【熱門】年度工作計(jì)劃模板合集四篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編收集整理的年度工作計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　xx年度銷售工作計(jì)劃中共有三方面的內(nèi)容：第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

　　1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的'宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在xx年6月之前完成XX營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

　　1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　今年，雖然受金融風(fēng)暴的經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但是有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　20xx年，我局在縣委縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)教育主管部門的正確指導(dǎo)下，立足全縣教育工作實(shí)際，狠抓教育質(zhì)量提高，大力改善辦學(xué)條件，不斷加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，力促教育均衡發(fā)展，順利完成了年內(nèi)預(yù)定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

　　一、工作回顧

　　一是辦學(xué)條件進(jìn)一步改善。20xx年，共投資9870萬元，加強(qiáng)了學(xué)校硬件建設(shè)，順利啟用了縣直第二幼兒園，實(shí)施了薄弱學(xué)校改造工程，建成了16所農(nóng)村中小學(xué)餐廳，新建了23所農(nóng)村幼兒園，改建了5所農(nóng)村中小學(xué)，創(chuàng)建了市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化小學(xué)8所，農(nóng)村示范園2所，農(nóng)村一類園12所。投資140萬元，實(shí)施了教育暖心工程，為42所中小學(xué)進(jìn)行了取暖改造；投資3073萬元為全縣中小學(xué)加強(qiáng)了教育裝備，開通了數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源。教育投入的加大，縮小了城鄉(xiāng)、校際差距，有力推動(dòng)了全縣教育的均衡發(fā)展。

　　二是教師隊(duì)伍管理進(jìn)一步規(guī)范。今年加強(qiáng)了教師隊(duì)伍秩序整頓，加強(qiáng)了教師專業(yè)化發(fā)展培訓(xùn)，整體提高了教師職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立并完善了教師隊(duì)伍補(bǔ)充長(zhǎng)效機(jī)制，今年招錄了130名省編教師，選配了200名縣聘教師充實(shí)了幼教隊(duì)伍，為教師隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量。通過與北京新學(xué)校研究院《區(qū)域教育均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展合作協(xié)議三年規(guī)劃》兩年來的有效教育質(zhì)量提升合作，使校長(zhǎng)、教師在教育思想、理論功底、研究能力、領(lǐng)導(dǎo)水平、教育教學(xué)藝術(shù)、教育改革創(chuàng)新等方面有了明顯的進(jìn)步和提高。同時(shí)嚴(yán)明了工作紀(jì)律，重新修訂了《xx縣教師隊(duì)伍管理辦法》，加強(qiáng)了教師道德培養(yǎng)。

　　三是學(xué)校常規(guī)管理進(jìn)一步細(xì)化。深入推進(jìn)了教學(xué)改革，加強(qiáng)了德育教育，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。幼教方面，通過組織玩教具展、幼兒教師培訓(xùn)、學(xué)前教育宣傳月等活動(dòng)，促進(jìn)了幼兒園管理科學(xué)化、規(guī)范化。義務(wù)教育方面，規(guī)范了學(xué)校辦學(xué)行為和教師教學(xué)行為，加強(qiáng)了招生管理，認(rèn)真落實(shí)了中小學(xué)劃片招生、就近免試入學(xué)政策，學(xué)校常規(guī)基本做到了科學(xué)化、精細(xì)化；深入開展了“深化教學(xué)改革、打造高效課堂”活動(dòng)，把提高課堂教學(xué)效率作為減輕學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、提高教學(xué)質(zhì)量的突破口和切入點(diǎn)，認(rèn)真抓好教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變和教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。努力推進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成教育，通過開展養(yǎng)成教育、行為習(xí)慣培養(yǎng)，組織中小學(xué)生讀書活動(dòng)，藝術(shù)節(jié)文藝匯演，促進(jìn)了學(xué)生道德品質(zhì)的提高。以大課間操為切入點(diǎn)積極開展了“陽光體育”運(yùn)動(dòng)，舉辦了全縣中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)及籃球賽等，確保了學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)。高中教育方面：學(xué)校常規(guī)管理日趨精細(xì)，教學(xué)改革不斷深入，平安、順利完成了20xx年的中、高考工作。中考成績(jī)無論是平均分還是優(yōu)秀率均為全市第一；高考榮獲全市高考進(jìn)步獎(jiǎng)、完成市局指標(biāo)獎(jiǎng)、全市理科語文第三名；考生1008人，一本上線227人，二本上線574人，本科上線993人，全力打造了我縣優(yōu)質(zhì)教育品牌和辦學(xué)特色。職業(yè)教育方面，職中積極調(diào)整專業(yè)設(shè)置，積極改革辦學(xué)模式，為社會(huì)培養(yǎng)了大批實(shí)用技能型人才。

　　四是貧困學(xué)生救助體系進(jìn)一步完善。一年來，為幼兒園在園貧困幼兒資助62萬元，惠及人數(shù)2480人次；為義務(wù)教育階段貧困寄宿生生活補(bǔ)助79.7萬元，惠及人數(shù)1206人次；為普通高中國(guó)家助學(xué)金資助147萬元，惠及人數(shù)1428人次；為中職學(xué)生免學(xué)費(fèi)補(bǔ)助114萬元，惠及人數(shù)712人次，為中職學(xué)生貧困生補(bǔ)助44萬元，惠及學(xué)生292人次；為貧困大學(xué)新生資助29.4萬元，惠及人數(shù)81人，為貧困大學(xué)新生路費(fèi)資助2.1萬元，惠及人數(shù)30人。

　　五是安全、維穩(wěn)工作有效開展。我局把安全、維穩(wěn)工作作為學(xué)校工作的重中之重，做到了警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。我們從人防、物防、技防三方面入手，構(gòu)建了“三位一體”校園安全管理機(jī)制，各校通過加強(qiáng)食品安全管理、疾病防控指導(dǎo)、治理校車安全隱患、開展學(xué)生安全演練、加強(qiáng)校園周邊環(huán)境治理等活動(dòng)，安全、維穩(wěn)工作取得明顯成效。

　　六是開展 “三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，提升了群眾對(duì)教育的滿意度。

　　黨的“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)開展以來，教育局作為活動(dòng)單位之一，在縣委的統(tǒng)一部署下，在縣督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，緊密聚焦“四風(fēng)”突出問題，聯(lián)系工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。教育系統(tǒng)全體黨員干部進(jìn)一步嚴(yán)明了工作紀(jì)律，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，在全縣教育系統(tǒng)營(yíng)造出了愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍。

　　一年來，我局相繼獲得XX市安全穩(wěn)定先進(jìn)集體、XX市教育信息化先進(jìn)單位、XX市教育教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)單位、縣先進(jìn)基層黨組織等。

　　二、問題與不足

　　雖然全縣教育工作取得了一定成績(jī)，但由于教育基礎(chǔ)薄弱，依然面臨一些不足和問題：教育投入仍不能滿足教育快速發(fā)展的需要；農(nóng)村學(xué)校整體辦學(xué)水平偏低，規(guī)模偏小，條件相對(duì)落后，城鄉(xiāng)之間、校際之間發(fā)展不均衡；教師年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)不盡合理，整體素質(zhì)有待提高等。

　　三、工作思路和重點(diǎn)工作

　　工作思路：全縣各級(jí)各類學(xué)校以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為核心，以“三嚴(yán)三實(shí)”行為要求為準(zhǔn)則，把“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)有為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動(dòng)與教育改革發(fā)展相結(jié)合，與加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，與提升辦學(xué)水平相結(jié)合，一手抓硬件，一手抓隊(duì)伍，進(jìn)一步提升辦學(xué)水平，力促城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，順利推進(jìn)20xx年擬建校舍建設(shè)，確保20xx年20所小學(xué)順利通過市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，確保我縣順利通過省級(jí)“縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展”驗(yàn)收，最大限度滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求，努力辦好人民滿意的教育。

　　重點(diǎn)工作：

　　一是加快推進(jìn)學(xué)校建設(shè)與設(shè)施配備

　　1、推進(jìn)第五實(shí)驗(yàn)小學(xué)建設(shè)

　　第五實(shí)驗(yàn)小學(xué)選址在武垣路以北、攀龍街西側(cè)，占地36畝，規(guī)劃建筑面積15500平方米，總投資4300萬元（包括土地和教學(xué)裝備）已申請(qǐng)并已批準(zhǔn)債券資金3000萬元，建設(shè)規(guī)模10軌、60個(gè)班，容納2700-3000學(xué)生。目前，該項(xiàng)目已完成土地預(yù)審、項(xiàng)目選址、環(huán)評(píng)、圖紙規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作（立項(xiàng)手續(xù)辦理中）。下一步工作是待土地劃撥后，可進(jìn)行地質(zhì)勘查、施工圖設(shè)計(jì)、規(guī)劃審核等工作。如果進(jìn)展順利，大約在20xx年可投入使用。

　　2、擴(kuò)建第四中學(xué)

　　計(jì)劃建設(shè)5000平米教學(xué)樓一棟，教室36間，可容納學(xué)生1800人（投資主體750萬元，配套100萬元）。新建400米（至少需要土地27畝）塑膠操場(chǎng)一個(gè)（投資400萬元），共計(jì)投資1250萬元。對(duì)于該土地的使用方式，開始時(shí)計(jì)劃租用，經(jīng)過與城關(guān)鎮(zhèn)以及王街村領(lǐng)導(dǎo)多次商議，認(rèn)為對(duì)該土地征用比較合適，可以減除后續(xù)土地使用遺留問題。我局將抽調(diào)專人成立征地小組，全力配合城關(guān)鎮(zhèn)征收四中擴(kuò)建和第五實(shí)驗(yàn)小學(xué)建設(shè)用地。目前，教學(xué)樓可研報(bào)告已完成，圖紙正在設(shè)計(jì)中，待土地劃撥后，可進(jìn)行選址、環(huán)評(píng)、立項(xiàng)、規(guī)劃審核等工作。（由于新建教學(xué)樓將占用現(xiàn)有操場(chǎng)，如果提前施工學(xué)生將沒有活動(dòng)場(chǎng)地，存在安全隱患，所以只能等新用地劃撥以后才可動(dòng)工。）項(xiàng)目預(yù)計(jì)20xx年完成。

　　3、籌建民辦公助高中學(xué)校

　　隨著我縣適齡人口的迅速增長(zhǎng)，一中和職中的招生能力越來越不能滿足適齡學(xué)生的求學(xué)需求，現(xiàn)有高中教育資源將嚴(yán)重不足。我縣高中生源預(yù)測(cè)情況：20xx年將有生源3306人，20xx年3665人，20xx年3677人，20xx年4451人，20xx年5002人�，F(xiàn)在一中最大招生能力為1300人，加上職中最大招生能力800人，到20xx年我縣將有2902名初中畢業(yè)生無法在我縣就讀高中，將產(chǎn)生巨大的社會(huì)壓力。針對(duì)高中建設(shè)問題，我局進(jìn)行了充分調(diào)研，召開了兩次研討會(huì)，意見已報(bào)齊縣長(zhǎng)。參照其他縣市經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我縣實(shí)際，建議采用民辦公助模式為宜，即個(gè)人或集團(tuán)投資建校，一中負(fù)責(zé)學(xué)校管理，新建學(xué)校與一中對(duì)外一民辦一公辦，對(duì)內(nèi)一體化管理。新建校規(guī)模預(yù)計(jì)占用土地70畝，學(xué)校規(guī)模20軌，招生3360人，需師資300人。民辦公助模式的優(yōu)勢(shì)是體制靈活，但教師編制問題不好解決，按人事政策，正式編制不好解決，能不能特事特辦，政府給予特殊政策支持，需請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪（也可到人才市場(chǎng)招聘，待遇參照一中公辦教師待遇，但不能入編，只能算作編制外人員）。因此，相關(guān)謀劃籌建工作仍需充分論證。該項(xiàng)目如進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)20xx年可以投入使用。

　　4、擴(kuò)建第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)

　　因生源增長(zhǎng)，第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)現(xiàn)校舍已經(jīng)不能滿足學(xué)生教學(xué)要求，急需擴(kuò)建�，F(xiàn)擴(kuò)建所需土地已經(jīng)征用，正在辦理土地手續(xù)。規(guī)劃擴(kuò)建教學(xué)樓一座，建筑面積3500平方米（主體2800，連廊700平方米），投資750萬元（含150萬教育裝備），預(yù)計(jì)20xx年投入使用。

　　5、XX市忠德學(xué)校xx校區(qū)建設(shè)

　　目前，已經(jīng)完成土地手續(xù)、項(xiàng)目環(huán)評(píng)、項(xiàng)目備案，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)已經(jīng)完成，正在辦理項(xiàng)目規(guī)劃許可證，待規(guī)劃許可后才可以辦理消防、氣象、人防、邀請(qǐng)招標(biāo)等手續(xù)。面臨的`問題：地面有電線、變壓器、附著物等未清理；水電路未通；有約10畝地，與南鄰曙光新村有爭(zhēng)議）。待以上問題解決后，即可開工。

　　6、推進(jìn)薄弱學(xué)校改造工程農(nóng)村初中校舍改造建設(shè)項(xiàng)目

　　全面改善薄弱學(xué)校工程是我縣改善農(nóng)村學(xué)校面貌的重大機(jī)遇，20xx年，我們將農(nóng)村初中校舍老舊、急需改建擴(kuò)建的學(xué)校優(yōu)先規(guī)劃建設(shè)。規(guī)劃的項(xiàng)目學(xué)校有韓村中學(xué)、河北中學(xué)、南于莊中學(xué)、梁村鎮(zhèn)中學(xué)、南答中學(xué)、窩北中學(xué)。

　　二是完善教師補(bǔ)充機(jī)制與教師管理

　　1、繼續(xù)新招錄省編教師和特崗教師：按照編制核算，我縣應(yīng)配備教師3105人，實(shí)有2586人（包括314名幼兒園教師），目前仍缺編519人。20xx年我縣面向社會(huì)招錄省編教師50人，今年招錄了130人，明年計(jì)劃面向社會(huì)公開招錄300名教師和特崗教師，逐步解決教師隊(duì)伍短缺問題。

　　2、與北京新學(xué)校研究院深入合作。按照合作項(xiàng)目規(guī)劃，20xx年是規(guī)劃項(xiàng)目合作最后一年，尤其是新教師的加入，對(duì)教師培訓(xùn)項(xiàng)目、課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)等突出更高要求，我們將不斷完善教學(xué)管理、德育管理、教師培訓(xùn)等常規(guī)管理制度，通過舉辦各種培訓(xùn)項(xiàng)目、校長(zhǎng)掛職、教師授課能力等級(jí)評(píng)價(jià)、城鄉(xiāng)學(xué)校幫扶結(jié)對(duì)活動(dòng)、教師城鄉(xiāng)交流等措施，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，全面提升教育質(zhì)量。

　　三是以提升教育質(zhì)量為核心，力促教育均衡

　　1、促進(jìn)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)前教育，以建設(shè)規(guī)范化幼兒園為重點(diǎn)，加強(qiáng)幼教師資隊(duì)伍建設(shè)，開展幼兒教師全員培訓(xùn)，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)幼兒教育小學(xué)化傾向，全面提升學(xué)前教育質(zhì)量。義務(wù)教育，規(guī)范招生工作，做好幼升小、小升初招生計(jì)劃，做好標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的申報(bào)驗(yàn)收工作。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理，積極開展中小學(xué)辦學(xué)水平綜合評(píng)估，加強(qiáng)學(xué)校德育管理，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。高中教育，狠抓教育質(zhì)量，要千方百計(jì)留住優(yōu)質(zhì)生源，積極培育尖子生，提高中等生，幫助學(xué)困生，整體提高一本、二本上線率，鞏固優(yōu)質(zhì)教育品牌。職業(yè)教育，積極拓寬辦學(xué)思路，深化人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提升辦學(xué)質(zhì)量。

　　2、在師資配備上向農(nóng)村學(xué)校傾斜，將每年新招聘的教師將全部充實(shí)到農(nóng)村教學(xué)一線。同時(shí)，嚴(yán)格控制農(nóng)村教師進(jìn)城行為，切實(shí)保障穩(wěn)定的農(nóng)村學(xué)校教師隊(duì)伍。開展有針對(duì)性的農(nóng)村教師培訓(xùn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師觀念，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和師德水平，提高教師教育教學(xué)能力。

　　3、推進(jìn)縣直學(xué)校改、擴(kuò)建工作，保證城鄉(xiāng)學(xué)校均衡發(fā)展、同步發(fā)展。大力改善農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)條件，緩解縣城入學(xué)壓力。加快縣直學(xué)校的建設(shè)步伐，使新建五小、擴(kuò)建四中項(xiàng)目與謀劃新建一所初中的策略盡快實(shí)施。

　　4、加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校設(shè)施配備工作，保持農(nóng)村中小學(xué)與縣直學(xué)校的同步發(fā)展、均衡發(fā)展。20xx年，計(jì)劃投入資金2593萬元（其中中央800萬元、省715萬元、縣配套資金1078萬元）繼續(xù)落實(shí)“全面改薄”工作，現(xiàn)在設(shè)備購(gòu)置項(xiàng)目已全面落實(shí)，正在準(zhǔn)備招標(biāo)材料、落實(shí)招投標(biāo)手續(xù)、落實(shí)采購(gòu)任務(wù)，屆時(shí)全縣中小學(xué)的計(jì)算機(jī)、實(shí)驗(yàn)室、圖書、飲水設(shè)施、教學(xué)儀器、音體美等器材將按5年全面改薄計(jì)劃滿足學(xué)�；�本教學(xué)生活需要，此項(xiàng)工作將延續(xù)至明年完成。

　　四是抓好民生工程，為教育事業(yè)和諧發(fā)展保駕護(hù)航

　　繼續(xù)完善貧困生救助體系，加大貧困生救助力度，確保不讓一名學(xué)生因貧困失學(xué)；積極開展送溫暖活動(dòng)，及時(shí)為困難教職工排憂解難；嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，強(qiáng)化安全管理，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，轉(zhuǎn)好應(yīng)急訓(xùn)練，確保安全工作不留死角，確保校園零傷亡、零事故。同時(shí)，要深入排查和化解矛盾糾紛，積極做好穩(wěn)控措施，多措并舉化解矛盾隱患，確保零越級(jí)訪、零群體訪，確保教育教學(xué)活動(dòng)正常、有序開展。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　一、全面做好20xx年XX社區(qū)公共衛(wèi)生保障工作

　　1、聚焦防控，確保有效控制急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件

　　制定《XX社區(qū)期間傳染病防控方案》，明確工作職責(zé)、完善工作制度、落實(shí)工作要求。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在傳染病甄別、診斷、報(bào)告、治療、管理等環(huán)節(jié)的管理；強(qiáng)化監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，提高監(jiān)測(cè)質(zhì)量，加強(qiáng)分析預(yù)警，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理；進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)和隊(duì)伍建設(shè)，完善應(yīng)急機(jī)制，實(shí)施分級(jí)處置，落實(shí)管控職責(zé)；加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力和病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理，做好技術(shù)支撐和服務(wù)；對(duì)重點(diǎn)人群開展流感、麻疹等疫苗接種；重點(diǎn)加強(qiáng)非典、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、麻疹、霍亂、急性出血性結(jié)膜炎等重點(diǎn)傳染病、少見和新發(fā)傳染病的防控管理，確保不發(fā)生重大傳染病疫情和相關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

　　2、聚焦管理，確保有效預(yù)防重性精神病人肇事肇禍?zhǔn)录?/p>

　　制定《XX區(qū)世博期間重性精神病人治療管理方案》，建立專門工作機(jī)構(gòu)，健全管理工作協(xié)調(diào)機(jī)制，確保對(duì)重性精神病人做到底數(shù)、病情、去向“三清”和治療、監(jiān)護(hù)、康復(fù)“三落實(shí)”。健全社區(qū)精防網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；開展線索調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，規(guī)范重性精神病人報(bào)告和預(yù)警管理，落實(shí)病人診斷、治療和隨訪；完善社區(qū)日間康復(fù)機(jī)構(gòu)服務(wù)方案，做好技術(shù)支持，會(huì)同相關(guān)部門落實(shí)病人的監(jiān)護(hù)和康復(fù)；建立肇事肇禍突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，確保高風(fēng)險(xiǎn)病人的收治，切實(shí)防范危害行為的發(fā)生。

　　3、聚焦保障，確保重點(diǎn)公共場(chǎng)所和飲水衛(wèi)生安全

　　制定《XX區(qū)世博期間衛(wèi)生監(jiān)督保障工作方案》，切實(shí)加強(qiáng)賓館、商場(chǎng)、娛樂等 二、盡快啟動(dòng)第三輪公共衛(wèi)生體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃

　　科學(xué)評(píng)估第二輪行動(dòng)計(jì)劃建設(shè)經(jīng)驗(yàn)成果，明確當(dāng)前公共衛(wèi)生體系薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合本區(qū)“十二五”社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革方案要求，編制和啟動(dòng)第三輪公共衛(wèi)生體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（20xx-2012年），以“科學(xué)引領(lǐng)，公益公平、協(xié)調(diào)長(zhǎng)效”為原則，以夯實(shí)基礎(chǔ)、提升內(nèi)涵、創(chuàng)新機(jī)制為主要任務(wù)，圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、加快公共衛(wèi)生管理和服務(wù)人才培養(yǎng)、解決區(qū)域重大健康問題和完善公共衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制等方面，進(jìn)一步加快公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新政府協(xié)調(diào)機(jī)制、確保經(jīng)費(fèi)投入和技術(shù)支持、強(qiáng)化公共衛(wèi)生項(xiàng)目和績(jī)效管理、加強(qiáng)信息化支撐力度、提高人才隊(duì)伍水平，從而進(jìn)一步提高區(qū)域公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

　　二、切實(shí)落實(shí)疾病預(yù)防控制和婦幼保健各項(xiàng)重點(diǎn)工作

　　1、重視接種安全，提高預(yù)防接種工作質(zhì)量

　　實(shí)施消除麻疹和控制乙肝工作規(guī)劃，落實(shí)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃政策。在鞏固戶籍兒童疫苗接種率的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提高外來兒童疫苗接種率。進(jìn)一步完善預(yù)防接種門診規(guī)范化、溫馨化服務(wù)，加強(qiáng)接種行為和生物制品管理，優(yōu)化信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)疑似不良反應(yīng)的調(diào)查和處理，切實(shí)提高我區(qū)預(yù)防接種工作質(zhì)量和服務(wù)滿意度，切實(shí)保障接種安全。

　　2、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，推進(jìn)艾滋病、結(jié)核病等重大傳染病防控工作

　　貫徹落實(shí)《XX區(qū)遏制與防治艾滋病行動(dòng)計(jì)劃（20xx-20xx年）》和《XX社區(qū)結(jié)核病防治五年行動(dòng)計(jì)劃（20xx-20xx年）》，繼續(xù)實(shí)施“中蓋艾滋病項(xiàng)目”和“全球基金結(jié)核病項(xiàng)目”，啟動(dòng)“全球基金艾滋病滾動(dòng)項(xiàng)目（RCC）”，確保各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)如期完成。繼續(xù)推進(jìn)艾滋病高危人群干預(yù)工作，完善干預(yù)模式和工作機(jī)制，推進(jìn)安全套易得工程，優(yōu)化社區(qū)藥物維持治療門診服務(wù)，完善政府救助機(jī)制，繼續(xù)做好檢測(cè)監(jiān)測(cè)、患者隨訪、醫(yī)療救治等各項(xiàng)工作。進(jìn)一步完善結(jié)核病早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)結(jié)核病患者的規(guī)范治療和管理，落實(shí)政府治療減免政策，鞏固和提高管理“五率”。

　　3、優(yōu)化管理模式，推進(jìn)重點(diǎn)慢性病防治工作

　　以健康管理為手段、疾病控制率為目標(biāo)，加強(qiáng)高血壓、糖尿病、腫瘤等慢性病防治工作，對(duì)患者開展規(guī)范管理，對(duì)高危人群進(jìn)行健康干預(yù)，擴(kuò)大管理覆蓋率，提高服務(wù)質(zhì)量。積極轉(zhuǎn)變工作模式，強(qiáng)化防治結(jié)合，在診療中開展慢性病管理，將管理對(duì)象擴(kuò)大至定期到社區(qū)就診的患者；加快區(qū)疾控中心慢病管理系統(tǒng)的建設(shè)，提升社區(qū)慢病管理模塊功能和數(shù)據(jù)質(zhì)量；繼續(xù)推進(jìn)慢性病關(guān)愛家園項(xiàng)目，啟動(dòng)慢性病聯(lián)合管理試點(diǎn)，探索建立“點(diǎn)面結(jié)合、分類服務(wù)，防治結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)”的社區(qū)慢性病綜合防治的新模式，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。

　　4、聚焦“一高一低”，加強(qiáng)婦幼保健核心能力建設(shè)

　　規(guī)范婚前保健和孕前保健服務(wù)，鞏固婚前保健咨詢率和婚檢率，加強(qiáng)出生缺陷報(bào)告和新生兒疾病篩查管理，提高出生人口素質(zhì)。推廣以“關(guān)口前移”、“重心下移”為特點(diǎn)的全覆蓋婦幼保健系統(tǒng)管理模式和“妊娠風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)估”工作，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提高孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)保健率。切實(shí)加強(qiáng)產(chǎn)科質(zhì)量管理，完善孕產(chǎn)婦、新生兒搶救和死亡評(píng)審機(jī)制，加強(qiáng)責(zé)任追蹤與反饋；加強(qiáng)報(bào)告管理，開展搶救演練，將我區(qū)孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率保持在較低水平。繼續(xù)做好退休及生活困難婦女的婦女病篩查工作，進(jìn)一步提高篩查質(zhì)量，做好病人的后續(xù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)普查信息與居民健康檔案的對(duì)接。

　　5、繼續(xù)做好學(xué)校衛(wèi)生、牙防、眼防等工作

　　建立學(xué)生齲齒預(yù)防性充填項(xiàng)目長(zhǎng)效管理機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)兒童近視干預(yù)項(xiàng)目；健全學(xué)校健康監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，開展體質(zhì)監(jiān)測(cè)和重點(diǎn)疾病的預(yù)警；推進(jìn)學(xué)校健康教育工作，指導(dǎo)學(xué)校規(guī)范開展健康教育課程。加強(qiáng)環(huán)境、職業(yè)衛(wèi)生信息化管理，鞏固和發(fā)展基層工作網(wǎng)絡(luò)，做好環(huán)境、營(yíng)養(yǎng)與慢性病相關(guān)危險(xiǎn)因素監(jiān)測(cè)工作，注重監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的積累和分析。繼續(xù)做好職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、眼病防治、生命統(tǒng)計(jì)等工作。

　　三、有效推進(jìn)公共衛(wèi)生績(jī)效管理

　　1、加強(qiáng)能力建設(shè)，提升公共衛(wèi)生服務(wù)水平

　　專業(yè)防治機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)“三位一體”防治結(jié)合的工作模式是疾病預(yù)防控制的核心機(jī)制。要進(jìn)一步明確不同機(jī)構(gòu)的功能定位，加強(qiáng)管理和服務(wù)，切實(shí)履行各自職責(zé)。進(jìn)一步加強(qiáng)公共衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，兼顧骨干力量和人才儲(chǔ)備，建立制度鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育、在職深造、參與科研等多種方式提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。專業(yè)防治機(jī)構(gòu)和三、二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過培訓(xùn)指導(dǎo)、示范帶教、人員下沉、服務(wù)聯(lián)動(dòng)等方式，積極支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，提高社區(qū)專業(yè)技術(shù)水平。

　　2、加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估，提高公共衛(wèi)生服務(wù)效率

　　確保對(duì)公共衛(wèi)生工作的投入，社區(qū)預(yù)防保健經(jīng)費(fèi)按常住人口每萬人口50萬元安排，探索建立兼顧服務(wù)人口和服務(wù)量效的社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)撥付方案；繼續(xù)按照工作數(shù)量和質(zhì)量對(duì)二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展的公共衛(wèi)生工作進(jìn)行補(bǔ)償。加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生工作的'績(jī)效考核，按上級(jí)部門統(tǒng)一布署，組織開展疾病預(yù)防控制工作績(jī)效考核。修訂《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核細(xì)則》，實(shí)行量化考核，增加轄區(qū)健康和服務(wù)效果指標(biāo)，加強(qiáng)信息化在考核中的使用，建立定期滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，合理利用考評(píng)指揮棒的作用，提高公共衛(wèi)生工作質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)系統(tǒng)整合，推進(jìn)公共衛(wèi)生信息化發(fā)展

　　進(jìn)一步完善社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)模塊，優(yōu)化和推廣社區(qū)全科團(tuán)隊(duì)服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)不同模塊和系統(tǒng)間服務(wù)和信息的整合利用，開發(fā)社區(qū)公共衛(wèi)生量效管理系統(tǒng)，加強(qiáng)公共衛(wèi)生績(jī)效管理。加快專業(yè)站所信息化建設(shè)，依托區(qū)居民健康信息交互共享系統(tǒng)的建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)站所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心間的信息傳輸。

　　四、繼續(xù)深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)改革

　　1、規(guī)范功能，促進(jìn)服務(wù)均等化

　　按照社區(qū)衛(wèi)生綜合改革的要求，加強(qiáng)績(jī)效管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。在兼顧醫(yī)療安全和居民需求的基礎(chǔ)上，設(shè)立分類標(biāo)準(zhǔn)，逐步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)功能。在兼顧上級(jí)要求和XX實(shí)際的基礎(chǔ)上，明確本區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，建立分類管理方案。統(tǒng)籌基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生的平衡發(fā)展，以防治結(jié)合為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)疾病管理、特殊人群保健、社區(qū)康復(fù)、健康教育等工作，凸現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)特色。促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，以慢性病管理為切入點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作模式，逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，以服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，關(guān)注和扶持薄弱社區(qū)，使轄區(qū)居民享受到均等的服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果。

　　2、豐富內(nèi)涵，推進(jìn)社區(qū)健康管理工作。

　　以建設(shè)“中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)社區(qū)健康管理實(shí)驗(yàn)基地”為契機(jī)，不斷推進(jìn)居民健康管理工作。落實(shí)為65以上老人提供兩年一次的免費(fèi)體檢，并做好健康評(píng)估和管理，加強(qiáng)居民健康素養(yǎng)的宣傳和推廣；完善慢性病管理、特殊人群保健、殘疾人康復(fù)等工作方案，提高工作質(zhì)量；加快信息化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)以電子健康檔案為核心的居民健康管理信息系統(tǒng)；繼續(xù)推進(jìn)二級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支援社區(qū)工作，做到人才柔性流動(dòng)，服務(wù)上下聯(lián)動(dòng)，不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。

　　五、不斷提高公共衛(wèi)生監(jiān)督水平

　　持續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督能力建設(shè)，按照《20xx-2014年上海市衛(wèi)生監(jiān)督技術(shù)支持能力建設(shè)規(guī)劃》的要求，加強(qiáng)區(qū)疾控中心對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督技術(shù)支持能力的建設(shè)。進(jìn)一步深化衛(wèi)生行政許可改革，增強(qiáng)許可過程中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，不斷提高行政許可效率。優(yōu)化對(duì)公共場(chǎng)所和飲用水的分類管理機(jī)制；繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督，完善轄區(qū)職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)置，加強(qiáng)與安監(jiān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，從保障職業(yè)人群健康和維護(hù)職業(yè)人群權(quán)益的角度，努力提高職業(yè)保護(hù)覆蓋面和職業(yè)保護(hù)的效果。嚴(yán)厲打擊非法接生和非法人流等違法執(zhí)業(yè)活動(dòng)。加強(qiáng)監(jiān)督部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)的互動(dòng)與合作，建立重點(diǎn)信息互通制度，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)動(dòng)管理，在技術(shù)服務(wù)和執(zhí)法保障中互為支撐。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　一：需要改正的注意事項(xiàng)：

　　1安全防范意識(shí)（防火、防盜）；廳內(nèi)的巡視工作，重點(diǎn)在于觀眾的吸煙及安全方面問題以及影片放映質(zhì)量和觀眾不文明行為；4號(hào)廳、包間、檢票口這3個(gè)崗位上須有專人負(fù)責(zé)，尤其是檢票口崗位看見有觀眾有拿旅行包、和一些不明物品可勸說其存放或在觀眾同意情況下打開查看。

　　2. 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)：?jiǎn)T工的儀容儀表、站姿和禮貌用語；各崗位需做到來有迎聲，去有送聲。

　　3. 場(chǎng)務(wù)員工需嚴(yán)格遵守影城規(guī)章制度，以身作則，做到令行禁止。

　　4. 日常交接班：將自己工作中的不足、和一些注意事項(xiàng)還有上班時(shí)所領(lǐng)取的物品，如實(shí)的交接給對(duì)班，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，不遺留，不推脫；

　　5.3D 眼睛柜的管理：3D 眼鏡管理者必須做到每日眼鏡的清理工作、定期的檢查3D 眼鏡是否有電、如果沒有電及時(shí)的更換眼鏡電池，以免給觀眾帶來不便。還有就是眼鏡柜必須鎖好，鎖了以后隨手拉一拉看看鎖好了沒有，以免造成丟失損壞的情況發(fā)生；

　　6. 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)：作為場(chǎng)務(wù)主管必須做到每天上下班檢查場(chǎng)務(wù)上所有的設(shè)施設(shè)備，查看影廳內(nèi)設(shè)施是否有損壞；及時(shí)查看消防設(shè)施是否正常；

　　7. 與部門經(jīng)理和其他部門的配合：只有與其它部門保持了良好的聯(lián)絡(luò)與配合，才能克服所有工作中遇到的麻煩，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，不遺留，不推脫；

　　二： 在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)

　　知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

　　2、 “業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　三：團(tuán)隊(duì)意識(shí)：

　　1. 要與員工保持良好的溝通，學(xué)會(huì)換位思考、體量員工、想他人之所想，這樣才能達(dá)成共識(shí)配合起來才更具有默契；

　　2. 員工之間不得存在有隔閡、有代溝、不得相互猜測(cè)，相互懷疑。只有克服了這幾樣問題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作當(dāng)中才能更省事、更輕松。

　　3. 在日常的工作中，閑余之間要多去了解員工心理動(dòng)態(tài)，要具有先見性、先知性、能夠及時(shí)做好準(zhǔn)備，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。

　　經(jīng)過20xx年一年的磨練與艱辛，工作中的'不足，及個(gè)人能力的局限性我深知只有不斷的提高自身工作能力加強(qiáng)協(xié)作配合才可以使工作完成的更出色，我將在新的一年中以樂觀向上的工作態(tài)度及樂此不疲的服務(wù)管理觀念提高自身，從而使本部門工作蒸蒸日上正確對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的不足并加以完善，以主動(dòng)積極的心態(tài)去對(duì)待身邊的每一個(gè)人和每一件事。把工作做的更美好、更完善。

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