內(nèi)科護士工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的內(nèi)科護士工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)科護士工作計劃 篇1
根據(jù)醫(yī)院的總體目標和護理部的任務(wù)及計劃，內(nèi)科將以“醫(yī)院十三五規(guī)劃”及“2014版優(yōu)質(zhì)護理評價細則”為標準，遵循“以人為本”的科學發(fā)展觀，堅持“以病人滿意”為服務(wù)導向，以夯實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，促進護患和諧，提高患者滿意度為主要內(nèi)容，以保障護理安全為目標，強調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體計劃如下：
總目標：
結(jié)合二甲醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”的標準開展工作：落實各項管理制度，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化；強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)；加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，保障護理安全；強化護理服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)優(yōu)護理服務(wù)，提
高滿意度；推進護理信息化建設(shè)，推進護理學科發(fā)展。
一、落實護理質(zhì)量控制，力爭質(zhì)量持續(xù)改進
工作目標：
1、護士長管理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
2、基礎(chǔ)護理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
3、�？谱o理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
4、病區(qū)管理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%
5、護理文件書寫質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
6、消毒隔離質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
7、搶救物品質(zhì)量年平均分≥98分，病區(qū)合格率達100%。
工作計劃：
1、實行護理質(zhì)量科內(nèi)二級管理網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮科室的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與管理的意識，提高護理質(zhì)量。科室每月對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果。
2、根據(jù)護理質(zhì)量督查細則的標準，加強護理質(zhì)控組人員的培訓，不斷提高護理質(zhì)控能力。
二、安全工作常抓不懈，保障護理工作安全
工作目標：
1、嚴格落實住院患者身份識別制度，腕帶佩戴率達100%。
2、嚴格查對制度，醫(yī)囑執(zhí)行正確率達100%。
3、正確評估壓瘡、導管、跌倒、墜床、深靜脈血栓、醫(yī)院獲得性肺炎的的風險值，正確評估率≥95%。
4、加強應急預案演練，提高護理人員應急反應能力，考核合格率達100%。
5、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群的管理，保障護理安全，年內(nèi)無重大護理差錯事故發(fā)生。
工作計劃：
1、每月進行安全隱患查摸及做好護理缺陷、護理投訴、護理不良事件的原因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。
2、健全患者身份識別，正確填寫腕帶上的患者信息，嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的管理責任，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。
3、每月學習與護理安全有關(guān)的'資料，警鐘長鳴，努力做到讓護理更安全，讓病人更滿意。
4、強化核心制度的學習與考核，考核與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況，增強護士的責任意識，積極防范護理差錯及事故的發(fā)生。
5、加強重點環(huán)節(jié)的管理：
�。�1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入科護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。
（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、老年病人，在晨會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險（跌倒、壓瘡、導管脫落）等做出評估，達成共識，引起各班的重視。同時對有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
6、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
三、深化責任制整體護理，提升優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵
工作目標：
1、住院病人的滿意率達95%以上。
2、出院病人的滿意率達95%以上。
3、患者健康教育覆蓋率達100%，健康教育成效率≥95%。。
4、優(yōu)質(zhì)護理滿意率達98%以上。
工作計劃：
1、切實做好基礎(chǔ)護理，保持病床整潔，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，患者無異味、無污跡，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理。
2、實施責任制整體護理，患者從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等有相對固定的責任護士完成，確保為患者提供連續(xù)、全程的工作。
3、規(guī)范護理行為，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個病區(qū)都做到“兩送”：新病人入科后主動起立、接待、問候、自我介紹、入院介紹及送一張溫馨提示卡；出院時送至電梯或醫(yī)院大門口及一張友情聯(lián)系卡�！叭莆铡保赫莆詹∪瞬∏椤⒅委熀蜋z查結(jié)果；掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況。
4、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)，認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，按照分級護理標準，實施責任制整體護理，責任護士能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃。
5、提高�？谱o理水平，按照�？谱o理工作標準，在護理服務(wù)中充分突出�？铺攸c，責任護士運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，提高�？谱o理水平，提高護理質(zhì)量。
6、每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表，進行住院患者滿意度調(diào)查；每月至少召開工休座談會1次，通過護士長傾聽日、出院隨訪等廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
四、加強護士在職教育，提高護士綜合素質(zhì)
工作目標：
1、護理“三基”考核合格率達100%（80分合格）。
2、護理技能考核合格率100%（85分合格）。
3、注重專科培養(yǎng)，�？谱o士逐年遞升。
工作計劃：
1、抓好三基及�？萍寄芘嘤�，要求人人過關(guān)對全科護理人員每季度進行一次三基理論知識培訓考核, 每月對1項基本技能和專科操作進行培訓考核，重點加強對新入科護士、低年資護士的理論、技能考核，每月完成一項護理操作考核，要求對基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預防并發(fā)癥發(fā)生。
2、加強專科內(nèi)涵建設(shè)，提高�？谱o理質(zhì)量
（1）組織全科人員每季度進行業(yè)務(wù)學習，人手一冊做好記錄，注重�？萍膊〉睦碚搶W習，不斷更新知識，通過請醫(yī)生授課、組織護理查房討論等形式，強化護理人員的自我學習意識及能力，營造良好的學習氛圍，進一步提高�？谱o理水平，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
（2）�？谱o士培訓：根據(jù)內(nèi)科發(fā)展需要，選派疼痛護理、糖尿病護理護士到上海市護理學會進行�？谱o士適任證培訓。
�。�3）有計劃的選送部分護士到三級醫(yī)院進行相應專業(yè)學習，進行�？谱o士培訓，不斷提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。
3、加強危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。讓每個護理人員均能熟練掌握心肺復蘇、吸痰等急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。
4、鼓勵護理人員利用業(yè)余時間積極參加大專、本科、研究生的學習，同時完善各項應急預案制度，平時工作中注意培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救的應急能力，提高處理突發(fā)事件的能力。
5、對科內(nèi)2-4年的護士進行病區(qū)輪轉(zhuǎn)，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
內(nèi)科護士工作計劃 篇2
xx年內(nèi)科將繼續(xù)認真學習宣傳、貫徹、落實黨的十八大精神和新醫(yī)改的政策，認真學習遵守我院的各項規(guī)章制度，緊緊地圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的主題，提高醫(yī)療的質(zhì)量，強化醫(yī)療服務(wù)，抓住“師團醫(yī)療一體化模式”給我們帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”。使內(nèi)科提升一個新的水平、再登新的臺階，以下是我科xx年度工作計劃：
1、解放思想，加快發(fā)展的步伐。
認真組織學習、貫徹黨的十八大會議精神，與科室的實際情況相結(jié)合起來，主動尋求、探索科室發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實勤儉的思想意識。
2、強化管理、改進服務(wù)措施。
我們將繼續(xù)加強和完善科室相關(guān)制度的建設(shè)，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。不斷擴大業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)范圍，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。改進服務(wù)措施：
①新入院病人熱情接待;
�、谛陶J真仔細;
③及時處置新病人、力爭在20分鐘內(nèi)正確處置;
�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�，溝通到位;
⑤主管醫(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查;
�、掎t(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒;
�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象;
�、喑鲈簳r送出病區(qū)，反復交代出院注意事項。
3、進一步加強科室建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍。
科室要生存、要發(fā)展，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開綜合內(nèi)科建設(shè)。我們下一步的重點擬對患有高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗塞、惡性腫瘤等慢性疾病患者實行跟蹤服務(wù)，進社區(qū)、進家庭，請示醫(yī)院及上級領(lǐng)導探索制定責任醫(yī)生簽約服務(wù)，建立相對穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系。進而增加我科室的醫(yī)療服務(wù)范疇，進而增加病源量，提高業(yè)務(wù)收入。
4、加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)。
“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。我科通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有數(shù)名具有專業(yè)資格的人才隊伍，但是我們的人才隊伍還不夠強大。仍然存在“青黃不接”的處境。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干，對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。加強對科室人員的專業(yè)技術(shù)培訓及測評，內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術(shù)人員專業(yè)水平的.提高。 隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，科室醫(yī)生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為;重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃向醫(yī)院申請選送我科1名醫(yī)生，1名護士外出進修學習。
5、抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。
“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。xx年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確�！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為科室頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項工作。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素
2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生質(zhì)差、愛發(fā)脾氣、工作責任心不強，科室重點監(jiān)督。○
3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，對所管綜合能力，提高全科醫(yī)生診療能力�！�
4、抓危重病人搶救及疑難病人的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字�！�
5、診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習�！�
加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日二次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書。
6、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。
科室要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，xx年我科將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設(shè)，通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發(fā)展的隊伍。
7、勤儉節(jié)約，反對浪費
科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。爭收�?jié)支，才有效益。 我們將以創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發(fā)展為團場職工群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
內(nèi)科護士工作計劃 篇3
根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的具體方案，結(jié)合骨科�？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，注重�？谱o理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量�，F(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：
一、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，增強服務(wù)意識
組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極性。
努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的`護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施：
1、合理安排，彈性排班
骨一科床位48張，護士15人，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。
2、規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
�。�2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細化工作流程，明確崗位責任
對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。
5、抓好基礎(chǔ)護理、�？谱o理，實行責任護士負責制
每位護士分管8—12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀察患者病情，隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。
6、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
7、不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量，增加病人滿意度
每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
8、加強患者健康教育
由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
9、護士實行績效分配
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風險、護理質(zhì)量、責任心。
內(nèi)科護士工作計劃 篇4
20__年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作：
加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。
一、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系
尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制
護士長經(jīng)常檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
三、進一步規(guī)范護理文書書寫
從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。并將護理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進的研究項目。組建持續(xù)質(zhì)量改進小組，研究和討論護理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高。
四、加強護理過程中的安全管理
加強護理安全監(jiān)控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發(fā)生的`原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施20__年將是接受挑戰(zhàn)的一年，
業(yè)務(wù)完成達137%，如何在這個基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>
內(nèi)科護士工作計劃 篇5
作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領(lǐng)導的贊同。擔任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在xxx年里，內(nèi)五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，同時將xxx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將20xx年工作計劃做如下概括：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學習掌握
每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
增強工作責任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的.觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控
對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、護理各項指標完成目標
在20xx年里爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識
規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
內(nèi)科護士工作計劃 篇6
20xx年心內(nèi)科護理工作計劃
根據(jù)護理部20xx年工作計劃，結(jié)合我科工作情況，以等級醫(yī)院評審為契機，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，確保護理質(zhì)量和安全。
一、嚴格依法執(zhí)業(yè)，科學管理人力資源
1、對各級護理人員資質(zhì)進行嚴格審查，確保護理人員依法執(zhí)業(yè)。
2、調(diào)整績效考核方案：完善基于護理工作數(shù)量、工作質(zhì)量、護理難度及患者滿意度的績效考核辦法。
3、制訂護理人員分層管理實施方案，科學配置人力資源。
二、加強護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量
�。ㄒ唬┙⒖剖易o理質(zhì)控小組，落實護理工作質(zhì)量標準，全員參與質(zhì)量管理
1、充分發(fā)揮科室質(zhì)控組的作用，明確職責，加強科室護理質(zhì)量監(jiān)控。
2、護士長每日下病房與患者溝通，了解患者動態(tài)情況，了解病房護理質(zhì)量。
3、強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。人人自覺遵守各項制度，履行職責，全員參與質(zhì)量管理。
�。ǘ┘訌姯h(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)督，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證護理安全
1、質(zhì)控組深入病區(qū)巡查與督導，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、護士長對病區(qū)危重病人每日訪視，對護理環(huán)節(jié)中的危險隱患及時進行有效干預，防范醫(yī)療安全事件及糾紛的發(fā)生。
3、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4、加強病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等重點環(huán)節(jié)的管理，建立并完善護理流程及管理制度。
�。ㄈ┘訌娮o理不良事件監(jiān)管，降低不良事件發(fā)生
1、對住院患者及時做好高危風險評估（尤其是有高危因素的患者），做好風險告知及風險防范措施，確保安全。
2、確保高風險患者評估率100%；護理不良事件上報率100%。
3、定期對護理不良事件進行分析、討論，分享，整改缺陷、分享經(jīng)驗。
�。ㄋ模┻\用護理質(zhì)量管理工具進行護理質(zhì)量持續(xù)改進
1、本年度重點持續(xù)改進護理工作：上年度存在的`護理質(zhì)量、安全突出問題。
2、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改。不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準、護理常規(guī)、工作流程，并組織學習，按標準實施各項護理工作。
3、定期召開護理質(zhì)量安全會議，對督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行集中反饋、分析、整改。
4、每月召開工休座談會，聽取患者意見和建議，對護理服務(wù)表現(xiàn)好的給予表揚鼓勵，繼續(xù)發(fā)揚，對于不足之處給與批評教育，及時整改，提高護理服務(wù)質(zhì)量。
三、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵
1、堅持“以病人為中心”原則，加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。
2、根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。運用護理程序，實施專業(yè)、個性化護理。
3、做好細節(jié)服務(wù)，制定并落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施”。
四、做好護士的繼續(xù)教育
�。ㄒ唬┲贫ú栏衤鋵嵏鲗蛹壸o理人員培訓計劃，做好二級培訓
1.根據(jù)護理部培訓計劃及我科護理人員現(xiàn)狀及特點制定不同層級培訓計劃，做到嚴格按計劃完成理論及操作培訓考核。
2.對于醫(yī)院各部門組織的培訓,科室完成二次培訓。
3.加強護理人員“三基三嚴”訓練,培訓率為100%,考核合格率為95%以上。
（二）加強�？茦I(yè)務(wù)學習
1、每月組織護士針對典型病例進行護理查房，提出護理診斷，給與合適的護理措施，解決護理問題。
2、定期請科主任及各級醫(yī)生進行專科知識講座（疾病病因、病理、治療等），不斷提高對�？萍膊〉恼J識。
五、落實教學計劃，提高教學質(zhì)量
1、指定具有護理師及以上職稱的護士擔任帶教組長，具有1年以上本科室護齡的護士負責實習生的帶教工作。
2、落實護生入科后培訓計劃，本科護理實習生在我科實習期間，按照四站點標準，全程負責1-2名患者的入院評估，健康教育，每人完成一份護理病歷。學生出科前由帶教組長組織出科考試，成績合格后轉(zhuǎn)入下一科室實習。
3、根據(jù)護理部及各教研室要求做好對授課教師的授課技能及授課態(tài)度、水平的評議，不斷提高授課質(zhì)量。
附：護理質(zhì)量目標
質(zhì)量目標內(nèi)容 合格率 合格分
基礎(chǔ)護理合格率≥90% 90分
危重患者護理合格率 ≥90% 90分
護理文件合格率≥90% 90分
急救物品完好率100%95分
消毒滅菌合格率100%95分
非預期壓瘡發(fā)生率 100% 0
三基理論合格率≥95% 80分
三基操作合格率≥95% 85分
高�；颊唢L險評估率100%
內(nèi)科護士工作計劃 篇7
在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年的工作計劃如下：
一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量
1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。
2、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。
3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的`服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。
4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。
5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。
6、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
二、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象
1、加強基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及�？萍夹g(shù)培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù)。
2、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。
4、為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平。
三、搞好護理教學
1、認真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓練。熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。
2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放于首位，組織認真學習十大安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓、業(yè)務(wù)講座、護士培訓學習內(nèi)容之一。
內(nèi)科護士工作計劃 篇8
20xx年，根據(jù)醫(yī)院的工作目標和發(fā)展思路，結(jié)合護理部20xx年部署護理工作的主要任務(wù)和計劃特制定內(nèi)科20xx年護理工作計劃如下：
一、加強臨床護理質(zhì)量管理管理
1、加強病區(qū)護理管理，在我院護理部的領(lǐng)導下以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節(jié)支，創(chuàng)造護理經(jīng)濟價值。
2、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
3、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
4、加強重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
5、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，避免不規(guī)范的`書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)�？谱o理的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
7、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的開展
1、組織新入科護士學習相關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等。
2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強主動服務(wù)意識。主動為病人提供基礎(chǔ)護理和生活護理，落實健康教育工作。提高病人滿意度、促進醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理動態(tài)分工，實行人人分管病人，確保責任組長在內(nèi)的每位護士分管病人≤8人；既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理，做到護士分層不分等。
4、結(jié)合專科特點，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)�？谱o理服務(wù)品牌。
5、完善內(nèi)科常見疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。
6、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務(wù)工作三、規(guī)范開展護理工作。
內(nèi)科護士工作計劃 篇9
一、加強護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量
1.各護理小組認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2.以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。將各質(zhì)量標準明細化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。
3.加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監(jiān)督工作。
二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！
三、根據(jù)20xx年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責,并進行實施
按分級護理服務(wù)級別，分層級管理，主管護師負責的范圍，護師負責的范圍，護士負責的范圍等。明確各班的工作職責，責任到人。
四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的.合理配置，做到人人持證上崗
根據(jù)護理部要求制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)。
1.對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓練。
2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。
3.科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。
內(nèi)科護士工作計劃 篇10
20xx年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作：
加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。
一、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系
尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制
護士長經(jīng)常檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
三、進一步規(guī)范護理文書書寫
從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。并將護理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進的研究項目。組建持續(xù)質(zhì)量改進小組，研究和討論護理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高。
四、加強護理過程中的安全管理
加強護理安全監(jiān)控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的'歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施20xx年將是接受挑戰(zhàn)的一年，
xx年業(yè)務(wù)完成達137%，如何在這個基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>
內(nèi)科護士工作計劃 篇11
一、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。至少每季度開展1項護理質(zhì)量持續(xù)改進項目。
二、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.每周晨間不定期提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，�？评碚撝R，藥理知識，核心制度等，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
2.每月進行各種技能操作培訓及考核，要求全員過關(guān)，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。
3. 經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
4. 做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
5.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士輪崗輪訓、外出學習等，提高護理人員的'素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
三、強化科研意識，提高護理科研能力
1.開通醫(yī)院政工網(wǎng)、核心期刊網(wǎng)站等，給護士創(chuàng)造學習條件，查閱文獻資料，營造良好的學術(shù)氛圍，力爭有高水平的論文發(fā)表。鼓勵向醫(yī)院新聞網(wǎng)站投稿，至少每季度一篇。
2.采用激勵機制，對有學術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及績效獎勵時，優(yōu)先考慮。
3.培養(yǎng)護士創(chuàng)新思維及動手實踐能力，鼓勵臨床護理小革新、小發(fā)明和好建議。
四、護理各項指標計劃達到：
1.護理質(zhì)量指標
2.管理質(zhì)量指標
內(nèi)科護士工作計劃 篇12
不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平，結(jié)合護理部年度工作計劃制訂本科室護理工作計劃如下：
一、深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理
�。ㄒ唬┌凑铡秲�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（2014 版）》要求，繼續(xù)實施責任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
（二）加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。
�。ㄈ┨岣邔？谱o理水平。臨床護理服務(wù)充分突出本科室特點，運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，解決護理疑難問題，提高�？谱o理水平，提高護理質(zhì)量。
�。ㄋ模┩晟撇⒙鋵嵖冃Э己酥贫龋瑘猿挚陀^、公平、公開原則，將責任護士護理患者的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、患者滿意度等作為績效考核依據(jù)，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，提高護士工作積極性。
�。ㄎ澹┟吭逻M行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。┟考径确e極參加優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星評選活動；努力爭當優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進科室及個人。
�。ㄆ撸├^續(xù)落實出院隨訪工作，對于出院患者通過電話隨訪等形式進行健康教育。
二、實施護士崗位管理，合理利用人力資源
�。ㄒ唬└鶕�(jù)護理部規(guī)定分層次設(shè)崗，認真落實各層級崗位的職責范圍和任職資格等。根據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，體現(xiàn)能級對應。
�。ǘ└鶕�(jù)本科室特點，實行科學的'彈性排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護理。
三、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，確�；颊甙踩�
（一）響應護理部三級護理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。每月組織召開科室護理質(zhì)控會議，對護理工作存在的疑難問題及護理不良事件進行討論、分析、提出有效的整改措施
�。ǘ┱J真貫徹護理質(zhì)量評價標準，有計劃地開展質(zhì)量評價活動，將質(zhì)控貫穿于護理工作始終。
�。ㄈ┘訌娮o理核心制度的培訓及考核，督促護士有效落實，定期檢查執(zhí)行情況。
�。ㄋ模┘訌娭攸c環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群的護理質(zhì)量管理，不定期按照三級醫(yī)院標準要求進行自查，確保護理安全。
（五）進一步規(guī)范護理文書書寫，定期進行督促檢查，對護理文書質(zhì)量管理中存在問題與缺陷提出改進措施并有追蹤和成效評價，體現(xiàn)持續(xù)改進過程。
（六）加強對護理不良事件的管理工作，落實護理不良事件上報制度。對患者進行跌倒/墜床、管道滑脫、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生。定期對護士進行安全警示教育，增強護士風險防范意識。
�。ㄆ撸┻M一步加大感染控制力度，
嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。 （八）積極響應和參加護理部開展品管圈活動，將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作中。
�。ň牛┙M織開展護理人力資源調(diào)配及應急預案演練工作，提高護士應急能力，保證護理工作安全。
四、加強護理人才培養(yǎng)，提高護理隊伍整體素質(zhì)
�。ㄒ唬⿲1護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓練。
�。ǘ┰谌哼M行普遍的一般訓練及全面提高的基礎(chǔ)上，重點培訓專科護理技術(shù)，要求熟練掌握急救護理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)。
�。ㄈ┛剖覍⒉扇《喾N渠道，為護理人員提供學習機會。
�。ㄋ模﹫猿置吭略诳剖覂�(nèi)舉辦護理知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、專業(yè)技術(shù)培訓,以提升查房質(zhì)量，提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
五、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展 加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理科研論文，提高論文質(zhì)量。開展1項品管圈活動。
六、加強人文知識學習，豐富護士業(yè)余生活
七、護理質(zhì)量工作指標：
也希望得到全體醫(yī)生和護士的大力支持與全面的配合，同心協(xié)力的完成工作，在所有科室醫(yī)護人員的共同努力下，20xx年再創(chuàng)輝煌！
內(nèi)科護士工作計劃 篇13
呼吸內(nèi)科疾病累及機體多個臟器，具有復雜性、長期性、久治不愈的特點。健康教育是實行呼吸內(nèi)科疾病預防及護理的重要手段之一，對促進患者自覺采納有益于疾病康復的生活行為方式，提高患者生活質(zhì)量具有重要的意義。因此，加強呼吸內(nèi)科疾病住院患者健康教育需求的調(diào)查，并根據(jù)患者住院需求采取針對性的健康教育措施對提高健康教育效果，提高住院患者的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量具有重要的意義。本文以我院20xx年1月～20xx年1月期間收治的120例呼吸內(nèi)科住院患者為研究對象，通過切實調(diào)查患者的健康需求，從而為醫(yī)院健康教育工作的開展提供有效的參考依據(jù)，現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇我院20xx年1月～20xx年1月期間收治的120例呼吸內(nèi)科住院患者為研究對象，其中，男65例，女55例。年齡47～76歲，平均（65.2±5.7）歲。
1.2 方法
采用自制的健康教育需求調(diào)查問卷對本組住院患者的健康教育需求進行調(diào)查。該調(diào)查問卷主要分為2個方面，一方面是健康教育形式需求，包括健康知識宣傳冊、健康知識宣傳海報及宣傳欄、醫(yī)護人員的面對面交流、電話咨詢、錄像及幻燈片五個維度；另一方面是健康教學內(nèi)容需求，包括引起疾病發(fā)生的高危險因素、用藥指導、疾病的預防、保健指導及各種檢查知識五個維度。每個維度評價標準采用不需求、需求一般、非常需求三個級別。
1.3 統(tǒng)計學方法
采用SPSSl0.0統(tǒng)計軟件，計數(shù)檢測數(shù)據(jù)以率的形式表示，計數(shù)資料比較用X2檢驗。
2.1住院患者健康教育形式需求調(diào)查結(jié)果
從上表可以看出，在健康教育形式上，患者需求占前三位的形式主要為：醫(yī)護人員的面對面交流（88.33%）、電話咨詢（76.67%）、健康知識宣傳冊（64.17%），與其他形式的非常需要率比較，差異具有統(tǒng)計學意義
2.2住院患者健康教育內(nèi)容需求調(diào)查結(jié)果
從上表可以看出，在健康教育內(nèi)容上，患者需求占前三位的內(nèi)容主要為：疾病發(fā)生高危因素（85%）、用藥指導（77.5%）、疾病預防（68.33%），與其他內(nèi)容的非常需要率比較，差異具有統(tǒng)計學意義
3 討論
健康教育是促進醫(yī)院由單純治療服務(wù)向預防治療、護理、康復一體化保健服務(wù)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而評估健康教育需求是實施患者健康教育程序的第一步驟]。通過調(diào)查分析，評估教育需求旨在了解教育對象的教育需求，從而為確定教育目標、制定教育計劃提供依據(jù)。本研究中，通過對呼吸內(nèi)科住院患者健康教育需求的調(diào)查，結(jié)果顯示患者對醫(yī)護人員的.面對面交流、電話咨詢、知識宣傳冊等健康教育形式的需求較大。因此，在臨床護理工作中，醫(yī)院應通過開設(shè)健康教育課、專題講座等方式開展健康教育，滿足患者的面對面健康教育需求。定期有計劃、有組織的開展電話咨詢活動，加強與患者的溝通交流。并設(shè)置健康教育專欄、開展宣傳活動，培養(yǎng)患者良好的日常生活行為[3]。在健康教育內(nèi)容上，患者對疾病發(fā)生高危因素、用藥指導及疾病預防等內(nèi)容的健康教育需求較大。因此，在臨床健康宣教工作中，應以患者的需求為出發(fā)點，對患者加強呼吸內(nèi)科疾病發(fā)生高危因素的分析，增強患者的疾病預防意識，指導患者合理用藥，從而提高健康教育效果，滿足患者的健康教育需求。
內(nèi)科護士工作計劃 篇14
在20xx年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內(nèi)科護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。
3、做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的`觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結(jié)和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
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