)出貨品質(zhì)管控,成品控能力的輔導(dǎo)與評(píng)估---ALL

  11、供應(yīng)來(lái)料異常的處理及統(tǒng)計(jì),及供應(yīng)商的評(píng)估與審核,指導(dǎo)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)改善---段智勇

  12、不合格預(yù)防和糾正措施的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行。---ALL

  三、工作計(jì)劃:

  1、完善各必要之程序流程建設(shè),對(duì)現(xiàn)有程序流程進(jìn)行整理優(yōu)化,確保之有效性和可操作性。不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行

  2、來(lái)料品質(zhì),加強(qiáng)供應(yīng)商品質(zhì)控制。根據(jù)公司以展之狀況逐步完善供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和質(zhì)量改善活動(dòng)跟蹤,以確保證供應(yīng)商供貨品質(zhì)即進(jìn)料品質(zhì),建立進(jìn)料狀況統(tǒng)計(jì)機(jī)制(進(jìn)料異常統(tǒng)計(jì),異常處理及時(shí)率、外協(xié)廠反饋進(jìn)料異常統(tǒng)計(jì)及各供應(yīng)商供貨質(zhì)量統(tǒng)計(jì)等)

  3、客戶(hù)不良機(jī)跟蹤改善進(jìn)度:建立客戶(hù)投訴流程,設(shè)立客戶(hù)投訴窗口,對(duì)所有客戶(hù)投訴、銷(xiāo)售項(xiàng)目問(wèn)題反饋、售后問(wèn)題反饋?zhàn)龀雒鞔_要求(如數(shù)量、比例、異,F(xiàn)象等),查看分析、改善并采取一定的糾正預(yù)防措施,對(duì)重發(fā)和重大問(wèn)題需跟進(jìn)到源頭,并從流程和制度上杜絕,通過(guò)在處理客戶(hù)投訴的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足,通過(guò)對(duì)其改正或者彌補(bǔ),使之能夠不斷的完善和進(jìn)步快速穩(wěn)妥的解決客戶(hù)投訴。生產(chǎn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題點(diǎn)、難點(diǎn),如因TP所造成的生產(chǎn)困難需找出根本原因從源頭解決.

品質(zhì)部工作計(jì)劃15

  一、引言

  20xx年,我們的品質(zhì)部在員工的共同努力和公司全體同仁的支持下,取得了許多工作成果。然而,新的一年將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。站在新的.起點(diǎn),我們堅(jiān)持不懈的使命是提升品質(zhì)管理水平,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量顯著提高,滿足客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的需求。以下是20xx年品質(zhì)部年度工作計(jì)劃。

  二、工作目標(biāo)

  1. 追求產(chǎn)品零缺陷,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。

  2. 提高員工的品質(zhì)意識(shí)和技能,以有力保障產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。

  3. 完善品質(zhì)管理制度,提升品質(zhì)管理效率。

  三、工作重點(diǎn)與策略

  1. 發(fā)展策略:通過(guò)對(duì)現(xiàn)有活動(dòng)的反饋和評(píng)估,我們將不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量控制體系,以確保其符合業(yè)務(wù)發(fā)展變化和市場(chǎng)需求。

  2. 技術(shù)培訓(xùn):計(jì)劃全年開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)和品質(zhì)教育活動(dòng),提高員工的品質(zhì)管理技術(shù)和意識(shí),確保產(chǎn)品的一致性和穩(wěn)定性。

  3. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):改進(jìn)和升級(jí)內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)得以維持和持續(xù)改善。

  四、行動(dòng)計(jì)劃

  1. 完善質(zhì)量管理體系:對(duì)現(xiàn)有體系進(jìn)行全面檢查和優(yōu)化。

  2. 強(qiáng)化系統(tǒng)培訓(xùn):全員參與品質(zhì)系統(tǒng)培訓(xùn),提高品質(zhì)意識(shí)。

  3. 嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量控制:細(xì)化品質(zhì)檢查流程,加強(qiáng)在生產(chǎn)全過(guò)程的監(jiān)控。

  4. 錯(cuò)誤及時(shí)處理:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制定糾正措施,并查找根源防止再次發(fā)生。

  5. 推進(jìn)持續(xù)改善:定期進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)建議的收集和執(zhí)行。

  五、工作預(yù)期效果

  1. 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo):產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)達(dá)量,滿足客戶(hù)需求。

  2. 提升品質(zhì)管理能力:通過(guò)質(zhì)量系統(tǒng)的更新優(yōu)化和員工培訓(xùn),使質(zhì)量部門(mén)在質(zhì)量管理上發(fā)揮更大的作用。

  3. 提高企業(yè)形象:通過(guò)高質(zhì)量產(chǎn)品贏得客戶(hù)信任,提升品牌形象。

  六、 工作計(jì)劃監(jiān)督與反饋

  品質(zhì)部應(yīng)定期向公司匯報(bào)工作進(jìn)展情況,以便于公司對(duì)工作計(jì)劃的監(jiān)督。此外,品質(zhì)部也應(yīng)就公司的反饋?zhàn)龀鲇嗅槍?duì)性的調(diào)整以滿足新的工作要求。

  七、 總結(jié)

  這份20xx年品質(zhì)部的年度工作計(jì)劃,旨在推動(dòng)我們的品質(zhì)管理工作走向新的高度。我們想要以此提高品質(zhì)管理的標(biāo)準(zhǔn),提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以滿足客戶(hù)需求。為確保我們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們會(huì)持續(xù)改進(jìn),順應(yīng)變化,及時(shí)研究并解決問(wèn)題,全力以赴迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

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