工作計劃[薦]
時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。
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工作計劃 篇1
一、全面加強(qiáng)社會衛(wèi)生管理工作，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高
1、加強(qiáng)對全轄區(qū)各居民組環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，組織發(fā)動廣大群眾做好鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果的工作。同時，積極組織義務(wù)清掃隊伍開展大掃除活動。防止出現(xiàn)管理松懈，衛(wèi)生狀況滑波等現(xiàn)象，進(jìn)一步鞏固、發(fā)展和提高創(chuàng)建成果。
2、在全轄區(qū)各單位開展創(chuàng)建“衛(wèi)生單位”活動，推動各行各業(yè)愛國衛(wèi)生工作的有效開展。樹立典型，推廣經(jīng)驗，營造整潔優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。
二、組織開展第xx個愛國衛(wèi)生月活動
4月份是全國第xx個愛國衛(wèi)生月，我社區(qū)積極配合縣愛衛(wèi)會鞏固各項創(chuàng)衛(wèi)成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識，組織全市開展愛國衛(wèi)生運動，預(yù)防各類傳染病的暴發(fā)流行，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。
三、加大除害防病工作力度，努力擴(kuò)大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區(qū)“四害”密度
1、組織開展全轄區(qū)除四害統(tǒng)一行動。動員全社會參與，組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動，全面控制“四害”孳生、活動的.高峰季節(jié)。同時，加大公共場所的消殺力度，組織義務(wù)消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴(yán)格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。
2、積極開展“四害”防治基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，努力從源頭上解決蚊蟲孳生問題。根據(jù)上級的要求，在全轄區(qū)認(rèn)真開展“四害”防治設(shè)施建設(shè)的組織和宣傳發(fā)動工作。
四、抓好轄區(qū)的衛(wèi)生整治工作
落實門前三包責(zé)任制，確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)臨街的單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書，并建立了管理臺帳；對在檢查中發(fā)現(xiàn)影響市容市貌的違規(guī)違章行為及時進(jìn)行勸阻和制止，責(zé)令責(zé)任單位、門店、住戶整改，對不及時整改的及時報告執(zhí)法大隊；積極配合執(zhí)法大隊查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法。
五、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動，致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)
采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設(shè)立愛國衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國衛(wèi)生內(nèi)容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務(wù)；組織人員在xxx小區(qū)、xxxx小區(qū)xxxx小區(qū)等派發(fā)健康教育資料，確保健康教育資料發(fā)放到每家每戶，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。
六、加強(qiáng)愛衛(wèi)組織建設(shè)，實現(xiàn)重心下移，確保各項工作落在實處
XX年，我社區(qū)愛國衛(wèi)生工作要在全面開展的基礎(chǔ)上堅持重心下移，積極做好愛國衛(wèi)生工作，不斷提高衛(wèi)生水平。進(jìn)一步明確基層愛衛(wèi)組織的職責(zé)、人員和任務(wù)，落實轄區(qū)責(zé)任制，強(qiáng)化社會衛(wèi)生管理、除害害防病、衛(wèi)生宣傳教育的管理職能，將轄區(qū)各單位的愛國衛(wèi)生工作管好、抓細(xì)、做實。社區(qū)干部和居民群眾齊抓共管，齊心協(xié)力，確保全年愛國衛(wèi)生工作任務(wù)的完成。
工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
以卓越標(biāo)準(zhǔn)再塑新曙光為目標(biāo)，落實“以創(chuàng)新求突破”，探索通過以教育科研與因材施教為抓手，構(gòu)建創(chuàng)新理念下的學(xué)生觀、教師觀、教材觀、課堂觀、家長觀。
二、工作要點：
�。ㄒ唬┗I建教學(xué)研究中心，打造學(xué)習(xí)型校園，拓寬教師專業(yè)成長的智力通道。
積極為全體教師提供學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會，組織教師深入學(xué)習(xí)教育理念，在學(xué)習(xí)中逐步形成與新課程標(biāo)準(zhǔn)以及核心素養(yǎng)相適應(yīng)的學(xué)生觀、教師觀、教材觀、課堂觀、家長觀，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
1、建立教科研理論學(xué)習(xí)制度。每雙周組織教育教學(xué)理論與實踐學(xué)習(xí)，要求每位教師每并寫讀書心得，以理論學(xué)習(xí)促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教育觀念。
2、教學(xué)研究中心根據(jù)教師學(xué)習(xí)的需要推薦部分圖書、刊物以及相關(guān)網(wǎng)站，組織相關(guān)的讀書和評比活動。爭取在現(xiàn)有基礎(chǔ)上使學(xué)校圖書館的理論書籍再增加一些，以滿足教師學(xué)習(xí)的需要。
3、教學(xué)研究中心協(xié)調(diào)并組織成立教師讀書組織“讀書會”，建立自主學(xué)習(xí)共同體，以“搭建讀書平臺，推進(jìn)讀書交流、營造讀書氛圍”為宗旨，通過定期開展集中的讀書交流活動，開拓視野，增加閱歷，促進(jìn)教師的個人發(fā)展，推進(jìn)學(xué)部學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。宗旨在于學(xué)習(xí)、交流、鍛煉、培養(yǎng)能力。
�。ǘ┗I建教師發(fā)展中心，嘗試構(gòu)建目標(biāo)管理、自主發(fā)展模式，完善教師自我提升機(jī)制。
確立“面向全體、培養(yǎng)青年、發(fā)展骨干、推出名師”的工作思路，探索“價值引領(lǐng)、項目推進(jìn)、骨干輻射、自主發(fā)展”的教師培養(yǎng)模式。
1、完善青年教師個人成長電子檔案管理，要求35歲以下教師必須完善年度個人成長電子檔案，并由教師發(fā)展中心統(tǒng)一管理。充分發(fā)揮教師學(xué)年度目標(biāo)的導(dǎo)向和自我評價作用，以及相互之間的學(xué)習(xí)、競爭、激勵作用。努力使教師在學(xué)歷、學(xué)識、師能等方面得到充分發(fā)展，從而實現(xiàn)目標(biāo)管理、自主發(fā)展的`管理文化。
2、通過“名師工程”和“教科研綜合表彰”激發(fā)青年教師自我發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。鼓勵和組織青年教師參加“成長杯”優(yōu)課競賽、基本功競賽、省市教育部門組織的各項論文評比、信息技術(shù)與學(xué)科融合成果評比及各項先進(jìn)個人的評比，加快名師隊伍建設(shè)，積極培育教育科研文化，引領(lǐng)教師的專業(yè)發(fā)展，培育一批市、區(qū)級學(xué)科（教科研）帶頭人、教學(xué)能手、教壇新秀。
3、根據(jù)學(xué)部教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)以及區(qū)教師發(fā)展中心下半年研修工作安排，認(rèn)真完成教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的基本任務(wù)，做到認(rèn)真落實、有效組織、培訓(xùn)實效。鼓勵教師從自身做起，積極主動地參與每一次培訓(xùn)活動，在實踐與反思的自我內(nèi)化中促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展。
4、繼續(xù)開展教師專業(yè)素養(yǎng)測試活動。組織教師考學(xué)、以考促學(xué)、以考促研，以促進(jìn)教師發(fā)展和素質(zhì)提高。通過集中與分散學(xué)習(xí)的方法，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí) 《新課程標(biāo)準(zhǔn)》與《20xx年十三市中考試卷》，掌握課程改革的核心思想和基本理念，領(lǐng)會課標(biāo)實質(zhì)，研究課標(biāo)指導(dǎo)下的中考命題，開展課標(biāo)指導(dǎo)下的中考試卷研讀教研活動，促進(jìn)教師建立起創(chuàng)新理念下的課程教育觀念。
5、加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。通過“藍(lán)青工程”師徙結(jié)對，新老掛鉤，專業(yè)引領(lǐng)，教學(xué)互動，等形式形成教師專業(yè)化發(fā)展培養(yǎng)模式，積極倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、合作、競爭”，努力營造在交流中學(xué)習(xí)，在合作中進(jìn)步，在競爭中成長的氛圍，加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)，積極創(chuàng)造條件，讓青年教師上臺階。
�。ㄈ┗I建因材施教中心，嘗試構(gòu)建分層培養(yǎng)、習(xí)慣引領(lǐng)的學(xué)生發(fā)展模式，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)提升。
素質(zhì)教育的核心是以學(xué)生為主體，教師就要根據(jù)學(xué)生的情況來制定教學(xué)策略，因材施教很重要。只有學(xué)生愿意學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)，教師的教學(xué)才有意義，才能取得很好的教學(xué)效果。
1、繼續(xù)注重“好習(xí)慣益終身”的養(yǎng)成教育。關(guān)注課堂、努力讓學(xué)生養(yǎng)成智慧筆記的習(xí)慣，定期組織學(xué)生筆記的評優(yōu)與考核。關(guān)注習(xí)題的再生力量，繼續(xù)加強(qiáng)“溫故而知新”的錯題整理習(xí)慣的培養(yǎng)，定期組織學(xué)生錯題集的評優(yōu)與考核。策劃“好習(xí)慣，我受益”學(xué)生專場之“我行我秀”活動。
2、以競賽為載體，預(yù)設(shè)學(xué)科特色課程，趣味數(shù)學(xué)、歡樂ABC等。定期以競賽的方式促動學(xué)生內(nèi)在的追求卓越的潛能，在這些競賽活動上得以彰顯學(xué)生的個性、展示才情、提升能力、增強(qiáng)自信。
3、關(guān)注作業(yè)分層推進(jìn)與假期作業(yè)量管理。要加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，用集體的智慧讓學(xué)生高效作業(yè)，避免低效的大題量訓(xùn)練對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣的負(fù)面影響。對每雙周各年級的假期作業(yè)進(jìn)行跟蹤管理與調(diào)研，嚴(yán)格控制假期學(xué)生作業(yè)量。要實現(xiàn)因材施教，就要針對不同類型的學(xué)生有不同層次的要求，在學(xué)生作業(yè)上體現(xiàn)分層推進(jìn)，在周闖關(guān)、返校測試中要體現(xiàn)分層，每一份周闖關(guān)或返校測試卷要分設(shè)立必做題和選做題。
�。ㄋ模┩晟瓶紕�(wù)服務(wù)工作，做好各年級的階段考試、期中、期末考務(wù)組織工作，閱卷與反饋工作，從而實現(xiàn)公平嚴(yán)謹(jǐn)，快速高效。
在考務(wù)服務(wù)過程中，堅持四個原則。一是公正性原則，即在考試管理一致的前提下，使考生公平參與考試。這就要求進(jìn)一步完善考試規(guī)章制度與督查措施，統(tǒng)一考試監(jiān)督和處罰標(biāo)準(zhǔn)。二是程序化原則，即各項考試按照規(guī)定的工作程序組織實施�？荚嚨慕M織和實施嚴(yán)格遵守《曙光雙語學(xué)校初中部考試管理規(guī)范》要求，有效防止和糾正考試中出現(xiàn)的誤差。三是保密性原則，保密工作是維護(hù)考務(wù)工作權(quán)威性和公正性的關(guān)鍵，其中，最重要的是試卷保密工作，從命題、審題、打樣、印制，直到實施考試，各個環(huán)節(jié)都應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的保密要求。四是監(jiān)督性原則。即在考務(wù)各工作環(huán)節(jié)建立起相互監(jiān)督的機(jī)制，這是維護(hù)考試嚴(yán)肅性和可靠性的有力保證。通過教師監(jiān)督、級部監(jiān)督、科室監(jiān)督各個工作環(huán)節(jié)，營造客觀、公正、科學(xué)、合理的考試環(huán)境。
工作計劃 篇3
20xx年,我局將緊緊圍繞國家衛(wèi)生城市復(fù)審這一中心任務(wù),對照與區(qū)政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書,按照精細(xì)化、常態(tài)化要求,不斷強(qiáng)化管理措施,加大工作力度,狠抓工作落實,以求圓滿地完成了20xx年各項工作任務(wù),特制定本工作計劃。
一、強(qiáng)化管理措施,不斷提高環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)水平。
一是繼續(xù)抓好環(huán)衛(wèi)日常管理工作;二是提請政府將《金昌市城市建筑垃圾管理辦法》列入立法計劃,以加強(qiáng)對建筑垃圾(渣土)的運輸、堆放、填埋等規(guī)范管理,加大對偷拉偷運、沿街撒漏、違規(guī)亂傾亂倒建筑垃圾的懲處力度,維護(hù)城區(qū)良好的市容環(huán)境;三是完成《金川區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)公廁建設(shè)及改造方案(20xx-20xx)中所承擔(dān)的年度建設(shè)改造任務(wù);四是全力做好生活垃圾處理場和醫(yī)廢處置中心管理工作,全面達(dá)到環(huán)保要求;五是結(jié)合平?jīng)鍪猩罾幚硐冗M(jìn)經(jīng)驗,進(jìn)一步和我市金泥集團(tuán)溝通,計劃推進(jìn)金昌市生活垃圾綜合利用項目;六是逐步淘汰建設(shè)在市區(qū)內(nèi)的簡易式垃圾中轉(zhuǎn)站,購買小型垃圾收集車;七是完成區(qū)政府下達(dá)的招商引資任務(wù)及安排的其它工作。
二、對接前瞻項目,健全環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能。
繼續(xù)以項目建設(shè)為抓手,完成西環(huán)路大型壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站項目建設(shè)任務(wù)并投入使用;完成城市生活垃圾填埋場垃圾滲濾液處置系統(tǒng)建設(shè)任務(wù);編制上報新建城市生活垃圾填埋場項目,爭取明年開工建設(shè);餐廚垃圾處理納入議事日程;新建移動式公廁6座;計劃新建簡易垃圾中轉(zhuǎn)站3座;安裝果皮箱200個。
三、爭取專項資金,提高環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)水平。
計劃購置4臺道路清掃車和10輛小型垃圾收集車,提高道路機(jī)械化清掃率,降低道路揚塵污染,減輕環(huán)衛(wèi)清潔工的勞動強(qiáng)度。
四、發(fā)揮管理職能,提升城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工作一體化水平。
一是繼續(xù)開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。二是加大農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的.監(jiān)督檢查力度,全面提高城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整體水平,實現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生的長效化、一體化管理。
五、改革創(chuàng)新,實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作多元化運行。
一是在城郊道路對外承包的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,計劃嘗試對市區(qū)道路進(jìn)行劃片整體對外承包,提高市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平;二是擴(kuò)大宣傳,利用媒體等宣傳媒介,增強(qiáng)市民環(huán)境衛(wèi)生意識。
工作計劃 篇4
在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團(tuán)籌建的四星級酒店、志達(dá)集團(tuán)籌建的五星級飯店等強(qiáng)力競爭對手，我們不難看出飯店市場環(huán)境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制
面對激烈的市場競爭，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全體員工進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，并建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制，最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。
4月份，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理，飯店將會與各部門簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。
二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工福利待遇
我們今年的工作重點，在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的.前提下，要積極加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接4月份的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：
1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險，解決員工的后顧之憂；
2、一年一度的4月份期間，凡在本店連續(xù)工作6個月以上的員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺，今年我們也許去大連。
3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來，各賽事均設(shè)三等獎，在愉悅身心的同時，還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。
4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡，開開心心過大年。
5、對于平時表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終總結(jié)大會上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。
6、為規(guī)范管理，我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭取于20xx年9月28日富都飯店開業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。
在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。
三、加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量
各部門制定可行性培訓(xùn)計劃，加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度，針對培訓(xùn)進(jìn)行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì)量，以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵。培訓(xùn)采取走出去請進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，同時各部門要舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以制度管人和以工資拉開檔次為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機(jī)制。
四、加強(qiáng)安全和后勤保障工作
認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案；食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性；注意加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作；各部門一定要分工清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防范措施。
4月份，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團(tuán)結(jié)一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強(qiáng)管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭在4月份再創(chuàng)輝煌！
工作計劃 篇5
XX年至XX年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作
并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會
并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額
并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作
做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。
貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作
并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合
要對每天的'營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對客人投訴的處理。
客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
工作計劃 篇6
在新的一年里，我們文體部的工作項目也已經(jīng)基本制定，一些活動也將陸陸續(xù)續(xù)地展開。為了豐富校園文化，加強(qiáng)學(xué)生的體育活動，推廣籃球運動，促進(jìn)我系各班之間的籃球運動的交流，提高我系籃球的'競技水平，培養(yǎng)我系學(xué)生的團(tuán)體協(xié)作和勇于拼搏的精神。在化學(xué)系團(tuán)總支學(xué)生分會的大力支持下，特舉辦此次比賽。
化學(xué)系班級籃球比賽作為我們文體部第一個活動，我們應(yīng)該有充分的計劃，使其能夠順利的進(jìn)行，成功的結(jié)束。 注意事項如下：
1、場地問題：場地是比賽的前提和基礎(chǔ)，我們應(yīng)該在比賽前確定比賽場地，并貼上本系標(biāo)簽，以防止場地被人占用。
2、后勤問題：任何一項活動都需要強(qiáng)大的后勤保障，我們應(yīng)該有強(qiáng)烈的責(zé)任心。如計時、記分、為運動員服務(wù)等。
3、比賽賽制：為了各班級之間賽出實力、水平、風(fēng)格，我們經(jīng)過了精心的考慮。將比賽分為a、b、c三個小組進(jìn)行預(yù)賽，每隊前兩名出賽后再進(jìn)行淘汰賽，最后循環(huán)得出冠軍。
4、獎項與處罰：我們?yōu)檫@次籃球賽籌集一定的資金，給比賽的前三名一定的物質(zhì)獎勵。而對無故缺席或遲到的隊員給予相應(yīng)的處罰，對那些無故鬧事的班級或隊員給予嚴(yán)肅的處理。
5、在裁判方面：我們請了體育系的專業(yè)人士，相信他們會把比賽判得公平、公正、公開，隊員們要服從他們的判決，如有意見者可以讓其隊長與裁判交涉。
最后，預(yù)祝本次比賽能賽出風(fēng)格賽出水平，且取得圓滿的成功。
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